Microdiseño investigación de mercados final jdc by saanva2

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA JUAN DE CASTELLANOS

MICRODISEÑO CURRICULAR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION TURISTICA Y HOTELERA

NOMBRE DE LA ASIGNATURA

1. UBICACIÓN CURRICULAR CÓDIGO NÚCLEO INSTITUCIONAL

MARKETING

0604007

PERIODO ACADÉMICO: 2- 2017

ÁREA

COMPLEMENTARIO

FORMACION PROFESIONAL

COMPONENTE:

TIPO DE PERÍODO ACADÉMICO

Semestral (16 semanas)

Cuatrimestral (12 semanas)

Trimestral (9 semanas)

X CRÉDITOS ACADÉMICOS DE LA ASIGNATURA

RELACIÓN DEL CRÉDITO ACADÉMICO

HORAS DE TRABAJO CON ACOMPAÑAMIENTO DIRECTO

HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE

1-2

2. CUERPO DE LA ASIGNATURA

2.1 JUSTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA EN EL MARCO DEL PROGRAMA Cuando nos referimos a la investigación de mercados, hacemos mención a todas aquellas actividades que se realizan para conocer todo lo relacionado con los clientes, así como la opinión que los consumidores tienen con respecto a los productos y servicios ofrecidos por la organización. La Investigación de Mercados provee toda la información necesaria para poder conocer al consumidor, desarrollar productos, establecer precios, definir las campañas de comunicación, desarrollar los canales de distribución y, a lo sumo, implementar toda la estrategia de marketing de una empresa. De lo anterior se desprende que la investigación de mercados aporta: • • •

Información para que la organización la utilice en varios campos, La identificación de oportunidades en el mercado, La identificación de los deseos y necesidades de los clientes.

El curso tiene como propósito que los participantes obtengan las herramientas necesarias que permitan para realizar una investigación de mercados y de cómo debe presentarse los resultados de tal manera que la comunicación que se entregue sea efectiva.

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2.2 PERFIL DE INGRESO DEL ESTUDIANTE A LA ASIGNATURA

Para el curso que se propone se exige formación previa en marketing, además se espera que el estudiante deba tener la capacidad de generar ideas innovadoras, de analizar procesos, para para el desarrollo de una investigación de mercados. Por otro lado, es deseable que el Estudiante presente las siguientes competencias. El perfil de ingreso se denota en el cuadro 1. Cuadro 1 Perfil de ingreso Área

Sub- Tema

Competencias Especificas

No se requieren.

Español

Manejo de verbos, sinónimos y antónimos, comprensión de textos, facilidad de comunicación.

Matemáticas

Regla de tres simple, razonamiento matemático y operaciones básicas y porcentajes.

Estadística

Manejo de estadística descriptiva, medidas de tendencia central y de dispersión.

Ciencias

Interpretar conceptos de estrategias de marketing y de producto

Sociales

Identificar las funciones que cumplen los operadores turísticos públicos y privados.

Laborales Generales

Desarrollar una mentalidad creativa y emprendedora que contribuya al mejoramiento del nivel y calidad de vida personal y social.

Ciudadanas

Promover la interacción Idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Fuente: Vargas. S (2016)

2.3 POLÍTICAS DE LA ASIGNATURA El desarrollo de la asignatura se rige por las políticas del reglamento estudiantil de la Fundación Universitaria Juan de Castellanos. Son políticas de la asignatura:  

Cumplir con responsabilidad los horarios establecidos, de trabajo de acompañamiento docente (clases) y de seguimiento al trabajo independiente. Las fechas de presentación de trabajos y evaluaciones se establecerán en común acuerdo entre el estudiante y el docente en la primera semana de trabajo.

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2.4

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Los acuerdos Docente estudiante serán consignadas en la guía de seguimiento al trabajo independiente. No uso de celular en la sesión de clase, salvo en aquellas ocasiones que el docente determine y que contribuya como herramienta de apoyo al proceso de aprendizaje. DIAGRAMA VISUAL DE LA ASIGNATURA.

Las actividades del proceso de investigación de mercados se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Gráfica 1 El proceso de la investigación de mercados

Introduccion a la investigación de mercados

El problema u oportunidad de investigación

Diseño de la investigación

Recopilación de datos

Análisis de los datos

Informe de la investigación de mercados

Fuente. Vargas. S (2017)

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METODOLOGIA GENERAL

Se desarrolla a partir de un enfoque flexible, abierto y participativo, donde el estudiante es el agente activo del proceso de aprendizaje y el docente es un facilitador y orientador del mismo proceso, el cual incluye: •

Expositiva: El docente expone, explica y ejemplifica la temática desarrollada permitiendo confrontar la teoría con la práctica.

•

Participativa: En todas las actividades de formación, docente y estudiante interactúan de manera permanente buscando la construcción del conocimiento.

•

Experiencial Para lograr un aprendizaje significativo y el desarrollo de las competencias establecidas en cada módulo de formación, se generan espacios de práctica permitiendo al estudiante trabajar en espacios reales utilizando los conocimientos adquiridos.

2.6 PROPÓSITO (S) DE LA ASIGNATURA Proporcionar los conocimientos y herramientas propias de la investigación de mercados, para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadotecnia, mejorar sus resultados y su comprensión, en un mercado cada vez más competitivo. 2.7

OBJETIVO (S) DE LA ASIGNATURA

Los objetivos de la asignatura se orientan a objetivos de aprendizaje, los cuales expresan lo que los estudiantes van a aprender 

Objetivos conceptuales (saber):

Comprender los componentes de la investigación de mercados y la utilidad de estos en la actividad empresarial. Comunicar adecuadamente los resultados de una investigación de mercados para ser utilizados en la toma de decisiones de mercadotecnia de una organización. 

Objetivos procedimentales (saber hacer):

Planificar y ejecutar con ética una investigación de mercados siguiendo adecuadamente las fases de su proceso

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 Objetivos actitudinales (saber ser) Reconoce la importancia de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y de técnicas de forma conjunta, adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas.

2.8 COMPETENCIA(S) DEL PROGRAMA EN LA(S) CUAL(ES) SE ENMARCA LA ASIGNATURA. La UNESCO define competencia como “el conjunto de comportamientos socio afectivos y habilidades cognoscitivas, psicológicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un desempeño, una función, una actividad o una tarea” Las competencias del programa, tomando como referente los saberes propuestos por la UNESCO: • • •

Competencias del ser, Competencias del saber Competencias del hacer

2.9 COMPETENCIAS PARTICULARES DE CURSO E INDICADORES DE COMPETENCIA. Son competencias del curso de Marketing. Cuadro 2 Competencias para la asignatura

COMPETENCIA(S)

INDICADORES DE COMPETENCIA (DESEMPEÑOS) Elementos (Dimensiones)

Competencias definidas Cognitivo para el curso de Marketing

Descripción

Identifica con oportunidad necesidades, gestiona, organiza, distribuye, utiliza y controla, racionalmente recursos en el cumplimiento de su rol en el ámbito en donde se desempeñe. Impulsa apropiadamente la capacidad de motivación y el agrado por aprender

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Procedimental

Aplica técnicas y herramientas para el desarrollo de actitudes creativas e innovadoras a la vez que lo invita a cuestionar paradigmas en la excelencia profesional en el contexto empresarial específicamente en el sector turístico. Aplica con idoneidad las tecnologías de la información y la comunicación como herramientas para su quehacer personal, profesional

Actitudinal

Acepta con agrado y de forma abierta la nueva información recibida, analizando las diferentes perspectivas y alternativas, para generar otros aprendizajes.

Fuente: Vargas. (2017)

2.9 DEFINICION DE UNIDADES TEMATICAS Y ASIGNACIÓN DE TIEMPO DE TRABAJO PRESENCIAL E INDEPENDIENTE DEL ESTUDIANTE POR CADA EJE TEMATICO A continuación se presenta las unidades y número de horas de acompañamiento. Cuadro 3 Unidades temática NOMBRE DE LAS UNIDADES TEMÁTICAS

DEDICACIÓN DEL ESTUDIANTE (horas) a) Trabajo con b) Trabajo acompañamient Independient o Directo e

TOTAL HORAS (a + b)

INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS EL PROBLEMA U OPORTUNIDAD

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

RECOPILACION DE DATOS

ANALISIS DE DATOS

INFORME DE INVESTIGACION

TOTAL HORAS/CRÉDITO ACADÉMICO

Fuente: Vargas. S (2017)

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2.11 ESTRATEGIA(S) DIDÁCTICA(S) EMPLEADAS EN LA ASIGNATURA Para acompañar el aprendizaje del estudiante y el cumplimiento de las competencias, se utilizarán las siguientes estrategias didácticas: •

• •

Aprendizaje Individual basado en proyectos ABP: Permite que el estudiante adquiera habilidad para su aplicación y desarrollo de ejercicios que contribuyan al cumplimiento de las competencias propuestas en este documento. Trabajo colaborativo. Mediante talleres aplicables en el aula de clase: se pretende que el estudiante diseñe progresivamente una estrategia de marketing. Trabajo interactivo (uso de TIC en el aula: blog). Aula Virtual: Actividades de aprendizaje: foros, tareas

El estudiante desarrollará talleres de casos prácticos, tomará los conceptos, los interpretará, aplicará, analizará y evaluará, de manera que se adquieran las habilidades necesarias para su aplicación en contextos reales.

2.12 ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN Se evaluara el proceso de aprendizaje, de acuerdo con las competencias enunciadas en el ítem de competencias a adquirir. Para facilitar la evaluación continua están previstas las siguientes actividades. • • •

Evaluación de aprendizajes (EA) Actividad individual en el aula, aula virtual, mediante la participación del estudiante en las actividades del curso. Evaluación por proyectos (EP) Actividad en grupos de aprendizaje compuesto por tres integrantes, mediante la presentación de los avances del proyecto ya sea verbal o mediante informe enviada al aula virtual Autoevaluación: (AE) Con este proceso el estudiante evalúa los logros alcanzados y los aspectos que tiene que mejorar, de acuerdo con las competencias establecidas y diferentes aspectos metodológicos y de ponderación.

Cuadro 4 Evaluación de aprendizajes ACTIVIDAD EVALUATIVA Evaluación de aprendizajes: Foros en el Blog y Aula Virtual Evaluación de aprendizaje en Línea: Google Drive Trabajo en equipo: sustentación trabajo colaborativo

PORCENTAJE (%) 20% 20% 30%

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Autoevaluación,

10%

Portafolio virtual

20%

TOTAL

100%

2.13 PROGRAMACIÓN SEMANAL. Seguidamente se presenta el cronograma de actividades discriminado por unidad temática, semanas y horas de acompañamiento. Cuadro 5. Cronograma de actividades de aprendizaje. UNIDA D SEM

III

2, 3

4, 5

6, 7

IV 8, 9

CONTENIDOS TEMÁTICOS

Conceptos claves: Naturaleza, definición y alcance de la Investigación de Mercados. función de investigación de mercados en la empresa Análisis de la situación Planteamiento del problema u oportunidad Modelos para plantear el problema u oportunidad Determinación de objetivos de investigación Diseño de la investigación Enfoques de la investigación Tipos de investigación Fuentes de información plan de muestreo Recopilación de datos Técnicas de recolección de los datos cuantitativa, cualitativa Diseño del cuestionario Observación, focus group Trabajo de campo Aplicación prueba piloto

Hora ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE s A T C I • Presentación asignatura 2 4 • Exposición dialogada • Presentación de vídeo. • Trabajo colaborativo • Presentación vídeo • Exposición dialogada.

4 8

• Trabajo Colaborativo Avance de la investigación · Presentación vídeo · Exposición dialogada · Trabajo colaborativo Avance de la investigación · Presentación vídeo · Exposición dialogada · Trabajo colaborativo. Avance de la investigación · Exposición dialogada · Análisis y solución de casos Avance de la investigación

4 8

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA JUAN DE CASTELLANOS Evaluación parcial, en línea (semana 8) Trabajo de campo 10, 11

11, 12

13, 14

15, 16

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· Exposición dialogada

Aplicación formulario definitivo

· Análisis y solución de casos Avance de la investigación

Trabajo de campo

· Exposición dialogada

Análisis de errores

· Análisis y solución de casos Avance de la investigación

Análisis de los datos Tabulación de datos Tabla cruzada Tabla de frecuencia Medidas de tendencia central

· Presentación vídeo · Exposición dialogada · Análisis y solución de casos Avance de la investigación

Informe de investigación preparación del informe Informe escrito sustentación del informe Evaluación Final en línea

· Exposición dialogada · Desarrollo de ejercicios en grupo. · Análisis y solución de casos

4 8

Fuente. Vargas. S (2017) 2.14 BIBLIOGRAFÍA (BÁSICA Y CO0MPLEMENTARIA)    



Blog Gestión y marketing turístico en la U. https://gestionturisticaenlaujdc.blogspot.com.co/p/investigacion-de-m.html Grande, I. y Abascal, E. (2009). Fundamentos y técnicas de investigación comercial. (10ª. ed.). España: Editorial ESIC Malhotra N, (2008); Investigación de Mercados, (5ta Ed.) México: Pearson Prentice - Hall. Merino S (2010) Investigación de mercados en la empresa. Consultado en: http://eprints.ucm.es/11230/1/La_Investigaci%C3%B3n_de_Mercados_en_la _Empresa.pdf, el 28-07-2017 Kotler P. & Wowen HJ, (2003); Marketing para turismo, (12va Ed.) México: Pearson Educación.

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Churchill G, (2008); Investigación de mercados, (4a Ed.) México: Thomson Educación. Vargas S (2012) Fundamentos de marketing aplicado al sector agropecuario. (2ª Ed.) México. Trillas Blog: http://gestiónturistica.blogspot.com Investigación de mercado (Ast) consultado en: http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/bad/brunet_ca/capitulo3.pd f, el 28-07-2017

2.15 INFORMACIÓN DEL DOCENTE SAMUEL ANTONIO VARGAS VARGAS Docente Administración Turística y Hotelera E-mail: saanva2@gmail.com