Die Funktionen des neuen digitalen Mitarbeiters Das kann TONI

Das kann TONI

Die digitale Intelligenz TONI kann den Reisebüros bei verschiedensten Aufgaben helfen. Hier die wichtigsten Features und Funktionen im Überblick.

Suchmaschinenoptimierung und Kundengewinnung:

TONI sorgt dafür, dass die Landingpage des jeweiligen Reisebüros auf meinreisebüro24.com suchmaschinenoptimiert angelegt und automatisch gepflegt wird, sodass die Website bei der Google-Suche möglichst weit oben angezeigt wird. TONI kümmert sich auch darum, dass die Website etwa auf Google, in SocialMedia-Kanälen und per elektronischem Newsletter beworben wird. Dadurch hilft der digitale Mitarbeiter den Reisebüros erheblich bei der Kundenakquise.

Kundenpflege:

Neben der Neukundengewinnung unterstützt TONI die Partnerreisebüros bei der Betreuung ihrer Bestandskunden während der gesamten Customer Journey. Das reicht vom Erstkontakt und der Gewinnung für eine Urlaubsreise über die Kundenbetreuung vor und während des Urlaubs bis hin zur Nachbearbeitung. TONI verschickt Reiseunterlagen, Dankesschreiben für die Buchungen, fragt nach Feedback zur Beratungsqualität und unterbreitet bis zur Abreise individuelle Zusatzangebote wie etwa Mietwagen oder Versicherungsleistungen.

Inspiration zu neuen Reisen:

Mittels künstlicher Intelligenz analysiert TONI das Buchungsverhalten der Kunden anhand der Historie der zuletzt bereisten Destinationen und Hotels, findet den bevorzugten Buchungszeitraum heraus und sendet den Kunden auf dieser Basis automatisiert passende Angebote. Die Software speichert alle Daten im Midoffice des Reisebüros ab, sodass auch Kolleginnen und Kollegen jederzeit auf die Daten zugreifen können.

Terminkalender mit Video-Tool:

Über ein Online-Tool behält TONI alle Termine des Reiseverkäufers im Blick und stellt über einen Online-Kalender den Kunden Zeitfenster für persönliche Beratungen zur Verfügung. Mit dem Online-Kalender verknüpft ist ein Videoberatungstool, das Expedienten über meinreisebüro24.com für die Beratung nutzen können. Das Tool ist abgestimmt auf die verfügbaren Termine, Öffnungszeiten und Kapazitäten des jeweiligen Reisebüros.

Concierge-Service:

TONI gibt hilfreiche Tipps fürs Gepäck anhand von Wetterprognosen im Urlaubsgebiet, informiert über Einreisebestimmungen in den jeweiligen Destinationen, begrüßt Kunden nach der Rückreise und bietet automatisch die CO₂-Kompensation der Reise an.