RaccoonUpsell es el menú digital de servicios para el huésped de RoomRaccoon diseñado para aumentar tus ingresos y mejorar la experiencia general en tu establecimiento. El upselling es una práctica que puede beneficiar a los hoteleros de múltiples maneras. En primer lugar, genera más ingresos al ofrecer a los huéspedes complementos. Por otro lado, aumenta los beneficios a partir de servicios auxiliares como tratamientos de spa y experiencias locales. Por último, proporciona a los huéspedes una estancia personalizada y a medida.
Explora el lucrativo mundo del upselling automatizado y descubre cómo aumentar las ventas adicionales al mismo tiempo que brindas una experiencia memorable a tus huéspedes.
Desde €10
Desayuno
¿CÓMO FUNCIONA?
RaccoonUpsell es un módulo de upgrade que permite a los hoteleros ofrecer servicios adicionales y mejoras de habitación.
Los huéspedes podrán elegir cualquier servicio adicional que deseen, a través del enlace que encontrarán en el mismo correo electrónico donde realizan el check-in online y que reciben días antes de su llegada.
MEJORA
TU ESTANCIA
Alquiler de bicicleta
Desde €12
CONFIGURA RACCOONUPSELL
EN 3 SIMPLES PASOS:
Paso 1: Añade opciones
Dirígete al módulo “Mi Propiedad” y haz click en la pestaña “Complementos” y ponte creativo. No olvides darle un título llamativo, una descripción detallada y una foto de calidad.
Además, puedes especificar tanto el precio estándar como el precio con descuento.
TEN EN CUENTA:
Para mantener correctamente actualizada la contabilidad, recomendamos asignar un libro de producción diferente a cada complemento que ofrezcas en tu propiedad (aunque se les aplique el mismo porcentaje de IVA). Como expertos en el sector, podemos asegurarte que el esfuerzo adicional vale la pena.
Paso 2: Activa el check-in online
La facturación online es una parte importante de la experiencia previa a la llegada del huésped, por lo que no debes olvidarte de activar el check-in online en RaccoonUpsell. Para ello, dirígete al módulo “Documentos”. Selecciona la opción “Enviar correo electrónico antes de la estancia” para personalizar los mensajes y añade la etiqueta %onlinecheckinlink%.
RECUERDA: Los complementos que elijas se mostrarán en un menú debajo del formulario de registro de huéspedes.
Paso 3: Automatiza la gestión de inventario
Una vez finalizado el proceso de configuración, el sistema promocionará los productos o servicios elegidos. No te preocupes si dispones de poco inventario: RaccoonUpsell cuenta con funciones de gestión de inventario para evitar la sobreventa.
Configuración detallada de RaccoonUpsell.
Transporte aeropuerto
Desde €40
¿QUÉ OPCIONES DE CROSS-SELLING Y
UP-SELLING PUEDES OFRECER?
El objetivo del up-selling y cross-selling es mejorar la experiencia de los huéspedes ofreciéndoles un valor añadido y animándoles a repetir. Con RaccoonUpsell, puedes incluir ofertas y promociones a través del menú digital de servicios para el huésped. Esto permite al equipo de recepción disponer de más tiempo libre en el que podrán centrarse en ofrecer una cálida bienvenida en vez de en vender servicios y productos adicionales.
Las opciones que ofrezcas deben ser atractivas y significativas para tus huéspedes (una mejora de una habitación individual a una suite de luna de miel puede no ser tan atractiva para un huésped individual como para una pareja). Sin embargo, el huésped individual puede preferir una habitación más espaciosa con mejores vistas.
“¿QUÉ
PASA SI NO CONTAMOS CON SPA O RESTAURANTE ENTRE NUESTRAS INSTALACIONES”
¡La unión hace la fuerza! Considera la opción de colaborar con negocios locales y cercanos para crear paquetes que beneficien a ambos. Por ejemplo con servicios de transporte, empresas de alquiler de bicicletas o restaurantes típicos. Así podrás ofrecer a tus huéspedes formas sencillas y cómodas de explorar los alrededores y sacar el máximo partido a su estancia.
Estos son algunos de los productos y servicios más populares de los usuarios de RaccoonUpsell:
Mejoras de habitación:
Habitaciones con mejores vistas al mar o montaña, bañera o jacuzzi y habitaciones de mayor tamaño.
Bebida y comida:
Desayuno, media pensión o todo incluído.
Paquetes:
Experiencias locales, paquetes para familias y escapadas románticas con descuentos adicionales.
Servicios VIP:
Transporte:
Transporte de ida y vuelta al aeropuerto para mayor comodidad y tranquilidad.
Ofrece detalles de bienvenida o acceso exclusivo a determinadas instalaciones del hotel.
INFORMES DE RACCOONUPSELL
Los informes de RaccoonUpsell proporcionan una visión general de todos los complementos y categorías de habitación vendidos durante un periodo específico. Puedes filtrar los datos por mes, trimestre, año o periodo completo. En el siguiente ejemplo te mostramos la cantidad total de upselling capturada durante un mes (de enero a febrero).
Add-ons de preferencia
Lo mejor de este informe es que muestra qué complementos son los más populares entre los viajeros y cuánto ha contribuido cada uno de ellos a los ingresos totales por ventas adicionales. Esta información es necesaria para decidir qué complementos ofrecer y cómo promocionarlos.
FEB 2023
Pick-up aeropuerto
€120
Paquete romántico
€89
Masaje en pareja
€211
Categorías más populares
Este informe muestra las categorías más populares entre los huéspedes y la que más contribuye a los ingresos por venta adicional. Esta información puede ayudarte a tomar mejores decisiones y a implementar estrategias de marketing específicas para cada tipo de habitación.
BENEFICIOS:
Saca el máximo provecho a tu alojamiento con RaccoonUpsell.
Incrementa los ingresos:
Amplía tus fuentes de ingresos o crea nuevas colaborando con otros negocios.
Eleva la experiencia:
Brinda experiencias memorables mediante complementos personalizados y mejoras de habitación.
Aumenta el valor añadido:
Ofrece complementos irresistibles en el momento oportuno.
Ahorra tiempo:
Permite a tu equipo centrarse en ofrecer un servicio al huésped de primera clase gracias a la automatización.
Impulsa la fidelidad:
Deleita a tus huéspedes y conviértelos en repetidores manteniendo el boca a boca y los comentarios positivos.
Usuarios
satisfechos alrededor del mundo
RaccoonUpsell ha ayudado a muchas propiedades a lograr una rentabilidad y éxito nunca vistos. He aquí tres historias inspiradoras de usuarios actuales de RoomRaccoon.
Buff and Fellow:
Desde deliciosos paquetes de picoteo hasta desayunos continentales, Buff and Fellow es una propiedad conocida por sus ofertas únicas. Sin embargo, era complicado dar a conocer estos servicios debido a que sólo se hacía a través de correos electrónicos manuales o en recepción. Gracias a RaccoonUpsell, aumentaron su RevPAR de forma significativa a la vez que ahorraron tiempo automatizando este proceso.
Steenhof Suites:
Steenhof Suites no promocionada su oferta de servicios complementarios, por lo que limitaban su oferta únicamente a lo que vendían en recepción.
El ROI de RaccoonUpsell para Buff y Fellow fue de un enorme 781%.
Steenhof desbloqueó una valiosa fuente de ingresos adicional gracias al módulo de RaccoonUpsell, ofreciendo a sus huéspedes opciones variadas y flexibilidad para personalizar su estancia.
De hecho, Steenhof Suites logró un retorno de la inversión del 1836%.
Algarve Wellness Retreat:
Algarve Wellness Retreat tenía problemas para promocionar sus tratamientos de salud y paquetes de bienestar más allá de las recomendaciones verbales en recepción. RaccoonUpsell ayudó a esta propiedad a aumentar las ventas ofreciendo a los huéspedes un menú con servicios adicionales online.
El resultado fue un retorno de la inversión (ROI) del 651% y mucho más tiempo para centrarse en el servicio a los huéspedes. Echa un vistazo al caso práctico completo.
¿Estás preparado para mejorar la experiencia de tus huéspedes y disparar tus ingresos adicionales? Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo para empezar con RaccoonUpsell.
