A HOTELARIA NO CENTRO DAS ATENÇÕES
Nos últimos anos, a indústria hoteleira assistiu a mudanças significativas. Os hábitos de viagem não mudaram simplesmente. Estão em constante evolução. Com a introdução de vários canais de reserva online, os potenciais hóspedes têm mais poder sobre o valor que pagam pelo alojamento.
Com esta mudança na dinâmica da experiência de reserva, coloca-se a questão: como é que os hoteleiros podem continuar a ter o controlo dos seus fluxos de receita?
Embora os novos canais online possam ser uma ameaça, a tecnologia não deixou os hoteleiros desamparados.
Os novos canais digitais ampliam as oportunidades dos hoteleiros em termos de canais de distribuição. Existem várias soluções tecnológicas à escolha que podem ajudar a melhorar as operações do seu hotel, mas o nosso favorito é um sistema de gestão hoteleira tudo-em-um. É certo que podemos ser um pouco tendenciosos. Mas, como se costuma dizer, os números não mentem, por isso vamos fornecer os factos e deixaremos ao seu critério.
Como começou
Nadja Buckenberger enfrentou muitos desafios quando abriu as portas do Bliss Boutique Hotel em Breda pela primeira vez em 2014. Rapidamente se apercebeu que o método tradicional de gerir um hotel mais pequeno – principalmente com reservas escritas à mão e folhas de cálculo - não era o ideal. O processo não só exigia muita mão de obra, como também permitia que ocorressem erros humanos.
Nadja não conseguia encontrar uma
solução única e económica que pudesse gerir todos os aspetos da sua propriedade.
Foi aí que decidiu juntar forças com o seu parceiro, o empreendedor tecnológico
Tymen van Dyl, para criar uma solução que o pudesse fazer.
2015
2016
Em 2016, Nadja e Tymen começaram a criar um software que iria resolver os seus três principais pontos problemáticos através da combinação de um Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) com um Gestor de canais e um Motor de reservas – um feito tecnológico!
O software funcionou às mil maravilhas para o Bliss Hotel e rapidamente despertou o interesse de outros hotéis na região. Em breve se tornou claro que havia uma grande procura por esta solução all-in-one! Lançaram oficialmente o RoomRaccoon em janeiro de 2017 e, seis meses depois, tinham mais de 100 hotéis a bordo.
2017
Como está a correr
Hoje, o RoomRaccoon é o principal Sistema de Gestão Hoteleira para hotéis independentes e negócios de alojamento. Servimos milhares de hotéis a nível global em mais de 50 países com a nossa tecnologia.
Todos os dias, a equipa de mais de 100 pessoas da RoomRaccoon trabalha arduamente para dar autonomia aos hoteleiros através da tecnologia que promove um melhor desempenho dos hotéis e da experiência dos hóspedes. Temos sedes em duas cidades vibrantes em locais opostos do mundo: Breda, nos Países Baixos e Cidade do Cabo, na África do Sul. Temos ainda escritórios em Valência, Espanha, e Lisboa, Portugal.
Tymen
Nadja
A NOSSA MISSÃO
Ser a principal plataforma de gestão hoteleira all-in-one para hoteleiros independentes que maximiza as receitas, simplifica as operações e surpreende os hóspedes.
A NOSSA VISÃO
Empoderar os hoteleiros independentes em todo o mundo.
QUEM ESTAMOS A CAPACITAR ?
O RoomRaccoon capacita os hoteleiros independentes através da automação, oferecendo uma experiência de gestão hoteleira tudo-em-um, sem o inconveniente das integrações complexas.
Os hoteleiros independentes são dissidentes que se libertam das normas convencionais e se recusam a ficarem limitados pelo status quo. Na RoomRaccoon, desafiamos as regras tradicionais do desenvolvimento de software para hotéis, criando o nosso caminho único para uma abordagem totalmente nova e inovadora da gestão hoteleira.
PORQUE É QUE OS HOTELEIROS INDEPENDENTES ADORAM O
ROOMRACCOON ?
• Os hoteleiros podem desbloquear novas fontes de receita e otimizar as já existentes, garantindo um crescimento sustentável.
• Os hoteleiros podem melhorar a gestão da sua propriedade através de uma simplificação perfeita das operações diárias de receção e dos bastidores, aumentando a eficiência global.
• Os hoteleiros podem aperfeiçoar a experiência do hóspede e surpreender os hóspedes com personalização e gestão automatizada, resultando em experiências inesquecíveis.
Não há dois hoteleiros independentes iguais: desde alugueres para férias, a alojamento local e hotéis boutique urbanos - cada um se destaca pelo seu caráter e ofertas distintas. Para hoteleiros independentes com várias propriedades, a abordagem única e o sistema baseado em cloud do RoomRaccoon facilita a gestão de várias propriedades. Isto permite-lhe dar prioridade aos seus hóspedes e poupar tempo valioso que, de outra forma, seria gasto na gestão de várias propriedades individualmente.
OS NOSSOS HOTÉIS REDEFINEM O SUCESSO NA HOTELARIA
O RoomRaccoon oferece várias funcionalidades para melhorar as operações do hotel, aumentar a receita e atrair hóspedes. Descubra os hotéis que estão a liderar a gestão de propriedades e a inovação. É com orgulho que apresentamos estes estudos de caso dos nossos hoteleiros de renome.
Vila Origens
Onde o Charme Histórico
Encontra a Eficiência Moderna
Simplificar Check-ins com um Toque Pessoal
A Vila Origens redefiniu o conceito de boutique com as soluções inovadoras da RoomRaccoon. Ao adotar o check-in online automatizado e a definição de preços dinâmicos, o hotel simplificou as operações, poupando duas horas diárias e reduzindo custos.
“Usar a RoomRaccoon ajudou-nos definitivamente a aumentar as avaliações dos hóspedes que nos classificam consistentemente com cinco estrelas. A RoomRaccoon permite-nos focar exclusivamente nos nossos hóspedes, sem nos preocuparmos com o resto, o que acredito que contribui significativamente para essas ótimas avaliações.”
Lourenço
SOBRE | A Vila Origens é um encantador hotel boutique em Albufeira, com 25 quartos distribuídos por três edifícios históricos. Situada a apenas 50 metros do mar e do centro da cidade, a propriedade combina luxo com um rico sentido de história, incluindo elementos como uma muralha fortificada com séculos de antiguidade e uma cisterna antiga.
Ribeiro – Diretor Geral
25 Quartos
SABER MAIS
João Jungle
Obtenhas Mais Reservas Diretas
6 Quartos
SABER MAIS
Reservas simplificadas e conformidade de relatórios em Portugal
Johanna começou a gerir a João Jungle Guesthouse com recursos mínimos, usando o Excel para gerir tudo. À medida que o seu negócio crescia, precisava de um sistema mais eficiente. Depois de identificar vários fornecedores, um colega hoteleiro recomendou-lhe a RoomRaccoon.
“Tem-me poupado imenso tempo todos os dias. Agora tenho mais liberdade para me concentrar em manter a João Jungle, receber e orientar os hóspedes e, o mais importante, desfrutar de tempo de qualidade com a minha família e amigos.”
Johanna Boele - Proprietária Da João Jungle
SOBRE | O que começou como uma residência familiar privada transformou-se na João Jungle Guesthouse,um espaço de acolhimento e inclusão. Situada no exuberante Parque Natural de Sintra-Cascais, a guesthouse oferece uma fuga tranquila para viajantes que procuram descontrair ou mergulhar na rica cultura local.
Conversas de Alpendre & Colégio Charm House
Estadias Sem Fronteiras entre a Cidade e o Campo
SABER MAIS
Duas Propriedades, Uma Solução
Conversas de Alpendre e Colégio Charm House conseguiram transformar as suas operações com as soluções integradas da RoomRaccoon. Ao utilizar a gestão de várias propriedades, melhoraram a eficiência das equipas e alcançaram uma operação de reservas sem interrupções.
“As principais vantagens do RoomRaccoon são a sua interface intuitiva e a facilidade de utilização, que simplifica as operações e os relatórios. O pessoal considera-o fácil de utilizar e apoia eficazmente os procedimentos diários.”José Gonçalves – Proprietário Dos Alojamentos
SOBRE | O Conversas de Alpendre e o Colégio Charm House, localizados a apenas alguns quilómetros de distância de Tavira, Portugal, oferecem aos hóspedes o melhor dos dois mundos - charme urbano e tranquilidade rural. O Conversas de Alpendre é um refúgio sereno no campo, perto do mar, enquanto o Colégio Charm House proporciona uma experiência sofisticada na cidade de Tavira.
13 Quartos
O NOSSO PRODUTO PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Aumente as suas reservas diretas sem quaisquer comissões com um motor de reservas. Transforme as visitas do seu website em hóspedes com o nosso motor de reservas para hotéis personalizável que oferece uma experiência de reserva personalizada e disponibilidade em tempo real. Os hóspedes podem usufruir de vantagens convenientes como check-in online, extras imediatos e descontos em reservas diretas.
O NOSSO PRODUTO
PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Faça a gestão da sua distribuição sem qualquer esforço e impulsione a visibilidade do seu hotel com o nosso gestor de canais de alta velocidade. Aumente a rentabilidade do seu hotel com o nosso channel manager, conectado a mais de 100 canais de reserva com um tempo de sincronização de 5 segundos. O RoomRaccoon comunica facilmente as tarifas e a disponibilidade em tempo real do gestor de canais para o calendário de reservas e para as respetivas OTA.
O NOSSO PRODUTO
PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Tudo o que irá precisar para melhorar o desempenho da sua propriedade e agilizar as operações da sua equipa numa única interface intuitiva. As funcionalidades do nosso PMS automatizam tarefas administrativas, reduzindo os erros manuais, diminuindo o desperdício de tempo e aumentando a receita. Delicie os seus potenciais clientes com ferramentas centradas nos hóspedes para proporcionar uma experiência de utilizador integrada e sem problemas.
O NOSSO PRODUTO
PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Seguro, inteligente e sem falhas, o RoomRaccoonPay é o nosso sistema de pagamentos totalmente integrado. O sistema de pagamentos do RoomRaccoon
usa a automatização e a segurança 3D para processar todas as suas transações, poupando-lhe instantaneamente tempo e custos.
O NOSSO PRODUTO
PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
Obtenha dados em tempo real sobre o seu negócio com o RoomRaccoonReporting, o nosso módulo de relatórios de hotéis. Veja as principais métricas de desempenho do seu hotel apresentadas num esquema claro — sem ter de fazer cálculos! Para os nossos utilizadores premium e enterprise, oferecemos relatórios avançados que fornecem dados completos sobre as receitas para poder monitorizá-las em relação ao seu orçamento-alvo.
Estes relatórios incluem Relatórios Anuais e Relatórios Reais vs. Orçamentais.
O NOSSO PRODUTO PRINCIPAL
Motor de Reservas
Channel Manager
PMS
RaccoonPay
RaccoonReporting
Regulamentação
O RoomRaccoon está em total conformidade com o SAF-T, o INE e o SEF ao servir hotéis portugueses. Esta conformidade garante um sistema de faturação totalmente certificado, apresentação de dados estatísticos exatos e adesão ao registo de hóspedes, ajudando os hoteleiros portugueses a cumprir as suas obrigações legais de forma eficiente. Com o nosso compromisso com a regulamentação em vigor, pode confiar num serviço que dá prioridade às suas necessidades jurídicas e operacionais, permitindo-lhe concentrar-se em oferecer experiências inesquecíveis aos hóspedes sem se preocupar com os requisitos regulamentares.
UPGRADES ÚNICOS DO ROOMRACCOON
TERMINAL DE PAGAMENTOS ROOMRACCOON
O Terminal de Pagamentos RaccoonPay
é a forma perfeita de complementar a sua experiência RoomRaccoonPay.
Com transações com cartão totalmente automatizadas, o Terminal de Pagamentos RaccoonPay torna os pagamentos mais rápidos, torna os relatórios fiáveis e os hóspedes mais felizes.
RACCOON HOUSEKEEPING
Mantenha o seu hotel impecável com a ajuda do RacccoonHousekeeping – uma funcionalidade de housekeeping totalmente integrada. Faça a gestão da sua equipa e do seu alojamento de forma eficiente. Mantenhase atualizado com todas as atividades de housekeeping e manutenção a partir do painel de controlo de housekeeping incorporado.
RACCOON UPSELL
Diversifique a sua receita e crie oportunidades de upsell com o RaccoonUpsell. O RaccoonUpsell é a nossa ferramenta automatizada de upselling, uma ferramenta personalizável e inteligente. Permita que os seus hóspedes selecionem extras, tais como tratamentos de spa, atividades locais e upgrades de quarto antes da sua chegada.
DESCARREGAR
“Os hóspedes colocam-nos no topo da sua lista porque são alertados para os serviços extra que oferecemos quando efectuam a sua reserva. RaccoonUpsell ajuda-nos a gerar vendas adicionais e a aumentar as nossas receitas acessórias nos serviços que oferecemos.” Buff & Fellow
CAIXADE PEQUENO-ALMOÇO €6 por pessoa
CAIXA PARA BRAAI WESKUS €15 por pessoa
UNIDADE DE JOGO €13 por pessoa
RACCOON REV
Aumente as receitas dos seus quartos utilizando os Preços dinâmicos baseados na concorrência. Assegurese de que está a oferecer os seus quartos de hotel ao melhor preço e horário com os Cenários avançados de preços dinâmicos do RoomRaccoon. RaccoonRev, a nossa ferramenta de análise da concorrência, tem em conta a disponibilidade, o horário e os preços dos quartos dos seus concorrentes, permitindo-lhe tomar decisões bem informadas e implementar uma estratégia de preços mais estratégica.
RACCOON ID
Digitalize passaportes para check-ins mais rápidos com um scanner de documentos de identificação para hotel. Basta digitalizar o passaporte para auto-preencher os dados dos hóspedes nos campos de check-in – deixe de lado os registos manuais ou as complicações na receção.
WEBSITE BUILDER
Crie um website visualmente impressionante que converta visitantes em hóspedes com o RoomRaccoon - não precisa de saber programar!
Basta arrastar e largar o seu design num único modelo e personalizá-lo para criar o website que sempre quis. Mostre ao seu alojamento, ofereça descontos aos visitantes e atraia novos hóspedes ao apresentar de forma apelativa os seus serviços extra.
HOTEL
MARKETPLACE DO ROOMRACCOON
Crie o seu sistema de gestão hoteleira de sonho com a nossa grande variedade de integrações opcionais.
Com parcerias globais e integrações locais disponíveis,
tem o poder de criar um sistema de gestão hoteleira verdadeiramente personalizado.
• Canais de reserva
• Fechaduras digitais inteligentes
• App Concierge
• POS e Gestão de restaurantes
• Gestão de reputação e avaliações
• Contabilidade e finanças
• CRM e Marketing
• Revenue Management
QUAIS AS MELHORES
INTEGRAÇÕES PARA O SEU HOTEL?
Se não tem a certeza sobre as integrações mais adequadas para o seu hotel, não hesite em contactar a nossa equipa. Estamos aqui para aconselhá-lo e ajudálo a fazer a melhor escolha para as suas necessidades.
IMPLEMENTAR O ROOMRACCOON
INICIE A TRANSIÇÃO SEM PROBLEMAS
Implementar um novo software pode ser complicado – mas não tem de o ser. Com o RoomRaccoon, estamos consigo em todas as fases do seu processo de integração. Descubra o que irá fazer parte da sua experiência com o RoomRaccoon.
COMO FUNCIONA
Interativo e informativo
Os nossos responsáveis de implementação são especialistas em softwares de gestão hoteleira e dão-lhe a formação necessária para gerir o seu hotel com o nosso software! Será convidado para sessões de formação com demonstrações em tempo real e para uma sessão de perguntas e respostas em direto.
O seu alojamento ao seu ritmo
Embora o nosso objetivo seja preparar os nossos hoteleiros o mais rapidamente possível, o ritmo é sempre controlado por si. Precisa de uma sessão extra ou de recapitular o que aprendeu? É quem tem o controlo no seu percurso de implementação do RoomRaccoon.
Abrangente e completo
Os nossos responsáveis de implementação mantêm o contacto com o utilizador durante a formação para garantir que este compreende as suas novas competências informáticas. O nosso plano de implementação tem sessões de formação abrangentes para o preparar para o sucesso - desde o início.
SABER MAIS
Recursos variados
Adoramos ver os hoteleiros tirar o melhor partido do nosso sistema de gestão hoteleira. É por isso que a sua formação não acaba com a implementação. O nosso Centro de Ajuda e a Academia RoomRaccoon dá aos utilizadores as melhores dicas e táticas para utilizar o RoomRaccoon no seu máximo potencial.
Se a sua equipa preferir uma formação prática, os nossos especialistas em formação e desenvolvimento também organizam Masterclasses virtuais e presenciais para ajudá-lo a maximizar o sistema RoomRaccoon.
PREÇOS
INVISTA NUMA SOLUÇÃO
FLEXÍVEL PARA O SEU HOTEL
O RoomRaccoon oferece algumas das opções de preços mais flexíveis e transparentes do mercado. Com uma
variedade de recursos padrão e a opção de escolher os seus próprios upgrades, pode criar a solução perfeita.
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ENTRY
Apenas o essencial
2 Upgrades à sua escolha Upgrades Ilimitados STARTER PREMIUM ENTERPRISE VER PREÇOS
1 Upgrades à sua escolha
JUNTE-SE AOS HOTELEIROS QUE LIDERAM
O SETOR DA HOTELARIA
O RoomRaccoon permite que os hoteleiros disponham de uma plataforma integrada para gerir despesas, controlar operações e deliciar os hóspedes através do processo de automatização. A nossa plataforma totalmente integrada tem todas as principais ferramentas necessárias: um PMS robusto, um motor de reservas incorporado e um dos channel managers mais rápido do mundo.
Com uma classificação de 4.9 em 5 no Hotel Tech Report, somos um dos 3 melhores softwares de gestão hoteleira do mercado. O RoomRaccoon foi finalista do prémio “Hotel Tech Report 2023
Best HMS” e recentemente foi nomeado pelo Capterra o HMS mais fácil de usar.
A nossa equipa teria todo o prazer em conversar consigo para saber mais sobre o seu alojamento e explorar como o RoomRaccoon poderia ajudar o seu negócio a crescer.
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