HOTELLERIE IM MITTELPUNKT
Seit einigen Jahren erlebt das Gastgewerbe massive Umwälzungen. Reisegepflogenheiten haben sich nicht einfach gewandelt. Sie entwickeln sich unentwegt weiter. Infolge der Einführung zahlreicher Onlinebuchungskanäle können Gäste zunehmend mitbestimmen, wie viel sie für eine Unterkunft zahlen. Diese Verschiebung der Dynamiken im Buchungsprozess wirft folgende Frage auf: Wie können Betreiber von Unterkünften das Heft in der Hand behalten, da es um ihre Ertragsströme geht?
Zwar können neue Onlinekanäle eine fundamentale Herausforderung darstellen, doch zugleich greift Technologie Hoteliers stark unter die Arme.
Neue digitale Kanäle erweitern das Spektrum der Vertriebskanäle für Unterkünfte. Es stehen vielfältige Techniklösungen bereit, die Sie bei der Verbesserung Ihrer betrieblichen Abläufe unterstützen können. Für uns ist das Maß aller Dinge All-in-one-Hotelverwaltungssoftware. Gut, wir sind da wohl ein wenig voreingenommen. Kommen wir also zu den Fakten, damit Sie sich selbst ein Urteil bilden können.
Wie alles anfing
Nadja Buckenberger hatte es mit mehr als einer Herausforderung zu tun, als sie
2014 im niederländischen Breda ihr Bliss Boutique Hotel eröffnete. Ihr wurde schnell klar, dass die traditionelle Vorgehensweise, ein kleineres Hotel zu führen – zumeist mit handschriftlichen Reservierungen und Tabellen –, alles andere als ideal war. Die Abläufe waren sowohl arbeitsintensiv als auch anfällig für menschliche Fehler.
Sie fand keine einzige bezahlbare Lösung, die sämtliche Aspekte ihres Hauses abgedeckt hätte. So fiel die Entscheidung, gemeinsam mit dem TechUnternehmer Tymen van Dyl, ihrem Partner, eine solche Lösung auf die Beine zu stellen.
2015
2016
2016 begannen die beiden mit der Entwicklung einer Software, die die drei großen Bremsklötze zugleich aus dem Weg räumen sollte. Es wurde eine Pioniertat: eine Verknüpfung von Property-Management-System (PMS), Channel-Manager und Buchungsmaschine.
Die Software bewirkte wahre Wunder für das Hotel und weckte schnell auch die Neugier von anderen Unterkünften in der Region. Es offenbarte sich eine große Nachfrage für diese „Rundum-sorglos-Lösung“. Offiziell ging RoomRaccoon dann im Januar 2017 an den Start, und nur ein halbes Jahr später lief die Software schon bei über hundert Hotelleriebetrieben.
2017
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Es läuft und läuft
Mittlerweile gibt RoomRaccoon auf dem Feld der Managementsysteme für unabhängige
Unterkünfte den Ton an. Wir bedienen heute Tausende von Unterkünften in über 50 Ländern in aller Welt mit unserer Technologie.
Das Team aus über hundert „Raccoons“ legt sich jeden Tag intensiv dafür ins Zeug, Betreiber von Unterkünften mit Technologie zu stärken, die für bessere Leistungen und Gästeerlebnisse sorgt. Unsere beiden Hauptsitze liegen an ziemlich unterschiedlichen Orten der Welt: in Breda in den Niederlanden und in Kapstadt in Südafrika. Darüber hinaus sind wir mit Büros in Spanien und Portugal vertreten, genauer gesagt in Valencia und Lissabon.
ROOMRACCOON LIEBEN
• Sie können neue Ertragsströme erschließen und bestehende optimieren, was für nachhaltiges
Wachstum sorgt.
• Sie können das Hotelmanagement auf eine neue Ebene heben, indem sie ihre Abläufe an der Rezeption und die Tätigkeiten hinter den Kulissen nahtlos miteinander verzahnen und effizienter gestalten.
• Sie können das Gästeerlebnis zum Glänzen bringen und ihre Kunden mit automatisierten
Personalisierungen und Abläufen begeistern, was die Aufenthalte im besten Sinne unvergesslich macht.
Unter den inhabergeführten Unterkünften ist keine so wie eine andere: Ob Ferienapartment, Landgasthaus oder Boutiquehotel – sie alle stechen mit einem individuellen Charakter und Angebot heraus. Auch für eigenständige Betreiber mehrerer Häuser macht RoomRaccoons spezifisches
Konzept mit dem cloudbasierten System das Management eines jeden Objekts zu einer mühelosen
Aufgabe. Damit haben Sie es in der Hand, sich perfekt auf Ihre Gäste zu konzentrieren und wertvolle
Zeit zu sparen, die bei der herkömmlichen separaten Verwaltung mehrerer Häuser anfällt.
HOTELS, DIE MIT UNS ERFOLG NEU DEFINIEREN
RoomRaccoon hält zahlreiche Funktionen bereit, mit denen sich Hotellerieabläufe optimieren, Umsätze steigern und Gäste begeistern lassen. Lernen Sie einige der Häuser kennen, die im Management und mit Innovationen Maßstäbe setzen. Wir sind stolz, an der Seite dieser angesehenen Hotels zu stehen.
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Steenhof Suites atemberaubende Umsatzsteigerung mit RoomRaccoon
Neue Kanäle, neue Möglichkeiten
Über RoomRaccoons umfassenden Marktplatz und mit dem leistungsstarken Channel-Manager sind die Steenhof Suites in den Niederlanden nahtlos mit sieben unterschiedlichen Onlinebuchungskanälen verbunden, was den RevPAR (den Umsatz pro verfügbarem Zimmer) um 127% angehoben hat.
RaccoonUpsell wirkt wahre Wunder für die Steenhof Suites: 1.836% Return on Investment!
STEENHOF SUITES | Dieses Hotel im Herzen der Niederlande verkörpert geschichtlichen Charme wie auch modernen Luxus. Mit Fingerspitzengefühl bewahrt es das Wesen des alten Gebäudes und legt Wert darauf, dass jedes Zimmer mit unverwechselbarer Einrichtung und Atmosphäre besticht. Als perfekte Anlaufstelle für internationale Gäste mit einem Faible für Komfort und Raffinesse laden die Steenhof Suites ihre Besucher ein, in den Zauber vergangener Zeiten einzutauchen.
14 Zimmer
Vive La Vie Guesthouse
das Highlight von Franschhoek
5 Zimmer
Die Gestaltung überragender Gästeerfahrungen
Das Hotel Vive La Vie fesselt Gäste mit auf die Person zugeschnittener Automatisierung und Organisation – für unvergessliche Aufenthalte. Das Haus verbucht seit dem Wechsel zu RoomRaccoon jährlich im Durchschnitt
10% mehr Direktbuchungen. Mehr als 40% der Gäste buchen online. Beeindruckende Interaktionsraten und ein erstaunlicher ROI für diese charmante Unterkunft!
Man höre und staune: RevPAR-Anstieg von 331% für Vive La Vie!
SOBRE LA PROPIEDAD | Die atemberaubenden Bergblicke in der Provinz Westkap, renommierte Weingüter und gefeierte Restaurants machen Franschhoek zu einem vortrefflichen Ziel für alle Reisenden, die Südafrikas sehenswerte Natur für sich entdecken möchten. Als Teil der großen HJN Property Management Group genießt Vive La Vie einen Sonderstatus als ruhige Oase am Rande von Franschhoek.
Buff & Fellow wo unverwechselbare Gastlichkeit auf natürliche Schönheit trifft
Mehr Zeit für das Wesentliche
Die Anbindung der Buchhaltungssoftware Xero an unser PMS brachte für Buff and Fellow gleich mehrere
Vorteile mit sich. Die Verknüpfung beschert dem Betrieb Kosteneffizienz, aktuellste Finanzinformationen, mehr Transparenz bei den Umsätzen und einen detaillierten finanziellen Überblick. Zudem hat sie die Verwaltung der Finanzen verschlankt und die Abläufe beschleunigt.
Die RoomRaccoon-Xero-Verknüpfung bringt Buff and Fellow Tag für Tag drei Stunden Zeiteinsparung ein.
SOBRE LA PROPIEDAD | In der faszinierenden Umgebung von George in Südafrika präsentieren sich die Buff and Fellow Eco Cabins als außergewöhnlicher Erlebnisbauernhof mit rustikalem Charme und höchst originellen Angeboten für die Gäste. Dank fantastischem Gästeservice und echter Herzlichkeit hat sich die Unterkunft zu einem anziehenden Magneten für Reisende entwickelt, die eine unvergessliche Zeit erleben möchten.
9 Zimmer
UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Verschaffen Sie sich mit einer Internetbuchungsmaschine provisionsfrei mehr Direktbuchungen. Machen Sie die Besucher Ihrer Website zu zahlenden Gästen, indem Sie mit unserer individualisierbaren Buchungsmaschine personalisierte Buchungsprozesse bzw. Verfügbarkeiten live anbieten. Dabei können Ihre Gäste in den Genuss vielfältiger Annehmlichkeiten kommen, zum Beispiel Online-Check-in, prompte Zusatzangebote und Direktbuchungsrabatte.
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UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Optimieren Sie mit unserem Hochgeschwindigkeits-Channel-Manager den Vertrieb und die Onlinepräsenz Ihres Hauses mühelos. Bauen Sie Ihre
Wirtschaftlichkeit mit dem Tool aus, das sich mit über hundert Buchungskanälen verknüpfen lässt und die betreffenden Daten stets in nur fünf Sekunden online synchronisiert. RoomRaccoon überträgt Preise und Verfügbarkeiten zwischen dem Channel-Manager und der Buchungsübersicht und einschlägigen OTAs live.
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UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Alles, was Sie nur brauchen können, um die Performance Ihres Hauses und die Abläufe in Ihrem Team mit einer intuitiven Nutzeroberfläche auf eine neue
Ebene zu heben! Unser PMS automatisiert administrative Tätigkeiten, reduziert menschliche Fehler, beschleunigt die Arbeit und steigert den Umsatz. Erfreuen Sie Ihre Kunden mit gästespezifischen Komponenten für ein rundum perfektes
Nutzererlebnis.
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UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Sicher, nahtlos und versiert, das ist RaccoonPay, unser vollständig integriertes
All-in-one-Zahlungssystem. Es nutzt Automatisierung und das 3-D-SecureVerfahren, um all Ihre Transaktionen sicher zu verarbeiten, wodurch Sie Zeit und Kosten sparen.
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UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
Versorgen Sie sich über unser Berichtsmodul RaccoonReporting mit Echtzeitdaten zu Ihren Geschäftsaktivitäten. Rufen Sie zentrale Leistungskennzahlen in einem übersichtlichen Layout ab, ohne selbst rechnen zu müssen. Im Rahmen unseres Premium- wie auch Enterprise-Abos erhalten Sie dabei Zugriff auf höchst detaillierte Berichte, die für unkomplizierte Soll-Ist-Vergleiche umfassende Umsatzdaten offenlegen. Auch Jahresvergleiche zählen dazu.
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UNSER KERNPRODUKT
Buchungsmaschine
Channel-Manager
Property-Management-System
RaccoonPay
RaccoonReporting
Compliance
RoomRaccoon vereinfacht komplexe Fiskalisierungsvorgaben für Sie. Unser System verknüpft sich nahtlos mit Ihrer technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) bzw. läuft im Einklang mit der RKSV (der österreichischen Registrierkassensicherheitsverordnung). Zudem verschlankt diese Lösung Compliancebelange, indem sie die Übertragung der Gästedaten an AVS und Feratel ermöglicht. Dank unserer Partnerschaft mit Fiskaly erhält jeder Beleg einen individuellen QR-Code, was die betriebliche Effizienz erhöht.
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UNSERE UPGRADES
RACCOON PAY-KARTENLESEGERÄT
Das RaccoonPay-Kartenlesegerät stimmt das Bezahlen vollkommen auf den Aufenthalt in Ihrem Haus ab. Mit integrierten Kartenzahlungen macht das Gerät Transaktionen schneller, das Berichtswesen zuverlässiger und die Gäste zufriedener.
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RACCOON HOUSEKEEPING
Über das integrierte Softwaremodul
RaccoonHousekeeping halten Sie Ihr Haus bequem makellos. Organisieren Sie Ihr Team und Ihre Unterkunft mühelos und bleiben Sie zu allen Reinigungs- und Wartungsaktivitäten mit dem zugehörigen Dashboard stets auf dem neuesten Stand.
RACCOON UPSELL
Diversifizieren Sie Ihren Umsatz und gestalten Sie erinnerungswürdige wie auch maßgeschneiderte Angebote – mit RaccoonUpsell. Dies ist unser smartes und individualisierbares Tool für automatisiertes Cross- und Upselling. Damit lassen Sie Ihre Gäste vor der Anreise Zusatzleistungen der Wahl hinzubuchen, beispielsweise Wellnesspakete, Aktivitäten in der Umgebung und Zimmerupgrades.
“Die Gäste haben uns ganz oben auf ihrer Liste, weil sie bei ihrer Buchung auf die von uns angebotenen Zusatzleistungen aufmerksam gemacht werden. RaccoonUpsell hilft uns, zusätzliche Verkäufe zu generieren und unsere Nebeneinnahmen bei den von uns angebotenen Dienstleistungen zu steigern.” Buff & Fellow
FRÜHSTÜCKSDOSE€9 pro Person
WESKUS BRAAI KASTEN €19 pro Person
PIRSCHFAHRT €18 pro Person
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HERUNTERLADEN
RACCOON REV
Kurbeln Sie Ihren Umsatz mit wettbewerbsspezifischem Preismanagement an. Mit RoomRaccoons ausgefeilten
Funktionen stellen Sie bequem sicher, dass Sie Ihre Zimmer jederzeit zum idealen Preis anbieten. RaccoonRev, unser Tool zur Wettbewerberanalyse, bezieht Verfügbarkeiten, Zeiten und Zimmerpreise Ihrer Konkurrenten ein, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und ausgereifte Preisstrategien ergreifen können.
HERUNTERLADEN
RACCOON ID
Erfassen Sie personenbezogene Daten mit einem digitalen Ausweisscanner und beschleunigen Sie damit alle Check-ins.
Scannen Sie einfach das Ausweisdokument – die Daten des Gasts werden dann automatisch in Ihr System eingepflegt.
Das erspart Ihnen viele Handgriffe an der Rezeption.
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WEBSITE-BAUKASTEN
Richten Sie mit RoomRaccoon eine ästhetisch ansprechende Website ein, die wie von selbst potenzielle zu zahlenden Gästen macht. Ohne Programmieren, einfach nur mit Drag-and-drop! Fügen Sie Ihre Inhalte in eine hotelleriespezifische Vorlage ein und verfeinern Sie diese so, wie Sie es sich schon immer gewünscht haben. Stellen Sie Ihre Unterkunft online ins Rampenlicht, blenden Sie Rabattcodes ein und fesseln Sie User mit attraktiven Extras.
ROOMRACCOON-MARKTPLATZ
Stellen Sie sich Ihr Traumsystem fürs Hotelmanagement zusammen, indem Sie unsere vielfältigen und zahlreichen Integrationen einbinden. Mit globalen
Partnerschaften und lokalen Verknüpfungen können Sie
Ihr Hotelverwaltungssystem nach Maß gestalten.
• Buchungskanäle
• Schließsysteme
• Conciergeservice
• POS- und Restaurantmanagement
• Reputationsmanagement
• Buchhaltung und Finanzen
• Kundenmanagement und Marketing
• Umsatzmanagement
WELCHE INTEGRATIONEN FÜR
IHR HOTEL AM BESTEN PASSEN
Die Fülle der möglichen Integrationen überwältigt Sie?
Fragen Sie einfach unser Team! Wir sind zur Stelle, um Sie
mit Rat und Tat dabei zu unterstützen, die beste Wahl für
Ihren Bedarf zu treffen.
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ROOMRACCOON-ONBOARDING
FÜR DEN EINFACH PERFEKTEN START
Die Einführung neuer Software für den eigenen Betrieb kann kompliziert sein – oder wie aus einem Guss verlaufen. Wir bei RoomRaccoon unterstützen Sie auf Schritt und Tritt, wenn Sie unsere Software in Betrieb nehmen. Im Folgenden erfahren Sie, wie RoomRaccoon Sie auf dieser Reise begleitet.
SO FUNKTIONIERT’S
Interaktiv und informativ
Unser Implementierungsteam ist auf HotelmanagementsoftwareLösungen spezialisiert. Wir versetzen Sie mit Sach- und Fachwissen in die Lage, Ihren Hotelleriebetrieb besser denn je zu verwalten. Nutzen Sie unsere informativen Schulungen, Demos und Frage-Antwort-Runden!
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Uns liegt sehr daran, Unterkünfte schnell mit unserer Software zum Laufen zu bringen, doch die Geschwindigkeit bestimmen stets Sie selbst. Ein zusätzlicher Termin oder eine Wiederholung wäre Ihnen lieb? Bei der RoomRaccoon-Einrichtung liegt dies ganz bei Ihnen.
Alle Inhalte nach Ihrem Tempo Umfassend und detailliert
Bei der Einrichtung arbeiten unsere Experten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Sie alles gekonnt im Griff haben. Unser Implementierungsprogramm umfasst eine Reihe von Trainingssessions, die Ihnen vom Start weg zum Erfolg verhelfen.
MEHR ERFAHREN
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Unterstützung auf allen Ebenen
Es begeistert uns, wenn Unterkünfte das Optimum aus unserem System herausholen. Deshalb setzen wir unsere Unterstützung auch nach der Einrichtungsphase stetig fort. Ob mit unserem Help Centre oder unserer Raccoon Academy: Wir versorgen Sie mit Tipps und Strategien, damit Sie das volle Potenzial der RoomRaccoon-Software ausschöpfen können.
Für alle, die interaktive Schulungen schätzen, veranstalten unsere Spezialisten außerdem Online- und Vor-Ort-Masterclasses zu unseren Produkten.
PREISE
IHRE INVESTITION IN EINE
FLEXIBLE LÖSUNG FÜR IHR HAUS
RoomRaccoons Preise zählen zu den flexibelsten und transparentesten auf dem Markt. Mit einer Reihe von Standardoptionen und frei wählbaren Upgrades kommen Sie zu Ihrer perfekten Hotelmanagementsoftware.
WEBSITE BESUCHEN
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Nur das Wesentliche
1 Upgrade Ihrer Wahl
3 Upgrade Ihrer Wahls
Unlimitierte Upgrades STARTER PREMIUM ENTERPRISE
DIE PREISLISTE
ENTRY
