Hoofdredactioneel
Zorginkope6 beleidsmaker of trendvolger? Dc mcngcn van hct NTBUD hcbbcn ha ieren gclcdcn d on&rzocht. Vrnncer ic boodsctupFn doct zonder duiddiik dod voor ogen bcn ic ecn stuk duurdcr uit dan wenncer ic inkoopt ma bdrulp van ccrr boodschappcnliistie waarop staat wat ie nodig hett vcrteald naer dc zorg zou ic kunncn zcggen &t inkopcn op basis ven cen gocdc zorgvreeganalyse gocdkopcr cn bacr is &n inkopcn op besis van ha bcschikbare aanbod. Ik realisccr mc tcrdcgc dat dit ccn studicbockcnwiishcid is crr &t mensrn hun zorgwaag mccst l in termcn van hct zorgeanbod formulcren. Zcl6 wenncer ic peti€ntcnvcrtcgcnwoordigcrs bii ie zorginkoop bctreh, zd dit uitein&liik zo uitpakkcn. Maar toch zit hierin wd icts boeien&. Er wordt & laetsc tiid vecl gesprokcrr cn gcsducvcn over & tockomst van de AWBZ. rs of naar dc Evcaranrt-wit g6tdd- mcn vraagt zidr afofdit ruer dc gcnneenEtr moct. Dc zorgvcrzckeraan vin&n &t dit uitcraand bii & zorgyerzckcraars thuishoort cn dc gcnrGllrtsn zien & AWBZ cigcnliik ook cfd zittsn.
{
Wat is iruw meningl AWBZ naar de zorgverzekeraarof naar de gemeentel Stem en volg de discussieop zkopers.nl 9n wmoinkopers.nl!
Transparanti e in zorginkoop Drgill+.3*drflfrr-lrtr* h-Ut:tfrqqilrqffffrlbfl r-f-tsdr{flrtuo--fflr flrdlIoqf,fil{t'f Fdltrrqt-FFpr{, €,t+f-15ta-r--Srr rIg.UtF--ErtF-lrflrO IqfiqScrh.tllrqet{rffi
Volgcns mii is ccn vcnekerdc of burga cigcnliik nia ccns zo gcintcrcssccrd ofdc zorg door dc zorgvcrzckcraar ofgemccrrtc is ingckodrt. Vat hcm w€l intercgsccrt. is of & zorg voor hcm ccrr entwoord is op ziin zorgvrir.g. En vcneker&n cn burgcrs wacn, gcholpcn door dc mcdia, stccds bcter welkc zorg zii willcn hcbbcn. And.F gczan zii vertalcn graag zclf hun subjccticve zorgwaag in ha gewcnstr zorgaanbod En ia, zorginkopcr, hier zul ie iouw manict van wcrkcn ook steeds mcer op moctcrr gaan a.np.88cn. Belcid makm is mcer dan & bekcnde zorgweegonnril,&ding cxtrapolcren niurr & ockomst. fe kunt ook gnrrcnd optredcn op basis van marktprikkclg. column orrcr Prikkclmanagement.
Hans Hop,mens bcsdlriift
dit mooi in ziin
,
,z- Kr2vtto:t'
ln dit nummcr ven Zkopcns lig ha rcccp{voonl op dc carc, ccn bocicn& scctor waar zorginkopcn van zorgvcrzckcty'rs, zorgkentoren cn gemcentcn elk ar vcrbindcnde factor te ziin tussen dc onimocterL Dc certsector liikt wcl F verschillcndc zorginkopcrs. Hicrin blrt de wmo, AVIBZ enTangvaakeringswa samerL Op dc daS ven de Zorginkoop op 2Z epril aanstaandc zel dit ook vccl aan&drt kriigen. Maer er ziin daernaest gcnocg andcrc vcrbindctr& on&twcrpcn op iuridisdr-, inhoudcliik m tcchnologisch gcbicd. lk vc'rwacht &n ook dat & chcmic tr.rsscndc vcrsdrillen& zorginkopcrs op dczc dag vcd pciticve crrctgie zd gaan oplcvcrm. En ik hoop dat we dcze poeitieve energie &arna ook gocd kunncn vasthouden op www.zkopers.nl cn www.wmoinkopcrs.nl.
-f f i i - -
Als redactie van Zkopers ontrnoeten wii ic hcd graag ook livc op de Dag van dc Zorginkoop op 27 april aanstaan&. Daar word ie in e€n dag bilgcpraat over de nictrurgtc ontrrikkclingcn op ha gebied van zorginkoop. Op pegina er is cen informaticf artikcl gcn'iid aan dczc biizondcte d^9. Graeg tot dan...
Rolf Swens ir al6tandig adrircur op hct gcticd v.n soci.lc innovatia
maarl 2010 | 3
Colofon / lnhoud
Inhoud
zKoPrR'3 Hat nlold
mr
ArrEattilt
Inhoud
rqtit(@p
I a
zhpa
dlti.f
m
3dtrt
l.V.
ro
88 SpiBdb..
tr07
&pach m:loFrr"nl
ln m.minloFs.nl
2l
garnao.rtsr
Ccpresvoczo.gvrzC(oraan,
Dc nlqrtrv3to mtrdld(oflngd|
zo€.arblods!. zo|iL*oop
k6nil
ti.raan
do od..
dl
6 gcbacd rrm
op bt
proninmt
Ook 4n rwlc
d **?
!prd(rs.
ot
Itoflrdrda tof
l|odrdrdcl
zoenropr. b*crrrrr
\fu^lvohr O
Gdrrrrllmtlqnnr-ltdlrlofrfn
gnOCrsrfrrnt
Srerr
Conf r.t rtd.e
ir6orwcn||dvicr.
nl
Edndrdc
o! ldvfar
Grctc gcncailcn
grazondhaidlbdCd kd
rnar
Drt. MLI.M.
ld,
edvi'.rr
zclfiordi
mrtE
I l.R.C. bii Zilm Kruir
Zoqinmtie
Adrm
I Drr. 8. Iurrcc FrtH Mr dr. M.Th.Mdt-Sonmh.
rupdnl
nooadrm,
Wrm
nn
a
lt{mdont. z.fd|ri| Scor
HlO
uiusnitrh
rArirarr
hoof,ddcnt
Ecdriifirrcnrdrrppcn
fttendrhg
kmr|e r za sr
bc,oapdoan
|l lrn d h-.1
op <bWro,
vd| dc gprnconto Rott€rdrn
17 tbnrr
vgr dc GIGO Rotterdam-.Rlrmond.
mC Vlnc.|t
h
KrUrboo.d.{vdilrrn|,
lf
Hrodrn.raff.L.r
'|
'Ja rnoat nlcl lrat qrs€sn
bii trrufctgrep
ruhc
I Dn. A nn & ertcid & rcirla
willcn vcrandcon,
,nasla
mol
t
in sctt ppg|.'
23
Hardc macg6gtor€ns
k d o.dazo.k
dr r[raoqanglhrJi:o.r
B.t Krrrrr
ovr |tldrnf|ryr||ra
a
f.
In t{cdorland.
clc waardcrlng vur dc bGrona'!
d.t crltrla
n8.r dc
wa.gG b.po.ld.n
..| acr
ila|n
d,! ulu{.
Errb caqrr
6ommb
Uni6iEit
drcur I Drr. n S:ldruir, Zoqmnlmntbil llerzL Zoqm
clc.d voo. clc drd.
van (b yrrpl€gF
ddorndhFpanol
M.T. Smitt.
& hcdtsil
Dc tblkJsant
hrCltCt
On&ncuning
m&
lqnn.r nu
vsl h,|n
ef<lclinghofd
Ih e
Roosa,
ontrilt:ling
poicctn
Spal!"nie
\roorda
Zorghfop.!
dcnt
rrt
| l.V.f .M. Slpr-Wclc Innr:rr Mth4pclific
p.obasndak
nrd ca.r co.rplcxc
md dc Wnrc dlccn kocrt zo'n $ad ar nld. Ea gaprdr
nrrt Jantlnc Krlr|s
bii Signifiont
ddarlFl
acl&turdf
t*l & gmE a
bCrn
biizondm
(pat
n!.dm
klnrp'|
h dcgozo.rdhaa&rorg.
Simrcblan
H,oFrt,
fnoutr^-|rrtrt
€
&lu ElElc nhc n
voc EeF r| $riD.lr{.Srt
m
mbur3 fnfdr w
f , lHja, & FrHh&:
hoqhrur rcot
lnloren
.*
I
inlopmmgmt
m
Univ.rritsit
ZogvocErnmdrdtrld
Tha|E
Anflrerabac llulh
8*r
H|r!
HoPrtunr
frn lblm
I lb
E&f I Mtd.n I Ecrt Xrref, nn Thil
I Uhhc? SrEGlh.n
| ftrnt
| Mert nn nn wiit
I
Scagdcn
2l
I
O|n
ZrF|t.d
rt rtrmhkoprtd
aoJt|frl lrbcl
t'Lburrr
!ffiil ArG
Jrot,rdcil
looomplm fbl3:rhj t{ottit Fodur
a Hn-lmr ad . D! VormtdrlccS
15 Hct k-lnC
h&ob. rf6
E infoctErtt|
dr rrahrorlng vt'| (b AWBZ nd
orcwo.gt
Lggan bal da ro|! rqzC(.raar!.
5eoo 8f,'rHerlgmbcdr TaV- 6qm y
hcft
lrlswd
oirr
nar.
t{cddftd
lnC(a $rarcr, baaaidaad\dlarr
hgtdtw.Jqrr
td.c!.nl
Zo€\r'zd(Caa'!
U An,
ta
ta
8U h.f k*opil
gdald
vrr VJindlqr8bn
ot dcza nu d dan riat aanbdo€d
Hct dtinstld
ro|J hcf aangra
elbddidddc
rn t d. ettlcdc
yan c'| k|'mdr
r,o.dt \rrd( dc w..e fiioat'r
wod'r.
!| l(ffi
AD r| rwrtD|(
2OlO
bfDo*lrerr bht|n dr pd.rr
hordrl
rtcfistrlaa(lc z!ln.
I
AfOdr.
Adsdr SdpGr I T ortr
M.-ctt$.fi
- 6rf 947 | ir6odpr6.nl
r&affihF Vr mil nlr l i@dpranl
J'
4
| ZXOPlet
qAAT YA,|AT ;!!nUAAr
OnlrXt
t
rlpcrr?
Zrfrrzdshg
Dd< $ a'lurz.ftrr
V:nO!n!
M:UO .rC AAra OP ltorcia.X!
OF UrrOrXr(OPEns.raL
moprn
Hrrhg|.|-t
UrtCunl*n,
co?rr|b Anc ndrgr roortdrou&n ZLoFrr ir nir urpnlCtfi w crtrdc miubthcdal in Finr of mlin uigm ZloF6 b ni* mtbddiit w hmddhgm m d.dar db tnodiibiliF brfifcia uiihcaLr.n nn uiBrm.zl.open b.houd rth hcr Edt ur ing:zon&n rn:rrieel zo,ndatamilg:rlngmf g:hcl of gcdclaliit c prHim.
v'f|trood
ro ft.e'rd
nrcg.fF
maartzolo| 5
AWAZ
d/f
bf
nac*crtdlingdorhctCtZ nrer rdlidrt km ha proccr no tndcedcrtCliry cn HentvricnddiikcG En HrG hem nrd ary in nerr. Hiivcn kiczcn roc eo pcrroo4Sondco h$a Nct dr in & ar? hccft & qr .c.ptedF rll zo4plidrt' lla dod vro & wrlnd.lin3m hnro & A\frBZ ir vctzckcrdrndic hulp nodghetbco o,pcco c6ci:na cn dodtrcftidc Ed.r E ond.lrEunco. ConCcsiEit cn ovcdap mocGr ntntnrel zii1 Dc Unrn & AVEZ tt .n vobtorVcvcrlcnn&@'7fu & bodbedUdr4code an &t teico ook hcbbcngdopcn Ib wit ovrriglor nirr zcgcn d* & bczuinigiqco Sst hrlocd op dt reis bcbbcn' frrc$rl Sarrccnterb Brrllcoetcr *rl di bii & uitrocring y.n &AVBZdoq& &a r yr e r &m t lilobrrr Uiift. lrocpco UEca & AVBZ Fr..rtirgl 'Er lr cco Ste gocp ncorco dic gcbruik neelt van zod AVBZ & Zorgpclz*cdnglrrclt fubt roor dc'r vr.t knrrtrbrlc glocpco b hct irocrrant waons & no bd& rca bii €an coldc Ftii blnt e liggm" 16 | Zrotara
allt
yrr
t ttatuatr
orurt
vtioatl
lrlo
Cundcvc ucg{la ruzoryiry in ccn bend zortt v@r mccr inzidt in & priil cn kmlinit v.n zotgtr.icc*rr" Zo kunncn we bcar ot inagrdc pll&etcn komqr cn kreliatidbcrc kenarg rc.lbcrcn ' ddur Vcrvcr, Zc vcryedrt rel ven & ovclh.rCing. unl ccer betrc !.rviac. 'Klentsn kumcn khzcn cn hun zorgrcrzckeraer aaruprckco adat rc-tvie cn dicnrocdcning naer ook & idormatictrorzicning vcrbccrt Xlanc-n aillco bovcndcn min&r lea hcbbcn ven & rchotm urcn a.rv dr oote. Dic ziin cr nog wd, mar a z;ullco voor & Hamca vcC raindcr mcddear ziin' Afrncbra vazckcring maer wor& Dc AI/BZ Wft drrr cco prbli& vcrackcreen. Vmrvcgc dc uig:noad door Fivr fideliikc prtli& middCco gd& voor & AI/BZ ecn lktc vorm van aanbceading Ih arginkoop AVBZ wo(ft gszicn dr ccn rBdlrt, vonboog
meer zCfr deer ziin & ncnin5n
ovcr vcrdcdd-
zu[cn & oftru- cn inrdrii$rocduce Uiivclr bst.n in & AWBZ,' .ldu Vcrca Kriigcn lordnhoF!! dm nccr vdihcidt 'h h.ngt rf,nn hocd ruimc ha ninlrtcrb vm \ffiS & zorglcraklr..F g.d gcwr D.t it op dt momcot nog ood€Twcrp y.n dilqrrdc. Ve rnchcn r april ruetig af,' O
rr a x or uorrrur.
or usrrrorrra.r!
fnl l l S h' ff
H- bo.f Th. Lrpv|to'| nrcafrur Sotdoa 6r - A Olndvr vlt ha ofinrrp t|rolrrl|d H.di|r Crr'b-p|r&rmd.hrd (b (pocrrn h dO DO dt|.r brga udc orErd.elEt'll t r,od.n herlctra qn d|'z.]n tor k|rotrd., bfrtrfid<l h (Ch!^o.r M. c]dlorrr b lq.nrrr lddo. O. rfir 'rfifrn rt llntcd Prc,icoor howlo) tt|J(t vntl ro|b..th yd. h d. ro|9 rtn ralk -l drl lr vrvdgr| rrdqt..cbrrr fltodal. dl.utrdtondrldr.ad rnot xrgrL.r g.|||*t h -r Oe. (l|. ttD.r L(l.r pc.|d bl tldltoo,t9. ulrcen 4ft tofrbn JrOo (b|qr nlrduntctq UlrcoOorf ArOoOrtO hvJrr rdng proar Du*c mr|he|lt t?frutdo rrr (b bdrrl*qnf tl acill.tdn-rorb(wrl otr.Fa.d.d
Thclmuntort Prcrslptqr A Dbrupfi\resoldbnb Hclth Car€ Dasdschc vqulledngcn ln h cguisrrlp 4nrwfigwarAMunWcnq
trst clc zotg
Oortrt Egr Iniru..ri mar Cgrrtlk voor bod( v@r <b rqt*opc, i.dfli h d. rorg d. bdj wl sngr werorn a.r!b - Zo& \rrrrdrlngm noodrd(.$ th h hf sln .m & wC<a rov|* hAngr*d€bcfi. ltrr0erwocl rbtho.lc h hC bo.k wd vtd hJt $ (dc|! ws nl mdi* dod do vda 'tr.r godc, rb.litda voo|bddtr Un d.t|lorlc rfd fstgsr h g.d.ctrt 6k zdg|-naitrad.r dr u,ordt da drulggtrda armod$ dt haldar drdarbourd. tbor zo.g|gtLdca hclpa h.t dn na ta g8tr lto h|.fr o|grisd. zqr kurnrVmoctrn vcandru.Wardehgr 9.
p.sr.r
lqr,i! rr dfibr wl ultu,b.a.'} dra( UfrJodtrld yrr dro.rbdr d.Lr .r b-rtd.arml .n d. cqrrnuidc lLt |rn| d. org.rf.d. r,rt drlrrrlrJarn b op d nutrrt rr Inirgysm vrr h Lfi. gnd tw- yrr d@typir' c|r bg|charr|r trrrwa ru hn bt rr b onrdarr vfidt hlbficfi e-T.cd.t, m- fg,l(.d. fnovArgn*f lnrftlcllnb otlrnbd. Ook an Il gdlfbcntlootdo h'|d.hglrydJndd( 0r typ. rnod.l) u hlddhg voaglr vd. bao p.ld(* lqntir hlfi|t tL.rr dgrilr h dt aO f| b-cfiorrxfterqt-tlrr orrt ho d. o|irtd. vur dc zo|! rou l(|rrrir vtb6tur.
Tto tnowlciF|t.crFdr AOh.snoSd.|donblLathcn aao Hlr.'r Orylqr ll. Ctrlr:ro t ligctr: l|corul0l. l8g{ 0 07 f 5m(l3. ma.rt2010| t7
Informatie
O n d e rz o e k
Schcrpc sellingnemc Ecrr van & sprckcrs ir elgcmecn sccrctarb Pietcr Vq van & R..d voor & Volkrgczondhcid & Zorg, proicctlcidcr van ha R.lZ-advics 7-orye,bp. 'In tcrmclr ven kwditeit m kctcnbdrccrring ir zorginkoop hct bclangriikste terrein in dc zorg waer winrt u bockcn vdt,' zcgt hii. 'En hoewel ik zic &t &erin st pFlr wordcn gczcwc cr nog lang nict ^in Ih zorginkoopmarh moct vcd vcrdct wor&'rn gcdcrqulccrd ar gdibcrdisacrd- Allc pertiica mocten op dic markt zovccl
Pistzr Vos:'Ikhnp bt dit congres bijdraagt aon de omslogvon een verkoop van polisyln nmr inkoop van zorg.'
Vor zel tiidcns ziin biidngc op mcctdcre fronen voorbccl&n gevcn ovcr hoc hii dcnld &t aan dit procca inrulling ken wordcn gcgcvcn '\[/c mo4n Fikkck verzinncn dic dc inkoop van kweliaticrc cn petiirntgeridrte zorg facilitcrm,'
ovcr hct spenningsvcld tussen zorgverkoop cn zorginkoop. Vcrder is ha vooral de bedoeling dat mensen elkaar leren kcnncn, crrveringar uitwissclcn m lcren ven elkaar. Dc doclgrocp is groot Fnocg om mGer dan hondcrd bczockcrs tc trckkcrr. Sprckcrs warcn ccnvoudig SGnocStc vindm cn volgcns mii ie dat ccn gocde indicatie voor & kwaliteit ven hadrcrna.' Swens zcgt e6luitcnd: 'Vc willm hd&r ovcrbrmgen wat zorginkoop prccice is. En vooral dc boodschap &t dit mect is dan dlccn ondctandelen. Daarne bcgint ha immers p.8, went dan moct ie er els zorginkopct op toczien &t ook daedwcrkcliik & zorg wordt gclcvcrd dic ic hcbt ingckocht. Voord in &t laace Eaicct is nog vcd wirut c bocken. Ik hoop den ookdatbczockers aan ha ein& ven & &g wcggaan mct dczc oyertuiging cn det zc dic ook uitdragm. fc moct ds zorginkopcr bii wiizc van spreken op ccn fees$e in €€n zin kunnen uideggen rat ic meetschappcliikc biidragc aan dc zorg is.'
Voll$knntwryleog-envonorgingstruizen: 0ndenoek
Ciifersen waardering gecombineerd Tc&!t Meri€ttcBaks
Dc Volk*ront &cd voorb thrth lcccrotbzo* nur fu, ta$lit it von b vapLq- @t vcrzngirythuizrr.t in Nedctiand. Hardc np@rydra.s, dcvurdcriryvon thbrnrcn at ccn tbbutdigaqatd bt qiwiawal Aqmcn th uifug. Wcsprokarmddcotdcrzukcr cnwqcn dhw*, pttijmom @mnsilur.
Rolf Swens: Bij wijze von spreken kun je als zorginkoper na dit congresop een
z.gt V6. 'Ih.rtoc
moctm zowcl & zorgaenbicdcrs ds dc rs uit hun co$on zoncs wor&n gdudd" Dc cr.pct vcrcvcning dic & zorgvc'rzckcraars biivoorbceld nu nog kcnncn, moct zo rnd mogcliik verdwiincn. fe kunt dlccn gocd zory inkopen ds ic daarbii rigico's loopt Waarom zou ic ha ardcr: docnl Vctdcr moctcn nictrwc zorgeenbicdcrs vcd mccr ruimc hiigen om zidr in tc vcchtcn in ccn bcrt rnd marhrc8mcnt Ik zal in miin bii&egc divcrse voorbcd&n aadngen dic duiddijk makcn dat die ruimtc cr nu onvoldocn& is.'
fes*je eindelijk in 6€n zin uitlegen wot je meatrchappelijknbijdrage aon dc zorgis.' Zorginkopcts hmnm clloar trouwens ook online ontrnoetcn. Kiik mar cenr op vruvzlrys.nl en vmoinknpas.nl.
Wat V6 zckcr nict zal gean docn, is nogmaals & condr.rsics uit ha rapport Tntinlnp oplcpclcn 'Dic ziin dweer &ic iaar ou4' zcst hii, 'm in & tusscntiid ie cr ccht wd wet gcbcur{ Dc zorginkop hccft ddr ontwikkdd sin& d.t rapport vcrsdrcqr, dus & zal wat radicalcr den voorhccn gean pleicn voor & ddqulcring dic nu zo hard nodig is om & volgen& shg tc makcn En ik zal vasthoudcn ean ha idcc dat seuilnaatrcgclcn
uitctst ongewcnEt ziin-'
Het procce vcrdcr brcngco Vq noqnt ha'god d.t duc &g crr komt' Hii voegt hictaen tocr 'tk hoop &t dit corgrce biidnagt aan & omslag van ecrn vcrkoop ven polirecn near inkoop v.n zorg.' Volgcns
GongrroZclfioop
Hoftnans ziin daaroc dle nndvoorsaardcrn aenwczig. Hii vcrtdt 'Hocrel wc dc &g bcnrust brcrcd opgczct hcbbco gaan wc di&ns de worbhope wcl dcgdiik Fr ddgrocp
Voor meg informatie en inschriiven:
& dicptc in, biivoorbcdd on&tstetrning wrarmcc& ZZ I 7x,o?asa ollt
ovcrr & Vct maatech.ppdiikc gcmccnten te makcn hcbbcn of
vaxat Fraiuair
otute
vtnotnl
27 a$il
04
van de Zo{inkoop,
28 ap.il Mastorclass6
Jaarbarrs
Zorginkoop,
tJtrocht
JaaIbours Utrectt,
Beatrixgebouw
10
cft|.ro
WWW.SBO.Ntf Zo%l Nt(@?
Mrlo lr a,rx op zroplRa.rar of wrotxxoprRa.x!
wc f crocn van ltommclcn van dc Volkskrant .ot f "t"g.n lwaarom zc dit ondcrzock nu voor dc dcrdc kccr uitvocren. 'Tocn dc Volkshant hicmcc bcgon in eoo6, wirs cr nog gccn opcnbaar tc raedplcgm kwditeitesysteem voor vcrplecg- of verzorgingrhuizcn. Ook tocn dearna wcrd door dc ovcrhcid dc wcbsitc wvw.bicsBdq.nl gclancecrd, kondcn bcwoncrs of familic nog stcrds nict of mociliik vcrgcliikcn Op dic wcbsitc kriigen huizcn pct zorgondcrdcel stcrren tocbedceld- Allc ondcrdelcrr ziin &ar echter cvcn bclangriik cn ecn totaaloordcel ontbreckt
wii hcbbcn bcwust gckozcn voor Gen 'gcwogcn' oordccl waarin nia dlcs cven bclangriik is. Tevcns kozen wc voor ccn rangliirt, omdet dic dc kwalitcitsvcrschillcn tusscn huizcn in bceld bnenrgt. Alr ic biivoorbccld op wwv.vb.nl/ vcrpbcgfiuiztn dlc huizm in 6€n sted of postcodcrcgio sclcctccrt, zic ic in ccn oogopslag of dc hydit itsciifcr! pcr huis vcrsdrillcn. Hocwcl det gcen ebsoluut oordcd inhoudt, is ha ccn hulpmiddcl voor bcwoncrs en femilic - cn cm aenmocdiging voor leag scorcndc huizen om hct bctcr tc docn.' maart 2010 | 23
O n d e rz o e k
Kor.t ttct meilc otnun e bnd;gb on&rznkqryrwns t kancn? 'In ha ccrstc iear wcl; dc krant is ronduit tcgcngcwerkt door & lnrpcctic voor dc Gczondhci&zorg. Vc hcbbcrr in hct ccrstc iaer dle inspccticrapportar van ellc inrtcllingcn opgcwaeg4 nrct Grn bcrocp op & Va Opcnbaerhcid van Bcrtuur N/OB) Dc ovcthcid bcrdrouwdc ons initiatief kcnncliik dr concurrcntic voor hler eigcn ry:rtccm dat tocn in ontwikkcling we!: kicrBaer.nl. Tcamwoordig gaet ha bacn ic kunt & ruwc gcgqvcns gqwoon opvngen. Maer
Dda Odrundgan Jor Scltdl
lrooll-rr
'Oc diant b 96ai will€.r watsr
ad-tngm.dqndc bii rt|spratrtic
wartm
ondano.d.lg
lii{il hoog lcoqt
bd..tgiK
dr and.r d. i^t€ko la4r HGt zou c'r
ad| kwalitatiat
Sohdlrq
prlHc
lFogl-.r
'lk h€b liova. ef,i kla$aindding twoo b itrmt!.iat b€ld[riik,
zo gtmt
ltl a'|
lk wil ook ag| 3 n'grdql
ailaardGr voor ni? rnar
di€ hst good. rinder
$r.|rr,
nindr
brarUrrdvllr
navig€rg|:
ik wil watcn wat patielt€n
dc hoogic
TrarEparantio
Zef vind ik
zodat crr fxrF in de rt.
zou kriigdr o.n.not
zo wcanig
tot wo.tc.t, zorg. wCziin sr kost€n van can
zC<r Ui aan tnruparantio..
Hcbfun on&rzochu vcrplccg. m vcrzorglngshuizcn of hun kocpbtAanintic ktiz op ha on&rzu.k gcrcogccrd? 'In hct ccrrE i.rr wac A.tiz nct zo ncgAidd! & lmpcctiq a nam a6tandvenonzclii*cndccd& gcacucns afds'Fd.tccrd. Inmidddr liikcn & inrEllingcn & liFt E.cacpercn cn hocre! - cgcbruikcn zo.ls wchcm mcdc bcdocldhebbcn: dr ransporirgom volgcd ierr beu ts rorrn.-
kwaliteitsverschillen tussr'nhuizen in beeW
Is dc condusic.jui* bt in zijn algmrccnhcd d. bwlit it in ccn klcin vcrplcry. of wrzoryingshuis bur is don db in car grclllt verplccg-of wrz oryingshui s? 'Iht srygacrcn & h.rdc ciiftr& VciBGGt nict di! ciiftls ziin rccds door & oqtrid 'b.ncdt' orn dhlci Gnc invlocd.n uit E sluiur" Vcrplccgh&al dc biirorbcCd rcC peti€nEn owmcmcn ven cen zi&nhui+ rnogcn m6& rncnrcn nrct doorligwond.n hcbbcru Hoc dcze 'c.semir.@rcdb' FGdGs pL.tcvindt, is Gnum,cl gCrdn Me.r in & op ven &
voor aen ranglijst, omdot die d8
breng!.,,
Ovcruv gt & Volkskrant dit smrt on&nek at&rc s.rorcn?
uit tc brci"ilen ma
'\Pc hcbbqr dit ieer d wcl & ciiftrs van thuiszoryirutdlirgen latcn bacrtco mearhoudcndic *htcrdc han4 mogdiikdt rcftrmtie voor volgcrd iaar trbrig iear ziin wc ook ean & deg gcg.en mct & ciifen van biivoorbccld & pcydriatrirchc cn gGh.rdic.pEtrzory Mear &er Hckcn nq z6vcd founn in ts zitEr, d.t re hct mekcn van ccn rangliirt onvcrantrootd vondcn. Det cr zoved foutcn in zetcn - biivoorbcdd ovcr ha aenul zCfilodingcn Fr pcydriatirch dckcnhuis - wtdcn st trouwcns cd vcrontnrsEnd tr/c vngm oru soms afof,& Itupccth rd acn hitirch naar & ciiftn hih eb wii...' O
go€d sr 3l€ctrt do.n. Hct v€.schil trrss€n de nufnrn€rs 66n sl zoet ix ccn g,oot of kbn hui3. vind ik ecn b.paatde
Nu is h€t a€n t€letodrbo€k.
on ar€n, wat clo irt3p6{ic
i3.n€t modiciin€n,
cxpstrs.
Als persoontiike v@ftouren
kunn€.l
vindt m wat p.otcasionab
cn veiriizers
maar rniin mocd€r vind hot cr zo gezCtig, wat w€gn dan
ds dc lrriz€n strgren naar.cn
Zcgirr!.l(.'.r|
hogro
d€a( op dr liist. Je moot ni€t d€ b6te
facrrd'r4
is.|oodzd(€liikorntekLnndt
will€r| aangsvgr
inkop€n on dostapnaarpr€liati€bokostigangtezatt€n.
indicator!.r
on de clieltwaard€ring
wd de kwaliteit is op orjtpd
i! ook bolangtiik om in$dftngil
Dusbaschikbaar
vind€n w9 eei goede zaak. Nog liev€r zoudon
€n daarnaast do rn€ning van d6 klant mo{rromen
ryrot olkaar to kunnen v€rg€liik€n. Hot is g€a( als de een voor est x bedrag tot
o€n b€paalcl kwditeitsnivou
kornt, torwiil .on andor voo. datzolfde bcdrag Jecfr
inkoop st d,0 zotgltoqdiing
te kun€n
stwsn, zodat d€ Jecm pr61er€nde
gsd lq.rnJl. Ecn rat}g|liist als rodarig
acht€tovt
dc @drac||t
kiik$.
Ul dc clit"rtcn: dc can
Jeroenvan Tiommabn: "We kozen
vooruitgmg'
kotn€n van inionnatio orrs dc zorgirhoud€liike w€ p€r zorgtrwsttcpakkot
hctzcfdc
dic bliikcn tot dusver wel rtccdr vcd fouten tc bcvattcn, waardoor cr Grn zwarc controlcelag ovcrhcen moct. Daer zit vccl wcrk in.'
intar€ssant.
Tol Cd zou k h.t toquicho.t
'lnzicht in g€lorcrdckwditdt
Olt wdld
h & diftrs dic $ ovtrtdd Huizclr rut *=inig bcroncrs (soms rnear ro) hct$cn biiroodcdd grGG lrrnl op nul p*i€tcn rrct ccn beleddc Zi rorcn &n aomabdr hcC gocd op dd aspd.'
h.dth:
vi.tdr ch cdr l|ijis Jodig
daga.ra.nai
m€t bairckkir€
b. lk zou t ivoorb.cld
op dezCfde m&i€r
lcde.€on l€gt hc accont ong€.rs andcs,
i3, draagt het ondcrock
Ook zou ik graao kwr|cn
ircdb*lc
latJ| n|oar.gst.
uitdaging ziin als art uri\66itCt
b€touwbaar
tnof go.pan
ke.,|za, b cd| rr€liisi
vindsr. A! da inlpactb
hcfo
vcrzoqing.
Yvilik di.rct adl d€k of is edr wachttiid ovdtorn€liik?
m€€spdcn
b€lon$,
zvaader
zo grocd rnogCiik toraab€old
ta g ncn As cb rnchodiC(
zoqlrBtCling
ik wc.t nict hoc vdidc h.t ond.tzo€a( daadtr.rt(Ciik is g€kozon. Z, rnoctcn bovendbr
dlt zou ik pa:oonliik
dr!
m h dc mdt!
mogeliik indlcabo.l
in dc zo.lr mat
voo. dc bctroftran<ta cxpo.t!
ttcd bd.'|gtiik
vindt d. gadh.ad
<lur
ovor lrt YolhCrnnt-ondczoch
liFt bcvindcn zidr m66r rCadcf klcfuE huizcrL Ve dcnkcn &t ktcinc huian op ccn rantal 6ocn simpclwcg bG FeTcit maer hodcrr ook rc&cning G ltttbtbdrc qrvollormrhcdcn
p.s€st.
in b€wodng
Dat inzicfrt g€b.rik€n kornt, mar
w€ o.n in de
da go€d prGterend€
ni€t
Uedi voor ons geen to€g€vo€gde waarde, maar is als ggnaal naar de in3teiling
wel goed.'
21
| ZxoP2ea
o^ilt
Y^tat
Ftaiuall
ot.t ttl
vleotat
Mrlo
rl
/rara op zxopERg.laL
ot wrotixoptRs.r!
maart 2010 I 25
Online
Hct lnt nm
nn lhntandcnhcidrmairym
U.{
a'rlldrnEt,
z.ipnbicdarm
Wih u ffi
w
u
{
mqcllilhcdcn
of m
anginlopa fsad
dvb!
hrodncen
&l Stiqla
ortr
rcr
rprl
info.mrticffi 611 947
s q
Zkopers.nlen WMOinkopers.nl
.- r - Filt- - -
zKoPERS
W f,,aE!.l
F
Gra
zKoPERS r.r,t' rI
. Rctourontnngm nformulicrsn mrdcn rcr*crlccn & rcgultern wordcn meen&liikr gerapporcerd" Ecn aanal rapportry"u,oorbccl&n rolgen
% d -
{
!r -
g
F -
-
b6cikb.arhci4 cnzovoort ln mindcrc m.tr gun Hadrtcrr ovcr & futhord van dc mrg tAf. Ondcrzocksorganisatics ridtcn zidr voornameliik op dc zritg zdf, dus op .spcctcn dr zo4procecn, koeenstnrcturcn cn ha gevocrdc bdcid. Ha grat&arbii teweinig om arpccEn dic be"palcndziin voor & zorgbdcrving Om daedrrcrkdiik c wcten hoc uw Hanten dlc aspcctcn van uw dicnowcrlcning crv.rcn, kunt u door Stiptcr cortinuc ta/rGdcnhci&maingm latcn uitrrocrcn bii dlc Hantcn dic zorg virn u ontvrngcn Ondcrroefsopzctr . Alh Hentn hiigslr Fdijb ond.rack
-l
I
?Jo/r
,./1+tEcnchtedcnfutg zorgranbicdcr crr cruntrdc uitvoccn& instentia . Voor&cur of,antivodrcnrr rpor zorgaenbcdcr . opmcttingm/ . Affrenhdiik van & dodgrcp duiftdiik of pcr erneil
yaxa; Flrauail 28 I ZxoPrna oaal
oruxl
vlao:nt
Mtlo
a Zkopcm hebben wii hct aftelopcn iear cen biidngc f, f - van ha 'vak' willcn lcverm aan & profceeiondiscring IVI van zorginkoper. Door cen mir van opinic, ontwikkclingcn, innovatie en inkooptechnick hcbbcn wii dc vcrschillcndc rspcctcn van het inkoopvek bclidrt in ccn scricus cn glossy vahii&drrift. ln ha huidigc informatiaiidperk rpeclt intcmct cchtcr ccn stccds bclangriikcr rol om kcnnis te vcrgarcn m nicuwc inzidrtcn tc vqrerycn. En &arbii ir nia allcen dc snclhcid waarrnGe kcnnis bcadlikbear komt cen bdangriike 6ctor. Ook dc intcrectic cn didoog vie socialc mcdia bliikcn cnorrnc vcrsndlers ven innovetic cn inzidrt te ziin.
op wcnscn of kledrten . Aantal uigcsprokcn voorkcurcn en anti-voorkeuren gsvcn Gar indicatie voor & tcnredcnhcid van dc inwoners . Allc pertiicn ziin cnthonsiast, gqmGenten,
onderdclcn van de
Trcrds: . Ovcrall ncrmt trct gcmiddddc khnmrcdcnhcidsciiftr b. . Klcinc orgrnisatics scorca gemiddcld bctcr dan grotc organiHtica, d dicnt ook tc wor&n gczegd dat dc sprciding grotcr is . Hogc rcspons van > 55% O
lr a^x op zxopEna.ral o? wrotxKoplnr.ral
saatcrrtl -
Ecnmad bt dczc socide mcdie ben iil ic cigcn 'mcrk' genordcn cn bcn ic d &n nia bcdodd bczig mct
;xf"T;#;ffiJi"frhT*T,:T o^>4: Mcdisdr Crntacr ir gepla:tst o@'W tc makcn bii & uirocring van & n/mo
-
Nu ic dit nog bcpcrkt ot ccn cnkCing.. Maer stel w.t cr zou gctcurcn wannccr dh 11oo lczcrs van Zkopen dit zoudcn gaan docrr. En ds zii ook op dit soort beridrtics zou&n rGrgcrcn Mct cen warg. ccn aanmocdiging, ccrr aanbod om ic ts hclpcn of ccn pdkldcndc opmcrking dic iou wccr aanzct tot & volgm& verdicprngs- cn vcrbcteringssltg. Zou dit nia ccn cnorrnc vctrndling kunncn gcvcn ean & profrssioneliscring van ha vak zorginkopcrl Bliif dtrs op & hoogtc van ie vak! Vctk jc bii ccn gemccntcl Mdd ic ran op *moinkopcrs.nl! Wcrk ic bii ccn zorgvcrzckcraarl Mdd ic aan op zkopcrs.nl! Daar vind ic vekinformatic op maet voor dkc zorginkopce
zorgaanbicdcrr, zorgHantcn, mar ook di€ntcnraden ziin cnthousiast ovct ha ftit dat dlc klanten cen KTO onwengen cn dat de gemiddcldc gcgcvcns ook gaoond wordcrr opha intcrna . Basis voor contractbdrccr, pcr zorgaanbicder wordt ecrr voortsdrrijdcnd gcmiddcldc rapportciifct gdocrd opgcbouwd uit vcrsdlillo& vre'gcnliist
ccn ldentbrcdcnhcids.
wil_., NtoFtr
' mthcl
qra/,ne^ l44aar^aQr
C*mccnEn hmncn nast vngen brcrvrenbicdcrs ook vragcn scllen owr eigen procescal cn op besis hicrvan hun processcn wtbcrcn crn& klenturc{mhcid ridrting & inwoners rtrhogsrr. Zio+n&rtmJrncrSodd.
. Bicdt hendvaten om bii e rnrrctr cn dicnswcrlcrring tc vcrbetcren . Khntcn gwcrn sndkr hwr qrEvrcdcnhcid ofHachen aan . Op klantniveeu wordt ha mogcliik om direct tc neagcrcn
--
I'
C.Dlim&
Prt6o
Srnn
[a
Waar voor dc gcmidddd€ kcnniswcrkcr hc e&gium was 'le bcrrt wat ic wcct', wordt dit nu etLre{s mccr vcwangm door 'fc bcnt wat ie dcdf . TLaditioncd prcscntcrclt orgenig.tie alg zorgvcrzekeraars cn ortcrhcdcn zidr ds anonicmc'mcttcn', fe bent mcdcwcrkcr van zorgvezckcraar A zorgkenoor n of gcrnccnte C. Maar in & wcrrdd van Linkcdln, Faccbook cn Hyvcs bcn ic Mickc, Emet of faap cn hcb ic zd6 ccn gczidrt voor anderen gekegen
Door ie aan te mcl&n kun ic alf nianwrbcridrtcn plaeccn cn rc.gcnen op baidrtar van en&ttn Maar ic kunt dkaer ook cen vnag rtdlcn of ecn oprocp dan ds ie op zock bcnt naar bcpad& informatic oficmand die ie vcrdcr zou kunncn hdp... Daarnaast zul ic & volgm& mcnacn rcgdmetig op ww.zkopcrs.nl m www.wmoinkopcs.nl gaen tcgcnkomclr. Hens Hopmans, man gcr Zorginnovetie bii Zhcrcn Knris Achmea, Rolf Swrs, hoofilrcdacatrr Zkopcrs, fen Tclgm, hooglcraar crrt Bcrt Kenscr1 spccidirt zorginkoop, Sanne Lc van Ulzcn, bdrcerdcr PG B cn Crrolicn dc Patct, zd6tendig adviscur Ovcrhcdc,n. Korom, doc cr ic voordccl mGe cn wc hopar ic e mogcn bcgroctcn als acticvc dcelncmcr van Zkopcrs.nl of wmoinkopcrr.nl. O
I
J a a ro v e rz i c h t
Jaaroverzicht
llst laarvandeZoqlnkoper
Jaaroverzicht2009en vooruitblik 2010 tlrt
RolfSwcnr l|.rfl--t[t
KOPERS
fu RW nA an Jc leluttbtno zryn et zq lAlnr van dc Zorginlry wos.Dc aonlq vpd al h zoo8 gd'tonrdrdM &boaTngfibp.Inlrrladlbv'adduiMt\gMbatdan{rdtinaantalirl(rytvauwU;itcisvonran @nrpltlcwrdrllfutnljofuraudspjnr.InvagdiftirynaWbeiiffuarWtfiizugrd'?fuwa,ga|@rbr H{kar z8 e ni* ryifb* u z$n Wdtitt h hd aonz@L ninda inlryt @. In maffi at @glrgnetu q th nan*i U ra nrz\ vw o rypifio inlqxrk. Kn:rllt gry, ugulrilrrr cltr tnd an vM "ngfrdrys Nahct RlZ-rdvicavolgdcn&bCci&nd'rcnadviczcndkeer m..kt Ve noerocnwatquota:'Zorginkoop inhogunpoop. marlcf of 'Zorginkoop ha vcnchil in ccn ono.rnccn& grt zoqcn &t & zorg bctaalb.er bliitr. Uitcr.erd kun ic dr alflrct bctte bcoorddcn wet hicrtzn d in eoog aqintopcr ir gelBlilccd" M.er in ziin dgctnccnlrcid durvcn wii toch rd c gtdlcn aryinkoop zidt rmg vcrdcr zal moccn &t hct vrb$id vddoc'tt. ontsiHsdcn. wil ba aen & vcr*zdrtingm tcdcre editb 3.mcogw.t Haec&emp' In & csrre cditic ven Zkopen hccft pia Ncdedand bcnadrukt dat dfuG@ur ven Zorgvcrrckaa.n merlt in & onqrrrcrcndc anginkoop bii argycrrd(cr:.en a bCangriikc 6or ir. De kralicit vu & zorginhoop z.l van & zorXpazckcraer in hoge mer & orrcurrcnticporitie in ha rpenningrgcbicd tuscn bcpalcn Hicrbii aolidrriEit cn indivi&rdc karzcvriihcid. Ecn poeitic dic ccn nict hccft, w..door petitaby'conrumcnEnorgrniratic ziin om zkh ok oP hct zdrd.n moGr dic voorzldtg inkopcrryrd te glen hntcgFn. Dczc mcning wcrd ovdiScrrl nict Fdcdd door Maertn Ploca dircccur van & Dirbctcr rol Vcrrnliry Ncdcrlmd. Hii zict cco hCe bclrngiik v.n voor & DVN Ui ba opetClcn nn inkopcpccifcatice e ncmcn een & , meerookdorartiddcd
an cdrt bccr rnoctcrr docn den ic gocd gclnformccr& gefmencipccr& vcrlzlkctda En ic adt op dc lrcogE moctcn ziin ven & lretetc ontwikkclingenDc ovcrr hraliteit In & dcrdc cditic ging ha rcrd \Irim Sdrdlckctts, 7ary Cunticvc hooftlinspcccur oP m..ktc duiddiik det lrupccth an Tlrganrlkcr..rs geliilc Hengpn hcbbcn. Mrar ha vlak ven krelitcit ook aen oP Gcrr ollcctia'c hii rprek argverrckcr.ars om remcn mct lnrpcctic & b.sit' rcr.ntw@rddiikhcid l<wditcit van & zorg in ziin gchcd oP Gcn hogcr nivceu tc brcngctt lhrrn est i! ttog voldocn& ruimtc om ondcrling tc crmcurrcr\rn op scwie co dicnswcrlcning
eldr.rsSdrdlckcns.
Eiscnlit /i+t$of+cqfcati"t".q6.-n*u*/r'oessonctc
zullch riia gclrn kkdiik mdcrYcrkcn aan ccn s)'stccrn waarbii d. kwdieit van & zorg dic ic kriigt .Onnkdiik wordt gcmaakt van & zorgvcrzckctrar waer ic vcrzckcrd bcnt Dc vicrdc cditic h.d .b ttcfin Innovatic. ln ccn duointcwiccr lhnny folink m Chid 8c ovcr & weag hoc flcofrcrdcn ic innovatic hmt *imulcrcn in ccn concrrrcrcrdc marlr det & argwencld vcd lest hccft van ha Zi onlaccrdcn cn dat gocdc innovetica 'not invcntcd by nc.ryndromC maer mocizaem wordcrr ovctgenomen. Zorginkoop ken cen bderryriikc factor ziin om dit p'tocca tc venndlcru Kwcstic
hct gcvd bii & DvN-winldl, maar ook in & vorm van gcavancccrdc Gln ai.atmcc oP inkoopcyrtcm. cfrcitnE m.nicr maetrrrkoplorcingcn hru*rr sordcn ingdocht (zo.b c-ldcct (zo.b
Gtr Honr.ctv.n
Vord willcn inkopen vtn prg organisaticrormcn zorggrocFn cn franchiacorgrniHtica ziin in dit nunmcr cn Ook zorgvqzckclerrr dc locp gclromqr. on&r ziin ln hct duo, zorgaenbicdcrs kunnm lcanpartncrs int6vi6v tusscn CPG'winnerce Mdenic Sdrultz van Hacaen van Adrmca crr Mariennc Sint van dc lrala Klinickcrn wordt hoc ic op dcze manicr oP G!!r duurzarac menicrr "igclcgd aan hrditeits- cn doclmetiglrcidvqbctcring kunt wcrklIrr. Trends cn Ontwilckelinren
4;#;"'6d,/f;'.&f-'q[,*+/"t**roai"s""
inkopondcrhandclittgsr"
van inrxwatid inkopcn Hocl Bcrt Kenccn lcgt in dit m technickcrt' uit hoc numrncr in ziin nrbrick'Mcdpdcn
In & twecdc cditicnn Zkopcrr rtcrd M.rk Bag ran Plcnrs getnEvicrd. Hii bncht ccn hcd intcrcrganc Fr.dor n .r Hoe tranrponntcr & zorgm.*t vm.!r omtrclrt trilEP.nndc. rrodt, dce Eccrdcr zullcnvc@ckcrdcn gcncigd ziin an zdf
ie dit aenpefr. ditic dng ovcr zorginkoop vanuit hct pctr' Hoc zii & bcmocimig nn zorgranbicdctr. Fdd crvanm ven zorginkopcrr, mct namc wannccr zii
om Digialc rnarktplaatrcn wordcn cEcds v.Ic! inpat we.g- cn aanbod bii dk ar E brctlSllt IXt Scbdrt door hct inridrtm van Gctr tdcrhop door pati€nenorgani*tice
hun angtcwillcn
rcgdcn" Kortom, ic zultha dr zorginkopcr
Medc aengcmocdigd door ha Ministcric van W/S zullcn rtc=dg mccr zorggrocPcn voor drronisdrc pati€ntcn 8..n ontst an. Dczc zorggroepen ziin in fcie aanbicden v.n Gln incgraal cn lemcnh.nggld Dczc zorgranbod rord ccn bcp.ald. pati€nencecgorie ontwitkcling zel ook noodzakcliik makcn &t rr, zorgkantorcn cn Scmcqltcn) pertiicn ccn eemmhengardc rct ean inkoopepccificatics c,ltcrr oP tc stdlcrr" Er komt tsvcnt mc.r ruimb voor wiic priiavorming door m wii van marimumtariacn hct cEcds vcrrdcr lcleur ordcrrtranddberc ondcrddcn vzn & zickcnhuirzorg.
afdic zi*c'r in toto aan bdang anllcn winncn-
cn cotr' snd onsrikkCgrdc infrmatic ziin hdc nianwe noediiHtcdcll -,-ic.i$ntologi. qltstaan om zorgtc vcrlcncn (tdcconsult tddirgOctic$ rnaar hulp'vcrlcningPrognnm.'s g€tnrturcctdc ook compla op ha gebicd ven &GGZ m Vcrelavingrzory
Dc viif&
stiPtc.r|.
Dank zii &
ddt
ven zorggebruikcra wordt vakcr Dc kwdieitsbdcvirts bctroldcn bii vcrgdiikcnd mdcrzock neer dc kcnlitcit Y.n zorgvoorziclringau Sacde mccr Frdicn zullen & d&tol gren daimcn De Nput tic ven dczc partiicn zal sEcdl van & voor & gaoonnara$cid *!dcn bdangriilcr e.ngc$od.ll
gi&inform.tic.
Ibn sldc nog diu ln roro gnt Zkopcn onlina En op & &g van & zo'ryinkoop op 27.pril il hct v.k 6cht volwarrcn gc*ror&n" O maart 2010 | 3l
Arnbcrtcdcn
Aanbcrteden
llGhdefk b d0pnsbto naardocil&t hâ&#x201A;Źtbdan$lld
Aanbestedenof vanWmo subsidiEren e
|rn1dgco
l{oojlcraer
Uniudritlhlclrc
tntognan4srncnt
Dii M iiltryr von Vnro4ilalstan urydl wok do wq nu el bn nfu*stM nr&r ttab. f*ld {bt lls @wer& tbnwpaa @n rrdrunt*s ar nra ar wtfu fiilfurMa nn b gutt. Dc zd lU rlnlrwliib b tgadW dai da hazt atscir th tuc &rrvarctonrdc@l*l tut UW d tit do a aFovas b pulilirfrts ar dc &alsills ttt lA padanart. LMt w do dcurto ann btt *nanvol'air a u$ funa qdol&n*6ra$rr at.
'Hd gmt t nbt zozasrom hu je iris de| (uficstedcn of nftsidierm), rwr nu prrcicsd&t.'
Doct h.t G!b.l
f d &n nict moct udcrtGd.o . h r,* 3scn wfic Af \., bnc-rrcdbcpillddoa&urdvm&opdrectrg:na trbor Wbodm b da & 3gncm cn cco 3cmaG b rollcd3lrubcrbdl3relie$.
no & nerh 7a ry, & nrbridic nh Hdcn ot vrrrortry eenhcdcrr din cn cr - ret d 3uw ha g!r.l ir dr cr m rror& cr naer 6tn gerubddicsd. Ook rb & eenblcdcr ccn d d nia ncct corarncrcidc oryuiret'n it, il nrbiditrco
Vdh! procdulc ,c rrrrcl$nr ret tocFrrco ir &rohCiiknnbakrrehcrna &dicrrm dc iGhhooF \eor & n*'3rnond dm (il) noct & wllcdsc arnUcrutryprocarc rordrn lrelSd. Voordicorur b & rftcr nn norj cn w,ddin (r8f hocft dlcar a hcd bcpqhc ploccdrrc c ryodca StrolSd, nilbit zdi ondcrhanddcn cca n4diiltcid L. Fcidttk gd& &n dcchc & rcrpliddng o rdmef & ?inn rr E pr$licst co vcnlcr ccrliik cco atrfoacn ercearc E ddbpcn
een&qdc. Ecn dcrd. bcpc*iqg b hct ftit &t e$ridiarcn el 3rur can vrccm& opth b & & gcmcenc zCf & bchocftc rrn a lfubridilnn hmt rcd nccr bcpreU. dicnrt formulcca wil fur aenmcrtirry ab & onoengadc perdi a.dvttdt uitvocrcn, near &t nic gcdnerricrd kan hiiglo. Gotectrurn Sqne *or& ook ondcnchcid Bcm..kt ttrrca unbcrcdar fcn prineu,cchtCiik cn nrbeidilrcn vie & cmtractvorn nct inkmp ofunbcrtcdcn contnct zou den oroqrlomcn cn ccn pblidccdtCiikcontnct nctlub3iditrco. Zorhpd
Dtt Lsc rrcr& in & dborricl cn onrcchte ook rud b66pCd.b nicteeobcrtcdco.FqucCirdtcdug:rroo ubc*cd:o, meer&n rie a hcd lifta proedua Dr drorlric o,fHulp bii ht thdrhodcn (HHf noct rordcn rrnbclbqt |rd cr itr fft! on o,f ba uzorgco nn & Uftandng nu clo'ttillood dot b, adr rchoonneak (rAf, o,fa typirchezcgdcnrC D.b rmdrcnorgins ofhct wrrrcovrnprtitu (rB). Subetdltcone3 SubridlnnbccovriFkarzcyrocrogcloccoE Dcgffi bn vdic$ik bcduia cco rct'riait d dennic u rubrid&co Zchoccrn nicra Melr cr din vrd rt bcaati4co. 32 | Zrotrm
a lrt vlr^t
tl!ilrarr
orlrt
vtrolrt
lrlo
rr a r or uorrrr.r!
wdtjc
Hicrrur hcbba wG firTc8cillr of ic d eenbccdcn d kurt rubridlrrcn in &nbo. Uru dgnqk nd bdaryifc L & rrll n b tL on e dsr. 80 &n L b r[ouhsrcndc
arpord bd dd ha cr nirt c c frt ha iG b doa $rnbcrcd:n of nfuld:u), ner * | rr do.t tff L i.mru dt & dlodc ro ubacdan Fdcl of arbridiam h & Vb rc urde& bcff gCcaar drn vngcn& . Vet b & dn rrn a ondcodrcid b HHr cn HHr - of willcn rr rrq AvBZqc rydclrf . Vet krn ollcct'dco r.t Eoct indivi&rcdl . Hoc koppdco rc indketic co rdtrpqing co rdb Eru3koppdtncchilL'ncn bouscn *r iol . Hc koppdcn E prtffiic?dd 6 (HHl em & lndcrl pt'ceteticrd&rl . Hoc argm rr det cr nict dlcar HH ror& gdcIuqd, ven & Ibo (raccdocn rot & merr &t &dodrul[rycn nretrheppii)
3:rcolirccrd rodaf
i! hctccbernict Erdinookrubridiadedcldcrormgepwo inkoopritntice ziin in ccn prinetr,eddiikcontrectcncrziin cmm. dic rcrultccn in ccn puHifurtdiik
Op ww.wraoinlopcrenl
Dc LltlE @obindh hornt cbG& mclr uqm ccn rubridb (puHl&cdiik ffi.Q re6& dn anbceccd. dte (gnu Vcndrillcodc r.nHcdcrs dngclr den nc n .r a rubridicdaie. DcnL rm fnacrcgvrng, dcd vel a o'f vcrrlevingzo'rg; & bcrt! ruoi!0Clcn muzidondarip
Kunncn rr & b@oS& Fclteth (dIF of ormmcl contr.cFcn, in pleenr vrn & in E ze nlUclcn (inpQl Dczc co vdc aodcrc vng:n ziin uiairdCiik vcd bCerryriihcr gcnoncn fui Glo fiih cdmir<fic dlorrsie oucr
vo & woadcn gclublidc.rd. En d.t & ldcdc g..t ee.mbc&ding voontdho dm via ecn mpcntic i! Uiz..k
bcc hcr,
kunt u rncc dirorrcifnn
oycr dp-e
eanbcecdcnofrubridlco. HctgrethddEm &pccrtit near & dih cn nia m & rdetie hrrrcn 3cncG!rc co zorpnbicd.c O
or rrorr(ortta.r!
at"&rc
/L^r,
Alfa Dcltr
yanhn dleil$,ulmlng nsardemlllarconseqtrntos 0olrzoqilrffillttgonqkil kdUsdr
Maatschappeliik verantwoordinkopen t*idntabb&"V.afr nbbe!fu waatcumrtdarqlavl&,van'tr@,\MAbvuf (D{VO).lld nsst at agnldfu & etvd.edb}tu 6am, Wa rb ns Mt nu thlffi bs 4, Z rrl?rrtd vtur rw b i&tE Ftd.d isgpM {rw b Aa}* una. vuEM* bCeqrtdlirg !@r b.t Mvo rlcit vort uit ba f\c b6ddd v:rrpinins vrn prodrcricnidddcn l-lnoodelc ruordcn Eg3t3:gtrn cn & bderting rrn onzc mt hfrnr3cvinS moct rrcdclr bcpc'*t Kottom, hct bcgip &urzrenhcidrpr&ruc&qcnarcnreldiaHentrorcn opha gGhcdv.n nillar cn rencnlcriry" gs rorbiignd. De eendrdt b bcdh cn \pe zd & komcn& did dla nrrr bdengriih:r rordcn" Hnrndalc & b.oha cn rrnckcreen, rn ar ilordco G ool g:nccnm, ro na bcoordcdd op hun MvObdcid. rcorbcdd L & rabric snr) Ecn @i TiaY-
Glo rtsurroord mcorcchtcn,
tnrFndc,
bddd rucn ubadrndur
bcrrowbrhcid
op ha gcbicd vrn Himeet, n*uur, f@n&cid,
nn la pfu
d
bd.. b t-r|.dEfi>, odoO ilrilg. (b ff' lll I-r f}| Urryl.. ELcfrl h rtldrt |I rr b-|'-| or od a tFl I| oE (lt l rda.r clNr*f -tdi rl Hnoofiod |||drs* brl&n ctrrnG D. lrSil .l b.Loi-it xr dE ffibr rl| uoa ||r* Fnailr r..ur|lfdfix|b-4b*rf.ooe wffirErffbri-.ftS.*u-tffi rql*ar| od lerrr un fl rf llir; -| lGronfloop', -| rlr ld lnhdr|} b O'..ft.drb DqftoOf,raO|!rt*trirrr'
(b drn l b drt mrlcl|.{*l h m}'| i.tn |oA I( url Il Oa ttuld ru d. oCoa-te h Ja tJcn dr wr bdrtddrt h- ud rnoa r|h rrt lqrrt do.t da lr ru bl (b qr gL l|.l b (5 tnror*|g|nf std.dhgllear h.bltldatrl nll loebdr df rt -dLd dnd m n|.(.r loo d|,Ut' qE rr.5tt -il.| ltLl. drkrrhJrn 'hdr
fordnn*:ochtGZ
?nr
@rort
l[VOh&arj llct ll$ la & ltin dcr vcnnchtry &t oo&rtnck !..rr op fu.vd.irr bcoordGddfren rordcn En ?ic rccrt, kont cr vw netdeppCiik hmc* vcrrntwoordc ooit a zodnhoopUl@.
&arneactirookbcrcihdet glhuibirentincrnticmetcrielcn rttrrcrla rrcrdar ubiobrudrof. cn bcrbrndnidddcn
prcbcco hrm MVObdcid nccrr Ook zoryinrdli4m berdcn co roa tslcwn Biirooftcdd dor bitbch neer& nn hun Aatlcdcoing E Hilcn. Zo nmuonlc+sria ook&Oriregocp, ccngrcinrdlirydiebouaandoorcan firricvenncadcrcvcrplccj:cnvazoryforyftrizcn iD&rcgb a{G$ift grc Anrudrm. Da hodliry:n'pmdroro' hosvcdhcdcn Scbndhc @ cn ectterdmidddcn V6& & filri!h.dd.o di tcd:r aprra r8prrkn na lcrcnodcrr co rfulrrrra*ar. trla hulp ven & rpcCr$rm nn A16 Ucla C.onpcodiun b dt inkoop, tn & rfrq vrn dcae'nui.lcn hgbd& gcrtloomliind.
Merio lbcnrae& vrn A16 Dctu C.onpcodium darkt det dit nq m..r e.n bcgin b. 'tk k n m rcontdlen det aln aanpek ook ren3Flnocdign btr rrodcll vie & zo,rgink@p door anpcrackcreen ca gemcqrEr. Ea &n hocft ha cdt nh dlecn os rfvdurrcdOry E gren'
Dit rcarltcadc in l4:rc tnrrctchorca doorbcpcrkiq van ha renal comrm Go6 r&cdrnbc 6cnlrr*roa. Mear 36 | Zrotrra
oalr vlrat
trltuan
orrrr
vrroret
klo
r
lrr
Korbm & de lctd inagrdc "mFk gocdloFc ctrdaou cn mihcuwinddii&cc
&
hCc kccn
or txortrt
Mutld.epditkVcndrrood
xr or urcrxrorrra.r!
lf rrtr.a S d. puilci. b Er Ilttadcd tl|r Ob Fr!|cd. ill ird. n m.fidndnerrdtod ghgn O .{a I-r Zdrrfte.n orE rlrddt orr!le-. polf| irrt, (bSP d.P9.|l( (|lr*tf xl.{( trrr drfr!. I| lidrrbp h (b to€ nro.i d.on nglr o (b ]{illr psrrdr (bgrc.d.lrbb.(b!| ma er$.lctttwrh 4 d. -r t gq.Jc Pfi, rfi gld-ffl vl| (b lbldaf|t oq|dd. dwr*'lr d rr k n*ncdo or mdariltdne b.a.kJtd..
Vcrrntrurd It.txhrppdiik nict Ondrrncmcn 3r.t dhcn on nilta$CrdnS cn cocqicrcrbnrilc m..r ook biiroodcdd orrr vocdng; Er din vcrdccgi co dic roq hun neeldidrocriming a vcd nosCiik Uologbdc FoAr6 uit & r:3b in&opco. Mct dr rcnrlaat rE ediihcr nr*taco, nind.r ond.rvocding cn &ardoor nfuda doaligrcnd.o Ab ic dt uih kun ic dit roct orifediryco & aryinhopcr hdpcn barcrdcrcn Krcrtbven
Marktrverkitrg,who caresl
nfopcru
sa I|
ar rir
nqr voq rb
Hr $d og hl .rd. oo.ldrd. dt Crdcht rr loC..'l ldrrq lu nr liCo er pr||ropAnlrf rilrd h$brr prq.r t.r!t, lu !r*rda. prlt.r mat d(|r cqu'|uil.
$orqg-adnlauqd.l fl (brt b.frgllob.oe| r r!|.Er op..r b n d !e[n drt rttfr km ilE blo|gm ogrr-lG n!|(L trrrrrlg.tr 'rAOCng onu, f|l rrd.t b O ficl l| grr (bd 9 t|l. qtr s€rtll rta..Lt motr It lllt lalgtl fa ecrafifi kcr|?
ururyr\ nr { lrrglr !d b?.lrr d 4 rlo bnltrr h dr lclta b-drqrud, b ha frrfr b vtuaDlr da ltb<tr trn €m ernb*Crg wqil (5nr od( n|rt g*rffi. grrd nr 7sr e h il rffi 15 rlddr ovrtthtrr (b brucrr n!|ilrlldte rrr rt krmr|nflrbrrt.dp rrlllbqrbnr.rrfihgb. Sad--t ldhdogltd.l r:nutrlA| ln Et ili,rtt k dr* (l|l il dbcr? (b r|3t.rta..'ud dr|il. lLa dnp.l g-dc ha h th.trudtgbbqr md, zJ -Oftqrtrffi.r.t zodqr Do rza(rr rJ rr dJ daldra offirfrr htl atr rnL'.|.ldhqn(bpfrit ||J(!t ddcilra bhrglrOibor|(nSfirtlr il(rnlmrnoe avrrYrdr.
O
dir wrrre td.da ttrt MaJ prl|rm aeef| t grt tol .rl kult lt wofiti gd.0d. En trCr zorfin tln|'fl] lqr|r n lddo. BormdrtLhf kwdtrftartdrg ogtrd]rd gU. vrd(.u bl rn Er di htb Yodlg|e|rrdo crr.rt er gtlarrlrdng hd sarl rbgn,|-rd.rhl(.nhdt'tlul talllxn wr, vq mfr C.dr, .[t rililr d.l d. iloog ttr rr'| EO bl r||lcrh..zr| utoril rt-rd lSril Il gpd d@lhl r nfir rftrdo rb.n fie |ur gtr.-r.d
O maart20lO | 37