Page 1

Hoofdredactioneel

Zorginkope6 beleidsmaker of trendvolger? Dc mcngcn van hct NTBUD hcbbcn ha ieren gclcdcn d on&rzocht. Vrnncer ic boodsctupFn doct zonder duiddiik dod voor ogen bcn ic ecn stuk duurdcr uit dan wenncer ic inkoopt ma bdrulp van ccrr boodschappcnliistie waarop staat wat ie nodig hett vcrteald naer dc zorg zou ic kunncn zcggen &t inkopcn op basis ven cen gocdc zorgvreeganalyse gocdkopcr cn bacr is &n inkopcn op besis van ha bcschikbare aanbod. Ik realisccr mc tcrdcgc dat dit ccn studicbockcnwiishcid is crr &t mensrn hun zorgwaag mccst l in termcn van hct zorgeanbod formulcren. Zcl6 wenncer ic peti€ntcnvcrtcgcnwoordigcrs bii ie zorginkoop bctreh, zd dit uitein&liik zo uitpakkcn. Maar toch zit hierin wd icts boeien&. Er wordt & laetsc tiid vecl gesprokcrr cn gcsducvcn over & tockomst van de AWBZ. rs of naar dc Evcaranrt-wit g6tdd- mcn vraagt zidr afofdit ruer dc gcnneenEtr moct. Dc zorgvcrzckeraan vin&n &t dit uitcraand bii & zorgyerzckcraars thuishoort cn dc gcnrGllrtsn zien & AWBZ cigcnliik ook cfd zittsn.

{

Wat is iruw meningl AWBZ naar de zorgverzekeraarof naar de gemeentel Stem en volg de discussieop zkopers.nl 9n wmoinkopers.nl!

Transparanti e in zorginkoop Drgill+.3*drflfrr-lrtr* h-Ut:tfrqqilrqffffrlbfl r-f-tsdr{flrtuo--fflr flrdlIoqf,fil{t'f Fdltrrqt-FFpr{, €,t+f-15ta-r--Srr rIg.UtF--ErtF-lrflrO IqfiqScrh.tllrqet{rffi

Volgcns mii is ccn vcnekerdc of burga cigcnliik nia ccns zo gcintcrcssccrd ofdc zorg door dc zorgvcrzckcraar ofgemccrrtc is ingckodrt. Vat hcm w€l intercgsccrt. is of & zorg voor hcm ccrr entwoord is op ziin zorgvrir.g. En vcneker&n cn burgcrs wacn, gcholpcn door dc mcdia, stccds bcter welkc zorg zii willcn hcbbcn. And.F gczan zii vertalcn graag zclf hun subjccticve zorgwaag in ha gewcnstr zorgaanbod En ia, zorginkopcr, hier zul ie iouw manict van wcrkcn ook steeds mcer op moctcrr gaan a.np.88cn. Belcid makm is mcer dan & bekcnde zorgweegonnril,&ding cxtrapolcren niurr & ockomst. fe kunt ook gnrrcnd optredcn op basis van marktprikkclg. column orrcr Prikkclmanagement.

Hans Hop,mens bcsdlriift

dit mooi in ziin

,

,z- Kr2vtto:t'

ln dit nummcr ven Zkopcns lig ha rcccp{voonl op dc carc, ccn bocicn& scctor waar zorginkopcn van zorgvcrzckcty'rs, zorgkentoren cn gemcentcn elk ar vcrbindcnde factor te ziin tussen dc onimocterL Dc certsector liikt wcl F verschillcndc zorginkopcrs. Hicrin blrt de wmo, AVIBZ enTangvaakeringswa samerL Op dc daS ven de Zorginkoop op 2Z epril aanstaandc zel dit ook vccl aan&drt kriigen. Maer er ziin daernaest gcnocg andcrc vcrbindctr& on&twcrpcn op iuridisdr-, inhoudcliik m tcchnologisch gcbicd. lk vc'rwacht &n ook dat & chcmic tr.rsscndc vcrsdrillen& zorginkopcrs op dczc dag vcd pciticve crrctgie zd gaan oplcvcrm. En ik hoop dat we dcze poeitieve energie &arna ook gocd kunncn vasthouden op www.zkopers.nl cn www.wmoinkopcrs.nl.

-f f i i - -

Als redactie van Zkopers ontrnoeten wii ic hcd graag ook livc op de Dag van dc Zorginkoop op 27 april aanstaan&. Daar word ie in e€n dag bilgcpraat over de nictrurgtc ontrrikkclingcn op ha gebied van zorginkoop. Op pegina er is cen informaticf artikcl gcn'iid aan dczc biizondcte d^9. Graeg tot dan...

Rolf Swens ir al6tandig adrircur op hct gcticd v.n soci.lc innovatia

maarl 2010 | 3


Colofon / lnhoud

Inhoud

zKoPrR'3 Hat nlold

mr

ArrEattilt

Inhoud

rqtit(@p

I a

zhpa

dlti.f

m

3dtrt

l.V.

ro

88 SpiBdb..

tr07

&pach m:loFrr"nl

ln m.minloFs.nl

2l

garnao.rtsr

Ccpresvoczo.gvrzC(oraan,

Dc nlqrtrv3to mtrdld(oflngd|

zo€.arblods!. zo|iL*oop

k6nil

ti.raan

do od..

dl

6 gcbacd rrm

op bt

proninmt

Ook 4n rwlc

d **?

!prd(rs.

ot

Itoflrdrda tof

l|odrdrdcl

zoenropr. b*crrrrr

\fu^lvohr O

Gdrrrrllmtlqnnr-ltdlrlofrfn

gnOCrsrfrrnt

Srerr

Conf r.t rtd.e

ir6orwcn||dvicr.

nl

Edndrdc

o! ldvfar

Grctc gcncailcn

grazondhaidlbdCd kd

rnar

Drt. MLI.M.

ld,

edvi'.rr

zclfiordi

mrtE

I l.R.C. bii Zilm Kruir

Zoqinmtie

Adrm

I Drr. 8. Iurrcc FrtH Mr dr. M.Th.Mdt-Sonmh.

rupdnl

nooadrm,

Wrm

nn

a

lt{mdont. z.fd|ri| Scor

HlO

uiusnitrh

rArirarr

hoof,ddcnt

Ecdriifirrcnrdrrppcn

fttendrhg

kmr|e r za sr

bc,oapdoan

|l lrn d h-.1

op <bWro,

vd| dc gprnconto Rott€rdrn

17 tbnrr

vgr dc GIGO Rotterdam-.Rlrmond.

mC Vlnc.|t

h

KrUrboo.d.{vdilrrn|,

lf

Hrodrn.raff.L.r

'|

'Ja rnoat nlcl lrat qrs€sn

bii trrufctgrep

ruhc

I Dn. A nn & ertcid & rcirla

willcn vcrandcon,

,nasla

mol

t

in sctt ppg|.'

23

Hardc macg6gtor€ns

k d o.dazo.k

dr r[raoqanglhrJi:o.r

B.t Krrrrr

ovr |tldrnf|ryr||ra

a

f.

In t{cdorland.

clc waardcrlng vur dc bGrona'!

d.t crltrla

n8.r dc

wa.gG b.po.ld.n

..| acr

ila|n

d,! ulu{.

Errb caqrr

6ommb

Uni6iEit

drcur I Drr. n S:ldruir, Zoqmnlmntbil llerzL Zoqm

clc.d voo. clc drd.

van (b yrrpl€gF

ddorndhFpanol

M.T. Smitt.

& hcdtsil

Dc tblkJsant

hrCltCt

On&ncuning

m&

lqnn.r nu

vsl h,|n

ef<lclinghofd

Ih e

Roosa,

ontrilt:ling

poicctn

Spal!"nie

\roorda

Zorghfop.!

dcnt

rrt

| l.V.f .M. Slpr-Wclc Innr:rr Mth4pclific

p.obasndak

nrd ca.r co.rplcxc

md dc Wnrc dlccn kocrt zo'n $ad ar nld. Ea gaprdr

nrrt Jantlnc Krlr|s

bii Signifiont

ddarlFl

acl&turdf

t*l & gmE a

bCrn

biizondm

(pat

n!.dm

klnrp'|

h dcgozo.rdhaa&rorg.

Simrcblan

H,oFrt,

fnoutr^-|rrtrt

&lu ElElc nhc n

voc EeF r| $riD.lr{.Srt

m

mbur3 fnfdr w

f , lHja, & FrHh&:

hoqhrur rcot

lnloren

.*

I

inlopmmgmt

m

Univ.rritsit

ZogvocErnmdrdtrld

Tha|E

Anflrerabac llulh

8*r

H|r!

HoPrtunr

frn lblm

I lb

E&f I Mtd.n I Ecrt Xrref, nn Thil

I Uhhc? SrEGlh.n

| ftrnt

| Mert nn nn wiit

I

Scagdcn

2l

I

O|n

ZrF|t.d

rt rtrmhkoprtd

aoJt|frl lrbcl

t'Lburrr

!ffiil ArG

Jrot,rdcil

looomplm fbl3:rhj t{ottit Fodur

a Hn-lmr ad . D! VormtdrlccS

15 Hct k-lnC

h&ob. rf6

E infoctErtt|

dr rrahrorlng vt'| (b AWBZ nd

orcwo.gt

Lggan bal da ro|! rqzC(.raar!.

5eoo 8f,'rHerlgmbcdr TaV- 6qm y

hcft

lrlswd

oirr

nar.

t{cddftd

lnC(a $rarcr, baaaidaad\dlarr

hgtdtw.Jqrr

td.c!.nl

Zo€\r'zd(Caa'!

U An,

ta

ta

8U h.f k*opil

gdald

vrr VJindlqr8bn

ot dcza nu d dan riat aanbdo€d

Hct dtinstld

ro|J hcf aangra

elbddidddc

rn t d. ettlcdc

yan c'| k|'mdr

r,o.dt \rrd( dc w..e fiioat'r

wod'r.

!| l(ffi

AD r| rwrtD|(

2OlO

bfDo*lrerr bht|n dr pd.rr

hordrl

rtcfistrlaa(lc z!ln.

I

AfOdr.

Adsdr SdpGr I T ortr

M.-ctt$.fi

- 6rf 947 | ir6odpr6.nl

r&affihF Vr mil nlr l i@dpranl

J'

4

| ZXOPlet

qAAT YA,|AT ;!!nUAAr

OnlrXt

t

rlpcrr?

Zrfrrzdshg

Dd< $ a'lurz.ftrr

V:nO!n!

M:UO .rC AAra OP ltorcia.X!

OF UrrOrXr(OPEns.raL

moprn

Hrrhg|.|-t

UrtCunl*n,

co?rr|b Anc ndrgr roortdrou&n ZLoFrr ir nir urpnlCtfi w crtrdc miubthcdal in Finr of mlin uigm ZloF6 b ni* mtbddiit w hmddhgm m d.dar db tnodiibiliF brfifcia uiihcaLr.n nn uiBrm.zl.open b.houd rth hcr Edt ur ing:zon&n rn:rrieel zo,ndatamilg:rlngmf g:hcl of gcdclaliit c prHim.

v'f|trood

ro ft.e'rd

nrcg.fF

maartzolo| 5


AWAZ

d/f

bf

nac*crtdlingdorhctCtZ nrer rdlidrt km ha proccr no tndcedcrtCliry cn HentvricnddiikcG En HrG hem nrd ary in nerr. Hiivcn kiczcn roc eo pcrroo4Sondco h$a Nct dr in & ar? hccft & qr .c.ptedF rll zo4plidrt' lla dod vro & wrlnd.lin3m hnro & A\frBZ ir vctzckcrdrndic hulp nodghetbco o,pcco c6ci:na cn dodtrcftidc Ed.r E ond.lrEunco. ConCcsiEit cn ovcdap mocGr ntntnrel zii1 Dc Unrn & AVEZ tt .n vobtorVcvcrlcnn&@'7fu & bodbedUdr4code an &t teico ook hcbbcngdopcn Ib wit ovrriglor nirr zcgcn d* & bczuinigiqco Sst hrlocd op dt reis bcbbcn' frrc$rl Sarrccnterb Brrllcoetcr *rl di bii & uitrocring y.n &AVBZdoq& &a r yr e r &m t lilobrrr Uiift. lrocpco UEca & AVBZ Fr..rtirgl 'Er lr cco Ste gocp ncorco dic gcbruik neelt van zod AVBZ & Zorgpclz*cdnglrrclt fubt roor dc'r vr.t knrrtrbrlc glocpco b hct irocrrant waons & no bd& rca bii €an coldc Ftii blnt e liggm" 16 | Zrotara

allt

yrr

t ttatuatr

orurt

vtioatl

lrlo

Cundcvc ucg{la ruzoryiry in ccn bend zortt v@r mccr inzidt in & priil cn kmlinit v.n zotgtr.icc*rr" Zo kunncn we bcar ot inagrdc pll&etcn komqr cn kreliatidbcrc kenarg rc.lbcrcn ' ddur Vcrvcr, Zc vcryedrt rel ven & ovclh.rCing. unl ccer betrc !.rviac. 'Klentsn kumcn khzcn cn hun zorgrcrzckeraer aaruprckco adat rc-tvie cn dicnrocdcning naer ook & idormatictrorzicning vcrbccrt Xlanc-n aillco bovcndcn min&r lea hcbbcn ven & rchotm urcn a.rv dr oote. Dic ziin cr nog wd, mar a z;ullco voor & Hamca vcC raindcr mcddear ziin' Afrncbra vazckcring maer wor& Dc AI/BZ Wft drrr cco prbli& vcrackcreen. Vmrvcgc dc uig:noad door Fivr fideliikc prtli& middCco gd& voor & AI/BZ ecn lktc vorm van aanbceading Ih arginkoop AVBZ wo(ft gszicn dr ccn rBdlrt, vonboog

meer zCfr deer ziin & ncnin5n

ovcr vcrdcdd-

zu[cn & oftru- cn inrdrii$rocduce Uiivclr bst.n in & AWBZ,' .ldu Vcrca Kriigcn lordnhoF!! dm nccr vdihcidt 'h h.ngt rf,nn hocd ruimc ha ninlrtcrb vm \ffiS & zorglcraklr..F g.d gcwr D.t it op dt momcot nog ood€Twcrp y.n dilqrrdc. Ve rnchcn r april ruetig af,' O

rr a x or uorrrur.

or usrrrorrra.r!

fnl l l S h' ff

H- bo.f Th. Lrpv|to'| nrcafrur Sotdoa 6r - A Olndvr vlt ha ofinrrp t|rolrrl|d H.di|r Crr'b-p|r&rmd.hrd (b (pocrrn h dO DO dt|.r brga udc orErd.elEt'll t r,od.n herlctra qn d|'z.]n tor k|rotrd., bfrtrfid<l h (Ch!^o.r M. c]dlorrr b lq.nrrr lddo. O. rfir 'rfifrn rt llntcd Prc,icoor howlo) tt|J(t vntl ro|b..th yd. h d. ro|9 rtn ralk -l drl lr vrvdgr| rrdqt..cbrrr fltodal. dl.utrdtondrldr.ad rnot xrgrL.r g.|||*t h -r Oe. (l|. ttD.r L(l.r pc.|d bl tldltoo,t9. ulrcen 4ft tofrbn JrOo (b|qr nlrduntctq UlrcoOorf ArOoOrtO hvJrr rdng proar Du*c mr|he|lt t?frutdo rrr (b bdrrl*qnf tl acill.tdn-rorb(wrl otr.Fa.d.d

Thclmuntort Prcrslptqr A Dbrupfi\resoldbnb Hclth Car€ Dasdschc vqulledngcn ln h cguisrrlp 4nrwfigwarAMunWcnq

trst clc zotg

Oortrt Egr Iniru..ri mar Cgrrtlk voor bod( v@r <b rqt*opc, i.dfli h d. rorg d. bdj wl sngr werorn a.r!b - Zo& \rrrrdrlngm noodrd(.$ th h hf sln .m & wC<a rov|* hAngr*d€bcfi. ltrr0erwocl rbtho.lc h hC bo.k wd vtd hJt $ (dc|! ws nl mdi* dod do vda 'tr.r godc, rb.litda voo|bddtr Un d.t|lorlc rfd fstgsr h g.d.ctrt 6k zdg|-naitrad.r dr u,ordt da drulggtrda armod$ dt haldar drdarbourd. tbor zo.g|gtLdca hclpa h.t dn na ta g8tr lto h|.fr o|grisd. zqr kurnrVmoctrn vcandru.Wardehgr 9.

p.sr.r

lqr,i! rr dfibr wl ultu,b.a.'} dra( UfrJodtrld yrr dro.rbdr d.Lr .r b-rtd.arml .n d. cqrrnuidc lLt |rn| d. org.rf.d. r,rt drlrrrlrJarn b op d nutrrt rr Inirgysm vrr h Lfi. gnd tw- yrr d@typir' c|r bg|charr|r trrrwa ru hn bt rr b onrdarr vfidt hlbficfi e-T.cd.t, m- fg,l(.d. fnovArgn*f lnrftlcllnb otlrnbd. Ook an Il gdlfbcntlootdo h'|d.hglrydJndd( 0r typ. rnod.l) u hlddhg voaglr vd. bao p.ld(* lqntir hlfi|t tL.rr dgrilr h dt aO f| b-cfiorrxfterqt-tlrr orrt ho d. o|irtd. vur dc zo|! rou l(|rrrir vtb6tur.

Tto tnowlciF|t.crFdr AOh.snoSd.|donblLathcn aao Hlr.'r Orylqr ll. Ctrlr:ro t ligctr: l|corul0l. l8g{ 0 07 f 5m(l3. ma.rt2010| t7


Informatie

O n d e rz o e k

Schcrpc sellingnemc Ecrr van & sprckcrs ir elgcmecn sccrctarb Pietcr Vq van & R..d voor & Volkrgczondhcid & Zorg, proicctlcidcr van ha R.lZ-advics 7-orye,bp. 'In tcrmclr ven kwditeit m kctcnbdrccrring ir zorginkoop hct bclangriikste terrein in dc zorg waer winrt u bockcn vdt,' zcgt hii. 'En hoewel ik zic &t &erin st pFlr wordcn gczcwc cr nog lang nict ^in Ih zorginkoopmarh moct vcd vcrdct wor&'rn gcdcrqulccrd ar gdibcrdisacrd- Allc pertiica mocten op dic markt zovccl

Pistzr Vos:'Ikhnp bt dit congres bijdraagt aon de omslogvon een verkoop van polisyln nmr inkoop van zorg.'

Vor zel tiidcns ziin biidngc op mcctdcre fronen voorbccl&n gevcn ovcr hoc hii dcnld &t aan dit procca inrulling ken wordcn gcgcvcn '\[/c mo4n Fikkck verzinncn dic dc inkoop van kweliaticrc cn petiirntgeridrte zorg facilitcrm,'

ovcr hct spenningsvcld tussen zorgverkoop cn zorginkoop. Vcrder is ha vooral de bedoeling dat mensen elkaar leren kcnncn, crrveringar uitwissclcn m lcren ven elkaar. Dc doclgrocp is groot Fnocg om mGer dan hondcrd bczockcrs tc trckkcrr. Sprckcrs warcn ccnvoudig SGnocStc vindm cn volgcns mii ie dat ccn gocde indicatie voor & kwaliteit ven hadrcrna.' Swens zcgt e6luitcnd: 'Vc willm hd&r ovcrbrmgen wat zorginkoop prccice is. En vooral dc boodschap &t dit mect is dan dlccn ondctandelen. Daarne bcgint ha immers p.8, went dan moct ie er els zorginkopct op toczien &t ook daedwcrkcliik & zorg wordt gclcvcrd dic ic hcbt ingckocht. Voord in &t laace Eaicct is nog vcd wirut c bocken. Ik hoop den ookdatbczockers aan ha ein& ven & &g wcggaan mct dczc oyertuiging cn det zc dic ook uitdragm. fc moct ds zorginkopcr bii wiizc van spreken op ccn fees$e in €€n zin kunnen uideggen rat ic meetschappcliikc biidragc aan dc zorg is.'

Voll$knntwryleog-envonorgingstruizen: 0ndenoek

Ciifersen waardering gecombineerd Tc&!t Meri€ttcBaks

Dc Volk*ront &cd voorb thrth lcccrotbzo* nur fu, ta$lit it von b vapLq- @t vcrzngirythuizrr.t in Nedctiand. Hardc np@rydra.s, dcvurdcriryvon thbrnrcn at ccn tbbutdigaqatd bt qiwiawal Aqmcn th uifug. Wcsprokarmddcotdcrzukcr cnwqcn dhw*, pttijmom @mnsilur.

Rolf Swens: Bij wijze von spreken kun je als zorginkoper na dit congresop een

z.gt V6. 'Ih.rtoc

moctm zowcl & zorgaenbicdcrs ds dc rs uit hun co$on zoncs wor&n gdudd" Dc cr.pct vcrcvcning dic & zorgvc'rzckcraars biivoorbceld nu nog kcnncn, moct zo rnd mogcliik verdwiincn. fe kunt dlccn gocd zory inkopen ds ic daarbii rigico's loopt Waarom zou ic ha ardcr: docnl Vctdcr moctcn nictrwc zorgeenbicdcrs vcd mccr ruimc hiigen om zidr in tc vcchtcn in ccn bcrt rnd marhrc8mcnt Ik zal in miin bii&egc divcrse voorbcd&n aadngen dic duiddijk makcn dat die ruimtc cr nu onvoldocn& is.'

fes*je eindelijk in 6€n zin uitlegen wot je meatrchappelijknbijdrage aon dc zorgis.' Zorginkopcts hmnm clloar trouwens ook online ontrnoetcn. Kiik mar cenr op vruvzlrys.nl en vmoinknpas.nl.

Wat V6 zckcr nict zal gean docn, is nogmaals & condr.rsics uit ha rapport Tntinlnp oplcpclcn 'Dic ziin dweer &ic iaar ou4' zcst hii, 'm in & tusscntiid ie cr ccht wd wet gcbcur{ Dc zorginkop hccft ddr ontwikkdd sin& d.t rapport vcrsdrcqr, dus & zal wat radicalcr den voorhccn gean pleicn voor & ddqulcring dic nu zo hard nodig is om & volgen& shg tc makcn En ik zal vasthoudcn ean ha idcc dat seuilnaatrcgclcn

uitctst ongewcnEt ziin-'

Het procce vcrdcr brcngco Vq noqnt ha'god d.t duc &g crr komt' Hii voegt hictaen tocr 'tk hoop &t dit corgrce biidnagt aan & omslag van ecrn vcrkoop ven polirecn near inkoop v.n zorg.' Volgcns

GongrroZclfioop

Hoftnans ziin daaroc dle nndvoorsaardcrn aenwczig. Hii vcrtdt 'Hocrel wc dc &g bcnrust brcrcd opgczct hcbbco gaan wc di&ns de worbhope wcl dcgdiik Fr ddgrocp

Voor meg informatie en inschriiven:

& dicptc in, biivoorbcdd on&tstetrning wrarmcc& ZZ I 7x,o?asa ollt

ovcrr & Vct maatech.ppdiikc gcmccnten te makcn hcbbcn of

vaxat Fraiuair

otute

vtnotnl

27 a$il

04

van de Zo{inkoop,

28 ap.il Mastorclass6

Jaarbarrs

Zorginkoop,

tJtrocht

JaaIbours Utrectt,

Beatrixgebouw

10

cft|.ro

WWW.SBO.Ntf Zo%l Nt(@?

Mrlo lr a,rx op zroplRa.rar of wrotxxoprRa.x!

wc f crocn van ltommclcn van dc Volkskrant .ot f "t"g.n lwaarom zc dit ondcrzock nu voor dc dcrdc kccr uitvocren. 'Tocn dc Volkshant hicmcc bcgon in eoo6, wirs cr nog gccn opcnbaar tc raedplcgm kwditeitesysteem voor vcrplecg- of verzorgingrhuizcn. Ook tocn dearna wcrd door dc ovcrhcid dc wcbsitc wvw.bicsBdq.nl gclancecrd, kondcn bcwoncrs of familic nog stcrds nict of mociliik vcrgcliikcn Op dic wcbsitc kriigen huizcn pct zorgondcrdcel stcrren tocbedceld- Allc ondcrdelcrr ziin &ar echter cvcn bclangriik cn ecn totaaloordcel ontbreckt

wii hcbbcn bcwust gckozcn voor Gen 'gcwogcn' oordccl waarin nia dlcs cven bclangriik is. Tevcns kozen wc voor ccn rangliirt, omdet dic dc kwalitcitsvcrschillcn tusscn huizcn in bceld bnenrgt. Alr ic biivoorbccld op wwv.vb.nl/ vcrpbcgfiuiztn dlc huizm in 6€n sted of postcodcrcgio sclcctccrt, zic ic in ccn oogopslag of dc hydit itsciifcr! pcr huis vcrsdrillcn. Hocwcl det gcen ebsoluut oordcd inhoudt, is ha ccn hulpmiddcl voor bcwoncrs en femilic - cn cm aenmocdiging voor leag scorcndc huizen om hct bctcr tc docn.' maart 2010 | 23


O n d e rz o e k

Kor.t ttct meilc otnun e bnd;gb on&rznkqryrwns t kancn? 'In ha ccrstc iear wcl; dc krant is ronduit tcgcngcwerkt door & lnrpcctic voor dc Gczondhci&zorg. Vc hcbbcrr in hct ccrstc iaer dle inspccticrapportar van ellc inrtcllingcn opgcwaeg4 nrct Grn bcrocp op & Va Opcnbaerhcid van Bcrtuur N/OB) Dc ovcthcid bcrdrouwdc ons initiatief kcnncliik dr concurrcntic voor hler eigcn ry:rtccm dat tocn in ontwikkcling we!: kicrBaer.nl. Tcamwoordig gaet ha bacn ic kunt & ruwc gcgqvcns gqwoon opvngen. Maer

Dda Odrundgan Jor Scltdl

lrooll-rr

'Oc diant b 96ai will€.r watsr

ad-tngm.dqndc bii rt|spratrtic

wartm

ondano.d.lg

lii{il hoog lcoqt

bd..tgiK

dr and.r d. i^t€ko la4r HGt zou c'r

ad| kwalitatiat

Sohdlrq

prlHc

lFogl-.r

'lk h€b liova. ef,i kla$aindding twoo b itrmt!.iat b€ld[riik,

zo gtmt

ltl a'|

lk wil ook ag| 3 n'grdql

ailaardGr voor ni? rnar

di€ hst good. rinder

$r.|rr,

nindr

brarUrrdvllr

navig€rg|:

ik wil watcn wat patielt€n

dc hoogic

TrarEparantio

Zef vind ik

zodat crr fxrF in de rt.

zou kriigdr o.n.not

zo wcanig

tot wo.tc.t, zorg. wCziin sr kost€n van can

zC<r Ui aan tnruparantio..

Hcbfun on&rzochu vcrplccg. m vcrzorglngshuizcn of hun kocpbtAanintic ktiz op ha on&rzu.k gcrcogccrd? 'In hct ccrrE i.rr wac A.tiz nct zo ncgAidd! & lmpcctiq a nam a6tandvenonzclii*cndccd& gcacucns afds'Fd.tccrd. Inmidddr liikcn & inrEllingcn & liFt E.cacpercn cn hocre! - cgcbruikcn zo.ls wchcm mcdc bcdocldhebbcn: dr ransporirgom volgcd ierr beu ts rorrn.-

kwaliteitsverschillen tussr'nhuizen in beeW

Is dc condusic.jui* bt in zijn algmrccnhcd d. bwlit it in ccn klcin vcrplcry. of wrzoryingshuis bur is don db in car grclllt verplccg-of wrz oryingshui s? 'Iht srygacrcn & h.rdc ciiftr& VciBGGt nict di! ciiftls ziin rccds door & oqtrid 'b.ncdt' orn dhlci Gnc invlocd.n uit E sluiur" Vcrplccgh&al dc biirorbcCd rcC peti€nEn owmcmcn ven cen zi&nhui+ rnogcn m6& rncnrcn nrct doorligwond.n hcbbcru Hoc dcze 'c.semir.@rcdb' FGdGs pL.tcvindt, is Gnum,cl gCrdn Me.r in & op ven &

voor aen ranglijst, omdot die d8

breng!.,,

Ovcruv gt & Volkskrant dit smrt on&nek at&rc s.rorcn?

uit tc brci"ilen ma

'\Pc hcbbqr dit ieer d wcl & ciiftrs van thuiszoryirutdlirgen latcn bacrtco mearhoudcndic *htcrdc han4 mogdiikdt rcftrmtie voor volgcrd iaar trbrig iear ziin wc ook ean & deg gcg.en mct & ciifen van biivoorbccld & pcydriatrirchc cn gGh.rdic.pEtrzory Mear &er Hckcn nq z6vcd founn in ts zitEr, d.t re hct mekcn van ccn rangliirt onvcrantrootd vondcn. Det cr zoved foutcn in zetcn - biivoorbcdd ovcr ha aenul zCfilodingcn Fr pcydriatirch dckcnhuis - wtdcn st trouwcns cd vcrontnrsEnd tr/c vngm oru soms afof,& Itupccth rd acn hitirch naar & ciiftn hih eb wii...' O

go€d sr 3l€ctrt do.n. Hct v€.schil trrss€n de nufnrn€rs 66n sl zoet ix ccn g,oot of kbn hui3. vind ik ecn b.paatde

Nu is h€t a€n t€letodrbo€k.

on ar€n, wat clo irt3p6{ic

i3.n€t modiciin€n,

cxpstrs.

Als persoontiike v@ftouren

kunn€.l

vindt m wat p.otcasionab

cn veiriizers

maar rniin mocd€r vind hot cr zo gezCtig, wat w€gn dan

ds dc lrriz€n strgren naar.cn

Zcgirr!.l(.'.r|

hogro

d€a( op dr liist. Je moot ni€t d€ b6te

facrrd'r4

is.|oodzd(€liikorntekLnndt

will€r| aangsvgr

inkop€n on dostapnaarpr€liati€bokostigangtezatt€n.

indicator!.r

on de clieltwaard€ring

wd de kwaliteit is op orjtpd

i! ook bolangtiik om in$dftngil

Dusbaschikbaar

vind€n w9 eei goede zaak. Nog liev€r zoudon

€n daarnaast do rn€ning van d6 klant mo{rromen

ryrot olkaar to kunnen v€rg€liik€n. Hot is g€a( als de een voor est x bedrag tot

o€n b€paalcl kwditeitsnivou

kornt, torwiil .on andor voo. datzolfde bcdrag Jecfr

inkoop st d,0 zotgltoqdiing

te kun€n

stwsn, zodat d€ Jecm pr61er€nde

gsd lq.rnJl. Ecn rat}g|liist als rodarig

acht€tovt

dc @drac||t

kiik$.

Ul dc clit"rtcn: dc can

Jeroenvan Tiommabn: "We kozen

vooruitgmg'

kotn€n van inionnatio orrs dc zorgirhoud€liike w€ p€r zorgtrwsttcpakkot

hctzcfdc

dic bliikcn tot dusver wel rtccdr vcd fouten tc bcvattcn, waardoor cr Grn zwarc controlcelag ovcrhcen moct. Daer zit vccl wcrk in.'

intar€ssant.

Tol Cd zou k h.t toquicho.t

'lnzicht in g€lorcrdckwditdt

Olt wdld

h & diftrs dic $ ovtrtdd Huizclr rut *=inig bcroncrs (soms rnear ro) hct$cn biiroodcdd grGG lrrnl op nul p*i€tcn rrct ccn beleddc Zi rorcn &n aomabdr hcC gocd op dd aspd.'

h.dth:

vi.tdr ch cdr l|ijis Jodig

daga.ra.nai

m€t bairckkir€

b. lk zou t ivoorb.cld

op dezCfde m&i€r

lcde.€on l€gt hc accont ong€.rs andcs,

i3, draagt het ondcrock

Ook zou ik graao kwr|cn

ircdb*lc

latJ| n|oar.gst.

uitdaging ziin als art uri\66itCt

b€touwbaar

tnof go.pan

ke.,|za, b cd| rr€liisi

vindsr. A! da inlpactb

hcfo

vcrzoqing.

Yvilik di.rct adl d€k of is edr wachttiid ovdtorn€liik?

m€€spdcn

b€lon$,

zvaader

zo grocd rnogCiik toraab€old

ta g ncn As cb rnchodiC(

zoqlrBtCling

ik wc.t nict hoc vdidc h.t ond.tzo€a( daadtr.rt(Ciik is g€kozon. Z, rnoctcn bovendbr

dlt zou ik pa:oonliik

dr!

m h dc mdt!

mogeliik indlcabo.l

in dc zo.lr mat

voo. dc bctroftran<ta cxpo.t!

ttcd bd.'|gtiik

vindt d. gadh.ad

<lur

ovor lrt YolhCrnnt-ondczoch

liFt bcvindcn zidr m66r rCadcf klcfuE huizcrL Ve dcnkcn &t ktcinc huian op ccn rantal 6ocn simpclwcg bG FeTcit maer hodcrr ook rc&cning G ltttbtbdrc qrvollormrhcdcn

p.s€st.

in b€wodng

Dat inzicfrt g€b.rik€n kornt, mar

w€ o.n in de

da go€d prGterend€

ni€t

Uedi voor ons geen to€g€vo€gde waarde, maar is als ggnaal naar de in3teiling

wel goed.'

21

| ZxoP2ea

o^ilt

Y^tat

Ftaiuall

ot.t ttl

vleotat

Mrlo

rl

/rara op zxopERg.laL

ot wrotixoptRs.r!

maart 2010 I 25


Online

Hct lnt nm

nn lhntandcnhcidrmairym

U.{

a'rlldrnEt,

z.ipnbicdarm

Wih u ffi

w

u

{

mqcllilhcdcn

of m

anginlopa fsad

dvb!

hrodncen

&l Stiqla

ortr

rcr

rprl

info.mrticffi 611 947

s q

Zkopers.nlen WMOinkopers.nl

.- r - Filt- - -

zKoPERS

W f,,aE!.l

F

Gra

zKoPERS r.r,t' rI

. Rctourontnngm nformulicrsn mrdcn rcr*crlccn & rcgultern wordcn meen&liikr gerapporcerd" Ecn aanal rapportry"u,oorbccl&n rolgen

% d -

{

!r -

g

F -

-

b6cikb.arhci4 cnzovoort ln mindcrc m.tr gun Hadrtcrr ovcr & futhord van dc mrg tAf. Ondcrzocksorganisatics ridtcn zidr voornameliik op dc zritg zdf, dus op .spcctcn dr zo4procecn, koeenstnrcturcn cn ha gevocrdc bdcid. Ha grat&arbii teweinig om arpccEn dic be"palcndziin voor & zorgbdcrving Om daedrrcrkdiik c wcten hoc uw Hanten dlc aspcctcn van uw dicnowcrlcning crv.rcn, kunt u door Stiptcr cortinuc ta/rGdcnhci&maingm latcn uitrrocrcn bii dlc Hantcn dic zorg virn u ontvrngcn Ondcrroefsopzctr . Alh Hentn hiigslr Fdijb ond.rack

-l

I

?Jo/r

,./1+tEcnchtedcnfutg zorgranbicdcr crr cruntrdc uitvoccn& instentia . Voor&cur of,antivodrcnrr rpor zorgaenbcdcr . opmcttingm/ . Affrenhdiik van & dodgrcp duiftdiik of pcr erneil

yaxa; Flrauail 28 I ZxoPrna oaal

oruxl

vlao:nt

Mtlo

a Zkopcm hebben wii hct aftelopcn iear cen biidngc f, f - van ha 'vak' willcn lcverm aan & profceeiondiscring IVI van zorginkoper. Door cen mir van opinic, ontwikkclingcn, innovatie en inkooptechnick hcbbcn wii dc vcrschillcndc rspcctcn van het inkoopvek bclidrt in ccn scricus cn glossy vahii&drrift. ln ha huidigc informatiaiidperk rpeclt intcmct cchtcr ccn stccds bclangriikcr rol om kcnnis te vcrgarcn m nicuwc inzidrtcn tc vqrerycn. En &arbii ir nia allcen dc snclhcid waarrnGe kcnnis bcadlikbear komt cen bdangriike 6ctor. Ook dc intcrectic cn didoog vie socialc mcdia bliikcn cnorrnc vcrsndlers ven innovetic cn inzidrt te ziin.

op wcnscn of kledrten . Aantal uigcsprokcn voorkcurcn en anti-voorkeuren gsvcn Gar indicatie voor & tcnredcnhcid van dc inwoners . Allc pertiicn ziin cnthonsiast, gqmGenten,

onderdclcn van de

Trcrds: . Ovcrall ncrmt trct gcmiddddc khnmrcdcnhcidsciiftr b. . Klcinc orgrnisatics scorca gemiddcld bctcr dan grotc organiHtica, d dicnt ook tc wor&n gczegd dat dc sprciding grotcr is . Hogc rcspons van > 55% O

lr a^x op zxopEna.ral o? wrotxKoplnr.ral

saatcrrtl -

Ecnmad bt dczc socide mcdie ben iil ic cigcn 'mcrk' genordcn cn bcn ic d &n nia bcdodd bczig mct

;xf"T;#;ffiJi"frhT*T,:T o^>4: Mcdisdr Crntacr ir gepla:tst o@'W tc makcn bii & uirocring van & n/mo

-

Nu ic dit nog bcpcrkt ot ccn cnkCing.. Maer stel w.t cr zou gctcurcn wannccr dh 11oo lczcrs van Zkopen dit zoudcn gaan docrr. En ds zii ook op dit soort beridrtics zou&n rGrgcrcn Mct cen warg. ccn aanmocdiging, ccrr aanbod om ic ts hclpcn of ccn pdkldcndc opmcrking dic iou wccr aanzct tot & volgm& verdicprngs- cn vcrbcteringssltg. Zou dit nia ccn cnorrnc vctrndling kunncn gcvcn ean & profrssioneliscring van ha vak zorginkopcrl Bliif dtrs op & hoogtc van ie vak! Vctk jc bii ccn gemccntcl Mdd ic ran op *moinkopcrs.nl! Wcrk ic bii ccn zorgvcrzckcraarl Mdd ic aan op zkopcrs.nl! Daar vind ic vekinformatic op maet voor dkc zorginkopce

zorgaanbicdcrr, zorgHantcn, mar ook di€ntcnraden ziin cnthousiast ovct ha ftit dat dlc klanten cen KTO onwengen cn dat de gemiddcldc gcgcvcns ook gaoond wordcrr opha intcrna . Basis voor contractbdrccr, pcr zorgaanbicder wordt ecrr voortsdrrijdcnd gcmiddcldc rapportciifct gdocrd opgcbouwd uit vcrsdlillo& vre'gcnliist

ccn ldentbrcdcnhcids.

wil_., NtoFtr

' mthcl

qra/,ne^ l44aar^aQr

C*mccnEn hmncn nast vngen brcrvrenbicdcrs ook vragcn scllen owr eigen procescal cn op besis hicrvan hun processcn wtbcrcn crn& klenturc{mhcid ridrting & inwoners rtrhogsrr. Zio+n&rtmJrncrSodd.

. Bicdt hendvaten om bii e rnrrctr cn dicnswcrlcrring tc vcrbetcren . Khntcn gwcrn sndkr hwr qrEvrcdcnhcid ofHachen aan . Op klantniveeu wordt ha mogcliik om direct tc neagcrcn

--

I'

C.Dlim&

Prt6o

Srnn

[a

Waar voor dc gcmidddd€ kcnniswcrkcr hc e&gium was 'le bcrrt wat ic wcct', wordt dit nu etLre{s mccr vcwangm door 'fc bcnt wat ie dcdf . TLaditioncd prcscntcrclt orgenig.tie alg zorgvcrzekeraars cn ortcrhcdcn zidr ds anonicmc'mcttcn', fe bent mcdcwcrkcr van zorgvezckcraar A zorgkenoor n of gcrnccnte C. Maar in & wcrrdd van Linkcdln, Faccbook cn Hyvcs bcn ic Mickc, Emet of faap cn hcb ic zd6 ccn gczidrt voor anderen gekegen

Door ie aan te mcl&n kun ic alf nianwrbcridrtcn plaeccn cn rc.gcnen op baidrtar van en&ttn Maar ic kunt dkaer ook cen vnag rtdlcn of ecn oprocp dan ds ie op zock bcnt naar bcpad& informatic oficmand die ie vcrdcr zou kunncn hdp... Daarnaast zul ic & volgm& mcnacn rcgdmetig op ww.zkopcrs.nl m www.wmoinkopcs.nl gaen tcgcnkomclr. Hens Hopmans, man gcr Zorginnovetie bii Zhcrcn Knris Achmea, Rolf Swrs, hoofilrcdacatrr Zkopcrs, fen Tclgm, hooglcraar crrt Bcrt Kenscr1 spccidirt zorginkoop, Sanne Lc van Ulzcn, bdrcerdcr PG B cn Crrolicn dc Patct, zd6tendig adviscur Ovcrhcdc,n. Korom, doc cr ic voordccl mGe cn wc hopar ic e mogcn bcgroctcn als acticvc dcelncmcr van Zkopcrs.nl of wmoinkopcrr.nl. O

I


J a a ro v e rz i c h t

Jaaroverzicht

llst laarvandeZoqlnkoper

Jaaroverzicht2009en vooruitblik 2010 tlrt

RolfSwcnr l|.rfl--t[t

KOPERS

fu RW nA an Jc leluttbtno zryn et zq lAlnr van dc Zorginlry wos.Dc aonlq vpd al h zoo8 gd'tonrdrdM &boaTngfibp.Inlrrladlbv'adduiMt\gMbatdan{rdtinaantalirl(rytvauwU;itcisvonran @nrpltlcwrdrllfutnljofuraudspjnr.InvagdiftirynaWbeiiffuarWtfiizugrd'?fuwa,ga|@rbr H{kar z8 e ni* ryifb* u z$n Wdtitt h hd aonz@L ninda inlryt @. In maffi at @glrgnetu q th nan*i U ra nrz\ vw o rypifio inlqxrk. Kn:rllt gry, ugulrilrrr cltr tnd an vM "ngfrdrys Nahct RlZ-rdvicavolgdcn&bCci&nd'rcnadviczcndkeer m..kt Ve noerocnwatquota:'Zorginkoop inhogunpoop. marlcf of 'Zorginkoop ha vcnchil in ccn ono.rnccn& grt zoqcn &t & zorg bctaalb.er bliitr. Uitcr.erd kun ic dr alflrct bctte bcoorddcn wet hicrtzn d in eoog aqintopcr ir gelBlilccd" M.er in ziin dgctnccnlrcid durvcn wii toch rd c gtdlcn aryinkoop zidt rmg vcrdcr zal moccn &t hct vrb$id vddoc'tt. ontsiHsdcn. wil ba aen & vcr*zdrtingm tcdcre editb 3.mcogw.t Haec&emp' In & csrre cditic ven Zkopen hccft pia Ncdedand bcnadrukt dat dfuG@ur ven Zorgvcrrckaa.n merlt in & onqrrrcrcndc anginkoop bii argycrrd(cr:.en a bCangriikc 6or ir. De kralicit vu & zorginhoop z.l van & zorXpazckcraer in hoge mer & orrcurrcnticporitie in ha rpenningrgcbicd tuscn bcpalcn Hicrbii aolidrriEit cn indivi&rdc karzcvriihcid. Ecn poeitic dic ccn nict hccft, w..door petitaby'conrumcnEnorgrniratic ziin om zkh ok oP hct zdrd.n moGr dic voorzldtg inkopcrryrd te glen hntcgFn. Dczc mcning wcrd ovdiScrrl nict Fdcdd door Maertn Ploca dircccur van & Dirbctcr rol Vcrrnliry Ncdcrlmd. Hii zict cco hCe bclrngiik v.n voor & DVN Ui ba opetClcn nn inkopcpccifcatice e ncmcn een & , meerookdorartiddcd

an cdrt bccr rnoctcrr docn den ic gocd gclnformccr& gefmencipccr& vcrlzlkctda En ic adt op dc lrcogE moctcn ziin ven & lretetc ontwikkclingenDc ovcrr hraliteit In & dcrdc cditic ging ha rcrd \Irim Sdrdlckctts, 7ary Cunticvc hooftlinspcccur oP m..ktc duiddiik det lrupccth an Tlrganrlkcr..rs geliilc Hengpn hcbbcn. Mrar ha vlak ven krelitcit ook aen oP Gcrr ollcctia'c hii rprek argverrckcr.ars om remcn mct lnrpcctic & b.sit' rcr.ntw@rddiikhcid l<wditcit van & zorg in ziin gchcd oP Gcn hogcr nivceu tc brcngctt lhrrn est i! ttog voldocn& ruimtc om ondcrling tc crmcurrcr\rn op scwie co dicnswcrlcning

eldr.rsSdrdlckcns.

Eiscnlit /i+t$of+cqfcati"t".q6.-n*u*/r'oessonctc

zullch riia gclrn kkdiik mdcrYcrkcn aan ccn s)'stccrn waarbii d. kwdieit van & zorg dic ic kriigt .Onnkdiik wordt gcmaakt van & zorgvcrzckctrar waer ic vcrzckcrd bcnt Dc vicrdc cditic h.d .b ttcfin Innovatic. ln ccn duointcwiccr lhnny folink m Chid 8c ovcr & weag hoc flcofrcrdcn ic innovatic hmt *imulcrcn in ccn concrrrcrcrdc marlr det & argwencld vcd lest hccft van ha Zi onlaccrdcn cn dat gocdc innovetica 'not invcntcd by nc.ryndromC maer mocizaem wordcrr ovctgenomen. Zorginkoop ken cen bderryriikc factor ziin om dit p'tocca tc venndlcru Kwcstic

hct gcvd bii & DvN-winldl, maar ook in & vorm van gcavancccrdc Gln ai.atmcc oP inkoopcyrtcm. cfrcitnE m.nicr maetrrrkoplorcingcn hru*rr sordcn ingdocht (zo.b c-ldcct (zo.b

Gtr Honr.ctv.n

Vord willcn inkopen vtn prg organisaticrormcn zorggrocFn cn franchiacorgrniHtica ziin in dit nunmcr cn Ook zorgvqzckclerrr dc locp gclromqr. on&r ziin ln hct duo, zorgaenbicdcrs kunnm lcanpartncrs int6vi6v tusscn CPG'winnerce Mdenic Sdrultz van Hacaen van Adrmca crr Mariennc Sint van dc lrala Klinickcrn wordt hoc ic op dcze manicr oP G!!r duurzarac menicrr "igclcgd aan hrditeits- cn doclmetiglrcidvqbctcring kunt wcrklIrr. Trends cn Ontwilckelinren

4;#;"'6d,/f;'.&f-'q[,*+/"t**roai"s""

inkopondcrhandclittgsr"

van inrxwatid inkopcn Hocl Bcrt Kenccn lcgt in dit m technickcrt' uit hoc numrncr in ziin nrbrick'Mcdpdcn

In & twecdc cditicnn Zkopcrr rtcrd M.rk Bag ran Plcnrs getnEvicrd. Hii bncht ccn hcd intcrcrganc Fr.dor n .r Hoe tranrponntcr & zorgm.*t vm.!r omtrclrt trilEP.nndc. rrodt, dce Eccrdcr zullcnvc@ckcrdcn gcncigd ziin an zdf

ie dit aenpefr. ditic dng ovcr zorginkoop vanuit hct pctr' Hoc zii & bcmocimig nn zorgranbicdctr. Fdd crvanm ven zorginkopcrr, mct namc wannccr zii

om Digialc rnarktplaatrcn wordcn cEcds v.Ic! inpat we.g- cn aanbod bii dk ar E brctlSllt IXt Scbdrt door hct inridrtm van Gctr tdcrhop door pati€nenorgani*tice

hun angtcwillcn

rcgdcn" Kortom, ic zultha dr zorginkopcr

Medc aengcmocdigd door ha Ministcric van W/S zullcn rtc=dg mccr zorggrocPcn voor drronisdrc pati€ntcn 8..n ontst an. Dczc zorggroepen ziin in fcie aanbicden v.n Gln incgraal cn lemcnh.nggld Dczc zorgranbod rord ccn bcp.ald. pati€nencecgorie ontwitkcling zel ook noodzakcliik makcn &t rr, zorgkantorcn cn Scmcqltcn) pertiicn ccn eemmhengardc rct ean inkoopepccificatics c,ltcrr oP tc stdlcrr" Er komt tsvcnt mc.r ruimb voor wiic priiavorming door m wii van marimumtariacn hct cEcds vcrrdcr lcleur ordcrrtranddberc ondcrddcn vzn & zickcnhuirzorg.

afdic zi*c'r in toto aan bdang anllcn winncn-

cn cotr' snd onsrikkCgrdc infrmatic ziin hdc nianwe noediiHtcdcll -,-ic.i$ntologi. qltstaan om zorgtc vcrlcncn (tdcconsult tddirgOctic$ rnaar hulp'vcrlcningPrognnm.'s g€tnrturcctdc ook compla op ha gebicd ven &GGZ m Vcrelavingrzory

Dc viif&

stiPtc.r|.

Dank zii &

ddt

ven zorggebruikcra wordt vakcr Dc kwdieitsbdcvirts bctroldcn bii vcrgdiikcnd mdcrzock neer dc kcnlitcit Y.n zorgvoorziclringau Sacde mccr Frdicn zullen & d&tol gren daimcn De Nput tic ven dczc partiicn zal sEcdl van & voor & gaoonnara$cid *!dcn bdangriilcr e.ngc$od.ll

gi&inform.tic.

Ibn sldc nog diu ln roro gnt Zkopcn onlina En op & &g van & zo'ryinkoop op 27.pril il hct v.k 6cht volwarrcn gc*ror&n" O maart 2010 | 3l


Arnbcrtcdcn

Aanbcrteden

llGhdefk b d0pnsbto naardocil&t hâ&#x201A;Źtbdan$lld

Aanbestedenof vanWmo subsidiEren e

|rn1dgco

l{oojlcraer

Uniudritlhlclrc

tntognan4srncnt

Dii M iiltryr von Vnro4ilalstan urydl wok do wq nu el bn nfu*stM nr&r ttab. f*ld {bt lls @wer& tbnwpaa @n rrdrunt*s ar nra ar wtfu fiilfurMa nn b gutt. Dc zd lU rlnlrwliib b tgadW dai da hazt atscir th tuc &rrvarctonrdc@l*l tut UW d tit do a aFovas b pulilirfrts ar dc &alsills ttt lA padanart. LMt w do dcurto ann btt *nanvol'air a u$ funa qdol&n*6ra$rr at.

'Hd gmt t nbt zozasrom hu je iris de| (uficstedcn of nftsidierm), rwr nu prrcicsd&t.'

Doct h.t G!b.l

f d &n nict moct udcrtGd.o . h r,* 3scn wfic Af \., bnc-rrcdbcpillddoa&urdvm&opdrectrg:na trbor Wbodm b da & 3gncm cn cco 3cmaG b rollcd3lrubcrbdl3relie$.

no & nerh 7a ry, & nrbridic nh Hdcn ot vrrrortry eenhcdcrr din cn cr - ret d 3uw ha g!r.l ir dr cr m rror& cr naer 6tn gerubddicsd. Ook rb & eenblcdcr ccn d d nia ncct corarncrcidc oryuiret'n it, il nrbiditrco

Vdh! procdulc ,c rrrrcl$nr ret tocFrrco ir &rohCiiknnbakrrehcrna &dicrrm dc iGhhooF \eor & n*'3rnond dm (il) noct & wllcdsc arnUcrutryprocarc rordrn lrelSd. Voordicorur b & rftcr nn norj cn w,ddin (r8f hocft dlcar a hcd bcpqhc ploccdrrc c ryodca StrolSd, nilbit zdi ondcrhanddcn cca n4diiltcid L. Fcidttk gd& &n dcchc & rcrpliddng o rdmef & ?inn rr E pr$licst co vcnlcr ccrliik cco atrfoacn ercearc E ddbpcn

een&qdc. Ecn dcrd. bcpc*iqg b hct ftit &t e$ridiarcn el 3rur can vrccm& opth b & & gcmcenc zCf & bchocftc rrn a lfubridilnn hmt rcd nccr bcpreU. dicnrt formulcca wil fur aenmcrtirry ab & onoengadc perdi a.dvttdt uitvocrcn, near &t nic gcdnerricrd kan hiiglo. Gotectrurn Sqne *or& ook ondcnchcid Bcm..kt ttrrca unbcrcdar fcn prineu,cchtCiik cn nrbeidilrcn vie & cmtractvorn nct inkmp ofunbcrtcdcn contnct zou den oroqrlomcn cn ccn pblidccdtCiikcontnct nctlub3iditrco. Zorhpd

Dtt Lsc rrcr& in & dborricl cn onrcchte ook rud b66pCd.b nicteeobcrtcdco.FqucCirdtcdug:rroo ubc*cd:o, meer&n rie a hcd lifta proedua Dr drorlric o,fHulp bii ht thdrhodcn (HHf noct rordcn rrnbclbqt |rd cr itr fft! on o,f ba uzorgco nn & Uftandng nu clo'ttillood dot b, adr rchoonneak (rAf, o,fa typirchezcgdcnrC D.b rmdrcnorgins ofhct wrrrcovrnprtitu (rB). Subetdltcone3 SubridlnnbccovriFkarzcyrocrogcloccoE Dcgffi bn vdic$ik bcduia cco rct'riait d dennic u rubrid&co Zchoccrn nicra Melr cr din vrd rt bcaati4co. 32 | Zrotrm

a lrt vlr^t

tl!ilrarr

orlrt

vtrolrt

lrlo

rr a r or uorrrr.r!

wdtjc

Hicrrur hcbba wG firTc8cillr of ic d eenbccdcn d kurt rubridlrrcn in &nbo. Uru dgnqk nd bdaryifc L & rrll n b tL on e dsr. 80 &n L b r[ouhsrcndc

arpord bd dd ha cr nirt c c frt ha iG b doa $rnbcrcd:n of nfuld:u), ner * | rr do.t tff L i.mru dt & dlodc ro ubacdan Fdcl of arbridiam h & Vb rc urde& bcff gCcaar drn vngcn& . Vet b & dn rrn a ondcodrcid b HHr cn HHr - of willcn rr rrq AvBZqc rydclrf . Vet krn ollcct'dco r.t Eoct indivi&rcdl . Hoc koppdco rc indketic co rdtrpqing co rdb Eru3koppdtncchilL'ncn bouscn *r iol . Hc koppdcn E prtffiic?dd 6 (HHl em & lndcrl pt'ceteticrd&rl . Hoc argm rr det cr nict dlcar HH ror& gdcIuqd, ven & Ibo (raccdocn rot & merr &t &dodrul[rycn nretrheppii)

3:rcolirccrd rodaf

i! hctccbernict Erdinookrubridiadedcldcrormgepwo inkoopritntice ziin in ccn prinetr,eddiikcontrectcncrziin cmm. dic rcrultccn in ccn puHifurtdiik

Op ww.wraoinlopcrenl

Dc LltlE @obindh hornt cbG& mclr uqm ccn rubridb (puHl&cdiik ffi.Q re6& dn anbceccd. dte (gnu Vcndrillcodc r.nHcdcrs dngclr den nc n .r a rubridicdaie. DcnL rm fnacrcgvrng, dcd vel a o'f vcrrlevingzo'rg; & bcrt! ruoi!0Clcn muzidondarip

Kunncn rr & b@oS& Fclteth (dIF of ormmcl contr.cFcn, in pleenr vrn & in E ze nlUclcn (inpQl Dczc co vdc aodcrc vng:n ziin uiairdCiik vcd bCerryriihcr gcnoncn fui Glo fiih cdmir<fic dlorrsie oucr

vo & woadcn gclublidc.rd. En d.t & ldcdc g..t ee.mbc&ding voontdho dm via ecn mpcntic i! Uiz..k

bcc hcr,

kunt u rncc dirorrcifnn

oycr dp-e

eanbcecdcnofrubridlco. HctgrethddEm &pccrtit near & dih cn nia m & rdetie hrrrcn 3cncG!rc co zorpnbicd.c O

or rrorr(ortta.r!

at"&rc

/L^r,


Alfa Dcltr

yanhn dleil$,ulmlng nsardemlllarconseqtrntos 0olrzoqilrffillttgonqkil kdUsdr

Maatschappeliik verantwoordinkopen t*idntabb&"V.afr nbbe!fu waatcumrtdarqlavl&,van'tr@,\MAbvuf (D{VO).lld nsst at agnldfu & etvd.edb}tu 6am, Wa rb ns Mt nu thlffi bs 4, Z rrl?rrtd vtur rw b i&tE Ftd.d isgpM {rw b Aa}* una. vuEM* bCeqrtdlirg !@r b.t Mvo rlcit vort uit ba f\c b6ddd v:rrpinins vrn prodrcricnidddcn l-lnoodelc ruordcn Eg3t3:gtrn cn & bderting rrn onzc mt hfrnr3cvinS moct rrcdclr bcpc'*t Kottom, hct bcgip &urzrenhcidrpr&ruc&qcnarcnreldiaHentrorcn opha gGhcdv.n nillar cn rencnlcriry" gs rorbiignd. De eendrdt b bcdh cn \pe zd & komcn& did dla nrrr bdengriih:r rordcn" Hnrndalc & b.oha cn rrnckcreen, rn ar ilordco G ool g:nccnm, ro na bcoordcdd op hun MvObdcid. rcorbcdd L & rabric snr) Ecn @i TiaY-

Glo rtsurroord mcorcchtcn,

tnrFndc,

bddd rucn ubadrndur

bcrrowbrhcid

op ha gcbicd vrn Himeet, n*uur, f@n&cid,

nn la pfu

d

bd.. b t-r|.dEfi>, odoO ilrilg. (b ff' lll I-r f}| Urryl.. ELcfrl h rtldrt |I rr b-|'-| or od a tFl I| oE (lt l rda.r clNr*f -tdi rl Hnoofiod |||drs* brl&n ctrrnG D. lrSil .l b.Loi-it xr dE ffibr rl| uoa ||r* Fnailr r..ur|lfdfix|b-4b*rf.ooe wffirErffbri-.ftS.*u-tffi rql*ar| od lerrr un fl rf llir; -| lGronfloop', -| rlr ld lnhdr|} b O'..ft.drb DqftoOf,raO|!rt*trirrr'

(b drn l b drt mrlcl|.{*l h m}'| i.tn |oA I( url Il Oa ttuld ru d. oCoa-te h Ja tJcn dr wr bdrtddrt h- ud rnoa r|h rrt lqrrt do.t da lr ru bl (b qr gL l|.l b (5 tnror*|g|nf std.dhgllear h.bltldatrl nll loebdr df rt -dLd dnd m n|.(.r loo d|,Ut' qE rr.5tt -il.| ltLl. drkrrhJrn 'hdr

fordnn*:ochtGZ

?nr

@rort

l[VOh&arj llct ll$ la & ltin dcr vcnnchtry &t oo&rtnck !..rr op fu.vd.irr bcoordGddfren rordcn En ?ic rccrt, kont cr vw netdeppCiik hmc* vcrrntwoordc ooit a zodnhoopUl@.

&arneactirookbcrcihdet glhuibirentincrnticmetcrielcn rttrrcrla rrcrdar ubiobrudrof. cn bcrbrndnidddcn

prcbcco hrm MVObdcid nccrr Ook zoryinrdli4m berdcn co roa tslcwn Biirooftcdd dor bitbch neer& nn hun Aatlcdcoing E Hilcn. Zo nmuonlc+sria ook&Oriregocp, ccngrcinrdlirydiebouaandoorcan firricvenncadcrcvcrplccj:cnvazoryforyftrizcn iD&rcgb a{G$ift grc Anrudrm. Da hodliry:n'pmdroro' hosvcdhcdcn Scbndhc @ cn ectterdmidddcn V6& & filri!h.dd.o di tcd:r aprra r8prrkn na lcrcnodcrr co rfulrrrra*ar. trla hulp ven & rpcCr$rm nn A16 Ucla C.onpcodiun b dt inkoop, tn & rfrq vrn dcae'nui.lcn hgbd& gcrtloomliind.

Merio lbcnrae& vrn A16 Dctu C.onpcodium darkt det dit nq m..r e.n bcgin b. 'tk k n m rcontdlen det aln aanpek ook ren3Flnocdign btr rrodcll vie & zo,rgink@p door anpcrackcreen ca gemcqrEr. Ea &n hocft ha cdt nh dlecn os rfvdurrcdOry E gren'

Dit rcarltcadc in l4:rc tnrrctchorca doorbcpcrkiq van ha renal comrm Go6 r&cdrnbc 6cnlrr*roa. Mear 36 | Zrotrra

oalr vlrat

trltuan

orrrr

vrroret

klo

r

lrr

Korbm & de lctd inagrdc "mFk gocdloFc ctrdaou cn mihcuwinddii&cc

&

hCc kccn

or txortrt

Mutld.epditkVcndrrood

xr or urcrxrorrra.r!

lf rrtr.a S d. puilci. b Er Ilttadcd tl|r Ob Fr!|cd. ill ird. n m.fidndnerrdtod ghgn O .{a I-r Zdrrfte.n orE rlrddt orr!le-. polf| irrt, (bSP d.P9.|l( (|lr*tf xl.{( trrr drfr!. I| lidrrbp h (b to€ nro.i d.on nglr o (b ]{illr psrrdr (bgrc.d.lrbb.(b!| ma er$.lctttwrh 4 d. -r t gq.Jc Pfi, rfi gld-ffl vl| (b lbldaf|t oq|dd. dwr*'lr d rr k n*ncdo or mdariltdne b.a.kJtd..

Vcrrntrurd It.txhrppdiik nict Ondrrncmcn 3r.t dhcn on nilta$CrdnS cn cocqicrcrbnrilc m..r ook biiroodcdd orrr vocdng; Er din vcrdccgi co dic roq hun neeldidrocriming a vcd nosCiik Uologbdc FoAr6 uit & r:3b in&opco. Mct dr rcnrlaat rE ediihcr nr*taco, nind.r ond.rvocding cn &ardoor nfuda doaligrcnd.o Ab ic dt uih kun ic dit roct orifediryco & aryinhopcr hdpcn barcrdcrcn Krcrtbven

Marktrverkitrg,who caresl

nfopcru

sa I|

ar rir

nqr voq rb

Hr $d og hl .rd. oo.ldrd. dt Crdcht rr loC..'l ldrrq lu nr liCo er pr||ropAnlrf rilrd h$brr prq.r t.r!t, lu !r*rda. prlt.r mat d(|r cqu'|uil.

$orqg-adnlauqd.l fl (brt b.frgllob.oe| r r!|.Er op..r b n d !e[n drt rttfr km ilE blo|gm ogrr-lG n!|(L trrrrrlg.tr 'rAOCng onu, f|l rrd.t b O ficl l| grr (bd 9 t|l. qtr s€rtll rta..Lt motr It lllt lalgtl fa ecrafifi kcr|?

ururyr\ nr { lrrglr !d b?.lrr d 4 rlo bnltrr h dr lclta b-drqrud, b ha frrfr b vtuaDlr da ltb<tr trn €m ernb*Crg wqil (5nr od( n|rt g*rffi. grrd nr 7sr e h il rffi 15 rlddr ovrtthtrr (b brucrr n!|ilrlldte rrr rt krmr|nflrbrrt.dp rrlllbqrbnr.rrfihgb. Sad--t ldhdogltd.l r:nutrlA| ln Et ili,rtt k dr* (l|l il dbcr? (b r|3t.rta..'ud dr|il. lLa dnp.l g-dc ha h th.trudtgbbqr md, zJ -Oftqrtrffi.r.t zodqr Do rza(rr rJ rr dJ daldra offirfrr htl atr rnL'.|.ldhqn(bpfrit ||J(!t ddcilra bhrglrOibor|(nSfirtlr il(rnlmrnoe avrrYrdr.

O

dir wrrre td.da ttrt MaJ prl|rm aeef| t grt tol .rl kult lt wofiti gd.0d. En trCr zorfin tln|'fl] lqr|r n lddo. BormdrtLhf kwdtrftartdrg ogtrd]rd gU. vrd(.u bl rn Er di htb Yodlg|e|rrdo crr.rt er gtlarrlrdng hd sarl rbgn,|-rd.rhl(.nhdt'tlul talllxn wr, vq mfr C.dr, .[t rililr d.l d. iloog ttr rr'| EO bl r||lcrh..zr| utoril rt-rd lSril Il gpd d@lhl r nfir rftrdo rb.n fie |ur gtr.-r.d

O maart20lO | 37

Zkopers 6 (correcties)  

Laatste correcties Zkopers

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you