Page 1

Marknadscheferna nr 2/2013 01

marknadscheferna NR 2 2013

Väst

MarknadschefsAkademin - ny vidareutbildning i höst! Iron Maiden-stjärnan Dickinson om jobbet som marknadschef

Bruce har Många strängar på sin lyra F0to: Rick Schofield © Iron Maiden Holdings Ltd 2013

sveriges största tidning för marknadsansvariga


Dålig e-postdesign kan minska försäljningen med 60 %*

*Enligt en undersökning genomförd av Apsis sommaren 2013

Över 70 % av svenskarna läser e-post i mobilen. Det ställer nya krav på dig som marknadsförare. Vi har kartlagt vad som krävs för att lyckas. Beställ rapporten kostnadsfritt här: www.apsis.se/rapport2013


“Trots att jag har jobbat med digital media i hela mitt liv, har den här kursen blivit en ny startpunkt för min karriär.” - Ola Scholander, Digital Director, IEC Sports

“Du får: användbara metoder, insikter att dela med kollegor, vänner och kunder, nya idéer, nya sätt för samarbete och verktyg för att leda förändring.” - Helena Johansson, Senior Projektledare, Svenska Dagbladet

!

Lär dig mer om vår kvällskurs Digital Strategy på http://hpr.is/ds13 Använder du koden “marknadschef” när du anmäler dig får du 10% rabatt.


www.wallstreetmedia.se


r ä n e g In . t k e f r e p ser n a n e g a t e r ö f v a % ,2 Bara 95 t t a d a r g g ö h t e k c y i hög eller m pas m lä il t n a k r a g in n d IHMs utbil . n e t e h m a s k r e v i t k e dir

å www.ihm.se p en g in n k sö er d n u Läs allt om


0705-28 81 71, www.adjoin.se

Välj oss för en väl genomförd rekrytering eller uthyrning av erfarna och duktiga konsulter inom området kommunikation!

hef c s d a n Mark eller a r y h t at ra i rekry te med e t e b r sama

Adjoin Rekrytering är specialiserade på tjänster inom Marknad, Kommunikation, Reklam och E-handel.


nr2 /2013 Marknadscheferna

Vad har Iron Maidens Bruce Dickinson att göra med Marknadscheferna?

L

äser du detta nummer noggrant så kommer du att få svar på denna fråga. Men, se till att läs fort – för om du väntar kan det vara för sent. Du förstår snart vad vi menar. Nu är vi störst!

Om du inte visste det tidigare så är Marknadscheferna Sveriges i särklass största nätverk för marknadschefer och marknadsansvariga – med 2 200 medlemmar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Och tidningen du har i din hand är Sveriges i särklass största marknadsföringstidning. Vår upplaga är mer än dubbelt så stor som Resumés eller Dagens Medias. Mer info om oss hittar du på www.marknadscheferna.se.

Varför är det bra att vara störst då?

Marknadscheferna nr 2/2013 007

¡nnehåll

Marknadschefernas credo och händelserna du inte får missa framöver......... 8 Digitalt, bredd och pengar – Scream sammanfattar dagens medialandskap........ 10 Känslosam kommunikation som ska hjälpa Blåvitt till fler poäng.................... 14 Årets viktigaste händelse för alla i bok- och mediebranschen....................... 16 Val och prioriteringar – så lyckas du med det som du har framför dig............ 18 Analysera kundens resa mot målet och se vilka kampanjer som fungerar.......... 21 Ny utbildning för marknadschefer – lär dig att våga satsa framåt..................... 24 Förändade köpbeteenden – så lyckas de framgångsrika säljarna................ 26 Världsstjärna och entreprenör – möt Iron Maidens Bruce Dickinson.......... 28 Drömmen blev sann – de jobbar med att marknadsföra storbandens drycker........ 30 Nytt regler i medielandslapet – hitta en fungerande strategi..................... 34 Redaktionella annonser effektivare än banners – om du gör på rätt sätt............ 36 Sustainable branding – hållbara varumärken är vinnare i längden................. 39 Sociala medier – så gör du för att inte börja i helt fel ände..................... 40

Att vara störst behöver inte vara viktigt. Jag personligen tycker det är viktigast att vara bäst. Men, vår storlek gör att vi kan göra saker som tidigare inte varit möjligt. Vi har muskler att starta nya projekt som är bra för våra medlemmar. Och det är här exempelvis Bruce Dickinson kommer in i bilden.

300 varumärken blev ett – så klarade Bisnode förvandlingen.................... 42

MarknadschefsAkademin

Nytta och nöje i ett – konserthuset som kan bli en naturlig mötesplats.............. 50

Ett annat exempel på ny och spännande satsning är MarknadschefsAkademin – vår nya vidareutbildning för marknadsansvariga som startar i oktober. Tio effektiva halvdagar på ett år. Är du snabb hinner du anmäla dig till kursstarten och slipper vänta ett helt år till nästa gång. Mer information finner du på www.marknadschefsakademin.se. Så – vad har du Bruce Dickinson med Marknadscheferna att göra?

Det enda jag vill säga här är att du bör boka in den 6-7 mars 2014 på Svenska Mässan i Göteborg och vara snabb på att anmäla dig. Se www.marknadschefsdagen.se.

PeO Axelsson peo@marknadscheferna.se 070–540 14 12

Hundratusentals besökare om dagen – stationerna attraktiva lägen för reklam....... 46 Hur förberedd är du när du får Aftonbladets eller eller TV4:s mikrofon framför dig?.......... 48

Viktigt att de svenska företagen tar sitt ansvar för att motverka traffickingen....... 52 Här hittar du kontaktuppgifterna till Marknadschefernas samarbetspartners...... 58

Marknadscheferna

Ansvarig utgivare: PeO Axelsson, Marknadscheferna Norden AB Nordostpassagen 52, 413 11 Göteborg www.marknadscheferna.se peo@marknadscheferna.se 0705–40 14 12 Produktion: Rivista AB Grafisk form: Daniel Vandor Tryck: Elanders Omslagsfoto: Rick Schofield Papper: 130 g Multi Art Silk – Papyrus ISSN 2001-421X


MC

08 Marknadscheferna nr 2/2013

marknadscheferna NR 2 2013 Väst

Bli medlem i Marknadscheferna du också! Frågan är om du någonsin kommer att få ett så bra erbjudande som det här. Du blir medlem i en exklusiv klubb av marknadsansvariga i Västsverige – med mängder av fördelar för dig och ditt företag. Helt utan kostnad. Bara fördelar.

Månadsmöten – i olika former Varje månad (ibland oftare) arrangerar vi olika aktiviteter. Ofta handlar det om att belysa olika teman med hjälp av föredrag och diskussioner. Men det kan lika gärna handla om rena nätverks­ aktiviteter eller ett teaterbesök. Mötenas form varierar från gång till gång och målet är att överraska med riktigt spännande aktiviteter. Vi vet att vi aldrig är bättre än vår senaste aktivitet.

markNadschefernas Credo* Att vara marknadschef är ett av världens rolig­ aste jobb. Så roligt att det många gånger är svårt att skilja vad som är arbete och fritid. Vi tycker marknadsförings- och varumärkes­ frågor är oerhört spännande.

Men, att vara marknadschef är också ett av världens mest ensamma jobb. Där man har krav på sig att vara bäst inom sitt område inom organisationen, trots att tiden för kompetensut­ veckling och strategiskt arbete blir allt mindre. Dessutom är kommunikation det enda special­ istområde i hela företaget där alla anställda är ”specialister” och har synpunkter. Och där man varje år behöver försvara sin existens och bud­ get. MARKNADSCHEFERNA är nätverket där marknadschefen kan utvecklas i sin yrkesroll genom att träffa lika­sinnade för att byta er­ farenheter och lära sig nya saker. Men, det är också ett personligt nätverk för den personliga utvecklingen. Och allt detta i en atmosfär av äkta nätverkande – där man ger hellre än man tar. *Credo = latin för ”jag tror”

kontakt

PeO Axelsson, Marknads­cheferna peo@marknads­cheferna.se 070–540 14 12


Facebook – vårt klubbrum

Foto: Anna Leidenkrantz

Bli medlem i nätverket genom att ansöka om medlemskap i Facebookgruppen ”Marknadscheferna Göteborg/Väst”. Mer information om hur du blir medlem finner du på www.marknadscheferna.se. Facebookgruppen är vårt virtuella klubbrum. Där kan vi diskutera olika frågor, tipsa varandra om saker samt få inbjudningar till Marknadschefernas olika aktiviteter.

Kom-ihåg-lista för dig som är marknadsansvarig Asiens bästa (!) marknadsföringsföreläsare besöker oss ■ Temat är ”Marketing in emerging markets”, platsen är Handelshögskolan i Göteborg och oktober13 talaren är Dr G. Shainesh. Bättre sätt att avsluta din fredag är svårt att hitta. Komplett info och anmälan finns i vår Facebookgrupp ”Marknadscheferna Göteborg/Väst”.

4

MarknadschefsAkademin – kursstart i oktober! ■ Vidareutbildning en halvdag i månaden under ett år. Vi belyser de tio viktigaste områdena just nu. Anmäl dig nu för att säkra din plats. Se www.marknadschefsakademin.se.

Mitten oktober13

INBJUDAN

Bli uppslukad av Sharkonomics på föreläsning den 5/11 Malmö, 6/11 Göteborg, 14/11 Stockholm hos Marknadscheferna “Stefan Engeseth is really a star and brilliant on stage! The audience loved his Sharkonomics lecture!” Lauri Sipilä, CEO, Finnish Marketing Association

Sharkonomics – Stefan Engeseth till Göteborg ■ Välkände talaren och författaren Stefan Engeseth besöker Marknadscheferna Göteborg november den 6 november. Se annonsen till höger för mer information. Komplett info och anmälan finns i vår Facebookgrupp ”Marknadscheferna Göteborg/Väst”.

“Creative parallels to the world of nature and sharks and provides a fresh look at business.”

6 13

Marknadschefsdagen-14 i Göteborg – bara 250 platser/först till kvarn! ■ Den 6–7 mars 2014 arrangeras Marknads­ chefsdagen på Svenska Mässan i Göteborg mars14 (ihop med Mediedagarna). Evenemanget kommer att hålla världsklass vad gäller talare. Antalet platser är kraftigt begränsade – boka snabbt så du inte missar möjligheten. Se www.marknadschefsdagen.se.

6-7

Merci Olsson, Marketing and Communications Director, Nobelprize.org

“Finally something new and fresh! Straight to the point!” Tonje Elisabeth Aaroe, Industry Manager, Google Ÿ Anmälan via e-post: stefan@sharkonomics.com Ÿ OSA: Senast den 1 november. Ÿ Datum: Malmö 5 november, Göteborg 6 november, Stockholm 14 november. Klockan 07.30–09.30. Central lokal på varje ort. Ÿ Kostnad: Gratis för medlemmar i Marknadscheferna. Ÿ Arrangör: Marknadscheferna. Ÿ Läs mer: www.sharkonomics.com


010 Marknadscheferna nr 2/2013 Scream

Bakom kulisserna Digitalt, bredd och pengar. Medierna breddar sig för att behålla eller finna nya konsumenter, inom nya plattformar eller konstellationer. Situationen blir alltmer komplex. Och priset är viktigt. Så sammanfattas medielandskapet just nu av Kjell Söderberg på Scream Mediabyrå i Göteborg. Ett år går snabbt. Förmodligen sitter du där och planerar inför nästa år. Frågorna är många. Vad ska vi göra? Kommer budgeten att stå sig i förhållande till målsättningarna? Trots att vi ökade marknadsbudgeten förra året så tycker vi att vi fick sämre effekt av varje satsad krona. Vad beror det på? Vad kommer konkurrenterna att hitta på? Kan vi fortsätta att göra samma sak ett år till? Dessa och många andra är frågor får vi på mediabyråer varje år – förutom såklart de klassiska mediala… Det mesta handlar om det digitala. Blir verkligen allt digitalt? Svaret är ja, det mesta blir digitalt. Till och med utomhus. Men om man breddar sitt erbjudande åt det digitala, hur ska det då värderas? Ska det som trycks på papper kosta mer än det som är publiceras på en digital skärm?

Kjell Söderberg, Scream Mediabyrå i Göteborg


Scream Marknadscheferna nr 2/2013 011

i mediabranschen Vi har några tumregler att hålla oss till. För det första: Ja, det har länge pratats om det digitala, och sociala medier i synnerhet. Men om du inte vet vad du ska göra, eller hur du ska anamma de nya kanalerna, så skippa det tills vidare. Att jobba med sociala medier tar mycket resurser i anspråk om det ska bli bra. Det händer mycket på mediemarknaden just nu, och dessutom råder mycket hög konkurrens bland marknadsförande kundföretag. Ingen kan ge dig patentlösningen: Om du gör X så kommer Y att hända! Många faktorer påverkar utgången. Det går alltså inte att ge ett svar som gäller för alla, i alla situationer. Alla företag och varumärken har sina unika förutsättningar, sin historia och uppfattas på sitt individuella sätt. Man kan alltid ifrågasätta om man ska fortsätta på en tidigare upptrampad stig år ut och år in. Rädslan att förlora vinner kanske över modet att vinna? Om du aldrig satsar nytt blir det lätt för dina konkurrenter att förutsäga vad som ska ske. Ja, vi tycker att man behöver hitta på nya saker. Konsumenten har oftast inte samma uppfattning som de som jobbar med reklamen, och som lever med den dygnet runt. Men nyheter är ett viktigt reklambudskap. Det har kommit nya aktörer och konkurrenter, kanske från digitalt håll. Dessa har andra kostnader och kan agera lite annorlunda än gamla konkurrenter. Oavsett vad man kommer fram till så är det klart värt att fundera över vad som hänt i mediavärlden och vad vilka korrigeringar mitt varumärke behöver göra. Det händer mycket bara på ett år. Sammanfattning ■ TV: Det har under en tid varit säljarens marknad i TV. Trots att

man som annonsör ökat TV-budgeten så har effekter uteblivit, detta förmodligen för att alla konkurrenter gjort samma sak – din share of voice har därmed minskat. Inom kommersiell TV har det mest påtagliga även i år varit den höga utförsäljningsgraden. Den enda kanalen som haft lite luft över är TV4, vilket var lite otippat. Samtliga TV-stationer har höjt priserna kraftigt vilket troligen lett till att många valt andra kanaler. TV-tittandet fortsätter att vara högt. Vi kan anta att vi historiskt sett nått en högstanivå på tvtittandet i realatid som sannolikt aldrig kommer tillbaka, särskilt i takt med att playkanaler, läsplattor, smartphones med mera gjort sitt intåg i hemmen. Fortsättning på nästa sida


012 Marknadscheferna nr 2/2013 Scream

Morgontidningen skapar fortfarande  Fortsättning från föregående sida TV3 har inte riktigt lyckats hitta rätt, många lanseringar blir inte alls de framgångar som de i dagsläget behöver. 2013 är oerhört viktigt för 3:an som behöver ta tillbaka andelar. TV4 lyckas istället med nästan alla satsningar, även om X Factor floppade något. De kan alltid gå tillbaka och plocka fram Idol igen och säkerställa ett högt tittande, en styrka som är fantastisk. Kanal5 har köpts upp av Discovery vilket gör att vi där hittar ett riktigt kanalhus med flera olika tv-kanaler som sannolikt kan samordnas för att vinna andelar. I den nya konstellationen ingår nu Kanal5, Kanal9, Discovery, TLC samt TV11 som man köpt av TV4. ■ Radio: På radiosidan är den största nyheten att

man börjat mäta radio på ett annat sätt, väldigt likt TV-mätningarna, via ett så kallat People Meter System. Radiosignalerna från bil- och köksradion, i telefonen eller datorn snappas upp av en mätare. Lyssnandet mäts på minutnivå. Resultaten visar att fler personer lyssnar på radio än vad som tidigare varit fallet, samtidigt som de lyssnar kortare tid.
Genom denna kunskap får radio en annorlunda situation. Radion har alltid varit ett billigt frekvensmedia men med en lägre räckvidd, nu har man plötsligt möjlighet att nå väldigt höga räckvidder genom en radiokampanj samtidigt har man fått svårare att bygga frekvens. MTG radio har sålt flertalet stationer till konkurrenten SBS Radio. Försäljningen har skapat ett nygammalt nätverk i form av NRJ som nu är rikstäckande igen. ■ Dagspress: Om dagspressen har vi länge fått höra att den är död! Trots det kan man konstatera att morgontidningen fortfarande skapar högst räckvidd på en given dag och ort.

Trenden är att morgontidningarna presenterar fler läsare än någonsin tidigare. Detta är en sanning med modifikation. Totalt sett: Ja, de har fortfarande en hög läsning. Men papperstidningen har en stadigt vikande upplaga. Det är istället tidningarnas olika digitala lösningar som tillför läsare. De digitala lösningarna skiljer sig åt mellan tidningshusen. Generellt sett arbetar man med att utveckla både hemsidor och mobila lösningar. Fler läsare är positivt, men för en annonsör har det blivit stökigare. De olika kanalerna som tidningshusen presenterar idag fungerar olika, vilket innebär merjobb för annonsören i form av olika budskap och material. En ny trend det senaste året är att vi ser fler och fler gratisdistribuerade morgontidningar på orterna. Tidningarna landar i brevlådorna en eller två gånger per vecka. Tidigare har gratistidningarna avfärdats på grund av sin dåliga kvalitet, men kvaliteten förbättras hela tiden och därmed ökar gratistidningarnas konkurrensförmåga. Kvällspressens huvudtidningar fortsätter att tappa i upplaga. De satsar nu på att producera bra bilagor/magasin som läsaren får på köpet, eller betalar extra för i samband med köpet av huvudtidningen. Detta gör att tappet i upplaga bromsas något. Bilagorna har bättre och bättre kvalitet och nu går det även att prenumerera separat på bilagan. Kvällstidningarnas mobila lösningar blir mer och mer viktiga. Genom dem når man läsare som aldrig köpt papperstidningen eller varit läsare på nätet. ■ Magasin: En av de största magasinsnyheterna är

den digitala tjänsten Readly. Readly funkar som Spotify och idag har tjänsten totalt 870 tidningar. Fler förlag och titlar ansluter hela tiden. Tjänsten innebär att man för 99 kr per månad har tillgång till alla titlarna i sin läsplatta, att läsa direkt eller för nedladdning för senare bruk – om man åker på semester och inte har tillgång till internet, kan man ändå läsa tidningen.


Scream Marknadscheferna nr 2/2013 013

 högst räckvidd på en given dag och ort Under första halvåret har 63 nya titlar registrerats på Readly. Under våren har titlar som exempelvis Allt om Mode, Allt om Rymden, Islandshästmagazinet och Zapp sett dagens ljus, och nischningen inom respektive segment blir allt djupare; Om ett magasin tidigare handlat om hästar i allmänhet kan de idag nischa in sig till att handla om islandshästar i synnerhet. Allt om Mode är ett exempel på en titel som kvällspressen, i detta fall Expressen, ligger bakom. En tydlig satsning från kvällstidningarna som verkar gå hem och som tar mark från de traditionella tidskriftsförlagen. I övrigt ser vi ett fortsatt stort intresse för magasin om heminredning, -trädgård samt inom matsegmentet, där bland annat förlaget bakom Filter kommer med en ny titel i höst, Hunger. Andra kategorier som går bra är kvinna/livsstil, familj och samhälle. En ny trend vi sett i år är att det digitala mediet stöttas med hjälp av en tidskrift. Här har vi till exempel Metro Modemagasin. Tidskriften Chic kommer tillbaka i tryckt form efter cirka ett års frånvaro, och enligt ett uttalande från Aller är tanken att just stötta chic.se. DEN DIGITALA SCENEN

Det digitala breder ut sig. Från att ha varit en separat del i mediamixen blir det digitala nu integrerat i all media. Vi är ett uppkopplat folk och allt är sökbart. Varje dag sker över 30 miljoner sökningar på Google bara i Sverige, och 90 procent av alla köp Googlas innan de genomförs. Allt vi gör digitalt blir sökbart vilket ger marknadsföringen nya möjligheter. En blogg, en Facebooksida, en artikel är alla delar av marknadskommunikationen. De sociala medierna ger oss möjligheter att kommunicera närmare med målgrupper och ger också målgrupper en ny möjlighet att söka och granska sin konsumtion. Den största trenden på det digitala området är RTB, Real Time Bidding, som nu fått genomslag på riktigt. Genom RTB

De sociala medierna ger oss möjligheter att kommunicera närmare med målgrupper och ger också målgrupper en ny möjlighet att söka och granska sin konsumtion kan vi via ett auktionsförfarande köpa annonsutrymme, precis som på exempelvis Google och Facebook. Allt går automatiskt och köparna kan fritt lägga bud. Dessutom kan köparna genom de automatiserade systemen använda sig av olika typer av målgruppsstyrning. De kan, förutom pris, till exempel välja tid, frekvens, beteendemässig målgrupp, kön med mera. Nätet är idag en väldigt brokig plats för annonsering. Prisbilden är fortsatt mycket dynamisk, för att uttrycka sig modest. Priserna för en banner kan variera mycket. Den bakomliggande orsaken är att utbudet är större än efterfrågan. Vissa mediebolag, som exempelvis Aftonbladet, har lyckats hålla upp sina prisnivåer då de är störst och ofta lyckas sälja sitt utrymme. Dock försöker konkurrenterna självklart hitta olika vägar för att nå fram, och ofta kan man helt enkelt få bra priser. Schipsted kan via sina kassakor Blocket och Aftonbladet ha en aggressiv och ambitiös strategi. Målet verkar vara att skapa total dominans. Blocket omsätter idag cirka 500 miljarder i sålda produkter, vilket motsvarar en betydande del av Sveriges BNP. Även på utomhusmarknaden är digitalt den stora trenden. Nya aktörer som kommer in gör det just digitalt. De ledande aktörerna JC Decaux och Clear Channel tar bort klistrat och ersätter med digitala skärmar eller bakbelyst. Pelare kommer snart att vara ett minne blott.


014 Marknadscheferna nr 2/2013 Dear Friends

Kom till Kamratgården! Vill du höra mer om hur man kommunicerar som Allsvenskt fotbollslag? Vi bjuder tillsammans med IFK Göteborg in till ett helt kostnadsfritt frukostseminarie där Andrej Häggblad, marknadschef för IFK Göteborg, berättar om deras engagerade målgrupp och hur de arbetar för att både sportsligt och kommunikativt nå framgång. Seminariet kommer att hållas på Kamratgården i Göteborg den 22 oktober, klockan 08.00-09.00 och platserna är begränsade så anmäl er i tid. Anmäl er till ifkgoteborg@dearfriends.se

Text: Stefan Jakobsson, digital strateg på Dear Friends, www.dearfriends.se Foto: Daniel Grizelj


Dear Friends Marknadscheferna nr 2/2013 015

Den trettonde

ÄNGELN Det finns få saker som skapar så mycket känslor som fotboll. Ett tveksamt beslut från domaren eller en dåligt slagen hörna kan få de flesta att hoppa och skrika högt i TV-soffan. För att inte tala om de riktigt inbitna fansen som reser land och rike runt för att se sina hjältar kriga om 3 poäng. Det är precis de här emotionella faktorerna som gör det extra spännande att skapa kommunikation till en av landets främsta fotbollsföreningar - IFK Göteborg.

N

är vi fick förtroendet att bli Blåvitts byrå blev vi så klart stolta men också laddade inför uppdraget att arbeta mot deras hängivna målgrupp. Bakom sig hade Blåvitt sjundeplaceringar i Allsvenskan 3 år i rad vilket självklart tär på relationen med sin målgrupp och också gör utmaningen än större. Det gäller självklart att laget presterar på planen men kommunikationsmässigt kan man inte fortsatt slå sig på bröstet och vara en kaxig storebror med flest mästerskapsguld genom tiderna. Istället handlar det framför allt om att bibehålla och skapa en god relation där man visar att man är ödmjuk inför säsongen. Det kortsiktigt uttalade målet med Blåvitts externa kommunikationen är att man vill få fler att gå på matcherna då detta står för en väsentlig del av klubbens intäkter. Det handlar både om att sälja årskort, halvårskort samt enskilda matchbiljetter. Efter ett flertal gemensamma sittningar med Blåvitts marknadsavdelning med tillhörande tajta avstämningar presenterades ett koncept som handlar om att återerövra Göteborg – ett Göteborg där BK Häcken de senare åren

varit ledande fotbollslag i Göteborgsregionen.

#viärgöteborg Vårt kommunikationskoncept, som går under hash-taggen #viärgöteborg, bygger på att visa vårt kära Göteborg från sin bästa sida och samtidigt genom ett lättsamt, humoristiskt och opretentiöst sätt lyfta IFK Göteborgs hjältar – spelarna. Vi fotograferar välkända platser i Göteborg och med ett klurigt perspektiv integrerar vi bakgrunden med spelarna. Med rätt vinkel på kameran och tålmodiga spelare lyckas vi få både dramatiska och roliga bilder. Dessa bilder används som grundelement för matchkommunikationen i alla kanaler, såväl tryckt som digitalt.

Så gud skapade Änglarna Utöver den grundläggande kommunikation inför matcherna kände vi också att det var på tiden med en hyllning till alla de fans som trots tidigare säsongers resultat år efter år väljer att köpa årskort i förhoppning om en bättre säsong än den förra. En hyllning som visar Blåvitts ödmjukhet inför kommande år och samtidigt

skapar den buzz och spridning som alla fans älskar. Vi tog fram en film som med stillbilder från förr och nu skapade en känsla som gav gåshud till de som såg den. Pricken över i var när vi fick klart att Sven Wollter, som för övrigt är en rejält inbiten Blåvitt-supporter, ställde upp att göra voice-over för filmen. På mindre än två dagar hade filmen 30 000 visningar på YouTube samt metervis med artiklar i diverse press och media och reaktionen från fans och spelare var oerhört positiv. Det beräknade PR-värdet överskred förstås mångfalt tiden och pengarna som lades ner på att skapa filmen. För att se filmen besök www.dearfriends.se/ifk.

Säsongen 2013 Med en strålande start på säsongen och ett guld i Svenska Cupen samt i toppstriden i Allsvenskan så har Blåvitt visat att de är ett lag att räkna med och vi som byrå är självklart stolta att få vara med att dela denna framgång med laget hela vägen till guld. Och om man vanligtvis säger att publiken är den tolfte spelaren för laget, så försöker vi på Dear Friends se oss som den trettonde.


Foto: NIKLAS MAUPOIX

016 Marknadscheferna nr 2/2013 Elanders

En fest för alla bokälskare

Den är en viktig händelse för alla i bok- och mediebranschen. Men Bokmässan i Göteborg är mycket mer än så: En kulturmanifestation. En litteraturfestival. En hyllning till det skrivna ordet och yttrandefriheten. Men också en mötesplats och inte minst en självklar angelägenhet för vanliga läsare. Förläggare, författare, agenter, bibliotekarier, lärare, kultur­ konsumenter, kreatörer, marknadsförare och litteraturentusiaster kommer till Göteborg från Sverige, från Norden och från övriga världen. Med 1 400 ackrediterade journalister, massiv uppmärksamhet i pressen och direktsändningar, reportage och nyhetsinslag i radio och tv så når mediebevakningen långt ut i landet och utanför våra gränser. Den första Bokmässan arrangerades 1985 och drog 5 000 besökare. De senaste åren har siffran legat på omkring 100 000. En sagolik utveckling för en mässa som under fyra dagar varje år gör Göteborg till bokens huvudstad. Bokmässan äger alltid rum sista veckan i september, i år den 26–29 september. En plats för unika möten

Varje år kommer en mycket stor del av den nordiska författar­ kåren till mässan. Vilket ger väldigt många besökare möjlighet att faktiskt få träffa just sina favoriter.

Från den miljonsäljande deckarförfattaren i det stora förlagets monter till diktaren hos Rum för poesi och tecknaren som gästar Seriescenen. Från den ömsinta barndomsskildraren till den vassa provokatören, från debutanter till veteraner och från tunga kunskapsförmedlare till barnens älsklingsberättare. Med närmare 1 000 utställare och omkring 3 000 programpunkter i montrar, på scener och seminarier ges besökarna dessutom möjlighet till närkontakt med sina specialintressen: Kokböcker och trädgårdstips. Hälsovägledning och livsstilsgurus. Vetenskap och forskningsrön. Internationell utblick. Aktuell samhälls- och kulturdebatt. Det är bara några av de områden som finns representerade. Många lämnar mässan med en signerad bok. Ännu fler med minnet av ett unikt möte.

MÄSSAN I MITTEN AV ALLT

Bokmässan i Göteborg finns mitt i händelsernas centrum. Minst sagt. Den helintegrerade hotell-, mäss- och konferens­ anläggningen med Svenska Mässan och Gothia Towers är en del av Göteborgs evenemangsstråk, med arenor som Scandinavium och Ullevi, nöjesfältet Liseberg, Världskulturmuseet, Filmstaden Bergakungen och Universeum Science Discovery Center. ”Allt ligger runt hörnet.”


Elanders Marknadscheferna nr 2/2013 017

Molnet

på bokmässan

Program och teman

Ett bra program får publiken att komma. Och om publiken kommer vill ännu fler vara med. Vilket gör att programmet kan bli ännu bättre. Och så vidare. Programpunkterna på torsdagen och fredagsförmiddagen vänder sig till branschens folk, medan mässans övriga dagar är öppna för en bredare allmänhet. Vissa seminarier lockar endast en liten skara specialintresserade – andra sätter publikrekord, som 2002 när språkvetaren och debattören Noam Chomsky talade om världen efter 11 september. Bokmässan fick då specialboka den intilliggande arenan Scandinavium för att få plats med de 3 700 personer som ville lyssna. Varje år har Bokmässan ett specifikt tema som sätter en stark prägel på hela mässan, det kan vara ett visst land eller språkområde, en region eller en angelägen kulturell fråga. 2013 kommer att gå i den rumänska litteraturens tecken. 2014 blir huvudtemat på Bokmässan i Göteborg brasiliansk litteratur! 25–28 september 2014 kommer mässans besökare att få fördjupa sig i den rika och spännande litteraturen och kulturen från ett land som upplever en tid av blomstrande kulturell och ekonomisk utveckling.

✔  Elanders Fälth & Hässler och Elanders Sverige driver mötes­ platsen MOLNET som ett forum för alla som arbetar med och i det nya medielandskapet och där Print intar nya positioner. MOLNET startade på Bokmässan 2011 och har sedan genomförts på Mediedagarna 2012 och på Bokmässan 2012 ✔  MOLNET är ett kreativt kluster för media, nytänkande och entreprenörskap för att skapa oväntade möten utveckla dia­logen mellan producenter, marknadsförare, fotografer, formgivare, förläggare, distributörer och med flera aktörer i de nya medielandskapet. I MOLNET pågår ett övergripande samtal mellan olika branschdelar och branscher om medielandskapet och dess snabba förändring i en förvirrad tid där behoven av fler nätverk och konsolideringar ökar. ✔  MOLNET kommunicerar exempel och lösningar inom design, bild, mijö, media och hållbarhet i samtal, workshops och föredrag under Bokmässan i september och Mediedagarna i mars med fokus på Print. ✔  Molnet har hittills genomförts tillsammans med olika partners. Scanpix, IDG, Bokmässan, Lammhults, Papyrus, Svenska Fotografers Förbund, Fotokasten, Lind & Co, Langenskiölds Bokförlag, Marknadscheferna, CAP & Design är några exempel. ✔  MOLNET svävar i G-hallen och med en yta på 500 m2. Molnet är byggt som en öppen miljö med scenframträdande på en öppen scen , en bokhandel, frukostmöten, workshops kring specifika ämnen, workstations för mer handfast produkt- och tjänsteinfo. ✔  MOLNETS program ska ha hög aktualitet och fånga trender inom Print. Programmet skapas succesivt ända fram tills Bokmässan slår upp portarna. Du kan följa och se arbetet med programmet på facebook.com/molnetpabokmassan!

26–29 SEPTEMBER 2013

Besök Bokmässan och Molnet ✔ Som medlem i Sveriges Marknadschefer bjuder vi på entrén för Dig och en medföljande till Bokmässan i år! Besök Bokmässan och Molnet. ✔ Anmäl dig på http://bit.ly/146Eg56 så kommer biljetter och pro­gram­information. Du kan följa programmet på facebook.com/ molnetpabokmassan och vår hemsida www.elanders.com!

markNadscheferna


018 Marknadscheferna nr 2/2013 Milega

Lyckas med det  du förutsatt dig Vi börjar med en liten övning. Svara på följande två frågor (skriv svaren på ett papper, och lägg det åt sidan medan du läser vidare): 1. Finns det något du skulle kunna göra (som du inte gör nu) som skulle bli av stor betydelse för ditt privatliv om du gjorde det regelbundet? 2. Finns det något som du skulle kunna göra i ditt yrkesliv som skulle få stor betydelse om du gjorde det regelbundet? Aktiva medvetna val

Gör det viktigaste först

En effektiv dag i ditt liv är en dag som blir som du vill. Det är det tidsplanering handlar om. För att det skall bli som du vill måste du göra aktiva medvetna val utifrån prioriteringar. Vi människor har något unikt, nämligen förmågan att starta tankeprocesser. Det innebär att vi har möjlighet att välja hur vi vill agera i olika situationer. Vi kan välja att ta ansvar för våra liv. Vårt beteende kan vara en funktion av våra beslut, inte av omständigheter. Om vi låter våra liv styras av omständigheter och betingelser är det för att vi medvetet eller omedvetet låter dem ta kontroll över oss. Proaktiva människor tar ansvar och väljer hur de ska bete sig och agera i olika situationer. Reaktiva människor påverkas av sin omgivning, och låter den styra hur de ska bete sig och agera. Vi väljer om vi skall vara proaktiva eller reaktiva. Det är att göra aktiva medvetna val.

Först när du vet vilka roller du har och vad du vill åstadkomma i varje roll kan du planera så att dina dagar blir som du vill. Utmaningen är sedan att göra det viktigaste först. Men vad är då viktigast? Allt du gör under en dag faller i en av kvadranterna i tidsplaneringsmatrisen:

När vi pratar om att planera för att vara effektiva eller att leva det liv vi vill, glömmer vi ofta att ställa de stora och viktigaste frågorna. Vi planerar ofta bara vårt jobb, och glömmer bort resten av livet; familj, vänner och kanske till och med oss själva. Utmaningen är att inse att vi väljer själva, och att vi faktiskt kan prioritera olika i olika perioder av vårt liv, som vi vill och inte som andra anser att vi borde göra. Om vi bara låter vårt liv bli som det blev, och inte gör aktiva medvetna val utifrån våra prioriteringar, är risken stor att vi skapar negativ energi som gör att vi mår dåligt. I vissa perioder i vårt liv bör vi prioritera vissa saker, i andra perioder kan vi prioritera annorlunda. Därför måste vi se till helheten när vi planerar våra liv och vårt yrkesliv. Alla människor har ett antal roller i sitt liv, olika områden eller funktioner som vi är ansvariga för i vår yrkesroll, i vår familj, i föreningar etc. För att kunna planera yrkeslivet måste vi se till helheten. Vi måste börja med att identifiera vilka olika roller vi har i vårt liv, och vad vi vill åstadkomma i dem.

VIKTIG

EJ BRÅDSKANDE

EJ VIKTIG

Prioriteringar

BRÅDSKANDE

Tidsplaneringsmatrisen från Steven Coveys 7 Goda vanor. Många av oss är enbart i kvadrant 1 och 3. I kvadrant 1 ägnar vi oss åt att släcka bränder. Vi blir problemstyrda och leveransdagsstyrda producenter. Vi styr vårt liv genom kriser. Att vara i kvadrant 1 en längre tid kan leda till stress och utbrändhet. Många är i kvadrant 3, och tror att de är i kvadrant I. De reagerar på saker som är brådskande, och utgår från att de också är viktiga. Men de är viktiga bara på grund av andra människors prioriteringar och förväntningar. Att leva i kvadrant 3 och 4 är att inte ta ansvar. I kvadrant 2 finns till exempel långsiktig planering, förberedelser, fysisk träning – sådant vi vet att vi borde göra, men inte gör eftersom det inte är så bråttom. Kvadrant 2 är utgångspunkten för att få ditt liv att bli som du vill. Läs nu svaret på de båda frågorna i början av artikeln. Förmodligen hamnar de just i kvadrant 2. I kvadrant 2 finns aktiviteter av stor betydelse. För att kunna vara kvadrant 2 måste vi minska kvadrant 1- och 3-aktiviteter i våra liv, och våga säga nej. Vi har bara en viss mängd fokus, och vi måste välja vad vi gör med den. För att veta vad vi ska säga JA respektive NEJ till måste vi veta vad vi vill åstadkomma. Det här är sant för individer, men även för organisationer. Om vi inte vet vart vi är på väg kan vi inte prioritera rätt.


Milega Marknadscheferna nr 2/2013 019

Per LĂśfgren pĂĽ Milega tipsar om val och prioriteringar.


Be Better Online Marknadscheferna nr 2/2013 021

Fördela marknadsbudgeten rätt genom att spåra kundens resa Hur du som marknadschef kan fördela budgeten så optimalt som möjligt genom att analysera kundens hela resa mot målet och se precis vilka kampanjer och kanaler som verkligen fungerar. Utvecklingen har gått långt, men få drar full nytta av tekniken. Året är 2013. Marknadsföring har det senaste decenniet på allvar genomgått en revolution avseende mätbarhet. Historiskt har marknadsbudgetar och insatser motiverats med att de bygger varumärke, etablerar en positionering eller lockar till köp. Insatser utvärderades på gissningar avseende räck-

vidd, årliga marknadsundersökningar eller på hur många köp som skett tiden efter kampanjen. Tack vare utvecklingen de senaste åren har dagens marknadsförare ofta enorma mängder data tillgängliga kring kundernas beteende. Konverteringsdata spåras ofta och inte sällan ligger den Fortsättning på nästa sida


022 Marknadscheferna nr 2/2013 Be Better Online

1

2

3

4

5

Fem faser i kundens resa mot köpbeslut AWARENESS favorability consideration intent to purchase conversion ➤ Modellen är en teoretisk marknadföringsmodell som beskriver kundens resa mot ett definierat mål. ➤ I enlighet med de flesta liknande modeller går kunden genom dessa faser innan de når själva konverteringsfasen. Desto längre/djupare en kund

når i beslutsprocessen desto högre är sann­olikheten att hen kommer att konvertera. ➤ Avgörande för framgång: Att nå ut till målgruppen i samtliga faser samt fasoptimerad utform­ning och optimering av kampanjer.

Fortsättning från föregående sida och väntar på att användas för att utvärdera vilka kanaler som är lönsamma och vilka som inte är det. Kanske gör ni det redan idag? Det finns en väldigt varierande mognadsgrad kring detta, och väldigt ofta återstår det några steg för att verkligen kunna identifiera varje kampanjs sanna ROI. Även för den mest digitale marknadsföraren återstår det ofta en viktig pusselbit, att på ett bra sätt attribera värdet av en konvertering till de kanaler som bidragit tidigare i konverteringstratten och t ex lett till att kunden blivit medveten om produkten eller återkommit till den efter att ha jämfört priser eller läst recensioner någon annanstans på nätet. Enligt statistik från Google avseende den amerikanska marknaden under Q4 2012 kommer 47 procent av all försäljning

online från köp som tagit kunden mer än en dag att genomföra. 65 procent av all försäljning krävde mer än ett besök innan kunden tog beslutet att köpa. Lägg därtill att trafik eller interaktion i varje digital kanal fyller olika syften. Vissa kanaler leder i högre grad besökare som är nära att köpa – som direkt trafik och organiska sökningar (beroende på synlighet och sökfraser). Andra kanaler är perfekta för att nå den första kontakten med en potentiell kund, men konverterar sällan direkt – som displayannonsering, e-postmarknadsföring, social media och betald sökannonsering. Inom webbanalys har ”sista klicket”-attribering blivit standard, dvs. den sista trafikkällan får all kredit för det genomförda köpet. De flesta större webbanalysverktyg har börjat erbjuda alternativ till


Be Better Online Marknadscheferna nr 2/2013 023

KOM IGÅNG MED Customer Journey analysis/tracking ➤ För att arbeta på detta sätt krävs ett verktyg för kundreseanalys (Customer Journey analysis/tracking), ett öppet sinne och om du behöver konsulthjälp brukar de första stegen vara workshops och informationsinsamling för att sätta upp spårning av alla kontaktpunkter och definiera syften med alla befintliga kanaler och kampanjer – därefter når man snart fram till värdefulla insikter och förbättrade resultat.

detta så som ”första klicket”, ”linjär attribering” eller till exempel ”positionsbaserad attribering” där första och sista klicket får 40 procents kreditering vardera och de återstående 20 procenten fördelas på de assisterande trafikkällorna. Den bättre lösningen

En ännu bättre lösning är att utvärdera kampanjerna utifrån vad syftet med dem är, som att syftet med en intresseväckande displaykampanj är att driva människor vidare i konverteringstratten till nästa steg i kundens resa. Konceptet bygger på att strukturera upp och definiera er kunds resa, till exempel enligt modellen till höger (baserad på den traditionella AIDA-modellen), och sedan gruppera de befintliga kanalerna och kampanjerna baserat på i vilken av de fyra faserna av kundresan de syftar till att bidra. Optimera som du marknadsför

Inte sällan används det här tänket inom marknadsföring, så att man presenterar rätt budskap och för rätt dialog med pot­en­tiella kunder beroende på vilken fas de befinner sig i. Det är i nuläget få som tagit steget att också utvärdera och optimera marknadsföringen på detta sätt. Genom en sådan modell för att utvärdera kampanjer kommer man bort ifrån silomarknadsföring, konkurrerande/kannibaliserande kanaler och kan på allvar släppa loss kraften i riktigt integrerad marknadsföring, mätning och optimering tvärs över alla kanaler. Du kan förflytta budget från de kampanjer som på allvar inte presterar till de kampanjer som presterar och de kampanjer som skulle höja marknadsföringens totala effekt genom att för­ stärkas.

➤ Göteborgsföretaget Be Better Online samarbetar med utvecklarna av verktyget Action Allocator (www.actionallocator.de) av MediaDecision i Tyskland, och erbjuder en komplett lösning för att komma igång med att analysera kundresor.

Ytterligare några frågor som ett kundReseorienterat perspektiv kan besvara ➤ Hur ser våra vanligaste kundresor ut? ➤ Hur interagerar alla olika kampanjer och kanaler? ➤ Är vår Facebook-sida värd kostnaden? ➤ Vilka kampanjer som inte leder till direkta köp är värda att

fortsätta med sett till antalet kundresor de initierat som lett till köp? ➤ Vad ger egentligen de (ofta) dyra och omfattande displaykampanjerna? Framför allt gör det att du kan fördela marknadsföringsbudgeten så effektivt som möjligt.

FRUKOSTSEMINARIER ➤ Om du vill veta mer om detta är du varmt välkommen till Be Better Online och MediaDecisions frukostseminarie om Customer Journey den 10 oktober klockan 08.00 i Göteborg eller den 11 oktober samma tid i Stockholm. ➤ Anmäl dig till Carl-Gustav Öberg via e-post eller telefon. E-post: carl-gustav.oberg@bebetteronline.com Telefon: 031–788 02 50

Carl-Gustav Öberg ➤ Webbnörd och grundare till digitala byrån Be Better Online. Stor passion för sök­ motoroptimering, webbanalys och allt som berör digital försäljningsutveckling. Jobbar konsulterande inom kundrese­ utveckling och digital marknadsföringsstrategi.

Carl-Gustav Öberg


F0to: DANIEL STILLER/BILDBYRÅN

024 Marknadscheferna nr 2/2013 Marknadschefsakademin

Charlotta Arvidsson är övertygad: Gillar du inte förändringar ska du nog inte vara Marknadschef. Med erfarenheter från tryckeribranschen där Charlotta haft en mängd olika befattningar så som, KAM på Elanders, Marknadsdirektör på Strålfors och VD för TMG, har Charlotta tyngd bakom orden när hon tjatar om förändringsbenägenhet. Det kan låta klyschigt men efter ett antal år inom tryckerivärlden där det konstant häng­ande hotet varit digitalisering så är jag övertygad, det är de snabba som vinner. Att klamra sig fast vid gamla lösningar har varit ödesdigert för många inom tryckerivärlden och detsamma gäller för marknadschefer oberoende av bransch.


Marknadschefsakademin Marknadscheferna nr 2/2013 025

Älska

förändringen eller

byt jobb! Tiderna förändras – så också de tidigare sanningarna. Att envist klamra sig fast vid gamla lösningar kan bli ödesdigert för före­tag. Det och mycket annat delar Charlotta Arvidsson, tidigare KAM på Elanders, marknadsdirektör på Strålfors och VD för TMG, med sig av som en av lärarna på nya Marknads­chefsAkademin.

Ser man till val av medier, möjligheter till uppföljning och vilket fokus som finns på olika frågeställningar så är det bara att konstatera; marknadschefen som inte hängt med i utvecklingen det senaste decenniet har inte mycket att hämta på dagens marknad. Denna insikt har gett mig en övertygelse om att ut­ veckling, utbildning och reflektion måste vara grunddieten för den marknadschef som vill leverera resultat. Gamla sanningar från Kotler, Maslow och Porter gäller ju fortfarande men tillämpningen av dessa ”sanningar” har i grunden förändrats. När all kommunikation är globalt konkurrensutsatt ökar trycket och ”survival of the fittest” blir en sanning som är svår att ducka för, varför ska någon nöja sig med det näst bästa? Samtidigt som förändringstrycket, förväntningarna på resultat och konkurrensen ökat har många marknadsavdelningar fått se arbetsbördan öka vilket ju ofta är kontraproduktivt för kreativiteten. Många pratar om marknadschefernas minskande vikt i organisationerna medan det motsatta borde vara självklart, när kon­ kurrensen ökar måste du ha en marknadsorganisation i toppskick, annars är du helt enkelt inte med. Slutsatsen blir att behovet av medelmåttiga marknadschefer har minskat och intresset för de vassa har ökat. Utifrån denna verklighetsuppfattning har det hos Charlotta växt fram en insikt om vikten av reflektion och utveckling och hon har därför börjat lägga mer och mer av sin tid på att utveckla andra människor. – I lärarrollen får jag en möjlighet att utmanana gamla sanningar och få mina studenter att våga tänka nytt och annorlunda. När man jobbar med professionella, yrkesverksamma människor som hunnit lägga verklighetsfilter på sina gamla kunskaper uppstår ibland en magisk kreativitet i klassrummet, det här är för såväl mig som mina studenter en injektion som man kan leva länge på säger Charlotta.

Under hösten startar Charlotta tillsammans med Marknadscheferna inspirations- och uppdateringskurser för marknadschefer som vill mer.

Dags för utbildning

MarknadschefsAkademin Vidareutbildning för marknadschefer

Målgrupp MarknadschefsAkademin är en vidareutbildning för dig som är marknadschef eller marknadsansvarig. Du har en teoretisk bakgrund från Handels/IHM eller liknande, men utbildningen är ett antal år gammal. Syftet är att uppdatera och vidareutbilda dig genom effektiva seminarier och workshops. Utbildningens innehåll ✔   Trender inom marknadsföring. ✔   Framtidens marknadschef – återta makten. ✔   CSR för marknadschefen ✔   Hur får man bäst output mellan sälj och marknad? ✔   Medieval – i ett nytt medielandskap. ✔   Brand Experience. ✔   Sociala medier i marknadsplanen. ✔   Varumärkesbyggande PR. ✔   Ledarskap i framtidens marknadsorienterade konkurrens – och ständiga förändring. ✔   Räkna hem värdet av marknadsinsatserna. Kursinformation Arrangör: Marknadscheferna Längd: 10 halvdagar under ett år Investering: 29 900 SEK (exkl moms) I priset ingår kursdokumentation och fika Plats: Stockholm, Göteborg och Malmö Tid: Första tillfället 12.00-18.00, därefter 15.00-18.30. Planerad kursstart: Mitten av oktober 2013 Mer information och anmälan www.marknadschefsakademin.se

markNadschefsakademin www.marknadschefsakademin.se


026 Marknadscheferna nr 2/2013 Mercuri

Hur säljer de mest

framgångsrika?

De senaste åren har företagens köpbeteenden kraftigt förändrats. Sökmotorer på internet har blivit ett mycket bra stödverktyg för köparen som alltmer förlitar sig på skrivna omdömen och prisjämförelser man kan läsa på internet. Omdömen på internet och kontakter i sociala nätverk har blivit en utmanare till säljaren eller försäljningsorganisationen, då vi talar om påverkan inför ett köp beslut. Vi kan konstatera att köpbeteendet har utvecklats mycket djupare och snabbare än vad säljbeteendet har. Det blir allt vanligare att kunderna känner sitt behov och vet vad de vill ha. Säljorganisationen får då mindre möjligheter att beskriva produkten eller tjänstens fördelar och mervärde för kunden. En stor framtidsfråga är med andra ord vilket säljbeteende som kommer att behövas för framgång inom kommersiella organisationer? Hur säljer de bästa? Vilka säljbeteenden särskiljer de mest framgångsrika företagen från den stora mängden? Mercuri Internationals undersökning ”Sales Excellence Study” ger ett tydliga svar på dessa frågor. I undersökningen har vi identifierat de tio viktigaste faktorerna inom försäljning och vad särskiljer de mest framgångsrika företagen från mindre effektiva företag. Här nedan följer en sammanfattning av några av de viktiga resultaten: Försäljning är ett lagarbete

Rapporten visar att ”teamförsäljning” har ökat stadigt sedan en liknande undersökning genomfördes år 2006. Sannolikheten är dubbelt så stor att framgångsrika företag inriktar både interna och externa resurser på kunderna. Större rollflexibilitet och delegering är avgörande faktorer för att nå framgång. Idag är det absolut nöd­vändigt att försäljningsavdelningar, i samarbete med andra av­delningar, inriktar alla företagets resurser på kunderna. Enligt under­sökningen är sannolikheten

dubbelt så stor att framgångsrika företag lyckas med detta än att mindre framgångsrika företag gör det. Framgångsrika säljare behöver kunna delegera och är inte längre den enda kundkontakten. Undersökningen visar att sofistikerad och skräddarsydd mervärdes­ positionering endast kan tillämpas på detta vis. Försäljningsstrategi

Undersökningen visar tydligt att de bästa säljorganisationerna har definierat sina strategier och kommunicerar dessa effektivt och regelbundet till sina säljteam. Det finns en skillnad på 38 % mellan de bästa och de sämsta aktörerna när det gäller att ha dokument­ erade försäljningsstrategier. Processorientering inom försäljning

Processorienterade beteenden inom produktion och ledning har länge varit standard. Undersökningen visar nu att även försälj­ings­arbetet blir alltmer systematiskt. Mer än 70 % av de fram­ gångs­rika företagen har nu försäljningsprocesser som är definierade i detalj med nyckeltal, säljverktyg och anpassade utbildnings­ moduler för varje steg i säljprocessen. Framgångsrika företag tillämpar nu strukturerade arbetsprocesser för sin försäljning. Betecknande nog gör endast 30 % av de mindre framgångsrika företagen samma sak. Utbildning och åter utbildning

Ytterligare utvärdering av informationen visar att den traditionella klassrumsbaserade tvådagars utbildningen inom försäljning inte längre räcker till för att leverera förbättrade resultat. De mest framgångsrika företagen köper fullständiga, individuella utbild-


Mercuri Marknadscheferna nr 2/2013 027

Dags för utbildning

Säljchefsprogrammet Licensierad Försäljningschef

BÄSTA TIO JÄMFÖRT MED SÄMSTA TIO = PROCENT SOM INSTÄMDE Du har definierade utbildningsmoduler och instrument för varje steg i säljprocessen. Din företagsstruktir stödjer till fullo de tvärfunktionella metoder som initierats av försäljningsavdelningen Teamförsäljning är, tillsammans med andra funktioner, en vikti aspekt i dina försäljningsmetoder Din försäljningsstrategi finns dokumenterad i skriftlig form Du har tydligt definierade säljprocesser En detaljerad beskrivning av stegen i säljprocesserna finns dokumenterad i skriftlig form Teamförsäljning är en viktig aspekt i dina försäljningsmetoder Du genomförde en årlig undersökning av kundnöjdheten (ja) Din affärsstrategi täcker uttryckligen frågor som för försäljningen Du använder dig av blended learning för att utveckla försäljningskompetensen hos din personal

49% 40% 40% 38% 37% 37% 36% 36% 35% 34%

ningsvägar som ger de medverkande möjlighet att utveckla sina individuella kompetenser med hjälp olika utbildningsmetoder under längre tidsperioder (54 % av de ledande företagen jämfört med endast 19 % av de minst framgångsrika företagen i undersök­ningen). Dessa företag övervakar även utvecklingen av praktiska färdigheter metodiskt. Att lyssna på kunden

I rapporten understryks även vikten av att på ett nära sätt övervaka ”kundens röst”; 76 % av de framgångsrika företagen genomför årliga kundundersökningar. Endast 40 % av de mindre framgångsrika företagen gör samma sak. Vi jämförde resultaten från 2012 med dem från 2006. Säljprocessen är fortfarande den viktigaste faktorn för förstklassig försäljning – att strukturera och dokumentera processen, att se till så att utbildnings­moduler, checklistor och verktyg finns tillgängliga för varje steg i processen samt att använda såväl traditionell klassrumsträning som web baserade utbildningslösningar, gärna i kombination för att bygga rätt kompetens i säljteamet.

Stefan Wiik Management Partner stefan.wiik@mercuri.se, 0709-13 75 20

Hela rapporten

Intresserad av hela rapporten från undersökningen? Kontakta Mercuri International.

Målgrupp Nivå ett i Säljchefsprogrammet vänder sig till dig som ska ta rollen som försäljningschef, som haft den några år eller som har ett ledningsansvar för försäljning eller kundservice, till exempel som region- eller exportchef. Mål med utbildningen Utifrån de ökade krav som ställs på säljorganisationer och försäljningschefer idag, ger utbildningen dig kunskaper och färdigheter i de viktigaste arbetsredskapen för att du ska lyckas leverera förväntat resultat. Utbildningen ger dig verktyg för att genomföra nödvändiga förändringar. Parallellt med utbildningen får du praktisk träning direkt i din verksamhet. Utbildningens innehåll Steg 1: I spetsen för sin flock Steg 2: Strategisk säljledning Steg 3: Affärscoaching Steg 4: Att leda på fältet Steg 5: Att förstå affären Kursinformation Arrangör: Mercuri International. Längd: Elva dagar fördelat på fem delsteg. Dags­ utbildning. I sista steget ingår en avslutningskväll med gemensam middag. Vi rekommenderar övernattning vid det tillfället Investering: 78 500 SEK (exkl moms). 10% rabatt för medlemmar i Marknadscheferna. I priset ingår dokumentation, e-learning, lunch & kaffe Mer information och anmälan www.mercuri.se info@mercuri.se 08-705 29 00


028 Marknadscheferna nr 2/2013 Månadens Marknadschef

En rockande

entreprenör Bruce Dickinson är inte bara sångare i världens största rockband. Han är också utbildad pilot, framgångsrik affärsman, entreprenör och föreläsare inom marknadsföring. Bruce Dickinson är van vid att spela inför sprängfyllda arenor.

Nynna på öppningsraderna till valfri Iron Maiden-låt och en stor del av världens befolkning kan sjunga med i refrängen. Det klassiska rockbandet har spelat för utsålda fotbollsarenor under hela 2000-talet, vunnit otaliga internationella utmärkelser och deras senaste album har toppat listorna i över 28 länder. Vad många inte vet är att 55-åringe Bruce Dickinson från Nottinghamshire, sångare och frontman, inte har nöjt sig med de musikaliska erövringarna utan också åtnjutit framgång som marknads­ chef för ett flygbolag som entreprenör. Han jämför gärna utmaningen att vara verksam i musikbranschen med att arbeta inom näringslivet. – Jag njuter av alla kreativa utmaningar och att arbeta med talangfulla individer. Rockbranschen och näringslivet är inte så olika som man kan tro och det finns gott

Paul Bruce Dickinson

Född: 7 augusti, 1958 i Worksop, Nottinghamshire, England. Familj: Gift sedan 1990 med Paddy. Bowden. Tillsammans har de barnen Austin, 23, Griffin, 21 och Kia 19. Gör: Sångare i bandet Iron Maiden och framgångsrik entreprenör. Fritid: Läser böcker, skriver böcker och har tävlat på elitnivå i fäktning, där han som bäst varit rankad som Englands sjunde bästa fäktare. Övrigt: Har enligt sajten Celebritynetworth ett egenkapital på strax över 100 miljoner dollar.

om exempel på företagsledare som gjort klavertramp stora nog att skapa rubriker som bräcker de flesta rockstjärnor, säger han i en intervju för det brittiska talar­ forumet CSA Celebrity Speakers. I en intervju med Dagens Industri inför bandets Sverigeturné tidigare i år berättar Bruce Dickinson att han även föreläser om marknadsföring. Att han, sedan avhoppet och återföreningen med Iron Maiden på 1990-talet blivit något av en entreprenör ser han inte heller som någon slump. – Entreprenör är ingenting man blir. Antingen har man det i blodet eller så har man det inte. I mitt fall var min far entreprenör och småföretagare, så jag växte upp med det. Entreprenörens styrka är att ha energin att genomdriva en idé, vilken det än må vara, säger han. Tidigare i år skapade Iron Maiden ru-


Månadens Marknadschef Marknadscheferna nr 2/2013 029

Iron Maiden-stjärnan Bruce Dickinson har många strängar på sin lyra. Sedan i juni finns bland annat bandets öl till försäljning i Sverige. F0to: Rick Schofield © Iron Maiden Holdings Ltd 2013

briker i Sverige när deras egenproducerade brittiska premiumöl, TROOPER, lan­ serades och förbjöds att säljas på System­ bolaget då etiketten ansågs stötande. Huruvida det var en lycklig slump eller ett marknadsföringsknep återstår att se, men sedan första juli har ölen funnits tillgänglig på på den svenska marknaden med specialdesignad etikett, och Bruce Dickinson hoppas på succé även i Sverige. – Jag hoppas att vi om fem år kan säga att försäljningen fortsatt går bra. Potentiellt är ölet en mycket intressant exportprodukt, speciellt till USA där det numera finns ett stort ölintresse, säger han till Dagens Industri. Jobbet som marknadschef för flyg­ bolaget Astraeus Airlines, som Dickinson också varit flygkapten för avslutades när företaget sattes i konkurs 2011, men

Bruces egna företag, Cardiff Aviation, utbildar nu flygtekniker och piloter och siktar enligt Dickinson på att själva starta affärsflygverksamhet. – Vi börjar med några små affärsjet och hoppas kunna växa till några större jetplan, säger han.

VI börjar med några små affärsjet och hoppas kunna växa till några större jetplan

Rockbandet Iron Maiden är idag ett oerhört starkt varumärke och bara ytterst få band kan komma i närheten av att göra lika stora pengar på försäljningen av produkter försedda med bandets namn och som är så förknippade med kvalité och originalitet. Även om Bruce Dickinson inte jobbar med Iron Maidens varumärke är han tydlig med skillnaden mellan att vara rocksångare och affärsman. – Som rocksångare måste du tänka med OLLE RÅDE hjärtat, inte med hjärnan.


030 Marknadscheferna nr 2/2013 Brands For Fans

Sari Wilholm och Yvonne Wener på Brands For Fans har erfarenhet av att marknadsföra drycker för olika band. De ligger också bakom marknadsföringen av Iron Madein-ölet TROOPER.

Merchandise som livsstil

Glöm band-t-shirts, fan cans och utslängda handdukar från konserter. 2010-talets merchandise är dryckesprodukter framtagna av världens största rockband. “Det handlar om livsstilsprodukter och inte traditionell vin- och ölförsäljning”, säger Sari Wilholm, marknadschef för Brands For for Fans. Tillsammans med Yvonne Wener arbetar hon med dryckesprodukter signerade Motörhead, Slayer, Iron Maiden samt Sweden Rock Festival. De beskriver sin affärsidé som två fans som insett styrkan med att identifiera sig med ett varumärke och ett band. – Kopplingen mellan fans och musik är någonting som har en tydlig känslomässig prägel. De flesta kan knyta an till musik och sitt favoritband, och är det något som varumärkesbyggare strävar efter så är det just att skapa den kopplingen, säger Yvonne Wener. Både hon och Sari Wilholm har ett förflutet inom dryckesbranschen, men har bytt ut varumärken som Campari, Jack Daniels och Moët-Hennessy mot Motörheads rödvin, Sweden Rocks whisky och Iron Maidens öl. Att det initialt blivit just hårdrock har enligt Yvonne Wener att göra med målgruppen. – I och med att vi arbetar med alkohol så vänder vi oss inte till en målgrupp som är under 25 år. Ser man till fansen till de band som Brands For Fans arbetar med så är målgruppen äldre. Det är klart att det finns fans som är mellan 15 och 18 också, men den stora majoriteten är runt 40–50, förklarar hon. Efter en lyckad lansering av Motörhead Shiraz på flaska,

120 000 buteljer såldes bara i Sverige, har bandets repertoar utökats med såväl vin på box, rosévin, vodka som öl. Även gen­ svaret från banden har varit stort. Ett exempel är när Slayer spelade i Stockholm i augusti och Brands For Fans arrangerade så att två lyckliga tävlingsvinnare fick träffa bandet innan konserten. Eftersom bandet är från Kalifornien är det heller ingen slump att deras rödvin är en Cabaret Sauvignon från området. – Att banden står bakom produkterna är a och o. Det är nödvändigt för att vårt koncept skall fungera. Det finns företag som köper en licens och betalar för att få sätta ett namn på en produkt. Men här står banden till 100 procent bakom produkterna och förstår att det är ytterligare ett sätt att stärka bandet till sina fans, säger Yvonne Wener. Förutom samarbeten med Slayer, Motörhead och Iron Maiden har Brands For Fans flera spännande projekt i pipeline. – Vi har fått kvitto på att våra strategier fungerar, säger Sari Wilholm. Våra produkter är rock-n-roll på flaska, men företaget Brands For Fans är långt ifrån rock-n-roll. Det är struktur, mallar och affärsplaner. Det är blod, svett och glädje.

OLLE RÅDE


Vad har Bruce Dickinson i Iron Maiden gemensamt med Wallander?

Arrangörer:

Huvudpartners:

Kunskapspartners: Berghs School of Communication Ÿ Handelshögskolan Göteborg Ÿ Hyper Island Ÿ Mercuri International Övriga partners: Adjoin rekrytering Ÿ Akaive Ÿ BAM54 Ÿ Gothia Towers Ÿ Göteborgs Symfoniker Ÿ House of Stengard Ÿ Kntnt Sweden Ÿ PS Communication Ÿ Scream Mediabyrå Ÿ Skandia Ÿ Start Communication Ÿ UDK Umeå Datakonsulter med flera


“It’s not what you say, but how you say it” * * ”Det är inte det du säger; det är sättet du säger det på.” Känns det igen? Rätt tonläge kan ofta vara lika viktigt som rätt ord. För att ditt budskap ska nå fram på ett främmande språk, med rätt tilltal och språkliga nyanser, behöver du en expert. Vad kan då vara bättre än att ta hjälp av någon som har det språket som sitt modersmål? Våra översättare är experter på sitt språk. Ta inga chanser när det väl gäller. Vi hjälper dig kommunicera internationellt.

www.stengard.eu | 031-757 33 30

Klirr i kassan manufactured by Brigo.

MA N U FA C T U R E D B Y :

TIO

N

LO

BRIGO AB

GI

KON

IK

ST

UK

ST

R

Din reklambyrå är säkert grym men vill du tillverka fysiska produkter – kom till oss. Brigo är oberoende experter på kostnadseffektiva lösningar ända fram till leverans.

R U S K V Ä D E R S G ATA N 6 | 41 8 3 4 G Ö T E B O R G | S W E D E N INFO@BRIGO.SE | BRIGO.SE

TILLVERKNING

BB

IG

N

WE

+

(0)31 89 18 00 (0)31 89 18 01

[OFFICE] [ FA X ]

SH

OP

DE

S


Marknadscheferna nr 2/2013 033

Båda är talare på Marknadschefsdagen i Göteborg 6-7 mars 2014

Bruce Dickinson – Iron Maiden ”How to turn customers into fans”

Camilla Wallander – VD på Berghs ”Framtidens kommunikation”

Se fler klara talare och boka din biljett på: www.marknadschefsdagen.se Endast 250 platser Arrangörer:

Huvudpartners:

Kunskapspartners: Berghs School of Communication Ÿ Handelshögskolan Göteborg Ÿ Hyper Island Ÿ Mercuri International Övriga partners: Adjoin rekrytering Ÿ Akaive Ÿ BAM54 Ÿ Gothia Towers Ÿ Göteborgs Symfoniker Ÿ House of Stengard Ÿ Kntnt Sweden Ÿ PS Communication Ÿ Scream Mediabyrå Ÿ Skandia Ÿ Start Communication Ÿ UDK Umeå Datakonsulter med flera


034 Marknadscheferna nr 2/2013 Kntnt

Kill your darlings I det nya medielandskapet gäller nya regler, så glöm det du gjort förut och hitta en ny strategi.

Sedan Google startade krig mot webbsidor för att putta ner dem som har ett för tunt innehåll, kommer företag som jobbar rätt med content marketing att ha försprång. Kntnt underlättar processen. Det är en ny molnbaserad tjänst som tar din idé från koncept till konsument. Som hjälper dig att göra saker annorlunda.

Öka min intelligens och jag lämnar dig aldrig. Idén om att äga media istället för att hyra den har slagit igenom på allvar i Sverige: Stör inte, ge information som gör dina köpare intelligentare. Folk stänger ögon och öron för att slippa bli avbrutna av försäljare och reklam vid middagen och framför tv:n. Vi kan och vill själva

utforska lösningar, rangordna alternativ, jämföra pris och kolla fakta innan vi köper. Människor har aldrig tyckt om att bli söndertjatade, övertalade, tillrättavisade eller nedvärderade. Content marketing handlar om att leverera ett fördjupat, originellt redaktionellt material i tryckta och digitala medier. Det innebär att du placerar dina budskap i sammanhang som känns naturliga.

ville vara säkra, så vi har ägnat det senaste halvåret åt att lyssna på kunder, PR-konsulter, varumärkesutvecklare, kommunikationsstrateger och managementkonsulter, säger Thomas Barregren, vd på Kntnt.com. Resultatet är ett nytt verktyg som hjälper dig med analysen och strategin, vilket ger dig tid att fördjupa idéerna, stärka innehållet och få det att fungera på mottagarens villkor.

Producera, publicera, producera, publicera.

Fördummande reklam och värdelös dynga.

Hur ska du som informatör, eller marknadschef jobba nu, när trycket exploderar på webb-tv, podcaster, bloggar och nyhetsbrev?

Stressen och förvirringen kring det nya medielandskapet skapar jobbiga frågor. Varför ska vi vara på Facebook och Twitter? Vad ska hemsidan ge? Hur sökordsoptimerar vi? Vem ska göra jobbet internt? Hur och när? Vid vilka

– Idén till Kntnt har funnits ett tag, men vi


Kntnt Marknadscheferna nr 2/2013 035

tillfällen är PR, event och traditionella media rätt alternativ? Eftersom det är gratis att tänka men dyrt att göra fel, gynnar en genomtänkt strategi för content marketing din budget. Intressant nog har Google fått företagen att göra det som vi som konsumenter längtat efter. Rensa upp i röran med nyheter som Panda och Penguin. Detta besparar oss en mängd substanslös, korkad information.

Inte störa, bara omstörta världsbilden. Att ge konsumenterna information de efterfrågar blir enklare med en genomtänkt content marketing-strategi. Visst har vi människor ändrat beteende, men vi vill fortfarande bli älskade, respekterade och känna oss trygga. Vi gillar att bli förvånade, roade och lyckliga. Vi faller för bra idéer vare sig vi möter dem på YouTube, i en kundtidning eller på champagnemingel. – Vår metod hjälper dig att se i vilka sammanhang din vara eller tjänst bäst kan presenteras. Kntnt förenklar arbetet med att fylla på innehållet och skapa en jämn och långsiktig kvalitet, säger Pia Tegborg, marknadsansvarig på Kntnt.com. Fotograf: www.carlfoto.com Text: Helena Bajlo

Frukostseminarier med innehåll. Låt oss roa, oroa och göra dig lite klokare under några mornar mellan 07.30 – 09.30 på Lindholmen Science Park. Boka på kntnt.com ”Skapa intresse på webben.” Maria Gustafsson är beteendevetaren och kommunikationsstrategen som blev ”Årets Gränslösa Västsvensk” för kreativitet, handlingskraft och drivkraft i att använda webben 2012. Med ledorden mod, ton och fokus får du veta vad ett värdefullt innehåll är om du vill skapa intresse, bygga relationer och driva affärer. 3 OKTOBER

”Är det lönsamt att anstränga sig i digitala medier?” Mats Rönne som var med och startade 100wattaren bjuder på värdefullt vetande om hur du mäter effekten av content marketing. Mats har arbetat som köpare på AffärsFörlaget, Bonnier, Eriksson, Electrolux och Skanska och som projektledare, strateg och vd på reklamoch mediebyrå. 24 OKTOBER

”45 minuter om hur berättelser bygger starkare varumärken och säljer fler produkter” Joakim Eklund, journalist, dramaturg och Senior Storyteller på gamficiation-byrån Hello There ger inspirerande exempel på hur kända varumärken jobbat med storytelling.

Kntnt involverar content marketing som en del i din marknadsföringssprocess. Bra idéer är alltid lönsamma, därför har Kntnt.com utvecklat ett verktyg som hjälper dig att prioritera rätt på jobbet. Kntnt är ett redaktionellt system för att skapa effektivitet i företagets content marketing. Förutom hjälp med att ta fram en övergripande strategi för innehåll och substans, underlättar Kntnt arbetsplanering, publicering på webben, promotion i sociala medier, uppföljning av kommentarer och blogginlägg samt analys av besöksstatistik- och beteende.

Läs vår blogg på www.kntnt.com eller slå oss en signal på 031-510 300

14 NOVEMBER

”Trendspaning – jakten på ett nytt innehåll” Hur jobbar du med content marketing om fem år? Den som förmår fånga upp och agera på förändringar i tiden kommer att vara vinnare på sin marknad. Åsa Marklund, marknadschef på Berghs School of Communication och Helena Bajlo copywriter på Beautiful Stories ger en inblick i omvärldstrender och visar vilka konsekvenser utvecklingen kan få för content marketing. 5 DECEMBER

Kntnt .com Lindholmspiren 5A www.kntnt.com 417 56 Göteborg info@kntnt.com


036 Marknadscheferna nr 2/2013 Rivista

Redaktionellt innehåll

Om Rivista

Företaget producerar redaktionellt innehåll till såväl tryckta som digitala medier.


Rivista Marknadscheferna nr 2/2013 037

som kan öka säljet Redaktionella annonser är avsevärt effektivare än banners på webben. Detta visade en nyligen publi­cerad amerikansk undersökning. Men förut­ sättningen är att de är bra och professionellt gjorda – annars kan de få motsatt effekt.

Sharethrough, ett företag

som tillhandahåller teknologi för annonsering på nätet, genomförde tillsammans med kon­sultföretaget IPG Media Lab en enkät­ undersökning med 4 770 personer, samt studerade 200 individer med ögonrörelse­ kamera. Undersökningen visade att deltagarna tittade hela 53 procent oftare på native ads (ungefär redaktionella annonser) jämfört med bannerannonser. 32 procent sa att de kunde tänka sig att dela en sådan annons med släkt och vänner, jämfört med 19 procent för en konventionell annons. Och sannolikheten att deltagarna skulle titta på en native ad var 25 procent högre än på en banner. Är native ads nu ännu ett trendigt uttryck myntat av amerikanska reklambyråer? Javisst! Men det finns också anledning att fundera över om det finns något att ta till sig här. Native advertising är webbaserad annonsering som syftar till att skapa uppmärksamhet genom att erbjuda ett värdefullt innehåll för läsaren. Det finns vissa likheter med advertorials, alltså annonser i form av artiklar, men också

skillnader. Native ads kan vara en välgjord och intressant advertorial, som är inbäddad i det redaktionella flödet. De kan också vara filmer, bilder, musik och annan media. Medan vissa avsändare av advertorials idag försöker tona ner att det är en annons, menar förespråkarna av native ads att det inte ska vara någon tvekan om att det rör sig om reklam. Det bör tilläggas att annonserna i undersökningen var av hög kvalitet och för starka varumärken, såsom National Geographic och Southern Comfort. Det finns emellertid fallgropar när det gäller redaktionella annonser. För det första måsta man ställa sig frågan hur relevant kommunikationen egentligen är för läsarna. ”Native ads som inte tillför något värde för någon är sämre än dåliga banners”, hävdar Ari Jacoby, VD på Solve Media i USA, i webbtidningen Advertising Age. Han menar att man ska sträva efter ”serving ads”, alltså att man ska tjäna kunderna. Termen kommer från latinets nativus – född in i något, och översätts även med ”existera naturligt i eller tillhöra något”. Om annonsen stör eller är irrelevant blir den, enligt Ari Jacoby, ännu mer störande om den är placerad i det redaktionella flödet, än om den, som en banner, är placerad exempelvis i högermarginalen. En annan viktig fråga är trovärdighet. I Sverige har motståndet mot redaktionella annonser historiskt varit större än i USA. Fram till 2005 fanns Textreklamkommittén, vilken hade som syfte att värna de journalistiska principerna och motverka kommersiella krafters inverkan på redaktionerna. Men denna kommitté är

Strategi för framgångsrika redaktionella annonser

➤ Samla ett kommunikationsteam som lägger upp en långsiktig content strategi. ➤ Anlita experter, såsom journalister och formgivare för ett professionellt innehåll. ➤ Etablera samarbete med kreativa byråer, content marketing byråer eller liknande. Källa: Solve Media, USA

nu nedlagd och ansvaret har flyttats över till tidningarnas redaktioner. Samtidigt har kampen om annonsörernas pengar hårdnat. Dagens Nyheter hängde förra året ut Aftonbladet för ett klumpigt formulerat säljbrev där det lät som att de erbjöd redaktionellt utrymme i tidningen. Aftonbladet svarade med att det handlade om vanliga redaktionella annonser, någon som även finns i DN. Även i tidningar som Washington Post förekommer det för övrigt redaktionella annonser. Det är inte längre en fråga huruvida det förekommer redaktionella annonser i våra seriösa medier. Frågan är istället hur man som annonsör ska göra dem så bra att man uppnår de önskade resultaten och samtidigt behålla trovärdigheten både för mediet och för annonsören. Ärlighet, tydlighet och en vilja att serva kunden är sannolikt Petra hansson bra utgångspunkter. 

Ordlista: Native ads, advertorial och textreklam ➤ Native ads. Kan vara artiklar (advertorials), filmer, foton, interaktiv grafik, promoted tweets med mera som passar ihop med det ordinarie materialet i mediet. De är inte banners, prerolls och pop-ups eller liknande som avbryter det redaktionella flödet.

➤ Advertorial. En annons som lånat formen av en redaktionell artikel. Kan, rätt utförd, ha högt läsvärde och trovärdighet. Den ska vara märkt med ordet ”annons” eller motsvarande och ha en tydlig avsändare. Utan denna tydlighet kan den anses vara textreklam.

➤ Textreklam. Ordet används oftast i negativ bemärkelse: Text som med journalistisk framtoning försöker ge sken av att vara fri från kommersiell påverkan. Ett exempel kan vara när en tidning tar emot gåvor från företag och därefter skriver ensidigt positivt om dessa produkter.


038 Marknadscheferna nr 2/2013

Marknadschefernas konferenstips BOKA AKTIV KONFERENS PÅ NATURSKÖNA ÖIJARED! Vi erbjuder Aktiv konferens från 599:-/pers. Läs mer på vår hemsida. Boka på info@oijared.se eller 0302-373 00.

HYR KONSERTHUSET!

NYHET!

Prova vår utmanande terrängbana

ETT STORSLAGET EVENT I ANNORLUNDA MILJÖ Här samlas 40 till 1200 personer till konferenser, föreläsningar i biosittning och mingel. Vi erbjuder ett levande hus med närhet till musiken!

VÄLKOMMEN HEM TILL ÖIJARED! www.oijared.se eller 0302-373 00

031-726 53 00

Konferera, inspirera & kurera! Boka ett dygns helpension i historisk miljö med modern konferenslokal och full tillgång till vårt gemytliga SPA. Just nu:

1.575:-

www.g s o.s e

Konferenspaket med bowling, mat och relax. 031-27 26 27

Det ingår en härlig frukostbuffé, konferenslunch samt trerätters middag. För- och eftermiddagskaffe med hembakade kakor. Frukt och mineralvatten.

www.strikebowlinggoteborg.se

www.kurortenmosseberg.se

Överraska med något oväntat...

Dags för kick off?

sjunger och showar www.frokensigne.se

gothiatowers.com/kickoff

Konferens?

Gothia-97x60-Kickoff.indd 1

2013-03-18 16:20:40

031-61 98 45 gothenburg ®

Resia Göteborg www.resia.se/moten-event-konferens

Bästa affäRsReseByRå

2013


PS Communication Marknadscheferna nr 2/2013 039

Sustainable branding en vinnande strategi Vi marknadsförare jobbar utifrån insikten att konsumenten under olika grader av kort tid exponeras för budskapet. Reklam är omedelbar och meningen är sällan att man skall lockas till djuplodande funderingar. Nobelpristagaren Daniel Kahneman delar upp vårt sätt att behandla budskap i två vägar, det snabba omedelbara och det långsamma betraktande. Översatt till ”reklamiska” kan vi hävda att taktisk snabb reklam hamnar i vårt snabba system och att det långsiktiga varumärkesbyggandet hamnar i det långsamma betraktande systemet. Frånsett reklamens glittrande värld skulle alla trendexperter lyfta fram begreppet sustainability – hållbarhet – som en fyr för det mesta. Spara på jordens resurser. Konsumera för att bidra och dra ditt strå till stacken. Faktum är att de varumärken som förstått vad hållbarhet betyder och hur det skall användas för positionering och i kommunikationen, vinner i längden. Hållbarhet är inte bara ett budskap utan ett strategiskt ställningstagande. Utan att långsiktigt återupprepa och ha en idé om hur vi över tid vill uppfattas kan även den mest briljanta idé sakna värde efter dagar eller max veckor. Varumärken behöver därför vara långsiktigt hållbara och vara det 360/365/24/7. I alla kanaler, alla dagar, alla timmar hela året runt. Sustainable branding går mycket enkelt ut på att etablera en tydlig tanke om vem man är och vad man står för. Tillfälliga kampanjer och kostsamma kampanjer som ”måste lyckas” ersätts med ständig närvaro. Styrkan ligger delvis i historik och arvet, men lika mycket i nuet och nästa grej. Tänk Red Bull. Utan den väl uttänkta taktiken att börja synas på utmanande äventyrare och personligheter på 80-talet hade Baumgartners hopp från rymden varit spännande och coolt. Men verkningslöst för Red Bull som kommersiell aktör. Sustainable branding är att bygga en långsiktig, konsekvent personlighet. Den konsumenten chattar med, likar på Facebook och rekommenderar sina vänner. Det som gör att företaget kan agera som person i sociala medier för dina kunder blir plötsligt dina kompisar. Du hänger med dom och dom vill lyssna på dig och dina historier. Konsekvensen blir också att du kan ändra dina reklaminvesteringar till den moderna framgångsformulan och att du är redo att berika. Det är också här vi hittar svaret på varför den moderna mediamixen ser annorlunda ut. Traditionell media som tidningar ersätts med satsningar på upp­ levelser och kommersiella samarbeten (en gång i tiden kallat sponsring). Personligheter bygger personlighet. Gör du dessutom rätt aktiviteter kommer du bygga ett hållbart varumärke. Ett varumärke som vinner. 

Daniel Björklund, Strategist & Client Service Director PS Communication, www.ps-communication.se

Foto: JAY NEMETH/RED BULL CONTENT POOL


MÅL

Grisslehamn

13.48 Fjällbostrand

13.22

13.05 12.55 Älmsta

Sennebyhaken

11.58

10.25 Salnö

09.55 Söderby-Karl

Harö Gryta

Svanberga

START

09.32

Kommunikation på riktigt. Vad ska vårt företag ha sociala medier till? Lönar det sig? Och hur gör vi för att lyckas? Typiska och viktiga frågor om sociala medier. Men på sätt och vis börjar de i fel ände. Jag minns att en lärare på reklamskolan poängterade skillnaden mellan information och kommunikation. ”Kommunikation är ömsesidig. Den genererar ett svar, en reaktion.” Reaktionen kunde vara att jag tog med mig rabattkupongen i DR-utskicket och köpte något i en butik, eller att jag helt enkelt kände på ett visst sätt inför ett visst varumärke. Men någon egentlig dialog var det sällan tal om. Det saknades kanaler.

det. Och många av oss har svårt att hantera denna sköna nya värld av kommunikation, i ordets bokstavliga bemärkelse. Det krävs resurser för att bevaka allt som sägs om dig och ditt varumärke i sociala medier. Resurser i form av tid, processer och kompetens. Det funkar t ex inte att bara lägga detta på någon som råkar ha tid över. Den eller de som ska göra jobbet måste vara proffs.

Careful what you wish for. “Tänk om man kunde få direktrespons på all reklam. Det vore nåt!” Nu kan vi

Vad pratar vi om egentligen? Se där. Nu halkade vi tillbaka till de praktiska frågorna. I fel ände. Först

behövs en större förståelse för vad vi egentligen pratar om när vi pratar om sociala medier. Ett växande antal verktyg och kanaler som kompletterar det befintliga medielandskapet vid sidan av trotjänare som radio, print och tv? Jovisst. Men det handlar också om ett sätt att se på kommunikation. Nu är alla både sändare och mottagare. Budskap genereras av interaktion och dialog. Oberoende av tid och rum. Sociala medier möjliggör kontakt och samspel mellan människor, med ord, bild, ljud och film. Innehåll och handlingar som kan bygga relationer mellan människor. Kommunikation på riktigt, oberoende av tid och rum.


Start Communication Marknadscheferna nr 2/2013 041

”Nu är alla både sändare och mottagare. Budskap genereras av interaktion och dialog.”

13.29

Men vad spelar detta för roll för min marknadskommunikation? För min affär? Svaret är att marknadskommunikation och affärer också handlar om att förstå och nå människor. De litar inte mer på mitt varumärke bara för att jag har en blogg eller ett Twitterkonto. Och de är fortfarande mycket mer intresserade av sina vänner än av mitt varumärke, hur många söta katter jag än visar på min YouTube-kanal.

Simpnäs

Exempel: En vacker morgon i juni lägger jag ut en bild från startlinjen i Tjejmarathon, ett ultralopp längs Roslagsleden. Tre mil senare kollar jag i mobilen och ser att vänner från hela Sverige har gillat och kommenterat med uppmuntrande ord på Twitter, Instagram och Facebook. Jag ler stort och de återstående två milen känns plötsligt lite kortare. Beam me up, Scotty! Internet är vår teleportör. En makalös manick som gör det möjligt för oss att vara var som helst, när som helst. Sociala medier är som ett gigantiskt mingelparty dit alla är välkomna, en superkonferens för alla branscher, ett media- och kulturhus där alla får ställa ut sin konst, publicera sina texter, visa sina filmer och spela sin musik. Ja, ja. Det låter ju fint och trevligt.

Vad kan du bjuda på? Som Mike Arauz, Advertising Lab sa: ”Ifall jag berättar om ditt varumärke för mina Facebookvänner, så är det inte för att jag gillar ditt varumärke, utan för att jag gillar mina vänner.” Vi måste erbjuda något av värde för mottagaren och hens vänner. Underhållning. Kunskap. Inflytande. Att verkligen förstå och respektera detta är nödvändigt för att lyckas, i all kommunikation. Men som sagt. Den grundläggande frågan är ju inte hur du ska lyckas med sociala medier. Frågan är snarare:

Hur kan du, utifrån dina förutsättningar, använda och påverka marknaden för att göra goda affärer, idag, nästa månad och på längre sikt? Sociala medier är en del av svaret. Text: Anna Blomdahl, copywriter på reklambyrån Start Communication.

Utgångspunkten för denna artikel är marknadschefsutmaningar.se, en plats för diskussion och kunskapsutbyte som Start Communication har skapat tillsammans med systerföretagen inom More Ventures Group. Delta gärna i diskussionen på marknadschefsutmaningar.se! Start Communication kommer att fortsätta bjuda på kunskap och insikter kopplade till dina utmaningar.

Sociala medier... …vad ska jag ha det till?

…hur gör jag?

• För att goda relationer är bra för affärerna.

• Förstå din kund. Förstå vad ditt varumärke är och kan vara för din kund.

• För att nå rätt istället för brett. Rätt personer sprider ditt varumärke och hjälper dig att utveckla ditt erbjudande.

• Bestäm dig för vad du vill uppnå på kort och lång sikt. Formulera strategi och rutiner.

• För att folk inte ska snacka skit om dig bakom din rygg. • För att delta i byggandet av ditt varumärke. (För du vet väl att det alltid pågår? Vare sig du är med eller inte.) • För att sälja. Särskilt i kombination med e-handel.

• Se till att ha rätt personer vid de operativa spakarna. De ska vara proffs på kommunikation. • Ta hjälp av experter när egna resurser och kunskaper inte räcker. • Bjud på roligt, intressant, användbart och snyggt innehåll. Berätta med bilder och film. • Engagera och lyft fram dina följare. Ställ frågor. Svara snabbt, trevligt och ärligt.


042 Marknadscheferna nr 2/2013 Bisnode

Hur vågar man göra sig av med nästan 300 varumärken till förmån för ett? Fråga Elin Ljung, marknads- och kommunikationschef för Bisnode Sverige. Hon vet vikten av att ta steget fullt ut när flera företag ska förenas till ett enda. ”Är du inte klok?!” Den frågan fick

Elin Ljung flera gånger under våren. Anledningen var att hon lät omvärlden följa en klocka på webben som räknade ner tiden, sekund för sekund, tills hela den nya varumärkesplattformen för ett gemensamt Bisnode skulle lanseras. Den 14 maj togs det officiella klivet från en koncern med 70 bolag på 19 marknader – och en hel uppsjö av varumärken – till ett Bisnode, med gemensam kommunikation. – Vi var flera som hade lite andnöd dagen innan. Mycket föll på plats in i det sista, men laganda som vi arbetat hårt med, gjorde att alla kämpade på med sin del, litade på varandra och behöll fokus på målet, säger Elin Ljung i dag. Bisnodes varumärkesresa grundar sig i en global trend där förmågan att hantera stora informationsmängder spelar en allt viktigare roll, både för enskilda företag och samhället i stort. Tidigare mötte Bis­node kundernas behov med hjälp av enskilda företag som säljer delar av informationskakan. Men för ett drygt år sedan beslutade ledningen att det var dags att bli en helhetsleverantör istället. – När vi gick in i strategiarbetet insåg vi snabbt att vi inte skulle lyckas om vi bara gick halvvägs i förändringsarbetet, säger

617 ÅRS ERFARENHET

➤ Bisnode finns i dag på 19 marknader och är en av Europas ledande leverantörer av beslutsstöd. Bara i Sverige har de tillsammans 617 års erfarenhet av affärs­ information och beslutsstöd. ➤ Bland de varumärken som nu har gått upp i det nya Bisnode hittar du InfoTorg, Soliditet, PAR, DirektMedia, Infodata D&B och BusinessCheck.

Elin Ljung. För att lyckas att omforma den interna företagskulturen var det viktigt att våga släppa gamla varumärken, till förmån för ett nytt gemensamt. – Den generella B2B-trenden är att det som kunden värdesätter högst är tjänst, service och personliga relationer. Själva varumärket är lättare att byta. Genom förstudier fick vi också bekräftat att det finns en nyfikenhet hos våra kunder på vad vi har att erbjuda som helhet. Bisnode är inget nytt varumärke, men det behövde fyllas med ny kraft och mening. Budskapet som trummades ut under våren var att man nu samlat erfarenhet från alla enskilda bolag och lanserade

ett nytt, starkare företag. Grundidén för alla 19 länder där Bisnode verkar är att erbjuda kunderna ”en låda full med svar”. Det grunderbjudandet ska kunna anpassas efter specifika behov och på samma sätt fungerar varumärkesplattformen. – Jag tror inte på att centralisera all kommunikation och därför har vi till exempel inte heller byggt en sajt för alla 19 länder. Istället har vi tagit fram rikt­ linjer för vad som är ”must”, som viss funktionalitet, uttryck och tonalitet, och vad som är ”optional”, som system och innehåll. För Elin Ljung handlar det om att sätta en ny kultur som baserar sig på viljan att vara öppen, lita på varandra och våga dela med sig i en gemensam företagskultur. En nyckel för att lyckas förändras från en holdingbolagsstruktur till ett gemensamt företagstänk har varit att byta ut ordparen centralt/lokalt mot gemensamt/anpassat. – Det kan tyckas lite futtigt, men innebär faktiskt stor förändring mentalt. När vi pratar ”gemensamt” bryter vi upp gamla gränser och genom att låta ansvarsområden löpa tvärgående istället för nedåtgående släpper vi gamla strukturer och vågar jobba smartare tillsammans. De gamla varumärkena, som till exempel InfoTorg, PAR, Soliditet och


Bisnode Marknadscheferna nr 2/2013 043

ELIN LJUNGS TIPS för en lyckad varumärkesresa ➤ Våga ta steget fullt ut, fastna inte halvvägs på grund av internpolitik. ➤ Lyssna på kunden. Vad vill de ha – varumärket eller värdet av tjänsten? ➤ Ta ordentligt med tid till att förankra varumärkesarbetet internt. Skapa förståelse för vad, varför och hur.

Direkt­Media, lever kvar under en över­ gångsperiod i form av produktnamn, men Elin Ljungs förhoppning är att det ska vara ersatta med mer deskriptiva namn som beskriver affärsnyttan och värdet för kund under 2014. Är då inte risken stor att man slänger ut barnet med badvattnet genom en sådan förändring? Elin Ljung tampas ofta med den farhågan men är i grunden lugn. Visst riskerar kunden att inte alltid känna igen sig och att vissa medarbetare inte är helt bekväma i en sådan stor omfattande förändring, men fördelarna överväger menar hon. – Vi har inte hunnit göra några varumärkesmätningar ännu, men de positiva effekterna har redan märkts av i form av nyfikenhet hos våra kunder inför hela vårt erbjudande som leder till korsförsäljning och mervärde för kunden. Dessutom har vi fått otroligt många spontana jobbansökningar. Det är många som triggas av den förändringsresa vi gör, säger Elin Ljung. För nedräkningen på hemsidan må vara över, men varumärkesarbetet har egentligen bara börjat. Gabriella Sköldenberg


Läs idag det du vill vara imorgon. Känner du att dagarna börjar upprepa sig? Att du behöver helt ny kunskap eller förfina den du har? En dagkurs på Berghs kan vara vägen dit. Med 38 kurser inom en rad områden har du mycket att välja mellan. Från projektledning och sociala medier till grafisk kommunikation. Förutom nya insikter får du chansen att bredda ditt nätverk. Antalet deltagare i varje klass är begränsat, vilket ger små

och täta grupper. Lärarna arbetar själva inom de områden de undervisar i, vilket ger dig tillgång till den senaste kunskapen. Kursen är på max tio hel- eller halvdagar. Några med ett tillfälle i veckan, några med samtliga tillfällen i följd. Börja förändringen idag, genom att gå in på berghs.se och se om det finns någon kurs som passar dig.


Vi är genvägen i din kund- och nykundsbearbetning.

Johan ser fram emot att träffa er på torsdag kl 09:30

Registervård · Målgruppsurval · Kartläggningar Prospekteringar · Inbjudningar · Besöksbokningar Vill ni veta mer om hur vi kan hjälpa ert företag? kontakta mig, Robert Kalla på tel: 010-703 67 51 eller e-post: robert.kalla@drecera.se

www.drecera.se


046 Marknadscheferna nr 2/2013 Jernhusen

REKLAMEN som  Centralstationen har varit hjärtat i många städer sedan 150 år. Idag är stationerna i Sveriges tre största städer attraktiva lägen för kontor och handel. Men med 370 000 besökare dagligen är de också heta platser för reklam och event. Något som bland andra BMW och Ikea redan har upptäckt. Centralstationens främsta styrka som arena för reklam och event ligger i de stora flöden av människor som besöker stationen. Det rör sig om totalt 600 000 personer om dagen på 40 stationer. På de tre största passerar varje dag 370 000 personer. – Marknadsföring måste vara både underhållande och ovanlig för att fånga uppmärksamheten hos dagens reklamtrötta konsumenter. På en station finns bokstavligen stora utrymmen för kreativa idéer och nästan allt är möjligt, säger Nina Cronehag, affärsansvarig för Jernhusen Media, som utvecklar och säljer reklamytor på centralstationer. Några av de företag som har genomfört lyckade kampanjer på

stationer är Brothers, Froosh och Samsung. Gemensamt för deras kampanjer är att företagen möter sina kunder live och interagerar med dem. I spontana möten uppstår äkta upplevelser av varu­ märken, vilket är en bra grund för att skapa relationer mellan varumärken och konsumenter. Brothers ställer ut jättekoffert bland resenärer

För att nå ut med kollektionen Travel Line till nya kunder valde Brothers bort traditionell media och tog hjälp av reklambyrån Pool för att skapa en fysisk upplevelse på plats där resenärer vistas. Lösningen blev Brothers Suitcase Store, en liten butik i en stor


Jernhusen Marknadscheferna nr 2/2013 047

går som tåget koffert som bland annat syntes på Centralstationerna i Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala. – Resultatet blev enastående. Brothers är överösta av positiva kommentarer från nya och gamla kunder som kommit i kontakt med Brothers direkt eller via delningar av kampanjen på nätet. Reklamtrackingen visar också att Brothers ökat på alla punkter trots att ingen traditionell annonsering gjorts, berättar Arvid Axland på Pool. Froosh delar ut 24 000 smoothies

När Froosh lanserade nya smaker i våras bjöd de tusentals konsumenter på smakprover i Stockholm, Göteborg och Malmö. Totalt delades 24 000 smoothies ut och smakerna fick många att törsta efter mer. – När vi var på Göteborgs Centralstation förra hösten tömdes hyllorna i närliggande butiker. Vi fick be butikerna att bunkra upp med extra stora lager inför vårens sampling, säger Amanda Kähler, marknadsansvarig på Froosh.

Succé för Samsungs studio

Samsung testade ett event på Stockholms Centralstation under två månader inför julen förra året. Resultatet var över förväntan och i somras kom de tillbaka och utökade med stationerna i Göteborg och Malmö. Under elva veckor presenterade Samsung sina Smartphones, Tablets och Galaxy Camera i Samsung Galaxy Studio. De förstärkte också kampanjen med budskap på vepor i storformat på stationerna. – Vi vill skapa möjligheter och tillfällen för konsumenter att uppleva och lära känna våra produkter och dess användningsområden. Detta vill vi göra för en så stor publik som möjligt. Därför föll vårt val på centralstationerna och konceptet Galaxy Studio, säger Matilda Järnblad, kampanjansvarig på Samsung. Andra uppskattade kampanjer som synts på stationerna har varit till exempel Ikeas vardagsrum i mellandagarna, BMW:s Sverigepremiär av sin elbil, Ariels prisbelönta Ariel Fashion Shoot i Stockholm och Malmö stads utsmyckning av Malmö Centralstation i samband med Eurovision Song Contest.


048 Marknadscheferna nr 2/2013 Perspective

Viktigaste träningspasset Ett möte med en journalist kan vara det bästa – eller det sämsta som hänt dig och ditt företag. Frågan är given: Hur förberedd och tränad är du och hur trygg är du när det står TV4 eller Aftonbladet på mikrofonen och kameran framför dig framstår som gigantisk? Att få chansen att berätta om den egna verksam– Medieträning får aldrig handla om att radera ut perheten för en journalist är drömmen för många. Att via sonligheter. Medietränade robotar ser vi allt för ofta, inte TV, radio eller den lokala eller rikstäckande tidningen, minst inom politiken. Den som kan agera bra framför på redaktionell plats, få berätta om den nya produkten en kamera gör det sannolikt också bra framför ledningseller expansionsplanerna kan få fantastiska konsekvenser. gruppen, på bolagstämman och inför kunderna, säger Effekter som inga reklambudgetar i världen kan åstadLars Sjögrell, och fortsätter: komma. – Det handlar egentligen om två fundamentala saker. – Att vara företagsledare eller offentlig person kräver För det första att förstå spelreglerna i media och veta vad nuförtiden flera talanger. Sällan räcker det att du är en man ska säga när tillfälle ges. Några genvägar här känner Lars Sjögrell. duktig ledare, demonsäljare eller den som gör mest mål jag inte till. Lösningen är träning och inget annat. För i lands­laget. Du ska dessutom kunna hantera intervjusituationer. många kan det kännas avlägset att hamna i en massmedial kris Inte så sällan under stress eller press. Precis som med mycket aneller framför en nyhetskamera. Men lita på att vi genom åren nat här i livet krävs det träning för att vi ska bli tillräckligt eller mött många som blivit ruskigt förvånade och varit helt oförberedriktigt bra, säger Lars Sjögrell, pr-konsult på Perspective Comda när det väl händer. munication, själv tidigare journalist och har stor erfarenhet av att Enligt Lars Sjögrell kan vi förvänta oss att de filmade medieträna mer eller mindre offentliga personer. intervjuerna blir allt vanligare i framtiden, inte minst då tidninEtt dåligt framträdande i media kan radera år av klanderfritt garna gör storsatsningar inom webb-TV. arbete och bli det som vi blir ihågkomna för. Bland våra mer – Tekniken är tillgänglig. För ett antal år sedan krävdes tre kända företagsledare, politiker och andra offentliga personer finns personer för att göra ett proffsigt TV-inslag. Idag arbetar TVde som hanterar media galant och de som har stora problem att få journalisterna ofta ensamma med sin kamera. ut sitt budskap på ett någorlunda sympatiskt sätt.


Perspective Marknadscheferna nr 2/2013 049

Nu får även Stockholm Perspective Efter snart 15 år i Göteborg och Västsverige etablerar sig kommunikationsbyrån Perspective Communication även i Stockholm och går samman med Frejrud Kommunikation. Tillsammans med Frejrud Kommunikation har vi ett riktigt starkt erbjudande och många spännande kunder och uppdrag. Här blir många synergieffekter och vi gör det möjligt för oss att ta in fler kunder både i Stockholm och Göteborg, säger Anders Ekhammar, pr-konsult och partner på Perspective Communication.

i karriären? SJÖGRELLS TIPS: SÅ KAN MAN SOM FÖRETAGSLEDARE FÖRBEREDA SIG ➤ Ge dina chefer utbildning i hur media fungerar. En intensiv halvdag är ett utmärkt första steg. Spelreglerna för media och varför journalister agerar som de gör borde alla ha koll på, inte minst för att kunna vara lite ”kritiska nyhetskonsumenter”. ➤ Låt de i företaget som förväntas, eller som kan hamna i intervjusituationer, få en ordentlig praktisk medieträning med så ”skarpt läge” som möjligt, gärna med kamera och allt. ➤ Ta den tid som krävs. Det handlar om VAD som ska sägas och HUR det ska sägas. ➤ Att vara medietränad innebär INTE att förhindra en journalistisk granskning, förvanska verkligheten eller att hindra att rätt information kommer ut. Att känna till de massmediala spelreglerna och att exempelvis kunna agera framför en kamera borde ingå i varje beslutsfattares utbildning i dagens informationssamhälle. Och det är alltid bra att göra det innan den massmediala krisen, personifierad av Janne Josefsson, står för dörren…

Anders Ekhammar

Perspective är en av Göteborgs äldsta pr-byråer och startade 1999. Varför blir det en Stockholms­ etablering nu? Tajmingen är rätt. Vi fick en bra relation med Jens Frej­ rud som drivit Frejrud Kommunikation framgångsrikt. Under Perspectives varumärke fortsätter vi nu utvecklingen i Stockholm. Vd för Stockholmsbolaget blir Jens Frejrud. Är det viktigt för en pr-byrå att finnas i huvud­ staden? Både ja och nej. Vi har uppdrag i Stockholm sedan tidigare och det har fungerat bra. Men nu tyckte vi att det var ett bra läge att öppna byrå även i Stockholm Är det inte så att pr-branschen styrs från Stockholm? Nja, men det är klart att de stora mediehusen, en majoritet av beslutsfattandet och naturligt de riktigt stora byråerna finns här. Det är uppenbart att pr-klimatet skiljer sig lite jämfört med Göteborg, säger Anders Ekhammar. Vad blir den stora skillnaden? Tillsammans med Frejrud får vi in fler riktigt rutinerade pr-konsulter, vilket ibland kan vara en bristvara i Göteborg. Nu blir vi ännu starkare totalt sett samtidigt som vi säkert kan göra en hel del spännande saker på plats i Stockholm från kontoret i Gamla stan. Det viktiga är att vi, tack vare samgåendet i Stockholm, får personella resurser att ta både andra och större uppdrag än hittills. Sen är det förstås praktiskt med ett ordentligt kontor i Stockholm. När finns ni på plats? Vi drog igång i början av augusti så det är redan full fart.


050 Marknadscheferna nr 2/2013 Göteborgs symfoniker

En bra affär Förena nytta med nöje? Sugen på ett fräscht och givande alternativ till sport eller krogshower? Göteborgs Konserthus är mötesplatsen för företag, organisationer och föreningar. Här kan du knyta nya kontakter, vårda kundrelationer och skapa nya affärsmöjligheter. Många har redan valt Konserthuset som den naturliga mötesplatsen för sina nätverk. – Vi har fått en fantastisk respons från företag

och musikälskare som velat satsa på något nytt och inser fördelarna med nätverksträffar under avspända former. I konsertserien High Five får man en konsert med Göteborgs Symfoniker, ett spännande föredrag med någon intressant person från näringslivet samt mingel och mat. Vi träffas fem gånger under säsongen, säger Eva Essvik som leder projektet. Fördelen med ett abonnemang är att man plan­erar med god framförhållning och det som står i kalendern tenderar att bli av! I listan här intill kan du se vad som

Eva Essvik, Göteborgs Symfoniker.

händer 2013–2014. I centrum står Göteborgs Symfoniker vars mål är att bli en av världens tio främsta orkestrar. – Många som hör Göteborgs Symfoniker live för första gången får en kick av orkesterns mäktighet och skönhet. Vi har ju ett av

Europas finaste konserthus, berömt för sin goda akustik. Få andra kan erbjuda något liknande. Och har man väl fått en stor musikupplevelse glömmer man den inte, då lever mötet med musik och människor kvar och borgar för framtida kontakter. High Five ger vid sidan av musik och mat också utrymme för givande diskussioner i en attraktiv miljö. Här finns många möjligheter både till lågmälda och stimulerande samtal om affärsverksamhet, kultur och mat. Liksom föredrag om Avenyns framtid, Göteborgs jubileumsår 2021 och digitaliseringen av nyheter. Bland annat. Här finns mycket kunskap att inhämta. Och det sker i samarbete med stans piggaste näringslivsrepresentanter. Eva Essvik vet vad som lockar dem: – Närheten till musiken är vår styrka. Lägg till god mat, vackra lokaler och möten med människor du aldrig skulle träffa annars och vi har en oslagbar kombination som många företag kan dra fördel av. INTRESSERAD? Kontakta Eva Essvik.


konsertserien

HigH five

fem nätverksträffar för företag ocH näringsliv ta med dina kunder, skapa nya affärsmöjligheter och träffa andra företagare i en avslappnad miljö med närhet till musiken. pris för ett abonnemang i serien: 2500 kr. träffar: 23 okt, 27 okt, 26 feb, 16 april & 21 maj kl 17.30 föredragshållare: Göteborg & co, stampen/Gp, White arkitekter, backman consulting, landvetter/swedavia för mer information: eva essvik, 031-726 53 00, eva@gso.se

Boka före 1/10 och få två biljetter till JulJubel med Mia Skäringer!

g ö t e b o r g s k o n s e r t h u s g ö ta p l at s e n . w w w. g s o . s e GöteborGs symfoniker – sveriGes nationalorkester är en del av västr a Götal andsreGionen. förste huvudsponsor volvo. huvudsponsorer seb, GöteborGs-posten och skf.


052 Marknadscheferna nr 2/2013 CSR

Företagens CSR-engagemang i traffickingfrågor

EU-kommissionären Cecilia Malmström svarar på frågor: Hur kan svenska företag säkra att trafficking inte sker i samband med sin verksamhet?

– Självklart är det enormt viktigt att företag tar sitt ansvar för att se till att ingen del av produktionskedjan vilar på slav­ arbete, eller att man indirekt gynnar trafficking för sexuella ändamål. I takt med att vi får ett ökat politiskt fokus på de här frågorna ser vi också hur fler och fler företag nu vidtar åtgärder för att gå till botten med problemen, till exempel i flyg- och hotellbranschen. Vilket ansvar tycker du att sexköparen har i traffickingkedjan?

– En sak måste vi ha klart för oss – utan efterfrågan skulle det här problemet inte finnas. Så naturligtvis måste vi titta på hur efterfrågan uppstår och hur man kan minska den. Sådana forskningsprojekt ger vi nu EU-medel till inom ramen för vår handlingsplan mot trafficking. Jag tycker också att det vore bra om fler länder i Europa tog efter den svenska sexköpslagstift­ningen. I min roll som kommissionär försöker jag sprida kunskap om den så gott det går, och jag tycker mig se ett ökat intresse för hur Sverige har hanterat de här frågorna. En intensiv debatt om sexköpsförbud pågår till exempel i Frankrike och i Finland. Vilken typ av åtgärder behövs för att skydda offren?

– En ny EU-lagstiftning mot trafficking var det första som jag tog mig an som EU-kommissionär. Deadline för införande i hela EU var i april i år, och i och med detta blir länderna

lagligt förbundna att ge ordentligt stöd till offren, till exempel att sätta dem i säkerhet från förövarna, att ge psykologhjälp och tillgång till tolk, och att ge information om vilken rätt man har till skadestånd. Hittills har 13 länder infört lagen, så vi ser alltså att många sackar efter. I slutändan kan EU-kommissionen dra länder inför domstol om de inte skärper sig. – Det är också viktigt att samarbetet blir bättre mellan myndigheter och gräsrotsorganisationer som arbetar nära offren. I somras satte vi igång ett EU-omspännande nätverk mellan organisationer och myndigheter som sysslar med skydd och hjälp. Vi ska också, som en del av den handlingsplan som vi presenterade förra året, arbeta för att ge bättre stöd till barn som utsatts för trafficking. De riskerar att bli utnyttjade igen om de inte ges hjälp att komma ur sin situation. Hur kan företag bidra i arbetet att minska efterfrågan (för sexuella tjänster)?

Som en del av det nya EU-regelverket läggs ett ökat fokus i EU:s medlemsländer på att minska efterfrågan. Vi uppmanar också näringslivet att dra sitt strå till stacken, till exempel genom informationskampanjer till medarbetare och genom att utveckla tydliga uppförandekoder i företagen. Nästa år upp­ rättar vi från EU-håll en näringslivskoalition mot trafficking som bland annat ska utveckla riktlinjer och verktyg för branscher i riskzonen, till exempel turistsektorn. Cecilia Malmström, EU-kommissionär sedan 2010 för inrikesfrågor, leder bland annat EU:s arbete mot gränsöverskridande brottslighet och människohandel.


STOPPA SLAVERIET I EUROPA! Caroline af Ugglas, RealStars och Marknadscheferna arbetar tillsammans mot trafficking.

“ “

Jag såg spelfilmen Lilja 4-ever för några år sedan och blev starkt tagen. Det finns här i Sverige, alldeles runt hörnet. Nyligen råkade jag slå på radion och lyssnade på den nyproducerade P3 dokumentären om flickan Dangoules liv och död som ju är inspirationen till Lukas Moodyssons film. Bra att företag kan stödja på ett enkelt sätt.”

Nordea har tagit ställning genom att inte tillåta finansiella transaktioner som kan spåras till sexköp. Därför stödjer vi Realstars satsning för att engagera fler företag i arbetet mot trafficking.”

Sasja Beslik, Head of Responsible Investments & Governance, Nordea

Anders Grönvall, Senior advisor, Grönvall Communication.

Som nordens största hotellkedja tycker vi det är en viktig fråga att engagera sig i och ett bra initiativ som vi stöttar.” Margareta Thorgren, VP Group Communication Scandic Hotels

TRE SÄTT ATT STÖDJA VÅRT CSR-PROJEKT KÖP EN TAVLA FÖR 3 900 KR

BLI VÄNFÖRETAG FÖR 6 666 KR

MER ÄN VÄNNER?

Caroline af Ugglas har tagit fram en begränsad upplaga av den här tavlan. Målet är att sälja dessa 200 ex till förmån för arbetet mot trafficking. Tavlan är handsignerad canvas-print och uppspänd på en 3d kilram. Storlek ca 60x60 cm. Beställ ditt exemplar på www.realstars.eu/csr

Du bidrar och tar ställning i er egen verksamhet genom att ställa er bakom en policy och stödja RealStars. Ni presenteras som vänföretag i RealStars kommunikation. Som vänföretag ingår en Caroline af Ugglas-tavla. Se mer på www.realstars.eu/csr

Ni kan utöka er satsning genom att fördjupa samarbetet. Tillsammans kan vi utveckla samarbetsformer som passar er, t.ex. skräddarsydd kampanjkommunikation, utbildningspaket och profilprodukter. Kontakta Malin Roux Johansson via www.realstars.eu/csr

PROJEKTSPONSORER


vill du synas i den här tidningen? Magasinet Marknadscheferna når 70% av alla Sveriges marknadschefer. Totalt 13 000 beslutsfattare i Stockholms-, Göteborgsoch Malmöregionerna.

Kontakta PeO Axelsson på telefon 070–540 14 12 Eller maila på peo@marknadscheferna.se

Marknadscheferna www.marknadscheferna.se


ny cd ute nu

Fรถr nedladdning/lyssning

Fรถr bokning maila peo@minero.se www.reehab.se


058 Marknadscheferna nr 2/2013

KONTAKT marknadscheferna Marknadscheferna är ett nätverk för marknads­ ansvariga i Stockholm-, Göteborg- samt Malmö­ regionerna. Totalt över 2 100 medlemmar och en tidning som når över 13 700 marknadsansvariga. Marknadscheferna arbetar också med rekrytering och uthyrning av marknadschefer och marknads­ ansvariga. ➡ PeO Axelsson peo@marknadscheferna.se www.marknadscheferna.se Mobil 070–540 14 12

Be Better Online Be Better Online är en digital byrå som arbetar med inbound marketing. Vi hjälper stora och små varumärken att optimera och maximera sina digitala marknadsföringsbudgetar samt med att synas och att attrahera nya kunder via sökmarknadsföring, sociala medier, konverteringsoptimering, affiliatemarknadsföring, webbanalys och webbproduktion.   ➡ Carl-Gustav Öberg carl-gustav.oberg@bebetteronline.com www.bebetteronline.com Mobil 072-300 00 17

MarknadschefsAkademin Vidareutbildning för marknadsansvariga i Marknadschefernas regi. Tio effektiva halvdagar under ett år ger en bred vidareutbildning och ny kunskapsbas att stå på. Mer information på www.marknadschefsakademin.se

Berghs School of Communication Berghs School of Communication erbjuder strategisk och kreativ utbildning på olika nivåer inom marknadskommunikation. Vi har diplomutbildningar och internationella bachelorutbildningar på heltid, över 80 kurser på deltid samt anpassade utbildningar för organisationer och företag. Varje år går cirka 3000 personer någon form av utbildning på Berghs – i Sverige eller utomlands. ➡ Åsa Marklund, marknadschef asa.marklund@berghs.se www.berghs.se BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet och korrekta svar innan man kan fatta beslut och agera med kraft. Bisnode är länken mellan all information som finns och insikterna de behöver för att kunna fatta smarta beslut. Nyckeln är att leverera svar och insikter och på så sätt göra det möjligt för våra kunder att fatta smarta beslut. Bisnode finns idag på 19 marknader och är en av Europas ledande leverantörer av be­slutsstöd, huvudsakligen inom kredit-, marknadsoch affärsinformation. ➡ Elin Ljung, marknadschef elin.ljung@bisnode.com www.bisnode.com Stockholm 08–775 36 00, Göteborg 031–708 43 00 Malmö 040–10 77 20, Östersund 063–55 64 50

Adjoin rekrytering Adjoin är specialiserade på tjänster inom Marknad, Kommunikation, Reklam och E-handel. Vi har en lång och gedigen förankring i branschen och där igenom en djup förståelse för vilka krav som ställs på både kandidat och kund. Med tydligt fokus på långsiktiga och kvalitativa tjänster finns många av våra kunder och kandidater med sedan starten. ➡ Ann van der Vliet ann@adjoin.se www.adjoin.se Telefon 031–13 94 49 Mobil 070–528 81 71 Akaive akaive är en kommunikations- och marknads­ föringsbyrå. Ibland brukar vi beskriva oss som en hybridbyrå, då våra uppdrag ofta handlar om att skapa nya säljkoncept och bygga upp affärs­ drivande samarbeten för stora aktörer i det svenska näringslivet. I vårt stall av samarbetspartners finns också en handfull av Sveriges allra tyngsta varumärken. ➡ Pär Johansson par.johansson@akaive.se www.akaive.se Mobil 070–222 71 86 Apsis Apsis är marknadsledande och störst i Norden när det gäller e-postmarknadsföring. Vi utvecklar teknik och tjänster som hjälper dig att kommunicera och sälja mer effektivt via e-post och andra digitala kanaler. Vårt system för e-post heter Apsis Pro, en kraftfull men samtidigt lättanvänd plattform från vilken du bygger dina nyhetsbrev och andra e-postutskick. ➡ Wiveca von Seth Renée wiveca.renee@apsis.com www.apsis.se Mobil 073–415 58 80

Brigo Vi tillverkar produkter som får dina produkter att sälja mer. Det handlar om att bygga ditt varu­märke i rumslig miljö och att få med alla sinnen. Kom till oss när du vill ta fram unika inrednings- och exponeringslösningar men inte riktigt vet hur. Vi hjälper dig hela vägen, design, tillverkning och logistiklösningar. ➡ Edward Andrén edward.andren@brigo.se www.brigo.se Mobil 070–813 14 13 Dear Friends Dear Friends är en reklambyrå med tydligt digitalt fokus. Vår företagskultur bygger på enkla, synliga värden där vänskap står i centrum. Goda vänner som man kan lita på helt enkelt. Ett synsätt som även gäller relationerna med våra kunder. Dear Friends finns i Göteborg och är ungefär 45 per­soner. ➡ Roger Brovik roger.brovik@dearfriends.se 070–418 07 20

DRECERA Drecera betyder ”Genväg” vi är genvägen i din kund- och nykundsbearbetning. Vi bidrar till våra kunders framgång genom att erbjuda kvalitativa telemarketingtjänster som genom avancerad teknik, etablerade metoder och säljande förmåga stärker och effektiviserar företag och organisationers kundrelationer. Att låta oss ta hand om delar eller hela er nykundsbearbetning har flera fördelar: ➤ Fler möten/prospekts som leder till fler affärer ➤ Vi vet hur man ska kommunicera mot marknaden ➤ Vår affärsmodell är flexibel vilket resulterar i hög ROI för våra kunder ➤ Avancerat telemarketingsystem som ger hög effektivitet och kontroll ➡ Robert Kalla, marknad/försäljningsansvarig robert.kalla@drecera.se www.drecera.se Telefon: 010-703 67 51 Mobil: 073-640 52 30 ELANDERS Elanders agerar på en global marknad och har tre produktområden; Commercial Print, Packaging och e-Commerce och producerar varje år flera tusen kunduppdrag i nio länder, på fyra kontinenter. Med stor geografisk spridning är Elanders en av få leverantörer som kan erbjuda globala lösningar för all sorts tryckt information. Elanders hanterar sina kunders totala behov av trycksaker, förpackningar samt distribution och logistik, via en enda kontakt, oavsett hur omfattande det är eller på hur många språk informationen ska publiceras. Huvudkontoret för såväl Sverige som globalt ligger i Mölnlycke utanför Göteborg, där företaget grundades för mer än hundra år sedan. ➡ Jan Gustafsson jan.gustafsson@elanders.com www.elanders.se Mobil 070–843 45 10 Grafia I Sverige är Grafia marknadsledande med fokus på fotografering, bildretusch och grafisk produktion. Grafia är proffs på allt från den perfekta bilden för en annonskampanj till att fylla en web-shop med stora volymer produktbilder. Grafias signum är kärlek till bilden i kombination med effektiv produktion och logistik. Några större uppdragsgivare i urval är: KappAhl, IKEA, Team Sportia, Lindex, ASKO-Cylinda, ESAB, MQ, Jula, Avalon Hotel, ICA. ➡ Anders Krantz anders.krantz@grafia.se www.grafia.se Telefon 031–701 25 20 Göteborgs Symfoniker AB Göteborgs Konserthus har i alla tider varit en mötesplats för människor. Hos oss kan du hyra lokaler för ditt event eller vårda dina kundrelationer över en god middag och en konsertupplevelse. 23 oktober är det premiär för abonnemanget HIGH FIVE som riktar sig till våra sponsorer och näringslivet i Västra Götalandsregionen. För mer info maila till H5@gso.se


Marknadscheferna nr 2/2013 059

Marknadscheferna Väst Nr 2 2013 I detta nummer medverkar följande företag. Har du frågor eller synpunkter kring någon speciell artikel i den här tidningen kan du kontakta företaget direkt. House of Stengard AB Du som ansvarar för den internationella språk­ hanteringen i ditt företag vet att mycket kan hända på vägen från originalmanus till översatt text. Vårt jobb är att säkerställa att budskapet överförs utan att någon information förvrängs eller går förlorad. En bra översättning med rätt ordval och tonfall visar att du är mån om mottagaren av texten. Det skapar förtroende för ditt företag och dina produkter och är oerhört viktigt för ditt företags marknadsföringsinsatser internationellt. House of Stengard är en fullservicebyrå som översätter allt från teknisk och medicinsk dokumentation, manualer och handböcker till marknadsmaterial, avtalstexter, webbmanus och programvaror. ➡ Per Owe Kristiansen peo@stengard.eu www.stengard.eu Mobil 070–817 60 70 Hyper Island Hyper Island är ett svensk-globalt företag som utbildar människor och organisationer över hela världen; som yrkeshögskola med program inom digital kommunikation, innovation och ledarskap och som strategisk partner till företag som vill utveckla sin organisation affärsmässigt och kul­turellt. Hyper Island grundades i Karlskrona 1996. Sedan starten har yrkeshögskolan haft över 2500 studenter från mer än 40 länder. Idag har före­taget cirka 60 anställda baserade i New York, Man­chester, Stockholm, Karlskrona och Singapore, därtill bedrivs utbildningsprogram världen över. www.hyperisland.com IHM Business School IHM är en väletablerad partner för kompetensutveckling av individer och företag i öppna och företagsanpassade program. Med människan och affären i fokus vill vi inspirera och frigöra energi, självförtroende och mod att förändra. Genom aktuell kunskap som direkt kan omsättas i praktiken, bidrar IHM med direkt affärsnytta och ökad konkurrenskraft på en global marknad. ➡ Martin Severinsson martin.severinsson@ihm.se www.ihm.se Mobil 073–904 08 67 Jernhusen Media Jernhusen Media erbjuder attraktiva reklam- och eventytor på tågstationer och andra fastigheter med centrala lägen och stora flöden av människor. Jernhusens stationer besöks dagligen av mer än en halv miljon personer, vilket ger dig som reklam­ köpare en unik möjlighet att kommunicera med såväl nya som befintliga kunder i olika målgrupper. ➡ Ann Hermansson, marknadsansvarig ann.hermansson@jernhusen.se Mobil 073-413 32 46 Kntnt Sweden AB Kntnt.com hjälper företag att utveckla en strategi och införa processer för content marketing. Vi tillhandahåller ett webbaserat redaktionellt verktyg för arbetsplanering, publicering på webben och promotion i sociala medier. Vi erbjuder även utbildning och support inom content marketing.   ➡ Pia Tegborg pia.tegborg@kntnt.com www.kntnt.com Telefon 031-510 300 Mobil 070-750 02 88

Mercuri International Mercuri International har över 50 års erfarenhet av att stödja företag och individer i förbättring av försäljningsresultat. Genom att använda vår unika kombination av konsulttjänster och expertis inom utbildning, hjälper vi cirka 15 000 företag per år i mer än 50 länder och på mer än 30 språk, att bli mer effektiva i sin försäljning och med att uppnå nödvändiga resultatförbättringar. ➡ Stefan Wiik stefan.wiik@mercuri.se www.mercuri.se Mobil 070–913 75 20 milega ab Milega AB är ett konsultföretag som erbjuder tjänster inom två områden: affärs/organisations­ utveckling och marknadsundersökningar. Vår mission är att hjälpa våra uppdragsgivare att nå sin fulla potential. Det gäller både männi­skor och organisationer. Vi hjälper våra kunder att hitta rätt mål, rätt strategier att nå målet och hjälper till att implementera strategierna i alla delar. ➡ Per Löfgren per.lofgren@milega.se www.milega.se 031–10 54 90 Perspective Communication AB Perspective Communication AB arbetar med PR – det vill säga kommunikation i icke köpta medier. Vi hjälper våra uppdragsgivare med både det strategiska och praktiska PR-arbetet genom att skapa och utveckla långsiktiga och förtroendefulla relationer med exempelvis media, kunder, partners och personal. Perspective består av erfarna PR-konsulter specialiserade på bland annat mediekommun­ ikation, sociala medier, krishantering och internkommunikation. ➡ Anders Ekhammar anders.ekhammar@perspective.se www.perspective.se Telefon 031–701 33 37 Mobil 070–746 25 79 PS COMMUNICATION PS Communication är Nordens ledande brand experience-byrå. PS arbetar som affärspartner inom kommunikation och genom brand experiences skapar och implementerar vi kanaloberoende kommunikation som påverkar våra kunders målgrupper. PS startades 1997 och finns idag i Stockholm, Göteborg, Malmö, Köpenhamn, Oslo och Helsingfors med över 150 anställda. ➡ Jesper Svensson, Client Service Director PS i Göteborg jesper.svensson@ps-communication.se  Mobil  070 – 652 14 92 ➡ Gustav Löfving, Manager, Retail Sector PS i Göteborg gustav.lofving@ps-communication.se  Mobil 070 – 653 79 60 www.ps-communication.se

RealStars RealStars är en ideell organisation som har funnits sedan 2010. RealStars jobbar både inom Sverige och EU genom opinionsbildning och olika kampanjer. Budskapet om Fair Sex – sex på lika villkor – uttrycks bland annat genom design, mode och konst för att nå och engagera många. www.realstars.eu Rivista Rivista producerar redaktionell kommunikation med hög höjd för att stärka våra kunders varu­ märken och utveckla deras relationer till sina kunder. Huvudprodukterna är tidningar, nyhetsbrev, webb och praktisk PR. Vi ansvarar för hela processen, från idéer och planering till färdiga produkter och uppföljning. ➡ Håkan Linger hakan.linger@rivista.se www.rivista.se Telefon 031–708 66 80 Mobil 070–758 16 28 Scream Mediabyrå Scream är en oberoende mediebyrå och experter på medierådgivning. Vår uppgift är att hitta platsen och tillfället där våra kunder får mest uppmärksamhet. För oss är det viktigt med ett innovativt synsätt på reklam och kommunikation. Digital rådgivning och kreativa idéer är alltid i fokus. ➡ Kjell Söderberg kjell@scream.se www.scream.se Mobil 070–957 40 22 Start Communication Start Communication är reklambyrån som står för strategi och artisteri i balans. För vår övertygelse är att balans är förutsättningen för riktigt bra kommunikation. Balans mellan allvar och glädje. Mellan engagemang och underhållning. Mellan relevans och oväntade perspektiv. Start är i dag 22 personer och jobbar med kunder som Estrella, Euroflorist, Unident, SCR, PwC, PEAB, Kakeldaxgruppen, Polfärskt, Greencarrier och Allum. ➡ Håkan Rosenlind hakan.rosenlind@startcommunication.com www.startcommunication.com Mobil 070–845 12 26 Wallstreet Wallstreet arbetar med inriktning på effektiv utom­husreklam mot människor som reser. Och mot människor som rör sig i city, i och runt kollektiv­trafiken. Under resor är människor mer mottagliga för kommersiella budskap än på andra platser. Att de har mer tid, hinner se budskapet flera gånger, är nära köptillfället och har få saker som stör är bara några av alla de fördelar som finns. ➡ Johan Jörneman johan.jorneman@wallstreetmedia.se www.wallstreetmedia.se Mobil 076–767 68 02


Marknadscheferna Korsgatan 3 411 16 Göteborg

gappio.se

ö V E R A R B E TA D V D

? a l l y f t t a r e l l o r a g n å m r Fö

r a r e t y r k e r h c o t u r Vi hy marknadschefer. Via vår tidning når vi 70% av Sveriges alla marknadschefer. Och i nätverket har vi över 1 800 medlemmar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Kontakta oss om du vill rekrytera eller bli rekryterad. www.marknadscheferna.se

I samarbete med lokala ledande rekryterare

Marknadscheferna, Väst nr 2 2013  

Tidningen ges ut av nätverket Marknadscheferna.

Marknadscheferna, Väst nr 2 2013  

Tidningen ges ut av nätverket Marknadscheferna.