Eksamens opgave by Rikke Jørgensen

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Indholdsfortegnelse Indledning

Problemformulering

Metode

Afgrænsning

Fitness World

Analyse af Fitness World

Værdikæde

De 7 p’er

PEST

Branding – strategi

”Slå dit mærke i stykker”

SWOT – analyse

Konkurrent analyse

Konkurrenceformer

Generisk strategi

Porter’s 5 Forces

25 1

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Positioneringsstrategi/positioneringskort

Folkesundheden hos børn og unge i Danmark

Nyt koncept i Fitness World

Målgruppevalg

Persona

SMUK – model

Konceptbeskrivelse

Moodboard

Hjemmeside

Logo

Instruktørernes tøj

Mål

Fitness World fremtidige positionering

Ansoff’s vækstmatrix

Kommunikationsstrategi

Konklussion

Perspektivering

53 2

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Oplæg til den mundtlige eksamen

Litteraturliste

Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Ordet bliver brugt som aldrig før, og du kan ikke åbne avisen eller tænde for nyhederne uden du vil blive informeret om hvordan du skal træne og hvad du skal spise. for at blive sund. Alligevel mener eksperter at den danske befolkning bliver mere og mere amerikaniseret, og især i forhold til vores kostvaner har vi startet en sundhedsfarlig udvikling. Hovedsageligt børn og unge har taget den amerikanske madkultur til sig, og de vil hellere gå på det lokale pizzeria og få frokost end at spise mors hjemmesmurte madpakke. Samtidig med de unges stigende trang til fastfood og sukkerholdig mad, er deres aktivitetsniveau dalet enormt. Computerspil, Facebook og andre stillesiddende aktiviteter har overtaget de unges tid, og der er ikke mange som kan opfylde anbefalingen om 30 minutters motion om dagen. I midten af denne udvikling kæmper en lang række fitnesscentrer og andre træningsudbydere en stor kamp om at få danskerne ind i træningsarealerne og give dem nogle sundere og mere aktive vaner. I udgangen af år 2007 var antallet af fitnesscentrer i Danmark 379, og det er kun gået fremad siden. Konkurrencen på markedet er stigende, og hver virksomhed gør sit bedste for at øge sit medlemstal og opfylde motionisternes behov bedst muligt. Ud fra den hårde konkurrence i fitnessbranchen og den usunde udvikling hos de danske børn og unge, har jeg valgt at stille spørgsmål til hvordan den største fitnesskæde, Fitness World, kan blive ved med at opretholde deres stærke position, og hvad der skal til for at udvikle sig som fitnesskæde på det danske marked. Samtidig vil jeg se om de kan være med til at bremse den amerikaniseret udvikling hos de unge, og på den måde integrere en sundere holdning hos målgruppen.

Hvordan kan Fitness World integrere en ny målgruppe, med henblik på fortsat at kunne øge deres medlemstal? Og hvordan vil man kunne udnytte dette og skabe et stærkere image hos befolkningen?

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Værdikæde For at skabe et overblik over alle led i Fitness Worlds proces har jeg valgt at analysere deres værdikæde. Da de er en servicevirksomhed vil jeg ikke bruge den almindelige værdikæde, men derimod den forenklede værdikæde, som egner sig bedre til virksomheder i servicebranchen. De7 p’er Virksomhedens afsætning afhænger af deres handlingsparameter, og det er derfor relevant at analysere de 7 p’er. Det vil ikke være nok med de 4 p’er, da virksomheden er en service virksomhed, og dermed også kræver de sidste 3 p’er med for at give det mest optimale resultat. PEST For at få et overblik over virksomhedens situation i omverdenen , har jeg valgt at kigge på en række faktorer som er ført til en udarbejdelse en PEST – analyse. ”Slå dit mærke i stykker” Jeg har valgt at anvende metoden ”slå dit mærke i stykker”, da jeg gerne vil finde ud af hvordan Fitness World brander sig, og om deres enkelte komponenter i deres branding – platform er stærke nok.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

SWOT På baggrund af en række faktorer og ud fra hvad jeg er kommet frem til i mine analyser, har jeg valgt et opstille en SWOT – analyse, for at fremvise virksomhedens interne og eksterne forhold. Konkurrenceformer For at analysere Fitness Worlds marked bedst muligt, vil jeg kigge på konkurrenceformer blandt udbyderne. Generisk strategi Jeg har valgt at gøre brug af Porter’s konkurrencestrategier (generiske strategier), da virksomhedens succes ofte afhænger af deres valg af strategi. Porter’s 5 forces Jeg har valgt at klarlægge konkurrencesituation i fitnessbranchen i Danmark ud fra brug af Porter’s brancheanalyse. Ved hjælpe af denne analyse kan man finde frem til den mest hensigtsmæssige markedsføringsstrategi for virksomheden. Positioneringskort/positioneringsstrategi Med et positioneringskort vil jeg skabe et overblik over Fitness Worlds nuværende positionering samt analysere deres nuværende positioneringsstrategi. Samtidig vil jeg også vise hvordan det senere hen vil se ud efter de nye tiltag til virksomheden.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

SMUK –modellen For at finde det helt rette segment til min markedsføring, har jeg valgt at bruge SMUK – modellen. Målgruppeudvælgelsen er kun for markedsføringen, da aktiviteterne er for alle indenfor aldersgrænsen. Ansoff’s vækstmatrix Ansoff’s vækstmatrix vil jeg bruge for at finde frem til hvilken vækststrategi der er mest optimal i forhold til mine tiltag for Fitness World.

Da Fitness World er placeret i 64 forskellige byer i Danmark, mener jeg det er for omfattende at tage fat i alle centrer på en gang, og jeg vil derfor kun fokusere på de største centrer i Københavns området. Dette drejer sig om Århusgade på Østerbro, Lygten på Nørrebro, og Forum på Frederiksberg.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Fitness World A/S er Danmarks største og hurtigst voksende fitnesskæde spredt over hele landet. De besidder mere end 64 fitnesscentre, som tilsammen giver over 200.000 aktive medlemmer og mere end 1.200 ansatte. Fitness World åbnede sit første center på Gasværksvej, Vesterbro i 2005, og efter en stor succesoplevelse fortsatte åbningen af nye centre i Københavnsområdet. I 2008 foretog Fitness World en horisontal integration og opkøbte Sprotsclub – kæden og senere tog udviklingen fat. Fitness World opkøbte i 2009 Equinox Fitness og dermed åbnede de endnu flere fitnesscentrer rundt om i Danmark. I fitnesscentrene havde medlemmerne mulighed for at benytte en lang række forskellige træningsmaskiner, samt træne på varierende hold hos en instruktør. Sammen med fitnessbølgens start i begyndelsen af 00’erne, udviklede Fitness World sig mere og mere, og de kan i dag tilbyde et bredt udvalg af træningsmuligheder i lækre og centralt placerede fitnesscentrer. Med deres vision: ”Vi vil give så mange som muligt, mulighed for at få et sundere liv”, giver de Danmarks befolkning mulighed for en aktiv hverdag i trygge og opdaterede rammer, til en acceptabel pris uden bindingsperiode.1 Fitness World er en servicevirksomhed, og de udbyder derfor ikke et håndgribeligt produkt. Deres kerneydelse er medlemskaber, som giver adgang til brug af træningsmaskiner, holdtræning samt bademuligheder i alle deres centrer. Derudover kan de tilbyde en lang række tillægsydelser, som f.eks. musik, tv, fitness-blade til læsning, skabe til opbevaring, vejledning til kost/træning og mulighed for køb af drikkelse og andet kosttilskud. Fitness Worlds nuværende målgruppe er den almindelige, lettere sundhedsbevidste dansker, som har behov for at holde sin form ved lige og som vægter pris, holdtræning og beliggenhed højt.

www.fitnessworld.dk

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

For at give et samlet overblik over Fitness Worlds nuværende situation, har jeg valgt at lave en række interne analyser på virksomheden. Med disse analyser vil jeg vise hvordan det går Fitness World, og om der lægger grundlag for at integrere en ny målgruppe på længere sigt. Værdikæde Fitness Worlds forenklede værdikæde2 viser virksomhedens stærke og svage sider gennem hele produktets proces. Samtidig kan den også fortælle hvordan virksomheden skaber størst mulig nytteværdi for kunden, hvordan de bedst kan differentiere sig, og om der er nogle aktiviteter de kan udføre mere effektivt. Fitness World lægger stor vægt på at kunne følge udviklingen indenfor træning og fitness, og dette ses i deres værdikæde, da produktudvikling er en stærk aktivitet. Fordi Fitness World ikke selv producerer deres maskiner eller kosttilskud, har de ikke så stærk en aktivitet under produktion, og det kan være med til at bremse deres behov for udviklingen. Fitness World har for nylig stoppet deres samarbejde med en af deres kosttilskuds-leverandører, Maxim, og de har nu kun en leverandør som er Nutramino. Ved denne nedskæring har de forbedret deres aktivitet ”indkøb”, da det er nemmere for dem at styre så få leverandører som muligt. Samtidig har dette også skabt et bedre bånd mellem virksomheden og den konkrete leverandør. I Fitness Worlds ”Down stream” er de stærke ved både markedsføring & salg og service. De bruger mange kræfter på at markedsføre deres produkter, og dette har givet pote da de har en høj genkendelighed blandt befolkningen og de har det højeste antal medlemmer på landsplan. Deres service er præget god uddannelse af personale samt forståelse for forbrugerens behov. De imødekommer forbrugerne og formår at yde den service som passer til virksomhedens image. 2

Se bilag 1 for Fitness Worlds forenklede værdikæde.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

De 7 p’er Fitness Worlds parametermix ser ud som følgende: Produkt Konditions – og styrketræning Holdtræning Træning – kostvejledning Et bredt udvalg indenfor kosttilskudsprodukter Træningstilbehør som f.eks. yogamåtter, træningspads, drikkedunke m.m. Uddannelse til diverse instruktører Pris Medlemskab: Lav pris Indkøb af produkter: Lav til middel pris Firma aftaler med større virksomheder, her får medlemmerne en lavere medlemskabspris Betalingsbetingelser: Via PBS til standartmedlemskaberne, kan opsiges indenfor en måned Tilbud

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Promotion Reklame: Tv-reklamer, trykte annoncer, outdoor, brochurer Sales promotion: konkurrence på Facebook og i centrene, tilbud på medlemskab, sampaktilbud PR: via internettet, aviser, radio og TV Personligt salg i centrene Events: holdtræningsevents, kurser Online marketing: nyhedsmails, bannere, annoncer Sociale medier: Facebook Distribution Beliggenhed: 64 centre spredt over hele Danmark, hovedkontor i Valby Indirekte distribution I alt 3 kanaler Personale Kompetente, servicemindede og engageret Ensartet klædt (stort træningstøj med logo) Arbejdsetik – og moral skal passe overens Uddannelser og kurser

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Physical evidence Sammenhængende udtryk i alle centre (farver, indretning, materialer, logo m.m.) Professionelt træningsudstyr Gør opmærksom på centrets mange serviceydelser som f.eks. vejledning, bero, holdtræning m.m. Alle ansatte bærer ens tøj bortset fra holdinstruktørerne Processer Arbejdsprocessen i de forskellige centrer er sammensat så alle har indsigt i andres specialer Alle receptionister skal være uddannet fitnessinstruktør indenfor ca. 1 års ansættelse

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

PEST P –Politik og lovgivning ‐

Sikkerheden i et fitnesscenter er en vigtig faktor, og derfor skal der i overensstemmelse med lovgivningen være førstehjælpsudstyr, brandudgange og der må kun være et bestemt antal personer i lokalerne af gangen.

‐

I forbindelse med salg af fødevarer er Fitness World også opmærksomme op fødevarelovgivningen, kontroller og lign.

‐

Der er en aldersgrænse på 15 år for hvornår børn må styrketræne.

E – Økonomi og demografi ‐

Det kræver en stor kapital at starte et nyt fitnesscenter, og Fitness World har derfor af økonomiske årsager opkøbt mange gamle fitnesscentrer og lavet dem om så det passer til deres brand.

‐

Fitness World har placeret sig i større byer i Danmark, hvor der lever mange børnefamilier og unge. Det er derfor vigtig at Fitness World kan tilbyde noget til lige præcis denne befolkningsgruppe.

‐

Samtidig med Fitness World ligger i de større byer, fokuserer de også meget på at ligge så centralt som muligt i den enkelte by.

S – Sociale og kulturelle forhold ‐

Typen af indbyggere i byerne hvor Fitness World befinder sig, er afgørende for om virksomheden kan tiltrække kunder. Folk skal være interesseret i træning og sund livsstil, og de skal have lyst til at træne i de omgivelser som Fitness World kan tilbyde. 13

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

‐

Den stigende udvikling af den amerikaniseret livsstil hos de unge i Danmark er en vigtig faktor for Fitness World, da det er denne befolkningsgruppe som senere hen gerne skulle blive medlem hos dem.

‐

For år tilbage havde man et lidt større antal mænd i fitnesscentrene end kvinder, men med tiden er kvinder i stigende grad blevet mere interesseret i at træne, og de vil ikke længere være det svage køn.

T – Teknologi og miljø ‐

Danskerne er i stigende grad blevet opmærksomme på det voksende problem med vores miljø, og det er derfor vigtigt at Fitness World, som innovativt og højteknologisk fitnesskæde, er forgangsmand for miljøbesparende midler og teknologi.

‐

Teknologiudviklingen inden for træningsudstyr stiger i takt med den stigende interesse for fitness, og Fitness World skal dermed sikre sig at de hele tiden kan følge med udviklingen og tilbyde sine kunder det mest optimale udstyr.

Delkonklusion: Ud fra analysen af Fitness Worlds mikro – og makromiljø er det tydeligt at der mangler nogle tilbud og muligheder for lokalsamfundets unge vedrørende motion og kost. Mange er uvidende om hvor meget deres livsstil påvirker deres fremtidig helbred, og de unge er ikke informeret nok om det risiko de tager. Det kunne være en god ide for Fitness World at sætte fokus på de unge i de byer virksomheden repræsenterer, og give børnene mulighed for en sund hverdag baseret på sjov, socialt samvær og motion.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Branding-strategi Fitness Worlds måde at brande sig selv på, er ved at kommunikere ét navn og én visuel identitet, som dækker over alle deres produktgrupper og aktiviteter. Denne form for branding kaldes corporate branding. Ved corporate branding er Fitness World også åben for at vise en række interne informationer som f.eks. samarbejdspartnere, ledelsesstil og deres arbejdsprocesser. Den positive effekt ved Fitness Worlds branding er at de har fået skabt et stærkt og genkendeligt navn, som har placeret sig i mange folks bevidsthed. En anden styrke er også at de viser befolkningen et sandt og troværdigt brand, og på den måde ikke holder noget skjult og ikke lader forbrugeren stå tilbage med spørgsmål eller mistillid. Ud fra min markedsundersøgelse3 viste det sig at ca. 80% af de adspurgte opfattede Fitness World som et positivt brand med en stærk visuel identitet. Og de mente at pris og kvalitet hang sammen og dermed gav virksomheden en samlet identitet. Dog har Fitness Worlds ellers så stærke branding ikke kunnet holde hele vejen igennem. I juli 2010 anklagede HK/Privat den store fitnesskæde for at have de dårligste medarbejdervilkår i branchen. HK/Privat krævede en overenskomst for de ansatte i centrene, og d. 11. august 2010 kunne Fitness World fremvise deres nye aftaler vedrørende løn, ferie, pension og andet.

Se bilag 2 for hele markedsundersøgelsen.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

”Slå dit mærke i stykker” Farve Det sort/hvide logo samt den limegrønne farve går igen alle steder lige fra hjemmesiden og applikation til væggene i fitnesscentrene. Også farven sort er meget dominerende i Fitness Worlds univers, da alle ansatte bærer sort, mange af deres produkter som taske og håndklæde er sort, og logoet er skrevet med sort på hvide vægge rundt omkring i det enkelte center. Form Formen fra Fitness Worlds logo, en liggende rektangel, går igen i formen på medlemskortet samt der hvor der er skrevet ”Fitness World” rundt om i centrene. Den genkendelige form hos Fitness World er lidt skarp og kantet. Dette opleves i virksomhedens fitnesscentre, hvor der ofte er mange store firkantede rum, grove vægge, store firkantede stolper og store firkantede holdsale. Også de hårde kontraster mellem farverne sort, hvid og limegrøn giver følelsen af en hård og firkantet form. 16

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Navn Fitness World er et let kendeligt navn, og det beskriver kort hvad virksomheden har at tilbyde. Dog bliver det nogle gange forvekslet med andre fitnesscentrer, da mange af konkurrenterne har lignede navne. Sloganet ”Sund fornuft” hører til Fitness Worlds logo og man forbinder derfor sætningen med virksomheden. Navnet ses alle steder – på alle reklamer, på deres produkter, i deres centrer, på ansattes tøj, på bygningerne og mange flere steder. Sprog Virksomheden bruger et meget afslappet og forståeligt sprog med et tvist af komik, f.eks. med deres sætning ”Tab dig, på den fede måde”, som blev brugt i deres seneste tv-kampagne. Det letforståelige sprog går igen på deres hjemmeside, i deres brochure og på diverse plakater og bannere. Ikon Fitness World har ikke noget decideret ikon. De har gennem mange år brugt den samme kvindelige model i deres reklamer, indtil de for under et år siden skiftede hende ud med en ny model med en mere ”almindelig” krop. Lyd Lyden hos Fitness World består primært af den musik de spiller i det enkelte center. Det kan være forskelligt fra center til center, men oftest bliver der spillet de kendte radiostationer som Boogie Radio, 100FM eller The Voice. En anden genkendelig lyd hos Fitness World er lyden fra en holdsal. Her hører man instruktørens glade og energiske stemme, sammen med eventuelle råbende stemmer fra deltagerne. I deres tv-reklamer bruger de den samme melodi hele vejen igennem. Den er energisk, frisk og nem at genkende. 17

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Adfærd Adfærden i Fitness World kan variere fra center til center. I de mindre provinsbyer er adfærden meget afslappet og mange af kunderne kender de ansatte og hinanden rigtig godt. De ansatte giver sig god tid til at snakke med den enkelte kunde og det skaber et hyggeligt og lokalt forhold mellem de besøgende i centret. I de større byer, hvor der også ofte er mere end et center, er adfærden en smule anderledes. Her er der ikke så mange som kender hinanden, og folk kommer og går uden at snakke sammen. De ansatte snakker derfor ikke med medlemmerne med mindre de har spørgsmål eller lignende. Service Fitness World fokuserer meget på god service, og det er vigtig for dem at det er den rette person som er deres ansigt udadtil i centret. Alle medarbejdere skal hilse og sige farvel til kunderne, og receptionerne er placeret så kunderne altid vil have øjenkontakt med receptionisten når de kommer og går. Dog har Fitness World medarbejderne ofte så travlt at de ikke har tid til små servicemindede opgaver som f.eks. at vise nye kunder rundt i centret eller hjælpe med problemer til diverse maskiner. Tradition Fitness World har ikke mange traditioner, men traditionen om at holde hold-events når det er ferie eller helligdage er meget efterspurgt. De har også en tradition med at holde ”Tab og Vind” konkurrence hvert år i januar og februar måned. Her har medlemmerne mulighed for at blive vejet og hvis man har tabt sig det rette antal kilo indenfor tidsperioden, deltager man i konkurrencen om rejsegavekort og meget andet.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Ritual Hos Fitness World har de ikke nogle anderledes ritualer end man har i de fleste andre fitnesskæder i Danmark. Der gælder de samme regler mht. indmeldelse, fremmøde, udmeldelse, bookning af hold osv. og de skiller sig derfor ikke ud i forhold til deres konkurrenter. Navigation Navigationen hos Fitness World centre er næsten ens over hele landet. Check-in skærmene er placeret lige ved indgangen, og receptionen vender mod indgangen, så det er muligt at hilse og side farvel til medlemmerne. I de fleste tilfælde er omklædningsrummene placeret så dameomklædningen ligger tættest på cardio – området og herreomklædningen ligger tættest på frivægt – området. Generelt er det nemt at navigere sig rundt i virksomhedens fitnesscentre, og det samme er gældende på deres hjemmeside. Her gør den øverste linje det let at indikere de forskellige muligheder, og den store rubrik til medlemmernes log ind skaber gør det nemt at udføre det som hjemmesiden skal bruges til. Billede Fitness World bruger den samme model til alt deres visuelle identitet, og det skaber en form for tryghed og genkendelighed hos forbrugeren. Pigen er en pæn og slank model med en trænet krop, og hun giver et indtryk af en rigtig fitness – pige. Mange (især kvinder) kan bruge hende til at motivere sig selv og sætte mål for deres træning. Men som det også viste i min markedsundersøgelse, opfatter nogle medlemmer det negativt, at virksomheden har valgt at bruge en så slank og veltrænet model, når de ellers gerne vil henvende sig til den normale dansker. Det skaber misvisning for dem, og giver dem et andet image af Fitness World.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Delkonklusion: Generelt har Fitness World formået at brande sig rigtig godt. De har skabt en masse let genkendelige elementer i deres mærke, som forbrugerne kender når de hører eller ser det. Især deres navn, farve og billede er stærke elementer for virksomheden. De er med til at skabe et samlet billede hos målgruppen, som gør at de kan skelne Fitness World fra deres konkurrenter. Selvom virksomheden er et rigtig stærkt brand, er der stadig nogle forhold som kunne forbedres. F.eks. kunne Fitness World skabe en større genkendelighed ved at have et ikon. Det kunne være en kendt person som passede godt ind i virksomhedens image, eller en person som har været i branchen i mange år og derfor kunne skabe et professionelt og sundt look til navnet. Også deres service kunne de forbedre og prioritere højere, så vil de på længere sigt få mulighed for at opnå merværdi hos kunden.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

SWOT-analyse

Interne forhold Stærke sider (S) • • • • • • •

• • • • •

•

Svage sider (W)

Mange centre spredt over hele Danmark Stor egenkapital Veluddannede medarbejder Eget uddannelsesprogram til fitness – og holdinstruktører Lav månedlig medlemspris i forhold til konkurrenterne Produktet er placeret i begyndelsen af fasen ”modenhed” i PLC - kurven4 Konkurrencedygtige på markedet Tilbyder et bredt udvalg indenfor træning

• •

•

Muligheder (O)

Trusler (T)

Stigende interesse for sundhed og træning hos den danske befolkning. Danmark er ved at være over finanskrisen. Der er en stor målgruppe som Fitness World ikke henvender sig til endnu (unge under 15 år). Fitness World ligger i forvejen ofte tæt på mange lokale sportsforeninger som f.eks. svømmehaller, fodboldbaner osv. Dette kan give mulighed for eventuelt samarbejde. Markedsundersøgelsen viser at flere fra den nuværende målgruppe vil opfatte Fitness Worlds image stærkere, hvis de tog fat i problemet omkring børn og unges usunde vaner.

• • • • •

•

Mange af centrene er meget store og besidder mange ansatte, dette kan give problemer med kommunikationen Svært at komme ud med præcis det samme budskab i alle byer, da ikke alle byer er ens Fitness World tilbyder ikke træning til børn under 15 år

PLC – kurve (Product Life Cycle) - se bilag 3 for figur og nærmere beskrivelse.

Billig medlemspris kan opfattes som dårligere center, ikke nok udvalg af maskiner m.m. Fresh Fitness er åbnet indenfor det seneste år og kan tilbyde en endnu lavere månedspris. Der er en stor priskrig i gang på det danske fitnessmarked. Mange danske unge har en stor trang til usunde vaner som junkfood og ingen interesse for træning. De store fitnesskæder i Danmark begynder at ligne hinanden meget, da det kan være svært at skille sig ud og blive ved med at udvikle sig. Mange substituerende udbydere af træning, kan tilbyde træning til folk under 15 år. Det er forholdsvis nemt og billigt for forbrugeren at skifte til substituerende produkter.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Delkonklusion: Ifølge SWOT – analysen er Fitness World en rigtig stærk virksomhed med mange stærke sider og forholdsvis få svage sider. De befinder sig dog i den situation at de står overfor en del trusler i deres eksterne forhold, og det vil af den grund være en god idé fra virksomhedens side, at tage initiativ til at komme nogle af disse trusler til livs. De største trusler er den hårde konkurrence på markedet og den stigende udvikling af den usunde livsstil hos de unge. Hvis man samtidig kigger på mulighederne, kan man se at Fitness World ved brug af nogle dem, kan mindske deres trusler, og dermed også opnå en lang række stærke sider. F.eks. ved at satse på en ny og yngre målgruppe, dog uden at miste fokus på den nuværende målgruppe. Også den vigtige mulighed som resultatet af markedsundersøgelsen i forhold til deres forstærkelse af deres image, vil kunne give dem stor belønning i fremtiden.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Konkurrenceformer Fitness World befinder sig på et marked for træningsmuligheder, hvor der er rigtig mange udbydere. De er i snæver konkurrence med en del store fitnesskæder som f.eks. Fitness DK, SATS og Fresh Fitness, som alle tilbyder nogenlunde de samme ting til en ens målgruppe. Der er også rigtig mange små lokale centrer som kan tilbyde andre ting, og udover det vi kender som et alm. fitness-center, er der også mange andre træningsmuligheder på markedet. Der er f.eks. danseskoler, yoga – og pilates centrer, svømmehaller, karateklubber samt en masse lokale sportsforeninger som kan tilbyde en lang række forskellige sportsgrene samlet på et sted. Disse er Fitness World i bred konkurrence med. Denne form for konkurrence kaldes monopolistisk konkurrence, og dækker over udbydere som tilbyder differentierede produkter, hvor de hver især har en bestemt profil. Denne form for konkurrence sætter Fitness World i en relativ vanskelig situation, da de er nødt til at have et stort overblik over alle former for konkurrence til deres virksomhed, og det kræver også at de er gode til at udvikle sig, hvis ikke de skal falde bag ud og miste kunder til deres konkurrenter. Generisk strategi Fitness Worlds generiske strategi5 er deres strategi i forhold til konkurrenterne på samme markedet. Fitness World prioriterer lav medlemspris og et bredt udvalg af træningsmuligheder meget højt, samtidig med de vil være lettilgængelig overfor medlemmerne over hele landet. Dette gør at de lægger sig under kategorien ”lave omkostninger” i konkurrencefordel, mens de under ”marked” har en stor andel af totalmarkedet. Samlet set betyder dette at Fitness World’s generisk strategi er omkostningsleder. Som omkostningsleder placerer virksomheden sig stærk på markedet blandt konkurrenterne, og deres fokus på lave omkostninger for kunderne, giver dem stor succes. 5

Generisk strategi, Michael Porter, 1990 – se bilag 4 for figur og nærmere beskrivelse.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Porter’s five forces For at se hvordan Fitness World klarer sig i forhold til konkurrence blandt de andre udbydere på markedet, er det væsentligt at analysere deres konkurrenceforhold. Konkurrenceforholdene afdækker hvilke trusler og muligheder de imødekommer, samtidig med de identificerer de stærke og svage markedskræfter i branchen. Figuren viser de markedskræfter som indgår i Fitness Worlds brancheanalyse.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Konkurrencesituationen i branchen Der er en række forhold som bruges til at vurdere konkurrenternes styrke i fitnessbranchen. Disse forhold er antallet af konkurrenter, væksten i branchen, konkurrenternes differentiering, konkurrenternes forsøg på at erobre markedsandele og konkurrenternes produkter. I Fitness Worlds branche er der mange udbydere, hvilket gør konkurrencen hård. Væksten og konkurrenternes forsøg på at erobre markedsandele er høje, og det er med til at skabe at en hård konkurrence mellem de etablerede virksomheder i branchen. Leverandørernes forhanlingsstyrke Da Fitness World ikke selv er i besiddelse af fabrikker til deres produktion af træningsmaskiner m.m., har de et rigtig stærkt forhold til deres leverandører. De er af samme grund også meget afhængige af deres leverandørers leveringsforhold så som kvalitet, tid og pris. Fordi Fitness World er en stor virksomhed, har de mulighed for at få en positiv indflydelse på prisen, og med det høje antal af leverandører indenfor træningsudstyr, maskiner og kosttilskud har virksomheden hurtigt mulighed for at skifte leverandør. Leverandørerne ved at virksomheden skal have mange produkter og de ved også at de hurtigt kan vælge ny leverandør, og derfor er de mere fleksible når det handler om pris og kvalitet. Forhandlingsstyrken fra leverandørerne i Fitness Worlds branche er derfor ikke så stærk. Konkurrence fra substituerende produkter Innovationen og udviklingen indenfor træning og aktivitet er i høj grad stigende, og der er gennem den seneste tid kommet mange nye træningsmuligheder til. F.eks. er yoga blevet en stor succes og der åbnes i dag mange nye yogacentrer som kan tilbyde alt inden for genren. Også substituerende produkter som hjemmetræningsudstyr f.eks. Dvd’er, bolde og håndvægter er en stor konkurrent til Fitness World. Denne form for træning kræver mindre tid og er mere fleksibelt for forbrugeren, da de ikke 25

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

skal væk fra hjemmet. Prisen for skifteomkostningerne til et substituerende produkt er relativt lav, og det er derfor med til at skabe en stor konkurrence på markedet. Købernes forhandlingsstyrke Købernes forhandlingsstyrke kan være en trussel begrundet forskellige faktorer, men for køberne i Fitness Worlds branche handler det primært om den stigende bevidsthed inden for sundhed og træning, at en købers fysiske ydre i dag er en stor del af personens identitet og at køberne forventer at udbydere har flere forskellige træningsmuligheder samlet på et sted. Disse trusler gør at kunderne stiller høje krav til virksomheden både mht. kvalitet, pris og udbud. Da køberne har stor mulighed for at vælge et andet fitnesscenter og træne i, grundet den intensive konkurrence på markedet, er det vigtig at Fitness World sørger for at opfylde kundernes behov og ønsker, og følger med udviklingen indenfor de tendenser der rør sig i målgruppens miljø. Truslen fra nye udbydere Fitnessbranchen i Danmark har oplevet stor vækst de seneste år, og det er af den grund blevet et attraktivt marked for nye udbydere. Men der er dog forholdsvis høje adgangsbarriere i branchen som skyldes følgende: Det kræver en meget stor kapital for at starte et nyt træningscenter op, der er en lang række lovgivninger som man som nystartet skal være i stand til at opfylde, og så gør markedets store kæder det svært for nye udbydere at komme til da de alle har relative store markedsandele. Trods de forholdsvise høje adgangsbarriere er Fresh Fitness lige kommet på markedet med den hidtil billigste medlemspris.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Delkonklusion: Den intensive konkurrence på markedet stiller Fitness World overfor en række forhold som de skal være opmærksomme på. Blandt andet har køberne en vis magt overfor virksomheden, da de nemt og hurtigt kan skifte til konkurrenterne på markedet samt ty til et bredt udvalg af substituerende produkter. Mange af de substituerende produkter kan tilbyde træning til børn under 15 år, og de har derfor mulighed for at ramme en langt større målgruppe en Fitness World. Dette er en stor trussel for virksomheden. Den konstante udvikling i branchen er også en stor trussel for Fitness World, og kun ved at følge med og selv udvikle sig, kan virksomheden bruge denne trussel til en styrke.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Positionering/positioneringskort Fitness World har lige siden deres begyndelse, positioneret sig via deres lave månedspris og deres udbud af træningsmuligheder. Senere er deres positionering rykket længere over mod pris og tilgængelighed (hvor mange centrer medlemmerne har mulighed for at vælge imellem og deres centrale placeringer). Samtidig har de også fået stor fokus på deres udbud af holdtræningsmuligheder, og det er bl.a. en af de faktor Fitness World er mest kendt for i dag. Deres positioneringsplatform er ESP, da de i deres markedsføring prøver at sælge et positiv og sundt produkt baseret på følelsesmæssige forhold. F.eks. ved deres tv-reklamer som er rettet mod håbet om at få en flot krop i skønne omgivelser til en lav pris, og deres plakater og bannere som illustrer hvordan man kan komme til at se ud hvis man træner i Fitness World. Ud fra deres nuværende positionering har jeg valgt at udføre et positioneringskort som viser hvor Fitness World ligger blandt deres konkurrenter i forhold til faktorerne høj – og lav pris og stort udvalg – og lille udvalg af produkter. I positioneringskortet er der taget udgangspunkt i konkurrenter som også er fitnesskæder og ikke private fitnesscentrer eller kommunale træningsudbydere.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Som positioneringskortet viser, er Fitness World ikke længere føreren med den laveste pris. Kæder som Fresh Fitness, Enjoy Fitness og Motion&Trivsel tilbyder en laver medlemspris, og Fitness World kan derfor ikke længere kun positionere sig på den lave pris. I forhold til udvalget af produkter/træning er Fitness DK den førende kæde. De er i dag dem som tilbyder flest forskellige former for træning som f.eks. svømning og AQUA hold, Kinesis og et bredt udvalg af holdtræning. Dernæst kommer Fitness World og SATS som med deres brede udvalg af træningsmaskiner og holdtræning prøver at følge med Fitness DK.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Gennem de seneste årtier har der været en markant stigning af livsstilssygdomme hos danskerne. Især fedme og rygning er en af de mest ”populære” sygdomme, som i mange tilfælde fører til blodpropper, sukkersyge, lungekræft, øget blodtryk og forhøjet kolesteroltal. Der bliver flere og flere overvægtige i Danmark, og de overvægtige bliver federe og federe. I 2001 var mere end 15% af alle voksne i Danmark overvægtige og hos de unge mellem 16 og 18 år var tallet 7%. Grundlaget for den udbredte fedme samt livsstilssygdommene kommer fra barndommen og de vaner vi danskere tager på os under vores opvækst. Overvægten kan til en vis grad være arvelig, da det kan skyldes gener og miljøpåvirkninger, men den største årsag til fedme og inaktivitet er den amerikaniseret udvikling som vi ser i landet. Overalt i Danmark kommer der hele tiden nye fastfoodkæder som McDonald’s, Burger King og JFK, og især de unge bliver fristet til at spise disse steder. De vokser op i en kultur hvor det er almindeligt at droppe madpakken og skolens kantine og i stedet for besøge det lokale pizzeria eller spise en burger hos McDonald’s. I år 2008 var 10% af piger i alderen 11-15 år overvægtige, og hos drengene var det helt op til 14%. Disse tal er desværre ikke faldet siden, og sammen med den dårlige udvikling af børnenes spisevaner, har computerspil og Facebook overtaget tiden fra de fysiske aktiviteter. Børn og unge er i dag mere inaktive og stillesiddende end de var tidligere. Undersøgelser viser at børn op til 10 års alderen godt kan leve op til sundhedsstyrelsens anbefaling om at være fysisk aktiv med mindst moderat intensitet i en time om dagen. Men når børnene bliver større er de mindre aktive og kun 60% af pigerne og 80% af drengene kan opfylde de fysiske anbefalinger. Analyser6 viser også at antallet af overvægtige i alderen 11 -15 år, varierer kraftigt ud fra familiens socialgruppe. Familier med lave indkomster og/eller overførselsindkomst har et højere antal af overvægtige end familier med mellem eller høj indkomst. Dette skyldes bl.a. at familierne ikke har råd til at melde børnene ind i en fritidsklub eller til en anden form for fysisk aktivitet, og 6

www.meraadet.dk/gfx/uploads/rapporter_pdf/boernefedme_webny2.pdf

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

de har heller ikke råd til at købe den sunde kost som børnene skal have. Danmarks Julemærkehjem modtager i dag et langt større antal deltagere en hidtil. De seneste år har Julemærkehjemmene hvert år taget imod ca. 700 børn i alderen 6 – 14 år, som er overvægtige fordi de er vokset op i familier og miljøer der ikke har taget højde for børnenes vægt og sundhed. Med den dalende aktivitet og de usunde spisevaner, har de unge større risiko for at få hjerte-kar-sygdomme eller andre livsstilsrelaterede sygdomme. Denne drastiske udvikling koster hvert år Danmark et stort millionbeløb, og samlet set har landet et enormt folkeproblem som kun kan løses hvis der bliver taget fat i børnene inden det er for sent.

Ud fra mine foregående analyser og indblikket i tidens sundhedsforhold hos de danske børn og unge, vurderer jeg at Fitness World skal integrere en ny målgruppe med henblik på mersalg og vedvarende høje medlemstal. Dog skal Fitness World stadig fortsat henvende sig til sin nuværende målgruppe, da mit nye tiltag skal være baseret på ekstraindtægt og forhåbentlig et øget positiv image blandt forbrugerne. Jeg har baseret mit forslag på de resultater jeg er kommet frem til via mine analyser og mine markedsundersøgelser. Grundet den hårde konkurrencesituation på markedet, og de mange alternative muligheder for et medlemskab i et fitnesscenter, mener jeg at Fitness World bør sætte fokus på hvordan de fortsat kan være den førende fitnesskæde i Danmark. De skal forsvare deres markedsleder position og udvide deres totalmarked ved at finde nye brugere. Det kan de bl.a. gøre ved at integrere en ny målgruppe.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Målgruppevalg Mit målgruppevalg er baseret på informationerne om den amerikaniseret udviklingen hos de danske børn og unge, samt på min markedsundersøgelse. Med det stigende antal af muligheder for usund kost i Danmark, samt det dalende aktivitetsniveau hos de unge, mener jeg det er oplagt for Danmarks førende fitnesskæde at sætte fokus på denne befolkningsgruppe. Resultat af min markedsundersøgelse viste at lidt over en tredjedel af deltagerne mente, at de ville syntes bedre om Fitness World hvis de valgte at lave aktiviteter og træning til børn under 15 år, og samtidig mente over 75% at virksomhedens image ville blive forstærket hvis de tog dette tiltag til sig. Samtidig viste det sig også at et flertal af de adspurgte under 15 år kunne tænke sig at blive medlem af Fitness World, hvis der også var aktiviteter for deres aldersgruppe. Med disse faktorer har jeg udarbejdet min målgruppe. Målgruppe Begge køn, alder mellem 10 og 15 år. Går i folkeskole og bor i Københavnsområdet. Har forældre med middel – høj indkomst. Kan lide at være fysisk aktive, men er det nødvendigvis ikke. Kan lide at være sociale og ønsker at være sammen med andre jævnaldrene. Har trang til usund mad og er overvægtige, ”tyndfede” eller på anden vis lever en usund livsstil. Kan lide at spille computer, være på Internettet, være på Facebook og se TV. Går ikke i fritidsklub om eftermiddag, og har derfor ikke så meget at lave når de kommer hjem fra skole. Bruger Internettet til at være sociale, få information, holde sig opdateret, spille spil, handle via e-handel og læse blogge.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Persona Nicolai Pedersen, 13 år. Går i 7. klasse på Langelinieskolen på Østerbro i København. Bor sammen med sine forældre og sin lillesøster på 9 år i en stor lejlighed på Østerbro. Da Nicolai var mindre, gik han til fodbold 2 gange om ugen, men da han blev 12 år stoppede han fordi han fik andre interesser. I dag dyrker Nicolai ikke nogen former for sport. Hans interesser er: computerspil, surfe på internettet, Facebook, være sammen med vennerne, fodbold, film, tøj/udseende, piger, begyndt at ”snuse” lidt til teenage-livet i form af fester og større arrangementer om aftenen. Nicolai er almindelig af bygning, og vejer ikke for meget i forhold til hans højde og alder, men har en meget dårlig kondition. Nicolai får madpakke med i skole hver dag, som hans mor smører til ham. Oftest består den af forskellige rugbrødsmadder, agurk/tomat, frugt, kiks, rosiner eller anden form for snack. Nicolai kan godt lide sin madpakke, men ca. 2 – 3 gange om ugen ender han med at tage på pizzeria eller i den nærliggende kiosk sammen med klassekammeraterne, hvor han enten køber pizza, kebab, sodavand, chips eller slik for sine lommepenge. Når Nicolai er sammen med sine venner om eftermiddagen eller om aftenen, ender de også ofte med at besøge fastfoodrestauranter, og bruger deres tid på at spille computerspil eller Play Station.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

SMUK – model For at vurdere om der er salgsmuligheder og lønsomhed hos min valgte målgruppe, vil jeg her anvende SMUK - modellen. Størrelse og vækst ‐

Relativt stort segment.

‐

Mindre rådighedsbeløb, men forældrene har et middel til højt rådighedsbeløb.

‐

Fremtid i storbyer.

Muligheder for bearbejdning ‐

Stor mulighed for eksponering via Internettet.

‐

Segmentet er storforbrugere af socialemedier (Facebook, blogs m.m.).

‐

Stor mulighed for ”word of mouth”.

‐

Viral markedsføring og reklame i TV.

‐

Mulighed for at ramme segmentet via deres forældre.

Udgifter ved bearbejdning ‐

Lave omkostninger ved brug af socialemedier, viral markedsføring og ”word of mouth”.

‐

Forholdsvise lave omkostninger ved brug af online markedsføring

‐

Høje udgifter ved brug af reklame i TV

Konkurrencesituation i segmentet ‐

Ingen andre lignede tilbud hos konkurrenterne

‐

En del lignende tilbud hos lokale sportsforeninger, meget lave adgangsbarrierer

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Delkonklusion: Ud fra vurderingerne i SMUK – modellen er den valgte målgruppe en realistisk og lønsom mulighed for Fitness World. Målgruppen er i en alder hvor der er konstant udvikling og hvor de hele tiden vil være moderne. Mulighederne for at ramme de unge er enorme, da de er storforbrugere af Internettet og alt hvad der dertil hører. Samtidig vil man også kunne ramme målgruppen via deres forældre, og på den måde lade forældrene viderebringe nyheden om træning for unge under 15 år i Fitness World. Dette betyder også at udgifterne for Fitness World er forholdsvis lave, da de kan fokusere på socialemedier, viral markedsføring og andre moderne markedsføringstiltag. Konkurrencen i segmentet er forholdsvis lav, og ved at tilbyde nogle ekstra aktiviteter og trykke rammer, kan virksomheden differentiere sig fra de lokale sportsforeninger.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Konceptbeskrivelse ”Fitness World Teen” – konceptet er et tiltag som skal sørge for at børn og unge i lokalområdet har mulighed for at være fysisk aktive og sociale om eftermiddagen når de har fri fra skole. Konceptet skal startes op i Fitness Worlds større centrer i Københavnsområdet som er Århusgade på Østerbro, Lygten på Nørrebro, og Forum på Frederiksberg. Mission:

”Vi vil skabe trykke rammer for unge under 15 år, hvor fysisk aktivitet og socialt samvær er i fokus. Samtidig vil de unge få mulighed for information omkring træning og kost, og få adgang til nye sunde vaner, som skal skabe en start på et sundt og aktivt liv.”

Vision:

”Forbedre de danske unges tilgang til træning og sund kost, og lade dette blive en naturlig del af deres hverdag.”

Værdier:

”Vores værdier er troværdighed, socialt samvær, målrettethed og commitment.”

Konceptet skal bestå af en række aktiviteter og arrangementer for de unge, hvor de samtidig får muligheden for at være sammen under forsvarlige forhold, så deres forældre er trygge ved at sende dem til træning. Da der er en række lovgivninger og etiske råd om at unge under 15 år ikke må styrketræne, vil alle aktiviteterne foregå i fitnesscentrenes holdsale, udendørs eller i lokale samarbejdspartneres lokaler. Valget af aktiviteterne er baseret på hvilke kompetencer der er mulighed for at udnytte blandt de ansatte og hvilke ønsker målgruppe viste i min markedsundersøgelse.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Aktiviteterne for de unge vil være følgende: - Forskellige former for træning i holdsale med instruktør som f.eks. Pilates Teen, Yoga Teen, Dance Teen, Thai Bo, SjipFit Teen, Boksning Teen, Karate Teen og Puls&Leg Teen. Alle hold vil vare mellem 60 min. og 90 min. 85% af tiden vil gå med den fysiske aktivitet og udstrækning, mens de i de resterende 15% af tiden vil få et stykke frugt og vand, snakke med hinanden, stille spørgsmål til instruktøren og instruktøren vil sørge for at snakke med de unge om sund kost og den daglige motion. Det er vigtig at det ikke kun er træning, men at der også er god tid til at sætte fokus på det sociale samvær. - Ude – og indendørs aktiviteter hos de nærliggende lokale sportsklubber. Her vil der bl.a. være mulighed for spille fodbold, tennis, håndbold, volleyball, hockey og rundbold. Aktiviteterne vil foregå på samme måde som træningen i holdsalene. - Svømning i den lokale svømmehal. Her vil aktiviteten også foregå på samme måde som de øvrige hold. - Specielle hold oprettet til overvægtige unge som har eller skal på julemærkehjem, eller unge som af andre årsager kræver mere individuelle forhold, f.eks. børn med alvorligere sygdomme. Dette hold hedder Get Fit. Der vil være færre af disse hold på planen, og det vil være et hold som man melder sig til at gå til fast over en længere periode, dog højst op til et år af gangen. Deltagerne skal have deres forældre/værge med første gang. Holdet vil være anderledes en de resterende aktiviteter, da de unge vil få mere konkret træning og information om sundhed og kost. Og de vil undervejs blive målt og vejet, for at sikre den mest optimale kontrol. Som en ekstra mulighed, får de deres kostog motionsplan lagt ud på Internettet, og de kan ved hjælpe af specielt lavede skemaer, følge deres udvikling online sammen med deres forældre. 37

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Aktiviteterne vil foregå i tidsrummet 14:00 – 19:00 i alle hverdage. Dog vil det være lidt forskellige fra center til center, hvor mange gange om ugen der vil være hold. Der vil være en særskilt holdplan for Fitness World Teen holdene og også en applikation, hvor de unge sammen med deres forældre kan tilmelde sig de forskellige hold. Ved at de unge får mulighed for at tilmelde og afmelde sig fra holdene fra uge til uge, giver det dem og familien mere fleksibilitet i hverdagen, samt de unge får mulighed for at prøve forskellige sportsgrene af og møde andre unge. Ud over de skemalagte hold, vil der undervejs komme events. Disse events vil primært blive afholdt i skolernes ferieperioder og op til helligedage. Arrangementerne vil være en smule længere end de almindelige hold, og der vil ofte være både aktivitet og spisning af et mindre måltid efterfølgende. For at Fitness World skal kunne foretage disse tiltag, kræver det at de får nogle lokale sportsforeninger til at samarbejde med sig. Det indgået samarbejde skal skabe profit for både foreningen og Fitness World. I Københavnsområdet skal Fitness World samarbejde med Østerbro Idræts Forening7, Øbro-Hallen8, Hillerødgade Bad og Hal9, Frederiksberg Idræts Forening10 og Frederiksberg Svømmehal11, da det er de mest nærliggende steder i forhold til deres centrer. Udover disse samarbejdspartnere skal Fitness World også samarbejde med Julemærke Fonden12, som skal sørge for at de unge får kontakt til Fitness World i slutningen af deres ophold så de kan fortsætte deres aktive livsstil når de vender hjem. Dette samarbejde vil sikre Fitness World en stor andel af de hjemvendte børn, og på den måde give dem flere medlemmer. 7

www.osterbro-if.dk www.kubik.kk.dk/obrohallenbad 9 www.kubik.kk.dk/hillerodgadebad 10 www.fif.dk 11 www.frederiksberg.dk/ByOgKultur/KulturOgFritid/Svommehal.aspx 12 www.julemaerket.dk 8

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Prisen13 for et Fitness World Teen – medlemskab vil være 129, - pr. måned ved tilmelding til PBS. Oprettelsen vil koste 199,og inkluderer en taske og en drikkedunk. Med medlemskabet kan de unge træne så ofte de vil, og når de fylder 15 år vil de kunne fortsætte med at være medlem. Dog vil prisen ændre sig til den almindelige medlemspris. Hvis man ikke ønsker at tilmelde sig et PBS – medlemskab har man mulighed for at købe et kontant medlemskab til 1, 3 eller 6 måneder af gangen, til henholdsvis 269,-, 599,- og 969,-. Hvis et nuværende medlemmer i Fitness World har børn mellem 10 – 15 år, og ønsker at melde dem til Fitness World Teen, vil det kun koste 99,- i oprettelse, og det eksisterende medlem vil også få en taske udleveret. Fitness World Teen medlemmerne vil også få mulighed for at få lagt et kostprogram i forhold til deres given situation og ønsker. Det vil koste 99,- for en halv time med en diætist. De nye aktiviteter i Fitness World vil kræve ekstra uddannet instruktører, som ved hvordan man håndterer børn og unge, kender de forskellige sportsgrene og til svømning skal der være en uddannet livredder. Med Fitness World Teens aktiviteter og arrangementer for børn og unge efter skoletid, vil Fitness World også være med til at få nogle af de unge væk fra de negative handlinger og omgangskredse, som man ofte ser dem have, når de ikke har noget at foretage sig. Hvis man både kan give de unge en sundere livsstil, og sørge for at de bliver holdt væk fra eventuelle kriminelle miljøer, vil Fitness World kunne skabe sig et bedre image hos den danske befolkning.

Priserne er udarbejdet i forhold til Fitness Worlds nyværende priser. Se bilag 5.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Moodboard

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Hjemmeside I forbindelse med det nye koncept skal der være en ny og separat hjemmeside www.fitnessworldteen.dk, hvor man kan finde beskrivelser af de forskellige hold, en holdplan med mulighed for tilmelding og afmelding, information om diverse events, tilmelde sig nyhedsmail, købe medlemskab, læse om kost, motion og sundhed, samt få alle de nye opdateriger som der løbene vil komme. Det er også her at deltagerne i Get Fit kan logge ind og finde deres personlige plan og skema.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Logo

I udarbejdelsen af logoet til det nye tiltag I Fitness World, har jeg været opmærksom på at bevare så meget som muligt i virksomhedens nuværende logo, samtidig med at jeg har prøvet at tilføje noget ungt og friskt som passer til målgruppen. Jeg har valgt at kalde det nye initiativ for ”Fitness World Teen”, idet jeg synes det passer godt til målgruppen og stadig

hænger

virksomhedens

godt

sammen

nuværende

navne

med –

ordbrug. Jeg har valgt at skrive ordet ”Teen” i højre side af deres logo, så man kan se det er målrettet mod en anden del af befolkningen. Jeg har brugt typografien Marker Felt, da jeg synes det skiller sig lidt ud fra Fitness Worlds aktuelle fond og er mere ”street” og ung i designet. På samme måde har jeg også valgt at lave den i Fitness Worlds lime-grønne farve, for at fremhæve ordet og gøre det mere synligt, men samtidig bevare farven fra deres nuværende visuelle identitet. Logoet vil være synligt på alle reklamer og markedsføringstiltag i forbindelse med konceptet, i centrerne, samt på instruktørernes tøj.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Instruktørernes tøj

Forside

Bagside 43

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Mål Målet med Fitness World Teen – konceptet er at skabe træningsmuligheder for unge mellem 10 og 15 år. Fitness World skal skabe trykke og professionelle rammer for de unge, så forældrene vælger Fitness World frem for de lokale sportsforeninger. Målet er også at få fat i den gruppe unge som er ”ramt” amerikaniseringen, og give dem mulighed for at opleve det positive ved træning og en sund livsstil. Markedsføringsmål ” - Vi ønsker at skabe et bedre image af vores fitnesskæde, ved at viderebringe budskabet om vigtigheden af børn og unges sundhed. Vi vil fortælle befolkningen at vi også prioriterer de unge under 15 år, ved at give dem mulighed for at træne og får vejledning hos os. Dermed ønsker vi samtidig et stigende antal medlemmer i fitnesscentrene.” Økonomiske mål ” - Vi forventer at øge medlemsantallet med ca. 700 ved konceptets begyndelse i de tre centre i Københavnsområdet. Senere viderefører vi konceptet til andre centre i Danmark, og her vil vi forvente en medlemsstigning på ca. 8% - 10% efter 2 år.” Hvordan vil vi gerne fremstå? ”Med vores Fitness World Teen koncept tager vi de unges krop og livsstil alvorlig, og vi ønsker at give dem en unik mulighed for at kombinere deres sociale behov med en sund og aktiv eftermiddag. Vores veluddannede og engagerede medarbejder hjælper dem med at træne under professionelle forhold, og sikre de unge at de vil opnå en sundere livsstil. På Fitness World Teen holdene vil man få mulighed for at være aktiv og træne lige den form for sport som man godt kan lide, samtidig med at målgruppen kan få vejledning og spørge ind til deres kost.” 44

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Kommunikationsmål vi ønsker at opnå ”Vi ønsker at viderebringe budskabet om hvor vigtig motion og sund kost er for de unge, og hvor stor betydelighed det har for deres krop og helbred i fremtiden. Vi forventer at ca. 25% af Danmarks befolkning efter en periode på 6 måneder, kender til konceptet og de værdier det bidrager med. Her er størstedelen af de 25% unge under 15 år eller forældre med børn under samme aldersgrænse. Vi ønsker at se en høj tilfredshedsgrad hos de unge og deres forældre, som vi vil følge på Facebook, bloggen og i centrene.”

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Fitness Worlds fremtidig positionering Det nye positioneringskort viser hvor Fitness World vil ligge i fremtiden i forhold til samme faktorer og konkurrenter som tidligere. Med Fitness Worlds nye koncept vil placeringen rykke sig længere til højre mod et stort udvalg af produkter/træning, men ikke rykke sig i forhold til prisen. Med virksomhedens nye placering vil de ligge forrest i forhold til deres konkurrenter når det kommer til udvalg. Der er ikke andre fitnesskæder i Danmark som har speciel træning til unge under 15 år, og derfor vil Fitness World kunne positionere sig stærkere end tidligere.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Ansoff’s vækstmatrix Da Fitness World nu også skal tilbyde en anden form for træning til en ny målgruppe, bevæger de sig ind på et nyt marked. For at opnå det største udbytte skal virksomheden benytte vækststrategien koncentrisk diversifikation, da de introducerer en forholdsvis ny form for træning til en ny målgruppe. Vækststrategien er meget risikofyldt og der vil komme til at ske en del ændringer som både personalet og de nuværende medlemmer skal ”lære at kende”. Dog har den nye træning og aktiviteter høj synergi med deres nuværende udbud i fitnesscentrene, og det betyder derfor at Fitness World har et stort grundlæggende know how.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Kommunikationsstrategi Medievalg For at kommunikere Fitness World Teen bedst muligt ud til målgruppen, har jeg opsat en række elementer som Fitness World skal bruge i deres markedsføring. Valget af markedsføring er baseret på målgruppens interesser og vaner, og bygger på de midler som Fitness World i forvejen har kendskab til. Reklame Målgruppen ser ofte TV og hører radio, og det er derfor en oplagt mulighed for at komme igennem til dem. Tv – reklamerne skal planlægges ud fra de kanaler du unge ser mest, og de skal vises imellem de tv – udsendelser som der er flest seertal ved. Også i ungdomsmagasiner som f.eks. Vi Unge, Bazar, Street Boys, Story, TJECK og Chili, skal der reklameres for Fitness World Teen. Men magasiner som Femina, Alt for Damerne Fit Living og Iform, som henvender sig til målgruppens forældre, er også relevante for den markedsføring som Fitness World skal foretage. Derudover skal der være en brochure i alle Fitness Worlds centre, som fortæller om det nye koncept, samt reklamer og artikler om Fitness World Teen i Fitness Worlds eget magasin, Fitness World Magazine. Online marketing På Fitness Worlds hjemmeside vil der være et link til Fitness World Teens egen hjemmeside www.fitnessworldteen.dk. Da målgruppen er storforbruger af Internettet, skal deres hovedfokus ligge på online marketing. Der skal være banner – reklamer på hjemmesider som Facebook, ungdomsmagasiners hjemmesider, Google adwords, Arto og på diverse blogge som henvender sig til målgruppen.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Det vil også være en god ide at udvikle en viral markedsføring i form af en inspirationsvideo, som kan skabe en stemning og god energi, og som vil gøre de unge opmærksomme og interesserede. I sidste ende skal dette føre til at de vil opsøge mere information omkring Fitness World Teen. Outdoor De unge befinder sig i lokalmiljøet omkring Fitness Worlds beliggenheder, og derfor er det vigtig at virksomhedens outdoor reklamer er visuelle der hvor målgruppen omgås i hverdagen. Plakaterne skal derfor være at finde på de lokale busser, busstoppesteder, søjler rundt om i byen, og billboards nær sportshaller, indkøbscentrer, biografer, caféer, folkeskoler og andre centrale steder i byen. Dertil skal der også være reklame for Fitness World Teen hos de lokale sportsforeninger som vi samarbejder med i forhold til konceptet. Events Som tidligere nævnt skal der løbende være events omkring skoleferierne og helligedagene, hvor holdene vil blive forlænget en smule og der vil være mulighed for at prøve nogle anderledes ting end ved den normale holdtræning. Det kan f.eks. være besøg af en gæstetræner, nye specielle øvelser eller koreografi, field trip til nye træningsarealer, fokus på madlavning og smagsprøver på forskellige kosttilskud fra Nutramino. For at give en god start og introduktion til Fitness World Teen, skal der holdes en opstartsweekend i de tre udvalgte centrer, hvor de unge med følgeskab af deres forældre får mulighed for at komme og prøve udsnit af de forskellige hold. Der vil være åbent en lørdag, og det er gratis for alle indenfor aldersgrænsen samt deres forældre/værge. Der skal også være mulighed for smagsprøver på diverse kosttilskud, og den muntre kok, Nikolaj Kirk, vil være på besøge med smagsprøver på forskellige

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

sunde retter. Derudover vil der komme besøg af fodboldspilleren Jesper Grønkjær14 og en eller to sportsudøvere, som vil deltage på nogle af holdene, samt skrive autografer og give gode råd om træning og det at have en sund livsstil. For at skabe en god stemning og give de unge ekstra motivation for at komme og træne, skal Joe Moe optræde med et lille nummer i centrene og Henrik Bruhn fra TV – programmet Comedy – kuren skal give et standup show. bl.a. om hvordan det er at vokse op som overvægtigt. Ved introduktionsweekenden skal der også være mulighed for at komme og høre et oplæg omkring de specielle hold Get Fit. Det vil foregå i et aflukket lokale, og de unge og deres forældre vil også kunne få en individuel samtale med vejlederen bagefter. For at tiltrække flere nye medlemmer, skal der på dagen være en række tilbud for de unge og deres forældre. F.eks. skal de nye Fitness World Teen medlemmer få en medlemspris til kun 99,- pr. måned året ud ved oprettelse af et PBS – medlemskab og ved bestilling af et kostprogram til medlemmet får de det for kun 69,-. Ud over de gode tilbud vil alle gæsterne indenfor Fitness World Teens aldersgrænse få en t-shirt med logo på. Public relations For at skabe omtale omkring det nye koncept i København, skal Fitness World sørge for at alle de store medier vil modtage pressemeddelelse og billeder vedrørende Fitness World Teens opstart. Også de lokale aviser og nyheder på Østerbro, Nørrebro og Frederiksberg skal modtage informationerne og initiativtagerne fra Fitness World skal være til rådighed til interviews og andre typer henvendelser.

www.da.wikipedia.org/wiki/Jesper_Gr%C3%B8nkj%C3%A6r

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Sociale medier For at møde målgruppen i deres miljø, skal Fitness World markedsføre sig og kommunikere med dem via Facebook og deres egen blog. På Facebook skal de have deres egen side, hvor man kan trykke ”synes godt om”, og dermed modtage informationer, opdateringer, se billeder og meget mere omkring projektet Fitness World Teen. På Facebook siden skal man bl.a. også kunne få inspiration til træning og sund kost, deltage i konkurrencer, finde madopskrifter og se billeder fra de forskellige events der bliver holdt. Det vil også være muligt at dele kommentarer og ris/ros på siden, og man kan stille spørgsmål til Fitness World eller andre medlemmer. Løbende skal Fitness World kommunikere og svare tilbage på spørgsmål og ris/ros, og på den måde imødekomme deres medlemmers behov, ønsker og forslag. Ved siden af deres Facebook side, skal de også have deres egen blog på www.fitnessworldteen-blog.dk, hvor alle har mulighed for at få informationer, opdateringer, se ”motivations – indlæg” og meget mere. Her vil der også være mulighed for at kommentere på de forskellige indlæg og Fitness World vil skabe en kommunikation mellem medlemmer/interesserede og dem selv. Der skal en gang om måned være en gæste – blogger, som skriver om sin egen træning og kost og viser billeder af samme. Målgruppen har stor tiltro til kendte mennesker, og de ser ofte op til folk som er populære. Derfor kan gæste bloggeren f.eks. være trænings –og ernæringseksperter, professionelle sportsudøvere eller andre kendte som har et sundt forhold til sin krop og sin træning. Undervejs skal Fitness World også invitere enkelte medlemmer til at blogge om deres udvikling og deres forhold til træning i Fitness World Teen. På bloggen skal Fitness World også sørge at for at skabe kommunikation med de unges forældre, så de kan give dem tryghed og tillid, og sørge for at de også får mulighed for at stille spørgsmål og få en indflydelse på deres barns træning og udvikling.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Det stigende sundhedsproblem hos de danske børn og unge, skal bekæmpes og vi er som samfund nødt til at hjælpe hinanden og skabe de bedste muligheder for den nye generations fremtid. Ved at tage fat i denne problemstilling, går Fitness World som Danmarks største fitnesskæde, forrest i kampen om at give børn og unge en sund og aktiv start på deres liv, og dermed skabe rammen for opbyggelsen af sunde vaner. Kombinationen af aktivitet og socialt samvær skal give de unge lysten til at bruge deres eftermiddag på en frisk og god måde, og deres udvikling skal være med til at skabe motivationen for at fortsætte. Fitness World Teen vil kunne give virksomheden et øget antal medlemmer, som også på længere sig vil træne hos dem. Med Fitness Worlds nye koncept vil de kunne forstærke deres image hos befolkningen samtidig med det vil sikre dem en langt stærkere placering i forhold til deres konkurrenter på markedet.

For at fremme sundheden og øge aktivitetsniveauet hos alle børn og unge i Danmark, skal Fitness World Teen konceptet spredes videre til de resterende centre i landet. Idéen skal ikke kun være et tiltag i de enkelte fitnesscentrer, men derimod danne grundlag for en sundere livsstil og en øget lyst til aktivitet hos hele befolkningen. Fitness World ønsker at starte den fælles kamp om at give samfundet nogle sundere vaner, og de ønsker især at skabe fokus på børn og unges livsstil både hos den danske familie selv, men også hos folkeskolerne og daginstitutioner hvor børnene opholder sig.

Til mit mundtlige oplæg vil gå videre med Fitness World Teen konceptets visuelle identitet. Jeg vil bl.a. komme ind på udformning af annoncer, plakater, billboards m.m. og vise en tidsplan og et budget for den samlede markedsføring. Derudover vil jeg vise kommunikationssiden på Facebook og Fitness World Teen bloggen. 52

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

www.fitnessworld.dk www.aoh.dk/artikler/danmark-et-amerikaniseret-samfund www.julemaerket.dk www.fitnessdk.dk www.sats.com www.danskfitness.dk www.sportogfitness.dk www.butterflywomen.dk www.fitnessone.dk www.loopfitness.dk www.enjoyfitness.dk www.freshfitness.dk www.motion-trivsel.dk www.sdu.dk/Om_SDU/Institutter_centre/Iob_Idraet_og_biomekanik/Samarbejde/Videndeling/1 www.sst.dk/publ/Publ2010/CFF/BoernogOvervaegt/Temarapport_boern_og_overvaegt.pdf www.laeger.dk/portal/page/portal/LAEGERDK/UGESKRIFT_FOR_LAEGER/TIDLIGERE_NUMRE/2005/UFL_2005_02/UFL__ 2005_02_45069 www.osterbro-if.dk www.kubik.kk.dk/obrohallenbad 53

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

www.kubik.kk.dk/hillerodgadebad www.fif.dk www.da.wikipedia.org/wiki/Jesper_Gr%C3%B8nkj%C3%A6r

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Den forenklede værdikæde

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Spørgeskema rettet mod Fitness Worlds nuværende målgruppe 1. Alder?

2. Er du medlem af Fitness World?

4,20% Ja

Under 15 år 25%

Mellem 16 - 30 år 95,80%

33,30%

Mellem 31 - 50 år

16,70%

3. Har du børn? 12,50%

Ja 87,50%

Nej, men har været 27,10%

Over 51 år

Nej

Nej, men er medlem i et andet fitnesscenter

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

4. Hvad tænker du når jeg siger Fitness World? ‐

Endnu et fitnesscenter.

‐

Et billigt og ok træningscenter, der er let at komme til, da det ligger mange steder efterhånden.

‐

Et træningssted der tilbyder mange forskellige former for fysiskaktivitet til deres kunder, fx spinning, zumba, styrketræning osv.

‐

Fitness center.

‐

Bedste og største fitness kæde i DK.

‐

Velvære og sundhed.

‐

Træning, helse, sundhed.

‐

Små kedeligt lokaler.

‐

Stor kæde.

‐

Træning og sved på panden.

‐

Arbejde, afkobling.

‐

Gode instruktører. Billig træning og faciliteter dertil svarende.

‐

Gode muligheder for hold.

‐

Et træningscenter der matcher prisen. Mange centre, gode faciliteter og bred variation i holdtræning.

‐

Træning.

‐

God motion.

‐

Stor kæde.

‐

Styrketræning, holdsport, motion & velvære. 57

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

‐

Sundhed.

‐

Tænker Fitness centre, med det samme.

‐

Fysisk arbejde ;(

‐

Jeg ved det ikke?

‐

Billig træning, gode forhold, aktiv livsstil.

‐

Billigt, middel kvalitet.

‐

Kvalitet, billigt.

‐

Træning.

‐

Billig træning med billige træningsmaskiner. Mange mennesker. Meget brugt.

‐

Træningssted, som alle andre steder.

‐

Et træningscenter med alle former for træning alt fra holdtræning til almindelig træning og styrketræning.

‐

Trænings muligheder rundt omkring i Kbh.

‐

Sexede reklamer som signalerer dårlig stil.

‐

Motions center.

‐

Træning.

‐

Motions center.

‐

Sundhed, gode maskiner, dejlige instruktører.

‐

Træningscenter.

‐

Billigt fitness center.

‐

Billigt træningscenter med budgetudstyr på frivægt-siden.

‐

De grimme sportstasker til en værdi af xx DKK som man får, når man melder sig ind. 58

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

‐

Fint trænings center.

‐

Træning til billige penge.

‐

Træningscenter, forholdsvis billigt, mange hold.

‐

Kendt kæde, dog med få centre og derfor alt for mange overbookede hold.

‐

Billigt og knap så dygtige instruktører.

‐

Fitness. Styrketræning.

‐

Stor fitnesskæde i hele DK.

5. Hvordan opfatter du Fitness World som brand?

6. Hvad ville du synes om Fitness World, hvis de valgte at lave aktiviteter og træning for unge mellem 10 – 15 år?

10,86% 8,70% Positivt Negativt

29,80%

Neutralt

Jeg ville synes mindre godt om FW

57,40%

80,44%

12,80%

Jeg ville synes bedre om FW

Jeg ville synes lige godt om FW

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

7. Tror du det vil have en positiv eller negativ indvirkning på Fitness Worlds image, hvis de valgte at lave aktiviteter og træning for unge mellem 10 – 15 år?

22,90%

37,50%

43,80%

Negativ

Nej 18,70%

Spørgeskema rettet mod Fitness Worlds nye målgruppe

2. Køn

1. Alder? 12% 13% 21%

10 år 11 år

14% 40%

41,70%

12 år 13 år

8. Hvis du har børn eller forstiller dig du havde, ville du så benytte dig af en eventuel mulighed for at melde dem til træning hos Fitness World?

Positiv 77,10%

58,30%

14 år

Dreng Pige

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

3. Går du i en fritidsklub efter skole? 12,80% Ja 22,60% Nej 64,60%

Nej, men jeg har gjort

4. Hvis ja, hvad laver du i din fritidsklub? ‐

Spiller computerspil, fodbold og basketball.

‐

Spiller fodbold og rundbold. Og spiller på computer. Er sammen med venner.

‐

Leger, sjipper og spiller spil med mine venner.

‐

Spiller musik og fodbold.

‐

Dyrker sport og tegner og leger.

‐

Ruller på rulleskøjter, spiller computerspil og rundbold.

‐

Leger udenfor, tegner og hører musik.

‐

Tegner, laver ler, spiller computer, snakker med mine venner.

‐

Computer, PS3, TV.

‐

Fodbold, computer, Play Station 3. 61

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

‐

Spiller computer. Og Wee.

‐

Spiller rundbold, volleyball og leger udenfor.

‐

Svømning, atletik, leger indenfor. Bager.

‐

Er sammen med mine veninder.

‐

Hører musik, spiller spil, er udenfor.

‐

Fodbold, håndbold og Play Station.

‐

Laver mad, leger, er udenfor.

‐

Spiller basket og musik. Og ser film.

‐

Sjipper, spiller computer og spil, tegner.

‐

Spiller musik på forskellige instrumenter, leger med de andre. Og nogle gange er vi på turer.

‐

Basket og fodbold.

‐

Står på skateboard og spiller computer og PS.

‐

Musik, computer, fodbold.

‐

Sammen med de andre.

‐

Leger, tegne, nogle gange rider på heste.

‐

Rulleskøjter, gymnastik, svømning.

‐

Leger indenfor, hører musik, tegner.

‐

Leger med mine venner, spiller computerspil og TV.

‐

Spiler fodbold og håndbold. Og ser DVD.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

5. Hvis nej, hvad laver du så efter skoletid? ‐

Leger med mine søskende.

‐

Ser TV, film, spiller computer og venter på mine forældre kommer hjem.

‐

Spiller fodbold og laver lektier.

‐

Spiller på nettet og er på Facebook.

‐

Play Station og computer.

‐

Lektier, ser TV, leger med venner.

‐

Passer mine søskende.

‐

Leger udenfor, ruller, spiller computerspil.

‐

Er sammen med min storebror. Ser fjernsyn og DVD.

‐

Besøger mine venner og laver lektier.

‐

Tegner, leger, ser fjernsyn og spiller spil.

‐

Snakker med mine venner på Face og spiller computer.

‐

Venter på mine forældre, leger med min lillesøster, sjipper.

‐

Computer, fodbold, Wee.

‐

Leger.

‐

Tv og DVD film.

‐

På Facebook og spiller fodbold.

‐

Er sammen med min lillesøster og er på computeren. Facebook, spil, hører musik.

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

6. Hvilken type sport kan du bedst lide at lave? Giv dem nummer fra 1-8 med nr. 1 som den du bedst kan lide. 1. Fodbold 2. Håndbold 3. Tennis 4. Svømning 5. Dans 6. Badminton 7. Boksning 8. Løb/atletik

7. Ville du være medlem i Fitness World, hvis ikke du var under aldersgrænsen, og hvis de kunne tilbyde nogle aktiviteter du kan lide? 8,00%

Nej

92,00%

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

8. Hvis du selv kunne vælge, hvilken aktivitet/træning skulle Fitness World så tilbyde for at du havde lyst til at være medlem?

•

Fodbold – 9 personer

•

Svømning – 6 personer

•

Håndbold – 4 personer

•

Dans – 4 personer

•

Tennis – 3 personer

•

Hockey – 2 personer

•

Basketball – 2 personer

•

Ridning – 1 person

• Yoga – 1 person

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Generisk strategi

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen

Priser

Eksamensopgave 2011 KEA Design/Business Rikke Jørgensen