PASO 1:
Descargue el software de diagnóstico de batería desde TSW y guárdelo en su computadora o en su defecto desde el siguiente enlace DRIVE RIDER CARE
PASO 2:
Inicie el software “SMP Diagnose” y conecte la batería a la computadora utilizando la herramienta de diagnóstico Turbo (989E-5610) Nota: Para capturar un diagnóstico preciso, la batería debe tener una carga mínima del 50%.
PASO 3:
Para iniciar el procedimiento de diagnóstico presionar “OK” Cuando el estado de la batería muestra OK la batería no tiene fallas
Cuando el estado de la batería muestra NG, la batería está defectuosa y debe reemplazarse.
PASO 4:
En caso de un evento NG, la batería está defectuosa: Cree el informe de defectos de la batería mediante el botón “EXPORT”. Nota: La creación de un informe puede tardar hasta 7-8 minutos Suba el caso a la plataforma Rider-care adjuntando: • Informe de defectos • Captura de pantalla del evento NG • Cuadro número de serie de la bicicleta. • Boleta de compra Nota: Los casos incompletos no serán procesados Cómo subir/descargar el informe de la batería: • Cambie el nombre del informe utilizando el número de serie de la batería. • Adjunte este informe al correo electrónico.
PASO 5:
FALLAS DE LA PANTALLA LED: • Para capturar un defecto del LED, asegúrese de que la batería esté cargada al 100%. • Enviar fotografía que muestre todas las luces LED encendidas. • Enviar correo electrónico a Ridercare: • Mostrando la imagen de la pantalla LED • El número de serie de la bicicleta. • El número de serie de la batería. • Recibo de compra
PASO 6:
Antes de enviar de vuelta la batería: Inspeccione la caja de la batería por cualquier defecto causado por impacto, choque u otro uso inadecuado.
NOTA: Todas las marcas causadas por impacto/choque u otro uso inadecuado no están cubiertas por garantía
PASO 7:
Envié de vuelta la batería: • Siempre use la caja de la batería original para enviar la batería