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®

Edição Nº 84 Janeiro | Fevereiro/2017

Seja mais produtivo em

2017

PUBLICAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO DOS DISTRIBUIDORES E ATACADISTAS DO ESTADO DE GOIÁS


04. Vai abrir um

negócio?

06. Como se manter produtivo

10. Fusões e aquisições

como oportunidade

12. Páscoa mais tímida 14. Ponto-de-venda 16. ADAG News 18. Outras Histórias Revista Vendas Publicação da Associação dos Distribuidores e Atacadistas do Estado de Goiás – ADAG CNPJ: 00 420 058/0001-94 Presidente Elisandro Alves Rocha Editora Marcelle Alves adagimprensa@gmail.com

Reportagem Marcelle Alves Fotos: Shutterstock Revisão: Lourena de Souza Designer Gráfico Ricardo Fernandes ricardo.fernandest@hotmail.com

Público leitor Este veículo é destinado aos vendedores do setor atacadista e distribuidor, supervisores, gerentes, compradores, profissionais de marketing; às principais empresas do setor varejista dos canais alimentar, farma, food-service e lojas de armarinhos, presentes e papelarias; e aos vendedores e executivos das indústrias.

Contatos Comerciais e Assinaturas Maurília Rezende (62) 99686-3067 vendas.adag@terra.com.br Redação/ Correspondência Rua 26 nº 341, Setor Marista CEP: 74150-080 - Goiânia GO Fone: (62) 3251-5660 Fax: (62) 32518890 adagimprensa@gmail.com

Periodicidade: bimestral Distribuição: dirigida JANEIRO/FEVEREIRO | 2017 | Revista Vendas

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Finanças

Vai abrir um negócio? Algumas dicas podem facilitar a vida do empreendedor

A

no novo. Empresa nova! Mas não basta uma

cursos, palestras e consultorias que o ajudem com

boa ideia - ou algum dinheiro no bolso - para

o tema. “Quem não tem esse conhecimento pode

abrir um negócio. Pelo contrário, é necessário

adquirir”, afirma.

muito planejamento e capacitação, questões que empreendedores

brasileiros

ainda

encontram

dificuldade para adicionar às suas rotinas.

Fluxo de caixa

“Em tempos de crise, a importância de estruturar

Básico para qualquer negócio que queira se

uma empresa antes de sua criação é ainda maior”,

manter saudável, estruturar um bom fluxo de caixa

afirma João Carlos Natal, consultor do Sebrae-SP.

é essencial para quem sonha em abrir um negócio.

De acordo com ele, antes de partir para um negócio,

Sua principal função é ajudar a estimar as entradas e

é importante que analisar a condição financeira,

saídas de caixa por dia e analisar em que momento a

enxergando o que está devendo. E só depois disso, ir

empresa chegará a um ponto de equilíbrio.

para o negócio.

“É importante porque mostra o resultado para o

Além disso, o consultor listou algumas exigências

empreendedor. Em muitas vezes, o dono de negócio

básicas, como separar contas pessoais das dívidas

se sente desmotivado por não saber se está no azul

da empresa e estruturar um fluxo de caixa qualificado,

ou no vermelho. Quando seu fluxo de caixa está

para que o empreendedor se sinta o mais preparado

atualizado e bem estruturado, o empreendedor tem

possível para investir seu dinheiro em um negócio.

muito melhor controle da situação”, diz.

É muito comum que empreendedores tenham

É comum pensar que, na hora de abrir um

medo de lidar com finanças. Para isso não se tornar

negócio, o empreendedor deva adquirir somente

um grande problema na trajetória empreendedora,

produtos novos. Mas, na visão do especialista, essa

João indica a capacitação.

não é uma necessidade de primeira ordem. Pelo

No entanto, se mesmo assim o empreendedor não se sentir confortável para cuidar sozinho dessas

contrário, é possível manter um negócio comprando maquinários usados.

demandas, o consultor sugere que ele busque um

“Ele pode, sim, ir atrás de locais que vendam

sócio que o complemente. “Não há mal nenhum

móveis usados, para que não precise gastar todo

em dividir tarefas. Mas o processo deve ser feito de

seu recurso inicial em mobília. Muitas vezes, o

maneira correta. Não adianta deixar todas suas contas

empreendedor não pensa nesse tipo de economia”.

no colo de um parente ou um amigo incapacitado.”

Outra dica é utilizar o produto que você oferece

Mas por mais que dividir tarefas seja uma opção

para realizar permutas com outras empresas. Por

viável, o consultor do Sebrae-SP acredita que não

exemplo, se você possui uma oficina mecânica,

há nada melhor do que a própria capacitação para

por que não oferecer seu serviço para os veículos

o empreendedor cuidar das finanças de um negócio.

dos fornecedores? Ou, se empreender na área

Por isso, sugere que o dono do negócio busque

de educação, será que matricular os filhos do seu

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Finanças

contador sem cobrar nada não pode ser uma forma de diminuir esse gasto? O consultor do Sebrae-SP alerta: dificilmente um negócio vai gerar lucro nos primeiros dois anos. Então o empreendedor deve tomar cuidado - e manter uma reserva pessoal - para não acabar no vermelho. Ele cita um exemplo: se você tem uma despesa pessoal de R$ 2 mil por mês, para que o empreendedor não precise tirar da empresa, ele vai precisar ter guardado R$ 48 mil (o valor somado em dois anos) só para essas dívidas. “É o mundo ideal, mas quanto mais você depende da empresa, pior é para o negócio.”

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Comportamento

Como se manter produtivo

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Tรกticas para vencer o cansaรงo e se dedicar a cada tarefa com tempo hรกbil

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cheio de planos para tirar do papel e dar

Folga

um gás na carreira. No entanto, algumas

Para manter a motivação e mudar de canal para

atitudes simples, e que quase todo mundo faz, podem

uma tarefa diferente, dê-se um tempo de intervalo

estar atrapalhando a sua produtividade no trabalho.

para fazer um lanchinho ou se alongar um pouco.

Se a sua meta para 2017 ano é ser mais

Lembre-se também que dormir é muito

produtivo, ou seja trabalhar de forma mais eficiente

importante! Uma boa noite de sono tem o poder

sem se sobrecarregar muito, largar alguns hábitos

de aumentar a produtividade e felicidade, além de

pode te ajudar. Não é somente uma questão de

levar a uma tomada de decisão mais inteligente e

estabelecer grandes metas, pode ser simplesmente

desbloquear grandes ideias.

uma questão de realizar pequenas mudanças no seu dia a dia, de abandonar velhos e maus hábitos.

Um estudo feito pela consultoria McKinsey mostrou uma correlação direta entre a falta de sono

Enquanto muitas pessoas acreditam, por

e a ineficiência no local de trabalho. Isso porque o

exemplo, que são ótimas em fazer duas coisas ao

córtex pré-frontal, onde as funções de resolução de

mesmo tempo, pesquisas científicas descobriram

problemas do cérebro são alojadas, é degradado

que apenas 2% da população é efetivamente capaz

quando não dormimos o suficiente.

de ser multitarefa. Para o resto de nós, multitarefa é

Isso seria o equivalente cognitivo de ir trabalhar

um mau hábito que diminui as nossas capacidades

bêbado. Melhor planejar o seu descanso com

de concentração e nos torna menos produtivos no

antecedência e desligar-se do mundo por aquele

longo prazo.

período de descanso.

Não é fácil manter o pique e não deixar o ânimo

E, botão soneca nunca mais! Se você acha

arrefecer. Por isso, a empreendedora Elizabeth

que apertá-lo lhe dará um pouco de descanso extra

Grace Saunders, fundadora da consultoria Real Life,

para começar a sua rotina, melhor mudar de ideia. A

especializada em recursos humanos, indica ordenar

verdade é que ele faz mais mal do que bem.

as atividades.

Quando você acorda, o sistema endócrino

Faça uma lista de atividades diárias colocando

começa a liberar hormônios de alerta para

as mais importantes no início do dia – e no começo

prepará-lo para o dia. Ao voltar a dormir, você

da semana. Assim, tarefas menos urgentes podem

está abrandando este processo. Além disso, nove

ser adiadas para outro dia, se houver um imprevisto.

minutos não dão ao seu corpo tempo para obter

Afastar-se do computador para pensar em

o sono restaurador e profundo que ele precisa. É

como resolver um problema ou responder a um e-mail complexo não é procrastinar. Essa pausa para reflexão é bem produtiva, e pode ser acompanhada de um lanche ou pequena caminhada.

melhor levantar logo!

Projetos

Fique atento! O acesso constante ao email pode

Ao começar um projeto que tomará horas do

fazer você perder até 25 minutos do seu trabalho,

dia, rabisque um miniplano com todos os passos a

segundo o Business Insider. Além disso, verificação

serem cumpridos. E cumpra cada etapa no prazo

constante também pode te deixar mais “burro”. O

estipulado, para não estourar o tempo que foi

consultor de estratégia Ron Friedman sugere fechar

planejado para o projeto.

abas de email e desligar o telefone por 30 minutos enquanto está realizando uma tarefa importante.

Comportamento

O

Ano Novo chegou e certamente você está

Se algo começar a se estender mais do que o previsto, avalie se vale mais a pena terminá-lo ou JANEIRO/FEVEREIRO | 2017

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seguir em frente com outra tarefa ou se é melhor deixá-

Economia

lo bom o suficiente e retomá-lo quando der tempo.

O bilionário Warren Buffett descobriu um antídoto para isso ao perceber que seu piloto pessoal não estava

Muitas pessoas ambiciosas e organizadas

realizando seus objetivos de vida. Ele pediu para o

tentam maximizar sua produtividade meticulosamente

funcionário pensar em uma lista de 25 coisas que

planejando cada hora do seu dia. Mas infelizmente, as

gostaria de fazer antes de morrer. No entanto, em vez

coisas nem sempre saem como o planejado.

de aconselhá-lo a dar pequenos passos para completar

atribuição

cada um dos objetivos, Buffett falou para ele escolher

inesperada pode mudar toda a rotina. Não surte com

as cinco que achava mais importantes e ignorar o resto.

isso! É melhor tentar planejar apenas quatro ou cinco

Pense em tarefas extras que seria bom encaixar

horas de trabalho real a cada dia, deixando sua agenda

no dia ou na semana. Esse excedente é um fator

mais flexível.

motivador para testar seus limites e impede o hábito de

Uma

criança

doente

ou

uma

E ainda nesse sentido, abra espaço para pequenezas. São pequenas tarefas, como assinar cheques ou marcar compromissos, que podem ser realizadas em “bolsos” de tempo entre as atividades programadas.

se alongar em atividades por saber que não há nada para fazer depois.

Reuniões

Se acabou o horário de trabalho e tudo o que você

Marque reuniões e conferências nos dias em

quer é cair no sofá: melhor não! Estudos demonstram

que seu humor está bom para socializar e trocar ideias.

que os treinos de manhã e à tarde podem aumentar

Quando se está cansado de estar entre pessoas, é

a quantidade e a qualidade do sono de uma pessoa,

mais produtivo trabalhar sozinho.

tornando o dia mais produtivo. Um

artigo

na

Harvard

Nada interrompe o fluxo de produtividade como Business

Review

uma reunião desnecessária. E com ferramentas como

argumenta que adicionar exercício a sua rotina pode

e-mail, mensagens instantâneas e bate-papo por vídeo

contribuir diretamente para a sua produtividade do

na ponta dos dedos, é melhor usar o encontro para

trabalho. Ele aponta certos benefícios cognitivos

apresentações e discussões sérias que só devem ser

de incorporar o exercício regular, incluindo melhor

realizadas pessoalmente.

concentração, memória mais nítida, resistência mental prolongada, menor estresse e humor elevado.

Prazos

O fundador da BlueGrace Logistics, Bobby Harris, recomenda que as pessoas não aceitem uma reunião a menos que a pessoa que a solicitou apresente uma agenda clara e diga exatamente quanto tempo será necessário. Se você não for o chefe, que tal negociar?

Se deixar uma mensagem de voz para alguém,

Por fim, para manter seu ritmo de produtividade,

anote na agenda um prazo para retomar o contato.

elimine o telefone ao lado da sua cama! Deixar não

Quando tiver uma tarefa, defina qual é o deadline para

somente o celular, como tablets e notebooks perto da

cumpri-la e quando é preciso começar. Documentar os

sua cama não é algo saudável.

próximos passos é essencial para ser produtivo.

Estudos citados pelo Business Insider mostram

Algumas pessoas pensam que ter muitos

que deitar e ficar em contato direto com a luz do celular

objetivos é a melhor maneira de garantir o sucesso -

é algo que prejudica a visão e ainda diminui a produção

se uma ideia falhar, pelo menos existe uma “reserva”

de melatonina, hormônio que ajuda a regular o ciclo do

para recorrer. No entanto, isso pode ser extremamente

sono. Pessoas com menos melatonina também ficam

improdutivo.

mais vulneráveis a ter depressão. Fica a dica!

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Economia

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Mercado

Fusões e aquisições como oportunidade

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Números de 2016 mostram junção de empresas como alternativa à crise

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e fusões de empresas do setor de varejo registraram um aumento em 2016. Segundo

dados da KPMG, comparado a uma média de 18,5 aquisições em 2015 e 2014, as empresas registraram 27 aquisições no último ano.

com nove operações.

Opção Optar por F&A não é uma solução simples para problemas internos e ameaças mercadológicas. As

Segundo informações da Folha de S.Paulo, os

empresas envolvidas precisam capturar as sinergias,

setores que mais registraram aquisições e fusões, em

integrando os valores das duas marcas e planejando

2016, foram os de drogarias e vestuário.

cada passo para continuar crescendo.

Para o diretor de finanças da consultoria, Luis

Os gestores são importantes na condução e

Augusto Motta, o resultado demonstra que um número

construção das sinergias, devendo ter habilidades como

crescente de companhias está otimista no longo prazo.

saber negociar em diversas situações intrínsecas em

“Aquisições que haviam sido postergadas e cujas

um processo de fusões e aquisições, ter conhecimento

negociações demoraram para acontecer finalmente

de múltiplos setores, visualizar as diversidades

deslancharam”, diz o consultor.

culturais e gerir as expectativas dos colaboradores, que

Em um primeiro momento de queda de PIB, os

geralmente pensam que serão demitidos.

vendedores ainda queriam receber valores semelhantes

O objetivo da fusão ou aquisição precisa estar

aos da época em que a economia ia bem. Depois de

muito claro para os recursos humanos, mostrando que

um tempo, eles vendem, pois precisam, explica Luis.

as mudanças visam tornar a empresa mais competitiva

Já Fábio Pina, da FecomercioSP, diz que com

para continuar a crescer e garantir o emprego de todos.

a retomada da economia em 2017 haverá um novo

Os empresários brasileiros estão compreendendo

aumento de operações. “Negócios nessa situação

que, vista por vários ângulos, uma fusão ou aquisição

precisam dar uma resposta para a crise deles, e

pode ser algo positivo. Ou seja, é um processo de

muitas vezes é a venda”.

adaptação da cultura dos negócios no País e uma

Crescer em tempos de crise econômica e instabilidade política é um desafio para as empresas.

forma de vencer as crises. Trata-se

de

prática

comum

em

nações

Por necessidade de caixa ou até mesmo para acessar

desenvolvidas, como nos Estados Unidos e, quem

novos mercados, as fusões e aquisições são uma

sabe, torne-se opção cada vez mais viável para a

oportunidade de crescimento.

estratégia de negócios dos empresários no Brasil.

O cenário político e econômico do país afetou o

Para o co-diretor do JPMorgan para fusões

número de fusões e aquisições no primeiro semestre —

e aquisições na Ásia e Pacífico, Brian Gu, três

houve queda de 29% em relação ao mesmo intervalo

setores devem se destacar neste mercado ao

do ano passado, de acordo com dados da PwC. No

longo do ano: financeiro, telecomunicações e

entanto, com as novas medidas adotadas pelo governo,

tecnologia, e planos de saúde.

os negócios, aos poucos, foram se ajustando.

Mercado

A

pós dois anos em queda, as aquisições

“Em 2017, muitos fatores colaboram para

A atividade global de fusões e aquisições

robustas atividades de fusões e aquisições, como

movimentou US$ 224 bilhões em janeiro de 2017, o

taxas de juros baixas”, diz. Gu considera que o

maior volume para o mês desde 2000, segundo dados

controle de capitais por parte dos chineses pode

compilados pela Bloomberg. Por setor, o principal

atrasar, mas não impedir fusões e aquisições. Além

destaque no Brasil foi o de varejo e distribuição, com

disso, a confiança dos mercados em alta deve levar

11 transações, seguido por saúde, higiene e estética,

a mais acordos neste ano. JANEIRO/FEVEREIRO | 2017

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Economia

Páscoa mais tímida

12 | Revista Vendas

Data aposta em menor número de lançamentos após resultados ruins em 2016

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meados de abril, mais distante do começo de ano,

lançamentos em meio à queda no consumo

quando os brasileiros têm despesas como IPVA,

em razão da retração econômica. Serão

IPTU e material escolar, e também pela economia

deste

ano

virá

com

120 novos produtos, contra 147 de 2016. Ainda

dar primeiros sinais de recuperação.

assim a Associação Brasileira da Indústria de

“As empresas analisaram o mercado e o

Chocolates, Cacau, Amendoim, Balas e Derivados

cenário é longe de ser ótimo, a recuperação é lenta,

(Abicab) aposta na tradição do brasileiro de dar

mas estamos otimistas que será melhor que 2016”,

ovos de presente para reverter a queda expressiva

diz Fonseca.

de vendas do ano passado, descrito pelo setor como “difícil”.

No ano passado, as fabricantes de chocolate apostaram em ovos menores para atender a um

De acordo com Ubiracy Fonseca, presidente

público com menos dinheiro para gastar. A média

da Abicab, “o ano passado foi atípico, complicado

de tamanho de ovos passou de 400g em 2015 para

para todos nós. Mas estamos recuperando essa

250g em 2016. Segundo Fonseca, essa média se

produção”, diz.

manteve este ano.

Apesar do número menor de lançamentos,

Ele diz que em virtude da queda expressiva

haverá maior diversificação de produtos para atender

de vendas no ano passado, as empresas optaram

à demanda do consumidor, com ovos de variados

por serem mais conservadoras tanto diminuindo o

tamanhos e faixa de preço mais ampla para atender

número de lançamentos como oferecendo em seu

a todos os bolsos.

portfólio um leque de produtos com menor peso para

“Lembrancinhas”, como ovinhos, cenouras e coelhinhos, chegam em peso até mesmo em marcas focadas na classe A, como a Kopenhagen. Para os produtos considerados gourmetizados e que possuem os preços mais elevados, a promessa é de que os valores cheguem sem reajuste.

diminuir o gasto do consumidor.

Empregos A produção e comercialização de chocolates para a Páscoa este ano deve gerar em torno de 25

Para os demais produtos, o consumidor deve

mil empregos temporários em todo o país. Quinze

encontrar reajustes que acompanham a inflação, de

por cento das vagas serão nas fábricas e 85%

6,29% em 2016. “Nós otimizamos o máximo possível

na promoção de vendas. Mas o número ainda é

nossas caixas de expedição, embalagem e produção

menor que em 2016, quando a data gerou 29 mil

para conseguir trazer reajuste apenas na inflação,

vagas temporárias.

mesmo tendo enfrentado aumento da matéria-prima

De acordo com o presidente da Abicab, a

e alguns impostos”, disse o gerente de marketing da

queda de 4 mil vagas se deu no setor de produção,

Nestlé, André Laporta.

onde houve reaproveitamento da mão de obra já

Assim como Nestlé, Cacau Show e Arcor

existente. “A produção caiu, a mão de obra sobrou.

informaram que reajustaram os valores dos ovos

Para não demitir em massa tiveram que diminuir

em torno de 6% a 8%, pelo aumento do IPI (Imposto

a mão de obra, e começaram a produzir para esta

sobre Produtos Industrializados) e dos custos de

Páscoa com a mão de obra disponível”, explica.

matéria-prima. Já a Kopenhagen procurou manter o preço do ano passado em boa parte dos produtos. Para a Abicab, o setor está otimista com as vendas deste ano em virtude de a Páscoa cair em

Economia

A

menos

Páscoa

Para vencer a crise e apostando nas mudanças de hábito, as fabricantes vão investir também na venda de barras de chocolate e caixas de bombons, além dos ovos. JANEIRO/FEVEREIRO | 2017

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Ponto-de-venda

Paçoquita cremosa ganha sabor chocolate A Santa Helena coloca no mercado a Paçoquita Cremosa com Chocolate, uma edição limitada que será comercializada em todo o país. De acordo com o diretor de marketing da empresa, Renato Feliz, “a novidade une a combinação de dois sabores que já fazem parte do dia a dia do consumidor, porém, agora juntos”. É a primeira vez que a Santa Helena mistura os dois ingredientes em um de seus produtos. A projeção é que durante este período em que estiver no mercado, o produto seja responsável por 10% das vendas dos produtos Paçoquita. O produto será vendido em embalagem de PET de 500g.

Tic Tac aposta nas tentações da maçã verde Tic Tac iniciou 2017 trazendo um novo sabor, em edição limitada, para compor o seu portfólio de produtos. A combinação de Tic Tac com Maçã Verde cria uma nova perspectiva das tentações de uma forma que só a marca pode trazer: irreverente e criativa. A novidade chega para reforçar o portfólio regular da marca, que já conta com os sabores Laranja, Menta, Morango, Tormenta, Cereja e Maracujá, Frutas Como Te Gusta e Hortelã Mix. O lançamento pode ser encontrado em supermercados, padarias e lojas de conveniência de todo o País, ao preço sugerido de R$ 1,75 (16g) e R$ 5,25 (49g). Visconti lança bolinho com Os Simpsons A Visconti, marca da Pandurata Alimentos, começa 2017 com uma deliciosa novidade: o Bolinho Recheado Visconti. Em parceria com a família mais popular e espontânea do mundo, Os Simpsons, a marca traz o lançamento em três opções de sabores: baunilha, brigadeiro e gotas sabor chocolate. Com textura macia, massa molhadinha e recheio de dar água na boca, eles são ideais para compor a lancheira da criançada. Além disso, Os Simpsons vêm estampados na embalagem, o que deixa esse momento ainda mais divertido e prazeroso para as crianças. Os bolinhos têm 35g e o preço sugerido é de R$ 0,79. PepsiCo lança Cheetos sabor fogo nacho A PepsiCo lança, pela primeira vez, uma edição especial do salgadinho Cheetos para o verão. A marca traz o snack assado, com o sabor do queijo e do milho, com um toque picante. O personagem Chester Cheetah incentiva a espontaneidade da estação mais quente do ano. A marca de salgadinhos da Pepsico anuncia a edição especial Fogo Nacho, com o sabor do queijo e do milho e um toque picante. Todas as ativações relacionadas ao lançamento estão alinhadas com a proposta de criar experiências para toda a família. O novo sabor será distribuído em todo o Brasil com preços sugeridos de R$ 2,00 (51g). 14 | Revista Vendas

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Ponto-de-venda

Arcor apresenta lançamentos para a Páscoa A Arcor do Brasil apresenta 19 lançamentos, incluindo licenças e opções para o público jovem e adulto: produtos que prometem agradar a todos os perfis de consumidores. A Tortuguita é a estrela da temporada com várias opções e surpresas. Entre os licenciados, Moana, inspirado no mais recente sucesso da Disney, vem com um acquacopo. O ovo Princesinha Sofia vem acompanhado de uma maleta em alto relevo. Outras apostas prometem agradar a toda a família, como o ovo Turma da Mônica, Simpsons e Superman. Para a linha Adultos, além dos tradicionais Arcor ao leite, branco e amargo 70%, a novidade é o Ovo Rocklets. Surpresas e novidades de chocolate da Nestlé A Nestlé traz o clássico chocolate Surpresa, sucesso nos anos 80 e 90, no formato ovo. A novidade estará disponível em três versões e cada uma delas acompanhada de um álbum e 10 cards para colecionar. Já a marca KitKat investe em tecnologia e traz um speaker portátil com bluetooth. A linha clássica ganhou uma versão vintage e chega em três modelos de latas colecionáveis, ideal para presentear e decorar ambientes. O Prestígio ganhou uma versão chocolate amargo, o Prestígio® Dark, feito com uma dupla camada do tradicional chocolate da Nestlé, em uma versão mais intensa, com chocolate meio amargo e coco. Garoto aposta nas linhas Baton e Talento A Garoto complementa seu portfólio de ovos de Páscoa com lançamentos de Baton e Talento. A Cesta Baton e a Fazenda Baton são novidades lúdicas, que ajudarão nas brincadeiras. O Baton Creme, que foi sucesso na Páscoa passada, permanece no portfólio e ganha a versão de morango nessa linha de ovos para comer de colher. A marca contará ainda com duas charmosas latas ilustradas, que vêm com 40 mini ovinhos. Talento marca presença com os sabores Castanha do Pará, Avelãs, Meio Amargo Amêndoas e Doce de Leite. Além do generoso ovo recheado com Avelãs, para comer de colher e um coelho de chocolate. Ferrero Rocher lança bombom gigante O Grupo Ferrero lançará no Brasil, para a Páscoa, o Grand Ferrero Rocher. A novidade nada mais é que uma versão gigante do famoso bombom. Dentro dele, mais dois bombons no tamanho tradicional. Com 125g e 10cm de diâmetro, o Ferrero Rocher tamanho família será comercializado no país com preço sugerido de R$ 30. Ele será vendido apenas nas redes Carrefour e Lojas Americanas, em todo o país. O anúncio oficial do lançamento foi feito durante o Salão de Páscoa da Abicab. O produto já existe na Europa, onde faz sucesso. Daí veio a ideia da marca de lançar o produto no mercado brasileiro. JANEIRO/FEVEREIRO | 2017

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ADAG News

Adag inicia 2017 com agenda intensa Associação promove o primeiro almoço de negócios do ano com inscrições abertas para a 22ª Covendas

N

o dia 15 de fevereiro, a ADAG, em parceria

os negócios dos setores atacadista e varejista de

com a TCP Latam, realizou seu primeiro

Goiás.

business lunch de 2017. Na oportunidade,

A TCP é uma boutique de gestão e investimento

foram apresentadas importantes ferramentas para

focada em situações especiais no mercado da

16 | Revista Vendas

| JANEIRO/FEVEREIRO | 2017


Latina,

reestruturação

oferecendo

operacional

e

resultados”. Máxima Sistemas, PC Sistemas, Serasa Experian e

financeira, captação de recursos

Reposit

e M&A, liquidação de inventário

do evento que conta ainda com

e

o apoio da Associação Brasileira

recuperação

de

recebíveis

são os patrocinadores

de Atacadistas e Distribuidores

inadimplentes. Dentro

da

programação,

(Abad).

foram discutidos o atual cenário

A novidade deste ano é que

econômico do País, bem como

a edição será totalmente inclusiva

controladoria

e contará com interpretação em

e

otimização

financeira. Uma nova realidade

libras

se desenha, pelo fato de o país

deficientes visuais e auditivos. A

estar passando por momentos

abertura fica por conta do primeiro

complexos na economia. Muitas

surfista bi-amputado no mundo.

pessoas

a

Pauê tornou-se triatleta e ao

quadros de grandes empresas

longo de sua carreira conquistou

perderam o emprego e criaram

inúmeros títulos. Ela traz sua lição

suas próprias empresas.

de determinação e capacidade de

que

Dentro conceitos

pertenciam

desse

panorama,

importantes

performance

como

e

audiodescrição

para

superação frente às adversidades da vida. O

improvement,

diretor

do

Instituto

de

Brasileiro de Vendas (IBVendas),

pauta

Carlos Cruz, traz o desafio de

dos mais de 40 empresários que

compartilhar o que muitas pessoas

estiveram presentes no K Hotel.

de sucesso demoram anos para

fundraising estoques

e

monetização

estiveram

na

Foi uma discussão bastante

aprender e realizar. E, em seguida,

proveitosa e, com isso, o segundo

um dos melhores conferencistas da

almoço de negócios já tem data

atualidade, Alfredo Rocha, aborda

marcada. Anote em sua agenda:

uma diversidade de temas, não

no dia 11/04 será a vez de discutir

deixando de lado o bom humor e

sobre combate ao roubo de cargas

a emoção para abordar os novos

no setor atacadista.

tempos na área de vendas. O encerramento fica com

Covendas No março,

o humorista Gabriel Louchard. Usando

próximo

dia

acontece

no

11

de

Teatro

a

instrumento

mágica de

como

um

atuação,

ele

mescla textos com muito humor

de

no estilo stand up comedy e

Convenções de Goiânia a 22ª

envolve a participação da plateia.

edição da Covendas, com o tema

Garanta já o seu ingresso para

“Provoque

este evento!

Rio

ADAG News

América

Vermelho

do

vendas

Centro

e

alcance

JANEIRO/FEVEREIRO | 2017

| Revista Vendas | 17


Você sabe praticar estratégias de pós-venda? *Rodnei Fernandes O pós-venda é uma estratégia que vai além mostre que se interessa por ele. No aniversário, por do relacionamento com o cliente. Ele tem como exemplo, ofereça um desconto especial. objetivo a fidelização de consumidores e passa

Toda essa estratégia deve ser realizada

por questões diretamente ligadas ao marketing. com cautela. Lembre-se de não importunar o seu Por isso, apostar no pós-venda é essencial para consumidor nem enviar várias mensagens a toda fazer com que o seu negócio tenha cada vez mais hora. Aja sempre com bom senso e da maneira como gostaria de ser tratado.

clientes e mais lucro. O pós-venda é um conjunto de estratégias de marketing feitas após o cliente comprar algum produto ou serviço. Essas técnicas abrangem diversas áreas, como pesquisas de satisfação do consumidor,

promoções,

ofertas,

Estratégias Ao utilizar as estratégias de pós-venda, o cliente

lançamentos, com certeza ficará mais próximo de voltar a comprar. O

serviços de manutenção, entre outros.

objetivo é sempre manter essa ligação com ele, mesmo

Isso é feito a partir de algumas ferramentas depois dele ter feito inúmeras compras em sua empresa. que são próprias do atendimento ao cliente — e-mail

Assim, você vai manter o cliente fiel ao seu

marketing, telefone e redes sociais, por exemplo. negócio. Ele vai encontrar em você uma autoridade Todas essas ações têm o objetivo de fidelizar o cliente sobre aquele assunto ao mesmo tempo em que te vê e fazer com que ele volte a comprar.

Online

como uma pessoa íntima, amiga da família. Com isso, ele pode mandar e-mails, responder o que você enviou, pedir descontos especiais, conteúdos pelos quais se interesse e muito mais.

Se for um ambiente online, por exemplo, Depois que isso ocorrer, pode ter certeza de que você pode enviar e-mail marketing com conteúdos esse já é um cliente fiel. Você pode até preparar um de interesse do cliente, como brindes, promoções, cartão especial para ele! lançamentos e produtos relacionados ao que ele já

Com o cliente fidelizado, fica muito mais fácil

comprou em outro momento. Além de apresentar conquistar novos consumidores para o seu negócio. vantagens exclusivas, esse contato fará com que o Ele vai começar a te recomendar e te avaliar cliente fique sempre ligado à sua empresa, lembrando positivamente de maneira natural, sem você sequer de você quando precisar de algum produto ou serviço pedir para ele fazer isso. que você oferece.

A melhor propaganda que se pode ter é essa

Se você tiver uma loja física, esse contato pode indicação por parte de clientes. É assim que se ser feito por WhatsApp ou outras mídias sociais. conquista novos consumidores de forma imediata. E Envie para o cliente as novidades e promoções, isso você vai conseguir ao fazer um bom pós-venda. *Rodnei Fernandes é profissional de marketing com Especialização em Gestão de Marketing de Varejo. 18 | Revista Vendas

| JANEIRO/FEVEREIRO | 2017


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Revista Vendas n84  

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