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Edição Nº 81 Setembro/Outubro/2016

Os segredos

da boa gestão financeira

PUBLICAÇÃO DA ASSOCIAÇÃO DOS DISTRIBUIDORES E ATACADISTAS DO ESTADO DE GOIÁS


ANUNCIO MARCAÇÃO

2 | Revista Vendas

| SETEMBRO/OUTUBRO | 2016


04. Segredos da boa gestão financeira 08. Tendências para novos negócios

12. ADAG News 16. Ponto-de-venda 18. Outras Histórias

Revista Vendas Publicação da Associação dos Distribuidores e Atacadistas do Estado de Goiás – ADAG CNPJ: 00 420 058/0001-94 Presidente Elisandro Alves Rocha Editora Marcelle Alves adagimprensa@gmail.com

Reportagem Marcelle Alves Revisão: Lourena de Souza Designer Gráfico Ricardo Fernandes ricardo.fernandest@hotmail.com

Público leitor Este veículo é destinado aos vendedores do setor atacadista e distribuidor, supervisores, gerentes, compradores, profissionais de marketing; às principais empresas do setor varejista dos canais alimentar, farma, food-service e lojas de armarinhos, presentes e papelarias; e aos vendedores e executivos das indústrias.

Contatos Comerciais e Assinaturas Maurília Rezende (62) 99686-3067 vendas.adag@terra.com.br Redação/ Correspondência Rua 26 nº 341, Setor Marista CEP: 74150-080 - Goiânia GO Fone: (62) 3251-5660 Fax: (62) 32518890 adagimprensa@gmail.com

Periodicidade: bimestral Distribuição: dirigida SETEMBRO/OUTUBRO | 2016 | Revista Vendas

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Finanças

Segredos da boa gestão financeira

Entenda em que dedicar atenção e o que evitar ao cuidar do sucesso de sua empresa

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planejamento, tais como empréstimos, fluxo de

ser um dos principais focos de atenção

caixa, investimentos e implantação de metas.

de uma organização. Afinal, no Brasil,

Embora não exista uma fórmula secreta para

aproximadamente 50% das empresas fecham

o sucesso, é possível melhorar muito a sua gestão

as portas antes de completarem quatro anos de

financeira com algumas dicas básicas.

operação, de acordo com IBGE. Para muitos

Alguns

segredos

usados

por

empresas

analistas, falta para o empresariado brasileiro

competentes podem ajustar a gestão de qualquer

profissionalismo e planejamento financeiro.

empresa. Confira como aprimorar o seu desempenho

Uma boa gestão financeira deve prever a melhor margem de lucratividade, equilibrando os gastos e avaliando o saldo atual de contas a pagar e a receber.

nessa importante área com as dicas a seguir.

Automação

Funciona assim: se houver um controle

Um dos grandes segredos das empresas que

financeiro eficaz, você vai poder avaliar como seu

conseguem sucesso no campo financeiro é, sem

capital rodou no passado e o que está acontecendo

dúvidas, a automação. Essa é uma forma de dinamizar

no presente. Dessa forma, é possível identificar

todos os processos da organização, melhorando

possíveis falhas e despesas desnecessárias, além

também o fluxo de informações internamente.

de alternativas de lucro a partir do remanejamento de aplicações.

Com isso, além de garantir a eficiência na execução de tarefas, o gestor também consegue

Ou seja, não há planejamento estratégico sem

tomar decisões mais tempestivas e precisas. Hoje,

dados econômicos que apontem possibilidades de

existem softwares destinados especificamente ao

atuação. Lawrence J. Gitman, no livro “Princípios

controle financeiro empresarial.

de

Administração

Finanças

D

efinitivamente, o controle financeiro deve

Financeira”,

ressalta

essa

Os mais modernos possibilitam o acesso de

importância sobre a avaliação financeira. “A análise

dados na nuvem, o que permite ao gestor o controle

por meio de índices financeiros é usada para

em tempo real das informações, a segurança dos

comparar o desempenho e a situação de uma

dados, entre muitas outras coisas. Certamente um

empresa com outras empresas, ou consigo mesma

grande diferencial para as organizações.

ao longo do tempo”. Com informações financeiras relevantes, você pode descobrir, por exemplo, se está prejudicando

Todo gestor deve fazer uso dos fluxos de caixa, ferramenta que tem como objetivo acompanhar as receitas e despesas operacionais do negócio.

seus investimentos tirando dinheiro do capital

Porém, a realidade é que são poucos os que

de giro para comprar materiais a mais que ficam

realmente sabem aproveitar ao máximo os benefícios

parados no estoque.

dessa ação. Esse momento deve ser utilizado também

Fazendo um bom controle financeiro, você

para fazer projeções e acertar o ciclo de caixa.

consegue também avaliar se, de acordo com o

As projeções são realizadas com base no

desempenho de vendas de determinada área,

histórico de transações da empresa, somando, é

daqui a algum tempo poderá oferecer aumento aos

claro, projeções econômicas de instituições da sua

colaboradores deste setor.

área de atuação.

Ou seja, a gestão financeira vai te guiar

Além disso, é por meio do fluxo de caixa que

em relação a fatores imprescindíveis para o seu

o gestor consegue controlar melhor a compra de SETEMBRO/OUTUBRO | 2016

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Finanças

estoques, o que contribui para o escoamento mais

E com a contabilidade não é diferente. É só

rápido das mercadorias e o aumento do capital de

dessa forma que o gestor tem o controle de todos

giro do negócio.

os gastos necessários para a manutenção do crescimento do negócio.

Gestão Cuidado, terminar o mês com dinheiro

Erros

no caixa não significa que está tendo um lucro

Um dos erros mais comuns é a retirada

sustentável. Já dizia Peter Drucker, o pai da

de dinheiro da empresa para uso pessoal

administração

quantidade

ou remanejar verba pessoal para dentro do

produzida, nem o lucro são, por si só, uma medida

negócio. Separar a questão financeira pessoal da

adequada do desempenho da gerência e do

empresarial é básico e deve ser resolvida logo no

empreendimento”.

início do empreendimento.

moderna:

“Nem

a

Nesse sentido, a forma mais eficaz de impedir

surpresas

desagradáveis

no

Evite gastos exorbitantes com folhas de

saldo

pagamento! A empresa mostra-se mais controlada

bancário de sua empresa é a gestão financeira.

financeiramente quando gastos com folhas de

A gestão do seu capital diz respeito à decisão

pagamento não ultrapassam entre 30% e 40%

de investimento (aplicação de recursos) e de

do faturamento.

financiamento (captação de recursos). Se você

É importante que, dentro do planejamento

parar para avaliar, vai perceber que todos os

gerencial, se reflita sobre a quantidade realmente

processos dentro de uma empresa — recursos

necessária de funcionários e sobre suas funções,

humanos, controle de materiais, vendas, estoque,

mesmo porque o gestor deverá manter um fundo

comunicação, fiscal — estão diretamente ligados

de reserva para demissões e custos previsíveis,

ao controle financeiro.

como 13º salário, férias, entre outros.

Até aí nenhuma grande novidade, certo?

Pense no futuro. O crescimento da empresa

Mas, responda com sinceridade, até que ponto, na

depende, também, das projeções feitas e quais

prática, a gestão financeira é levada em conta na

os próximos passos a se seguir. Inclusive, a

sua rotina administrativa? Você consegue analisar

cada novo direcionamento, deve-se propor novos

a saúde financeira (atual e futura) de sua empresa

planos estratégicos e táticos. A estagnação surge

com as informações disponíveis atualmente?

quando não se sabe para onde ir.

É indispensável que o gestor pense na

E então, está pronto para melhorar sua

sua gestão orçamentária. Infelizmente, muitos

gestão financeira e os processos gerenciais da

empreendedores de micro e pequenos negócios

sua empresa? Conan Doyle, autor dos livros

ignoram a importância desse aspecto da empresa,

sobre Sherlock Holmes, disse certa vez: “Um

principalmente por acreditarem se tratar de uma

erro capital é desenvolver a teoria antes de se ter

preocupação exclusiva das grandes empresas.

os dados”.

Até mesmo os pequenos negócios precisam

Essa frase pode também ser utilizada

pensar na empresa de forma setorizada; afinal,

para resolver a gestão financeira. Não tem

normalmente essas áreas são terceirizadas. O

mistério, informações e dados são essenciais

marketing, por exemplo, precisa de um orçamento

também no caso da administração do dinheiro de

específico para o setor.

sua empresa!

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Finanรงas

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Mercado

Tendências para novos negócios A economia de compartilhamento e a tecnologia estão ditando as regras do setor de alimentação mercado de alimentação vive um momento

O

Com a crise e a alta no valor dos imóveis,

inverso ao da maioria dos setores: cresce

a dica para os empreendedores que já têm um

na casa dos dois dígitos mesmo diante

estabelecimento é abrir dois negócios juntos, como

setor faturou mais de R$ 170 bilhões.

novo negócio dentro dele, agregando conveniência

da crise. Em 2015, segundo dados do Instituto Foodservice Brasil em parceria com a GS&MD, o Além do faturamento bilionário, a área é

uma loja de churros e uma sorveteria, por exemplo. “O empresário precisa enxergar que pode ter um com um produto que seja sinérgico”, explica Karyna.

também o sonho de muitos empreendedores. Só em

Com mais gente fazendo comida em casa,

São Paulo são mais de 55 mil estabelecimentos de

estão surgindo espaços compartilhados focados em

alimentação.

empreendedores de alimentação. “Visitei a Brooklyn

De acordo com Karyna Muniz, consultora

FoodWorks, que funciona como uma incubadora e

do Sebrae-SP, a customização de produtos, a

um espaço de coworking com cozinhas que podem

saudabilidade e a preocupação com sustentabilidade

ser usadas por hora”, diz a consultora.

ainda são vistos como tendências. A consultora

O local também oferece armazenamento de

mapeou os tipos de negócios que devem se destacar

produtos, lavagem de utensílios e até uniformes

no próximo ano.

para os empreendedores. “É um lugar para fazer a produção, sem precisar de um espaço próprio para o

Compartilhamento Compartilhar

espaços

negócio, que permite ainda pode compartilhar a ideia com outras pessoas e fazer parcerias para ter um é

uma

tendência

em várias áreas. Na de alimentação, está sendo impulsionada pela crise, que torna os aluguéis mais caros e até inviabiliza negócios.

produto ou marca forte no mercado”.

Novidades

“Temos visto empreendedores com produtos

O mercado de aplicativos de delivery, que

inovadores na gastronomia dividindo espaço em

no Brasil está bastante consolidado, começa a

feiras e eventos”, diz Karyna. É preciso pensar

despontar com força também no exterior e a se

nas parcerias pois em 2017 os espaços vão

aprimorar.

continuar caros. Ter duas marcas dentro de um mesmo estabelecimento já é uma realidade no mercado de franquias, mas ainda não despontou em negócios independentes. 8 | Revista Vendas

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“Aplicativos como o Uber Eat, braço de alimentação do Uber, tem opção de fazer entregas de comida em até dez minutos do pedido”. Outra tendência são os aplicativos que gerenciam as filas de espera nos restaurantes e até


Segundo a consultora, a tendência dos food

do garçom. “Algumas franquias de alimentação no

trucks começa a passar por um período de baixa.

exterior já têm um balcão especial para quem faz o

“A gente viu no último ano, por causa da crise, os

pedido pelo app e só vai retirar”, afirma.

food parks fechando e as operações remotas viram

Produtos

saborizados

também

estão

um desafio”.

aparecendo como uma tendência no exterior. “Nos

Apesar deste movimento, os food trucks que

Estados Unidos, já vemos água de coco com sabor

funcionam como negócios temporários, em feiras e

de manga ou pimenta e snacks saborizados”. No

eventos, continuam em alta. Eles viraram alternativas

Brasil, já existem algumas empresas de água que

a praças de alimentação. Mas deixam de ser uma

vendem cápsulas para adicionar sabor à bebida.

tendência como comida de rua.

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Mercado

os que possibilitam fazer pedidos sem a necessidade

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ADAG News

SuperAgos 2016 movimenta comércio

Maior feira do Centro-Oeste para supermercados e panificadoras aconteceu de 21 a 23 de setembro

A

15ª Convenção e Feira de Negócios para

presentes na feira com stands. Foram apresentadas

Supermercados e Panificadoras (SuperAgos

novidades e tendências em produtos e serviços

2016) reuniu, no Centro de Convenções de

voltados também para hotéis, bares e restaurantes. A

Goiânia, empresários do ramo varejista de todo o

programação de qualificação contou com 17 palestras

Brasil na maior feira do ramo no Centro-Oeste.

e 30 oficinas, todas gratuitas para visitantes. de

A SuperAgos 2016 recebeu cerca de 10 mil

Supermercados (Agos), o evento foi aberto com a

pessoas e gerou, em média, R$ 30 milhões em

palestra “Caminhos modernos de combate à inflação

negócios, nos três dias de evento. Neste ano a feira

sem quebrar o País”, ministrada pelo presidente da

teve como tema “Negócios, Relacionamentos e

Refrescos Bandeirantes, José Alves Filho.

Conhecimento na Busca do Crescimento”.

Realizado

pela

Associação

Goiana

A SuperAgos traz, anualmente, as últimas

A SuperAgos teve o patrocínio do Arroz Cristal;

tendências e novidades do setor de autosserviço

Projetos Especiais do Sebrae; apoio da Associação

onde, cada vez mais, varejistas e fornecedores se

Brasileira de Supermercados (Abras), do Sindicato

atualizam e realizam importantes relações comerciais.

das Indústrias de Panificação e Confeitaria do

É a união entre negócios, relacionamentos e

Estado de Goiás (Sindipão) e do Sindicato de

conhecimento na busca do crescimento.

Hotéis Restaurantes, Bares e Similares do Estado

A ADAG e mais de 100 expositores estiveram

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de Goiás (SindHorbs).


ADAG News

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ADAG News

Tecnologia transformando o futuro ADAG apoia evento acadêmico em comemoração ao dia do profissional de vendas

N

o último dia 06 de outubro, em comemoração

da ADAG, Elisandro Alves Rocha, também provocou

ao dia do profissional de vendas, a ADAG

os alunos a estudarem e se empenharem.

apoiou o evento preparado pelos alunos

Ele destacou que com a implantação da ABL,

do curso de Tecnologia em Gestão Comercial da

em Aparecida de Goiânia, vários empregos serão

Uni-Anhanguera. Com patrocínio de PC Sistemas

gerados em três grandes segmentos: porto seco,

e Máxima Sistemas, o seminário também contou

atacado e hortifruti. “Preparem-se! Só os melhores

com degustação do Moinho Brasília; Fante e Realce

vão conseguir se destacar e não dá mais para falar

Distribuidora.

de vendas sem a tecnologia”, pontuou.

O pró-reitor de graduação e extensão, Valdir

Após a apresentação cultural com o músico

Mendonça ressaltou que é importante para os alunos

Noronha, o consultor Ademir Gomes começou sua

explorarem ao máximo o que a academia oferece para

palestra elucidando os princípios do profissionalismo:

se tornarem profissionais preparados. E o presidente

desejo de aprender, necessidade de estagiar, dever

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Sistemas, lembrou que a todo momento estamos

vontade de ajudar.

negociando. E que, por isso, a tecnologia é

De acordo com ele o conhecimento sem a

essencial para a área de vendas. “É preciso

prática não é válido, e o que define um profissional

entender

não é seu diploma, mas seu nível de consciência.

desenvolver algo que realmente agregue, como

Para finalizar a noite, Adriana Mendes, diretora

comercial

e

marketing

da

Máxima

o

que

seu

cliente

precisa

para

ADAG News

de se especializar, tempo para confraternizar e

softwares, catálogos digitais, logística e controle de entrega, entre outros”.

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ADAG News

Brinquedos e alimentos são doados Ação Social da Adag beneficia diversas entidades e instituições filantrópicas

A

tradicional ação social da Adag beneficiou

Na manhã do Dia das Crianças, a Adag,

Foram

juntamente com o grupo de voluntários – Qualidade

contemplados: Creche Dona Judith, os

em Saúde Regional Goiás (QS), e em parceria com a

internos da APAE e a Comunidade Terapêutica

prefeitura de Aparecida promoveu um evento festivo

Lapidando Tesouros, em Aparecida de Goiânia. As

no setor Nova Cidade.

mais

entidades

em

2016.

instituições filantrópicas foram indicadas pelo prefeito

“São atos que enobrecem a alma. Papai do céu

Maguito Vilela para receberem a doação de quatro

cutucou a gente para podermos proporcionar essa

toneladas de alimentos, milhares de brinquedos,

alegria e abraçar a causa”, comemorou o presidente

roupas e material escolar na data comemorativa.

da Adag, Elisandro Alves Rocha.

Além disso, a ação também contemplou o Solar

Ao todo, os donativos conquistados encheram

Colombino Augusto de Bastos, uma entidade de

um caminhão. Além dos presentes e alimentos, a

assistência aos idosos, localizado no Parque Amazônia,

programação teve palestras sobre saúde bucal,

em Goiânia. O lugar conta com alas para internos,

apresentação teatral, muitas brincadeiras com pula-

refeitório, banheiros adaptados, sala de fisioterapia,

pula e tobogã inflável, distribuição de algodão doce,

posto de enfermagem, consultório médico e farmácia.

pipoca e cachorro quente.

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ADAG News

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Ponto-de-venda

Polenghi apresenta linha zero lactose

A Polenghi desenvolveu sua nova linha Zero Lactose, cujo carro-chefe é o Polenguinho. O produto é feito a partir da fórmula original de Polenguinho, porém isento de lactose. Requeijão Light, Cream Cheese Light, Frescatino Light e Sandwich-in Prato também terão versões sem lactose. Esse mercado cresceu muito nos últimos anos, mas o consumidor ainda não tinha muitas opções na categoria de queijos. Pensando nisso, a marca desenvolveu uma linha completa, com produtos de diferentes perfis e sabores, a fim de acompanhar os consumidores do café ao jantar.

Nova embalagens em frascos Junior A Junior, empresa do Grupo Kerry, traz ao mercado uma linha de frascos para os molhos ketchup, mostarda, maionese e barbecue. São duas opções de tamanho: 190g e 380g. De acordo com a marca, a fórmula dos produtos é idêntica aos molhos em sachê, porém, com a proposta de uma embalagem mais moderna e prática para ser usada nas mesas de restaurantes e lanchonetes. O frasco moderno facilita a aplicação do produto de maneira natural e sem perdas. E a tampa possui válvula de silicone, o que evita o escorrimento e consequentemente o desperdício de produto.

Novo Cup Noodles para micro-ondas A Nissin Foods do Brasil relança a linha Cup Noodles composta por seis sabores: Galinha Caipira, Carne, Costela com Molho de Churrasco, Frango com Requeijão, Legumes, e o novo sabor Tomate. A embalagem teve o visual renovado e ficou mais prática: térmica, não esquenta as mãos, e pode ir ao micro-ondas. As versões Galinha Caipira e Carne ganharam um novo ingrediente: flocos de ovos em sua composição. O sabor Legumes ganhou flocos de brócolis, que são combinados com milho, cenoura e cebolinha. Já o novo sabor Tomate tem flocos de milho, cebolinha e brócolis.

Salton apresenta bebidas à base de chás e sucos A Salton acaba de lançar Grape Tea Salton, uma mistura de chás naturais com suco de uva. São infusões de sabores e aromas em quatro versões: Branco com Lichia e Moscato; Verde com Limão Siciliano, Erva-cidreira e Moscato, ambos de baixas calorias; além de Preto com Tangerina e Moscato; e Preto com Frutas Vermelhas e Merlot. O lançamento é uma linha desenvolvida com exclusividade, que agrega a saudabilidade do chá aos polifenóis da uva, elementos ricos em antioxidantes. A mistura ainda é enriquecida com vitaminas do complexo B e vitamina C.

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Ponto-de-venda

Sadia lança produtos com Jamie Oliver A Sadia acaba de lançar no Brasil a “Linha de Pratos para Cozinhar Sadia & Jaime Oliver”. Os pratos são: Frango Crocante com cream cheese, mix de salsinha e alho; Filé de Frango com raspas de limão, alecrim e pimentadoreino; Filé Crocante com parmesão, mix de salsinha e alho; Filé de Frango Crispy com molho rústico de tomate, recheio de espinafre e creme de ricota; e Frango ao Molho Mediterrâneo, com pimenta biquinho, pedaços de cebola roxa e especiarias. Os pratos têm ingredientes naturais e certificado de origem. E as embalagens trazem sugestão de acompanhamentos.

Président anuncia produtos feitos no Brasil A marca francesa Président lançou uma linha exclusiva para o mercado brasileiro. São seis novos produtos: os queijos Mussarela e Prato, em embalagens de 150g, o queijo Parmesão, com embalagens de 50g ou 100g, o queijo Reino, que será vendido em peças de um quilo; o Requeijão Cremoso, em embalagens de 200g, e o Creme de Leite Pasteurizado, com embalagem de 50g. A marca, que já estava presente no Brasil há 20 anos com produtos importados, passa a integrar o portfólio do Grupo Lactalis do Brasil - especialista mundial na produção de alimentos lácteos.

Snob amplia portfólio com versão Mini Snob oferece, em seu mais recente lançamento, a exclusiva Snob Mini, designada para pequenas tarefas do dia a dia. A versão Mini preserva a qualidade incomparável das outras versões, tendo como diferenciais sua maior resistência, mesmo molhada, e seu tamanho especial, sendo um produto essencial para o dia a dia dos consumidores. Por um preço acessível, Snob Mini reforça a multifuncionalidade da toalha de papel, podendo ser usada tanto como guardanapo quanto para limpeza e destaca-se pela simplicidade nos afazeres domésticos do cotidiano.

Bauducco lança chocotone de Ovomaltine Uma deliciosa homenagem aos chocólatras! A perfeita combinação entre a tradicional massa do Chocottone Bauducco com o delicioso recheio de Ovomaltine. Para a Bauducco, o Natal é uma oportunidade especial para a empresa e o lançamento é uma forma inovadora de celebrar a data. Pensado para o público jovem, que busca proximidade com as marcas e quer mostrar sua criatividade, o Chocottone Ovomaltine 550g também traz inovação na forma de comer. Os flocos crocantes vêm em um sachê independente e cada um pode escolher a maneira que mais gosta.

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O atendimento é a alma do negócio

Q

*Laercio Pimentel

ue atire a primeira nota fiscal quem nunca não teria liga e continuidade se não fosse o atendimento. deixou de comprar num estabelecimento

Devemos investir nos canais de atendimento

por causa do mau atendimento. A história porque são os responsáveis diretos pela manutenção

se repete século após século. Mesmo num chamado das vendas e também pela continuidade dos negócios. estágio avançado das técnicas de vendas, o Eu entro num bar ou restaurante e já começo a avaliar atendimento é fundamental para a manutenção dos o local desde a recepção, primeiro atendimento, bons negócios. Quem ainda não acreditou nisso e layout do ambiente, decoração, tratamento durante o pagou para ver, pagou caro. Pequenos, médios e pedido, atendimento durante os serviços e conclusão, grandes negócios têm fechado as portas e muitas enfim, se tudo correr bem, é como se fosse apenas vezes não se dão conta de que o atendimento foi o uma obrigação cumprida; a gente sempre espera ser catalisador da catástrofe administrativa. O atendimento é algo tão fundamental para

surpreendido para ter o argumento para voltar. Ninguém

vende

produtos.

Vendemos

gerar negócios que merecia uma tabela de pontos experiências de compra. para cada quesito: sorriso de cumprimento vale 10;

A imagem que o cliente sai após a conclusão

ser atencioso, prestativo e superar as expectativas da compra é o que ficará em sua mente para o resto com vasto conhecimento não apenas do produto, da vida. Satisfação é apenas o começo de vendas mas também da necessidade do consumidor, vale 9; contínuas. É preciso superação. É preciso gerar o perceber que é um facilitador da compra, 8; saber ler brilho nos olhos. A venda é um ritual. nas entrelinhas comportamentais o que é melhor para

E se um cliente reclamar? Agradeça! Ele está

o cliente, nota 7; cordialidade e presteza, 6; saber lhe dando a oportunidade de corrigir uma falha sem criar a ponte para futuras vendas, vale 5; encantar a ao menos cobrar por isso. Afinal, você poderia ter mente e conquistar o coração, vale 4; fazer com que que investir em pesquisa e análise de mercado para o consumidor sinta-se feliz no momento da compra, descobrir o que está afastando seus clientes das 3; descobrir uma maneira de fazer a pós-venda, 2; vendas. Naquele instante, o reclamante está lhe estar sempre à disposição, vale 1. Enfim, você pode alterar a pontuação para

dando de bandeja tal informação. Aproveite! O

atendimento

é

uma

categoria

das

cada item, mas se cumprir a escala, tenha a certeza vendas tão importante que deveria ser feita de que terá um cliente por muitos anos.

exclusivamente

pelo

presidente,

mas

ele

Os negócios são assim, é a soma da vida de está delegando a todos que fazem parte da interesses entre quem vende e de quem compra organização, então aproveite a oportunidade e interligada por um elo comum, o produto. Mas isso tudo faça clientes felizes. Os negócios agradecem! *Laercio Pimentel é jornalista, profissional de comunicação, marketing, publicidade, comunicação digital e consultoria; atua no mercado há 25 anos; é diretor da KFL Comunicações. 18 | Revista Vendas

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