Edición 28 Aniversario Junio by Revista Summa

EDICIÓN 337 JUNIO 2022

EMPRESAS

LÍDERES

EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL, AGILIDAD DE APRENDIZAJE, CULTURA E INNOVACIÓN

ANIVERSARIO

EDICIÓN ESPECIAL

LA AMÉRICA CENTRAL Y

REPÚBLICA DOMINICANA

DE 1994

ARTURO

GUÍA EL ÉXITO DE

DAVIVIENDA COSTA RICA Estados Unidos US$8 Nicaragua US$8 Costa Rica US$8 Guatemala US$8 El Salvador US$8 Panamá US$8 Honduras US$8

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GIACOMÍN

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¡Felicidades a la gran familia de

en su celebración de su

aniversario!

Que sus éxitos sigan creciendo de la mano con el compromiso que los distingue

CRÉDITOS

ADMINISTRACIÓN PRESIDENTE Ronald Sauter rsauter@revistasumma.com GERENTE GENERAL Rafael Mora rmora@revistasumma.com MERCADEO Karina Cortés kcortes@revistasumma.com DIRECTOR FINANCIERO Alexánder Gamboa CRÉDITO Y COBRO Cindy Alfaro CONTABILIDAD Vanessa Solís

C ONSEJ O ED ITOR IAL Esteban Brenes Gerardo Corrales Igor Galo Gabriela Llobet Ian McCluskey Jorge Oller Eduardo Ulibarri

EDITORIAL DIRECTORA EDITORIAL Rocío Ballestero rballestero@revistasumma.com EDITOR Luis Ernesto Solís lsolis@revistasumma.com DISEÑO Y DIRECTORA CREATIVA Alejandra Hernández ahernandez@revistasumma.com ASISTENTE DE DISEÑO Esteban Quirós equiros@revistasumma.com EDITOR WEB Y COMMUNITY MANAGER Daniel Rosales drosales@revistasumma.com FOTOGRAFÍA Garret Britton

C OL ABOR AD OR ES María Renée Barillas, Guatemala Jenny Lozano, El Salvador Ana Elsy Mendoza, Honduras Mario Rueda, Nicaragua Carolina Barrantes, Costa Rica Minerva Bethancourth, Panamá

COMERCIAL GUATEMALA Y MÉXICO Vilma Rodríguez vrodriguez@revistasumma.com +502 2291 4414 / +502 5409 3415 GUATEMALA Yolanda Lorenzana ylorenzana@revistasumma.com +502 2291 4400 / +502 5586 5922 EL SALVADOR Y HONDURAS Lisseth Girón lgiron@revistasumma.com +503 2248 1226 / +503 7969 5731 Enny Menjívar e menjivar@revistasumma.com +503 2248 1770 / +503 7989 1540 COSTA RICA, COLOMBIA Y ESTADOS UNIDOS Adriana Guevara aguevara@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 6056 5050 COSTA RICA Y NICARAGUA Laura Ardón lardon@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8825 1828 PANAMÁ Luis Gómez lgomez@revistasumma.com +507 264 7632 / +507 6486 6466 Dayanara González dgonzalez@revistasumma.com +507 264 7632 / +507 6676 0299 REPÚBLICA DOMINICANA Marietta Hernández mhernandez@revistasumma.com +506 2253 3419 / +506 8931 0228 SERVICIO AL CLIENTE +506 2253 3419 / +506 2248 1630

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Edición 337

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CON TE NIDO

PO RTADA

40 La avanzada de Davivienda en Costa Rica Si hay un banco que sabe de éxito y reinvenciones es éste, que en los últimos 10 años retomó un contundente camino de expansión y crecimiento, bajo una nueva guía y el expertise de una marca colombiana.

ESP ECIAL EMP R ES AS LÍDER ES D E A MÉ R ICA CENTR AL Y R EP Ú B LICA DO MINICANA

46 En el marco de nuestro aniversario 28, Reconocemos la labor de las organizaciones que marcan pauta y generan negocios que impactan positivamente en nuestros países.

FINANZAS

22 Carta Editorial 24 Social Summa 26 En la Mira 38 Datos Summa 160 Imagen Ejecutiva 162Escala Corporativa 164 Caras y Cosas

Edición 337

140 Las 28 mayores Fusiones y Adquisiciones de América Central desde 1994 La región ha sido escenario de un volumen significativo de movimientos de integración y venta de activos en los últimos 28 años.

ESP ECIAL 2 8 ANIV ERSAR IO

142 La América Central de 1994 Al celebrar el 28 aniversario de Revista Summa quisimos retroceder en el tiempo para recordar cómo fue el año en que se lanzó al mercado.

T EC NO LO G ÍA

154 ¡Audífonos a otro nivel! Sony vuelve a marcar tendencia en el mundo del sonido.

F INA NZAS

156 ¿Qué otros problemas se podrían resolver con los fondos de ayuda a Ucrania? La comunidad internacional se ha volcado a favor de este país tras la agresión rusa y nos dimos a la tarea de poner en perspectiva lo que significan los aportes económicos de dos grandes contribuyentes: Estados Unidos y la Unión Europea.

G ER ENC IA

158 Productividad versus obsesión Las personas incapaces de apagar el botón de on sufren estrés y frustración, algo que va a pasarles factura en su bienestar cotidiano y, a la larga, en su salud física y mental.

CARTA EDITORIAL

LA EVOLUCIÓN DEL LIDERAZGO Cumplir 28 años de ser la revista de negocios de referencia en América Central y República Dominicana, la única que no ha dejado de imprimir durante la pandemia y pionera en dar acceso gratuito a los contenidos desde su página web, donde la edición digital está disponible puntualmente el 1º de cada mes. Esos son logros de los que Revista Summa está más que orgullosa, fruto de un equipo de profesionales altamente capaces, comprometidos y siempre dispuestos a dar lo mejor, curiosos, al día con lo que acontece y que juntos encuentran ángulos innovadores y formas creativas para presentar la información más relevante del momento. Estos atributos le han permitido ser resiliente a las dificultades, globales y locales, apoyada en una cultura donde privan los valores, objetivos claros y la orientación hacia la excelencia. Esas son también características muy propias de las Empresas Líderes, con las que compartimos nuestra celebración, en reconocimiento de su gran labor. En esta edición especial destacamos a las Top 100 de América Central y el Caribe en cuatro pilares claves: Transformación Digital, Agilidad de Aprendizaje, Cultura Organizacional e Innovación, seleccionadas escuchando la voz de empresarios, altos ejecutivos, colaboradores y analistas.

Además, nos dimos a la tarea de realizar un viaje en el tiempo para recordar cómo era nuestra región en 1994, cuando ve la luz nuestro gran proyecto de SUMMA, hoy convertida en un grupo editorial sólido, visionario y sostenible, que maneja también las revistas MJ by Summa y Ejercicio y Salud. En Portada les compartimos también otra historia de valor, transformación y vocación de crecimiento, la del Banco Davivienda, contada por su gerente general, un protagonista proactivo y testigo directo de los mayores hitos de la institución. Nos encanta potenciar lo bueno que tienen nuestros países, formar y propiciar el análisis para así llenar nuestras páginas con ejemplos inspiradores, capaces de contagiar en el sector productivo el espíritu de hacer las cosas correctas, a fin de alcanzar un éxito integral, con impactos positivos a todo nivel. Así celebramos estos 28 años y los muchos más que estamos seguros tenemos por delante. ¡Gracias por ser parte de nuestro éxito!

“CAMBIA TU OPINIÓN, PERO MANTÉN TUS PRINCIPIOS. CAMBIA TUS HOJAS, PERO MANTÉN TUS RAÍCES”, VÍCTOR HUGO

Rocío Ballestero, Directora Editorial

Edición 337

SOCIAL SUMMA

LA CRISIS EDUCATIVA QUE GENERÓ LA PANDEMIA

La interrupción parcial o total de los procesos educativos ocasionada por el cierre de las escuelas durante la pandemia por COVID-19 tendrá un impacto severo en la economía a mediano plazo.

IMPACTO DEL CIERRE DE ESCUELAS DURANTE LA PANDEMIA POR COVID-19 EUROPA Y ASIA CENTRAL

SUR DE ASIA

LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

ESTE DE ASIA Y PACÍFICO

Semanas de cierre (promedio)

Retraso (año escolar)1

3,6 meses

1,2 años

6,6 meses

Impacto económico (% PIB anual en 2040)

0,7

1,6

2,2

0,8

ORIENTE MEDIO Y NORTE DE ÁFRICA

NORTEAMÉRICA

ÁFRICA SUBSAHARIANA

Semanas de cierre (promedio)

Retraso (año escolar)1

6,4 meses

4,3 meses

6,2 meses

Impacto económico (% PIB anual en 2040)

1,3

0,8

1 Se entiende como el tiempo que le tomará a un estudiante obtener el conocimiento esperado para su edad y el grado que cursa.

DESTACADAS EN NUESTRA RED SGP BIOENERGY SE UNIÓ AL GOBIERNO DE PANAMÁ PARA ANUNCIAR EL DESARROLLO DEL CENTRO DE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE BIOCOMBUSTIBLES MÁS GRANDE DEL MUNDO QUE ESTARÁ LISTO EN 2024.

AEROPUERTO DE PANAMÁ, ES PREMIADO COMO EL MEJOR DE AMÉRICA CENTRAL Y CARIBE, SEGÚN ENCUESTA REALIZADA POR LA CONSULTORA SKYTRAX.

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881 67

Personas alcanzadas

77.190

3.831 99

Personas alcanzadas

214.226

8 MESES

en promedio, es el retraso de los procesos educativos a nivel global. Incluso antes de la pandemia, los estudiantes de países de bajos ingresos estaban varios años detrás de sus pares en Norteamérica y Europa. FUENTE: EFE.

Edición 337

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EN LA MIRA

Su oferta Dispositivos finales. Moldeo por inyección. Extrusiones avanzadas. Catéteres globo y globos. Micromecanizado. Sensores, ultrasonido y más.

+400

colaboradores en Costa Rica y proyecta crecer a 1.000 para finales de 2024.

BIOMERICS: UN LÍDER QUE CREE EN COSTA RICA ESTA EMPRESA VERTICALMENTE INTEGRADA Y LÍDER EN EL DISEÑO, DESARROLLO Y FABRICACIÓN DE DISPOSITIVOS MÉDICOS POR CONTRATO, LLEVA LA INGENIERÍA A NUEVOS NIVELES Y AFIANZA SU POSICIÓN. A inicios de este año, la compañía añadió 11.000 m2 a su operación de manufactura en Cartago para ofrecer un servicio completo, verticalmente integrado y con un modelo de negocios escalable a sus clientes globales. Las nuevas instalaciones realizan procesos como extrusión, moldeo por inyección, procesamiento por micromecanizado y ensamblaje final en cuartos limpios ISO clase 8. 26

Edición 337

Esta expansión es una piedra angular para Biomerics que fortalece su presencia en mercados intervencionistas con gran crecimiento, como el cardiovascular, endoscopia, neuromodulación, neurovascular, cirugía robótica, anomalías estructurales del corazón, urología y acceso vascular. Biomerics es reconocida por sus Centros de Excelencia verticalmente integrados que reúnen la destreza de más de 125 ingenieros, quienes son expertos en la aplicación de tecnologías vanguardistas para trabajar con materiales y procesos que cumplen los altos estándares del mercado de dispositivos médicos intervencionistas. Su amplia experiencia colectiva en ingeniería y aplicaciones con metales y plásticos puede apoyar a cualquier socio comercial en cada etapa del proceso de fabricación de dispositivos médicos, desde el boceto de un concepto en 2D hasta el montaje final y la distribución, centrándose en la búsqueda de soluciones innovadoras para sus clientes, desde el desarrollo de componentes hasta los dispositivos terminados.

Un especialista en ingeniería

El incremento de sus operaciones no se reserva solo a nuevas instalaciones, sino también a la creación de la nueva División de Intervenciones Guiadas por Imágenes que integra tecnologías de manufactura de catéteres de un solo uso, el procesamiento de micrometales y tecnologías de imagen y sensores para crear sistemas completos de vanguardia. Estos sistemas aumentan las habilidades de navegación espacial de los médicos, mientras se reduce la carga mental asociada a la fusión de múltiples fuentes de información. Biomerics puede realizar todo el dispositivo desde la punta hasta la visualización, incluyendo los ejes direccionables y la unidad de procesamiento de video.

Tecnología de última generación Generación y procesamiento de micro imágenes: endoscopia, ultrasonido, y fluoroscopia (Rayos X). Procesamiento de imágenes que incluyen la generación y procesamiento de video. Generación y procesamiento ultrasónico. Tecnologías de visualización de realidad aumentada.

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INNOVACIÓN Y TRADICIÓN EN UN PORTAFOLIO DE VINOS ESA ES LA MEZCLA DE ÉXITO DE CENTENARIO INTERNACIONAL, EMPRESA REFERENTE DE LA INDUSTRIA DE LOS LICORES EN COSTA RICA. Con una agresiva estrategia para mantenerse a la vanguardia, esta fabricante del icónico ron Centenario, único del país, y representante de reconocidas marcas de licores de todo el mundo, ha venido ampliando su oferta de productos, incluido el portafolio de vinos, diseñado para satisfacer al creciente segmento de amantes de esta bebida en suelo costarricense. Cada bodega seleccionada para sumarse a él cuenta con una ubicación perfecta y productos certifi-

cados, sabores y aromas distintivos, ideales para las distintas ocasiones de consumo, gustos y expectativas del público. “Como compañía, sabemos que el mercado está en constante cambio y que los perfiles de consumo se han diversificado. Las personas quieren disfrutar de un buen vino que logre

Todas las marcas que representa la empresa tienen un amplio posicionamiento en mercados internacionales y son de bodegas con modernas instalaciones y ubicaciones estratégicas.

satisfacer sus preferencias, por lo que integramos a nuestra oferta marcas de bodegas con los más altos estándares internacionales, vocación de innovación y visión de sostenibilidad”, asegura Tamara Madriz, gerente de Marca. Dentro de las opciones que se pueden encontrar destacan los vinos españoles de Cuatro Rayas (productos veganos líderes en el segmento de blancos y con variadas certificaciones), los espumantes brillantes y sofisticados de Jaume Serra, la sangría gourmet Lolailo (elaborada de manera artesanal) y la bodega Campo Viejo, que ha apostado por una de las salas de crianza en barrica más impresionantes del mundo. Por otra parte, en territorio de las Américas, la bodega chilena Luis Felipe Edwards aporta una amplia variedad de tipos de cepas, gracias a la variedad de microclimas de sus distintas regiones. Imparable

El portafolio de vinos de Centenario Internacional seguirá expandiéndose, alineado a la visión de innovación y de satisfacer los distintos perfiles de consumo del costarricense. “La meta es ofrecer vinos que sean versátiles, que se puedan adaptar tanto a las ocasiones de consumo más formales como a las más relajadas, entre amigos o al aire libre. Nuestras opciones complacen a los paladares que buscan sabores fuertes o ligeros, dulces o secos. Esto permite que cada consumidor tenga una amplia gama para seleccionar y se atreva a probar nuevas opciones”, menciona Madriz. Para Tamara Madriz, gerente de Marca, la robusta cadena de distribución marca es otra ventaja competitiva ya que sus vinos se pueden adquirir tanto en reconocidos bares y restaurantes como los principales supermercados del país y en la plataforma corporativa de compra en línea www.mezclaloencasa.com

Edición 337

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AGRICULTURA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL UN PIONERO GUATEMALTECO EN LA SIEMBRA DE MACADAMIA DEMUESTRA QUE LA INVERSIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL ES RENTABLE PARA TODOS. Gustavo Alejos caminaba un día por su finca La Damieta, sembrada casi en su totalidad de café, y vio en ella los árboles de macadamia que por curiosidad había sembrado unos años antes. Al darse cuenta del potencial que este tipo de nuez tenía en el país decidió eliminar el café y dedicarse casi por completo al nuevo cultivo. Hoy, 20 años después, ha sembrado más de 400.000 árboles de macadamia en el país, en fincas propias, familiares y con sus socios, principalmente en la zona del oriente de Guatemala, conocida por la poca fertilidad de la tierra. Esto ha traído trabajo

Escuela construida en una de las comunidades agrícolas.

y desarrollo a una zona muy olvidada por las empresas agroindustriales. La producción es exportada casi en su totalidad a China, donde la macadamia de Guatemala ha sido muy bien acogida y ha permitido que el negocio crezca en forma constante. Esto es solo el principio

“En toda inversión siempre debemos tener en cuenta la responsabilidad social. Solo ayudándonos unos a otros podemos crear el país que todos queremos, en vez de solo soñar con él”, Gustavo Alejos.

Gustavo Alejos, pionero guatemalteco en la siembra de macadamia.

Edición 337

Alejos planea seguir invirtiendo en el cultivo, dado que la macadamia aún no llega siquiera a ser el 2% del mercado mundial de nueces y frutos secos, y dar el salto a la fabricación de productos con valor agregado. “Hay mucho espacio para crecer en este negocio. Aunque en estos momentos, por la pandemia y la entrada a producción de nuevos países como China, el precio de la macadamia ha disminuido en los mercados internacionales, acelerados cambios en los hábitos de vida y alimenticios de la gente están abriendo otras puertas. En

Vista aérea de una de las plantas de procesamiento de macadamia.

Foco en la RSE

La educación es una prioridad donde todos asumen responsabilidad.

Estados Unidos, por ejemplo, aumentó el consumo de leche de macadamia y otros productos derivados. Los guatemaltecos necesitamos invertir más en producir productos finales en vez de solo exportar materia prima, que es lo que hace la mayoría. Ya hay varios casos de éxito en el sector agroindustrial”, menciona convencido Alejos.

De la mano con el inicio de la siembra de la nuez, Alejos también decidió inculcar en la comunidad el deseo de aprender y crecer. En los pueblos de Colomba Costa Cuca y la Aldea El Chuva, en Quetzaltenango, el empresario impulsa proyectos de educación y bienestar social, en coordinación con los municipios y líderes locales. “La responsabilidad social tiene que dejar de ser un concepto bonito en los libros y empezar a implementarse de manera integral en área agrícolas, como un compromiso de todos, no solo de los empresarios. En nuestro caso, hemos invertido en levantar y aprovisionar escuelas, centros de salud y áreas deportivas, mientras que la comunidad se responsabiliza de enviar a sus hijos y de trabajar para que todos crezcamos”, detalla. El éxito no se dejó esperar. Más de 100 familias se están viendo directamente beneficiadas y los niños de la zona tienen acceso a útiles escolares, comida, centros de estudio, medicamentos y atención médica. Además, cuentan con electricidad. Amigos de los socios de las fincas también apoyan algunas de las iniciativas. Edición 337

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NOVEDOSA TECNOLOGÍA EN BENEFICIO DE LOS PACIENTES HOSPITAL CENTRO MÉDICO DE GUATEMALA SIGUE DANDO PASOS PARA MANTENERSE A LA VANGUARDIA EN SU PAÍS Y LA REGIÓN, APOSTANDO POR EQUIPOS DE ÚLTIMA GENERACIÓN. Bajo la visión de promover una vida más longeva y saludable, el Hospital Centro Médico de Guatemala dotó a su Laboratorio de Microbiología con uno de los equipos más modernos para diagnosticar diversas patologías. Se trata del VITEK MS PRIME, producido por el Laboratorio BioMérieux de Francia, de reconocido prestigio a nivel mundial. La nueva tecnología complementa sus capacidades y permite identificar la composición exacta de las proteínas de patógenos causantes de varias enfermedades, como bacterias, hongos y microbacterias. Su examinación minuciosa, mediante espectrometría de masas, resulta en un diagnóstico mucho más acertado, en menor tiempo, que

3 ventajas del innovador sistema Permite diagnósticos muy precisos. Acorta los tiempos de entrega de resultados a los médicos. Propicia mejores resultados terapéuticos.

El equipo de profesionales de Centro Médico vela por mantenerse a la vanguardia.

Edición 337

permite a los médicos tomar decisiones más adecuadas y oportunas en cuanto al tratamiento óptimo para cada caso y aportar a su curación. Un sello de calidad

Hospital Centro Médico de Guatemala se caracteriza por brindar servicios médicos hospitalarios de alto nivel, a cargo de profesionales muy calificados en cada área de servicio, así como por sus continuas acciones para mejorar sus sistemas, procedimientos y equipos, a fin de aportar beneficios tangibles a la práctica médica. “Nuestro éxito se mide por clientes satisfechos y por la confianza que los médicos han depositado en nuestros resultados. Por ello, nos sentimos orgullosos de inaugurar el servicio con esta nueva tecnología, con la que confirmamos nuestra constante innovación en beneficio de los clientes”, señala el Dr. Edgar Berganza, director médico de la institución.

Para las autoridades del Hospital Centro Médico de Guatemala, los avances tecnológicos en el ámbito de salud representan una ganancia para todos y crean mejores condiciones de bienestar para las personas.

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ENERGUATE ALCANZA LOS 2,2 MILLONES DE CLIENTES PARA ESTE AÑO LA EMPRESA FACILITARÁ LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO EN 21 DE LOS 22 DEPARTAMENTOS DEL PAÍS. CON SOLO EL DPI Y EL NIS SE PODRÁ REALIZAR LA GESTIÓN. De atender a 600.000 usuarios en 1998, la mayoría en los cascos urbanos, ahora sirve a 2,2 millones en todo el país. Cada año, ENERGUATE incorpora unos 100.000 nuevos servicios a su red, ritmo que le ha permitido casi cuadriplicar su operación y consolidarse como la empresa de distribución eléctrica con más suministros en Guatemala y una de las más grandes de Centroamérica. Esto ha sido posible por su plan permanente de inversión en la red de distribución y el respaldo de los Programas de Electrificación Rural, con lo cual ahora 9 de cada 10 hogares, comercios, industrias e instituciones cuentan con energía. Este año contempla además la habilitación de nuevas subestaciones de transformación, centros de atención y uso de tecnología en la red en las comunidades más remotas. "La conexión de nuevos suministros es una prioridad, estamos comprometidos con el desarrollo de nuevas obras y agilizamos los procedimientos internos para incrementar la calidad de la atención”, expresa Lissette Barrios, la gerente de Recursos Humanos y Comunicación.

Mejoras continuas

Desde 2017, la compañía impulsa innovaciones en las redes de MediaTensión, gracias a las cuales ahora todos los circuitos tienen un equipo asistido a distancia o telecontrolado que permite la gestión remota. En este periodo se instalaron 882 nuevos equipos en las líneas de media tensión, se mejoraron 106 kilómetros de la red, se inauguraron dos subestaciones y se comenzó la construcción de otras 11. El plan de la distribuidora es integral. Por ello, para optimizar la experiencia de los

La compañía impulsa adecuaciones para permitir que más propietarios dispongan de energía eléctrica en sus viviendas y negocios, a costos competitivos.

Uno de los propósitos de la empresa es mejorar la calidad de vida de las personas, en especial en las zonas rurales.

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clientes y atender de manera rápida, económica y segura las solicitudes de nuevos suministros eléctricos, habilitó plataformas digitales, implementó cambios en las instalaciones donde se atiende a los usuarios y simplificó los procedimientos y requisitos para la contratación del servicio en 21 de los 22 departamentos que cubre. Una de las innovaciones es que los solicitantes solo deberán presentar el DPI para respaldar el contrato y el NIS (Número de Identificación del Suministro) de un vecino, a fin de identificar la ubicación del inmueble.

El compromiso de ENERGUATE es brindar un servicio estable y de calidad.

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VISIÓN +5.000 MILLONES En la actualidad, más de

2022

CINCO mil nuevas habitaciones requiere el turismo panameño fuera de la ciudad para poder crecer, según Autoridad de Turismo de Panamá (ATP).

630

Las remesas alcanzarán los

mil millones de US$ en 2022, con flujos sin precedentes destinados a Ucrania, según el Banco Mundial.

En 2024 Panamá contará con la biorrefinería más grande del mundo, produciendo

180

mil barriles por día (2.600 millones de galones por año) de biocombustible, además reducirá la producción de carbono de la instalación en un 80%, revolucionando la economía de la región y apoyando más de 1.000 empleos bien remunerados, según SGP BioEnergy.

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LLEGADAS DE TURISTAS DE ESTADOS UNIDOS Y EUROPA A COSTA RICA EN ABRIL PASADO SE INCREMENTARON EN UN 9,8% Y UN 5,1%, RESPECTIVAMENTE, EN COMPARACIÓN A ESE MES DE 2019, SUPERANDO LAS CIFRAS REGISTRADAS ANTES DE LA PANDEMIA, SEGÚN EL INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO (ICT).

de personas en todo el mundo usan internet, o sea, un 63%. De ellos, 4.620 millones son usuarios de redes sociales (más del 58%) y en general las personas dedican casi 7 horas diarias para estar conectados. Así lo reveló el nuevo informe Digital 2022 April Global Statshot de DataReportal.

El Salvador ha logrado recuperar el

81%

del turismo que se había perdido durante la pandemia, de acuerdo con el Ministerio de Turismo.

Terminal Investment Limited (TIL) y Global Container Shipping Company (MSC), invertirán

US$1,2

millones para la construcción de una terminal portuaria en Isla Margarita, provincia de Colón, que espera mover más de 2 millones de TEUS, de acuerdo con autoridades de ambas compañías.

591.000 TRES El metaverso podría añadir

hondureños han sido deportados a Honduras entre 2010 y 2021, y el 69% de los retornados piensa en volver a emigrar, revela un estudio del Foro Social de la Deuda Externa y Desarrollo de Honduras (FOSDEH).

billones de US$ al Producto Interior Bruto (PIB) mundial 10 años después de su adopción, según un estudio de Analysis Group.

98% US$424 El uso de firma digital agiliza en un

millones alcanza el déficit comercial de Nicaragua a marzo de 2022, un 291,3% más que el registrado en el mismo período de 2021, según el Banco Central de Nicaragua.

los procesos empresariales del sector salud y permite ahorros de US$120.000 al año en costos de correo y la distribución automática de 600 documentos al mes, revela un estudio de Adobe.

DATOS SUMMA

La inversión privada en infraestructura de países en desarrollo

UNA RECUPERACIÓN DESIGUAL DE LA INVERSIÓN PRIVADA EN INFRAESTRUCTURA EN EL MUNDO EN MILLONES DE US$, VARIACIÓN PORCENTUAL RESPECTO DE 2020

Un 49% aumentó la inversión privada en infraestructura en países de ingresos bajos y medianos en 2021, hasta los US$76.200 millones, lo que muestra una significativa recuperación tras los mínimos históricos registrados en 2020.

2020

US$51.000 MILLONES

+49%

28.100 (+69%) AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

2021

US$76.200 MILLONES RETO: Los compromisos actuales aún están un 12% por debajo del promedio de los 5 años previos.

SECTORES CON MAYOR INVERSIÓN EN INFRAESTRUCTURA EN 2021

EN MILLONES DE US$, PORCENTAJE DE LA INVERSIÓN GLOBAL TOTAL

¿DE DÓNDE PROVINO LA FINANCIACIÓN EN INFRAESTRUCTURA EN 2021? 63%

TRANSPORTE 43.800 (58%) ENERGÉTICO* 22.400 (29%) AGUA Y SANIDAD 9.900 (13%)

Edición 337

*72% en energía renovable (solar en especial).

FUENTES PRIVADAS

19%

18%

FUENTES PÚBLICAS

DFI

DFI: Instituciones financieras para el desarrollo y la exportación.

15.000 (+400%) EUROPA Y ASIA CENTRAL

626 (-90%)

ORIENTE MEDIO Y ÁFRICA DEL NORTE

5.200 (-17%)

8.600 (-16%) SUR DE ASIA

Una concesión aeroportuaria en Antalya (Turquía) y una asociación público-privada en Uzbekistán contribuyeron al significativo aumento.

18.600 (+22%) ASIA ORIENTAL Y EL PACÍFICO

ÁFRICA SUBSAHARIANA

US$13.600 MILLONES ES LA DEUDA DE LOS PROYECTOS EN INFRAESTRUCTURA

FUENTE: EFE.

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POR TA DA

PORTADA

EL AVANCE DE DAVIVIENDA EN COSTA RICA SI HAY UN BANCO QUE SABE DE ÉXITO Y REINVENCIONES ES ESTE, QUE EN LOS ÚLTIMOS 10 AÑOS RETOMÓ UN CONTUNDENTE CAMINO DE EXPANSIÓN Y CRECIMIENTO, BAJO UNA NUEVA GUÍA Y EL EXPERTISE DE UNA MARCA COLOMBIANA. POR Rocío Ballestero

Su historia es fruto de visión, pasión y ansia de ser mejor cada día. Nace en 1981 como el primer banco privado de capital 100% costarricense: Banex; un año después se perfila como una de las corporaciones financieras más importantes del país, con puesto de bolsa, fiduciaria de ahorro, operadora de planes de pensión y operaciones de trading, arrendamientos e inversiones. A finales de la década de 1990, comienza una seguidilla de procesos de fusiones y adquisiciones para convertirse en un actor relevante a nivel regional y ganar valor de marca: se une con los bancos Continental (GT), Metropolitano (CR), Banco del Itsmo (PA) y Bancrecen (MX); luego lo absorbe Grupo Banitsmo (PA) que lo vende a Arturo Giacomin, líder de Davivienda Costa Rica, comenta que de los procesos de fusión aprendió que no siempre lo mejor para lograr eficiencias es conservar solo a las mejores personas, sino apostar por los mejores equipos, combinando habilidades y sin sacrificar lo que funciona bien.

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Perfil del líder Arturo Giacomin es máster en Administración de Empresas, con énfasis en Banca y Finanzas de INCAE Business School. Se caracteriza por su calidez humana, orientación al logro de objetivos con eficiencia y la formación de equipos de trabajo unidos, empoderados y proactivos, siempre con ganas de más. Confía en sus colaboradores, procura la toma conjunta de decisiones y les da libertad para que ejerzan su función, pero con una guía clara. También es el actual tesorero de la junta directiva de la Bolsa Nacional de Valores y en tiempos de Banex lideró lanzamientos que hicieron historia, como la primera página web transaccional de un banco en el país y un producto icónico: la Cuenta Maestra, que integra cuentas de débito en colones y dólares con una tarjeta de crédito.

una marca global HSBC (UK). Seis años después el gigante británico se retira de Centroamérica y sede sus operaciones en varios países del área a Davivienda (CO), tras un acuerdo que superó los US$800 millones. Arturo Giacomin, un banquero con más de 30 años de experiencia, vivió buena parte de esos procesos, muy diferentes entre sí, y desde el 2014 es el artífice de un viraje radical que ha catapultado la resiliencia de la institución, resultados positivos –aún durante esta pandemia– y metas ambiciosas que involucran activismo social y reconocidos proyectos de desarrollo sostenible. Desde que asumió como presidente ejecutivo de Davivienda Costa Rica, el objetivo de su gestión ha sido dar pie a una banca centrada en la construcción de expe-

riencias que alegren a los clientes y les hagan la vida más fácil, mediante atención “responsable, ágil y asertiva” y una oferta de valor “atractiva y en constante evolución”. Esto bajo una estrategia corporativa clara, orientada a volver a concentrarse en negocios relevantes que históricamente habían sido su fuerte, ampliar nichos de mercado, aprovechar oportunidades que estaba pasando por alto y retomar el crecimiento. Un cambio con alma multilatina Giocomin parte por explicarnos el mayor punto de inflexión: pese a la rica experiencia del banco en materia de integraciones y desarrollo de plataformas, HSBC había tratado de implementar una estrategia mundial en Costa Rica, con controles y requisitos de su casa matriz que dejaron a muchos clientes por fuera, llevando a caídas en las colocaciones y captaciones y a una completa paralización del crédito hipotecario y prendario. Como gran diferencia, Davivienda, con una cultura multilatina muy compatible, apuesta de entrada por dejar las operaciones

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SUCURSALES EN EL PAÍS

CANALES DIGITALES: DAVIVIENDA. CR (BANCA EN LÍNEA Y ATENCIÓN EN LÍNEA), APP DAVIVIENDA COSTA RICA Y SINPE MÓVIL DAVIVIENDA. a cargo del talento local, confiando en su capacidad y profundo conocimiento del mercado, y reactiva la maquinaria con una receta “tropicalizada”, dando pie a grandes sinergias. Desde entonces, avanza imparable. “Yo mismo, que originalmente había desarrollado la banca de personas, fui a visitar a cada uno de los clientes que habíamos perdido para restablecer las relaciones, con total apoyo de la marca. Reactivamos con mucho éxito los préstamos personales y de vivienda, mientras que en banca empresarial dejamos de estar volcados a corporaciones grandes y medianas para contemplar también a las pymes y el manejo de planillas completas, así como libranzas (créditos que se deducen de los salarios)”, reconoce el líder.

Davivienda tiene alianzas con desarrolladores inmobiliarios para ofrecer financiamientos en condiciones especiales a proyectos precalificados. También con agencias de vehículos para facilitar la compra de carros de más de 30 marcas.

Otras decisiones claves fueron corregir desbalances en las inversiones por exceso de pasivos caros y el sobredimensionamiento en la operación con respeto al tamaño de los activos. En ese reglón, en vez de achicar la estructura para ir con los números, optó por expandir operaciones para aprovechar la infraestructura ya existente. Además, empieza a patrocinar eventos como ExpoConstrucción y Expomóvil. De acuerdo con Giacomin, así le enviaron al mercado el mensaje de su disposición de apoyar diversas necesidades y de que están para quedarse, con una visión de largo plazo y alta competitividad. Aportes únicos Los frutos del acierto de la estrategia de Davivienda y su know how se manifestaron de inmediato: ha sido el banco de más rápido crecimiento del país durante los últimos 10 años, con un ritmo promedio prepandemia del 12% anual, desacelerado al 4% entre 2020 y 2021. Aún así es uno de los únicos dos bancos en Costa Rica que han mantenido cifras al alza, conservando intacta su planilla y más bien abriendo puestos de trabajo, cuando la mayoría optó por reducir inversiones. Tampoco ha cesado de apoyar a sus clientes. Hoy, se ha convertido en la operación más grande del grupo Davivienda fuera de Colombia (desplazando a Davivienda El Salvador), con activos que prácticamente se triplicaron desde la compra, al pasar de unos US$1.200 millones a cerca de US$3.400 millones. La transformación digital suma al ADN de la organización, consiente de que la nueva banca va aceleradamente hacia nuevas formas de interacción con el cliente, apalancadas en productos móviles que se puedan acceder fácilmente desde un celular o una computadora. “Cada vez ofrecemos más servicios en línea, incluso créditos, pero queremos que desde el teléfono se pueda gestionar hasta una hipoteca. Edición 337

POR TA DA

PORTADA

US$3,9

MILLONES INVIRTIÓ EN 2021 EN DESARROLLO DE PRODUCTOS DIGITALES Y MEJORAS EN LA EXPERIENCIA EN LÍNEA DE LOS CLIENTES.

DEL TOTAL DE PRÉSTAMOS SON “CRÉDITOS VERDES” CIFRA QUE HACE 5 AÑOS ERA MENOR A 2%. Entendemos que la gente quiere tener al banco en su bolsillo y acceder a productos que le faciliten la vida desde cualquier lugar donde esté, sin tener que ir a una sucursal y, sobre todo, sin hacer filas. El éxito depende de poder seguirle el paso a esa corriente”, comenta. La Tecla de la Casita Roja, lanzada en 2020 es una buena muestra de su capacidad de respuesta. Con tecnología israelí, fue pionero en ofrecer a los clientes un link directo al banco para que con solo apretar una tecla de su celular puedan realizar transferencias de dinero, efectuar recargas de celular, retirar dinero en cajeros automáticos sin tarjeta presente y consultar saldos. Se activa con la huella digital registrada en el dispositivo, es confiable, amigable y sencillo y se puede usar mientras se revisan redes sociales o chats. El gerente la califica como una solución “poderosa” que todavía ningún otro competidor ofrece en Costa Rica, “producto de escuchar al cliente, ir a ver qué novedades ofrece el mercado y estudiar cómo implementarlas con seguridad”. Entre las iniciativas novedosas destacan también Cuenta Móvil, un producto de ahorro 100% digital que se abre desde la app del banco; el retiro de dinero sin tarjeta presencial en los ATM's Davivienda; el plan 0 es 3, una 42

Edición 337

alianza con Apple y las tiendas iCon para que las personas puedan adquirir productos de esa marca a crédito, “sin papeleo, sin comisiones y sin intereses hasta por 24 meses” y la creación de una pasarela de pagos, cartas de crédito electrónicas y Garantias Electrónicas (líderes del mercado), esto para los clientes de la Banca de Empresas (no nuestra) se puedan autogestionar. Para todo ello, Davivienda cuenta con el respaldo de un Centro de Innovación en Co-

lombia y ha ganado premios por ideas disruptivas de los colaboradores para mejorar procesos y desarrollar productos. Entretanto, a lo externo promueve el concurso Social Skin, orientado a premiar emprendimientos innovadores con impacto social y ambiental de América Central, Colombia y México, a fin de proyectarlos al mundo. Un brasier que detecta el cáncer de mama y barras alimenticias a base de proteína de insecto son dos ejemplos.

Actualmente, los clientes de Davivienda realizan la mayoría de sus transacciones en línea y en cajeros automáticos.

¿Qué hace en materia de RSE? Voluntariados: En 2021, 240 colaboradores realizaron talleres para generar

capacidades de empleabilidad y habilidades para la vida en jóvenes de Parque la Libertad y Aldeas SOS, entre jóvenes en riesgo social; entretener a adultos mayores de albergues y mentorías en mercadeo y ventas a emprendedores. Este 2022, realizan acciones de recuperación de la fauna silvestre, limpieza, recolección de residuos, reforestación y mejora de infraestructura en Parques Nacionales y áreas de interés cultural. Educación Financiera: Impacta a 1.700 niños, jóvenes y adultos con consejos de ahorro, manejo del dinero, cómo alcanzar las metas y cómo hacer un presupuesto, entre muchos otros, a través de los portales www.monetarium. co, www.misfinanzasencasa.com y www.hagacuentas.davivienda.com. Cultivarte: Apoya a la niñez, gracias a convenios público-privados con municipalidades. Ha creado dos sedes activas en comunidades de alta vulnerabilidad social (Guácimo de Limón y Barrio Santa Rita de Alajuela), espacios de bienestar donde promueve el sano manejo del tiempo libre, la formación en valores y actividades lúdicas, culturales y artísticas. Beneficiados en 2021: 4.355 niños y niñas. En la región y Colombia hay 87 sedes, dotadas de ludoteca, salas de cine y de cómputo, entre otras facilidades. Economía circular: Programa en conjunto con el IFC, miembro del Grupo Banco Mundial, iniciado este año para identificar oportunidades en la materia y establecer un plan de acción 2025-2030.

POR TA DA

El siguiente salto El proceso de digitalización exitoso también se ve en las transacciones digitales, las cuales alcanzan un 82% del total. (En 2020 fue de un 77%). Solo un 6% del total de transacciones se realiza en sucursales. “Es interesante el ritmo de la evolución, y eso que aún no tenemos todos los productos móviles que queremos… La inmensa dependencia de las sucursales que existía hace menos de cinco años quedó atrás. Sin embargo, no visualizamos su cierre, sino su total transformación. En vez de centros transaccionales serán centros de apoyo y desarrollo de negocios. El contacto humano nunca será reemplazado del todo, el reto es capacitar más a nuestra gente para que haga un trabajo muy diferente de asesoría y acompañamiento para que todos podamos crecer: ellos, los clientes y el banco”, asegura el alto ejecutivo. Robustos sistemas de controles cruzados e inversiones incrementales en ciberseguridad van de la mano para estar en capacidad de rechazar las múltiples amenazas de hackeos que aparecen a diario y mantener la confianza del mercado. Además, desarrolla campañas, como La Tía Segura, donde brinda consejos al público sobre cómo prevenir estafas, fraudes y engaños, empezando por no 44

Edición 337

PORTADA

US$3,2

MILLONES ES EL PRESUPUESTO DE ESTE AÑO PARA FORTALECER LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y DESTINARÁ US$1,7 MILLONES A CIBERSEGURIDAD.

+70.000

OPERACIONES REESTRUCTURADAS EN PANDEMIA.

8,8% PARTICIPACIÓN EN CRÉDITOS CORPORATIVOS A NIVEL NACIONAL. compartir claves ni tokens de acceso a cuentas o plataformas digitales. Por otro lado, desde hace ocho años Davivienda figura en el Índice de Sostenibilidad Dow Jones. En ese marco está abocado a fomentar los créditos verdes y temas que contribuyan a un mundo mejor, en líneas como la movilidad eléctrica y construcción ecoamigable. Sumada a la recuperación económica Como parte de su misión, Davivienda está enfocado en apoyar proyectos que ayuden a que los clientes y el país vuelvan a la ruta del crecimiento. Aunque sigue manteniendo ayudas a los

afectados por la pandemia, se ufana de contar con carteras muy sanas y de índices de morosidad iguales o mejores a los de prepandemia. La mora de más de 90 días, por ejemplo, está en 2%, por debajo del promedio del sector (2,5%). Desde el 2018, trabaja bajo el modelo G Suit de Google Workspace (aplicaciones de ofimática integradas en una sola plataforma colaborativa) y aplica el teletrabajo por lo que las adaptaciones impuestas por el COVID-19 no lo tomaron en frío. 60% de sus colaboradores se mantienen en home office y en las sucursales ha optado por un sistema de “Travel Team”: cuando aparece un caso positivo de la enfermedad, todo el equipo guarda cuarentena y otro lo reemplaza, temporalmente. “Hay mucha motivación interna porque el personal ha visto el genuino interés de la organización por cuidar de ellos, de los clientes y los proveedores. Como todos, hemos enfrentado situaciones difíciles, pero me siento orgulloso del nivel de compromiso de nuestra gente y de los principios y valores de la organización, que no son un eslogan, sino que se viven y se orientan a apoyar a nuestra familia Davivienda y a la sociedad donde estamos”, asegura el líder. 1.137 personas impactadas positivamente con acciones de voluntariado en 2021.

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ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

EMPRESAS LÍDERES DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA DOMINICANA

EN EL MARCO DE NUESTRO ANIVERSARIO 28, COMO UN MEDIO COMPROMETIDO CON EL PROGRESO DE LA REGIÓN, RECONOCEMOS LA LABOR DE LAS ORGANIZACIONES QUE MARCAN PAUTA Y GENERAN NEGOCIOS QUE IMPACTAN POSITIVAMENTE EN NUESTROS PAÍSES.

Edición 337

POR Rocío Ballestero, Jenny Lozano y Luis Solís

na buena organización no nace, se hace. Además, debe cumplir determinados atributos para ser considerada un ejemplo. Su influencia sobre otras y su supremacía en el mercado se relaciona con capacidades que abarcan desde la coherencia en la toma de decisiones hasta el mejor manejo de los recursos humanos. Eso, combinado con una cultura que permita encauzar los esfuerzos hacia metas claras mediante una operación eficiente y capaz de encontrar soluciones creativas ante las cambiantes demandas y circunstancias del mercado. Por cuarto año consecutivo, nuestro especial de aniversario Empresas Líderes repasa el panorama del ecosistema empresarial del área en cuatro aspectos identificados como cruciales para el éxito en el ahora llamado entorno Bani (frágil, ansioso, no lineal e incomprensible, por sus siglas en inglés). Hablamos de Transformación Digital, Agilidad de Aprendizaje, Cultura Organizacional e Innovación. Además, damos a conocer a las empresas que conforman el Top 100 a nivel región en cada uno de ellos, a criterio de empresarios, altos ejecutivos, líderes y colaboradores que participaron en el estudio a cargo de la Unidad de Investigación de Revista Summa. ¡Felicidades a las que destacan por el gran trabajo hecho e inspirar a todas las demás a la mejora!

Metodología y características de la muestra Sondeo en línea: Realizado entre 1 y 30 de abril de 2022. Muestra: 1.000 consultas 100% completadas por empresarios y altos

ejecutivos (CEO´s, presidentes, gerentes generales, gerentes financieros y gerentes de mercadeo). Cada persona dio el nombre de al menos una empresa de su país que considera líder en cada uno de los cuatro pilares en estudio y con base a la cantidad de nominaciones se identificó al top 100 de la región en Transformación Digital, Cultura Organizacional, Agilidad de Aprendizaje e Innovación, respectivamente.

EMPRESAS REPRESENTADAS PARTICIPACIÓN POR SECTORES (%) 41% REGIONALES 31% MULTINACIONALES

AGRÍCOLA E INDUSTRIAL

COMERCIO

28% LOCALES OTROS SERVICIOS

CANTIDAD DE COLABORADORES (%)

POR PAÍS (%) 23 19

MENOS DE 250

251-500

5011.000

1.0015.000

12 8

GÉNERO DE LOS PARTICIPANTES

EDADES 18-35 AÑOS

32,5%

36-55 AÑOS 12,8%

+55 AÑOS

54,7%

52% HOMBRES

48% MUJERES

Edición 337

EMPRESAS LÍDERES

DIGITAL ESTE CAMBIO CULTURAL REQUIERE DE CONOCIMIENTO, FLEXIBILIDAD Y CREATIVIDAD PARA MEJORAR LA EFICIENCIA Y APLICAR DESARROLLOS TECNOLÓGICOS CON FLUIDEZ EN ÁREAS ESPECÍFICAS, ACORDE CON LA ESTRATEGIA GENERAL.

Edición 337

82,6%

1,2%

2,2%

DE FORMA INCIPIENTE

14%

EN CIERTA MEDIDA

as empresas deben considerar dos aspectos vitales: la investigación y la capacitación constante. El primer punto permite estar al tanto de las nuevas oportunidades tecnológicas que ofrece el mercado, así como su adaptabilidad para el nicho empresarial correspondiente. Esto permite al negocio ir un paso adelante, con conocimiento previo a la ejecución, para poder elegir las mejores opciones, de acuerdo a su ecosistema digital. Por otra parte, la capacitación permite que las personas involucradas puedan sacar el mayor provecho

LA ORGANIZACIÓN SABE QUÉ SIGNIFICA SER DIGITAL Y CÓMO LOGRAR LOS RESULTADOS DESEADOS1

SÍ

EL PANORAMA REGIONAL

Mitos La transformación digital solo está relacionada con la tecnología. Falso. Es importante que considere mútiples aristas: estrategia, procesos, cultura y organización, personas y tecnología, entre otras. Son proyectos largos, costosos y complejos. Dependiendo del tamaño de una institución, objetivo y estrategia, hay muchas opciones de abordajes para que sean proyectos cortos, de bajo costo y simples. Es solo para grandes empresas. No importa el tamaño de la organización para iniciar una transformación digital. Existen muchas soluciones en el mercado listas o a la medida para solventar cualquier necesidad, útiles y de fácil acceso. Es solo para organizaciones expertas con equipo robusto en tecnología. La transformación digital se enfoca en el conocimiento de cada negocio, de dónde está y hacia dónde quiere llegar. Utiliza la tecnología como habilitador, por lo que depende más de la estrategia que se quiera seguir.

RESILIENTE

ÁGIL CAMBIO

TALENTO

ACTUALIZACIÓN

TRANSFORMACIÓN

posible a las herramientas y que trabajen bajo una cultura empresarial basada en el trabajo en equipo, el cumplimiento de objetivos y a la vanguardia. “El proceso de transformación digital es dinámico y constante, por lo tanto, se debe considerar con mucha cautela a los aliados estratégicos, además de fortalecer los departamentos internos encargados de esta materia en cada empresa”, señala Christopher Jiménez, fundador de TicoTienda.com y experto en el tema.

ADAPTACIÓN EFICAZ

ES PE CIAL

FUENTE: PWC.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Consideraciones para iniciar un proceso de transformación digital

Fomenta la agilidad y la resistencia a la disrupción: Las empresas

modernas recurren a ella para equiparse con las herramientas óptimas para un rápido desarrollo de nuevos productos y servicios y hacer analíticas predictivas para ver mejor las disrupciones que se avecinan, anticipar los cambios y oportunidades del mercado. FUENTE: SAP.

Edición 337

FUENTE: IEBS.

LAS ÁREAS EN CONTACTO CON EL CLIENTE ESTÁN EMPODERADAS Y ALINEADAS A LA ESTRATEGIA GENERAL1 76,7%

70,9%

80,2% SÍ

22,1%

14,3% EN CIERTA MEDIDA

3,5% 3,5%

DE FORMA INCIPIENTE

3,5% NO

Las empresas requieren la capacidad de recopilar y analizar datos en tiempo real y desarrollar procesos automatizados e inteligentes para gestionar nuevos modelos de negocio, pagos y servicios.

LA ESTRATEGIA DIGITAL ESTÁ INTEGRADA A LA GENERAL DE LA COMPAÑÍA1

DE FORMA INCIPIENTE

Impulsa la innovación del modelo de negocio:

LA ORGANIZACIÓN INVIERTE EN TECNOLOGÍA, NUEVOS SISTEMAS Y CANALES DIGITALES1

EN CIERTA MEDIDA

personalización, el acceso omnicanal, los planes de servicio personalizados y el acceso en tiempo real a los datos ayudan a cumplir con expectativas siempre cambiantes. A la vez, aumenta los leads e impulsa la retención y fidelidad.

FUENTE: PWC.

SÍ

Experiencias de cliente mejoradas: La

Cloud Computing. IoT (5G y 6G). Big Data. Inteligencia Artificial. Machine Learning. Ciberseguridad. Business Intelligence. Marketing Digital. E-commerce. Blockchain. Realidad Virtual, Realidad Aumentada y Extendida (Metaverso). Movilidad Asistida. 3D printing o fabricación aditiva. Robótica y RPA. Industria 4.0.

TIENE TALENTO ESPECIALIZADO PARA GUIAR, ADAPTAR O IMPLEMENTAR LOS CAMBIOS1 SÍ

17,5%

19,8% EN CIERTA MEDIDA 3,5%

2,3% NO

dispositivos y máquinas de redes de IoT transmiten continuamente datos, registros de máquinas e informes de rendimiento.

DE FORMA INCIPIENTE

Más eficiencia y productividad: Los

EN CIERTA MEDIDA

Brinda información estratégica detallada para fundamentar la toma de decisiones en tiempo real.

Principales tecnologías y metodologías de apoyo para empezar un proceso de cambio digital

SÍ

Beneficios

Revisar la situación actual del negocio e identificar brechas. Definir el destino (modelo de negocio) y una estrategia clara, con sus respectivas métricas. Desarrollar planes de acción ágiles que se puedan adaptar rápidamente hacia los resultados deseados. Alinear la cultura hacia el pensamiento digital. Pensar en digital es identificar cómo la tecnología puede ayudarme a resolver un problema o situación. Involucrar al personal.

7% DE FORMA INCIPIENTE 3,4% NO 1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

69,8%

ES PE CIAL

TRANSFORMACIÓN

DIGITAL

as líderes de este pilar son empresas resilientes y ágiles que han sido capaces de adaptar rápidamente su estrategia, modelo operativo y el formato de sus productos y servicios para responder con eficiencia en un entorno muy cambiante. Viven un proceso de cambio integral, dinámico y de continua actualización que contempla apalancarse en canales digitales para mejorar el abordaje y servicio al cliente, lograr sinergias entre los distintos departamentos, contar con los perfiles técnicos idóneos y talento empoderado que entiende hacia dónde va la organización, tiene claras las metas a cumplir y se compromete con ellas.

Edición 337

100

EMPRESAS LÍDERES

RANKING

TOP

EMPRESAS LÍDERES 1

GT BANCO INDUSTRIAL

CR DOS PINOS

HN BANCO FICOHSA

PA BANISTMO

NI BANPRO

DO GRUPO UNIVERSAL

NI BAC CREDOMATIC

GT BAM

CR Kimberly-Clark

SV ASESUISA/SURA

PA BANCO GENERAL

HN BANCO ATLÁNTIDA

POPULAR DO BANCO DOMINICANO

NI FEMSA

GT TIGO

CR GBM

SV hugo

PA SURA SEGUROS

SV BANCO AGRÍCOLA

BHD DO MAPFRE SEGUROS

HN BAC CREDOMATIC

G&T GT BANCO CONTINENTAL

CR BANCO NACIONAL

SV SISA SEGUROS

PA COPA

HN BANPAÍS

DO CLARO

NI GRUPO LAFISE

GT BAC CREDOMATIC

SV AES

CR ACCESOS AUTOMÁTICOS

PA TERPEL

HN TIGO

NI CONSORTIUM

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

DO BANCO BHD LEÓN

GT TRELEC

CR GRUPO ICE

GT BANTRAB

SV BANCO CUSCATLÁN

PA GLOBAL BANK

SV BAC CREDOMATIC

HN BANCO LAFISE

GT ALLIED GLOBAL

HN TERRA INVERSIONES

NI GARCÍA & BODÁN

GT INTERBANCO

NI CLARO

CR CLARO

SV TIGO

CR DAVIVIENDA

PA DELL

CR HP

PA 3M

DO BANCO PROMERICA

DO HUMANO SEGUROS

GT UNIVERSIDAD GALILEO

DE PA INTERNACIONAL SEGUROS

GT TECNISEGUROS

GT EEGSA

SV CLARO

GT CLARO

SV TERNOVA

HN BANCO PROMERICA

SV GRUPO UNICOMER

HN UNITEC

NI WESTERN UNION

EL CR COMPONENTES ORBE

NI TIGO

CR ULACIT

PA CAPITAL BANK

CR Uber

PA TELERED

PA TIGO

GT (24) 7. AI

GT CRIPTONUBE/ MYAPPSOFTWARE

DO BANRESERVAS

GT BANCO AZTECA

GT GRUPO SEGA

GT ELEKTRA

SV DAVIVIENDA

SV TELEPERFORMANCE

SV AFP CONFÍA

HN DAVIVIENDA

CR INS

CR BAC CREDOMATIC

SV SIGMAQ

CR UNIVERSIDAD VERITAS

PA BANCO ALIADO

CR CENTENARIO INTERNACIONAL

NI GRUPO INVERCASA

PA CREDICORP BANK

SV APPLAUDO STUDIOS GT UNIVERSIDAD DEL VALLE

PA TECNASA

SV BANCO PROMERICA

SV FEDECRÉDITO

100

PA BANCO NACIONAL

CR BOSTON SCIENTIFIC

PA CAJA DE AHORROS

DO INDOTEL

Edición 337

EMPRESAS LÍDERES

n la edición del Foro Económico Mundial de 2016, su fundador, el economista y empresario alemán Klaus Schwab, planteó el concepto de la Cuarta Revolución Industrial. Un nuevo modelo en el que las expectativas del cliente se están redefiniendo, en el que predomina el uso de data para crear o mejorar productos, en el que se establecen nuevas alianzas corporativas y en el que las tecnologías disruptivas toman protagonismo para hacer cada vez más digitales los modelos operativos. Son innovaciones que afectan las dinámicas internas de las empresas y las formas de trabajar y a quienes pensaron que aún tenían tiempo para prepararse la pandemia les hizo ver que no era así. El COVID-19 aceleró la transformación digital y ahora hay que hacerle frente a la nueva realidad. Los investigadores David Hoff y Warner Burke, referentes del tema y autores de un modelo de análisis de la agilidad de aprendizaje en las organizaciones, la definen como “la capacidad para lidiar con nuevas experiencias de manera flexible y rápida, probando nuevos comportamientos, obteniendo retroalimentación sobre estos intentos y haciendo ajustes rápidos”. 58

Edición 337

FUENTE: CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, UNIVERSIDAD DE COLUMBIA.

FUENTE: EA.S.I CONSULT.

EL PANORAMA REGIONAL ¿LA EMPRESA TOMA DECISIONES DE FORMA EXPEDITA, ÁGIL Y OPORTUNA?1 67,4%

22,1% 5,8% 4,7% NO

ES UN MOMENTO EN EL QUE LAS EMPRESAS REQUIEREN MÁS QUE NUNCA ESTA HABILIDAD.

Rapidez. Flexibilidad. Colaboración. Experimentación. Arriesgarse. Búsqueda de información y de retroalimentación.

DE FORMA INCIPIENTE

APRENDIZAJE

Ante los problemas, intentar buscar nuevas soluciones y responder a las preguntas: ¿qué impide hacer algo nuevo o diferente? Si no existieran limitaciones, ¿de qué otra manera se podría enfocar la situación? Hacer de la tormenta de ideas un hábito en la organización. Cuando se presenten los problemas buscar similitudes con otras situaciones del pasado. Con la experiencia se puede delimitar mejor lo que ocurre y la mejor forma de actuar. Apertura a la retroalimentación y participación del equipo, propiciando la habilidad de escuchar. Mantener la calma ante la incertidumbre. Los nuevos retos implican salir de la zona de confort y desarrollar nuevas habilidades.

Los componentes de la agilidad de aprendizaje

EN CIERTA MEDIDA

AGILIDAD DE

¿Cómo facilitar la agilidad de aprendizaje en las empresas?

SÍ

ES PE CIAL

DEL

EXPERIENCIA APLICADA

CAMBIO

EN CIERTA MEDIDA

8,1%

DE FORMA INCIPIENTE

3,5%

FUENTE: CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, UNIVERSIDAD DE COLUMBIA.

¿FACILITA LA EMPRESA LA INTERACCIÓN ENTRE DIFERENTES TIPOS DE PERSONAS Y UTILIZA EL TRABAJO EN EQUIPO DE MANERA EFICAZ PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS?1

2,3%

DE FORMA INCIPIENTE

Personas con agilidad de aprendizaje Son originales y aceptan los cambios. Expresan opiniones y son extrovertidas. Optimistas y resilientes. Organizadas metódicas y en prepración constante. FUENTE: CENTER FOR CREATIVE LEADERSHIP, UNIVERSIDAD DE COLUMBIA.

Edición 337

Innovación. Descubrir nuevas formas de hacer las cosas, implica nuevas experiencias para tener otra perspectiva e incrementar la base de conocimientos. La agilidad de aprendizaje genera nuevas ideas y permite analizar los problemas desde varios ángulos. Actuar. Implica la capacidad de mantener a raya el estrés que genera la novedad, la incertidumbre y lo cambiante para actuar en búsqueda de resultados. Esto implica altos niveles de observación, de escucha y de procesar datos con rapidez. Reflexión. La capacidad de pedir opinión y concentrarse en procesar la información para llegar a conclusiones propias. Esto permite un mayor conocimiento de los problemas. Arriesgarse. No tener miedo de probar cosas nuevas y lanzarse a lo desconocido; promoviendo la innovación y asumir riesgos en donde se puedan ver oportunidades.

1,8% NO

16,3% 2,3% 2,3% NO

GESTIÓN

79,1%

DE FORMA INCIPIENTE

SÍ

86,1%

¿Cuáles son las características necesarias para la agilidad de aprendizaje?

¿LA EMPRESA TOLERA Y SABE MANEJAR LA COMPLEJIDAD Y LA AMBIGÜEDAD DEL MERCADO?1

EN CIERTA MEDIDA

CURIOSIDAD

INTELIGENCIA

SALUD

¿APLICA SU EMPRESA LO APRENDIDO DE SUS ÉXITOS Y FRACASOS A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS NUEVOS Y SITUACIONES QUE SE ENFRENTAN POR PRIMERA VEZ?1

SÍ

GESTIÓN

EMPRESAS LÍDERES

¿MOTIVA LA COMPAÑÍA A LOS COLABORADORES PARA ASUMIR NUEVOS RETOS, MEJORAR DE FORMA CONTINUA Y LIDERAR LOS ESFUERZOS DEL CAMBIO?1 SÍ

77,9% 18,6%

EN CIERTA MEDIDA

14% DE FORMA INCIPIENTE

4,7% NO

77,6%

3,4%

SÍ

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

ES PE CIAL

AGILIDAD DE

APRENDIZAJE

as líderes de este pilar muestran su gran capacidad y flexibilidad para cambiar, renovarse y adaptarse al entorno, en el momento preciso. Saben capitalizar de su experiencia y de sus errores, corregir con celeridad y anticiparse a nuevas necesidades del mercado. Están dispuestas a romper con patrones tradicionales y su gente es capaz de aplicar los conocimientos obtenidos a lo largo de su carrera para resolver problemas nuevos, enfrentar imprevistos y maniobrar con presteza. Además, tienen un alto nivel de tolerancia y autoconsciencia (conocen sus fortalezas y debilidades), están anuentes a desaprender para adoptar mejores formas de hacer las cosas y asumen retos. También son rápidos mentalmente, disfrutan de interactuar con diferentes tipos de personas y practican la mejora continua.

Edición 337

100

EMPRESAS LÍDERES

RANKING

TOP

EMPRESAS LÍDERES 1

CR DOS PINOS

CR GRUPO PURDY

SV UNILEVER

DEL PA AUTORIDAD CANAL DE PANAMA

GT IRTRA

DO GRUPO CORRIPIO

NI CASA PELLAS

GT COFIÑO STAHL

CENTRO GT CERVECERÍA AMERICANA

PA BANCO GENERAL

SV EXCEL AUTOMOTRIZ

HN ARGOS

POPULAR DO BANCO DOMINICANO

NI GRUPO CALSA

GT GRUPO SALINAS

CR BOSTON SCIENTIFIC

SV SISA SEGUROS

PA COPA

SV BANCO AZUL

DO GRUPO EULEN

NI BANPRO

GT BANCO INDUSTRIAL

CR GBM

PA TERPEL

SAN SV ARROCERA FRANCISCO

HN BANCO DAVIVIENDA

NI SINSA

CR CENTENARIO INTERNACIONAL

PA SURA SEGUROS

DO GRUPO UNIVERSAL

GT PROGRESO

SV GRUPO FERROMAX

HN BANCO FICOHSA

NI BANCO LAFISE

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

DO BANCO BHD LEÓN

GT SEGUROS UNIVERSALES

DE HN BANCO OCCIDENTE

NI GRUPO MERCON

SV GRUPO FERTICA

CR GRUPO MONGE

HN CABLE COLOR

PA AES

NI CEMEX

GT CMI

CR NASSAR ABOGADOS

SV UNICOMER

PA CERVECERÍA NACIONAL

HN CREFISA

DO MERCASID

NI INMOBILIARIA SANTO DOMINGO

GT BANRURAL

SV GRUPO COLABORA

CR ULTRAPARK

HN GRUPO KARIM'S

CR ICC

PA METRO DE PANAMÁ

GRUPO GT CONTINENTAL MOTORES

HN CAFÉ EL INDIO

CR FLOREX

PA TIGO

FINANCIERO CR GRUPO ACOBO

GT GRUPO ONYX

PA ALCOGAL

HN UTH

HN INVERSIONES LA PAZ

GT AVON

CR LABORATORIOS ZEPOL

NI COCA-COLA FEMSA

SV ST. JACK'S

CR DIPO

HN SALUT

MÓVIL (CABLE & PA +WIRELESS)

PA NESTLÉ

NI BDF

CR QUALITY MOTORS

GT BANCO DE ANTIGUA

CR GRUPO BABEL

PA KPMG

SV MEGABLOCK

PA CREDICORP BANK

CR ALIMENTOS PROSAULD

HN BANCO ATLÁNTIDA

GT BANCO G&T

PA DELL

NI WALMART

SV BIMBO

CR Kimberly-Clark

CR ROCCA DEVELOPMENT

HN TERRA INVERSIONES

PA ESTRELLA AZUL

PA 3M

NI INVERCASA

CR SCHNEIDER

GT AVAYA

CR GRUPO TICAL

PA GRUPO REY

SV INDUSTRIAS TOPAZ

PA BANESCO

CR COYOL FREE ZONE

100

CR FIFCO

Edición 337

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

CULTURA ORGANIZACIONAL

EL PANORAMA REGIONAL ¿LOS COLABORADORES ESTÁN EMPODERADOS Y PUEDEN TOMAR DECISIONES SOBRE CÓMO REALIZAR EL TRABAJO ASIGNADO?1 1,1%

DE FORMA INCIPIENTE

4,7% NO

16,3%

EN CIERTA MEDIDA

77,9% SÍ

LOS VALORES DE CADA ORGANIZACIÓN, EL PROPÓSITO QUE LA MUEVE Y LA FORMA COMO GESTIONA EL TALENTO SON UNA MEZCLA ÚNICA DE LA QUE DEPENDE EL GRADO DE IDENTIFICACIÓN DE SU GENTE Y SU COMPROMISO.

os principios que conforman la personalidad de la empresa y que asientan las bases de sus procesos y actitud son claves a la hora de captar y mantener el talento. Lo sepan o no, la cultura es determinante para el éxito de las organizaciones, pero solo algunas se preocupan por crear un plan o código específico que sea característico de su marca. La diferencia entre las que lo hacen y las que no radica en que las primeras logran mejorar y se encaminan a la excelencia, mientras que las segundas tienden a estancarse e incluso puede enfrentar pérdidas financieras porque la carencia de una misión convincente y de confianza en las relaciones laborales suelen asociarse a menor productividad y altos niveles de rotación de personal.

Edición 337

¿Por qué es importante? Una empresa con una cultura organizacional sólida y bien establecida es fácilmente predecible en su capacidad operativa, por ende, su esencia siempre es la misma. La manera establecida de trabajar es la que permite acoplar intereses para lograr con eficiencia los objetivos y que el personal que vaya ingresando a la empresa logre adaptarse más fácilmente al ambiente y a su función. Una empresa eficiente, crece. Al crecer, genera más empleo y da estabilidad, lo que hace sentir a todos sus miembros más tranquilos. Logra que los procesos sean iguales, que el servicio al cliente siempre vaya mejorando y hace que el tema de aplicar controles sea mucho más sencillo. FUENTE: PABLO VALLEJO, DIRECTOR DE VALLEJO BUSINESS CONSULTING.

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

Impide la estandarización de procesos. Eso lleva a que

un colaborador que deba hacer exactamente el mismo trabajo que otro lo haga diferente. Afecta la calidad. Solo si todos están comprometidos conque su producto o servicio sea el mejor del mercado y con dar buena atención al cliente, la empresa logrará ser la mejor. Si no todos pregonan la misma ideología, lo más probable es que haya pérdida de negocios y clientes. Pesa sobre la ética. Es sumamente importante tener un código de ética y, sobre todo, que todos los colaboradores lo conozcan. Cuesta mucho construir una buena imagen, es un proceso que puede llevar hasta 80 años, pero destruirla no toma más de un minuto.

SÍ

TRABAJO

EQUIPO

16,3% EN CIERTA MEDIDA

2,3% DE FORMA INCIPIENTE

¿LA ORGANIZACIÓN PROMUEVE EL BIENESTAR INTEGRAL Y EL BALANCE ENTRE EL TRABAJO Y LA VIDA PERSONAL?1

90,7%

77,9%

FUENTE: BIZNEO.

FUENTE: PABLO VALLEJO, DIRECTOR DE VALLEJO BUSINESS CONSULTING.

¿PROTEGE SU EMPRESA A LOS EMPLEADOS Y VELA POR SU SEGURIDAD?1

SALUD

SÍ

81,4%

3,5% NO

¿LA COMPAÑÍA CONTEMPLA EL IMPACTO DE SUS OPERACIONES, CUMPLE CON LA LEY Y VA MÁS ALLÁ PARA PROPICIAR EL BIENESTAR DE SU GENTE, PROVEEDORES Y EL AMBIENTE?1 88,4%

EN CIERTA MEDIDA

14%

Edición 337

2,3%

2,3% NO

EN CIERTA MEDIDA

2,3% SÍ

2,3% NO

1,2% DE FORMA INCIPIENTE

EN CIERTA MEDIDA

SÍ

5,8%

DE FORMA INCIPIENTE

COMUNICACIÓN

Ser los principales propulsores de las directrices, de la mejora continua, de todos los nuevos procesos y estandarizaciones, de un adecuado sistema de gestión, de los valores y de un excelente clima laboral; en fin, de todo lo que sea para ganar. Dar ejemplo y vivir la cultura organizacional. Recordarles cada día a las personas qué deben hacer porque al final la cultura organizacional se da por repetitividad. Hasta que las cosas no sean automáticas, deben seguir siempre encima.

ÉTICA

SEGURIDAD ESTRATEGIA

El papel de los líderes

El costo de una cultura organizacional débil

¿IMPULSA LA ORGANIZACIÓN CAUSAS BENÉFICAS, EL VOLUNTARIADO Y EL INVOLUCRAMIENTO DE COLABORADORES Y CLIENTES EN INICIATIVAS QUE AYUDEN A MEJORAR EL MUNDO?1

1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

ES PE CIAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

as líderes de este pilar se destacan por contar con valores profundos que les dan identidad y propósito, definen su forma de ser y alinean los comportamientos y acciones de sus líderes y colaboradores. Cada miembro es capaz de tomar decisiones para realizar de la mejor manera el trabajo que le asignan y apoya a sus compañeros para el logro en conjunto de las metas. Además, ponen a los clientes en el centro, consideran el impacto social de su gestión y velan por el crecimiento y desarrollo de su gente.

Edición 337

100

EMPRESAS LÍDERES

RANKING

TOP

EMPRESAS LÍDERES 1

CR GRUPO PURDY

SV HOLCIM

HN BANCO ATLÁNTIDA

NI GRUPO PELLAS

GT CMI

PA RIBA SMITH

DO GRUPO UNIVERSAL

GT PROGRESO

SV AFP CRECER

HN BCIE

NI CAFÉ SOLUBLE

CR Kimberly-Clark

DEL PA AUTORIDAD CANAL DE PANAMÁ

PA BLADEX

CERVECERÍA DO NACIONAL DOMINICANA

CERVECERÍA GT CENTRO AMERICANA

SV GRUPO AGRISAL

HN CARGILL

COMPAÑÍA NI LICORERA DE NICARAGUA

CR FIFCO

PA CEMENTOS ARGOS

DO AES

GT McDONALD'S

SV GRUPO FERROMAX

DO GRUPO RICA

HN COFISA

GT cbc

SV SIMAN

& NI ALVARADO ASOCIADOS

HN DINANT

CR MATRA

PA COPA

COMPAÑÍA NI CERVECERA DE NICARAGUA

CR DOS PINOS

ALVARADO Y ASOCIADOS

Commitment . Results. Excellence.

ES PE CIAL 35

DO EGE HAINA

GT GRUPO SALINAS

GT METROPROYECTOS

GT AC TALENTOS

SV UNILEVER

CR GRUPO NUMAR

SV ST. JACK'S

HN GRUPO LAEISZ

HN BANCO FICOHSA

NI GRUPO COEN

LOS PA GRUPO PUEBLOS

GT CORPORACIÓN AG

NI SEGUROS LAFISE

CR SCOTIABANK

CR INCAE

PA CREDICORP BANK

GT PRODUCTOS DEL AIRE

PA NESTLÉ

GT FRUTESA

CR ULTRAPARK

SV URBÁNICA

PA MORGAN & MORGAN

BANCO DO DOMINICANO DEL PROGRESO

HN ESCUELA ZAMORANO

SV AUTOFÁCIL

HN ALLIED GLOBAL

NI GRUPO LALA

CR VEINSA MOTORS

CR WALMART

PA ALCOGAL

PA GRUPO VERDEAZUL

GT GRUPO DISTELSA

GT ENEL GREEN POWER

SV GRUPOQ

GT GRUPO SOLID

HN SUPERMERCADOS LA COLONIA

DER LAAT CR VAN & JIMÉNEZ

EMISORAS GT GRUPO UNIDAS

SV ARIAS

CR GRUPO UNIVERSAL

SV LACTOLAC

& CR GARNIER GARNIER

EMPRESAS LÍDERES

GRANDBAYGT PAPELERA INTERNACIONAL LA SV INDUSTRIAS CONSTANCIA

HN LACTHOSA SULA

NI COYOL FREE ZONE

CR FACIO & CAÑAS

PA RICARDO PÉREZ

DO PELLERANO HERRERA

CR GRUPO MONTECRISTO

DE GT LICORES GUATEMALA

CR MONDELĒZ

GT BANCO AZTECA

INVERSIONES SV BOLÍVAR (GRUPO DE SOLA)

SV ADOC

HN DIUNSA

GT IGSS

NI GRUPO DISCOVER

OPERADORA PORHN TUARIA CENTROAMERICANA (OPC)

CR MULTIFRÍO

CR GRUPO DANISSA

CR LABORATORIOS STEIN

PA GRUPO CALESA

PA GRUPO REY

100

CR ARCOS DORADOS

GT PEPSICO

Edición 337

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

INNOVACIÓN

EL PANORAMA REGIONAL ¿PREMIA LA ORGANIZACIÓN LA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO?

72,1% SÍ

IMPLEMENTAR UNA CULTURA DE INNOVACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES REQUIERE LIDERAZGO Y TRABAJO DE EQUIPO.

ablar de innovación suele asociarse con avances tecnológicos cuando, aunque sin duda la tecnología es una gran aliada, el concepto es mucho más amplio. Los investigadores Juan Rodríguez e Isabel Quintero, de la Universidad Pontificia Bolivariana de Colombia, definen innovar en el ámbito empresarial como “el potencial de las empresas para crear o mejorar productos, servicios, procesos y modelos de negocios de manera diferenciada y con valor superior para el cliente y para la empresa”. La firma consultora estadounidense Boston Consulting Group publica desde el 2005 un ranking de las empresas más innovadoras del mundo y en su último estudio pudo notar que a raíz de la pandemia las empresas que dieron más protagonismo a la innovación, ubicándola como una de sus tres prioridades estratégicas. Creció en 10 puntos porcentuales hasta alcanzar un 75%. En el análisis también se pudo determinar que deben existir tres variables claves para que una empresa sea realmente innovadora: convertir la innovación en su prioridad, comprometer inversiones y talento humano en sus procesos de innovación y transformar la inversión en resultados. La consultora destaca que implementar una cultura de innovación en las organizaciones requiere liderazgo y trabajo de equipo. En este sentido, los CEO son actores importantes y deben tener una agenda clara que guíe a los colaboradores comprometidos bajo un modelo que permita una fuerte vinculación entre áreas, aparentemente sin afinidad, como el departamento de investigación y desarrollo con el de marketing.

Edición 337

18,6%

EN CIERTA MEDIDA

DE FORMA INCIPIENTE

7,3% NO

¿LOS LÍDERES PERMITEN EL PENSAMIENTO DIVERSO Y PROMUEVEN LA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS INTEGRANTES?1 77,9% 14% SÍ

EN CIERTA MEDIDA

5,8%

2,3%

DE FORMA INCIPIENTE

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

15,1%

DE FORMA INCIPIENTE

SÍ

EN CIERTA MEDIDA

2,3%

¿CUENTA LA EMPRESA CON ESPACIOS APTOS Y TIEMPOS DEDICADOS PARA PODER INNOVAR Y CREAR?1 SÍ

70,9%

EN CIERTA MEDIDA

19,8%

Sus CEO están comprometidos con la innovación y lideran procesos de diseño de nuevos productos y servicios. Innovan en sus modelos de negocios. Dos ejemplos: La transición de Netflix de alquilar DVD a suscripción de videos y el paso de Microsoft de vender software a ser proveedor de software como servicio basado en la nube. Conocen la percepción de sus clientes. Más allá de los estudios tradicionales de mercado, usan nuevos enfoques de segmentación de mercado, análisis de datos y el modelo de crecimiento centrado en la demanda. 65% de las empresas más innovadoras trabajan con startups o emprendimientos a través de fondos de capital de riesgo, aceleradoras e incubadoras, pero quieren aumentar el impacto de esta conexión. 75% de los CEO de las empresas más innovadoras tienen como prioridad la transformación digital. Adoptan ciclos de aprendizajes basados en conocimientos para promover la innovación a diario. Cuánto más se conoce al cliente, más posibilidades hay de innovar porque ese conocimiento genera datos, que, a su vez, generan conocimientos para crear valor y así se crea un círculo virtuoso.

74,4% SÍ

16,3% EN CIERTA MEDIDA

7% DE FORMA INCIPIENTE

2,3% NO

¿CELEBRA LA EMPRESA LOS ÉXITOS, APRENDE DE LOS ERRORES Y ES TOLERANTE A LOS FRACASOS DEL EQUIPO?1 76,7%

DE FORMA INCIPIENTE

19,8%

NO SÍ

3,5%

NUEVO

MEJORA

FUENTE: BOSTON CONSULTING GROUP.

5,8%

IDEAS

CONOCIMIENTO

82,6%

¿Cuál es el secreto de las empresas innovadoras?

¿LA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN DE LA EMPRESA ES CONOCIDA POR TODA LA ORGANIZACIÓN Y APOYADA POR EL EQUIPO DIRECTIVO?1

CAMBIO DISRUPCIÓN

¿PRACTICA SU EMPRESA LA MEJORA CONTINUA Y VELA POR MANTENER PRODUCTOS Y SERVICIOS DE VANGUARDIA?1

EN CIERTA MEDIDA

1,2%

2,3%

DE FORMA INCIPIENTE

NO 1 Sondeo Empresas Líderes 2022 de Revista Summa.

Edición 337

ES PE CIAL

INNOVACIÓN

as líderes de este pilar tienen la capacidad de transformar ideas en soluciones disruptivas, eficientes y con mercado, que elevan su competitividad y generan ingresos a todo el ecosistema. Cuentan con espacios que propician la creatividad, los líderes permiten el pensamiento diverso y promueven la participación de todos los integrantes e invierten en investigación y desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios, así como en mejores maneras de hacer las cosas. Adicionalmente, premian la colaboración y trabajo en equipo, toleran el fracaso y se esmeran porque la estrategia de innovación sea conocida por toda la organización y apoyada por el equipo directivo.

Edición 337

100

EMPRESAS LÍDERES

RANKING

TOP

EMPRESAS LÍDERES 1

GT PROGRESO

NI CLARO

HN BANCO ATLÁNTIDA

CR P&G

HN CERVECERIA HONDUREÑA

DE PA AEROPUERTO TOCUMEN

NI BANPRO

PA TETRA PAK

CR DOS PINOS

GT BANCO INDUSTRIAL

PA DELL

SV MABE

POPULAR DO BANCO DOMINICANO

HN ESPRESSO AMERICANO

GT cbc

NI TIGO

SV ASESUISA/SURA

CR INTEL

SV hugo

PA METRO DE PANAMÁ

NI SEGUROS AMÉRICA

DO GRUPO NACIONAL

CR BOSTON SCIENTIFIC

DE GT LICORES GUATEMALA

PA PwC

SV DELSUR

BHD DO MAPFRE SEGUROS

HN CARGILL

CERVECERÍA GT CENTRO AMERICANA

NI BANCO LAFISE

CR HP

SV EXOR

HN BANCO FICOHSA

ES PE CIAL 34

PA CELSIA

CUESTA DO CENTRO NACIONAL

DO GRUPO RAMOS

GT SAP

PURA GT AGUA SALVAVIDAS

SV CITI

SV BANCO CUSCATLÁN

CR COCA-COLA FEMSA

SV SOLAIRE

PA NESTLÉ

NI GRUPO LALA

DO BEPENSA

CR GRUPO PURDY

GT BAM

PA TERPEL

SV DIGICEL

DO GRUPO UNIVERSAL

CR EVERTEC

GT CERVECERÍA AMBEV

PA SAMSUNG

SV TERNOVA

HN LACTHOSA

SMURFIT KAPPA DO CARTONERA DOMINICANA

NI GRUPO OCAL

CR GRUPO SUR

PA BANCO NACIONAL

49 50

PA PANAMÁ PACÍFICO

CR PHILIPS

PA ASSA

CR BATCA

PA BANESCO

CR HOSPITAL CIMA

PA GLOBAL BANK

CR Kimberly-Clark

CR PANASONIC

GT CENTRO MÉDICO

PA SONY

CR SYKES

GT TECNISEGUROS

PA BANCO GENERAL

SV AVANCE

CR CONCENTRIX

MORRIS CR PHILIP INTERNACIONAL

PA CERVECERÍA NACIONAL

DO MERCASID

PA HUAWEI

CR COMPONENTES EL ORBE

GT BIMBO

DO 3M

PA EPA

SV TIGO

GT TERNIUM

CR FIFCO

HN LEYDE

SV PAGADITO

GT BANTRAB

SHARK NI WHITE MEDIA

CR GRUPO IMPROSA

CR DELOITTE

CR ROCHE

PA SEGUROS EL ROBLE

DO GRUPO RICA

CR BAXTER

CR EY

100

CLÍNICA CR HOSPITAL BÍBLICA

54 55

EMPRESAS LÍDERES

CR WALMART PA CAJA DE AHORROS

Edición 337

ES PE CIAL

EMPRESAS LÍDERES

¡LÍDERES SOBRESALIENTES! Asumiendo que el éxito y la comodidad no pueden coexistir, hay un selecto grupo de compañías que se arriesgan a hacer cosas nuevas, que exploran oportunidades donde otros solo ven dificultades y saben adaptarse al cambio de forma fluida y sin perder el norte ni sus valores. Mientras abren camino, cuidan de su gente, del entorno y la sociedad, así como de la eficiencia operativa. Es un gusto ceder este espacio a Empresas Líderes de nuestra región, que nos exponen su visión y las claves estratégicas que les han permitido convertirse en referentes en su sector.

Edición 337

“LAS EMPRESAS POBRES SE DESENTIENDEN DE SUS COMPETIDORES, LAS EMPRESAS DEL MONTÓN COPIAN A SUS COMPETIDORES Y LAS EMPRESAS GANADORAS MARCAN EL CAMINO A SUS COMPETIDORES”, PHILIP KOTLER

A E S E L S A LVA D O R SOLUCIONES ENERGÉTICAS MÁS SUSTENTABLES E INTELIGENTES La compañía es un referente en el sector eléctrico del país porque acompaña el desarrollo nacional y ha sabido evolucionar para adaptarse a las crecientes demandas energéticas de los hogares, los comercios y las industrias. Ha digitalizado operaciones e innova con nuevas formas de generar y administrar la energía, desarrollando paulatinamente nuevas soluciones más sustentables e inteligentes; todo eso sin dejar de lado su compromiso de impactar positivamente en las comunidades a las que sirve. Además, la respalda un ambiente corporativo que promueve y apoya la innovación en todos los niveles de la empresa, una amplia experiencia global y el profundo conocimiento y entendimiento de cada uno de los mercados en los que opera, junto con el trabajo de gente comprometida con los más altos estándares. Acelera el futuro de la energía Gracias a la implementación de tecnología, digitalización y automatización en sus operaciones técnicas y comerciales, la compañía a logrado mejorar de forma integral la experiencia de sus 1,5 millones de clientes. Por ejemplo, ahora ofrece canales interactivos y de autogestión a los usuarios, con

procesos especialmente ajustados a sus necesidades y expectativas, y ha fortalecido la asistencia virtual con apoyo de Inteligencia Artificial para atender en línea consultas y requerimientos de una manera más ágil y precisa. También ha dado pasos en la modernización de su infraestructura eléctrica. Cuenta con redes inteligentes que permiten conocer en tiempo real su estado y funcionamiento para tomar decisiones estratégicas, usa medición inteligente para mejorar la confiabilidad de la lectura del consumo de energía y ha incorporado drones en operaciones de inspección y mantenimiento de líneas. Por otra parte, en 2020 inició la sustitución progresiva de la flota liviana urbana de sus empresas distribuidoras por vehículos 100% eléctricos y creó una red de estaciones de carga dentro de sus instalaciones y en ubicaciones de socios estratégicos para estimular la adopción de la electromovilidad en diversos sectores de la sociedad. En 2022, proyecta ampliar la flota eléctrica a un total de 25 unidades, así como la red de estaciones en los planteles técnicos. De igual manera, junto a socios estratégicos con los que comparte la visión de un El Salvador más sostenible, continuará instalando más estaciones de carga en lugares de acceso público. Para AES El Salvador, el impulso a la movilidad eléctrica es una de las apuestas estratégicas más importantes, alineada con la estrategia global de la Corporación AES que busca reducir las emisiones de CO2 en beneficio del medioambiente.

áreas de operación en El Salvador: Distribución, Generación y Soluciones de energía

1,5

millones de clientes servidos, a través de sus 4 empresas distribuidoras: AES CAESS, AES CLESA, AES EEO y AES DEUSEM Suple el

70%

del mercado eléctrico nacional

60%

de las gestiones comerciales se realizan a través de canales digitales de atención y módulos de autogestión

plantas de generación: 13 con fuente solar y 1 a base de biogás

+40

proyectos de generación solar fotovoltaica instalados sobre techos o parqueos de clientes comerciales e industriales

Edición 337

ES PE CIAL

3M CREA SOLUCIONES AL RITMO DE LA INNOVACIÓN Es una compañía global compuesta por más 96.000 empleados, cuyo corazón late al ritmo de la exploración científica y la innovación, con el convencimiento de que todo problema tiene una solución. Gracias a ese principio, han contribuido a crear más de 122.000 patentes (3.500 al año, en promedio) y su afán no para. La concepción de ideas innovadoras ocupa a diario la mente del personal, movidos por una cultura única de innovación denominada “15 por ciento", instituida hace seis décadas, que descansa en tres aspectos: creatividad, asumir riesgos y colaborar. En ella, se anima a los empleados a utilizar los recursos de 3M y sus 51 plataformas tecnológicas para crear soluciones de avanzada y hacer posible el progreso de forma inimaginable.

Edición 337

US$33

billones en ventas globales.

+90.000

3Mers en todo el mundo.

grupos de negocio: Cuidado de la Salud, Seguridad e Industria, Transportación y Electrónicos y Consumo.

+101

años entregando dividendos.

Cada talento puede elegir proyectos en los que quiere aportar fuera de su ámbito normal de trabajo, forman equipo, siguen sus propios conocimientos en la búsqueda de la resolución de problemas y dedican el 15% de su tiempo a ello. Transformación digital acelerada Albert Einstein decía que en medio de la dificultad reside la oportunidad. Justamente es lo que generó la pandemia en 3M. La empresa sintió la necesidad de responder de manera inmediata con la implementación de soluciones digitales y en menos de un año completó una transformación que se esperaba le tomaría cerca de cinco años. En medio de la coyuntura ideó proyectos que la colocan a la vanguardia de la tecnología, generando tendencias que marcarán nuestro presente y cambiarán el futuro. Además, tiene claro que el trabajo no será 100% en la oficina por lo que cuenta con la modalidad Work Your Way, basada en la confianza, donde cada persona crea su propio horario flexible para trabajar cuando y donde puedan, de manera más efectiva.

Las tendencias Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR): La realidad mixta ya está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y nos entretenemos. El metaverso está listo para cambiar nuestra percepción de la realidad. Inteligencia artificial (IA): La manera en que la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático están revolucionando todo, desde el entretenimiento hasta los negocios, requiere amplias conversaciones sobre sus implicaciones y ética. Materiales sostenibles: La economía circular está introduciendo innovación en la ciencia y el diseño de materiales, al mismo tiempo que transforma la industria, marcando el comienzo de un futuro más sostenible. El nuevo paradigma: un mundo consciente. La pandemia ha creado un cambio en la forma en la que interactuamos. La nueva normalidad llegó para quedarse, desde la telemedicina y el diseño consciente de la salud hasta el trabajo remoto. Equidad: Tanto la representación y acceso equitativo al aprendizaje de la ciencia y la tecnología como la representación de las minorías y la promoción de las carreras STEM en la juventud son fundamentales para resolver los desafíos de hoy y del mañana.

ES PE CIAL

GRUPO FINANCIERO ACOBO ASESORAMIENTO PERSONALIZADO Esta empresa costarricense, dedicada a las inversiones en el mercado bursátil, tiene más de 45 años en el mercado y vive en evolución constante, siempre en búsqueda de las mejores herramientas para sus clientes y de ofrecer nuevos productos, de forma oportuna y respondiendo a las necesidades de cada cliente. Todo lo que realiza está apegado a las buenas prácticas, bajo constante supervisión de los procesos. Un líder ágil y que capitaliza de lo aprendido La compañía brinda el acceso a los mercados y la guía para entenderlos, tanto para clientes con experiencia en el mercado bursátil como para personas que están iniciando en el

La compañía se empeña en ofrecer el mejor asesoramiento a sus clientes.

Edición 337

Logros recientes Lanzamiento del Fondo Conexión por parte de ACOBO Vista SAFI, con el cual se puede invertir a largo plazo en las empresas más importantes a nivel mundial, de forma segura y accesible desde Costa Rica, con la mejor asesoría personalizada, según las necesidades de cada cliente. Puesta en marcha de la Oficina Virtual ACOBO, donde los clientes pueden visualizar el estado de sus cuentas en tiempo real, el historial de movimientos, comportamientos y, lo más importante, agregar sus cuentas favoritas de otros bancos para poder depositar dinero a los Fondos de Inversión que tenga con la empresa de forma directa y en tiempo real, por medio de DTR Sinpe. De igual forma, pueden gestionar retiros. Esto facilita toda la gestión de las inversiones, ya que pasa a ser una autogestión (similar a cuando las personas separan un monto para ahorrar todos los meses).

colaboradores

mundo de las inversiones y quieren poner sus ahorros a trabajar. Constantemente, realiza webinars y exposiciones con actualizaciones del mercado, perspectivas macroeconómicas y temas dirigidos a los primeros pasos en el mundo de las inversiones, donde de forma detallada se trabajan desde las definiciones básicas hasta explicaciones los instrumentos financieros a los que se puede acceder.

Un equipo especializado es la mejor carta de presentación de Grupo Financiero ACOBO.

ES PE CIAL

C E R V E C E R Í A A M B E V G U AT E M A L A DINAMIZANDO EL MERCADO CERVECERO Es parte de AB-InBev, el mayor grupo cervecero del mundo, y sus líderes entienden que sobresalir en el mercado requiere de eficiencia, excelencia, calidad e innovación. Desde su establecimiento en el 2003, Cervecería Ambev Guatemala ha sido un agente de cambio, lanzando propuestas novedosas en temas de sostenibilidad, responsabilidad social empresarial y liderazgo. También se distingue por su cultura empresarial, centrada en las personas. Los colaboradores son su activo más valioso y cada uno de ellos está comprometido con su misión, así como con atraer, desarrollar y retener talento diverso con potencial de destacar. Su visión de innovación irrumpe en un mercado tradicional y se materializa a través de diversas estrategias que otorgan a los funcionarios oportunidades de formación y crecimiento. Fomenta horarios flexibles, un ambiente de trabajo en el que cada colaborador puede ser auténtico y la cercanía entre directivos y su equipo de trabajo, permitiendo que los procesos creativos se den sin restricciones. Los directivos creen en el esfuerzo como garante 88

Edición 337

La innovación está presente en las distintas facetas de la empresa.

5 Aportes sobresalientes 1

Introducción al mercado de Michelob Ultra, Modelo Pura Malta, entre otras. Fundadora de la Comisión de la Defensa del Comercio Formal (CODECOF). Miembro fundador de la Comisión de Anticorrupción y Transparencia Corporativa de la ICC, la cual ahora preside. Asesora en temas de cumplimiento, anticorrupción y transparencia a cámaras y gremiales, como Amcham y AGEXPORT. Desarrolla un proyecto comunitario para la protección y conservación de la subcuenca de Teculután que forma parte de la Reserva de la Biósfera de la Sierra de las Minas en Guatemala.

Christian Saxton, director de Cervecería Ambev Guatemala.

+300

colaboradores, entre personal propio y subcontratado

10%

del presupuesto se destina a capacitación y formación

93%

en el índice de compromiso del empleado (entre los más altos de la región)

del crecimiento, reconociendo la capacidad que tienen las personas, sin importar su sexo, edad, religión, preferencia sexual o nacionalidad. Además, ejercen un liderazgo positivo que favorece la implementación de cambios e innovaciones por y para los consumidores, utilizando su avanzada tecnología de fabricación cervecera para crear experiencias novedosas y velar por la alta calidad de los productos. Actualmente es uno de los hubs más importantes del área para producción de cerveza. Desarrolla marcas de renombre en Centroamérica y El Caribe, incluida la Cerveza Brahva, fabricada 100% en Guatemala. Apuesta por la evolución constante Cervecería Ambev Guatemala cuenta con un equipo global dedicado a la investigación y el uso de la tecnología para asegurarse de ir siempre a la vanguardia. Promueven el análisis de datos, la automatización de sistemas, el ML (Machine Learning) e IA (Inteligencia Ar-

La empresa vela porque su negocio sea sostenible y contribuya a dinamizar el mercado cervecero.

Índice de rotación por debajo del

7% +15%

marcas reconocidas a nivel mundial

del presupuesto global de marketing se destina a temas de sostenibilidad

tificial), al tiempo que continúan explorando tecnologías emergentes, como Blockchain y VR (Realidad Virtual). Esas capacidades le brindan una visión sin precedentes sobre las necesidades de los clientes y consumidores. “Visualizamos en tiempo real las variables de nuestros procesos mediante análisis que nos permiten tener un mayor control y formar mejores decisiones. Así nos anticipamos a posibles desviaciones y optimizamos procesos”, asegura Guillermo Melgar, cordinador de asuntos corporativos. Aliada del medio ambiente y de un mundo mejor Cervecería Ambev Guatemala también es una líder amigable con el medio ambiente e impulsora de la sostenibilidad. A través de la tecnología, la cultura y la creatividad, vela por el uso más eficiente de los recursos y encuentra formas de aprovechar los residuos, reciclando el 98,6% de ellos. Crear estrategias que permitan encontrar nuevas formas para atender mejor al consumidor, así como programas y proyectos que impulsen el emprendimiento y mejoren la vida de las comunidades en las que opera se suman a sus objetivos. Todo se conjuga bajo un propósito claro: “Soñar en grande para crear un futuro con más motivos para brindar”. Edición 337

ES PE CIAL

AFP CRECER COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO FORTALECEN SU CULTURA Esta administradora de fondos de pensiones de El Salvador destaca por una sólida cultura organizacional en la que juega un rol importante la comunicación, componente que le permite transmitir a cada uno de sus colaboradores el compromiso de servir a otros, bajo un enfoque que va más allá de lo financiero y que se centra en la seguridad social. “Nuestra gente sabe que detrás de cada registro hay un derecho por los que velamos fielmente. Nos sentimos responsables de resguardar y defender el patrimonio de las personas que constituirá su protección social”, explica Ruth Solórzano, presidenta de AFP Crecer. En más de dos décadas de operaciones, la empresa ha tenido varios accionistas y, como relata Rolando Cisneros, director de Gestión Humanas y Finanzas, cada uno ha dejado una huella positiva, aportando a la construcción de su cultura.

Administran

+US$6.000 millones en ahorros

US$2.600 millones es la rentabilidad de los fondos de pensiones administrados

+US$3.300 millones de prestaciones pagadas en 24 años

Edición 337

“Vemos la cultura como un activo y somos conscientes de que es la que impulsa la estrategia. Es un elemento vivo y por ello hacemos mediciones bianuales, con estándares internacionales. Hay una frase de Peter Drucker que, aunque parezca trillada, es muy actual: la cultura se desayuna a la estrategia”, afirma Cisneros. La empresa mide cada uno de los radares de la cultura para alinearlos con la misión y la visión corporativa. En este sentido, presta especial atención a cada uno de los proyectos que pone en marcha y su incidencia en el ambiente interno. El liderazgo, otro eje medular Crecer procura que sus líderes sean conscientes del entorno, de sus equipos y de sí mismos, a fin de que sean capaces de entender una realidad más amplia. Promueven un estilo de liderazgo cercano y con una elevada capacidad de escuchar a los demás. Bajo este modelo estimulan la innovación y animan a los colaboradores a plantear nuevas posibilidades para mejorar procesos, acciones y estrategias. Por otra parte, los empleados participan en la creación de su propio plan de desarrollo personal y laboral y la empresa estimula su cumplimiento, prestando especial interés a la salud mental y cuidado de las emociones, aspectos que cobraron aún más trascendencia por el impacto de la pandemia en la vida de las personas.

ES PE CIAL

APPLAUDO STUDIOS ALIADOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL La industria de la tecnología sube como la espuma ante la creciente demanda de las empresas por soluciones que les permitan dar el salto hacia la transformación digital. En 2013, Darwin Romero y José Giammattei analizaron la oportunidad y fundaron Applaudo Studios, ubicando a El Salvador en el radar internacional como proveedor de soluciones tecnológicas. El mercado vio con buenos ojos su propuesta, aceptó su oferta de forma inmediata y hoy son referentes del sector en América Latina. “Somos reconocidos por crear productos de clase mundial para clientes líderes y por exportar servicios de software a cualquier parte del mundo. También nos distingue el hecho de estar comprometidos con crear un impacto positivo en El Salvador y en Latinoamérica”, explica Daniela Bonet, chief of Staff. Sus clientes consideran que el desarrollo de software como servicio es una excelente opción que permite implementar soluciones de alto nivel. Entretanto, la meta corporativa

LUEGO DE LA FIRMA DE UN CONTRATO CON ÚRBANICA, PRÓXIMAMENTE ABRIRÁ UN SEGUNDO CENTRO DE OPERACIONES EN ESTACIÓN DEL CASCO EN EL SALVADOR CON CAPACIDAD PARA MÁS DE 1.500 COLABORADORES.

Edición 337

es seguir trabajando para crear a futuro tecnología para equipos colaborativos, bajo procesos y estándares de nivel mundial, que se adapten a las cambiantes necesidades del mercado. “Además, queremos consolidar nuestro crecimiento acelerado y posición de liderazgo como una de las mejores empresas de desarrollo de herramientas digitales de América Latina. A su vez, queremos crear alianzas estratégicas, fortalecer nuestra cartera de servicios y llevar a cabo nuevos proyectos”, indica Bonet. Una cultura sin igual Bajo un modelo colaborativo, Applaudo Studios tiene más de 750 colaboradores en 18 países latinoamericanos y en la gestión del talento privilegia el bienestar integral y el crecimiento profesional de cada miembro. Por ello, brinda capacitaciones constantes y oportunidades de desarrollo interno.

Su fuerza +750 colaboradores. Su equipo sigue creciendo en toda Latinoamérica con el objetivo de seguir brindando a sus clientes de primer nivel las mejores soluciones digitales. Presencia en 18 países.

Tiene equipos en Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Estados Unidos y Venezuela.

95%

de clientes son de Estados Unidos

60%

de los colaboradores están en El Salvador

23%

de mujeres en su equipo de trabajo

+10

programas de capacitación para su talento humano

servicios creados recientemente: Ciencia de Datos, Machine Learning, Inteligencia Artificial, Consultoría Agile, Automatización de Calidad, Pruebas de Rendimiento, Realidad Aumentada e Internet de las Cosas

AVA N C E ENFOCADA EN DESARROLLAR CIUDADES SOSTENIBLES La innovación, la calidad y la alta plusvalía caracterizan a cada uno de sus proyectos habitacionales, cuidan cada detalle desde la planificación hasta el desarrollo y ejecución de las obras, bajo la visión de levantar ciudades modernas y en armonía con la naturaleza. Uno de los mayores beneficios que logra (y que traslada a sus clientes) es que mejora la calidad de vida de las personas, dentro de complejos sostenibles desde el punto de

vista económico, social y ambiental, que además consiguen óptimas tasas de financiamiento en la banca. Viviendas a la medida La misión corporativa de Avance es ofrecer soluciones de vanguardia, adaptables a las necesidades de sus clientes, socios de negocios y la comunidad de la forman parte. Su equipo de diseño se sienta

+40

años de éxito

con cada cliente y personaliza su experiencia, tanto en el diseño y selección de materiales como en upgrade de cocinas u otros espacios. Luego lo acompaña durante el desarrollo de la construcción y así garantiza que contará con la casa de sus sueños, ajustada a su gusto, expectativas y presupuesto. Este 2022, inició operaciones en Costa Rica, con una torre de apartamentos de diseño moderno y alta tecnología.

Presencia en

El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica

Residencial Antibes, ubicado en la Colonia Escalón, es un exitoso proyecto desarrollado en la capital de El Salvador.

ASESUISA/SURA CREANDO TENDENCIAS EN EL SECTOR ASEGURADOR Como parte de su estrategia para conocer en profundidad las necesidades de sus clientes, ASESUISA/SURA conjugó innovación, transformación digital y la observación constante del entorno con el talento humano para dar un salto en el mercado con la apertura de la primera Sucursal Digital de seguros del país, que comenzó ofreciendo seguros de autos y ahora tiene a disposición productos de salud y accidentes personales.

+1 MILLÓN

de visitas en su primer año

15,45%

participación en el mercado en primas globales, al primer trimestre 2022 Cerca de

+175.000

transacciones entre la Sucursal Digital y servicios post venta

La Sucursal Digital recibió inmediata aceptación. “Recuerdo varias anécdotas de los clientes que se comunicaban con nosotros después de finalizar la compra y preguntar ¿De verdad no tengo que ir a la agencia a firmar? ¿En serio la inspección es 100% digital?”, relata la ingeniera Maria Alejandra Grisales, gerente de Acceso Digital ASESUISA - SURA. Agrega que la Sucursal brinda una experiencia unificada y simple que responde a las demandas de servicios transparentes y transacciones inmediatas. En el camino de la innovación y la transformación, la ingeniera afirma que la empresa continuará trabajando en su ecosistema digital integral que englobe todo el relacionamiento con clientes y aliados, con una web fortalecida asesuisa.com. Edición 337

ES PE CIAL

G R U P O F I N A N C I E R O G & T C O N T I N E N TA L 75 AÑOS DE INNOVACIÓN EN SERVICIOS FINANCIEROS Se caracteriza por la solidez e innovación de sus servicios financieros, a través de los cuales propicia el desarrollo y crecimiento de Guatemala. Su liderazgo se enfoca en la creación de productos y servicios alineados a la transformación digital y el desarrollo integral de su capital humano. Cuenta con programas que aportan al bienestar personal, profesional y familiar de sus colaboradores, quienes se muestran comprometidos con las metas organizacionales de la empresa. Eso permite integrar el servicio, la eficiencia y la agilidad, elementos que considera indispensables para la creación de productos que mejoran la vida de los clientes. Complementa su cultura colaborativa con un programa de Responsabili-

+5.600 55% colaboradores

de su fuerza laboral son mujeres.

61%

de colaboradores pertenecen a la generación Millenial.

30%

de colaboradores pertenecen a la generación Z.

+1.000

puntos de contacto con clientes, 160 agencias y 80 puntos de servicio.

+750 ATM’s

Sus fortalezas Solidez: Al 30 de abril de 2022 registra activos por US$8,3 millones. Compromiso con más de 1,5 millones de clientes. Desde el año 2000 trabaja en fortalecer la expansión de sus productos, a través del programa de Agentes G&T. Es una red de más de 1.400 comercios que incluyen en su negocio servicios financieros básicos para el beneficio de su comunidad.

Edición 337

Enrique Rodríguez Mahr, CEO de Grupo Financiero G&T Continental, fomenta el liderazgo por la vía de la innovación. 160 agencias del Banco G&T son parte de los más de los más de 1.000 puntos de contacto con clientes.

dad Social Empresarial que contempla la inclusión laboral, promoción de la lactancia materna, sostenibilidad, voluntariados y alianzas con el Fondo Unido de Guatemala y la Fundación AYUVI. Compromiso con la innovación G&T Continental está altamente comprometido con la transformación digital y con el desarrollo de productos

innovadores, alineados a las tendencias de mercado globales, creando propuestas de valor que aporten a las necesidades y al estilo de vida de sus clientes. Acompañar a sus clientes en el cumplimiento de sus metas respaldados por la innovación le permite al grupo financiero establecerse como un banco guatemalteco líder en servicio, eficiencia y agilidad.

ES PE CIAL

BANCO LAFISE PROVEEDOR DE SOLUCIONES FINANCIERAS SIN FRONTERAS EN LA REGIÓN Los valores de Excelencia, Compromiso, Ética e Integridad, Innovación, Trabajo en Equipo, Respeto y Responsabilidad Social han moldeado por más de 36 la cultura LAFISE e impregnan mística a su trabajo. Con una presencia regional sólida, la institución también es reconocida por su profundo conocimiento de los mercados, la calidad de su oferta, la excelencia de su Capital Humano y la creación de experiencias de servicio memorables para el cliente, el centro de todo lo que hace. Así logra desarrollar relaciones de respaldo, confianza y valor. Su proceso de innovación y desarrollo de una banca cada vez más tecnológica lo llevó a crear servicios en la nube de Amazon Web Services, que conllevan inversiones sustanciales en capacitación, adquisición de reCarlos Briceño, vicepresidente de Bancos en Grupo LAFISE Regional.

Edición 337

cursos e incorporación de profesionales enfocados en este tipo de desarrollos. Ese ejercicio también abarca el lanzamiento del esquema de Open Banking, que pone a disposición de las fintechs y startups aliadas un catálogo de recursos para que puedan ofrecer productos financieros desde sus propios portales, adecuándolos a su look and feel. Entre ellos tarjetas de créditos o prepago, préstamos y financiamientos, de manera ágil y sencilla, sin tener que los clientes tengan necesariamente que visitar el banco. Evolución constante LAFISE ha logrado mantener carteras sanas e índices positivos de crecimiento que incluso superan los estándares de las bancas locales y, gracias a la aceleración de su estrategia de transformación digital integral, en 2021 registró el mayor volumen de transacciones en la historia de la institución. El monto superó en 2,1 veces el Producto Interno Bruto de Nicaragua y más del 55% se negoció a través de canales alternos y operaciones de banca en línea, según cuenta Carlos Briceño, vicepresidente regional de Bancos de Grupo LAFISE.

Distintivos de su ruta de trabajo Incorpora procesos de orden mundial en la banca y las finanzas. Banco LAFISE Nicaragua fue pionero en establecer una red ATM, servicios de atención al cliente basados en las incipientes tecnologías del momento (FonoBanca) y la plataforma de Banca en Línea (Bancanet). Procesos de innovación que abarcan el desarrollado productos y servicios adaptados al contexto y las necesidades de los clientes, como las apps Bancanet y SmartMoney, la Cuenta Digital que se puede abrir en tan solo 10 minutos desde la página web y Virtual Banking para recibir asesoría por videollamadas. Incorporación de las metodologías ágiles que permiten crear células de trabajo con proyectos que deben terminarse en tiempos cortos para poder asumir nuevas tareas y mantener la constante innovación. Reconocido a nivel regional como un “Great Place To Work”.

Presencia en

países de la región

+200

oficinas a nivel regional

+900.000

clientes en todo el territorio

+4.000

colaboradores que constantemente se capacitan en temas de prevención del lavado de activos, financiamiento al terrorismo y ciberseguridad

35%

de las cuentas abiertas en 2021 fueron gracias al on boarding digital

ES PE CIAL

BOSTON SCIENTIFIC COMPROMISO CON LAS PERSONAS, EL AMBIENTE Y LAS BUENAS PRÁCTICAS

+6.200 colaboradores

39,1%

de mujeres en ¡Las personas son primero! Esa posiciones de es la premisa de esta empresa, cuya liderazgo misión es transformar vidas a través de soluciones médicas innovadoras. Se refleja en todo lo que hace y es el bastión sobre el que se cimienta su crecimiento sostenido y liderazgo millones es el en la industria de las Ciencias de la presupuesto destinado Vida, permitiéndole ser reconocida a I&D a nivel global. por aplicar las mejores prácticas de talento humano en América Central. Se estableció en Costa Rica en 2004 y cinco años después se convirtió en la primera compañía de su sector en tener dos plantas de manufactura en el país. Además, lanzó el primer centro de investigación y desarrollo del territorio. De acuerdo con sus representantes, Boston Scientific ha entendido la importancia que tiene la excelencia para enfrentar todos los retos que pueden derivarse de los negocios.

+US$1,000

Equipo humano adaptado a los nuevos tiempos La llegada de la pandemia impulsó un rediseño completo de la organización interna de Boston Scientific, donde el concepto de “felicidad organizacional” tuvo un rol clave para alcanzar una adaptación rápida, eficiente y empática con la nueva normalidad. Por ejemplo, el proyecto “New Way of Working” (NWOW o la nueva manera de trabajar) hizo modificaciones permanentes a la forma de trabajar y seguirá influyendo en el quehacer diario del equipo. Por otra parte, la compañía concretó nuevas adquisiciones para seguir expandiendo sus capacidades. Esto se refleja en sus operaciones en Costa Rica, donde está fortaleciendo su trabajo en los mercados de gran crecimiento en cardiología, como electrofisiología e intervenciones para anomalías estructurales del corazón. Con esa idea, su estrategia es seguir expandiendo la manufactura mediante instalaciones más grandes, aumento del talento humano y diversificación de negocio, las cuales trabajan en cercanía con las necesidades de nuestros pacientes.

Logros que trascienden Premio Shingo, reconocimiento internacional a la excelencia operativa y la fabricación de clase mundial. Las operaciones de manufactura en Costa Rica están certificadas como carbono neutral (2016) e ISO 50001 (2017). El edificio de El Coyol de Alajuela fue el primero en ser certificado “Leed Silver” en el país. El edificio BEX, en El Coyol de Alajuela, ganó el “Premio de Construcción Sostenible 2021”, otorgado por la Cámara Costarricense de la Construcción.

Edición 337

CLARO NICARAGUA

Antonio Vega, director País Claro Nicaragua y Lourenço Lanfranchi, director de Ookla para Latinoamérica.

SOLUCIONES ENFOCADAS A LA CONECTIVIDAD DE UN PAÍS Una cultura organizacional, centrada en conocer las necesidades de sus clientes, es el motor que activa la innovación en esta empresa de telecomunicaciones para desarrollar productos y servicios que respondan a las crecientes necesidades de un mercado que camina hacia la transformación digital. En esa ruta estratégica, en 2020 implementó la red 4.5G LTE con la que marca un hito en la conectividad de internet en Nica-

2 proyectos recientes Instalación de fibra óptica en diferentes departamentos y municipios de Nicaragua, para incrementar la cantidad de servicios de televisión, internet y línea fija en los hogares. Alianza con la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua para promover el espacio Punto Digital, por medio del cual emprendedores recibirán capacitaciones en temas estratégicos para fortalecer sus negocios.

ragua y se volvió un referente del país en el desarrollo de las telecomunicaciones. Así logra posicionarse en el ranking de Empresas Líderes 2022 de Revista Summa, los pilares de innovación y transformación digital. Además, se hizo con el premio Speedtest Awards, otorgado por la empresa estadounidense Ookla®, líder en análisis de pruebas de redes móviles y de banda ancha, y reconoció a Claro como el proveedor con el internet móvil más rápido de Nicaragua, en los Speedtest Awards™, reconociendo su rendimiento durante el tercer y cuarto trimestre del 2021. Para la entrega del premio se hicieron 49.665 pruebas desde dispositivos móviles. Los datos recabados evidenciaron las velocidades y la empresa obtuvo una destacada puntuación de 33.42 en el Speed Score™. “Los premios Speedtest Awards™ presentados por Ookla®, están reservados para una delegación élite de operadores de red que brindan un excepcional desempeño y cobertura de internet dentro de un mercado. Es un honor para nosotros presentar a Claro como la Red Móvil Más Rápida de Nicaragua”, expresó Doug Suttles, CEO de Ookla®. Por su parte, el gerente de Mercadeo de Claro Nicaragua, Kenneth Silva, indica que con el premio se confirma el liderazgo de la empresa y su posición como referente en el desarrollo de las telecomunicaciones. Edición 337

ES PE CIAL

+ MÓVIL (CABLE & WIRELESS) APUESTA POR CONVERTIR A PANAMÁ EN UN HUB DIGITAL Con la mirada puesta en innovar para crear momentos significativos a sus clientes, trabaja junto a sus más de 2.000 colaboradores en construir un futuro digital y sostenible, a través de la tecnología. El norte es convertir a Panamá en el hub digital de las Américas, aprovechando su posición geográfica y conectividad con los principales cables de transporte submarino, algunos de ellos administrados por Liberty Latin America, su casa matriz. Durante la pandemia, +Móvil ha demostrado su solidaridad y capacidad al garantizar la conectividad ininterrumpida de frontera a frontera a sus clientes y la óptima operación de los servicios, aún a los usuarios, empresas y emprendedores (pymes) en moratoria, así como en las comunidades de difícil acceso. De la mano de la innovación La empresa desarrollan proyectos disruptivos de impacto masivo en educación, salud y seguridad ciudadana, a través de modelos de negocio versátiles y alianzas público-privadas, con apoyo de la tecnología. Uno de ellos es el Sistema Electrónico de Información de Salud, que genera un expediente digital único del paciente que 100

Edición 337

se puede consultar en línea desde cualquier instalación de salud del Ministerio de Salud. Otro es el de Seguridad Integral, suscrito con el Ministerio de Seguridad Pública, para potenciar soluciones de seguridad a través de un Centro Municipal de Operaciones. También ha ideado proyectos de gran valía y respaldo para los usuarios en su ruta de transformación digital: la tienda online www.masmovilpanama.com, dos canales de pago express (la app Mi Más y pago Express) y la asistente virtual LILA, que ayuda a brindar un servicio más rápido y con menos fricciones a los clientes.

1997

es el año de apertura de la compañía en Panamá

US$8.907

millones aportó a la economía panameña en 2021

+2.000

colaboradores a nivel nacional

Soluciones de avanzada Anticipa necesidades e invierte para mantenerse a la vanguarda en la nueva generación de servicios, como soluciones de Conectividad por Fibra, SD WAN, Cloud y Servicios Administrados, entre otros. Refuerza inversiones en proyectos revolucionarios con nuevas formas de conectividad, como Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas y la futura llegada de la tecnología 5G Vela por el desarrollo de las capacidades de las redes y del recurso humano.

25 años de contruir una cultura que inspira En ella incorpora programas como: La Agenda EDI (equidad, diversidad e inclusión). Licencia Parental. Política global de violencia de género. Plan híbrido de trabajo flexible, remoto y en la oficina. Future Tech Star. El Programa de Asistencia al Colaborador como un recurso valioso para recibir apoyo, forma gratuita.

ES PE CIAL

C O R P O R A C I Ó N M U LT I I N V E R S I O N E S ( C M I )

EJEMPLO DE CULTURA ORGANIZACIONAL Durante más de un siglo de ser líderes en la región, este holding empresarial guatemalteco se ha desarrollado como una multilatina que promueve la calidez de empresa familiar entre todos sus colaboradores, con el objetivo de cumplir sus metas de sostenibilidad a largo plazo basados en los lineamientos de sus valores REIR: Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto. Bajo el lema SOMOS CMI, la corporación ha integrado diferentes métodos de aprendizaje para sus colaboradores con el deseo de continuar creciendo como equipo. Actualmente, el aprendizaje en la corporación está liderado 102

Edición 337

Cultura fuerte Como una corporación integrada por múltiples negocios y servicios, lo más importante es mantener una cultura fuerte bajo el lema “Un solo CMI”. Sus colaboradores comparten los valores empresariales para continuar creciendo y trascendiendo en distintas geografías. Esto es fundamental para el fortalecimiento de una empresa familiar que se preocupa por el crecimiento, el desarrollo, la salud y el bienestar integral de su gente, sus familias y las comunidades en donde operan.

La clave de su éxito reside en un equipo de trabajo envidiable.

por la Universidad Corporativa (Ucmi), la cual se enfoca en desarrollar capacidades en sus colaboradores que ayuden a impulsar la estrategia de cada negocio y las habilidades profesionales y personales de su equipo de trabajo. “A través de la Ucmi hemos impactado a más de 29.000 colaboradores de distintos niveles organizacionales en Centroamérica, Estados Unidos y el Caribe. El año pasado fuimos la primera universidad corporativa de empresas de origen latinoamericano en recibir un certificado por nuestra excelencia y desarrollo educativo por el Learning & Performance Institute (LPI) en Londres”, señala Patricia De León Welchez, directora corporativa del Centro Expertise de Desarrollo Organizacional de la compañía.

Filosofía de aprendizaje En CMI se basa en tres pilares fundamentales: El desarrollo como una responsabilidad individual. Líderes formando a líderes. Un modelo de aprendizaje que combina las relaciones significativas y entrenamientos tradicionales para desarrollar la capacidad de aprender haciendo, y aprovechar la posibilidad de adquirir el conocimiento acumulado en la compañía.

COCA-COLA FEMSA NICARAGUA DINÁMICA Y FLEXIBLE EN TIEMPOS CAMBIANTES Por décadas ha sido testigo de las grandes transformaciones mundiales, es ejemplo de resiliencia, capacidad de adaptación y agilidad. Parte de esas características responden a un trabajo colaborativo, a través de corredores estratégicos: construir una plataforma omnicanal, ofrecer un portafolio centrado

EN FAVOR DEL BIENESTAR FAMILIAR, RECIENTEMENTE INAUGURÓ UNA SALA DE LACTANCIA MATERNA, CON MOBILIARIO ERGONÓMICO Y CÓMODAS INSTALACIONES.

en el consumidor, colocar la sostenibilidad en el corazón de la organización, digitalizar la operación y fomentar una cultura ágil, digital y centrada en las personas. La operación en Nicaragua ha aprovechado la tecnología para diseñar soluciones en línea de atención al cliente y ha puesto en marcha una serie de acciones en beneficio de su talento humano, profundizando iniciativas en transformación digital y agilidad de aprendizaje. “Tratamos de ofrecer alternativas innovadoras, como Doña Chilo, el asistente de WhatsApp más actualizado que permite tener comunicaciones asertivas y constantes con los clientes, lo que incluye el envío de promociones y notificaciones con recordatorios de compra, entre otros servicios”, explica Maricel Álvarez, gerente de Asuntos Corporativos de Coca-Cola FEMSA Nicaragua. Por otra parte, el bienestar y la seguridad de los colaboradores es de gran importancia dentro la cultura organizacional, por lo que les brinda oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Enfoque sostenible Forma parte del Comité de Sostenibilidad de la Cámara de Industrias de Nicaragua (CADIN) y apoyó la Campaña ¡Yo hago la Diferencia, no boto basura!, que finalizó con una jornada de limpieza de costas en Pochomil y Masachapa. Plan Verano Verde-Recicla Nica 2022. Permitió recolectar 340 kilos de residuos (210 reciclables) en las playas de La Boquita, Pochomil, Huehuete, Masachapa y Xiloá. La campaña incluyó charlas de sensibilización. En alianza con actores locales, impulsó un proyecto para la recolección y reciclaje de 1 millón de envases plásticos que serán transformados en pupitres, los cuales serán donados a 500 escuelas rurales de Nicaragua. Para el proyecto, la empresa puso a disposición tres centros de recolección en Masaya, León y Managua. En la planta de Managua impulsa la campaña Mi oficina sin residuos que incluye un componente de educación ambiental y la recolección de botellas plásticas PET. En ella participan sus colaboradores.

Otra acción de vanguardia es que la empresa repotenció y modernizó su flota vehicular con elementos tecnológicos de seguridad ocupacional y seguridad para su equipo de reparto.

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ES PE CIAL

C O C A - C O L A F E M S A C O S TA R I C A INNOVAR PARA REFRESCAR AL MUNDO Una cultura innovadora de amplio alcance que abarca dimensiones como nuevos sabores, procesos eficientes y la atención de clientes en la era digital han sido claves para que la empresa conserve su posicionamiento y liderazgo en el mercado de bebidas. El año pasado anunció la inversión de US$3 millones en una nueva línea de producción en su planta de Coronado, Costa Rica, donde se elaboran 9.000 unidades por hora. Eso representa un incremento del 10% de la producción y le permite aumentar sus exportaciones hacia Centroamérica y mercados no tradicionales, como el Caribe. Maricel Álvarez, gerente de Asuntos Corporativos de Coca-Cola FEMSA para Costa Rica y Nicaragua, explica que la millonaria inversión responde al uso de la innovación en su estrategia de sostenibilidad y la acompañan

+20

iniciativas en temas de diversidad e inclusión, como la firma de los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres (WEPs, sus siglas en inglés) del Pacto Global y ONU Mujeres

US$705

millones fue el monto del primer bono verde que colocó en el mercado de capitales internacional, en agosto de 2020, con vencimiento en 2032

+300

otras acciones, como el diseño de empaques con botellas de vidrio, de plástico retornables y de plástico PET y el uso de vehículos eléctricos en las rutas de preventa. “Con estos vehículos pudimos trazar un plan para avanzar con un cambio escalonado de la flotilla y alineados con la estrategia global de movilidad sostenible de la compañía. Este año invertiremos en la adquisición de cinco automóviles eléctricos para preventa y tres camiones repartidores Euro5, que producen 60% menos emisiones de dióxido de nitrógeno”, explica. Al entender los gustos

y hábitos de sus consumidores adaptaron las estrategias del portafolio y las iniciativas digitales. Por esa razón crearon el servicio Coca-Cola en tu Hogar, una aplicación para dispositivos móviles de entrega a domicilio. Además, desde esa plataforma los clientes pueden entregar botellas PET vacías para que sean procesadas en su planta de reciclaje Misión Planeta. A la vez, como parte de su transformación digital, implementaron la página web Juntos, que permite añadir productos a sus órdenes y un asistente virtual de WhatsApp.

clientes con pequeños emprendimientos ha capacitado mediante el programa Academia Coca-Cola

2 logros de su continua evolución Su portafolio de productos en Costa Rica incluye bebidas con contenidos no calóricos o con bajo nivel calórico. Incluye marcas como Coca-Cola Sabor Ligero, Coca-Cola Sin Azúcar, Fanta Naranja Sin Azúcar, entre otras. En 2021, obtuvo la certificación como Operador Económico Autorizado (OEA) por sus altos estándares de seguridad en la cadena de suministro, gestión de riesgos y estandarización de procesos.

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La nueva línea de producción reduce entre 20% y 25% el consumo de energía eléctrica y de agua.

GARNIER & GARNIER LIDERAZGO EDIFICADO SOBRE LA SOSTENIBILIDAD Y LA INNOVACIÓN Su exitosa trayectoria de más de 25 años en el sector inmobiliario se sienta sobre bases sólidas porque garantiza infraestructura de primer nivel que se levanta con equilibrio económico, social y ambiental, complementada con servicio integral y versátil y la más alta eficiencia operativa. Esos principios están ligados a la construcción de relaciones con sus partes interesadas, basadas en la honestidad y la transparencia. Modernos parques industriales, zonas francas, centros comerciales, complejos hoteleros y condominios residenciales son las mejores cartas de presentación de esta empresa de capital costarricense y ratifican la experiencia y solidez que posee dentro del mercado. Además, se ha consolidado dentro del sector como un ciudadano corporativo responsable, comprometido con las tendencias mundiales y los temas de mayor relevancia para el país. EsAzenza Towers, La Uruca.

1,5

El perfil de su oferta Soluciones inmobiliarias de primer mundo para empresas multinacionales que requieren tener todo resuelto cuando llegan a instalarse a un parque industrial o complejo de oficinas, a través de un modelo 360º que garantiza mano de obra calificada y disponible. Trabajo articulado con las entidades correspondientes para asegurar servicios públicos y telecomunicaciones (redundancia en circuitos eléctricos, telefonía, internet, etc.) Diseño y ejecución de Planes Empresariales de Movilidad Sostenible (PEMS), impulsado con el objetivo de mitigar el aumento del tráfico en las comunidades en las que están instalados los desarrollos. Certificaciones de sostenibilidad (LEED, Bandera Azul y Carbono Neutro, entre otros).

tos esfuerzos le han permitido obtener, en dos ocasiones, el Premio Construcción Sostenible, otorgado por la Cámara Costarricense de la Construcción, entre otros. Esa estrategia de sostenibilidad, innovación y bienestar en cada uno de sus desarrollos ha sido clave y un sello de garantía para sus clientes.

Edificaciones adaptadas a los nuevos tiempos Desde antes de la pandemia, El Cafetal y Zona Franca La Lima contaban con herramientas y tecnologías de avanzada, con diseños que propician la ventilación natural y espacios de trabajo abiertos. Esto permite que se adapten a la “nueva normalidad”.

millones de m² construidos

proyectos residenciales, hoteleros, oficentros y parques industriales/ zonas francas concluidos en Costa Rica.

+US$500

millones en nuevas construcciones en los últimos 5 años.

19.300

nuevos puestos de trabajo.

colaboradores

3 proyectos protagonistas de este 2022 Sabana Corporate Center. 2 Six Senses Hotel Resort & Spa en Papagayo, Guanacaste. 3 II etapa de Azenza Towers. 1

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ES PE CIAL

COMPONENTES EL ORBE LIDERAZGO CONECTADO A LAS BUENAS PRÁCTICAS Se ha consolidado como uno de los principales proveedores de tecnología del sector público y empresas privadas gracias a su oferta de vanguardia, excelencia en el servicio y gran cultura corporativa. Los estudios de clima organizacional que realiza cada año evidencian el alto nivel de compromiso de sus colaboradores, la identificación con la misión del negocio y su orgullo de pertenencia, que se traducen en una gestión eficiente, apegada a las mejores prácticas y procesos de actualización constante. Su éxito también se explica por el interés de la empresa de entender las ne-

“LE TRANSMITIMOS A NUESTROS CLIENTES LAS MEJORES PRÁCTICAS Y HERRAMIENTAS DE AVANZADA DE UNA EMPRESA CON VISIÓN EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL”, ÓSCAR BARQUERO, CEO DE COMPONENTES EL ORBE. 106

Edición 337

Logros Innovación en la implementación de módulos para herramientas de Atención al Cliente que permiten mejorar el servicio. Aumentos en los niveles de las certificaciones con los fabricantes. Mantenimiento de la rentabilidad del negocio en Centroamérica y Panamá durante la pandemia.

cesidades de sus clientes y su esfuerzo para brindarles una gama completa de soluciones tecnológicas especializadas, modernas y ajustadas a sus objetivos particulares, tanto en el ámbito comercial como en el logístico y el administrativo. Visión de futuro Componentes El Orbe se proyecta como un socio confiable y estratégico para la innovación que las compañías de hoy requieren. Tiene más de 35 años de experiencia en asesorar procesos de transformación digital y sus equipos de trabajo se enfocan en solventar las distintas necesidades de los clientes, siempre al pendiente de los cambios del entorno para ajustar con agilidad su oferta, innovar y mantenerse a la vanguardia. Además, bajo la analogía de simbiosis, desarrolla planes para diversificar servicios y productos en Tecnologías de la Información, con soluciones que generen más valor a sus clientes. De acuerdo con Óscar Barquero, CEO de Componentes El Orbe, la excelencia en el servicio es otro de los valores emblemáticos de la compañía.

ES PE CIAL

CONSORTIUM HACIA LA PRÁCTICA FINTECH EN CENTROAMÉRICA Para afianzar su liderazgo, ante los desafíos de la actual revolución tecnológica Consortium abrió una práctica Fintech en la región, nicho visto como la intersección entre los servicios financieros, las nuevas tecnologías y la regulación. Gracias a la especialización y preparación de la firma, ha logrado incorporar con agilidad a miembros altamente capacitados para acompañar adecuadamente a sus clientes en los problemas jurídicos que conllevan las nuevas iniciativas del mercado. “Entendimos que, así como las industrias estaban sufriendo un cambio, nuestra firma también debía cambiar, incorporando elementos tecnológicos a nuestros servicios y capacitando mejor al equipo en las nuevas tecnologías. Creemos que para poder asesorar de forma correcta a los clientes lo primero es que nosotros entendamos con claridad el mercado”, explica Randall Barquero, especialista en Fintech de Consortium. La especialización de sus abogados en estos temas ha permitido que el sector financiero tradicional que ya atendía los visualice como socios de confianza para tratar los nuevos contenidos, al igual que nuevos clientes de startups Fintech. “Mantenemos una asesoría muy activa a emprendimientos locales y regionales en sus operaciones diarias. También apoyamos a entidades financieras que desean mantenerse actualizadas y respaldadas en sus procesos de transformación digital y los desafíos regulatorios que enfrentan, 108

Edición 337

materializando la integración de las soluciones tecnológicas al sector financiero”, explica Daniel Leiva, otro de los especialistas de la firma. A la vanguardia Pensando de forma disruptiva, Consortium dota de soluciones a sus clientes y los asesora en el análisis de nuevos productos y servicios digitales, incluido el diseño de las estrategias legales aptas para los diversos mercados donde operan, conforme con la legislación aplicable en cada país y bajo enfoques innovadores, centrados en que puedan realizar los negocios que se proponen.

Dado que el mundo está cambiando y cada vez son más los legisladores y reguladores que fomentan la adopción de criptomonedas por medio de regulaciones novedosas, la firma sigue muy de cerca dicha evolución a nivel internacional, al igual que las recomendaciones de organismos internacionales, como GAFI. “Estamos siempre al tanto de las tendencias normativas locales, con la meta de ser actores de cambio, propiciar el desarrollo del sector y tutelar los intereses y derechos de los consumidores”, añade Leiva.

Su acción en El Salvador Desde la entrada en vigor de la Ley Bitcoin en ese país hasta la fecha, la compañía ha podido ver como el ecosistema ha ido creciendo y marcando hitos. Su función acompañar a algunas Fintech para que en lugar de cambiar su modelo de negocios amplíen su portafolio de servicios y se conviertan en soluciones integrales que permitan atender a clientes desde ambas ópticas: los medios de pago tradicionales y el pago con criptomonedas.

Los profesionales de Consortium se mantienen en actualización continua y adaptan sus servicios a la dinámica del entorno.

ES PE CIAL

GRUPO SEGA TRANSFORMAR Y MODERNIZAR EMPRESAS CENTROAMERICANAS Su visión de negocios se basa en apoyar a las empresas centroamericanas en la aceleración de la modernización de sus procesos internos y de cara al cliente. A través de soluciones innovadoras y únicas en el mercado transforman la forma de trabajar de las compañías y logran mayor productividad y eficiencia en sus operaciones. Grupo SEGA se ha destacado por desarrollar un pensamiento disruptivo que lo invita a cuestionarse el porqué y para qué de las cosas. De esa forma impulsa procesos de innovación a la vanguardia de la industria de la tecnología. Asimismo, ha desarrollado actitudes y aptitudes sobresalientes tanto en su personal técnico como administrativo que son fácilmente reconocidas y valoradas por sus clientes y el mercado en general. Cabe resaltar que Grupo SEGA es la única empresa en Centroamérica que cuenta con 10 especializaciones avanzadas y 16 Competencias Gold de Microsoft. Esto, además de entregarle seguridad a sus clientes, genera la confianza y

Sus áreas de acción Ejecución de proyectos de migraciones a la nube de entidades de gobierno, banca y empresas del sector productivo. Realización de proyectos de analítica de datos, que abarcan desde la extracción y manipulación de éstos hasta su presentación en tableros inteligentes, los cuales son potencializados con Inteligencia Artificial, lo que facilita la toma de decisiones en tiempo real. Automatización y robotización de procesos (RPAs) para que las empresas alcancen un mejor nivel de productividad y eficiencia. Implementación de herramientas y soluciones de seguridad, que facilitan eficazmente la protección de la información, el acceso de sus usuarios y sus dispositivos.

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Grupo Sega cree en la integridad, creatividad e innovación como parte de sus valores fundamentales.

credibilidad necesaria para afianzar cualquier proyecto, puesto que las compañías tienen la certeza de que Grupo SEGA, en alianza con Microsoft, posee las herramientas suficientes y la visión necesaria para llevar a cualquier tipo de organización a los niveles de excelencia e innovación que el futuro requiere. Fábrica de sueños La integridad, creatividad e innovación son los elementos fundamentales que caracterizan la forma de trabajar de Grupo SEGA y son inculcados a sus empleados para fomentar su sentido de pertenencia, motivando así, un ambiente laboral positivo que permite hacer realidad los sueños de quienes depositan su confianza en la orgaFactor nización. De igual modo, diferenciador promueve un modelo de negocio basado en el co16 Competencias Gold nocimiento y experiencia de su talento humano con de Microsoft. 15 Certificaciones de el que logra acelerar los proyectos de migración VMware. 6 Certificaciones de y modernización que requieren sus clientes. Dell Technologies. 3 Certificaciones de Cree firmemente en la capacidad de empoderar Amazon Web Services. 15 Arquitectos de Nube a cada una de las empresas de la región para que Azure. 5 Ingenieros de alcancen y superen sus metas a través de la tecDesarrollo. 7 Ingenieros de nología y está listo para sumar al liderazgo y éxiSeguridad. 2 Científicos de Datos. to en Centroamérica, con 2 Gerentes de apoyo de su socio de negocios Microsoft. Proyectos.

ES PE CIAL

GRUPO SUR QUÍMICA LÍDER EN INNOVACIÓN CON PROYECCIÓN REGIONAL La empresa costarricense es una de las más importantes en el sector químico. La innovación ha sido, desde siempre, parte fundamental de su gestión diaria y dar solución real a las necesidades de las personas y los mercados una consigna. En la actualidad, alrededor del 20% de la facturación proviene de productos con menos de 5 años de existencia. A ello se suma que en los últimos 10 años ha incursionado en cuatro segmentos de mercado en los que no operaba. Innova al ofrecer productos y sistemas totalmente diferentes a los tradicionales, que mejoran la productividad y vuelven a los sectores más competitivos.

Hacia Futuro Su futuro se basa en su exitoso pasado, en las prácticas que lo definen en lo ético, moral y legal, materializadas por un grupo humano muy profesional y comprometido que ha puesto ciencia y arte a lo tradicional para innovar, con miras hacia adelante. La diversificación con excelencia es parte de su ADN. Bajo este concepto, ofrece a sus clientes la mejor solución posible. En definitiva, su visión a futuro está comprometida con el hecho de ser una empresa gestora de cambio positivo para toda la región centroamericana.

Un equipo capacitado y motivado es vital para el éxito de la compañía

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Los mayores logros No haber perdido la esencia del grupo. Ha sido muy significativo que aún con la pandemia y demás crisis posteriores lograron continuar con los programas de investigación y seguir invirtiendo en campos diversos. Continuar generando confianza en cada cliente, en los colaboradores y en la sociedad entera, gracias a sus prácticas empresariales basadas en la excelencia. Consolidar a Grupo SUR Química como una organización que fomenta el crecimiento sostenible. Es el mayor logro y se da cada día.

Los 3 pilares básicos del liderazgo positivo de Grupo SUR Química Es consciente de la responsabilidad de ser líder en cada terreno. 2 Aceptar que el liderazgo debe generar cambios reales, positivos y sostenibles en el entorno. 3 Obligarse a dar a cada cliente la mejor tecnología disponible para mejorar su gestión y trabajo, así como su vida. 1

La empresa busca asentarse en los mercados internacionales.

Las instalaciones de la compañía son de las más modernas en Costa Rica.

ES PE CIAL

K I M B E R LY- C L A R K INNOVACIÓN COMO RUTA AL ÉXITO Con una trayectoria de 150 años y marcas líderes en la industria de cuidado personal, genera un impacto positivo en los diferentes países en los que opera, gracias a tres pilares fundamentales que conforman su estrategia de negocio: innovación, talento y responsabilidad social. “La innovación, desde el inicio, ha marcado nuestro camino. La pasión por darle una vida mejor a las personas nos ha llevado a inventar cinco de nuestras ocho categorías principales de productos de consumo: pañuelos faciales, toallas de papel, papel higiénico en rollo, toallas higiénicas femeninas y pañales desechables”, comenta José Álvarez, gerente general de Kimberly-Clark Centroamérica Sur y el Caribe.

1/4

de la población mundial utilizan a diario alguno de sus productos

46.000

colaboradores en todo el mundo y alrededor de 4.500 en Latinoamérica Norte. En Costa Rica trabajan 1.446 personas

Kimberly-Clark tiene presencia en

175

países en el mundo Sus marcas Huggies, Scott, Kotex, Kleenex y Plenitud son líderes; ocupan el 1° y 2° lugar en sus categorías en los diferentes países de la región

Las acciones de la empresa impulsan el compromiso de los colaboradores

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Fuerte en los 4 pilares Transformación digital: El consumo en línea es una

tendencia que ya existía antes de la pandemia, pero se intensificó de forma considerable en los últimos dos años. Por ejemplo, en Costa Rica la compañía triplicó las ventas a través de canales digitales, entre ellos masabrazos.cr durante el 2021, en comparación con el 2020. Cultura organizacional: Ofrece carreras que permiten a los colaboradores construir la vida que desean, estar orgullosos de trabajar para una empresa ética y aplicar sus experiencias y pasión a marcas que cuidan a las personas, contribuyendo a un mundo mejor. Su meta es alcanzar la paridad de género en puestos gerenciales en menos de 10 años. Innovación: Para este año, cada categoría tendrá innovaciones importantes en Centroamérica y República Dominicana. Por ejemplo, la marca Huggies® lanzó recientemente Xtra-Flex, un nuevo pañal que cuenta con canales en forma de X que redistribuyen la orina para evitar se concentre en el medio, tecnología que mantiene la flexibilidad del pañal aunque esté lleno y se activa con el movimiento y mejor ajuste entre las piernas del bebé. También, incorporó recientemente la nueva línea de Kleenex Proactive Care la cual comprende mascarillas de un solo uso para adultos y toallas para mano; además, Scott® presentó los paños húmedos y toallas en rollo Duramax Antibacterial, una solución práctica para ayudar a garantizar la higiene efectiva en el hogar. Agilidad de aprendizaje: En los dos últimos años, Kimberly-Clark ha tenido la capacidad y flexibilidad para cambiar, renovarse y adaptarse al entorno. La empresa entiende que el mundo es volátil, al igual que las necesidades y los hábitos de los consumidores, po lo que las adaptaciones y reinvenciones son necesarias para seguir liderando en el próximo siglo y medio que se avecina.

Visión futuro Kimberly-Clark tiene la ambición de liderar de manera rentable, independientemente del contexto en el que esté operando. Concentrará los mayores esfuerzos y recursos para continuar en la ruta de la innovación, evaluación de prototipos e iniciativas comerciales. Esto le permitirá seguir destacando entre las empresas de gran consumo de productos esenciales de la región.

hugo DISRUPCIÓN TECNOLÓGICA En cinco años de existencia, esta superapp salvadoreña ha logrado construir el más grande mercado multicategoría de la región y así demuestra que la región posee talento y posibilidades infinitas para crear servicios. Hacia adelante De acuerdo con los líderes de este emprendimiento, cumplir su sueño ha sido posible gracias al trabajo, dedicación y pasión del “increíble talento” de los jóvenes que conforman la empresa, así

800

colaboradores

+14.000

como de la asombrosa red de emprendedores, comercios, motoristas y equipo de servicio al cliente que, de la mano de los usuarios, generan impacto positivo en la economía de América

Central y el Caribe. Su visión es continuar construyendo un futuro digital que le permita liberar todo su potencial, generando felicidad y prosperidad con cada tap.

conductores

+7.000 comercios afiliados

En orden usual: Ricardo Cuéllar, CFO; Juan Maceda, CTO; y Alejandro Argumedo, CEO de la compañía.

ES PE CIAL

I N V E R S I O N E S B O L Í VA R CULTURA DE LIBERTAD CON RESPONSABILIDAD Para esta desarrolladora de origen salvadoreño, parte del Grupo de Sola, es muy importante que sus negocios generen desarrollo y bienestar para accionistas, colaboradores y todos sus públicos de interés. “No se trata solo de hacer negocios, sino de fortalecer nuestras relaciones con los grupos que generan un impacto positivo, haciendo negocios sostenibles”, afirma Cecilia Quarchioni de Jovel, directora de Talento Humano. Su cultura organizacional es un elemento diferenciador y se distingue por la libertad

Buenas prácticas que implementa

Más de 70 colaboradores integran el equipo de trabajo.

116

Edición 337

Equipo genuino. Liderazgo abierto Compromiso con generar impacto positivo en la comunidad. Flexibilidad con enfoque en el resultado. Herramientas para dar y recibir retroalimentación. Disposición de espacios para generar interacción sin barreras físicas. Incentivos económicos.

Cecilia Quarchioni de Jovel, directora de Talento Humano, anima a los equipos a aportar su máximo potencial en cada uno de los procesos

con responsabilidad. Quarchioni de Jovel explica que la libertad parte por el respeto a las personas con una base de confianza en sus talentos como profesionales, a quienes se les abre la oportunidad de expresarse, participar y proponer mejores formas de hacer las cosas. “Personas que alcanzan los objetivos de la empresa y construyen sus propios proyectos de vida”, afirma. A su vez, es con responsabilidad porque existe alto grado de compromiso de cumplimiento, claridad y apoyo para superar los obstáculos. En este sentido, la empresa enfatiza un modelo de autogestión y la exigencia entre equipos para alcanzar la excelencia. Hechos que trascienden Haber sido reconocida en el ranking de Empresas Líderes de Revista Summa por su cultura es un gran logro. Gracias a su cultura sobrellevaron la pandemia con un espíritu de solidaridad con sus aliados, ayudando a más de 200 familias sin ingresos. Además, les permitió enfrentar obstáculos y mencionar con orgullo entre sus más recientes logros ventas mayores a 400 unidades habitacionales, rentas de oficinas y centros comerciales de aproximadamente 6.000 m² y el comienzo de tres nuevos proyectos: Pasares, TRE y AVITAT LINK. Así como la culminación exitosa del proyecto Casa 159 y la próxima finalización de Santa Rosa.

ES PE CIAL

M E T R O D E PA N A M Á GARANTE DE UN TRANSPORTE SEGURO, RÁPIDO Y CONFIABLE Se ha convertido en una empresa pública modelo a nivel internacional, gracias al ágil manejo del sistema ferroviario y la eficiente prestación del servicio de tren en el área metropolitana del país. Tras ocho años de operación, el Metro de Panamá sigue un plan estratégico de expansión que contempla plazos para el desarrollo de nuevas líneas de conexión. Tras un proceso de investigación con homólogos de otros países, también implementa un plan de educación continua, Metrocultura, con el que ha logrado cambios positivos en la conducta de los ciudadanos, inculcando valores como el sentido de pertenencia, respeto y cuidado por el bien común. Además, impacta positivamente la vida de los usuarios, al ofrecer una experiencia que reduce el tiempo de viaje para sus traslados cotidianos y el ir y el volver de sus puestos de trabajo a sus hogares. También, se ha vuelto un orgullo nacional por su gestión para reducir la huella de carbono, en 2021 le valió un reconocimiento por parte del Ministerio de Ambiente.

554,9

millones de pasajeros han usado el servicio desde inicio de la operación en 2015 hasta el año 2021.

71,3

millones de usuarios en 2021 (+3,9% con respecto al 2015)

115,3

millones de pasajeros movilizadas en 2019 es la cifra récord de la institución, producto de la inauguración de la Línea 2 y el desarrollo en el país de la Jornada Mundial de la Juventud (JMJ).

94,4

millones de usuarios es la proyección para este 2022 (+32%). Metro de Panamá es una empresa valorada por los panameños por el bienestar que le genera y sus aportes al progreso nacional.

118

Edición 337

Aporte al desarrollo de Panamá El Metro busca posesionarse como un elemento estructurante del sistema integrado de transporte del área metropolitana de Panamá y evalúan mecanismos para la captación de ingresos que permitan desarrollar los proyectos necesarios para ello. Su meta es seguir trabajando por mantener los más altos estándares de calidad y alcanzar los objetivos trazados: la culminación y puesta en marcha en el primer trimestre del 2023 del Ramal de la Línea 2 al Aeropuerto, iniciar en 2024 la operación de la Extensión de la Línea 1 hasta Villa Zaita y completar en 2026 la fase 1 de la Línea 3 de Albrook a Ciudad del Futuro, en la provincia de Panamá Oeste. Los proyectos no se detienen. Ya cuenta con el respaldo financiero de la banca multilateral para elaborar los pliegos de licitación para el diseño y construcción de la Línea 2 por la Avenida Ricardo. J Alfaro hasta Paitilla (conocida como la Línea 2A). También, ha logrado avance en el estudio de factibilidad de la Línea 5 y estudia la extensión de la Línea 3 de La Chorrera.

ES PE CIAL

METROPROYECTOS TRAS EL DESARROLLO DE GUATEMALA 30 años de experiencia y calidad distinguen a esta desarrolladora de modernos espacios comerciales de Guatemala. Sus complejos destacan también por brindar una experiencia distinta al consumidor, convertidos en plataformas para fomentar el desarrollo económico, cultural y social, al tiempo que conllevan proyectos de infraestructura vial en los lugares donde operan, en favor de la seguridad de los ciudadanos. Tiene la visión de generar valor y bienestar integral, en especial en comunidades del interior del país, donde actualmente genera empleo para más de 10.000 personas. En paralelo, impulsa el talento artístico local, la res-

Alcances de su acción social Entrega de ambulancias a los Bomberos Voluntarios de Guatemala. Donación de escritorios a escuelas. Reforestación de 100 hectáreas por año en Guatemala. Capacitaciones a empresarios mediante los programas Quetzaltenango Crece y Escuintla Crece. Apoyo al Hogar del Niño Minusválido Hermano Pedro, en Quetzaltenango y al Hospital hermano Pedro La Antigua.

¿Qué ofrecen los innovadores espacios culturales de sus complejos? Clases gratuitas de ballet y karate. Festivales de canto. Recitales . Tardes culturales con marimba.

Exposiciones de arte. Espacios musicales con piano a disposición de los visitantes.

Más allá de los negocios, los centros comerciales de Metroproyectos fomentan el valor cívico y el desarrollo cultural de Guatemala.

120

Edición 337

ponsabilidad social y ambientes positivos en las diversas comunidades, mediante iniciativas lúdicas, programas académicos, talleres y exposiciones, entre otras acciones. Incluso es pionera en crear festivales de canto con los cuales permanece en el top of mind de los consumidores. El impacto es tan positivo que le ha abierto oportunidades internacionales a muchos artistas guatemaltecos y de sano entretenimiento gratuito a los visitantes de sus centros comerciales. Fomento al turismo El liderazgo de Metroproyectos en el desarrollo cultural va de la mano con el apoyo al tu-

Un futuro prometedor En los últimos 3 años, Metroproyectos desarrolló dos centros comerciales de uso mixto, en importantes áreas del país: Quetzaltenango y Escuintla. Abrirá este 2022 una Metroplaza en Poptún, Petén. Inició la construcción de 3 nuevos desarrollos comerciales en las localidades de Chimaltenango, Cuatro Caminos Totonicapán y Salcajá, Quetzaltenango, de los que se inauguran las primeras fases en 2022 y otras en 2023.

rismo nacional y la conservación de riquezas naturales e históricas. Por ejemplo, con esa mentalidad, el Centro Comercial Metroplaza Mundo Maya donó la construcción e instalación de la estructura que protege el frisco “Popol Vuh”, descubierto en el sitio maya “El Mirador”, ubicado en el departamento de Petén.

centros comerciales en operación, todos con parqueo gratis

1.700

espacios para comercios

+34

millones de visitas anuales a sus complejos

322.000

m² de área alquilable

145

restaurantes de tenedor y comida rápida, 70 bancos y financieras, 10 supermercados y 6 canchas de fútbol suman sus proyectos

ES PE CIAL

PA N A S O N I C C E N T R O A M É R I C A COMPROMETIDA CON EL AMBIENTE La operación de la multinacional japonesa en Costa Rica está enfocada en la producción y distribución de baterías en la región. Su principal proyecto a nivel global se llama “Visión Ambiental 2050”, con el cual vela por ser sostenible y contribuir a la preservación del planeta. Se convirtió en la primera planta de producción de baterías Carbono Neutral, marcando un hito al producirlas sin añadir metales pesados, como cadmio, mercurio y plomo. Junto a lo anterior, tiene una alianza con la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) de Costa Rica desde 2019 que permitió la instalación de 400 paneles solares en la planta. De tal forma, Panasonic se convirtió

122

Edición 337

en el primer desarrollo privado local en alcanzar un balance energético 100% renovable, gracias a la infraestructura eléctrica y las fuentes de energía limpia. Además, mediante la ejecución del programa interno “Green Factory Challenge”, logra reducir en un 30% el plástico que usa en los empaques de las baterías. Capacitar al talento en esas filosofías y sobre cómo cuidar y ayudar el medio ambiente, sin duda, le ha valido para figurar como una empresa positiva.

150

colaboradores

+200

productos conforman su portafolio.

Filosofía Los colaboradores son uno de los pilares más importante. Konosuke Matsushita, fundador de Panasonic, heredó una serie de principios básicos a la compañía que han sido traslados generación tras generación, siempre enfocados en el desarrollo y el bienestar de la sociedad y en el desarrollo de productos que ayuden a disfrutar de un mundo mejor. Capacitar al talento en esas filosofías y sobre cómo cuidar y ayudar el medio ambiente, sin duda, le ha valido para figurar como una empresa positiva.

400 paneles solares impulsan a la planta ubicada en Costa Rica.

ES PE CIAL

P H I L I P S C O S TA R I C A INNOVACIÓN SOSTENIBLE Es referente regional en innovación, gracias a más de 130 años de trayectoria enfocados en mejorar la salud y el bienestar de las personas a través de la innovación significativa. En Philips Costa Rica, todos los pasos de sus procesos van en armonía con el medioambiente, implican uso de tecnología de última generación y suman al máximo el potencial de su talento humano. Su estrategia se fundamenta en seis pilares: planta multimodal, involucramiento con la academia, participación en actividades empresariales y del gobierno, desarrollo del

+2.600 colaboradores

+10.000 capacitaciones brindadas en 2021

+40

proyectos de innovación vigentes

Inauguración del laboratorio de investigación y desarrollo.

Equipo multidisciplinario de Innovación. De izquierda a derecha Alexander Díaz, Diego Bonilla, Steve Cunningham, Juan Sánchez y Melania Rodríguez.

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Edición 337

Logros recientes Consolidación de la planta multimodal de Costa Rica, desde la cual ha logrado gestionar 14 transferencias de productos durante los últimos 5 años. Implementación de soluciones de la Industria 4.0: Impresión 3D, Realidad Virtual, Realidad Aumentada, simulación, automatización, Big Data y análisis de datos. Procesos de entrenamiento de personal utilizando realidad virtual. Tiene tres operaciones bajo ese esquema, que le han generado ahorros por más de US$41.000 a la fecha, al reducir los tiempos de entrenamiento y el consumo de materiales. Inauguración del primer laboratorio dedicado a la Investigación y Desarrollo. +40 proyectos vigentes en el portafolio de innovación. Sistemas integrados para la correcta gestión del proceso productivo y a lo largo de la cadena de valor, con una transformación hacia la digitalización en armonía con el medioambiente. Se cuenta con una plataforma para el registro de ideas de mejora e innovación. En 2021 se recibió más de 800 ideas.

conocimiento y relaciones internas, industria 4.0 e introducción de nuevos productos, procesos y tecnologías. Este modelo tiene como eje transversal la innovación sostenible y le ha permitido crear un portafolio de proyectos que cumplen con las necesidades de los clientes, a la vez que responden a las tendencias e iniciativas globales de la corporación. Su huella en territorio costarricense En su planta multimodal de Costa Rica emplea a más de 2.600 personas, bajo un sistema de trabajo que brinda oportunidades de aprendizaje y crecimiento al talento local. Además, se implementan procesos de innovación entre las unidades de negocios, con transferencia de tecnología de manera flexible. La meta de la empresa es mantener su posicionamiento en el mercado en la transferencia y desarrollo de tecnologías para la manufactura y pruebas funcionales de dispositivos médicos. También quiere aprovechar la capacidad de desarrollo e investigación local para generar soluciones y productos desde Costa Rica.

PHILIP MORRIS

La compañía apuesta fuertemente en la ciencia y tecnología.

La industria del tabaco está buscando la forma de transformar el negocio.

NEGOCIO SOSTENIBLE La multinacional atraviesa la mayor transformación de su historia, al dejar de ser exclusivamente una tabacalera para convertirse en una empresa de tecnología, ciencia e innovación. La visión de Philip Morris es crear un futuro libre de humo. Esto significa que tienen un compromiso a nivel global de sustituir los cigarrillos por alternativas menos dañinas y científicamente probadas. Su transformación tiene como base cuatro pilares estratégicos, que engloba toda su estrategia de cara a un negocio sostenible: innovar en productos, operar con excelencia, cuidar a las personas con quienes colaboran y proteger al medio ambiente.

La innovación es fundamental La transformación de Philip Morris se va consolidando. En el orden de 20 millones de fumadores adultos ya han elegido pasarse a una alternativa sin humo, como es IQOS (un sistema electrónico de calentamiento de tabaco), en 71 países. En la región de Centroamérica y el Caribe (CARICAM), más de 30.000 personas adultas fumadoras ya se pasaron a IQOS que está presente en Guatemala, República Dominicana, Curazao, Aruba y Costa Rica. Se estima que más de 100 millones de cigarrillos no se encenderán en la región, durante el 2022 gracias a estas alternativas. La compañía es contundente a que la comercialización de estos productos es exclusiva para adultos fumadores que continuarán fumando.

Inversión Para innovar en sus productos, han invertido más de US$9.200 millones en ciencia, innovación y tecnología en los últimos años para desarrollar una nueva categoría de productos de riesgo reducido, sin humo, alternativos al cigarrillo de combustión. Con un equipo global que ha ascendido a más de 930 científicos, técnicos y médicos, entre otros, han podido llegar a la conclusión de que es en el humo del cigarrillo donde se encuentran la mayor cantidad de sustancias tóxicas y potencialmente tóxicas. Si se evita la combustión del tabaco, también se evita el humo y con ello la exposición a esas sustancias tóxicas.

¿Cuáles han sido alguno de los mayores logros recientes? FDA (USA) da autorización de comercializar IQOS como alternativa de riesgo modificado. A nivel global, el 30% de los ingresos de la compañía provienen de las alternativas libres de humo.

505

Colaboradores en todo Centroamérica y el Caribe

Edición 337

125

ES PE CIAL

PROGRESO RESISTENTE Y EN EXPANSIÓN La empresa concibe este año como el de su integración y consolidación en Centroamérica, debido a la incursión en dos países de la región: El Salvador y Costa Rica La fortaleza y sostenibilidad en el tiempo de esta empresa líder de la industria del cemento y soluciones integrales para la construcción es el resultado de actuar haciendo siempre lo correcto, en favor de los clientes, las comunidades y, principalmente, de sus colaboradores. “Todos los que trabajamos en la organización tenemos claro nuestro propósito trascendente: construir juntos el país donde queremos vivir. Lograrlo implica esfor-

+3.500 colaboradores

49%

de los empleos que generan sus plantas son para locales

166.000

m³ es la capacidad de sus reservorios para recolectar agua de lluvia que luego es utilizada en sus operaciones Tiene operaciones en

países y atiende 11 mercados

126

Edición 337

3 logros relevantes La organización se consolidó a nivel regional, con operaciones en Belice, Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá y Colombia. Ethisphere Institute ha reconocido a Cementos Progreso como una de las 150 empresas más éticas del mundo de forma consecutiva desde 2014. Por más de 10 años consecutivos, Great Place to Work ha nombrado a la organización como uno de los mejores lugares para trabajar en la región.

zarnos porque nuestra ejecución sea excelente, con fidelidad a los valores legados de nuestro fundador Carlos F. Novella”, explica José Raúl González, CEO de Progreso. Sobre esos valores corporativos se cimienta su gran cultura y están reunidos en el Código de Valores, Ética y Conducta (COVEC), así como en los ejes de servicio, compromiso con el resultado, bienestar, desarrollo, comunicación y reconocimiento que constituyen la Agenda de Liderazgo. En su estrategia también son vitales los compromisos con un planeta sos-

tenible, una mejor sociedad y la innovación para adaptarse a las necesidades del mercado. Eso se traduce en resiliencia y alta capacidad para aprovechar las oportunidades que lleven hacia la consecución de sus objetivos. Acción en tiempos desafiantes Ante los múltiples retos del entorno, Progreso está enfocada en integrar sus sistemas de información, operación y mercado, de la mano con la llegada a nuevos mercados en El Salvador y Costa Rica. El éxito de la expansión demanda apuntalar sus capacidades diferenciadoras y ajustar la gobernanza corporativa. “Debemos enfocarnos en ser habilitadores efectivos de todas las operaciones. Para lograrlo, es clave transmitir nuestros valores y mejores prácticas empresariales a nuestras unidades de negocio, mantener el compromiso con el resultado de la familia Progreso y la colaboración empática y virtuosa con todas nuestras partes interesadas”, manifiesta el CEO. También considera importante continuar fortaleciendo las relaciones comunitarias e institucionales y mejorar constantemente en sus áreas de operación.

ES PE CIAL

SEGUROS LAFISE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL FUERTE Esta empresa regional, con presencia en Nicaragua, Costa Rica y Honduras, realiza un trabajo constante para construir una cultura organizacional sólida, basada en sus valores corporativos: ética, integridad, compromiso, excelencia, respeto y trabajo en equipo. Al mismo tiempo, ha logrado fortalecer el sentido de pertenencia entre sus colaborados, la estabilidad, el desarrollo y el balance entre los ámbitos laboral y familiar. Gracias a ese esfuerzo, Clima Laboral LAFISE obtuvo nuevamente este 2022 el reconocimiento como

Great Place to Work ® a nivel regional, el cual reconocen sus buenas prácticas en gestión humana y el buen clima laboral. “Este logro nos coloca como un lugar atractivo para que nuestras actuales y futuras generaciones puedan desarrollarse profesionalmente, a la vez que se comprometen con nuestros valores institucionales para concretar nuestra misión de contribuir al crecimiento de nuestros países, sus economías y sus gentes”, señala Claudio Taboada, vicepresidente de Seguros en Grupo LAFISE.

Líder Paralelo a la implementación de un dinámico proceso de transformación digital, desarrolla una estrategia donde el cliente es la clave. El compromiso es gestionar activa y cuidadosamente su experiencia en cualquier punto de contacto con la empresa, utilizando los datos disponibles para diseñar propuestas de valor personalizadas y entregar sus servicios de manera omnicanal.

Los 4 pilares de su transformación digital Marketing. Cultura ágil y de innovación. Procesos simples. Tecnología que genera valor y CX.

Su centro: el cliente Los profesionales de Seguros LAFISE se esfuerzan día a día por conocer el mercado y comprender cómo se comportan los clientes, qué buscan y qué esperan. Aspiran a que cada consumidor tenga experiencias únicas, ofreciéndoles propuestas de valor personalizadas que los haga ser relevantes en sus vidas y les permita establecer una relación memorable con ellos. Gracias a su set de valores y una comunicación fluida y transparente, ha forjado una cultura de trabajo.

+500

colaboradores en la región

Claudio Taboada, vicepresidente de Seguros.

128

Edición 337

ULACIT EDUCAR DE FORMA DIFERENTE La Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT) cuenta con una metodología de aprendizaje de aula invertida que la convierte en una empresa líder y positiva. ULACIT brinda el contenido y lecciones magistrales en línea, aprovechando el tiempo en clase para que sus estudiantes apliquen los temas aprendidos, resuelvan problemas, analicen soluciones y trabajen proyectos en equipo. El método requiere que los estudiantes asuman mayor responsabilidad, pero también los mantiene más comprometidos e involucrados. Por otra parte, el ambiente estudiantil de

170

Logros recientes En el 2021 ULACIT fue catalogada como la mejor universidad privada de Costa Rica en el QS Latin America University Rankings. En el 2022 fueron reconocidos como una de las mejores empresas en servicio al cliente de la región centroamericana, ocupando el puesto número 14 en Costa Rica y la única institución académica en el ranking nacional de la Revista Summa. En el 2021 el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (internacionalmente conocido como Merco) también reconoció, por segundo año consecutivo a ULACIT como la mejor universidad privada de nuestro país, en su reporte de Empresas y Líderes Costa Rica del 2021.

ULACIT permite a los alumnos explorar y clarificar sus valores, así como establecer relaciones de amistad y un sentido de pertenencia con la comunidad universitaria. Como parte de esta iniciativa, la institución cuenta con un robusto programa de internacionalización, el cual permite a los estudiantes expandir sus conocimientos

en universidades de otros países. Estar a la vanguardia de las necesidades del mercado es una de las características de ULACIT, por esa razón, ha creado iniciativas nacionales que permiten a sus estudiantes y estudiantes de colegio poner a prueba sus habilidades en ámbitos como la tecnología e innovación.

Líder en transformación digital El uso de la tecnología en todas sus áreas y de herramientas virtuales para el aprendizaje, así como colaboraciones con aliados, los convierten en un referente en este ámbito. En los dos últimos años, han iniciado una ambiciosa transformación digital que abarca todo el ciclo de vida del estudiante, desde que se interesa por conocer su oferta, se incorpora a la universidad y se gradúa. Mejoraron la digitalización de 13 proyectos de la mano de marcas líderes en el mercado como Microsoft, Oracle, SAP, TIVENOS, EDMachina, UPLANNER, Atlassian, entre otros.

El campus es uno de lo más innovadores en Costa Rica.

administrativos

350 docentes

Edición 337

129

ES PE CIAL

GRUPO UNIVERSAL SEGURA DE IR POR LA RUTA CORRECTA Las empresas ágiles se adaptan a los cambios, posicionándose y evolucionando en el mercado. Grupo Universal es referente de ello en servicios financieros de República Dominicana. A lo largo de 57 años, gracias a una cultura apegada a valores y comportamiento ético, ha sabido adaptarse para operar con éxito y superar momentos de turbulencia política, social y económica, así como embates de desastres naturales e incluso la pandemia, sin abandonar el compromiso de garantizar confianza y tranquilidad a sus clientes y colaboradores. Por este desempeño destaca en los cuatro pilares que potencian a las empresas líderes de la región. Los valores que sustentan su cultura son la transparencia y el respeto, generadores de un clima organizacional que motiva a sus empleados a desarrollar todo su potencial y donde pierden el miedo a equivocarse, capitalizando de los errores como una oportunidad de aprendizaje y crecimiento. Gracias a su forma de gestionar el talento humano, desde el año 2011 está siempre en los primeros lugares del ranking Great Place to Work. Una transformación profunda Desde la formalización de su figura como holding Grupo Universal no ha parado de escribir su futuro, de pensar en grande y de aprovechar todas las ventajas de la tecnología y de la era digital para implementar soluciones innovadoras que acercan y facilitan los servicios a sus clientes, tanto los internos como los externos. 130

Edición 337

Con más de cinco décadas como referentes del sector asegurador en República Dominicana.

filiales

+15

años de liderar el mercado con crecimientos continuos

US$449,4 millones en ingresos

US$506,5 millones en activos

US$123,3

millones en patrimonio

Incluso creó un Centro Corporativo para diseñar “la organización del futuro”, apostándole a un modelo de negocio evolutivo, sistemas flexibles y dinámicos y robustos esquemas de gobernanzas; todo sostenido por sus valores fundacionales. La tecnología es una gran aliada que le permite fortalecer su comprobada agilidad empresarial, potenciar la innovación y cumplir los objetivos, bajo un mapa estratégico que impulsa esquemas de eficiencia operativa, la creación de ventajas competitivas con un servicio rentable, la buena reputación y el adecuado posicionamiento. En los ejercicios de revisión del desempeño se toman decisiones para avanzar en la ruta trazada, tomando en cuenta desde la perspectiva financiera hasta el panorama de los clientes, los procesos, el aprendizaje y la innovación.

ES PE CIAL

Uber Uber EVOLUCIONA LA FORMA EN QUE SE MUEVE EL MUNDO Reimaginar y mejorar la forma en que las personas se movilizan, con solo tocar un botón. Ese es el objetivo de Uber, empresa líder en tecnología, comprometida con innovar constantemente en áreas que impacten de forma positiva a los usuarios y a la comunidad. "Las tendencias y actitudes de los consumidores han cambiado drásticamente, por lo que adaptarnos es esencial para continuar evolucionando junto a ellos", indicó manifiesta Miriam Manrique, gerente general de Uber en Centroamérica. Según la ejecutiva, hoy el usuario y consumidor busca tres cosas: valor, conveniencia y accesibilidad.

Otros pilares de valor Compromiso a nivel global con la igualdad, la diversidad y la inclusión. Costa Rica es país sede de uno de los dos Centros de Excelencia de la empresa, reconocido por segunda vez entre las organizaciones con Buenas Prácticas Laborales para la Igualdad de Género por el Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU). La seguridad es clave, así como informar y crear conciencia en la comunidad que utiliza la app sobre temas cruciales como violencia de género.

132

Edición 337

+US$180

millones de capital aportado a la economía local, desde 2015 en Costa Rica.

+400

empleados en el país. En el Centro de Excelencia de Uber en Costa Rica 60% son mujeres, 42% de ellas ocupan un cargo gerencial

herramientas y funciones de seguridad en la app

+2,5

millones de usuarios han utilizado Uber Planet en Costa Rica desde el 2015

Costa Rica: tierra fértil para los avances Uber Planet, opción para compensar la huella de carbono (CO2). Se exportó a 7 países y 76 ciudades de América Latina Uber Flash, opción para enviar y recibir artículos. Ahora está presente en 366 ciudades alrededor del mundo. Uber Shopping, opción que amplía la capacidad logística de los supermercados. Ya está disponible en los seis países de América Central, el Caribe y la región andina.

"De ahí la importancia de aprovechar las ventajas que da la tecnología y ofrecer en una sola app una experiencia que solucione sus necesidades del día a día. Eso significa facilitar la movilidad de las personas a cualquier lugar y para obtener cualquier cosa de manera ágil”, añadió. Liderazgo con impacto positivo Para la empresa, es clave apoyar cambios que beneficien a toda la sociedad. La operación de Costa Rica se ha vuelto estratégica porque se ha posicionado como un centro de innovación regional desde donde Uber desarrolla tecnología que luego exporta a otras partes del mundo. Desde que la app está disponible en el país, ha podido apoyar a la economía local como opción para que más de 190,000 socios colaboradores generen ganancias adicionales.

ES PE CIAL

U LT R A PA R K D e v e l o p m e n t G r o u p

+7.700

EN FAVOR DEL TALENTO Desde hace 32 años, el componente clave dentro de la visión de largo plazo de este desarrollador líder de modernos parques empresariales es cuidar de su gente, velando porque tengan un ambiente de trabajo agradable, que se realicen como profesionales y asuman retos, todo acompañado de las mejores herramientas y capacitación. Otro componente vital es el bienestar de sus aliados estratégicos. “Con una sola llamada, un solo contacto y un solo contrato le ofrecemos a las empresas que se instalan en nuestros comple-

horas de capacitación durante 2021

Instalaciones de primera calidad son el sello de la compañía.

134

Edición 337

145

familias impactadas positivamente por el programa Zonas ACTIM ULTRAPARK

+10

clientes nuevos desde 2020

Abre brecha En materia de Responsabilidad Social Empresarial, ULTRAPARK Development Group impulsa las Zonas ACTIM ULTRAPARK, en alianza con SIFAIS, espacios donde se promueven proactivamente las artes, la ciencia, la tecnología, el inglés y las matemáticas en comunidades vulnerables. Alexandra Álvarez, directora administrativa de la empresa, señala que el programa ayuda a jóvenes bachilleres de La Carpio y Guararí (78% mujeres) para que –a través de un intensivo año de capacitación en habilidades digitales, lingüísticas y para el trabajo– puedan ocupar, con prontitud, puestos en la base de la pirámide de las empresas de la industria del conocimiento.

jos una amplísima gama de servicios, con la flexibilidad que requieren en cada etapa del negocio en el que se encuentran”, acota Carlos Piedra, presidente de ULTRAPARK Development Group. Por su parte, Christopher Sabat, el director financiero, señala que han efectuado inversiones significativas en amenidades y servicios, que satisfacen estándares internacionales para la atracción y retención de talento. Esto facilita las operaciones de organizaciones de renombre mundial que, a través de sus facilidades, brindan más de 15.000 empleos directos a costarricenses.

Fortalezas Cultura Organizacional:

En la estrategia de ULTRAPARK el cliente está en el centro. José Benavides, director comercial de la compañía,destaca que para que el personal se identifique con ese objetivo y lo viva, han invertido recursos y tiempo valioso en capacitación y en generar un ambiente de trabajo y de liderazgo que promueva las labores hacia la satisfacción diaria del cliente, incluso con “pequeñas” acciones que cada uno efectúa. Agilidad de Aprendizaje:

Cinthya Alpizar, la gerente de Recursos Humanos, enfatiza que la compañía promueve la mejora continua, la proactividad del talento y la rápida adaptación a nuevas metodologías. Adicionalmente, acompaña a los colaboradores en la ruta del aprendizaje con un programa de capacitación que brinda reforzamientos de conceptos cada semana.

ES PE CIAL

UNILEVER CONVIERTE LA SOSTENIBILIDAD EN ALGO COTIDIANO Su visión es ser líder mundial en negocios sostenibles, con propósito y responsables, capaces de impulsar un mayor crecimiento, mientras mejoran la salud del planeta y el bienestar de las personas. Ese es eje trasversal de toda su cadena de valor y estrategia comercial. Las marcas de Unilever están en camino hacia la sostenibilidad y aquellas que cuentan con un claro propósito ambiental o social contribuyen a lograr el objetivo de la empresa de reducir a la mitad su huella ambiental y aumentar su impacto social positivo, mientras aportan así a un mundo más justo y socialmente inclusivo. “Estamos convencidos que las empresas con propósito perduran, las marcas con propósito

Iniciativas con resultados significativos Con el empaque del detergente Rinso Natural, compuesto por un 30% de PCR, y la nueva ecobotella Xedex, elaborada 100% de plástico reciclado y a la vez reciclable, ha logrado una disminución de más de 145 toneladas de plástico virgen al año. A nivel centroamericano, en 2021 logró reducir sus emisiones de CO2 en un 1,14% y ahorros de 3,56% en el uso energía. En su planta en Costa Rica logró reducir el consumo anual de agua en un impacto de 4.506 m3 y evitó el desperdicio de 18,3 toneladas de alimentos durante la producción. 136

Edición 337

crecen y las personas con propósito prosperan”, asegura Marina Rodríguez, gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad de Unilever para Centroamérica. Su cultura también refuerza la importancia innegociable del respeto de los derechos humanos y establece acciones para impulsar cambios positivos en envases y residuos, la igualdad de género, el cambio climático y la inclusión, entre otros aspectos.

plantas en la región

centros de distribución

+1.300

colaboradores, enfocados en el motor de la compañía: sus clientes

marcas llegan a los hogares de los centroamericanos

La empresa ha sido ágil en adaptar sus cadenas de suministro y comercialización para responder a los nuevos hábitos de consumo, necesidades y estilos de vida de los consumidores, gracias a contar con un equipo proactivo que escucha al mercado.

Innovaciones alineadas a su propósito corporativo Belleza Positiva: Estrategia para la división

de belleza y cuidado personal que promueve una nueva era de belleza inclusiva, igualitaria y sostenible. Clima y naturaleza: Compromiso por mejorar el estado del planeta, mediante la toma de decisiones para luchar contra el cambio climático, proteger y regenerar la naturaleza, y conservar los recursos para las generaciones futuras. Futuro limpio: Cambios en la forma en que se formulan, diseñan, fabrican y envasan los productos de la categoría de cuidado del hogar para integrar los principios de la economía circular y reducir la huella de carbono. Mundo sin residuos: La compañía asumió diferentes compromisos para al 2025, con el fin de reducir los desechos plásticos y ayudar a crear una economía circular. “Menos plásticos, mejores plásticos, no plásticos”. Alimentos del Futuro: Tiene el propósito de ayudar a las personas en la transición hacia alimentación más saludable, con productos que estén al alcance de todos los consumidores y ayuden a reducir el impacto ambiental de la cadena alimentaria.

UNITEC TIC APLICADA A LA EDUCACIÓN SUPERIOR Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) y un mejor proceso de enseñanza-aprendizaje van de la mano en la Universidad Tecnológica Centroamericana, UNITEC. Aulas con sistemas para la transmisión digital de audio, video y datos (broadcasting) y plataformas como Blackboard Collaborate, una de las más importantes en educación

programas de pregrado y 23 de postgrado

+ 28.000

estudiantes se forman en sus campus en Tegucigalpa y San Pedro Sula

superior del mundo, son parte de sus innovadores recursos para brindar una experiencia de aprendizaje más dinámica, flexible y colaborativa, con mejor interacción y ajustada a los procesos de transformación digital. Su experiencia con el uso de herramientas tecnológicas de avanzada y su calidad formativa fueron claves para el lanzamiento de sus propios programas de alto nivel en la plataforma internacional Coursera. Y es que no solo sabe aprovechar herramientas modernas, sino que promueve el desarrollo de emprendimientos con potencial, a través del Hub UNITEC para incubación y aceleración de negocios. Por otra parte, gracias a su alianza con la plataforma de empleabilidad Simplicity, conecta a sus estudiantes con el mercado laboral global. Frente a la pandemia, la universidad se adaptó con agilidad a los cambios, principalmente operativos, trasladando actividades académicas hacia la teledocencia y, en el caso de las actividades administrativas, hacia el teletrabajo. Uno de sus principales retos es continuar anticipándose a los cambios constantes y motivar a los jóvenes a seguir con sus estudios superiores, ofreciendo modelos flexibles de educación, con altos estándares de calidad.

3 logros recientes Innovación académica, metodología de aprendizaje e infraestructura educativa son pilares que le permiten a UNITEC ejercer un liderazgo positivo en el sector de educación superior en Honduras.

En el último año, amplió su oferta académica, con lanzamientos de maestrías en Derechos Humanos, Psicología Clínica, Derecho Tributario, Responsabilidad Social y Sostenibilidad y Gestión de Marketing Estratégico y Digital. En su Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC) abrió las carreras de Técnico Universitario en Desarrollo y Cuidado Infantil, así como una licenciatura en Enfermería. Este espacio es una de sus grandes propuestas y opera bajo un modelo mixto (virtual y presencial), diseñado para personas que trabajan. En 2021, en la Facultad de Ingeniería del campus UNITEC Tegucigalpa, se inauguró un moderno y amplio edificio de laboratorios que dispone de equipos especializados para las prácticas de sus estudiantes.

Edición 337

137

ES PE CIAL

UNIVERSIDAD GALILEO

UNA PROPUESTA EDUCATIVA DE VANGUARDIA Atender las necesidades del presente con el futuro en mente marca el éxito de esta universidad guatemalteca, comprometida con la innovación tecnológica y la formación de profesionales capaces de atender las diversas transformaciones que atraviesan las industrias a nivel mundial y contribuir al desarrollo de los países. Desde que abrió sus puertas, ha revolucionado el mercado con nuevas áreas de desarrollo profesional, novedosos métodos educativos y una oferta de carreras únicas en el país y a nivel regional. En 1999 crea cursos en línea y en el 2007 lanza una maestría en formato digital, posicionándose como pionera en la educación a distancia. “Siempre hemos creído que la educación debe ser flexible y accesible, características que se cumplen con una mezcla de clases presenciales y virtuales, de alta calidad. En 1999, con la intención de adaptar y de138

Edición 337

3 ventajas destacadas de su oferta educativa +35 programas en licenciaturas, posgrados y maestrías 40 cursos disponibles en edX, plataforma fundada por la Universidad de Harvard y el Instituto Tecnológico de Massachusetts, a los que actualmente tienen acceso un millón de estudiantes a nivel internacional. Incorpora formación respaldada por casas de estudios de México, Estados Unidos, Alemania, Francia e Italia, entre otros países.

En esta Universidad se creó un robot que desinfecta áreas y superficies con rayos UV sin dañar a las personas.

sarrollar un sistema de aprendizaje propio, lanzamos la plataforma educativa institucional Galileo Educational System (GES) que en la actualidad se encarga de la innovación en educación virtual”, informan directivos de la institución. Las ventajas de estar a la vanguardia tecnológica cobraron relevancia en 2020, cuando el mundo se vio abatido por el COVID-19. Mientras que otras casas de estudios superiores se vieron forzadas a cerrar brechas para seguir su funcionamiento, Universidad Galileo continuó de forma fluida con sus procesos de formación, sin ningún detrimento en la excelencia académica. Algo de historia La Universidad Galileo nace con una visión adelantada para su tiempo. En 1964, el Dr. Eduardo Suger se gradúa del Instituto Tecnológico de Zúrich, regresa a Guatemala como el

primer físico del país y se da cuenta que el futuro de la educación radica en la ciencia y la tecnología. Con base en esa creencia, diseña una propuesta educativa completamente diferente a la tradicional, con el propósito de impulsar las habilidades que los nuevos tiempos requerían. Años de labor y experiencia dan paso a la apertura de la institución, en octubre del año 2000, la primera en Guatemala con un enfoque 100% tecnológico. Las autoridades académicas de esta alma mater resaltan que la visión del Dr. Suger ha demostrado ser la correcta ya que en los últimos 10 años la tecnología y la transformación digital se han vuelto parte indispensable de la vida de todos los seres humanos.

+40.000

estudiantes inscritos en el campus central

+1 MILLÓN

de personas beneficiadas por sus cursos en línea Presencia en

Logros sobresalientes Alianzas con entidades de primer nivel, como el Massachusetts Institute of Technology y las universidades de Berkeley y Michigan, que le permiten un impacto creciente en el panorama internacional de la educación. Es reconocida a nivel mundial por su trayectoria en la investigación científica. Sus unidades académicas, departamentos y laboratorios han realizado más de 200 publicaciones en prestigiosas revistas.

El éxito es un trabajo en equipo Llegar a ser una de las universidades líderes en Guatemala y la región es fruto de un esfuerzo multidisciplinario. Sus profesionales académicos y el equipo de gestión adoptan la innovación y tecnología como su motor y pilar educativo, la cultura de servicio se impone en la universidad, así como el objetivo de procurar el bienestar de las personas, que se forman como profesionales integrales. Adicionalmente, quienes laboran en la universidad señalan que su rector, el Dr. Eduardo Suger, es su mayor inspiración ya que “permanece actualizado en lo último de la ciencia y la tecnología, está abierto a propuestas disruptivas y logra que toda la comunidad Galileo esté siempre atenta a nuevas tendencias”.

Compromiso con el futuro Los líderes de Universidad Galileo son conscientes que la educación superior demanda flexibilidad y atender las necesidades de estudiantes y colaboradores. Al amparo de su enfoque tecnológico y de expansión internacional, ahora desarrolla programas de certificación profesional que incluyen nuevas metodologías y tecnologías, como el uso de realidad aumentada, laboratorios remotos y herramientas web 2.0 que promueven el trabajo colaborativo. Todo esto da paso a la formación de profesionales que están en sintonía con la realidad y los procesos de transformación digital que atraviesan las diferentes industrias, que aportan en la creación de un mundo mejor.

Dentro de las carreras que ofrecen está la Licenciatura en Fisioterapia.

+150 países

El Dr. Suger es líder e inspiración en esta Universidad.

Edición 337

139

ANÁ LI SIS

ECONOMÍA

Las 28 mayores Fusiones y Adquisiciones AMÉRICA CENTRAL DESDE 1994

La región ha sido escenario de un volumen significativo de movimientos de integración y venta de activos en los últimos 28 años. El éxito de los deals depende en gran medida de que existan niveles de riesgo atractivos para los inversionistas, equilibrio entre el riesgo y el rendimiento, integración efectiva y

FECHA

COMPAÑÍA ADQUIRIDA

PAÍS

COMPRADOR

Nov-21

TIGO GUATEMALA

Guatemala

MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR1

Feb-13

HSBC BANK (PANAMÁ)

Panamá

GRUPO BANCOLOMBIA

Jul-10

BAC CREDOMATIC

Centroamérica2

GRUPO AVAL

Jul-06

GRUPO BANISTMO

Centroamérica3

HSBC HOLDINGS

Dec-06

GRUPO CUSCATLÁN

Centroamérica

CITIGROUP

Dec-09

WALMART CENTROAMÉRICA4

Centroamérica

WAL-MART MÉXICO

Oct-18

CABLE ONDA

Panamá

MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR

Oct-06

GRUPO FINANCIERO UNO

Centroamérica

CITIGROUP

Jan-19

PROYECTO MINERO EL ESCOBAL - TAHOE RESOURCES INC.

Guatemala5

PAN AMERICAN SILVER

Dec-06

BANAGRICOLA

Panamá y El Salvador

GRUPO BANCOLOMBIA

Aug-14

GDF SUEZ LATIN AMÉRICA6

Costa Rica y Panamá

CELSIA

Jan-12

BANCO HSBC

Centroamérica7

GRUPO BOLÍVAR - BANCO DAVIVIENDA

Dec-04

TELECOMUNICACIONES CTE TELECOM8

El Salvador

AMÉRICA MÓVIL SA DE CV

Oct-98

TELECOMUNICACIONES DE GUATEMALA (TELGUA)

Guatemala

LUCA, S.A9

Oct-04

BELLSOUTH DE PANAMÁ

Panamá

TELEFÓNICA MÓVILES SA

May-97

INSTITUTO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES S.A.

Panamá

CABLE & WIRELESS PLC

Mar-12

AUTOPISTA NORTE, S.A.

Panamá

GOBIERNO DE LA REPÚBLICA DE PANAMÁ

Jul-13

BBVA PANAMÁ

Panamá

GRUPO AVAL

Oct-10

EMPRESA ELÉCTRICA DE GUATEMALA (EEGSA)

Guatemala

EMPRESAS PÚBLICAS DE MEDELLÍN

Jun-09

BAC CREDOMATIC

Centroamérica2

GE CONSUMER FINANCE10

Aug-21

TELEFÓNICA COSTA RICA

Costa Rica

LIBERTY LATIN AMERICA LTD.

Nov-01

CERVECERÍA HONDUREÑA S.A.

Honduras

SOUTH AFRICAN BREWERIES PLC

May-19

TELEFÓNICA PANAMÁ

Panamá

MILLICOM INTERNATIONAL CELLULAR

Jul-98

EMPRESA ELÉCTRICA DE GUATEMALA (EEGSA)

Guatemala

T.P.S. DE ULTRAMAR & IBERDROLA ENERGÍA

May-10

PROYECTO MINERO EL ESCOBAL - GOLDCORP INC.

Guatemala

TAHOE RESOURCES INC.

Feb-07

GRUPO AMANCO

Latinoamérica11

MEXICHEM

May-05

BAC CREDOMATIC

Centroamérica2

GE CONSUMER FINANCE10

Apr-13

TELEFÓNICA

Centroamérica12

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES

140

Edición 337

NOTAS:

¿EN QUÉ SECTORES SE DIERON?

PAÍS

SECTOR

MATERIALES BÁSICOS COMERCIO

ENERGÍA

MANUFACTURA

SERVICIOS

INSTITUCIONES FINANCIERAS TECNOLOGÍA

oportunidades claras para poder escalar los negocios y aprovechar sinergias. Haciendo un repaso por la historia, las transacciones más grandes por valor pactado en nuestros países desde 1994 sumaron US$26.137 millones. Conozca cuáles fueron.

% ACCIONARIO ADQUIRIDO

VALOR TRANSADO (US$ MILLONES)

Luxemburgo

Tecnología

45%

2.200

Colombia

Inst. Financieras

100%

2.100

Colombia

Inst. Financieras

100%

1.920

Reino Unido

Inst. Financieras

100%

1.770

EE. UU.

Inst. Financieras

100%

1.510

México

Servicios

49%

1.350

Luxemburgo

Tecnología

80%

1.168

EE. UU.

Inst. Financieras

100%

1.100

Canadá

Materiales Básicos

100%

1.067

Colombia

Inst. Financieras

100%

900

Colombia

Energía

100%

840

Colombia

Inst. Financieras

100%

801

México

Tecnología

93%

712

Guatemala

Tecnología

95%

700

España

Tecnología

100%

657

Reino Unido

Tecnología

49%

652

Panamá

Servicios

100%

650

Colombia

Inst. Financieras

99%

646

Colombia

Energía

81%

635

EE. UU.

Inst. Financieras

25%

623

EE. UU.

Tecnología

100%

538

Reino Unido

Consumo

97%

537

Luxemburgo

Tecnología

100%

536

EE. UU. & España

Energía

80%

520

EE. UU.

Manufactura

100%

505

México

Manufactura

100%

500

EE. UU.

Inst. Financieras

50%

500

Guatemala

Tecnología

40%

500

1 Millicom International Cellular ya poseía el 55% del capital accionario de TIGO Guatemala. 2 Incluyó todas las operaciones de BAC Credomatic en Centroamérica. 3 Presencia en Colombia, Costa Rica, El Salvador, Honduras y Nicaragua. 4 Previó a la transacción, el capital accionario de Walmart Centroamérica estaba compuesto por Wal-Mart Stores, Inc. con 51% y el 49% repartido entre accionistas minoritarios de la región. 5 La transacción también incluyó otras minas de Tahoe Resources Inc. en Perú y Canadá. 6 La adquisición fue de las plantas hidroeléctricas, centrales térmicas y plantas eólicas de GDF Suez en Panamá y Costa Rica. 7 Incluyó las operaciones de HSBC en Costa Rica, Honduras y El Salvador. 8 La transacción se dio en dos tractos en el lapso de un año y medio. En el 2003 se adquirió el 51% por $417 millones y en el 2004 se adquirió el 42% por $295 millones. 9 Posteriormente, Teléfonos de México (Telmex), propiedad de América Móvil SA de CV, adquirió una participación inicial estimada de 75% en Luca, S.A. 10 Subsidiaria de General Electric (GE). 11 Incluye operaciones en Costa Rica. 12 Incluyó las operaciones en El Salvador, Guatemala, Nicaragua y Panamá.

ACLARACIONES:

Se refiere a transacciones entre el 1 de enero de 1994 y hasta el 30 de abril del 2022, donde el comprador y/o vendedor tienen su casa matriz u operaciones sustanciales en uno o más países de América Central. Excluye a las globales que contemplan subsidiarias en la región. La información es obtenida por Capital Financial Advisors y Revista Summa de fuentes públicas (reportes de prensa, de las compañías, de analistas y documentos regulatorios), con la creencia de que es veraz y confiable. Capital y Summa no se comprometen en sustituir o complementar los datos si existiese nueva información para alguna transacción ni asumirán ningún compromiso o contingencia de representaciones o garantías, expresas o implícitas, por los contenidos u omisiones de la base de datos o cualquier otra comunicación oral o escrita. Tampoco asumirán ninguna responsabilidad por pérdidas o contingencias resultado de la publicación o uso de esta información. Edición 337

141

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

LA AMÉRICA CENTRAL DE 1994 Al celebrar el 28 aniversario de Revista Summa quisimos retroceder en el tiempo para recordar cómo fue el año en que se lanzó al mercado. Varios países de la región vivieron procesos electorales para elegir presidente, las democracias eran frágiles, amenazadas por la turbulencia política y las secuelas de cruentos movimientos armados. En Panamá también destacaba en el panorama el tema de la reversión de áreas ocupadas por el ejército estadounidense y el uso que se les daría tras la salida escalonada de los militares. Los planes de desarrollo estaban abocados a integrar a las economías locales con el comercio internacional, sanear las finanzas públicas y cumplir con compromisos pendientes con los organismos multilaterales, lo cual abarcó la privatización de entidades públicas y el desarrollo de obras por concesión, entre muchas otras acciones. FUENTES: INFORMES DE CEPAL, BANCO INTERAMERICANO DE DESARROLLO (BID), FONDO MONETARIO INTERNACIONAL (FMI) Y BANCO MUNDIAL (BM); BANCOS CENTRALES DE LOS PAÍSES, INFORME ECONÓMICO MEF 1994-1999, MEDIOS DE COMUNICACIÓN LOCALES, WIKIPEDIA, CENSOS, COMPENDIOS ESTADÍSTICOS Y WORLDOMETERS, ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO (OIT).

142

Edición 337

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

GUATEMALA DE 1994 POBLACIÓN

,3 8 MILLONES INFLACIÓN

12,5% TASA DE ALFABETIZACIÓN

64,4%

GASTO EN EDUCACIÓN

1,55% del PIB.

REMESAS

SE FIRMÓ EL ACUERDO GLOBAL SOBRE DERECHOS HUMANOS, EN MÉXICO, QUE CONCLUYE CON LA FIRMA DE LOS ACUERDOS DE PAZ DE 1996. Con un abstencionismo del

85%

se aprobaron por referendo reformas constitucionales para depurar la Corte de Justicia y el Congreso.

creció la economía, por encima de la tasa de aumento de la población (2,9%).

SE LIBERALIZARON LOS PRECIOS DE LOS COMBUSTIBLES Y SE FLEXIBILIZÓ EL MERCADO CAMBIARIO.

US$302 US$1.190 PIB PER CÁPITA

millones.

TRANSFERENCIAS PRIVADAS

US$400

millones (más que las divisas por exportación de café). 144

Edición 337

Colocaba sus productos solo en

países

PUESTO 105

UN INCREMENTO A LA TARIFA DEL TRANSPORTE DESATÓ PROTESTAS VIOLENTAS.

RECAUDACIÓN TRIBUTARIA

6,8

del PIB (7,8% en 1993).

POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA)

2,5

millones de personas.

5,7

EL TIPO DE CAMBIO quetzales por dólar.

EL SALARIO MÍNIMO CUBRÍA SOLO LA MITAD DE LA CANASTA BÁSICA PARA UNA FAMILIA DE 5 MIEMBROS.

entre 189 países en el ranking de Desarrollo Humano, con un índice de 0,50 (intermedio).

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

62,6

EXPORTACIONES

US$2.306 millones.

IMPORTACIONES

US$3.317 millones.

años.

SE LEVANTARON VIVIENDAS Y CENTROS COMERCIALES DE LUJO, PERO MENOS PROYECTOS PARA INGRESOS MEDIOS.

8,1

MORTALIDAD por cada 1.000 1.000 habitantes.

MORTALIDAD INFANTIL

52,3

por cada 1.000 1.000 habitantes.

EL ACUERDO “SOMBRA” CON EL FMI CONDICIONÓ LA POLÍTICA ECONÓMICA, SIN QUE SE LLEGARA A UN STAND BY POR INCUMPLIMIENTOS DE METAS SOBRE EL GASTO PÚBLICO.

RICARDO ARJONA cantautor, fue nombrado personaje del año y lanzó su quinto álbum llamado Historias.

SUBIERON LOS PRECIOS INTERNACIONALES DEL Café

Azúcar

Cardamomo

EL GASTO PÚBLICO ENFRENTÓ SEVERAS RESTRICCIONES, AFECTANDO LA INFRAESTRUCTURA VIAL, LA ENERGÍA, LA SALUD, LA EDUCACIÓN Y LA SEGURIDAD.

EL SALVADOR DE 1994 POBLACIÓN

5,5

NACE EL FONDO AMBIENTAL DE EL SALVADOR FONAES PARA IMPULSAR PROYECTOS AMBIENTALES Y DE REFORESTACIÓN.

MILLONES

HOMICIDIOS

INFLACIÓN

por cada 100.000 habitantes.

8,9% TASA DE ALFABETIZACIÓN

164,5 69,3

FUE SEDE DE LOS V JUEGOS DEPORTIVOS CENTROAMERICANOS Y SUS ATLETAS OBTUVIERON 260 MEDALLAS.

70,9% 93

PUESTO

REMESAS

US$964 millones.

DÉFICIT FISCAL

2,1%

entre 189 países en el ranking de Desarrollo Humano (índice de 0,571). Población con menos de 15 años

37,9% SE PROCLAMARON LA LEY DEL LIBRO, LA LEY DEL MERCADO DE VALORES Y LA LEY PENAL JUVENIL.

años.

SALARIO MÍNIMO

10%

sube para los empleados públicos.

SE APROBÓ LA LEY TRANSITORIA PARA LA GESTIÓN DEL SERVICIO DE DISTRIBUCIÓN DE LA ENERGÍA ELÉCTRICA.

US$1,430

alcanzó el PIB per cápita.

2,50

EL TIPO DE CAMBIO colones por dólar.

CRECIMIENTO DEL PIB

77% de los hogares tenían acceso a la energía.

LA CANTANTE DE TEX MEX SELENA VISITÓ EL PAÍS PARA UNA PRESENTACIÓN A BENEFICIO DE LA FUNDACIÓN AYÚDAME A VIVIR.

LA ASAMBLEA LEGISLATIVA DECLARÓ EL 25 DE NOVIEMBRE COMO DÍA NACIONAL DE LA NO VIOLENCIA CONTRA LA MUJER. Sequía ocasionó pérdidas cercanas al

20%

en las cosechas de granos básicos.

SE ESTIMULA LA CONSTRUCCIÓN PRIVADA Y SE INAUGURA EL 2º CENTRO COMERCIAL DE LA CAPITAL: PLAZA MERLIOT.

TASA DE DESOCUPACIÓN

/ LA PRENSA GRÁFICA.

LA UNIVERSIDAD DE HARVARD APOYA UN DIAGNÓSTICO DE LA EDUCACIÓN QUE DA PIE A LA REFORMA EDUCATIVA DE 1995.

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

SE VENDEN ACTIVOS PÚBLICOS: PARTE DE LA ZONA FRANCA DE SAN BARTOLO, EL INCAFE Y EL ISTA.

INVERSIÓN PÚBLICA CRECE

1,7% ARMANDO CALDERÓN

EL GOBIERNO EMITIÓ POR PRIMERA VEZ LETRAS DEL TESORO (LETES) PARA AUMENTAR SU DISPONIBILIDAD DE RECURSOS EN EL CORTO PLAZO.

El candidato de ARENA llega a la presidencia. Quedan atrás 12 años de guerra civil. Edición 337

145

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

HONDURAS DE 1994 POBLACIÓN

5,5

MILLONES 1,7

millones de personas eran parte de la población económicamente activa.

1,4%

creció el PIB, superando los US$4.642 millones.

US$580 US$1.348 millones.

DEUDA EXTERNA

millones.

US$4.083

US$1.715

REMESAS

US$85 millones.

146

Edición 337

/ EFE.

millones.

DESAPARECEN EL BANCO CORPORATIVO (BANCORP) Y EL BANCO HONDUREÑO DE CRÉDITO Y SERVICIO (BANHCRESER), DECLARADOS EN QUIEBRA.

lempiras por dólar.

EXPORTACIONES

IMPORTACIONES

8,5

EL TIPO DE CAMBIO

El PIB per capita fue de

SE CREA EL MINISTERIO PÚBLICO.

COMIENZA SUS LABORES EL NOTICIERO TELENOTICIAS TN5 UNO DE LOS LÍDERES DEL PAÍS.

SUBEMPLEO

27%

PUESTO 101

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

entre 189 países en el ranking de Desarrollo Humano, con un índice de 0,534 (intermedio).

DESEMPLEO

1994

años.

67,4%

POBLACIÓN POBRE

47%

POBREZA EXTREMA 2022

Las importaciones de Centroamérica representaban solo

8% del total.

68,5 POBREZA

3,3%

Asume la presidencia del país, el 27 de enero.

21,7%

PASÓ A SER EL MIEMBRO 123 DEL GATT.

8,5%

CARLOS ROBERTO REINA

INFLACIÓN

SE ABOLIÓ EL SERVICIO MILITAR OBLIGATORIO. ENTRA EN VIGENCIA EL MECANISMO DE SUBASTAS SEMANALES DE DIVISAS PARA LA DETERMINACIÓN DEL TIPO DE CAMBIO.

SALARIO MÍNIMO

14,8

por jornada ordinaria.

lempiras (US$1,73)

El salario mínimo urbano era equivalente a un tercio de la canasta básica de alimentos para una familia de 5 miembros.

DESAPARECE LA ROCA LUNAR TRAÍDA POR LA TRIPULACIÓN DEL APOLO 17 que el expresidente estadounidense Richard M. Nixon le había regalado al Estado hondureño.

PRINCIPALES PRODUCTOS TRADICIONALES Banano Café

Madera

NO TRADICIONALES Piñas

Jabones

Detergentes

25 DE OCTUBRE SE APROBÓ LA DECLARACIÓN DE TEGUCIGALPA SOBRE PAZ Y DESARROLLO EN CENTROAMÉRICA, SUSCRITA POR LOS PRESIDENTES DEL ÁREA Y EL PRIMER MINISTRO DE BELICE.

NICARAGUA DE 1994

,3 3% US$898

POBLACIÓN

PIB PER CAPITA

4,5

creció el PIB.

MILLONES DESEMPLEO 7%

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

Años

EXPORTACIONES

1994

2022

DÉFICIT FISCAL

US$351 millones

12,1% 12,41% INFLACIÓN

DEUDA EXTERNA

14,6%

respecto al PIB.

74% de la población sabía leer y escribir.

69% de la población tenían acceso a la electricidad

EL GOBIERNO DE NICARAGUA Y LOS JEFES RECONTRAS ACUERDAN EL DESARME DE LOS REBELDES.

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA

US$50 millones

7,11

TIPO DE CAMBIO

50% de los hogares eran pobres

11%

49% 15,9

HOMICIDIOS

por cada 100.000 habitantes

TURISTAS

238.000 35% 54%

de la población vivía en zonas urbanas

córdobas por dólar.

GASTO PÚBLICO EN EDUCACIÓN

COBERTURA SELVÁTICA

del consumo de la energía era procedente de combustibles fósiles

ÍNDICE DE GINI

57,4 CAMAS HOSPITALARIAS

0,01% 1,79 de la población usaba internet

por cada 1.000 personas

35% 0,5 0,04 20.640

EMISIONES DE CO2

toneladas métricas per cápita

de la tierra se orientó a actividades agrícolas.

Suscripciones a telefonía celular móvil por cada 100 personas

PRODUCCIÓN PESQUERA

toneladas métricas. Edición 337

147

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

COSTA RICA DE 1994

,4 5% US$3.110 56%

POBLACIÓN

PIB PER CAPITA

3,4

creció el PIB.

MILLONES DESEMPLEO

Años

18%

4,1% 1994

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

EXPORTACIONES

2022

DÉFICIT FISCAL

5,5% DEUDA EXTERNA

45%

US$2.800 millones.

INFLACIÓN

19,86%

41% de la tierra se destinaba a actividades agrícolas

ÍNDICE DE GINI

46,8

(mide la desigualdad en los ingresos).

148

Edición 337

SE FIRMA EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO CON MÉXICO, PRIMERO DE ESTE TIPO DE ACUERDOS

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA

millones.

EL TIPO DE CAMBIO ¢685

1994

Hijo del caudillo victorioso de la Guerra Civil de Costa Rica, se convierte en presidente.

5,26 por cada 100.000 habitantes

TURISTAS

TASA DE ALFABETIZACIÓN

2022

de los hogares eran pobres

EMISIONES DE CO2

0,2% 1,40 de la población usaba internet

16%

La población de refugiados ascendió a

de la población tenían acceso a la electricidad

93% 53% 20%

de población urbana.

GASTO PÚBLICO EN EDUCACIÓN

JOSÉ MARÍA FIGUERES

HOMICIDIOS

US$297 761.000 92,5% ¢164

respecto al PIB.

COBERTURA SELVÁTICA

Suscripciones a telefonía celular móvil por cada 100 personas

24.630 0,2

toneladas métricas per cápita

PRODUCCIÓN PESQUERA

21.044 toneladas métricas.

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

PANAMÁ DE 1994 POBLACIÓN

2,6

MILLONES LOS NADADORES EILEEN COPARROPA Y RICARDO TORRES GANAN MEDALLAS DE ORO EN LOS V JUEGOS DEPORTIVOS CENTROAMERICANOS.

PIB

US$7.733 millones.

DEUDA PÚBLICA

US$5.506

millones.

649 instalaciones de salud pública.

SE PRIVATIZAN EL INSTITUTO NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, EL INSTITUTO DE RECURSOS HIDRÁULICOS Y ENERGÍA Y OTRAS EMPRESAS PÚBLICAS. 150

Edición 337

ÍNDICE DE PRODUCCIÓN INDUSTRIAL

3,3

SE REFORMA EL SISTEMA DE INCENTIVOS Y EXONERACIONES FISCALES.

8.758 110 empleados tenía la Comisión del Canal (hoy Autoridad del Canal), entre permanentes y eventuales.

bancos conformaban el Centro Bancario Internacional, con US$6.297 millones en activos.

US$7.309

millones (incluida Zona Libre de Colón) e importó US$7.322 millones.

PERSONAS ASEGURADAS

1.522.826 LA OEA ACOGE LA PRIMERA DEMANDA DE VÍCTIMAS CIVILES DE LA INVASIÓN A PANAMÁ POR PARTE DEL EJÉRCITO DE EE. UU.

US$392,5 millones.

3.021

médicos (1 por cada 860 habitantes)

SE NEGOCIAN LAS CONDICIONES PARA INGRESAR AL ACUERDO GENERAL SOBRE ARANCELES ADUANEROS Y COMERCIO (GATT).

MARIO KREUTZBERGER, “DON FRANCISCO”, VISITA EL PAÍS COMO PARTE DE UNA CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE LA AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ.

EXPORTACIONES

INVERSIÓN EXTRANJERA DIRECTA

ERNESTO PÉREZ BALLADARES RED VIAL Asume como presidente de la República de Panamá, miembro del Partido Revolucionario Democrático.

POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA)

1,6

millones

COMIENZA LA RETIRADA DE LAS FUERZAS ESTADOUNIDENSES DEL CANAL DE PANAMÁ.

10.303 kilómetros de longitud.

SALARIO MÍNIMO

US$200 y el desempleo creció un 7%.

GENERACIÓN ELÉCTRICA

3.360 GWh (74% de fuentes renovables).

ESPERANZA DE VIDA AL NACER

73,2 años

SE ESTABLECIÓ LA AUTORIDAD DE LA REGIÓN INTEROCEÁNICA (ARI) PARA ADMINISTRAR Y DESARROLLAR LAS ÁREAS REVERTIDAS DE LA ZONA DEL CANAL DE PANAMÁ.

557.292 visitantes recibió por la vía aérea.

14.029 naves transitaron por el Canal de Panamá, transportaron 170,8 tn.l. de carga y generaron US$419.218.757 en peajes.

TOMAN FUERZA LOS PROYECTOS MINEROS DE MINA REMANCE (ORO), MINA QUEMA (ORO), CERRO PETAQUILLA (ORO Y COBRE) Y CERRO VIEJO (MANGANESO), CERRO COLORADO (COBRE) Y CAPIRA (ORO).

ES PE CIAL

28 ANIVERSARIO

EL MUNDO DE 1994 POBLACIÓN EN CHINA

Era el país más poblado de la Tierra y lo sigue siendo

1994

1,2 billones

FUE DESIGNADO EL AÑO INTERNACIONAL DE LA FAMILIA.

NACE LA “EUROPA DE LOS 15”, CON LA INCORPORACIÓN DE SUECIA, AUSTRIA Y FINLANDIA COMO NUEVOS SOCIOS DE LA UNIÓN EUROPEA.

(Y COMPARATIVOS CON EL 2022)

DENSIDAD DE POBLACIÓN

EL 1º DE ENERO ENTRA EN VIGOR EL TRATADO DE LIBRE COMERCIO DE AMÉRICA DEL NORTE ENTRE CANADÁ. ESTADOS UNIDOS Y MÉXICO (RENEGOCIADO EN 2018).

personas por km2 vs. 52 ahora.

POBLACIÓN URBANA 2022

LA ACTRIZ ITALIANA SOFÍA LOREN GANA UN OSO DE ORO ESPECIAL EN EL FESTIVAL DE BERLÍN EN RECONOCIMIENTO A SU CARRERA, FORREST GUMP LOGRA EL PREMIO OSCAR A LA MEJOR PELÍCULA Y TOM HANKS, SU PROTAGONISTA, EL DE MEJOR ACTOR. 20 DE DICIEMBRE

Jaime Serra Puche, secretario de Hacienda del gobierno mexicano del presidente Ernesto Zedillo, devalúa la moneda de 3,50 a 6,50 pesos por dólar, provocando una crisis económica que afectó a varias economías latinoamericanas ("Efecto Tequila"). 152

3 DE DICIEMBRE

1,4 billones

Edición 337

45%

56,4%

1994

2022

EL ASTEROIDE 1994 ES1 PASA A 165.000 KM DE LA TIERRA (LA MITAD DE LA DISTANCIA QUE SEPARA AL PLANETA DE LA LUNA).

Sony lanza en Japón la primera videoconsola PlayStation. Iba a ser una colaboración con Nintendo y se convirtió en su mayor competencia hasta convertirse en la más exitosa de su generación.

MUERE

RICHARD NIXON

SE ERRADICA LA POLIO EN LAS AMÉRICAS.

PRECIO DE LA ONZA DE ORO US$1.952

Presidente de Estados Unidos de 1969 a 1974.

16 DE JULIO

Finaliza la guerra civil en Ruanda.

US$383,9

1994

MAR 2022

/ EFE.

BARRIL DE PETRÓLEO BRET EUROPEO US$104,9

NELSON MANDELA SE CONVIERTE EN EL PRIMER PRESIDENTE NEGRO DE SUDÁFRICA. SU ELECCIÓN PUSO EL FIN A 342 AÑOS DE DOMINIO BLANCO Y A 46 DEL RÉGIMEN DE DISCRIMINACIÓN RACIAL CONOCIDO COMO APARTHEID. EL PAPA JUAN PABLO II REINAUGURA LA CAPILLA SIXTINA, TRAS UNA LABOR DE RESTAURACIÓN DE 13 AÑOS.

10 DE DICIEMBRE

Ganan el premio Nobel de la Paz Yasir Arafat, presidente de la Organización para la Liberación de Palestina (OLP); Simón Peres, ministro de Asuntos Exteriores de Israel, e Isaac Rabin, primer ministro israelí.

17 DE JUNIO US$13,8

1994

ABR 2022

En Viena, un total de 84 países firman el primer acuerdo sobre seguridad nuclear.

25 DE JUNIO

En Estados Unidos, el jugador argentino Diego Armando Maradona es expulsado del mundial de fútbol, luego de detectársele efedrina en un control antidopaje tras el partido ante Nigeria.

SE LANZA EL TRANSBORDADOR ESPACIAL DISCOVERY Y VIAJA EN ÉL UN COSMONAUTA RUSO, EL PRIMERO DE ESA NACIONALIDAD EN SER INCLUIDO EN UNA MISIÓN ESTADOUNIDENSE.

SE CELEBRA LA PRIMERA CUMBRE DE LAS AMÉRICAS, EN MIAMI, FLORIDA, EE. UU. / EFE.

EDAD PROMEDIO DE LA POBLACIÓN

25 años vs. 32 años ahora

17 DE JULIO

Brasil gana por cuarta vez la Copa Mundial de Fútbol, tras vencer en la final a Italia en serie de penaltis.

PRECIO DE LA TONELADA MÉTRICA DE ALUMINIO

CANTIDAD DE PERSONAS EN EL MUNDO

29 DE NOVIEMBRE

El escritor peruano, nacionalizado español, Mario Vargas Llosa ganó el Premio Cervantes, el máximo galardón de las letras hispanas.

US$1.277,2

US$3.034

1994

ABR 2022

7,9 billones 5,6 billones

13 DE JUNIO

Se firma el Tratado de Libre Comercio entre México, Colombia y Venezuela.

1994

ABR 2022 Edición 337

153

TEN DEN CIAS

TECNOLOGÍA

¡Audífonos a otro nivel! SONY VUELVE A MARCAR TENDENCIA EN EL MUNDO DEL SONIDO.

POR Rocío Ballestero

Estética, funcionalidad y autonomía, conjugadas con tecnología de vanguardia y sonido convincente caracterizan a los dos nuevos modelos de audífonos lanzados por Sony: WH1000XM5 y Linkbuds S. ¡La forma de escuchar música jamás volverá a ser la misma! Su interfaz táctil hace muy fácil detener o reanudar una reproducción, pasar al siguiente tema musical, aceptar una llamada, subir o bajar el volumen o activar temporalmente la recepción del sonido de ambiente.

WH-1000XM5 Estos audífonos inalámbricos ofrecen un nuevo nivel de noise cancelling (cancelación activa del ruido). Lucen un diseño renovado, batería de larga duración y las mejores funciones inteligentes. Además, son muy ligeros (pesan 250 g). Son la quinta evolución de los WH1000X, con cambios sustantivos con respecto a sus predecesores para cumplir con su promesa: “¡Tu mundo y nada más!”.

154

Edición 337

Su respuesta en frecuencia se extiende entre 4 Hz y 40 kHz (conexión con cable y unidad encendida). Ofrecen 30 horas de batería y están optimizados para funcionar con el Asistente de Google, con un micrófono incorporado para llamadas de teléfono.

Son compatibles con Google Assistant, Swift Pair y Google Fast Pair. Además, cuentan con tecnología de sonido espacial y sensores para ofrecer una experiencia envolvente para disfrutar de juegos de realidad aumentada (AR).

Linkbuds S

Prometen seis horas de autonomía, más 14 horas con la carga del estuche, y carga rápida (5 minutos de carga = 60 minutos de reproducción).

Always on! Estos auriculares inalámbricos pueden ser usados todo el día con comodidad. Son intraaurales, con un diseño ergonómico que ofrece un calce muy estable y su terminación “S” hace referencia a silent, ya que cuentan con tecnología de cancelación de ruido adaptativa, a diferencia de sus predecesores. Están hechos de plástico reciclado (ABS), son muy livianos (4,8 g). Con todas esas características logra cumplir su promesa: “Never off” para que te mantengas siempre conectado con tu mundo y el que te rodea. Edición 337

155

ANÁ LI SIS

FINANZAS

¿Qué otros problemas se podrían resolver con los fondos de ayuda a Ucrania? LA COMUNIDAD INTERNACIONAL SE HA VOLCADO A FAVOR DE ESTE PAÍS TRAS LA AGRESIÓN RUSA Y NOS DIMOS A LA TAREA DE PONER EN PERSPECTIVA LO QUE SIGNIFICAN LOS APORTES ECONÓMICOS DE DOS GRANDES CONTRIBUYENTES: ESTADOS UNIDOS Y LA UNIÓN EUROPEA.

CANADÁ

0,05

POR Luis Solís /@Luis_Summa

No sorprende que Estados Unidos y la Unión Europea estén interesados en apoyar la defensa de Ucrania, pero ¿qué representa el monto asignado para ello con respecto a otros rubros? Estados Unidos prometió a Ucrania US$40.000 millones y la Unión Europea US$1.000 millones. Con ese monto se podría: Erradicar un 15% del hambre en el mundo, que requiere de US$270.000 millones por año hasta el 2030. Es más del doble de lo que se destina a la lucha anual contra el SIDA (US$18.100 millones por año) y 41 veces más de lo que se necesita para combatir la malaria (US$1.000 millones al año). Prácticamente duplica el primer desembolso de la UE para paliar la crisis del COVID-19 en 2020 (US$25.000 millones) y

OTRAS CIFRAS A ANALIZAR

0,13

Donaciones de Estados Unidos para los países del Triángulo Norte en el período 2014-2018

equivale al 0,2% del hecho por Estados Unidos para la misma causa en el mismo periodo (US$2,2 billones). Permitiría saldar casi la tercera parte de la deuda total de los países de América Central en 2021 (US$130.000 millones). Representa el 5,5% de toda la ayuda humanitaria de Estados Unidos del período 2001-2019 (US$751.000 millones). Poco menos que la línea de crédito otorgada por el FMI a América Latina para superar la crisis del COVID-19 (US$50.100 millones). Es similar a las exportaciones totales de los países de América Central en 2021 (US$49.696 millones).

PIB anual de los países de América Central en 2021

ESTADOS UNIDOS

Gastos militares de los estados de la UE en 2021

US$2.600 US$230.000 US$300.000

MILLONES 156

Edición 337

MILLONES

0,79 0,73

ESTONIA

LETONIA

0,08

0,06

SUECIA

REINO UNIDO

¿QUÉ PAÍSES DEDICAN MÁS DE SU PIB A AYUDAR A UCRANIA? Asistencia gubernamental a Ucrania como porcentaje del propio PIB, por país* (24 de enero al 23 de abril de 2022).

0,44

*Ayuda financiera, humanitaria y militar. FUENTES: FAO, FMI, USAID, SIECA, OMS Y AGENCIAS DE NOTICIAS.

PORTUGAL

0,38

0,18

LUXEMBURGO

LITUANIA

0,05

ALEMANIA

0,04

ESLOVENIA

0,21

ESLOVAQUIA

Fondos para cooperación destinados para América Latina por la UE en el período 2014-2020

Gastos militares de Estados Unidos en 2021

Dinero destinado por la UE a ayuda humanitaria en 2020

US$980 US$781.000 US$1.000

MILLONES MILLONES

MILLONES

Edición 337

157

TEN DEN CIAS

GERENCIA

Productividad versus obsesión LAS PERSONAS INCAPACES DE APAGAR EL BOTÓN DE ON SUFREN ESTRÉS Y FRUSTRACIÓN, ALGO QUE VA A PASARLES FACTURA EN SU BIENESTAR COTIDIANO Y, A LA LARGA, EN SU SALUD FÍSICA Y MENTAL. POR Estrella Flores-Carretero, coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)

Que la vida sea corta no significa que vivamos en una carrera permanente. Mucha gente se afana en trabajar 24 horas diarias para tener más dinero, más conocimientos, más éxito profesional, social y personal… o más músculos. El resultado es un constante estrés y una sensación de que la meta se va alejando a medida que nos acercamos a ella. Para atajar esa productividad tóxica sin renunciar a ser verdaderamente productivos es necesario tomar medidas.

4 RECOMENDACIONES PARA NO CAER EN LA PRODUCTIVIDAD OBSESIVA 1 CREAR COMPARTIMENTOS ESTANCOS (lugares delimitados, independientes y aislados completamente del resto)

El teletrabajo y las nuevas formas de comunicación, como el e-mail y la mensajería instantánea, han borrado los límites entre la vida laboral y personal. Muchas personas tienen a sus jefes o clientes metidos en la cocina de sus casas y se sienten impelidos a vivir permanentemente conectados y disponibles, con la percepción de que no es lícito tomarse tiempo para el descanso. Esto puede causar un grave impacto en quienes asumen esa intromisión como algo inevitable, no ponen límites y renuncian a su derecho a desconectar. El ocio es esencial para ser productivos; por lo tanto, resulta prioritario levantar barreras, blindar el tiempo de hacer lo que a cada uno le dé la gana o a no hacer aparentemente nada, como pasear, ver llegar las olas, observar a los pájaros. 158

Edición 337

EL ESCRITOR Y PREMIO NOBEL DE LITERATURA JOHN STEINBECK DECÍA: “EL ARTE DEL DESCANSO ES UNA PARTE MÁS DEL ARTE DE TRABAJAR”.

2 ACEPTAR QUE SOMOS ÚNICOS, NO MEJORES NI PEORES QUE LOS DEMÁS

PRIORIZAR LO IMPORTANTE

El segundo paso para salir de la obsesión es aceptarnos, conocer nuestras limitaciones y establecer metas realistas acordes con las circunstancias personales y nuestras capacidades, sin compararnos con nadie. No pasa nada por darse un año más para terminar un doctorado o una formación iniciada; da igual que nuestro hermano o nuestro colega sean más rápidos en llevar a cabo un trabajo. Cada uno establece los mejores tiempos para sí mismo en función de sus necesidades, obligaciones, cualidades, deseos.

El general Eisenhower, 34º presidente de Estados Unidos, aplicaba un marco de trabajo para distinguir lo urgente y lo importante. Su método dio lugar a la llamada “matriz de Eisenhower”, una tabla muy útil para ser productivos y administrar el tiempo. Básicamente, consiste en evaluar lo que hay que hacer: primero, lo urgente e importante, lo que debe abordarse inmediatamente; segundo, lo importante pero no urgente, habrá que hacerlo, pero más adelante; tercero, lo urgente pero no importante, cosas que pueden delegarse, trabajos rutinarios; cuarto, ni urgente ni importante, todo eso que puede suprimirse. Cada uno puede establecer sus objetivos de cada día y conformarse con cumplir los primeros puestos de su top list, sin olvidar que la vida debe ser diversa.

Llevar el multitasking a un ritmo imparable, descuidando el debido descanso, la alimentación y los espacios personales, termina por minar la salud y la productividad.

Los líderes deben aprender a respetar la práctica saludable de la desconexión digital y el tiempo personal de los colaboradores, mientras que los trabajadores no deben sentirse culpables por demandar ese derecho. 4

DESINTOXICARSE

Ser productivos es muy gratificante, el cerebro recibe esa satisfacción por el logro y libera dopamina, una recompensa que puede ser tan adictiva como cualquier otra droga. Sentimos placer por alcanzar más y más, sin darnos cuenta de que podemos estar dañando nuestra salud, nuestras relaciones de pareja, la educación de los hijos o las relaciones de amistad, tan necesarias para el ser humano. Es importante darse cuenta a tiempo de que existe esa productividad obsesiva y diferenciarla de la productividad saludable, poner límites y parar a tiempo. Hay que hacer caso de quienes nos advierten o nos reclaman más tiempo, prestar atención a las señales de nuestro propio organismo y pedir ayuda profesional si es preciso. Edición 337

159

IMAGEN EJECUTIVA

CUMPLE CON ÉXITO LOS DIFERENTES TIPOS DE DRESS CODES Todos los eventos cuentan con códigos de vestimenta. ¡Vístete para ganar y disfrutar de ellos, en apego a las normas! Cada vez que entramos a nuestro armario para decidir qué ponernos, consciente o inconscientemente, seguimos algún dress code, ya sea porque lo especifica una invitación o porque lo intuimos al estar familiarizados con el entorno. Conocer los diferentes tipos que existen te ayudará a saber cómo vestir a la altura de cualquier ocasión, te dará seguridad a la hora de elegir el atuendo para un evento y te permitirá lucir tu mejor imagen, respetando siempre a los anfitriones y el protocolo establecido.

PRINCIPALES TIPOS DE DRESS CODES Y CÓMO LOGRARLOS 1 Casual: Se destaca por su comodidad y estilo informal. Jeans, t-shirts y tennis son las piezas básicas. Los hombres pueden elevar el look con pantalones khaki y una camisa polo, mientras que las mujeres pueden combinar el jeans con una camisa bonita u optar por un vestido de día, combinado con tennis, botas o tacones tipo alpargata o cuadrados.

160

Edición 337

2 Business Casual: Sigue

estando bajo la categoría de lo informal, pero sin dejar de proyectar profesionalismo. Los hombres pueden llevar pantalones khaki con alguna camisa de cuello (desde una tipo polo hasta una sport de botones), combinado con unos mocasines o zapatos de vestir. Las mujeres pueden optar por pantalones de vestir o una falda con una blusa vestidora.

5 Semiformal/Cocktail:

Se ubica entre Business y Formal o Black-tie. Requiere a los hombres ir de traje oscuro, camisa de botones blanca y corbata larga. Las mujeres pueden llevar un LBD (Little Black Dress o vestido corto negro), un vestido corto de cualquier otro color, un vestido ¾ elegante o un set elegante de falda o pantalón, con unos tacones de altura media a alta.

3 Smart Casual: Mezcla las vestimentas

de Casual, Business Casual y Business para crear un ensamble “inteligente”, tal y como lo indica su nombre. Da a los hombres la oportunidad de combinar unos jeans oscuros, limpios y en buen estado, con una chaqueta estilo sport. También pueden llevar pantalones de vestir, khakis, chaleco o corbata. Las mujeres pueden usar tanto jeans oscuros como pantalones de vestir o falda, con una blusa elegante. Un blazer le dará más estilo y elegancia al atuendo.

4 Business formal: Es más sofisticado

que el Smart Casual. Usualmente requiere que los hombres vistan traje y corbata o pantalones grises y chaqueta sport, con zapatos formales. Un vestido estilo ejecutivo es lo más indicado para las mujeres o un suit, combinado con tacones altos o bajos.

6 Black Tie/Formal: Este tipo de vestimenta está entre las más formales y requiere de prendas más elegantes. Los hombres deben llevar un tuxedo; en el caso de que ponga Black Tie Optional pueden elegir llevar un traje oscuro, con camisa de botones blanca y una corbata tradicional. Las mujeres deben usar un vestido largo de gala o uno ¾ de gran elegancia. Como accesorios, pueden optar por un collar o unos aretes llamativos (no se recomienda llevar los dos al mismo tiempo) y un clutch (bolso de mano) para el toque final, preferiblemente metálico o de algún color neutro y elegante.

Lucienne Sauter, Instagram @changebylucienne, luciennesauter777@gmail.com

Edición 337

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ESCALA CORPORATIVA

EL PODER DE LAS VISUALIZACIONES Si otros lo lograron, tú tamA lo largo de la vida, ¡HAZ DE LAS bién puedes manifestar lo todos hemos expeque sueñas y lograr tus merimentado situacioVISUALIZACIONES tas: nuevo trabajo, una parenes en las que hePARTE DE TU VIDA Y ja, un viaje… Lo que sea que mos imaginado algo VERÁS COMO, POCO A desees hoy. que anhelábamos POCO, COMENZARÁS Gracias a las distintas inque luego se tornó A VER RESULTADOS! vestigaciones que se están en realidad. Esto abriendo en el campo de la es lo que se conoce física cuántica, se sabe que nuestros pencomo visualizaciones. samientos construyen nuestra realidad. Cuando es utilizado de manera adecuada, puede convertirse Lo que imaginamos puede tener un gran efecto en un arma poderosa para ha- en nuestros procesos cognitivos, lo que incluye nuestra percepción, memoria y planificación. cer tus sueños realidad. Mi vida es el más claro testimo- Lo mejor que puedes hacer por ti es apoyarte en nio de lo que ha sido trabajar en tu imaginación para motivarte, porque eso es lo las manifestaciones, de poner que haces cuando visualizas: ves en tu mente una intención diaria en mi día para poder verlo a futuro frente a tus ojos. a día, lo que, sin lugar a dudas, Si ahora mismo cerraras los ojos e imaginaras me ha inspirado a trabajar por un delicioso trozo de pastel de chocolate, estoy lo que tanto soñaba siendo un seguro que lo verás en tu mente con lujo de detajovencito cubano que ha logra- lles, aunque en realidad no lo estás mirando. Tu do construir una carrera en los experiencia y tu memoria sensorial te están ayudando, y por eso podrías medios a nivel internacional. Como creo fielmente en ello, describirla por compledurante muchísimos años me to. Con tus metas pasa he dedicado a enseñarle a las exactamente igual. personas sobre el poder de la Eso sí: solo puedes imavisualización creativa ya que ginar lo que deseas. Las resulta que todos los proyectos visualizaciones deben que nos rodean, los trabajos usarse para imaginar artísticos, las películas o series lo positivo, lo bueno. que tanto nos gustan, las haza- Usarlas para pensar en ñas deportivas más maravillo- los obstáculos que no sas, iniciaron como una mera nos queremos enconfantasía en la mente de otra trar solo hará enturbiar persona, que luego las volvió las cosas. realidad.

Ismael Cala, @cala, Instagram: ismaelcala, Facebook: Ismael Cala, www.IsmaelCala.com

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Edición 337

CARAS Y COSAS

4 SEÑALES PARA SABER SI ALGUIEN TE ESPÍA A TRAVÉS DE LA CÁMARA WEB La luz que indica que la cámara está activa se enciende cuando no la estás usando. No siempre es así porque algunos atacantes saben cómo evitarlo. Presencia de archivos extraños en la computadora. Busca especialmente en documentos o carpetas de video que forman parte del disco duro. Presencia de aplicaciones inusuales en el sistema. Los cibercriminales suelen recurrir a programas maliciosos como los RAT para grabar desde tu cámara web, por ello es ideal escanear el equipo con una solución antimalware y revisar las posibles alertas sobre algún software que no debería estar en la PC o dispositivo. Cambios en la configuración: Hay que comprobar si se han deshabilitado algunas funciones de seguridad, dado que los RAT suelen interferir con el software que está instalado en la máquina o sistema operativo FUENTE: ESET.

El objetivo de Pineda es apoyar la evolución y el crecimiento de Findasense en la región, bajo una cultura innovadora que ha redefinido la forma de conectar con las personas en el mundo digital.

NUEVA LÍDER PARA LA REGIÓN DE FINDASENSE LATAM Desde Colombia, Adriana Pineda estará al frente de la operación en Centroamérica y Suramérica de esta consultora y agencia independiente de marketing. Tiene 20 años de experiencia en agencias de publicidad, en las áreas de servicio a clientes, planeación estratégica y desarrollo de marcas y negocios, locales, regionales y globales. Entre los proyectos para organizaciones como Nestlé, Coca-Cola, Abbott, Unilever, Bayer, SabMiller, Claro, Kimberly-Clark y Pfizer.

3 CONSEJOS PARA PROTEGER SU DINERO A LA HORA DE INVERTIR 1

Verifique la experiencia de su asesor. Solicite el currículo, las

licencias y autorizaciones con las que cuenta para certificarse como especialista en la materia. Muchas personas se promocionan en las redes sociales y hasta brindan consejos sin tener las credenciales. 2

Revise la condición de la empresa o plataforma donde planea invertir. No todos los El camfecting (nombre que se da en inglés al secuestro de la cámara web del dispositivo de un usuario) se puede realizar incluso con herramientas fáciles de encontrar en Internet. Esto obliga al usuario a ser más consciente de los riesgos y a tomar las medidas para mejorar la privacidad y seguridad en línea.

164

Edición 337

productos o empresas que se promocionan en redes sociales brindan el respaldo, transparencia y credibilidad necesarias para quienes planean invertir. Si están

fuera del ámbito de regulación y supervisión de los entes oficiales existen riesgos de incumplimientos normativos. 3

Tenga cuidado con los “chinamos financieros”. Son

personas o empresas que ofrecen productos y servicios financieros sin contar con las autorizaciones legales para ese fin. Por lo general, son ofertas de inversión muy atractivas que luego no son reales; buscan engañar o timar a los clientes. Desconfíe si le ofrecen recibir ganancias demasiado altas por su inversión en muy corto tiempo.

FUENTE: CÉSAR RESTREPO, DIRECTOR GENERAL DE LA BOLSA NACIONAL DE VALORES DE COSTA RICA (BNV).

CARAS Y COSAS

¿PODRÍA RESOLVER UN CRIMEN?

ATRÉVASE A SALVAR LA GALAXIA Desde el 27 de mayo de este 2022, los visitantes de EPCOT, en Walt Disney World Resort en Orlando, Florida (EE. UU.), pueden subir al máximo el volumen del mixtape y desencadenar una increíble persecución intergaláctica a través del tiempo y el espacio en la nueva y emocionante montaña rusa Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind. La atracción debuta como parte de la celebración del 50° aniversario de Walt Disney World, es la primera montaña rusa del complejo y marca un hito en la transformación en curso de EPCOT. La estructura cubre más de 22.000 m2, contiene más de 128 kilómetros de barras de refuerzo y más de 8.229 metros cúbicos de concreto.

Una exposición interactiva de Sherlock Holmes, el icónico personaje literario de un médico con alma de detective en el Londres victoriano, desafía a los visitantes a hacerlo. Su objetivo es mostrar la importancia de la observación, cómo era la ciencia forense en la segunda mitad del siglo XIX y cómo ha avanzado hasta hoy en día. Fue creada en el Reino Unido y es la mayor organizada por el Museo Phillip y Patricia Frost de Ciencia, en Miami, Estados Unidos. / EFE.EPA.CRISTOBAL HERRERA-ULASHKEVICH

La exposición, divida en cinco partes, incluye una recreación del estudio del escritor Arthur Conan Doyle, ediciones antiguas de sus libros y otros documentos, así como objetos de una época en la que Londres era la ciudad más grande del mundo.

LA IMPORTANCIA DE LAS CONTRASEÑAS ROBUSTAS Si usa en su computadora una clave de acceso de 12 caracteres que incluya letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos, los piratas informáticos podrían tardar, en teoría, unos 3.000 años en averiguarla, utilizando los modelos actuales y el método de fuerza bruta (prueba y error). Así lo revela un estudio de Hive Systems. 166

Edición 337

La nueva montaña rusa es apta para toda la familia y se basa en las películas de "Guardianes de la Galaxia" y sus conocidos personajes: Rocket, Groot, Drax, Gamora y Star-Lord (Peter Quill).

Edición 28 Aniversario Junio

Articles inside

Carta Editorial

La avanzada de Davivienda en Costa Rica

Caras y Cosas

Las 28 mayores Fusiones y Adquisiciones de América Central desde 1994

Audífonos a otro nivel

Productividad versus obsesión

Imagen Ejecutiva

En la Mira