Artigos
Portaria Remota: entenda o conceito e os diferenciais em segurança Por Walter Uvo
A
portaria remota é um conceito inovador para serviços de segurança e controle de acesso. O sistema pode ser adaptado em condomínios, edifícios residenciais ou redes de empresas, com base na recepção de visitantes e entrada de moradores, porém tem se notado um salto muito grande em condomínio residenciais por consequência da economia do país e o crescente índice de criminalidade. Diferente de um trabalho operacional realizado por porteiros, a portaria remota foi pensada para conectar inovação tecnológica com benefícios ao usuário. Assim, consiste em um sistema eletrônico de conexão online, que correlaciona câmeras, alarmes, mecanismos de rastreamento e sensores. Todos os dispositivos para o uso remoto são direcionados a uma central de monitoramento 24 horas da empresa contratada, com profissionais que controlam o ambiente através das imagens e aparelhos de comunicação sem necessariamente estar no local vigiado. Esses profissionais atuam com revezamento para oferecer o monitoramento 24 horas, com treinamento para operação do sistema e aparelhos. Os trabalhadores passam por capacitações que os qualificam, preparados para reagir em momentos de risco e situações alarmantes detectadas pelos mecanismos. Com acesso à distância, a portaria remota possibilita um trabalho equilibrado entre o know how dos agentes e recursos inovadores que oferecem maior segurança, alto controle de imagem e restrição de entrada de pessoas. É como uma portaria comum, porém mais bem elaborada e completa. Funcionamento da portaria remota Ao ser solicitado, o atendente entra em contato com o morador ou visitante, sempre a partir de serviços de comunicação que ligam a central com o aparelho instalado. Esse processo é acompanhando pelas imagens transmitidas e possibilita serviços que antes eram 50
realizados pelo trabalhador presente, como credenciamento do visitante, alteração nos sistemas de controle do condomínio, liberação de acesso ou mesmo agendamento de visitas. A portaria remota não restringe nenhuma atividade tradicionalmente realizada em locais de acessos. Cada tipo de ambiente é adequado de acordo com as necessidades apresentadas, através de aparelhos compatíveis com a forma de gestão do condomínio. Essa adequação é definida por análises conjuntas com o cliente, que pontua a necessidade de simples sistemas de alarme até o conjunto automatizado completo. A partir dessa compatibilidade com o local e exigências do cliente, o sistema apresenta-se como um aperfeiçoamento na comunicação, operacionalização e serviços técnicos, garantindo total segurança para os usuários. Como consequência dessa inovação, o monitoramento torna-se constante e substitui a necessidade de contratação de, pelo menos, quatro funcionários caso o ambiente precise de atendimento 24 horas. Uso da Portaria Remota traz impacto positivo para o orçamento do condomínio A possibilidade de trabalhar com menor número de funcionários ao mesmo tempo em que aprimora o sistema de monitoramento gera vantagens tanto para a segurança dos frequentadores quanto para o redirecionamento do orçamento. Com a portaria remota elimina-se, por exemplo, os gastos de aproximadamente 60% até 80% do valor direcionado para funcionários que seriam mantidos nas entradas, considerando um número mínimo de quatro trabalhadores presenciais que ainda atuariam com ociosidade de aproximadamente 60% de seu horário fixo. Esses gastos podem render investimentos em outras áreas ou