Guia do Empreendedor
Pool de soluções Criado a princípio para dar suporte aos clientes da Dzigual Golinelli, o estúdio DG Pix – que oferece serviços de fotografia, correção cromática, pré-impressão, impressão e produção de estúdio, entre outros – passou a atender clientes de São Paulo, Paraná e Santa Catarina no final de 2005. O foco da expansão está nas empresas que trabalham com catálogos impressos e virtuais, sites, CDs
interativos, livros e outras publicações e que possuem alta demanda em trabalhos, como fusões de imagens, provas para impressão e fechamento de arquivos. “Nossa meta de crescimento é de 10% a partir dessa abertura”, afirma Antonio Portinho, diretor da Dzigual Golinelli. Além de profissionais com especialização e experiência internacional – grande parte da equipe é formada em Design com especiali-
Operações centralizadas Padronizar os controles de processos, otimizar custos e aumentar a satisfação dos clientes. Esses foram os objetivos iniciais da Springer Carrier ao centralizar as operações de back-office das unidades da Argentina e do Chile no Brasil, além da implantação do software de gestão ERP R/3 da SAP na unidade brasileira. O projeto, denominado Athena e realizado em parceria com a IBM Business Consulting Services, foi concluído em 13 meses e recebeu um investimento de R$ 3 milhões. Entre os benefícios conseguidos pela Springer Carrier com a centralização estão a integração do sistema, ope-
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ração de um modelo de negócios único (com redução da complexidade operacional e, conseqüentemente, dos custos), planejamento integrado, redução do tempo de fabricação e maior controle e transparência nos processos. “O primeiro fechamento foi muito bom, levando apenas 16 horas para a conclusão de todos os processamentos de custos e relatórios contábeis, sobrando mais tempo para as respectivas análises”, afirma Orlando Jr., gerente de projeto da Springer Carrier. www.springer.com.br www.ibm.com/bcs
zação em Marketing, a DG Pix conta com o diferencial de centralizar em um mesmo local um pool de serviços que geralmente são realizados por diversos fornecedores, além de assessoria de marketing, criação e expertise em merchandising no ponto-de-venda. “Para nossos clientes significa mais controle e qualidade em todo o processo, agilidade e custos reduzidos”, diz Portinho. www.dzigual.com.br
Crescimento Planejado A VoxAge, especialista na automação por voz nos atendimentos receptivos e ativos a clientes, comemora os bons resultados obtidos em 2005. A empresa fechou o ano passado com crescimento de 35% – graças ao trabalho em processos de automação com interação por voz em diferentes plataformas – e projeta um aumento de 40% para este ano. A estratégia para alcançar as metas é ampliar a oferta de soluções com reconhecimento de voz – já utilizado com sucesso pelo SAC das Casas Bahia – aumentar a carteira de clientes e o número de funcionários. Atualmente, a VoxAge atende 35 empresas no Brasil, Europa e Ásia, e em 2005 passou a atender a NET, a Spring Wireless, a Wappa, a Datora e a japonesa Vision. www.voxage.com.br