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Caros Leitores Caros Leitores, Conheça os nosso números: Site: 46.077 acessos únicos no último ano (01/08/2011 - 01/08/2012) Twitter: 6.257 seguidores Facebook: 2.558 curtir Mailling: mais de 2.000 contatos (profissionais e estudiosos do varejo) Nossas informações atingem grande parte da comunidade ligada ao varejo do Brasil. Em todas as turmas, temos alunos que se inscreveram depois de tomar conhecimento dos cursos oferecidos em nossas mídias sociais. Esse é o resultado de um trabalho realizado nos últimos quatro anos que visa mantê-los bem informados.

Boa leitura! Ricardo Pastore

Ricardo Pastore, Prof. Msc

Coordenador do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo - ESPM


Cursos de Atualização Últimos dias de inscrição! Nossos dois cursos abertos - Shopper Marketing e E-Commerce - estão nos últimos dias de inscrição e se você ainda não sabe a importância que tem esses dois temas, faça uma visita ao nosso site e confira os resumos. Acessando o Programa do Curso, você também poderá encontrar: - Conteúdo das aulas - Calendário - Investimento - Formas de pagamento Aproveite para investir no seu conhecimento!

varejo.espm.br


Super & Hiper Walmart.com.br comemora resultado no Google+ A rede social “Google+ Mundo Walmart” que em apenas 10 meses já conquistou mais de 100 mil seguidores - será segmentada por público em mais uma estratégia de mídias sociais da varejista, dessa forma, o consumidor poderá escolher que tipo de conteúdo quer receber. Na campanha intitulada “De um Plus”, serão postadas ofertas exclusivas, de 2ª a 6ª feira na página da rede no Google+, segmentadas em cinco categorias (círculos): Novidades & Tecnologia, Casa & Família, Beleza & Saúde, Cultura & Entretenimento. Quando o consumidor clicar em “+1” na oferta de interesse, o Walmart passa a segmentá-lo de acordo com o conteúdo de seu interesse. A ideia é que os usuários compartilhem uma oferta para receber outra exclusiva. “Fomos a primeira varejista a aderir ao Google+ e estamos muito felizes com o crescimento de seguidores e com as interações, aprendemos muito sobre nossos clientes. Por isso pensamos em uma estratégia que visa atender suas preferências de consumo e oferecer ofertas exclusivas”, afirma Roberto Wajnsztok, diretor de Marketing e Desenvolvimento de Negócios - Ecommerce Walmart Brasil.

“A presença social na web de uma varejista é fundamental nos dias de hoje e tem diferenciado estratégias vencedoras das demais. O Google+ tem sido uma plataforma especialmente feliz nesse segmento por suas características, tornando possível ao Walmart adicionar uma espinha social à sua estratégia mais ampla”, afirma Claudia Sciama, diretora de negócios para varejo do Google Brasil. Página do Google+ Mundo Walmart: https://plus.google.com/+MundoWalmart (Cidade Marketing – 07/09/2012)


Super & Hiper Setor supermercadista está otimista, diz pesquisa O setor supermercadista está mais otimista com relação a vendas e contratações. A conclusão é da Pesquisa de Confiança dos Supermercados do Estado de São Paulo, realizada pela Associação Paulista de Supermercados, que registrou em agosto um aumento de 36% no otimismo com relação ao mês anterior. O sentimento relacionado às vendas futuras passou de 44% para 60% e quanto às contratações subiu de 24% para 33%. No mês de julho, 36% dos entrevistados mostraram-se positivos com relação ao ambiente econômico atual e futuro,

enquanto 24% mostraram-se pessimistas e 40% permaneceram neutros. No entanto, houve elevação na expectativa futura: 40% apontaram otimismo, enquanto 18% mostraram-se pessimistas e 39% mantiveram-se neutros. Ainda segundo a pesquisa, houve melhora quanto à expectativa futura da evolução do PIB, passando de 29% em julho para 60% em agosto, o que reflete as ações do governo em estimular a economia em busca de um impulso à atividade econômica. (Mundo do Marketing – 10/09/2012)


Mercado Sacolinha de papel de grife é vendida por US$ 290 nos EUA O velho saquinho de papel marrom usado para levar o lanche ou embrulhar compras da farmácia ganhou uma repaginada fashion pela grife Jil Sander. A novidade de papel causou polêmica pelo preço -US$ 290 (R$ 580)-, mas nem por isso deixou de esgotar ao chegar às lojas dos EUA recentemente. A bolsa “Vasari”, inteira de papel laminado marrom claro ou preto, traz costura nas dobras e furinhos de metal nas laterais para ventilação, além do nome da grife carimbado de forma discreta. Uma versão do produto em couro preto é vendida por US$ 630 (R$ 1260) e também está esgotada. O acessório, provavelmente a bolsa de papel mais cara do mundo, foi desenhado para a nova coleção masculina de outono/inverno, a última assinada pelo estilista belga Raf Simons, que foi diretor criativo da grife desde 2005. “Você precisa ter uma peça de colecionador. É uma afirmação fashion”, disse Mildred Fabian, diretora regional da Jil Sanders, ao “NY Daily News”, que fez uma montagem em seu site explicando como transformar um saco de papel numa “Vasari” por alguns

centavos (http://nydn.us/Tq2uSb). Enquanto a revista “W” elogiou a bolsa afirmando estar “em perfeita sincronia com as raízes minimalistas da grife”, o site feminino Jezebel deixou claro sua decepção. “Por que a moda sempre dá pano pra manga aos inimigos? [...] Estes tipos de produtos são apenas vazios”, escreveu a editora do site, Jenna Sauers. (Folha de S.Paulo – 05/09/2012)


Mercado McDonald’s vai abrir primeiros restaurantes vegetarianos O McDonald’s abrirá em 2013 seus primeiros restaurantes exclusivamente vegetarianos no mundo, de acordo com o Financial Times. As lojas serão erguidas em centros de peregrinação na Índia, como parte de uma estratégia para expandir em um mercado em que vacas são sagradas e a porcentagem de vegetarianos é alta. O primeiro restaurante ficará na cidade de Amritsar, no estado de Punjabe, local do Templo Dourado, um dos mais importantes lugares de culto do Siquismo. Já o segundo será construída próximo a Vaishno Devi Mandir, um local de peregrinação hindu que atrai centenas de milhares de visitantes todos os anos. “Uma loja vegetariana faz absoluto sentido nos lugares que são famosos

centros de peregrinação”, disse Rajesh Kumar Maini, um porta-voz do McDonald’s na Índia ao Financial Times. Na Índia, a marca já possui um menu 50% vegetariano. Lá, o sanduíche “McAloo Tikki”, que usa uma empada à base de batata temperada, é o produto mais vendido da rede, respondendo por um quarto do total de vendas. Entre as ofertas à base de carne de frango, o “Maharaja Mac” também está entre os favoritos. Apesar de estar há mais de uma década e meia na Índia, a rede de fast food tem apenas 271 lojas no país. Segundo Maini, esse é um número que a marca espera dobrar ao longo dos próximos três anos. (Exame – 04/09/2012)


Mercado Brasileiro gasta mais em produtos premium O brasileiro está comprando mais e gastando uma fatia maior da sua renda com produtos premium voltados para o lar. Independente da classe econômica e excetuadas as proporções dos gastos de cada uma, a busca e o desejo de adquirir bens diferenciados estão cada vez maiores. Mais da metade do valor destinado a itens de cuidado pessoal é gasto com as marcas mais caras: em 2010 o índice era de 47%, passando a 51% em 2011. A conclusão é parte da pesquisa “O que é caro e barato para o brasileiro”, da Kantar Wordpanel. A entrada da linha premium faz parte de um novo momento do consumidor. Os brasileiros estão mais pré-dispostos a experimentar produtos que antes não entravam nos lares. Na categoria limpeza, o gasto com os produtos mais caros saltou de 38% para 40%; em alimentos, de 28% para 35%; e em bebidas, de 25% para 28%. A principal justificativa para a consolidação do brasileiro como um consumidor ativo é a estabilidade da economia. Dados do Banco Central mostram uma taxa de desemprego de 6,2% no mês de junho, menor índice desde 2002. Outro ponto é o

acesso ao crédito, que representava 26% do PIB em 2005 e passou para 46% em 2011. Os números refletem no otimismo do brasileiro: em 2011 81% deles acreditavam que a situação econômica do país estava igual ou melhor que em 2010. A expectativa para 2012 é que este percentual chegue a 86%. A adesão de produtos mais sofisticados indica que o consumidor vive a “era do valor agregado”. “São pessoas que não abrem mão do que conquistaram depois do boom econômico do país e querem ampliar suas opções, tanto que estão mais apuradas na hora de ir aos pontos de venda e selecionarem produtos”, avalia Patrícia Menezes, gerente de comunicação e marketing da Kantar. (Exame – 10/09/2012)


Redes Sociais Twitter perde 24% de audiência em um ano no Brasil A audiência do Twitter no Brasil caiu 24% durante o último ano, segundo pesquisa da comScore. O microblog teve 9,7 milhões de visitantes únicos em julho, contra 12,9 milhões no mesmo mês de 2011. Também houve queda na comparação com junho deste ano, quando a rede registrou 10,2 milhões de visitantes únicos, ou seja, uma redução de 4,9% em um mês. Nos EUA, a rede cresceu. O número de acessos subiu de 32,7 milhões, em 2011, para 40,2 milhões em 2012 –um aumento de 22%. Durante o mesmo período, o Facebook cresceu 64% aqui no Brasil e alcançou 42,4 milhões de usuários brasileiros, ainda segundo dados da comScore. Um estudo da empresa francesa Semiocast, divulgado em julho deste ano, revelou que entre os 50 países que mais têm usuários no Twitter, o Brasil ficou em segundo lugar no ranking de nações que menos cresceu na rede nos últimos seis meses: 17%. A pesquisa diz também que, ao todo, são 517 milhões de usuários registrados no Twitter –embora apenas 170 milhões sejam considerados perfis ativos. Do total,

pouco mais de 40 milhões são brasileiros. A concorrência do Tumblr, que abriu uma representação no país, bem como de outras redes sociais como o Pinterest, podem ajudar explicar a queda do serviço. No mês passado, Adam Bain, presidente de receita global do Twitter, anunciou que abrirá um escritório da empresa no Brasil, ainda sem data definida para começar a funcionar. O objetivo do executivo é aproveitar o acontecimento da Copa do Mundo, em 2014, e as Olimpíadas, em 2016. (Folha de S.Paulo – 04/09/2012)


E-commerce Site chinês Alibaba deve superar Amazon e eBay em vendas O Alibaba, maior grupo de comércio eletrônico da China, espera apurar vendas este ano superiores às de Amazon e eBay combinadas, afirmou o vice-presidente de estratégia da companhia. A empresa mira 3 trilhões de iuans (US$ 473 bilhões) anuais em valores transacionados em suas unidades de comércio online Taobao nos próximos cinco a sete anos, disse Zeng Ming a jornalistas. O fundador do Alibaba, Jack Ma, disse no ano passado que os valores transacionados pelo Taobao em 2012 atingiriam 1 trilhão de iuans. A companhia não informou o percentual de vendas online proveniente

do Taobao, a jóia da coroa do grupo e sua maior fonte de lucro. “Considerando seus números anuais, fizemos um cálculo aproximado e estamos parecidos com eles no ano passado, mas crescendo mais rápido que eles este ano, então este ano provavelmente seremos maiores que eles”, disse Zeng, se referindo a Amazon e eBay, maiores sites de comércio online e de leilões dos Estados Unidos. “Essa distância ficará cada vez maior conforme crescermos mais rápido”, acrescentou. (Folha de S.Paulo – 04/09/2012)


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