¿Tienes un formato de recepción de vehículo?

La importancia de tener controles para mejorar la calidad, ya sea en servicios o productos, es importante.

Actualmente, se tienen varias herramientas para llevar estos controles desde formularios, encuestas de calidad, registros de solicitud, entre otros. Una herramienta fácil de implementar y de gran ayuda para un taller mecánico es el formato de recepción de vehículos.

• El vehículo como la marca, el modelo, el año y los números de serie y de motor.

• Del cliente como el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Del taller, como el nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Una lista de las partes y servicios necesarios para el vehículo.

• Un espacio para los comentarios del cliente.

Este documento es útil para tener un control de las condiciones en que llega el vehículo al taller, de los accesorios que lleve en ese momento, es útil para tener el registro de los vehículos que ingresan y los que concluyen, entre otros aspectos.

• Un espacio para los comentarios del taller.

Cuatro claves que ayudan a mejorar el control de los vehículos

• Utilizar un formato de recepción de vehículos ayuda a tener un control más preciso de los vehículos que entran y salen del taller.

• Registrar todos los datos relevantes ayuda a tener una visión más clara de las reparaciones que se hacen en cada vehículo.

• Incluir fotografías ayuda a visualizar mejor el estado de los vehículos.

Este formato se puede hacer fácilmente en una hoja de Excel e imprimirlo en hojas tamaño oficio. Si está en nuestras posibilidades, es ideal que haga en una imprenta en blocks con papel con autocopiado para que el taller se quede con la original y el cliente se lleve la copia.

Una plantilla de recepción de vehículos para taller puede incluir la información de:

• Utilizar un sistema de códigos sirve para categorizar los vehículos y gestionar mejor el taller.