CATÁLOGO DE CURSOS Y DIPLOMADOS MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENACIAL Línea de trabajo de capacitación que pretende mediante el desarrollo teórico-práctico de experiencias de facilitación de competencias genéricas y personales. Así como dimensionar positivamente la importancia del factor humano como elemento diferenciador en el competitivo y cambiante mercado organizacional.
CONTENIDO
04 16 28
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
RELACIONES INTERPERSONALES EXITOSAS
06 18 30
CAMINO A LA EXCELENCIA
FORMACIÓN DE FACILITADORES
GERENCIA DE COSTOS PARA NO FINANCIEROS - COSTOS EMPRESARIALES
08 20 32
COMUNICACIÓN
HABILIDADES DE EXCELENCIA
GESTIÓN FINANCIERA PARA NO FINANCIEROS - GERENCIA FINANCIERA
02 - 03
10 22 34
DESARROLLO DE HABILIDADES SUPERVISORAS
INTEGRACIÓN
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MANTENIMIENTO - ENFOQUE DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y CLASE MUNDIAL
12 24
DESARROLLO PERSONAL Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
INTELIGENCIA EMOCIONAL
14 26
EL GERENTE COMO COACH
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO GENERAL
Gerentes, Supervisores, Profesionales, Trabajadores y Empleados en General de una organización que reconozca la importancia vital de proveer servicios y atención a sus clientes bajo altos estándares de calidad.
Dar a conocer al participante los más actualizados conocimientos y modernas tendencias existentes en relación al proceso de prestación de servicios y atención al cliente dentro de lineamientos y estándares de alta calidad.
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Asistencia, activa participación, respeto por las normas establecidas.
1. Desarrollar actitudes orientadas a lograr la satisfacción de Clientes y al trabajo bajo estándares de calidad. 2. Concientizar sobre los principios elementales de comunicación, asertividad y trabajo en equipo, aplicados al proceso de prestación al servicio y atención al cliente. 3. Brindar la oportunidad de estudiar los ciclos del Servicio, donde los
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CONTENIDO 1. El servicio como elemento estratégico de todo negocio. 2. Conceptos claves: * Triangulo de Servicio * Elementos de satisfacción del cliente * El cliente: Lo mas importante 3. ¿Qué Esperan los Clientes? 4. Impacto de las Relaciones con el Cliente 5. El Marketing de Relaciones: Empresa – Cliente
6. Ciclo de Servicio 7. Tipos de Clientes: Cómo tratar clientes difíciles 8. El Trabajo Emocional tras prestar un servicio 9. Manejo de quejas, reclamos y objeciones 10. El Facilitador de Servicio. Dimensiones: Profesional, Humana y Oculta
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
CAMINO A LA EXCELENCIA
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Todo el personal a cualquier nivel de las Organizaciones, al que deseen desarrollar su potencial de excelencia.
1. Orientar al participante en el desarrollo de habilidades que le permitan interactuar a nivel personal, social y organizacional.
EVALUACIÓN Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas.
2. Identificar fortalezas en las áreas de comunicación, asertividad, motivación, relacionadas con el Enfoque de I.E. 3. Reconocer el impacto de los modelos mentales sobre el estilo de vida. 4. Manejar herramientas para el logro de la comunicación efectiva.
OBJETIVO GENERAL Desarrollar en los participantes el potencial de excelencia que todos tenemos y que les permitan mayor dominio y satisfacción en el ámbito personal, social, familiar y laboral principalmente.
5. Reconocer el papel del líder como facilitador de procesos efectivos y eficaces en la organización. 6. Promover el trabajo en equipo como herramienta básica para el logro de objetivos organizacionales.
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CONTENIDO 1. Marco Conceptual 2. Funciones Gerenciales 3. Áreas A Desarrollar Por El Supervisor 4. Habilidades De Excelencia 5. Como Motivar A Las Personas 6. La Comunicación Interpersonal Y El Trabajo En Equipo
7. El Éxito A Través De Las Personas. Estrategias De Supervisión Y Habilidades De Liderazgo 8. Habilidades De Liderazgo 9. Argumentos De Vida Y Éxito Personal 10. El Estar Bien. Técnicas Para El Control Del Stress 11. Causas Del Stress
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
COMUNICACIÓN
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO GENERAL
Personal a todo nivel de la organización que quieran mejorar su efectividad y productividad.
Desarrollar en los participantes habilidades para una mejor y más efectiva comunicación, que le permita dentro de su ámbito personal y laboral relacionarse e influir positivamente; a la vez que se es más eficiente y productivo.
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas establecidas para el buen desarrollo dl curso.
1. Identificar los aspectos intrapersonales de la comunicación y su influencia en la interacción. 2. Fortalecer habilidades para la comunicación interpersonal. 3. Identificar estrategias para optimizar la comunicación organizacional en beneficio de alcanzar metas, objetivos y en si el éxito de la gestión.
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CONTENIDO Módulo I: Comunicación Y Dinámica Personal La Comunicación Intrapersonal. ¿Cómo Funciona La Gente? La Apertura De Sí Mismo Módulo II: Comunicación Y Relaciones Interpersonales Niveles Profundos De La Comunicación Interpersonal. El Lenguaje Crea La Realidad. El Poder De La Palabra, El Tono De Voz Y El Lenguaje Corporal
Módulo III: Las Comunicaciones Efectivas En La Empresa Los Errores De La Comunicación Y La Resistencia Al Cambio Principios Claves De La Comunicación En El Desarrollo De Una Cultura Organizacional Floreciente. Mejoramiento De Las Comunicaciones En Las Organizaciones Los Secretos Del Buen Comunicador Elección Del Canal De Comunicación
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
DESARROLLO DE HABILIDADES SUPERVISORIAS
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
A todo el personal que ejerza funciones de supervisión de personal y labores
1. Conocer como aplicar sus conocimientos, habilidades, sentido común y previsión en la difícil labor de supervisar el trabajo ajeno.
EVALUACIÓN Asistencia.
OBJETIVO GENERAL Orientar efectivamente al supervisor en el desarrollo de habilidades que le permitan interactuar y realizar sus funciones efectiva y eficientemente a nivel personal, social y organizacional.
2. Comprender rasgos de su propia conducta en el trabajo y la de sus supervisados. 3. Determinar las áreas de mejora que como supervisor(a) desea desarrollar en relación a personalidad, comunicación, liderazgo y motivación. 4. Propiciar cambio de actitudes disfuncionales por actitudes más funcionales que estimulen la eficiencia, calidad y productividad en el equipo de trabajo.
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CONTENIDO 1. Marco Conceptual 1.1. Definición De Términos Básicos 1.2. Importancia Y Responsabilidades Del Supervisor
3.2. Habilidades De Comunicación (P.N.L.). 3.3. Estrategias De Influencia 3.4. Pensamiento (Efecto Pigmaleón)
2. Funciones Gerenciales
4. Habilidades De Excelencia
3.Áreas A Desarrollar Por El Supervisor 3.1. Desarrollo De La Personalidad (Perfil Personal). Tipos De Supervisor
5. ¿Cómo Motivar A Las Personas?
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
DESARROLLO PERSONAL Y SU IMPACTO EN LA ORGANIZACIÓN
A QUIEN VA DIRIGIDO Todo el personal Organización.
de
OBJETIVO GENERAL la
Identificar e internalizar competencias personales para el trabajo que impactan positivamente en la organización.
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Asistencia
1. Aumentar la participación en el Trabajo en equipo. 2. Desarrollar una actitud positiva hacia los cambios que se presenten en la organización. 3. Desarrollar habilidades Comunicación efectiva.
de
4. Conocer y poner en práctica las herramientas principales para motivar a los trabajadores.
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CONTENIDO Primer Elemento: Trabajo en Equipo. Segundo Elemento: Actitud hacia el cambio. Tercer Elemento: Comunicaci贸n efectiva. Cuarto Elemento: Motivaci贸n al Logro.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
EL GERENTE COMO COACH
OBJETIVOS ESPECIFICOS
A QUIEN VA DIRIGIDO Personal Supervisarío.
Gerencial
y
EVALUACIÓN Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas establecidas
OBJETIVO GENERAL Dar a conocer las herramientas que debe tener todo supervisor eficiente, para dimensionar su perfil como Coach de su equipo.
1. Conocer el Coaching como herramienta aplicada al proceso supervisarío. 2. Distinguir las herramientas básicas y procesos involucrados en la realización de un Coaching efectivo. 3. Reconocer las herramientas básicas de Programación NeuroLingüística como soporte que facilita la realización del Coaching. 4. Identificar la importancia del proceso de comunicación en la realización de una revisión del Coaching.
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CONTENIDO 1. El Coaching. * Características. * Importancia. 2. El Coach. * Orígenes. * Características. 3. Dominios del Observador. * El Cuerpo. * El Lenguaje. * Las Emociones. 4. Fases del Coaching. * Introducción. * Interpretación. * Intervención.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Gerentes, Supervisores, Profesionales, Trabajadores en General de las organizaciones.
1. Tener una actitud positiva y motivada en su desempeño como facilitador de aprendizaje promoviendo el trabajo en equipo.
EVALUACIÓN
2. Aplicar los fundamentos y experiencia pedagógicos aplicando los canales de comunicación.
Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas.
OBJETIVO GENERAL Formar facilitadores a través de metodologías que permiten desarrollar procesos de aprendizajes efectivos, haciendo entrega de las herramientas necesarias para este insigne trabajo.
3. Implementar estrategias pedagógicas, mediante ejercicios prácticos realizados en las sesiones de clase, con el propósito de enriquecer la labor de facilitadores.
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CONTENIDO 4. Desarrollar habilidades comunicativas personales, relacionadas con el manejo de la voz y del cuerpo. Descubrir en la voz y en la imagen personal, el poder para impresionar favorablemente a quien los escucha. 5. Manejar conceptos y desarrollar habilidades para dirigirse a un grupo. Conocer y manejar los principios de la comunicación no verbal en función del manejo de grupos.
MODULO I: Preparándonos para el Aprendizaje * Para que ser un Facilitador * Que es un facilitador * Principios de Aprendizaje * Condiciones Biológicas para que el cerebro sea capaz de Aprender * Aprendizaje de Adultos * Desaprender para aprender * Aprendizaje Efectivo * Condiciones para Aprender * Principios del aprendizaje Óptimo MODULO II: Antes de la Formación ¿Qué Hacer?
* Durante la Presentación * Presentaciones Orales y Elementos Dinámicos de las presentaciones orales MODULO III El Facilitador Cuando desmotiva un facilitador MODULO IV: El Grupo * Tipos de Técnicas * Métodos de facilitación * Roles y comportamiento conflictos en grupo MODULO V: Recursos Audiovisuales * Tipo de Recursos Audiovisuales * Buena Audiovisual
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
FORMACIÓN DE FACILITADORES
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Profesionales en cualquier área o nivel de la organización.
1. Incrementar los sentimientos relacionados con efectividad y la personal.
EVALUACIÓN Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas.
OBJETIVO GENERAL Aprender a Trabajar como Equipos Integrados de Alto Desempeño; caracterizados por ser productivos y de efectiva comunicación; controlando el tiempo y aprovechándolo al máximo y generando excelente clima laboral.
pensamientos, y acciones la Integración, productividad
2. Incrementar la efectividad en los procesos de comunicación personal y dentro del equipo en el cual te desempeñas. 3. Reducir las posibilidades de perdida de tiempo por situaciones inesperadas a nivel personal y laboral. 4. Identificar los obstáculos que impiden establecer una cultura de armonía y camaradería en el ámbito grupal y organizacional. 5.Identificar comportamientos víctimas y comportamientos responsables en los equipos de trabajo.
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CONTENIDO 1. Equipos Integrados y en Acción. * Trabajo Integrado y en Equipo. * Funciones de Trabajo Clave de un Equipo. * Los Equipos como Estrategia de cambio. 2. La Visión de los Equipo de Alto Desempeño * Visión, Liderazgo y Equipo. * Compartiendo la Visión del Negocio.
3. Características del Equipo de Alto Desempeño. * Sentido de Propósito. * comunicación Abierta. * Confianza y Respeto Mutuo. * Liderazgo Compartido. * Procedimientos Efectivos de Trabajo. * Construir sobre las diferencias. * Flexibilidad y Capacidad de Adaptación. * Aprendizaje Continuo. 4. Todos somos Responsables
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
HABILIDADES DE EXCELENCIA
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Personal gerencial, supervisorío y/o administrativo.
1. Elevar en los Líderes la comprensión y conciencia de la necesidad de cambio en la nueva forma de hacer negocios.
EVALUACIÓN Asistencia
OBJETIVO GENERAL Desarrollar habilidades de excelencia personales y laborales indispensables en el mundo de los negocios modernos.
2. Desarrollar junto al participante el concepto de excelencia y plantear alternativas para su aplicación cotidiana. 3. Desarrollar técnicas y métodos de aplicación de excelencia en el ámbito laboral y personal, con el fin de facilitar el modelaje significativo de los preceptos del liderazgo efectivo en cada seguidor.
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CONTENIDO MÓDULO I: La Zona Cómoda. Componentes de la Zona Cómoda, Miedos y Zona de control. MÓDULO II: Concepto de Excelencia. Concepto de los 7 hábitos de la gente eficaz. MÓDULO III: El Octavo Hábito. De la Eficacia a la Excelencia. Conceptos iniciales. Encontrar una voz propia. Modelar y encontrar caminos. Inspirar a los demás para que encuentren su voz.
MÓDULO IV: Plan de Acción personal usando BSC. ¿Qué es un plan de acción personal? Concepto de Balanced Score Card. El BSC de la Madre Teresa de Calcuta. Plan de Acción personal.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
INTEGRACIÓN
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
A todo el personal de las organizaciones que buscan conformar equipos de trabajos cohesionados, interactivos, eficientes y exitosos.
1. Reconocer los diferentes niveles de confianza que pueden establecer con los demás miembros del equipo.
EVALUACIÓN Asistencia
OBJETIVO GENERAL Promover la integración del personal en el ámbito organizacional como elemento clave para el éxito en los negocios.
2. Identificar los bloqueos preceptúales, emocionales y culturales que les impiden un mejor aprovechamiento de la experiencia de trabajar dentro de un equipo cohesionado. 3. Manejar los elementos necesarios para crear un ambiente de camaradería, que facilite el compromiso de todos y cada uno de los compañeros del grupo con el programa de estudio. 4. Incrementar el potencial de adaptación a las nuevas situaciones y asumir con acierto y visión de futuro su nueva responsabilidad profesional.
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CONTENIDO 1. La vida para triunfar. 2. Todos queremos triunfar. Primer paso. Segundo paso. 3. ¿Cómo quisiera yo ser reconocido dentro del equipo? 4. Comportamientos que me acercan y los que me alejan de mi visión 5. ¿Cómo quisiera que fuera visto mi equipo?
6. Normas básicas para el funcionamiento del equipo 7. Identifica los elementos externos que no contribuyen al logro de metas 8. Compromiso. El Poder del Compromiso 9. Establece compromisos para contigo, tu equipo y tu organización
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
INTELIGENCIA EMOCIONAL
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO GENERAL
Gerentes, Profesionales, general
Reconocer el impacto del manejo de emociones en los procesos organizacionales, al mismo tiempo que se desarrollan habilidades y herramientas para su manejo.
Supervisores, Empleados en
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Asistencia
1. Que el participante logre una mejor comprensión de sí mismo y de quienes le rodean. 2. Que el participante desarrolle habilidades personales para el autocontrol emocional. 3. Que el participante adquiera herramientas básicas para enfrentar y manejar conflictos interpersonales.
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CONTENIDO 1. La Inteligencia Emocional.
6. Conocer Los Sentimientos.
2. Funciones De Los Lados Del Cerebro.
7. Los 6 Niveles De Consciencia Emocional. 8. Manejo De Las Emociones.
3. Enfoque SistĂŠmico. 4. Bases De La Inteligencia Emocional. 5. TipologĂa De La Inteligencia.
9. Resiliencia.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO GENERAL
Personal Gerencial, Supervisorio, Administrativo a todo nivel de la Organización.
Descubrir nuestros patrones mentales para mejorar la comunicación con nosotros mismo y con los demás, y adaptar este modelo comunicacional a nuestras vivencias diarias tanto personales como laborales.
EVALUACIÓN
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Asistencia
1. Identificar los patrones mentales y su relación con la conducta. 2. Mejorar la comunicación con la Programación Neurolingüistica. 3. Aplicar las estrategias y conocimientos a la Organización.
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CONTENIDO 1. LA AUTO EXPLORACIÓN. 2. MARCO TEÓRICO DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA. * ¿Para que la Programación Neurolingüistica? * La Actitud en la Programación Neurolingüistica. * PNL y Sistemas de Creencias: La Tierra del Árbol que da Frutos * Habilidades Comunicativas con PNL: Las Células del Árbol de la Vida.
* Programarse para Triunfar. Las Herramientas de la Programación Neurolingüistica * Palabras y Significados: El Metamodelo en la PNL. * Rapport, Calibrar, Acompasar, Reencuadrar: Herramientas para el Cambio con la PNL.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
RELACIONES INTERPERSONALES EXITOSAS
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Profesionales y no profesionales, toda persona interesada en potenciar sus recursos para establecer y mantener una red de relaciones interpersonales exitosas.
1. Entender que podemos optar por sentirnos bien o sentirnos mal.
EVALUACIÓN
2. Influir ecológicamente en el trato que recibimos del mundo. Llevar con firmeza el control de nuestras vidas.
Asistencia a 90% del curso, activa participación y respeto por las normas establecidas.
3. Desarrollar herramientas efectivas de atracción interpersonal.
OBJETIVO GENERAL
4. Descubrir a través de relaciones sanas la fórmula secreta del éxito.
Que los participantes aprendan a entablar relaciones positivas, constructivas y altamente satisfactorias encaminadas al éxito en los ambientes en que se desenvuelven.
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CONTENIDO MÓDULO I: Encuentros: contigo y con desconocidos 1. Asume el control de tú vida. 1.1. Cómo asumir el control de nuestros recuerdos. 1.2. Quedarse atascado en un problema o ir camino a la excelencia. 2. Atracción interpersonal. 2.1. Proximidad y emociones.
2.2. Importancia de la compenetración o Rapport para establecer encuentros con desconocidos. MÓDULO II: Técnicas básicas para construir buena comunicación y compenetración. MÓDULO III: Siete maneras rápidas para pulir la capacidad de compenetrarte.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
GERENCIA DE COSTOS PARA NO FINANCIEROS COSTOS EMPRESARIALES
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO
Gerentes, supervisores, coordinadores y profesionales que estén inmersos en procesos productivos y empresariales donde manejar el lenguaje de Gestión financiera es un requerimiento fundamental.
Proporcionar una visión amplia de los fundamentos para el análisis y diseño de Estructura de costos, orientados a establecer la relación costo – valor en la comercialización de Bienes y Servicios en los diferentes tipos de empresas, y facilitar la asimilación de la cultura de costos como elemento prioritario en la gestión operativa de la empresa y en la toma de decisión.
METODOLOGÍA Técnicas y métodos académicos para estimular la participación activa y constante de los participantes, orientada a nutrir el taller de casos vivenciales y actuales, generando la transformación de experiencias en conocimientos, apoyados con: Exposición del Facilitador, Presentación de casos y condiciones de actualidad, y Participación y exposición de situaciones.
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CONTENIDO MODULO I Introducción a los costos. Definiciones de Costo. Clasificación de los costos. Tipos de Empresas. Análisis y formas de costeo de los productos. Los elementos de costos y la estructura de costos MODULO II La contabilidad y los costos. Qué es la contabilidad y los informes contables. El Estado de Resultados, distribución, implicaciones y usos. El plan de cuenta y su aplicación. Depreciación e Inflación como elementos impactantes del costo.
LOS Sistemas PEPS y Costo Promedio Ponderado en la contabilización de costos. MODULO III Gerencia de costos. Definiciones de Costo. Clasificación de los costos. Costos estándar. Análisis y formas de costeo de los productos. Los elementos de costos y la estructura de costos. Costos y Presupuestos. Tipos de Presupuesto. Presupuesto Maestro. El Control de Gestión y los Indicadores. Tipos de Indicadores. Los indicadores y su diseño.
MODULO IV Estructuras de costos. Qué es una Estructura de Costos. Elementos de Costos. Tipos de estructuras de costos según el tipo de empresas. Estructura de Costos empresas Manufactureras o Industriales, caso práctico. Estructura de Costos en empresas Comercializadoras, caso práctico. Estructura de Costos en empresas de Servicio, caso práctico. El Modelo Venezolano – SUNDEE P.A. 003-2014 MODULO V MANEJO DE CASO MODELO Diseño del Modelo Matemático con hojas Excel y su aplicación en los sistemas contables.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
GESTIÓN FINANCIERA PARA NO FINANCIEROS GERENCIA FINANCIERA
A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO
Gerentes, supervisores, coordinadores y profesionales que estén inmersos en procesos productivos y empresariales donde manejar el lenguaje de Gestión financiera es un requerimiento fundamental.
Proporcionar una visión amplia de los fundamentos teóricos necesarios para la comprensión de Las finanzas a personal que no está involucrado en este medio, como elemento fundamental para la toma de decisión.
METODOLOGÍA Técnicas y métodos académicos para estimular la participación activa y constante de los participantes, orientada a nutrir el taller de casos vivenciales y actuales, generando la transformación de experiencias en conocimientos, apoyados con: Exposición del Facilitador, Presentación
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CONTENIDO MODULO I Introducción a las finanzas. Que son finanzas. Que es Administración financiera. Matemáticas financieras como elemento de análisis. La contabilidad y las Finanzas. Ingeniería Financiera. Control de Gestión y las Administración financiera. MODULO II Gerencia financiera. Las finanzas y las Empresas. Objetivos de la Función Financiera. Tipos de Empresas. Administración financiera. Entorno Financiero. Sistemas financieros. Mercados financieros. Valor del dinero. Intermediación financiera. Tasa de Interés. Tipos de Monedas.
Indicadores Económicos. Inflación versus Devaluación. Tipos de Activos Empresariales. MODULO III Gerencia Contable. Qué es la contabilidad y los informes contables. El Balance General, distribución, implicaciones y usos. El Estado de Resultados, distribución, implicaciones y usos. El plan de cuenta y su aplicación. Normas Internacionales de Información Financiera. Análisis de indicadores contables en los sistemas Financieros. Depreciación. MODULO IV Ingeniería Financiera. Qué es la Ingeniería Financiera. Entorno. Características. Evaluación y tipos de Riesgos. La macroeconomía y los Indicadores Económicos.
Principales aspectos económicos de un País. PIB. Riesgo País. Economía Sumergida. Proyectos de Inversiones. Evaluación de proyectos de Inversión. MODULO V Gerencia De Costos. Definiciones de Costo. Clasificación de los costos. Costos estándar. Análisis y formas de costeo de los productos. Los elementos de costos y la estructura de costos. Costos y Presupuestos. Tipos de Presupuesto. Presupuesto Maestro. El Control de Gestión y los Indicadores. Tipos de Indicadores. Los indicadores y su diseño.
MEJORAMIENTO PROFESIONAL Y GERENCIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN MANTENIMIENTO ENFOQUE DE MEJORAMIENTO CONTINUO Y CLASE MUNDIAL A QUIEN VA DIRIGIDO
OBJETIVO
Gerentes, supervisores, coordinadores y profesionales que estén inmersos en procesos productivos y empresariales donde manejar el lenguaje de Mantenimiento un requerimiento fundamental.
Aportar a los participantes, Conceptos, herramientas y visión amplia de los Planes Estratégicos de Mantenimiento como elemento garante de la viabilidad en las operaciones de la empresa, con enfoque en el Mejoramiento Continuo y Calidad Clase Mundial en las operaciones normales de una empresa.
METODOLOGÍA Técnicas y métodos académicos para estimular la participación activa y constante de los participantes, orientada a nutrir el taller de casos vivenciales y actuales, generando la transformación de experiencias en conocimientos, apoyados con: Exposición del Facilitador, Presentación de casos y condiciones de actualidad, y Participación y exposición de situaciones.
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CONTENIDO I. Introducción a las técnicas modernas y mejores prácticas en ingeniería de mantenimiento 1.1. Conceptos básicos del mantenimiento industrial 1.2. Evolución del mantenimiento 1.3. Organización del mantenimiento 1.4. Planificación y estimación de costos de las actividades de mantenimiento 1.5. Evaluación y control de las actividades de mantenimiento (Índices de desempeño)
1.6. Introducción al proceso de optimización de la Confiabilidad Operacional 1.7. Disciplinas de Confiabilidad Integral 1.8. Metodologías de Confiabilidad Integral II. Introducción a las teorías de Planificación Estratégica 2.1 Bases Gerenciales Estratégicas (Valores, Misión, Visión, Objeticos) 2.2 Análisis del Entorno Interno 2.3 Análisis del Entorno Externo 2.4 Análisis de Estrategias
III. Diseño del Plan Estratégico y Valoración de Estrategias 3.1 Qué es un plan de Negocios y su relación con el P.E. de Mantenimiento. 3.2 El sistema CANVAS para evaluar estrategias. 3.3 Preparación de un Plan Estratégico de Mantenimiento. 3.4 Caso Práctico. IV. Consideraciones Adicionales en un Plan Estratégico Discusiones de Casos.
CONTACTOS UNIDAD DE NEGOCIOS COLOMBIA LIC. LISIE MONTIEL Teléfonos (993) 316.3665 / (993) 316.3666 lisie.montiel@reliarisk.com
UNIDAD DE NEGOCIOS MÉXICO LIC. MARIANGELA MELO TROCONIS Teléfonos (993) 316.3665 / (993) 316.3666 mariangela.melo@reliarisk.com
UNIDAD DE NEGOCIOS VENEZUELA LIC. MARIANA FUENMAYOR Teléfonos (58) 0261 - 7414647 / 7425286 (58) 0412 - 5107575 mariana.fuenmayor@reliarisk.com