Regio Business Noordoost-Brabant sept-okt 2014

REGIO NOORDOOST-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | SEPTEMBER/OKTOBER 2014

Ruben en Ramon van Aarle Durf groot te dromen

Martijn vervoordeldonk

business

Wat krulfriet over intelligentie zegt

erik nijhof

Maak vergaderen weer leuk

BOB Debat Big data

Het digitale goud voor ondernemers?

Albert Westerman Wees zuinig op je DNA

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO NOORDOOST-BRABANT

Ruben en Ramon van Aarle: Durf groot te dromen

Martijn Vervoordeldonk Wat krulfriet over intelligentie zegt

Erik Nijhof

Maak vergaderen weer leuk

BOB Debat Big data

Het digitale goud voor ondernemers?

Albert Westerman Wees zuinig op je DNA

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in noordoost-Brabant JAARGAnG 30 september/oktober 2014

kAntOORAdREs kobaltstraat 15 5044 Jk tilburg t 013 - 4631446 F 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOndEntIEAdREs postbus 82 5000 Ab tilburg dIRECtIE Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers OFFICE Anne van der Heijden sALEs bjorn van Herk Annemiek slofstra tRAFFIC & COntEnt nicole severijns REdACtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara terburg en karien vissers.

FOtOGRAFIE kees bennema, Camiel donders, Raldo neven, marjo van de peppel en Jan sprij.

KLeIne WASJeS, GROte WASJeS Wilt u uw kop ook wel eens in het zand steken voor wat er allemaal in de wereld gebeurt? Oekraïne, IS of de Ebola-epidemie; je wordt er soms een beetje moedeloos van. Maar je zult er als mens en samenleving toch mee moeten dealen.

En dan is daar ook opeens het nieuwe fenomeen ‘Big data’ waar we ons als ondernemer mee bezig moeten houden. Is het een hype of modewoord? Of was het er altijd al en is het alleen iets complexer geworden? Tijdens het BOB Debat over dit onderwerp hadden we deelnemers uit verschillende disciplines aan tafel. We spraken over marketing- en communicatie kansen, over juridischeen ethische vragen en over ICT mogelijkheden en beperkingen.

De discussie is extra actueel nu er plannen zijn bij Tilburg University en TU Eindhoven om in ‘s-Hertogenbosch een zogeheten Graduate School voor masteropleidingen op het gebied van data science te starten.

Duidelijk is dat de invloed van big data een nieuwe realiteit is waar je als ondernemer mee aan de slag moet. Zie het als een middel en kans om je te onderscheiden. En of het nu small data of big data zijn; laat maar lekker draaien.

vORmGEvInG/LAY-Out Hans vermeulen passionals dRuk OCC dehoog media partners AdvERtEntIEvERkOOp 013-4631446 LIdmAAtsCHAp Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw).

Aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt.

COpYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Presentaties & Evenementen Audio - Video - Licht

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Vision & Sound Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

6 8 10 13 14 17 20 23 24 29 31 32

taxperience: Durf groot te dromen Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken: nieuwe markten ontdekken en creëren Maaspoort Sport & events: Sportende ondernemers en ondernemende topsporters Dekoverdivas: Communicatie is meedenken Route5: De angst voorbij, het lef tegemoet vepaGifts: Maak jezelf goed zichtbaar BtC teleconsult: niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan Koffiebranderij Peeze: Duurzaamheid loont Koos Kluytmans Interieurs: Constant balanceren eco Steam and Heating Solutions: Het best bewaarde geheim ooit Column eric nijhof: Maak vergaderen weer leuk Ondernemen met visie: John Lommers

busInEss nAtIOnAAL

I

De focus van Albert Westerman Wees zuinig op je dnA

vI

Marc Oosterhout wil dat veA stáát voor reclamevak niet wat je doet, maar wat je betekent is de crux

XII

32

‘Ondernemen betekent voortdurend nieuwe dingen doen’, stelt John Lommers. ‘Het probleem is dat veel ondernemers eerder op de zaak lijken te passen dan gedreven worden om nieuwe initiatieven te nemen.’

Keuzes maken bij integratie online en offline breng de consumer journey in kaart

35 36 40 42

Column Gaby Westelaken: Oppoetsen Autosalon noord-Brabant: Meer details bekend vrouw in Business: Sabine Hulsmans OCC dehoog: Kruipen in de huid van de klant

bOb kAtERn

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: markant uden, Commercial sweets, blij in balans en diny boogerd schrijfzaken en tekstcorrectie.

46

54 57 58 61

Dorien.nl Anti-Ageing Center: Schoonheid van binnen en van buiten Column Martijn vervoordeldonk: Wat krulfriet over intelligentie zegt Grote Prijs van Brabant: veldrit krijgt extra dimensie van den Udenhout: De fine fleur van de Bossche automotive

bOb dEbAt

Het digitale goud voor ondernemers? Een wereld zonder big data is haast niet meer voor te stellen. veel beslissingen worden tegenwoordig op basis van deze techniek genomen. big data bevat dan ook een schat aan informatie. maar de maximale waarde eruit halen is minder eenvoudig. de enorme omvang, grote verscheidenheid aan databronnen en complexiteit om de juiste gegevens te genereren spelen daarbij een rol. maar wat is big data nu eigenlijk?

62

66

BurgGolf Haverleij Den Bosch: Golf: De ware aard

40

‘te commercieel ingesteld’, luidde de kritiek van de leraren aan de kunstacademie. Jaren later blijkt juist de bijzondere combinatie van creativiteit en commercieel denken aan de basis te liggen van sabine Hulsmans succes.

COveRStORY

Geld is de slechtste raadgever

durf groot te dromen tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Getrouw aan de vastgelegde strategie kwam er tot voor kort elk jaar één land bij, maar dit jaar kreeg Taxperience er een heel continent bij. Andersen Tax, een van de grootste onafhankelijke belastingkantoren van Amerika, zocht namelijk aansluiting bij de Europese markt en vond in Taxperience de gedroomde partner. Het resulteerde in ‘Andersen Global’.

Focus op belastingadvies, vasthouden aan onafhankelijkheid en internationale spreiding vormden vanaf het begin de strategie van taxperience. de recente samenwerking met Andersen Global, brengt Ruben en Ramon van Aarle opnieuw (aanzienlijk) dichter bij het ultieme doel: één wereldwijd onafhankelijk belasting-advieskantoor.

Ruben en Ramon van Aarle: ‘We willen de beste jongens van de klas zijn’

6

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Wat wij hebben gedaan, is uniek Warm bad

‘Wat wij hebben gedaan is vrij uniek’, begint Ruben van Aarle. ‘Uitgangspunt was de beslissing om accountancy en belastingadvies te splitsen en ons louter te richten op het laatste. Tal van vakgenoten vonden dit een stoutmoedige en misschien wel ondoordachte stap. Voor ons was het echter vanzelfsprekend dat de twee niet konden samengaan. Je laat je huisarts toch ook niet je zieke hond genezen? We zijn letterlijk met niets begonnen. In plaats van ons aan te sluiten bij een bestaand netwerk - waar we ons niet volledig in konden vinden besloten we zelf iets op te bouwen. Binnen de kortste tijd vertaalde zich dat in een eigen internationaal netwerk. Die eigenzinnigheid, het idealisme om iets nieuws neer te zetten en het geloof in de eigen strategie waren waarden waarin Andersen Tax zich herkende.

Ze vonden het mooi dat we onze vrijheid en dromen bleven koesteren. Dat we grotendeels een Arthur Andersen-verleden delen, draagt er wellicht aan bij dat we ook dezelfde normen hanteren. ‘Excellence’ en ‘Steward-

ship’ heet het zo mooi. Concreet betekent het dat we de beste jongens van de klas willen zijn. Dat leggen we ook op aan degenen die met ons in zee wensen te gaan.

Feit is dat we een warm bad van herkenning vonden en dat deze samenwerking een bijzondere dynamiek op gang brengt.’

Geremde groei

‘Tot nu toe groeide Taxperience met de rem erop’, gaat Ramon verder. ‘Onze strategie was om elk jaar onze dienstverlening uit te breiden naar één bijkomend Europees land. Maar eigenlijk was dat te weinig om een vuist te maken. Te weinig om mee te spelen in de Champions League. Dankzij de samenwerking met Andersen Global is dat nu wel het geval. We kunnen vol gas gaan. De wet van de grote getallen maakt het mogelijk om grote stappen vooruit te zetten. Als er iets is waar Amerikanen niet van houden is het immers ondernemen met de rem erop. Groei is overigens nooit een doel op zichzelf geweest; het is een uitvloeisel van onze strategie en de visie die eraan is voorafgegaan.’

Ga voor de euro van morgen niet achterin de bus

‘Klanten die alleen in Nederland actief zijn, zullen weinig merken van de samenwerking met Andersen Global’, beantwoordt Ruben de vraag. ‘Bedrijven die internationaal zaken doen, kunnen echter dadelijk voor het eerst kiezen voor een ‘Global Tax Only Firm’ en weten zich verzekerd van onafhankelijk

en hoogstaand belastingadvies in veel meer landen dan wij hen aanvankelijk konden bieden. Met Andersen Global hebben we niet alleen een sterke partner in Amerika (inclusief contacten in Zuid-Amerika) maar het is ook onze ambitie om binnen vier à vijf jaar heel Europa te bestrijken. Het is niet zo dat we achterin de Andersen-bus hebben plaatsgenomen. Integendeel, we zitten samen aan het stuur. Dat was trouwens een van de voorwaarden om samen te werken. Onafhankelijkheid blijft ons hoogste goed. We willen geen poot van Andersen Global zijn; die schoen past ons niet.’

Met de toevoeging van de Taxperience Group heeft Andersen Global momenteel 23 internationale vestigingen met meer dan 150 professionals in Europa en meer dan 800 belastingprofessionals wereldwijd. Taxperience zelf was al aanwezig in Hongarije, Polen, Rusland, Tsjechië en Zwitserland.

Wijze woorden

Welk advies hebben Ramon en Ruben van Aarle nog voor collega-ondernemers, willen we van hen weten? ‘Wij hebben altijd geloofd in ons concept en zijn nooit bang geweest om erin te investeren. Dat was niet altijd even makkelijk. De kracht is om te blijven geloven in het mission statement dat je voor jezelf hebt vastgelegd. Om vast te houden aan de strategie die je hebt uitgestippeld. Geld is altijd de slechtste raadgever om te ondernemen. We hebben nooit gekozen voor de euro van vandaag maar altijd voor die van morgen’, stelt Ramon.

‘Zoek samenwerking in het buitenland.

Zoek het juiste bedrijf om dat te doen’, voegt Ruben hieraan toe. ‘Misschien maak je dan iets minder winst, maar het zorgt wel voor duurzame stabiliteit. Als je niet kunt delen, kun je ook niet vermenigvuldigen. Zorg wel dat je een vijfjarenplan hebt. Bepaal je koers en houd eraan vast.

Plan your work & work your plan. En durf groot te dromen.’ ‘Blijf wel kritisch kijken naar je verdienmodel’, benadrukt hij nog.

‘Misschien is het huidige Nederlandse

model niet meer het beste voor de komende jaren en werkt een model met minder tussenstappen veel efficiënter. De wereld wordt immers steeds kleiner.’ �

taxperience Pettelaarpark 102 5216 PR ’s-Hertogenbosch T 073-6488990 E info@taxperience.nl I www.taxperience.nl www.andersentax.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

7

FInAnCIeeL MAnAGeMent

Samen sterker. Werken aan een innovatieve en duurzame toekomst

nieuwe markten ontdekken en creëren tEkst LIndA GROOtHuIJsE FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Edwin Smulders en Marc Schoenmakers

Wanneer je over het industrieterrein de kapelbeemd in Eindhoven rijdt, is het bedrijf big Impact haast niet te missen. Een zeer kleurrijk en groot geveldoek geeft niet alleen aan waar je moet zijn, maar ook waarin het bedrijf excelleert. samen met Edwin smulders, accountmanager Grootzakelijk van Rabobank ‘s-Hertogenbosch en omstreken, krijgen we een rondleiding door het productiehuis dat (extreem) groot formaat printwerk levert voor de professionele markt. ‘Het begrip eyecatcher geven we graag een nieuwe dimensie’, aldus directeur marc schoenmakers.

Het ‘wow’-gevoel ervaar je niet alleen bij het zien van het geveldoek, maar ook direct bij binnenkomst. De entree is bekleed met de wandbekleding van Big Impact, met daarop de belangrijkste eyecatchers van Eindhoven zoals het Klokgebouw en De Witte Dame. Marc legt uit: ‘Eindhoven is van oorsprong een industriestad. Vanwege

8

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

het vertrek van Philips en de daaruit voorvloeiende ontwikkeling van Brainport zet Eindhoven zich steeds meer op de kaart als kennis en designstad. Wat wij doen, bevindt zich op het kruispunt van moderne industrie, innovatieve technologie en design. Hoewel we zelf geen ontwerpen maken, werken we veel samen met designers en architecten.

Samen creëren we uitingen die opvallen, zichtbaarheid vergroten op afstand en overtuigen van dichtbij.’

Overlevingskansen

Sinds vijf jaar bankiert Marc, naast privé, ook zakelijk bij Rabobank. Zo heeft de directeur de financiering van zijn vastgoed

en deels van het machinepark met de Rabobank geregeld. ‘Ik was op zoek naar een bank waarmee ik een heldere en open relatie kon opbouwen. En die zaken niet ingewikkelder maakt dan dat ze zijn. Via een bevriende zakenrelatie die goede ervaringen heeft met Rabobank ‘s-Hertogenbosch en omstreken, kwam ik uit bij deze bank.’ Edwin is als accountmanager Grootzakelijk de vaste contactpersoon van Marc. ‘Samen bespreken we bijvoorbeeld hoe de financiering voor een nieuwe machine het beste geregeld kan worden. Is dat een (gedeeltelijke) lening bij de bank of is het voor het bedrijf verstandiger om dit uit eigen middelen te betalen? Omdat Marc zijn business goed op orde heeft, is het niet altijd nodig om geld te lenen.’ Daarnaast bespreekt het tweetal regelmatig de strategie van het bedrijf. ‘Het spreekt Rabobank aan dat Big Impact zeer innovatief bezig is.

Zeker in de grafische branche is dat noodzakelijk, om zo de overlevingskansen te vergroten. Marc speelt niet alleen in op bestaande markten, maar heeft zijn vizier op de toekomst gericht. Van een bedrijf dat zich oorspronkelijk bezighield met het printen van 3D tekeningen is het zich gaan ontwikkelen tot een drukker die zich relevant weet te onderscheiden in kwaliteit en nieuwe technieken. Hierdoor geloven wij in het bestaansrecht van zijn bedrijf’, aldus Edwin.

nieuwe markt aanboren

Het machinepark van Big Impact bestaat uit tien state-of-the-art opstellingen en is door zijn diversiteit uniek in Europa. Marc: ‘Ons bedrijf heeft een schaalgrootte die continue vernieuwing mogelijk maakt.

Ieder jaar investeren we in nieuwe appara-

tuur en passen we standaard apparatuur aan voor meer performance. Tevens ontwikkelen we eigen producten zoals SmartStickon, een hoogwaardige kleefolie voor vlakke toepassingen. Daarnaast is Big Impact zich steeds meer op interieurstoffen gaan richten.

Wij beschikken over de enige bètaversie van een textielproductieprinter die een grote productiecapaciteit combineert met een hoge kwaliteit. Hierdoor kunnen wij ons richten op bijvoorbeeld de productie van gordijnstoffen voor hotels of ziekenhuizen. Daarmee creëren we een hele nieuwe markt die we aan kunnen boren.’

Rabobank wil ondernemers stimuleren in het zien en pakken van kansen, net zoals Big Impact dit doet. De Rabobank Kennisapp is een handige app, waarmee je branchecijfers en ontwikkelingen goed kan bijhouden. ‘Als bank staan wij altijd open voor goed onderbouwde ideeën, zeker als je je daarmee als ondernemer relevant kan onderscheiden’, aldus Edwin.

Zaken niet ingewikkelder maken Geen loze marketingkreet

Een ander punt waarmee Big Impact zich onderscheidt is het milieu. ‘We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid en lopen voorop in groene productie. Indien je 1.000.000 m2 aan prints per jaar levert, word je gedwongen na te denken over het milieu. Solvent- en Pvc-vrij printen wint dan ook steeds meer terrein binnen ons bedrijf.

En op korte termijn wil ik mij steeds meer

Ondernemerstips van Marc Schoenmakers: • Werk meer áán je business dan in je business • Waardeer je team en betrek ze bij de uitdagingen • Het begint bij een klant, stel je ‘klant’ (of markt) centraal • Probeer je relevant te onderscheiden • Neem eens een bloemetje mee voor thuis

gaan richten op biologische producten.’

Marc laat Edwin een tas zien, die uit resten campagnematerialen van opdrachtgevers is gemaakt onder het label BIGRTRN.com (lees Big Return). Hij legt uit: ‘Door tijdsdruk, verschillende formaten en oplages werd tot voor kort veel grondstofmateriaal onbenut weggegooid. Met BIGRTRN.com hopen we ons afvalpercentage met de helft te reduceren.’ Edwin reageert enthousiast: ‘MVO is voor Marc meer dan een loze marketingkreet. Dat merk je zowel in zijn visie als in zijn handelen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen sluit naadloos aan op onze coöperatieve identiteit. Samen met onze klanten werken we aan een innovatieve en duurzame toekomst.’ � Rabobank ‘s-Hertogenbosch en Omstreken Helftheuvelweg 87-91 5224 AS ‘s-Hertogenbosch T 073-6995800 E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nl I www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

9

event

Bijzondere ‘Business Meets Sports’ Belevingstour

sportende ondernemers en ondernemende topsporters tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE JAn spRIJ

Remco van der Pot: ‘We willen het bedrijfsleven en de topsport nog intenser met elkaar verbinden’

(top)sporters en ondernemers staan voor dezelfde uitdagingen: ze moeten doelen stellen, discipline tonen, blijven doorgaan en elke dag beter worden. Ze kunnen dus veel van elkaar leren en dat doen ze op donderdag 27 november a.s. tijdens een bijzondere belevingstour. de opbrengst gaat naar het Jeugdsportfonds.

In de multifunctionele accommodatie van Maaspoort Sports & Events zullen topsporters en topondernemers, voorafgaand aan de BOB Borrel, hun ervaringen delen met de genodigden in een speciale BOB Masterclass. Wat drijft deze sportieve en ondernemende toppers? Welke obstakels vinden ze op hun pad? Hoe bereik je de top?

Wat als het tegenzit? En hoe cruciaal is

10

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

innoveren écht? Als u het antwoord op deze en andere vragen wilt weten, kunt u beter tijdig inschrijven. De verwachte animo voor deze bijeenkomst is immers groot.

Enthousiaste partners

‘Dit nieuwe en unieke initiatief om het bedrijfsleven en de topsport nog intenser met elkaar te verbinden, is gekomen door

de samenwerking van een aantal bevlogen partijen’, stelt Remco van der Pot, Manager Maaspoort Sports & Events. ‘Wijzelf faciliteren het evenement. Concreet betekent het dat Maaspoort Sports & Events de catering van het evenement verzorgt en die dag haar zalen en vergaderruimtes ter beschikking stelt. Behalve de plenaire BOB Masterclass vinden er namelijk diverse

subsessies plaats. Daarnaast hebben we in Regio Business een partner die als geen ander zakelijke contacten in een duurzame netwerkomgeving weet samen te brengen.

Business Meets Sports heeft samen met de Talentenacademie op haar beurt meer dan tien jaar expertise als het gaat om de koppeling van ondernemers en topsporters.

We willen een platform creëren De provincie Noord-Brabant tot slot zorgt voor actieve ondersteuning op tal van vlakken. Gedeputeerde Brigite van HaaftenHarkema zal niet alleen het openingswoord voor haar rekening nemen, ze zal ook zelf deelnemen aan de BOB Masterclass. ‘Wij stimuleren én faciliteren dat Brabanders, sportverenigingen, bedrijven, onderwijs en overheden elkaar vinden. Want dat is goed voor sport, én voor Brabant’, antwoordt mevrouw Van Haaften op onze vraag waarom de provincie participeert in dit initiatief.

Het goede doel

Opvallend aan het concept is enerzijds de originele setting waarin topsporters en ondernemers samengebracht worden, anderzijds het gegeven dat het gelinkt wordt aan het goede doel in casu het Jeugdsportfonds.

‘Met dit initiatief willen we een platform creëren dat Jeugdsportfonds ’s-Hertogenbosch-Vught in contact brengt met het lokale en regionale bedrijfsleven’, bevestigt Remco.

‘Uiteraard hopen we dat het vervolgens resulteert in een meer structurele ondersteuning van het Jeugdsportfonds. Met deze

Belevingstour willen wij alvast ons steentje bijdragen. Deelname aan de BOB Masterclass, workshops, sportclinics en netwerkmomenten is in principe gratis. Als organisatie meenden we echter tegenover dit mooie programma en deze bijzondere uitwisseling van topervaringen, een bijdrage van 15 euro per deelnemer te mogen vragen.

Dit bedrag gaat integraal naar het Jeugdsportfonds. Tijdens de dag zelf zijn er overigens nog meer mogelijkheden om een financiële bijdrage aan het goede doel te leveren. Genodigden kunnen bijvoorbeeld betalen voor een exclusief diner met één of enkele topsporters of tijdens een veiling bieden op specifieke items (onder andere uit de topsport). Ook het inkopen van een workshop met een topsporter behoort tot de mogelijkheden. De komende weken wordt het programma verder geconcretiseerd en gepresenteerd’, aldus de manager van Maaspoort Sports & Events.

Het wordt een bijzondere dag team brabant sport

‘Team Brabant Sport bestaat uit een aantal Brabantse sportcoryfeeën zoals Lars Boom, Imke Schellekens-Bartels, Yuri van Gelder en Kees Akerboom. Het is een initiatief van Marianne Vos’, licht Remco toe.

‘Tijdens de perspresentatie stelde Marianne dat topsporters in deze regio op handen worden gedragen. Door zich te verenigen willen zij graag iets terugdoen, met name hun kennis en ervaring met (top)sport delen.

Samen sporten, samen inspireren, is het

Het Jeugdsportfonds creëert kansen voor kinderen van 4 tot 18 jaar, die om financiële redenen geen lid kunnen worden van een sportvereniging. Voor die kinderen betaalt het fonds de contributie en in bepaalde gevallen ook de sportattributen. Het fonds is een landelijke netwerkorganisatie met lokale en provinciale vestigingen (momenteel zijn dat er 31).

Dankzij het Jeugdsportfonds krijgen jaarlijks ruim 30.000 kinderen een sportkans. De ambitie is om in 2016 die kans te geven aan 40.000 kinderen. In ’s-Hertogenbosch werden vorig jaar dankzij het Jeugdsportfonds 646 kansarme kinderen in staat gesteld om te sporten.

devies. Daarnaast is het de bedoeling om Brabant nog meer in beweging te krijgen.

Gezamenlijk sporten zorgt immers niet alleen voor een gezondere maar ook voor een beter presterende samenleving. We zijn blij dat Team Brabant Sport op donderdag 27 november ook één van de betrokken partijen is. Het wordt een dag van inspireren, verbinden, leren, beleven, innoveren en ontwikkelen, dus zorg dat u erbij bent’, luidt het advies van Remco van der Pot. �

Maaspoort Sports & events Marathonloop 1 5235 AA ‘s-Hertogenbosch T 073-6492222 E mse@s-hertogenbosch.nl I www.msedb.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

11

BOURGONDISCH ’S-HERTOGENBOSCH BEDANKT AL HAAR SPONSOREN, RESTAURATEURS, VRIENDEN, BEZOEKERS EN MEDEWERKERS. KOM OOK IN 2015 OP 10 | 11 | 12 | 13 SEPTEMBER ZIEN, PROEVEN EN ONTMOETEN. SPONSORS

SUBSPONSORS

www.bourgondisch-s-hertogenbosch.nl

tHeMA • MARKetInG & COMMUnICAtIe

De evolutie van efficiency

Communicatie is meedenken tEkst JEAnEttE vAn HAAsEn FOtOGRAFIE kEEs bEnnEmA

Ruime regelcapaciteit

Jos Frijters en Marloes de Kok

De twee directeuren hebben niet alleen verstand van drukwerk, maar denken ook creatief met de klant mee in toepassingen en oplossingen. ‘We stappen het liefst zo vroeg mogelijk in het traject zodat we ook echt een toegevoegde waarde kunnen bieden’, stelt Jos Frijters. ‘Onze inzichten op de aanbiedersmarkt zijn groot. Daarbij kennen we de omgeving goed, bijvoorbeeld op het gebied van sign, promo of grootvolume. Door onze contacten bezitten we een groot leveranciersbestand waardoor we niet bang zijn voor concurrentie. Een positief effect van de neerwaartse spiraal in onze branche is dat je steeds minder mensen krijgt die iets kunnen maken. Klanten die bijvoorbeeld een matglazen scheidingswand willen met een belettering of foto erop, kunnen zo’n vraag gerust bij ons neerleggen. Wij hebben de contacten en weten de weg.’

Communicatie

Het familiebedrijf uit 1902 ging als eerste drukker van Tilburg over op offset en omarmde vervolgens de digitale ontwikkeling.

Anno 2014 staat het voor faciliteerder in communicatie. ‘Waren we nu weer achttien, dan hadden we voor precies hetzelfde vak gekozen’, reageren Marloes en Jos lachend. ‘Communicatie is ons ding.’ �

dekoverdivas blijft zich verder professionaliseren. sinds dit jaar heeft het er een eigen logistiek magazijn bij voor een nóg betere uitlevering aan klanten. de totaalleverancier van modern drukwerk met een digitaal webportaal weet precies wat klanten willen. namelijk besparen op tijd en geld.

Ze zijn trots op hun warehouse. Alles wat hier is opgeslagen, van pennen en schrijfblokken tot aan vlaggen, kan in samenwerking met logistieke partners op afroep aan de klant uitgeleverd worden. Door efficiënt voorraadbeheer gelinkt aan de drukwerk beheermodule Myso is het mogelijk om producten in één keer of verdeeld over meerdere filialen uit te leveren. Dit zorgt voor

een ruime besparing in tijd en geld voor de klant. ‘Klanten zijn niet gebaat bij verschillende leveranciers aan hun deur’, zegt Marloes de Kok. ‘Dat is alleen maar tijdverlies, onnodige rompslomp. Wij verzorgen het totaalpakket van printing on demand tot voorraadbeheer en uitlevering. De kracht van een eigen magazijn is dat je nog onafhankelijker en efficiënter te werk kunt gaan.’

Dekoverdivas De Posthoornstraat 9 5048 AS Tilburg T 013-4631335 E info@dekoverdivas.nl I www.dekoverdivas.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

13

veRAnDeRMAnAGeMent

van kop naar staart

de angst voorbij, het lef tegemoet tEkst JEAnEttE vAn HAAsEn FOtOGRAFIE REnÉ sCHOtAnus

Change or die! Route5 begeleidt organisaties die in verandering zijn en focust zich daarbij op het gedrag van mensen. Het ziet het gedrag van mensen als schakel tussen plannen en het realiseren van doelen. de nadruk ligt op praktisch en concreet. Welkom in de 21e eeuw.

Hans van Dongen en Diana Remmers ‘Het is geen kwestie van wel of niet meegaan met de eisen die deze tijd met zich meebrengt, je hebt geen keuze’, zegt Hans van Dongen over het belang van verandering bij bedrijven. ‘Het is Change or Die en managers moeten die urgentie voelen.

Als manager wil je niet achterblijven en toezien hoe je omzetcijfers dalen, je plannen niet omgezet worden in resultaat of het ziekteverzuim hoog blijft. Dit gevaar sluimert geruisloos een organisatie binnen en blijft zonder ingrijpen groeien. Onze krokodil genaamd Urge - die angst inboezemt, maar ook actie provoceert - staat hier symbool voor.’

14

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

doelen

De vis stinkt bij de kop, luidt het spreekwoord. Route5 begint haar aanpak daadwerkelijk bij de kop, oftewel het management.

De staart (lees personeel) volgt automatisch.

Geen output zonder input ‘De druk bij managers is tegenwoordig erg hoog’, begrijpt Diana Remmers. ‘Ze moeten veel doelen bereiken met uitdagende KPI’s.

Er wordt keiharde output van hen verwacht.

Maar wie output wil, moet eerst met de input kant aan de slag. Hoe groter de crisis in een bedrijf, hoe meer lef het van een manager vraagt om tijd in zijn mensen te investeren. Veel managers zijn echter niet gewend om vanuit een andere dan een beleidsmatige kant te opereren. Ook laten ze niet graag de controle los om ruimte te maken voor een nieuwe focus. Wij helpen hen hierbij.’

Efficiënt

Route5 werd vier jaar geleden opgericht door een club van vijf eigenaren, waar Hans

BOB ACADeMY DInSDAG 30 SePteMBeR en Diana deel van uitmaken. Gelegen in hartje Breda, opereert het vanuit een monumentaal pand uit 1927 met schitterende Art Deco elementen, dat ooit Noord-Brabants’ grootste bierbrouwerij was. De ervaren routiniers richten zich louter op het gedrag van mensen, werkzaam bij bedrijven die op efficiënte wijze hun doelstellingen willen realiseren en een transitie willen ondergaan. Route5 legt vast welk gedrag nodig is om het gewenste effect te bereiken en maakt gebruik van workshops, coachingen trainingsinterventies. Het haakt in op systemen die al bij het bedrijf aanwezig zijn. Bestaande structuren blijven intact, maar krijgen nieuwe vormen.

Cultuuromslag

‘De uiteindelijke ontwikkeling van mensen vindt altijd plaats binnen de context waarin ze dagelijks opereren’, legt Diana Remmers uit. ‘Vanuit onze professie is dat de werkvloer. We gaan overigens niet op de plek van de manager zitten, maar lopen - soms letterlijk - met hem mee en hanteren hierbij sportprincipes zoals hands-on, zijlijn en dug-out coaching. Uiteindelijk is het de bedoeling dat een bedrijf zonder ons verder kan omdat de gewenste transitie is gemaakt.’ De duur van een traject is divers en kan lopen van een paar weken tot een kleine twee jaar. Route5 is er voor managers met lef die gelukkigerwijs in alle branches te vinden zijn.

Onomkeerbaar

In zee gaan met Route5 dat integreert, implementeert én confronteert, is vrijwillig maar niet vrijblijvend. ‘We geloven dat 50% van wat je op de werkvloer ziet tot de verantwoordelijkheid van de manager be-

hoort’, aldus Diana Remmers. ‘We snappen echter ook dat sommige managers moeite hebben met veranderingen.’ Hans van Dongen: ‘Sterk zijn we in het opbouwen van vertrouwensbanden en het doorbreken van oude patronen die er in het bedrijf leven. Concreet, pragmatisch, gericht op doelstelling en werkvloer. Mensen vallen nu eenmaal heel snel terug in hun oude gedrag. Maar de 21e eeuw vraagt om een nieuwe manier van denken en werken binnen bedrijven. Vandaar dat we bij Route5 spreken over een onomkeerbare groei.’

vrijwillig, maar niet vrijblijvend Opbouwend

‘We confronteren altijd op opbouwende wijze en met behoud van relaties’, gaat hij verder. ‘Praktisch en resultaatgericht.

Doelstellingen bereik je door een bepaalde route te bewandelen. Wij werken gedurende deze route nooit met standaardconcepten.

Onze kennis wordt elke keer anders ingezet en is op maat gesneden.’ Route5 is actief bij commerciële bedrijven tot semioverheid en van financiële dienstverleners tot industrie. Bedrijven waar het zoal voor werkt zijn Brabant Water, Robeco en Interbest Snelwegreclame. Als deelnemer aan de komende BOB Academy - waarop Route5 overigens ook ‘The Urge Award’ zal uitreiken aan managers met lef - biedt het genoeg stof voor managers die veranderingen niet schuwen, maar vooruit willen. �

CHAnGE OR dIE

Voor ondernemers en managers die minstens 25 mensen aansturen biedt Regio Business in samenwerking met Route5 een inspirerende avond in het teken van verandermanagement. Met onderwerpen als corporate entrepeneurship, netwerkorganisaties en turn-around management en begeleiding van geslaagde transitieprocessen op weg naar succes.

LOCAtIe Landgoed Huize Bergen in Vught www.huizebergen.nl PROGRAMMA 19.15 - 19.30 Ontvangst met koffie/ thee 19.30 - 21.30 Inhoudelijk programma 21.30 - 22.30 Afsluitende borrel met hapjes SPReKeRS Prof. Arjan van den Born, Tilburg University, Hans Mohringer en Diana Remmers, Route5 AAnMeLDen Er is plaats voor 40 deelnemers. Aanmelden voor deze BOB Academy kan via www.regio-business.nl.

Route5 Ceresstraat 13 4811 CA Breda I www.route5.nu Hans van Dongen T 06-12643104 E h.dongen@route5.nu Diana Remmers T 06-12641328 E d.remmers@route5.nu

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

15

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

www.innvolve-it.nl

WANNEER WAS U VOOR HET LAATST 100% TEVREDEN OVER UW IT?

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, efficiënter en effec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan.

Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

tHeMA • MARKetInG & COMMUnICAtIe

Passessies op locatie

maak jezelf goed zichtbaar tEkst LIndA GROOtHuIJsE FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

vepaGifts is al 36 jaar een gevestigde naam op het gebied van relatiegeschenken, gadgets en kerstpakketten. Onlangs werd het bedrijf uit Oss zelfs genomineerd voor ‘Leverancier van het Jaar’. sinds augustus heeft vepaGifts haar activiteiten uitgebreid met vepa bedrijfskleding. ‘bedrijfskleding wordt een steeds belangrijkere factor in de corporate identity’, aldus Robert van Enschot.

Robert van Enschot

VepaGifts maakt gebruik van de kracht van A-merken. ‘Met onze creatieve denkkracht vertalen wij de communicatie van de klant naar een ludiek product. Door een eigen verpakking te ontwerpen of een bedrijfslogo aan producten toe te voegen wordt bijgedragen aan een goede presentatie van het bedrijf’, vertelt Robert. VepaGifts heeft onlangs een aantal verfrissende ideeën ingevoerd om zo beter in te kunnen spelen op de behoeften van haar klanten. ‘Wij willen hen zoveel mogelijk ontzorgen. Daarom kunnen klanten in MyStock 24/7 voortaan hun eigen voorraad online inzien en bestellen. Tevens heeft VepaGifts in 2013 een OCI (Open Catalogue Interface) koppeling gemaakt voor het SAP-systeem.’

bedrijfskleding

In augustus van dit jaar is het bedrijf gestart met het leveren van bedrijfskleding onder de nieuwe naam Vepa Bedrijfskleding. ‘Vepa is zich terdege bewust van de impact van een

nieuw assortiment. Daarom is de activiteit ondergebracht in een aparte afdeling en is er een speciale website ontwikkeld. Zodoende profileert Vepa zich als specialist, wordt het aanbod overzichtelijk gepresenteerd en zijn we als bedrijfskledingleverancier goed vindbaar.’ Inmiddels is Vepa Bedrijfskleding gepromoveerd tot ‘Preferred supplier’ van de bekende werkkledingmerken Tricorp workwear (uit Nederland), Projob en Jobman (beide uit Zweden), Mascot (uit Denemarken) en Craft sportkleding. VepaGifts heeft een unieke manier gevonden om de nieuwe productcategorie onder de aandacht te brengen: ‘Wij bezoeken (potentiële) klanten in een tot showroom omgebouwde Greyhoundbus uit 1954 en verzorgen hiermee dus passessies op locatie. Handig, want naast de bespaarde moeite voor een bezoek, is de klant zo ook verzekerd van de juiste maten en kleuren. Uiteraard is het ook mogelijk om op ons kantoor in Oss te komen passen’, aldus Robert.

veel creatiever

Veel bedrijven voelen nog de naweeën van de crisis. Waarom is het volgens Robert tóch belangrijk om budget beschikbaar te stellen voor relatiegeschenken, kerstpakketten en bedrijfskleding? ‘Het is juist nu zaak om je als bedrijf te onderscheiden en zichtbaar te zijn. Je marketingactiviteiten versterken kan met het uitdelen van een standaard geschenk, maar ook met een veel creatiever product dat door ons op maat ontworpen is. Met verrassende ideeën en concepten hopen wij een bijdrage te leveren aan het succes van onze opdrachtgevers!’ � vepaGifts Tubantenweg 14 5349 BD Oss T 0412-626200 E info@vepagifts.nl I www.vepagifts.nl www.vepabedrijfskleding.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

17

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

Your brand is what people say about you when you’re not in the room*

Succesvolle organisaties hebben een verhaal. Een verhaal dat mensen raakt, blijft hangen en wordt doorverteld. Dus zeg wat je doet en doe wat je zegt. Er schuilt ook een onderscheidend verhaal in jouw organisatie!

Samen creëren we dit onderscheid. Met slimme strategieën, creatieve concepten en hoogwaardige producties. Iets wat ons hart sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en klanten activeert. Ongeacht of het om online- of offline communicatie gaat.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

*Vrije interpretatie naar: Jeff Bezos - Oprichter van Amazon

creëren

beheren

produceren

ICt & teLeCOMMUnICAtIe

nieuwe technologie inzichtelijk

niet moeilijk denken als het duidelijk en makkelijk kan tEkst sAndER vAn tRIJEn FOtOGRAFIE FREd budAs

Ralph Heinis, Sebastiaan Bosveld en Mike van der Ark

Wat hebben een mercedes-benz dealer en een - onafhankelijke en landelijk opererende - leverancier van telecom, ICt diensten en hardware gemeen? Op het eerste gezicht niets, totdat ik sprak met mike van der Ark, partner bij btC teleconsult en Ralph Heinis, directeur Aftersales van mercedes-benz dealer Biemond & van Wijk. ‘Als ondernemer wil je altijd innoveren. Wat ons bindt is de wens om efficiënter en productiever te werken met duidelijke en werkbare telecom-oplossingen.’

Biemond & van Wijk is Mercedes-Benz dealer voor de regio die zich uitstrekt van Haarlem, Kennemerland en Schiphol tot de Ronde Venen, waar zij met veel aandacht hun klanten helpen. Met vier vestigingen en meer dan 135 medewerkers was er behoefte aan uniformiteit en efficiënt beheer.

Ralph Heinis, Directeur Aftersales, legt

20

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

uit waarom ze het verbetertraject hebben opgestart: ‘Door de jaren heen zijn we flink gegroeid en is er een wildgroei aan hardware, software en infrastructuur ontstaan.

Alles werkte wel, maar de vaste telefooncentrale was beperkt in de mogelijkheden en we zagen ook in dat het beheer onnodig intensief was. Nieuwe technologie stelt ons

in staat om efficiënter te werken en een betere dienstverlening te bieden.’

Liever ipads dan brochures Een eerste stap om technologie in te zetten met als doel klanten beter te kunnen bedienen, was reeds gezet. Commercieel medewerkers van Biemond & van Wijk maken al

geruime tijd gebruik van iPads en iPhones in de showroom. Ze kunnen samen met de klant live het gewenste model configureren.

Door het gebruik van de iPads ervaart de klant een veel professionelere benadering dan de stapels brochures en mappen waar voorheen mee gewerkt werd. Bovendien zijn alle commercieel medewerkers rechtstreeks bereikbaar op de iPhone. ‘Zo profiteerden we al van een betere bereikbaarheid en service, wat de keuze voor een verbeterde telefonieoplossing alleen maar makkelijker maakte. De analyse in het voortraject toonde dat we een beoogde besparing in de telefoniekosten konden realiseren van vijftig procent. Een aanzienlijk deel van onze telefoniekosten was afkomstig van gesprekken tussen collega’s en verschillende vestigingen onderling. Bovendien verliep het interne verkeer van verschillende vestigingen vaak ook nog via de receptionisten. Dit zorgde voor een onnodige belasting van de medewerkers.

bewustzijn bij de medewerkers Tegenwoordig bellen onze medewerkers en de verschillende vestigingen onderling kosteloos en rechtstreeks. Met KPN ÉÉN kunnen we nu binnen vijf minuten een nieuw telefoonnummer inregelen dat we voor speciale activiteiten - hetzij voor service, hetzij voor commercie - kunnen inzetten. Hiermee bereiken we een duidelijke verbetering van ons serviceniveau en onze bereikbaarheid.’ Mike vult aan: ‘Daarnaast maken ze nu gebruik van een managementtool (Telecom Expense) waarmee ze alle informatie over mobiele

abonnementen inzichtelijk en helder tot hun beschikking hebben, met inzicht in kosten en bewustzijn bij de medewerkers tot gevolg.’

Ralph besluit: ‘We kunnen aan de hand van de rapportages medewerkers bewust maken van te hoge kosten, waarop ze hun belgedrag aanpassen.’

succes van de uitrol korte lijnen

Sebastiaan Bosveld, IT Manager Biemond & van Wijk: ‘Er is veel expertise bij BTC Teleconsult om bedrijven te begeleiden bij dit soort implementaties. Er wordt gewerkt met een vaste contactpersoon die vooraf, tijdens en ook na de uitrol bij de verschillende vestigingen over de vloer komt. Hierdoor blijven de lijnen kort, wat het succes van onze uitrol zeker ten goede is gekomen.’ Sebastiaan vervolgt: ‘De verschillende vestigingen zijn gefaseerd uitgerold om de implementatie overzichtelijk te houden. Op alle vestigingen wordt gewerkt met dezelfde configuratie, wat het beheer wel zo eenvoudig maakt. De KPN ÉÉN-oplossing kon over de bestaande SDSL-lijn geïmplementeerd worden. Er hoefden dus geen investeringen gedaan te worden in de aanleg van nieuwe lijnen.

Aanvullend op de overstap naar KPN ÉÉN zijn alle vestigingen ook uitgerust met DECTtelefonie. Het voordeel van de draadloze DECT-toestellen is dat alle medewerkers in het pand nu altijd bereikbaar zijn; ook medewerkers die geen mobiele telefoon van de zaak hebben zijn zo continu bereikbaar voor collega’s en klanten.’

mobiele telefooncentrale

Mike vertelt dat BTC de Mercedes-Benz dealer al jaren tot hun klanten rekent. ‘We hadden eerder al gesprekken gevoerd over het optimaliseren van de telefonie. De keuze voor KPN ÉÉN was de meest logische stap.

Toch moesten nog wel wat twijfels weggenomen worden. Biemond & van Wijk had aangegeven een vertrouwder gevoel te hebben bij een lokale oplossing in plaats van KPN ÉÉN, dat in de cloud draait. Een opmerking die ik ook bij andere klanten vaak hoor. Ik vraag dan altijd, enigszins bedoeld als grapje, waar hun mobiele telefooncentrale dan staat. Hiermee kan ik mensen bewust maken dat zij eigenlijk al heel lang met een vertrouwde cloudoplossing werken.

bedoeld als grapje De samenwerking met ons technische team en Sebastiaan is heel goed verlopen. Door onze jarenlange ervaring bieden wij veel toegevoegde waarde, waar de klant weer van profiteert.’ �

BtC teleconsult Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

21

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak. www.flanderijn.nl

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68 www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

19-12-2013 15:27:11

FACILItAIRe DIenStveRLenInG

Passie voor het goede van koffie voor iedereen

duurzaamheid loont FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Eerlijke koffie, van eerlijke grondstoffen die op een eerlijke manier verwerkt worden. tel daarbij op de kraakversheid en peeze is de meest logische keuze wanneer het om koffiebonen gaat.

Peeze Proef Actie

Aanmelden voor de Peeze Proef Actie kan via info@peeze.nl of 026-3622422.

Proefsamples van onze nieuwe theelijn kunnen door bedrijven en horecagelegenheden ook aangevraagd worden via www.communitea.nl.

‘Wij zijn een 100% Nederlands bedrijf. We branden onze koffiebonen al ruim 135 jaar zelf en staan voor topkwaliteit koffie. Daarnaast staat Peeze voor ketenduurzaamheid en hebben we als MVO koploper bewust gekozen om enkel nog gecertificeerde koffiebonen te branden. Dit als eerste branderij van Nederland. Ook is onze Fairtrade koffie 100% klimaatneutraal. Dit betekent dat de klimaatimpact gereduceerd is tot nul. Hiermee helpen we samen met onze klanten op dit moment ruim 30.000 koffieboeren in Ethiopië’, aldus Mark van Opbergen, accountmanager Noord-Brabant.

smaakvol totaalconcept

Voor het bedrijfsleven en horecaondernemers biedt Peeze verschillende duurzame concepten. Voor bedrijven zijn er verschillende officemachines waarmee eenvoudig en snel koffie van versgemalen bonen geschonken kan worden. Voor de horeca een breed assortiment van espressomachines en koffiemolens. Er kan daarnaast gekozen worden uit een divers pakket van biologische

en Fairtrade bijproducten. ‘Zo hebben we sinds januari ook een eigen Fairtrade theelijn, waarmee op originele wijze een verbinding wordt gelegd met theeland Sri Lanka.

De lokale bevolking heeft meegeholpen de verpakking vorm te geven en te voorzien van een persoonlijk briefje. De thee kan vervolgens door de klant worden ingezet om de visie op duurzaamheid een gezicht te geven’, legt Mark uit.

Zelf duurzaamheid proeven

Mark: ‘Het is voor bedrijven mogelijk om onze koffie eerst zelf met het bedrijf te testen. Wij noemen dat de Peeze Proef Actie. Het bedrijf krijgt dan een van onze koffiemachines en uiteraard de koffie gedurende een week geleverd om zelf te ervaren hoe Peeze koffie smaakt. En als je kiest voor onze koffie draag je, bij een jaarlijks verbruik van 400 kilo koffie, bij aan onder andere een jaar lang schone maaltijden voor een gezin in Ethiopië, 50% minder houtkap en 944 kg minder CO2-uitstoot.’ �

Mark van Opbergen: ‘Samen met onze klanten helpen we op dit moment ruim 30.000 koffieboeren in Ethiopië’

Koffiebranderij Peeze Mark van Opbergen T 026-3622422 E m.vanopbergen@peeze.nl I www.peeze.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

23

InteRIeUR

eerlijke handel en duurzame producten

Constant balanceren tEkst sARA tERbuRG FOtOGRAFIE RALdO nEvEn

de broers Jack (45) en Wim kluytmans (50) van koos kluytmans Interieurs hebben een uitgesproken mening over waarmee u en ik ons huis zouden moeten inrichten. Het gaat hen dan niet alleen om die ene hippe bank of die praktische gordijnen, maar vooral ook om eerlijke en duurzame meubels, vloeren, raambekleding en accessoires. Eerlijke handel is waar zij voor pleiten. Jack: ‘met als doel onze klanten een comfortabel interieur te leveren waar ze zich jarenlang in thuis kunnen voelen.’

Jack en Wim Kluytmans

Wim is verantwoordelijk voor inkoop en planning en het aanspreekpunt voor klanten. Broer Jack behartigt de financiën, personeelszaken, sales en marketing. Wim legt iedereen die in de winkel komt uit waar ze voor staan. ‘Dit leidt regelmatig tot leuke gesprekken met klanten’, vertelt hij. ‘Wij staan voor een hoogwaardige kwaliteit in producten, dienstverlening en fabricage’, vat Jack hun visie samen.

Eerlijke handel waarbij alle marktpartijen

24

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

een fair percentage krijgen en niemand wordt uitgebuit, is hier onlosmakelijk mee verbonden. Dit lezende denkt u wellicht: ‘hier staat toch iedereen achter?’ Helaas is dat niet zo; het strookt namelijk niet met het uitgangspunt van veel consumenten die vooral gaan voor de gunstigste prijs. Dat er om die prijs te realiseren geproduceerd wordt in landen waar de arbeidsomstandigheden vaak ronduit beroerd zijn, nemen veel mensen voor lief. ‘Wij balanceren constant

tussen verkopen waar we achter staan en proberen in te kopen wat de klant tegen een leuke prijs aan kan schaffen’, schetst Jack.

duurzame relaties

De twee interieurspecialisten verkopen vanuit Oisterwijk meubilair, vloeren, raambekleding en accessoires die dichtbij - in West-Europa - geproduceerd worden. Ze bezoeken producenten om zelf te bekijken hoe eerlijk en duurzaam het eraan toe gaat.

Het element duurzaam is ook terug te vinden in het personeelsbestand. Wim: ‘Van onze negen medewerkers zijn er twee al ongeveer 40 jaar in dienst en een aantal al meer dan 20 jaar, net als wijzelf. Met veel klanten hebben we ook een duurzame relatie, deze groep komt eens in de zoveel jaar terug voor een nieuw interieur of een nieuw element. Dat klanten terugkomen, is voor ons een teken dat we goed bezig zijn.’

men wil weten wat er in voedsel zit Waar is het van gemaakt?

De laatste paar jaar leiden schandalen in de voeding- en kledingbranche ertoe dat mensen meer belang hechten aan de herkomst en het productieproces van producten. Jack: ‘Men wil weten wat er in voedsel zit. Wellicht gaat dit voor woninginrichting ook meer gelden.’ De broers zien meer veranderingen: service gaat weer een grotere rol spelen. Daar moet hun branche, die van interieurspeciaalzaken, meer op inspelen. Natuurlijk mag iedereen kopen waar en wat hij wil, maar Wim en Jack merken dat veel consumenten niet eens weten dat er ook nog interieurzaken zijn die wél service bieden. Die vrijblijvend bij mensen thuiskomen om een advies te geven en zaken op te meten bijvoorbeeld. ‘Speciaalzaken zoals wij moeten zich hier beter mee profileren’, meent Wim. Zelf doen ze dat door een degelijke website te onderhouden en actief te zijn op Facebook en Twitter. Jack: ‘Mensen oriënteren zich online en zoeken via Google waar ze welke merken kunnen

krijgen. Dus moet jouw website hierop ingericht zijn. Vervolgens maken we hier in de winkel graag een 3d-tekening om te bekijken wat het beste past.’

meer durven en vaker wisselen

ten en met het bieden van service, dat onze dromen op de achtergrond zijn geraakt. In ieder geval blijven we hetzelfde soort bedrijf.’ Zijn broer bevestigt: ‘Het openen van meerdere filialen is niets voor ons. Dat zit niet in onze natuur en past niet bij onze filosofie. Wij houden van persoonlijke service en van eerlijk en duurzaam ondernemen.’ �

de laatste trends

De broers praten graag over hun visie, maar hun hart ligt vooral bij het inrichten van interieurs. Het assortiment in hun showroom is modern en een combinatie van bekende en kleinere, wat onbekendere merken. Jack: ‘Vloeren van PVC behoren tot de laatste trends. De dunne stroken zijn eenvoudig te verlijmen en hebben de uitstraling van een houten vloer. Echt prachtig en geschikt voor appartementen waarin je niet altijd hout of laminaat mag leggen.’

Wim merkt dat mensen weer meer durven en vaker van inrichting wisselen. ‘Een merk als Zuiver speelt daarop in met kleurrijke meubels. En wat vinden de heren zelf eigenlijk mooi? Wim reageert meteen: ‘De massiefhouten tafel waar we nu aan zitten.

Ik houd van de robuuste, natuurlijke uitstraling, alsof hij alles kan hebben.’ Jack denkt even na en vertelt vooral te gaan voor gebruiksgemak. ‘Stof oogt warmer, maar een bankstel van leder gaat langer mee. Er voorzichtig mee zijn hoeft niet en reinigen is eenvoudig. Ik houd ook erg van vloerkleden, die zijn mooi om mee te werken. Je kunt er bijvoorbeeld een kleur uit het interieur in terug laten komen.’

Tot slot: hebben ze nog dromen met hun bedrijf? ‘We zijn zo bezig met onze klan-

Koos Kluytmans Interieurs Pastoor van Beugenstraat 35 5061 CR Oisterwijk T 013-5284815 E info@kooskluytmans.nl I www.kooskluytmans.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

25

d!

HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN (alleen voor de baas:) debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

su cc W es eg ve ens rle ng

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE

Plezier

Piet Oisterwijk

“activiteiten in een schitterende bosrijke omgeving”

Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk Tel: 013-5215900

www.pietplezier.nl

allincassoTM no cure no pay stalman.nl Incasseert het wél

Herfstaanbieding Gezinsarrangement ‘t Brabants Kwartierke

12.30 uur Ontvangst met koffie, thee of glas fris 13.00 uur Bos-en Vennentocht van 2 uur op de Piet Plezier trapkarren 15.00 uur Pauze op het terras (exclusief) 15.30 uur Spel (midgetgolf of snookergolf of rollerbal) 17.00 uur Einde programma Normaal € 17,50 p.p.

In de maanden september-oktober

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

www.pietplezier.nl

nu

15.00 p.p.

Incomme Incomme

HR- en salarisexperts

HR- en salarisexperts

Uw personeelsafdeling;

UwLaat personeelsafdeling; de software het werk doen!

Laat de software het werk doen!

Hoeveel tijden besteden uw werknemers aan detijden personeelsadministratie?

Hoeveel besteden uw werknemers

aan de personeelsadministratie? www.incomme.nl

Als het echt blauw moet zijn Of het nou gaat om PMS 2745, koningsblauw of jij van adel bent.

Misschien moet het papier cyaanblauw zijn. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

www.incomme.nl Partner van:

Partner van:

T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker

15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

5

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

Website-Leads

www.websiteleads.nl

onderdeel van DATA-collectief international group nv

UW WEBSITE ALS LEADGENERATOR

www.capitalatwork.com

Think different, put your Capital at Work

VERMOGENSBEHEER MET RESULTAAT

VERMOGENSBEHEER • VERMOGENSPLANNING CapitalatWork is een onafhankelijke vermogensbeheerder

menten van ons gedisciplineerd en consistent vermogens-

voor particuliere en professionele cliënten. Dankzij onze spe-

beheer. Wilt u weten hoe wij uw vermogen veilig en deskun-

cifieke beleggingsstijl bouwt CapitalatWork met succes aan

dig aan het werk zetten? Contacteer ons via Lieke Antens op

het behoud en de groei van het vermogen van ons cliënteel.

076 523 70 50 of via l.antens@capitalatwork.com of surf naar

Daarbij zijn veiligheid, deskundigheid en eenvoud de funda-

www.capitalatwork.com

Antwerp - Breda - Brussels - Ghent - Luxembourg

InDUStRIe

expansie vanuit vossenberg

Het best bewaarde geheim ooit tEkst JEAnEttE vAn HAAsEn FOtOGRAFIE RALdO nEvEn

totaal onverwacht stond er bij ECO steam en Heating solutions iemand met een taart aan de deur. de reden? de nominatie voor de bOv-trofee 2014. Wie hen voorgedragen heeft weten ze nog steeds niet, maar gevleid zijn ze absoluut.

‘Als we toch eens wisten wie hier achter zit’, lacht Natasja Leijser (39). ‘Tot op heden tasten we in het duister. We hopen dat diegene zich een keertje bekend maakt, zodat we hem of haar kunnen bedanken.

Dit mysterie is het beste bewaarde geheim ooit.’

We stellen zeer hoge eisen Internationaal

ECO Steam and Heating Solutions verhuurt en verkoopt stoom, warmwater en heetwaterketels voor industriële toepassingen en stadsverwarming. Jos Leijser startte het bedrijf in 1984, acht jaar geleden trad dochter Natasja toe tot het team. De kracht van de onderneming zit ‘m vooral in de verhuur van zo’n 350 units. ‘De verhuur is onze corebusiness’, zegt de operationeel manager. ‘We stellen zeer hoge eisen aan onze huurinstallaties. Deze zijn met de modernste onderdelen samengesteld en voldoen aan alle eisen ten aanzien van milieu en veiligheid. Hierdoor kunnen we moeiteloos internationaal zakendoen.’ Daarom heeft ECO zo’n tien jaar geleden expansie in het buitenland gezocht. Ook in de toekomst zal de blik op verdere groei in Europa gericht zijn. Dit vanuit de enige vestiging op Vossenberg. ‘Alleen zo kunnen we garanderen dat we overal dezelfde kwaliteit bieden’, geeft Jos Leijser aan.

Jos Leijser en Natasja Leijser

bOv-trofee

De nominatie begon als een complete verrassing, maar inmiddels is het ECO team met twintig medewerkers zo enthousiast geworden dat het beslist de finale wil behalen. Het hoogst haalbare halen de medewerkers ook elke dag uit hun werk. Ze laten zich niet alleen inspireren door de onderlinge samenwerking, maar ook door klanten.

‘Een klant uit Roemenië wilde recent een extra deur in de container zodat de ketel nog beter bereikbaar was’, vertelt Natasja spontaan. ‘Dat hebben we uiteraard voor hem mogelijk gemaakt.’ Deze toevoeging

was niet eenvoudig, maar bleek een goede oplossing voor alle ketelinstallaties. Deze gouden tip wordt nu verder ontwikkeld. ‘Je leert van elkaar, je blijft vooruitgaan’, aldus Natasja. ‘En dat is waar wij voor staan’. � eCO Steam and Heating Solutions Hectorstraat 23 5047 RE Tilburg T 013-5839440 E info@ecotilburg.com I www.ecotilburg.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

29

Bogaerts & Groenen advocaten Ziet meer, doet meer, al meer dan 40 jaar Op 1 augustus 2014 was het 40 jaar geleden dat het advocatenkantoor Bogaerts & Groenen advocaten werd opgericht. Na de oprichting van het eenmanskantoor in Boxtel door Miel Bogaerts in 1974, duurde het niet lang of het kantoor werd uitgebreid met Jules Groenen, tevens naamgever van het kantoor. Onder hun leiding is Bogaerts & Groenen uitgegroeid tot een middelgroot advocatenkantoor met 25 advocaten en specialisaties op een groot aantal rechtsgebieden, en vestigingen in Boxtel, Oisterwijk en Tilburg. Pro-activiteit en betrokkenheid vormen het uitgangspunt van de dienstverlening. Altijd creatief in het zoeken naar juridische oplossingen waarbij geen mogelijkheid of invalshoek onbenut wordt gelaten. De advocaten van Bogaerts & Groenen spreken de taal van de cliĂŤnten, weten wat er in de branche speelt en kennen hun markt.

Bogaerts & Groenen advocaten ziet meer, doet meer. Geen eenvoudige belofte, wĂŠl een die de advocaten van Bogaerts & Groenen al meer dan 40 jaar waarmaken.

Boxtel | Oisterwijk | Tilburg | www.bgadvocaten.nl | 088-1410800

COLUMn

maak vergaderen weer leuk Het valt me steeds vaker op wanneer ik bij een klant ben: het fysieke kantoor verdwijnt, vaste bureaus maken plaats voor flexibele werkplekken en informatie wordt gedeeld via apparaten zoals smartphones en tablets. Werken waar en wanneer u maar wilt is (bijna overal) een feit. En dat betekent dat iedereen op een eigen plek werkt. In zijn of haar eigen tijd.

Hartstikke handig. Lijkt het. maar deze ontwikkelingen zorgen voor nieuwe vraagstukken. denk maar eens aan het face-toface overleg. bestaat dat eigenlijk nog wel?

Meyer Automotive Oude Baan 10 5242 HS Rosmalen T 088-0120800

Ik zal u geruststellen. We zijn nog altijd mensen, geen machines.

En nieuwe ontwikkelingen duwen ons ook zeker die richting niet op. veel moderne technologieën maken intermenselijk contact zelfs mogelijk op momenten dat deze voorheen onmogelijk waren. Wat dacht u van de apparatuur die het mogelijk maakt om - via het web of video - te vergaderen op afstand?

Een slim alternatief wanneer vergaderen op één locatie moeilijk te organiseren valt.

Investeren in dit soort apparatuur is meer dan slim. Geloof mij. u kunt elkaar zien, dus u kunt ook gezichtsuitdrukkingen interpreteren en samen aan documenten werken. daarnaast biedt vergaderen op afstand ook voordelen als het gaat om brandstof en CO2 reductie en efficiencyvergroting. Natuurlijk snap ik dat het soms belangrijk is iemand persoonlijk de hand te schudden. dat moet u ook zeker blijven doen. Ik vraag u alleen het eens te onderzoeken. Hoeveel scheelt het als de helft van alle externe afspraken zonder reistijd en -kosten worden gemaakt? misschien blijkt een video conference oplossing een waardevolle investering.

www.meyerautomotive.nl

ENJOYNEERING

Rijden in een SEAT van NOORHOEK betekent zorgeloos rijplezier.

Ervaar het zelf en kom langs in onze showroom of op de stand bij Autosalon Noord Brabant. Graag tot dan!

NOORDHOEK | TILBURG | WAALWIJK | DEN BOSCH | OSS

met wat slim gereken bent u er natuurlijk nog niet. dat snap ik.

Er zijn (gratis) online tools te verkrijgen en u kunt kiezen voor vergaderen via video. maar wat dacht u van een tussenoplossing? Unified Communications Services - ook wel UCS - biedt het beste van beide werelden. En dat terwijl de investeringsdrempel laag is. In ieder geval lager dan bij de huidige reguliere systemen. En er zijn méér voordelen. de apparatuur is portable, dus vergaderen kan in de ruimte van uw keuze. Ook is het mogelijk - voor iedereen die op afstand meedoet - in te loggen via een App. Zo kan vergaderen eenvoudig met een smartphone of tablet. precies die apparatuur die we nu ook al gebruiken. Ik zeg één plus één is twee! En wilt u van één plus één drie maken? dan kun u altijd bij Ricoh terecht. Onze experts denken namelijk graag mee en helpen u verder naar een (nog) mobiele(re) toekomst.

erik nijhof. directeur Ricoh document Center Eindhoven - ’s-Hertogenbosch.

‘Als ondernemer ga je door een aantal fases. maar je realiseert je vaak niet dat de reis en niet de eindbestemming het eigenlijke doel is. Accepteer dat je onderweg nieuwe mensen ontmoet en nieuwe krachten ontwikkelt die bepalend zijn voor je verdere ontwikkeling.’

John Lommers: ‘Keerzijde van de medaille is dat ook het genieten van succes vlakker wordt’

OnDeRneMen Met vISIe

voortdurend nieuwe dingen doen

Gedrevenheid die nooit overgaat tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

‘Ondernemen betekent voortdurend nieuwe dingen doen’, stelt John Lommers, CEO en oprichter van Canday, creatief bureau voor interactieve merkcommunicatie. ‘Het probleem is dat veel ondernemers eerder op de zaak lijken te passen dan gedreven worden om nieuwe initiatieven te nemen.

Ze starten iets op en twintig jaar later zijn ze nog steeds bezig te kijken hoe alles loopt.

Succesvol ondernemen houdt echter in dat je telkens weer bereid bent te ontdekken, te delen, te groeien en plezier te beleven aan wat je doet.’

Ontdekkingsreis

‘Ik geloof in talent, drive, doorzettingsvermogen en incasseringsvermogen’, gaat John verder. ‘Als ondernemer begin je ergens aan omdat je talent hebt. Vervolgens komen de eerste successen. Het geeft de prille ondernemer vleugels. Echter, ook de eerste teleurstellingen dienen zich aan, met als gevolg dat je van drive naar doorzettingsvermogen gaat. En naarmate je ouder wordt, wordt vooral het incasseringsvermogen aangesproken. Er zijn steeds meer dingen die niet lukken. Want al ben je voor de buitenwacht wellicht succesvol, het succes zelf is nooit een rechte lijn. Gelukkig wordt het omgaan met teleurstellingen steeds makkelijker. Keerzijde van de medaille is echter dat ook het genieten van succes vlakker wordt.’

Queens of energy

Het advies om geregeld in iets nieuws te stappen, brengt John overigens zelf ook in de praktijk. ‘Ik investeer elk jaar in één of twee nieuwe initiatieven. Zo ben ik op dit moment druk bezig om samen met Mental Theo (dj, presentator en oud-klasgenoot

van Lommers) ‘Queens of energy’ op te zetten. Nederlandse dj’s behoren tot de top van de wereld, maar als het om hun vrouwelijke collega’s gaat, is het net als bij dames hockey of wielrennen: als je het publiek moet geloven, is het het nét niet. Met ‘Queens of energy’ willen we een internationaal platform creëren voor Nederlandse vrouwelijke dj’s met een goede opleiding die kunnen zingen of een instrument kunnen bespelen en er ook nog eens goed uitzien.

Nee, het is allerminst een idealistisch project’, lacht John. ‘Het is een business model dat we mondiaal willen uitzetten, ingegeven door de huidige ontwikkeling in de markt en de mogelijkheid op succes.

Want een idee moet wel succesvol zijn, anders wordt het een kunstvorm.’

succes is geen rechte lijn Captains of industry

Door wie wordt de CEO van het inspirerende Canday zelf geïnspireerd? ‘Door mensen als John van Deursen (oprichter Shoeby), Karel van Eerd (Jumbo), Ben Mandemakers, Johan Cruyff..’, luidt het antwoord. ‘Selfmade men die de top hebben bereikt in wat ze doen en toch toegankelijk blijven, zonder kapsones. Ik vind het inspirerend te zien hoe ze scherp en zelfkritisch blijven. Ze ruiken bijna of iets al dan niet potentie heeft. Je zou bijna van een ondernemersgen kunnen spreken. Zij zijn voor mij de perfecte belichaming van Confucius’ uitspraak: ‘Geef me een baan die bij mij past en ik hoef nooit meer te werken’.’

Ondernemertips van John Lommers: • • • •

Luister naar je kinderen Blijf vernieuwen Reserveer geld voor risicoprojecten Zorg in je organisatie voor een optimale balans tussen ambities en ervaring • …en tussen mannen en vrouwen

Loslaten en luisteren

‘Vandaag is van ons’ is het motto van Lommers’ reclamebureau. Hoe kunnen ondernemers ervoor zorgen dat ook ‘morgen’ hen toebehoort? Voor welke trends en evoluties moeten ze alert zijn? ‘Het grootste probleem wordt de houdbaarheid van de huidige business modellen. Door de digitalisering wordt het steeds moeilijker om nog voldoende waarden aan de traditionele tussenstappen toe te kennen. Stap dus af van het business model uit de schoolboeken.

Kijk kritisch hoe je waarde kunt toevoegen aan het totaalproces en wees bereid om de stappen die je vroeger nam, op een andere manier te zetten. Wie durft los te laten wat goed was, heeft het patent op de toekomst.

Daarnaast krijgen we te maken met de eerste generatie digital natives. Ik zou zeggen: luister naar je kinderen en grijp het momentum. Timing wordt van doorslaggevend belang.’ � Canday Mgr. Van Oorschotstraat 1 5473 AX Heeswijk-Dinther T 0413-296020 E john.lommers@canday.com I www.canday.com

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

33

DE KRANTEN OP ZONDAG

/

Direc conta t uw re ct met giona doelg le roep !

Opvallen in de regio? Door onze gratis huis-aanhuis verspreiding realiseert u een maximaal bereik met uw advertentie! Neem contact op met de afdeling adverteren (073) 613 51 16 of mail naar: advertentie@bosscheomroep.nl advertentie@waalwijker.nl

www.bosscheomroep.nl

www.waalwijker.nl

COLUMn Story 's-Hertogenbosch

bertstory.nl

BMW maakt rijden geweldig

Oppoetsen na de zomer barst je van de energie. de hoogste tijd om een aantal zaken eens goed op te poetsen. Je leest in de media dat we economisch in de lift zitten en op prinsjesdag krijgen we bemoedigende woorden toegesproken. Als ervaren mkber weet ik: de werkelijkheid is weerbarstiger. Alle internationale en landelijke trends ten spijt moet je het hier in de regio verdienen, in de werkelijkheid van alle dag. Gewoon hard werken en je kansen pakken. dat geldt bij u in de branche en ook voor mij in de schoonmaakbranche. dus dames en heren in den Haag: niet lullen maar poetsen.

BMW 2 SERIE ACTIVE TOURER. LEVERBAAR VANAF € 28.900 EN MET 20% BIJTELLING.

De 2 Serie Active Tourer is vanaf 27 september te bewonderen bij Story ’s-Hertogenbosch.

Story ’s-Hertogenbosch Rietveldenweg 40, 5222 AR ’s-Hertogenbosch T 073 - 62 00 400, bertstory.nl

SS I N E EPT S B U NC CO

li On

n

e Fac

-

u eB

sin

ac f 2

e

ess

B BO

i Offl

pl

rm o f at

n Eve

n

a eZ

ts

ke

regio-business.nl

a nm

g

n azi

es

Als schoonmaakbedrijf hebben we een roerig half jaar achter de rug met stakingen, discussies over ziektedagen en uurlonen. daar word je als goedwillende ondernemer niet vrolijk van. GWs dé schoonmaker had er gelukkig weinig last van, omdat onze klanten ons beoordelen op de prestaties op de werkvloer. daar doen onze mensen prima werk. maar die negatieve landelijke publiciteit helpt niet bepaald. de hoogste tijd dus om de profilering van de schoonmaakbranche eens goed op te poetsen.

En als we dan toch met de schoonmaak bezig zijn: laten we meteen de stad oppoetsen richting Jeroen bosch-jaar 2016. Als we onze stad in de etalage willen zetten, moeten we op tijd beginnen met poetsen. de organiserende stichting ligt onder vuur, we horen weinig positieve geluiden. maar we staan voor een behoorlijke investering en dat mag, als impuls voor de gemeente waar we leven en werken. ’s-Hertogenbosch steekt haar nek uit; prima om het imago van de stad te laten glimmen.

Ik zou als ondernemer best willen assisteren bij dat oppoetsen: letterlijk en figuurlijk. En ik denk dat veel collega-ondernemers ook willen helpen. Zie (regionale) ondernemers niet alleen als sponsors en geldschieters, maar vooral als meedenkende partners.

Laten we er met z’n allen voor zorgen dat de glans van het Jeroen bosch-jaar duurzaam is. Als professionele schoonmakers weten we dat zo’n poetsbeurt uiteindelijk voor continuïteit en toekomst zorgt.

Gaby Westelaken.

GWs dé schoonmaker.

event

Meer details bekend

Autosalon Noord Brabant wordt concreet Tekst Aart van der Haagen

Een nieuw evenement moet je in één keer goed neerzetten. Met die gedachte heeft de organisatie van de Autosalon Noord-Brabant alle registers opengetrokken om het publiek een onvergetelijke belevenis te bezorgen. Inmiddels zijn er veel details van het programma bekend.

Nu de crisis grotendeels achter ons ligt en de economie zich herstelt, vinden de dealerbedrijven van Autostad Den Bosch het tijd om een mooi feestje te bouwen. Van donderdag 30 oktober tot en met zondag 2 november verwelkomen zij jong en oud in het Autotron tijdens de allereerste editie van Autosalon Noord-Brabant. De nieuwste modellen van meer dan dertig merken vervullen hier een centrale rol, verdeeld over drie hallen met een gezamenlijke oppervlakte van 9.000 vierkante meter. Kijken, vergelijken en van al dat moois genieten in een vrijblijvende sfeer staat voorop, waarbij de exposanten met plezier de nodige informatie verstrekken. De premiummerken (onder andere Jaguar, Land Rover, Mercedes-Benz, BMW en MINI) krijgen een eigen hal met een exclusief tintje. Serieus geïnteresseerden die graag nader kennismaken met een bepaalde auto kunnen op het buitenterrein een proefrit maken, met keuze uit minstens 60 verschillende modellen.

Rijvaardigheid testen

Tessa Leijten en Jan-Willem van den Akker van de organisatie van Autosalon Noord-Brabant

36

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

Tessa Leijten, coördinator van het event, vertelt: ‘Er vindt buiten nog veel meer actie plaats. Wie graag eens zijn rijvaardigheid laat beoordelen, neemt deel aan een minipraktijkexamen, eventueel in combinatie met een theorietest. Durfals kruipen achter het stuur van een Land Rover en manoeuvreren over een uitdagende brug. Jonge kinderen mogen zich gratis uitleven op een kartparcours, uitgezet door de recent geopende Kartbaan Lelystad. Binnen in het Autotron gaat de beleving ondertussen ook door. Bij de entree stuiten de bezoekers op de Bloodhound SSC oftewel SuperSonic Car, een recordwagen die de geluidsbarrière weet te doorbreken. Bijzondere oldtimers

schitteren in het Klassiekerpaviljoen, terwijl het Autosportpaviljoen een selectie van race- en rallywagens toont. Kortom; spectaculair entertainment.’

netwerken in een unieke sfeer Het Automeisje

Lifestyle en gadgets staan centraal in het Eventron, dat door sfeermaker Prades wordt omgetoverd in een lounge met fraai materiaalgebruik. High end audiopartner Kharma verzorgt hier de muziek en Toshy verrast met een kunstexpositie. Bezoekers kunnen alle opgedane indrukken verwerken op het centrale terras, onder het genot van een drankje of een luxe belegd broodje. Zondag 2 november geeft Het Automeisje invulling aan het thema Wheels 4 Women, dat de link tussen vrouwen en auto’s versterkt met bijzondere invalshoeken. Zo demonstreert de eigenaresse van Garage Hydraulique op verhelderende wijze de techniek onder de

motorkap, worden er auto gerelateerde lifestyle- en merchandising-artikelen verkocht en behoort een fotosessie met de DN Roadster tot de mogelijkheden.

businessavond

Tessa: ‘Autosalon Noord-Brabant richt zich op vrijdag 31 oktober, zaterdag 1 november en zondag 2 november op het grote publiek. De primeur wordt gegund aan bezoekers van de Businessavond op donderdag 30 oktober. Het betreft hier een samenwerking tussen businessclubs uit de wijde omgeving, waarbij we minstens 750 gasten verwachten!’ Burgemeester Rombouts opent de avond, die in het teken staat van netwerken, maar dan wel in een unieke sfeer: een demogroep van dansschool Chalans verzorgt burleske- en paaldansoptredens. De muzikale ondersteuning hiervan gebeurt vanuit de flitsende CX Breakdance, een klassieke Citroën die tot deejay-mobiel is omgetoverd. CuHaBo Catering laat de bezoekers met bijzondere hapjes en drankjes kennismaken en Brilliant Bottles trakteert de liefhebbers op een proefrit langs haar wijngaarden.’ � Businessavond Donderdag 30 oktober Van 19.00 - 23.00 uur Autotron Rosmalen Aanmelden via info.autosalonnoordbrabant.nl/regio-business Autosalon noord-Brabant Tessa Leijten T 06-25090761 E tessa@autosalonnoordbrabant.nl I www.autosalonnoordbrabant.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

37

DE NIEUWE VIVARO

STERK. BETROUWBAAR. DUURZAAM. Profiteer van € 2.500,- extra inruilbonus en een gratis navigatiepakket op de Vivaro Edition!

In de nieuwe Opel Vivaro worden comfort en duurzaamheid naar een nóg hoger niveau gebracht. Door een praktisch design, zeeën aan (laad)-ruimte en krachtige motoren is de nieuwe Vivaro dé uitkomst voor menig bedrijf. Ter ere van de première van deze jongste Opel-telg ontvangt u bovendien € 2.500,- extra inruilbonus op uw huidige auto en proteert u van 4,9% rente op uw nanciering. U rijdt al een nieuwe Vivaro vanaf € 17.995,-. Graag tot ziens in onze showroom.

’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463 Veghel Ncb-Laan 119, Tel. 0413 - 33 12 12

www.lathouwers.nl

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 8,1 – 5,3; kms/liter 12,3 – 18,9; CO2 gr/km 149 – 185.

*Actie is geldig t/m 5 september 2014. Prijzen excl. btw/bpm en kosten rijklaar maken. Kijk voor nancierings-, actie- en verkoopvoorwaarden op opel.nl. Wijzigingen voorbehouden.

824022016 Adv Lathouwers VIVARO 190x128.indd 1

25-08-14 12:29

SPM SHOETERS DEN BOSCH

BIEDT UNIEK PLATFORM

In de dynamische wereld van de basketballsport biedt SPM Shoeters Den Bosch een uniek platform voor topsport, maatschappelijk initiatief en natuurlijk – zakendoen. SPM Shoeters staat u graag te woord om te kijken of ons productportfolio aansluit op uw zakelijke wensen en doelstellingen.

Of u nou op zoek bent naar een uitbreiding van uw netwerk, een effectieve manier om uw naamsbekendheid te vergroten, een podium voor marketingacties óf een mooie aanvulling op uw vergader- en trainingsruimtes, SPM Shoeters heeft het in huis.

SPM Shoeters Den Bosch werkt graag aan duurzame relaties. Daarom staat de vraag ‘Wat wilt ú?’ bij ons tijdens kennismakingsgesprekken centraal. Vanuit die basis kijken we naar de mogelijkheden. SPM Shoeters Den Bosch biedt namelijk graag maatwerk, geheel aansluitend op de wensen van onze relaties.

Bent u geïnteresseerd naar de mogelijkheden?

Neem dan contact op met Jan Willem Scheffers voor een afspraak. Tel.: 06 81 95 51 88, of per email: jwscheffers@spmshoeters.nl.

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden.

MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen.

We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

‘te commercieel ingesteld’, luidde de kritiek van de leraren aan de kunstacademie. Jaren later blijkt juist de bijzondere combinatie van creativiteit en commercieel denken aan de basis te liggen van sabine Hulsmans succes.

Sabine Hulsmans: ‘Je kunt niet ondernemen als je geen ingrijpende keuzes durft te maken’

vROUW In BUSIneSS

De kleinste imperfectie verstoort de magie

Het is zwart of wit tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Als managing director van The Cookie Company heeft Sabine dagelijks te maken met een wereld die geregeerd wordt door magie en voorschriften. ‘Haar bedrijf heeft immers de merkrechten om tal van bekende cartoonfiguren, van onder andere Disney, Nickelodeon en Universal, te vermarkten en behoort inmiddels tot een van de grotere Europese spelers.’

Imponerend

Dat Sabine een vrouw is die weet wat ze wil, mag een understatement zijn. ‘Ik ben altijd al ambitieus geweest en laat me niet snel in een hoek zetten. Toen ik na mijn afstuderen bij een baas ging werken, werden mijn collega’s zelfs een beetje zenuwachtig van mij’, lacht ze. ‘Wellicht was die zelfbewustheid ook de reden dat ik een kwijnende productgroep kreeg toegewezen (sokken). Tot ieders verbazing wist ik er echter binnen de kortste keren een succes van te maken. Tijd om me in het bedrijf in te kopen, want dat had ik wel verdiend, vond ik. Mijn toenmalige baas zag dat duidelijk anders. Dus stapte ik op. Ik ben heel uitgesproken. Het is zwart of wit bij mij, er zit niets tussenin.’

teletubbies

Na een kort intermezzo voor een sokkenlabel besloot Sabine voor zichzelf te beginnen. Ze kocht de merkrechten van wat achteraf de grootste hype van deze tijd zou blijken: de Teletubbies. Het zette The Cookie Company definitief op de kaart. Als een olievlek verspreidde zich de naamsbekendheid van het bedrijf. Al snel kwamen er meer merken en producten bij. ‘Wat niet wegneemt dat fantasie niet makkelijk te vermarkten is.

Je hebt te maken met ontzettend veel eisen

van verschillende partijen en wat bijvoorbeeld Disney of Universal wil, kan totaal anders zijn dan wat de grootwarenhuizen - onze grootste afnemers - als uitgangspunt stellen. De geringste imperfectie kan de magie verstoren. Je moet dit écht willen doen, want het is in niets te vergelijken met de gewone textielmarkt. Maar juist dat uitdagende boeit mij. Iemand zei ooit dat ik goed was in de moeilijke dingen. Dat klopt denk ik wel en ik ben ervan overtuigd dat mijn creatieve achtergrond me daarbij goed van pas komt. Het maakt dat ik op een breed gebied snel oplossingen kan bedenken.’

voor- en tegenspoed

‘Ondernemen is continu kiezen en bijschakelen’, antwoordt Sabine op de vraag naar de strategische keuzes die ze heeft gemaakt.

‘Je kunt niet ondernemen als je geen ingrijpende keuzes durft te maken. Dat geldt zowel in periodes van voorspoed als van tegenspoed. Met The Cookie Company zijn we tweemaal genomineerd voor de FD Gazellen Award (snelst groeiende nieuwkomer), maar hebben we evengoed last gehad van de crisis, inclusief een reorganisatie en kritische doorlichting van onze klantenportefeuille.’ Helpt de vechtlust die ze tijdens haar academiejaren leerde te ontwikkelen in dergelijke situaties? ‘Ik denk dat vechtlust hoort bij ondernemerschap.

Er zal niet één ondernemer te vinden zijn die géén vechtlust heeft. Maar de mate waarin je kunt incasseren als het tegenzit en het vermogen om opnieuw verder te gaan, zijn net zo bepalend.’

Rust in de tent

‘Anderzijds moet je waken voor de valkuil om in tijden van succes de werkelijkheid

Core values • Focus op de klant • Niets is onmogelijk!

• Kom beloftes na • Denk dynamisch • Koester de passie

uit het oog te verliezen. Succes is niet vanzelfsprekend. Hoogmoed komt voor de val. Blijf nuchter en houd je bij je core business. Je moet uiteraard innoveren, maar blijf wel dicht bij datgene wat jou succesvol heeft gemaakt. Ik merk met ouder worden overigens dat ik de dingen niet meer tegen om het even welke prijs wil doen.

Als iets bij ons past, is het een vliegwiel; als het ons DNA geweld aandoet, neem ik er afscheid van. Op de vraag wat haar ambities zijn voor de komende jaren antwoordt Sabine: ‘Ik ben blij dat de rust in de tent helemaal is teruggekeerd. Daarnaast is iemand bezig zich in te kopen in de zaak; samen hebben we mooie plannen. Binnen drie jaar willen we alles verdubbeld zien.

We willen groeien vanuit onze kracht, maar zoals ik al zei, niet ten koste van alles.’ �

the Cookie Company Stadionlaan 155-157 5246 JT ‘s-Hertogenbosch T 073-6901644 E sabine@cookiecompany.nl I www.cookiecompany.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

41

tHeMA • MARKetInG & COMMUnICAtIe

Rebranding zet bedrijf weer op de kaart

kruipen in de huid van de klant tEkst mIREILLE kLEIJnGELd FOtOGRAFIE RALdO nEvEn

Cees Drijvers (OCC dehoog) en Frans Schwartzmans (Frag Hygiëne)

uitgegroeid van een traditionele drukkerij naar een volwaardig full service communicatie bedrijf. ‘In de loop der jaren hebben we een enorme ontwikkeling doorgemaakt.’ Aan het woord is Cees drijvers, algemeen directeur van het in Oosterhout gevestigde OCC dehoog. ‘Opdrachtgevers vragen om een partij die meedenkt. met drukwerk alleen kom je er vandaag de dag niet meer.’

Patrick van der Weijden (strategie & concept) bevestigt dat ze bij OCC dehoog een stap verder gaan. ‘We creëren, beheren én produceren allerlei communicatie-uitingen.

Klanten kunnen bij ons niet alleen terecht voor een brochure, huisstijl, website of webshop: wij gaan steeds meer richting (re)branding en identiteitsontwikkeling.

Bedrijven (opnieuw) in de markt zetten.

42

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Niet voor niets hanteren wij de pay-off ‘Branding your business’. Samen met de klant bouwen we aan hun merk.’

nieuwe mogelijkheden

‘Advies en kennis van nieuwe communicatietoepassingen wordt steeds belangrijker binnen onze dienstverlening’, aldus Cees.

‘Opdrachtgevers stellen zelden een vraag,

ze komen met een vooraf bedacht antwoord.

Er moeten brochures komen die de verkoop stimuleren. Als we in gesprek zijn, blijkt de behoefte vaak heel anders te zijn. Dan kom je uiteindelijk samen uit op een interactieve iPad presentatie die rechtstreeks doorverwijst naar de reeds bestaande webshop.

Een oplossing die veel sneller tot conversie leidt. We willen graag conceptueel met

de klant meedenken, een doel bereiken en dit vertalen naar nieuwe mogelijkheden binnen hun organisatie.’

Alles moet kloppen Herpositioneren

Het herpositioneren van Frag Holland in Goirle is daar een mooi voorbeeld van.

Voorheen stond het bedrijf te boek als groothandel in schoonmaakartikelen, maar vandaag de dag is Frag Hygiëne een totaalleverancier op het gebied van hygiëneproducten en diensten. Die uitstraling hadden ze echter niet. Uit onderzoek bleek ook dat relaties niet op de hoogte waren van alle mogelijkheden die het bedrijf uit Goirle te bieden had. Patrick: ‘Na uitvoerige gesprekken met verschillende partijen binnen de organisatie en het inventariseren van de diverse doelgroepen, hebben we een traject ingezet met het uiteindelijke doel om Frag de uitstraling te geven die staat voor wat ze doen. En daar kwam heel wat bij kijken.

Frag Holland, ‘alles voor de schoonmaak’, werd Frag Hygiëne, ‘Oog voor uw organisatie’. Het blauwe logo is aangepast en verfijnd zodat het beter geschikt is voor verschillende communicatie-uitingen.’

vertaalslag

Maar enkel een nieuwe uitstraling is niet genoeg. Het is een concept geworden waarbij een compleet andere dienstverlening en strategie als uitgangspunt wordt genomen. Patrick benadrukt: ‘Er moest ook een vertaalslag naar de medewerkers gemaakt

worden. Zo wordt de buitendienst getraind om op professionele wijze de nieuwe identiteit naar buiten te laten komen.’ Aan een herpositionering of rebranding zoals bij Frag Hygiëne, ligt altijd een duidelijke motivatie ten grondslag. Zoals veranderingen in de markt of de aansluiting tussen imago en (gewenste) identiteit. Algemeen directeur Frans Schwartzmans van Frag Hygiëne: ‘Na 35 jaar werd het tijd anders te gaan werken om onze marktpositie te blijven behouden. We moesten op een andere manier gaan verkopen, de communicatie met de klant opzoeken, ook online.

Het was echt een eyeopener voor ons.’

Binnen Frag Hygiëne zijn de reacties positief. ‘De sfeer is door efficiënter te werken beter geworden. En het levert ook al op: 40% van de bestellingen wordt inmiddels via de nieuwe webshop gedaan.’ Patrick vertelt: ‘Door de automatisering die inmiddels is doorgevoerd, krijgt de klant geen bulk aan producten voorgeschoteld, maar een keurig assortiment op maat per doelgroep. Dat is een andere en meer efficiënte manier van werken, met alleen maar voordelen voor beide partijen.’

blijven onderscheiden

Ondanks de slechte cijfers binnen de grafische sector heeft OCC dehoog het hoofd boven water kunnen houden. Patrick zegt hierover: ‘Dat doen we door scherp en innovatief te blijven en dat te doen waar we goed in zijn. Dan kun je je blijven onderscheiden. We hebben het niet alleen over prijs en levering, maar ook over creatief meedenken en adviseren hoe het beter en efficiënter kan. We kruipen als het ware in de huid van onze opdrachtgever.’ Cees ziet de toekomst van OCC dehoog met

vertrouwen tegemoet. ‘Ik geniet van de creativiteit en het enthousiasme van ons 50 personen tellend team. Ik verwacht dat we blijven groeien op het gebied van full service en dat we steeds meer online gaan doen. Daarnaast zal de capaciteit van het drukwerk afnemen.’

samen bouwen aan hun merk klant blijft verantwoordelijk

Beide heren zijn het erover eens dat, hoe goed je een product ook in de markt wilt zetten, het bedrijf het toch zelf moet doen.

‘Uiteindelijk blijft de klant verantwoordelijk. Wij sturen en zoeken naar alternatieve oplossingen, zodat zij zich kunnen uiten op een professionele manier die bij hen past.

Van het visitekaartje tot de website, het aanbieden van trainingen tot het profileren op social media. Alles moet kloppen. Als het uiteindelijk allemaal naadloos op elkaar aansluit, dan worden wij daar blij van. De opdrachtgever wordt dan onze ambassadeur.

Dat wil je uiteindelijk bereiken. Dan wordt zaken doen een kwestie van gunnen.’ �

OCC dehoog, branding your business De Wetering 30 4906 CT Oosterhout T 0162-476500 E info@occ-dehoog.nl I www.occ-dehoog.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

43

Passionals Vormgeving Creatie & Styling • www.passionals.me • hans@passionals.nl

Passionals

Inspiratie nodig?

Vormgeving Creatie & Styling

Diensten: ■ Oracle Support & Beheer ■ Oracle Projecten ■ On-site & remote ■ Diensten ■ APEX Framework ■ Health Check ■ Licentie Scan ■ Architectuur ■ SLA-beheer ■ Maatwerk Ontwikkeling

Wanneer kunnen wij uw IT-omgeving belichten?

The DOC BV Hogeweg 38 DE 5301 LJ Zaltbommel T +31 (0)418 573611 info@thedoc.nl www.thedoc.nl

GOED NIEUWS... ...voor de zakelijke rijder De Mitsubishi ASX • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • 5 sterren EURO NCAP • Trekgewicht 1.200 kg • ClearTec motor met Auto Stop & Go • Gemiddeld verbruik 1 op 17 km

U rijdt al een Mitsubishi ASX v.a. €

18.990,De Mitsubishi Outlander • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • Als 2WD en 4WD • Trekgewicht 1.600 kg • Standaard met

- navigatie - automaat - 7 zitplaatsen

U rijdt al een Mitsubishi Outlander v.a. €

29.990,-

De Mitsubishi Outlander PHEV • 7% Bijtelling (v.a. € 98,- per maand)* • Standaard met navigatie en 4WD • Géén wegenbelasting tot 2016 en géén BPM • Voordeel voor ondernemers • Trekgewicht 1.500 kg • Actieradius 800 km

U rijdt al een Mitsubishi Outlander PHEV v.a. €

39.990,-

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL Brandstofverbruik: 1,9 tot 6,8 l/100 km, CO2-uitstoot: 49 tot 157 g/km. Prijzen inclusief bpm/btw (PHEV BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van standaard specificaties. *Genoemde bijtelling is per maand en afhankelijk van het voor u geldende belastingtarief, deze berekening is op basis van het 42% belastingtarief. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

BOBKATERN BOB KATERN BOB KAteRn

vooruitgang in duurzame verbindingen

Regio business in beweging de afgelopen twee jaar hebben we diverse nieuwe mogelijkheden voor leden van Regio business geïntroduceerd om met elkaar in contact te komen; onder andere een nieuw online platform met functionaliteiten die verbinding bevorderen, ondersteuning in de communicatie en publiciteit van leden door het plaatsen van nieuwsberichten en events op het platform en het introduceren van nieuwe bOb Events waaronder kennis(makings)sessies en de bOb Academy. En we staan niet stil. Het optimaal faciliteren van ondernemers en ondernemende mensen met het leggen van duurzame verbindingen blijft prioriteit.

LID ZIJn vAn ReGIO BUSIneSS IS SteeDS vOORDeLIGeR

Het lijkt tegenstrijdig; communiceren dat een lidmaatschap steeds voordeliger is, terwijl de prijs voor het lidmaatschap per 1 augustus is verhoogd. toch is het dit niet: met alle gerealiseerde en geplande nieuwe ontwikkelingen aan het online platform en nieuwe offline activiteiten om elkaar te ontmoeten is er een toename in netwerkmogelijkheden voor leden en wordt een lidmaatschap per saldo absoluut voordeliger. vanaf 1 augustus 2014 is een persoonlijk lidmaatschap 200 euro per jaar. Een bedrijfslidmaatschap heeft u al voor 275 euro per jaar.

Ontmoet elkaar op onze BOB Events

GePLAnDe nIeUWe eventS en OntWIKKeLInGen

voor het einde van het jaar brengen we een tweede bOb Academy, introduceren we een aantal verbeterde en nieuwe features op het platform en bieden we een nieuwe invulling van de kennis(makings) sessie tijdens de bOb borrels. deze nieuwe aanpak zal worden geïntroduceerd op 16 oktober tijdens de bOb borrel bij HAvL in tilburg. Op 27 november staat een bOb borrel bij maaspoort sports & Events in den bosch op de kalender. voorafgaand is een speciale bOb masterclass gepland, met deelname van drie (ex) topsporters en drie toppers uit het bedrijfsleven.

Via kennissessies komt u in kleiner verband met elkaar in contact

vOLG OnS

uiteraard houden we u via dit magazine, het online platform, onze nieuwsbrieven en via social media op de hoogte van alle ontwikkelingen. up-to-date blijven? volg ons dan via twitter (@Regiobusiness), Facebook (www.facebook.com/Regiobusinessbrabant) en LinkedIn (www.linkedin.com/Regio-business). Houd ons andersom ook op de hoogte van uw activiteiten; wij plaatsen nieuws en events van onze leden gratis online en op onze social media.

46

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Volg ons en blijf op de hoogte!

Landgoed Huize bergen vught Dinsdag 30 september vanaf 19.15 tot 22.30 uur

20.30 - 21.30 uur

Hans Mohringer & Diana Remmers, Route5

19.15 - 19.30 uur

19.30 - 20.15 uur

Ontvangst BOB Academy

Arjan van den Born, tilburg university

21.30 - 22.30 uur

Afsluitende borrel

deze bOb Academy van 30 september staat in het teken van verandermanagement en is bedoeld voor ondernemers en directeuren met minimaal 25 medewerkers. Als er iets zeker is in een bedrijf of organisatie, is dat niets hetzelfde blijft. Hoe ga je om met verandering?

En hoe krijg je je medewerkers mee? tijdens twee sessies door prof. dr. Arjan van den born, Hoogleraar Creatief Ondernemerschap aan de universiteit van tilburg en Hans mohringer en diana Remmers van Route5 krijgt u wetenschappelijke en pragmatische handvatten voor organisatieverandering, gericht op nieuwe kansen. Na afloop kunt u onder het genot van een borrel napraten over dit boeiende onderwerp met de mededeelnemers. Let op: er is een maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar (40).

Wat is de BOB Academy? met de bOb Academy brengen wij een event dat kleinschaliger en exclusiever is dan onze bOb borrels en bOb masterclasses: het is een mogelijkheid om met gelijkgestemden in contact te komen, genietend van een hapje en een drankje. Een bOb Academy wordt altijd gekoppeld aan een specifiek thema en een bepaalde doelgroep waarbij kennisoverdracht centraal staat. tweet over dit BOB event met #BOBBorrel

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Academy ‘Change or Die’

Deze BOB Academy wordt mede mogelijk gemaakt door:

Route5 creëert de voorwaarden waarbinnen gedragsverandering van mensen tot krachtig resultaat leidt. de unieke aanpak is voor de onderneming én voor de medewerker gericht op onomkeerbare groei. Alle trajecten die Route5 uitwerkt zijn maatwerk. daarbij wijken ze niet af van hun overtuigingen en methodes. tegelijkertijd zorgen ze er voor dat het plan wat ze voor de klant realiseren volledig op de doelstellingen en ambities van deze klant wordt afgestemd www.route5.nu

de monumentale villa van Landgoed Huize bergen ligt verscholen in een prachtig park met eeuwenoude bomen. Hier vindt men alles om een zakelijk en feestelijk samenkomen tot een succes te maken: een hartelijke ontvangst, rijk gedecoreerde stijlkamers, gastronomische specialiteiten en hotelkamers met authentieke details. Ervaar de huiselijke sfeer van vroeger, maar met de moderne gemakken van nu. www.huizebergen.nl

Facility partner bOb Academy:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Aanmelden via www.regio-business.nl/bob-events

LID In De SPOtLIGHt

Maarten Prinssen markant uden Mijn core business is: Invulling geven aan markant uden: dè culturele en sociale ontmoetingsplek van uden en omstreken. met een professioneel en veelzijdig aanbod van voorstellingen en evenementen, aangevuld met een breed scala aan facilitaire mogelijkheden voor het bedrijfsleven, particulieren en verenigingen.

Diny Boogerd diny boogerd - schrijfzaken en tekstcorrectie

Mijn passie is: de nederlandse taal! Een goede tekst moet foutloos zijn. Het is meestal lastig om je eigen fouten te ontdekken of een boodschap goed te verwoorden. Of men heeft weinig zin of tijd.

In overleg met de klant werk ik toe naar een

Ron van veen Commercial sweets

Dit hebben wij te bieden: Commercials sweets is producent van sportlife kauwgom in een unieke verpakking voor de b-to-b markt. deze limited edition uitgaves zijn een ideaal visitekaartje voor een bedrijf.

Onze slogan is: ‘men ziet je bedrijf 12 keer.’

Onze succesvolle en eigentijdse ‘reclame-

Mieke Sweekhorst blij in balans

Mijn bedrijf staat voor: Het coachen van uw personeel naar een gezonde leefstijl door middel van een persoonlijk coachtraject op het gebied van voeding, beweging en ontspanning. Een daarbij behorende bedrijvencompetitie zorgt ervoor dat iedereen in het traject wordt betrokken,

Dit heb ik te bieden: markant uden gelooft in de kracht van gastvrijheid en persoonlijke aandacht. We willen het verschil maken door mensen in de watten te leggen. de beleving van onze gasten is het uitgangspunt bij alles wat wij doen. tegelijkertijd zijn we vastberaden in onze keuzes en blijven we dicht bij onszelf.

Mijn bedrijf staat voor: Een compleet verzorgde avond uit, een volledig op maat gemaakt event en alles wat

eindresultaat. Of dit nu gaat om een brief voor een overheidsinstantie, een tekst voor een folder of het omzetten van een lastige tekst in begrijpelijke taal.

Dit heb ik te bieden: brieven, teksten voor folders, verslagen, afstudeerscripties: ik behandel deze allemaal met evenveel passie en plezier. Ik herschrijf, corrigeer en redigeer daar waar dat nodig is. doel is dat de lezer van de tekst snapt wat bedoeld wordt. daar zorg ik voor.

maker’ combineert herhaling en herkenbaarheid in een geheel naar eigen wens vorm te geven verpakking. snelle levering en aantallen vanaf 100 stuks.

Mijn uitdaging is: Om iedere keer een tevreden klant te hebben, door weer een leuk project te kunnen opleveren. In onze eigen studio proberen wij door creativiteit het onderscheid te maken en ieder bedrijf telkens weer in de picture te zetten.

het teamverband wordt vergroot en men meer plezier in het werk ervaart. Hierdoor zal de productiviteit toenemen en het ziekteverzuim afnemen.

Mijn speerpunt dit najaar is: bedrijven en organisaties op weg helpen naar meer vitaliteit op de werkvloer waardoor het ziekteverzuim afneemt. Om ieder bedrijf deze kans te bieden wordt door het Europees sociaal Fonds 22 miljoen euro aan subsidie beschikbaar gesteld.

kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

daartussen ligt. de prijs/kwaliteitverhouding staat daarbij erg hoog in het vaandel. markant Uden staat daarmee voor kwaliteit, flexibiliteit en gastvrijheid.

Markant Uden, podium voor theater en evenementen Markt 32 5401 GP Uden T 0413-256110 I www.markantuden.nl

Mijn uitdaging: Zoveel mogelijk mensen bekend maken met mijn passie en beroep zodat ik kan helpen waar nodig!

Diny Boogerd – schrijfzaken en tekstcorrectie Sieberg 224 5403 WC Uden T 0413-261234 I www.dinyboogerd.nl

Mijn speerpunt is: Een bredere bekendheid te creëren. Inmiddels is dit concept ook in het buitenland via een groot dealernetwerk, in bijna alle landen van Europa te koop.

Commercial Sweets Heiligenbos 59 5351 SW Berghem T 0412-450068 I www.commercialsweets.nl

Mijn ambitie is: dat ieder bedrijf met personeel gaat inzien dat een vitaliteitsadviseur een goede aanvulling is op de secundaire arbeidsvoorwaarden en u als bedrijf eigenlijk niet zonder kunt.

Blij in Balans Gording 93 5406 CN Uden T 06-13800478 I www.blijinbalans.nl

Impressie BOB Masterclass & BOB Borrel

De Gruyterfabriek ‘s-Hertogenbosch 9 juli 2014 425 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

Impressie BOB Back to Business

Auberge du Bonheur Tilburg 25 augustus 2014 750 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Borrel HAvL

deze bOb borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

Als visie heeft HAvL Het nieuwe Werken hoog in het vaandel staan. Als manier van denken, kijken, handelen, voelen en doen. Graag voegen ze daar het woord samen aan toe. samen met elkaar, samen met de klant. dat dit voor ieder bedrijf maatwerk betekend, is voor hen vanzelfsprekend. Omdat mensen, organisaties, ruimtes en wensen nu eenmaal verschillend zijn. www.havl.nl

HAvL tilburg

Cookaholics is begonnen met enthousiasme. met passie om mooie en fijne dingen te creëren die ‘toevallig’ te maken hebben met bijzonder lekker eten en drinken. sommige mensen noemen dat catering, anderen noemen het kunst. Of het nu spruitjes, coquilles of kroketten zijn, Cookaholics maakt van elk gerecht een beleving. www.cookaholics.nl

Donderdag 16 oktober vanaf 17.00 uur 17.00 - 18.00 uur

18.30 - 18.45 uur

Ontvangst

Opening

met een welkomstdrankje

door Ard smulders, directeur HAvL

18.45 - 21.00 uur

21.00 - 23.00 uur

Culinaire buffetten

Borrelen en ontmoeten

Regio business nodigt u op donderdag 16 oktober uit voor een bOb borrel bij HAvL in tilburg. HAvL is gehuisvest in een prachtig -state of the art- pand met de modernste ideeën en toepassingen op het gebied van kantoorinrichting en Het nieuwe (samen) Werken. de ruimte leent zich uitstekend voor een ongedwongen borrel waarbij u nieuwe contacten kunt opdoen of kunt bijpraten met bestaande relaties. uiteraard onder het genot van een heerlijk diner, alleen drankjes zijn voor eigen rekening. tijdens de bOb borrel bij HAvL kunt u ook kennismaken met de nieuwe opzet van de bOb kennis(makings)sessies. deze sessies maken het mogelijk om in een kleiner verband in contact te komen met andere ondernemers. Houd de nieuwsbrief en onze social media in de gaten voor meer informatie en updates.

Als niet-lid bent u van harte welkom om eenmalig kennis met ons te maken. dit kan zelfstandig of als introducé van een van onze leden (leden kunnen elke bOb borrel nieuwe introducés meenemen). In beide gevallen dient u zich nog wel aan te melden via www.regio-business.nl. tweet over dit BOB event met #BOBBorrel

de wijn en spijs specialisten van dare Wines hebben hun sporen verdiend in toprestaurants. Ze dragen hun wijnkennis over op een manier die voor iedereen begrijpelijk is. dare Wines adviseert horeca op gebied van wijnbehandeling, het combineren van wijn en spijs en garanderen een perfecte match. www.darewines.nl de Akoestiekfabriek maakt bijzondere, ecologische akoestische design producten voor plaatsen waar mensen werken en wonen. Iedere oplossing die de deur verlaat is gecontroleerd en heeft altijd iets extra’s. Ze denken over elke fase van hun product na om een zo klein mogelijke ‘footprint’ achter te laten. www.akoestiekfabriek.nl sinds 1996 kent Estate de mogelijkheden en uitdagingen van het internet. Het stelt hen in staat om generiek te denken en gelijkFull Service Internet tijdig specialistische oplossingen te ontwikkelen. Zo worden online ambities realiteit. Welk middel ook nodig is om een krachtig resultaat te bereiken, zij ontwikkelen het voor u. www.estate.nl

markant is een toonaangevende fabrikant van hoogwaardig kantoormeubilair en -accessoires. markant is een nederlands bedrijf met vestigingen in Australië, scandinavië en maleisië. de markante producten worden in huis ontwikkeld en geproduceerd met als uitgangspunt de gezondheid en het welzijn van de mens in de werkomgeving. www.markantoffice.com kwaliteit, snelheid, en maatwerk; dé kenmerken van Joore. door een platte organisatie met relatief veel registeraccountants en fiscaal juristen kan Joore uitzonderlijk snel schakelen in hun dienstverlening, deze per situatie toespitsen en aanbieden tegen een concurrerende prijs. www.joore.nl Facility partners bOb borrel:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Print & Co www.pr intenco.nl

webarchitects

Aanmelden via www.regio-business.nl

�orward thinking e-business

Laat de regio weten wie en waar je bent

BOBKATERN BOB KATERN

BOB KAteRn

Agenda, nieuws en reacties nIeUWS en eventS bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl bent u actief op social media? volg ons dan op LinkedIn, Facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op LinkedIn en volg/plaats interessante discussies.

AGenDA

18 - 19 september management Assistant days brabanthallen, ‘s-Hertogenbosch 21 september Rotary kempen Rally bladel, Reusel-de mierden

24 september Open bedrijfsbezoek desso Waalwijk

25 september bedrijvenavond tilburg Culinair Willemsplein, tilburg

ReACtIeS Zakenmagazine van @Regiobusiness weer binnen gekregen. Altijd leuk om door te lezen! @vincentdeFretes. spreken we elkaar vanmiddag op de #bObborrel van @Regiobusiness in den bosch? @suijkerwerk. Interessante mensen gesproken #bObborrel. @blijinbalans. Leuk artikel over @kleijngeld_ info over #samenwerking in @Regiobusiness #goedbezig. @Gertjanprins. @Webhoost in de spotlight! trots dat wij deze maand in het @Regiobusiness magazine staan! @Webhoost. Helemaal blij met artikel dat over mij verschenen is in zakenmagazine @Regiobusiness. @danielledejonge. #bObbike mee naar huis ;-). Lekker toeren de komende dagen. #zomer @Regiobusiness bedankt. @bRELL_Ebroeren. straks naar de #bObborrel van @Regiobusiness bij Auberge du bonheur. Enorme opkomst 750 gasten verwacht! #zinin. Hopen dat het droog blijft. @koster_klaas. Gezellig druk bij de pakketautomaat van parcel4me op de bob borrel bij Auberge de bonheur. @parcel4me. Gisteren super gezellige bOb borrel bij Auberge du bonheur. veel regen, maar nog veel meer gezelligheid. Rolf brand. Groot succes tijdens @Regiobusiness met @parcel4me en @vepagifts, dank voor alle positieve reacties! @vepagifts.

Opening mogen verrichten van (helaas natte) #bObborrel in tuinen van de @aubergebonheur. Liefst 750 aanmeldingen! #tilburg #hartvanbrabant. @erikderidder. veel kennis en passie bij deelnemers #bObdebat. moeite waard om over big data te lezen in volgende editie. @Groei2. Leuk debat vandaag over de waarde van data voor bedrijven en voor de maatschappij. #bObdebat #bewustwording. @Leandervd. Wat ziet het bericht van onze verhuizing er prachtig uit op het online platform, dankjewel! van kessel bedrijfsjuristen. mooi stuk wat Henrike brouwer geschreven heeft: lekker luchtig en interessant. tommy Grein, Q-promotions. Complimenten voor een zeer geslaagde avond. Ik ben enthousiast geworden en wil me graag aanmelden voor een lidmaatschap. Christian van den boom, v&b schilderwerken.

52

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

25 september Relatie evenement Ali business maaspoort sports & Events, ’s-Hertogenbosch 30 september bOb Academy Change or die Landgoed Huize bergen, vught

3 oktober business Open burgGolf Haverleij, ‘s-Hertogenbosch 7 oktober bOb debat midden-brabant bedrijfshuisvesting, tilburg

8 oktober bOb debat noordoost-brabant bedrijfshuisvesting, ’s-Hertogenbosch

11 oktober veldrit Grote prijs van brabant de pettelaarse schans, ‘s-Hertogenbosch 16 oktober bOb borrel HAvL, tilburg

30 oktober Autosalon noord-brabant, Autotron, Rosmalen

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

vòòr

1 OKTOBER overstappen voor een efficiënt ziekteverzuimbeleid

Ziekteverzuim regisseren is ons vak ProVitale benadert verzuim nuchter, zakelijk en betrokken. De vaste verzuimmanager kent uw bedrijf en denkt in oplossingen, niet in beperkingen. Daarmee vergroten we de kans op spoedige hervatting van het werk en minimaliseren we de ‘pijn’ voor het bedrijf en de medewerkers. Herstel in harmonie vinden wij belangrijk, evenals duurzaam herstel.

De verzuimmanagers van ProVitale werken proactief en denken met u mee. We zitten ‘kort op de bal’ en regisseren het proces. We hebben kennis van zaken en zijn op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van verzuim, re-integratie en sociale zekerheid. De verzuimmanagers van ProVitale zetten hun kennis om in concrete adviezen.

U kunt zo kiezen voor de beste (financiële) oplossing. Tevens zijn onze spreeklocaties per regio beschikbaar.

Voor meer informatie kijk op onze website www.provitale.nl. Voor vragen kunt u met ons contact opnemen op het telefoonnummer 013 54 51 053.

ProVitale BV, Wilhelminapark 14c, 5041 EA Tilburg, T 013 54 51 053, info@provitale.nl, www.provitale.nl

LIFeStYLe

Als je lekker in je vel zit, zie je er ook goed uit

schoonheid van binnen en van buiten Dorien Schonenberg: ‘Ik wilde altijd al meer dan alleen maskertjes geven’

Van definitieve ontharing tot de succesvolle Cryolipolyse behandeling; Dorien.nl AntiAgeing Center richt zich op behoud van het jeugdige elan bij het onvermijdelijke ouder worden. Met haar grote expertise is ze een graag geziene gast op beurzen en beautyseminars. Het is dan ook niet vreemd dat Dorien in 2008 door RTL4 lifestylemagazine 4me gevraagd werd om als beautyexpert het programma van kennis en inhoud te voorzien, en dat doet ze nog steeds. Daarnaast beantwoordde ze talloze schoonheidsvragen van lezers in haar 208 columns voor weekblad Privé. In 2011 werd haar boek, It’s Beautytime, gepubliceerd, een 200 pagina’s tellend naslagwerk waar je talloze tips en adviezen rustig na kunt lezen.

Innovatieve technologieën Luxe huidverbeteringslijn

met ruim 25 jaar ervaring staat dorien schonenberg van dorien.nl Anti-Ageing Center al decennialang aan de top van haar vakgebied. Het schoonheidsinstituut is een eldorado voor de bewuste vrouw (of man) die lekker in zijn of haar vel zitten belangrijk vindt.

In april lanceerde dorien.nl haar eigen productlijn: beauty by dorien, een hoogwaardige serie huidverbeteringsproducten. ‘dankzij de dagelijkse verzorging met beauty by dorien zullen vrouwen zich zekerder voelen over hun schoonheid’, aldus dorien.

54

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Al deze kennis op schoonheidsgebied lijkt misschien moeilijk in een potje te stoppen.

Toch is juist dat Dorien gelukt. ‘De introductie van Beauty By Dorien, een hoogwaardige huidverbeteringslijn, is een absoluut hoogtepunt in mijn carrière. Dankzij mijn apothekersachtergrond en kennis van klantbehoeften op het gebied van beauty ben ik erin geslaagd een effectief en uitgebalanceerd product te ontwikkelen.’ Alle schoonheidsproducten die voorzien zijn van een Beauty By Dorien-logo bevatten zorgvuldig geselecteerde, actieve werkstoffen die elkaar in de huid versterken. Zo is met een lijn luxueus verpakte producten de link tussen instituut en de klanten thuis succesvol

gelegd. Dorien: ‘Ik ken mijn klanten en ik weet dat er oprecht behoefte is aan huidverbeteringsproducten die de kwaliteit van ons instituut weerspiegelen.’ De focus van Beauty By Dorien is gericht op anti-ageing, maar dat betekent niet per definitie dat de jongere doelgroep uitgesloten is. Dorien benadrukt dat het huidverouderingsproces rond het 25e levensjaar wordt ingezet en het daarom belangrijk is dat je tijdig verantwoorde producten gebruikt. Beauty By Dorien is daarnaast vrij van parabenen (synthetisch conserveermiddel), geschikt voor de gevoelige, onregelmatige huid en bovendien dierproefvrij.

Zorgvuldig opgebouwd

Ooit begon ze met twee behandelcabines, inmiddels heeft ze een stijlvol ingericht instituut met behandelruimtes en een royale verzameling innovatieve apparatuur. Dorien bouwde haar reputatie zorgvuldig op. Waar ze ooit een opleiding als apothekers- en tandartsassistente moest volgen van haar moeder koos ze zelf, zodra het kon, voor de richting schoonheidsspecialiste. Al was dat nog niet specifiek genoeg, geeft ze toe.

‘Ik wilde toen al meer dan alleen maskertjes geven. Ik wilde de huid ook écht verbeteren.

Door intensief contact met dermatologen, trainingen en lezingen kwam ik erachter wat er nog meer mogelijk was. Ook nu volg ik de ontwikkelingen op de voet.’

kennis en kwaliteit

‘Met het oog op het uitgebreide behandelpakket dat Dorien.nl aanbiedt, is het voor alle medewerkers uitermate belangrijk hun kennis en vaardigheden op peil te houden.

Het instituut heeft vijftien specialistes in dienst die net als ikzelf, regelmatig trainingen

en cursussen volgen om hun kennis en ervaring te verbreden. De beautywereld is constant in beweging en op zoek naar nieuwe, innovatieve technologieën. Het Anti-Ageing Center beschikt dan ook over apparatuur waarin de nieuwste technologie is toegepast. Vorig jaar zomer bleek Cryolipolyse, een revolutionaire en bewezen effectieve vetverwijderingsbehandeling, zo populair en succesvol dat we een tweede apparaat hebben aangeschaft’, vertelt Dorien enthousiast.

Een goede pitstop

‘Wie lekker in zijn vel zit, straalt dat ook uit.’ Daarbij hoort volgens Dorien.nl ook betrokkenheid bij de samenleving. Dat uit zich in de sponsoring van goede doelen maar bijvoorbeeld ook in de opzet van sportevenementen zoals de Beauty Tour, een wielertour voor dames die net als Dorien de balans zoeken tussen gezond en lekker leven.

Een essentieel onderdeel in de beautyformule van Dorien.nl Anti-Ageing Center is de persoonlijke benadering. Het is niet voor niets dat klanten meer dan één bezoek brengen aan het schoonheidsinstituut.

Dorien: ‘Het leukst aan mijn bedrijf vind ik het contact met klanten. Ik wil iedere klant die hier binnenkomt het liefst persoonlijk spreken.’ �

Ook voor mannen

Ook voor mannen is Dorien.nl een goede pitstop. Definitieve ontharing van bijvoorbeeld de rug, is voor steeds meer mannen zeer welkom. ‘Interessant hierbij is dat dit volledig pijnloos is’, vertelt Dorien. De tijd van harsen en het leedvermaak dat daaruit voortkomt zijn dus definitief voorbij. Ook geschikt voor mannen: mesotherapie: een huidopfris-behandeling, en hydradermie: een natuurlijke facelift die de bloedcirculatie en spiercontractie activeert. ‘Het taboe op schoonheidsbehandelingen voor mannen is langzaam aan het verdwijnen. Waar de stoere vent vroeger niet verder ging dan een massage, is een schoonheidsbehandeling nu juist een kenmerk van de moderne, zelfbewuste man’, beaamt Dorien.

sportieve doelen

‘Maar schoonheid zit niet alleen van buiten, ook van binnen’, laat Dorien weten.

Dorien.nl Anti-Ageing Center Brouwersstraat 14 6651 AH Druten T 0487-517534 E info@dorien.nl I www.dorien.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

55

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONS Consumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2 -uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR. Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

JAGUAR XF VANAF

€ 49.900

lease vanaf € 978*

HOW ALIVE ARE YOU? Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE Reitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1

18/09/13 09:33

Spot ROB op de BOB! (en win een gratis ontwerp)

Elke BOB Borrel geeft Rob de Bruijn 1 gratis ontwerp van een logo, advertentie of mailing weg. Hoe het werkt? Spot Rob op de borrel, stap op hem af en introduceer jezelf. De winnaar wordt bekend gemaakt op facebook: http://goo.gl/Nwesg5. Helder, net als uw nieuwe….

Goudsbloemvallei 21-25 • ‘s-Hertogenbosch T 073-6422525 • I denbosch@campanile.com E www.campanile-s-hertogenbosch.nl

COLUMn

Wat krulfriet over intelligentie zegt Of ik een pagina op Facebook over krulfriet heb ‘geliked’? nou nee! Jij? misschien had ik dit wel moeten doen. Want het ‘liken’ van krulfriet op Facebook bepaalt voor 20% of ik intelligent ben. Ik denk: dit gaat nergens over. maar de keiharde cijfers winnen het van mijn onderbuikgevoel. kijk maar eens naar het filmpje van Jennifer Golbeck: The curly fry conundrum. Alles wat jij en ik doen op het internet wordt vastgelegd. Facebook telt 1,2 miljard maandelijkse gebruikers. daar kan een gemiddeld steekproefonderzoek van 1500 respondenten niet tegenop. Het internet is dé bron. big data meet hoe mensen zich online (gaan) gedragen. vergeet de rest. big data is bIG! Grote spelers als Amazon.com vullen met big data het winkelmandje van klanten. supermarkten zien aan de hand van koopgedrag of jij soms een beetje verliefd bent. denk eens na over de mogelijkheden als jij beter weet dan je gemiddelde klant wat hij of zij wil? terug bij de krulfriet: het op Facebook ‘liken’ van krulfriet betekent niet per se dat iemand intelligent is. Hoe kan het dan toch dat het ‘liken’ van krulfriet dit voor 20% bepaalt? dat heeft te maken met onderliggende theorieën die aan het ‘liken’ van de krulfriet ten grondslag liggen. Het onderwerp, de krulfriet, is niet eens meer relevant. snap jij het nog? Wetenschappers leggen met big data ogenschijnlijk onlogische verbanden, waar wij als ondernemer veel aan hebben. Ja, big data lijkt hogere wiskunde. Gelukkig zijn er programma’s waarmee slimme marketeers big data kunnen gebruiken. voor het maken van pakkende marketingcampagnes bijvoorbeeld. big data is er niet alleen voor de grote spelers. voor mkb’ers is big data ook bereikbaar.

Zelfs de overheid wil big data onder mkb’ers stimuleren.

Ik weet niet welk onderbuikgevoel jij aan deze column overhoudt. maar laat je overtuigen door de cijfers. meten = weten.

Reageren? twitter: @mvervoor.

Martijn vervoordeldonk. directeur Have A nice day.

event

Grote Prijs van Brabant in het teken van duurzaamheid

veldrit krijgt extra dimensie Op de pettelaarse schans in ‘s-Hertogenbosch-Zuid vindt tijdens de tweede editie van de veldrit om de Grote prijs van brabant een bijzondere première plaats: een elektrische fiets, geladen door zonnecellen in de wielen.

Duurzaamheid en wielrennen komen op vrijdag 10 oktober samen op de Dag van de Duurzaamheid, waarmee de tweede editie van de veldrit om de Grote Prijs van Brabant

58

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

wordt ingeluid. De clinic veldrijden, die net als vorig jaar voor bedrijven wordt gehouden, krijgt dit jaar een extra dimensie.

Het Bossche bedrijf Solar Application Lab

grijpt de veldrit op de Pettelaarse Schans in ‘s-Hertogenbosch aan voor Drie Dagen Duurzame Mobiliteit (3DM). Centraal daarbij staat de presentatie van de Dutch Solar

Programma Grote Prijs van Brabant vRIJDAG 10 OKtOBeR: 10.00 - 12.00 uur:

Clinic schooljeugd groep 7 & 8 13.30 - 14.30 uur:

Clinic voor sponsors 15.30 - 16.30 uur:

Clinic voor sponsors ZAteRDAG 11 OKtOBeR: 09.30 uur: Cycle, een elektrische fiets die zichzelf oplaadt met zonnecellen in de wielen. Want, wat is er in het verkeer duurzamer dan een fiets? ‘We zijn met de ontwikkeling nu zo ver dat we ons project kunnen laten zien.

Dit prototype zal ook worden ingezet bij de The Sun Trip, een race over het hele continent van 8.000 kilometer, vanuit Milaan naar Astana in Kazachstan in juni 2015’, vertelt Guus Faes van Solar Application Lab.

Groene Loper

Deelnemers aan de clinics worden met proefritten en workshops betrokken bij het project, waarbij experts een kijkje geven in de toekomst van de mobiliteit. Duurzame voertuigen en diverse mobiliteitsconcepten zullen langs de speciale ‘Groene Loper’ worden gepresenteerd. Dat gebeurt door zowel lokale bedrijven als landelijke deelnemers. ‘Alles wat Solar Application Lab kan laten zien, maakt van de Grote Prijs van Brabant een aantrekkelijk evenement, dat zich zo over drie dagen uitstrekt’, vertelt Arie Slijters, coördinator van de veldrit.

drie dagen duurzame mobiliteit De clinic op vrijdag 10 oktober begint om 13.30 uur en duurt tot 16.30 uur, onderbroken door een pauze. Vooraf is er van 10.00 uur tot 12.00 uur een veldrit voor de schooljeugd van groep zeven en groep acht.

Op zondag zijn er drie clinics, alle onder leiding van wereldkampioene Marianne Vos, voor respectievelijk nieuwelingen, amateurs en veertigplussers.

sportief hoogtepunt

Het sportieve hoogtepunt vindt plaats op zaterdag 11 oktober vanaf 10.00 uur met veldritten voor achtereenvolgens nieuwelingen, junioren en oud-renners. Om 13.30 uur starten de vrouwen met onder andere tweevoudig Europees kampioene Helen Wyman uit Engeland. De internationale profwedstrijd begint om 15.00 uur.

Opening Horeca Café 10.00 uur:

full service internetbureau

nieuwelingen 11.00 uur:

vIP-programma 11.00 uur: Junioren

vastgoed

12.00 uur: Oud-renners

Internationale toprenners

13.30 uur: vrouwen

15.00 uur: elite-renners 16.15 uur:

Hiervoor zijn onder anderen Nederlands kampioen Lars van der Haar, Belgisch kampioen Sven Nys en de Belgische toprenners Kevin Pauwels en Tom Meeusen (vorig jaar winnaar op de Pettelaarse Schans) al gecontracteerd. Bezoekers aan de veldrit krijgen voor hun entreebewijs van vijf euro twee consumpties aangeboden in het Horeca Café, dat in het hart van het parkoers is ingericht. Gratis entreebewijzen zijn ook te winnen bij de lezersacties van het Brabants Dagblad en spelletjes op Omroep Brabant.

Huldiging ZOnDAG 12 OKtOBeR: 10.00 – 13.00 uur:

Marianne vos Clinic voor KnWU-jeugd

13.30 – 16.30 uur: Marianne vos Clinic voor amateurs

YOUR RIDE is OUR DRIVE Y

14.40 – 17.00 uur: Marianne vos Clinic voor Masters 40+

startschot

Erica Terpstra zal het startschot lossen bij de veldrit van de eliterenners en beloften. Vorig jaar gebeurde dat door Camiel Eurlings, het Nederlandse lid van het Internationaal Olympisch Comité (IOC). Erica Terpstra geniet bekendheid als oud-topsporter, voormalig politica en ex-voorzitter van de Nederlandse sportkoepel NOC*NSF. Bovendien is ze dit jaar uitgeroepen tot Bourgondiër van het Jaar in ’s-Hertogenbosch. �

Stichting veldrit De Grote Prijs van Brabant Arie Slijters T 06-29409958 E info@veldrit-gpb.nl I www.veldrit-gpb.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

59

AUtOMOtIve

Ook van den Udenhout gaat naar Rosmalen

De fine fleur van de bossche automotive tEkst GERdA bAEYEns FOtOGRAFIE CAmIEL dOndERs

Of u nu zakelijk of particulier autorijdt, eind oktober is Autotron Rosmalen onmiskenbaar ‘the place to be’. daar vindt namelijk de allereerste Autosalon noord-brabant plaats, een gezamenlijk initiatief van alle bossche dealers. Als marktleider kan van den udenhout uiteraard niet ontbreken.

Pieter Nicolaas Ponder

Ons aanbod omvat immers zoveel meer dan wat in de showroom te zien is. Daarom hebben we tijdens het drie dagen durende event een prominente plaats ingeruimd voor onze bedrijfswagens en brengen we ook onze leasemaatschappij, onderhouden serviceafdeling en lifestyleproducten die bij de diverse merken horen, onder de aandacht. Verder kunnen geïnteresseerden een proefrit maken en natuurlijk zijn we ook volop aan het nadenken over beursaanbiedingen.’

Hedendaagse concepten

Omdat er landelijk niets georganiseerd werd, besloten de dealers van ’s-Hertogenbosch dan maar zelf een Autosalon voor de regio te organiseren. En de lat ligt meteen hoog, want het moet niet minder dan een waar feest voor het publiek worden. ‘Dat is ons echter wel toevertrouwd’, zegt Pieter Nicolaas Ponder, Commercieel Directeur van Van den Udenhout, vol overtuiging.

‘Al helemaal met het enthousiasme en de bourgondische inslag die Van den Udenhout eigen zijn.

nieuw en compleet aanbod

‘Wijzelf hebben in elk geval genoeg nieuws te vertellen. Zo gaan we onder meer de nieuwe Golf GTE, Audi A3 E-tron en indien mogelijk, ook de nieuwste Passat aan het publiek presenteren. Wat die laatste betreft is het wel nog even afwachten, want officieel wordt hij pas eind november geïntroduceerd; het zou echter leuk zijn als wij op Autosalon Noord-Brabant de primeur hebben. Daarnaast willen we Van den Udenhout in de volle breedte profileren.

‘Een recente ontwikkeling binnen ons aanbod waar we erg trots op zijn, is de private leasemogelijkheid. Concreet houdt het in dat ook particuliere rijders makkelijk een nieuwe Audi of Volkswagen kunnen leasen.

Voor een vast bedrag per maand zijn ze verlost van de zorg over afschrijving, verzekering, onderhoud en reparatie. Het initiatief past volledig in ons streven naar het ontzorgen van de klant, maar is tevens het resultaat van de voortdurende denkoefening die we maken; hoe kunnen we ook toekomstige generaties autorijders optimaal bedienen? Want dat die andere concepten, andere mogelijkheden en andere prioriteiten verwachten, staat volgens mij onomstotelijk vast’, besluit Pieter. �

van den Udenhout Balkweg 1 5232 BT ‘s-Hertogenbosch T 073-6464406 E info@udenhout.nl I www.udenhout.nl

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

61

BOB DeBAt

Marketing & Communicatie: Big data

Het digitale goud voor ondernemers? tEkst LIndA GROOtHuIJsE FOtOGRAFIE mARJO vAn dE pEppEL

Een wereld zonder big data is haast niet meer voor te stellen. veel beslissingen worden tegenwoordig op basis van deze techniek genomen. big data bevat dan ook een schat aan informatie. maar de maximale waarde eruit halen is minder eenvoudig. de enorme omvang, grote verscheidenheid aan databronnen en complexiteit om de juiste gegevens te genereren spelen daarbij een rol. maar wat is big data nu eigenlijk? En nog belangrijker: wat kun je daar als mkb’er mee? We vragen het de deelnemers aan het bOb debat.

Het BOB Debat vindt onder leiding van communicatiespecialist Bert Damen plaats bij Experientis, dat gevestigd is in het fraaie Rijksmonument ‘De Plaets’ in Berlicum.

Aan het debat nemen ondernemers en bedrijven deel, die dagelijks in meer of mindere mate met big data werken. ‘Hoewel het de laatste jaren een veelgehoorde business term is, is er geen algemene consensus over de definitie van big data. Wat verstaan jullie

62

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

eigenlijk onder dit fenomeen?’, wil Bert allereerst weten. Guido Kok, Market Development Manager bij Ricoh Nederland: ‘Big data is inmiddels een containerbegrip geworden, maar ik geloof in het originele concept: gegevens verzamelen, analyseren en aan elkaar koppelen, waardoor je je klant beter kunt bedienen.’ Arjuna Bosch, marketing manager van Verzekeruwbedrijf.nl, voegt daaraan toe: ‘Onder big data worden

officieel de vier V’s verstaan: volume, variety, velocity en veracity. Maar het benodigde volume is eigenlijk alleen haalbaar voor grote bedrijven zoals Google en Amazone.’

de aorta van het bedrijf

Om big data kun je, zowel als consument als bedrijf, bijna niet meer heen. ‘Op welke wijze zijn de deelnemers betrokken bij big data?’, vraagt de gespreksleider zich af.

Arjuna Bosch, Verzekeruwbedrijf.nl

Jos van der Wijst, Bogaerts & Groenen advocaten

Bram van Oosterhout, directeur van The DOC (Dutch Oracle Company), werkt veel met Big Data. ‘Wij bouwen, onderhouden en beheren Oracle systemen en applicaties.

We hebben hierdoor veel te maken met grote hoeveelheden data. Het uiteindelijke doel van big data is iets bereiken voor de opdrachtgevers; daarin zien we een groot verschil tussen B2C en B2B.’ Jan-Willem van den Akker, Manager Fleetsales & Sales bij Lathouwers en tevens eigenaar van Media Presentaties, noemt big data essentieel voor de autobranche. ‘Het is de aorta van ons bedrijf. In onze tak van sport moet je je houden aan de regels van importeurs. Je dient met bepaalde DMS systemen te werken, die niet aan elkaar gekoppeld kunnen worden. Daar zit volgens mij het grootste probleem van de auto-industrie.’

klanten technische koppelingen naar big data.’ Guido: ‘Als marketeer biedt deze techniek mij de kans om return on investment (ROI) te laten zien. Daarnaast wordt de verbinding tussen merk en klant op alle mogelijke manieren naar boven gehaald.’

Moet privacy wel blijven bestaan?

Pieter Tuytelaars, developer en projectmanager van Creative Bits, onderdeel van de WAD Group: ‘Als full-service internetbureau proberen we zoveel mogelijk data te verzamelen voor onze klanten. Wij bieden hen tevens advies over hoe deze data goed en efficiënt gebruikt kan worden.’ Internetondernemer Robert van Rijssel, directeur van Lessyr, vertelt: ‘Big data boeit mij uitermate aangezien ik bekend ben met de business intelligence van veel bedrijven.

Ik houd mij bezig met de structurering van interne informatie, maak de opbouw inzichtelijk en laat daar een trendanalyse op los. Daarnaast leg ik voor een aantal

Begin klein met big data Effect op klantbeleving

Gastheer Wim Schuurmans is directeur van Experientis, een bedrijf dat ‘doet in geluk, gelukkige medewerkers en klanten’, en de digitale leeromgeving HEMA academie vertegenwoordigt. Hij benadert big data vooral vanuit de klantbeleving. ‘Men krijgt dankzij de koppeling van gegevens bijvoorbeeld steeds meer gepersonaliseerde mailings. Hoe beleef je dit als klant en hoe heeft het effect op klantbeleving? Ervaar je big data als Big Brother of zie je als klant vooral de voordelen?’ Guido haalt een voorbeeld aan: ‘Er kan tegenwoordig veel op het gebied van motormanagement. Zo kreeg ik onlangs bericht van mijn autodealer dat mijn auto was uitgelezen en dat ik terug moest naar de garage.’ Zelfstandige professional en social media specialist Herman Couwenbergh (Couwenbergh Communiceert), is benieuwd: ‘Hoe voelde deze benadering voor jou als klant?’ Guido: ‘Ik zag de meerwaarde van de service in, omdat men naar mijn veiligheid kijkt. Maar het roept toch vragen op: wie kan mijn rijgedrag inzien en zo ja, wat kan men er dan zoal mee?’

Mariëlle Ploegmakers van Regio Business wil weten: ‘Hoe kun je big data inzetten,

Jan-Willem van den Akker, Lathouwers

Adviezen van de deelnemers: Robert van Rijssel: ‘Ga in data gericht op zoek vanuit je business. Zoek begeleiding indien je dat zelf niet lukt.’

Guido Kok: ‘Start tijdig met het verzamelen en analyseren van informatie van je klanten, zodat het geen pijnpunt wordt als de concurrent hier al wel een voorsprong op heeft genomen.’

Arjuna Bosch: ‘Wees niet bang voor het onbekende. Stap over de drempel en zet big data in voor je business.’

Wim Schuurmans: ‘Data is een middel en geen doel. Blijf je klanten gelukkig maken, daar draait het om.’

Bram van Oosterhout: ‘Wees als ondernemer bewust van wie je klanten zijn en wat je met hen wil. Laat je wat betreft big data begeleiden door ICT en marketing professionals.’

Jos van der Wijst: ‘Laat je niet afschrikken door de privacywetgeving; er kan veel. Voorkom gedoe en laat je hierover vooraf adviseren.’

Pieter Tuytelaars: ‘Gebruik big data om de liefde van de klant voor jouw product, merk of bedrijf uit te bouwen.’

Jan-Willem van den Akker: ‘Databeheersing is de aorta van je bedrijf.’

Herman Couwenbergh: ‘Stel je open voor kansen die big data je als ondernemer biedt en verdiep je in de materie.’

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

63

Guido Kok, Ricoh Nederland

Robert van Rijssel, Lessyr

Bram van Oosterhout, The DOC

zodat het door klanten als positief wordt ervaren?’ Wim: ‘Door je als ondernemer altijd eerst af te vragen: waar kan ik mijn klant mee helpen? Dat moet je als bedrijf altijd voorop stellen!’

nog?’ Volgens Robert maakt ook de overheid dankbaar gebruik van data. ‘In het project ‘FileMijden’ worden automobilisten beloond wanneer zij tijdens de spitsuren minder vaak de auto pakken. Het nieuwe rijgedrag wordt vergeleken op basis van flitsgegevens uit een vorige periode.’ Bram vraagt zich af of privacy nog moet blijven bestaan. ‘Waar zit onze angst? Waarom willen we überhaupt nog privacy, aangezien we bijna alles al online delen? We moeten, samen met de overheid, gaan omdenken. Anders blijven we eindeloos in herhaling vallen.’ Wim stelt: ‘Het proces is niet tegen te houden. We vinden het al heel normaal dat er op basis van ons bestelpatroon een boek geadviseerd wordt. De mogelijkheden zullen alleen nog maar gaan uitbreiden.’ Herman vindt dat op zich een goede zaak: ‘Ik zit niet te wachten op advertenties over damesmaandverband.

Als consument ontvang ik liever informatie over zaken die mij interesseren.’

zetten. Dat systeem is later helemaal opnieuw ingericht.’ Herman vergelijkt big data met ruwe olie. ‘Je krijgt niet bedacht wat je er eigenlijk allemaal van kan maken. Maar als je de losse gegevens niet aan elkaar gekoppeld en geanalyseerd krijgt, dan blijft het ruwe olie. En daar kun je vrijwel niets mee.’ Pieter vult aan: ‘Probeer daarom niet alles in één keer te willen doen. Begin klein met big data en kies ervoor om op de juiste paarden te wedden.’

Word eigenaar van je data Privacy

Advocaat Jos van der Wijst, partner bij Bogaerts & Groenen Advocaten, houdt zich dagelijks bezig met juridische vraagstukken op het gebied van privacy. ‘Persoonsgegevens, gegevens die te herleiden zijn tot natuurlijke personen, zijn in het huidige digitale tijdperk van grote waarde voor bedrijven. Het verzamelen en het bezitten van persoonlijke data ontwikkelt zich tot een belangrijke concurrentiefactor. Dit werpt de vraag op wat privacybescherming onmogelijk maakt en wat er nog wel mogelijk is. Van ondernemers krijg ik vaak dezelfde vragen hierover zoals: Mag ik big data aankopen en gebruiken voor marketingdoeleinden? Mag ik big data combineren tot een nieuw product?

En zo ja, onder welke voorwaarden?’ Als aansprekend voorbeeld van een bedrijf dat de grenzen op het gebied van privacy opzoekt, noemt Guido het Amerikaanse warenhuis Target. ‘Op basis van haar enorme database met historisch en actueel koopgedrag kan men inschatten wanneer een klant zwanger is. Het verhaal gaat dat Target een aanbieding voor babyproducten stuurde naar een moeder in spe, zonder dat haar omgeving op de hoogte was van haar zwangerschap. Maar in hoeverre help je je klant dan

64

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

Ruwe olie

Naast juridische en ethische vraagstukken is de overkill aan data volgens Jan-Willem ook een heikel punt voor veel ondernemers: ‘Bij Lathouwers krijgen we op maar liefst 34 verschillende manieren data binnen. Dat krijg je nooit aan elkaar gekoppeld. Daarnaast zien veel bedrijven big data als een doel om zoveel mogelijk te communiceren met de klant, maar het is eigenlijk een middel om hem te helpen. Daarin loopt het volgens mij scheef. Het gaat om de discipline de data ook goed in te vullen.’ Guido geeft een voorbeeld: ‘Neem de Bonuskaart van Albert Heijn. Men kreeg als organisatie zo ontzettend veel data binnen. Men had echter onvoldoende nagedacht over hoe deze data te analyseren en succesvol in te

Waar is je klant mee geholpen?

Meer leads

Big data wordt ook wel het digitale goud voor ondernemers genoemd. ‘Maar wat kun hier als MKB’er eigenlijk mee?’, vraagt Bert. Guido antwoordt: ‘Je kunt je propositie ermee ontwikkelen. Ook kan je met data makkelijk loyaliteit meten. Daarnaast kun je het gebruiken in je acquisitie, omdat je een nieuwe vorm van klantenbinding creëert.’ Bram geeft een concreet voorbeeld van hoe data leads kunnen opleveren: ‘Wij versturen regelmatig nieuwsbrieven. Ik kan zien wie deze brief opent en op welke onderwerpen de ontvanger doorklikt. Dat is commercieel interessant en kan waardevolle informatie voor mijn accountmanagers opleveren.’ Guido voegt daaraan toe dat salestrajecten steeds vaker online plaatsvinden: ‘Onze klanten bepalen steeds meer wanneer, waar en hoe zij de door hun gewenste informatie willen.’ Ook Jan Willem gebruikt data, die hij onder meer via social media verkrijgt. ‘Het showroomtraffic is

Herman Couwenbergh, Couwenbergh Communiseert

Wim Schuurmans, Experientis

Pieter Tuytelaars, Creative Bits

sterk dalende. Als je als autodealer online niet goed zichtbaar bent, ben je weg. Daarbij geldt dat je wel snel en adequaat moet kunnen reageren op social media, ofwel dat iemand wordt aangesteld voor deze taak.

Als organisatie moet je dan ook bereid zijn om daarin te willen investeren.’ Herman geeft een tip waarmee je door middel van data je klantrelatie kan verstevigen. ‘Wanneer een receptioniste je hartelijk ontvangt en direct jouw naam weet, dan maakt dat indruk. Daarvoor hoef je eigenlijk alleen maar het LinkedIn-profiel van de te verwachte gast naar de receptioniste te mailen, zodat zij weet hoe de gast eruit ziet. Simpel, maar effectief.’ Wim vult aan: ‘Persoonlijke aandacht is ontzettend belangrijk. Ook die mogelijkheid biedt big data.’ Mariëlle Ploegmakers van Regio Business merkt op: ‘Het is niet alleen de vraag wat je met big data kan, maar of je als ondernemer eigenlijk wel zonder kan. De concurrentie zit immers ook niet stil.’ Bram: ‘Veel bedrijven die niets met data hebben gedaan, zijn inmiddels verdwenen. Dat zegt genoeg.’

Het is een eerlijk model: wanneer je veilig rijdt, betaal je minder premie. Als je risicovol rijdt, betaal je meer.’ Ook Pieter ziet steeds vaker beloningsmodellen in ruil voor data ontstaan. ‘Voor een start-up hebben we een reviewplatform voor motorrijders ontwikkeld, waarop data wordt verzameld over onder wie welke motor populair is.

Deze gegevens verkoopt onze klant vervolgens door. De motorliefhebber krijgt iets terug voor het delen van zijn data: hij mag bijvoorbeeld als eerste een testritje maken op een motorcircuit of men kan sparen voor een motorvakantie. Zo wordt er een win-win situatie gecreëerd.’ Herman voegt toe: ‘Ik verwacht dat we in de toekomst zelf weer eigenaar worden van onze data. Door het verkopen van jouw ‘gedrag’ kun je inkomsten gaan verwerven of kortingen bedingen.’

‘Ik verwacht dat het analyseren van datagegevens in de toekomst voordeliger gaat worden. Verzamel daarom nu al zo veel mogelijk gegevens via je website, klantenkaarten, e-mailmarketing en social media.

Gebruik deze data voor het voornaamste doel: je klant gelukkiger maken!’ �

Beloningsmodellen

Kansen benutten

Big data biedt onder meer tal van mogelijkheden voor de verzekeringsbranche. Arjuna vertelt: ‘Ik verwacht dat er in de nabije toekomst meer individueel afgestemde tarieven, content en dienstverlening gaan komen. Zo gaan wij binnenkort werken met telematica. Hierdoor kan aan de premieberekening van een autoverzekering, naast postcode en kenteken, een belangrijke dimensie worden toegevoegd: het rijgedrag.

Verzekeringsnemers krijgen een scherpe premie geboden, indien zij een digitaal kastje in hun auto laten inbouwen. Hiermee kan het rijgedrag worden geanalyseerd.

De concurrentie zit niet stil Bert vraagt zich af of MKB’ers de kansen van de informatie waarover zij beschikken wel voldoende benutten. Volgens Jan-Willem moet de kennis van het MKB op het gebied van data drastisch omhoog. ‘Wanneer je als bedrijf je eigen data en social media kanalen goed weet te bundelen en daarmee gericht inspeelt op de behoefte van de klant, ben je niet meer met hagel aan het schieten.’

Mariëlle merkt op: ‘Er moet meer bewustwording onder ondernemers gecreëerd worden, maar er dient tevens een investeringsbereidheid en een mogelijkheid daartoe te zijn.’ Wim wil tot slot een tip meegeven:

Het volgende BOB Debat vindt plaats op woensdag 8 oktober. Het thema is dan Bedrijfshuisvesting.

Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business verschijnen?

Meld u dan aan via het contactformulier op www. regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

R E G I O b u s i n e s s | s e p t e m b er / o k t o b er 2 0 1 4

65

event

Business golf event op BurgGolf Haverleij

de ware aard FOtOGRAFIE HERmAn HEuvInk

Op een mooie nazomerse dag staat u onder goed gezelschap op de eerste afslagplaats van de golfbaan. met een moeiteloze swing vliegt de bal tweehonderd meter verder, precies waar u hem wil hebben. de volgende poging faalt jammerlijk. voor de ervaren golfer herkenbaar: golf legt ongecensureerd de emoties bloot, zowel in negatieve als in positieve zin. Hidde verschuur, manager van burgGolf Haverleij, legt uit waarom golf juist daarom dé manier is om effectief te netwerken.

meerbanen concept geeft ondernemers de kans om klanten te ontmoeten door heel het land. Hidde legt uit: ‘Veel van onze businessclub leden opereren lokaal in ‘s-Hertogenbosch, maar we zien ook een groeiend aantal bedrijven dat (inter)nationaal opereert.

Bedrijven die hier aanwezig zijn en de juiste vragen stellen, halen hun lidmaatschap er dubbel en dwars uit. Onze Championship courses, goed geoutilleerde accommodaties, waaronder professionele vergaderfaciliteiten en uitgelezen horecagelegenheden maken BurgGolf tot een prachtige partner om zaken te doen.’

Golf business open

Buiten het netwerken en de gezelligheid om, wordt er ook serieus gestreden om mooie prijzen. Op 4 oktober wordt de businessclub opengezet voor bedrijven die willen kennismaken met de club en haar leden.

‘Het is een ideale manier voor bedrijven om niet alleen kennis te maken met de club, maar ook met andere ondernemers die op hun beurt op zoek zijn naar nieuwe business.

Ook niet-golfers die toch willen netwerken kunnen terecht op 4 oktober. Voor hen wordt er door de professionals een golfclinic georganiseerd’, besluit Hidde. �

‘Golf is de mooiste sport die er is. Je loopt buiten in de natuur, gebruikt al je spieren in je lichaam en het is een leuke manier om mensen goed te leren kennen. Sport in het algemeen heeft een verbindende factor.

In golf is die factor sterker aanwezig omdat het spel de ware aard van mensen toont.

66

REGIO busInEss | sEptEmbER/OktObER 2014

Door de informele setting op de golfbaan, merken wij dat er naderhand eenvoudiger met elkaar zaken gedaan wordt’, aldus Hidde.

Grootste van nederland

BurgGolf Haverleij Den Bosch is onderdeel van acht BurgGolf banen in Nederland. Het

BurgGolf Haverleij Den Bosch Leunweg 40 5521BC ’s-Hertogenbosch T 073-6390101 E haverleij@burggolf.nl I www.burggolf.nl/open

PRIVÉ LEASE PRIVÉ LEASE BIJ VAN DEN UDENHOUT BIJ VAN DEN UDENHOUT U debrandstof, brandstof, wijrest! de rest!

U de wij de Nieuwe auto Nieuwe auto

VW Take Up!

*

Nooit meer onverwachte kosten PRIVÉ PRIVÉ LEASE LEASE € 175,PRIVÉ LEASE Nooit meer onverwachte kosten All-Risk Verzekering p/m BIJDEN BIJ VAN VAN DEN DEN UDENHOUT UDENHOUT BIJ VAN UDENHOUT All-Risk Verzekering Geen investering of aanbetaling Vast per per maand Vastbedrag bedrag maand

U ofde Uaanbetaling de brandstof, brandstof, wijwij de de rest! rest!

UGeen deinvestering brandstof, wij de rest!

Nieuwe auto auto Nieuwe auto Bestickerde up! (zijkant Nieuwe en achterzijde) Vast bedrag Vast bedrag per maand per maand Vast bedrag per maand Bestickerde up! (zijkant en achterzijde) Nooitkosten Nooit meer meer onverwachte onverwachte kostenkosten Nooit meer onverwachte All-Risk Verzekering Verzekering All-Risk Verzekering All-Risk Geen Geen investering investering of aanbetaling of aanbetaling Audi A1of aanbetaling Geen investering

*

€ 360,-

Bestickerde Bestickerde up! (zijkant up! (zijkant en achterzijde) en achterzijde) Bestickerde up! (zijkant en achterzijde)

p/m

Eindhoven Wekkerstraat 53 Helmond Varenschut 17 ‘s-Hertogenbosch Balkweg 1 Oss Kantsingel 22 H-J Son Ekkersrijt 1001 Veghel Heuvelplein 4-7

udenhoutprivelease.nl

Uw officiële Volkswagen en Audi dealer

* Getoonde afbeelding kan afwijken van aangeboden model, vraag naar de voorwaarden.

Eindhoven Wekkerstraat 53

Eindhoven Wekkerstraat Wekkerstraat 53 53 Eindhoven Wekkerstraat 53Eindhoven Helmond Varenschut 1717 Helmond Helmond Varenschut Varenschut 17 Helmond Varenschut 17 ‘s-Hertogenbosch Balkweg ‘s-Hertogenbosch BalkwegBalkweg 11 1 ‘s-Hertogenbosch Balkweg‘s-Hertogenbosch 1 Oss Kantsingel Oss Kantsingel 22 H-J 22 H-J Oss Kantsingel 22 Oss H-J Kantsingel 22 H-J Son Ekkersrijt Son Ekkersrijt 1001 1001 Son Ekkersrijt 1001Son Ekkersrijt 1001 Veghel Veghel Heuvelplein Heuvelplein 4-7 4-7 Veghel Heuvelplein 4-7

Uw officiële Uwen officiële Volkswagen Volkswagen en Audi en Audi dealer dealer officiële Volkswagen Audi dealer UwUwofficiële Volkswagen en Audi dealer Veghel Heuvelplein 4-7

hoe haal je alles uit big data?

Tegenwoordig weet je vaste supermarkt sneller dan je ouders dat je verliefd bent. Hoe? Logisch.

Je bestelt meer croissants en jus d’orange; je koopgedrag verraadt het. Of liever gezegd: big data.

Maar hoe vertaal je big data naar small business? Die vraag is nog niet zo eenvoudig. Toch hebben we ideeĂŤn om zoveel mogelijk slim gebruik te maken van big data. En vooral om samen mee aan de slag te gaan. Wie weet bloeit er iets heel moois op. De jus staat klaar.

Bel 073-627 26 37 of kijk op www.haveanicedayonline.nl