Regio Business zakenmagazine Midden-Brabant jan-feb 2013

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 29 | JANUARI/FEBRUARI 2013

nick en nienke van der valk Maar de appelmoes blijft

wim Bens

Hand in eigen boezem BUSINESS

albert verschure

Haal die ballen van de zolder

BoB Debat Financieel Management Groeien tegen de stroom in

renĂŠ Frijters

Terug in de schijnwerpers

DE KRACHT ZIT IN ONZE MENSEN We vinden sponsoring belangrijk en geven het daarom veel aandacht. Hoppenbrouwers steunt vooral veel lokale clubs en evenementen in de gemeente Tilburg. Ontspanning en sporten is belangrijk voor een gezond lichaam. Daarom hebben de meeste initiatieven die we sponsoren te maken met sport. Zo zijn we hoofdsponsor van TWC Pijnenburg. Ook veel medewerkers van Hoppenbrouwers zijn actieve sporters en werken zo aan hun persoonlijke welzijn.

Henny de Haas

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Het gaat gewelDig! Nick en Nienke van der Valk Maar de appelmoes blijft

Wim Bens

Hand in eigen boezem

Albert Verschure

Haal die ballen van de zolder

BOB Debat Financieel Management Groeien tegen de stroom in

René Frijters

Terug in de schijnwerpers

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant jaaRGanG 29 januari/februari 2013

KanTOORaDREs Kobaltstraat 15 5044 jK Tilburg T 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOnDEnTIEaDREs postbus 82 5000 ab Tilburg DIRECTIE Gian ploegmakers Mariëlle ploegmakers OffICE anne van der Heijden salEs annemiek slofstra bas Zonneveld TRaffIC & COnTEnT nicole severijns REDaCTIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, Rob Claesen, linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, björn legius, Ingrid Roets, Marjolein simons, Marc smits, sara Terburg, liliane Verwoolde en Karien Vissers. fOTOGRafIE Kees bennema, Camiel Donders, Raldo neven, Marjo van de peppel en jan sprij.

VORMGEVInG/lay-OuT Hans Vermeulen passionals

Uitgesproken titel van een onlangs verschenen boekje over honderd feiten die een positieve kijk geven op de wereld van nu. Zo aan het begin van het jaar wil ik er een aantal met u delen.

Wist u dat de voedselproductie op dit moment voldoende is om iedereen te voeden, dat in Nederland nu meer mensen meer geld verdienen met meer banen dan ooit, dat het aantal democratieën in de wereld sinds 1950 is vervijfvoudigd, dat de planeet niet overbevolkt raakt maar de bevolkingsgroei eindigt op een niveau dat draaglijk is, dat we genoeg olie en aardgas hebben zodat we tijd hebben om duurzame energie te ontwikkelen, dat ijsberen eerder al warme periodes hebben overleefd en dat er minder oorlog is dan ooit?

Goed nieuws is niet populair in de media; bad news sells, denken ze.

Natuurlijk vallen er mensen tussen wal en schip en daar moet aandacht voor zijn. Maar deze crisis is verworden tot een vertrouwenscrisis. We zijn, zeker in Nederland, ontzettend rijk maar het lijkt alsof we dat vergeten zijn. En de continue stroom van slecht nieuws versterkt de angst voor de toekomst. Ophouden ermee dus in 2013. Ga consumeren en/of investeren.

Economie is psychologie. Trap dus ook niet in de negatieve voorspellingen van allerlei hoogleraren; hun duim is vaak net zo groot als die van Diederik Stapel.

Wij hebben er in ieder geval weer zin in en doen ook dit jaar met plezier verslag van ondernemende mensen die er iets van willen maken. We wensen u een geweldig jaar toe!

DRuK OCC dehoog media partners aDVERTEnTIEVERKOOp 013-4631446 lIDMaaTsCHap persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 150,- (excl. btw). bedrijfslidmaatschap inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 225,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt.

COpyRIGHTs Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers Uitgever

Interieurbeplanting is sfeer bepalend en heeft een heilzame kracht als het gaat om menselijk welzijn. Moderne en verfraaiende plantenbakken met bijpassende planten zorgen voor een optimale werkplekbeleving. Aspasia is al meer dan 30 jaar specialist op het gebied van binnenbeplanting. Daarbij biedt Aspasia periodiek onderhoud zodat uw interieurbeplanting representatief en in een topconditie blijft.

Groen stimuleert, motiveert en ademt

▲ www.Aspasia-Hydrocultuur.nl | 013-4683638 | Nijverheidsweg 26-04 | 5071 NK Udenhout

In veel trainingen krijgen verkopers een kunstje aangeleerd. Wij geloven juist en authenticiteit als succesfactoren in verkoop. Dát willen

▲

in passie

we versterken. Door te trainen vanuit de kern van de zaak: de ziel van uw bedrijf. Wat maakt uw bedrijf sterk,

waar staat het voor en

gronden en begrijpen. Om het daarna in training succesvol te verankeren.

de kern van de zaak

Niet met verkoopkunstjes, maar als ware verkoopkunst. Daar staan we voor.

www.interselling.nl T 013 7676284 training@interselling.nl

▲

hoe wilt u dat overbrengen? Daar gaat het om. Dat willen we eerst door-

6 8 13 15 17 19 20 23 24 26 29

van der valk Hotel gilze-rijen: Maar de appelmoes blijft rabobank tilburg en omstreken: Hand in eigen boezem van Belzen training: wees niet bang voor een afwijzing column erik van Driel: grip op de kosten, niet op de geest Flanderijn en god: Maar wat als ze niet betalen? column Jean Paul van Bavel: lichtpuntjes Jan vis artiesten en evenementen: Proberen trends voor te zijn legal opinion Hans Kamerbeek: De regelende rechter indicia: interactie, daar staan we voor ondernemen met visie: Jan Haans column con van rijswijk: verdeel en heers

i

De nieuwe uitdaging van rené Frijters

busInEss naTIOnaal

Gevestigde orde weer aan het denken zetten

iv

26

Ondernemen is een sport. soms een teamsport, soms een vechtsport. De conditie moet in elk geval altijd op peil zijn, vindt jan Haans. Ook in mindere tijden.

High growth awards podium voor snelle groeiers als je iets bijzonders doet, kun je groeien

Xiii

afschrijvingen bereiken recordniveau Europese campagne tegen betalingsachterstand

31 32 35 36 39 40

vrouw in Business: Monique groenen column ard smulders: vasthouden door los te laten artishock en saskia vugts: ondernemers met charismatische kop gezocht column Marc Heuvelmans: Peggy Bundy

bOb KaTERn

nieuw: Het bOb Katern, helemaal in het teken van bOb: business Ontmoet business. Met o.a. een agenda, uitnodigingen voor bOb Events, terugblikken, reacties van leden en de rubriek lid in de spotlight.

49 51 52

Buttons.nl: voor iedere boodschap

Xolv allcreditZ: Hoe goed kent u uw klanten? column albert verschure: Haal die ballen van de zolder

bOb DEbaT

financieel Management Ondernemers die tegen de stroom in groeien. Hoe doen ze dat?

In dit bOb Debat proberen we de kern van de zaak te raken en te zorgen dat onze ondernemende lezers met een aantal nuttige adviezen het jaar 2013 tot hun jaar kunnen maken!

56 58

van Boekel accountants & adviseurs: cijfers en trends appels Makelaardij en Financiën: Kansen grijpen

32

Van werknemer werd ze werkgever, net toen de crisis uitbrak. Dat viel Monique Groenen (45) zwaar. ‘Ineens zit je tegenover je collega’s om de harde boodschap te verkondigen. Heftig.’

coverstory

Toekan anno nu verrassend innovatief

Maar de appelmoes blijft TEKST Henrike Brouwer fotografie Kees Bennema

De gelijkenis is treffend; blonde haren en blauwe ogen in een vrolijk gezicht. Twee jonge, aantrekkelijke mensen zwaaien de deur van hun hotel met een trots gebaar open. General manager Nick (27) en Banqueting Manager Nienke (29) van der Valk. Broer en zus in een familiebedrijf.

Nick en Nienke van der Valk

Hun enthousiasme is ongekunsteld en werkt aanstekelijk. Voordat ik het weet scheuren we met z’n drieën in een golfkar rond, omdat ze alles van de laatste renovatie willen laten zien. Naast het hotel met 210 kamers, het restaurant dat ruimte biedt aan 600 eters en de vergaderzalen, is er ook

6

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

een appartementencomplex op het terrein.

Plus een casino. En een wellness center, compleet met een professionele zaal voor groepslessen en 3 zwembaden. Alle hotelkamers zijn inmiddels vernieuwd. De één is nog groter dan de andere, zonder uitzondering luxueus van opzet. Gratis supersnel

internet. Een flatscreen TV, ruime badkamer met rainshower, bubbelbad en soms zelfs een eigen sauna. ‘Altijd fijn om even stoom af te blazen!’ lacht Nienke. De architect heeft verschillende proefkamers gemaakt, waaruit ze de beste ideeën hebben samengevoegd. Alles met het doel om zowel

zakelijke gasten als recreanten een welkom gevoel te geven.‘Een toilet achter een glazen wand kan misschien wel design zijn, maar is weinig comfortabel. Die komt er dus ook niet’, legt Nick uit.

pittige uren

Broer en zus, letterlijk geboren en getogen in het hotel, zijn teruggekeerd naar het nest en wonen inmiddels beiden weer op het hotelterrein. Als kind hielpen ze al mee met het vullen van schaaltjes appelmoes.

Dat ze niks zomaar in de schoot geworpen kregen, wat vaak wordt gedacht van de kleinkinderen van Toos en Gerrit van der Valk, is duidelijk. Op zon- en feestdagen werken zij, maar dat zijn ze gewend.

luxe, modern en landelijk Nienke: ‘Je moet ervan houden want het zijn pittige uren.’ Ook Nick is van mening dat, wanneer je controle wilt uitoefenen, je het beste zoveel mogelijk tijd zelf op de werkvloer door moet brengen. Samen met tante Marijke, Hoofd Inrichting bij Van der Valk, bedachten ze het nieuwe interieur van de zalen, lounge en vide. In de hotelbar knappert gezellig haardvuur en is de kenmerkende combinatie modern-landelijk doorgevoerd. ‘Deze wand heeft mijn broer zelf gemaakt’ zegt Nienke, wijzend op een uit boomstammetjes opgetrokken muur.

Nick houdt bescheiden zijn mond maar bewijst zijn zus’ woorden door de enige stam die loszit eruit te trekken. ‘Deze moet ik nog vastlijmen.’ De charmante ruimte is

inmiddels een door de gemeente officieel erkende trouwlocatie.

Oppositie tegen traditie

De General en Banqueting Manager worden in hun werk begeleid door Marie-José en Nico Spierings. Het echtpaar vormt al jarenlang het management van het hotel en heeft als zodanig veel met vader Ad van der Valk samengewerkt. Het voelt vertrouwd en is erg leerzaam. Vinden ze het moeilijk om als broer en zus samen te werken? Nick en Nienke kijken elkaar even aan en schieten in de lach. Hij is wat zakelijker, zij wat openhartiger en natuurlijk botst dat wel eens. Maar bovenal vullen ze elkaar aan en enthousiasmeren ze de ander. Het scheelt dat ze van tevoren hun sporen al verdiend hebben. Nick deed, na zijn opleiding Hotelmanagement, een aantal jaren ervaring op in het wegrestaurant in Gilze-Rijen. Nienke vertrok na haar studie aan de Hotelschool naar het hotel op Curaçao, één van de 90 vestigingen wereldwijd. Nienke vertelt dat ze veel leerden van de generaties boven hen.

Haar vaders stokpaardjes zijn nog altijd actueel. Zoals: ‘Oppositie tegen traditie betekent innovatie.’ En ‘PEP’, wat staat voor werken met passie, energie en plezier.

Nick: ‘We zijn niet bang om te investeren, al is het een economisch uitdagende tijd.

We profiteren er juist van, omdat we voor een relatief lage prijs veel te bieden hebben.

Lef, eigenzinnigheid en koppigheid hebben ons grootgemaakt. We evolueren mee, zonder de oude Toekan te vergeten.’

Vreemde vogel

Over Toekan gesproken: wat doen ze eigenlijk met het logo van een andere vogel?

Nick legt uit dat een van de eerste zaken

van de familie het restaurant van vogelpark Avi Fauna in Alphen aan de Rijn, was.

Zij voerden als logo de Toekan, die op bestek, tafellinnen en servies afgebeeld stond. Om geld te besparen en omdat net na de Tweede Wereldoorlog een stoere roofvogel als de valk geen goed idee leek, is dat zo gebleven.

De oude Toekan niet vergeten welkom aan de lezers

Lezers van Regio Business zijn binnenkort te gast in hotel Gilze-Rijen, tijdens de tweede BOB Borrel van het nieuwe jaar.

Nick en Nienke verheugen zich op hun komst en verwachten dat vooral het gemoderniseerde karakter van hun hotel zal verrassen. Ze vinden het belangrijk om te laten zien dat alles onder één dak te vinden is. Professioneel vergaderen hand in hand met huiselijkheid. Business met ontspanning. En natuurlijk ging de menukaart met zijn tijd mee. Maar het zijn nog steeds lekker ruime porties. Weliswaar zonder kers en in een modern gestileerd weckpotje; de appelmoes is gebleven. �

van der valk Hotel gilze-rijen Klein Zwitserland 8 5126 TA Gilze T 0161-454451 E info@hotelgilzerijen.nl I www.hotelgilzerijen.nl

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

7

Financieel Management

Bankieren is vertrouwen

Hand in eigen boezem Tekst Jeanette van Haasen fotografie KEES BENNEMA

De crisis raakt iedereen, ook banken. En het imago was al flink gedeukt. Weinig hoop voor bankiers, zou je bijna denken. ‘Toch wel’, zegt Wim Bens (52) van Rabobank Tilburg en omstreken. ‘Wij zijn gelukkig een coöperatie die haar kernwaarden hoog in het vaandel heeft.’

Wim Bens

8

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

Bankieren met tegenwind. Geen enkele bankier in het land is gespaard gebleven.

Het vertrouwen in banken staat onder vuur, van een smetteloos imago is ook geen sprake.

De economische malaise laat overal sporen achter. Ook in de woningmarkt, de grote trekker van het bedrijfsleven. Met als gevolg dat er veel minder hypotheken en andere financiële producten worden verkocht.

Zakelijke klanten van banken zien hun omzetten met pijn in het hart dalen.

Effecten

‘Je hebt als bank te maken met de zakelijke klant én zijn bedrijf’, zegt Wim Bens, sinds maart 2012 directievoorzitter van Rabobank Tilburg en omstreken. ‘Bij bankieren komt dit samen. En geloof me, dat gaat je niet in de koude kleren zitten. Ik kom soms schrijnende gevallen tegen. Hardwerkende mensen die door economische problemen zelf in de problemen komen. Dat doet je wat, hoe professioneel je ook bent. Zelf worden wij ook geconfronteerd met het huidige imago. Zo kom ik net terug van een medewerkerslunch. Als ik daar hoor dat mensen zich op feestjes moeten verantwoorden omdat ze bij een bank werken, raakt me dat.’

Inzicht

Toch kan Rabobank bogen op een bestaansrecht van 115 jaar. Het geniet geen staatsteun en heeft geen aandeelhouders, vrij uniek. Vanuit de oorsprong als zijnde een coöperatieve bank wist het altijd een goede vertaling richting klanten te maken door een scherp oog voor de lokale omgeving.

Niet voor niets behoort Rabobank nu tot de tien veiligste banken ter wereld. Wat het negatieve imago betreft steekt de nieuwe directievoorzitter de hand in eigen boezem.

‘Voortschrijdend inzicht toont dat wij het ook niet op alle terreinen goed hebben gedaan’, zegt hij open. ‘Kijk bijvoorbeeld naar onze opmaathypotheek. We hadden duidelijker moeten zijn over de kosten en de transparantie ervan. Dat is een les.

Bankieren is vertrouwen. Als dat beschadigd is, moet je daar keihard aan werken dit te herstellen.’

Core business

Respect, integriteit, professionaliteit en duurzaamheid. Dit zijn de kernwaarden waaraan Rabobank haar missie en ambitie ontleent. Maar ook verrassend en dichtbij zijn behoren tot de doelstellingen waar ze naar streeft. ‘Verrassend in de zin dat we het verwachtingspatroon van de klant altijd proberen te overstijgen en dichtbij vanuit onze betrokkenheid’, aldus Bens. ‘Dit geldt voor onze klanten, leden én medewerkers.

Zij moeten het verschil maken. Tegelijkertijd spelen we een actieve rol in de maatschappij.

Onze mensen nemen duidelijke posities in.

Je vindt hen in zowel vrijwilligers- als bestuurlijk werk. En soms bieden we financiële ondersteuning, altijd vasthoudend aan onze zorgplicht, de wet- en regelgeving en risicobeheersing.’

Duurzaamheid

Draaide zakelijk bankieren vroeger veelal om investeringsvoorstellen en scherpe offertes, bij het nieuwe bankieren dient de klant vooral helder te kunnen maken wie zijn partners zijn. Ofwel met wie hij zaken doet.

Deze partnerships vergroten de kans op bestendigheid voor de toekomst. Een andere verandering is dat je als klant niet meer zo makkelijk van de ene naar de andere bank switcht. ‘Wij kiezen voor langdurige samen-

werking’, benadrukt de bankier die zichzelf een coöperatieman in hart en nieren noemt.

‘Duurzaamheid staat voorop. Daarnaast moeten wij ondanks de groei van de afgelopen 60 jaar ook voor het eerst omgaan met een krimp. Verhoudingen zijn veranderd en de vraag naar financieringen brengt andere risico’s met zich mee. Belangrijk is dat het geld van onze spaarders daar wordt weggezet waar het zo min mogelijk risico loopt.’

Dichtbij

De maatschappelijke betrokkenheid vanuit Rabobank Tilburg en omstreken is groot. Zo werkt het actief samen met Midpoint Brabant dat zich met social innovation bezighoudt en duikt de naam bij tal van activiteiten rondom bijvoorbeeld de Spoorzone of Piushaven op.

Ook cultuur en sport waaronder Willem II, hockey en paardensport staan op het lijstje.

‘We hebben ons teruggetrokken uit de professionele wielerploeg naar aanleiding van de dopingaffaire, maar betreuren dit zeer’, zegt Bens. ‘De wielersport heeft veel goeds bijgedragen aan het imago van de Rabobank.

Deze sport draait om individueel hard doortrappen om de berg te beklimmen, een instelling die helemaal bij onze bank past.

Wij geloven namelijk ook in ondernemers die onderaan beginnen en op eigen kracht succes genereren. Met deze mensen werken we als bank graag samen.’ �

rabobank tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5379600 E directie@tilburg.rabobank.nl I www.tilburg.rabobank.nl @rabotilburg

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

9

Uw logistiek uitstekend geregeld!

Zaken doen houdt niet op bij de regio- of landsgrenzen, de laatste 30 jaar is er veel veranderd. Zelfs kleine tot middelgrote lokale bedrijven denken internationaal en weten MOL Logistics te vinden met hun vragen over zeevracht, luchtvracht of wegtransport. Als logistiek dienstverlener helpen wij u met het zo efficiënt mogelijk distribueren van uw goederen.

Met ons uitgebreide, internationale netwerk biedt MOL Logistics u de beste oplossing. We denken namelijk in logistieke oplossingen. Van vervoer, opslag (inclusief toegevoegde waarde creatie) en distributie van goederen tot het optreden als fiscale vertegenwoordiger voor buitenlandse bedrijven en het afhandelen van douaneformaliteiten. Ook uw logistieke processen en vervoersvraagstukken nemen we graag onder handen.

Neem contact met ons op voor meer informatie of het maken van een afspraak.

Zeevracht Luchtvracht Wegtransport Warehousing & Value Added Services Douane & Fiscale Activiteiten Supply Chain Oplossingen

Tilburg • Rotterdam • Schiphol MOL LOGISTICS (NETHERLANDS) BV SIRIUSSTRAAT 45 5015 BT TILBURG T 013-5373373 E info@mol-logistics.nl I www.mol-logistics.nl

“Customer Experience.

Dáár draait het om in deze beleveniseconomie.”

Wim Schuurmans Customer Experience | Experience Economy | Het Nieuwe Ondernemen

Assemblee Sprekersbureau feliciteert Wim Schuurmans van Experientis B.V. met een notering in de FD Gazellen top 100! Hij behoort hiermee tot de meest succesvolle ondernemers van Nederland. En hij deelt zijn kennis graag met u. Hoe bedrijven kunnen floreren in de huidige belevenis- en betekeniseconomie is een verhaal dat inspireert. U kunt Wim Schuurmans als spreker boeken bij Assemblee Sprekersbureau.

MEEr SuCCESVErhAlEn?

Annemarie van Gaal

Ruud Koornstra

Leen Zevenbergen

Michiel Muller

www.sprekersbureau.nl

Advertentie1

31-10-2012

10:57

Pagina 1

• MACHINEPLAATSINGEN • BEDRIJFSVERHUIZINGEN • SPECIAAL TRANSPORT • CONTAINERVERHUUR

Uw ‘klant’ is er even niet?

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN TOCH EEN WANBETALER? WIJ TRACEREN PROCEDEREN EN INCASEREN

Met ons allincasso™ product loopt u geen risico voor de incassokosten. stalman.nl 40 jaar daadkracht

HACCP denken; Veiligheid en hygiëne

WWW.GEBRVERMEERTRANSPORT.NL

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Alles onder controle??

De lekkerste koffie voor op het werk!

Tevreden medewerkers en gasten, zonder dat het meer kost!

Heerlijke koffie, alles voor bij de koffie, apparatuur op maat, snelle service en inspirerende begeleiding.

Met Smit & Dorlas kiest u voor onbezorgd genieten van de lekkerste koffie bij op de zaak.

LogiFlex biedt software voor detail- en groothandel met als doel uw dagelijkse werkzaamheden t.a.v. inkoop, verkoop, artikelbeheer etc. te regelen. Of u nu een groothandel heeft in verpakkingsmaterialen of de bakker om de hoek bent,

LogiFlex maakt het ondernemen simpel!

Bel voor een advies en ervaar uw voordelen van de kwaliteit en het gemak van Smit & Dorlas.

Smit & Dorlas koffiebranders bv, Nijverheidsweg 1, 3641 RP Mijdrecht Postbus 24 - 3640 AA Mijdrecht, Telefoon (0297) 28 40 00, Fax (0297) 28 40 80 E-mail order@smitdorlas.nl, Internet www.smitdorlas.nl

regio business.indd 1

17-12-2012 10:07:07

iterate software Schipluidenlaan 101 5035 KD TILBURG

T: +31 (0)13 8110019 E: info@iterate.nl

www.iterate.nl

coMMerciËle vaarDigHeDen

acquireren is een soort verleiden

wees niet bang voor afwijzing TEKsT HEnRIKE bROuwER fOTOGRafIE KEEs bEnnEMa

‘De taart wordt kleiner en ieder wil zijn stuk.

Investeer in jezelf. juist nu.’ Gerben van belzen (38) legt uit waarom een training acquisitie geen overbodige luxe is. Verkoop is een vak apart. Een vak dat je moet verstaan om je taartpunt te behouden. niet iedere ondernemer of professional is van nature ook een verkoper. Maar met de juiste training kom je een heel eind.

Gerben van Belzen

Gerbens grootste drive is uitvinden hoe een mens of groep in elkaar zit. Wanneer hij vertelt over de kleuren van mensen, lijkt het bijna of hij hun aura leest. Het blijkt echter om een doortimmerd psychologisch model te gaan. Elk type mens, vaak behorend tot een voor hem kenmerkende beroepsgroep, heeft een andere kleur of karakter. Die om een eigen benaderingswijze vraagt. Een goede acquisiteur ziet de kleur van zijn klant en past zich daarop aan. ‘Klanten willen niets verkocht krijgen.

Ze willen geholpen worden bij het kopen.

Ga, in figuurlijke zin, naast je klant zitten en sluit je aan. Spoor zijn pijn op. Maak zijn impliciete behoefte expliciet!’

Entertrainer

Gerben is afgestudeerd Arbeids- en Organisatiepsycholoog. Na een aantal jaren als consultant en (interim)manager gewerkt

te hebben, kwam hij erachter dat training geven zijn ware passie is. Hij volgde een post-hbo opleiding bij één van de beste opleidingsinstituten voor trainers. Schertsend noemt hij zichzelf ‘entertrainer’. Hij vindt het heerlijk om zijn kennis energiek over te brengen, zodat de deelnemers na afloop supergemotiveerd verder kunnen. Met een team van vijf freelancers, ieder met een eigen specialisme, richt zijn bedrijf zich puur op het geven van commerciële trainingen.

supergemotiveerd verder angst

Waarom kan het lastig zijn om klanten te werven? ‘Het heeft wel wat weg van ver-

sieren. Vaak is men onzeker uit angst voor afwijzing. Heel menselijk. Ik reik vaardigheden aan die deze angst wegnemen en waardoor mensen acquireren leuk gaan vinden. Want dat is het!’ Op het moment ontwikkelt Gerben een techniek die hij ‘Blended Learning’ noemt, waardoor lesstof beter eigen gemaakt wordt. De trainer is een fanatiek blogger en als auteur bezig met het schrijven van een boek over acquireren. Ook zijn hobby karakteriseert Gerbens drive om mensen te enthousiasmeren en inspireren. Maar dan als zanger. � van Belzen training Moergestelseweg 34 5062 JW Oisterwijk T 013-5443939 E info@vanbelzen-training.nl I www.vanbelzen-training.nl

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

13

coluMn

PROFESSIONEEL

BUSINESS CENTER

ZOEKT ZORGELOZE ONDERNEMER OM SAMEN EEN MOOIE TOEKOMST TEGEMOET TE GAAN.

BIME NIK.N L

Victorialaan 15, ’s-Hertogenbosch

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Grip op de kosten, niet op de geest Op de vijftiende van elke maand ontvang ik financiële rapportages vanuit onze business units waarmee ik de behaalde prestaties uitzet tegen de gestelde doelen. Dat ik op die dag geen negatieve verrassingen wil, hoef ik niemand uit te leggen. Maar als het aan mij ligt, krijg ik ook geen positieve verrassingen. financieel management rust namelijk op voorspelbaarheid. Onverwachte uitschieters naar boven lijken leuk, maar ze tonen dat controle ontbreekt.

Zonder controle is het moeilijk om grip te houden en zonder grip wordt groei problematisch. Het is daarom niet toevallig dat ‘controle, grip en groei’ de drie sleutelwoorden zijn als het om onze bedrijfssoftware gaat.

Met goed geïmplementeerde bedrijfssoftware (wij leveren het graag) zijn de kerncijfers snel beschikbaar en inzichtelijk. Daaruit ontstaan de maandelijkse financiële rapportages waarmee flexibel in te spelen is op een veranderende markt. Concreet hoeven we zo niet langer te sturen op basis van jaarplannen, maar spelen we met kwartaalplannen in op de markt. natuurlijk ligt daar een richting voor de komende vijf jaar aan ten grondslag, maar een richting met kort opvolgende peilmomenten biedt meer flexibiliteit dan jaarplannen.

Toch brengt juist goede bedrijfssoftware een risico met zich mee: de verleiding cijfers te verwarren met ondernemingskracht. Hoeveel cijfers we ook hebben, en hoe goed ze ook zijn, onze werkelijke kracht schuilt in de creativiteit van onze mensen. Zij moeten aan de slag met de nieuwe plannen. Dat betekent samen plannen, werken en leren. Dit proces zorgt dat we groeien als mens, wat op zijn beurt zorgt dat ook onze ondernemingen groeien. Kortom ‘Growing Together’, wat niet voor niets ons motto is.

Hoe haal je financiële risico’s weg, maar laat je ruimte voor creativiteit? In het antwoord op die vraag schuilt modern ondernemerschap. bij GaC werken wij als ‘interne ondernemers’. In overleg bepalen we de kaders waarbinnen we werken, maar individueel bepalen we de invulling van die kaders. Dat geeft iedereen genoeg vrijheid om creatief te blijven, maar schept voldoende stabiliteit om verrassingen in de financiële rapportages minimaal te houden. En dat is goed, want ik ben gek op creativiteit, maar op de vijftiende van de maand wil ik als het even kan geen verrassingen.

Hoe haalt u financiële risico’s weg, zonder creativiteit aan ruimte in te laten boeten? Ik wissel graag met u van gedachten.

erik van Driel | GaC business solutions Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

Marc Vissers | 06-22661630

Specialist in bedrijfshuisvesting Kostenbewust bouwen met aandacht voor kwaliteit, efficiëncy en uitstraling.

BOUWBEDRIJF AAN DE STEGGE TWELLO | HIETWEIDEWEG 14 | 7391 XX TWELLO | T 0571-277331 | E info@adst.nl | I www.adst.nl

let’s stick

together Passionals Vormgeving Creatie & Styling www.passionals.nl

Financieel Management

80% wordt geïncasseerd

Maar wat als ze niet betalen?

Tekst Rob Claesen fotografie Raldo Neven

Het MKB laat jaarlijks voor honderden miljoenen euro’s liggen door het niet uit handen geven van openstaande vorderingen. Investeringen worden uitgesteld. Michèl Verlaek, gerechtsdeurwaarder bij Flanderijn en God in Tilburg, onderdeel van de landelijke incasso-, en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn, legt uit dat iedere economie gebaseerd is op vertrouwen: ‘In tijden van crisis is dat vertrouwen er niet, waardoor veel ondernemers vanwege niet betaalde facturen in problemen komen. Zeker in economisch minder gunstige tijden wil je klanten graag behouden. Maar wat als ze niet betalen?

Steeds meer ondernemers weten ons daardoor te vinden. Een eerste afspraak voor advies is bij ons kosteloos en vrijblijvend.’

Niet alleen de crisis zorgt voor een toename in het aantal klanten. ‘Of het nu een vordering van 50 of 50.000 euro betreft, iedereen kan gebruik maken van onze dienstverlening. Dat zie je ook aan ons klantenbestand.

We werken voor landelijke klanten (bijvoorbeeld energieleveranciers, banken en zorgverzekeraars), maar met name in de regio zijn wij actief binnen het MKB. Bovendien proberen we zo laagdrempelig mogelijk te werken. Iedere klant heeft zijn eigen contactpersoon die allround is ingewerkt en jaarlijks diverse trainingen volgt.

Iedere economie is gebaseerd op vertrouwen Hierdoor blijf je altijd nauw betrokken en wordt een klant geen nummer. Deze persoonlijke benadering hanteren we ook richting de debiteuren. Wij benaderen de debiteur altijd persoonlijk. Zo nodig nemen we vanuit ons eigen callcenter in de avond-

uren telefonisch contact op of doen een huisbezoek.’ De gerechtsdeurwaarder moet aan veel verplichtingen voldoen. Zo worden er strenge kwaliteitsnormen gesteld aan een gerechtsdeurwaarderskantoor. Daarnaast dient Flanderijn te beschikken over bijzondere bankrekeningen voor de ontvangst van gelden. Flanderijn en God is daarnaast ook nog ISO-gecertificeerd.

Doen wat je zegt

Er wordt gesteld dat het voor de gerechtsdeurwaarder ‘gouden tijden’ zijn. ‘Natuurlijk neemt het aantal vorderingen toe, maar ook het aantal niet geslaagde incasso’s doordat er steeds meer problematische schuldsituaties zijn’, nuanceert Michèl Verlaek. ‘Echter zo’n 80% van de vorderingen weten wij uiteindelijk te incasseren. Hoe ouder een vordering is, hoe groter het risico dat deze niet te incasseren is.’ Flanderijn en God is in staat om het gehele traject te behappen, van minnelijke incasso via een gerechtelijke procedure tot en met de tenuitvoerlegging van een vonnis. ‘We doen er alles aan om zo snel mogelijk resultaten te boeken en de

Michèl Verlaek

kosten beperkt te houden. Voor ondernemers is het belangrijk om vorderingen na een herinnering en sommatie daadwerkelijk ter incasso uit handen te geven. De kans dat je snel je geld krijgt is dan veel groter.

Kortom: doen wat je zegt!’ � Flanderijn en God Van Limburg Stirumlaan 2-H 5000 AS Tilburg T 088-2092250 E tilburg@flanderijn.nl I www.flanderijn.nl

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

17

TOPONDERNEMERS GAAN VOOR GAUD! Per werkplek

v.a.

€

100,-

p/mnd.

ALLinONE UW ZELFL N E K BERE OORDEE .NL V AUD

ORG GAVO

UW EIGEN COMPLETE AUTOMATISERING • Alle benodigde hardware (ook uw werkplek) • Alle benodigde software en licenties • Beveiliging tegen virussen en spam • Beveiligde Back-up (online) • Preventief systeembeheer (op afstand en bij u op locatie) • Professionele Servicedesk (geen extra kosten) • Persoonlijke betrokkenheid

Gaud Automatiseringsdiensten Vestigingen in Tilburg (Biest-Houtakker) en Gorinchem (WCS)

VASTE PRIJS PER MAAND, GEEN VERRASSINGEN

Sterk in ieder merk.

Renova Lease | Robert Wielders | Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda | Tel (076) 522 35 49

www.renovalease.nl

Medio januari verhuizen wij naar onze nieuwe locatie

coluMn

lichtpuntjes De laatste weken van het jaar gebruiken wij om met onze cliënten te praten over de vermogensbeheerportefeuille. Even terugkijken naar 2012, maar vooral ook vooruitblikken naar het komende jaar. Vorige week sprak ik een cliënt die zich zorgen maakt over alle negatieve economische berichten in de krant.

De eurocrisis die maar blijft voortslepen, het nederlandse pensioenstelsel dat op instorten staat en de woningmarkt die op slot zit. ‘Het kan toch nooit goed gaan met de aandelenbeurs het komende jaar’.

Ik probeer één en ander te nuanceren. nederland heeft bijvoorbeeld de grootste pensioenpotten ter wereld. Het totale pensioenvermogen in nederland ligt rond 800 miljard euro, veel meer dan onze totale staatsschuld. Het feit dat andere landen, zoals belgië of frankrijk, zich weinig druk lijken te maken over hun pensioenfondsen, komt eenvoudigweg omdat ze nauwelijks pensioenfondsen hebben! De huidige lage rente vormt inderdaad een probleem voor toekomstig rendement, maar het pensioenstelsel op zich staat stevig overeind.

Nieuw adres: Clara Zetkinweg 5 | 5032 ML Tilburg T +31 (0)13-5420939 | info@toptrucks.nl | info@uitvoer.eu

Dan de huizenmarkt. De dalende huizenprijzen zorgen ervoor dat steeds meer gezinnen ‘onder water staan’. als de woning gedwongen moet worden verkocht kan dit een groot probleem opleveren. Maar als we naar de totale nederlandse markt kijken, geldt dat de totale waarde van huizen in nederland nog altijd bijna twee keer zo groot is als onze totale hypotheekschuld.

Er zit dus veel overwaarde in het huizenbezit, alleen is deze overwaarde erg ongelijk verdeeld.

En tenslotte de aandelenmarkt. we zitten in een recessie en de vooruitzichten voor de komende jaren zien er niet rooskleurig uit. Toch zien wij veel beursgenoteerde bedrijven die het ook in deze marktomstandigheden goed doen, die een hoog dividendrendement bieden en die een lage waardering hebben. wij beleggen graag in de aandelen van deze bedrijven. beurskoersen worden echter niet alleen door objectieve cijfers gestuurd, maar ook door sentimenten. Daarom dekken wij het neerwaarts risico deels af met opties, dit zorgt voor rust.

Niet betalen is een mentaliteit...

De cliënt was bijna gerustgesteld.

Het dubbelcijferige rendement op de beheerportefeuille over 2012 (ondanks de grote onzekerheden die er ook het afgelopen jaar al waren!) deed de rest. Zeker in deze periode geldt blijkbaar dat het erg donker moet worden om de lichtpuntjes goed te kunnen zien.

...incasso gelukkig ook Wie geleverd heeft, moet worden betaald. Flanderijn helpt u met het innen van uw factuur. Met waar nodig een strenge aanpak. Omdat we vinden dat u recht hebt op uw geld. Zo eenvoudig is het. www.flanderijn.nl

Flanderijn en God. Het is uw geld Incasso gerechtsdeurwaarders betalingsbeheer

Jean Paul van Bavel | Directeur Vermogensbeheer Capitalatwork nederland

Evenementen & Entertainment

Een halve eeuw succesvol pionieren

Trends voor zijn Tekst Gerda Baeyens fotografie Jan Sprij

Brigitte en Jan Dirk Vis

‘Jan Vis verstaat de kunst van het programmeren’ blokletterde de krant een paar decennia geleden. Dat klopt, want het bedrijf is niet alleen het oudste entertainmentbureau van Nederland, maar het staat ook bekend om zijn unieke concepten. Zo zette het als een van de eersten dance op het programma en introduceerde het avondvullende programma’s met orkesten en artiesten. ‘Het is een kwestie van kijken naar wat nieuw is of kan zijn’, stellen Jan Dirk en Brigitte Vis. Gelet op het succes van het bedrijf zit het talent om onverwachte mogelijkheden te zien, overduidelijk in de genen.

Alles wat top is, trekt mensen aan Pionier en allrounder

Op 1april bestaat Jan Vis artiesten en evenementen vijftig jaar. Dan vertegenwoordigt het familiebedrijf een halve eeuw bijzondere muziek- en entertainmentgeschiedenis. Maar wist u dat de familie Vis net zo uniek is in het organiseren van bedrijfsevenementen?

20

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

‘Van oorsprong zijn we een allround bureau’, vertelt Jan Dirk Vis. ‘Ons aanbod omvat zowel pop, dance, Nederlandstalig, house als klassieke muziek en onze stal herbergt zowel Albert West als Ali B en de Vengaboys. Maar we beperken ons allesbehalve tot de muziek- en entertainmentwereld. Integendeel, we kijken altijd verder; vaak zelfs naar concepten die eigenlijk niet in onze lijn passen. De komende periode bijvoorbeeld komen we met nieuwe producten die bestaan uit verrassende combinaties van kunst, cultuur en entertainment. Eigenlijk proberen we de trends voor te zijn.’

‘En blijkbaar slagen we daar goed in want anderen volgen ons meestal in wat we doen’, voegt zus Brigitte er aan toe. Ik denk bijvoorbeeld aan het inzetten van bekende Nederlanders bij een presentatie of evene-

ment. Alles wat ‘top’ is, trekt mensen aan; het maakt niet uit of het om een topsporter of toppoliticus gaat. Bekendheid is een product dat verkoopt en dus gingen we nadenken hoe we dat product optimaal in de markt konden zetten. Het resultaat van die denkoefening was de greet-and-meetformule. Daarmee boorden we toentertijd een compleet nieuwe markt aan. Die pioniers-geest zorgt samen met onze flexibiliteit en creativiteit, dat wij al vijftig jaar een top-5-speler zijn.’

niets is onmogelijk

‘Bij alles wat we doen, zoeken we naar wat het beste bij onze klant past’, aldus Jan Dirk.

‘We kruipen als het ware in zijn huid. Als een bedrijf bij ons aanklopt voor een themafeest, productpresentatie of incentive, proberen we allereerst een duidelijk beeld van dat bedrijf te krijgen. Wat is de bedoeling? Wil de klant een boodschap meegeven of heeft hij een bepaalde uitstraling voor ogen? En welke stijl hoort daar dan bij?

Het kan daarbij gaan om een kleinschalige, intieme bijeenkomst, maar evengoed om een overweldigend gebeuren voor 50.000 man. Klanten weten uiteraard dat zij bij ons terechtkunnen voor het entertainmentgedeelte. Maar zij kunnen ook kiezen voor het totaalpakket en in dat geval nemen we alle onderdelen van het evenement voor onze rekening: van het versturen van de uitnodigingen tot en met het bloemetje op de tafel. Alles kan en niets is onmogelijk.’

Geen loze beloften

Heeft succes ook nog valkuilen, willen we weten? ‘Jazeker’, luidt het antwoord, ‘maar we hebben van onze ouders wijze lessen meegekregen: blijf met beide benen op de

grond en blijf dichtbij jezelf. Geef met andere woorden geen geld uit dat er niet is.

Voor de klant is niets te gek maar zorg dat je het overzicht houdt. En wees altijd eerlijk ten opzichte van jezelf, je klanten en je medewerkers. Onderling vertrouwen is het fundament van ons bedrijf. Weet je dat negen van de tien artiesten geen contract bij ons hebben? Dat hoeven ze ook niet, want door onze langdurige relatie, is de wederzijdse loyaliteit groot. Verder is het belangrijk dat je afspraken nakomt en niets belooft wat je niet kunt waarmaken’, aldus Brigitte. ‘Schep geen valse verwachtingen zoals een collega-entertainmentbureau van ons deed. De man in kwestie beloofde een artiest dat hij voor een duet met Jennifer Lopez kon zorgen. Het zal je niet verbazen dat hij die belofte niet kon waarmaken. Na een half jaar is die artiest naar ons overgestapt, tot zijn volle tevredenheid overigens.’

‘Je kunt beter de underdog spelen en verwachtingen overtreffen, dan niet beantwoorden aan verwachtingen die je zelf hebt gecreëerd’, valt Jan Dirk haar bij.

graag zo houden. In al die jaren hebben we nog nooit iemand hoeven te ontslaan en dat is mooi. Al vijftig jaar staan we voor stabiliteit en betrouwbaarheid. En vooral in deze tijd willen we laten zien waar we voor staan. Vandaar dat we net de sponsorreclame van RTL Boulevard voor het vijfde jaar hebben vastgelegd.’ �

schep geen valse verwachtingen De volgende generatie

Op naar de volgende vijftig jaar met de volgende generatie Vis? ‘Wie weet’, zegt Jan Dirk. ‘Nu en dan neem ik mijn kinderen mee naar evenementen die we organiseren.

Bij de intocht van Sinterklaas in Roermond waren ze er bijvoorbeeld bij. Samen met onze artiesten en medewerkers voelen we ons één grote familie en dat willen we

Jan vis artiesten en evenementen Stadionlaan 87-89 5213 JJ ’s-Hertogenbosch T 073-5219151 E info@janvis.nl I www.janvis.nl

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn.

Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben.

U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

legal oPinion

De Regelende Rechter

TALENT&WERK Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

De Schakelring is tevreden over Jannet

De rechtspraak in nederland staat naar internationale maatstaven op hoog niveau. Ik denk dat weinig landen een rechterlijke macht hebben die zo deskundig en betrouwbaar is als de onze. De recente zaak van ‘De liegende rechters’, waarin twee oud-rechters terecht stonden (en werden vrijgesproken), was uitzonderlijk. Rechters zijn naar mijn ervaring doorgaans zeer goed onderlegde, hardwerkende, en deugdelijke mensen.

Veel justitiabelen hebben een andere mening over de rechterlijke macht. In de ogen van het publiek delen rechters in strafzaken vaak te lage straffen uit. Het beeld is dat rechters met hun rug naar de maatschappij staan. Mensen die zelf weleens geprocedeerd hebben, in een civiele zaak, zijn vaak ook niet lovend. De rechtsgang was traag, duur, en de rechter stuurde tijdens de zitting vooral aan op een minnelijke schikking, om zelf maar geen uitspraak te hoeven wijzen.

OOK PERSONEEL NODIG?

UW PARTNER IN Direct mail Fulfilment

Druk & Print Crossmedia

Adres:Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg Telefoon: 013 577 45 49 E-mail: info@kopakbv.nl Website: www.kopakbv.nl

Er lijkt inderdaad een tendens te zijn dat rechters steeds vaker partijen bij elkaar willen brengen, zonder dat het tot een vonnis hoeft te komen. De zaak is dan snel geregeld en de rechter kan door naar de volgende. Een mogelijke oorzaak is de huidige modernisering van de rechtspraak. De rechterlijke macht gaat meer als een bedrijf worden geleid.

Enkele kritische rechters schreven onlangs een manifest.

Volgens hen worden rechters tegenwoordig meer afgerekend op de kwantiteit van hun werk dan op de kwaliteit. productienormen en budgetten zijn leidend geworden. Deze rechters gaven aan dat veel zaken niet de aandacht krijgen die zij verdienen, en dat onverantwoorde keuzes worden gemaakt om aan de productie-eisen tegemoet te komen. Dat is verontrustend. De politiek zou andere keuzes moeten maken.

Ook in de advocatuur is de werkdruk hoog en moeten keuzes worden gemaakt. Ik nam het besluit om te stoppen als columnist van Regio business. Dit is mijn laatste column. Gian en Mariëlle, en alle andere medewerkers aan dit mooie blad, dank voor de jarenlange, heel prettige samenwerking, en dank aan alle lezers!

Reageren? column@kamerbeek.nl

Hans Kamerbeek | advocaat arbeidsrecht bij Kamerbeek advocaten

ict

Als eenheid aan de slag

Interactie, daar staan we voor TEKST Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Apps en social media zijn booming en iedereen wil online. Maar met welk doel? Weinig bedrijven hebben daar een duidelijk antwoord op. Indicia wel. Mensen bereiken is nu net waar ze goed in is.

Jacques Grandjean en Dennis van den Broek

Het drie verdiepingen tellende kantoor met zo’n 80 medewerkers is uitgerust met een strak en modern helderwit design. De sfeer op de werkvloer voelt open en energiek. Tot meer dan een half jaar geleden zat Indicia nog een paar meter verderop. ‘Maar toen bevonden we ons op de tweede verdieping’, lachen de collega’s. ‘Wat er beneden op straat gebeurde, daar hadden we geen weet van. Nu zien we passanten langs lopen, auto’s die voorbij rijden. Dat brengt een heel andere dynamiek met zich mee. Verfrissend.’

24

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

DNA

Traditioneel gezien zag de markt waarin het bedrijf aan de Spoorlaan zich bevindt er tien jaar geleden heel anders uit. Een deel ervan hield zich bezig met consultancy, een ander deel werd vertegenwoordigd door reclamebureaus. En op het moment dat bedrijven hun producten online wilden zetten, kwam daar de techniek bij kijken.

In huiselijk vakjargon spreken we van respectievelijk ‘de blauwe pakken, de creatievelingen en de vierkante koppen’.

Indicia, dat sinds 1996 bestaat, zag grote potentie in het samensmelten van deze afzonderlijke DNA-strengen en ging hier vlak na haar oprichting al mee aan de slag.

Optimale communicatie

‘Zonder het juiste advies met het juiste plaatje en de juiste techniek heb je slechts een halffabricaat’, zegt Dennis van den Broek (38). ‘We stemmen deze onderdelen perfect op elkaar af. Elke dag werken we met elkaar samen aan één product en

zorgen we ervoor dat bedrijven optimaal kunnen communiceren met hun klanten en/of medewerkers. Dit doen we via weben mobiele applicaties en social media.

Klanten kunnen zowel businessklanten of eindconsumenten zijn. Wie zich richt op zijn eigen medewerkers, benut op deze wijze slim het menselijk kapitaal binnen zijn eigen organisatie.’

samenwerking

De medewerkers van Indicia zijn door de nauwe samenwerking goed op elkaar ingespeeld. Bepaalde patronen in klantvragen worden door de deskundige teams snel herkend. De resultaten zijn voor henzelf soms ook verrassend. ‘Als je verder kijkt dan je eigen specialisme en anderen aanvult, ben je samen tot verbluffende dingen in staat’, ervaart de creatief directeur. ‘Door die close verbinding binnen verschillende disciplines hebben we onze klanten veel te bieden.’ Philips, Wolters Kluwer, IKEA, Univé en Bavaria zijn een paar van hen.

Maar ook kleinere bedrijven binnen het MKB varen wel bij de diensten van Indicia.

Mobiele apps

Iedereen wil tegenwoordig op elk moment interactie met zijn doelgroep kunnen hebben via een mobiele applicatie. Maar velen weten niet precies met welk doel. Ook bedrijven. ‘Wij kijken business-wise hoe en in hoeverre zo’n app een bedrijf kan ondersteunen’, aldus van den Broek die zich bezighoudt met het neerzetten van strategieën rondom apps en met concepten achter klantvragen.‘Denk bijvoorbeeld aan apps die ervoor zorgen dat de financiële afdeling van een bouwbedrijf precies weet wanneer een klus geklaard is zodat factu-

rering meteen plaats kan vinden. Of aan mobiele apps waarop medewerkers via een iPad onderweg kunnen inloggen om hun werkzaamheden te kunnen rapporteren. Resultaten? Een gezonde cashflow en vlotte werkprocessen.’

Op social media heb je heel andere concurrenten nieuwe concurrentiedenken

Veel reclamebureaus bieden social media aan en vertalen reclamedenken naar het social media platform. Maar Indicia gaat binnen social media op zoek naar de specifieke ‘tone of voice’ van een bedrijf. Die kan heel anders zijn dan wat de onderneming op tv en radio of in folders laat zien.

‘Men moet zich hierbij losmaken van het ouderwetse concurrentiedenken’, legt hij uit. ‘Bij social media heb je namelijk heel andere concurrenten. Schoonmoeders, hockeyvriendinnen, collega’s. De doelgroep wordt eindeloos bestookt met berichten van merken van totaal andere producten. Daarbinnen moet je als bedrijf zien op te vallen en relevant zijn.’

Competenties

Bij Indicia draait alles om interactie. Zo wordt daar de door henzelf ontwikkelde Total Performance Academy ingezet, een tweejarige training die ook in de betaalde voetbalwereld wordt toegepast. Deze oplossing heeft als doelstelling om het maximale uit medewerkers te halen. ‘Daar rolt een bepaalde visie uit die je vervolgens naar

alle medewerkers kunt vertalen’, zegt Jacques Grandjean (36), marketingmanager. ‘Net als een team op het veld is een bedrijf niet veel anders. Het wil winnen, competenties zichtbaar maken en ze naadloos op elkaar afstemmen voor nog betere resultaten. De training biedt overzicht en inzicht in potentie en is voor elk bedrijf geschikt.’

Huwelijk

Ze raken niet uitgepraat over hun vak. Van den Broek wilde met zijn grote interesse voor informatica altijd al op een creatieve manier met techniek bezig zijn. En Grandjean die twee jaar geleden nog een eigen DTP studio had, kan zijn passie kwijt in de (online) marketing. Nieuwe dingen maken, samen een onbekende route inslaan en vervolgens het succes ervan vieren, daarin zit hun kick. ‘Veel klanten zijn opgelucht dat ze sámen met ons aan een project werken’, weet Van den Broek. ‘Het is een soort huwelijk waarbij we het kindje gezamenlijk grootbrengen. Met daarin natuurlijk alle ruimte voor discussies.’ ‘Allicht’, merkt Grandjean gis op. ‘Zonder discussies geen goed huwelijk, toch?’ �

indicia Spoorlaan 348 5038 CC Tilburg T 013-5810666 E info@indicia.nl I www.indicia.nl @IndiciaNL /IndiciaNL /indicia-nederland

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

25

Ondernemen is een sport. soms een teamsport, soms een vechtsport. De conditie moet in elk geval altijd op peil zijn, vindt jan Haans. Ook in mindere tijden.

Jan Haans

onDerneMen Met visie

verzamel goede ondernemers om je heen

aan de bak, juist nu TEKsT jEanETTE Van HaasEn fOTOGRafIE KEEs bEnnEMa

En hij kan het weten. Zijn bedrijf in lifestyleproducten ging eind 2009 door de kredietcrisis failliet. Gelukkig beleefde het al snel daarna onder invloed van een forse inkrimping een nieuwe doorstart. ‘Dat waren geen makkelijke tijden’, zegt Jan Haans (61). ‘Je vecht als ondernemer om weer boven water te komen. Je geeft de boel niet zomaar op. Ik kon mijn leveranciers en klanten niet in de steek laten. Laat staan mijn personeel. Die relaties zijn in al die jaren met zoveel zorg opgebouwd.

Opnieuw onze schouders eronder zetten is een uitstekende beslissing geweest.’

Houdt de markt in de gaten familie

Zorgplicht is niet het enige dat hem dreef de draad weer op te pakken. De onvoorwaardelijke steun van zijn familie droeg daar aan bij. Zijn vrouw Leny en toekomstige opvolger zoon Rens zijn namelijk nauw bij het bedrijf betrokken. Maar de echte ondernemerszin zit vooral in hemzelf. Haans is een geboren ondernemer.

En dat heeft hij geweten in een periode waarin hij ooit vijf jaar thuis zat toen hij even afstand nam. ‘Vreselijk saaie jaren waren dat, beter kan ik ze niet omschrijven’, legt hij uit. ‘Je bent er niet meer bij, die dagelijkse dynamiek is weg. Dat is niets voor mij. Ik moet kunnen werken.’

Doorgaan

Haans is absoluut geen voorstander van vroegtijdig stoppen. Haans: ‘Het klinkt wel

leuk, maar in de praktijk kan het vies tegenvallen. Zolang je werk je voldoening geeft, moet je doorgaan. Ondernemen is een sport, het houdt je wakker. Ik weet nog dat ik als jonge knaap na mijn rondes langs de deuren de bestellingen van mijn rieten mandjes bij elkaar optelde en de volgende dag nog beter wilde scoren. Daarin lag de uitdaging. Deze drive heeft altijd in me gezeten. Haal je die eruit, dan haal je mijn passie eruit.’

actief

Ondanks dat Haans zichzelf geen jonkie meer noemt, verschijnt hij nog steeds elke ochtend op kantoor. Ook reist hij veel om het contact met zijn leveranciers te onderhouden. En zo’n zeven keer per jaar staat hij op grote internationale beurzen. De klant komt niet vanzelf naar je toe, daar moet je je voor inspannen’, weet hij. ‘Vergeet niet dat de klant optimaal is geïnformeerd en over veel kanalen beschikt om aan producten te komen. Hierin moet je de gaten zoeken en ze vullen. Wij zijn op kantoor elke dag bezig te onderzoeken wat er bij de consument leeft. Goed naar hem luisteren en de markt nauw in de gaten houden behoren tot het dagelijks huiswerk.’

Delen

Een ander onderdeel van het huiswerk bestaat voor Haans uit netwerken. Collega’s ontmoeten op ondernemersbijeenkomsten, borrels en andere gelegenheden. ‘Als ik zie hoeveel bezoekers de BOB Borrel trekt, mag je daar gerust uit afleiden dat die voor ondernemers een belangrijke uitlaatklep is’, zegt Haans die 25 jaar geleden de European Floral & Lifestyle Suppliers Association (ESFA) oprichtte en al 25 jaar voorzitter is van het Ondernemers Overleg

Tilburg (OOT). ‘Ik ken die behoefte om te delen. Er komt als ondernemer zoveel informatie op je af. Je moet je verhaal kwijt kunnen en de mogelijkheid hebben om jezelf te toetsen. Goede ondernemers om je heen verzamelen is leerzaam, inspirerend.

En nog gezellig ook.’

niet te vroeg stoppen fingerspitzengefühl

In mindere tijden pessimistisch of angstig worden is geen remedie, vindt hij. Het helpt je bedrijf niet verder. ‘Blijf optimistisch en vertrouw erop dat het straks weer beter gaat’, reageert hij met volle overtuiging. ‘Lui worden is uit den boze. Juist nu moet je aan de bak, nog harder zelfs. 2013 zal waarschijnlijk nog moeizaam zijn, vooral het laatste staartje van de retail, maar mijn fingerspitzengefühl zegt dat de economie daarna weer aantrekt. Belangrijk is om ons daar nu op voor te bereiden en beslagen ten ijs te komen. Want als de economie weer volop gaat stromen, moet je daar probleemloos in mee.’ �

Haans lifestyle Rosa Castellanostraat 1 5032 MG Tilburg T 013-5947947 E info@haanslifestyle.com I www.haanslifestyle.com @HaansLifestyle /HaansLifestyle

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

27

LAAT DE REGIO WETEN WIE JE BENT!

MAAK JE PROFIEL AAN OP DE NIEUWE WEBSITE VAN REGIO BUSINESS Het hebben van de juiste contacten en relaties is in de huidige tijd steeds belangrijker. Het opbouwen en onderhouden van een duurzaam netwerk helpt je sneller en effectiever bij het bereiken van je doel: ondernemen met passie in een succesvol bedrijf. Wij helpen je dit doel te bereiken met het 3D Business concept: offline met onze zakenmagazines, face-2-face via onze BOB Events en online met het Business platform.

Hoe profiteer je optimaal van deze mogelijkheden? Kijk op www.regio-business.nl/profileren

www.regio-business.nl

Afval: daar zit muziek in!

Elk bedrijf heeft met afval te maken en de wettelijke verplichting om hier goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling.

In afval zit namelijk muziek! Het BAT verzorgt de huis-aan-huis inzameling voor de inwoners van Tilburg én doet de afvalinzameling voor bedrijven in Tilburg en regio. Elk bedrijf of evenement, groot of klein is een uitdaging om op maat te bedienen.

coluMn

Verdeel en heers Ik maakte laatst iets heel grappigs mee: een nieuwe, vrij grote klant vraagt hoe stabiel ons bedrijf precies is. Ik daar met onze boeken naartoe om te laten zien dat hij zich geen zorgen hoeft te maken. belt onze leasemaatschappij mij een tijdje later op, met de boodschap dat het bedrijf in kwestie niet kredietwaardig is!

Kijkt u voor nog meer informatie op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

Kijk, daar begrijp ik dus niets van: aan de ene kant ons uitdagen, maar aan de andere kant het eigen huishoudboekje niet op orde hebben. logisch dat ik tegenwoordig achterdochtig word van een ‘spontane’ nieuwe klant. Eén die vanuit het niets op ons af komt en van alles nodig heeft. waar komt zo’n klant ineens vandaan? waar haalde hij eerst z’n spullen?

Vaak betekent het maar één ding: z’n vorige leverancier heeft ‘m eruit gewerkt. De cijfers springen bij onze standaard kredietcheck dan ook regelmatig allemaal op rood.

Toch lijkt dergelijk financieel management haast tot een kunst verheven in deze barre tijden. Iedere ondernemer heeft zichzelf tot financieel manager benoemd en schuift van links naar rechts met potjes geld. Door van het ene op het andere moment betalingstermijnen te verschuiven, bijvoorbeeld. Of door een factuur niet te betalen en na een half jaar plotseling te reclameren. En er nog mee weg te komen ook.

Het zijn stuk voor stuk sprongen van een kat in het nauw. En hoe hinderlijk dat ook mag zijn, als klanten steeds slechter gaan betalen en je moet gaan zitten wachten op je centen, word je zelf ook een *scheldwoord* klant. ‘Verdeel en heers’ lijkt het nieuwe credo in tijden van economische malaise. waarbij betrouwbare partijen helaas vaak aan het kortste eind trekken.

Als het echt blauw moet zijn Of het nou gaat om PMS 2745, koningsblauw of jij van adel bent.

Om niet de dupe te worden van zulke kattensprongen, hebben we zelf natuurlijk de nodige maatregelen getroffen. want naast de kredietcheck factureren we hardware vooraf en zetten we een bestelling pas uit als het geld binnen is. juist dankzij zulke maatregelen durven we het dus toch aan om met minder stabiele klanten in zee te gaan. wat mijn eigen hart zegt? Dat het in 2013 beter wordt natuurlijk. wát de échte financiële mannetjes ook zeggen!

Misschien moet het papier cyaanblauw zijn. Voor al het drukwerk is een oplossing, voor alles geldt...

con van rijswijk | dé netwerkbeheerder T [013] 463 13 35 www.dekoverdivas.nl

E en s c hon e z a a k Directeur Herald Verhagen: “Tijd voor wat aandacht!”

Vanzelfsprekend wilt u uw pand helemaal perfect schoon hebben. Het is tenslotte het visitekaartje van uw bedrijf. Goed schoonmaken is echter wel een specialisme. CSS Schoonmaakdiensten beheerst dit specialisme en is al jarenlang expert in reinigen. Met een speciaal werkprogramma garanderen wij dat uw gebouw het hele jaar door van binnen én van buiten in perfecte conditie is. Schoon, verzorgd én hygiënisch.

Schoonmaken en schoonhouden CSS Schoonmaakdiensten is een full-service schoonmaakbedrijf: • interieur en exterieur

• gevelreiniging

• glasbewassing

• levering van sanitaire voorzieningen

GOEDBETER

BUSINESS

Alle zaken die schoongemaakt moeten worden komen aan bod. Van gevel tot toilet en van kantoor tot raam. Zo bent u er zeker van dat alles op elkaar afgestemd is en uw pand het hele jaar door voortreffelijk schoon is. Bovendien heeft CSS Schoonmaakdiensten meer dan 25 jaar ervaring in de schoonmaakbranche, zodat u zeker niet voor verrassingen komt te staan.

CSS

Veel ondernemers stellen tegenwoordig andere eisen aan hun bedrijfswagenpark dan voorheen.

Zaken als bijtelling, brandstofverbruik en afschrijvingskosten blijven natuurlijk belangrijk, maar persoonlijke aandacht en service niet minder! De mensen van Citroën Bertens kennen hun klanten, hun auto’s en hun wensen. Bij ons dus geen Business as Usual, maar net dat stapje meer. Kom eens langs!

Schoonmaakdiensten BV

interieurschoonmaak, gevelreiniging, glasbewassing, levering van sanitaire producten

Schijfstraat 24 5061 KB Oisterwijk Tel. 013-5331985 www.css-schoonmaak.nl info@css-schoonmaak.nl

OISTERWIJK Belgiëstraat 8 (t.o. Praxis) T 013 - 511 15 32 TILBURG Kapitein Hatterasstraat 21 T 013 - 542 30 30

MORE CAR FOR LESS MONEY U heeft een auto via een Nederlandse onderneming en u woont in België?

Dan kunt u middels IC®-Netto Operational Lease fors op autokosten besparen.

Ad van Beurden, Algemeen Directeur

www.tlogistics.eu

TLogistics is dé specialist in logistiek voor webshops & loyaliteits-programma’s. De logistieke processen van ontvangst, opslag, order fulfilment, verzending en retouren zijn bij TLogistics volledig ingericht op snelheid, accuratesse, efficiency en de wensen van de klant. Verzendingen nationaal of internationaal zijn bij ons in vertrouwde handen. Ondersteund door een systeem dat real time inzicht geeft in voorraden en orders en met een team van vaste medewerkers die weten hoe belangrijk een goede logistieke performance is voor onze klanten en de consumenten.

Voordelen 1. Alle autokosten ten laste van de Nederlandse onderneming 2. Nederlandse BTW – 100% verrekenbaar 3. Geen BPM van toepassing 4. Aantrekkelijke koopoptie, zowel zakelijk als privé uitoefenbaar

Hoe werkt het?

1. De Nederlandse onderneming sluit een IC®-Netto Operational Lease contract af 2. De auto wordt ingeschreven op Belgisch kenteken

Meer informatie Neem contact op met één van onze medewerkers. Of bezoek onze website.

GerolsteinBAAn 7-9 ■ 5121 Dn rijen ■ t 0161-228454

Executive Car Lease & Renting BV Paardeweide 26a 4824 EH Breda

Tel : +31 76 548 25 00 Mail : salesnl@eclr.net WWW.ECLR.EU

reclaMe & ProMotie

Buttons

Voor iedere boodschap TEKsT ROb ClaEsEn fOTOGRafIE RalDO nEVEn

Iedereen die opgegroeid is in de jaren ’80 zal ze zich wel herinneren: buttons. Op iedere jas of tas waren wel één of meerdere exemplaren bevestigd. wat veel mensen zich echter niet realiseren, is dat de buttonmarkt met een jaarlijkse afzet van een kleine 5 miljoen exemplaren in nederland nog steeds booming is. Ria Korremans van buttons.nl vertelt alles over de vele mogelijkheden van de kleine, ronde speldjes.

Een blik op de website van Buttons.nl laat zien dat de mogelijkheden onbeperkt zijn.

Er zijn ontelbare ontwerpen te vinden, die gemakkelijk te bestellen zijn in diverse formaten. ‘Alle afbeeldingen, het zijn er inmiddels meer dan 1.000, heb ik in de loop der jaren zelf verzameld’, vertelt de eigenaresse. ‘Buttons.nl is meer dan mijn bedrijf. Ik vind het echt een enorm leuke markt om actief in te zijn en ben dan ook dag en nacht bezig. Wanneer ik bijvoorbeeld een bestelling krijg waarvan ik denk dat het eindresultaat niet helemaal scherp wordt, ga ik aan de gang om het aan te passen.’

Geschikt

‘In onze contreien worden er met name rondom de carnavalsdagen veel buttons besteld. Er zijn echter veel meer mogelijkheden te bedenken. Een button is een goedkoop promotiemiddel dat geschikt is om iedere denkbare boodschap over te brengen.’

Ria Korremans noemt een aantal praktische voorbeelden, waar buttons geschikt voor zijn: ‘Iedereen kent natuurlijk de campagnebuttons, die politieke partijen dragen en verspreiden in verkiezingstijd. Hetzelfde geldt voor actiebuttons van bijvoorbeeld vakbonden. Voor het bedrijfsleven zijn er veel meer praktische voorbeelden te bedenken. Tijdens een congres of meeting kun

je bijvoorbeeld iedere bezoeker een button uitreiken met daarop de bedrijfsgegevens of naam van de persoon in kwestie. Indien gewenst, leveren we de buttons met een magneet in plaats van een speld. Op die manier wordt een duur kostuum niet beschadigd. Een button kan ook dienen als toegangsbewijs voor een evenement. Of wat dacht je van een premiumactie, waarbij je bij besteding van een bepaald bedrag telkens een nieuw exemplaar ontvangt? Veel succes hebben we met onze trouwbuttons, die we

Jip & Jill

12-12-2012

In nederland worden jaarlijks 5 miljoen buttons afgezet kunnen voorzien van een naam, zoals die van de vader, moeder, broer of zus van de bruid of bruidegom. De voorbeelden op de site worden wekelijks aangevuld.’ Verder zijn buttons zeer geschikt als bedankje in de vorm van een opener of spiegel. Buttons.nl vindt het geen enkel probleem om kleinere oplagen vanaf 25 stuks te leveren. Mede daarom zijn de buttons tevens interessant voor particulieren. Want ook voor deze markt weet Buttons.nl de meest uiteenlopende toepassingen te verzinnen. �

Buttons.nl Abcoudestraat 20 5036 CM Tilburg T 013-8200256 E info@buttons.nl I www.buttons.nl

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

31

Vrouw in Business

De kurk zal gaan knallen

Ik laat me niet klein Tekst Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

De branche ligt onder vuur. Ook op individueel niveau vallen er flinke klappen.

Vijfendertig medewerkers werden er in korte tijd elf. ‘Je hoort nog steeds alleen negatieve berichten vanuit de media’, zegt Monique Groenen van architectenbureau luijten-smeulders architecten. ‘Met name over de bouw, de sector waar we afhankelijk van zijn. Dat heeft onmiddellijk effect op onze werkzaamheden. Wat eind 2008 het begin leek van een tijdelijke dip, blijkt tot op heden een hardnekkige crisis waarvan ik het einde nog niet kan overzien. De maatregelen vanuit de overheid maken het er ook niet makkelijker op. We zijn vooral actief binnen de zorg waar helaas constant bezuinigd wordt. Dus ook de budgetten in de bouw worden alsmaar kleiner. Dat betekent dat zorginstellingen steeds terughoudender worden als het gaat om nieuwe ontwikkelingen op architectonisch vlak.’

Emotioneel

Van werknemer werd ze werkgever, net toen de crisis uitbrak.

Dat viel Monique Groenen (45) zwaar. ‘Ineens zit je tegenover je collega’s om de harde boodschap te verkondigen. Heftig.’

Monique Groenen

32

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

Ook woningbouwcoöperaties die veel geld moeten afdragen aan de overheid doen een stap terug. Dat is zuur in een stad als Tilburg waarin maar liefst 60% van de bouwproductie in handen is van woningcorporaties.

‘Dus moet je op een gegeven moment inkrimpen’, zucht de architect die zes jaar lang werknemer was bij het bureau aan het Wilhelminapark en in 2009 mede eigenaaren directeur werd. ‘Heftig, hoor. En emotioneel. Eerst ben je jarenlang collega’s van elkaar met wie je op gelijke voet staat en ineens zit je tegenover die collega’s om zo’n harde boodschap te verkondigen. Vreselijk.

Gelukkig was er begrip van hun kant. Dat scheelt veel. Spijt van deze stap in mijn carrière heb ik achteraf beschouwd niet.

Was ik nu nog steeds in loondienst geweest,

krijgen had ik op dit moment misschien werkloos thuisgezeten. Een hele reële gedachte.’

Hard werken

Na haar middelbare school in Eindhoven koos Monique voor de kunstacademie St. Joost in Breda waar ze de opleiding Architectonische Vormgeving en Interieur volgde. Tijdens deze opleiding liep ze een jaar stage bij architect Jo Coenen. ‘Daar heb ik vooral geleerd om heel hard te werken binnen een groot team van medewerkers’, legt ze uit. ‘Dit laatste was voor mij als student natuurlijk helemaal nieuw. In die periode veranderde mijn interesse voor interieur ook in architectuur.’ Haar keuze om vervolgens de Academie voor Bouwkunst te gaan doen lag dus voor de hand. De deeltijdstudie verplichtte elke student om overdag bij een architectenbureau te gaan werken. Dat deed Monique ook. Na deze opleiding werkte ze als freelancer gedurende een aantal jaren op meerdere werkplekken en was ze vervolgens zo’n tien jaar in loondienst bij architect Dré Storimans.

Yin en yang

Twee vrouwen telt het kantoor op dit moment. Eentje werkt in de administratie, de ander is Monique zelf: ‘Natuurlijk streef je naar een goede mix op de werkvloer, maar als eerste kijk je naar iemands kwaliteiten. Ik denk dat mannen en vrouwen elkaar in dit vak goed kunnen aanvullen.

Ik kan niet spreken voor alle vrouwen, maar voor mij geldt dat ik misschien net iets anders te werk ga dan mijn mannelijke collega’s. Meer van binnenuit, lettend op ruimte en interieur. Iets minder rekenkundig en minder vanuit de constructie. Maar voeg ons samen en je hebt yin en yang.’

Tijdens haar studie viel het haar overigens ook al op dat ze de enige vrouw was in haar studiejaar, wat volgens haar te maken zou kunnen hebben met het feit dat architectuur behalve creatief vooral ook heel technisch is.

Woningtekort

Blijven investeren totdat de economie weer aantrekt, is makkelijker gezegd dan gedaan, volgens de onderneemster die voorzitter is van de kring Midden-Brabant van de Bond voor Nederlandse Architecten (BNA) en zich heeft aangesloten bij Kiwanis, een stichting die zich inzet voor goede doelen voor kinderen. ‘Want als de crisis langer duurt dan verwacht, valt er op een gegeven moment niet veel te investeren’, meent ze.

‘We kunnen geen mensen aanhouden voor wie we geen werk hebben.’ Desondanks is Monique verre van pessimistisch: ‘Bouwbudgetten krimpen, maar de woningtekort in ons land stijgt. Dit kan niet eeuwig standhouden. Op een gegeven moment knalt de kurk en zal er gebouwd móeten worden.

Ondertussen proberen we kansen te creëren door goed om ons heen te kijken en daar op in te spelen.’

Illusie

Haar drive om mooie dingen te maken is ondanks deze tegenslagen gebleven. Sterker, ze vindt het een uitdaging om hier doorheen te komen en de malaise te overwinnen. Om daarna al haar creativiteit los te kunnen laten op de vele inspirerende projecten die zich in de toekomst zullen aandienen. ‘Ik laat me niet klein krijgen’, zegt ze zelfverzekerd. ‘Ik heb dit alles niet voor niets opgebouwd. Daarnaast is mijn vak ook veel te leuk om nu moedeloos te worden. Als je samen met je collega’s een

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl).

• Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord.

Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers.

• Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

project opgeleverd hebt waar je trots op kunt zijn en waar de opdrachtgever gelukkig mee is, geeft dat veel voldoening. Daar doe ik het voor. Het is nu even wat minder en dat is niet leuk. Maar kennelijk hoort overleven er soms bij. Ik heb ook nooit de illusie gehad dat ondernemen alleen maar leuk zou zijn. Maar het moet niet te lang duren.’ �

luijten | smeulders | architecten Wilhelminapark 11 5041 EA Tilburg T 013-5360530 E info@luijten-smeulders.nl I www.luijten-smeulders.nl /monique-groenen/11/438/799

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

33

info@gnsproject.nl www.gnsproject.nl

Voor het leggen van een goede basis Kantoor & Showroom: Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg Postbus 2299 5001 CG Tilburg

De vloer is de basis van een interieur en is van invloed op de uitstraling en de sfeer van een ruimte. G&S project is gespecialiseerd in het aanbrengen van ondervloeren, alle soorten vloerbedekking en raambekleding en kan zowel de nieuwbouw- als de renovatiemarkt voorzien van een perfecte totaaloplossing.

G&S project legt voor u een goede basis middels advisering, levering en vakkundig aanbrengen van de producten.

Ondervloeren Vloerbedekkingen ■ Kunststofvloeren ■ Raamdecoratie ■ Zonwering ■ Kantoormeubilair ■

T 013 - 4554921 & Showroom: FKantoor 013 - 4552646 Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg info@gnsproject.nl Postbus 2299 www.gnsproject.nl 5001 CG Tilburg

■

T 013 - 4554921 F 013 - 4552646 info@gnsproject.nl www.gnsproject.nl

Kies voor de zuinige en innovatieve Jetta Hybrid.

A

14% BIJTELLING!

De Jetta Hybrid biedt een bijzonder luxe uitrusting. De zakelijke berijder betaalt slechts 14% bijtelling.

DE JETTA HYBRID IS BESTELBAAR V.A. € 29.990,-

Waalwijk, Van Andelstraat 1, T 0416 - 67 11 11, I www.van-mossel.nl Tilburg, Ringbaan Noord 65, T 013 - 532 14 11, I www.van-mossel.nl Oisterwijk, Bedrijfsweg 17, T 013 - 528 32 26, I www.van-mossel.nl

OEREN / PROJECTINRICHTING

T 013 - 4554921 F 013 - 4552646

VLOEREN / PROJECTINRICHTING

Kantoor & Showroom: Centaurusweg 146 a 5015 TA Tilburg Postbus 2299 5001 CG Tilburg

coluMn

Vasthouden door los te laten, directeur wordt coach!

Ik hoor vaak dat bedrijven Het nieuwe werken inzetten om kosten te besparen door minder werkplekken neer te zetten.

Kosten besparen kan volgens mij een effect zijn maar geen doel op zich. Het vraagt behoorlijk veel van de organisatie en dan bedoel ik juist ook van het managementteam/directie in de visie en focus op werken.

De totale mindset zal moeten passen om Het nieuwe werken in te voeren. De directie zal o.a. vertrouwen moeten geven aan de medewerkers, waaronder het toestaan van fouten zonder meteen af te straffen. Immers, de medewerkers worden meer proces- en resultaatverantwoordelijk. Openheid vanuit de directie is hiervoor noodzakelijk evenals openheid onder de medewerkers. Kortom, het vraagt om een cultuuromslag: de zelfstandigheid van het personeel wordt vergroot door hen nog meer en vaker te betrekken bij besluitvorming.

Ziekteverzuim.

Word er

beter van!

Een voorbeeld uit mijn eigen praktijk over aanname en ontslag is dat ik feitelijk al afscheid had genomen van een medewerker maar werd teruggefloten door mijn team die het nog een kans wilde geven. Een mooi voorbeeld van ‘loslaten’ en ‘durven laten kiezen door het team’. Elkaar aanspreken op gedrag en verantwoordelijkheid werkt mijns inziens heel erg goed in een organisatie. waarom zou dit alleen van het MT of directie af moeten komen?

Ook had ik bij mijn medewerkers de vraag neergelegd hoe ze in het team de 25% winstbonus dit jaar willen verdelen.

Vroeger was dit een MT aangelegenheid maar nu is er democratisch beslist; iedereen krijgt hetzelfde.

Denk overigens niet dat wij er al zijn, want ik leer nog elke dag en mijn mensen ook! Daarom heb ik een vraag aan u, en ik ben echt benieuwd naar het antwoord: Wat durft u morgen aan uw personeel over te laten?

OCA Tilburg Stuivesantplein 2 5021 GW Tilburg T 013 - 535 87 01 E info@oca-tilburg.nl I www.oca-tilburg.nl

Reageren? asmulders@havl.nl Helemaal gek van Het nieuwe werken.

ard smulders | Directeur HaVl Kantoor & ICT

art

Die ene blik die iemand typeert

Gezocht: Ondernemers met een charismatische kop TEKsT GERDa baEyEns fOTOGRafIE jan spRIj

Een gelijkend portret schilderen is een vaardigheid. Een portret schilderen waarbij je iemands ziel blootlegt, is een gave. Die gave heeft saskia Vugts letterlijk in de hand. Zij maakt portretten die je aankijken en je niet meer loslaten.

Saskia Vugts en Mechtild Stultiens-van Straaten

Twintig jaar lang bleef Saskia’s talent onderbelicht. Pas op haar 38e gaf ze eindelijk gehoor aan de jarenlange verzuchting van haar jeugdvriendin Mechtild en besloot ze

36

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

inderdaad iets te doen met haar talent. Ze ging naar de kunstacademie in het Belgische Arendonk en leerde er alles over schildertechnieken, de opbouw van een olieverf-

schilderij en het werken met pastelkrijt.

Daarna volgden drie jaren van specialisatie in datgene waarin ze reeds als puber uitblonk: het maken van portretten.

Op de middelbare school kreeg Saskia Vugts geregeld te horen dat ze fantastische portretten van leraren tekende (voor alle duidelijkheid, het ging daarbij niet om karikaturaal werk). ‘Dat kan ik dus’, dacht Saskia toen, maar het bleef bij die gedachte.

Want al had ze al op haar zeventiende een paar professionele klanten (waaronder Circus Renz), echt veel deed ze niet met haar tekentalent. Ze aanvaardde dan ook vrij laconiek dat de Bossche kunstacademie haar niet tot de opleiding toeliet. In een periode waarin Herman Brood furore maakte, werd haar stijl namelijk te realistisch bevonden. In plaats van een kunstzinnige opleiding werd het dan maar Schoevers.

Twee werelden die ver van elkaar verwijderd lijken, maar veel met elkaar gemeen hebben’, vindt Saskia. ‘Net als bij het portretschilderen, bracht het me in contact met tal van mensen. Ik houd ervan mensen te doorgronden en hun ziel te raken. Dat probeer ik ook als ik een portret van iemand maak. Blijkbaar slaag ik er inderdaad in om die kern in mijn werk mee te geven want meer dan eens zegt men dat het net is of mijn portretten leven.’

Erkend talent

Ook Mechtild Stultiens-van Straaten (Artishock Events & Marketing) is overtuigd van Saskia’s talent. Bij haar zoveelste bezoek aan het atelier van haar jeugdvriendin, werd ze eens te meer getroffen door de kracht van Saskia’s portretten. ‘Ik geloof heel erg in Saskia’s werk en vond dat ze het verdiende om haar vleugels uit te slaan.

Een dergelijk talent mag niet het privilege van haar eigen vertrouwde omgeving zijn.

Ook anderen moeten kunnen genieten van

wat ze doet. Dus besloot ik te investeren in de promotie van haar werk en als haar impresariaat op te treden.’ Het eerste resultaat van deze samenwerking was een grote tentoonstelling in het Theater aan de Parade.

Meer dan dertig portretten waren overal in het theater te bewonderen. Het zorgde meteen voor een stroom van opdrachten, wat volgens Mechtild niet verwonderlijk is. ‘Wie Saskia’s werk ziet, wil het hebben’, zegt ze. Maar ook tijdens Bourgondisch ’s-Hertogenbosch konden haar portretten rekenen op de waardering van menig bezoeker (waaronder Gerd Leers). Het verborgen talent heeft zich inmiddels dus ruimschoots gemanifesteerd.

Origineel

‘Ook het bedrijfsleven kan profijt hebben van Saskia’s portretkunst’, gaat Mechtild verder. ‘Een jubilaris, een afscheidnemende directeur. Kun je een origineler en persoonlijker cadeau bedenken dan een portret van de gefêteerde? Bovendien zijn er tal van gebruiksmogelijkheden van een dergelijk portret. Men kan het als een vorm van de bedrijfscommunicatie gebruiken.

Of doe zoals ik, en gebruik een portret als je profielfoto op LinkedIn, Facebook en Twitter. Daarnaast kunnen bedrijven ook een portret huren. Het portret van Bert van Marwijk bijvoorbeeld, kan een ondernemer misschien inspireren om door te gaan.

Kortom, er zijn legio mogelijkheden om te kiezen voor een portret van Saskia.’ ‘Ik wil hierbij trouwens graag een oproep doen aan ondernemers met een charismatische kop’, voegt Saskia toe. ‘Het is de bedoeling om binnen een jaar of twee met een expositie van markante ondernemerskoppen te komen. Ondernemers die denken

aan dat profiel te beantwoorden, zijn dus van harte welkom.’

Intens proces

Hoe moeilijk is het eigenlijk om portretten te schilderen? ‘Mijn manier van portretschilderen is zeer arbeidsintensief’, antwoordt Saskia. ‘Het feit dat ik doorgaans met doeken van 1,20 m bij 1,20 m werk, maakt het er uiteraard niet eenvoudiger op. In feite ga ik tegen alle regels in door enorme closeups van iemands gezicht te maken. Maar juist daardoor kan ik het portret karakter meegeven. Alles begint met een fotosessie in mijn atelier; meestal maak ik honderden foto’s van mijn model want ik wil per se die ene blik vastleggen die iemand typeert.

Vervolgens kies ik samen met de opdrachtgever de stijl en lay-out die bij de geportretteerde past en dan begin ik aan fase één van het proces*. Als je rekening houdt met de energie, tijd en het materiaal die met één enkel portret gepaard gaan, kun je niet anders dan toegeven dat de prijskwaliteitverhouding van Saskia’s portretten ongeëvenaard is’, concludeert Mechtild. �

artishock events & Marketing impresariaat saskia vugts Koningsweg 66 5211 BN ‘s-Hertogenbosch T 073-6901504 E impresariaat@artishockevents.nl Saskia Vugts I www.saskiavugts.nl @saskiavugts /saskiavugts

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

*kijk voor meer info over de werkwijze op www.saskiavugts.nl

Dat kan ik dus

37

Altijd en overal hoogwaardige logistieke oplossingen.

Uw link naar wereldwijd transport Coastlink is een full service expeditiebedrijf voor zee- en luchtvracht. U kunt rekenen op een professionele dienstverlening van de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid. Wij onderscheiden ons door de extra service die wij u bieden voor en na het overzeese transport.

Met ons pakket aan logistieke diensten gaan we verder dan standaard en zijn we onderscheidend in deze regio. Door alles in een hand te houden profiteren onze klanten van een hogere omloopsnelheid, een perfecte afstemming in het logistieke proces en een volledig inzicht en overzicht. Wij werken klantgericht met een flexibele en nuchtere instelling. Wij maken zaken niet onnodig moeilijk maar kiezen voor praktische en resultaatgerichte oplossingen. Kwaliteit hoeft niet duur te zijn. Dat bewijzen wij elke dag.

Ons dienstenpakket bestaat uit: • Distributie in de Benelux • Europese distributie • Transport en koeriersdiensten

Het is extra prettig dat we bij u in de regio zitten, snel kunnen schakelen, korte lijnen hebben en op een plezierige manier scherp zaken kunnen doen.

• Warehousing, value added activiteiten en retourlogistiek • Logistiek voor webshops • Zee- en luchtvracht

TILBURG | WWW.CLAASSEN.NU | WWW.TLOGISTICS.NL | WWW.COASTLINK.NL

11935 CLA_adv Regio Business.indd 1

Vanaf de producent in het buitenland tot aan de eindafnemer: Coastlink kan het voor u regelen.

Ons dienstenpakket bestaat uit: • Zeevracht • Luchtvracht • Intermodaal transport • Warehousing • Douaneafhandeling

TILBURG | WWW.COASTLINK.EU

16-02-12 15:06 Regio Business.indd 1 11944 COAST_adv

MEESTERSCHILDERS IN PROJECTEN

27-02-12 17:21

Color your Business Schildersbedrijf Ghering - Herastraat 39a 5011 ED Tilburg - T 013 455 11 35 - info@ghering.nl - www.ghering.nl

coluMn

pEGGy bunDy Betaling verzekerd!

.

• Kredietverzekering • Factoring • Handelsinformatie • Incassobemiddeling Julianaplein 8 ’s-Hertogenbosch

www.xolv.nl

peg, wie kent haar niet? De ietwat dommige, tikkeltje ordinaire, al’s geldverslindende echtgenote uit ’Married with Children’, met haar enorme wijd getoupeerde rode haarbos. als peg door het beeld dribbelde werd je verliefd of je ergste nachtmerrie kwam uit, afhankelijk van je smaak. peg was een typetje en het gebruik van haar naam een statement. Maar is het nou een belediging om peggy bundy genoemd te worden? als het aan het Hof Den bosch ligt is het antwoord: ja!

Onlangs legde dat Hof aan een dader een straf op omdat hij een dame peggy bundy genoemd had. De man zou de vrouw publiekelijk in een ongunstig daglicht hebben gesteld en haar hebben aangerand in haar eer en goede naam. lachwekkend zou je zeggen, tot je ontdekt dat er heus een koddebeier is die voor dit ‘vergrijp’ een procesverbaal uitschrijft en er een Officier van justitie is die ons belastinggeld verprutst door dit ook daadwerkelijk te vervolgen tot aan het Hof. waar moet het naar toe met onze natie als ik niet eens meer iemand die er asociaal uit ziet peggy bundy mag noemen? wat gebeurt er met mij als ik iemand die ik niet vertrouw Mark Rutte wil noemen? Om nog maar te zwijgen over mijn lot als ik iemand waar ik bang voor ben badr Hari noem, of iemand die ik minacht Geert wilders.

Ik zal de volgende keer wel twee keer nadenken als ik weer eens paul de leeuw zeg tegen een vilein wijf, of piet paulusma tegen een dorpsgek. En ook Maurice de Hond zult u mij niet meer horen roepen tegen een cijferautist of Robert ten brink tegen iemand die al jaren over de top is, en maar blijft weigeren een aanvang te maken met het schrijven van zijn memoires. waar moet het naar toe verzucht ik mij? Ik zou zo graag weer eens iemand willemalexander willen noemen, maar daar kijk ik tegenwoordig erg mee uit.

Marc Heuvelmans | partner bogaerts & Groenen advocaten

BOBKATERN BOB

BoB Katern

Business ontmoet Business in 2013

stap voor stap naar een duurzaam netwerk Dit jaar introduceren we een nieuw onderdeel in het zakenmagazine: het bOb Katern, helemaal in het teken van bOb: business Ontmoet business. Met o.a. een business agenda, uitnodigingen voor bOb Events, terugblikken, reacties van leden en de rubriek lid in de spotlight. nieuw is ook onze website regio-business.nl. Met bijvoorbeeld de mogelijkheid om direct in contact te treden met andere leden van Regio business. waarom doen we dit? Omdat we geloven in de kracht van een duurzaam netwerk. juist nu.

sTap

1

sTap

2

sTap

3

worD liD

als lid bent u welkom op alle bOb Events en komt u in contact en kunt u netwerken met onze andere leden. u krijgt een leden- en bedrijfsprofiel op onze website met foto, logo en meer info over uw bedrijf zodat u door de juiste mensen gevonden wordt. Heeft u interessant nieuws of organiseert u een zakelijk evenement; mail het ons. nieuwsberichten en evenementen van leden plaatsen we op onze website en verspreiden we via social media onder ons netwerk. Vergroot uw online zichtbaarheid met het plaatsen van een banner op regio-business.nl.

ProFileer uw BeDriJF in De ZaKenMagaZines laat de regio met een wervende businessreportage weten wie u bent en wat u doet. wij zorgen ervoor dat uw artikel op onze website gekoppeld wordt aan uw ledenprofiel zodat het op die manier ook weer bijdraagt aan uw online zichtbaarheid. Volgt u daarna het artikel op met een aantal advertenties dan bouwt u structureel aan uw naams- en merkbekendheid. bent u landelijk actief? Kies dan voor business nationaal, het landelijke hartkatern dat in alle 23 regionale business edities meegenomen wordt.

Ben actieF en Benut alle MogeliJKHeDen Een duurzaam netwerk opbouwen en onderhouden gaat niet vanzelf. Zorg dat u op regelmatige basis op verschillende manieren voorbij komt bij uw potentiĂŤle klant. laat u gezicht regelmatig zien op een bOb Event, neem u voor om juist onbekende mensen aan te spreken, ga voor een goed inhoudelijk artikel in Regio business, dat wordt gegarandeerd gelezen. Deel regelmatig een interessant nieuwsitem met de bezoekers van onze website. Kortom, zorg dat u top of mind wordt en blijft bij uw potentiĂŤle klant!

Impressie BOB Borrel

BiĂŤnnale Brabant Tilburg 14 november 2012 350 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

liD in De sPotligHt

Hanno Driesser lab701 social Media factory Mijn core business is: bedrijven en merken helpen en ondersteunen om meer business te genereren met behulp van social Media. Dit doen we door middel van een volwassen en realistisch social Media plan met daarin heldere doelgroepen en doelstellingen.

Bart Klomp promosale Mijn motto is: waarom zou je het ver halen als je het ook dichtbij kunt krijgen? ik groei in crisistijd omdat: Ik geloof dat je juist in tijden van crisis moet investeren: de economie stimuleren en reclame maken. De promotieartikelen die daarbij nodig zijn, heeft promosale!

Dave chan Clicksite Mijn core business is: Het realiseren van professionele, betaalbare websites en webshops. In de afgelopen jaren zijn daar offline diensten aan toegevoegd waarmee wij een one stop shop voor de MKb ondernemer zijn geworden. Onze brede dienstverlening en pragmatische werkwijze wordt door steeds meer klanten en partners gewaardeerd.

Frank Fiers frank fiers Totaal Interieurs Dit heb ik te bieden: Ik geef een compleet interieur advies van ontwerp tot realisatie. Van het indelingsplan tot de meubels. Daarbij bied ik ook begeleiding bij het bouwkundige gedeelte, wat als zeer prettig wordt ervaren door de klant. Denk aan een nieuwe haard, elektra, stukadoorswerk, etc.

Mijn ambitie is om: bij onze opdrachtgevers de social Media strategie zo te implementeren dat deze structureel bij gaat dragen aan de bedrijfsdoelstellingen en resultaten.

De grootste uitdaging in 2013: wat betreft social Media in het algemeen wordt dat het voeren van een structurele dialoog tussen mens en merk, het verkrijgen van strategische inzichten waaronder ROI en het vergroten van bereik en invloed.

ik sta voor: alles zelf doen. Zo houd ik alles in eigen hand. De klant weet dan ook zeker dat ik mijn afspraken altijd na kom. betrouwbaarheid staat bij mij hoog in het vaandel.

Door mijn jarenlange ervaring kan ik snel leveren. Ik ken de kanalen en heb een goed contact met mijn leveranciers.

Kenmerkend voor mij is: wanneer ik over een beurs loop en nieuwe dingen zie, dan denk ik vaak al: dit is echt

Dit heb ik te bieden: samen een succes maken van de ambities van onze klanten is het leukste wat er is. En bovendien levert dit hoge klanttevredenheid en nieuwe klanten op. Dat betekent voor ons dus dagelijks verwachtingen waarmaken en overtreffen binnen het budget van de klant.

Ik sta voor: beloftes nakomen, afspraak is afspraak.

Geen wilde cowboyverhalen, maar snel en

Doel voor 2013: Ik ben eigenlijk zeer tevreden over hoe het nu gaat! Dus we gaan vooral door met waar we mee bezig zijn: blijven vernieuwen en huizen inrichten.

Het mooie van mijn vak is: Dat ik samen met de klant een doel voor ogen heb, namelijk een mooi nieuw interieur realiseren. Daarnaast vind ik het heerlijk om altijd met nieuwe materialen en meubels te werken. als je dan ook nog met vakmen-

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

Dit hebben wij te bieden: scan daarvoor deze ‘lid in de spotlight’pagina met behulp van de layar app of ga naar www.lab701.nl. Een beeld zegt namelijk meer dan 1000 woorden!

lab701 social Media Factory Burg. Loeffplein 70 E/F 5211 RX ‘s-Hertogenbosch T 073-8229680 I www.Lab701.nl

SCAN MET

iets voor die klant, of voor die ander. bij mij is de klant geen nummer.

Promosale Promotional Products Kraaivenstraat 23-03 5048 AB Tilburg T 013-5339506 I www.promosale.nl

onderbouwd advies over de uitvoerbaarheid van een opdracht. wel zo eerlijk. ambitie voor 2013: Meer samenwerkingen, we hebben er zin in! clicksite De Gruyter Fabriek | Kantoor 7224 Veemarktkade 8 5222 AE ’s-Hertogenbosch T 073-3030051 I www.clicksite.nl

sen samenwerkt die dat ook voor ogen hebben, krijg je het gewenste resultaat met een tevreden klant.

Frank Fiers totaal interieurs De Gruyter Fabriek | Kantoor 7235 Veemarktkade 8 5222 AE ‘s-Hertogenbosch T 073-6122335 I www.fftotaalinterieurs.nl

fC Den bosch ‘s-Hertogenbosch Donderdag 24 januari vanaf 17.00 uur

BOBBORREL

uitnodiging BoB Borrel

Deze BoB Borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

Van een effectieve kantine-exploitatie tot en met exclusieve bedrijfshoreca, van een voedzame lunch tot en met een gastronomische presentatie. alle noodzakelijke expertise is binnen Twins bedrijfscatering verankerd. Twins bedrijfscatering staat garant voor: onvoorwaardelijke focus op de dagelijkse uitvoering van de cateringdienstverlening, een transparante cateringexploitatie zonder verborgen kosten, en een garantie voor de laagste prijs en de beste deal. www.twinsbedrijfscatering.nl

autobedrijf jos van boxtel ’s-Hertogenbosch is al zo’n 35 jaar het vertrouwde gezicht voor de hele regio m.b.t. verkoop, het onderhouden en repareren van nieuwe en gebruikte Toyota personen- en bedrijfswagens. Ook voor schadeherstelwerkzaamheden aan alle merken. nieuw is de service+pas, voor nog meer rijplezier: www.servicepluspas.nl speciaal voor de zakelijke markt is lucien peskens aanspreekpunt. Met een mobiliteitsscan adviseert hij in het realiseren van substantiële besparingen. www.josvanboxtel.nl

Zin om te scoren? Meld je dan nu aan voor de eerste bOb borrel van het nieuwe jaar in het stadion van fC Den bosch. Op donderdag 24 januari ben je van harte welkom. Twins bedrijfscatering is je gastheer, zij verzorgen sinds enkele jaren de catering in de onlangs volledig vernieuwde businessclub en sponsorsocieteit op de tweede verdieping van waaruit je een mooi uitzicht hebt over het veld.

Totaalleverancier van bedrijfscommunicatiesystemen en telematicaoplossingen. HTC International is gespecialiseerd in het totale pakket van telematica, networking, telecom en diverse speciale videoen datatoepassingen tot netwerk gerelateerde ICT. Zij ondersteunen onze klanten in het ontwerpen, aannemen en uitvoeren van eenvoudige tot complexe projecten waarbij ze 24/7 support kunnen leveren. Met HTC International weet u zeker dat u samenwerkt met een professionele, gespecialiseerde partner die in staat is in alle situaties probleemoplossend op te treden. www.htcinternational.nl

begin het nieuwe jaar met goede voornemens en neem de stap om je zakelijke contacten te verduurzamen of om juist nieuwe, waardevolle contacten op te doen. wij zijn in ieder geval aanwezig om je hierbij te faciliteren. nieuw is het bOb Meetingpoint: een ontmoetingspunt op de bOb borrel waar je een relatie kunt treffen. Hiervoor kun je voorafgaand aan de borrel een afspraak maken via onze website. nieuwsgierig hoe dit werkt? Meld je aan via www.regio-business.nl

facility partners bOb borrel:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

Vision & Sound

m ore em ot i o n Winkelen wordt een beleving!

Zo ook in de nieuwe Zoomers City Store te ’s-Hertogenbosch: 3000m2 ‘A Celebration of Fashion’ ontwikkeld door retailLAB in samenspraak met Zoomers. First Impression mocht het Bose® geluidsysteem, een 26 meter lange ‘Catwalk’ projectie en een groot aantal displays installeren om bij te dragen aan de vernieuwende winkelbeleving.

Benieuwd naar onze oplossingen voor de retail? Ik praat u graag eens bij: 06-28848398 of k.wouters@firstimpression.nl

Koen Wouters

First Impression audiovisueel Maidstone 24 TILBURG tel: +31(0)13 52 34 180 www.firstimpression.nl

impressie BoB Borrel

Zoomers Citystore ‘s-Hertogenbosch 28 november 2012 325 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

Impressie BOB Kerstborrel

NH Hotel Waalwijk 19 december 2012 300 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

Van der Valk Hotel Gilze-Rijen Donderdag 28 februari vanaf 15.30 uur

BOBBORREL BORREL

uitnodiging BoB Borrel & BoB Masterclass

Deze BoB Borrel & BoB Masterclass worden mede mogelijk gemaakt door: Het bekende in landhuisstijl gebouwde 4-sterren Van der Valk Hotel GilzeRijen is strategisch gelegen in het landelijke Hart van brabant. Het hotel beschikt over 210 hotelkamers en suites in diverse luxecategorieën, 21 hotelappartementen, 18 multifunctionele zalen voor zowel zakelijke als feestelijke gelegenheden, een uitgebreid wellnes Centre met zwembad, jacuzzi, sauna, Turks stoombad, solarium, relaxruimte en fitnessfaciliteiten, een gezellige hotelbar, een eigen Casino en een uitmuntend restaurant. Er zijn vele redenen om het hotel aan te doen. Een lekker avondje tafelen, een zondagsbrunch, een comfortabele overnachting in de regio Tilburg - breda, een feest, vergadering, symposium, congres, of omdat u er gewoon lekker een paar daagjes tussen uit wilt. Door haar gunstige ligging, uitgebreide faciliteiten, gastvriendelijkheid, professionaliteit, service & kwaliteit, is Van der Valk Hotel Gilze-Rijen een multifunctionele partner, voor een kort of langer verblijf, van zakelijke of private aard. www.hotelgilzerijen.nl

j.j. Darboven is een internationaal opererend familiebedrijf dat zich presenteert als totaalleverancier op het gebied van koffie- en theespecialiteiten en producten die hieraan zijn gerelateerd. als bijna 150 jaar brandt j.j. Darboven koffie voor de horeca, bedrijven en de retailmarkt. partnerschap, duurzaam ondernemen en professionele service zijn hierbij van groot belang. www.darboven.nl

Op donderdag 28 februari is Van der Valk Hotel Gilze-Rijen het decor van de bOb Masterclass en de bOb borrel. In deze volledig gerenoveerde en gerestylde omgeving heten wij om 15.30 uur de bezoekers van de bOb Masterclass welkom. Met de energieke titel ‘pump up the Company’ geven walter Vermeer en Erwin steijlen u een powerboost waar u de komende tijd mee vooruit kunt.

pump up The Company is de meest energieke powerspeech ter wereld.

Een show waarin de gasten binnen 45 minuten naar 100% energie gaan. Energie als laatste usp! Daar draait het allemaal om in de show van walter Vermeer en Erwin steijlen. Een bedrijf kan zich vandaag de dag nog maar op een manier onderscheiden en dat is door middel van de energie van hun medewerkers.

Zij maken het verschil. Een mooi gegeven voor de medewerker, maar ook een verantwoordelijkheid. In de show worden de gasten steeds uitgedaagd om stapjes te maken op weg naar 100% energie. www.pumpupthecompany.nl

Vanaf 17.00 uur verwelkomen we de overige gasten. nick en nienke van der Valk verheugen zich op uw komst en laten u graag zien dat alles bij hen onder één dak te vinden is. De bOb borrel wordt u aangeboden door Regio business, Van der Valk Hotel Gilze-Rijen en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening. aanmelden kan via de nieuwe website: www.regio-business.nl

facility partners bOb borrel:

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

BOBKATERN BOB

BoB Katern

agenda, nieuws en reacties

laat de regio weten wie en waar je bent agenDa

nieuws

13 januari nieuwjaarsborrel Korte putstraat Den bosch

bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws?

Mail het ons en wij zorgen ervoor dat uw nieuwsbericht gepubliceerd wordt op onze website.

15 januari jOsT nieuwjaarsborrel Tilburg 16/17/18 januari Vakbeurs facilitair, brabanthallen Den bosch 17 januari netwerklunch fC Den bosch 17 januari CCb Do’s & don’ts bij online marketing Tilburg 24 januari bOb borrel fC Den bosch 7 februari Carnaval businessclub EiffelTowers Den bosch 19 februari bOb Debat Midden-brabant 19 februari Ondernemerscafé: ‘Ondernemen in de sport: winnen of verliezen?’ Tilburg 20 februari bOb Debat noordoost-brabant 28 februari bOb borrel en bOb Masterclass Van der Valk Hotel Gilze-Rijen 28 februari CCb College Citymarketing @faculty Club Tilburg Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, twitter en facebook. plaats een interessante discussie in de groep Regio business op linkedIn. Twittert u? laat het ons weten, dan gaan we u volgen. Kijk ook op facebook voor de foto’s van de bOb Events.

reacties website ziet er super uit snel goed navigeerbaar en de leden kunnen er ook wat mee! Hans brouwer, Taste communicatie. Ik vind de site er goed uitzien! strak en meer van deze tijd. Complimenten. Kees Koijen, OCC dehoog. super site. Riet jonkers. Mooie pR voor picknick met een Klik op de vernieuwde site van Regio business.

Rachel van de Greef. Complimenten voor de nieuwe site.

Heel mooi en fris. En ook de aanmeldingsprocedure is perfect. leuk om te zien wie er allemaal komen en de mogelijkheid om af te spreken. Dat is nu echt faciliteren wat jullie doen om business met business te verbinden.

TOp! jan stoop, De Coreporation. De bOb borrel gisteren in waalwijk vond ik een groot succes! Georges Ooms, witlox VCs accountants, belastingadviseurs en bedrijfsjuristen. bij deze mijn akkoord. Het is een prachtig artikel geworden. frank Cooler, Intrasurance. net aangekomen op #bOb borrel. Is weer goed bezocht en 1e leuke gesprekken alweer achter de rug. Op naar de volgende! Myriam de Roo, Trivalent. Gefeliciteerd met de lancering van de nieuwe website. Ziet er top uit! willem van Tilburg, Keser Recruitment. was weer een gezellige én nuttige #bobborrel @Regiobusiness. Tamara straatman.

Financieel ManageMent

Historisch hoog aantal faillissementen

Hoe goed kent u uw klanten?

TEKsT lInDa GROOTHuIjsE fOTOGRafIE jan spRIj

Dat de economische crisis veel bedrijven in de problemen brengt, is geen nieuws meer. betalingen komen later binnen, er wordt vaker (onterecht) over een factuur gediscussieerd of in het ergste geval: klanten betalen helemaal niet. In 2012 vond er een historisch hoog aantal faillissementen plaats. In de eerste tien maanden al 6245, waarvan een aanzienlijk deel in de bouwsector en industrie. Een goede aanleiding om eens kritisch naar de belangrijkste klanten te kijken. XOlV allCreditZ geeft advies en biedt inzicht, zodat bedrijven weloverwogen zaken kunnen doen.

‘Veel ondernemingen komen in de problemen als een belangrijke klant niet meer betaalt. Er zijn voorbeelden genoeg te noemen, waarbij het omvallen van een bedrijf leidt tot meerdere faillissementen van toeleveranciers. Klanten vormen de slagader van een bedrijf. Daarom is het van belang om deze belangrijkste ‘asset’ veilig te stellen’, aldus Fred Colin van XOLV AllCreditz. Samen met zijn partners Erik Bolsius en Paul van Uden is hij directeur van dit Bossche onafhankelijk adviesbureau op het gebied van debiteurenrisico’s, kredietverzekering, factoring en creditmanagementoplossingen.

signalen

Om meer grip op het debiteurenbeheer te krijgen kan een kredietverzekering worden afgesloten. ‘Voor bedrijven die een grote spreiding hebben over een flink aantal klanten, is dit niet per definitie noodzakelijk.

Maar als je grote concentraties in je klantenportefeuille hebt waarbij aanzienlijke bedragen gemoeid zijn, is dit wel aan te raden’, vindt Paul. Maar hoe weet je nu wanneer er iets mis is met de kredietwaardigheid van je klanten? Fred: ‘Je moet goed op bepaalde signalen letten. Als klanten plotseling later betalen, steeds met smoesjes

Fred Colin, Paul van Uden en Erik Bolsius

komen of disputen opwerpen, dan moet je alert zijn.’ Indien de kredietwaardigheid van klanten onvoldoende is of wijzigt, kan XOLV AllCreditZ helpen bij het uitzoeken van de achterliggende redenen. ‘We hebben inzage in de verschillende databases van de grootste kredietverzekeringsmaatschappijen.

Een kredietverzekering biedt naast een schat aan informatie over je klanten tevens dekking als een klant failliet mocht gaan.’

Tips

XOLV AllCreditZ brengt voor het MKB, grote ondernemingen en multinationals de risico’s in kaart en maakt onderdeel uit van GTCA (Global Trade Credit Alliance). Fred: ‘Dit is een samenwerking tussen onafhankelijke gespecialiseerde kredietverzekeringsmakelaars in elf landen. Dankzij ons wereldwijde netwerk kunnen wij internationaal opererende bedrijven lokaal ondersteunen en adviseren.’ Welke tips heeft XOLV voor ondernemers? ‘Leg alle afspraken goed vast, hanteer algemene voorwaarden en korte betalingstermijnen. Weet met wie je zaken doet. Laat nieuwe klanten checken op kredietwaardigheid en blijf bestaande klanten monitoren. Onze gouden ondernemerstip? Contact met ons opnemen!’, aldus Paul. �

Xolv allcreditZ Julianaplein 8 5211 BC ‘s-Hertogenbosch T 073-8200295 E info@xolvallcreditz.nl I www.xolvallcreditz.nl / www.gtca.co

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

49

Zo betrokken, het zou verboden moeten worden.

MR. LUUK JONKER, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ AUTODROP.

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben en ons écht in onze klanten verdiepen.

We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We zijn een van de 25 grootste advocatenkantoren van Nederland, onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

Adv_DGApensioen_92x128mm.pdf 1 11-12-2012 18:03:13

coluMn

WIE ADVISEERT DE DGA OVER PENSIOEN- EN INKOMENSVRAGEN?

C

Haal die ballen van de zolder

Meeus Tilburg Prof. Cobbenhagenlaan 49 5037 DB Tilburg T 013 54 90 611 info.tilburg@meeus.com www.meeus.com

welkom in het nieuwe jaar. De boom is weer weg, de geur van vuurwerk eveneens. Hopelijk dat stukje bezinning niet. Dat stille moment onder die boom waarin u uw werkzaamheden eventjes tegen het licht hield. En? wat was de conclusie? Doet u het goed? Zit de ondernemerszin er nog steeds in?

M

Y

CM

Economisch zit het momenteel niet zo mee, dat geef ik grif toe.

Maar wat ik nog meer betreur is dat sommige ondernemers keuzes maken waar ze het eigenlijk niet mee eens zijn. Keuzes die ver af staan van de reden waarom ze ooit met ondernemen begonnen. Dat deden ze omdat ze dat leuk vonden en er goed in waren en omdat ze daar een boterham mee konden verdienen. Dit is de gebruikelijke volgorde en ook de enige die werkt. Maar onder druk van de omstandigheden voelen ondernemers zich nu gedwongen om keuzes te maken die hen niet verder helpen. Met angst als leidraad. angst om hun klanten te verliezen of in hun bedrijf te investeren. als schijnoplossing gaan ze bijvoorbeeld mee met bepaalde prijsverlagingen. Op zich niets mis mee, zolang ze zich maar wel bedenken wat het kost om hetzelfde terug te verdienen bij een dalende marge. Dat laatste wordt nogal eens nagelaten.

Zo wordt het probleem dus niet efficiënt aangepakt. Of misschien is de gevraagde prijs niet reëel waardoor er geld bij gepompt moet worden. sommigen doen dat zelfs permanent.

Een hobby mag geld kosten, maar een onderneming moet geld opbrengen!

MY

CY

CMY

K

Meeùs is onderdeel van AEGON.

Meegaan met de tijd en daarin investeren kun je een risico noemen. Maar ik weet het beter gezegd: wie dat niet doet kent tenminste één zekerheid. Dat hij het in de toekomst niet gaat redden. je kunt linksom of rechtsom richting de afgrond lopen, maar vallen zul je. Ondernemen is risico nemen. Dat weet iedereen. Maar dat is heel wat anders dan je voortdurend bezig houden met het voorkomen van verlies. Risicomanagement en angst moet je niet mengen. Het is een fatale combi.

HET SLUITSTUK VAN UW ONDERNEMING Als mkb-er verwacht u professionele passie én persoonlijke aandacht.

U zoekt samenwerking en wil dat uw adviseurs uw team goed aanvoelen.

Dat is exact ook onze werkwijze. Dit resulteert in een nuchter, persoonlijk én zakelijk doorgetimmerd advies.

En op deze wijze werden wij een gerenommeerd kantoor voor het mkb.

Wilt u ook een graantje meepikken van onze werkwijze?

Maak dan een persoonlijke afspraak via +31(0)13 463 83 55.

Van Luxemborg & De Kok. Zakelijk, maar altijd persoonlijk

AC COUN TA NTS E N BE L A S T IN GA DV I S E U R S

Ringbaan West 328 5025 VB Tilburg Tel.: +31(0)13 463 83 55 Fax: +31(0)13 463 48 80 www.luxemborg.nl

Metaforisch beschouwd geef ik u de volgende tip: Haal die ballen van de zolder en durf ze te gebruiken. Investeren kan op zoveel manieren. In mensen, in middelen, in tijd. soms in geld. De keuze is geheel aan u. 2013 brengt u waar u zijn moet. In het heden.

Doet u mee?

albert verschure | Van luxemborg & De Kok

BoB DeBat

impressie BoB Debat ‘groeien tegen de stroom in’

De bok op de haverkist TEKsT saRa TERbuRG fOTOGRafIE CaMIEl DOnDERs

‘we werken hard’ geven succesvolle ondernemers vaak als reden als hen gevraagd wordt waarom hun bedrijf het goed doet. Maar iedere ondernemer werkt toch hard? Met dit antwoord neemt Regio business dus geen genoegen. En dat geldt ook voor opmerkingen als: ‘wij zijn altijd bereikbaar’ en: ‘wij zijn flexibel’.

In dit bOb Debat proberen we de kern van de zaak te raken en te zorgen dat onze ondernemende lezers met een aantal nuttige adviezen het jaar 2013 tot hun jaar kunnen maken!

Louis van Stralendorff (Interselling) leidt het debat dat plaats vindt in de bibliotheek van De Voort Advocaten|Mediators aan de Professor Cobbenhagenlaan in Tilburg.

De ondernemers die aanschuiven, komen uit uiteenlopende branches, maar hebben gemeen dat ze groeien tegen de stroom in.

Dat kunnen ze bijvoorbeeld doordat ze in een branche zitten die minder conjunctuurgevoelig is. En dan is goed presteren niet zo moeilijk zal menigeen denken. Maar de

52

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

meesten behalen successen doordat ze nieuwe kansen zagen en zien, hun organisatie op tijd omgevormd hebben, de sales op orde hebben en alle processen binnen hun bedrijf overzien. De ondernemers, aangevuld met een accountant, een advocaat, een bankier en een financieel bedrijfsjurist discussiëren over een aantal interessante onderwerpen. Met de adviezen die zij tijdens het debat geven, kan iedere ondernemer zijn of haar voordeel doen.

Groeien is leren

‘Wij zijn met twee man gestart in een schuurtje’, vertelt Servaas Dankers (ATS All Tape Supplies). ‘We groeiden, verhuisden naar een pand op een bedrijventerrein, groeiden door, kochten er twee naastgelegen panden bij en overwegen nu om een nieuw pand te bouwen of een bestaand pand te kopen.’ Tijdens dit groeiproces liep Dankers tegen financiële, personele en huisvestingszaken aan. Qua financiering

Joost Merkx, IT Support Groep

Anke Kootstra, Financieren in balans

pakte hij het als volgt aan: ‘We anticipeerden op de verwachte groei door een aantal bedrijfsmiddelen voor vijf jaar te leasen, terwijl deze een levensduur hebben van 20 tot 25 jaar. En we hebben met de Rabobank geregeld dat we een voorschot op onze debiteuren kunnen krijgen tot 90%.

Hierdoor kunnen we blijven groeien en hebben we voldoende cashflow.’ Dit voorfinancieren bestempelt hij als een cruciale beslissing. ATS groeit ook doordat Servaas Dankers actief gebruik maakt van zijn bestaande netwerk. ATS is buiten Europa ook actief in ondermeer Japan, Australië en de VS. Groeien is leren en achteraf concluderen dat je iets beter eerder of anders had moeten aanpakken. Sjors Bayens (Dresz International) bijvoorbeeld, geeft aan dat hij eerder had moeten investeren in een degelijk softwarepakket om de voorraden in kaart te brengen. ‘We werkten met tientallen Excell sheets naast elkaar, dat kostte veel tijd en daar slopen wel eens fouten in’, illustreert hij. ‘Wellicht hadden we sneller kunnen groeien als we die investering eerder hadden gedaan.’

worden, ook wat medewerkers betreft. Er moet een HRM-plan zijn en de interne communicatie moet geformaliseerd zijn.

Linda van Hoof (Van Boekel accountants en adviseurs) schetst: ‘Met tien of twintig man personeel kun je een bedrijfskwestie communiceren naar je medewerkers door het door de gang te roepen, maar als je er meer hebt, moet je daar beleid voor maken.

Leid je medewerkers goed op en zorg dat ze weten wat de impact is van een bepaalde actie op andere afdelingen. Als er heldere functieprofielen zijn, weet iedereen wat er van hem of haar verlangd wordt.’ Joost Merkx (IT Support Groep) voegt hieraan toe: ‘Wij verkopen kennis. Wat ons vooruit geholpen heeft, is investeren in de kennis van onze mensen. We bieden onze klanten nu een beter dienstenniveau. Daarnaast vind ik het belangrijk om naar mijn medewerkers te communiceren welke kant ik op wil met het bedrijf zodat zij daar ook aan bij kunnen dragen.’ Jeroen van Daalen (MAX ICT) geeft een zelfde soort advies: ‘Geef medewerkers de mogelijkheid om mee te denken en hun eigen afdeling te verbeteren.’

Strategisch plan

Dankers en Bayens zijn niet de enige groeiers aan tafel. Bij Vendor verdubbelde de laatste jaren het aantal medewerkers naar maar liefst 200. Directeur Alfons Daems vertelt: ‘Tijdens de groei zag ik eilandjes ontstaan. Ik heb er flink aan moeten trekken om alle neuzen weer dezelfde kant op te krijgen en mensen verder te laten denken dan hun eigen afdeling.’ Hij adviseert ondernemers om ervoor te zorgen dat het strategisch plan van de onderneming bekend is bij alle afdelingen. Uit dit soort ervaringen blijkt dat groei goed georganiseerd moet

Rendement en risico

IT-bedrijven moeten de afweging maken of ze met eigen technologie aan het werk gaan of met die van andere partijen. De groeimogelijkheden in deze branche blijken hier nauw mee samen te hangen. Pieter Schalk (Transsmart): ‘Wij zijn gestart met technologie van anderen. Daarmee hebben we ons businessmodel bewezen. Later zijn we met eigen software aan de slag gegaan en zijn we op een goede manier gegroeid.’

Branchegenoot Jeroen van Daalen pakte het anders aan: ‘Wij hebben er bewust

Thijs Schraven, De Voort Advocaten|Mediators

Jeroen van Daalen, MAX ICT

voor gekozen om het vanaf het begin zelf te doen. Als ik terug kijk op onze groei, zie ik een bepaalde gehaastheid. Ik adviseer ondernemers dan ook om duidelijke profielen op te stellen voor de eerste mensen die ze aannemen. Zorg voor een goed financieel systeem en let op bij het kiezen van een boekhouder of accountant; ze zijn niet allemaal even goed.’ Thijs Schraven (De Voort Advocaten|Mediators) adviseert ondernemers om goed af te wegen wanneer ze risico nemen. ‘Want ik zie in mijn werk veel ondernemers die een financieel risico namen, te weinig verdienden en daardoor in flinke problemen zijn gekomen. Ik heb regelmatig te maken met bedrijven die op de rand van de afgrond staan. Het is daar met regelmaat een enorme warboel, vooral omdat de ondernemer alleen bezig geweest is met de bedrijfsvoering aan de voorkant, met de handel en de nieuwe strategieën bijvoorbeeld, maar niet met het onderneR E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

53

Linda van Hoof, Van Boekel accountants en adviseurs

Pieter Schalk, Transsmart

Servaas Dankers, ATS All Tape Supplies

mersvraagstuk. Als er geld nodig was, werd dat ergens vandaan gehaald, bijvoorbeeld van een gelieerde vennootschap en dan verrekend in rekening courant. Als je dit lang doet dan is het op een gegeven moment niet meer te repareren.’ Anke Kootstra (Financieren in balans) bevestigt: ‘Ik merk dat ondernemers advies van een specialist kunnen gebruiken bij hun afweging tussen rendement en risico. Veel ondernemers overzien niet dat operationele beslissingen direct financieel-juridische invloed hebben.

En dat kan hen in problemen brengen.’

die verplichtingen in de gaten houden.’ Anke Kootstra poneert de stelling dat sommige ondernemers er te gemakkelijk vanuit gaan dat hun accountant en/of fiscaal adviseur wel aan de bel trekt als het nodig is.

‘Accountants richten zich logischerwijs op het bedrijf terwijl fiscalisten vooral kijken naar vennootschapsbelasting of de inkomstenbelasting. Maar ze hebben vaak niet in de gaten dat er soms beslissingen genomen worden die invloed hebben op meerdere aspecten.’ Volgens Van Hoof is het vooral een kwestie van tijdig informatie uitwisselen. ‘Wij kunnen overzicht houden en dat mogen ondernemers ook van ons verwachten, maar dan moeten ondernemer en accountant elkaar wel regelmatig op de hoogte houden. Er moet een wisselwerking zijn. Het loopt nu vaak vast omdat ondernemers hun adviseur te laat inlichten’, merkt ze op. Ook Marc Hoefakker (Rabobank Tilburg e.o.) wordt het liefst in een vroeg stadium ingeschakeld. ‘Want dan kunnen we meedenken. Bij de beoordeling van een aanvraag kijken wij naar de visie van de ondernemer. Deze moet goed in beeld hebben wat er gebeurt bij zijn klanten en weten wat er verandert in de vraag van die klant.

Daarnaast is van belang wat voor product hij heeft, in welke markt hij zich begeeft en wat zijn onderscheidend vermogen daarin is. En het allerbelangrijkste is: hoe kijkt de ondernemer naar de toekomst?’

Henk Meijer vertelt. ‘Wij merken dat klanten onder de indruk zijn van een mooi stempel op een kist en de wijze waarop ze aan de telefoon te woord gestaan worden.’

Ook bij IT Support Groep is het klantbeheer een belangrijke succesfactor. Eigenaar Joost Merkx: ‘Als een klant ons belt met een storing en hierover een half uur later weer belt, komt hij automatisch uit bij dezelfde medewerker.’ Het blijkt dat ITbedrijven hierin voorop lopen. Jeroen van Daalen vertelt: ‘Wij ontwikkelen in house, dus kunnen heel snel aanpassingen doen in onze producten. Klanten die een bestelling plaatsen in onze webshop, worden gebeld door een accountmanager die informatie vergaart over het bedrijf van de klant.’ En dat zijn online shoppers niet gewend. MAX ICT vergaart hiermee nuttige kennis over zijn klantenkring.

Laat medewerkers meedenken Financiële experts

Financiën is een onderwerp dat meerdere keren ter tafel komt. De aanwezige directeuren-eigenaren zijn van mening dat je als ondernemer overal iets vanaf moet weten, dus ook van cijfers en risico’s. Henk Meijer (Bierens Machinefabrieken) onderneemt liefst vanuit en op eigen kracht. ‘We moeten hier niet doen alsof we een financieel expert nodig hebben om te kunnen ondernemen.

Natuurlijk schakel ik iemand in als ik fiscale vragen heb, maar als ondernemer moet je als een bok op een haverkist de processen in je bedrijf kunnen overzien.’ De experts aan tafel geven ook graag hun visie. Thijs Schraven: ‘Ik zie vaak dat een bedrijf wel een stijgende omzet heeft, maar weinig verdient doordat de verplichtingen ook stijgen.’ En dat is volgens hem de reden dat accountants en financieel experts echt nodig zijn. ‘Zij kunnen de financiering van

54

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

Klantbeheer

Goed, als de financiën op orde zijn, moet er nog steeds gewerkt worden. Acquisitie is hierbij van belang. Meer verkopen is niet alleen een kwestie van goed georganiseerde sales, het draait ook om klantbehandeling en goed klantenbeheer zo blijkt uit wat

Anders investeren

Ook het investeren in reclame waarmee de indirecte klant bereikt wordt, blijkt nuttig. Sjors Bayens heeft er -hoewel hij een B2B-organisatie heeft- voor gekozen te investeren in PR activiteiten gericht op de consument. Uit de verhalen van de debaters kan geconcludeerd worden dat op creatieve manieren kennis vergaren over de klant en investeren in zaken die niet direct winst opleveren, in hoge mate bijdragen aan succes. Een ander mooi voorbeeld van op een andere manier investeren, is de werkwijze van Alfons Daems. Hij is bezig om in Nederlandse winkelcentra een soortgelijk toiletconcept uit te rollen zoals we dat kennen van de Duitse snelwegen.

Daems: ‘Onroerend goedpartijen willen ons graag ruimtes verhuren, maar ik zeg: zet ons in een van de vele leegstaande

Sjors Bayens, Dresz International

Alphons Daems, Vendor

panden, wij zorgen dat het gaat lopen en zorgen voor een opleving van zo’n centrum waardoor er weer meer verhuurd wordt.

Heel langzaam begint dit besef ook bij hen door te dringen en mogen we op meerdere locaties aan de slag.’

onze tandwielen -bijvoorbeeld door te vertellen dat een schip hiermee sneller kan varen- dan verkopen wij meer. Ik ben van mening dat je je op enkele zaken moet focussen; ons credo is dan ook: focus on less tot achieve more!’ Voor Bierens ligt hierin de basis van de groei.

Ontdek nieuwe markten Verkoop succes

Ondernemers in verschillende branches boeken dus ook in moeilijke tijden succes.

Creatief zijn lijkt hiervoor de belangrijkste sleutel. Maar zoals we al lazen, zit creativiteit in meerdere aspecten. Zo speelt leverancier van diverse schoolspullen, Dresz International, het steeds weer klaar om als eerste iets nieuws op de markt te brengen.

Sjors Bayens: ‘Wij zijn creatief in het bedenken van nieuwe producten en dat is noodzakelijk om te overleven in deze branche van impulsaankopen.’ Maar creativiteit kan ook ingezet worden door de eigen klant te leren meer klandizie te behalen. Neem Bierens Machinefabrieken in Tilburg waar tandwielen, tandwielkasten en mechanical drives geproduceerd worden voor ondermeer de mijnbouw en maritieme industrie.

Deze sectoren zijn wel conjunctuurgevoelig, maar veel minder dan de consumentenmarkt. Directeur Henk Meijer realiseerde in 2012 een groei van 27% door te focussen op commercie. ‘Bij ons zit creativiteit in de omgang met onze klanten, niet in onze producten. Als wij een klant ervan kunnen overtuigen dat zijn klanten zich kunnen onderscheiden van hun concurrenten met

Marc Hoefakkers, Rabobank Tilburg e.o.

Focus aanbrengen

Voor ondernemer Pieter Schalk is focus de sleutel tot groei. Hij startte zijn onderneming een kleine vijf jaar geleden. ‘Wij zijn met niets begonnen en het belangrijkste dat ik de afgelopen jaren geleerd heb is dat ik focus moet aanbrengen. Hiermee kregen wij alle processen onder controle en kregen we tijd om creatief te zijn en nieuwe ontwikkelingen te zoeken.’ Ook op financieel gebied leerde hij veel. ‘Ook wij hebben aan risicobeheersing moeten doen. We zijn van bank gewisseld en hebben externe investeerders gevonden. We hebben ieder half jaar cijfers moeten presenteren en de liquiditeit goed in de gaten gehouden.’ Transsmart kwam deze periode door en is klaar voor 2013 en voor een stap naar het buitenland. Als laatste adviseert Schalk ondernemers om te kiezen voor een administratiesysteem dat bij het bedrijf past. ‘Zo kan ik dagelijks mijn resultaten bekijken.’

Vroeger komt niet terug

Tot slot concluderen de aanwezigen dat de tijden van vroeger niet terug zullen keren.

Alle ondernemers zullen proactief moeten blijven opereren om voldoende business binnen te halen. Of zoals Servaas Dankers opmerkt: ‘We moeten realistisch zijn, dit is het nieuwe tijdperk.’ Linda van Hoof reageert met de positieve opmerking: ‘Laten

Henk Meijer, Bierens Machinefabrieken

we ook alsjeblieft met zijn allen vooruit kijken, naar wat wel kan en nieuwe markten ontdekken.’ �

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 19 februari. Het thema is dan Mobiliteit & Transport. Wilt u meepraten over dit onderwerpen in de volgende editie van Regio Business staan? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

R E G I O b u s i n e s s | j a n u a ri / f e b r u a ri 2 0 1 3

55

Financieel ManageMent

cijfers en trends

De waarde van een bedrijf ligt in de toekomst TEKsT ROb ClaEsEn fOTOGRafIE ROn pEppEnsTER

‘Een ondernemer moet constant inspelen op nieuwe ontwikkelingen en fasen in de bedrijfsvoering. Bijvoorbeeld bij groei, inkrimping, fuseren, samenwerking of bij het overdragen van de onderneming.

Gedurende al deze fasen fungeren wij graag als sparringpartner. De korte lijnen binnen ons kantoor en de platte structuur maken ons slagvaardig en betrokken.’

Een grafiek smoelt beter dan een rijtje cijfers Risico signaleren

Paul Mouwen

De maand-, kwartaal- of jaarcijfers zijn voor iedere ondernemer van groot belang. Vaak zijn deze echter ‘verpakt’ in een enorme cijferbrij. Hoe interessant en nuttig de cijfers ook zijn, vrijwel iedere ondernemer zal eerlijk toegeven dat het taaie kost is om zich er doorheen te worstelen. paul Mouwen, vennoot van Van boekel accountants en adviseurs, helpt ondernemers de cijfers inzichtelijker te maken door ze grafisch weer te geven.

56

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

‘Ik houd mij vooral bezig met dienstverlening gerelateerd aan transacties’, vertelt de registeraccountant. ‘Hierbij kijk ik in eerste instantie niet zo zeer naar de historie.

Jaarcijfers geven namelijk altijd een beeld van een periode die achter ons ligt. Natuurlijk is dit belangrijk, maar voor ondernemers is het veel belangrijker om de tussentijdse cijfers en forecasts te analyseren. Bij veel bedrijven is het lezen en interpreteren van cijfers een ondergeschoven maar ook een zeer tijdrovend kindje’, constateert Paul Mouwen. ‘Vaak is men volledig gefocust op de sales en vergeet men tot in de andere kernen van een bedrijf te komen. Zodra je verschillende cijfers aan elkaar koppelt, krijg je een totaalplaatje dat zich gemakkelijk laat lezen. Wanneer je dit een tijdje consequent doet, kun je er trendanalyses op los laten. Hierdoor kun je bij voorbaat al inspelen op te verwachten ontwikkelingen, gebaseerd op het verleden.’ Uit de boekhouding van de onderneming valt,

samen met de kennis van een accountant, enorm veel nuttige informatie te genereren.

Volgens Paul Mouwen resulteert het verwerken van deze vele data al snel in een enorme cijferbrij, die voor weinigen eenduidig en snel te lezen is: ‘Ik probeer alle beschikbare gegevens zo veel mogelijk grafisch weer te geven in grafieken en statistieken. Hierdoor is vaak in één oogopslag duidelijk hoe men er voor staat en waar men op af stevent. Bovendien ‘smoelt’ een grafiek een stuk beter dan een rijtje cijfers. Een ondernemer weet vaak wel wat er speelt. Een blik op de cijfers kan echter voor wat gemoedsrust zorgen. Het geeft vaak een bevestiging dat men op de juiste weg zit. Daarnaast is het interessant om te zien hoe het resultaat van de bedrijfsvoering zich verhoudt tot bijvoorbeeld de voorraad of de debiteuren. Je als bedrijf blijvend focussen op werkkapitaal is nog steeds van essentieel belang om geld vrij te maken en het rendement te verbeteren.

Gedreven door de crisis is er meer dan ooit aandacht voor werkkapitaal. Ik ben van mening dat je dit niet alleen moet doen in tijden dat het wat minder gaat. Werkkapitaalmanagement is juist een zaak van alledag.’

lagere rentekosten, soepelere voorwaarden In control

In een juiste interpretatie en weergave van de cijfers schuilt nog een ander voordeel, waar veel ondernemers in eerste instantie niet bij stil staan. Door aan te tonen rich-

ting de bank dat ze ‘in control’ zijn, door te laten zien met welke activiteiten het geld wordt verdiend, hoe de in- en uitgaande kasstromen lopen, waar het werkkapitaal zich naartoe beweegt en belangrijk, wat de vooruitzichten zijn, kunnen financieringscondities (lagere rentekosten, soepelere voorwaarden) bij de bank worden verbeterd omdat de rating van een onderneming mede afhangt van de kwaliteit van de interne beheersing/rapportages. Een bank kijkt vooral ook of de gestelde doelstellingen reëel zijn. Wanneer een markt volledig verzadigd blijkt te zijn, is het niet echt realistisch om een omzetstijging van 10% als doel te stellen.’

Meer dan cijfertjes

Tot slot benadrukt Paul Mouwen dat Van Boekel accountants en adviseurs veel meer te bieden heeft dan het overzichtelijk in kaart brengen van cijfers: ‘Onze kernactivi-

teiten zijn accountancy en belastingadvies, maar we besteden ook veel aandacht aan strategisch advies op het gebied van investeringen, financiële planning en organisatorisch advies. Alle medewerkers, inmiddels meer dan 60, hebben de kennis en ervaring die nodig is voor het oplossen van problemen en benutten van kansen.’ �

van Boekel accountants en adviseurs Ringbaan West 306 5025 VB Tilburg T 013-4633533 E info@vanboekel.nl I www.vanboekel.nl @boekeltilburg /vanboekelaccountants /van-boekel-accountants-enadviseurs

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

57

Huisvesting en FinanciËn

wij houden niet van loze kreten

Kansen grijpen TEKsT ElKE Van DER HEyDEn fOTOGRafIE KEEs bEnnEMa

Deborah Verhagen

de markt, blijven veel makelaars op de traditionele manier werken. Maar wie zich aanpast aan de markt die in hoog tempo verandert, overleeft. Wat blijft is dat ons advies en niet de verkoop voorop staat. Al hebben we het wel in een moderner jasje gestoken. We werken meer proactief en zijn nog creatiever in onze oplossingen. Bovendien sluiten we door inzet van social media nu beter aan op de wensen van de moderne consument, die gewend is om via het net een actieve communicatie te onderhouden.’

Voortdurend vakkundig

Onzekerheid over inkomen, stijgende lasten, dalende huizenprijzen en wijzigingen van hypotheekrente tast het vertrouwen van de huizenkoper aan. Vastbesloten en vol energiek enthousiasme vecht appels terug om het vertrouwen van de consument voor zich te winnen. Met als doel om ook de klant de crisis te laten overleven.

In een woningmarkt die sinds 2008 dalende huizenprijzen laat zien, staan makelaars zwaar onder druk. Sinds het uitbreken van de crisis zijn banen verloren gegaan in de sector en hebben legio kantoren hun deuren moeten sluiten. ‘En er zullen er nog meer volgen’, volgens Deborah Verhagen (31), algemeen directeur van Appels Makelaardij en Assurantiën. Deze wervelwind heeft al

58

REGIO busInEss | januaRI/fEbRuaRI 2013

een behoorlijke staat van dienst in de branche. Op privégebied zelf een pittig jaar achter de rug, laat ze zich ook op zakelijk vlak niet snel uit het veld slaan. ‘De harde realiteit is dat de positie van de traditionele makelaar wankel blijft.’ Toch is Deborah zeer positief gestemd: ‘Het is niet de vraag of Appels deze periode ten boven komt, maar meer hoe. Ondanks alle signalen uit

‘Door continue scholing van ons jonge team en een goede samenwerking tussen de vakgebieden kunnen we de klant in het hele traject bedienen. Naast advies over hoe een woning het beste in de mark te zetten, kijken we mee naar de financiering in de breedste zin van het woord. Dat onderscheidt ons in de markt.’ De financiële tak is uitgegroeid tot een afdeling verzekeringen, financiële planning en hypotheken. Deze laatste, tot voor kort ondergebracht bij de Hypotheekshop, opereert inmiddels ook onder de vlag van Appels. ‘Daardoor hebben we nu veel meer vrijheid om naar eigen creativiteit te handelen. We streven een totaalrelatie na met de klant, waarbij ‘persoonlijk’ het toverwoord blijft. Een gewaardeerd goed in deze onzekere tijden’, zo besluit ze daadkrachtig. � appels Makelaardij en assurantiën Tilburgseweg 88 5051 AJ Goirle T 013-5349115 E makelaardij@appels.nl I www.appels.nl

De draad kwijt bij arbeidsconflicten?

De Voort ontrafelt de kluwen!

Bijna alle ondernemers hebben personeel en dus te maken met arbeidsrecht. Zo geldt dat iedereen die werkt in loondienstverband natuurlijk ook met arbeidsrecht te maken heeft. En soms zijn arbeidsconflicten onvermijdelijk. Onze zeer gespecialiseerde advocaten zijn deskundig op alle aspecten die bij het arbeidsrecht aan de orde komen. Op dit rechtsgebied zijn wij de grootste specialist van de regio.

Wij staan u bij in ontslagzaken, bij kwesties rond concurrentie, maar ook bij het maken van contracten en begeleiding en ontwikkeling binnen het brede veld van de arbeidsovereenkomst.

Bovendien adviseren wij over en begeleiden wij bij organisatie en reorganisatie. Wanneer conflicten tussen werkgever en werknemer, al dan niet in het kader van arbeidsongeschiktheid, met en door dialoog kunnen worden opgelost, dan initiëren en begeleiden wij als advocaat dan wel als mediator deze gesprekken.

Deel uw vragen of wensen via Twitter, @VoortAdvocaten

www.devoort.nl Prof. Cobbenhagenlaan 75 Postbus 414, 5000 AK Tilburg T +31 (0)13 466 88 88