Regio Business Midden-Brabant nov-dec 2014

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE ZAKENMAGAZINE | JAARGANG |30JAARGANG | NOVEMBER/DECEMBER 27 | FEBRUARI 2011 2014

Kim de Bonth

Xxx

Help, ik wil ontGoogled worden

Xxx

Leander van Dongen

Xxx

Tom Poes verzin een list

Xxxx

Xxxx

BOB Debat Innovatie

Xxxx

Investeren in innoveren

Xxxx Xxxx Xxxx

Ard Smulders

business

Koers veranderen bij tegenwind

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

Xxxx Xxx

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Kim de Bonth

Xxx

Help, ik wil ontGoogled worden

Xxx

Leander van Dongen

Xxx

Tom Poes verzin een list

Xxxx

Xxxx

BOB Debat Innovatie

Xxxx

Investeren in innoveren

Xxxx

I LOVE THE SMELL OF PRINT

Xxxx Xxxx

Ard Smulders

Koers veranderen bij tegenwind

Roland Kahn

Op weg naar 1 miljard

Xxxx Xxx

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant JaaRGanG 30 november/december 2014

kanTOORadREs kobaltstraat 15 5044 Jk Tilburg T 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl cORREsPOndEnTIEadREs Postbus 82 5000 ab Tilburg dIREcTIE Gian Ploegmakers mariëlle Ploegmakers OffIcE anne van der Heijden salEs bjorn van Herk annemiek slofstra TRaffIc & cOnTEnT nicole severijns REdacTIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, linda Groothuijse, Jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, mireille kleijngeld, Ingrid Roets, marjolein simons, sara Terburg en karien vissers. fOTOGRafIE kees bennema, camiel donders, Raldo neven, marjo van de Peppel en Jan sprij.

Eind dit jaar is het 30 jaar geleden dat de eerste editie van Regio Business van de persen rolde. Destijds een ware revolutie in regionale B-to-B communicatie. Zoiets was er toen nog niet. Ik kijk niet graag achteruit maar dit is toch een mijlpaaltje waar ik even stil bij wil staan.

Want ik ben er trots op dat we na al die jaren nog steeds alive en vooral ook kicking zijn. We hebben vele stormen doorstaan, maar het gaat goed met onze zakenmagazines en dat heeft vooral te maken met onze strategische keuzes. Het toverwoord is crossmediaal. Het verbinden van ondernemende mensen is daarbij leidend; of dat nu offline is via onze zakenmagazines, face tot face via onze BOB Events of online via ons digitale platform, nieuwsbrieven en social media.

Print is wat ons betreft dus nog steeds een belangrijk communicatiekanaal. Tot mijn aangename verrassing constateer ik zelfs een heuse revival van de waardering voor gedrukte media.

Ondernemers zien door de digitale bomen het bos niet meer en dan is een magazine in de bus makkelijk en vertrouwd.

Maar los daarvan, ruikt u nou zelf ook eens aan deze verse editie. Er is toch niets lekkerder?

Maar misschien ben ik dan ook nog steeds een beetje verliefd.

vORmGEvInG/laY-OuT Hans vermeulen Passionals dRuk Occ dehoog media partners advERTEnTIEvERkOOP 013-4631446 lIdmaaTscHaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 200,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 275,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt. cOPYRIGHTs Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Meerdink Verhuur is er voor de volledige organisatie van uw bedrijfsfeest, wij beschikken over alle benodigdheden en vaardigheden om uw evenement tot een succes te maken.

Ons brede assortiment voorziet in ieders wens.

Wij denken graag met u mee, zo zorgen wij samen voor een sfeervol evenement.

U kunt het gehele jaar bij ons terecht voor de meest exclusieve en unieke partijen.

Meerdink Verhuur Veertels 5a 5133 NL Riel Info@meerdinkverhuur.nl www.meerdinkverhuur.nl 013-5347756

Nu bestelbaar bij Van Mossel De nieuwe Volkswagen Passat v.a. € 30.190,-

20% Leaseprijs v.a. € 429,� p.m.

ALLÉÉN BIJ VAN MOSSEL!

1

Van-Mossel-Volkswagen.nl Van Mossel Volkswagen is gevestigd in Tilburg.

Tevens vindt u ons in Hapert, Oisterwijk, Valkenswaard, Waalwijk en Weert.

Onderdeel van de

1

Van Mossel Groep

- Sinds 1949 -

Genoemde prijs is excl. kosten rijklaar maken. Prijs- en typefouten voorbehouden. Afbeelding kan afwijken van de standaard uitvoering.

Leaseprijs nieuwe Passat via Van Mossel Leasing o.b.v. full operational lease, 60 mnd. en 10.000 km/jr. Vraag naar de voorwaarden in de showroom.

6 8 10 11 13 16 19 21 23 26 29 30 34 36 38

HAVL Kantoor en ICT: Koers veranderen bij tegenwind Rabobank Tilburg en omstreken: Ambitie is een stip aan de horizon Column Ruud Henneman: Dé kernkwaliteit van de ondernemer Stalman & Rijken: Snel incasseren door innovatie Holla Advocaten: Help, ik wil ontGoogled worden HEVO: Verleid je werknemers Column Jean Paul van Bavel: Het ideale instapmoment Renova Group: Bewegen door de wereld Regus: Slimmer werken nog eenvoudiger BTC Teleconsult: Vast en mobiel samen Column Ard Smulders: Mailen, soms lijkt het wel een ziekte Auto Blaschke: De beste van Brabant IRIS one: Tweemaal de puntjes op de i Willem II Tilburg: Willem II leeft Tilburg Ten Miles: Fujifilm Businessrun met recorddeelname

busInEss naTIOnaal

I

Roland Kahn op weg naar 1 miljard Think global, act local

V

32

Ondernemerschap heeft niets te maken met snel en makkelijk scoren. Of met groter en meer. ‘ben eerst maar eens onderscheidend’, zegt Paul vermee. ‘daarin zit je bestaansrecht, dus ook je succes.’

Tweede editie Ecobouw duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw

XIV In- of outsourcen van facilitaire diensten Houd je niet bezig met no-core activiteiten

39 40 41 44 47 49 50 53 54 57 59

Technoprint: Buttons en badges zijn blijvertjes Féju Groep: De groei is niet te stoppen Column Marc Heuvelmans: And the winner is…

De Voort Advocaten | Mediators: Geen nee meer verkopen Column Albert Verschure: Schatjes voor het oprapen Efficy: Geen spaghetti-systemen optuigen Stichting JB500: Jheronimus Bosch springlevend Incomme: Laat de software het werk doen Hoppenbrouwers Elektrotechniek: Visie in verhalen Brabantse Ontwikkelings Maatschappij: Brabantse ondernemers succesvol laten zijn Villa Vught: Meer dan alleen een dak

bOb kaTERn

61

met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken en leden in de spotlight: Hyprotech, sEEd, atoP bedrijfsadvies en lEd supplies uden.

67 68

Column Alfred van den Dobbelsteen: Innovatie of back to basic?

BOB Kerstborrel bij Willem II: Het echte doel

bOb dEbaT

Investeren in innoveren. Is het een vreemde combinatie? Een debat over innovatie in een voormalige ns-werkplaats in de Tilburgse spoorzone? de debaters die deelnemen aan dit bOb debat praten in deze ongepolijste, industriële omgeving over samenwerking, openheid, creativiteit en over innovatie in producten en processen.

70

74

Diamant-groep Talent&Werk: Voorbij de koudwatervrees

42

Een uitgesproken carrièredroom heeft ze nooit gehad, maar intussen heeft ze het wel geschopt tot commercieel directeur.

In deze functie bouwt cindy van den dungen dagelijks bruggen.

COVERSTORY

Verbinden en loslaten

koers veranderen bij tegenwind TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Ard Smulders

Je bent op vakantie, duikt in een boek en vanaf dat moment ontstaat jouw droom. dit overkwam ard smulders (43) in 2011. Een ervaring die voor een omslag zorgde. In zijn hoofd, maar zeker ook binnen Havl.

Ze bestaan al meer dan 80 jaar en blijken alles behalve ‘oud’ te zijn. Kwam je er vroeger binnen voor kantoorartikelen die men uit het magazijn haalde, blijken de kantoorartikelen nu volledig - via een website - geautomatiseerd te worden verzonden en heb je alles vaak de volgende dag in huis. Tja, wie kan daar nog voor in zijn auto stappen?

verbinding

Loop je rond in de prachtige ruimte waar de medewerkers zelf ook werken, dan zie je meteen hoe jouw kantoor er ook uit zou

6

kunnen zien. Je doet er ideeën op, verwondert je over combinaties van kleuren, materialen, decoraties en geluidsisolaties, hoog en laag zit- en overlegplekken. Zo vonden hier vorige maand nog de BuBe businessclubavond, het lifestyle event Mode de Vie en de BOB Borrel plaats met in totaal 1000 bezoekers. Zelfs de term ‘HAVL-Event’ is al een begrip. ‘Regelmatig lenen we zelfs ons gebouw uit aan onze klanten die er dan een seminar, workshop of presentatie kunnen houden’, zegt Ard Smulders. ‘De verbinding vinden we belangrijk. Mensen moeten kun-

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

nen zien, voelen en beleven.’ Dat kan met de topmerken die HAVL vertegenwoordigt, als ook met prachtige alternatieven. ‘We richten graag een kantoor in van een klein bedrijf, maar net zo gemakkelijk voor een bedrijf of organisatie met 100 of 300 werkplekken. Hierbij doen we niet alleen de inrichting, maar vaak ook de totale IT zodat we onze pay-off ‘Wij zorgen dat u kunt werken, altijd en overal’ ook helemaal waar maken.’ De laatste jaren investeerde HAVL flink in zowel het pand als in ICT. Zo realiseerde het een eigen ‘HAVL-

Cloud’. In twee verschillende datacenters in Tilburg en Waalwijk kunnen, volledig gespiegeld, servers gehost en data opgeslagen worden voor bedrijven, zodat men zelf geen server en ICT-personeel meer nodig heeft. Daarbij weet de klant bij HAVL zeker dat het niet ‘ergens ver weg’ uitbesteed wordt.

Ik hoefde ze niets te vragen semler

Minstens zo interessant bij HAVL is de gedachte erachter. Zoals de gekoesterde droom die aan de horizon verscheen van eigenaar en directeur Ard nadat hij het boek ‘Semco-stijl’ van de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler had gelezen. ‘Die vakantie in 2011 veranderde alles’, aldus de glimlachende Ard. ‘Ik dook erin en werd onmiddellijk door zijn filosofie gegrepen.’

Semler, die een productiebedrijf in huishoudelijke apparaten had, presteerde het om al in de jaren zeventig, in het toen nog traditionele Brazilië, geheel tegen de stroom in Het Nieuwe Werken in zijn bedrijf te introduceren. Hij gaf zijn medewerkers de touwtjes in handen voor meer vrijheid en verantwoordelijkheid. ‘Deze manier van ondernemen sprak me meteen aan. Ik wil als werkgever geen politieagent zijn en me bezighouden met het inplannen van vrije dagen voor mijn medewerkers. Dat kunnen ze prima zelf. Je hebt goede mensen nodig dus moet je een aantrekkelijke werkgever zijn die mensen aan jou en aan jouw droom weet te binden.’

belevingsonderzoek

‘Als je wilt dat mensen je droom volgen, moeten ze eerst jouw droom kennen en vooral ook hun eigen droom erop af kunnen stemmen’, zegt Paul Kruijssen van P Projects, Mensen maken het Merk, die aan tafel is aangeschoven. Hij kroop in de huid van HAVL om de droom in samenwerking met de medewerkers handen en voeten te geven.

Kruijssen stelde onlangs een belevingsonderzoek in dat hen de gelegenheid bood hun mening te geven over hun werkgever, hun eigen functioneren en de toekomstvisie. ‘Dit onderzoek toonde aan dat Ard niet alleen iemand is met een duidelijke visie en een commerciële instelling, maar tevens een mensenmens is’, gaat Kruijssen verder. ‘HAVL medewerkers hebben niet het gevoel dat ze pas thuis zichzelf kunnen zijn. Volgend jaar herhalen we dit onderzoek. Vanuit de gedachte dat naast klanten je medewerkers belangrijk kapitaal is, resulteerden interviews in korte openhartige verhalen die we ook op de website hebben gezet. Zo krijgen klanten een gevoel bij de mensen die bij HAVL werken.’ Ondertussen werken de medewerkers veel autonomer en is de oude koers van vooral sturen vanuit het MT echt losgelaten.

verantwoordelijk

Dat het Smulders daadwerkelijk lukt mensen aan zich te binden, bleek laatst nog tijdens een migratietraject dat ten doel had maar liefst 230 gebruikers op het Cloud platform van HAVL te laten landen. Niemand klaagde over de lange dagen. Ard vertelt: ‘Ik vroeg aan een van de medewerkers of hij niet naar bed moest. Waarop hij zei: nee, want ik wil het werk goed afronden. Ik hoefde ze niets te vragen, ze namen zelf die ver-

antwoordelijkheid. Daar word ik nou blij van.’ Smulders beseft dat een geheel zelfsturende organisatie veel tijd kost en springt als ‘kapitein van het schip’ nog regelmatig bij.

‘Dat geeft helemaal niet’, aldus Ard. ‘Naast mijn gezin is werken mijn hobby. We hebben overigens ook papa- en mamadagen waarbij medewerkers ook een dag thuis kunnen blijven om de balans er in te houden, want ook daar is HAVL bij gebaat.’ � HAVL Kantoor en ICT Ringbaan Oost 148a 5013 CE Tilburg T 013-5321486 E info@havl.nl I www.havl.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

7

FINANCIEEL MANAGEMENT

Van en voor deze regio

ambitie is een stip aan de horizon TEksT InGRId ROETs fOTOGRafIE camIEl dOndERs

Onderwijsgroep Tilburg wil het beste onderwijs van Nederland verzorgen. Vernieuwing binnen technische opleidingen als Mechatronica, Maintenance en Engineering is daar een onderdeel van.

Carlo Lommers, Paula Sukel en Frank Smits

lokale gedrevenheid en maatschappelijke betrokkenheid maken een ambitie waar. Ik sprak carlo lommers, relatiemanager corporate banking Rabobank Tilburg en omstreken, Paula sukel, lid college van bestuur namens Onderwijsgroep Tilburg en frank smits, concern controller namens Onderwijsgroep Tilburg, over een samenwerking die verder strekt dan alleen een bancaire relatie.

8

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Lokale verankering is de gemeenschappelijke deler van Onderwijsgroep Tilburg en Rabobank Tilburg en omstreken. Paula Sukel vertelt: ‘Onderwijsgroep Tilburg verzorgt middelbaar beroepsonderwijs (mbo) en voorbereidend middelbaar beroepsonderwijs (vmbo) en is een organisatie van en voor de regio. Dat is ons fundament. Onze leerlingen leren en werken bij werkgevers in de regio. Wij zijn de kurk waar het bedrijfsleven op drijft.’ Carlo Lommers: ‘Paula, Frank en ik komen elkaar tegen in het veld, we doen zaken met dezelfde partijen. Rabobank Tilburg en omstreken participeert daarnaast in evenementen en neemt deel aan sponsoraangelegenheden. Wij zien het als onze coöperatieve rol om in het maatschappelijk veld verbindingen tot stand te brengen. Onze coöperatie is lokaal geworteld, dat is de kracht. Rabobank Tilburg en omstreken heeft circa 7.500 zakelijke relaties en is er om de ambities van onze klanten te faciliteren.’

collectieve ambitie

Onderwijsgroep Tilburg heeft een duidelijke ambitie. Vers van de pers presenteert Paula dit collectief streven: ‘Onderwijsgroep Tilburg heeft vakbekwame en trotse collega’s die het verschil maken. Die de wil hebben het beste onderwijs van Nederland te bieden, elke dag weer en die de samenwerking aangaan met de mensen en organisaties in onze omgeving. Met respect voor elkaar, maar niet voor de status quo. Dit doen we door het onderwijs duurzaam te verbeteren, zodat het vandaag de dag al aan de eisen van de toekomst voldoet. Zo bepalen wij met het beste onderwijs van Nederland de toekomst van onze deelnemers, een toekomst die deuren opent.’ Frank Smits knikt instemmend: ‘Ambitie is een stip

aan de horizon, een continu proces. Wij willen het beste onderwijs verzorgen van Nederland. Dit doen we samen met 1.300 collega’s die tevens het ‘lean’ gedachtegoed uitdragen. Maar we zijn er nog niet en het gaat niet vanzelf. Daarom zijn wij op zoek gegaan naar partners waarmee we samen deze ambitie kunnen verwezenlijken.’

Het beste onderwijs opent deuren Horizon verbreden

Rabobank Tilburg en omstreken en Onderwijsgroep Tilburg zijn onlangs een samenwerking aangegaan die verder strekt dan alleen een bancaire relatie. Directievoorzitter van de Rabobank, Wim Bens heeft zitting genomen in het stakeholdersoverleg van de Onderwijsgroep dat onder andere bestaat uit onderwijsinstellingen, gemeenten, OMO, BZW en de Tilburgse ziekenhuizen. Paula: ‘Dit netwerk en platform van stakeholders is heel belangrijk voor ons. Wij willen een doorkijkje verder weg: Wat vindt men van ons in de regio?

In het verleden was het onderwijs vooral met zichzelf bezig. We staarden in onze eigen navel. Daarmee hebben we wel bereikt dat we intern onze zaken goed op orde hebben.

De hoogste tijd om onze horizon te verbreden. Waar kunnen bedrijfsleven en onderwijs elkaar versterken? Onderwijsgroep Tilburg biedt een podium om de strategische dialoog in de regio aan te gaan.’

kennis en kunde ontsluiten

Ondernemerstips van Paula Sukel en Frank Smits • Maak het waar met partners • Als je denkt ‘in control’ te zijn, dan rijd je niet hard genoeg • Onderneem vanuit passie

omstreken huisbankier van de Onderwijsgroep. Frank legt uit dat verschillende financiële instellingen met elkaar vergeleken zijn: ‘Naast het bancair-technisch verhaal gaf het gezamenlijk optrekken in de regio de doorslag voor onze keuze voor de Rabobank. Bovendien komt onze filosofie overeen en is er eenheid in kwaliteit, normen en waarden.’ Carlo legt uit dat een bank passende producten in huis moet hebben om een juiste vertaalslag te kunnen maken. ‘De Rabobank beschikt over sectorspecialisten. Menno van Noort, sectorspecialist Onderwijs bij Rabobank Nederland in Utrecht ontsluit kennis en kunde van de onderwijswereld. Op deze manier beweegt de Rabobank mee in de turbulente omgeving van het onderwijs en kunnen wij lokale ambities ondersteunen.’ �

Rabobank Tilburg en omstreken Tijdelijk adres: Spoorlaan 298 5017 JZ Tilburg T 013-5379660 E bedrijven@tilburg.rabobank.nl I www.rabobank.nl/tilburg

Sinds 1 oktober is Rabobank Tilburg en

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

9

COLUMN

dé kernkwaliteit van de ondernemer afgelopen weekend trof ik iemand op een feestje die vroeg wat ik nu zo dagelijks doe. ‘Ik betrek personeel bij veranderingen’, zeg ik. ‘nee, zelfs eerder; ik betrek ze bij het bedenken van oplossingen.’ mijn gesprekspartner kijkt me een beetje grinnikend aan. ‘Je meent het, serieus?’ Ik maakte mijn gesprekspartner duidelijk dat het inschakelen van een psycholoog nog te weinig gebeurt. Ter vergelijking: een ondernemer die met een overname te maken heeft, schakelt direct zijn accountant in. En als de klus geklaard is, hoor je die ondernemer - vol trots - nog zeggen: ‘dat heb ik toch mooi geregeld met mijn accountant!’

pen met o )k r e (v g Wonin pertises x e n e s t r e alle exp ats?! op één pla

maar de ondernemer die moeite heeft om zijn mT als een écht team te laten functioneren of die te maken heeft met weerstand onder het personeel schakelt niet snel een psycholoog in. dat zou hij nooit vol trots durven vertellen aan zijn collega-ondernemers.

Hij wordt niet meteen uitgelachen, maar de gefronste wenkbrauw zal het resultaat zijn. alsof het een zwaktebod is.

Gelukkig heb ik in mijn praktijk steeds meer te maken met ondernemers en managers die het inschakelen van een psycholoog een sterktebod vinden. Ik vind dit getuigen van lef. Zij beschikken over de kernkwaliteit openheid. En laat dit binnen de psychologie nu een van de vijf kerndimensies zijn waarmee persoonlijkheid beschreven wordt. nieuwsgierig zijn, maar ook durven loslaten. velen zeggen het, maar hoe vaak tref je dat écht aan?

En typisch; het zijn ook die ondernemers / managers die hun eigen mensen durven te betrekken bij het bedenken en implementeren van veranderingen. die de dialoog durven aan te gaan. kunnen en willen luisteren. die ook durven aan te geven waar ze zelf moeite mee hebben.

makelaarsplaats.com • 013-7440388

TRADITIONEEL PARKET | WANDBEKLEDING | PLANKENVLOEREN | BUITENPARKET VEROUDERD PARKET I BAMBOE | MULTIPLANK | PVC I LAMINAAT KURKVLOEREN | LAMELPARKET | PROJECTPARKET | ONDERHOUD | RENOVATIE

‘En’, zo besluit ik naar mijn gesprekspartner, ‘die er sterker uit komen én succesvol zijn.’ Hij kijkt me aan alsof hij water ziet branden. ‘Interessant, interessant.’ fronst zijn wenkbrauwen en groet me. Ik glimlach en schenk mezelf nog maar eens een glas wijn in. wilt u reageren? henneman@hence.nl

Ruud Henneman.

Organisatiepsycholoog Hence.

TIDA PARKET IS VERHUISD! Wij ontvangen u graag in onze nieuwe showroom aan de Ringbaan-Zuid 376 in Tilburg WWW.TIDA .NL

FINANCIEEL MANAGEMENT

Succes door dialoog en automatisering

snel incasseren door innovatie TEksT baRT van dIJk fOTOGRafIE Jan sPRIJ

de meeste organisaties worden in hun bestaan weleens geconfronteerd met een niet betalende klant. uiteindelijk wil je toch je geld binnenkrijgen én je klantrelatie behouden. stalman & Rijken is gespecialiseerd in het incasseren van openstaande vorderingen waarbij de klantrelatie wordt geborgd.

‘Wij zien op dit moment dat steeds meer deurwaarders het moeilijk krijgen. De markt is veranderd en onze beroepsgroep werkt veelal nog op dezelfde manier als twintig jaar geleden. Het voordeel is dat dit enorme kansen biedt voor de toekomst. Je moeten alleen wel innoveren’, aldus Carla Rijken, mededirecteur. ‘Daarom zijn we eerst in de markt gaan kijken waar echt behoefte aan is. Hier hebben we geleerd dat het leiden van imagoschade een groot probleem is. Daarbij staat ook de wens om klantspecifiek te kunnen incasseren hoog op de wensenlijst.

Geen imagoschade Met deze wensen hebben wij onze manier van werken aangepast en zijn nieuwe concepten gaan ontwikkelen’, vertelt mededirecteur Marcel Stalman. Carla Rijken legt uit: ‘Als deurwaarder zijn wij gewend om te bemiddelen in financiële conflicten en hebben daarmee een enorme schat aan ervaring opgebouwd. Onze medewerkers zoeken eerst de dialoog op alvorens wij tot vervolgstappen overgaan. Dit heeft als effect dat alle partijen gehoord worden en zich ook beter begrepen voelen. Hierdoor zijn mensen eerder geneigd om over te

gaan tot betaling waarbij het goede gevoel blijft. Toen wij ons hier bewust van werden, zijn we dit nog verder gaan uitbouwen en houden wij hier rekening mee, in alle fasen van onze bedrijfsvoering. Dus ook in onze interne opleidingen en het aannamebeleid.’

Het goede gevoel blijft slagkracht

Marcel: ‘Elke klant heeft specifieke wensen over de manier waarop er moet worden geïncasseerd. We hebben daarom geïnvesteerd in een nieuw automatiseringssysteem waarmee we de incassomethode voor elke klant volledig op maat kunnen maken.

Het geeft ons de flexibiliteit van een klein kantoor met de slagkracht van een groot kantoor. Hiermee worden we het verlengstuk van de debiteurenadministratie van de klant en samen zoeken we naar de juiste balans tussen snelheid van incasseren en relatiebehoud. Wij helpen organisaties immers met hun incassovraagstukken.’ Marcel besluit: ‘Heeft u een incassovraagstuk?

Wij kijken graag met u mee om te bepalen hoe u uw vordering, met relatiebehoud, geïncasseerd kan krijgen.’ �

Marcel Stalman en Carla Rijken

Stalman & Rijken gerechtsdeurwaarders Oranje Nassaulaan 1 5211 AR ’s-Hertogenbosch T 073-6918181 E info@stalmanrijken.nl I www.stalmanrijken.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

11

ROBERTO

SANTO 1 NOVEMBER28 DECEMBER DE LIND 39-41 5061 HT OISTERWIJK NL T. +31 (0)13 523 47 40 WWW.GALLERIES-CD.COM OPEN WO T/M ZO 12 - 18 UUR

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

Het recht om vergeten te worden

Help, ik wil ontGoogled worden!

In mei van dit jaar moest het Europese Hof van Justitie oordelen over de vraag of Google informatie over een advocaat (hij had in het verleden sociale zekerheidsschulden gehad) uit de zoekresultaten moest verwijderen, omdat hij daar last van had. Het Hof vond dat Google dat inderdaad moest doen. we zijn nu bijna een half jaar verder, en Google worstelt met allerlei verzoeken van mensen die willen worden vergeten.

In de procedure stond de vraag centraal of een internetzoekmachine zoals Google zelfstandig persoonsgegevens verwerkt en daar verantwoordelijk voor is, ook al doet zo’n zoekmachine feitelijk niet veel meer dan het op automatische wijze kopiëren van allerhande gegevens. Het Hof liet zich van een principiële kant zien en oordeelde dat Google een verwerker van persoonsgegevens is. Google zoekt geautomatiseerd en systematisch op internet naar data, waarna deze data wordt verzameld en aan het publiek ter beschikking wordt gesteld. Google is ook verantwoordelijk voor de inhoud, omdat de informatie wordt gebundeld en er op die manier profielen van personen kunnen worden gecreëerd. Conclusie: Google dient zich dus te buigen over verzoeken om gegevens te corrigeren en te verwijderen.

van een principiële kant belangenafweging

De uitspraak van het Hof heeft zowel lof als kritiek geoogst. ‘Hetgeen wat mij betreft in ieder geval in de gaten moet worden gehouden, is dat de uitspraak niet betekent

Kim de Bonth

dat iedereen naar believen informatie van het internet kan laten verwijderen. Er moet steeds een belangenafweging worden gemaakt’, aldus Kim de Bonth, advocate Intellectuele Eigendom en ICT bij Holla Advocaten. ‘De rechtbank Amsterdam oordeelde heel recent bijvoorbeeld dat in een zaak waarbij iemand die had geprobeerd een huurmoord te ‘bestellen’, dit in de regel blijvend relevante informatie is over een persoon. Deze informatie hoefde dus niet te worden verwijderd. Risico van het vak, zullen we maar zeggen.’

To be continued Richtlijnen

‘Ik begrijp dat Google wordt overspoeld door verzoeken van personen die graag die ene gênante foto van een paar jaar geleden willen laten wissen. Inmiddels is er dan ook overleg op gang gekomen tussen Europese privacy toezichthouders over richtlijnen die antwoord moeten geven op de vraag wanneer iemand het recht heeft te worden vergeten. To be continued dus’, besluit Kim de Bonth. �

Holla Advocaten Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 Stationsplein 101 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-6161100 E k.debonth@holla.nl I www.holla.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

13

Uw veelzijdige partner in installatietechniek

Sint-Janslyceum s’-Hertogenbosch

Utiliteitsbouw

Inbraak- & Brandbeveiliging

Woningbouw

CCTV / toegangscontrole

Service & onderhoud

ICT / Datanetwerken Domotica NEN3140 keuringen Onderhoud & inspecties

Duurzaam naar morgen JULES VERNEWEG 41 | 5015 BG TILBURG | INFO@VANHEES.COM

Retailpark AaBe-complex Tilburg

T 013 - 543 33 75 | WWW.VANHEES.COM

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, efficiënter en effec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan.

Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Zet in op slim werken

verleid je werknemers TEksT lInda GROOTHuIJsE fOTOGRafIE maRJO van dE PEPPEl

Ewoud van der Sluis

HEVO voorziet opdrachtgevers met complexe huisvestingsvraagstukken van antwoorden die bijdragen aan een optimale leef- en werkomgeving. ‘Wij leggen de focus op de sectoren onderwijs, overheid, zorg en bedrijfsleven. Onze adviseurs zijn van de laatste maatschappelijke ontwikkelingen en wettelijke regelgeving van deze markten op de hoogte. Daarnaast weten we hoe de business- en verdienmodellen van deze klanten in elkaar steken.’ Uniek aan de Bossche vastgoedspecialist is dat het projectmanagement ook risicodragend wordt aangeboden. Ewoud: ‘HEVO is bijna 40 jaar geleden als aannemersbedrijf gestart; het zit in onze genen om risico’s goed in te schatten. Hierdoor kunnen we harde garanties voor prijs en kwaliteit van de huisvesting bieden. Dat waar we over adviseren durven we ook waar te maken.’

achterhaald

de grote hype rondom het nieuwe werken lijkt voorbij. met een groeiende opvatting van het kantoor als basis voor ontmoeting, kennisdeling en samenwerking worden steeds meer vraagtekens gezet bij het werken vanuit huis. ‘Er dient een nieuwe balans te worden gezocht tussen het faciliteren van de thuiswerkplek en het bieden van een fysiek kantoorconcept dat medewerkers en klanten aantrekt en optimaal ondersteunt’, aldus Ewoud van der sluis, directievoorzitter van HEvO.

16

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

De vastgoedspecialist richt zich onder meer op herbestemmen, duurzaamheid en onderhoud. Ook Het Nieuwe Werken is een belangrijk thema. Hoewel het ‘nieuwe’ van deze term er volgens Ewoud wel af is. ‘Het begrip is inmiddels achterhaald. Ik praat liever over slim werken. Dan kijk je als organisatie meer naar wat het beste bij de werknemers past. Voor sommige functies is het flexibele werken niet geschikt. Ook past het niet bij ieder type mens. Daar dien je in je werkconcept rekening mee te houden door bijvoorbeeld een lichte vorm van Het Nieuwe Werken in te voeren of te mengen met het traditionele kantoorconcept.’ De inrichting van een kantoor kan volgens de directievoorzitter het beste op verschillende manieren worden ingevuld. ‘Mensen kiezen hun werkplek meestal niet aan de hand

van de taak die ze op dat moment uitvoeren, maar waar zij zich het prettigst voelen.

Zorg daarom dat je naast open ruimtes en werkcellen een breed scala biedt aan informele, creatieve en zakelijke settings zoals ontmoetingsplekken en inspiratie- en vergaderruimtes.’

Elkaar ontmoeten blijft belangrijk Gezonde wrijving

Ewoud adviseert andere leidinggevenden om zichzelf geen vaste werkplek toe te eigenen. ‘Je moet zelf het goede voorbeeld geven. Het is bovendien erg inspirerend om je onder de medewerkers te begeven.

Je krijgt veel meer mee van wat er in het bedrijf speelt.’ Ook het aantal vierkante meters vindt hij een belangrijk aandachtspunt. ‘Je hoeft niet bang te zijn om ruimte tekort te komen. Vaak blijkt de bezettingsgraad lager uit te vallen dan verwacht. En door het volume terug te brengen ontstaat er een gezonde wrijving. Mensen moeten beter hun best doen om een goed plekje te bemachtigen. Hierdoor maken ze bewustere keuzes over waar ze willen zitten.’ Volgens Ewoud werken steeds meer werknemers thuis, bij een klant of vanuit een andere flexibele plek. ‘Dat heeft ook een keerzijde.

Elkaar ontmoeten blijft belangrijk. Doordat alle zintuigen hierdoor worden geprikkeld, neemt de energie, kruisbestuiving en denkkracht toe. Deze aspecten kunnen niet volledig door middel van ICT-oplossingen worden vervangen.’

circulair kantoorconcept

De directievoorzitter ziet het als zijn uitdaging om het voor werknemers aantrekkelijk te maken om naar kantoor te komen. Maar hoe doe je dat? ‘Je moet mensen niet dwingen, maar verleiden. Naast het bieden van een inspirerende kantooromgeving is het mentale aspect eveneens van belang.

Zorg ervoor dat je aanleidingen creëert om naar kantoor te komen door bijvoorbeeld inspiratie- en brainstormsessies te organiseren.’ De directievoorzitter constateert dat juist de jongere garde behoefte heeft aan een vaste basis op kantoor. ‘In tegenstelling tot wat je zou denken, zie ik met name de oudere generatie hier minder vaak rondlopen. Jonge werknemers komen graag naar kantoor om kennis uit te wisselen met meer ervaren collega’s.’ En hoe ziet Ewoud de toekomstige ontwikkelingen voor zich?

‘Aan de ene kant komen er bedrijven die geen fysieke locatie meer hebben. Maar aan de andere kant zie ik organisaties die een stapje terug doen en de behoefte hebben om elkaar juist op te zoeken.’ Ook verwacht de directievoorzitter een stijgende vraag naar kortere huurcontracten en circulaire kantoorconcepten. ‘Er zijn steeds meer aanbieders van interieurconcepten in abonnementsvorm die duurzaam en state-of-the-art zijn, zodat het belevingsniveau hoog blijft.’ Hij haalt als voorbeeld een lampenleverancier aan. In een circulair kantoorconcept zorgt deze leverancier ervoor dat je beschikt over de modernste verlichting. Tevens draagt deze zorg voor het afvoeren en hergebruik van de oude lamp. ‘Het investeren in een goede werkplek blijft van groot belang’, voorspelt Ewoud. ‘Als de economie de komende jaren weer aantrekt, verwacht ik dat mensen

hun werkgevers nog meer gaan selecteren op basis van een aantrekkelijke kantooromgeving.’

kenniskantoor

HEVO wil de kennis die wordt opgebouwd graag delen met externe partijen en partners. Daarom stelt het kantoor zich open voor bedrijven met dezelfde MVO-visie.

Ewoud: ‘We geloven in de kracht van kennisdeling met opdrachtgevers, deskundigen en procespartners. Zij zijn welkom in ons Kenniskantoor en mogen gebruik maken van onze werkplekken, projectruimten en vergaderfaciliteiten. Door voort te bouwen op elkaars deskundigheid zorgen we voor innovatie en duurzaam presterend vastgoed.’ � HEVO Hugo de Grootlaan 11 5223 LB ‘s-Hertogenbosch T 073-6409409 E info@hevo.nl I www.hevo.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

17

VAKMANSCHAP VAKKENNIS VAKGARANTIE U bent kritisch als het aankomt op de afbouw van uw project. Kiest u voor een Gyproc Professional dan kiest u voor een vooraanstaand plafond- en afbouwbedrijf, gespecialiseerd in de verwerking van Gyproc lichtgewicht afbouwsystemen. En Gyproc Professional word en blijf je niet zomaar, dat vergt A-klasse vakmanschap en volledige kennis van de nieuwste technische mogelijkheden. En dit alles met volledige garantie.

Van Dijk Afbouwprojecten Dr. Paul Janssenweg 155 T 013-4639569 5026 RH Tilburg E info@vandijkafbouwprojecten.nl

COLUMN

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68

Een van mijn cliënten had zijn tweede huis in frankrijk verkocht. Hij had eerder aangegeven de opbrengst van de verkoop toe te willen voegen aan zijn vermogensbeheerportefeuille. Toen het geld daadwerkelijk op zijn bankrekening stond kwam er toch twijfel. de cliënt vroeg zich af of het nu wel een gunstig moment was om in te stappen. de situatie in syrië is natuurlijk uiterst onzeker.

In Oekraïne blijft het ook onrustig en daar komen nu de protesten in Hong kong bij die wellicht zouden kunnen escaleren. misschien is het toch beter om nog even af te wachten. als vermogensbeheerder heb ik een duidelijke mening of het vanuit waarderingsperspectief aantrekkelijk is om in aandelen te stappen. Om tot deze mening te komen doen wij uitgebreide research naar beursbedrijven. Wij analyseren de cash flow, de groeivooruitzichten, de balans en het management van beursgenoteerde ondernemingen. En dan zien wij nog voldoende aantrekkelijk gewaardeerde bedrijven, dus het antwoord op de vraag of wij perspectief zien voor aandelen is ja. maar of er nu zodanige geopolitieke risico’s zijn dat het beter is nog even af te wachten? Ik durf het niet te zeggen. En niet omdat ik geen mening heb over de situatie in syrië, maar simpel omdat ik denk dat dit soort zaken niet te voorspellen is. En ik durf de stelling aan dat een vermogensbeheerder die claimt dat hij dit soort dingen wel goed kan voorzien, de zaken wat te mooi voorstelt.

www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

Het ideale instapmoment

19-12-2013 15:27:11

VERHUREN: EEN GOEDE INVESTERING? alleen als de huur ook wordt betaald Succesvol en snel incasseren doen wij op maat, wij komen graag met u kennismaken.

stalman.nl Incasseert het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Ik denk zelfs dat er risico’s zijn als men zich bij het beleggen te veel laat leiden door korte termijn gebeurtenissen. Ten eerste blijkt in de praktijk dat de correlatie tussen politieke of economische gebeurtenissen en de beurs in veel gevallen laag is. Het komt bijvoorbeeld vaak voor dat de beurs positief reageert als er op het eerste gezicht tegenvallende economische cijfers uitkomen. dit kan gebeuren als beleggers gaan anticiperen op een renteverlaging. Ten tweede bestaat het risico dat je met het reageren op korte termijn berichtgeving steeds achter de feiten aan blijft lopen. de praktijk wijst uit dat de momenten waarop de angst in de markt het grootst is, voor de langere termijn de beste instapmomenten zijn. de cliënt heeft uiteindelijk, op mijn advies, besloten om het bedrag in delen te storten. dit haalt de druk van één enkel instapmoment weg, en voorkomt dat de cliënt volledig aan de kant blijft staan. En ik ga een deel van het neerwaarts risico afdekken door middel van een putoptie. want het heeft weinig zin om onvoorzienbare gebeurtenissen te voorspellen, maar het heeft wel zin om er goed op voorbereid te zijn.

Jean Paul van Bavel. directeur vermogensbeheer capitalatwork nederland.

To PrinT or noT To PrinT.

That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak. www.flanderijn.nl

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn.

Myso. My solution. For you.

Oisterwijkse Winter-Fair bij

Broers doet meer...

j

inrichten - verbouwen - planontwikkeling aanpassen - onderhoud - tijdelijke huisvesting

g

g j

g

op zaterdag 22 en zondag 23 november van 11.00 uur tot 19.00 uur. zaterdag om 17.00 uur spannende lampionnentocht voor kinderen rond het Van Esscheven

op zondag vanaf 15.00 uur live optreden van de BB Swing bigband T: 013 - 463 91 95

info@broersbv.nl www.broersbv.nl

* springkussen voor de kids Gratis toegang en gratis parkeren !

Piet Plezier evenementen-tent Vennelaan 5 5062 SR Oisterwijk www.pietplezier.nl info@pietplezier.nl

MOBILITEIT

Bewegen door de wereld

Ik ben graag onderweg TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Eerst kom je erachter dat achter deze man een levende legende schuilt. daarna ontdek je naast zijn kennis over de four-wheel drive ook zijn inner drive. maak kennis met corné couwenberg (47) van Renova Group.

Corné Couwenberg

Wie Renova Group kent, weet dat dit familiebedrijf vooral bekend staat om de medewerkers die er voor de volle 100% voor gaan. Zij zijn niet alleen liefhebber van de huismerken BMW en MINI, maar hebben het bedrijf echt in hun harten gesloten en tonen een onomwonden passie op de werkvloer. Een van die medewerkers is Corné Couwenberg, negen jaar in dienst en sinds een jaar accountmanager bij Renova Group voor de regio Tilburg en Waalwijk.

‘Ik bezoek dagelijks onze klanten en kom bij veel verschillende bedrijven’, vertelt hij enthousiast over zijn huidige functie. ‘Het is de dynamiek en het contact met mensen die me voldoening geven. Bovendien ben ik graag onderweg.’

sportiviteit

‘Ook ben ik blij met de merken die wij te bieden hebben’, vervolgt hij. ‘Ze staan voor kwaliteit en sportiviteit, zijn geliefd bij

zowel jong als oud. Daar zet ik me volledig voor in.’ Geloof het of niet, maar zijn bevlogenheid onderschrijft perfect wie Corné Couwenberg is. Deze fleetmanager is namelijk tevens een bekendheid uit de taekwondowereld. ‘Klopt’, zegt hij bescheiden. ‘Ik was een voormalig taekwondokampioen en heb inderdaad de eer gehad om onder andere de Brabantse talenten Tommy en Dennis Mollet en Virginia Lourens te mogen opleiden.’ Doordeweeks reed hij naar Renova en in het weekend vloog hij met zijn pupillen de hele wereld rond. Dan móet je haast wel ambitieus en gedreven zijn.

metamorfose

De juiste man op de juiste plek. Drive in de ruime zin des woords. Dat is Renova.

Met drie filialen in Brabant al ruim 50 jaar een begrip in de regio. ‘Filiaal Waalwijk heeft onlangs een metamorfose gehad vol-

gens het laatste BMW profiel’, merkt Corné nog even op. ‘Door directer klantcontact en de mogelijkheid om BMW en MINI’s te configureren op grote beeldschermen, kunnen we nu nóg meer tevreden klanten creëren.’ Duidelijk. Wie van zijn beroep een sport maakt of andersom, gaat alleen nog voor de eerste plaats. �

Renova Group Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T 013-5422133 Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T 0416-332443 E info@renova.nl I www.renova.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

21

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Netwerk en gemak als onderscheidende factor

slimmer werken nog eenvoudiger Sander Kok en Maria Krens

TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE maRJO van dE PEPPEl

Ligt het aan de diversiteit en flexibiliteit van het aanbod? Of geven de locaties en betrouwbare IcT-infrastructuur de doorslag? feit is dat professionals meer en meer kiezen voor Regus als ze behoefte hebben aan een (tijdelijke) werkplek op maat.

Of het nu gaat om het werken in een business lounge op een luchthaven of een vaste kantoorruimte op een van de 55 locaties in Nederland, Regus-klanten weten zich verzekerd van eenzelfde hoogstaande kwaliteit, excellente service en up-to-date technologie.

Tegenover dit gemak staat een minimale vergoeding. Met het Businessworld Goldabonnement heeft men immers al voor 25 euro per maand toegang tot de business lounges van Regus in Nederland. Met Maria Krens en Sander Kok praten we over het succes van de formule.

meebewegen

‘We denken graag mee met de klant’, stelt Maria Krens, General Manager van de Regus-vestiging in ’s-Hertogenbosch. ‘Niet het aantal vierkante meters, maar continuïteit en stabiliteit voor de klant staan daarbij voorop. Als iemand voor het eerst bij ons binnenstapt, bekijken we samen met die klant wat hij nodig heeft om efficiënt en productief te kunnen werken. Welk budget heeft hij? Wat is zijn behoefte? Hoe kunnen we bijdragen aan zijn groei? Door ons uitgebreide productaanbod kunnen we een werkoplossing op maat bieden.’ ‘Dat geldt altijd en op elk moment’, benadrukt Sander Kok, General Manager Tilburg. ‘Flexibiliteit is ons handelsmerk en meebewegen met de klant onze tweede natuur. De behoeften van een klant kunnen immers mettertijd veranderen. Als je in tijden van groei een uitbreiding overweegt of wilt veranderen

van locatie, is het fijn te weten dat dit kan.

Die zekerheid heeft de klant bij Regus.’

Top drie

‘Mobiel werken vindt steeds meer ingang’, aldus Commercieel Directeur Robbert Klaassen. ‘Vooral de jongere generaties kiezen vlot voor flexibele werkoplossingen. We zien dan ook heel wat groeimogelijkheden, vooral in deze regio, die tot de landelijke top drie van het MKB behoort. Begin dit jaar waren er drie Regus-locaties in de driehoek Eindhoven-Tilburg-’s-Hertogenbosch, vandaag zijn dat er zes en we willen ons netwerk verder verdichten.’ ‘Wie meer wil weten over onze plannen en ons aanbod is van harte welkom. Tijdens een lekkere kop koffie wisselen wij graag met u van gedachten,’ aldus Maria. �

Regus ‘s-Hertogenbosch Stationsplein 91-105 5211 BM ‘s-Hertogenbosch T 073-7040000 E maria.krens@regus.com I www.regus.nl Regus Tilburg Centraal Station Hart van Brabantlaan 12-14-16 5038 JL Tilburg T 013-5832200 E sander.kok@regus.com I www.regus.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

23

ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen ACES Direct totaaloplossingen ACES totaaloplossingen op het gebied van IT! op van IT! het gebied op van IT! ACES Direct totaaloplossingen op het gebied van IT! ACES totaaloplossingen op van IT! op van IT! IT! op het gebied van

AllroundIT-leverancier IT-leverancierACES ACESDirect Direct helpt helpt kleinzakelijk, kleinzakelijk, MKB, non-profit Allround non-profit organisaties organisatiesen enresellers resellersom ommeer meer succes te boeken. boeken. Dat doet doet ACES ACES Direct Direct door klanten te bij van succes te helpen helpenorganisaties bij het het oplossen oplossen van zakelijke zakelijke Allround te IT-leverancierDat ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit en resellers om meer uitdagingenmet metbehulp behulpvan van complete, complete, integrale integrale IT-oplossingen IT-oplossingen die de vormen hardware, uitdagingen de optelsom optelsom vormenvan van succes te boeken.

Dat doet ACES Direct door klanten te die helpen bij het oplossen vanhardware, zakelijke Allround IT-leverancier ACES Direct helpt kleinzakelijk, MKB, non-profit organisaties en resellers om meer software,diensten dienstenen enkennis. kennis. software, uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware, succes te boeken. Dat doet ACES Direct door klanten te helpen bij het oplossen van zakelijke software, diensten en kennis. uitdagingen met behulp van complete, integrale IT-oplossingen die de optelsom vormen van hardware,

software, diensten en kennis.

SOFTWARE

SERVER & STORAGE SERVER & STORAGE

& CLOUD SOFTWARE & CLOUD

NETWERK NETWERK

PRINTING PRINTING

WERKPLEK WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

PRINTING

WERKPLEK

SERVER & STORAGE

SOFTWARE & CLOUD

NETWERK

WERKPLEK PRINTING WWW.ACESDIRECT.NL WWW.ACESDIRECT.NL t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl t.: (013) 530 01 22 | e.: info@acesdirect.nl WWW.ACESDIRECT.NL

klik&klaar: de nieuwste generatie hardware en software in één abonnement Wilt u altijd werken met moderne hardware? Direct aan de slag met actuele versies van applicaties? En geen tijd meer verspillen aan licenties, updates en backups? klik&klaar maakt het mogelijk.

Met klik&klaar betaalt u een vast laag maandbedrag en krijgt u daar een compleet en krachtig IT-fundament voor terug. Praktisch en snel.

Alles wat u nodig heeft Als abonnee van klik&klaar ontvangt u een nieuwe, hoogwaardige en volledig geïnstalleerde notebook of desktop van HP. U sluit een contract af van drie jaar, maar kunt de hardware na twee jaar al vervangen voor een nieuwe en verbeterde versie. U weet precies wat u betaalt en zit niet vast aan verouderde apparatuur. Wel zo overzichtelijk en flexibel.Daarnaast heeft u geen omkijken naar softwarelicenties, updates, upgrades en backups. De nieuwste versies van onmisbare softwareprogramma’s zijn standaard geïnstalleerd en inbegrepen in de abonnementsprijs.

Alle voordelen in één oogopslag • Geavanceerde laptop of pc van topmerk HP • Complete software, altijd up-to-date • Inclusief onderhoud, support en vervanging • Een vast laag maandbedrag • Altijd verzekerd van de nieuwste technologie

Zorgeloos en probleemloos aan de slag Voor uw werk bent u afhankelijk van technologie.

Maar met klik&klaar sluit u alle risico’s uit die hiermee samenhangen. U werkt altijd met moderne, snelle hardware en met de nieuwste versies van software.

Voor vragen staan onze gespecialiseerde helpdeskmedewerkers voor u klaar. En bij verlies of defect bieden we ondersteuning en zorgen wij dat u zo snel mogelijk weer aan het werk bent.

Kies uw eigen pakket klik&klaar bestaat uit vier alles-in-één pakketten: ProBook basis, ProBook plus, EliteBook plus en ProDesk plus. Zo kunt u een abonnement afsluiten dat bij uw wensen past en betaalt u nooit voor dingen die u niet nodig heeft. Het basispakket ProBook basis, heeft u al voor €29,- per maand! Benieuwd naar de overige, nóg completere pakketten?

Powered by ACES Direct klik&klaar is een formule van ACES Direct, totaalleverancier van IT-oplossingen, IT-producten en ITdiensten voor de zakelijke markt en overheidsinstellingen. Wij willen ál onze kleine, middelgrote en grote klanten ontzorgen op IT-gebied. Op die manier helpen wij onze relaties bij het waarmaken van hun ambities.

U bent slechts één klik verwijderd van een compleet en stabiel IT-fundament. Bel 013-5300122 of ga naar www.kiesvoorklikenklaar.nl!

ICT & TELECOMMUNICATIE

Telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing

vast en mobiel samen veel ondernemers hebben momenteel nog aparte contracten voor verschillende telecomdiensten.

Ronald Horn, directeur van BTC Teleconsult wijst erop dat dit niet alleen inefficiënt is, maar ook onnodige kosten met zich meebrengt. ‘Je kunt beter kiezen voor één geïntegreerde oplossing: vaste telefonie, mobiele telefonie, internet en online software. Klanten profiteren van een optimale integratie en eenvoudig beheer wat daarnaast ook nog eens een flinke kostenbesparing oplevert.’

Ronald Horn: ‘Het beste van twee werelden’

26

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Wat zit er in KPN ÉÉN? VAST BELLEN Bedrijven die gebruik maken van KPN ÉÉN hebben geen fysieke telefooncentrale meer nodig; alle geavanceerde functionaliteiten voor telefooncentrales worden direct geleverd vanuit het betrouwbare netwerk van KPN. Bovendien kan er onbeperkt naar vaste en mobiele nummers in Nederland gebeld worden voor een vast bedrag per gebruiker per maand.

VAST INTERNET Om gebruik te maken van KPN ÉÉN wordt een vaste internetaansluiting van KPN geleverd. Afhankelijk van de behoefte wordt dat een DSL of glasvezel verbinding die vanuit het Network Operating Center van BTC Teleconsult 24/7 nauwlettend gemonitord wordt.

MOBIEL BELLEN Met KPN ÉÉN wordt vaste- en mobiele telefonie volledig geïntegreerd. Mobiele toestellen krijgen daarmee dezelfde mogelijkheden als vaste toestellen die gekoppeld zijn aan de telefooncentrale. Ook met mobiele toestellen kan er onbeperkt naar alle mobiele nummers in Nederland gebeld worden.

BTC Teleconsult is een landelijk opererende Telecomspecialist met echte ondernemers aan het roer. Commercieel directeur Ronald Horn is al ruim 25 jaar actief in de telecomsector en succesvol geworden door zijn no-nonsense mentaliteit. Hij zegt over de huidige trends in Telecom-land, waaronder de integratie van mobiel en vast: ‘Je kunt er allemaal wel heel ingewikkeld over doen, maar in de basis moet elk bedrijf anno 2014 optimale connectiviteit hebben. Juist dat is de business en het kennisgebied van BTC Teleconsult. En of die connectiviteit nu breedband, mobiel, vast, telefooncentrale of hardware betreft maakt niet uit. We vinden altijd snel de beste oplossing die past voor de onderneming waarvoor we werken.

no-nonsense mentaliteit Dat kan voor vijf medewerkers, maar ook voor 500 medewerkers zijn. Feit is wel dat de wereld momenteel verandert en dat je telecommunicatie en bereikbaarheid als totaaloplossing moet zien. Uiteraard is de integratie met de IT-organisatie dan een hele voor de hand liggende. Zo rollen we

MOBIEL INTERNET Bij alle mobiele abonnementen onder KPN ÉÉN is 1000 MB mobiel internet per gebruiker inbegrepen. Dit gebeurt op basis van groepstegoed; de MB’s kunnen gedeeld worden met collega’s. Dit groepstegoed is naar wens uit te breiden.

ZAKELIJK OFFICE 365 Met Zakelijk Office 365 (inclusief internetveiligheid en een domeinnaam) krijgen medewerkers binnen KPN ÉÉN de beschikking over online software van Microsoft.

MOBILE DEVICE MANAGER Met de module Mobile Device Manager wordt grip en controle gehouden op de smartphones van de medewerkers zonder dat daarbij de privacy wordt aangetast.

Bij verlies of diefstal kunnen bedrijfskritische gegevens snel en eenvoudig op afstand wordt verwijderd.

Kijk voor meer informatie op: www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk * niet alles hoeft direct te worden afgenomen.

op dit moment met veel succes het vorig jaar gelanceerde product KPN ÉÉN uit waarin alle benodigde ingrediënten zitten.’

voor elk bedrijf

Nu de term KPN ÉÉN is gevallen is de meest voor de hand liggende vraag wat dat nu precies is en voor welk bedrijf het past?

Ronald Horn zegt daarover: ‘KPN ÉÉN is één geïntegreerde oplossing voor vast en mobiel bellen, internet en online software, gericht op bedrijven met 5 tot ongeveer 150 medewerkers. KPN ÉÉN geeft bedrijven de flexibiliteit om voor iedere medewerker heel eenvoudig het ideale communicatiepakket samen te stellen. Het is daarin ook nog eens volledig schaalbaar, dat wil zeggen dat de prijs wordt bepaald door het aantal medewerkers dat er gebruik van maakt.

Eenvoud in communicatie is het grootste voordeel van KPN ÉÉN. Veel organisaties kiezen KPN ÉÉN wanneer de huidige telefooncentrale aan vervanging toe is. Maar ook als er een nieuwe vestiging geopend wordt of het bedrijf gaat verhuizen is dit product zeer geschikt. Zeker als bedrijven medewerkers willen faciliteren om meer vanuit huis of onderweg te werken. Dankzij de naadloze integratie tussen vaste- en mobiele telefonie zijn medewerkers altijd en overal op één telefoonnummer bereikbaar. Het

mooie is dat onze samenwerking met KPN zo nauw is dat wij bij BTC Teleconsult de primaire helpdesk voor dit product voeren.

Dat betekent korte lijnen met mensen van onszelf die bekend zijn met de situatie bij de ondernemer en dat in combinatie met de topkwaliteit van het vaste,- en mobiele KPN netwerk. Het beste van twee werelden dus’, besluit Ronald. � BTC Teleconsult Amstelveen Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen T 088-4110033 BTC Teleconsult Beverwijk Gaasterland 8 1948 RG Beverwijk T 088-4110031 BTC Teleconsult Den Haag Moezel 1B 2491 CV Den Haag T 088-4110036 BTC Teleconsult Tilburg Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

27

!

%

D U C TI E

VE

TR E

22

Cryolipolyse, daar zakt je broek echt van af

In slechts één behandeling bereikt u tot 22% REDUCTIE van onderhuids vetweefsel!

DORIEN.NL REKENT IJSKOUD AF MET HARDNEKKIG VET. De revolutionaire behandeling cryolipolyse is dé oplossing voor vet op probleemzones. Met een kuur verwijdert 3 tot 5 cm vet definitief, u zit weer goed in uw vel! Iedereen die niet zelfstandig af kan komen van vetrolletjes, lovehandles of vet op benen, billen, buik en armen, kan dit hardnekkige probleem bij Dorien.nl laten oplossen!

Deze revolutionaire techniek kent verschillende voordelen: • • • • • • •

Meerdere zones tegelijk Na drie behandelingen probleemzones definitief weg Ideaal voor buik, billen, armen en benen Bewezen effectief Geen hersteltijd en pijnloos Betaalbaar Klinisch getest

Voor

Na

Vetcellen worden met Cryolipolyse vernietigd door ze te bevriezen, en door het lichaam op natuurlijke wijze afgevoerd.

Omliggende spieren, zenuwcellen en huid blijven gezond, maar uw vet verdwijnt! Vier verschillende pads kunnen tegelijkertijd op diverse lichaamsdelen worden geplaatst. Bewezen effectief en veilig. Ervaar nu zelf de oplossing tegen hardnekkig vet!

Wilt u ook goed in uw vel zitten? Laat uw vet definitief vernietigen!

Maak een afspraak voor een persoonlijk cryolipolyse-advies, mail info@dorien.nl of kijk op www.dorien.nl.

17 eigen parkeerplaatsen | Brouwersstraat 14 Druten | tel. (0487) 51 75 34 | info@dorien.nl | www.dorien.nl

COLUMN TALENT&WERK Floresstraat 6 5013 BZ Tilburg Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

mailen, soms lijkt het wel een ziekte

John werkt als conciërge op een basisschool Time management: een belangrijk item vandaag de dag. Hoe deel je je dag in, wat zijn je prioriteiten? Hoe is je planning en wie of wat bepaalt je agenda? we werken er met Havl kantoor en IcT aan mee om mensen altijd en overal bereikbaar te laten zijn. ‘wij zorgen dat u kunt werken altijd en overal’, is immers wat we beloven en ook waar maken.

PERSONEEL NODIG? Wij zorgen voor een goede match!

Accountancy en advies Belastingadvies Financiële planning Personeelsadvies en salarisadministratie

Ringbaan West 306, 5025 AB Tilburg, T. 013 463 35 33 info@vanboekel.nl, www.vanboekel.nl volg ons op Twitter, Facebook, LinkedIn en download onze app

als ik naar mezelf kijk dan ben ik bereikbaar tussen circa 6.00 - 7.00 uur in de ochtend en circa 22.30 uur ‘s avonds. Ik reageer in die tussentijd snel op ‘contactprikkels’. Zelfs wanneer ik een weekje weg ben met mijn gezin blijf ik, is het niet per telefoon dan zeker wel via mail, te bereiken. mijn eigen medewerkers weten dit en maken daar dan ook graag gebruik van. Ik weet het, ik doe het zelf en wil ook graag optimaal omgevingsgericht blijven. dat vergt erg veel van je.

Je vraagt je wel eens af; zitten er nu gewoon te weinig uren in een dag, te weinig dagen in een week en ook te weinig weken in een jaar? Ik heb het zelf op laten lopen en… ik moet er dan ook zelf iets aan doen! schreef ik eerder een blog over ‘bellen is het nieuwe mailen’ en vind ik dat nog steeds, het blijkt toch steeds dat het ‘intern mailen’ van medewerkers naar mij erg tijdverslindend is. Open communicatie in je bedrijf en delen met elkaar geeft -in mijn geval- dus (ook) veel intern mailverkeer.

Ik wil echter voldoende tijd overhouden voor andere zaken en daarom probeer ik nu iets nieuws: alle interne mails krijgen meteen een bericht retour met de opmerking dat de mail wordt doorgesluisd naar een map die niet gelezen gaat worden.

Tevens krijgt men de vraag of het niet door hen zelf kan worden opgelost. wanneer men mij echt nodig heeft kan men mij er zelf op aanspreken of een chatbericht sturen via microsoft lync. Zal het rustiger worden of verschuift er alleen iets? Het is nu nog te vroeg om meteen het effect te kunnen vertellen maar ik ben benieuwd.

Hoe zit dat bij u? Ik ben erg benieuwd naar uw ervaringen met (intern) mailen. mocht u mij hierover willen mailen of bellen dan beloof ik u één ding, ik bel of mail u erover terug! wie durft? a.smulders@havl.nl, 06-53974690.

Ard Smulders. directeur Havl kantoor en IcT.

MOBILITEIT

Processen compleet doorgelicht

De beste van Brabant Tekst Henrike Brouwer fotografie Raldo Neven

Ze werden door hun klanten opgegeven voor de landelijke BOVAG verkiezing ‘Autobedrijf van het jaar’.

Vervolgens streden ze met 3.297 concullega’s om die felbegeerde titel. Een steeds zenuwslopender traject dat liep van maart tot oktober dit jaar. Het was allemaal niet voor niets; ze behaalden de tweede plaats en mogen zichzelf het beste autobedrijf van Zuid-Nederland noemen.

Lars Blaschke

‘Het heeft de afgelopen maanden wel wat energie gekost’, zegt Lars Blaschke (44), eigenaar van Auto Blaschke. ‘Maar het is natuurlijk geweldig. Nog steeds ontploft onze mailbox door de leuke reacties van onze klanten. We kregen bloemen, wijn en er werden zelfs taarten bezorgd.’ Enthousiast gaat Lars verder: ‘Op onze site werken we met het klantbeoordelingssysteem ‘Klanten vertellen’, waarmee onze klanten met een korte review wordt gevraagd wat ze van

30

ons vinden. Het programma kan door ons niet gecensureerd worden, het is zoals het is. We scoren gemiddeld een 8.6. Een cijfer dat door de uitslag van de wedstrijd én al die aardige attenties nog eens bevestigd wordt.’

Drie rondes

Lars vertelt: ‘De wedstrijd bestond uit drie rondes. Ronde één was de selectie die bepaald werd door het aantal nominaties van

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

klanten. Er bleven tien genomineerden over, waaronder wij. Bij de tweede ronde kwam er een onafhankelijk consultancy bureau, gericht op de automotive branche, ons bedrijf bekijken. Ze bleven zes uur en onze processen werden compleet doorgelicht. Daarnaast waren er mysterieklanten die ons belden, mailden en bezochten. Tot op de dag van vandaag weet ik niet wie het waren. Ze toetsten ons onder andere op snelheid van reactie en klantvriendelijkheid.

We bleven in de race en in de laatste ronde kwam er een aantal juryleden, waaronder voorzitter Ferry Smith van de ANWB, bij ons kijken. Het werd ongelooflijk spannend toen duidelijk was dat we bij de laatste drie hoorden. De uitslag hoorden we tijdens de zinderende prijsuitreiking in Arnhem, waar we met het voltallige personeel waren.

Voor het eerst in 41 jaar ging ons bedrijf een middag dicht. De belangrijkste criteria waren klantbeleving, ondernemerschap en toekomstvisie. We gingen er vol voor en hebben deze titel dik verdiend!’

de crisis is goed geweest camera in de garage

‘Wij hebben geen groot autopaleis. We doen in- en verkoop, onderhoud en reparatie van huis-, tuin- en keukenauto’s. Nieuwe auto’s en occasions. Voor ons is de crisis goed geweest, er vond namelijk een verschuiving plaats waarbij klanten snapten dat wij een betere keus waren dan de merkdealers.

Eerder was men huiverig voor verlies van fabrieksgarantie. Maar dat is onzin. Wanneer je de service van een auto doet conform de fabrieksvoorwaarden, blijft de garantie gewoon van kracht. Dat is al jaren goed geregeld in de Europese wetgeving. Wij zijn goedkoper dan merkdealers en denken makkelijk mee vanuit de klant en niet vanuit het merk. Je kunt hier echt met auto’s in iedere grootte of prijsklasse komen. Wij spreken alles helder door, zijn transparant, vragen eerst akkoord voordat we kosten maken. Oude onderdelen bewaren we tot

de klant de auto op komt halen. Om het vertrouwen wat onze klanten ons geven nog meer te bevestigen, installeren we binnenkort webcams in de garage. De klant kan dan thuis op zijn computer inloggen met een code en zo zelf de reparatie aan zijn auto volgen.’

nieuwe vestiging met hotel

Lars Blaschke nam het bedrijf van zijn vader over, nadat hij afstudeerde als commercieel econoom. ‘In 1996 kwam ik van school en de arbeidsmarkt was niet geweldig. Toen ik de zaak van mijn vader overnam, riep ik dat wij het grootste universele autobedrijf van Tilburg zouden worden. Daaruit haal ik ook mijn energie: steeds de lat een beetje hoger leggen. Dat blijkt uit de deelname aan die wedstrijd maar ook uit onze nieuwe ontwikkelingen.’ Omdat het steeds drukker bij Auto Blaschke werd, was er een tweede pand nodig. Aan de Ringbaan Oost in Tilburg is de nieuwe vestiging inmiddels geopend voor after sales, onderhoud en reparatie. Bovendien is er een bandenhotel.

steun en toeverlaat

De meeste werknemers bij Auto Blaschke werken er al jaren en zijn door het bedrijf zelf opgeleid. Hoofd van de afdeling Verkoop is goede vriend Marc Sebregts en wanneer Lars op vakantie gaat, springt vader Blaschke bij. Lars, zelf rijdend in een BMW 5-serie (‘Fijne auto maar als er iemand voor komt is ie verkocht.’) is trots op zijn team. Lachend: ‘Ik wil alles perfect doen, daarin kan ik nogal passioneel zijn.

Ik ben zo temperamentvol als een bus Italianen.’ Lars roemt zijn vrouw die de complete boekhouding voor haar rekening neemt. ‘Zij is echt mijn steun en toeverlaat en als ik wat te hoog van de toren blaas, laat ze me gewoon even betijen.’ �

Temperament als een bus Italianen ‘Wij slaan de banden voor onze klanten op en wisselen ze om voor zomer of winter.

Ergens anders moet men soms weken wachten, met deze formule gaat het snel en efficiënt.’ Een nieuwtje is dat Blaschke met Ad Melissant van Autorent gaat samenwerken. ‘Onze beide vestigingen gaan fungeren als pick up point voor de huurauto’s van Autorent.’

Auto Blaschke Laarstraat 61 5025 VJ Tilburg Ringbaan Oost 156 5013 CE Tilburg T 013- 4673453 E info@ autoblaschke.nl I www.autoblaschke.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

31

Ondernemerschap heeft niets te maken met snel en makkelijk scoren. Of met groter en meer. ‘ben eerst maar eens onderscheidend’, zegt Paul vermee (62). ‘daarin zit je bestaansrecht, dus ook je succes.’

Paul Vermee: ‘Ik mis bij sommige ondernemers de drive om het verschil te maken, maar daarin zit wel de toegevoegde waarde’

ONDERNEMEN MET VISIE

Onderscheidend vermogen biedt bestaansrecht

stap eens uit je cocon TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Zin. Jeuk. De lust om dingen op een goede manier voor elkaar te krijgen. Het zit ín hem.

Hij was een jochie van pas tien toen hij samen met z’n twee jaar oudere broer oud papier ging ophalen. Vier jaar lang. Een dubbeltje per kilo, hij weet het nog goed. Na de HBS verkende hij verschillende werelden.

Van de transport tot de muziekindustrie.

Van uitzendbureaus tot projectontwikkeling. ‘Mijn drive zit in het ondernemen zelf’, zegt Vermee vanaf het schitterend verbouwde filmhuis Cinecitta dat hij in 2009 kocht. ‘Als ik iets in mijn hoofd heb en dat idee voelt goed, wil ik het realiseren.

soms moet je acuut stoppen Niet alleen op een succesvolle wijze, maar vooral ook met plezier. Ondernemen moet leuk zijn. Mijn ouders hadden niks, maar we hadden wel cultuur in huis. Als enige in de straat stond er een piano in onze woonkamer en mijn moeder breide Noorse truien die ze in een winkel aan de Heuvelstraat verkocht. Je deed dingen zelf. Je was actief en creatief. Daar groeide ik mee op. Ik zou gezien mijn huidige leeftijd op dit moment ook op de golfbaan kunnen staan. Maar ik ben liever bezig, ben een doener. Wie mij kent weet dat er altijd werk is. Het begint al bij de voordeur. De stoep moet schoon zijn, dat is je visitekaartje.’

details

Ondernemen moet volgens Vermee iets toevoegen aan de samenleving en heeft niets te maken met nabootsen wat al honderd

keer gedaan is. Daar zit niemand op te wachten. ‘Onderscheidend vermogen biedt bestaansrecht’, is zijn stelling. ‘Door origineel en innovatief te zijn blijf jij overeind als andere ondernemingen wegvallen. Kijk naar de menukaarten in diverse horecagelegenheden, allemaal hetzelfde geneuzel met vaak nog spullen van dezelfde leverancier. Ik mis bij sommige ondernemers de drive om het verschil te maken, maar daarin zit wel de toegevoegde waarde. Zeker in een concurrerende omgeving. Toevallig stel ik prijs op gezond eten, dus ook voor mijn klanten. Ik schaam me bijna als ik met mijn groenten en fruit bij de kassa van een supermarkt sta te midden van winkelkarren vol chips en cola.’ Duidelijke taal. De ondernemer heeft toevallig deze ochtend besloten geen kant en klaar brood in zijn restaurant te serveren. Hij wil zijn koks zo aan de ambacht krijgen. ‘Snel en makkelijk scoren is een tendens, net als groter worden en meer willen. Ik zeg altijd, als we dit jaar voor elkaar krijgen wat ons vorig jaar gelukt is, zijn we de pief. Dat is al succes. Wil je een stapje verder, dan duik je in de details.’

dat is al succes Emotie

De verbouwing van Cinecitta die in 2012 begon en zo’n twee jaar duurde, ging niet van een leien dakje. Sterker, het dak stortte letterlijk in. Meer tegenslagen rondom de verbouwing volgden, een intensieve tijd voor Vermee. ‘Als die trein eenmaal de

Ondernemerstips van Paul Vermee: • Doe wat je hart je ingeeft • Maak het juiste kostenplaatje • Begin er niet aan zonder passie • Werk je langetermijnvisie stapsgewijs uit • Zorg dat het thuis goed toeven is

verkeerde kant op blijft razen, is er maar één remedie en dat is acuut stoppen’, stelt Paul die toen ook daadwerkelijk aan de noodrem trok. ‘Zulke momenten gaan gepaard met emotie. Ik was er klaar mee, wilde alles laten verkrotten. Maar daar moet je doorheen. Zeker wanneer je merkt dat je omgeving samen met jou de schouders eronder wil zetten. Dat zet je aan het denken.

Wie ben ík dan om het op te geven. Al snel reed de trein weer de goede kant op. Naar anderen luisteren is belangrijk, vooral als het even niet mee zit. Bedrijfsblindheid ligt bij alle ondernemers op de loer. Maar stap eens uit je cocon, ga op een afstandje naar jezelf kijken. Of neem een vakantie, vlieg naar New York en kijk hoe ze het daar doen.

Ondernemen is bewegen, soms veranderen, als het leven zelf.’ �

Cinecitta Willem II straat 29 5038 BA Tilburg T Ristobar: 085-9022997 E contact@cinecitta.nl I www.cinecitta.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

33

ICT & TELECOMMUNICATIE

Kritisch kijken naar kwaliteit

Tweemaal de puntjes op de i TEksT GERda baEYEns fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Lars van den Dungen en Daniël Cirk

bij sommige bedrijven klopt alles: ze kennen een vliegende start en dito groei ondanks een snel krimpende markt. Ze zien volop mogelijkheden, tonen durf, zijn origineel en zetten nét dat stapje extra voor de klant. IRIs one is zo’n bedrijf.

Als enthousiasme en vakkennis bovendien de geldende criteria waren, speelde dit Vlijmense telecombedrijf ongetwijfeld in de Champions League. Wat verklaart het constante succes van IRIS one? Waarom slaagt dit bedrijf waar tal van concurrenten falen? We vroegen het Daniël Cirk (operationeel directeur & partner) en Lars van den Dungen (commercieel directeur & partner)

34

van mobile naar one

‘IRIS one ontstond uit een bestaand telecombedrijf gespecialiseerd in vaste telefonie. Om invulling te geven aan de mobiele telefonie van bestaande klanten, besloten drie medewerkers van het bedrijf in 2008 met een zelfstandige unit verder te gaan. Zodoende was IRIS mobile (zoals het bedrijf toen heette) al in een vroeg stadium betrokken

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

bij het integratieproces van vaste en mobiele bedrijfstelefonie. Twee jaar later zorgde de komst van Lars van den Dungen voor een sterke commerciële impuls die heeft geleid tot een jaarlijkse groei van 33%’, vat Daniël beknopt de bedrijfsgeschiedenis samen. ‘Als meest recente wapenfeit is er de naamsverandering begin dit jaar. IRIS mobile werd IRIS one. Hiermee willen we benadrukken

dat we méér dan mobiele telefonieoplossingen bieden en het volledige pakket van bedrijfscommunicatieoplossingen beheersen.’

Hunters & farmers

‘Zoals altijd dragen diverse factoren bij aan het succes’, stelt commercieel directeur Van den Dungen. ‘Voorop staat dat wij altijd nakomen wat we zeggen te doen. Dat lijkt misschien vanzelfsprekend, maar in de telecomwereld is het dat allerminst. Daarnaast staan we tijdens de hele contractperiode in nauw contact met de klant. We bellen hem bijvoorbeeld geregeld op om te polsen naar zijn ervaringen, vragen, of problemen. Die benadering past in het ‘hunters & farmers’model. De hunters (jagers) gaan op zoek naar de klant, de farmers (boeren) onderhouden de veestapel. Anders gezegd, de eerste groep haalt de klanten binnen, de tweede zorgt dat ze tevreden zijn. Dit model wordt vaak gebruikt door grote bedrijven.

Wij passen het ook toe voor kleinere groepen en koppelen het aan de persoonlijke benadering van de spreekwoordelijke bakker om de hoek. Op die manier bieden we onze klanten het beste van twee werelden.’

Goed schudden

Bij IRIS one doen we dat door eerlijk zaken te doen, door persoonlijk betrokken te blijven bij de klant en te streven naar A-kwaliteit.

Concreet betekent het dat we kritisch kijken naar onze producten, onze partners én onze medewerkers. Met preferred suppliers als o.a. Vodafone en producten als Vodafone One Net, weten we ons verzekerd van het allerbeste op de markt.’

a-kwaliteit

‘Belangrijker dan het binnenhalen van klanten is dat je die klanten ook weet vast te houden’, betoogt Lars. ‘Het is niet de bedoeling dat de klant langs de voordeur binnenkomt en er langs de achterdeur weer tussenuit glipt. Houd de achterdeur dicht.

en aarde verzorgt. Verbazend snel gaat ze van het ene uiteinde van de wereld naar het andere, zelfs tot de bodem van de zee en de diepte van de onderwereld, om de bevelen van de goden op te volgen. (Griekse mythologie)

Paars: staat voor inventiviteit, originaliteit, spiri-

tualiteit, inspiratie en passie (www.iris-one.nl).

minstens een negen

‘Ook voor medewerkers hebben we de lat erg hoog liggen’, aldus operationeel directeur Cirk. ‘Zij zijn namelijk onze belangrijkste succesfactor; zij maken het verschil, te meer omdat we alles in eigen beheer doen.

Dat willen we overigens ook zo houden.

Als we iets niet met eigen mensen kunnen realiseren, zeggen we ‘nee’, hoe aantrekkelijk het aanbod ook is. Omdat we ruimschoots investeren in het ontwikkelingsniveau van onze medewerkers, stellen we daartegenover dat iedereen binnen IRIS one minimaal een negen moet scoren. Dat geldt zowel voor hun vakkennis als bijvoorbeeld de omgang met klanten of persoonlijke verzorging.

Die score halen ze echter makkelijk. Ik durf zelfs te stellen dat wij een meer dan diepgaande technologische kennis in huis hebben.

Sommige van onze specialisten weten écht alles van de telecomwereld.’

kameleon

Iris: de godin die de communicatie tussen hemel

Gevraagd naar het creëren en zien van kansen in de markt antwoordt Daniël: ‘Te veel bedrijven houden te lang vast aan traditie, terwijl het er vandaag vooral op aankomt om snel te kunnen schakelen. Als een kameleon moet je je alert kunnen aanpassen aan de ontwikkelingen in de markt. Enerzijds weten onze medewerkers welke vragen er vanuit

Met deze kleur wil IRIS one tevens verwijzen naar (de mix van) het rood van Vodafone, het groen van KPN en het donkerblauwe van Telfort.

de markt komen, anderzijds kennen wij als management de mogelijkheden in die markt.

Door die twee samen te brengen, door gebruik te maken van de beschikbare technologie en het geheel goed te schudden, kunnen we de klant nieuwe oplossingen aanbieden die hem helpen beter te werken.

Met durf en passie zorgen alle betrokkenen samen voor nieuwe kansen. Dat betekent dat je soms de klant moet overtuigen van een latente behoefte die hij heeft. Je moet die behoefte naar boven zien te halen. Het is mooi als de klant jou het vertrouwen geeft om dat te doen. Uiteraard is het aan jou om dat vertrouwen niet te beschadigen maar juist te laten groeien.’ � IRIS one Parallelweg West 54e 5251 JG Vlijmen T 073-5232288 E info@iris-one.nl I www.iris-one.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

35

RELATIEMARKETING

Mischa Rook nieuw gezicht

willem II leeft TEksT danIËllE sanTEGOETs fOTOGRafIE TOIn damEn

In voetbal draait het om winnen. als het sportief goed gaat, kun je ook op andere vlakken bouwen. nieuwkomer mischa Rook wil er met zijn commerciële team voor zorgen dat willem II een stabiele eredivisieclub wordt. ‘Elk bedrijf heeft zijn eigen motivatie om sponsor te worden. willem II moet de bindende factor zijn.’

Mischa Rook (41 jaar) heeft een partner en 2 kinderen. Hij is geboren in Dordrecht en woont nu in Hamont, een klein dorp onder Valkenswaard.

Hij studeerde Sporteconomie in Tilburg en woonde daar ook tijdens zijn studie. Rook speelde in de jeugdopleiding van Feyenoord en later bij Dordrecht, SC Cambuur, Fortuna Sittard en TOP/FC Oss. Hij sloot zijn carrière ook af bij FC Oss, waar hij het voetballen combineerde met een commerciële functie. Bij deze club groeide hij door naar de functie van Algemeen Directeur. Na dertien jaar TOP/FC Oss kwam hij op 1 september in dienst bij Willem II als

Mischa Rook (links): ‘Willem II moet de bindende factor zijn’

‘Of sponsors nu naar Willem II komen voor het voetbal, een leuke avond uit, of om een zakelijk netwerk op te bouwen of uit te breiden; iedereen moet er kunnen halen wat hij wil. Daar moeten we als club op inspelen.

In de korte tijd dat ik bij Willem II ben, heb ik gemerkt dat de club leeft in Tilburg en omgeving. Daar moeten we op commercieel vlak zeker iets mee kunnen.’

stabiele eredivisieclub

‘Tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van Nederland. Qua publieke belangstelling staat Willem II in de top tien.

Dan moet het mogelijk zijn om er een stabiele

36

eredivisieclub van te maken. Willem II is een mooi bolwerk met veel betrokken mensen: medewerkers, sponsors en vrijwilligers hebben allemaal het beste met de club voor.

daar moeten we iets mee kunnen Willem II biedt bedrijven verschillende mogelijkheden om aan sponsoring te doen.

We hebben de Young Business Club, de Business Club en de Koningsclub. Je kunt je

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Commercieel Manager.

als Business Partner aan Willem II verbinden of een skybox afnemen. Die kun je naar eigen smaak inrichten en zowel bij wedstrijden als op andere tijden gebruiken. Zo kan iedereen zich thuis voelen bij de club.’ �

Willem II Tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 06-52614730 E mischa.rook@willem-ii.nl I www.willem-ii.nl/business

COLUMN

Tom Poes verzin een list!

De SChoon(St) makerS van noorD-brabant!

Peter, een goede vriend van mij, had laatst geen tijd om af te spreken; hij had een TPm’tje. Een wat? Een Tom Poes

Schoonmaken én schoonhouden van • Interieur en exterieur • Glasbewassing • Gevelreiniging • Levering sanitaire producten

meeting. ‘dat is een meeting op kantoor met collega’s om een probleem op te lossen. dan doen we eens in de zoveel tijd als we er niet uitkomen’, aldus mijn goede vriend. ‘we proberen nu het ziekteverzuim van het personeel nog verder te verlagen, maar we komen maar niet verder.’ al brainstormend een probleem oplossen met collega’s die een nauwe band hebben met de materie is voor de hand liggend, maar nog niet zo eenvoudig. alsof je op kantoor met een zonnebril elkaar zit aan te staren. Je wordt min of meer blind voor je eigen omgeving. Het inschakelen van externe

CSS | schoonmaakdiensten Schijfstraat 25 | Oisterwijk | T 013 - 5331985 info@css-schoonmaak.nl | www.css-schoonmaak.nl

deskundigen was dan vaak de volgende stap in de zoektocht naar een oplossing.

Ik denk dat er nog een alternatief is, maar dat we deze vaak niet zien. niet omdat we een zonnebril op hebben, maar

CSS_adv.RB.02.indd 1

19-06-14 16:09omdat

De partner voor bedrijfszekere hydraulische systemen.

Twee lokaties, één gedachte: Tevreden klanten

we bovenop de oplossing zitten. de data! sta op en

laat de data aan het woord! In alle data die we door de jaren heen verzameld hebben liggen verbanden verstopt die we met het blote oog niet kunnen zien. Het moet dus andersom. niet zelf de vraag stellen, maar de data laten spreken. misschien wordt het ziekteverzuim wel beïnvloed door de teamsamenstelling op een bepaald moment. met behulp van statistische gegevens en door te kunnen grasduinen door je data helpen we veel klanten om dit soort ‘waarom’ vragen te beantwoorden. schakel dus eens externe data

H O O G WA A R D I G E PRODUCTEN

S T E R K I N S E RV I C E !

deskundigen in om je hardnekkige problemen op te lossen. misschien dat dat helpt. als je

Wij leveren snel uit voorraad. Ruim 40.000 hydraulische componenten en -systemen liggen voor u klaar. U kunt kiezen uit producten van gerenommeerde leveranciers. Kwaliteit verzekerd!

begrijpt wat ik bedoel...

Service is mensenwerk. Daarom staat een enthousiast team dagelijks voor u klaar. Een uitgebreid serviceprogramma helpt u ontzorgen!

T I L B U R G • www.hydrovasli.nl • B R E D A

Leander van Dongen. directeur aorta business Intelligence.

EVENT

Elisabeth-Tweesteden ziekenhuis koploper

Fujifilm Businessrun met recorddeelname Het lijkt nog heel ver weg, zondag 6 september 2015, maar zet het toch maar in uw agenda als u sportiviteit, bourgondisch samenzijn, collegialiteit en een bijzondere manier om reclame te maken voor uw bedrijf wilt combineren. dan vindt namelijk de 28e editie van de brabants dagblad Tilburg Ten Miles plaats, met voor het bedrijfsleven de Fujifilm Businessrun.

Het evenement is een succesnummer waar de Stichting Tilburg Ten Miles onder aanvoering van Jolande Grijsbach en Henk van Doremalen, met Monique de Jong als speciale contactpersoon voor de businessrun, al jarenlang voor tekent. In 2015 weer met start en finish in de Spoorzone en de fraaie authentieke Koepelhal als centrale locatie.

Records gebroken

De Fujifilm Businessrun die op zondag 7 september plaatsvond had een recorddeelname van 412 teams van 85 bedrijven. Het overgrote deel van deze teams was afkomstig van bedrijven uit Midden-Brabant. De Stichting Tilburg Ten Miles is daar uitermate verheugd over, want deelname aan het grootste sportevenement in de stad betekent niet alleen reclame voor het bedrijf en een

38

sportief samenzijn, het is ook een ondersteuning van het evenement met zijn vele honderden vrijwilligers. De grootste deelname kwam van de combinatie ziekenhuizen Elisabeth-Tweesteden die met 55 teams aanwezig waren, Fontys was er met 24 teams en CZ met 22 teams. Met meer dan tien teams meldden zich ook: gemeente Tilburg (20), Fujifilm (18), Fabory (17), Meeùs (17), De Rooi Pannen (13) en IFF Nederland (12).

Eigen businessunit

Graag wil de Stichting Tilburg Ten Miles alle deelnemende teams bedanken voor hun aanwezigheid en inzet bij dit fantastische loopfestijn. De volgende editie vindt zoals vermeld plaats op zondag 6 september 2015.

Met mogelijkheden om via trainingen een

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

goede voorbereiding te doen en mogelijkheden om een eigen businessunit in de koepelhal in te richten. Vanaf begin april 2015 is er meer informatie beschikbaar en is inschrijven voor dit sfeervolle sportevenement mogelijk. � Stichting Tilburg Ten Miles Directeur: Henk van Doremalen E info@tilburgtenmiles.nl Sponsoring: Jolande Grijsbach E pr@tilburgtenmiles.nl Fujifilm Businessrun: Monique de Jong E businessrun@tilburgtenmiles.nl I www.tilburgtenmiles.nl

Profiel

Roland Kahn op weg naar 1 miljard

‘Think global, act local’ TEKST HANS HAJÉE

Modeconcern Excellent Retail Brands wil haar succesvolle merken Coolcat, America Today en MS Mode internationaal uitrollen. Stip aan de horizon voor eigenaar Roland Kahn is daarbij een omzet van 1 miljard euro. Online is een prominente pijler bij de expansie maar fysieke winkels blijven belangrijk. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen.’ vastgoed, waar ik sinds enige tijd samen met een aantal partners in investeer. Dat gaat goed en geeft me veel energie.’ Ook voor zijn fysieke gesteldheid hecht Kahn aan discipline. ‘Een gezonde geest heeft een gezond lichaam nodig. Daarom laat ik me drie keer per week ’s ochtends vroeg afbeulen door een personal trainer.’

Slim en scherp

ERB wil groeien met 200 nieuwe winkels

Excellent Retail Brands (ERB) doorstond de crisis met verve. Voor de groep met merken als Coolcat, America Today, MS Mode en Sapph was 2013 een uitstekend jaar. ‘Succes begint met de juiste strategische keuzes,’ zegt oprichter en CEO Roland Kahn. ‘Daarna is het zaak, continu de vinger aan de pols te houden en waar nodig correcties aan te brengen.

Net als een goede skiër met korte, snelle bewegingen zo dicht mogelijk bij de uitgestippelde route blijven. Alertheid en creativiteit zijn daarbij onmisbaar, net als een sterke band met je klanten. Zij vertellen ons continu wat goed gaat en wat beter kan.’

Afbeulen

Kahn startte 38 jaar geleden zonder kapitaal met Coolcat in, zoals hij het zelf liefdevol noemt, ‘een klein kutwinkeltje’ op de Amsterdamse Nieuwendijk. Nu staat hij aan het hoofd van een eigenhandig opgebouwd miljoenenconcern met meer dan 600 winkels. ‘Ik realiseer me nog elke dag waar ik vandaan kom en ben daar dankbaar voor.’ Het succes kwam Kahn niet aanwaaien. ‘Zo heb ik mijzelf discipline moeten bijbrengen. Die heb ik niet van nature maar is wel nodig om alles te kunnen doen wat ik wil. Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen. Zoals Amerikaans

ERB nam America Today in 2006 over.

Sindsdien groeide deze keten van 18 naar 72 winkels, met een sterke positie in België. In 2010, midden in de crisis werd MS Mode gekocht. ‘Twee derde van de ruim 400 MS-winkels staat in het buitenland. Het merk is groot in Frankrijk en Spanje en laat een stevige groei zien.’

‘Klanten vertellen ons wat goed gaat en wat beter kan’ Lingeriemerk Saphh – in 2011 aangekocht – is vooralsnog minder succesvol.

‘Lingerie blijkt toch een andere tak van sport. Maar het gaat ons lukken Sapph b u s i ness nat i onaa l

I

‘Ik houd niet van verliezen.’

II

b u s i ness nat i onaa l

Foto Arenda Oomen

Profiel

winstgevend te krijgen, want de potentie is er zeker. En ik houd er niet van om te verliezen.’

Basis voor de groei van de ERB-merken is een slim vestigingsbeleid met een scherp oog voor de rentabiliteit van winkels. ‘Hierbij ondervinden wij ook positieve gevolgen van de crisis. De huurprijzen staan onder druk, zeker in de kleinere steden. Scherpe onderhandelingen leiden tot forse huurverlagingen.

Ook de huisvesting van onze merken in één gezamenlijk pand in Diemen levert een stevige besparing op.’

Wehkamp

Online verkoop wordt steeds belangijker voor de modebranche. ‘Een aantal jaren geleden werden onze bankiers en adviseurs nerveus. Ook wij moesten vol inzetten op internetverkoop; het was nu of nooit. Toch hebben we ons niet gek laten maken. We zijn relatief laat online ingestapt maar hebben daar geen moment spijt van gehad.’

‘Ik heb behoefte aan prikkels, ben continu op zoek naar nieuwe ervaringen’ Bij online succes draait het volgens Kahn om een goede propositie, om sterke merken. ‘Dat wij die hebben, blijkt uit de samenwerking met Wehkamp. Eind 2013 startte het online warenhuis met de verkoop van Coolcat, MS Mode en America Today. Het succes overtrof onze stoutste verwachtingen. De merken zijn samen goed voor tien procent van alle modeomzet van Wehkamp.’

Behoefte aan beleving

De verdere groei van online verkoop is een belangrijke pijler onder de expansie van ERB. Toch gelooft Kahn heilig in de toekomst van de winkelstraat. ‘Klanten hebben behoefte aan beleving. Zij willen kleding kunnen ervaren, aanraken, passen. Vaak wordt vergeten dat het winkelpersoneel een prominente rol

speelt bij die beleving. Uit onderzoek blijkt dat medewerkers in de winkel de belangrijkste externe impuls zijn voor klanten. Veel belangijker dan bijvoorbeeld BN-ers die onze kleding dragen.

Dergelijke prikkels zijn een paar minuten later alweer vergeten. Maar iemand die in de winkel voor een prettige sfeer zorgt, je niet lastig valt maar wel op het juiste moment klaarstaat om te helpen, die maakt het verschil.’ De gewenste dosering van aandacht blijkt cultureel bepaald. ‘Waar Nederlanders terughoudendheid prettig vinden, verwachten klanten in veel andere landen juist een meer proactieve houding van het winkelpersoneel.’

Curvy bodies

De groeiambitie van Kahn’s concern is vervat in een rond getal. ‘Stip aan de horizon is een omzet van 1 miljard euro.

Momenteel is dat ruim 600 miljoen, dus er is nog genoeg werk aan de winkel.

Toch verwacht ik de beoogde mijlpaal te kunnen bereiken zonder acquisities. In elk land zijn er kinderen, tieners, studenten en dames met curvy bodies; doelgroepen die wij met onze collecties bedienen. Door de nu nog vooral nationale merken internationaal uit te bouwen, is een forse groei mogelijk. Think global, act local is daarbij het devies. Zowel met fysieke winkels als via internet.’

Op dit moment hebben de ERB-merken samen ruim 600 winkels. ‘Verwachting is dat de online omzet op termijn 20% van het totaal uitmaakt. Dit betekent dat voor de beoogde miljard euro nog zo’n 200 nieuwe winkels nodig zijn. Met het huidige groeitempo kost dit zes tot acht jaar.’

In de voetsporen

Naast de expansie is ook de overdracht aan de volgende generatie een prominent aandachtsveld voor Kahn. ’Een van mijn zoons werkt al voor Coolcat en is doorgegroeid tot inkoopmanager. Zijn tweelingbroer volgt een MBA in de VS en komt daarna ook hier in dienst. Het ziet ernaar uit dat beide jongens in mijn voetsporen treden. Dat zou geweldig zijn.’

Vooralsnog staat Kahn zelf nog met veel plezier aan het roer van ERB. ‘Het geeft veel voldoening om je eigen lot te kun-

LUISTER NAAR JE KLANTEN

De rol van Roland Kahn binnen ERB verandert. ‘Operationele taken draag ik meer en meer over.

Ik focus vooral op de strategie en initieer nieuwe dingen. Verder geniet ik ervan mijn ervaring over te brengen op jongeren. Binnen het bedrijf, maar ook daarbuiten.’ Kahn geeft regelmatig les over ondernemerschap, onder meer aan Nyenrode. ‘Het contact, de interactie met studenten houdt mij geestelijk jong.’

Welk advies heeft Kahn voor ondernemers die – net als hij bijna veertig jaar geleden – voor zichzelf beginnen in de modebranche? ‘Vind een plek in de markt door je met ziel en zaligheid in te zetten. Wees nieuwsgierig en luister naar je klanten. En blijf dit doen, ook als het bedrijf groeit.

Dan kun je dat niet meer alleen.

Dus is het zaak om voldoende mensen om je heen te verzamelen die ook over dat vermogen beschikken.’ nen bepalen door leiding te geven aan een organisatie die ertoe doet. Een bedrijf dat welvaart creëert voor 6.500 medewerkers en waarvoor wereldwijd nog eens 40.000 mensen plus tal van toeleveranciers actief zijn.’ Kahn realiseert zich terdege dat zijn rol allesbehalve vrijblijvend is. ‘Als leider moet ik in staat zijn om mij aan te passen aan de steeds sneller veranderende omstandigheden. Houd ik dat tempo niet meer bij dan schaadt dat het bedrijf en de medewerkers. Die verantwoordelijkheid neem ik zeer serieus.’ �

b u s i ness nat i onaa l

III

TreNDS

Tweede editie ecobouw

Duurzaamheid biedt perspectief voor vastgoed en bouw Duurzaamheid staat hoog op de agenda van de bouw- en vastgoedsector. Terecht, want verduurzaming biedt perspectief voor de veelgeplaagde branche. Als platform voor kennisoverdracht in de bouwkolom speelt Ecobouw in op deze ontwikkeling. Eind september vond de tweede editie van het evenement plaats in de utrechtse Jaarbeurs.

Ruim honderd sessies

Daartoe vonden tijdens drie beursdagen ruim honderd gratis toegankelijke kennissessies plaats. ‘Een groot aantal sprekers dat ertoe doet in de wereld van duurzaamheid gaf hun visie tijdens Ecobouw.

Van minister Stef Blok tot hoogleraar duurzaam bouwen Anke van Hal, van Rijksbouwmeester Frits van Dongen tot Annemarie van Doorn, directeur Dutch Green Building Council.’

Meer dynamiek

Daarnaast bood een informatiemarkt inzicht in de nieuwste trends op het gebied van duurzaam ontwerpen, bouwen en exploiteren. Welke ontwikkelingen vallen vooral op? ‘Door het grote aantal innovaties is bij instrumenten als zonnecellen, warmtepompen en waterkracht sprake van meer dynamiek dan in de bouwsector an sich.’ Sommige bezoekers vonden het aantal stands op de informatiemarkt wat aan de magere kant. ‘Dat

Foto Hans de Vries - Get in the Picture

Ecobouw is een initiatief van BIM Media dat met titels als Cobouw, de Architect en Vastgoedmarkt professionals in de bouwen vastgoedsector van informatie voorziet. ‘In alle geledingen in deze branche is men bezig met duurzaamheid,’ aldus Hans Luisman namens BIM Media.

‘Ecobouw brengt partijen rond dit thema fysiek bij elkaar en zorgt voor kennisoverdracht.’

Veel innovaties bij instrumenten als warmtepompen, zonnecellen en waterkracht.

hangt samen met de primaire doelstelling van Ecobouw: het draait eerst en vooral om kennisoverdracht. De informatiemarkt is een ondersteunend element.’ Reden voor de organisatie om de aanduiding ‘beurs’ zoveel mogelijk te vermijden.

‘Dat voorkomt verkeerde verwachtingen.’

Zuinig op tijd

Het inhoudelijke programma tijdens Ecobouw 2014 was telkens een dag specifiek gericht op een van de drie hoofddoelgroepen: architecten, bouwers en vastgoedondernemers. ‘Maar bezoekers waren afkomstig uit alle geledingen van de bouwkolom. Naast architecten, ontwikkelaars en aannemers ook investeerders, adviseurs, installateurs, vertegenwoordigers van gemeenten en woningcorporaties.’

Met 4.500 ligt het bezoekersaantal op het niveau van de vorige Ecobouw. ‘De ambitie om te groeien was er zeker,’ zegt Luisman. ‘Het blijkt echter lastig om grote

groepen mensen te trekken. In de bouw gaat het zeker nog niet crescendo. Er moet meer gedaan worden met minder mensen en die zijn zeer zuinig op hun beschikbare tijd.’

Goede gesprekken

Al met al is Luisman tevreden over het animo voor Ecobouw. ‘Belangrijk daarbij is ook de beleving van mede-initiatiefnemers en exposanten. Hun oordeel over de kwaliteit van de bezoekers is positief. Er zijn veel goede gesprekken gevoerd.’

BIM Media vroeg zowel bezoekers als standhouders naar hun overall mening over Ecobouw. ‘De waardering ligt dit jaar fractioneel hoger dan bij de eerste editie, toen bezoekers en deelnemers respectievelijk een 7,1 en een 7,2 als cijfer gaven. Ruim voldoende draagvlak voor het vervolg dat gepland staat op 24, 25 en 26 september 2015.’ 

BuSiNESS NATiONAAl

V

BeDriJfSProfiel

Bark Verpakkingen B.V. is geen doorsnee verpakkingsleverancier

Dienstverlener in verpakkingsmanagement Bark Verpakkingen B.V. te Eerbeek is al lang geen groothandel meer. Algemeen directeur Berny Plas heeft het bedrijf sinds een management buy-out in 2000 getransformeerd van een agenturen-/groothandel naar een bedrijf dat gespecialiseerd is in een breed pakket aan dienstverlening op het gebied van verpakkingsmanagement als onderdeel van het totale bedrijfsproces. ‘Wij leveren oplossingen in de supply chain van onze afnemers zonder ons tot slechts de verpakking te beperken,’ aldus Plas.

Berny Plas: verpakkingsmanagement als een maatpak afstemmen op de supply chain van afnemers.

Berny Plas heeft bij drie grotere verpakkingsproducenten gewerkt. Daar heeft hij aan den lijve ondervonden dat het soms schuurt tussen de belangen van de verpakkingsproducent en diens afnemers. De belangen van beide partijen lopen niet altijd parallel. Plas: ‘Ten tijde van mijn dienstbetrekkingen bij deze producenten viel mij op dat het productiedenken – ondanks vaak de aanwezigheid van een marketingafdeling – toch vooral heel erg dominant en leidend was. Begrijpelijk, maar niet per definitie altijd in het belang van de klant. Ik vroeg me altijd af waarom we niet een meerwaarde konden creëren door verder te kijken dan alleen sec het produ-

Vi

BuSiNESS NATiONAAl

ceren en direct doorleveren van de geproduceerde verpakkingen. Ik was van mening dat de afnemers meer baat zouden hebben bij een geïntegreerde aanpak, waarbij de supply chain van de afnemer leading zou moeten zijn en het verpakkingsmanagement daar als een “maatpak” op afgestemd zou moeten worden. Uiteindelijk heb ik me natuurlijk ook gerealiseerd dat een dergelijke marktbenadering voor een producent een lastige opgave is.’

integrale aanpak

Dat uitgangspunt – niet het produceren van de verpakkingen, maar het verpakkingsmanagement implementeren als on-

derdeel van het totale bedrijfsproces – vormt momenteel de corebusiness van Bark Verpakkingen. Met de wetenschap dat ieder bedrijf tegenwoordig conform Lean-principes (het tegengaan van verspillingen) werkt, houdt Bark zich vooral bezig met het elimineren van vermijdbare kosten uit de supply chain door het verpakkingsmanagement anders dan traditioneel in te richten. Het klassieke (inkoop) denken maakt daarbij plaats voor een integrale aanpak, waarbij niet uitsluitend de kostprijs van de verpakking bepalend is maar vooral de Total Cost of Ownershipbenadering prevaleert. Volgens Bark zijn de totale kosten die gemoeid zijn met de

BARK INNOVATIONS

inkoop én interne handling van alle benodigde verpakkingen veel hoger dan de som van de aanschafprijs van al die verpakkingen. Een verpakking kan in een bestaand bedrijfsproces soms kosten genereren tot zeven keer de aankoopprijs van die verpakking. Het is om die reden bedrijfseconomisch onlogisch zich uitsluitend te beperken tot de inkoopprijs van de verpakking.

Partners

Volgens Plas is de kracht van deze conceptmatige aanpak dat niet alleen de klant van de voordelen profiteert, maar ook de productiepartners die toegevoegde waarde onderkennen en steeds meer gebruik maken van het door Bark ontwikkelde platform. Immers, zowel de producent als Bark hebben beide als doel om de uiteindelijke klant zo goed mogelijk te bedienen. Plas: ‘Een verpakkingsproducent zien wij niet als concurrent maar als partner. Het klink misschien paradoxaal, maar als wij geen enkele waarde kunnen toevoegen, heb ik liever dat de uiteindelijke klant direct bij de producent koopt.

Welke rol heb je dan nog als intermediair?’

Drie concepten

Bark kent verschillende benaderingen, waarbij steeds het doel is om de supply

chain van de klant te ontlasten, te ontzorgen en te vereenvoudigen door de implementatie van een zogenaamd ‘Lean Verpakkingsmanagement Concept’. De drie concepten die Bark onderscheidt zijn: •Outsourcing •Single Sourcing •Tailend Packaging Management Ieder model heeft z’n eigen servicelevel, afhankelijk van de gewenste doelstellingen van de afnemer. Het Outsourcingconcept is het meest uitgebreide model.

Hierbij heeft de afnemer haar gehele verpakkingsmanagement aan Bark uitbesteed. Te denken valt aan continu voorraadbeheer, financiering daarvan, kwaliteitscontrole et cetera. De afnemer heeft zelf geen verpakkingen meer op voorraad, hetwelk zich vertaalt in een groot scala aan (financiële) voordelen.

De leverzekerheid binnen 24 uur na order (binnen de Benelux) is in dit model 99,6%. Concreet houdt dat in dat 996 van de 1.000 orders aan vijf eisen voldoen: 1) juiste leverdatum 2) juist afleveradres 3) juist aantal 4) juiste specificatie en dat alles 5) afgehandeld met de juiste documenten. Met een dergelijke (short term) leverperformance is Bark uniek in het verpakkingslandschap van primaire verpakkingen (verpakkingen die in direct contact staan met het afgevulde product).

Sinds 2010 beschikt Bark ook over een eigen design- en ontwikkelbedrijf.

Steeds vaker wordt Bark betrokken bij het meedenken over verpakkingsinhoudelijke vraagstukken waarvoor geen standaardoplossing voorhanden is. Niet alles wat wenselijk is, is immers al op de markt beschikbaar. Dat kan gaan om een designopdracht, maar evengoed om de ontwikkeling van een totaal nieuw (technisch inhoudelijk) verpakkingsconcept.

Een treffend voorbeeld van het laatste is het gepatenteerde doseerconcept zoals dat door Bark is ontwikkeld en inmiddels in vele landen wordt ingezet, ook buiten Europa. Gebruikelijk (voor bijvoorbeeld plantenvoeding) is dat de klant vanuit de fles in een (doseer)dop moet schenken en dat vervolgens moet mengen met (bijvoorbeeld) water. In het systeem van Bark vindt de dosering binnen dezelfde verpakking plaats. Met deze vinding heeft Bark een drietal (inter) nationale prijzen gewonnen als ‘best technical innovation’.

Best performers

Volgens Plas zijn de bedrijven die over een effectieve en efficiënte supply chain beschikken vrijwel altijd de ‘best performers’. Afnemers op de referentielijst van Bark Verpakkingen zijn onder andere AkzoNobel, Henkel, Cargill en Alent.

De productiepartners waar zeer intensief mee wordt gewerkt zijn veelal bedrijven die (markt)leidend zijn op hun vakgebied, zoals Schütz, Greif en Afa Dispensing Group. � Meer informatie op de volgende websites: •www.bark-verpakkingen.com •www.bark-innovations.com •www.dosing-bottle.com

BuSiNESS NATiONAAl

Vii

A FRIK T! DÈ ACIALIS SPE

SAFARI IN AFRIKA? Ruim 100 inspiratiereizen vindt u op www.jambo.nl en in onze brochure of bel met onze Afrika specialisten op 020-2012740 voor een reis op maat.

Kenia . Tanzania . Madagaskar . Seychellen . Mauritius . Zuid-Afrika Oeganda . Zimbabwe . Namibië . Botswana . Mozambique . Zambia De mogelijkheden zijn eindeloos, privé reizen geheel conform uw wensen!

CASe

ArC14 Architectuur Award bekroont duurzame prestaties

De optimale combinatie De ARC Architectuur Award is in 2012 in het leven geroepen om duurzaamheid te promoten als integraal onderdeel van het ontwerp. Daartoe worden projecten voor het voetlicht gebracht die hoge duurzaamheidsprestaties op vernieuwende wijze combineren met verrassende architectuur.

Genomineerd zijn dit jaar de nieuwbouw voor Cono Kaasmakerij in de Beemster plus drie transformatie- en renovatieprojecten: Rabobank Parkstad limburg in Heerlen, de Klarenstraat in Amsterdam en het Gemeentehuis Borsele in Heinkenszand.

De ARC14 Architectuur Award is een initiatief van GIRA en de Architect. In 2013 werd de prijs toegekend aan Villa Kogelhof van Paul de Ruiter. Winnaar van de eerste editie was Proyecto Roble van Équipe voor Architectuur en Urbanisme.

Dit jaar zijn de vier genomineerde projecten geselecteerd uit 141 inzendingen, een record. De jury bestaat uit voorzitter Jacob van Rijs (MVRDV), Ronald Huikeshoven (AM), Dusan Doepel (Doepel Strijkers), Ditmar Henkel (Zuivergroen) en Harm Tilman (de Architect).

De winnaar wordt op 27 november tijdens de ARC14 Award Show bekend gemaakt.

Geen verslinding

Dreessen Willemse Architecten transformeerde het bestaande bankgebouw van Rabobank Parkstad Limburg in Heerlen in een open werkomgeving voor 180

Gemeentehuis Borsele

kantoor bevat een lichthof die fungeert als ruimte voor ontmoeting, informeel overleg of ontvangst.

Zuilengang

De CONO Kaasmakerij (bekend van Beemsterkaas) door Bastiaan Jongerius Architecten sluit op logische wijze aan op het open landschap van de bestaande droogmakerij. Net als een karakteristieke stolpboerderij staat de nieuwe kaasmakerij midden op de kavel. De synergie tussen gebruik en landschap is op een eigentijdse manier tot stand gebracht, aldus de jury. De zuilengang rond het gebouw heeft een esthetische functie en dient tegelijkertijd als zonwering.

Sociale samenhang

medewerkers. Het gebouw straalt volgens de jury geen ‘verslinding’ van middelen uit maar een innovatieve wijze van duurzaam investeren. Het hart van het Rabo-

Bij de Klarenstraat in Amsterdam Slotervaart (Vanschagen architecten) gaat het om de herontwikkeling van een portiekflat tot gedifferentieerde woongebouw. Veertig identieke flats zijn omgezet

in een woongebouw met dertig verschillende woningen. Door de herontwikkeling wordt de sociale samenhang in de buurt versterkt. Samen met drie andere blokken omzoomt de Klarenstraat een collectieve binnentuin. Die is direct toegankelijk vanuit de trappenhuizen zodat ook de appartementen hiervan profiteren.

Glasmozaïekgevel

Atelier Kempe Thill tekende voor de renovatie van het gemeentehuis Borsele in Heinkenszand. Het betreft de verbetering van het exterieur en een kwaliteitsverhoging van het interieur. Om het gemeentehuis een representatievere uitstraling te geven en de interactie met de publieke ruimte te versterken, is een nieuwe glasmozaïekgevel aangebracht. Die maakt het gefragmenteerde gebouw compacter. De hoge entreehal is opnieuw ingericht en eveneens bekleed met tegels met glasmozaïek, waardoor de continuïteit van de binnen- en buitenruimte wordt benadrukt.  BuSiNESS NATiONAAl

iX

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker

15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

5

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

Website-Leads

www.websiteleads.nl

onderdeel van DATA-collectief international group nv

UW WEBSITE ALS LEADGENERATOR

Dirkzwager zorgt dat u het weet.

Wij delen onze kennis graag.

Het juridische antwoord op een simpele vraag, is vaak gecompliceerder dan verwacht. Met gezond verstand komt u een heel eind, maar voor een ĂŠcht antwoord is meer kennis nodig. Dirkzwager deelt die kennis graag met u. Ontdek snel hoe Dirkzwager haar kennis deelt op www.partnerinkennis.nl

l i T e r AT U U r KETS DE VRiES OVER MiNDFulNESS Door Manfred Kets de Vries

DOORGEVlOGEN

Bij besluiten geeft meestal de mondige, dominante meerderheid de doorslag. Maar voor echt draagvlak is het zaak dat ieders stem gehoord wordt. Deep Democracy is een wijze van besluitvorming waarbij ook de wijsheid van de minderheid wordt meegenomen in het meerderheidsbesluit. Jitske Kramer, uitgeroepen tot trainer van het jaar 2013/2014 is gelicenseerd Deep Democracy-opleider. Deze methode is door Myrna Lewis ontwikkeld in het ZuidAfrikaanse bedrijfsleven na de apartheid. Kern van Deep Democracy is dat wanneer de dialoog met de minderheid achterwege blijft, deze mensen zich onmachtig en niet-gehoord voelen.

De kans is groot dat zij besluiten bewust of onbewust zullen saboteren. Door de potentie van de hele organisatie te benutten, ontstaat duurzame besluitvorming.

Fokker ging in maart 1996 failliet. Neêrlands voormalige industriële trots herbergde een enorme hoeveelheid talent en ervaring. Opgeteld maar liefst 100.000 manjaren, aldus de schatting van Joost van de Griendt. Al die medewerkers betraden de arbeidsmarkt. In Doorgevlogen wordt duidelijk hoe het ruim dertig voormalige managers en directeuren van Fokker is vergaan. Waar kwamen zij terecht? Welke ervaring kwam vooral van pas tijdens hun carrière na Fokker? En welke invloed hadden zij op de Nederlandse economie via hun nieuwe werkgevers? Met deze interessante invalshoek schreef Van de Griendt – zelf bijna tien jaar werkzaam bij Fokker – een lezenswaardig boek, met lessen die ook voor jonge managers van waarde kunnen zijn.

Door Jitske Kramer

200 pag. ISBN 978-90-5871-932-4.

Thema. € 24,95.

Herken je dat? Dat mensen ‘ja’ zeggen en ‘nee’ doen? Dat een democratisch genomen besluit door bijna de helft van je team niet loyaal wordt gesteund? Dat het resultaat sneller was bereikt als je ook had geluisterd naar je medewerkers die niet altijd het hoogste woord hebben?

Dan is dit hét boek voor jou!

Deep Democracy is geschreven voor mensen zoals jij, die conflicten willen oplossen, verschillen willen benutten, en vervolgens duurzame besluiten durven te nemen. Die met elkaar en niet voor elkaar denken. Die samen vechten voor de hoogst haalbare oplossing.

‘De nieuwe generatie leiders beseft steeds meer dat echt luisteren noodzakelijk is voor kwalitatief goede besluitvorming. De vraagstukken van deze tijd vragen om reflectie, samenwerking, diversiteit en synergie. Deep Democracy is een prachtige vorm om de potentie van groepen maximaal te benutten.

Om minderheidsstandpunten serieus te nemen, samen te leren […]. Jitske Kramer schrijft op heldere en praktische wijze hoe deze vorm kan worden toegepast. Een must read voor iedere leider, begeleider en teamcoach.’

Prof. dr. Yvonne Burger, postgraduate opleiding Executive (Team) Coaching, Vrije Universiteit Amsterdam ‘Niets is zo dodelijk als alle neuzen dezelfde kant op. Je kijkt alleen naar elkaars achterhoofd. Tegenspraak is de enige manier om tunnelvisie te voorkomen. Het is daarom de lastige kunst om comfort te voelen bij een geluid dat haaks staat op je zelfingenomen mening.’

Jaap van ’t Hek, interim-manager, organisatieadviseur, coach, docent. Schreef samen met Leike van Oss ONveranderbaarheid van organisaties en Ondertussen in de organisatie.

Jaco van der Schoor, Mensen in Bedrijf, auteur van Hoera! Een conflict, Teams van de toekomst en Leve het verschil!

239 pag. ISBN 978-94-6220-084-5.

Academic Services. € 29,95.

Jitske Kramer is corporate antropoloog. En auteur van Normaal is anders en Wow! Wat een verschil. Ze is gelicenseerd Deep Democracy opleider, drijvende kracht achter Human Dimensions en mede-oprichtster van de Academie voor Organisatiecultuur.

JITSKE KRAMER

‘Deep Democracy is meer dan een instrument. Het is een taal en een visie op samenwerken. In mijn werk als teamadviseur gebruik ik Deep Democracy om besluitvormingsprocessen te versnellen, maar zeker ook om genomen besluiten rijker en meer gedragen te maken. […].’

JITSKE KRAMER

Door Joost van de Griendt

230 pag. ISBN 978-90-8226-690-0.

Scriptum. € 22,95.

DE WIJSHEID VAN DE MINDERHEID

Deep Democracy is een manier van besluiten nemen waarbij de wijsheid van de minderheid wordt meegenomen in het meerderheidsbesluit. De Lewis-methode van Deep Democracy is in de periode na de apartheid ontwikkeld in het Zuid-Afrikaanse bedrijfsleven en wordt op dit moment in meer dan twintig landen in de wereld toegepast. Het biedt praktische handvatten en technieken om met uitersten om te gaan. Niet vanuit de gedachte dat we dwarsliggers moeten manipuleren en verleiden om zonder al te veel morren het genomen besluit te volgen. Maar vanuit de overtuiging dat de krachtigste besluiten ontstaan door de aanwezige diversiteit aan kennis, talenten, ervaringen en emoties te combineren.

DeEP DEMOCRACY

Manfred Kets de Vries is een internationale autoriteit op het gebied van leiderschapsontwikkeling. Hij schreef talloze artikelen en 14 boeken, waaronder de bestseller ‘Leiderschap ontraadseld’. In zijn jongste boek legt Kets de Vries de nadruk op de psychodynamische benadering bij coaching, met specifieke aandacht voor mindfulness. Die helpt coach en gecoachte om de achterliggende aanleiding voor leiderschapsstijlen en het functioneren van leiders binnen een organisatie te begrijpen. Vorming in de jeugd en genetische aanleg zijn daarbij van grote invloed.

Begrip van gedragspatronen en hechtingsstijlen brengt de gewenste verandering binnen handbereik. Zowel voor het individu als de organisatie waar hij of zij deel van uitmaakt.

DEEP DEMOCRACY

DE WIJSHEID VAN DE MINDERHEID

HET ENiGE BOEK OVER MERKEN DAT JE NODiG HEBT Door Michiel Maandag en Liisa Puolakka

Merken zijn voor veel mensen de ankers in deze steeds sneller veranderende tijd. Zonder merk kun je niets verkopen of aanbevelen, stellen merkadviseur Michiel Maandag en coauteur Liisa Puolakka. Zij is directeur designresearch en -strategie bij het Londense ChauhanStudio en voormalig hoofd van Nokia’s global brand identity. Het enige boek over merken dat je nodig hebt geeft op laagdrempelige wijze inzicht in alle aspecten die komen kijken bij het creëren van een sterk merk. Van naam, logo en kleurgebruik tot de noodzaak om consistent te communiceren. En de boodschap te blijven herhalen. Praktijkvoorbeelden werken verhelderend. Net als de conclusie dat alle merken uiteindelijk zullen verdwijnen. Noem daarom je bedrijf anders dan het merk.

160 pag. ISBN 978-94-6126-093-2.

Haystack. € 16,95.

BuSiNESS NATiONAAl

Xiii

ViSie

in- of outsourcen van facilitaire diensten

‘Houd je niet bezig met no-core activiteiten’ TEKST ANKA VAN VOORTHuiJSEN

‘Op langere termijn levert outsourcing vaak geld op.’

Natalie Hofman Voorzitter van beroepsvereniging Facility Management Nederland.

Een uniform advies over inbesteden of outsourcen van facilitaire dienstverlening is denk ik niet mogelijk. Outsourcen maakt verborgen kosten zichtbaar maar brengt in eerste instantie altijd extra kosten met zich mee. Op de langere termijn levert het vaak geld op: inkoopvolume-efficiency en flexibeler loonkosten. Flexibiliteit en continuïteit zijn voor uitbestedende partijen natuurlijk belangrijke voordelen. Je moet als bedrijf over het algemeen wel minimaal 100 tot 150 werkplekken hebben wil het interessant

XiV

BuSiNESS NATiONAAl

zijn om facilitaire diensten uit te besteden. Outsourcen om het outsourcen; dat stadium zijn we voorbij. De afgelopen jaren is er een grote ontwikkeling geweest van outsourcing waarbij door opdrachtgevers veel ervaring is opgedaan. Voor innovaties missen facilitaire dienstverleners vaak de kennis over het primaire proces van de opdrachtgever. Maar het demand-management aan de kant van de klant verandert ook. Denk aan energiebesparing; daarvoor moet de opdrachtgevende partij vaak investeringen doen. Zonder de samenwerking tussen dienstverlener en klant zijn de besparingen niet te realiseren.

In de nieuwste uitbestedingscontracten zien we dat afspraken over bijvoorbeeld onderliggende facilitaire diensten eruit worden gehaald, of voor een minder lange periode worden vastgelegd dan de andere afspraken. Zo is ruimte voor tussentijdse innovatie en aanpassingen.

Het rijk heeft er nu voor gekozen een eigen schoonmaakbedrijf te starten. Dat lijkt vooral een politieke keuze, die niet wordt onderbouwd vanuit facilitaire of kostenoverwegingen. Het rijk heeft niet het volume om aansturing en innovaties te doen op deze tak van dienstverlening.

Ook stijgen de kosten door de duurdere overheids-cao. Als het de overheid erom gaat de arbeidsvoorwaarden van het facilitair personeel te verbeteren, hadden ze dat beter op een andere manier kunnen aanpakken. Juist als rijksoverheid kun je immers invloed uitoefenen om iets te veranderen.’

Fiona van ’t Hullenaar Directeur Business Support bij verzekeraar a.s.r.

‘Bij a.s.r. werken 3.600 fte. We zijn gehuisvest in Utrecht, in een pand van 84.000 m² bvo dat momenteel volledig wordt gerenoveerd. Onze visie over uitbesteden is: je klant is je grootste goed, dat source je niet uit. We houden het allemaal het liefst zo dicht mogelijk bij onszelf. Binnen a.s.r. is er een “nee-tenzij” beleid, maar dat kan niet altijd.

De storingsdienst voor onze installaties bijvoorbeeld is uitbesteed; Strukton heeft gewoon meer expertise. Ook hebben we een partner gevonden in Facilicom. Zij sturen op duurzaamheid, efficiëntie en hospitality; dat vinden wij belangrijk.

We hebben ons niet primair laten leiden

‘Er zijn duidelijke key performance indicators afgesproken.’

De keuze om facility management in eigen beheer uit te voeren of uit te besteden vereist een rationele, strategische afweging. De materie is complex. Hoe verhouden langjarige uitbestedingscontracten zich tot de benodigde innovatie en flexibiliteit? En is het voornemen van de overheid om facilitaire diensten te gaan inbesteden het ei van Columbus of juist een heilloze weg?

door de kosten. Die wogen voor 40% mee in onze overweging. Met Facilicom is een integrated service contract afgesloten. Zij regelen schoonmaak, catering en beveiliging. We werken daarbij met output-afspraken. Facilicom bepaalt zelf hoe ze het afgesproken resultaat bereiken; het gaat om vertrouwen. Er zijn duidelijke key performance indicators afgesproken.

Veel medewerkers van Facilicom zijn al tientallen jaren in ons gebouw aan het werk en dat vinden we prettig.

Er was tot voor kort een zichtbaar verschil tussen onze eigen mensen en die van Facilicom. Dat vonden we niet kloppen. Wij beschouwen hen als eigen medewerkers, als collega’s die bijdragen aan ons succes. Daarbij maakt het niet uit of je hen direct of indirect betaalt.

Daarom zijn we nu bezig om alle medewerkers van Facilicom van onze bedrijfs- kleding te voorzien: polo’s met a.s.r.-logo’s. Dat straalt uit: jullie horen bij ons. En zo is het ook. We hebben niet overwogen om na de renovatie dit soort facilitaire diensten zelf te gaan doen. Die worden al tientallen jaren geoutsourced.

Dus er is helemaal geen expertise in huis over hoe je bepaalde vlekken behandelt, een verantwoord weekmenu samenstelt of hoe je duurzaam en zinnig omgaat met bijvoorbeeld etensresten. Als je dat zelf wilt doen, moet je veel investeren in opleiding. Dat zou veel duurder zijn.

Al zijn kosten niet de belangrijkste factor, een positieve business case is dat wel.

Als we niet meer met Facilicom zouden kunnen werken, zouden we een andere partner zoeken.’

George Maas Managing partner bij Hospitality Consultants.

‘Het voornemen om een Rijksschoonmaakbedrijf te vormen is dramatisch. Je kunt nu al voorspellen wat gaat gebeuren: er wordt een enorme moloch opgetuigd en over tien jaar wordt alles weer uitbesteed, met enorme transactiekosten als gevolg. Het is absoluut ondenkbaar dat het rijk zo’n type activiteit zelf kan uitvoeren met de kwaliteit en efficiency van professionele schoonmaakbedrijven.

Je moet je niet met no-core activiteiten bezighouden. Een ziekenhuis moet mensen beter maken, de overheid moet beleid maken en uitvoeren. De overheid had er voor moeten zorgen dat er maatschappelijk verantwoord contracten werden afgesloten waarin schoonmakers een arbeidsovereenkomst krijgen van bijvoorbeeld minimaal 20 uur per week. En dat er geld is voor opleiding en training van schoonmaakpersoneel.

PPS-contracten zijn zo ingewikkeld dat het erg kostbaar is om daar wijzigingen in aan te brengen. Dat zal ertoe leiden dat soft services in de toekomst geen onderdeel meer zijn van deze contracten. Een gebouw staat er over dertig jaar nog. Dus alles wat met stenen te maken heeft, kun je in een langjarig contract onderbrengen.

Maar een bedrijfsrestaurant moet flexibel kunnen zijn. Wie had tien jaar geleden kunnen voorspellen dat we vandaag alles biologisch zouden willen? De trend is natuurlijk dat meer op output wordt gecontracteerd. Niet: ik wil drie soorten bruin brood in de kantine, maar: ik wil

‘Het voornemen om een Rijksschoonmaakbedrijf te vormen is dramatisch.’ dat mijn medewerkers de catering een 7,5 geven. Taakintegratie is ook al langer een trend. Een multinational wil geen honderden dienstverleners die allemaal gespecialiseerd zijn in één ding, maar een bedrijf dat verantwoordelijk is voor alle facilitaire diensten. Onder invloed van Het Nieuwe Werken zie je nu de ‘floor supervisor’ ontstaan. Eén facilitair medewerker die verantwoordelijk is voor bijvoorbeeld een verdieping met 200 medewerkers.

Die zorgt dat de vergaderzalen klaar staan, dat er koffie is en de planten water hebben. Dat generieke maakt het werk aantrekkelijker. En het is voor iedereen prettiger als overdag een Harry of Olivia rondloopt die aanspreekbaar is en herkend wordt.’ �

BuSiNESS NATiONAAl

XV

MAAR ÉÉN KANS VOOR EEN EERSTE INDRUK!

ZELF UW ENVELOP ONTWERPEN MET DE MAIL-CREATOR TOOL DRUKKEN IN LAGE EN HOGE OPLAGES (VANAF 50 STUKS).

MAAR ÉÉN KANS VOOR EEN EERSTE INDRUK IN 5 STAPPEN NAAR UW EIGEN ENVELOP

1

KIES UW PRODUCT EN OPLAGE

2

UPLOAD UW LOGO OF AFBEELDING

IN 1, 2 KLEUREN EN FULLCOLOUR. ADRESSENBESTAND UPLOADEN (OPTIONEEL)

MOGELIJKHEID TOT PERSONALISEREN.

PORT BETAALD LOGO EN/OF RETOURLOGO TOEVOEGEN (OPTIONEEL)

KWALITEITSCHECK. MAIL-CREATOR BEKIJKT UW BESTANDEN

HOE WERKT HET?

3

ONTWERP UW ENVELOP

CHECK UW ONTWERP EN BESTELLING

4

GA VERDER NAAR UW WINKELWAGEN

5

LOG IN OP UW EIGEN ACCOUNT EN BETAAL OP EEN VEILIGE MANIER

U HEEFT UW BESTELLING TUSSEN 1-4 DAGEN IN HUIS

MARKETING & COMMUNICATIE

Voor elk event een boodschap

buttons en badges zijn blijvertjes TEksT JEanETTE van HaasEn

dat buttons en badges een overblijfsel uit de tijd van de hippies en punks zijn, is niet waar. deze krachtige communicatiemiddelen worden namelijk alsmaar populairder. Technoprint weet hier alles van.

‘Een constante markt’, noemt Bert Korremans de branche waar hij in zit. ‘Want wie aan goede promotie wil doen denkt al gauw aan buttons en badges, onze corebusiness.’ Daar draait het inderdaad vooral om bij Technoprint. Om die kleine ronde dingetjes met foto’s, illustraties en pakkende teksten erop. De creatievelingen achter Technoprint zijn Bert en Ria Korremans.

Bert werd in 2000 directeur van het bedrijf en echtgenote Ria ging hem vijf jaar geleden ondersteunen.

Illustraties en pakkende teksten doe maar

‘De laatste keer dat ik zelf een button droeg, was toen ik jaren geleden met mijn dochter naar een Doe Maar concert ging’, lacht Ria, verantwoordelijk voor de buttonafdeling.

‘Het is leuk om met de klant mee te denken en met aansprekende ontwerpen voor de dag te komen. Buttons en badges zijn blijvertjes. Je draagt op een eenvoudige wijze een boodschap uit die door velen wordt gezien.’ Zo maakt Technoprint ook buttons met spiegeltjes voor beauty- en cosmeticabedrijven en kledingmagneetbuttons, speciaal om kleding te beschermen. ‘We nemen grote én kleine button-orders aan’, legt ze uit.

‘Voor allerlei events. Denk aan Sinterklaas,

carnaval, campagnedagen, acties, trouwerijen en vrijgezellenfeesten. Onze website biedt trouwens een gebruiksvriendelijke buttonmaker.

Met dit programma kunnen klanten nu hun eigen button ontwerpen.’

Elk feest een succes Relatiegeschenken

Naast de buttons levert Technoprint ook promotionele producten en kleding aan de zakelijke markt. Van luxe pennen tot handige USB sticks voor de pc. Maar ook in praktische kalenders, notitieblokken en zelfs warmhoudbekers voor onderweg is het bedrijf thuis. ‘Vroeger kwamen de klanten naar ons, maar nu gaan wij naar hen toe’, legt Bert Korremans enthousiast uit. ‘Wij komen klanten graag tegemoet. Onze overzichtelijke catalogus geeft hen een goede indruk van verrassende cadeaus voor al hun relaties, ook als het speciaal om eindejaarsgeschenken gaat.’

Technoprint zorgt ervoor dat elk feest een succes wordt. Met een originele boodschap of een passend geschenk. Geen wonder dat het aldoor bedankjes van tevreden klanten krijgt. �

Technoprint Abcoudestraat 20 5036 CM Tilburg T 013-5427374 E info@buttons.nl I www.buttons.nl / www.technoprint.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

39

BUSINESSFLITS

ITcom4 geeft het stokje door aan de Féju Groep

De groei is niet te stoppen de féju Groep is al tien jaar actief als totaalaanbieder van automatiseringsoplossingen en sinds de laatste jaren ook op het gebied van geïntegreerde telecommunicatiesystemen. door dit bewuste overnamepad - féju heeft inmiddels zeven overnames gedaan bedienen ze hun klanten op beide disciplines en ontzorgen hen op het gebied van advies, implementatie, service en beheer.

Nog steeds is Féju bewust aan het groeien.

Zo hebben ze afgelopen maand alle automatiseringsactiviteiten van ITcom4 overgenomen. Eigenaar van ITcom4, Rob Bosboom, heeft in de afgelopen weken zijn portefeuille met zorg overgedragen.

Met het specialisme van de Féju Groep zijn de klanten van ITcom4 vanaf heden

gewaarborgd. Albert Jakobsen, directeur: ‘De grote valkuil na een overname is dat je je bestaande klanten verliest. Blijf deze koesteren en monitor de nieuwe klanten.’

Trots

Verheugd en extra trots daarom is Albert Jakobsen dat ze recentelijk opnieuw Unify

Albert Jakobsen

GoForward Advanced gecertificeerd zijn.

‘Het ‘Unify Partner Program’ beloont partners voor hun expertise en specialisme, die helpen bij het beter bedienen van klanten en het verhogen van de klanttevredenheid’, vertelt Albert. Unify - voorheen Siemens Enterprise Communications - is een van ‘s werelds grootste communicatiesoftwareen dienstverleningsorganisaties. � Féju Groep Nijverheidsweg 21 5071 NL Udenhout T 013-5115088 E info@feju.nl I www.feju.nl

U bouwt, wij ontzorgen

bron: Atelier Dutch

Jeroen van Alphen

Jeroen in ’t Ven

Buro 2J bv • De Run 4238 C • 5503 LL Veldhoven • 040-261 84 24 • www.buro2j.nl •

@Buro2j

COLUMN

and the winner is...

The winner waarvan? van het Gouden windei, de prijs voor de meest misleidende reclame. dit jaar gewonnen door unilever voor de becel pro-activ reclame. minder cholesterol, maar wel een ernstig verhoogde kans op een hartaanval. alleen zegt unilever dat er niet bij. net als vorig jaar, toen blue band het moest ontgelden met z’n vezelrijk witbrood. we danken deze uitspraken onder andere aan de stichting foodwatch, die regelmatig misleidende producenten voor de Reclame code commissie daagt.

www.logisticforce.nl

Onafhankelijk elektrotechnisch bedrijfs- en adviesbureau gespecialiseerd in calculaties, werkvoorbereiding, engineering en technisch tekenwerk

Heeren Elektrotechnisch BedrijfsBureau Heeren Elektrotechnisch BedrijfsBureau

‘AS BUILT’-TEKENINGEN - NEN INSPECTIES EIGEN SOFTWARE EN LICENTIES AutoCAD / Nordined LT / Stabicad Microstation / Intelec / Revit

Zelf denk ik ook aan een klacht, maar dan tegen Red bull. Ik heb me namelijk nog niet zo lang geleden helemaal misselijk gedronken aan dit slootwater, maar ik heb bij mezelf nog niet de geringste vleugel aangroei kunnen ontdekken. misleidende reclame dus. Of laatst toen ik door het kruidvat liep, alles behalve verrassend en al helemaal niet voordelig. En ook de m&m’s smolten bij mij wel degelijk in de hand, terwijl ik ze in de mond na tien minuten gewoon aan stukken moest bijten. misleidende reclame wederom. En wie na het eten van een plofkip nog durft te beweren dat kip het meest veelzijdige stukje vlees is, liegt! laatst ben ik met m’n kat naar de aH gegaan om te testen of ze, als het aan haar lag, écht whiskas zou kopen. niks ervan, ze poepte de zaak onder en ik werd onvriendelijk buiten gewerkt! Of dan de ns: waar zouden we zijn zonder de trein? nou hetzelfde als mét de trein: helemaal nergens! En ik ken tenminste één persoon die niet groot geworden is met calvé pindakaas: Ikzelf! klagen over misleidende reclame doe je bij de Reclame code commissie. dat is gratis via www.reclamecode.nl en het bedrijf in kwestie kan een flinke tik op de vingers krijgen. Maar dat is het dan ook. Je zult verder moeten naar toezichthouders zoals de autoriteit consument en markt om te handhaven en boetes op te leggen en in het uiterste geval moet je naar de rechter.

Zoals het geval is bij aanbieders van ‘gratis’ telefoons, waarvan de kosten achteraf toch in de abonnementsprijs worden verwerkt. dat vond de Rcc in 2011 al misleidend, maar aanbieders gingen gewoon door. nu moet de consumentenbond er aan te pas komen om, na een uitspraak van de Hoge Raad in juni, de afm op pad te sturen om weerbarstige aanbieders aan te pakken. Het komt er een keer van dat gratis ook echt gratis is, geen fratsen!

BIM 3D TEKENWERK Van calculatie tot tekenwerk, van engineering, werkvoorbereiding tot complete projectbegeleiding

info@hebbtilburg.nl | www.hebbtilburg.nl

Marc Heuvelmans.

Partner bogaerts & Groenen advocaten.

Een uitgesproken carrièredroom heeft ze nooit gehad, maar intussen heeft ze het wel geschopt tot commercieel directeur.

In deze functie bouwt cindy van den dungen (39) dagelijks met volle kracht en passie bruggen bij Heras.

Cindy van den Dungen: ‘Met alle veranderingen om je heen moet je leren meebewegen’

VROUW IN BUSINESS

Drijven op gevoel

Ik geloof in empathisch leiderschap TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Ze heeft een guitige blik die ontwapent.

Haar energie is fris en opgeruimd. Je vraagt je af wat deze vrouw met buitenbeveiliging en hekwerk heeft. Het blijkt echter niet alleen het product wat haar boeit, maar vooral de behoefte die het vervult en alles eromheen. Toen Cindy van den Dungen vierenhalf jaar geleden van een succesvol merkenbureau overstapte naar de marketingafdeling van Heras, stond ze na elf jaar open voor iets nieuws. ‘Ik was natuurlijk ruimschoots gewend om marketinggericht bezig te zijn, vrij en creatief te denken’, vertelt ze. ‘Maar Heras bood me de kans om in een veel groter bedrijf te werken, naast marketing ook productmanagement aan te sturen en deel te nemen in het managementteam. Dit leek me heel spannend, maar tegelijkertijd een geweldige uitdaging. Dus zei ik ja.’ Ruim een jaar geleden kreeg Cindy echter opnieuw een aantrekkelijke kans. Namelijk om commercieel directeur te worden.

Ik stelde een duidelijke voorwaarde Twee werelden

Van den Dungen - die commerciële economie en communicatiewetenschappen studeerde - twijfelde even, want alléén sales was niet haar ding. Daarom stelde ze vooraf een duidelijke voorwaarde: dat ze de marketing mocht blijven doen. ‘Ik geloof er sterk in dat marketing en sales niet zonder elkaar kunnen’, legt Van den Dungen uit.

‘Het oriëntatieproces van klanten is sterk aan het veranderen. Je ziet dat de verkoop

steeds later in het hele proces aan bod komt.

Dus in die eerste fase kan marketing mooi haar rol pakken. Op deze manier bouw ik bruggen tussen twee werelden met de klant centraal. Híer word ik nou blij van. Ik heb geen greintje spijt dat ik de functie van commercieel directeur heb aangenomen.

Ik kan richting bepalen, bouwen aan een effectief team en samen dagelijks werken aan het verdiepen van klantenrelaties.’

kopje onder

Maar het is niet alleen het werk dat haar gelukkig maakt. De moeder van twee kleine kinderen is ervan overtuigd dat het op alle vlakken in je leven goed moet zitten, wil je je talent goed benutten en over kunnen brengen op anderen. ‘Zorg dat je goed in je vel zit en je kan eigenlijk alles’, merkt ze op. ‘Ik werk 36 uur per week in dit mooie bedrijf en heb ook nog een privé- en sociaal leven waar mijn gezin, mijn vrienden en sporten een belangrijke rol in spelen. Soms moet je even zoeken naar de juiste balans, zeker in drukkere tijden. Maar dat geeft niet.

Ik herinner me dat ik in het begin bij Heras even kopje onder ging. Ik werd overweldigd door al het nieuwe, wilde het meteen goed doen. Dat gaf wat stress, logisch. Maar het is normaal om af en toe het evenwicht weer op te zoeken. Met alle veranderingen om je heen moet je leren meebewegen. En dat lukt prima.’

bijna vanzelf

Toen ze een stuk jonger was dreef ze veel minder op haar gevoel dan nu. Tegenwoordig maakt het haar nog maar weinig uit wat anderen van haar keuzes en beslissingen vinden. ‘Je bent nu eenmaal het gelukkigst als je je hart volgt’, zegt ze met een twin-

Ondernemerstips van Cindy van den Dungen:

• Doe wat bij je past

• Maak echte verbinding met anderen • Kies niet alleen voor gelijkgestemden • Blijf innoveren • Zorg voor balans

keling in haar ogen. ‘Ik heb dan ook geen grote carrièredroom. Als mensen me vragen wat mijn droom is, ben ik daar bijna simplistisch in: ik wil zo lang mogelijk dingen doen waar ik energie van krijg en in geloof.

soms moet je even zoeken Ik geniet ervan als ik mensen kan enthousiasmeren, ze mee kan krijgen in nieuwe ideeën. Ik geloof in empathisch leiderschap, ben niet zo van het autoritaire. Je medewerkers motiveren en inspireren op een betrokken wijze en echte samenwerking realiseren past veel meer bij wie ik ben. Dit werk kost me op deze manier dan ook geen enkele moeite, het gaat bijna vanzelf.’ � Heras Hekdam 1 5688 ZG Oirschot T 0499-551255 E info@heras.nl I www.heras.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

43

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Uitgebreide expertise en full-service

Geen nee meer verkopen TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Frank Sanders, Angela Coppelmans en Albert Vermeulen

van schades aan of door gebouwen, huurkwesties, hinderlijke muurtjes tot aan hectares grond en milieuproblemen. voor de sectie vastgoed en overheden van de voort advocaten | mediators is dit corebusiness. daarbovenop komt dat ze sinds vorig jaar weer ten strijde mogen trekken tegen de gemeente Tilburg.

Sectie vastgoed en overheden. Enig idee waar deze vorm van advocatuur over gaat?

Gelukkig leggen de deskundigen van De Voort Advocaten | Mediators het graag even uit. ‘Wij zetten ons in voor mensen en bedrijven waar de overheid een rol speelt of bij geschillen tussen bedrijven en particulieren onderling’, zegt Frank Sanders (30) die samen met Albert Vermeulen (65)

44

en Angela Coppelmans (48) aan tafel zit.

Collega Els Huisman (31) is op vakantie.

‘Ik heb nu een zaak waarbij het gebouw op de verkeerde plek staat, althans dat beweert de wederpartij. Juridisch gezien een interessante procedure tussen twee bedrijven.

Maar als er op het perceel naast jou een kantorencomplex gebouwd gaat worden wat gepaard gaat met trillingen, overlast

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

en de kans op een scheur in de gevel van je pand, is je wederpartij niet alleen je buurman, maar óók de overheid.’

Recht

In hun werk hebben deze advocaten te maken met zowel publiekrecht als privaatrecht. Klinkt lastig, maar blijkt te volgen.

‘Bij koop- en verkoopacties van onroerend

goed kun je te maken krijgen met hectares grond en milieuproblematieken’, licht Angela Coppelmans toe. ‘Een woning in de nabijheid kan ertoe leiden dat een ondernemer zijn bedrijf niet kan uitbreiden vanwege niet-milieuvriendelijke uitstoot.

Dit is publiekrecht. Duik je in zaken waarbij particulieren of bedrijven onderling bepaalde afspraken hebben gemaakt die op een gegeven moment botsen, kom je op het pad van het privaatrecht.’ De sectie zet haar tanden in tal van zaken, maar lange tijd was het genoodzaakt om voor particulieren en bedrijven één overheidsinstantie structureel over te slaan bij geschillen: de gemeente Tilburg. Ook door derden werd het kantoor sterk geassocieerd als de belangenverdediger van de gemeente Tilburg.

concurrentie is niet erg kanteling

De advocate begrijpt deze associatie volkomen. ‘Ik was twintig jaar lang de stadsadvocaat van Tilburg’, legt ze uit. ‘Maar een van de begrijpelijke regels in de advocatuur is echter dat je tegenstrijdige belangen niet mag verdedigen. Toen de gemeente Tilburg op enig moment besloot om een aanbesteding op de juridische diensten te houden viel ons kantoor buiten de boot. Met deze kanteling zijn wij weliswaar een grote en interessante klant kwijt, maar hoeven we nu geen nee meer te verkopen bij geschillen tegen de gemeente Tilburg. Wij zijn weer volop inzetbaar en leveren full-service aan onze klanten. Zij weten ons ook voor deze

zaken weer te vinden, daar zijn we blij mee.’

De klant zelf ook. Want wie een appeltje te schillen heeft met de gemeente Tilburg, is bij dit kantoor bij uitstek op de juiste plek aangezien Coppelmans en collegae door en door bekend zijn met het reilen en zeilen van de gemeente Tilburg. ‘Dit betekent natuurlijk niet dat we vertrouwelijke kennis en kunde rondom de gemeente Tilburg naar buiten brengen’, nuanceert Sanders. ‘Ook wij moeten ons houden aan onze geheimhouding.’

Pur sang

De branche is veranderd, klanten ook. Een realiteit waar je niet omheen kunt. ‘Je merkt dat klanten meer nadenken voordat ze naar een advocaat stappen of überhaupt een procedure beginnen’, reageert Albert Vermeulen, nu 40 jaar werkzaam als advocaat. ‘De meeste advocaten hanteren standaard uurtarieven, maar veel mensen vragen tegenwoordig om een fixed price. Dit soort dingen zie je natuurlijk veel vaker in dit werk. Deels geldkwestie, deels concurrentiekwestie.

Jaren geleden waren advocaten de voornaamste enige juridische dienstverleners, nu vind je op internet tal van accountants en andere adviseurs - ook vanuit de rechtsbijstand - die juridische diensten bieden.

Dus de prijskritische houding van onze klanten is zeker verklaarbaar.’ Frank Sanders: ‘En helemaal niet erg. Dit betekent dat wij het verschil moeten maken en benadrukt nogmaals dat wij als advocaten dé juridische specialisten pur sang zijn.’

uitzonderlijk

Kenmerkend voor De Voort zijn haar zes secties, uitgebreide kennis op hoog niveau en de 25 advocaten die ze onder één dak

heeft. Snel schaken op verschillende borden en samen uitblinken, kenmerken de dagelijkse praktijk. ‘Je hebt kantoren met drie man die voor particulieren en ondernemers twintig rechtsgebieden doen’, aldus Albert Vermeulen. ‘Dan frons ik meteen mijn wenkbrauwen. Mooi en aardig, maar onmogelijk.’ Van de andere kant vindt hij dat je onderscheidend vermogen ook een beetje moet nuanceren. ‘Wij zijn een goed professioneel kantoor, maar er zijn er meerdere die goed en professioneel zijn’, relativeert hij. ‘Als je al die websites ziet, dan zie je toch veel van hetzelfde.

Er zijn er meerdere die goed zijn Dichtbij de klant staan en dat soort dingen.

Dat staan wij ook, vinden wij. Maar dat is geen onderscheidend vermogen. Het gaat hier om het level waarop en de snelheid waarmee we ons tegen een redelijke prijs voor onze klanten inzetten. Daarbij zijn we voor Tilburgse begrippen een relatief groot kantoor. Dit alles bij elkaar opgeteld is vrij uitzonderlijk.’ �

De Voort Advocaten | Mediators Professor Cobbenhagenlaan 75 5000 AK Tilburg T 013-4668888 E info@devoort.nl I www.devoort.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

45

ZJIM MODE Dorpstraat 68 4851 CN Ulvenhout Tel: 076 56 54 202 Web: www.zjimmode.nl

OPENINGSTIJDEN: Maandag: 13:00 - 18:00 Di. - Vr.: 10:00 - 18:00 Zaterdag: 10:00 - 17:00 Zondag: Gesloten

COLUMN

Regio Business actie !

In de maand november 10 % korting op alle wijnen Actiecode: RB

schatjes voor het oprapen waar denkt u aan bij het woord innovatie? aan nieuwe producten ontwikkelen? aan nieuwbouw? aan een nieuwe secretaresse misschien? Geen wonder dat er van de meeste innovatieplannen weinig terechtkomt. Innovatie heeft niet per se te maken met nieuwe dingen op de markt brengen, maar evengoed met oude dingen optimaliseren.

Heerlijke wijnpakketten om zelf te proeven of cadeau te doen www.dewijnproeverij.nl

Voor alle personeelszaken een passende oplossing

P&O Diensten topdirection.nl | 013-4674648 | info@topdirection.nl

de mogelijkheden die we met internet hebben zijn enorm.

Op het web vindt u een vette pot aan datagegevens. wie goed leert zoeken, komt erachter hoe hij van deze gratis info optimaal gebruik kan maken. uiteindelijk moet uw product immers verkocht worden. laatst was ik bij een autohandelaar.

Ik ving een glimp op van zijn agenda die er nogal leeg uitzag. ‘komt goed’, reageerde de ondernemer tot mijn grote verbazing. ‘Intussen achterhalen we de bouwjaren van de auto’s van onze klanten zodat we weten welke onderdelen weer een beurt kunnen gebruiken. Hiervoor bedenken we vervolgens aantrekkelijke acties.’ wat een vondst! net als de slager van wie je denkt dat die zich alleen bezighoudt met het snijden en wegen van vlees. maar niet heus. Ook hij innoveert en houdt rekening met de weersomstandigheden volgens de buienradar op internet. belooft het onverwacht een zomerse week te worden? dan stelt hij aantrekkelijke barbecuepakketten samen. En wat te denken van de architect die op internet op zoek gaat naar nieuwe bouwbestemmingen en daarvoor plannen bedenkt? dit is nou wat je noemt slim gebruik maken van je innoverend vermogen. ken je product, volg je klant en wees creatief. wie de aansluiting met zijn klant verliest is sowieso verloren. behoort u tot de ondernemers die zichzelf digibeet noemt? dan zet u uw jongere medewerkers maar aan het werk, uw neefjes voor mijn part. Zij zijn opgegroeid met computers en doen niets liever. want zeg nou zelf, is het niet zonde om zo’n schat aan informatie die voor ons allen beschikbaar is, te laten liggen terwijl het ons meer omzet en efficiency schenken kan?

Albert Verschure. van luxemborg & de kok.

ONTMOETINGSPLAATS VOOR ZAKELIJKE ONDERNEMERS Ultramoderne werkomgeving, werkplekken, kantoorunits huren vanaf 20m², uitstekende bereikbaarheid aan de A58, vergaderzalen, trainingsruimtes, ontmoetingsruimtes, receptiedienst, secretariële ondersteuning, parkeerplaats,

ONTMOETINGSPLAATS VOOR CREATIEVE MEDIA ONDERNEMERS

kantoorunits vergaderruimtes flexwerkplekken

Werkplekken, studio’s en werkruimte huren Inspirerende werkomgeving Vergaderzalen

office faciliteiten en high-speed internet, postservice Variabele huurperiode voor dagdelen / maand / kwartaal / jaar

www.bemij-entrada.nl

Lunchcafé Presentatie- en trainingsruimtes Parkeerplaatsen, faciliteiten en snel internet

www.villamedia.net

deelhuur postadres parkeren receptiedienst

Zwarte Zwaan

Bemij-Entrada

lunchruimte congressen seminars cursusruimtes

VESTIGINGSPLAATS VOOR DIENSTVERLENENDE ONDERNEMERS

Villa Media

Werkruimte en kantoorunits huren vanaf 20m² Vergaderruimte, receptiedienst, secretariële ondersteuning

Postadres, eigen parkeerplaats, faciliteiten en snelle internetvoorzieningen Variabele huurperiode voor een maand / kwartaal / jaar

www.zwartezwaankantoren.nl

Voor meer informatie, neem contact op met: SORO VASTGOEDMANAGEMENT EN BEHEER: Bel 013-4688565 of mail naar info@soro.nl

www.plugr.tv | info@plugr.tv Maidstone 20 | Tilburg

ICT & TELECOMMUNICATIE

Geen spaghetti-systemen optuigen

software die met de klant meegroeit TEksT anka van vOORTHuIJsEn fOTOGRafIE maRnIX scHmIdT

KIS, oftewel Keep it Simple: dat motto omarmen de medewerkers van Efficy, zegt directeur Erik Stolk.

‘Geen enkele klant heeft behoefte aan te complexe oplossingen.’ de bedrijfsnaam moet hij vaak even spellen aan de telefoon: ‘maar het is kort en krachtig en mensen begrijpen meteen wat je ermee wilt zeggen. Het draait bij ons om efficiency en effectiviteit.’

Erik Stolk

big bang

‘De ICT-problemen waar de overheid momenteel mee worstelt verbazen me niet’, zegt Erik Stolk (60 jaar) desgevraagd. ‘De overheid denkt in oplossingen en wil op ICT-gebied een ‘big bang’. Zo werkt het niet.

Het gaat erom dat het probleem duidelijk is. Dan kun je gaan bouwen en bijsturen.’

Die bedrijfsfilosofie slaat goed aan, want Efficy kent een flinke groeispurt: ‘Op dit moment groeien we in omzet 40-45% per jaar.’ Er zijn inmiddels kantoren in België, Nederland, Zwitserland, Turkije en Luxemburg, samenwerking met vestigingen in Frankrijk, Duitsland en Engeland is nabij.

flexibiliteit

Efficy onderscheidt zich van andere CRM systemen door de ver doorgevoerde flexibiliteit van de software voor customer

relationship management, zegt de oprichter. ‘We noemen het zelf het atoommodel: dat staat voor verbindingen tussen alle data die je opslaat. Alles kan met alles worden gekoppeld.’ Dat er in delen wordt opgebouwd maakt het proces inzichtelijk: ‘Klanten zien wat ze ermee kunnen. De software groeit met de vraag van de klant mee, zonder dat er een zwaar project wordt opgetuigd.’ De internationalisering van Efficy betekent dat er ook intern verschillende ‘atomen’ met elkaar moeten worden verbonden. ‘Wij zijn een typisch Nederlands bedrijf, weinig hiërarchisch. Als een Duitse directeur ‘linksaf’ roept, dan gaat iedereen ook linksaf. Ook de Belgische eetcultuur verschilt natuurlijk enorm van de onze.

We hebben hier een bedrijfsrestaurant, maar de meeste mensen nemen hun eigen boterhammen mee.’

communicatiemachine

Inmiddels werken 1.600 klanten van klein tot groot (Belgische bank met 5.000 licenties) met Efficy. Efficy CRM is een communicatiemachine voor in- en externe klanten, met geïntegreerd projectmanagement, helpdesk en facturatie. Efficy draait op PC’s, tablets, iPads en smartphones (voor de kenners: responsive design) en werkt samen met alle browsers en vele office omgevingen, waaronder uiteraard Microsoft Office. � Efficy CRM software Atoomweg 63 3542 AA Utrecht T 030-6025450 E info@efficy.nl I www.efficy.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

49

EVENT

’s-Hertogenbosch verwelkomt zijn grote meester in 2016

Jheronimus bosch springlevend Lian Duif: ‘Met elkaar kunnen we Brabant, ’s-Hertogenbosch en Jheronimus Bosch verder ontwikkelen als toeristische trekpleister’

bosch forever

De stad ’s-Hertogenbosch voor altijd aan de kunstenaar Jheronimus Bosch verbinden en hem een plek in de top vijf van Nederlandse kunstenaars bezorgen is een belangrijk deel van de missie van de Stichting JB500.

Door van ’s-Hertogenbosch een Bosch bedevaartsoord te maken wordt de aantrekkingskracht op toeristen groter is het idee. Lian Duif is vanaf de eerste ideevorming voor de grootse viering van de 500ste sterfdag van Jheronimus Bosch betrokken bij de ambitieuze plannen. Als programmamanager is zij nu aanjager van de ontwikkelingen rondom de manifestatie en de Bosch Experience in de stad waar deze bijzondere kunstenaar zijn leven lang woonde en werkte. ‘Deze Experience zal uniek zijn in de wereld. Samen met de Efteling werken we aan een ontdekkingstocht door de stad waarbij de nieuwste technieken worden toegepast om bezoekers terug te brengen naar de tijd van Bosch, 500 jaar geleden.

Met deze Experience zal Bosch voor altijd terug te vinden zijn in de stad’, vertelt Duif enthousiast.

kansen voor ondernemers In 2016 verwacht lian duif, programmamanager bij de stichting Jheronimus bosch 500, minimaal één miljoen bezoekers voor de indrukwekkende finale van de Bosch500 manifestatie die dat jaar in ‘s-Hertogenbosch en omstreken plaatsvindt. dat biedt kansen voor culturele instellingen maar zeker ook voor ondernemers.

50

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Onderzoek en restauratie

‘Maar het meest ambitieuze project in de manifestatie Bosch500 wordt gevormd door het Bosch Research and Conservation Project (BRCP) in combinatie met de grootste Boschtentoonstelling ooit in Het Noordbrabants Museum’, stelt Duif.

‘Naast het onderzoek is er een bijzondere

Links: Visioenen van het hiernamaals, Aards paradijs, Venetië Midden: Laatste Oordeel, Brugge Rechts: Visioenen van het hiernamaals, Tenhemelopneming van de zaligen, Venetië

leerstoel aan de Radboud Universiteit in Nijmegen ingesteld, waar nu twee grote promotieonderzoeken lopen.’ Door een uniek wetenschappelijk onderzoeksproject aan de tentoonstelling te koppelen, lukt het om veel van de werken samen te brengen in de stad waar ze zijn gemaakt. ‘Bosch zelf heeft nooit zoveel van zijn werk bij elkaar gezien’, stelt Duif. ‘Niet alleen levert het wetenschappelijke onderzoek nieuwe informatie op over de kunstenaar en zijn werk, het biedt tevens de basis voor restauraties en daarmee ook de instandhouding van het kwetsbare erfgoed voor het nageslacht.

Daarmee vormt het BRCP waardevol wisselgeld dat wordt ingezet om de kostbare en vaak fragiele Boschwerken uit het buitenland te kunnen lenen. Dat ene werk van Bosch dat een museum bezit, is vaak het kroonjuweel in de collectie en wordt slechts bij hoge uitzondering uitgeleend. En als het al wordt uitgeleend moet daar een tegenruil van hetzelfde niveau tegenover staan.

De toegevoegde waarde van het BRCP is reden dat musea ook zonder zo’n tegenruil toch meewerken’, aldus Duif.

bosch dichtbij

Het onderzoek wordt uitgevoerd door een team van specialisten dat de afgelopen jaren alle werken van Bosch, in totaal 25 à 30 schilderijen en een dozijn tekeningen, heeft

onderzocht. ‘Het onderzoek brengt je letterlijk en figuurlijk dichtbij Bosch. Via een geheel voor dit doel gebouwde digitale infrastructuur, is er nu al toegang tot een deel van de onderzoeksresultaten (www.boschproject.org). In de tentoonstelling zal het BRCP ook uitvoerig een plek krijgen’, vertelt Duif. ‘Het fascinerende aan Bosch is dat hij een unieke eigen beeldtaal heeft ontwikkeld en thema’s gebruikt die tot op de dag van vandaag nog steeds veel mensen inspireert waaronder kunstenaars, modeontwerpers, musici en dansers. In samenwerking met vertegenwoordigers uit al deze disciplines stellen we een indrukwekkend Boschjaar samen met voor elk wat wils: van carnaval en circusliefhebbers tot liefhebbers van oude kunst en klassieke muziek. Er zijn maar liefst 90 evenementen!’

Internationale promotie

Voor 2016 worden de promotiepijlen van Bosch500 niet alleen gericht op Nederlandse bezoekers. Samen met Visit Brabant en NBTC Holland promotie, wordt ook campagne gevoerd om bezoekers uit de directe buurlanden België en Duitsland, maar ook uit Italië, Spanje, de Verenigde Staten en zelfs Japan naar de provincie te trekken.

‘Een buitenlandse hotelbezoeker besteedt rond de 160 euro per dag. Het is dus de moeite waard om deze toeristen te interesseren in een bezoek aan Den Bosch’, stelt Duif. Voor de toeristische en gastvrijheidsindustrie zijn er tal van mogelijkheden om arrangementen samen te stellen die de activiteiten in het Boschjaar koppelen aan producten, overnachtingen, wandelingen, fietsroutes en gastronomische verrassingen.

‘In 2015 richt Brabant zich op het Van Goghjaar naar aanleiding van zijn 125ste

sterfdag. Ondernemers worden aangemoedigd om daarop in te springen en dat levert mooie voorbeelden op. Die moeten in 2016 natuurlijk een Boschvervolg krijgen’, concludeert Duif. Ook biedt Bosch500 kansen voor andere Brabantse ondernemers. ‘De merchandise-lijn JHEROnimus werkt nu al samen met bedrijven die speciale Boschproducten op de markt willen brengen. Zo is er een Boschlijn ontwikkeld door Fatboy en brengt Wijn Verlinden binnenkort twee Boschwijnen op de markt. Ook staat er een Boschbier op stapel’, vertelt Duif. ‘Als je even brainstormt kom je op een eindeloze lijst van artikelen en merken die kunnen aansluiten. Met elkaar kunnen we Brabant, ’s-Hertogenbosch en Jheronimus Bosch verder ontwikkelen als toeristische trekpleister. Met Van Gogh 2015 en het Boschjaar in 2016 heeft Brabant twee geweldige landelijke evenementen in huis waarmee ook ondernemend Brabant verder kan’, sluit Duif af. � Stichting Jheronimus Bosch 500 Sint Jorisstraat 131 5201 AM ’s-Hertogenbosch T 073-6875690 E info@bosch500.nl I www.bosch500.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

51

Hebt u al een Arbodienst?

Bel of mail ons vòòr 1 JANUARI

Ziekteverzuim regisseren is ons vak ProVitale benadert verzuim nuchter, zakelijk en betrokken. De vaste verzuimmanager kent uw bedrijf en denkt in oplossingen, niet in beperkingen. Daarmee vergroten we de kans op spoedige hervatting van het werk en minimaliseren we de ‘pijn’ voor het bedrijf en de medewerkers. Herstel in harmonie vinden wij belangrijk, evenals duurzaam herstel.

De verzuimmanagers van ProVitale werken proactief en denken met u mee. We zitten ‘kort op de bal’ en regisseren het proces. We hebben kennis van zaken en zijn op de hoogte van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van verzuim, re-integratie en sociale zekerheid. De verzuimmanagers van ProVitale zetten hun kennis om in concrete adviezen.

U kunt zo kiezen voor de beste (financiële) oplossing. Tevens zijn onze spreeklocaties per regio beschikbaar.

Voor meer informatie kijk op onze website www.provitale.nl. Voor vragen kunt u met ons contact opnemen op het telefoonnummer 013 54 51 053.

ProVitale BV, Wilhelminapark 14c, 5041 EA Tilburg, T 013 54 51 053, info@provitale.nl, www.provitale.nl

PERSONEEL & ORGANISATIE

Incomme adviseert, implementeert en ondersteunt

laat de software het werk doen TEksT EsTHER naGTEGaal fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

steeds vaker kiezen (middel)grote bedrijven ervoor om hun salarisen personeelsadministraties zelf te doen. ‘dankzij slimme automatiseringsoplossingen kan dat ook’, vertelt koert van loon, directeur van Incomme. ‘maar bedrijven willen ook graag terug kunnen vallen op experts die hen kunnen ondersteunen bij specifieke vraagstukken. bij Incomme zijn ze daarvoor aan het juiste adres.’

Gecertificeerd partnerschap

Sinds kort is Incomme consultancypartner van Loket.nl, de populaire online applicatie voor salaris- en personeelsadministratie, speciaal ontwikkeld voor het (grotere) MKB en accountantskantoren. De experts van Incomme kunnen ondersteunen bij de implementatie en het gebruik van Loket.nl, eventueel in combinatie met branchespecifieke oplossingen zoals L1nda (horeca).

Praktijkkennis

Incomme is ook gecertificeerd partner van AFAS, Exact Online, Nmbrs® en UNIT4, maar blijft onafhankelijk. Zo kan het consultancybedrijf haar klanten optimaal ondersteunen bij de keuze en het gebruik van het juiste softwarepakket. ‘We zijn er niet alleen voor het ICT-gedeelte’, zegt Koert van Loon.

‘Al onze consultants hebben ruime ervaring in de accountancybranche. We beschikken dus ook over praktijkkennis van nagenoeg iedere branche. Daardoor kunnen we klanten breed ondersteunen, bijvoorbeeld bij het optimaliseren van het gebruik van hun systeem. In tijden van onderbezetting kunnen we zelfs de hele administratie op locatie overnemen. We bieden een totaalpakket aan diensten en producten die ervoor zorgen dat bedrijven probleemloos zelf hun salaris- en personeelsadministratie kunnen verzorgen.

Voor accountantskantoren gaat onze dienst-

verlening nog wat verder. Wij ondersteunen hen ook bij de uitrol van nieuwe online dienstverlening en daarbij behorende organisatieveranderingstrajecten.’

Totaal ontzorgen meerwaarde

Incomme bestaat inmiddels acht jaar. In deze tijd heeft Incomme landelijk een indrukwekkend klantenbestand opgebouwd. Meer regionaal weten gebruikers van dit soort softwaresystemen de weg naar Incomme nog niet altijd te vinden. Dat is jammer, vindt Koert van Loon, want zijn team biedt duidelijk meerwaarde. ‘Wij houden de lijnen kort, zowel qua afstand als qua betrokkenheid’, legt hij uit. ‘We kunnen op lokaal niveau standby staan, niet alleen op het gebied van automatisering, maar ook met vakinhoudelijke kennis en extra’s. En dat tegen MKBconforme tarieven. Een heel mooie tool die we bieden is ons online personeelshandboek. Verder kunnen we bijvoorbeeld ook ondersteunen bij de invoering van de Werkkostenregeling, het opstellen van arbeidsovereenkomsten, ontslagzaken en andere HR- en arbeidsrechtelijke vraagstukken.’ �

De consultants van Incomme met in het midden directeur Koert van Loon

Incomme HR- en salarisexperts Kerkstraat 54 5175BB Loon op Zand T 0416-364901 E info@incomme.nl I www.incomme.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

53

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Wie de goede mensen heeft, heeft het werk

visie in verhalen TEksT HEnRIkE bROuwER fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

Henny de Haas: ‘Ik wil weten hoe het echt is’

Henny de Haas (52), algemeen directeur en eigenaar van Hoppenbrouwers Elektrotechniek, heeft een bijzondere filosofie over zijn bedrijf. met een onvervalst brabantse tongval doet hij rake uitspraken. Inspirerende citaten van een inspirerende ondernemer.

Henny de Haas heeft een licht kantoor waarvan de deur altijd open staat. ‘Zodat ik kan voelen wat er gaande is’, aldus Henny. Eén wand wordt gedomineerd door een doelenbord, waaraan hij tijdens ons gesprek her-

54

haaldelijk zal refereren. Het herbergt de visie van dit dynamische bedrijf. Het enorme raam aan de voorzijde lijkt de omlijsting van een landelijk schilderij: uitzicht op een groene weide met grazende koeien. Het

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

verwijst naar de afkomst van De Haas; zijn vader had een boerenbedrijf in Oerle. ‘Dat kun je wel horen zeker’, lacht hij. ‘Ik ben tweetalig: Nederlands en Brabants.’ Halverwege ons gesprek zegt hij: ‘Je hebt een

beetje levenswijsheid nodig om mijn verhaal te kunnen begrijpen.’ Hij heeft er vertrouwen in dat ik hem kan volgen, omdat ik boven de 40 jaar ben. Een hele geruststelling.

Omzet liegt er niet om

De directeur vraagt of ik koffie wil en loopt energiek naar de automaat. Het blijkt hem te typeren. ‘Waarom zou ik iemand bellen om mij koffie te brengen? Ik wil weten hoe het echt is, op dezelfde manier grapjes maken als de rest van de medewerkers. Voelen hoe het gaat. Hoogteverschil maakt eenzaam.’ Zijn visie draagt Henny vooral uit in zijn verhalen, met de werkvloer als podium.

Hij stuurt door te praten over de dingen die spelen, die er volgens hem moeten gebeuren.

Zijn taak als leidinggevende heeft vier pijlers: sturen, voelen, luisteren en het inspireren van werknemers en klanten. ‘Dat kan alleen wanneer je een band opbouwt met mensen en wanneer je alert bent.’ Tevreden werknemers zijn doelstelling nummer één bij Hoppenbrouwers. Zij vormen de basis tot succes. Dat deze filosofie de onderneming geen windeieren heeft gelegd is wel duidelijk: de omzet liegt er niet om. ‘Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid geeft energie en zorgt ervoor dat werknemers enthousiast en gedreven blijven. En wie de goede mensen heeft, heeft het werk.’ Op ieder project staat een vast team van vijf tot 35 man. Elk team heeft een projectleider oftewel coach. Naast functioneringsgesprekken worden er jaarlijks ook medewerkerstevredenheidsgesprekken gehouden.

‘Een mooi scrabblewoord!’ grapt De Haas.

‘Het zorgt voor transparante communicatie waardoor een team hecht wordt. Samen bereiken ze zo een hoog niveau. Mensen zijn trots op de prestaties van hun team.’

schaf je secretaresse af

Hoppenbrouwers werkt ook met zogenaamde verbeterteams. ‘We zijn resultaatgericht.

We hebben een visie: hier zijn we en daar willen we naartoe. We willen de beste zijn.

Daarin is ‘verbinden’ een terugkerend thema. Van mensen met elkaar, mensen met techniek en het bedrijf met de maatschappij. ‘De werknemers hier leveren met hun specialisme een bijdrage aan de maatschappij. Ze hebben daar plezier in omdat hen niks in de weg wordt gelegd.’

Niet leren fietsen

Rust in mijn agenda Er worden veel activiteiten georganiseerd.

Per team of afdeling maar ook voor het hele bedrijf. Zoals het ‘Hopcafé’ waarbij op een laagdrempelige manier belangrijke zaken belicht worden. Laagdrempeligheid is nog zo’n eigenschap dat de praktische Henny typeert. ‘De eerste tip die ik collega’s mee zou willen geven is: schaf je secretaresse af. Ik plan mijn afspraken zelf en heb rust in mijn agenda.’ Met mede-directieleden Corné de Meijer en Marcel de Boer heeft hij het gevoel een mooie balans te hebben. Enerzijds communicatief en organisch, anderzijds abstract kunnen denken in structuren en systemen.

Ons pa

instantie elektricien, tot hij op 25-jarige leeftijd besloot Bedrijfskunde te gaan doen.

‘Bij ons in de familie was het niet zo de cultuur om te gaan studeren. Toch heb ik veel van ons pa geleerd. Ook hij was een optimist en hij hield van vrijheid. Daarom stelde hij veel vragen bij bijvoorbeeld een instituut als de kerk. Hij vertelde openlijk zijn mening en betrok ons kinderen overal in.’ Jammer genoeg heeft Henny’s vader het grote succes van zijn zoon niet mee kunnen maken.

Als boerenzoon van acht werd Henny gefascineerd door de lichtjes in de kippenstal.

‘Met één druk op de knop gebeurde er heel wat. Eigenlijk is dat in een bedrijf als dit niet anders.’ Logischerwijs werd hij in eerste

Niet voor niets draait het bij Hoppenbrouwers om de collectieve verantwoordelijkheid die voortkomt uit dezelfde soort transparantie.

‘Als iedereen weet wat er speelt ben je nooit anoniem bezig en is er sociale controle.’ Wat Henny de meeste energie geeft is het om mensen te zien groeien. ‘Mensen doen hun best omdat ze willen groeien én omdat ze waardering willen krijgen. Niet voor mij, dat is onzin. Ze doen het voor zichzelf. Het gaat om het oergevoel dat de mens heeft om vooruit te willen komen in het leven. Daar kan ik ze niet bij helpen.

Ik kan ze alleen de vrijheid geven om zichzelf te ontwikkelen. Dat zag ik ook bij mijn kinderen. Ik leerde ze niet fietsen. Ik gaf ze een duwtje en ze gingen vanzelf.’ �

Hoppenbrouwers Elektrotechniek Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T 013-5117227 E algemeen@hoppenbrouwers.nl I www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

55

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONS Consumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2 -uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR. Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

JAGUAR XF VANAF

€ 49.900

lease vanaf € 978*

HOW ALIVE ARE YOU? Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE Reitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1

18/09/13 09:33

INNOVATIE & FINANCIERING

Hechte samenwerking BOM en KvK

brabantse ondernemers succesvol laten zijn de kamer van koophandel (kvk) en de brabantse Ontwikkelings maatschappij (bOm) bundelen hun krachten voor gezamenlijke ondersteuning voor brabantse ondernemers die willen innoveren, internationaliseren en op zoek zijn naar financiering.

Piet van Staalduinen, lid Raad van bestuur van de KvK, en Jan Pelle, directeur van de BOM tekenden de samenwerkingsovereenkomst op 24 september in Eindhoven, tijdens de kick-off van het project Financieringspoort Brabant. Gezamenlijk zijn de twee organisaties beter in staat om ondernemers te ondersteunen en bij te dragen aan een heldere ondersteuningsstructuur. Bij de samenwerking gaat het onder meer om het bundelen en digitaal ontsluiten van informatie voor ondernemers via het Ondernemersplein en het stimuleren van de ontwikkeling van innovatieve samenwerkingsverbanden van ondernemers; de KvK vindt ondernemers en helpt ze in de voorbereiding op innovatieve samenwerking. De BOM neemt deze ondernemers mee in regionale en internationale clusterontwikkeling. Ook zullen de BOM en de KvK samenwerken in de projecten Made in Brabant (Brabants Business Angel Netwerk) en Financieringspoort die zijn gericht op transparante en beter functionerende financieringsketens voor het MKB in Noord Brabant. Daarnaast zullen ze samen (en met andere partners) uitvoering geven aan een strategische internationale samenwerkingsagenda, bijvoorbeeld voor China en Zuid-Duitsland.

niet exclusief

De samenwerking is niet exclusief. Beide partijen zoeken telkens de samenwerking met andere partners. Het project Financieringspoort Brabant is daar een voorbeeld

van. Hierin werken de KvK, de BOM, REWIN en Brainport Development samen.

Jan Pelle, algemeen directeur BOM: ‘De BOM heeft van de provincie Noord-Brabant de opdracht gekregen om in te zetten op nieuwe technologische ontwikkelingen en Brabantse ondernemers succesvol te laten zijn. Deze samenwerking is daarin een goede ontwikkeling. Uiteindelijk is het de bedoeling dat er in Brabant een klimaat ontstaat waarin alle partijen vanuit hun eigen expertise en verantwoordelijkheid gaan samenwerken om economische groei te blijven realiseren.’

complimenten

Gedeputeerde Bert Pauli (Economische Zaken en Bestuur): ‘Als provincie vinden we goede en efficiënte ondersteuning van Brabantse MKB’ers van groot belang.

Complimenten voor de samenwerkingsafspraken tussen KvK en BOM om de (1e en 2e lijns) dienstverlening aan het MKB nauw op elkaar aan te sluiten. We roepen andere organisaties op om ook mee te doen en samen het Brabantse MKB zo goed mogelijk van dienst te zijn.’ Piet van Staalduinen: ‘Het moet voor een ondernemer niet uitmaken bij wie hij aanklopt. Met deze samenwerking sluit onze landelijke ondersteuning naadloos aan bij de regio.

En per thema of sector hebben de BOM en wij op maat samenwerking met anderen.

Zo helpen wij ondernemers met ambitie te groeien.’ �

Opening financieringspoort en ondertekening samenwerking BOM en KvK

Brabantse Ontwikkelings Maatschappij Goirlese Weg 15 5026 PB Tilburg T 088-8311120 E info@bom.nl I www.bom.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

57

Don’t try to be different, try to be yourself!

Sterke merken laten zich niet leiden door hypes of trends. Ze hebben visie, weten waar ze voor staan en waar ze naartoe gaan. Ze doen zichzelf niet anders voor dan dat ze zijn en bouwen doordacht aan hun onderscheidend vermogen.

Wij werken dagelijks voor succesvolle organisaties. Met slimme strategieën, creatieve concepten en hoogwaardige communicatie producties. Werk dat ons hart sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en klanten activeert.

Ongeacht of het om online- of offline communicatie gaat.

Meer informatie: Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

creëren

beheren

produceren

THEMA • BEDRIJFSHUISVESTING

Uniek kantoorpand omgetoverd tot centrum van synergie

meer dan alleen een dak neem een karakteristieke, stijlvolle jaren ‘30 villa op een zichtlocatie, laat hurende ondernemers vrij in de inrichting van hun ruimtes en zorg voor prachtige gezamenlijke vertrekken. Overgiet deze ingrediënten met een aanstekelijk enthousiasme, wederzijdse flexibiliteit en een schitterend afgewerkte look en je hebt een succesverhaal. villa vught aan de n65 in vught is een toonbeeld van zinvolle en moderne benutting van leegstaande kantoorruimte. uniek is dat verhuurders Henk en Esther van der velde zelfstandigen meer bieden dan alleen een dak boven het hoofd.

Het succesverhaal van Villa Vught start in 2009. ‘Nadat we onze succesvolle onderneming Van Der Velde Werving & Selectie hadden overgedragen aan de medewerkers, gaven ze aan op termijn een ander pand te willen betrekken’, vertelt Henk van der Velde. ‘Risico van leegstand lag op de loer.

Mijn vrouw Esther heeft daarop dit schitterende concept ontwikkeld. De energie die wij in het pand hebben gestoken, heeft blijkbaar aanstekelijk gewerkt op ondernemers.’ In juni 2014 vertrok Van Der Velde Groep uit het pand, werden de ruimtes opgeknapt en voorzien van een warme Engelse stijl. Potentiële huurders werden via diverse kanalen benaderd en begin oktober zijn op twee na alle ruimtes verhuurd.

synergie creëren

Synergie is een sleutelwoord voor de ondernemers die inmiddels in Villa Vught

verzameld zijn. ‘Onze filosofie van een plus een is drie wilden we overdragen aan de huurders’, gaat Van der Velde verder.

Ondernemers voor ondernemers ‘Dit zie je terug in het uiterlijk van het gebouw en de contracten die passen in deze economie. Daarnaast zijn de drie gemeenschappelijke ruimtes, het koffie-café, de kluiskamer en de presentatiezaal, inbegrepen in de huurprijs. Onze huurders gaan meteen vanaf het begin mee in deze filosofie. Iedere huurder heeft zijn ruimte en de branches lopen ver uiteen. Toch zijn workshops, presentaties en trainingen vaak voor alle huurders toegankelijk en wordt

elkaar regelmatig om advies gevraagd.’

Het succesvolle Van der Velde Werving en Selectie heeft nu plaats gemaakt voor verschillende ondernemers die gezamenlijke synergie creëren. In Villa Vught zijn momenteel de volgende bedrijven gevestigd: Hartmanns Mediation en Coaching, Familiae Mantelzorg, busjehuren.nl, Active Power, Hein Maas Overheidsadvies, Van Kessel Bedrijfsjuristen, Stikvoort ICT diensten, Tjarda van Sliedregt, Interaction Groep, Spooren Advocatuur en SchutDesigns. � Villa Vught Burgermeester van Lanschotlaan 2 5262 AG Vught T 073-7820132 E info@villa-vught.nl I www.villa-vught.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

59

GOED NIEUWS... ...voor de zakelijke rijder De Mitsubishi ASX • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • 5 sterren EURO NCAP • Trekgewicht 1.200 kg • ClearTec motor met Auto Stop & Go • Gemiddeld verbruik 1 op 17 km

U rijdt al een Mitsubishi ASX v.a. €

18.990,De Mitsubishi Outlander • Standaard zeer riant uitgerust • 3 jaar garantie • Als 2WD en 4WD • Trekgewicht 1.600 kg • Standaard met

- navigatie - automaat - 7 zitplaatsen

U rijdt al een Mitsubishi Outlander v.a. €

29.990,-

De Mitsubishi Outlander PHEV • 7% Bijtelling (v.a. € 98,- per maand)* • Standaard met navigatie en 4WD • Géén wegenbelasting tot 2016 en géén BPM • Voordeel voor ondernemers • Trekgewicht 1.500 kg • Actieradius 800 km

U rijdt al een Mitsubishi Outlander PHEV v.a. €

39.990,-

Industrienr. 4727 Kapt. Hatterasstraat 11 • Tilburg Tel. 013 - 544 33 30 WWW.DEAUTOAVENUE.NL Brandstofverbruik: 1,9 tot 6,8 l/100 km, CO2-uitstoot: 49 tot 157 g/km. Prijzen inclusief bpm/btw (PHEV BPM € 0,-), tenzij anders vermeld, exclusief verwijderingsbijdrage kosten rijklaar maken. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van standaard specificaties. *Genoemde bijtelling is per maand en afhankelijk van het voor u geldende belastingtarief, deze berekening is op basis van het 42% belastingtarief. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Vraag naar de voorwaarden.

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

Nieuwe klanten met één druk op de knop

big data, mobiele website en meer

we staan bij veel leden bekend als bOb. Terwijl we zoveel meer zijn dan alleen onze bOb Events. Elkaar faceto-face ontmoeten is prettig, maar uiteindelijk gaat het om de duurzame verbinding die u met elkaar kunt leggen. Dit faciliteren we, naast de BOB Events, ook offline met onze zakenmagazines en met het online platform. Op drie manieren kunt u dus in contact komen met en gebruikmaken van ons netwerk. dus ook al bent u niet in de gelegenheid om elk bOb Event te bezoeken, dan kunt u nog steeds gelijkgestemden ontmoeten. komend jaar voegen we hier nog een aantal nieuwe mogelijkheden aan toe.

BIG DATA

u heeft er in de vorige editie al veel over kunnen lezen: big data. deze onuitputtelijke bron van informatie helpt ondernemers de juiste keuzes te maken in de benadering van klanten, maar kan ook een geschikt hulpmiddel zijn om effectieve en kwalitatieve verbindingen te leggen. En met dit doel gaan wij big data inzetten; in 2015 kunt u met behulp van big data zeer gericht en makkelijk worden gelinkt aan de juiste personen binnen het ledennetwerk van Regio business. Om zaken mee te doen, om kennis mee te delen of als samenwerkingspartner in de keten.

Betere en snellere netwerken met big data

MOBIELE WEBSITE

In 2015 is het mogelijk om via uw smartphone makkelijk en snel gebruik te maken van het online platform. Er is namelijk een mobiele website in de maak waarbij u met één swipe of druk van de duim de juiste informatie op het juiste moment tot uw beschikking krijgt. aanmelden voor een bOb Event, het laatste regionale zakelijke nieuws lezen of de agenda raadplegen was nog nooit zo gemakkelijk.

En natuurlijk gebruikt u de mobiele site ook om eenvoudig contact te leggen met andere leden.

Mobiele website Regio Business in de maak

NIEUWE OPZET BOB KENNIS(MAKINGS)SESSIES

In oktober hebben wij voor de eerste keer de nieuwe bOb kennis(makings)sessie georganiseerd. deze nieuwe opzet is geschikt voor bezoekers aan bOb borrels die in een kleine groep nieuwe contacten willen opdoen terwijl er kennis wordt uitgewisseld. In een uur tijd krijgt u drie businesscases van telkens vijf minuten gepresenteerd door leden van Regio business. Hierna kunt u in gesprek met de sprekers en met elkaar. Een laagdrempelige mogelijkheid om elkaar tijdens de bOb borrels te ontmoeten en dé manier om snel een duurzaam netwerk op te bouwen.

De eerste BOB Kennis(makings)sessie nieuwe stijl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

61

Impressie BOB Bourgondisch

De Parade ‘s-Hertogenbosch 12 september 2014 450 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Borrel

deze bOb masterclass & bOb borrel wordt mede mogelijk gemaakt door:

maaspoort sports & Events

maaspoort sports & Events is een plek waar organisaties elkaar op een natuurlijke manier ontmoeten, uitdagen en samenwerken. de verschillende vergader- en presentatieruimten binnen maaspoort sports & Events bieden het bedrijfsleven ongekende mogelijkheden. www.msedb.nl

‘s-Hertogenbosch Donderdag 27 november Van 15.00 tot 23.00 uur

business meets sports staat voor ondernemen = topsport en topsport = ondernemen. met business meets sports wordt het bedrijfsleven met topsport verbonden en andersom. www.businessmeetssports.nl

15.00 - 17.00 uur 17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

met o.a. marianne vos 18.30 - 18.45 uur

17.30 - 18.30 uur

Officiële opening

Kennis(makings)sessies

met o.a. kees akerboom

met o.a. michael van Praag

de provincie stáát voor brabant en de brabanders. In hun belang neemt de provinciale organisatie initiatieven om maatschappelijke vragen op te lossen. vanuit de kernwaarde verbinden inventariseert de provincie interne en externe belangen en brengt deze samen. www.brabant.nl

bij maaspoort catering powered by lavie catering gaan vitaliteit en creativiteit hand in hand. In het culinaire pallet treft u geen kunstmatige geur-, kleur- en smaakstoffen. minimaal 70% van de gebruikte producten is biologisch of heeft een milieukeur. www.laviecatering.nl

Regio business nodigt u op donderdag 27 november uit voor een speciale bOb borrel bij maaspoort sports & Events. Het programma is opgezet als een inspirerende ontmoeting tussen ondernemers en topsporters. Twee werelden die van elkaar willen en kunnen leren. van 17.30 tot 18.30 uur is het mogelijk om deel te nemen aan een van de zes bOb kennis(makings) sessies met o.a. michael van Praag. vanaf 17.00 uur heten wij u van harte welkom. maak gebruik van deze unieke mogelijkheid om met topsporters te sparren en uiteraard om nieuwe, duurzame contacten op te doen.

de wijn en spijs specialisten van dare wines hebben hun sporen verdiend in toprestaurants. Ze dragen hun wijnkennis over op een manier die voor iedereen begrijpelijk is. dare wines adviseert horeca op het gebied van wijnbehandeling en het combineren van wijn en spijs www.darewines.nl

BOB Masterclass met Marianne Vos Het programma op 27 november start met een bOb masterclass met marianne vos, veldrijdster en wielrenster, tweevoudig Olympisch kampioene en dertienvoudig wereldkampioene. Zij gaat in op het thema ‘Innovatie en persoonlijke ontwikkeling’. Indien u deelneemt aan deze masterclass wordt u om 15.00 uur verwacht.

O.a. marianne vos, Yuri van Gelder, lars boom en nadine broersen hebben zich verenigd in Team brabant sport. brabant draagt haar topsporters op handen en deze sporters willen iets terug doen voor deze regio. www.teambrabantsport.nl

Jeugdsportfonds deze speciale bOb borrel, bOb masterclass en bOb kennis(makings) sessies worden mede georganiseerd om het Jeugdsportfonds te steunen.

Het Jeugdsportfonds vraagt dan ook een eenmalige bijdrage van 15 euro per deelnemer aan de bOb masterclass en/of een van de bOb kennis(makings)sessies. dit bedrag komt in zijn geheel ten goede aan het Jeugdsportfonds ’s-Hertogenbosch-vught.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

´s-PORT wil uitdagen, verbinden en inspireren. Ruimte voor sport, een activiteit, contactgegevens maar ook actualiteit is wat ze willen brengen. sporten en bewegen door, voor en met de stad komt daarmee in beeld. www.s-port.nl

Triple double ontwikkelt, met de sport als bondgenoot, marketingconcepten voor het bedrijfsleven.

Klanten profiteren van kennis én ervaring op het gebied van marketing, (digitale) media, sponsoring, management en commercie. www.tripledouble.nl facility partners bOb borrel:

aanmelden via www.regio-business.nl

Vision & Sound

Impressie BOB Borrel

HAVL Tilburg 16 oktober 2014 375 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

LID IN DE SPOTLIGHT

Jan Verstijnen atoP bedrijfsadvies voor mkb

Wat heb ik te bieden: Rust, Resultaat en Rendement voor de mkbondernemer. Rust door te werken aan een gezonde balans tussen werk en privé. Of rust door de bedrijfscontinuïteit zeker te stellen. voor klanten, medewerkers en het thuisfront (2continue). Resultaat: door de

Eric Schouwenaars Hyprotech Dit heb ik te bieden: Toetsenborden, computermuis en telefoon worden in veel gevallen niet, of niet goed gereinigd. de vervuiling is onzichtbaar en kan de gezondheid van uw medewerkers bedreigen met als gevolg kortstondig ziekteverzuim. Hyprotech kan u helpen om de strijd aan te gaan tegen deze ongewenste situatie.

Lambèr Snijders led supplies uden

Mijn core business is: Het leveren van de mooiste designproducten van slide design. de lEd-producten zijn in alle kleuren van de regenboog te creëren en bieden een mooie eyecatcher binnen en buiten uw woning, evenement of als bedrijfsaankleding.

Gerard Donders sEEd

Mijn core business is: scholing en advies op het gebied van bestrijding (winkel)criminaliteit, overvalpreventie, gevaarbeheersing en weerbaarheid. kortom: veiligheid voor de medewerkers van uw bedrijf / instelling of in uw woonomgeving.

onderneming indien gewenst op een volgend niveau te brengen (The 7 stages). Rendement: door de ondernemer een spiegel voor te houden aangaande inkomsten en uitgaven van het bedrijf.

Mijn kracht is: mijn eigen ondernemerservaring waardoor ik een praktisch ingestelde business coach ben geworden. met praktisch advies dat werkt. speciaal afgestemd op de directeur/ directie van de mkb-onderneming.

Mijn bedrijf staat voor: Het professioneel reinigen van hardware en deze daarna voorzien van een zelfreinigende hygiënecoating. deze coating doodt 99% van alle bacteriën en schimmels, waardoor u en uw medewerkers weer schoon en veilig met deze hardware kunnen werken.

Mijn ambitie is: schone hardware binnen elk bedrijf! Indien u een test wilt laten uitvoeren om te kijken hoe het bij u gesteld is met de hardware

Dit heb ik te bieden: lEd-producten kunnen op een unieke manier zorgen voor onderscheiding. val op met lEd en bespreek de mogelijkheden met ons. wij verhuren én verkopen lEd meubilair, verlichting en decoratieproducten.

Mijn bedrijf staat voor: Persoonlijke benadering met oog voor detail. wij kijken samen met u naar de mooiste opties om te stralen en kunnen zelfs een compleet lichtplan maken voor uw evenement

Dit heb ik te bieden: de meeste beveiligingsincidenten zijn te herleiden naar organisatorische maatregelen of juist het ontbreken daarvan. deze zijn eenvoudig en met een geringe investering op te lossen door scholing en training. wij geven advies en scholing op maat. Gericht op uw mensen en uw eisenpakket.

Ik bied kwaliteit door: advies op maat. we voeren een intakege-

kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

Mijn bedrijf staat voor: atoP staat voor access to Progress: Toegang tot vooruitgang. uw vooruitgang.

AtoP Bedrijfsadvies voor MKB Helvoirtsestraat 20A 5268 BB Helvoirt T 06-51422976 I www.atopbedrijfsadvies.nl

hygiëne, neem dan contact met ons op.

Onderschat de vervuiling op uw hardware niet en neem tijdig actie.

Hyprotech Bijsterveldenlaan 166 5045 ZW Tilburg T 013-2600313 I www.hyprotech.nl

of bedrijf, inclusief verhuur van meubels en terrasverwarming. bekijk onze website en / of facebookpagina voor foto’s en meer informatie.

LED Supplies Uden Liessentstraat 16 5408 SB Volkel T 06-28129946 I www.ledsuppliesuden.nl

sprek waarin uw behoeften worden geïnventariseerd en vormen ons advies aan de hand van de optimale ObE-mix in relatie tot uw wensen.

SEED Alleenhouderstraat 115-22 5041 LD Tilburg T 06-53484792 I www.se-ed.nl

als producent/groothandel in werk- en bedrijfskleding - en hoofdsponsor van willem II - levert Tricorp o.a. onderkleding en bovenkleding met jassen en bodywarmers. www.tricorp.com

Maandag 15 december Vanaf 15.00 tot 23.00 uur 15.00 - 17.00 uur

kwaliteit, snelheid en maatwerk; dé kenmerken van Joore. Ze schakelen snel in hun dienstverlening, spitsen dit per situatie toe en bieden een concurrerende prijs. www.joore.nl

Ontvangst BOB Borrel

Jos burgers

berry van Gool

Jupiler is al tien jaar het snelst groeiende pilsmerk van nederland. Iedere dag worden er vier miljoen Jupilers gedronken. www.jupiler.nl

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Officiële opening

gemaakt door:

met willem II in de eredivisie worden de kansen op exposure aanzienlijk vergroot. willem II kan dan ook dienen als ideaal platform voor ondernemers. www.willem-ii.nl

willem II Tilburg

18.30 – 18.45 uur

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Kerstborrel

Deze BOB Masterclass & BOB Kerstborrel wordt mede mogelijk

18.45 – 21.00 uur

Culinaire kerstbuffetten

Regio business nodigt u op maandag 15 december uit voor de bOb kerstborrel bij willem II in Tilburg. Tijdens deze ongedwongen borrel in kerstsferen kunt u genieten van een heerlijk culinair kerstbuffet terwijl u bijpraat met bestaande relaties en de basis legt voor duurzame nieuwe contacten. Ook is het mogelijk deel te nemen aan de bOb kennis(makings) sessie van 17.15 tot 18.15 uur. Proost met ons, de spelers van willem II en de vele leden van de willem II business club op een sportief en ondernemend 2015. vanaf 17.00 uur bent u van harte welkom.

BOB Masterclass met Jos Burgers voorafgaand aan deze bOb kerstborrel nodigen we u uit voor een bOb masterclass met Jos burgers, auteur van diverse bestsellers en veelgevraagd spreker. In 2013 mochten we hem al eens verwelkomen als spreker en vanwege de lovende kritieken en de wachtlijst die er toen was, komt hij dit jaar terug. Jos burgers gaat, geheel in de ‘spirit of christmas’, in op de kunst van het geven binnen uw onderneming. Hoe u dit doet legt hij met humor en heldere praktijkvoorbeelden uit. de bOb masterclass start om 15.00 uur.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

Q-Promotions, uw partner in drukwerk. Zij zijn ook uw specialist in maatwerk en tegenwoordig kunt u zelfs bij Q-Promotions terecht voor signing en montage. www.q-promotions.nl

De Rabobank is een financiële dienstverlener met een coöperatieve grondslag. Ze zijn actief op het gebied van bankieren, vermogensbeheer, leasing, verzekeren en vastgoed. www.tilburg.rabobank.nl

de van mossel Groep is een familiebedrijf met 65 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie.

Een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van hun succes. www.van-mossel.nl bonheur Horeca Groep is gastheer in de vele multifunctionele ruimten van het koning willem II stadion. auberge du bonheur exploiteert nog vele andere locaties voor o.a. (zaken)lunches en diners. www.bonheurhorecagroep.nl

uitblinken in aanwezigheid, maar indien nodig ook in onzichtbaarheid: dat is Espressivo’s doelstelling bij elk evenement. Het team staat voor een professionele werkhouding en representativiteit. www.espressivo.nl bij GroenRijk kunt u terecht voor alles wat u nodig hebt om uw tuin en huis naar eigen smaak in te richten. GroenRijk biedt een breed assortiment voor buiten en binnen. www.groenrijktilburg.nl

dPd is een toonaangevend pakketdienstverlener van standaard- en expresspakketten. klantvriendelijkheid en lokale deskundigheid kenmerken hun dienstverlening. www.dpd.com IndIcIa maakt de ontwikkeling van hoogwaardige online producten met de mens als uitgangspunt mogelijk en faciliteert het uitwisselen van specialistische kennis. www.indicia.nl

Interpolis maakt verzekeren, bedrijfszorg en pensioenen glashelder. Interpolis-producten zijn verkrijgbaar bij uw Rabobank of assurantietussenpersoon. www.interpolis.nl

facility partners bOb borrel:

aanmelden via www.regio-business.nl

We hebben een neus vóór jouw problemen!

COLUMN

Innovatie of back to basic?

Innoveren is hip! bedrijfsvisie 2.0, jezelf opnieuw uitvinden, brown paper sessies en weet ik allemaal wat nog meer. Is dat echt nodig? waar het in de kern om draait is het bepalen en uitvoeren van je missie. Ik vertaal dat pragmatisch in: waarom doe jij dit? wat is je kernactiviteit? allemaal dezelfde vragen die, als het goed is, kort en kernachtig beantwoord kunnen worden. door iedere medewerker.

Kamerikstraat 23 5045 TW TILBURG

T 013-5784300 F 013-5784301

info@itsupportgroep.nl www.itsupportgroep.nl

Geen omkijken meer naar je bedrijfsnetwerk. Dat beloven we jou. Want problemen hebben wij al voor je opgelost voordat jij deze ervaart. Onze ervaren jongens van de helpdesk helpen je snel, kundig en weten wat er speelt. En als het nodig is staan ze binnen een half uur bij jou op de stoep. Wist je dat wij 70% van de problemen binnen een uur oplossen?

Dit wil jij toch ook? Goed nieuws!

Deze zekerheden zijn ‘te koop’ voor een vast bedrag per maand.

Pensioenuitvoerders kunnen heel simpel de missie beantwoorden: Pensioen uitvoeren. Twee woorden, meer niet. maar de afgelopen jaren zijn alle pensioenuitvoerders zich aan het herbezinnen. maatschappij X 2.0, vernieuwde uitvoerder Y. Richt je op de kern van je bedrijf, excelleer daarin en zorg dat de klant je positief beoordeelt. Hoe doe je dit, vraag je je wellicht af? simpel: polissen binnen redelijke tijd versturen, wijzigingen bevestigen en de aanpassingen binnen redelijke termijn sturen, digitaal werken en informatie geven bij actieve vragen van de klanten. moeilijk? nee hoor. Toch is dit in de praktijk een dagelijkse uitdaging. Eigenlijk moet je dus weer terug naar de basis. Geen palmstranden, geen zeilbootsessies, geen oranje hup Holland hup leeuw. maar ook als werkgever heb je een verantwoordelijkheid. communiceer als werkgever zelf naar je medewerkers, benoem de minder sterke punten van je pensioenregeling en leg uit waarom. als je echt betrokkenheid bij de pensioenregeling wil van je mensen, sta je voor je keuzes en begeleid je ze in de afwegingen die ze moeten maken. Een adviseur inschakelen is alleen van toegevoegde waarde als je het samen doet. Ik heb teveel werkgevers gezien die hard riepen dat ze een perfecte regeling voor hun mensen hadden, maar die regeling niet konden uitleggen. Hoe weet je dan of deze perfect is? sta voor je pensioenkeuzes, bij een goede en minder goede regeling. betrek je mensen bij de ontwikkeling, communiceer over alle plussen en minnen. wellicht eindigt uw pensioencontract binnenkort. Innoveer je pensioenregeling, ga voor 2.0. de uitvoerder gaat terug naar de basis en jij innoveert, met verantwoordelijkheid, je pensioenregeling. a winning team!

Hulp nodig? Reacties? alfred@pensioen-coaching.nl

Nieuwlandstraat 59 Tilburg � 013 750 10 70 www.lacouronneducomte.nl

Alfred van den Dobbelsteen.

Eigenaar Pensioen-coaching.

EVENT

BOB Kerstborrel in het Willem II stadion

Het echte doel TEksT HEnRIkE bROuwER fOTOGRafIE kEEs bEnnEma Directeur Berry van Gool en trainer Jurgen Streppel

Een traditionele kerst met zijn vrouw en drie kinderen. Eten, drinken, een enorme boom en veel gezelligheid. berry van Gool (41), algemeen directeur van voetbalclub willem II, houdt van warmte tijdens de donkere dagen. warmte en verbinding zijn ook de sleutelwoorden van de bOb kerstborrel in het koning willem II stadion. de start van een mooie traditie.

‘Mensen denken vaak dat ons hoofddoel voetbal is. Maar ik denk dat - zo goed mogelijk - voetballen het middel is. Ons doel is vooral om een verbindende rol in Midden-Brabant te spelen. Wij kunnen dat omdat we trouwe business partners hebben, die zich zeer betrokken voelen bij onze club. Op het moment dat het ons goed gaat,

68

kunnen wij mensen samenbrengen en een maatschappelijke functie vervullen.’ Dat het goed gaat is duidelijk. Tilburg wordt verwend met voetbal dat ze jaren gemist heeft.

Willem II draait met de subtop mee, heeft een stabiele organisatie en een goede trainer.

En voetballers die meer doen dan alleen voetballen.

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

verbinding met onderwijs

‘Wat niet iedereen weet is dat onze spelers ook de wijken van Tilburg ingaan en projecten op scholen draaien. Zoals het project ‘Playing for success’ dat kinderen helpt hun leervoorwaarden van zelfvertrouwen en motivatie te vergroten. We hebben ook een workshop over respect gehouden. Hoe gaan

wij om met de trainer en de scheidsrechter?

Hoe ga je als leerling om met je onderwijzer? Er is daarnaast een bezoek geweest aan de Mytylschool, waar onze spelers zitvolley met de kinderen speelden. We ontvangen ook wel eens leerlingen in het stadion, voor rondleidingen of persconferenties.’

Verduidelijkend: ‘De focus ligt natuurlijk altijd op voetbalgebied. Hoe presteert Willem II? Logisch, maar eigenlijk zijn we meer dan dat. We willen graag een sieraad voor de stad zijn. Als sportinstituut, maar ook met een maatschappelijk doel. Voor alle lagen van de bevolking, of je nou van voetbal houdt of niet.’

Een uitlaatklep voor mensen sportief netwerken

Berry: ‘Belangrijk is ook de verbinding tussen ondernemers onderling en de ondernemersgroepen die hier twintig tot 25 keer per jaar een gezellige avond uit hebben.

Ik hoor het altijd van bezoekers: je proeft hier de Bourgondische sfeer en die is echt anders dan in andere delen van Nederland.

Vanaf een uur voor de wedstrijd kan iedereen binnenlopen en drie uur daarna is het pas afgelopen. Wat een ieder verbindt is de passie voor de club, de liefde voor het voetbal.

Het is een uitlaatklep voor mensen. Voetbal is emotie! Wanneer je samen die emotie beleeft, lekker eet, drinkt en plezier hebt, kun je ook zaken doen.’ Bonheur Horeca Groep, die alle catering in het stadion verzorgt, gaat er prat op een omgeving te creëren waar voor elk wat wils is. Verschillende sferen in de

skyboxen, het grand café en de geheel vernieuwde spiegelzaal (Het Paleis), waar flonkerende kroonluchters een koninklijke uitstraling bewerkstelligen.

Het mooiste feestje van de stad de kerstgedachte

Wanneer je het stadion binnenkomt, word je altijd weer even verrast door de grootsheid van het groene veld en het wereldse karakter van de enorme screens, hippe skyboxen en de 14.700 zitplaatsen. Berry vertelt: ‘Willem II is er voor iedereen. Oud en jong, arm en rijk, iedereen gaat hier gebroederlijk met elkaar om. En dat alleen al is een mooie kerstgedachte.’ Onlangs staken Regio Business, Bonheur Horeca Groep en Willem II de koppen bij elkaar en werd het idee geopperd om een prachtige BOB Kerstborrel te organiseren. ‘Wat fantastisch is, is dat onze business partners direct enthousiast waren. Zonder hen kan ik zoiets natuurlijk niet waarmaken. Ik wil ze toch even noemen omdat zij ongelooflijk belangrijk zijn voor Willem II. Onze hoofdsponsor Tricorp, shirtsponsor DPD, Jupiler, Indicia, Joore en Q-promotions. Ze hebben allemaal een skybox bij ons en brengen altijd hun relaties mee naar het stadion. Daarnaast krijgen we hulp van trouwe bedrijven waar we al lang zaken mee doen; Interpolis, Rabobank en Van Mossel. Sfeermakers pur sang Espressivo, Groenrijk en Bonheur dragen zorg voor de aankleding, muziek, lekker eten en een heleboel kerstbomen, zodat de ambiance perfect is.’

Eindejaarsborrels

Berry is nu ruim een jaar algemeen directeur van de club en zijn ambitie klinkt ook hierin door: ‘Voor mij is deze baan een droom omdat ik mijn liefde voor Willem II kan combineren met mijn liefde voor de stad.

Dit kerstfeest is onderdeel van het plan om onze club nog meer te verankeren in de Tilburgse samenleving en stevig op de kaart te zetten in het zakelijke netwerk van Midden-Brabant.’ In het verleden waren er nogal wat initiatieven voor eindejaarsborrels in Tilburg. Dat aantal is flink teruggelopen.

Willem II wil samen met haar business partners, tijdens de donkere dagen voor kerst, het mooiste feestje van de stad vieren.

U als lezer bent op maandag 15 december van harte uitgenodigd! �

Willem II Tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 013-5490590 E info@ willem-ii.nl I www.willem-ii.nl

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

69

BOB DEBAT

Innovatie

Investeren in innoveren TEksT saRa TERbuRG fOTOGRafIE RaldO nEvEn

Is het een vreemde combinatie? Een debat over innovatie in een voormalige ns-werkplaats in de Tilburgse spoorzone? de debaters die deelnemen aan dit bOb debat praten in deze ongepolijste, industriĂŤle omgeving over samenwerking, openheid, creativiteit en over innovatie in producten en processen. maar waarom strijkt Regio business juist hier neer?

70

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

Ben van de Wijgert, Datacenter Brabant

Bert van Helvoirt, SHFT Smart Innovative Concepts

Gebouw 88 in de Spoorzone is sinds kort de vestigingsplaats van het Midpoint Center for Social Innovation (MCSI). Innovatie zit niet in een gelikt kantoorpand, maar in de creativiteit van mensen en in het vermogen van ondernemers om innovatieve ideeën op waarde te schatten en te stimuleren. En daarom debatteert men hier. Bert van Helvoirt (SHFT Smart Innovative Concepts) zorgde voor deze bijzondere debatlocatie. ‘Omdat ik meer met innovatie wilde doen, ben ik naast mijn hoveniersbedrijf SHFT gestart.

Een van onze projecten is het MCSI. Hier werken zzp’ers die een flexibele werkplek huren, maar ook mkb’ers en medewerkers van grotere organisaties die elkaar hier ontmoeten om samen innovaties te ontwikkelen op maatschappelijk en economisch vlak.

Binnen het MCSI draait het veelal om een slimme combinatie tussen maatschappelijke én economische waardecreatie. Ook over euro’s dus.’

zijn. Ben van de Wijgert (Datacenter Brabant en ParkNed) voegt aan Berts verhaal toe: ‘Innovatie is vernieuwen met een bepaald succes als resultaat.’

Innoveren is geen speeltje Vernieuwen met resultaat

Gespreksleider Hanneke van Oirsouw (GroeiKwadraat) wil van de debaters weten wat zij onder innovatie verstaan. Bert van Helvoirt: ‘Je kunt innoveren binnen je productieproces, binnen je marktdomein met nieuwe product-marktcombinaties en door nieuwe verbindingen te maken tussen vakgebieden.’ Volgens hem zouden bedrijven op alle drie de niveaus bezig moeten zijn.

Uit het debat blijkt dat de debaters allemaal op hun eigen manier met innovatie bezig

Ruben Kolfschoten, Brabantse Ontwikkelings Maatschappij

Er is openheid nodig Openheid

Adviezen van de deelnemers: Bert van Helvoirt: ‘Leg afspraken rond samenwerkingen met innovatie als doel, duidelijk vast.

Stel meerdere doelen vast die je met kleine stappen bereikt.’

Ruud van Leeuwen: ‘Ga eens praten met collega’s in een totaal andere branche.’

In het bedrijf van Sander Schröder (Coenradie) vindt innovatie plaats door samenwerking tussen bedrijven en vakgebieden. Coenradie is een ingenieursbureau dat zich onder meer bezighoudt met landmeten en industrieel meten. ‘Wij werken samen met bouwkundig tekenaars. Wij missen het specialisme van bouwkundige modellen maken en zij kunnen niet zo specifiek meten als wij. Zo werken wij onder andere samen in het herbestemmen van bestaand vastgoed.’ Ruud van Leeuwen (Loket) geeft aan dat op een dergelijke manier samenwerken vaak ingewikkeld is, omdat er openheid voor nodig is. ‘Wij merken dat technische bedrijven soms zeer beschermend zijn ten aanzien van hun producten en dat maakt samenwerken lastig.’ Het doel van een samenwerking is volgens hem dat beide partijen er in gelijke mate van profiteren.

Ook Bert van Helvoirt heeft een mooi voorbeeld van hoe uiteenlopende vakgebieden elkaar vooruit kunnen helpen. ‘Met 30 organisaties waaronder een tweetal gemeentes, Fuji, De Wever, enkele MKB-bedrijven en de Efteling hebben we bekeken welke maatschappelijke thema’s opkomend zijn en hoe we die kunnen vertalen in nieuwe manieren om die, met onze bedrijven, aan en op te kunnen pakken. Dit was een enorme inspiratie-

Dré Stevens: ‘Neem kleine stapjes, denk niet in termen van uitvindingen. Wij hebben onze medewerkers bijvoorbeeld getraind in SMART en LEAN. De kleine plannen die mensen van daaruit ontwikkeld hebben, bleken het meest succesvol.’

Sander Schröder: ‘Bij het binnenhalen van klanten innoverend zijn als een prima PR-tool en dat geldt ook voor het binnenhalen van talentvolle medewerkers.’

werkt Xxxx

Ruben Kolfschoten: ‘De communicatie binnen je bedrijf efficiënter maken, kan al een belangrijke innovatie zijn.’

Ralf Schellekens: ‘Bezoek eens een beurs van een branche die je totaal vreemd is, dat is erg leerzaam. Kijk wat je aanspreekt en doe daar iets mee in je eigen bedrijf.’

Ben van de Wijgert: ‘Creëer een omgeving waarin klanten je continu uitdagen om te vernieuwen.

Stimuleer veeleisende klanten.’

Marcel Houben: ‘Zorg voor mensen in je team die innovaties in kunnen passen in de dagelijkse bedrijfsvoering.’

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

71

Dré Stevens, Gianotten Printed Media

Marcel Houben, Thermaflex Isolatie

Ralf Schellekens, Duobond International

bron en er zijn lijntjes ontstaan tussen de meest uiteenlopende partijen. Een zorgorganisatie en een attractiepark hebben meer overeenkomsten dan je zou denken, bijvoorbeeld op het gebied van beleving en hospitality.’

mee naar buiten gestuurd worden. Als wij partijen zoeken om iets mee te ontwikkelen, dan horen we regelmatig: ‘wij hebben dit product’. En als ik dan vraag: ‘ik zoek iets anders zou dat ook kunnen’, dan klinkt het weer: ‘Uh nee, wij hebben dit product’. Ik geef ze de mogelijkheid mee te werken aan iets moois wat uiteindelijk ook kan leiden tot omzet en innovatie voor de leverancier zelf en dan krijg je zo’n reactie! Bedrijven zouden naar dit soort gesprekken iemand mee moeten sturen die technisch is, niet alleen die vertegenwoordiger.’ Ook Bert van Helvoirt benadrukt dat het goed is anderen soms het grootste deel van de opbrengst te gunnen.

Om teleurstellingen te voorkomen, legt hij afspraken vast in een Innovative Contract Design. Dit product is in ontwikkeling door Tilburg University in samenwerking met het MCSI. ‘Hierin staat hoe de samenwerking is opgebouwd. De stappen waarover je afspraken maakt zijn klein waardoor je snel kunt starten en duidelijke doelen hebt. Ook bevat het een conflict resolution voor als het misloopt. Bovendien kunnen ondernemers in deze constructie fouten maken, ervan leren en doorgaan, want ook dat is innovatie.’

en salarisadministratie. ‘Van de tien innovaties die wij starten, stoppen we er acht voortijdig.

Maar innoveren is voor ons geen speeltje, we moeten innoveren om te kunnen blijven bestaan. Ik geef weleens het volgende voorbeeld: Stel, wij hebben de illusie te leven van salarisstroken. De Belastingdienst komt met vooringevulde aangiften en kan dus ook met vooraf ingevulde salarisstroken komen. Waar verdienen wij over vijf jaar ons geld dan mee?’

Binnen zijn bedrijf krijgen medewerkers vier uur per maand de tijd om te innoveren. ‘Voor sommigen is dit lastig, die vragen me wat ze met die vier uur moeten doen. Ik adviseer hen altijd om eens te gaan praten met collega’s uit een totaal andere branche.’ De andere debaters zijn positief over deze manier van investeren in innoveren. Bert van Helvoirt adviseert: ‘Neem de tijd om te innoveren, bijvoorbeeld zoals met die vier uur per maand waar Ruud van Leeuwen over vertelde.

Probeer dat eens zeven jaar uit.’ Binnen ieder bedrijf zijn medewerkers die creatief genoeg zijn om innovaties te ontwikkelen. Ralf Schellekens (Duobond International) schat in dat 20% van de mensen in een organisatie enthousiast zijn over innoveren en actief mee willen denken.

Vertrouwen

Naast openheid, is vertrouwen cruciaal voor het slagen van een samenwerking die innoveren als doel heeft. Marcel Houben (Thermaflex Isolatie): ‘Thermaflex is groot geworden door innovaties. We zijn gegroeid naar een professionele organisatie door medewerkers veel eigen verantwoordelijkheid te geven en later ook samen te werken met andere bedrijven. Ik adviseer om doelen goed vast te leggen en in de samenwerking elkaar iets te gunnen. Dit hebben wij in de praktijk gebracht door een event te organiseren waar onze stakeholders met elkaar contact konden leggen en kunnen samenwerken met elkaar.

Indien nodig zonder ons erbij! De positieve reacties van de aanwezigen waren een bevestiging dat de openheid gewaardeerd werd.’

Ook Sander Schröder is doordrongen van de positieve uitstraling van innoveren. ‘Bij het binnenhalen van klanten werkt innoverend zijn als een prima PR-tool en dat geldt ook voor het binnenhalen van talentvolle medewerkers. Maar wij moeten ook innoveren, want anders hebben we over vijf jaar geen business meer.’ Ruben Kolfschoten (Brabantse Ontwikkelings Maatschappij) merkt op: ‘De essentie is dat je op korte termijn je bedrijf draaiend moet houden, maar innovatie is noodzakelijk om je bedrijf ook in de toekomst te laten draaien.’ Ondernemers kunnen volgens de debaters nog veel stappen maken waar het innoverend vermogen betreft.

Marcel Houben: ‘Als ik soms zie waar vertegenwoordigers van mogelijke leveranciers

72

Waar verdienen we ons geld mee?

Samenwerking stopzetten

Ruud van Leeuwen is benieuwd naar de ervaringen van de andere debaters rond het stopzetten van samenwerkingen. Van Leeuwens werkgever (Van Spaendonck) ontwikkelde onder de naam Loket een innovatieve en complete SAAS-applicatie voor de personeels-

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

Innoveren in eigen huis

Als een bedrijf in eigen huis wil innoveren op productgebied, dan is het van belang dit goed in de processen in te passen. Marcel Houben: ‘Behalve dat wij aan ontwikkeling in de breedste zin doen, zijn we ook een productiebedrijf. Je zit met de uitdaging van produceren en het kunnen testen van innovaties op dezelfde productielijn. Als je dat niet goed met elkaar afstemt kunnen conflicten ontstaan tussen collega’s. Bij innovatie hoort testen. Dus alle betrokkenen hierin mee laten

Ruud van Leeuwen, Loket

Sander Schröder, Coenradie

denken is essentieel. Een ander probleem dat kan ontstaan, is als je een innovatie niet gestructureerd naar de operationele afdelingen overdraagt. Hiervoor is het belangrijk dat alle partijen bij elkaar gaan zitten en innovaties stap voor stap worden opgenomen in het dagelijkse werkproces.’ Bert van Helvoirt herkent wat Houben vertelt. ‘Het kan lastig zijn om de dagelijkse gang van zaken en echte vernieuwing slim aan elkaar te knopen en ik betwijfel of het altijd handig is zaken binnen je eigen productieomgeving te testen.’

Ben van de Wijgert herkent Houbens verhaal juist totaal niet. Het ligt er blijkbaar aan in welke branche je zit en of je producten of diensten levert. Hij geeft ook aan dat niet iedere branche jaren de tijd kan nemen voor een innovatie. ‘Als een relatie van ons een bepaalde verbinding nodig heeft, moeten wij die zo snel mogelijk samen met andere partijen zien te realiseren.’

dan heb je gelijk een bedrijf waarin je het kunt testen.’ Ruud van Leeuwen reageert: ‘Echte innovaties lopen voor de behoefte van de klant uit. Als de klant ergens om vraagt, leidt dit tot procesoptimalisatie en dat is iets anders.’ Dré Stevens werpt tegen: ‘Er zijn meerdere soorten innovaties, zoals die van Apple, dat mijlenver vooroploopt op vragen van de klant. Maar door naar de klant te luisteren, ontstaan zeker ook innovaties.’

Neem de tijd om te innoveren De klant en innovatie

Innovaties ontstaan dus ook als reactie op een vraag uit de markt. Dré Stevens (Gianotten Printed Media): ‘Begin 2000 kregen we een aanvraag uit Ierland en later uit Costa Rica voor een brochure voor een medisch product die echt foutloos moest zijn. Om dit te kunnen realiseren, hebben we veel gepraat met mensen buiten onze branche. Als je dit wilt doen, moet je anderen ook bij jou binnen laten kijken.’ Ralf Schellekens is positief over innovatie als reactie op een klantvraag. ‘Als een klant je vraagt een product te optimaliseren

Naar buiten gericht

Zeker in economisch zware tijden, steken de meeste ondernemers liever geen tijd en geld in innovatieve zaken. Maar de debaters hier aan tafel vinden dat innovatie noodzakelijk is voor het voortbestaan van bedrijven. Bert van Helvoirt: ‘Ik merk bij mijn bedrijf in groenvoorzieningen het volgende: ik ben altijd met innovaties bezig, maar als de zaken goed gaan, heeft niemand er tijd voor. Zodra er kleine haarscheurtjes in de markt ontstaan, trekken ze de ideeën die er soms al drie jaar liggen van de plank en doen er iets mee.’ Het is zeker relevant te vragen hoe een bedrijf ingericht zou moeten zijn om succesvol te kunnen innoveren. Ruben Kolfschoten noemt twee belangrijke kenmerken: ‘Je moet flexibel en naar buiten gericht zijn.’ De debaters zijn het hiermee eens en geven aan dat een ondernemer zijn team ervan moet overtuigen ook te innoveren in goede tijden. In slechte tijden is er geen geld meer voor en ben je dus te laat. Ruben Kolfschoten constateert: ‘Wij zien maar weinig innovaties waarbij ICT geen rol speelt.’ Sander Schröder haalt The Internet of Things aan. ‘In The Internet of Things kan alles met alles communiceren.

Als je als innovatieve denker een lijntje kunt leggen tussen alles wat je om je heen ziet, een lijntje dat een ander nog niet gelegd

heeft, dan kun je in grote mate gebruik maken van alle data om ons heen. Een dergelijke innovatie hangt aan elkaar van zoveel samenwerkingen en ICT, dat kunnen we ons nu nog niet eens voorstellen.’

Het is goed zo

Vernieuwing op product- of procesgebied, geïnitieerd door klanten of juist door mensen in bedrijven; hoe dan ook: innovaties ontstaan uit de creativiteit van mensen. Ben van de Wijgert zegt: ‘Ik was bij een bedrijf dat kranen maakt voor schepen. Dan denkt ik meteen, waarom staan die kranen niet op vrachtwagens? Terwijl dat bedrijf denkt: het is goed zo, we hebben het al druk genoeg.’

Ruud van Leeuwen: ‘En dat is nu precies het soort idee dat je als ondernemer moet aanjagen. Als je tevreden bent met wat er is, komt er geen verandering.’ �

.

Het volgende BOB Debat vindt plaats op dinsdag 9 december. Het thema is dan Alternatieve financieringsvormen.

Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business verschijnen? Meld u dan aan

via het contactformulier op www.regiobusiness.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

R E G I O b u s i n e s s | n o v e m b er / d e c e m b er 2 0 1 4

73

PERSONEEL & ORGANISATIE

Jobcoaching maakt het pakket compleet

voorbij de koudwatervrees TEksT JEanETTE van HaasEn fOTOGRafIE kEEs bEnnEma

bij de diamant-groep denk je al gauw aan groenvoorzieningen, schoonmaakwerk en gedetacheerden. maar wist u dat zij ook een door het uwv erkende jobcoach-organisatie is? Handig om te weten met de nieuwe wetgeving voor de deur.

Wim Adriaansen en Etienne de Jong

Menig werkgever krijgt acuut koudwatervrees bij de gedachte om iemand met een beperking in dienst te nemen. Uit angst dat het teveel tijd vraagt of simpelweg omdat onbekend onbemind maakt. De Diamantgroep begrijpt dat heel goed, werkgevers willen immers bezig zijn met hun corebusiness. Daarom biedt het als professionele organisatie een totaalpakket inclusief een jobcoach. Met de nieuwe wetgeving voor de deur die stelt dat er meer mensen

74

met een beperking in het reguliere bedrijfsleven moeten worden ingezet, speelt de afdeling Talent&Werk hier adequaat op in.

De instroom van werknemers vanuit de WSW stopt eind dit jaar en de door het UWV erkende jobcoach-organisatie wordt per 1 januari 2015 ruimer ingezet. ‘De eisen zijn onlangs flink aangescherpt’, zegt manager Etienne de Jong. ‘Wij voldoen op alle fronten aan het nieuwe criterium. Nu betreft het nog een vrij kleine groep die zich onder

REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2014

begeleiding van een jobcoach bij werkgevers bevindt. Straks zullen er veel meer mensen in aanmerking komen door de invoering van de participatiewet, denk bijvoorbeeld ook aan Wajongers.’

skills

‘Een prachtjob’, noemt Wim Adriaansen, sinds 2006 jobcoach bij de Diamant-groep, zijn baan. ‘Ik begeleid zowel medewerker als organisatie, zorg ervoor dat de medewerker thuis raakt in het bedrijf en blijf beschikbaar voor advies en ondersteuning op de werkplek. Daar ligt de focus, tenslotte moet een werkgever aan zijn personeel kunnen verdienen.’ Dat er bij de Diamantgroep mensen op heel verschillende niveaus werken, waaronder ook HTS-ers en universitair geschoolden, is lang niet bij iedereen bekend. ‘Het gaat namelijk vaak niet om IQ, maar om sociale vaardigheden of andere kwaliteiten’, weet Adriaansen. ‘Zo heeft elke werknemer bij ons specifieke skills die hem geschikt maken voor bepaalde werkzaamheden. En net als ieder mens heeft hij een gebruiksaanwijzing die je gewoon even moet kennen. Precies daar ligt mijn rol’, benadrukt de jobcoach die bij veel bedrijven komt. ‘Als ondernemers vertellen dat hun ervaring met een werknemer van de Diamant-groep henzelf positief veranderd heeft, is dat mooi om te horen.’ � Diamant-groep Talent&Werk Floresstraat 6 5004 EA Tilburg T 013-4641140 E info@diamant-groep.nl I www.diamant-groep.nl

RB Adv_Kuppers&Co-NOV2014.indd 2

The origin of true sound Het beste beeld & geluid, zoals de Bowers & Wilkins 800 Series Diamond, te beluisteren bij:

Sint Ceciliastraat 28, 5038 HA Tilburg 013 544 3510 www.iear.nl

24-10-2014 14:11:17