BEdRIjfShUISvESTING & fAcIlITy mANAGEmENT
Processen omdraaien
uit de koers varen om op koers te blijven TEksT ROb cLaEsEn fOTOGRafIE camIEL dOndERs
“Er speelt momenteel nogal wat op de woningmarkt”, vertelt directeur Paul mols van m&s makelaars. “de markt is nou eenmaal zo en daar moeten we het mee doen. Je kunt beter kijken naar de mogelijkheden en daar op inspelen.”
frisse visie
“Makelaars die zich niet hebben aangepast, gaan het niet redden. Er zijn niet zo veel makelaars van mijn leeftijd actief. Wellicht dat ik een wat ‘frissere’ blik heb. Zodra de markt weer aantrekt, hebben we er een heel sterke concurrent bij: de klant zelf. Mede daardoor wordt het ouderwetse makelen weer enorm belangrijk. Dat gaat anno nu veel verder dan het plaatsen van een advertentie. Onze meerwaarde is het bij elkaar brengen van vraag en aanbod.”
Genoegen nemen met minder winst Leren van andere branches
“Jaren terug hadden we zo’n 50 huizen in de verkoop staan. Nu zijn dat er ruim 150 om net zo veel transacties te behalen. Dat vraagt natuurlijk om een andere aanpak.” Paul Mols leert veel van andere branches. “Ik kijk veel naar de uitzendbranche. In principe gebeurt daar hetzelfde als in de makelaardij: het bijeenbrengen van vraag en aanbod. Ook van de bouwsector leer ik veel. Soms moet je wel eens uit de koers varen om weer op koers te komen.
Uiteindelijk moet je gewoon doen waar je goed in bent.”
Efficiency
De directeur komt met een pakkend voorbeeld: “Bij Ikea hebben ze een andere denkwijze door eerst te kijken naar de vraag. Ze kijken naar wat de koper wil en maken vervolgens het aanbod passend. Ik probeer hetzelfde te doen. Er loopt momenteel een nieuwbouwproject, waarbij 95% van alle correspondentie digitaal gebeurt. Waarom zou je nog dure folders en dikke dossiers opsturen als de klant dit ook op zijn iPad kan zien? Het enige document dat nog op papier wordt gezet, is de koopakte zelf. Bovendien kunnen we door alles te digitaliseren in dezelfde tijd meer dossiers behandelen en houden we tijd over om te makelen. Momenteel hebben we een pilot lopen waarbij de koper de woning hier op kantoor virtueel kan bezoeken. Dit scheelt een hoop tijd en dat is uiteindelijk weer terug te zien in de prijs. In het kader van de digitalisering verschijnt er binnenkort zelfs een App van M&S Makelaars.” Tot slot geeft Paul Mols mee dat het belangrijk is om samen te werken: “Als alle betrokken partijen als makelaars, banken en projectontwikkelaars met elkaar mee zouden denken en wat meer begrip tonen, komen we al een heel eind.” �
Paul Mols
m&S makelaars Piusplein 56 5038 WP Tilburg T 013-5359235 E info@msmakelaars.nl I www.msmakelaars.nl @MSMakelaars013
REGIO busInEss | nOvEmbER/dEcEmbER 2012
31