Regio Business Midden-Brabant juli-aug 2014

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | JULI/AUGUSTUS 2014

michel Baak

Kort op de bal spelen

Hans Kle캐ngeld Bouwen aan relaties

BOB debat Zorginnovatie De tijd is rijp

Harry Kanters de wereld is groot

business

Rampondernemer Frank Krake Zorg altijd voor een plan B

De kracht zit in onze mensen

INSPECTIE & ONDERHOUD

SERVICE

NEN 3140 & THERMOGRAFIE

PANELENBOUW

MACHINEBOUW

INDUSTRIE

FOOD INDUSTRIE

DRINKWATER

AFVALWATER

DUURZAME ENERGIE

DUURZAAM BOUWEN

LEAN BOUWEN

SCHOLEN

ZIEKENHUIZEN & ZORGCENTRA

WONINGBOUW

UTILITEIT

DATA NETWERKEN

BRAND BEVEILIGING

CAMERA SYSTEMEN

INBRAAK BEVEILIGING

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

REGIO mIddEn-bRabant

Michel Baak

Kort op de bal spelen

Hans Kleijngeld Bouwen aan relaties

BOB Debat Zorginnovatie De tijd is rijp

Harry Kanters De wereld is groot

Rampondernemer Frank Krake Zorg altijd voor een plan B

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in midden-Brabant jaaRGanG 30 juli/augustus 2014

KantOORaDREs Kobaltstraat 15 5044 jK tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREsPOnDEntIEaDREs Postbus 82 5000 ab tilburg DIRECtIE Gian Ploegmakers Mariëlle Ploegmakers OffICE anne van der Heijden salEs allison Kampen annemiek slofstra tRaffIC & COntEnt nicole severijns REDaCtIE Gerda baeyens, Henrike brouwer, linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, Mireille Kleijngeld, Ingrid Roets, Marjolein simons, sara terburg en Karien Vissers. fOtOGRafIE Kees bennema, Camiel Donders, Raldo neven, Marjo van de Peppel en jan sprij.

VORMGEVInG/laY-Out Hans Vermeulen Passionals

EEN ZWOELE ZOmER IN EUROPA Dit jaar ga ik naar Griekenland op vakantie. U weet wel, dat land dat ons alleen maar geld kost. Klein gedacht! Dit jaar herdenken we dat 100 jaar geleden de Eerste Wereldoorlog uitbrak. De schulden waarmee we Duitsland toen opzadelden legden meteen de kiem voor de Tweede Wereldoorlog. De daarna opgerichte Europese Unie en de onderlinge solidariteit moesten voorkomen dat het opnieuw uit de hand zou lopen.

Dat experiment gaat volgens mij best goed. Natuurlijk met vallen en opstaan - we hebben net een ‘klein’ dipje achter de rug - maar van oorlogsdreiging is in ieder geval geen sprake. Zakelijk gezien is het voor een exportland als Nederland sowieso alleen maar positief. Maar ook het idee dat je elkaar zo nu en dan een beetje helpt vind ik aangenaam. Wie weet komen wij tenslotte ook weer een keer aan de beurt.

In het Midden-Oosten is de Arabische Lente momenteel meer een winter en in Afrika is het in sommige landen echt te heet onder de voeten geworden. In Europa is het klimaat ondanks de wisselende temperaturen al jaren redelijk stabiel. Dat de mensen er soms wat heetgebakerd zijn en de discussie met elkaar aangaan hoort bij onze democratie. Waar lag die bakermat ook alweer? Ik zal eens kijken of ik hem dit jaar kan vinden.

Ik wens u een fijne vakantie toe.

DRuK OCC dehoog media partners aDVERtEntIEVERKOOP 013-4631446 lIDMaatsCHaP Persoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 250,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november opgezegd wordt.

COPYRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers gian@regio-business.nl

Bemoeit u zich met de second love van uw medewerker?

Hoe ver mag (en wilt) u gaan om te weten hoe uw medewerkers functioneren?

Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver mag (en wilt) u daarin gaan? Het werk van een vrachtwagenchauffeur wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag u ook weten of hij tijdens zijn rusttijden zijn ‘second love’ belt? En is er een verschil met flexibele arbeidskrachten? Veel bedrijven werken met uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen van deze flexibele constructies?

De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke van den Eijnden de expertise van privacyrecht en flexibele arbeidsrelaties in huis. Neem contact met hen op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek via 013 466 88 88 of i.melis@devoort.nl of l.vandeneijnden@devoort.nl.

www.devoort.nl Prof. Cobbenhagenlaan 75 Postbus 414, 5000 AK Tilburg T +31 (0)13 466 88 88 E advocaten@devoort.nl @VoortAdvocaten

mr. Ilse Melis (links) en mr. Lieke van den Eijnden

6 8 11 13 15 17 19 21 25 26 29 30 32 33 36

AXON: de wereld is groot Rabobank Tilburg en omstreken: Slimme ondernemersgeest met visie IVc Online: Kort op de bal spelen BTC Teleconsult: Altijd blijven innoveren Column Jean Paul van Bavel: Wat is risico?

Féju Groep: Een grote klantenkring is het fundament Kleijngeld Bouw Onderhoud Ontwikkeling: Bouwen aan relaties Holla Advocaten: De cijfers liegen er niet om Column Ard Smulders: Hoe is de akoestiek?

HVE Elektrotechniek: Schakel tussen twee werelden Willem II Tilburg: Gastvrijheid en beleving centraal Tilburg culinair: Smaakvol spektakel column Ruud Henneman: de Zonnekoning Gewoon IT: Hersenwerk over IT Kopak: Kansen blijven zien in de markt

busInEss natIOnaal

I

de lessen van rampondernemer Frank Krake Zorg altijd voor een plan b

VI

34

Hoe meer succes, hoe groter het risico achter de feiten aan te lopen. ‘Maak tijd voor waardevolle momenten’, zegt jack Heijkans van Docdata. ‘anders zul je binnenkort zo hard niet meer groeien.’

Lotte de Bruijn spin in het ICT-web Oplossen mismatch arbeidsmarkt grootste uitdaging

XII

Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers De tablet is echt een maatje geworden

37 39 41 42 45 48

column marc Heuvelmans: Ryanair gecrowdsuit BOV-trofee: Ondernemersevent nieuwe stijl Topdirection: IT als toegevoegde waarde BOB Back to Business: Vol erin met een stevige bite Tilburg Ten Miles: Hardloopfestijn naar spoorzone Aorta Business Intelligence: Grasduinen door data

bOb KatERn

Met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: blitec, finaldeal.nl, Huis van jonathan, Webhoost, Miror, Vandergeugten Consultancy, aKER uitvaarten, Reddconnect, lijmpartner, VODIK, the ad factory en johnson Petfoods.

50

63 64

column Albert Verschure: maatwerk klinkt zo lekker Capital Intervest: Beleggen versus sparen: Wat zijn de alternatieven?

bOb DEbat

De tijd is rijp. Heeft de zorg juist het MKb nodig voor innovatie nu en in de toekomst? spreken ze wel dezelfde taal en wie neemt het initiatief?

Gespreksleider Hanneke van Oirsouw vroeg de verschillende professionals uit het MKb, bouw en Zorg naar hun visie en ideeën. Want waar liggen de kansen voor MKb’ers om bij te dragen aan zorginnovatie?

66

70

ibis Hotel: Hoge verwachtingen

46

Daniëlle de jonge schreef het boek ‘Verleid de klant’ en gelooft in onweerstaanbaar zakendoen. Maar hoe verleidelijk en onweerstaanbaar is zij zelf?

cOVERSTORy

Hightech en innovatie binnen de broadcasting

De wereld is groot tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE RalDO nEVEn

AXON ontwikkelt al 25 jaar het technisch ‘cement’ tussen twee apparaten waardoor het voor televisiekijkers mogelijk is om beelden over vrijwel de hele wereld te kunnen bekijken. Het Brabants bedrijf met een hoofdkantoor in Gilze en zeven internationale vestigingen in en buiten Europa is een grote speler in de markt. ‘Wij staan bekend om onze hoge kwaliteit’, zegt Harry Kanters.

‘Niet alleen van onze producten, maar ook door de wijze waarop we onze klanten benaderen.’

WK brazilië

Harry Kanters:‘Persoonlijke contacten zijn belangrijk, zeker in broadcasting’

De opening van het gloednieuwe pand eind mei was een groot succes. Voortaan prijken de vlaggen van AXON fier aan de A58.

Onderscheidend was de toeleverancier voor de televisie-industrie altijd al. ‘Zet onze apparatuur uit en er volgt een heuse geboortegolf’, durft Harry Kanters (54) te beweren. Wel, hij zou zowaar gelijk kunnen hebben.

6

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Kanters legt uit dat AXON voorop loopt in de technologie. Was voorheen High Definition de standaard, nu is Ultra High Definition (UHD) in ontwikkeling, dat twee keer zoveel pixels op beeldschermen kan laten zien. Voor de slimme jongens van AXON uiteraard opnieuw een uitdaging.

Zelfs de wereldkampioenschappen in Brazilië - die door vele landen op het nieuwe UHD worden opgenomen - gaan nu wereldwijd de ether in dankzij de techniek van AXON. Zo bediende het dit jaar ook de vele reportagewagens voor de Olympische Spelen in Sochi. ‘Ondanks concurrentie lukt het ons goed om klanten naar ons toe te trekken’, legt de commercieel directeur uit, onder andere verantwoordelijk voor klantrelaties. ‘Persoonlijke contacten zijn belangrijk, zeker in broadcasting’, gaat hij verder. ‘Gelukkig wemelt het er van de leuke, creatieve mensen. Dat maakt mijn werk extra leuk.’

Voldoende ruimte

Het gloednieuwe pand op Midden-Brabant Poort aan de A58, bestaande uit twee verdiepingen, staat er strak en smetteloos bij.

Zo’n anderhalve maand geleden was de entree speciaal voor de opening versierd met een gigantische knalrode strik. Gedeputeerde van Noord-Brabant Bert Pauli knipte het lint door. Samen met klanten, toeleveranciers, partners en andere genodigden waaronder burgemeester Jan Boelhouwers van Gilze en Rijen - werd met vol vertrouwen op een succesvolle toekomst voor AXON getoost terwijl de confetti door de lucht dwarrelde. Kanters is zeer content met de nieuwe locatie. ‘Aangezien hier de ontwikkeling, marketing en sales, financiële administratie én logistiek plaatsvindt, stelde de directie als voorwaarde dat het nieuwe pand over voldoende magazijn en kantoorruimte moest beschikken. Het resultaat is maatwerk, perfect afgestemd op onze wensen.’

Het wemelt van de leuke, creatieve mensen slimste regio

AXON verschijnt steevast op internationale beurzen, zoals de grote IBC in Amsterdam en NAB in Las Vegas. Niet alleen over de grenzen, maar ook regionaal onderhoudt AXON stevige contacten. Zo geniet het een nauwe samenwerking met Civolution uit Eindhoven met wie het momenteel de Indiase markt aan het verkennen is. ‘We zitten precies in de juiste hoek’, aldus Kanters die nu tien jaar bij AXON werkt en alle vestigingen mee heeft helpen opbouwen. ‘Onze regio behoort tot de slimste ter wereld qua hightech en innovatie. Alle ingrediënten zijn aanwezig om mensen te

werven die ons verder kunnen helpen met de ontwikkeling.’ Ruimtelijk is dat in ieder geval geen probleem: het nieuwe AXONpand kan honderd medewerkers aan, zestig zijn daar nu in dienst. AXON’s klanten bestaan grotendeels uit omroepen. Denk aan alle Nederlandse publieke, commerciële en lokale omroepen plus BBC, SKY, RAI, Al-Jazeera, Beijing TV en de Russische TV. AXON levert niet alleen technische frames, maar is ook gespecialiseerd in het ontwikkelen van converters voor specifieke audio- en video doeleinden.

altijd bezig jezelf te verbeteren bOV-trofee

De slimme jongens op de tweede verdieping die dagelijks met productinnovatie bezig zijn hebben uiteraard allen een technische achtergrond. Maar dit geldt ook voor de salesmensen. ‘AXON staat inderdaad voor een complexe technische omgeving, maar gelukkig lachen we ook een hoop’, grijnst Kanters die tevens jazzpianist is en regelmatig op festivals optreedt. Ik wil graag weten wat jazz en zijn vak met elkaar gemeen hebben. Hij kijkt verrast op en denkt na.

‘Improviseren, in beweging blijven’, reageert hij. ‘Altijd bezig jezelf te verbeteren.’ Deze instelling leidde ertoe dat AXON - dat al vele prijzen won - onlangs genomineerd is voor de BOV-trofee 2014. Ook deelt het haar visie met andere internationale organisaties om zo invloed uit te kunnen oefenen op de televisie-industrie op wereldniveau.

Voor deze inbreng won het in 2013 de

prestigieuze ‘Game Changers Award’. Toe maar. Straks heeft AXON zowaar de wereld veroverd. ‘What’s next?’ vraag ik hem.

Kanters glimlacht. ‘Zo’n vaart zal het niet lopen’, antwoordt hij bescheiden. ‘De wereld is groot.’ � AXON Hercules 28 5126 RK Gilze T 0161-850450 E info@axon.tv I www.axon.tv

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

7

FINANcIEEL mANAGEmENT

Op tijd met de Rabobank praten kan veel voor ondernemers betekenen

slimme ondernemersgeest met visie tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs

Hans Pompe en Marco Verhoeven

thermen Goirle draait mee in de top van nederland. Om deze droom te realiseren is een goede bankrelatie essentieel. Marco Verhoeven, accountmanager zakelijke relaties bedrijven Rabobank tilburg en omstreken en Hans Pompe, eigenaar thermen Goirle over visie en het maken van keuzes.

8

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Het is vroeg in de ochtend en stil in Thermen Goirle. De sauna’s zijn nog leeg, het water van de blauwe wellness baden zo glad als een spiegel en de halmgrassen in de wintertuin ruisen zachtjes op en neer. De thermen ademt een luxe en relaxte sfeer; het is een oase van rust. Hans Pompe vertelt over de groei van zijn Thermen en de recente uitbreiding van het saunacomplex.

Een goed product

‘Als ondernemer neem je een aantal beslissingen in je leven die invloed hebben op de groei en ontwikkeling van je bedrijf. Eind jaren tachtig was ik bedrijfsleider van een sauna in Geldrop, maar mijn droom was ooit zelf een luxe thermen neer te zetten.

Begin jaren ’90 kwam de sauna in opkomst.

Voor mij en twee partners reden om in 1991 een nieuwe sauna te openen in Goirle. In de verre omtrek was geen concurrentie en dan is het enige wat telt: een goed product.’

Hans werd in 1998 volledig eigenaar van Thermen Goirle en hij had een duidelijke visie: geen beklemmende sportsauna maar een thermen met een persoonlijk karakter, waar je de ruimte hebt, lekker kunt eten, in de zon kunt zitten en ontspannen. Volgens dat concept uit 1998 is Thermen Goirle in de loop der jaren gegroeid. In 2012 is het oorspronkelijke plan gerealiseerd. Hans: ‘Denk op lange termijn, blijf in de goede richting werken en raak niet spoorloos.’

Ondernemersvertrouwen

De wellness markt is continu in beweging: mensen krijgen meer vrije tijd, gaan een dagje uit, gaan bewuster met hun gezondheid om en niet roken heeft volledig terrein gewonnen. Hans lacht en wijst naar een kleine ruimte. ‘Dat was vroeger de rookvrije

zone.’ Het bezoekersaantal groeide gestaag en Hans vertelt hoe de kleedruimte te klein werd en de kleding van de bezoekers in vuilniszakken achter de receptie bewaard werd.

Het is in deze periode dat Rabobank Tilburg en omstreken in beeld kwam. ‘Voor een van de eerste uitbreidingen in Goirle was een financiering nodig. Ik maakte de overstap van de ABN in Eindhoven naar de Rabobank in Tilburg, omdat ik hier woonde.

De financiering kwam snel rond.’ Marco legt uit: ‘Hans runde al zo lang een gezond bedrijf; hij bood ons ondernemersvertrouwen op basis van historische cijfers. Dat kon in die tijd nog, nu is de bankwereld veranderd. Na de recessie kijkt de bank meer naar de forecast. Een financiering wordt vooral gebaseerd op harde cijfers.

Maar we sluiten het ondernemersvertrouwen niet uit en een duidelijk onderbouwde ondernemersvisie is van groot belang.’

Verkopen of investeren Vol energie

In 2008 dwong de markt Hans een keuze te maken: verkopen of investeren. ‘Eigenlijk had ik geen keuze. Ik was nog niet afgebrand en zat vol energie. Dit werd de laatste fase van mijn originele plan. Thermen Goirle is mijn trots en ik wilde het totaalplaatje verwezenlijken. Bovendien wilden mijn vrouw en opgroeiende kinderen mij nog niet thuis op de bank hebben’, knipoogt Hans. De verbouwing van 2010 duurde anderhalf jaar. Thermen Goirle groeide met 3.000 m2 naar totaal 8.000 m2.

Ondernemertips van Hans Pompe: • De gasten zijn belangrijk, het is dus belangrijk naar hun wensen te luisteren • Zorg dat het product wat je verkoopt goed is, dan krijg je gratis reclame • Het is belangrijk dat je goed op de hoogte blijft van wat er speelt binnen je bedrijf • Praat op tijd met je bank, met je vrienden en relaties. Luister goed naar hun advies, want dit is vaak nuttige en bruikbare informatie • Onderneem op het moment dat het verantwoord is • Koop niet te snel een nieuwe auto

Hans benadrukt dat de relatie met de financier in een dergelijk groot uitbreidingstraject ontzettend belangrijk is. ‘Een ondernemer is 24/7 bezig met zijn zaak en heeft geld nodig om zijn plannen te realiseren. Ik vind het belangrijk dat ik op tijd kan praten met mijn huisbankier over mijn visie op ondernemen. Er moet wederzijds vertrouwen zijn en het contact moet transparant en eerlijk zijn. Hierin betekenen Marco en de Rabobank momenteel heel veel voor mij’, aldus Hans tot besluit. �

Rabobank Tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5379600 E bedrijven@tilburg.rabobank.nl I www.tilburg.rabobank.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

9

commercials | bedrijfsfilms | instructiefilms | dagreportages | impressiefilms | journalistieke producties

PLUGr.tv is een fullservice audiovisueel, communicatie & journalistiek productiebureau in Tilburg.

Samen met opdrachtgevers maken wij videoproducties van creatief concept tot oplevering.

Moeilijke en ingewikkelde processen op een heldere, simpele en duidelijke wijze vertellen in beeld en geluid.

Daar ligt onze kracht!

Ook zij gingen u voor:

kiem

kracht in ieder kind

www.plugr.tv info@plugr.tv

The origin of true sound Het beste beeld & geluid, zoals de Bowers & Wilkins 800 Series Diamond, te beluisteren bij:

Sint Ceciliastraat 28, 5038 HA Tilburg 013 544 3510 www.iear.nl

PLUGr.tv is gevestigd in het MADE business center Maidstone 20, 5026 SK Tilburg

mARKETING & cOmmUNIcATIE

Flexibiliteit als succesfactor

Kort op de bal spelen tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE Daan snEls

Door de opmars van sociale media en snelle technologische ontwikkelingen hebben we steeds meer behoefte aan een partij die thuis is in online communicatie. IVC Online ondersteunt bedrijven in effectief communiceren door in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en steeds resultaatgericht bij te sturen. ‘Geen statisch, maar een flexibel communicatieplan kan leiden tot optimale winst.’

IVC Online is het dochterbedrijf van de Waalwijkse IVC Groep waar ook Reclamebureau IVC en Fotostudio IVC deel van uitmaakt. ‘Met IVC Online hebben we alles in huis’, zegt directeur Michel Baak.

Samen met Rob Baijens en Hans Bevers is hij de drijvende kracht achter het creatieve no-nonsense communicatiebedrijf.

‘Door de wirwar van aanbod aan online communicatiemiddelen zijn veel organisaties het spoor bijster. Ze worstelen met vragen als: Wat is de ideale communicatiemix voor ons doel? Hoe bereiken we onze doelgroep? We kijken samen met de klant naar zijn doelgroep en passen daar de communicatieaanpak op aan. We gaan hierbij voor het maximale resultaat. Geven richting aan, zonder een keurslijf te willen vormen.’

flexibel

Michel is sinds 1995 bij het moederbedrijf betrokken en kent de markt als geen ander.

‘Door in te kunnen spelen op de nieuwste ontwikkelingen, moeten we altijd alert blijven. Steeds opnieuw schakelen om van strategie te kunnen veranderen.’ Rob benadrukt dat juist deze aanpak van tijdige koersverandering één van de succesfactoren is.

‘Omdat de markt en de consument continu in beweging zijn, is flexibel zijn een must.’

Ook het in gesprek blijven met de klant: ‘Door onze betrokkenheid kunnen we kort op de bal spelen. Want alleen dan kun je het beste resultaat krijgen.’

Zonder een keurslijf te vormen 360-graden

Communicatie is geen doel op zich. Daar zijn beiden het over eens. ‘Je kunt zowel offline als online je doel bereiken. Nog beter is een combinatie van die twee. Online communicatie als aanvulling op de traditionele, gedrukte communicatiemiddelen. Het vult elkaar aan en kan elkaar uitstekend versterken. Met onze 360-gradencommunicatie heeft IVC daarom voor ieder bedrijf toegevoegde waarde. Want de tijd dat we de consument via één medium konden bedienen, is voorbij. Apps, webdesign of fotografie, alles is mogelijk.’ Rob: ‘Wat we bedenken, kunnen we ook maken. Hierin gaan we voor een optimaal resultaat. Want van een tevreden klant, hoe cliché ook, worden wij ook blij. Daar doen we het voor.’ �

Rob Baijens en Michel Baak

IVc online Industrieweg 32 5145 PV Waalwijk T 0416-673333 E info@ivc-online.nl I www.ivc-online.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

11

To PrinT or noT To PrinT.

That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn.

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE

HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN (alleen voor de baas:) debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

allincassoTM no cure no pay stalman.nl Incasseert het wél

Myso. My solution. For you.

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Een smakelijk cadeau of Opvallende bedrijfspromotie !

Een logobonbon is de blikvanger op uw bedrijfspresentatie, feestje of bruiloft.

Op zoek naar een ludiek relatiegeschenk?

Verras uw klanten, relaties en medewerkers met een origineel chocolade-cadeau!

Borneostraat 7a, 5215 VB 's-Hertogenbosch T 073 - 610 55 65 | 06 - 551 30 036 | F 073 - 610 55 67 E info@chocolaterievink.nl E info@choco-world.eu www.chocolaterievink.nl www.choco-world.nl

THEMA • IcT

BTc Teleconsult verwerft status KPN Excellence Partner

altijd blijven innoveren Dick Houtsma, Ronald Horn en René Schenk

ICT-dienstverlener BTC Teleconsult heeft de officiële status van KPN Excellence Partner verworven. Deze status, die slechts een beperkt aantal ICt-adviesbedrijven in nederland krijgt, geeft btC teleconsult de mogelijkheid vrijwel alle zaken rondom de producten en diensten van KPn direct voor zijn klanten te verzorgen.

Tijdens een feestelijke bijeenkomst op het hoofdkantoor van BTC Teleconsult in Amstelveen complimenteerde René Schenk, KPN Directeur Business Partner Organisatie, BTC Teleconsult om haar slagvaardigheid: ‘Dit bedrijf is altijd een hele goede KPN-partner geweest. In het telecomlandschap dat momenteel snel verandert, weet BTC Teleconsult zich heel goed aan te passen aan de huidige wensen en eisen van het bedrijfsleven in Nederland. Vanuit een visie waarin telecom een integraal onderdeel van de totale ICT-organisatie is, voelt BTC Teleconsult haarfijn aan wat er moet gebeuren om helemaal bij te blijven. KPN is een weg ingeslagen waarin het zijn belangrijkste partners centraal zet in het klantencontact.

Het product KPN ÉÉN dat we vorig jaar hebben gelanceerd omvat alle ingrediënten die een onderneming nodig heeft voor een optimale connectiviteit. Zo hebben we vaste telefonie vanuit de cloud, mobiele telefonie

en breedband samengevoegd in een uitgebalanceerd programma. Dat geeft een absoluut voordeel aan de bedrijven die daarvoor kiezen, zowel op het gebied van kosten als op het gebied van efficiency. Door het verwerven van de Excellence-status wordt BTC Teleconsult in stelling gebracht om naast sales ook de installatie en aftersales volledig in handen te nemen. Zelfs de facturatie verloopt via BTC Teleconsult. Daarmee wordt BTC Teleconsult voor haar klanten ook het primaire aanspreekpunt voor alle serviceelementen rondom KPN ÉÉN.’

Huwelijk telecom en ICt

De twee directeuren van BTC Teleconsult, Ronald Horn en Dick Houtsma, waren na de overhandiging van het Excellence-vignet ook duidelijk trots. Ronald Horn gaf op de overhandiging de reactie: ‘Wij zijn hier continu bezig met innovatie op het gebied van telecom en ict. Jaren geleden was BTC

Teleconsult al één van de eerste spelers in Nederland die volop inzette op de integratie van vaste en mobiele telefonie. Je kunt die twee zaken niet meer los van elkaar zien.

In een meer recente periode zijn we ons ook meer en meer gaan toeleggen op werkplekbeheer. De verbinding van een werkplek - of dat nu via vaste breedband of via een snelle 4G-connectie gaat - is een kritische succesfactor geworden. Via een product als KPN ÉÉN kunnen we al die facetten in één contract regelen. Daarbij kunnen we ook nog eens software uit de cloud leveren, waarbij Office 365 het belangrijkste voorbeeld is.’

adviespartij

‘Onze onafhankelijke adviesfunctie zal te allen tijde gewaarborgd blijven. KPN weet dat, sterker nog: KPN moedigt ons aan om namens onze klanten altijd kritisch te blijven op prijs, perceptie en performance. Dat is nu juist het mooie aan dit partnership, dat gebaseerd is op vertrouwen en respect voor elkaars business. Zo gaan wij ook weer met onze klanten om.’ Dick Houtsma vult aan: ‘BTC Teleconsult is een adviespartij geworden met klanten uit diversen sectoren die over heel Nederland verspreid zijn. Wij zullen altijd blijven innoveren, dat zit nu eenmaal in het DNA van dit bedrijf. Telecom en IT komen samen en wij gaan daar volop in mee.’ � BTc Teleconsult Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg T 088-4110035 E info@btcteleconsult.nl I www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

13

Als je bevlogen bent, vlieg je vanzelf Bevlogen merken zijn sterke merken. Ze weten waar ze voor staan en waar ze naartoe willen. Ze onderscheiden zich van de concurrentie en zijn in staat om mensen aan zich te binden. Ze communiceren eenduidig en weten ‘de klant’ altijd te vinden.

Wij werken graag voor bevlogen klanten. Samen creëren we het onderscheid met creatieve concepten, slimme ideeën en hoogwaardige reclameproducties.

Communicatie die harten sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en klanten activeert. Samen laten wij uw merk vliegen.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

creëren

beheren

produceren

cOLUmN

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùs bieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie en het verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs ’s-Hertogenbosch T 06-11 01 51 91 Meeùs Tilburg T 06-11 01 53 68 www.meeus.com/zakelijk Meeùs is onderdeel van Aegon.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3

19-12-2013 15:27:11

Wat is risico?

De vraag ‘wat is risico?’ in een beleggingscontext lijkt niet zo moeilijk te beantwoorden. De meeste mensen hebben wel een gevoel bij beleggingsrisico: als je niet meer rustig kunt slapen omdat de beurskoersen dalen en als uit je portefeuilleoverzicht blijkt dat je vermogen is gezakt. Dát is risico. Ook in de wetenschappelijke wereld wordt risico meestal gedefinieerd als het grillig op en neer bewegen van de beurskoersen: het zogenaamde volatiliteitsrisico. toch is het goed om wat langer stil te staan bij risico en het wat breder te bekijken. Want als u risico louter ziet als koersfluctuaties en er alles aan doet om deze te voorkomen, bestaat het gevaar dat u zich erg richt op de korte termijn en hiermee de langere termijn uit het oog verliest. Risico kan ook vanuit andere oogpunten worden bekeken. bij de huidige lage rentestand kan bijvoorbeeld het behoud van koopkracht een belangrijk punt zijn. beter gezegd: het mogelijk verlies van koopkracht, na inflatie en eventuele belastingen, is een belangrijke risicofactor. stel dat het volatiliteitsrisico van beleggen u afschrikt en dat uw geld op een spaarrekening staat.

De rente die u hierop ontvangt is gestaag gedaald richting 1,5%. Van deze rente snoept de inflatie ieder jaar een stuk af.

Gelukkig is de inflatie dit jaar al flink gezakt, maar toch houdt u aan reëel rendement duidelijk minder dan 1% over. als u dan ook nog belasting moet betalen is het rekensommetje snel gemaakt. Met sparen teert u in op uw vermogen.

Ik denk dat u er rekening mee moet houden dat de rente nog langere tijd laag zal blijven. alle maatregelen die overheden en centrale banken in Europa nemen zijn er immers op gericht om de rente laag te houden. Ook de noodzakelijke afbouw van schulden en de vergrijzing werkt een lage rente in de hand. Met een zeer lage rentestand voor langere tijd zitten we in een situatie die zich niet eerder heeft voorgedaan.

En dit plaatst mensen met vermogen voor een dilemma, of het nu spaarders zijn of beleggers. ’s nachts rustig slapen is een groot goed. als u zich maar realiseert dat tijdens de nachtrust sluipenderwijs aan uw vermogen wordt geknaagd. als u een lange beleggingshorizon hebt, verdient het aanbeveling een goede afweging tussen volatiliteitsrisico en koopkrachtrisico te maken.

Jean Paul van Bavel. Directeur Vermogensbeheer CapitalatWork nederland.

Passionals Vormgeving Creatie & Styling • www.passionals.me • hans@passionals.nl

Passionals

Door-Door-Dooooor!

Vormgeving Creatie & Styling

21 SEPTEMBER 2014

Schrijf nu in en beleef een schitterende en compleet verzorgde dag volop netwerkmogelijkheden. U steunt tevens de Stichting Leergeld Veldhoven en De Kempen.

WWW.KEMPENRALLY.NL

RB Adv_Rotary Kempen Rally.indd 1

20-06-2014 13:09:22

THEMA • IcT

Een grote klantenkring is het fundament

Dit is mijn droom tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE RalDO nEVEn

féju automatisering & telecommunicatie bestaat tien jaar. na verschillende overnames en uitbreiding van het product- en dienstenpakket is de groei er nog niet uit. albert jakobsen, directeur féju Groep vertelt welke beslissingen hij heeft genomen om zijn droom waar te maken.

Zoutelande, zon, zee en een pilsje; dit is de plek waar Albert tien jaar geleden het ambitieuze idee kreeg zichzelf te onderscheiden. Zijn dochters Féline en Juliette zijn de naamgevers van zijn automatiseringsbedrijf. Albert verzamelt een aantal goede mensen om zich heen en maakt het verschil in de markt. Albert vertelt: ‘Ik kan geen onderscheid maken in producten, dus moet ik het op een andere manier doen.

Ik focus me op de klant. Mijn benadering is persoonlijk, betrokken, dichtbij, klantgericht en servicegericht. Het team van Féju denkt in maatwerkoplossingen en de complete dienstverlening is servicegericht.

Veel bedrijven pretenderen dezelfde manier van werken te hebben, maar mij is het gelukt!’

Ik weet aan welke touwtjes ik moet trekken succesvolle groei

De ene ondernemer begint voor zichzelf en blijft klein, bij de ander lijkt de groei niet te stoppen. Maar succesvolle groei gaat ook gepaard met zorgen. Albert vertelt: ‘Om mee te kunnen in de markt moet je een bepaalde schaalgrootte hebben. Dat was mijn doel. Féju heeft inmiddels zes over-

names gedaan en is gegroeid naar 26 medewerkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat interessant is grijpt hij aan. Hij tipt: ‘Na een aantal overnames weet ik inmiddels aan welke touwtjes ik moet trekken.

Verzamel goede mensen om je heen: de

De groei is er nog niet uit bank, fiscalist, advocaat en vertrouwenspersoon. Investeer in kennis, want de beslissing ligt uiteindelijk bij de ondernemer.

De grote valkuil na een overname is dat je je bestaande klanten verliest. Blijf deze koesteren en monitor de nieuwe klanten.’

De ontwikkelingen in de automatiseringen telecom markt gaan zo ontzettend snel, dat Albert moeilijk kan zeggen waar hij over tien jaar staat. ‘Als je me tien jaar geleden had voorspeld dat Féju een Telecommunicatietak zou hebben, had ik je niet geloofd’, lacht hij. ‘Maar ik heb mijn droom waargemaakt. Ik ben ondernemer geworden, met een mooi bedrijf, een gedreven team en internationale naamsbekendheid!’ �

Albert Jakobsen: ‘Investeer in kennis, want de beslissing ligt uiteindelijk bij de ondernemer’

Féju Groep Nijverheidsweg 21 5071 NL Udenhout T 013-5115088 E info@feju.nl I www.feju.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

17

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR. Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

JAGUAR XF VANAF

€ 49.900

lease vanaf € 978*

HOW ALIVE ARE YOU? Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

THE ADVENTURE Reitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-Hertogenbosch Tel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982 www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1

18/09/13 09:33

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONS Consumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2 -uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

BOUW

Samenwerken in alle opzichten

bouwen aan relaties tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE RalDO nEVEn

‘Ondernemen is kansen benutten.’ Hans Kleijngeld, (mede) eigenaar van Kleijngeld bouw Onderhoud en Ontwikkeling vindt dat je als ondernemer niet stil kunt blijven zitten. ‘Wij zijn steeds op zoek naar innovatieve ideeën om aan de behoefte van onze klant te blijven voldoen.’ Het bouwbedrijf is in de loop van de jaren uitgegroeid tot een multidisciplinair bedrijf dat verder gaat dan bouwen alleen.

Hans Kleijngeld in gesprek over nieuwe ontwikkelingen binnen de samenwerking met Bouwzaken Nederland

samenwerking

De inmiddels derde generatie timmert hard aan de weg. Naast nieuw- en verbouwprojecten, heeft Kleijngeld ook een unieke samenwerking met Bouwzaken Nederland.

Een managementcontrole systeem voor vastgoedeigenaren die meerdere panden in eigendom hebben. ‘We zijn in alle opzichten ‘samenwerkers’. Dat zie je ook terug bij Sament: een samenwerkingsverband van een aantal middelgrote bouwbedrijven dat levensloopbestendige projecten ontwikkelt voor wonen, werken en zorgen. Daarnaast vertegenwoordigen we ook Woningonderhoud Service (abonnement service voor particuliere woningeigenaren). Het zijn allemaal initiatieven waarmee we met (keten) partners bezig zijn met vernieuwing in de bouw.’

Inlevingsvermogen

De wens van de klant dient bij elk project als uitgangspunt. ‘Daarom gaan we altijd proactief te werk. Ons doel is om met hen

mee en vooruit te denken; met onze technische kennis te informeren. Daarnaast zijn we duidelijk in wat we doen. Ook als het gaat om een vast aanspreekpunt. De klant moet weten bij wie hij met vragen terecht kan.’ Kleijngelds aanpak staat voor ‘bouwen aan relaties’. Deze aanpak van de juiste communicatie, korte lijnen, een luisterend oor en flexibel te werk gaan werkt voor Kleijngeld het beste. ‘Klanten moeten kunnen rekenen op heldere, oprechte informatie maar ook op ons inlevingsvermogen.’

Heldere en oprechte informatie Onderste steen boven

Kleijngeld blijft bouwen aan de toekomst.

Stilstaan is achteruitgaan, is daarbij de gedachte. ‘We zullen altijd scherp moeten

blijven, dicht bij de markt en bij onze klanten. We leven in een maatschappij waarin duurzaamheid en samenwerking centraal staan. Maar wat heeft de klant daar aan?

We moeten dus zorgen dat we die vertaalslag kunnen maken. Dat betekent kwalitatief bouwen en tevreden klanten, beiden op een verantwoorde manier. Ik denk dat persoonlijke betrokkenheid hierin erg belangrijk is.

Kunnen kijken in mogelijkheden en oplossingen. Steeds bijstellen en je afvragen: Wat kan beter? Dan komt de onderste steen boven.’ �

Kleijngeld Bouw Onderhoud Ontwikkeling Energieweg 8E 5145 NW Waalwijk T 0416-567900 E info@kleijngeld.nl I www.kleijngeld.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

19

ALTIJD OP MAAT CLOUD COMPUTING ZONDER POESPAS Is uw software op maat voor uw organisatie? Met een SAP cloudoplossing hoeft u zich geen zorgen te maken; samen met SAP zorgt Ctac zorgt dat u in één keer klaar bent voor de toekomst. Bovendien integreren wij uw cloudoplossing met uw bestaande software en nieuwe apps, ongeacht de leverancier. Naar keuze in een publieke, private of hybride cloud. U beschikt altijd over de laatste updates van bijvoorbeeld SAP Business ByDesign of Cloud for Customer en betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand.

Zo profiteert u zonder enige investering van maximale flexibiliteit en schaalbaarheid. Kortom, de cloud zoals de cloud bedoeld is. Neem geen genoegen met minder.

www.ctac.nl/SAPcloud

Al vanaf:

20% bijtelling

€ 27.995

DE INSIGNIA

BUSINESS CLASS RIJDEN VOOR EEN ECONOMY PRIJS. De verrassing voor de zakelijke rijder. Kom naar de showroom en ontdek het zelf.

Duitse kwaliteit, grensverleggende technologie en luxueuze air maken de Opel Insignia één van de meest indrukwekkende auto’s in zijn klasse. En met een uitgebreid aanbod van efciënte dieselen benzinemotoren is de Insignia een uitstekend alternatief voor zakelijk rijdend Nederland.

’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463 Veghel Ncb-Laan 119, Tel. 0413 - 33 12 12

www.lathouwers.nl

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 11,0 – 3,7; kms/liter 9,1 – 27,0; CO2 gr/km 259 – 98.

Er is al een Opel Insignia vanaf € 27.995,-. Prijzen incl. btw/bpm, excl. kosten rijklaar maken. Zie verkoopvoorwaarden op www.opel.nl. Wijzigingen voorbehouden.

829027009_Adv_Insignia_Lathouwers_190x128.indd 1

04-06-14 11:17

ZAKELIJKE dIENSTVERLENING

Financieringen in de regio

De cijfers liegen er niet om Monieke linck is net gestart als advocaat bij Holla advocaten. De nieuwe aanwinst van Holla advocaten wordt verantwoordelijk voor het uitbouwen en verder ontwikkelen van de banking & finance sector.

Linck, de afgelopen zeven jaar werkzaam bij een Amsterdams Zuidas kantoor maar geboren en getogen Brabantse, is specialist op het gebied van financieringstransacties; het begeleiden van financieringstrajecten voor bijvoorbeeld de nieuwbouw van een bedrijfspand of aankoop van een onderneming. ‘Het is een mooie taak om namens de onderneming of de financier de onderhandelingen te voeren en te komen tot een financieringscontract met een maximale acceptatiegraad voor beide partijen. Mijn ervaring is dat, wanneer maar duidelijk is wat de speerpunten van beide partijen zijn, alles voor onderhandeling vatbaar is en er in de regel een gebalanceerd onderhandelingsresultaat wordt bereikt.’

betrokkenheid

De cijfers liegen er niet om; de dealflow voor financieringstransacties in de provincie Noord-Brabant ligt vele malen hoger dan elders in Nederland. Toch worden financiers (veelal banken) en ondernemingen die betrokken zijn bij deze deals in de regel niet bediend door advocaten uit de regio maar vanuit de Randstad. Daar wil Linck verandering in brengen. ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door als advocaat bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan om beter te begrijpen waar de klant echt mee zit en waar de risico’s zitten, en daar samen een inventieve oplossing voor te bedenken’, aldus Linck. ‘Dat

past als geen ander bij de Brabantse manier van zakendoen, met bijvoorbeeld vernieuwende samenwerkingsinitiatieven als Brainport Eindhoven als resultaat. Betrokkenheid is key. Maar dat betekent ook dat je de taal van de klant moet spreken. Dat je weet wat er speelt in de regio, zodat je kansen voor je klanten kunt signaleren en kunt samenwerken met klanten en andere partijen om tot innovatie te komen.’

Dealflow ligt vele malen hoger Voorop in ontwikkeling

Advocatenkantoren die zich willen onderscheiden zullen dat meer dan ooit op basis van kwaliteit en klantgerichtheid moeten doen. Bovendien zullen zij voorop moeten gaan in het ontwikkelen van gespecialiseerde diensten met een hoge toegevoegde waarde. Zo dus ook Holla Advocaten: Holla Advocaten timmert hard aan de weg met verdiepende specialismen om bestaande cliënten beter te bedienen en toegang te krijgen tot nieuwe markten. En met de pay-off ‘Hoogst Persoonlijk’ die in alle communicatie centraal staat, benadrukt Holla Advocaten nogmaals haar betrokkenheid bij klanten. Linck glundert en sluit af met de woorden: ‘Ik heb er zin in!’ �

Monieke Linck: ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan’

Holla Advocaten Beukenlaan 46 5651 CD Eindhoven T 040-2380600 Stationsplein 99-101 5211 BM ’s-Hertogenbosch T 073-6161100 Apennijnenweg 11 5022 DT Tilburg T 013-5840840 E info@holla.nl I www.holla.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

21

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al�jd met als doel dat u pre�ger, met meer plezier, efficiënter en effec�ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan.

Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

PASSION FOR LOGISTICS

www.gvt.nl T +31 (0)13 583 85 85 info@gvt.nl

‘It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change’ Charles Darwin

Darwin’s quote is actueler dan ooit. Zeker als het om online communicatie gaat, want de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Van veranderingen in het sociale media landschap, vindbaarheid (SEO) tot mobiele technologieën.

Interactie en rendement worden steeds beter meetbaar. Volop kansen voor bedrijven die snel en effectief in weten te spelen op nieuwe ontwikkelingen en sturen op resultaat.

Op zoek naar een bureau dat verder denkt en doet?

Neem dan contact op met Rob Baijens, rob@ivc-online.nl of kijk op ivc-online.nl

IVC online helpt bedrijven online-communicatie rendement te maximaliseren.

online

strategie | creatie | realisatie | optimalisatie | ivc-online.nl

cOLUmN

Afval: daar zit muziek in!

Hoe is de akoestiek?

goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling.

HaVl Kantoor en ICt heeft effectieve en prachtige oplossingen om een goede akoestiek te verkrijgen in een kantooromgeving. Deze producten zijn vaak ook erg de moeite waard om naar te kijken. Met akoestiek doel ik deze keer echter niet op geluid maar op het klankbord wat men in het team kan zijn voor de ander, voor elkaar. Dit ten behoeve van het gezamenlijke doel van het bedrijf.

Het BAT heeft een geheel vernieuwde Wist u dat BATop ook de website!

Komhet kijken www.bat.nl!

afvoer van uw Klein Gevaarlijk Afval kan verzorgen?

Kijkt u voor nog op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

De partner voor bedrijfszekere hydraulische systemen.

Twee lokaties, één gedachte: Tevreden klanten

H O O G WA A R D I G E PRODUCTEN

S T E R K I N S E RV I C E !

Wij leveren snel uit voorraad. Ruim 40.000 hydraulische componenten en -systemen liggen voor u klaar. U kunt kiezen uit producten van gerenommeerde leveranciers. Kwaliteit verzekerd!

Service is mensenwerk. Daarom staat een enthousiast team dagelijks voor u klaar. Een uitgebreid serviceprogramma helpt u ontzorgen!

T I L B U R G • www.hydrovasli.nl • B R E D A

Zelf heb ik gezien dat in een tijd van verandering in je bedrijf - een reorganisatie, een andere koers, een tijd waar zekerheden overboord gezet worden en er buiten de gebaande paden gedacht moet worden -, dit veel vergt van je mensen.

Wanneer je een gezamenlijk doel neer kunt zetten om je te onderscheiden en waarde toe te voegen, doe je ook een groot beroep op ‘het meesterschap’ van je medewerkers; de kwaliteiten die ze hebben, maar zeker ook op hun autonomie wanneer het om verandering gaat. bekend is dat wij mensen snel terugvallen in oude patronen. Ook wanneer verandering noodzakelijk is.

Hoe lastig is het niet, als directie, om je eigen mensen toe te staan fouten te maken om vervolgens te kunnen groeien?

Wanneer staan er teamleden op die willen samenwerken en wanneer komen ze zelf met nieuwe oplossingen? Wanneer worden ego’s aan de kant geschoven en durft men te vragen aan elkaar? Hoe blijf je vervolgens met elkaar in gesprek en pakt men het eigen ondernemerschap op? Helaas is er niet één recept. Zoiets kost tijd, energie en vooral aandacht: eerst naar binnen kijken en daarna weer naar buiten om een andere manier van denken vorm te laten krijgen. je mensen maken immers het verschil.

We hebben als team stappen gemaakt, het zelfoplossend vermogen is vergroot en ook onze klanten merken het verschil zonder een extra rekening. De kwaliteiten zijn er om er iets moois van te maken en we groeien nog elke dag! En hoe zit dat bij u? Ik ben erg benieuwd of ‘uw akoestiek’ veranderd is? Mocht u mij hierover willen mailen of bellen dan beloof ik u één ding, ik bel of mail u erover terug.

Wie durft? a.smulders@havl.nl, 06-53974690

Ard Smulders.

Directeur HaVl Kantoor en ICt.

ELEKTROTEcHNIEK

Bewezen onverwoestbaar

schakel tussen twee werelden tEKst ElKE WOlfERInK fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Cas Teurlings en Henry van Eijndhoven in het pand van één van hun nieuwe opdrachtgevers: Van der Wegen Gears Tilburg

De technieksector overleeft echt niet alleen door te innoveren. nee, in een wereld waarin tegenwoordig bijna alles mogelijk is, hechten opdrachtgevers ook waarde aan specialistisch advies en aan vergaande dienstverlenende service. Daar beantwoordt HVE perfect aan. Ze zijn vernieuwend, hardwerkend en bewezen onverwoestbaar.

Een leven zonder verlichting, mobiele telefonie, adsl-aansluitingen en camera’s is bijna niet meer voor te stellen. Het vakgebied, waarin trends elkaar snel opvolgen, wordt steeds aantrekkelijker. ‘Elektrotechniek is hot’, volgens Henry van Eijndhoven (38), eigenaar en directeur van HVE Elektrotechniek. ‘Het is niet meer alleen die stoffige meterkast en een paar schakelaars.

Tegenwoordig gaat het over domotica, audio en video, touch screens, homecinema, de

26

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

woning besturen via de iPad en mooie design verlichting en schakelmateriaal.’

We ontkomen er niet aan; de integratie van techniek heeft een enorme vlucht genomen en gaat steeds verder. ‘De verschillende elektronische systemen die in een willekeurig pand aanwezig zijn, zullen dankzij moderne digitale technieken steeds beter met elkaar gaan communiceren. Vaak levert dit een besparing van tijd en geld op en komt het bovendien het milieu ten goede.

Want ook op het gebied van duurzaamheid zijn systemen steeds nauwkeuriger op elkaar afgestemd’, voegt Cas Teurlings (48), commercieel medewerker bij HVE daaraan toe.

bescheiden deskundigheid

Ze zijn deskundig op ieder vlak: van installeren, service en onderhoud tot ontwerp en advies. De projecten bevinden zich op het gebied van (luxe) woning- en utiliteitsbouw, industrie en gezondheidszorg. Onlangs is

Woningbouw

de machinefabriek Van der Wegen Gears uit Tilburg aan de lijst van opdrachtgevers toegevoegd. Bevlogen over hun vak, zijn ze terecht trots dat het hele elektrotechnische ontwerp voor het volledige machinepark én alle elektrotechnische installaties voor de bedrijfshal, volledig zijn toevertrouwd aan HVE. Teurlings: ‘Het is natuurlijk fantastisch om te mogen werken voor zo’n spectaculair bedrijf met een uniek productieproces en wereldwijde bekendheid. Toch schamen we ons er niet voor om daarnaast ook de vertrouwde dorpsinstallateur te zijn.’

Elektrotechniek is hot Zonder poespas

‘Complexe installaties schrikken ons niet af, maar met evenveel liefde leggen we een extra stopcontact aan. Welke omvang de klus ook heeft, ons doel is altijd iets moois af te leveren. Zonder poespas en precies volgens afspraak’, benadrukt Van Eijndhoven.

‘Door goed te luisteren naar de behoeftes van de klant, kunnen wij globale wensen vertalen naar concrete elektrotechnische toepassingen. Zeker omdat wij op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen op het gebied van integratie van installaties, comfort, design en duurzaamheid. En we geven uitgebreid advies over ecologisch en economisch verantwoord energiegebruik.

Enthousiast geworden van alle technische mogelijkheden, moeten we soms een klant tegen zichzelf in bescherming nemen. Zo is domotica momenteel een toverwoord.

Maar wat als je partner er niet handig mee

Zorgcentrum Kapelhof Breda

is? Terwijl het bedieningsgemak juist voorop moet staan, zodat mensen zorgeloos kunnen genieten.’

Klaar voor de toekomst

Henry wordt omschreven als een echte vakidioot. Een brok tomeloze energie. Cas is de doorgewinterde relatiebeheerder, die ervoor zorgt dat het bedrijf met zo’n vijftien tot twintig medewerkers controleerbaar blijft. Beiden dragen ze Oisterwijk een warm hart toe, onder andere uitgedragen door hun hoofdsponsorschap van dance festival Intents en Oisterwijk on Ice. Samen zijn ze een mooie match in een platte en servicegerichte organisatie en hebben ze de nodige expertise in huis. Daarnaast heeft het bedrijf een zeer breed netwerk van specialistische bedrijven waarmee kan worden samengewerkt om het uiteindelijke doel te bereiken. Of zoals ze zelf zeggen: om de opdracht boven verwachting uit te voeren. HVE blijft in zo’n situatie altijd het aanspreekpunt en spin het in het web.

Teurlings: ‘Ik durf te stellen dat we nu alles in huis hebben om ons in de breedte verder te ontwikkelen en ons ook buiten de regio te profileren. Ook al verwacht ik met het aantrekken van de economie een wildgroei van nieuwe elektrotechnische aanbieders, we zullen daar weinig concurrentie van ondervinden. Daarvoor is het fundament van HVE te stevig. Het tekort dat ontstaat aan echte vakmensen baart ons wel zorgen. Niet voor niets zijn wij een erkend leerbedrijf dat nieuwkomers in het vakgebied een toekomst biedt. Wij zijn ons ervan bewust dat mensen de belangrijkste middelen binnen onze organisatie zijn die we net als een machine regelmatig moeten onderhouden.’

Vanzelf groeien

Met een flinke bagage aan ervaring waarbij ze fouten zagen als een kans tot verbetering, durven ze anno 2014 te zeggen dat er niet iets is dat HVE níet kan realiseren. Dat had Henry nooit bedacht toen hij ruim twaalf jaar geleden de eerste opdrachten vanaf zijn zolderkamertje afhandelde. Als jongen ging hij aan de slag bij Stork Installatietechniek, waar hij gedreven door zijn passie, alle papieren behaalde. Echter, na het overlijden van zijn vader ging hij noodgedwongen in diens keukenstelbedrijf werken. Na een paar jaar kroop het bloed waar het niet gaan kon en maakte hij bevlogen zijn eerste

stevig fundament zelfstandige elektroplannen. Daarmee was de basis van HVE gelegd. Overigens naar tevredenheid en dat had alles te maken met zijn nauwkeurigheid, gedegen kennis en een gezonde dosis lef. Als je zorgt dat je ieder project kwalitatief goed afsluit, gaat een zaak vanzelf groeien. Zoveel had de jonge ondernemer al wel in de gaten.Vandaag de dag houdt HVE zich nog steeds vast aan deze kernkwaliteit. � HVE Elektrotechniek Sprendlingenstraat 18 5061 KN Oisterwijk T 013-5220992 E info@hve-elektro.nl I www.hve-elektro.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

27

RELATIEmARKETING

Willem II is meer dan alleen voetbal

Gastvrijheid en beleving centraal tEKst DanIËllE santEGOEts fOtOGRafIE tOIn DaMEn

je ruikt het gras. Ziet het veld. Hoort de supporters. De nieuwe ontvangsthal van het Koning Willem II-stadion zal vanaf eind juli voetbal ademen. En dat is pas het begin.

we gaan werken met geuren. Alles gericht op de beleving van het voetbal. Ook krijgen vijf vergaderzalen een opfrisbeurt en gaan we de tweede etage restylen. Bovendien creëren we op de eerste verdieping een permanent sfeercafé, zodat we ook op nietwedstrijddagen eenvoudig een borrel, feest of receptie kunnen organiseren.’

netwerk bieden

‘Het gaat echter niet alleen om uitstraling en inrichting’, zegt Van Gool. ‘Het is ook belangrijk dat we onze sponsoren een netwerk bieden. En met 1800 sponsorplaatsen op de tribune, zijn er mogelijkheden genoeg.

Rondom de wedstrijden kun je contacten met bestaande relaties onderhouden en nieuwe klanten leren kennen. Dat is de start om business met elkaar te doen. Daarnaast zijn er speciale sponsorbijeenkomsten door het seizoen heen om deze contacten te versterken. De meeste bedrijven kijken bij een klus eerst in het netwerk dat ze bij Willem II hebben opgebouwd. De onderlinge gunfactor is hoog.’ �

Berry van Gool en Tim Wijdemans

‘Voetbal is beleving’, zegt Berry van Gool, Algemeen Directeur van Willem II. ‘En die beleving willen we nog meer doortrekken naar de rest van het stadion. Samen met de Bonheur Horeca Groep gaan we verschillende ruimtes aanpakken om de faciliteiten voor sponsoren en supporters verder te verbeteren.’

Weer vooruit

‘Nu Willem II sportief de stap naar de Eredivisie gemaakt heeft, kunnen we ook op commercieel gebied weer vooruit’, vervolgt Van Gool. ‘Er is meer interesse voor Willem II nu we weer op het hoogste

niveau spelen. Daar moeten we op inspelen.

Ons doel is van een wedstrijd een fantastisch uitje te maken. Ervoor te zorgen dat alles perfect is. Van de ontvangst en het diner tot de borrel na de wedstrijd.’

beleving van voetbal

‘Daar zijn we dan ook continu mee bezig’, zegt Tim Wijdemans, Locatiemanager bij Bonheur Horeca Groep. ‘Vorig jaar hebben we het Willem II Meetingpoint gerealiseerd en geïnvesteerd in een buitenbar bij d’n Beitel. Nu gaan we samen met verschillende sponsoren de hal opnieuw inrichten. Er komt een nieuwe vloer, digitale signing en

Willem II Tilburg Goirleseweg 34 5026 PC Tilburg T 06-53671326 E berry.van.gool@willem-ii.nl I www.willem-ii.nl/business Bonheur Horeca Groep congres & Evenementen T 06-11924405 E tim.wijdemans@bonheurhorecagroep.nl I www.bonheurhorecagroep.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

29

EVENT

Het lekkerste weekend van Tilburg

smaakvol spektakel tEKst HEnRIKE bROuWER fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa De sponsorcommissie van Tilburg Culinair: Franck van Boekel, Twan Zebregs, Jolanda van Wanrooij, Dennis van Vliet, Sjef van der Schoot, Pieter Ghering en Dyon Beerens

Het spectaculaire begin van het lekkerste weekend van tilburg vindt plaats op donderdag 25 september. Om 18.00 uur is er dan speciaal voor de sponsoren van tilburg Culinair iets heel bijzonders op het Willemsplein georganiseerd. Een klein tipje van de sluier voor iedereen die het evenement een warm hart toedraagt en er donderdag niks van wil missen.

Dyon Beerens (57), medeoprichter van Tilburg Culinair en tot voor kort voorzitter van de sponsorcommissie, deelt met Dennis van Vliet (36), de nieuwe voorzitter, het startgevoel: ‘Op dinsdag en woensdag zetten we de schouders eronder en sjouwen met van alles en nog wat. Als het op donderdag in de namiddag klaar is, ga ik met een drankje zitten en kijk om me heen. De restaurants zijn ingericht en aangekleed.

Het plein letterlijk in geuren en kleuren.

30

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Dan krijg ik een ‘wow-gevoel’, ieder jaar weer. Ik hoor hetzelfde van alle 24 vrijwilligers die het hele jaar door bezig zijn met de organisatie van dit evenement.

Daar doe je het voor.’

stukje geschiedenis

Het event heeft als doel om mensen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met de fantastische restaurants die het 013-gebied herbergt. Dyon: ‘Tilburg

Culinair is voortgekomen uit Tilburg Wijnstad, waar ik medeorganisator van was. Wij werden door de Gemeente Tilburg gevraagd om meer activiteiten te organiseren in de binnenstad. Ik werd fanatiek toen ik in de Telegraaf een artikel las van een gastronomisch recensent, waarin stond dat - als je lekker wilde eten - je het best in een grote boog om Tilburg heen kon rijden. Ik heb die journalist toen uitgenodigd om met mij een dag lang alle leuke restaurants van

onze stad te bezoeken en hij herzag direct zijn mening.’ De oorsprong van het feest herken je nog aan het betaalmiddel; de ‘troskes’ (druiven) van de wijnstad zijn erin gebleven. ‘Toen de gemeente besloot dat de subsidiekraan dicht ging, waren wij het eerste evenement wat zichzelf bedroop.

Dankzij onze sponsoren.’

Wel laagdrempelig

Dennis van Vliet: ‘Het is een groot misverstand en getuigt van een ongefundeerd soort bescheidenheid om niet trots te zijn op wat Tilburg op culinair gebied te bieden heeft. Ons event draagt uit dat er een grote keur aan smaken is. Van het Tilburgse Auberge Du Bonheur, Le Bistro en Prins Heerlijk, via De Eetkamer in Goirle tot De Molen in Kaatsheuvel en veel daartussen.

Dat wil je niet missen Modern, trendy en vooral smakelijk.’ Door een speciale commissie wordt erop toegezien dat deelnemende restaurants een diversiteit aan heerlijke gerechten bieden. Ieder jaar neemt een bekende kok de proef op de som en wordt aan het restaurant met het meest verrassende of bijzondere gerecht de Patrick Verbunt-prijs uitgereikt. Dyon: ‘Tilburg Culinair heeft de fijne ambiance van feestelijke mensen in een mooie omgeving. Maar het is niet zo dat het ‘voor de gewone mens’ weinig toegankelijk zou zijn.

Voor 1 troske met een waarde van € 2,40, kun je al iets eten. Iedereen is bijzonder welkom!’ Het event wordt ondersteund

door een uitgebreid muzikaal programma, dat de eerste uren van de avond rustig is en daarna ‘los’ mag.

Een nieuwe voorzitter

Tilburg Culinair werd in een gastronomisch tijdschrift al eerder vergeleken met het Maastrichtse ‘Preuvenemint’. Dennis: ‘Puur kwalitatief werd ons een eerste plaats toebedeeld. We zijn een landelijk evenement geworden. Naast het culinaire bieden we ook een stukje lifestyle; qua sfeer en opvallende aankleding.’ Vernieuwing en verjonging houdt de organisatie fris, zonder de kennis van de ervaren leden in de wind te slaan. Dyon: ‘Ik blijf zeker aan als lid van deze commissie, maar draag het voorzitterschap over aan Dennis.’ Dennis van Vliet heeft zin om zijn tanden erin te zetten. ‘De sponsorcommissie is erg belangrijk, omdat ons evenement bestaat bij de gratie van een kleurrijke club mensen die ons een warm hart toedraagt. Van autopoetsbedrijf tot multinational en van MKB tot ZZP-er.’

spektakel

Voor ondernemers die in 2014 deel willen uitmaken van dit evenement zijn er nog volop mogelijkheden. Dennis: ‘Als sponsor van Tilburg Culinair versterk je je naamsbekendheid onder ruim 15.000 levensgenieters en krijg je alle gelegenheid om zakelijk te netwerken op een gezellige manier. Het Willemsplein is op deze dagen the place to be om mensen te ontmoeten en samen een drankje te doen.’ De donderdag is alleen voor sponsoren. Wat staat te gebeuren, wil je absoluut niet missen! ‘Zorg dat je om 18.00 uur aanwezig bent, want wat je dan gaat zien en horen is echt spectaculair. We mogen niets verklappen, maar geven de lezers van Regio Business de primeur dat het om een beroemde artiest gaat.’ �

Modern profileren

Nieuw dit jaar zijn grote state of the art ledwalls, waarop sponsoren reclame kunnen maken. Dennis verwacht dat dit een mega-impact gaat geven. ‘Ook het programmaboekje is gemoderniseerd. We drukken niet meer maar gaan hem digitaal maken.’

Naast de sponsoravond op donderdag is er ook de bedrijvenavond op vrijdag, die van 17.00 tot 20.00 uur plaatsvindt. Dyon: ‘We geven onze sponsoren veel mogelijkheden om zich te profileren op het plein.

Eén daarvan is de succesvolle bedrijvenavond waarop bedrijven een restaurant voor zichzelf en hun relaties kunnen afhuren.’

Tilburg culinair Postbus 413 5000 AK Tilburg T 013-4633533 E info@tilburgculinair.nl I www.tilburgculinair.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

31

cOLUmN

De Zonnekoning Op dit moment is een parlementair onderzoek bezig naar mismanagement bij woningcorporaties. De toenmalige bestuurder Mollenkamp had op kosten van het bedrijf een Maserati aangeschaft. Zelfs na aandringen van de Raad van Commissarissen bleef hij privé in die auto rijden. Een voorbeeld van hoe het niet moet. fortis, abnaMRO, MbO-instelling amarantis, Hogeschool InHolland, Deloitte, Dsb bank, fIfa. Organisaties, waar leiders een niet al te positief imago hebben gekregen. soms lijkt het wel of dit soort leiders ongestoord hun gang kunnen gaan.

Onderzoek maakt duidelijk dat er een verband bestaat tussen macht en risicovol gedrag; mensen in hogere posities nemen meer risico’s. soms denkt men: ‘Ik heb macht omdat ik ook over die kwaliteiten beschik.’ Helaas heeft dat vooral te maken met de positie. Het effect is dat risico’s verkeerd worden ingeschat. je hebt immers veel vrijheid en wordt niet snel tegengesproken.

Zelfvertrouwen is overigens een essentiële eigenschap van leiders.

Ze sturen vaak complexe organisaties aan; dit vraagt om het maken van keuzes en het nemen van beslissingen. En twijfelaars bereiken de top(sport) niet! aan de andere kant kan besluitvaardigheid doorslaan in eigendunk, lees: egocentrisme. Men staat niet meer open voor andere ideeën maar gelooft alleen nog maar zichzelf. Hier schittert de Zonnekoning!

In het begin probeert de leider nog risico’s te vermijden; houdt rekening met diverse factoren. luistert naar zijn Mt. Maar de sepp blatters en Rijkman Groeninks van deze wereld waren/zijn deze fase allang voorbij. Zij zoeken bijna speels de risico’s op, ongeacht wat de buitenwereld ervan vindt, lijken onaantastbaar, genieten van hun positie en doen er alles aan om die in stand te houden.

Ik ken organisaties waar ik soortgelijk gedrag ook zie. Veelal personen die al jaren op de stoel van directeur of partner zitten. soms zie ik ze net voor hun pensioen/vertrek nog ‘een laatste ding’ doen. Dit tot ergernis van de hele organisatie. Maar ja, wie stopt hen? Eigenlijk simpel: moedig als leider tegenspel aan; vraag mensen kritisch te zijn. Zorg voor een team waarin mensen met verschillende kwaliteiten zitten. Diversiteit van meningen is verfrissend en houdt de leider scherp.

Zo had in de middeleeuwen een koning vaak een hofnar die gewenst en ongewenst advies gaf.

Ze zijn er niet meer, maar er zijn best externen te vinden die in een soortgelijke rol kunnen stappen. Eigenlijk met maar één doel: groei/continuïteit van uw onderneming... en zorgen dat u geen zonnekoninggedrag vertoont!

Voor alle personeelszaken een passende oplossing

P&O Diensten topdirection.nl | 013-4674648 | info@topdirection.nl

De SChoon(St) makerS van noorD-brabant!

Schoonmaken én schoonhouden van • Interieur en exterieur • Glasbewassing • Gevelreiniging • Levering sanitaire producten

Wilt u reageren? henneman@hence.nl

Ruud Henneman.

Organisatiepsycholoog Hence.

CSS | schoonmaakdiensten Schijfstraat 25 | Oisterwijk | T 013 - 5331985 info@css-schoonmaak.nl | www.css-schoonmaak.nl

THEMA • IcT

Onderschat niet wat je nodig hebt

Hersenwerk over It tEKst KaRIEn VIssERs fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Een uit de kluiten gewassen netwerk. Een Wifi-netwerk dat overspannen raakt. René Dirks van Gewoon It komt veel Ituitdagingen op zijn pad tegen. ‘Maak goede overwegingen over wat je aan oplossingen nodig hebt, nu en in de toekomst.’

Er is natuurlijk niets mis met het zelf opbouwen van een netwerk. Of starten met een goedkoop telefoonabonnement. Maar ondernemers komen zichzelf er nogal eens in tegen, weet René Dirks. ‘Een half jaar later kom je erachter dat het handig zou zijn als je vrouw thuis de telefoon aan kan nemen. En dat ze de telefoon kan doorschakelen.’ René loopt ook wel eens aan tegen uit de kluiten gewassen netwerkjes.

‘Die functioneren prima tot het op een dag spaak loopt. Mijn werk bestaat uit het bedenken en implementeren van stabiele, hedendaagse oplossingen, waardoor de klant met de juiste licenties en apparatuur meer functionaliteiten krijgt en daarmee geld én tijd bespaart. Door samenwerking met geselecteerde partners en leveranciers kunnen we snel herstel garanderen.’

Groei bedrijf = groei It Verstand van computers

‘Bij kleine bedrijven is er onder het personeel altijd wel iemand die zich als systeembeheerder opwerpt. Of tegen wie gezegd wordt: jij hebt verstand van computers. Maar de keuzes die tegenwoordig gemaakt moeten worden, maken IT een serieuze aangelegenheid, waar je al snel een professional bij nodig

René Dirks:‘Zorgen dat de IT-infrastructuur mee kan groeien voorkomt verrassingen achteraf’

hebt.’ Dirks volgt de trends op de voet.

‘De trend ‘Bring Your Own Device’ vergt voor onderwijsinstellingen nieuwe technieken voor bijvoorbeeld beveiliging. Studenten brengen steeds vaker hun eigen laptop mee.

Het gebruik van mobiele telefoons neemt toe en mensen verwachten dat er overal gratis en snel WiFi is dat werkt. Conferentieoorden en campings merken dat een oplossing die eerder toereikend was, nu niet meer past.’

bring Your Own Device Weten hoe het werkt

Wat is de belangrijkste tip die Dirks kan geven aan (startende) bedrijven? ‘Denk goed na over je producten, beveiliging, back-up en bereikbaarheid. Veel mensen onderschatten wat ze nodig hebben. Als je bedrijf gaat groeien, veranderen ook de wensen en de eisen die je stelt aan de IT-infrastructuur.

Zorgen dat deze mee kan groeien voorkomt verrassingen achteraf. We kunnen in onze demo-opstelling een complete klantomgeving bouwen en afstemmen op de wensen.

Ook de meest uitgebreide telefoonoplossing kunnen we laten zien. Bovendien werken we zelf met de oplossingen die we klanten adviseren, waardoor wij de juiste werking kunnen garanderen.’ �

Gewoon IT Anke Servaeshof 13 5044 MJ Tilburg T 013-5470063 E info@gewoon-it.nl I www.gewoon-it.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

33

Hoe meer succes, hoe groter het risico achter de feiten aan te lopen. ‘Maak tijd voor waardevolle momenten’, zegt jack Heijkans (46) van Docdata. ‘anders zul je binnenkort zo hard niet meer groeien.’

Jack Heijkans: ‘De kar trek je samen’

ONdERNEmEN mET VISIE

Scherp blijven op de weg

Dáár krijg ik nou adrenaline van tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

‘Het gaat prima’, antwoordt Jack Heijkans tevreden op de vraag hoe het met hem gaat.

‘Ik verbaas me er wel eens over dat het lukt om met z’n allen zo scherp te blijven, maar dat zit inmiddels in onze genen. Toen ik hier kwam werken, maakte ik kennis met 40 man personeel. Nu zijn het er twaalfhonderd op drukke momenten. Wat dit werk van mij als ondernemer vergt? Ik moet continu gefocust blijven en ervoor zorgen dat de mensen in het bedrijf dragende krachten zijn.’

Doener

‘Het bedrijven van e-commerce vraagt om een perfect IT systeem’, gaat de managing director verder, nu twaalf jaar werkzaam bij het e-commerce fulfilment bedrijf van Docdata. ‘We proberen daarom niet alleen op de hoogte te zijn van technische ontwikkelingen, maar er ook iets mee te dóen.’ Zo ontwikkelde Docdata samen met machinebouwers machines op maat en zorgt het zelf voor het onderhoud waardoor het concurrenten net een stapje voor is, een aanpak die getuigt van een pioniersmentaliteit. ‘Let wel, in mijn eentje kan ik geen omgeving bouwen die snel groeit’, merkt Heijkans op.

‘De kar trek je samen. Ontwikkeling en techniek zijn makkelijk te volgen, dat is geen probleem. Maar al zou je nog zoveel technische ontwikkelaars hebben: als er weinig krachten zijn die hun kennis weten te vertalen in de uiteindelijke operatie, dan levert dat verre van het gewenste resultaat op.’

Oogkleppen

Heijkans is een echte teamplayer, geïnteresseerd in de meningen en standpunten van anderen. Iemand die niet in documenten verscholen achter zijn bureau zit, maar de

vloer op gaat. Met grote regelmaat loopt hij in de organisatie rond en spreekt hij zijn medewerkers aan, voor hem de gewoonste zaak van de wereld. ‘Je vraagt hen hoe het met ze gaat en waar ze mee bezig zijn’, legt Heijkans uit die ooit logistiek studeerde aan de voormalige Verkeersacademie Tilburg.

‘Als ik nieuwe mensen aanneem, vraag ik hen ook om hun ervaringen na een maand op papier te zetten. En iedereen die hier komt werken moet ook een paar dagen meelopen in de warehouse om te ervaren wat we nou feitelijk doen. Deze aanpak zorgt voor goede terugkoppelingen en voorkomt oogkleppen. Niet alleen bij medewerkers, maar ook bij mijzelf. Een bedrijf dat snel groeit zoals wij doen, is geneigd zich louter te richten op succes en niet op de weg ernaartoe. Ik vind het belangrijk dat die juist voelbaar blijft. Want hoe harder je groeit, hoe minder tijd je hebt voor waardevolle momenten. Het risico is dat je achter de feiten aanloopt. Als je jezelf die kostbare tijd niet gunt, dan weet je één ding in elk geval zeker: dat je binnenkort niet zo hard meer zult groeien.’

Een negatief klimaat laat ik niet toe Verslaving

Ruimte geven aan anderen om zich te kunnen ontwikkelen kenmerkt de ondernemer in Heijkans. ‘Ik geloof niet in een afrekencultuur’, licht hij toe. ‘Mensen mogen fouten maken, die maak ik ook. Daar leer je van.

Van negativisme wil ik echter niets weten.

Een negatief klimaat binnen de organisatie

Ondernemerstips van Jack Heijkans: • Loop voorop in de markt • Deel je kennis met je klanten • Houd contact met je medewerkers • Bied voldoende ruimte voor creativiteit • Begrijp dat succes niet vanzelfsprekend is

laat ik niet toe, dan grijp ik in.’ Het is duidelijk dat Heijkans veel voldoening haalt uit zijn ondernemerschap. Hij is gedreven, spreekt gepassioneerd over zijn activiteiten en toont zich betrokken bij het reilen en zeilen binnen de organisatie. ‘Het meest uitdagende in mijn vak vind ik het continue schakelen om een snelgroeiende onderneming op de rails te houden’, reageert hij enthousiast. ‘Zowel technisch als richting het personeel. Dáár krijg ik nou adrenaline van. Als ik nu naar een omgeving zou moeten verhuizen waar het allemaal een heel stuk minder dynamisch gaat, zou ik na drie maanden hard wegrennen. Net als dat hardlopen voor sommigen een verslaving is, is mijn werk dat voor mij.’ �

docdata Energieweg 2 5145 NW Waalwijk T 0416-674111 E info@docdata.com I www.docdata.com

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

35

mARKETING & cOmmUNIcATIE

Offline en online versterken elkaar

Kansen blijven zien in de markt tEKst KaRIEn VIssERs fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs Koert van de Kerkhof: ‘Doordat ik nu zelf ervaar wat er allemaal bij komt kijken, kunnen we de klant nog beter bedienen’

Koert van de Kerkhof, oprichter en eigenaar van Kopak, heeft volop ambities en ideeën om met zijn bedrijf, gespecialiseerd in Direct Mailing, de concurrentie voor te blijven. ‘Van 2002 tot 2009 konden we gemakkelijk tot groei komen. Die doelstelling heb ik ook altijd gehad. na de crisis is dat wel wat moeilijker geworden, maar toch zie ik nog kansen voor groei in een krimpende markt.’

‘Er is een duidelijke kentering in de markt, want bedrijven kijken veel kritischer naar hun marketingbudget. Wij zitten juist aan de marketingkant van de gepersonaliseerde post’, vertelt Koert. ‘Daarnaast wordt steeds meer post digitaal verstuurd, zoals rekeningafschriften, facturen en polisvoorwaarden.

Her en der ontstaat dan overcapaciteit.’

Toch denkt Koert in mogelijkheden: ‘Door een juiste inkoop van portokosten kunnen we toch nog groei bewerkstelligen. We nemen het hele traject van postverwerking voor de klant uit handen; van full color print tot inkoop drukwerk en handling.

36

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Als de prijzen dan goed zijn heb je als het ware goud in handen.’

alles moet sneller Online beleving

Om de markt te kunnen blijven bedienen en de concurrenten een stapje voor te zijn speelt Kopak in op nieuwe ontwikkelingen.

Een daarvan is e-fullfilment, waarbij ze

alles in huis hebben om de logistiek achter een webshop volledig uit handen te nemen. ‘Om dat kracht bij te zetten heb ik vorig jaar zelf een webshop gelanceerd: www.dewijnproeverij.nl. We hadden alles er al voor in huis; de mensen, marketing, drukwerk, verzending, behalve een product.

Doordat ik nu zelf ervaar wat er allemaal bij komt kijken, kunnen we de klant nog beter bedienen.’ Koert vervolgt: ‘Een positieve ontwikkeling voor ons is dat bedrijven met webshops toch weer een catalogus gaan uitbrengen zodat mensen kunnen bladeren en uiteindelijk online gaan bestellen. Ik geloof zelf ook in de kracht van deze combinatie. Zo zijn we dit jaar begonnen met een nieuwsbrief per kwartaal, op papier.

Die is enorm goed ontvangen.’

bijproduct

Welke uitdagingen ziet Koert voor zijn bedrijf? ‘De eisen die de klant stelt aan de dienstverlening en de service zijn de afgelopen jaren enorm veranderd. Alles moet sneller. Daarnaast is ons hoofdproduct alles wat te maken heeft met het verwerken van post - min of meer een bijproduct geworden. Onze rol hierin is nu meer sturend.

De eigenlijke dienstverlening, onze service en het klantcontact zijn daarom belangrijker geworden. Die blijven we dan ook continu optimaliseren.’ � Kopak direct mail Rheastraat 24 5047 TL Tilburg T 013-5774549 E koert@kopakbv.nl I www.kopakbv.nl

Profiel

De lessen van rampondernemer Frank Krake

‘Zorg altijd voor een plan B’ TEKST HANS HAJÉE FOTOGRAFIE ROB ELSJAN

De vuurwerkramp, 9/11, SARS, de vulkaanuitbarsting op IJsland; stuk voor stuk obstakels waar ondernemer Frank Krake mee te maken kreeg – naast failliete toeleveranciers en samenwerkingspartners. Ondanks een hoeveelheid tegenslag die onvoorstelbaar lijkt in een zakelijk mensenleven, lukte het Krake jarenlang zijn productiebedrijf in tuinmeubelen overeind te houden.

Uiteindelijk bleek een faillissement onvermijdelijk. Dat was voor de rampondernemer de opmaat voor de start van een nieuw en deze keer succesvol bedrijf. Na de verkoop hiervan vond hij tijd om zijn ervaringen vast te leggen in een boek. Krake geeft nu lezingen en adviseert bedrijven.

‘Al werk ik nog steeds hard, ik ervaar een ultiem gevoel van vrijheid.’

Vijf jaar lang gaf Frank Krake als directeur en mede-aandeelhouder leiding aan de Enschedese tuinmeubelfabrikant Unimeta. ‘Een begrip in de sector. Maar met een productiefaciliteit in Nederland waren we uiteindelijk de laatste der Mohi-

kanen.’ Ondanks alle creativiteit en vernieuwingen die Krake inbracht, werd een schier eindeloze reeks tegenslagen het bedrijf fataal. ‘Achteraf hoorde ik dat het velen verbaasde dat Unimeta het zo lang volhield. Door de concurrentie uit China

is het in feite onmogelijk hier rendabel grootschalig te produceren. Terugkijkend hadden we wellicht eerder moeten stoppen met trekken aan een bijna dood paard. Bedenk echter dat ik verantwoordelijk was voor honderden medewerkers business nationaal

I

Profiel

‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie.’

II

business nationaal

en hun gezinnen. Dit was de ultieme stimulans om zo lang mogelijk te blijven vechten.’

Roofbouw Na het onvermijdelijke faillissement startte Krake met Bukatchi. ‘Ik nam een merknaam plus een deel van de voorraad uit de failliete boedel over. Dit gaf ons een vliegende start. Vervolgens groeide Bukatchi als kool.’ Al gaf dit Krake veel voldoening, toch liep hij langzamerhand vast. ‘Het faillissement van Unimeta was een gevolg van zaken die buiten mijn invloed lagen. Daarom wilde ik deze keer alles zelf in de hand houden, als een echte controlfreak. Door de snelle groei was dat op een gegeven moment simpelweg niet meer te behappen. Ik maakte steeds langere dagen en naderde een kritische grens. Doorgaan op dezelfde voet zou weliswaar meer zakelijk succes opleveren, maar betekende tegelijkertijd een onverantwoorde roofbouw op mezelf. Of ik zou een keer oververmoeid tegen een boom rijden, of thuis een terechte rode kaart krijgen. Daarom was de verkoop van Bukatchi de enig juiste beslissing.’

Wereldprimeur Krake bleef nog twee jaar aan het bedrijf verbonden. Eerst fulltime, later een aantal dagen per week. Dit gaf hem de ruimte om zijn ervaringen op papier te zetten.

‘Dat idee speelde al jaren door mijn hoofd en werd na elke tegenslag sterker.

Ook mensen om mij heen drongen aan: “De kans dat jouw belevenissen één persoon overkomen is zo miniem, daar moet je wat mee doen”.’ Maar er waren meer aanleidingen voor het schrijven van De Rampondernemer: ‘Ik zie het ook als een verslag, als verantwoording voor het thuisfront. Met het boek geef ik inzicht in wat ik de afgelopen twaalf jaar heb meegemaakt en waarom ik er zo vaak niet was.’ Krake zou Krake niet zijn als hij geen innovatie in het boek had verwerkt. Hij noemt het zelfs een wereldprimeur. ‘De uitgave is verrijkt met extra archiefmateriaal dat via Layer met een smartphone of tablet te bekijken is. Hierdoor gaat het verhaal nog meer leven.’

Wees voorbereid Na verschijning van het boek is Krake fulltime bezig met het geven van presen-

taties over zijn ervaringen. ‘Mijn verhaal en inzichten blijken waardevol voor andere ondernemers. Ze stimuleren mensen om vol te houden of ook voor zichzelf te beginnen. En helpen om outside the box te denken.’

Als ervaringsdeskundige met tegenslag heeft hij een waardevol advies: ‘Ga er nooit vanuit dat alles volgens plan verloopt; zorg daarom voor een alternatief.

Ik had altijd vervangende leveranciers opgelijnd naast onze bestaande partners.

Ook bleef ik on speaking terms met andere banken, ging eens per jaar langs om bij te praten. En toen het misliep met Unimeta lag er al een doorstartplan klaar.

Helaas slaagde dat niet, maar we waren wel voorbereid. Anticipeer er dus op dat zaken anders lopen dan gepland. Ga niet pas nadenken over alternatieven als de eerste optie mislukt. Dan is het meestal te laat.’

Veel goodwill In De Rampondernemer beschrijft Krake ook zijn ervaringen met de afdeling bijzonder beheer van de bank. Die haalde de teugels strak aan toen Unimeta in zwaar weer terechtkwam. ‘Het is razend moeilijk om de juiste beslissingen te blijven nemen terwijl de druk alsmaar groter wordt en de bank in je nek hijgt. Toen duidelijk werd dat het mis zou kunnen gaan, heb ik een ervaren advocaat ingehuurd die ook regelmatig als curator optreedt. Alle belangrijke beslissingen zijn aan hem voorgelegd en hij was een waardevol klankbord. Toen het faillissement werd uitgesproken, gaf zijn betrokkenheid iedereen de zekerheid dat alles correct was verlopen. Ook in dit geval geldt: wat je geeft, krijg je terug. Je komt elkaar namelijk altijd weer tegen. Ik heb het maximale gedaan om het bedrijf te redden en ook na het faillissement is alles netjes afgehandeld. Dat leverde veel goodwill op. Toen ik Bukatchi startte, gunde men mij daarom regelmatig een extra order of een inkoopvoordeel.’

Grootste valkuil Als spreker en adviseur voelt Krake zich als een vis in het water. ‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie. Ik ervaar een ultiem gevoel van vrijheid.’ Zijn andere rol zorgt voor nieuwe ervaringen. ‘Jarenlang

VOORWAARDE VOOR SUCCES Unimeta kon uiteindelijk niet op tegen de goedkope producten uit China. Maken Nederlandse bedrijven überhaupt een kans in het concurrentiegeweld van opkomende economieën? ‘Arbeid is daar per definitie veel goedkoper,’ aldus Krake. ‘Qua kostprijs kunnen wij alleen concurreren als de productie volledig geautomatiseerd wordt en simpelweg geen handjes meer nodig zijn. Andere mogelijkheid is om je te specialiseren met onderscheidende producten in kleine series. Optie drie: maak zelf gebruik van goedkope arbeidskrachten. Bij Bukatchi heb ik de belemmeringen weggenomen die leidden tot het faillissement van Unimeta. Door te produceren in lage lonenlanden, maar bijvoorbeeld ook door opslag en logistiek uit te besteden. Dit alles om maar zo flexibel mogelijk te kunnen manoeuvreren. Het is geen garantie op maar wel een voorwaarde voor succes.’

was ik met oogkleppen op actief in één sector. Nu reis ik heel Nederland door en ontmoet mensen met verschillende achtergronden. Dit levert veel nieuwe inzichten op.’

Gevraagd naar zijn toekomstplannen blijkt dat het bloed toch kruipt waar het niet gaan kan. ‘Ik zie mezelf over een aantal jaren wel weer een bedrijf starten of overnemen. Maar dan wel op een manier waarbij ik mijn eigen inzet kan doseren. In een andere rol dan vroeger, zodat ik niet meer geleefd wordt door de waan van de dag. Ik realiseer me als geen ander dat dit mijn grootste valkuil is.’ �

business nationaal

III

LI T ER A T U U R FACEBOOK-MARKETING IN 60 MINUTEN Door Marcel van der Heijden Facebook is een krachtig communicatieen marketingmiddel. Maar een nieuw fenomeen, dus voor veel organisaties nog onontgonnen terrein. Om de hoeveelheid trial and error te beperken, geeft Marcel van der Heijden een prima leidraad. Hij is oprichter van het eerste Nederlandse Facebook-marketingbureau. In zijn handzame boek laat hij met praktijkvoorbeelden, tips en tools zien hoe je kunt scoren op Facebook. Daarbij draait het vooral om menselijke aandacht. Van der Heijden maakt niet alleen inzichtelijk hoe je die aandacht krijgt en behoudt, maar ook hoe deze om te zetten is in concrete resultaten.

Facebook­marketing in 60 minuten is onderdeel een reeks digitale trends en tools in 60 minuten in samenwerking met Frankwatching.com.

140 pag. ISBN 978-94-6126-061-1.

Haystack. € 12,50.

Jessica van Wingerden & Wim Schuurmans

Jessica van Wingerden Wim Schuurmans

VERBODEN VOOR KLANTEN WIJ HOUDEN VAN FANS

VERBODEN VOOR KLANTEN WIJ HOUDEN VAN FANS Over hoe je van klanten fans maakt: Jos Burgers • Karel van Eerd • Michiel Muller • Henk Teunissen Addy van den Krommenacker • Colette Cloosterman • Aad Ouborg Bob Hutten • Joost Rigter • Irma van Diepen • Hennie van der Most Peer Swinkels • Freek van der Valk • Harry Selier • Dick de Boer Arko van Brakel • Jan Meurs • Eric Treurniet • Paul Moers Jacqueline Zuidweg • Ronald van Zetten

0 430 3205 6

JE EIGEN MANAGEMENTCOACH

DE UPCYCLE Door Michael Braungart en William McDonough

Door Manu Busschots

Met hun eerdere boek Cradle to Cradle (2002) maakten Braungart en McDonough wereldwijd veel los. De overtuiging dat afval als grondstof moet worden gezien voor hergebruik en hernieuwde toepassing heeft zich sindsdien ontwikkeld tot hét credo van de circulaire economie. Met De Upcycle werken Braungart en McDonough het principe van Cradle to Cradle verder uit. De ondertitel ‘voorbij duurzaamheid – ontwerpen voor overvloed’ draagt een positief perspectief in zich. De auteurs maken duidelijk dat de mens deel kan uitmaken van de natuurlijke regeneratiecyclus.

En hierdoor toegang heeft DE UPCYCLE tot de onuitputtelijke bron MICHAEL die de aarde kan zijn. Zo BRAUNGART kunnen organische batterijen zorgen voor een & eindeloze voorraad aan energie en grondstoffen.

WILLIAM Ook kunnen gebruiks- MCDONOUGH voorwerpen volwaardig gerecycled worden. Niet gedowncycled zoals nu nog veel gebeurt, maar juist geupcycled. Wat nu nog kost, kan daardoor straks opleveren. Nederland biedt opvallend veel voorbeelden van deze aanpak.

Van Michael Braungart en William McDonough, de auteurs van Cradle to Cradle, misschien wel het meest invloedrijke ecologische manifest van onze tijd, komt een indringende nieuwe oproep om een nieuwe voorstelling te maken van de maatschappij. Een praktisch en uitdagend plan om voorbij duurzaamheid te denken, aan een wereld waarin elke menselijke handeling een positief effect heeft en overvloed creëert.

Duurzaamheid gaat niet over minder dingen slecht doen, maar over méér dingen goed doen. Dit boek toont aan hoe we kunnen bijdragen aan een gezonder en kwalitatief hoogwaardiger leven. Zonder de angst dat we daarmee de planeet tekort doen.

VOORBIJ DUURZAAMHEID � ONTWERPEN VOOR OVERVLOED

‘De Upcycle is een boek over creativiteit, over groots denken, zelfs als we klein moeten handelen, en over het aanpakken van problemen met een voorkeur voor actie. Het spoort ons aan om tot oplossingen te komen door nauwkeurige observatie en innovatie, en het bestuderen van de feitelijke omstandigheden en behoeften ter plaatse.

De optimist zegt dat het glas halfvol is en de pessimist zegt dat het halfleeg is. Braungart en McDonough zeggen dat het altijd helemaal vol zit, met water en lucht, en werken er voortdurend aan om dat volle glas nog groter te maken om het met meer mensen te delen en om de overvloed te vieren van alles waardoor wij in voorspoed kunnen leven.’

MET EEN VOORWOORD VAN BILL CLINTON

Bill Clinton, uit het voorwoord

AUTEURS VAN CRADLE TO CRADLE

Search Knowledge/Scriptum

SEARCH KNOWLEDGE

280 pag. ISBN 978-90-5594-821-5. Search Knowledge/Scriptum. € 19,95.

184 pag. ISBN 978-90-4303-100-4. Pearson. € 14,99.

VERBODEN VOOR KLANTEN, WIJ HOUDEN VAN FANS Door Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans Organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben naast oog voor beleving ook aandacht voor betekenis en bevlogenheid. Waarde creëren voor klanten, medewerkers en maatschappij staat daarbij centraal, stellen Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans. Met Verboden voor klanten, wij houden van fans maken zij duidelijk hoe deze waarde tot stand kan komen. Interviews met onder meer Jos Burgers, Aad Ouborg, Freek van der Valk, Arko van Brakel, Jacqueline Zuidweg, Michiel Muller, Hennie van der Most, Karel van Eerd, Colette Kloosterman, Addy van den Krommenacker, Peer Swinkels en Ronald van Zetten geven nieuwe inzichten over beleving, betekenis en bevlogenheid alsmede de toepassing ervan in de praktijk.

Beleving Betekenis Bevlogenheid

200 pag. ISBN 978-90-4303-205-6. Pearson. Prijs € 24,95.

IV

Elke manager heeft op gezette tijden baat bij reflectie. Een coach kan daarbij helpen, maar is niet altijd beschikbaar of betaalbaar. Daarom is Je eigen managementcoach van waarde.

Idealiter zorgt een managementjob zowel voor succes als voldoening. Dat die twee niet onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn, blijkt uit de confronterende vragen in het zelfhulpboek.

Want start je dat nieuwe project omdat je er heilig in gelooft of toch vooral om je leidinggevenden te behagen – uit angst dus? Je eigen managementcoach houdt met regelmaat dit soort spiegels voor en dat levert verhelderende inzichten op. Het boek bevat bijdragen van experts op het gebied van managementontwikkeling als Godfried IJsseling (De Baak), Titia Roovers (Schouten en Nelissen) en Ans Tros (SchoolvoorCoaching).

business nationaal

BEDRIJFSPROFIEL

Voor een koel klimaat kiezen ondernemers bewust voor een watersysteem Binnen veel bedrijven is airconditioning niet meer weg te denken. Was het tot 20 jaar geleden nog een luxe die voorbehouden was aan de grotere bedrijven, tegenwoordig is airco steeds meer een must in het normale bedrijfsleven. Onderzoek heeft aangetoond dat in een werkomgeving een aangenaam binnenklimaat de productiviteit van werknemers verhoogt. Ook de ARBO heeft aandacht voor dit onderwerp en adviseert niet alleen luchtverversing, maar ook om de binnentemperatuur aan te passen naar een passende werkomgeving. Deze ontwikkeling in combinatie met steeds vernieuwende wetgeving inzake toegepaste koudemiddelen in het aircosysteem leidt er onder meer toe dat bedrijven waar nog geen airco-installatie aanwezig is óf waar sprake is van vervanging, bewust kiezen voor een ‘watersysteem’.

Airco en de voordelen van water

Voor het toepassen van klimaatinstallaties bestaan verschillende systemen. Carrier Airconditioning, wereldwijd marktleider in airconditioningapparatuur levert koudwatersystemen; zogenaamde Variabel Water Flow-systemen. Voor het milieu bieden koudwatersystemen onweerlegbare argumenten; in het gebouw zelf circuleert zoals de naam al aangeeft alleen water, terwijl het koudemiddel beperkt blijft tot de koelmachine annex warmtepomp.

Bij onverhoopte lekkage in de waterleidingen heeft dit géén nadeLuchtgekoelde koudwatermachine

lige gevolgen voor de gebruikers of voor het milieu (geen broeikaseffect). Ook zijn de bedrijfskosten voor de jaarlijkse controle op potentiële lekkagepunten aanzienlijk lager en is het onderhoud op watersystemen beperkt tot de service aan de koelmachine/ warmtepomp en het watercircuit. Bovendien met water als het warmte-overdragend medium, is de koudemiddelhoeveelheid in dit VWF-systeem wel tot 75 % lager in vergelijking met een VRF-systeem (Variabel Refrigerant Flow waarbij wel refrigerant = koudemiddel door de leidingen loopt). En mocht het watersysteem op termijn worden uitgebreid, dat wil zeggen dat er meer units voor de binnenruimtes moeten worden toegevoegd, dan

kunnen de bestaande waterleidingen gewoon worden gehandhaafd en gemakkelijk worden uitgebreid.

Eco-efficiëntie en eenvoud

Het Carrier Aquasmartsysteem via

Een belangrijke factor 1 overkoepelende regeling bij het ontwikkelen van klimaatinstallaties is om het energieverbruik van de systemen continue te verlagen. De grootste besparingen worden verkregen wanneer alle verwarming-, koeling-, en ventilatiecomponenten slim samenwerken en goed communiceren om intelligent systeembeheer mogelijk te maken, wat is afgestemd op het gebruik van het gebouw. Met het Aquasmart-systeem van Carrier is het complete beheer van de klimaatinstallatie geïntegreerd in één overkoepelende regeling, wat resulteert in 25% energiebesparing.

Bovendien is de bediening zeer gebruiksvriendelijk want ook via een tablet of app kan de installatie beheerd worden. Gaat het bedrijf dicht tijdens feestdagen of vakantieperiodes dan is eenvoudig op afstand de airco in en uit te schakelen.  Over Carrier Carrier Airconditioning is wereldwijd marktleider in airconditioning en biedt voor de zakelijke markt professionele klimaatsystemen. Variërend van kleinere kantoorruimtes, winkels en hotels tot grote industriële complexen. Uniek is dat de systemen werken met water als warmte-overdragend medium wat vele voordelen biedt voor besparing op de onderhoudskosten en onder meer het milieu. Via een landelijk dekkend netwerk van Official Carrier Dealers worden de watersystemen kundig en veilig geïnstalleerd. Kijk voor meer informatie over de voordelen van een Aquasmartsysteem op www.carrier.nl/aquasmart.

business nationaal

V

TRENDS

Directeur Lotte de Bruijn van Nederland ICT:

‘Oplossen mismatch arbeidsmarkt grootste uitdaging’ Tekst WILLIAM TEN BRINK

Henk Kamp benadrukt het keer op keer: ICT en internet zijn cruciaal voor het aanjagen van economische groei en vooruitgang. Juist ICT maakt de economie volgens de minister wendbaar, innovatief en in staat om steeds weer voorop te lopen. ‘Maar bedrijfsleven, overheden en kennisinstellingen moeten zich daar gezamenlijk wél blijvend en met overtuiging voor inspannen.’ Koren op de molen van Lotte de Bruijn, de nieuwe directeur van brancheorganisatie Nederland ICT. ‘Innovaties in onze sector volgen elkaar zó snel op dat je als bedrijfsleven wel verantwoordelijkheid móet nemen.’

Lotte de Bruijn: ‘ICT is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat.’

Tekorten op de arbeidsmarkt voor ICT, vooral waar het gaat om programmeurs, ontwikkelaars en accountmanagers op hbo-niveau bedreigen volgens Lotte de Bruijn het economisch herstel. ‘Ze ondergraven onze innovatie- en concurrentiekracht, vooral omdat de arbeidsmarkt niet voldoende kan inspelen op nieuwe technologische ontwikkelingen. Juist op een moment dat we die kracht het hardst nodig hebben. Hier blijven duidelijk kansen liggen.’

Enthousiast maken Grootste knelpunt is dat de inhoud van ICT-opleidingen te weinig aansluit op

VI

business nationaal

functies in het bedrijfsleven. Een steeds grotere mismatch tussen vraag en aanbod is het gevolg. ‘De arbeidsmarkt kan de juiste mensen niet vinden, terwijl veel ICT-ers zonder baan zitten en net afgestudeerde ICT-professionals niet altijd de competenties hebben waar werkgevers behoefte aan hebben.’

De Bruijn meent dat snel concrete stappen moeten worden gezet om onderwijs en arbeidsmarkt beter op elkaar te laten aansluiten. Een belangrijke aanzet daartoe werd al gegeven in het rapport ‘Dé ICT-er bestaat niet’, dat de knelpunten in kaart bracht. Ook lanceerde Nederland ICT samen met andere belangenorganisaties de

campagne ‘Geef IT Door’. Die moet de mismatch terugdringen, onder meer door ICT-professionals die middelbare scholieren en studenten enthousiast maken voor een gerichte carrière in de ICT.

Spijkers met koppen En daar blijft het niet bij. Minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid zette onlangs het licht op groen voor het Sectorplan ICT, bedoeld om knelpunten op de arbeidsmarkt weg te nemen. Departement en sector stellen elk ruim 4,7 miljoen euro beschikbaar voor de uitvoering. Spijkers met koppen: vanaf deze zomer al wordt geïnvesteerd in de opleiding

SS

THEM

A

L

NA

ICT TI ONAA

BU

SINE

T

NAA

L

NA

IO

SO

DS

URCE

S

RE

TREN

N

HUMA

Ministerie van ICT De Bruijn is duidelijk: het economisch belang van ICT is enorm en zal alleen maar toenemen. Zou het, gezien dat enor-

L

PROF

IEL

TI

ONAA

SINE U B

VI SI E

SS

Niet alleen het knelpunt van de mismatch is een punt van aandacht. ‘Ook aan vertrouwen in ICT zullen we hard moeten werken. Veiligheid en privacy zijn belangrijke thema’s. Elk incident, elke DdoS-aanval en uiting van cybercrime zorgt voor een deuk in dat vertrouwen en dus voor schade aan het imago van ICT. We moeten voorkomen dat ontwikkelingen achterblijven door een gebrek aan vertrouwen. Angst is een heel slechte raadgever.’

Dat geldt volgens De Bruijn ook voor robotisering, een terrein waarop volgens haar heel veel ‘mooie en spannende dingen’ vallen te verwachten. ‘De vrees dat robotisering banen gaat kosten is ongegrond. Ik weet zeker dat het juist banen oplevert.’

SINE

me belang, niet beter zijn om dossiers als privacy, cybercrime, internetvrijheid en telecom onder te brengen bij één ministerie, zoals D66 ooit voorstelde? ‘Een ministerie van ICT? Klinkt aardig, maar is nergens voor nodig. De belangen van de sector krijgen ook via de bestaande ministeries voldoende aandacht. Het gaat heel goed zo en de resultaten liegen er niet om. De branche is verantwoordelijk voor 70 procent van alle innovaties en ICT blijkt in alle opzichten een aanjager van de economie. We doen het Europees gezien heel erg goed. Zestig procent van de economische groei in de afgelopen 25 jaar is gerelateerd aan ICT. Dat is ronduit indrukwekkend.’

NA

Geen angst

BU

SS

DS

en training van 2.500 ICT-professionals.

‘Studenten kiezen nog te weinig voor opleidingen waar vanuit de markt veel vraag naar is, zoals development en accountmanagement. Dat moet snel veranderen.

Ook zullen opleidingen hun onderwijs veel beter moeten afstemmen op wensen van de praktijk. ICT verandert, het onderwijs moet meeveranderen, voorop lopen in nieuwe ontwikkelingen. Op dat gebied is een forse achterstand weg te werken.

Met de juiste scholing voorkomen we dat bedrijven uitwijken naar het buitenland om daar gekwalificeerde mensen te werven.’

ONAA

NA

TREN

SS

BU

TI

IER

L

ICT

NA

A

DOSS

TI

L

SS

THEM

SINE SS

SINE U B

ONAA

Veerkracht

Zorgen over de sectoren die het binnen de ICT op dit moment minder goed doen, heeft De Bruijn nauwelijks. ‘Hier en daar is minder groei, zoals in de hardware. En in office-equipment is die groei er zelfs uit. Maar ICT heeft veerkracht en blijkt uitstekend in staat zichzelf door innovaties doorlopend te vernieuwen.’ Een voorbeeld is 3D-printing, volgens De Bruijn een fantastische innovatie met ongekende mogelijkheden. ‘Ik heb gezien hoe zelfs een echte cupcake met zo’n printer werd gemaakt. Hoe mooi is dát?’

De Bruijn steekt haar enthousiasme niet onder stoelen of banken. Ze hoefde ook niet lang na te denken toen ze gevraagd werd als directeur van Nederland ICT. ‘Het is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat. Ik ben trots dat ik daarin een spin in het web mag zijn. Ik kan me geen mooiere en leukere plek voorstellen.’ Maar als premier Rutte haar nu eens

‘MATELOOS POSITIEF INGESTELD’

Sinds februari is Lotte de Bruijn de nieuwe directeur van Nederland ICT, de branchevereniging van ruim 550 ICT-bedrijven. Zo’n 80 procent van de leden behoort tot het mkb; ook de top 50 van grootste bedrijven is lid. De Nederlandse ICT-sector heeft een omzet van 34 miljard euro en biedt werk aan een kwart miljoen mensen. Aan De Bruijn de uitdagende taak om ons land als digital gateway en aantrekkelijke vestigingsplaats voor datacenters op te stoten tot een internationale proeftuin voor nieuwe toepassingen. Einddoel: Nederland laten uitgroeien tot een Silicon Delta.

De Bruijn is gepokt en gemazeld in ICT. Ze werkte onder meer bij IBM en Dell en was oprichter en voorzitter van het Young ICT Professionals, het netwerk waarmee jonge, ambitieuze talenten uit de branche zich profileren via ‘serious fun’: kennis maken en kennis delen. Het bestuur van Nederland ICT wil dat De Bruijn leiding geeft aan het ontwikkelen van een nieuwe agenda voor de toekomst van de branche. Spectaculaire ontwikkelingen zullen de ICT een ander gezicht geven, met een ongekende impact op alle sectoren van economie en maatschappij. Denk aan een efficiëntere toepassing van big data, de opkomst van 3D-printing en het Internet of Things, de veelbelovende markt van ‘connected devices’. Volgens het bestuur van de brancheorganisatie vraagt de potentie van ons land om uit te groeien tot ‘Silicon Delta’ om concrete stappen. Belangrijke taken voor de nieuwe directeur.

Die ziet de knelpunten, maar vooral de kansen en mogelijkheden. ‘Ik ben mateloos positief ingesteld. Maar er is wél werk aan de winkel.’

zou vragen om minister van ICT te worden? Hoe mooi zou dát zijn? Antwoord op die vraag geeft Lotte de Bruijn alleen via een uitbundige lach. �

business nationaal

VII

VISIE

Stakeholderperspectief maakt ICT-projecten complex

‘Je moet er bovenop zitten’ TEKST ANKA VAN VOORTHUIJSEN

‘Succes van een ICT-project zou een gedeeld belang moeten zijn.’

Albert Boonstra Hoogleraar informatiemanagement aan de Rijksuniversiteit Groningen.

‘Als je de automatiseringsbranche beschouwt als een aannemer die een groot project moet bouwen, dan wil die aannemer aan het begin van het traject al precies weten wat er uiteindelijk moet komen. Het bedrijfsleven kenmerkt zich juist door flexibiliteit, daar blijft niets jarenlang hetzelfde. Er komen nieuwe producten, (nieuwe) klanten hebben andere wensen en daar wil je met je business op inspelen. Dat botst met de instelling van een ICT-er.

Het gaat vaak om grote en technisch ingewikkelde projecten, waar veel partijen

VIII

business nationaal

zich mee bemoeien die allemaal invloed willen hebben op het resultaat. De top van een bedrijf heeft misschien bedacht hoe ze het willen hebben, maar tijdens het proces verandert er van alles.

Verschillende afdelingen hebben eigen opvattingen en behoeftes. Dat leidt tot tussentijdse aanpassingen die soms met elkaar conflicteren. Dat “stakeholderperspectief” zorgt voor een enorme complexiteit. Ik ben niet erg positief gestemd over mogelijke verbeteringen.

Mensen in organisaties denken en handelen nu eenmaal niet altijd vanuit het grote overkoepelende belang.

Je kunt het opvangen door steeds kleine systeempjes te bouwen die je snel op kunt leveren, agile en scrum. Maar dat botst vaak weer met de visie van de topmanagers. Die hebben liever één groot systeem dan dat er allemaal kleine systemen naast elkaar functioneren. Toch zou het organisch bouwen aan een ICT-systeem de voorkeur verdienen. Bij de overheid bemoeilijkt de politiek de zaak: er komen nieuwe mensen, soms nieuwe wetgeving en dan moet alles weer worden aangepast.

Er is natuurlijk sprake van een ongelijke machtsverhouding tussen ICT-ondernemingen en hun klanten. De expertise zit bij de ICT-bedrijven, bij de afnemers ontbreekt het aan inzicht in de materie.

Zij moeten de experts kunnen vertrouwen en daarmee betreed je een obscuur gebied. Want natuurlijk zijn er ICTbedrijven die daar “gebruik” van maken bij het offreren. Dat zou je kunnen aanpakken door als overheid of bedrijfsleven partnerships aan te gaan. ICT-bedrijven

werken dan met open calculaties; dat dwingt tot meedenken met klanten. Het zou een gedeeld belang moeten zijn. Als een project goed en snel verloopt, verdien je meer. Als het mislukt of veel langer duurt, deel je het verlies.’

Carolien Schönfeld Auteur van het boek ‘Hoe IT-projecten slagen en falen’ (2012, SDU/Academic Services).

‘Of de conclusies uit mijn boek nog actueel zijn? Jazeker. Er is niets veranderd.

Het is natuurlijk ook een relatief nieuwe technologie, dus er is inleringstijd nodig.

Het ingenieursschap heeft zich bij wijze van spreken sinds de oude Egyptenaren

‘Het gaat vaak mis vanwege slecht opdrachtgeverschap.’

THEM

A

Veel ICT-projecten bij de overheid mislukken. Een speciale Tweede Kamercommissie onderzocht onlangs waar dat aan ligt. Ook in het bedrijfsleven slaagt naar schatting hooguit de helft van alle ICT-projecten. Hoe komt dat?

En is er een sleutel tot succes?

BU

SINE

THEM

IC T

ICT

SINE

IO

NAA

NA

T

CAAL

DS L

R

F

BU

TREN

bytes of kan hij ook nog prettig met mensen – en met mogelijke weerstanden – omgaan? Ik zou daar een soort sollicitatieprocedure voor inrichten.’

IS

A

SS

SS DO IE

SS

THEM

A

René Veldwijk ICT-ondernemer en medeoprichter van Ockham.

D B E RI J Hij werd als deskundige gehoord door de parlementaire commissie ICT.

&

F

THEM

A

‘Als je het bedrijfsleven íets zou moeten adviseren bij ICT-projecten dan is het: kijk naar hoe het bij de overheid gaat, dan weet je hoe het níet moet. Er is gelukkig wel verschil: bij het bedrijfsleven wordt veel sneller ingegrepen als het mis gaat.

De checks & balances zijn beter. Toch gaat het ook in het bedrijfsleven vaak mis. ICT is gewoon moeilijk en het wordt allemaal steeds moeilijker, ook omdat tegenwoordig allemaal bestaande, vaak oude systemen aan elkaar geknoopt moeten worden. De complexiteit neemt toe en steeds meer speelt zich “onder de motorkap” af. Soms is het beter om de stekker er helemaal uit te trekken en opnieuw te beginnen, maar zo’n beslissing neem je niet zo snel. Je moet dus als bedrijf zorgen dat je goede adviseurs in huis hebt, of dat je die inhuurt.

Iets minder ambitie hebben op ICT-gebied kan ook mislukkingen voorkomen.

Als je veel aanpassingen in een standaard softwarepakket wilt hebben, wordt dat heel erg duur. Soms is het beter om de processen in je organisatie aan te passen en wél met zo’n pakket te werken. Kijk ook eerlijk: hoe belangrijk is dit voor me,

RV

OER

N

URCE

S

RE

SO

A

HUMA

TREN

RE

THEM

moet het echt allemaal geautomatiseerd?

Soms kun je iets net zo goed in twee systemen invoeren, ook al kost dat extra werk.

Je moet goed weten wat je wilt bereiken, dus zorg voor een goede second opinion.

ICT-bedrijven zijn erg bekwaam om je een poot uit te draaien, dus spreek bijvoorbeeld resultaatverantwoordelijkheid af: zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft. Dat gebeurt bij de overheid dus helemaal niet. Ik noem dat de “suikeroom-constructie”: als een ICTproject faalt, betaalt de overheid gewoon bij en de organisatie zelf voelt helemaal geen pijn omdat er gewoon extra geld uit Den Haag komt.’ �

SO

N

HUMA

‘Zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft.’

DS

URCE

S

E

V

ontwikkeld, maar ICT heeft uiteraard nog steeds met kinderziektes te maken. Het duurt nog wel even voor iedereen zich er goed van kan bedienen en de opleidingen op het niveau zijn dat ze mensen afleveren die de praktijk aankunnen.

Het gaat vaak mis vanwege slecht opdrachtgeverschap. Het is nooit zo dat je een informatiesysteem koopt, het laat implementeren en er geen omkijken meer naar hebt. Je moet niet denken dat je een ICT-er hebt ingehuurd en dat die het voor je doet. Je moet erbij blijven als management, want ICT-ers weten niet hoe jouw bedrijfsprocessen lopen. Er moet een goede wisselwerking zijn tussen ICT-ers en de medewerkers van de klant. Want als je als bedrijf teveel van een systeem eist, zorgt dat voor ontzettend veel vertraging bij de implementatie. Laat je de ICT-er teveel z’n gang gaan dan wordt het óók een drama, want die doet het gewoon zoals hij het ook bij andere bedrijven heeft gedaan. En niet elk bedrijf is hetzelfde. Je moet er dus bovenop zitten. En als er een kink in de kabel komt direct ingrijpen, want de ICT-er blijft gewoon uurtjes schrijven.

Ik adviseer bedrijven om een scan te laten maken: past dit systeem bij de stand van zaken op dit moment in jouw bedrijf? Is je organisatie wel rijp voor zo’n enorm proces of giga systeem? Als er bijvoorbeeld nog andere problemen zijn in de organisatie, dan kan het een zootje worden wanneer je ook nog een implementatie gaat doen.

Tot slot: let goed op de sociale vaardigheid van de ICT-ers die je over de vloer krijgt. Is iemand alleen van de bits en

L

NA

ICT TI ONAA

business nationaal

IX

BEDRIJFSPROFIEL

Een vervoerder met visie

Als de klant verandert, veranderen wij mee TEKST Sabine Verstijnen fotografie Marjo van de Peppel-Kool - Klaas Jan van der Weij

‘Bij DPD Pakketservice zijn we ervan overtuigd dat elk pakket dat we versturen bijzonder is. Het heeft namelijk een betekenis voor een persoon, een organisatie, of misschien voor een hele industrie. Er is altijd iemand die het pakket verwacht en die persoon, de ontvanger, staat bij ons centraal. Dat zie je terug in onze manier van werken, dat kenmerkt ons.’ Met deze woorden beschrijft Michaël van Ooijen, CEO DPD Nederland, zijn bedrijf.

Michaël van Ooijen: ‘Wij kunnen echt bijdragen aan het succes van e-commerce’

X

business nationaal

Wist u dat DPD in Nederland: DPD zorgt er dagelijks voor dat maar liefst 3,3 miljoen pakketten hun eindbestemming bereiken, zowel bij consumenten als bij bedrijven. Om dit te kunnen realiseren beschikt DPD over het sterkste internationale netwerk over de weg en is daarmee een van de grootste logistieke dienstverleners van Europa.

DPD levert diensten zowel binnen Nederland als internationaal en is marktleider in pakketvervoer over de weg vanuit Nederland naar Europa. Het DPD-netwerk in Nederland is voor 100% eigendom van GeoPost. Dit is een dochteronderneming van de Franse La Poste Groep en de tweede pakket- en expressdienstverlener van Europa. Wereldwijd werkt DPD vanuit 800 locaties in 40 landen. In Nederland staan ruim 1.200 mensen klaar om klanten te bedienen. Hierbij werkt DPD vanuit negen vestigingen. De bewust keuze voor een decentrale structuur zorgt ervoor dat DPD dichtbij de klant staat en makkelijk toegankelijk is.

Nieuwe rol Michaël van Ooijen vertelt verder over DPD. ‘Wij houden van een persoonlijke benadering en kijken graag naar de mensen achter de zending. Het milieu hebben we ook hoog in ons vaandel staan. We nemen onze verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en onze planeet tot een minimum te beperken. Ons streven is om nadelige effecten van onze bedrijfsvoering op het milieu te reduceren of zelfs te voorkomen. Een goed voorbeeld hiervan is Total Zero, een initiatief van DPD om CO2-neutraal te werken. Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO 2neutraal wordt vervoerd, zonder dat klanten hier extra voor betalen.

We zien deze reductie van CO2 niet alleen als uitdaging, maar ook als uitgelezen kans om onszelf positief te onderscheiden in de wereld van pakketvervoer.

Onze geschiedenis ligt bij Business-to-Business zendingen.

Nu het aantal inkopen via internet steeds verder toeneemt, zien we een groeiende behoefte in de markt ontstaan: de Business-to-Consumer markt wordt steeds belangrijker. Met ons sterke internationale netwerk en onze ervaring kunnen wij bijdragen aan het succes van e-commerce en een brug slaan tussen de webshops en de consument. Deze nieuwe rol vraagt om aanpassingen binnen onze organisatie, want als onze klant verandert, veranderen wij mee.

• •

•

•

•

•

•

dagelijks gemiddeld 200.000 pakketten verwerkt marktleider is in pakketvervoer over de weg vanuit Nederland naar de rest van Europa ruim 6.000 klanten heeft die elke dag gebruik maken van de diensten van DPD iedere dag door 700 chauffeurs pakketten laat ophalen en afleveren als enige vervoerder op één uur nauwkeurig aan kan geven wanneer het pakket geleverd wordt een hecht netwerk heeft van 1.400 ParcelShops in de Benelux hiermee uw partner is voor pakketvervoer nationaal, internationaal, van bedrijven naar bedrijven en van bedrijven naar consumenten

Nauwkeurige service Het is ons doel om de wensen van de ontvanger te vertalen naar flexibele bezorgoplossingen die we webshops kunnen aanbieden.

Daarom werken we aan allerlei ontwikkelingen die daaraan kunnen bijdragen. Denk hierbij aan een geïntegreerd internationaal netwerk van ParcelShops met 1.400 locaties in de Benelux, 6.000 in Duitsland en meer dan 7.000 in Frankrijk. Zo kan een ontvanger zelf kiezen of hij zijn pakket thuis wil ontvangen of zelf op wil halen bij een locatie dicht bij huis. Ook hebben we dit jaar Predict 1 uur geïntroduceerd. Daarmee informeren we ontvangers op het uur nauwkeurig wanneer we het pakket komen leveren.’ Het moge duidelijk zijn: DPD is een groeiend bedrijf, met een groeiende ambitie. ‘De klant staat bij ons altijd centraal. En door scherp te blijven kijken naar zijn behoeften en zijn wensen, bereiden we ons verder voor op onze toekomst.’ 

DPD Pakketservice Tormentil 10 5684 PK Best T 0499-339900 E info@dpd.nl I www.dpd.nl

business nationaal

XI

TRENDS

Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers

‘De tablet is echt een maatje geworden’ Foto Marnix Schmidt

Tekst HANS HAJÉE

Koningin Máxima bracht op 15 mei een bezoek aan het Futurelab voor de Zorg van het in Driebergen gevestigde Focus Cura. Hier worden de innovatieve zorgoplossingen en -technieken van het bedrijf ontwikkeld en getest. Op de foto is zij in gesprek met commercieel directeur Jeroen van der Heijden. In het midden Daan Dohmen, oprichter en directeur van Focus Cura.

XII

business nationaal

In de zorg wordt een toenemend beroep gedaan op ondernemerschap. Tegelijkertijd is daar door het rigide keurslijf van overheid en zorgverzekeraars juist steeds minder ruimte voor. ‘Een complexe spagaat waarmee een groot deel van de sector worstelt,’ constateert Daan Spanjersberg. Zonnig perspectief is er voor aanbieders van domotica- en e-healthsystemen. Om zorg in de toekomst betaalbaar te houden, wordt vooral van deze technieken veel verwacht. Zij kunnen ervoor zorgen dat niet alleen de efficiency maar ook de kwaliteit van zorg toeneemt. ‘In de praktijk blijkt dat deze systemen allesbehalve als kil of afstandelijk worden ervaren,’ zegt Jeroen van der Heijden.

Daan Spanjersberg startte begin jaren tachtig met een fysiotherapiepraktijk.

Tien jaar later kwam daar een tweede vestiging bij, waarna een forse versnelling werd ingezet. Die resulteerde in een keten van zestien praktijken. Spanjersberg – ook bestuurlijk zeer actief in de zorg – verkocht onlangs zijn bedrijven en blikt terug. ‘Mensen konden zonder doorverwijzing naar een fysiotherapeut en het werd mogelijk om zelf het tarief te bepalen. De vrije markt bood kansen en ik koos voor expansie.’ Deze strategische keuze bleek juist en Spanjersberg’s bedrijven lieten mooie groeicijfers zien.

‘Jaarlijks tien procent was eerder regel dan uitzondering. De laatste jaren kwam de groei echter tot stilstand. We maakten pas op de plaats en dat was wel even wennen. Al is stabilisatie nog altijd een prima prestatie in een sector die met naar schatting 10 tot 15% terugliep.’

Ondergrens opzoeken Veel zorgbedrijven hebben het moeilijk.

‘Naast door het economische tij wordt dit vooral veroorzaakt door de macht van zorgverzekeraars,’ stelt Spanjersberg. ‘De overheid legt de regierol in toenemende mate neer bij deze bedrijven. Een steeds groter deel van de zorg valt buiten het basispakket. Verzekeraars kunnen beslissen of en tegen welke condities ze een contract met een zorgverlener aangaan. Ook bepalen zij de eisen ten aanzien van kwaliteit.’

De overheid trekt zich steeds verder terug. ‘Om de beoogde bezuinigingen in de zorg te realiseren, wordt het basispakket telkens opnieuw verder uitgekleed. De

overheid zoekt daarbij de ondergrens op.

Specialismen zoals cardiologie die samenhangen met levensbedreigende aandoeningen zullen altijd in het basispakket blijven. Waar het gaat om bijvoorbeeld dermatologie, tandheelkunde en fysiotherapie – zaken die grote invloed hebben op de kwaliteit van leven – kalft de basisvoorziening echter alsmaar verder af. Het is aan de beroepsgroepen om hier tegenin te gaan. En natuurlijk aan de patiënten, want die ondervinden de gevolgen van dit beleid letterlijk aan den lijve.’

Flinterdunne marges Door de dominante positie van verzekeraars wordt de marktwerking volgens Spanjersberg in feite grotendeels uitgeschakeld. ‘Het is voor zorgverleners meestal take it or leave it; tekenen bij het kruisje. De speelruimte voor individuele aanbieders is heel klein geworden. En budgetten zijn zo beperkt dat vrijwel geen ruimte is voor innovatie. In de fysiotherapie maken loonkosten al 65 tot 70% van het totaal uit. Daar moet de overhead nog vanaf, dus een simpele rekensom leert dat amper iets overblijft. Of kijk naar ziekenhuizen die al blij zijn met een rendement van 3 tot 5%. De marges zijn flinterdun. Er hoeft maar iets te gebeuren en er is sprake van verlies.’

Segmenten met een zonniger perspectief moeten gezocht worden in niches en markten rondom de zorg. ‘Gebieden waar je niet te maken hebt met het rigide keurslijf van overheid en verzekeraars.

Denk aan preventieve bodyscans die mensen zelf betalen en waarbij wel sprake is van een vrije keuze. Daar is nog

ruimte voor ondernemerschap en innovatie.’

Kloof overbruggen Die ruimte is er ook voor aanbieders van e-health en domotica. Om de toenemende zorgbehoefte in de toekomst betaalbaar te houden, is vrijwel ieders hoop gevestigd op deze technologie. De opmars ervan lijkt nog maar net begonnen. ‘Toch bestaat Focus Cura al elf jaar,’ aldus commercieel directeur Jeroen van der Heijden. ‘In die periode is onze missie onveranderd. Wij willen de kloof tussen zorg en technologie overbruggen.’ Focus Cura behoort al zeven jaar achtereen tot de snelst groeiende bedrijven van ons land. Er werken ruim honderd mensen. business nationaal

XIII

Foto Kurhan

TRENDS

‘Belangrijkste reden voor onze expansie is dat we techniek niet zien als doel op zich maar als een middel om zorg efficiënter en beter te laten verlopen.’

Full service Focus Cura levert onder meer systemen voor thuismonitoring na een ziekenhuisopname. Andere diensten zijn zorgalarmering met behulp van intelligente sensoren in de woning en videocommunicatie voor zorg op afstand door verpleegkundige, huisarts of specialist. Daarbij worden steeds vaker tablets en apps ingezet. ‘Met onze systemen kunnen ouderen, chronisch zieken of mensen met een handicap langer thuis blijven wonen,’ zegt Van der Heijden. Focus Cura ontwikkelt deze oplossingen niet alleen, het legt ook de benodigde technologie aan en onderhoudt deze. ‘Klanten hechten veel waarde aan zo’n full serviceconcept. Zorginstellingen betalen een vast maandbedrag en wij regelen alles. Op dit moment hebben wij bijna 100.000 systemen in beheer; een dagelijks aandachtsveld voor onze medewerkers.’

Onafhankelijke case De inzet van deze systemen werd tot nu toe veelal gefinancierd via de beleidsregels AWBZ. ‘Dit heeft bijgedragen aan

XIV

business nationaal

de toenemende acceptatie van onze oplossingen,’ meldt Van der Heijden. ‘Duidelijk is echter dat de financieringsopzet zal veranderen. Al jaren worden wijzigingen aangekondigd maar de invoering ervan wordt telkens verschoven. 2015 wordt waarschijnlijk een overgangsjaar.

Details zijn nog niet bekend, maar duidelijk is wel dat de overheid zich als financier verder terugtrekt. Daarom dringen wij er bij opdrachtgevers al geruime tijd op aan om uit te gaan van een onafhankelijke businesscase. Kosten, baten en voordelen van e-health en domotica moeten objectief in kaart worden gebracht, los van eventuele subsidies of andere externe financiering. Dan wordt duidelijk dat zowel efficiency als kwaliteit van de zorg toenemen. Dat laatste is cruciaal, want met alleen een financiële drijfveer krijg je medewerkers nooit warm voor de inzet van meer techniek. Onze opgave is daarom dat zorgprofessionals techniek niet zien als bedreiging maar als een manier om hun werk beter te kunnen doen. Kijk bijvoorbeeld naar de inzet van beeldzorg waardoor minder vaak fysieke aanwezigheid vereist is. Maar die keren dat een patiënt wordt bezocht, is meer ruimte voor kwalitatieve invulling van de zorg. Als zorgverleners deze effecten eenmaal ervaren, worden zij ambassadeurs van onze oplossingen bij de consumenten van zorg.’

Drempel wordt lager Deze laatste groep wordt alsmaar belangrijker bij de acceptatie van e-health.

‘Waar voor ons eerst de nadruk lag op het enthousiasmeren van zorgverleners treedt

Mensen ervaren techniek allesbehalve als kil of afstandelijk de komende jaren een verschuiving op naar patiënten en cliënten. Het gebruik van tablets en apps wordt steeds vanzelfsprekender. Hierdoor wordt de drempel lager om die hulpmiddelen ook voor gezondheid en zorg in te zetten.’

Illustratief voor deze trend is de Health-

book waaraan bij Apple naar verluidt hard wordt gewerkt, al is de marktintroductie nog allesbehalve zeker. Deze uitgebreide app monitort allerlei aspecten van de gezondheid van een gebruiker.

Ook verzekeraars zien de potentie van deze systemen. Zo participeert Achmea in een project van Focus Cura voor de ouderenbond Unie KBO. ‘Doel is om hun leden in een vroeg stadium vertrouwd te maken met tablets en apps. Bijvoorbeeld door er spelletjes mee te doen of contact te onderhouden met familie, vrienden en mantelzorgers. Op het moment dat ouderen dan later zorgbehoevend worden, is het gebruik van digitale hulpmiddelen al vanzelfsprekend. Het feit dat Achmea investeert in een pilot die hun activiteiten pas op langere termijn raakt, onderstreept de hoge verwachtingen die zij van deze techniek hebben.’

Niet koud Volgens Van der Heijden was de heersende gedachte lange tijd dat koude technologie de warme verpleegkundige zorg gaat verdringen. ‘Dat beeld klopt niet. Zo blijkt dat patiënten met psychische stoornissen veel baat hebben bij interactie per video met hun hulpverlener. Als in een periode tussen twee afspraken behoefte is aan ondersteuning kan makkelijk contact worden gelegd. Een vergelijkbare ervaring is er bij een project met cliënten van het Leger des Heils. Zij kregen een iPad en kunnen via een speciale app contact maken met hun begeleider op het moment dat zij zich down voelen. Hoe waardevol deze mogelijkheid is, blijkt uit het feit dat cliënten erg zuinig zijn op hun iPad. Er is er nog niet één kwijtgeraakt.’ Ander opmerkelijk voorbeeld is dat mensen hun iPad gebruiken als alarmeringssysteem.

‘Waar een rode alarmknop soms als stigmatiserend wordt ervaren, is de tablet echt een maatje geworden. Eens te meer een bewijs dat techniek allesbehalve als kil of afstandelijk wordt ervaren.’ �

Uw eigen website...

...nog geen 2 euro per dag!*

Website

Webshop

Internet Marketing

Onderhoud

U wilt een website laten maken? Dan bent u hier aan het juiste adres. MijnSitebouwer.nl ontwikkelt, bouwt en onderhoudt websites voor bedrijven en organisatie. Door onze kleinschalige

Uw voordelen:

aanpak kunt u hier uw website laten maken tegen zéér lage kosten.

√ Betrouwbaar CMS √ Geheel in uw huisstijl

Of u nu een eenvoudige website wilt laten maken of een meer

√ Goede indexatie Google

gecompliceerde, of u het onderhoud van uw website zelf wilt

√ Professioneel beheersysteem

doen of uitbesteden, ons geschoolde personeel bouwt een

√ Snelle oplevering

website die aan uw wensen voldoet.

√ Per maand betalen

www.mijnsitebouwer.nl

*Zie voor de voorwaarden www.mijnsitebouwer.nl mijnsitebouwer.nl is een onderdeel van

cOLUmN

Ryanair gecrowdsuit nog nooit heb ik moeten wachten op een vliegtuig van Ryanair. altijd op tijd, keurig vervoerd van a naar b, voor een schappelijke prijs. Geen reden dus om te twijfelen aan de correctheid van deze budgetvlieger. tot ik onlangs op hardhandige wijze met mijn vrouw van de roze wolk afgekieperd werd.

www.logisticforce.nl

Ik zou een weekendje doorbrengen in Milaan, dus zouden we vliegen van Eindhoven naar bergamo. Maar liefst zeven-en-eenhalf uur hebben we moeten wachten op ons vliegtuig! toen we eindelijk vlogen kwam bergamo na een uur al in zicht en werd de landing ingezet. De verbazing was compleet toen de gezagvoerder ineens liet weten dat landen op bergamo niet kon vanwege het slechte weer en doorgevlogen werd naar bologna.

Mooie boel! De aangekondigde official van Ryanair om passagiers op te vangen stond er niet en de beloofde bussen voor een drie uur durende nachtelijke busreis terug naar bergamo kwamen niet opdagen. De taxi, het hotel, het ontbijt, en de trein terug naar Milaan maakten ons weekendje zo’n € 300,- duurder en het kostte ons een dag van ons uitje. niet zo’n probleem zou je denken, want Ryanair had ons op het vliegveld toch geïnformeerd over onze rechten op grond van de EG verordening 261/2004. Op grond daarvan konden we eenvoudig berekenen dat hier een schadevergoeding voor stond van € 250,- per persoon. Daarmee kon ons humeur van die dag en de stemming gedurende de rest van het weekend nog enigszins gered worden.

Eenmaal weer thuis was Ryanair ons al vooruit gesneld met een algemeen mailtje dat er aan de passagiers van onze vlucht geen schadevergoeding betaald zou worden omdat de vertraging en de omleiding niet aan Ryanair te verwijten waren. Een dergelijke mededeling is onverteerbaar dus heb ik opgezocht wat Ryanair allemaal aanduidt als ‘extraordinary circumstances’ waarmee ze elke schadevergoeding van de hand kunnen wijzen: zo ongeveer alles. Het moet bijna opzet zijn, wil Ryanair in de buidel tasten. Dat is dus een foppertje, waar de reiziger niets aan heeft en er compleet mee voor de gek gehouden wordt.

Hoeveel mensen zullen het hier bij laten zitten en verder niets meer doen? Onterecht, want Ryanair is net als iedere andere Europese vliegmaatschappij gebonden aan Europese regels. Dat betekent dat Ryanair de regels helemaal niet opzij mag schuiven en verplicht is een compensatie te betalen. nu las ik pas iets over een nieuw initiatief: Crowdsuing. Dat is procederen voor een maatschappelijk doel met geld dat via crowdfunding bijeen gebracht wordt. Een prachtig initiatief om Ryanair nu eens voorgoed duidelijk te maken dat budgetvliegen niet kan zonder de normale service die je van een maatschappij mag verwachten.

Een brutaal mens heeft de halve wereld, en Ryanair hoeft niet de andere helft te krijgen.

Heerlijke wijnproefpakketten om zelf te proeven of cadeau te doen www.dewijnproeverij.nl

... een beleving

marc Heuvelmans.

Partner bogaerts & Groenen advocaten.

BUSINESSFLITSEN

Samenwerking bij bemiddeling werkzoekenden

Snelle weg naar betaald werk

De gemeente tilburg werkt vanaf 1 juli samen met arbeidsbemiddelingsbureau sagènn. Doel van de samenwerking is om zo veel mogelijk werkzoekenden te bemiddelen naar de arbeidsmarkt. sagènn gaat aan de slag met mensen die een bijstandsuitkering ontvangen, waarvan duidelijk is dat zij binnen twaalf maanden kunnen uitstromen naar betaald werk.

De arbeidsmarkt is in beweging: landelijke wetgeving, teruglopende financiën en minder vraag op de arbeidsmarkt vragen om een andere aanpak. ‘Een aanpak waarbij we de vraag van de werkgever centraal stellen’, aldus Erik de Ridder (wethouder Economie & Arbeidsmarkt). De samenwerking tussen gemeente, Sagènn, UWV en Diamant groep

zorgt ervoor dat alle expertise in huis is om de werkgever maximaal te bedienen en werkzoekenden snel te plaatsen naar werk. ‘Dit lukt alleen als mensen zo snel mogelijk ervaring op gaan doen bij echte bedrijven met echt werk en zichzelf zo gericht kunnen ontwikkelen. Hierdoor wordt de stap naar betaald werk zo klein

Wethouder Erik de Ridder (gemeente Tilburg) en Marcel den Daas (Sagènn)

mogelijk’, vult Marcel den Daas aan. In februari heeft de gemeente een dienstenconcessie aanbesteed die gewonnen is door Sagènn. De gemeente gaat met Sagènn een samenwerkingsverband (partnership) aan van tenminste vier jaar. �

Sagènn Spoorlaan 21 D 5038 CB Tilburg T 013-5450240 E tilburg@sagenn.nl I www.sagenn.nl

Auto Blaschke en Rentmeester Tilburg bij laatste tien

Autobedrijf van het Jaar Kirse en Marc Rentmeester & Lars en Simone Blaschke

na een spannende race horen auto blaschke en Rentmeester tilburg bij de laatste tien voor de titel ‘autobedrijf van het jaar 2014-2015’. Maar liefst 3.300 autobedrijven strijden voor deze titel. Op dinsdag 7 oktober wordt bekend gemaakt welk autobedrijf uit de top tien zich een jaar lang ‘autobedrijf van het jaar 2014-2015’ mag noemen.

Het is nog nooit eerder voorgekomen dat twee Bovag autobedrijven uit dezelfde stad genomineerd zijn. Beide bedrijven zijn ontzettend blij met deze nominatie en alle aandacht die ze hiermee krijgen. Een betere bevestiging van hun klanten, die zo massaal op de bedrijven hebben gestemd, is niet mogelijk. Auto Blaschke en Rentmeester Tilburg staan dus terecht in de top tien van beste autobedrijf van Nederland.

Route naar de finale

De genomineerde bedrijven krijgen bezoek van een onafhankelijke keuringsinstantie, die de top tien aan de hand van een uitgebreide checklist in kaart brengt. Ook krijgen zij bezoek van één of meerdere ‘mystery shoppers’. Aan de hand van de resultaten, selecteert een vakjury vervolgens drie finalisten. In augustus wordt bekend welke drie autobedrijven er doorgaan naar de finale.

De uiteindelijke ontknoping vindt plaats tijdens het BOVAG Jaarcongres op 7 oktober aanstaande. �

Auto Blaschke Laarstraat 61 5025 VJ Tilburg T 013-4682001 I www.autoblaschke.nl

Rentmeester Tilburg Lizzy van Dorpweg 3 5032 MR Tilburg T 013-5430600 I www.rentmeester-tilburg.nl

EVENT

Zes bedrijven in de race voor de BOV-trofee

Ondernemersevent nieuwe stijl De bOV-trofee wordt dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. De organisatie is opnieuw in handen van de junior Kamer Hart van brabant. bOV staat voor beste Ondernemers Visie. Zoals de naam al zegt, wordt gezocht naar de beste ondernemer. Omdat er vele soorten ondernemers, bedrijven en branches zijn, wordt dit jaarlijks getoetst binnen een bepaald thema. Het thema is dan ook gelinkt aan de visie van de ondernemer en op basis hiervan zal hij of zij zich presenteren. Dit jaar is het thema booming business.

wijd problemen op, waarbij verschillende producten met elkaar moeten communiceren.

Basiq Dentel is een internationale webshop voor tandheelkundige producten. De Eco Steam Groep houdt zich bezig met ketelinstallaties voor stoom- en watertechniek.

MTD Nederland is wereldwijd marktleider op het gebied van tijdelijke waterinfrastructuren. REASeuro verleent assistentie bij het opsporen en eventueel vernietigen van explosieven. Vimpex is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van schoeisel voor het hele gezin.

booming business nieuwe opzet

GVT Group of Logistics nam de prijs in 2013 in ontvangst van Jort Kelder

Inmiddels is de BOV-trofee voor MiddenBrabant uitgegroeid tot het grootste ondernemersevent van Brabant, jaarlijks bezoeken ongeveer 900 bezoekers het event. De volgende bedrijven zijn dit jaar genomineerd: AXON, Basiq Dental, ECO Steam Groep, MTD Nederland, REASeuro en Vimpex.

De jury speelt een belangrijke rol. De juryleden zijn lokale ‘captains of industry’ uit allerlei disciplines die een scherp en evenwichtig beeld vormen over de kandidaten.

De jury brengt een bezoek aan de onderne-

mingen, waarna de genomineerde bedrijven verder worden doorgelicht. Uiteindelijk blijven er drie finalisten over. Op het grote ondernemersevent in november 2014, wordt de uiteindelijke winnaar bekendgemaakt.

Even voorstellen

De genomineerde bedrijven zijn zeer verschillend maar hebben allen kenmerken van ‘booming business’ zoals vooroplopen in innovatie, aandacht voor ketenmanagement en internationalisering. AXON lost wereld-

Vorig jaar werd de BOV-trofee uitgereikt in het Efteling Theater in Kaatsheuvel. Toen ging de prijs naar de grote Tilburgse logistieke dienstverlener GVT Group of Logistics van Wil Versteijnen. Dit jaar zal de Junior Kamer Hart van Brabant met een compleet vernieuwde opzet van het ondernemersevent ten opzichte van de andere jaren komen.

Benieuwd naar de BOV nieuwe stijl én de winnaar van 2014? Volg het event op Facebook, Twitter en Linkedin. �

BOV-trofee midden-Brabant Gijs van der Velden T 06-52308052 E info@bov-trofee.nl I www.bov-trofee.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

39

Festival van het Levenslied, een fantastisch evenement in de Tilburgse binnenstad. Wij waren ook dit jaar weer trots partner voor de complete licht-, geluid- en beeldtechniek.

First Impression audiovisueel Maidstone 24 Tilburg tel: +31(0)13-5234180 www.firstimpression.nl

Foto: Neven Fotografie

THEMA • IcT

Van goed naar modern werkgeverschap

It als toegevoegde waarde tEKst HEnRIKE bROuWER fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Hoe zet je jezelf als werkgever in de markt? Hoe kun je It voor je laten werken? HRM-managers Ramon de Visser, Henk van Gils en johan van den berg van topdirection P&O diensten in tilburg, zijn eenduidig in hun stelling: It heeft zeker een toegevoegde waarde in HR-denken en doen. Het biedt MKb-bedrijven de opstap van goed naar modern werkgeverschap.

Maak je zichtbaar

‘Wij lichten werkgevers in over Employer Branding.’ Ramon legt uit: ‘Je wilt als werkgever graag de meest geschikte persoon voor een functie vinden. Zorg er dan ook voor dat die persoon jou kan vinden! Door middel van IT en social media zijn daar tegenwoordig heel veel mogelijkheden voor.

Zorg voor openheid en duidelijkheid. Zorg dat werkzoekenden zich thuis voelen op je website. Op die manier komt personeel wat helemaal bij jou past, ook bij jou terecht.

Met Employer Branding vinden moderne werkgevers competente werknemers en de cirkel is rond. Je onderneming krijgt een boost die ervoor zorgt dat je bij de tijd blijft.’

Ramon de Visser, Henk van Gils en Johan van den Berg

Het systeem werkt voor mij Ess en Mss

‘IT moet voor werkgevers geen ver-vanmijn-bed-show meer zijn. Dat is verleden tijd’, aldus Henk van Gils, eigenaar van Topdirection. ‘Moderne werkgevers zetten steeds vaker Employee en Management Self Service tools in, het zogenaamde ESS en MSS, bij de digitalisering van hun HRprocessen. Hedendaagse HR-portals zorgen voor een grotere efficiëntie door het duidelijk definiëren, ondersteunen en monitoren van HR-processen. Zo’n portal biedt

medewerkers en managers toegang tot personele informatie. Dus de mogelijkheid om zelf je dossier in te zien, declaraties in te dienen, rapportages te maken, enzovoorts.

De zelfredzaamheid wordt hierdoor gestimuleerd. Wat je interne communicatie verder bevordert zijn systemen als bijvoorbeeld Yammer. Effectief en veilig kennis delen, bundelen en bewaren.’

Karakters

Henk: ‘Als HR-dienstverlener maken wij ook gebruik van webbased applicaties waarmee wij nu, voor specifieke functies, karakters in kaart kunnen brengen. Vanuit HRperspectief een heel nuttige manier om ervoor te zorgen dat de juiste man op de

juiste plaats komt.’ Johan: ‘Wij maken mensen graag bewust van de verregaande automatisering en het feit dat dit voor modern werkgeverschap een eis is. Is de knop eenmaal om, dan helpen we onze klant om op een hoger niveau te komen.

En merkt men pas: het systeem werkt voor mij, in plaats van andersom!’ � Topdirection Kraaivenstraat 21-20 5048 AB Tilburg T 013-4674648 E info@topdirection.nl I www.topdirection.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

41

EVENT

Achtste editie BOB Back to Business

Vol erin met een stevige bite TEKST Jeanette van Haasen fotografie Kees Bennema

Maandag 25 augustus, Auberge du Bonheur. Een perfecte dag voor ontmoetingen en inspiratie. Met hamburgers, cowl salad en popcorn op de kaart, conform ‘The American Style’. Uiteraard hebben alle partners van dit succesvolle evenement hun eigen gedachtes bij het thema van dit jaar: ‘The American Dream’.

42

Het geheim van Mutsaerts

Voor goud

Gedrevenheid brengt succes

Tijn Mutsaerts, Mutsaerts

Erik de Ridder, Gemeente Tilburg

Kevin van Elten, Rüttchen Automotive

Geen ‘American Dream’, maar ‘The Mutsaerts Dream’ wil hij verwezenlijken.

Oftewel: succesvol zijn als onafhankelijk adviseur met een team van specialisten op het gebied van risicomanagement, pensioen, schade- en inkomensverzekeringen. ‘Al een paar jaar op een rij maken we een flinke groei door en ook de komende jaren hopen we ons team verder uit te breiden’, zegt Tijn Mutsaerts, directeur van Mutsaerts.

Het geheim? ‘Al ruim 80 jaar begeleiden wij onze klanten op verzekerings- en financieel gebied. We blijven investeren in kwaliteit en persoonlijke dienstverlening.’

Tijn heeft altijd in zijn droom geloofd, wat in zijn ogen niet typisch Amerikaans is.

‘Het zegt meer over de wil om doelen te realiseren’, reageert hij. ‘Zo is optimale aandacht voor onze klanten een belangrijk doel. Daarom bekijken we geregeld alle klantendossiers opnieuw om zo scherp te blijven op ons eigen advies. Kwaliteit betekent soms ook opnieuw focussen en fris verder gaan.’

Lang hoeft hij niet over een inspirerend voorbeeld na te denken. Hij noemt onmiddellijk de Tilburgse ondernemer John Beerens. ‘Als kleine jongen stond hij nog te juichen op de hoofdtribune van Willem II, vorig jaar was hij hoofdsponsor van zijn voetballiefde’, zegt Erik de Ridder, wethouder in Tilburg. ‘Het stellen van een doel is duidelijk meer dan alleen enthousiasme.

Het komt in de buurt van persoonlijk commitment. In mijn geval? Politiek laat zich niet plannen, maar desondanks kun je je vol overgave inzetten om je gestelde doelen te realiseren.’ Typisch Amerikaans vindt De Ridder het voor goud gaan, zelden halfcommited maar vol erin. ‘Iets wat Tilburg van mij best meer mag doen; uitdragen waar ze sterk in is en waarom bedrijven voor deze zesde stad van Nederland moeten kiezen’, oppert hij. ‘De komende periode investeren we dan ook fors in onze citymarketing. Het moet duidelijk zijn waar Tilburg voor staat.’

‘Een vriend van mij, Jan, ging op zijn 25e naar Amerika en kreeg een bijbaantje in een Levi’s winkel’, vertelt Kevin van Elten, verkoopadviseur bij Rüttchen Automotive. ‘Toen de CEO van Levi’s daar binnenliep riep Jan dat ze het in zijn optiek helemaal verkeerd deden. Hij werd daarop uitgenodigd voor een gesprek. Enkele maanden later mocht Jan Levi’s Europa opstarten. Hij had vijftien jaar lang een riant aandeel in Levi’s Europa dat hij later aan Levi’s Amerika verkocht. Tegenwoordig rijdt Jan in een Ferrari met JAN 501 op zijn kentekenbord.’ Kevin concludeert: ‘Je hoeft geen ABN te spreken of tig diploma’s te hebben, je moet gedreven zijn in wat je doet.’ Op de Back to Business borrel komt Van Elten ook elk jaar weer veel ondernemers tegen die er helemaal voor gaan. Of dat typisch Amerikaans is weet hij niet. ‘Wat ik wel weet is dat Rüttchen zelf eerder Duits is’, merkt hij op. ‘Gründlich, stabiel en betrouwbaar.’

REGIO business | juli/augustus 2014

Mariëlle Ploegmakers, Tijn Mutsaerts, Kevin van Elten, Stefan Hendrikx. Arie Schouwenaars, Mark Lenaerts, Gian Ploegmakers, Erik de Ridder, Anne Marie Rossou en Ton Gimbrére (Koen Peters ontbreekt)

Geen hokjesdenken

Ondernemende bevlogenheid

Cross-over maakt verbinding

Mark Lenaerts en Stefan Hendrikx, BDO Accountants & Belastingadviseurs

Koen Peters, MannaertsAppels Advocaten

Auberge du Bonheur

‘Wat me tijdens vakanties aan Amerikanen opvalt, is hun zeer dienstverlenende instelling, hoge organisatiegraad en positieve grondhouding’, zegt Mark Lenaerts van BDO Accountants & Belastingadviseurs, samen met MannaertsAppels tevens nieuwe partner van BOB Back to Business. ‘Die eigenschappen zie ik volop terug bij onze klanten, waaronder veel familiebedrijven.

Zij gaan er helemaal voor. Die mentaliteit vind ik inspirerend.’ Collega Stefan Hendrikx associeert Amerika vooral met de vrijheid om te kunnen zijn wie je bent.

‘Bij BDO doen we evenmin aan hokjesdenken. In mijn werk maak ik geen onderscheid tussen grote en kleine klanten. Iedere klant verdient alle aandacht. De krantenjongen die het kan maken als directeur van de krant, dáár geloof ik in.’ Bewonderenswaardig vinden beide de Amerikaanse kunst om hun land als merk uit te dragen.

‘Amerika laat de wereld met trots zien waar het voor staat. Dit zien we ook graag terug bij Tilburgse ondernemers. Hoezo doe maar gewoon? Laat juist zien wat je in huis hebt!’

Op zijn kantoor hangt geen schilderij van Obama of Kennedy aan de muur. Het is het geloof in eigen kunnen en de ondernemende bevlogenheid waar Amerika in zijn ogen voor staat. ‘Ook ons kantoor staat geheel in dienst van de ondernemende cliënt’, zegt Koen Peters van MannaertsAppels Advocaten. ‘Die cliënt typeert zich eveneens door de wil om iets te bereiken.

Precies zo willen wij ook werken.’ Ondanks dat Koen al 25 jaar in het vak zit, haalt hij zijn dagelijkse inspiratie nog steeds uit het grote of kleine verschil dat hij voor zijn cliënten kan maken. Bijvoorbeeld wanneer die een overeenkomst wil sluiten, maar tegen complexe vragen aanloopt. Of wanneer hij het ergens niet mee eens is en naar de rechter wil stappen. ‘Als ik een stukje kan bijdragen aan wat hij wil bereiken waardoor het toch lukt, geeft me dat veel voldoening. Mijn carrièreaspiraties waren nooit zo idioot groot in de sfeer van een American Dream. Ik wilde gewoon een goede advocaat worden. Of dat gelukt is?

Volgens mij wel. Maar je mag het gerust zelf aan mijn cliënten vragen. Graag zelfs.’

Cross-over is een mengeling van stijlen.

Bonheur doet dat op culinair gebied en biedt de gasten bij BOB Back to Business een heerlijke American-style hamburger. En niet zomaar eentje. Deze variant uit het Bonheur pop-up concept MEAT is het midden tussen een culinair hoogstandje van Auberge du Bonheur en het traditionele Broodje Jantje. ‘Ook binnen onze zakelijke contacten zoeken wij de verbinding op’, zegt Ton Gimbrère, directeur Bonheur Horeca Groep. ‘Van daaruit streef je ernaar nieuwe producten of diensten te ontwikkelen die je samen op de markt brengt.’ De Amerikaanse stijl mag op ons nuchtere Hollanders dan wat overdreven overkomen, maar ook Bonheur kiest in al haar bedrijven voor oprechte aandacht voor de gast. ‘Aandacht voor onze gasten is voor ons een prioriteit’, legt manager Anne Marie Rossou uit. ‘Je kunt hen tijdens een conferentie een koffiezetapparaat voorzetten, maar ook zélf de koffie schenken. Wij kiezen voor het laatste en laten ons graag aan de gasten zien. Voor, tijdens en na een evenement.’ �

Ton Gimbrére en Anne Marie Rossou,

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

43

TALENT&WERK Floresstraat 6 5013 BZ Tilburg Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

Talent&Werk ontzorgt werkgevers op het gebied van werving en selectie en ondersteunt bij de inzet van onze mensen.

Onze accountmanagers adviseren u graag!

Nieuwlandstraat 59 Tilburg ďż˝ 013 750 10 70 www.lacouronneducomte.nl

OOK PERSONEEL NODIG?

EVENT

Fujifilm Businessrun op zondag 7 september

Hardloopfestijn naar spoorzone fOtOGRafIE jan staDs

De Tilburg Ten Miles, Tilburgs grootste sportevenement, gaat met start en finish naar de Spoorzone.

Dit ontwikkelgebied wordt de komende jaren het nieuwe decor van hét sportfestijn annex volksfeest van tilburg, dat duizenden deelnemers en tienduizenden toeschouwers trekt. De businessrun is daarbij een prima manier om een bedrijf voor een groot publiek op een sportieve wijze te presenteren.

‘Waarom de Spoorzone?’, vragen we aan Henk van Doremalen, directeur van Stichting Tilburg Ten Miles. ‘Dit gebied is volop in ontwikkeling en we hebben daar hoge verwachtingen van. Erg belangrijk was dat we met een verhuizing diverse zaken op konden lossen die voor ons als organisatie en voor de deelnemers lastig waren of de komende jaren lastig zouden worden. Denk hierbij aan de oversteek naar de startvakken op de Paleisring, de bereikbaarheid van het station, de bussen die op de Hart van Brabantlaan langs de deelnemers rijden, het kruisen van de Ringbaan-West en de moeilijke passage van de Oude Markt. En zo waren er nog wat meer zaken.’

Meer ruimte

‘Maar belangrijker is dat we in de Spoorzone meer toekomstmogelijkheden zien.

Meer ruimte om te starten, meer mogelijkheden met enkele grote hallen in de buurt

en een betere bereikbaarheid, zeker als volgend jaar de tunnels gereed zijn. Ook is een betere programmering mogelijk, omdat start en finish elkaar niet meer kruisen. Daarnaast is vanuit de Spoorzone een fraai parcours mogelijk.’ De passages door de diverse wijken en het centrum (Paleisring, Korte Heuvel) blijven gehandhaafd. De route loopt zelfs wat dieper Zorgvlied in en komt langs de Piushaven, ook al een gebied wat volop in ontwikkeling is. Henk legt uit: ‘We verwachten daar (nog) meer sfeer. Van Armhoefse Akkers tot Zorgvlied; de stad zal weer overal bruisen van activiteit. Als beeldbepalend evenement in de stad vinden wij de uitstraling die dat oplevert van groot belang.’

teambuilding

In dit decor kunnen ook bedrijven deelnemen. Het is een unieke manier om een bedrijf aan de stad te presenteren en daarnaast

uiteraard een uitstekende manier om met collega’s of medewerkers aan teambuilding te doen. In een shirt van het bedrijf en met de naam van het bedrijf op het startnummer.

‘Na afloop wordt er in de koepelhal voor de deelnemers aan de businessrun gezorgd voor een hapje en een drankje. Bedrijven met tien of meer teams kunnen desgewenst hun eigen unit krijgen en deze met onze cateringpartner La Cloche inrichten. In dit decor zal ook de prijsuitreiking van de businessrun plaatsvinden’, besluit Henk. �

Stichting Tilburg Ten miles Directeur: Henk van Doremalen E info@tilburgtenmiles.nl Sponsoring: Jolande Grijsbach E pr@tilburgtenmiles.nl I www.tilburgtenmiles.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

45

Daniëlle de jonge (39) is trainer, coach, spreker en eigenaar van Divario. Ze schreef het boek ‘Verleid de klant’ en gelooft in onweerstaanbaar zakendoen. Maar hoe verleidelijk en onweerstaanbaar is zij zelf?

Daniëlle de Jonge: ‘Als je het goed aanpakt, ontdooien mensen vanzelf’

VROUW IN BUSINESS

Ontwapende business van mens tot mens

Ik ben ontzettend nieuwsgierig tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs

Ze verschijnt iets later op onze afspraak.

Onderweg staken er namelijk plots een fazantenmoeder en haar twee jongen over.

Dus zette Daniëlle haar auto stil en bekeek ze het tafereel van achter haar stuur tot de vogels weer veilig in de berm arriveerden. Goed gedaan, hiervoor zou ik ook stoppen. Wat meteen leidt tot een kort intermezzo over dieren. Klik. ‘Dit is wat ik ook teweeg wil brengen bij mijn klanten’, zegt Daniëlle even later. ‘Dat zij in gesprekken met relaties openstaan voor een wederzijdse klik. Harde sales is voor mijn doelgroep, zakelijke dienstverleners, helemaal niet nodig om klanten te werven.

Het gaat er in eerste instantie om dat je elkaar aardig vindt, het zakendoen komt daarna wel. Anders kiest iemand net zo makkelijk voor een andere jurist of accountant.’

spontaniteit

Op zoek

Haar boek heet ‘Verleid de klant’ en gaat over de ander leren kennen, jezelf kwetsbaar opstellen en vervolgens zakendoen.

‘Als je het goed aanpakt, ontdooien mensen vanzelf’, meent de doortastende spreker die tijdens de BOB Masterclass op 9 juli bij Brasserie de Gruyterfabriek maar liefst negen ultieme verleidingsstrategieën behandelt. ‘Maar wie zich onnatuurlijk opstelt, bereikt daarin niets. Kunstjes werken niet. Ik forceer niets bij mensen, maar laat ze in hun waarde. Pas dan kunnen ze hun eigen talenten maximaal benutten.’ In de praktijk merkt Daniëlle duidelijk verschillen tussen mannen en vrouwen in het zakendoen. Mannen zijn geneigd meteen naar de inhoud te gaan en daarbij voortdurend hun vakkennis te gebruiken, vrouwen moeten weer uitkijken dat het niet té gezellig wordt.

Ze geeft toe dat dit voor velen best lastig is. Niemand wil een ordinair verkooppraatje houden, maar wél business doen.

De kunst is om op natuurlijke wijze in een gesprek die commerciële slag te maken.

Wie daarin slaagt, is op onweerstaanbare wijze zaken aan het doen. Althans, dat beweert de onderneemster die bedrijfseconomie studeerde en jarenlang als salesvrouw en trainer/coach werkzaam was.

Ze vond de trainingen vaak niet prikkelend en diepgaand genoeg, dus ging ze in 2007 zelf aan de slag met Divario dat zich richt op salestraining en coaching aan zakelijke dienstverleners. ‘De meeste zakenmensen zijn in gesprekken teveel aan het woord’, valt Daniëlle op. ‘Vraag eens wat aan de ander. Toon eens interesse.

Dat werkt veel beter.’

Ik ben benieuwd hoe dit Daniëlle zelf afgaat. Tenslotte is zij zelf ook een gedreven zakenvrouw. ‘Zet me ergens neer waar ik niemand ken en ik vermaak me wel’, daagt ze uit. ‘Ik ben ontzettend nieuwsgierig.

Denk aan dat kind dat in de trein hardop aan haar moeder vraagt waarom die meneer tegenover hen kaal is. Los van de gêne die zo’n opmerking kan oproepen, zit daarin wel die spontaniteit en interesse die we als volwassenen zijn kwijtgeraakt. Door de juiste oefeningen kun je dat stukje terug proberen te pakken. Een praatje tijdens een netwerkborrel met een onbekende kan vervolgens zomaar uitlopen op een superleuk gesprek. Zo maak je een vorm van contact waar je als ondernemer in je werk en privé veel voordeel uit kunt halen.’

Ontdooien

Ondernemerstips van Daniëlle de Jonge: 1. Bescheidenheid verkoopt niet, doe iets met je referenties 2. De klant is geen pratende portemonnee, maak persoonlijk contact 3. Durf te kiezen, houd focus 4. Verzamel niet alleen ambassadeurs, vertroetel ze ook 5. Vergeet niet te spelen, onbevangen te zijn

Controle

Gezellig is dít gesprek in elk geval. Een wederzijdse klik opent inderdaad deuren.

De Jonge gaat in haar werk als een echte professional voor het maximale resultaat: dat haar klanten meer werk binnenhalen, meer omzet maken, in hun uppie naar netwerkbijeenkomsten gaan of koud durven bellen. En nog steeds leert ze zelf ook bij.

‘Ik krijg genadeloos veel terug in mijn werk’, zegt ze. ‘Wat ik anderen meegeef, geldt eveneens voor mij. Zo ontdek ik bijvoorbeeld dat ik zelf ook vaker de touwtjes mag laten vieren, meer controle mag loslaten.’

Dat deed ze waarachtig vanochtend nog.

Toen ze verwonderd achter het stuur zat en haar agenda even liet voor wat het was. �

divario Baronielaan 92 4818 RC Breda T 06-20727003 E danielle@commercielecommunicatie.nl I www.commercielecommunicatie.nl

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

47

THEMA • IcT

Big data onmisbaar voor concurrentiepositie

Grasduinen door data tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

snel inzicht te krijgen in Big Data. ‘Zodra bedrijven gaan inzien wat de werkelijke potentie van hun data is, levert dit hen uiteindelijk meer toegevoegde waarde op.’

Leander is zich ervan bewust dat bedrijven aarzelen. ‘Omdat er zoveel mogelijk is, is de stap voor organisaties vaak te groot.’

Om de overgang naar de huidige trend wat te versoepelen, heeft Aorta een laagdrempelige service ontwikkeld voor de markt: Knowledge Discovery. ‘Op een toegankelijke manier gaan we met onze klant op ontdekkingsreis naar nieuwe mogelijkheden.

Ruiken aan wat Big Data nu eigenlijk is.

Samen grasduinen door het enorme aanbod dat er ligt. De centrale vraag is: wat betekenen de gegevens voor onze business?’

Zelf ervaren Voor veel bedrijven lijkt big Data (het verkrijgen van nieuwe en/of andere inzichten door het analyseren van grote hoeveelheden en vaak complexe data) een ver-van-mijn-bed-show. Volgens leander van Dongen, mededirecteur van aorta business Intelligence is dat zeker niet het geval. ‘Hiermee haal je optimaal rendement uit je organisatie en biedt het een efficiënter inzicht in bedrijfsprocessen en klantgegevens. Met big Data heb je goud in handen.’

Leander van Dongen: ‘Omdat voor ons de lat erg hoog ligt, gaan we heel ver’

‘Omdat we steeds meer data verzamelen, zijn sommige bedrijven het overzicht kwijt.

Wij willen klanten graag helpen hier meer inzicht in te krijgen.’ Het Waalwijkse bedrijf Aorta maakt hierbij onderscheid tussen de oude en de nieuwe wereld. ‘Omdat er zoveel verandert, zitten veel organisaties in een transformatieproces. Wilden we vroeger alleen weten wat, waar en hoeveel er werd geproduceerd, nu willen bedrijven hun concurrenten voor zijn door efficiënter

48

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

te werken. Je hebt hiervoor ander inzicht in de verschillende informatiegegevens (documenten, brieven, email, websiteinformatie) nodig. Aangezien het vaak gegevens zijn die je moeilijk met elkaar kunt vergelijken, kunnen we onze klanten daarin ondersteunen.’

laagdrempelig

De technologie van Oracle waar Aorta mee werkt, biedt bedrijven de mogelijkheid om

Dat het inzetten van Business Intelligence uiteindelijk leidt naar hét succes van een bedrijf, daar moeten relaties zich vaak zelf van overtuigen. ‘Dat kunnen ze met Knowledge Discovery zelf ervaren. Samen bekijken we de mogelijkheden en ontdekken we de potentie van concurrentievoordeel. Dit doen we als betrokken partners, op een gemoedelijke, maar professionele manier. Omdat voor ons de lat erg hoog ligt, gaan we hierin heel ver. Want we streven altijd naar het overtreffen van hun verwachtingen.’ �

Aorta Business Intelligence Gompenstraat 21A 5145 RM Waalwijk T 088-0440500 E leander.van.dongen@aortabi.nl I www.aortabi.nl

G A A N VO O R G AU D

In aanloop naar het WK 2014 zetten wij bij Gaud alle posities weer op scherp.

Als totaalleverancier van Informatie- en Communicatietechnologie kennen wij het ‘ICT-spel’ als geen ander. Strategisch, aanvallend en sportief, zo kunt u onze service en dienstverlening het beste samenvatten. Niet de grootste, maar wel de meest betrokken partij uit de regio! Gaat u komend jaar met ons voor GAUD?

Akkerstraat 7 | 5084 HL Biest-Houtakker | T. 013 – 521 04 62 | gaud.nl

Sterk in ieder merk.

Renova Lease

Van Andelstraat 9 5141 PB Waalwijk T (076) 201 13 75

Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda T (0416) 332 443

www.renovalease.nl

Ringbaan Oost 102a 5013 CD Tilburg T (013) 542 21 33

BOBKATERN BOB KATERN BOB KATERN

contentmarketing via online platform

Regio business in beweging Contentmarketing; een nieuw begrip in een oud jasje? We weten immers allemaal dat de behoefte van de klant centraal moet staan in de uitingen. Met de komst van sociale media zijn hier alleen nog maar meer middelen voor beschikbaar. De uitdaging blijft: hoe bereik ik mijn doelgroep? Door bijvoorbeeld gebruik te maken van de mogelijkheden die Regio business haar leden biedt.

PROFIELEN HET BEST BEZOcHT Alle Regio Business leden hebben een profiel op het platform dat bijdraagt aan een betere vindbaarheid. Wist u dat de profielen het beste worden bezocht op het platform? afgelopen jaar werd 42.000 keer een profiel bekeken! Zie het online platform dan ook als een van de podia om relevante content met uw doelgroep te delen en speel met het profiel in op de behoefte van uw doelgroep; biedt relevante informatie, upload met regelmaat een actuele video en laat zien hoe men u kan bereiken. tip: stuur ook nieuws, blogs en events door aan ons. Dit wordt geplaatst op het platform, gekoppeld aan uw profiel en

Gebruik het online profiel als medium en podium

verspreid via onze sociale media kanalen.

ONTmOET ELKAAR LIVE leg via het online profiel van een lid contact en stuur een contactverzoek; u staat verbaasd hoe gemakkelijk contact kan worden gelegd onder de gemeenschappelijke deler ‘lid van Regio business’. Ruim 4000 contactverzoeken zijn reeds verstuurd. Gebruik het contactverzoek om bijvoorbeeld af te spreken tijdens een bOb borrel (bij het bOb Meetingpoint) of om elkaar op een andere dag te ontmoeten. Elkaar online zoeken om elkaar offline te treffen, dat

Ontmoet elkaar met behulp van de online contactmogelijkheid

is de kracht van het lidmaatschap.

WK SELFIES

Hoe zal het aflopen voor Oranje? Wellicht liggen ‘onze jongens’ er ten tijde van verschijning van deze editie al uit. Winst of geen winst, wij hebben een leuke actie verbonden aan het WK waarbij winst centraal staat; door het nemen van een ‘posterselfie’ met de WK Poster van Regio business, maakt men kans op een heuse bOb bike.

Op de foto een collage van een aantal ingezonden selfies, met dank aan alle deelnemers.

50

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Een greep uit de gespotte WK Posters

BOBBORREL

Uitnodiging BOB masterclass & BOB Borrel

Deze BOB Masterclass en BOB Borrel worden mede mogelijk gemaakt door:

brasserie De Gruyterfabriek

brasserie De Gruyterfabriek is gevestigd in een van de oude fabriekshallen van De Gruyterfabriek aan de Veemarktkade in ‘s-Hertogenbosch en is daarmee dé ontmoetingsplaats voor lunch, borrel en diner. brasserie De Gruyterfabriek telt 120 zitplaatsen en een terras met nog eens 60 zitplaatsen. De oude fabriekselementen komen terug in een eigentijdse inrichting. Het industriële en robuuste geheel straalt sfeer en nostalgie uit. Kortom een ‘a place to be’. niet alleen voor de zakelijke pandbewoner van de Gruyterfabriek maar, door zijn eigen en gratis parkeervoorziening, ook voor de gast die een gezellige avond wil. www.brasseriedegruyterfabriek.nl

‘s-Hertogenbosch Woensdag 9 juli Vanaf 15.00 - 23.00 uur 15.00 - 17.00 uur

17.00 - 18.00 uur

BOB Masterclass

Ontvangst BOB Borrel

Daniëlle de jonge

18.30 - 18.45 uur

18.45 - 21.00 uur

Officiële opening

Culinaire buffetten

Regio business nodigt u op woensdag 9 juli uit bij brasserie De Gruyterfabriek in Den bosch voor de laatste bOb borrel voor de zomervakantie. Gevestigd in De Gruyterfabriek, wat bekend staat als ‘het centrum voor de creatieve ondernemer’, proef je in de brasserie nog de sfeer van de oude fabriek: met de industriële accenten, hoge plafonds, zichtbare buizen en fabriekslampen bent u even terug in 1818. bij lekker weer kunnen we terecht op een groot terras. De bOb borrel wordt deze keer voorafgegaan door de bOb Masterclass ‘Verleid de klant’ door Daniëlle de jonge, exclusief voor leden van Regio business.

BOB masterclass ‘Verleid de klant’ Hoe kun je onweerstaanbaar zakendoen met (potentiële) klanten? Het antwoord op deze vraag krijgt u van Daniëlle de jonge: spreker, auteur, trainer en oprichter van Divario. tijdens de bOb Masterclass geeft ze aan de hand van haar boek ‘Verleid de Klant’ inspirerende tips om uw klanten te verleiden en uzelf onweerstaanbaar aantrekkelijk te maken.

Via een combinatie van praktische aanpak en diepgang, kunt u de tips direct in de praktijk brengen.

Zoals u van ons gewend bent, wordt u verwend met heerlijk eten en een verfrissend welkomstdrankje. alleen de drankjes daarna zijn voor eigen rekening. u mag altijd een of meerdere introducés meenemen die kennis kunnen maken met de bOb borrel. De bOb Masterclasses zijn exclusief voor leden.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

Henk boer Winery is een wijnimportbedrijf dat al tien jaar met passie horeca en het bedrijfsleven voorziet van fijn uitgezochte wijnen. Door het persoonlijke advies wordt altijd de beste passende wijn geselecteerd voor uw bedrijf of uw gelegenheid. www.henkboerwinery.nl

ferdinandus exclusieve hapjes: Meer dan een gewone snack. ferdinandus blinkt uit qua smaak en geur in hun exclusieve hapjes.

Zo zijn creatieve creaties ontstaan met nederlandse, Vlaamse, spaanse, Indische en thaise vrienden, allemaal sterrenkoks met hun eigen passie en smaak. ferdinandus levert aan horecagelegenheden, bedrijven en instellingen. www.exclusievehapjes.nl

facility partner bOb borrel:

LId IN dE SPOTLIGHT

Rogier van Oosterhout en mitchel Weber

ding waar u zelf de berichten niet voor kan bedenken en plaatsen. Dit scheelt tijd en geld.

Webhoost

Ons bedrijf staat voor: Marketing en persoonlijke service van de hoogste kwaliteit. u hoeft zich enkel nog bezig te houden met uw kerntaak en Webhoost zorgt dat de klanten u hiervoor weten te vinden.

Onze kerntaak is: Zorgen dat de klant bij u in de zaak komt!

Webhoost neemt alle zorgen omtrent social media, online marketingcampagnes, digitale nieuwsbrieven en websites uit handen. u verdient geld met uw specialiteit en wij zorgen voor de online marketing tegen een vergoe-

Anneke Hoving Huis van jonathan i.s.m. In Dialoog Wie zijn wij: anneke Hoving en Kerensa Klück. Huis van Jonathan en In Dialoog. Vrouwen met flair. 10 jaar samenwerking als docenten Haptonomie en Communicatie. Wij brengen beweging, dynamiek en bezinning in uw organisatie.

Vrouwen met een nuchtere kijk en een scherp oog voor mensen in organisatieprocessen.

danny van der Geugten Vandergeugten Consultancy Mijn bedrijf staat voor: Het helpen van bedrijven bij het managen van It-projecten en het verbeteren van de kwaliteit van de It-ondersteuning aan de gebruikers. tegenwoordig is iedereen afhankelijk van It en verwacht dan ook dat het 24/7 werkt. Mijn specialiteit is It-outsourcing en trajecten waarbij meerdere leveranciers met elkaar moeten samenwerken.

Tjerk Kriek lijmpartner Mijn bedrijf staat voor: Het bieden van gespecialiseerde totaaloplossingen in verbindingstechniek. Primaire functie; handelspartner voor lijmen en bijbehorende apparatuur. Wij staan voor het leveren van continuïteit en zekerheid bij het gebruik van onze producten, waarbij we door onze kennis de klant ontzorgen en

Onze ambitie is: Een verlengstuk zijn van uw organisatie. Wij ondersteunen klanten op alle fronten en ont-

Waar staan wij voor: Kwaliteit en een uniek concept in talentmanagement. Inzicht en handreikingen om sturing te geven aan de interactie. Door zelfreflectie, in dialoog met elkaar, brengen wij mensen in beweging voor hun keuze in rolen positiebepaling.

Wat hebben wij u te bieden: Wij bieden trainingstrajecten, coaching en attitudeontwikkeling waarbij professionals en de organisatie in balans komen. We creëren com-

Mijn uitdaging is: Complexe projecten met meestal beperkte middelen tot een goed einde te brengen.

It is maar voor een gedeelte techniek, het eindresultaat wordt bepaald door de processen en de mensen die er mee moeten werken!

Wie ben ik: Een resultaatgerichte It-er met 30 jaar ervaring in infrastructuren, telecommunicatie, beveiliging en servicemanagement. Mijn

efficiënter laten produceren. Wij kennen flexibele, korte lijnen naar de klant.

Mijn ambitie is om: Een betrouwbare, gecertificeerde partner te zijn voor al die bedrijven die binnen het MKb te maken hebben met lijmen en/of andere verbindingstechnieken.

Bijzonder in 2014: Dit jaar is het ons 25-jarig bestaan. Vanaf de start in 1989 is er een focus geweest op

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

wikkelen marketing die de sfeer en cultuur van de organisatie uitdraagt. Dit doen wij op een zo persoonlijk mogelijke manier, zodat een klant voor u kiest naar aanleiding van uw online zichtbaarheid en interactie.

Webhoost, Online marketing Emmaplein 25 5211 VZ ’s-Hertogenbosch T 06-22818546 I www.webhoost.nl

mitment, effectiviteit en bereiken resultaat in groei van communicatie(vaardigheden), verstoring van onderlinge verhoudingen, weerstand en stress. We nemen uw zorg uit handen en maken het aan den lijve voelbaar!

Huis van Jonathan Koningsweg 72 5211 BN ’s-Hertogenbosch T 073-7508844 I www.huisvanjonathan.nl

aanpak vergelijk ik met teamsport waar ook alles draait om de drie CO’s: Communicatie, Coöperatie en Coördinatie.

Vandergeugten consultancy Witte Muntstraat 24 5262 KX Vught T 06-52003038 I www.vandergeugtenconsultancy.nl

onze klanten. Gelukkig met succes en we gaan ertegenaan om samen met u de volgende 25 jaar een feit te maken.

Lijmpartner Oostwijk 14 5406 XT Uden T 0413-265937 I www.lijmpartner.nl

Impressie BOB Borrel

Piet Plezier Oisterwijk 15 mei 450 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

Impressie BOB Borrel

Virgin Balloon Flights Tilburg 11 juni 425 bezoekers Kijk voor meer foto’s op: www.regio-business.nl

BOBBORREL BORREL

Uitnodiging BOB Back to Business

bOb back to business wordt mogelijk gemaakt door:

auberge du bonheur tilburg

Voor iedere gelegenheid in familieof zakelijke sfeer biedt auberge du bonheur in tilburg een invulling op maat. Waarbij u altijd kunt rekenen op een excellente service én topkwaliteit, tegen een aantrekkelijke prijs. Een karaktervolle locatie, prachtig gelegen in het groen. Ook exclusief afhuren van de locatie voor uw bedrijfsevent kan. www.bonheurhorecagroep.nl

maandag 25 augustus Vanaf 17.00 tot 23.00 uur 17.00 - 18.00 uur

18.30 - 18.45 uur

Ontvangst

Opening

met welkomstdrankje aangeboden door Vos & Partners

18.45 - 21.00 uur

Buffet American Style

door wethouder Erik de Ridder

17.00 - 23.00 uur

Entertainment Impresariaat Kunsten van Fontys Hogeschool voor de Kunsten

Geheel traditiegetrouw nodigen wij u uit voor de achtste bOb back to business in de tuin van auberge du bonheur in tilburg.

Deze eerste bOb borrel na de zomervakantie vindt plaats op maandag 25 augustus en heeft als thema: ‘the american Dream’.

Het artikel over deze drukst bezochte borrel van het jaar vindt u terug op pagina 42. Wij verwelkomen u, al of niet voorzien van een kleurtje, met een heerlijk drankje en proosten graag met u op nieuwe zakelijke mogelijkheden voor het najaar.

Zoals u gewend bent, wordt de inwendige mens ook goed verwend. Zo kunt u rekenen op heerlijke broodjes hamburger en andere culinaire spijzen die u in amerika verwacht, maar deze avond ook gewoon in tilburg krijgt. bOb back to business wordt u aangeboden door Regio business, auberge du bonheur en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

bij bDO staan mensen centraal en in alles wat ze doen, streeft bDO naar een duurzame relatie. Zo verzorgt bDO alle diensten die kunnen worden verwacht van een accountantskantoor, maar ze onderscheiden zich vooral door hun rol als businesscoach, waarin zij haar klanten proactief adviseren op het gebied van personeel, strategie en rendementsverbetering. www.bdo.nl/tilburg Mannaertsappels advocaten combineert een zakelijke aanpak met persoonlijke betrokkenheid. Mannaertsappels staat ondernemers, ondernemingen, overheden en non-profit organisaties bij met gespecialiseerde advocaten op het gebied van ondernemingsrecht, vastgoedrecht, arbeidsrecht en aansprakelijksheidsrecht. Mannaertsappels geeft antwoorden en vindt oplossingen in de vorm van praktische adviezen en duidelijke overeenkomsten. www.mannaertsappels.nl Mutsaerts begeleidt ondernemers en hun ondernemingen op verzekerings- en financieel gebied. Producten klantenspecialisatie worden gecombineerd tot branche specifieke oplossingen die creatief en gunstig voor de klant zijn.

Mutsaerts doet er alles aan de beste totaaladviseur op financieel gebied te zijn. Hierdoor weten dan ook steeds meer ondernemers de weg naar Mutsaerts te vinden. www.mutsaerts.nl

Mobiliteitsvraagstukken voorzien van een oplossing. Dat is de doelstelling van Rüttchen autowereld. Van particuliere tot zakelijke klanten en van de Mercedes-benz a-Klasse tot en met de nieuwe actros. De rode draad is schoon en zuinig. Er staat zelfs een elektrische smart E-bike in de showroom. Geen core-business, maar wel een afspiegeling van de breedte van het assortiment. alles onder één dak; Rüttchen autowereld is hét adres voor al uw mobiliteitsvraagstukken. www.ruttchen.nl tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van nederland. tienduizenden studenten maken de stad tot één van de grootste studentensteden van ons land. Ze vormen een bron van jong talent voor de vele bedrijven die de stad als vestigingsplaats kozen. tilburg is jong. En tilburg groeit. nog vele jaren. Investeringskansen te over. nu en in de toekomst. www.tilburg.nl facility partners bOb borrel:

LId IN dE SPOTLIGHT

Els van den dungen aKER uitvaarten

Wat heb ik te bieden?

In de periode tussen overlijden en uitvaart van een dierbare, begeleid ik op persoonlijke wijze de nabestaanden. Ook mensen die zelf invulling willen geven aan hun uitvaart, begeleid ik met een zogenaamd laatste wensengesprek.

Roland de Blieck blitec

Mijn bedrijf staat voor: blitec is een one stop design en engineerings bureau dat zich richt op oplossingen door creatieve en innovatieve productontwikkeling. Men kan bij ons terecht voor ideeën, uitwerking en realisatie van nieuwe en bestaande producten.

Helma Verhagen Miror Mijn bedrijf staat voor: Verbetering. Miror creëert beweging in organisaties; bij individuele medewerkers, teams of het hele bedrijf/instelling. altijd met een op maat gemaakte en doelgerichte aanpak, gericht op duurzame (gedrags-)veranderingen. Miror denkt in oplossingen in plaats van problemen en in de toekomst in plaats van het verleden. Miror is business Partner op

Albert Janssen final Deal / betaalmakelaar

Mijn bedrijf: stelt ondernemers in staat zich te concentreren op hun kernactiviteiten, zodat ze optimaal kunnen functioneren. Met betaalmakelaar nemen wij het debiteuren- en het crediteurenbeheer over van de klant en creëren we financiële rust en ruimte.

Mijn bedrijf staat voor: Maatwerk! En ik pas op de portemonnee van de familie. Kortingen die ik beding op bijvoorbeeld drukwerk of kist komen ten goede aan de nabestaanden. Voor mijn inspanningen bereken ik een fee, afgestemd op de tijd die ik besteed aan de uitvaart.

Mijn grootste uitdaging is: Om duidelijk over te brengen wat mijn passie vormt. In de periode naar de uitvaart toe neem ik alle tijd en rust om een mooi

Mijn kracht is: Het vermogen om het vraagstuk terug te brengen naar de basis en van daaruit weer op te bouwen en tot een oplossing te komen.

Mijn aanpak is uniek; ik zie mogelijkheden in plaats van moeilijkheden. Door te kijken naar welke randcondities kunnen worden veranderd, kun je altijd tot een oplossing komen.

Mijn doel is: toonaangevend zijn in het realiseren van innovatief subcontracting. Daarom is het motto:

gebied van HR en organisatieontwikkeling.

Je kunt mij wakker maken voor: Een prangende vraag over werk, gedrag, medewerker, team of organisatie waarbij meer inzicht en helderheid ontstaat door er samen naar te kijken of gewoon een deskundige blik van buitenaf. dit heb ik te bieden: Kritische vragen stellen, meedenken en oplossingen vinden. Mijn brede ervaring en kennis

Onze kracht is: Wij laten klanten betalen! Wij maken heldere afspraken en brengen de betaalketen weer op gang zodat de ondernemer weer kan slapen. Wij weten de maximale rek te vinden.

Mijn speerpunt dit jaar is: Zoveel mogelijk ondernemers helpen hun financiële situatie hanteerbaar te maken. Zo hebben we bijvoorbeeld een bijna failliete ondernemer kunnen redden door een betalingsregeling met de crediteuren te treffen

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

afscheid te regelen. Daar help ik de familie graag bij. Ongeacht waar men verzekerd is.

AKER Uitvaarten Koningsvaren 13 5062 JA Oisterwijk T 06-22130999 I www.akeruitvaarten.nl

‘leading by innovation’. bedrijven kunnen producten goedkoper en sneller - met verbetering van kwaliteit - laten ontwikkelen aan de hand van de nieuwste technieken, zonder eerst zelf te hoeven investeren.

BliTec Angelenweg 165K 5349 TG Oss T 0412-633975 I www.blitec.nl

over mens en organisaties, mijn bevlogenheid en positieve kijk zet ik graag in om het gewenste resultaat te behalen voor klanten. Ik ben pas klaar als het werkt! als business Partner ondersteun ik praktisch waar u handen tekort komt.

miror, human matters Burgemeester Jansenstraat 10 5037 NC Tilburg T 06-12586954 I www.miror.nl

waardoor hij met gemak verder kan met zijn bedrijf. Wij geven ruimte, rust en regelmaat in uw zakelijke leven.

Final deal / Betaalmakelaar Sint Lambertusstraat 19 5266 AC Cromvoirt T 06-49864002 I www.finaldeal.nl www.betaalmakelaar.nl

deelnemende restaurants Bourgondisch ’s-Hertogenbosch:

CLUB F – BELUGA Terug naar de essentie. Proef de puurheid van een gerecht, gemaakt met liefde, passie en geduld. Welkom bij ‘de toekomst van Beluga’.

Parade ‘s-Hertogenbosch

SENSE RESTAURANT Sense Restaurant is door Michelin bekroond met een ster. Een teken van waardering, maar zelfs duizend sterren veranderen niets aan de ambities: liefdevol koken en aandacht schenken aan haar gasten.

Vrijdag 11 september Van 16.00 tot 19.00 uur 16.00 – 16.30 uur

ALLERLEI VISSERIJ Het restaurant is stoer met een vleugje chic, maar ook intiem en joviaal. Of dat Brabants, bourgondisch of typisch Allerlei is? Geniet, proef en oordeel zelf.

16.45 – 17.00 uur

Ontvangst met Prosecco

Feestelijke opening

aangeboden door Horaca aan de Parade

door Pieter bak

17.00 – 19.00 uur

16.00 – 19.00 uur

Culinaire amuses

Sfeervol entertainment

BOBBORREL

Uitnodiging BOB Bourgondisch

MOMENTS Moments is meer, Moments is een beleving. Bij Moments serveren ze de heerlijke bekende Aziatische Spoon gerechten en de classic Moments gerechten met een internationale eigenzinnige twist.

BELLAGIO Beleef het Dolce Vita-gevoel in een warme en eigentijdse Italiaanse sfeer. Proef het beste uit de Italiaanse keuken.

LUX Moderne allure, klassieke stijl. Geniet, proef, beleef.

De sfeer en de smaak. Het is tijd voor LUX.

FF SWANJEE ff eten, ff een cocktail, ff een bakje koffie, ff een goed glas wijn, ff een biertje, ff een steak, alles kan bij ff Swanjee.

Voor de vierde keer organiseert Regio business een speciale bOb borrel tijdens bourgondisch ’s-Hertogenbosch. Dit vierdaagse culinaire evenement is al ruim 25 jaar een begrip in de regio. Dit jaar vindt bourgondisch ’s-Hertogenbosch plaats van vrijdag 11 tot en met zondag 14 september.

Vrijdagmiddag 11 september bent u vanaf 16.00 uur van harte welkom in de speciale bOb lounge op de Parade. Wij ontvangen u dan met een welkomstdrankje. uw culinaire smaakpapillen worden ook getest; de deelnemende restaurants aan bourgondisch ’s-Hertogenbosch verwennen u met heerlijke amuses. na 19.00 uur kunt u op eigen gelegenheid bourgondisch genieten van dit mooie evenement.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

aanmelden via www.regio-business.nl

CERCLE DES GOURMETS DE BOIS LE DUC De Cercle is met haar 40 jaar een van de oudste kookclubs van Nederland. Met culinaire faam in de regio en wijde omgeving.

HOTEL CENTRAL Culinair wordt u in de watten gelegd in à la carte restaurant De Leeuwenborgh en in Brasserie Central kunt u heerlijk lunchen.

VOORGERECHTEN – BRASSERIJ BRETON Een brasserij is een gelegenheid waar veelvuldig en lekker gegeten en gedronken wordt: Breton dus!

BARRIQUE NOSING & TASTING Een culinaire entertainer in de breedste zin van het woord, dat is Barrrique Nosing & Tasting.

ZOETELIEF/BOSSCHE WIJNKOPERIJ Dagelijks bewijzen Zoetelief en de Bossche Wijnkoperij dat waar je passie en de beste ingrediënten uit de regio samenbrengt, haast vanzelf iets moois groeit.

GRAND CAFÉ CARRAS/DINERCAFÉ ‘T KEERSHUYS Carras en ’t Keershuys: Gezellig, eerlijk, persoonlijk, bourgondisch en enthousiast. facility partner bOb bourgondisch:

LId IN dE SPOTLIGHT

Paul van Oers VODIK | Vorderingen Doe IK Wat ik doe: VODIK helpt de MKb-er, familiebedrijven en eenmanszaken om hun openstaande vorderingen te incasseren door middel van een zeer stipte, effectieve en transparante aanpak. Hierdoor heeft u de luxe dat het niet-prettige traject door VODIK wordt overgenomen en u zich kunt blijven focussen op het ondernemen.

Floris Hollander the ad factory Onze passie is: Wij geloven in heldere, inspirerende en overtuigende communicatie, verpakt in een aantrekkelijk jasje. Vanuit onze professionele visie en ervaring vertellen, vertalen en visualiseren we marketing in een taal die begrepen en gelezen wordt. Dat doen we met verrassende creatieve ideeën en slimme oplossingen die resultaat opleveren.

John Sars johnson Petfoods

Mijn core business is: Groothandel in honden- en kattenvoeding met merken als Profine en Planet Pet. Wij leveren uitsluitend aan gespecialiseerde dierenspeciaalzaken waardoor exclusiviteit gewaarborgd blijft en de huisdiereigenaar een goed voedingsadvies krijgt.

maarten Bressers Reddconnect Mijn grootse uitdaging: In mijn ogen floreren ondernemers het beste wanneer zij hun zaakjes op orde hebben. Organisaties waarbij de informatiestromen optimaal verlopen tussen medewerkers, klantrelaties en leveranciers zijn de basis voor efficiënt samenwerken en beter sturen. bij veel bedrijven liggen daarin nog enorme kansen.

Ik onderscheid me door: Omdat VODIK maar één aanspreekpunt heeft, weet u zeker dat uw vorderingen zich in goede handen bevinden. Deskundigheid en vastberadenheid worden gekenmerkt door een zeer persoonlijke, snelle en betrokken houding naar uw klanten toe.

Ik sta voor: Resultaat! Heeft u nog vorderingen open staan bij uw debiteuren? neem dan nu meteen contact op met mij en ontdek

waarom mijn aanpak resultaat oplevert en direct merkbaar is op uw bankrekening.

VOdIK | Vorderingen doe IK Mingersbergstraat 29 5045 EM Tilburg T 06-81395753 E paul@vodik.nu I www.vodik.nu

Ons onderscheidend vermogen: the ad factory maakt marketingmaterialen en publiciteitscampagnes voor ondernemers die op zoek zijn naar een professionele en ervaren partij, maar die de drempel naar een reclamebureau te hoog vinden. Wij zijn een flexibele organisatie en kijken met een frisse en creatieve blik naar de dienst of het product van onze klanten. Daarbij verliezen we de doelstelling van onze opdrachtgevers niet uit het oog.

Dit hebben wij te bieden: Een greep uit ons assortiment: advertenties, banners, beursmaterialen, geveldoeken, huisstijlen, internetsites, nieuwsbrieven en powerpoint slides.

Mijn passie is: Meer consumenten kennis laten maken met gezonde diervoeding op basis van natuurlijke ingrediënten. Profine diervoeding heeft bijvoorbeeld een hoog vleesgehalte, is graanarm en ondanks zijn hoogwaardigheid toch betaalbaar.

Pet diervoeding na bijna vier jaar op de nederlandse markt één van de snelst groeiende merken van dit moment is.

Mijn bedrijf staat voor: Merkondersteuning, exclusiviteit en service met korte lijnen naar onze klanten, wat resulteert in het feit dat zowel Profine als Planet

Mijn passie is: Om samen met ondernemers te werken en te bouwen aan een modern bedrijf waarin medewerkers prettig en efficiënt kunnen samenwerken.

Mijn bedrijf staat voor: Het integreren van al uw dagelijkse bezigheden in een gebruiksvriendelijk softwareprogramma, allsolutions10. Met één druk op de knop zitten al uw leveranciers, klantrelaties, voorraadbeheer en administratie in

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

The Ad Factory De Beverspijken 15 5221EE ‘s-Hertogenbosch T 073-7370146 I www.theadfactory.nl

Johnson Petfoods Saffierborch 14 5241 LN Rosmalen T 073-5220873 I www.profinediervoeding.nl

een overzicht. Inloggen vanaf mobiel, tablet of vaste computer is geen enkel probleem (altijd en overal via de cloud).

Reddconnect Parklaan 3 5061 JV Oisterwijk T 085-0150039 I www.reddconnect.nl

Laat de regio weten wie en waar je bent

BOBKATERN BOB KATERN

BOB KATERN

agenda, nieuws en reacties NIEUWS EN EVENTS bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? Mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl. bent u actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/plaats interessante discussies.

AGENdA

9 juli bOb Masterclass & bOb borrel brasserie De Gruyterfabriek, ‘s-Hertogenbosch

11 juli Heartsz Mindfulness bootcamp voor ondernemers Villa Oldenburg, Vught

17 juli Golfevent the Company Golf Club: ‘9-holes golf & netwerk’ Golf & Country Club De tongelreep, Eindhoven 7 - 17 augustus theaterfestival boulevard Parade (en andere locaties), ‘s-Hertogenbosch

REAcTIES Ook @WeenerXl heeft de #wkposters gescoord! @WeenerXl. leuk! Mijn column is nu te lezen in de nieuwste editie van @Regiobusiness. @annewilneervens. net een veelbelovende sponsorlunch van @Regiobusiness bij @aubergebonheur bijgewoond. belooft 25 augustus een top #bObborrel te worden! @marklenaerts. bedankt @Regiobusiness voor warme welkom op mijn eerste werkdag. super. @annemarieRuis. Goed bOb Debat agrifood 2020! @deterra_nl. blijft leuk dat de #bObborrel van @Regio business op steeds verschillende locaties is. @rudivandermade. Het is weer gezellig bij Piet Plezier in Oisterwijk @Regiobusiness. @all4people. Deze eerste kennismaking heeft een goede indruk op mij gemaakt; uitstekende organisatie en ik vond het erg toegankelijk om in contact te komen met de overige leden. Marjolein boers. alle #wkposters @Regiobusiness verstuurd naar relaties incl. introductie arrangementen. @MaaspoortDb. De WK poster is ook bij autobedrijf scheerders aanwezig! #selfie #wk2014. @sabinedeKort. We hebben een artikel geschreven over netwerken bij @Regiobusiness. @shareall. Wij zijn vol enthousiasme lid geworden van @Regiobusiness. tot bij de bOb borrel! @DeseterseHoeve. @Regio business #bObDebat in @deOverlegkameR en @jbZDenbosch mooi om te zien dat er potentie is maar #watdoejeermee ondernemer? Interview en fotoshoot in het zonnetje voor artikel over mij in @Regiobusiness #vrouwinzaken. @danielledejonge. Leuke BOB Borrel bij @virginflightcenter door @regiobusiness. #proost. @_liftoff_. Het was weer een top borrel op een top locatie. bedankt voor de organisatie. arno van den Meerakker. Wie kom ik tegen bij de bOb borrel bij Virgin balloon in tilburg? Roy Donders! jos Quaedvlieg. Mooie locatie, lekker buiten, vliegen, zonnetje er bij. Het was weer perfect geregeld! frank aarts. En wat staan we mooi op de WK Poster van @Regiobusiness over @onsoranje. @autoblaschkebV.

25 augustus bOb back to business auberge du bonheur, tilburg

27 augustus bOb Debat noordoost-brabant, Marketing & Communicatie: big Data, ‘s-Hertogenbosch 28 augustus bOb Debat Midden-brabant, Marketing & Communicatie: big Data, tilburg 29 augustus De Koningshoeven-ontmoeting abdij Koningshoeven, berkel-Enschot 3 september netwerkontbijt Gasterij seterse Hoeve, Oosterhout

4 september Communicatie Club bourgondië prikkelt sociëteit Philharmonie, tilburg 7 september tilburg ten Miles Centrum, tilburg

12 september bOb bourgondisch Parade, ‘s-Hertogenbosch

Kijk op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar info@regio-business.nl.

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

59

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Aan de hand van het verkregen IP-adres

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

Geachte heer Rademaker,

website gekomen is, welke pagina’s hij

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 donderdag 20 februari 2014

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Voor de contactpersoongegevens klik hier

Website-Leads.nl B.V. maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie

Bezochte pagina’s

zodat u direct contact kunt opnemen met

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

uw websitebezoeker

15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

5

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

Website-Leads

www.websiteleads.nl

onderdeel van DATA-collectief international group nv

UW WEBSITE ALS LEADGENERATOR

BUSINESSFLITS

Introductie patiënten-app

Afspraken en notities bij de hand

Douwe van der Werf (Ctac) en Tom Rozema (Instituut Verbeeten)

Instituut Verbeeten heeft samen met ICt solution Provider Ctac een app laten ontwikkelen. In het specialistische ziekenhuis kunnen patiënten terecht voor topklinische zorg op het gebied van radiotherapeutische oncologie en nucleaire geneeskunde.

Met de app hebben patiënten inzicht in hun gemaakte afspraken. Ook kunnen ze zich bij aankomst automatisch aanmelden met een persoonlijke barcode. En er is een mogelijkheid om bij elke afspraak notities te maken. Zo hoeven de patiënten zich dus geen meer zorgen te maken over logistieke en administratieve zaken m.b.t. afspraken in het instituut. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat een goede

De patiënten-app voor Android en iOS is gratis te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store en is vindbaar onder de naam ‘Verbeeten’. �

patiënteninformatievoorziening bijdraagt aan de acceptatie van de diagnose en een betere kwaliteit van leven. Instituut Verbeeten ontwikkelde de app op basis van deze gedachte. ICT Solution Provider Ctac hielp hierbij in het kader van haar jaarlijkse Goede Doelen-project. Instituut Verbeeten blijft de app nu voortdurend verbeteren, zodat de patiënt - als hij of zij dat wil - nog meer vrijheid en gebruikersgemak krijgt.

Instituut Verbeeten Brugstraat 10 5042 SB Tilburg T 013 -5947777 I www.verbeeten.nl ctac Meerendonkweg 11 5216 PZ ’s-Hertogenbosch T 073-6920692 I www.ctac.nl

Zoekt u een vriendelijk en betrouwbaar aanspreekpunt voor ál uw Clouddiensten?

CLOUDOE ontzorgt en brengt uw bedrijf snel, Productiviteit veilig en betrouwbaar naar de Cloud.

Bereikbaarheid Mobiliteit Kostenbesparing

Productiviteit Productiviteit Productiviteit Bereikbaarheid Bereikbaarheid Bereikbaarheid Mobiliteit Mobiliteit Mobiliteit Kostenbesparing Kostenbesparing Kostenbesparing SectorenSectorenSectoren

MKB‘ers hebben helaas steeds vaker te maken met klanten die niet betalen en komen hierdoor zelf in de problemen. Snelle actie is noodzakelijk. Flanderijn incasso en gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als geen ander. Onze oplossingsgerichte methode resulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak. www.flanderijn.nl

foto Sectoren

Productiviteit

Bereikbaarheid OntzorgingMobiliteit

Kostenbesparing

foto cloudia foto cloudia foto cloudia

Ontzorging Ontzorging Ontzorging

Bel of mail ons voor vrijblijvend advies!

085-4870722

info@cloudoe.nl www.cloudoe.nl

Je verdiepen in je klant is een kwestie van doen.

MR. ROBERT VAN MUIJEN, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ BRABANT WATER

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben met onze klanten en op de hoogte zijn van wat er bij hen speelt. We stellen het belang van onze cliÍnt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de zaak. We horen tot de grootste advocatenkantoren van Nederland. Onze advocaten bieden, naast professionele juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

We hebben een neus vóór jouw problemen!

cOLUmN

Maatwerk klinkt zo lekker automatisering lijkt een beetje op autorijden, vindt u niet? u wilt uiteindelijk van a naar b. Maar welke auto kiest u? En hoe belangrijk is de kleur van de stoelen? Vanzelfsprekend kiest u niet voor louter trends. u denkt vooraf na over het waarom van een nieuwe aanschaf. toch?

Kamerikstraat 23 5045 TW TILBURG

T 013-5784300 F 013-5784301

info@itsupportgroep.nl www.itsupportgroep.nl

Geen omkijken meer naar je bedrijfsnetwerk. Dat beloven we jou. Want problemen hebben wij al voor je opgelost voordat jij deze ervaart. Onze ervaren jongens van de helpdesk helpen je snel, kundig en weten wat er speelt. En als het nodig is staan ze binnen een half uur bij jou op de stoep. Wist je dat wij 70% van de problemen binnen een uur oplossen?

Dit wil jij toch ook? Goed nieuws!

Deze zekerheden zijn ‘te koop’ voor een vast bedrag per maand.

Huisvestingsvraagstuk?

U bouwt aan uw onderneming... wij regelen uw huisvesting Als ondernemer bouwt u aan uw onderneming. Daarin spelen ook

huisvestingsvraagstukken een rol. Deze vraagstukken vergen exacte (markt)kennis en inlevingsvermogen. Wij zijn thuis in deze materie

én in de regio. Met een no-nonsense aanpak adviseren en begeleiden

ICt wordt vaak gezien als de oplossing voor alles, vaak vergezeld van allerlei wilde plannen. Zorg er nu eerst maar eens voor dat uw businessplan op één a4-tje past, adviseer ik mijn klanten. Ken eerst de markt en de toegevoegde waarde en ontwikkel een visie die niet zomaar door de concurrentie ingehaald wordt. In een businessplan kom ik zelden ICt tegen, een prachtuitvinding die processen kan versnellen. Zo was ik laatst bij een klant met een aantal vestigingen. terwijl we de locaties bezochten viel ons de hoeveelheid papier op die naast de vele computerschermen lag. bedoeld om daarop vragen, klachten en dergelijke te noteren. Om die vervolgens in te voeren op de pc of intern te bespreken of nog twintig keer op het bureau te verplaatsen en wie weet in een enkel geval tijdig en juist af te werken. Dit moet anders. u stapt toch ook niet in uw auto om over te stappen op bus, metro en trein alvorens u met uw auto de bestemming bereikt? nee, u kiest een goede GPs. tijd- en kostenbesparend.

Ook automatisering dient ervoor om een product goedkoper en ‘beter’ te maken. Helaas is ‘hot’ morgen weer gedateerd. Kies dus voor ICt die de komende jaren gewoon doet wat u nodig heeft. En overschat de term ‘maatwerk’ niet. Ook al klinkt die zo lekker, zo speciaal. net als de term ‘maatpak’, terwijl 90% van de mensen probleemloos in confectiekleding past. Zijn u en uw product dan werkelijk zo speciaal in de markt? Eerlijk zeggen nu. niets mis dus met een standaardpakket dat uw product optimaal dient én voldoende mogelijkheden biedt voor uw speciale wensenlijstje. Want natuurlijk doet de kleur van de stoelen er toe als die u levensvreugde schenkt. Maar onthoud dat alle heilige koeien ter wereld in de kern hetzelfde zijn: voorzien van een motor en vier wielen die ons van a naar b moeten brengen. loeiend of geruisloos. Met leer of alcantara. Maar, beste ondernemer: u hebt een veel grotere zorg dan maatwerk, namelijk dat u tijdens uw ondernemende reis niet bruut ingehaald wordt.

wij u graag objectief en deskundig. Als u op korte of lange termijn uw huidige situatie wilt analyseren, neem dan vrijblijvend contact op voor een afspraak.

M&S makelaars, de juiste partner voor een goed resultaat!

Kijk voor meer informatie en ons volledig aanbod op www.msmakelaars.nl Piusplein 56 Tilburg telefoon [013] 535 92 35 info@msmakelaars.nl

Albert Verschure.

Van luxemborg & De Kok.

Bob academy

Kennis delen en stevig netwerken

Beleggen versus sparen: Wat zijn de alternatieven?

Tekst Ingrid Roets fotografie Daniel Thomassen

Brandende fakkels markeren de weg naar Huize Rustoord in Esbeek.

Daar waar dit onroerend goed rijkdom uitstraalt, kent dit gebied ook een ander stukje geschiedenis. De bokkenrijders, mysterieuze misdadige spookfiguren die in lang vervlogen tijden ‘s nachts op de bok plunderend door het gebied trokken om hun vermogen te vergaren. Een toepasselijke ambiance voor de eerste BOB Academy met het thema: Beleggen versus sparen: wat zijn de alternatieven?

Zonder emotie

Voorafgaand aan de start van de BOB Academy spraken we met Robbert Boutkan, oprichter en DGA van Capital Intervest en Tradzster. Waarom organiseren jullie deze BOB Academy samen met Regio Business?

‘Wij vinden het belangrijk dat zowel zakelijke als particuliere beleggers weten dat er een mogelijkheid is om op een toegankelijke manier en zonder emotie te beleggen.

De alternatieven voor de lage rentes op spaarrekeningen zijn er, zonder dat je hiervoor een beleggingsadviseur moet inschakelen of zelf veel verstand moet hebben van beleggen.’ Robbert legt verder uit: ‘Je volgt gewoon consequent de strategie en belegt alleen in wat je kent en begrijpt. Wij zorgen er vervolgens voor dat je de juiste informatie en tools krijgt om succesvol te kunnen beleggen waarbij we niet zelf speculeren met andermans geld maar slechts een vergoeding voor de transacties vragen.’

Economische wereldreis

Robbert Boutkan: ‘Volg consequent de strategie en beleg alleen in wat je kent en begrijpt’ Tijdens deze eerste BOB Academy, georganiseerd in samenwerking met Capital Intervest en Tradzster, kregen bezoekers een geanimeerd overzicht van de stand van zaken in de wereldeconomie van Prof.

64

REGIO business | juli/augustus 2014

Dr. Jacques Sijben, bood Paul van den Heuvel van The Dividend Factory een alternatief beleggingsproduct en liet Ard van der Pijl namens Tradzster zien hoe eenvoudig automatisch handelen is.

Om bezoekers aan de BOB Academy volledig op de hoogte te brengen van de alternatieven van sparen, werd ook geïnvesteerd in kennisoverdracht. Gastspreker Professor Dr. Sijben (emeritus) monetair econoom en verbonden aan de Tias Business School nam de ruim 80 geïnteresseerde ondernemers, vermogensbeheerders en andere business professionals mee op wereldtour. Enkele conclusies en voorspellingen van Sijben: ‘The Fed’, de centrale bank van Amerika, zal de kraan langzaam dichtdraaien, de korte rente vanaf 2015 stapsgewijs verhogen, zodat ook de lange rente weer langzaam stijgt en de dollar aantrekt. China wil minder afhankelijk zijn van haar export en focust zich op de binnen-

dE 10 VOORdELEN VAN TRAdZSTER: 1 INNOVATIEF HANdELSPLATFORm HANdmATIG & AUTOmATIScH BELEGGEN Innovatie is het kloppend hart van Tradzster. De opbouw van het handelsplatform en de toepassing van de Widgets bieden klanten een geheel nieuwe ervaring.

Prof. Dr. Jacques Sijben

landse consumptie. Dat heeft gevolgen voor kapitaaluitvoer naar Amerika; de wereld is met elkaar verweven.’ Professor Sijben voorspelt: ‘China is geen lagelonenland meer, het richt zich in de honger naar grondstoffen op Afrika, de sub-Sahara. De communisten in China zijn de nieuwe kapitalisten geworden.’ In Europa liggen de groeipercentages lager dan in Azië. De potentiële groei is namelijk lager dan voor de recessie, dit vanwege de Eurocrisis en de vergrijzing. Sijben: ‘We mogen Europa niet laten vallen. Wanneer dit wel zou gebeuren en als China straks het financiële stokje overneemt van de US, dan worden wij weer een Derde Wereld land.’ De professor besluit: ‘Economie is mensenwetenschap. De formules zijn aardig, maar er zitten mensen achter die door hun gedrag de uitkomst bepalen!’

better safe than sorry

Paul van den Heuvel van The Dividend Factory sluit aan op het college van Prof. dr. Sijben. ‘Kunnen we de financiële lage rente verslaan met beleggen; 1,7% versus 8,6%?’ Paul, uitgever van Beleggersplaats.nl presenteert een alternatief voor sparen: ‘Het Hoog Dividend aandeel als middel om mooi rendement te behalen. Zonder gouden bergen te beloven is dit een geautomatiseerde vorm van inkomensgericht beleggen met periodieke dividenduitkeringen per maand of per kwartaal.’ Paul vertelt hoe de Amerikaan is opgegroeid met Hoog Dividend aandelen: ‘Dividend is een substantieel onderdeel van het inkomen van de Amerikaan en een vangnet. Amerikaanse bedrijven spelen niet voor Sinterklaas, maar in veel gevallen zijn zij bij wet verplicht 90% van hun dividend uit te keren. Daar-

Ard van der Pijl

2 LAGE TARIEVEN, GEEN VERBORGEN KOSTEN Tradzster kent uiterst scherpe tarieven en behoort tot één van de voordeligste brokers van de Benelux.

3 GRATIS REAL TImE KOERSEN, OOK BUITEN NEdERLANd Bij Tradzster hoeft de gebruiker niet te betalen voor real-time koersen, ook niet voor koersen buiten Nederland zoals Duitsland, Engeland en Amerika.

4 PERSOONLIJKE SERVICE Tradzster is een kleine, persoonlijk betrokken onderneming. Elke klant doet er toe. Zij zijn 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar.

5 WERELDWIJD ONLINE BELEGGEN Gebruikers beleggen op meer dan 100 beurzen in 23 landen en het marktaanbod wordt continu verder uitgebreid.

naast betaal je als belegger slechts 15% bronbelasting. Het risico? Geen kleine lettertjes, maar beleggen blijft beleggen.’

De Hoog Dividend Model Portefeuille en alle andere producten uit 23 landen en 100 beurzen, kunnen via het handelsplatform Tradzster aangekocht worden. Tradzster biedt een gebruikersvriendelijk online dienst voor zakelijke en particuliere beleggers, waarbij automatisch handelen centraal staat. Zelf, handmatig beleggen is volgens de Retail Sales Manager van Tradzster, Ard van der Pijl topsport. Hij adviseert: ‘Bepaal je strategie en voer die automatisch uit.

Hierbij krijgen emoties geen kans. Iedereen kan rendement maken. Beleg in dat wat je kent en begrijpt. Better safe than sorry.’ �

capital Intervest Bredaseweg 234 5038 NM Tilburg T 013-7115111 E info@tradzster.com I www.tradzster.nl

6 GROOTSTE AANBOd VAN PROdUcTEN Nergens anders beleggen gebruikers in eenzelfde aanbod van markten en producten vanuit één handelsplatform.

7 mEER BESTEdINGSRUImTE dOOR SPAN Bij Tradzster wordt een portefeuille gericht margin systeem toegepast waardoor de margin wordt berekend op basis van de totale portefeuille en niet per positie.

8 BEST EXEcUTION dOOR SmART ORdERROUTING Door gebruik te maken van SMART orderrouting is men verzekerd van de beste executieprijs van de orders.

9 FINANcIEEL GEZONdE POSITIE Tradzster is een financieel gezonde, Nederlandse beleggingsonderneming en de partners van Tradzster zijn financieel zeer solide effecteninstellingen.

10 OPTImALE BEScHERmING Bij Tradzster is de gebruiker optimaal beschermd.

Tradzster beschikt over alle benodigde vergunningen en staat onder toezicht van de AFM en DNB.

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

65

BOB dEBAT

Zorginnovatie: kansen voor het bedrijfsleven

De tijd is rijp tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Heeft de zorg juist het MKb nodig voor innovatie nu en in de toekomst? spreken ze wel dezelfde taal en wie neemt het initiatief? Gespreksleider Hanneke van Oirsouw (GROEIkwadraat) vroeg de verschillende professionals uit het MKb, bouw en Zorg naar hun visie en ideeën.

‘Wij willen zorgen en begeleiden, waarom zou ik innoveren? Dit was jaren de gedachtegang in de zorg. Zorg was zorg, betaald door de belastingbetaler, mijn corebusiness’, schetst gastheer Johan Remmers (ASVZ).

‘Nu kantelt de wereld en moeten we gaan innoveren in het kader van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Ik moet nadenken over de oplossing en hoe we gaan samenwerken met andere partijen.

66

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

Ondertussen raak ik een vierde van mijn budget kwijt en daar mag niemand de dupe van worden, niet de cliënten die hier al 30 jaar wonen of medewerkers die twintig jaar trouwe dienst verlenen.’ Wendy Persoon (BOM) knikt: ‘In het verleden was het niet nodig, nu moet iedereen innoveren. En er is veel voorfinanciering nodig om het traject te kunnen dragen. We moeten om ons heen kijken. De zorg wordt overspoeld door

mensen met goede ideeën. De kunst is om goede verbindingen te leggen tussen zorg en MKB. De tijd is rijp.’ Paul Groenland (Focal Meditech) verwacht dat wat we nu verzinnen over een paar jaar geen draagvlak meer heeft. Paul: ‘Drie jaar geleden ging de Wmo op zijn kop. Dat heeft me een half jaar energie gekost. We moeten met elkaar op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Er wordt naar veel richtingen geke-

Bart Kapteijns, Avans Hogeschool

Hanneke Doevendans, Bouwbedrijf André Doevendans

ken, maar waar gaan we naartoe? Dat is mijn grote zorg van dit moment. Ik pleit voor een generieke visie, die is ontwikkeld vanuit de mens en niet vanuit hypes.’

(Focal Meditech) genomen voor een bedrijfsbezoek. Zijn knuffelzeehond Paro bijvoorbeeld is een techniek die aansluit bij de wensen van mijn klant.’ Gespreksleider Hanneke vraagt Albert welke rol het MKB zou moeten spelen in de koppeling met de zorg. Albert: ‘Wij zijn allemaal ambassadeurs voor elkaar. Je moet niet de utopie hebben dat je alles zelf kunt doen en dus zorgen voor goede partners. Zoek uit wat de hulpvraag is van de klant, want die ligt vaak veel breder dan alleen jouw specialisme. Ik vind dat je niet puur voor de opdracht moet gaan, dat is heel arm.’

Twee werelden die elkaar niet begrijpen Hulpvraag

Bart Kapteijns is opleidingscoördinator Gezondheidszorg Technologie (Avans Hogeschool). ‘Wij richten ons met de opleiding op care in plaats van cure. Wij maken van de leerlingen geen specialisten; wij leiden ze generalistisch op. We gaan uit van de technologische kant en proberen steeds een botsing te creëren. Op die manier heeft zorginnovatie continu onze aandacht en proberen we creativiteit te ontlokken. In de zorg wil men graag innoveren, maar nog niet op eigen initiatief.’ Dat vuurtje moet volgens hem opgestookt worden. Het liefst ziet Kapteijns in de zorg een nieuwe organisatie ontstaan met een mix van nieuwe mensen en nieuwe producten. ‘Innovatie en integratie kosten tijd en onze eigen mensen denken mee in het ontwikkelingsproces’, vertelt Johan Remmers die bij ASVZ de beschikking heeft over een interne ICT afdeling. Albert Jakobsen (Féju Automatisering & Telecommunicatie) reageert: ‘Juist die mensen moeten gemotiveerd worden. Het is de taak van het MKB om de klant te prikkelen. Dan krijg je draagvlak. Zo was ik voor telefonie bij een zorginstelling en heb gevraagd waar zij nog meer mee bezig zijn. Uiteindelijk heb ik die zorginstelling mee naar Paul Groenland

Flexibele specialisten

Net als Albert durft Wim Jalink (Bos Medical) breder te vragen. ‘We moeten meer kijken naar dat wat de zorgverlener en cliënt wil. Daarop moet het MKB flexibel en specialistisch acteren en een generalistische oplossing bieden. Vergelijk de Eendracht en de Titanic; de Eendracht vaart nog steeds en gaat continu overstag. Voor de generalistische oplossing maak ik dankbaar gebruik van mijn netwerk. Ik zou ook geen 40 bedrijven aan mijn bureau willen. Bos Medical staat voor mobiele vrijheid en zo ook mijn buurman hier aan tafel Toin Verhoeven (Quattrocycle). Samen zouden wij een alliantie moeten aangaan, daarbij blijven we allebei specialisten, maar leveren we samen een generalistische oplossing.’

Financiële spanbreedte

Bart Sebregts (Secured By Web) heeft het idee dat we allemaal opnieuw het wiel willen uitvinden. ‘In de zorg speelt vaak hetzelfde probleem en wij zitten als onderaannemer aan tafel met een IT-er die zijn kennis binnen de muren van zijn zorgin-

Johan Remmers, ASVZ

Adviezen van de deelnemers: Johan Remmers: ‘Iedereen is verantwoordelijk om een stapje dichterbij elkaar te komen.’

Wendy Persoon: ‘De kunst is goede verbindingen te leggen tussen zorg en MKB.’ Paul Groenland: ‘We moeten een generieke visie ontwikkelen, waarin de mens centraal staat.’

Hanneke Doevendans: ‘Bouwen voor de zorg is niet moeilijker dan bouwen voor andere sectoren.’

Albert Jakobsen: ‘Het is de taak van het MKB om mensen te prikkelen. Dan pas krijg je draagvlak.’

Aschwin Geerts: ‘In het verbinden van partijen ligt de oplossing.’

Xxxx

Toin Verhoeven: ‘Wat kan mijn product betekenen voor de zorg? Dat is de creativiteit van de ondernemer.’

Wim Jalink: ‘Het MKB moet flexibel en specialistisch blijven, maar samen wel een generalistische oplossing bieden.’

Bart Kapteijns: ‘De zorg wil innoveren, maar nog niet op eigen initiatief. Dat vuurtje moeten we opstoken.’

Bart Sebregts: ‘Als je nog geen zaken met zorginstellingen doet en je wilt dat wel gaan doen, probeer dan aan te haken bij een onderneming die dat al doet, dat gaat veel tijd schelen.’

William Snoeren: ‘Praat met degene die luistert naar jouw advies.’

Paul Schepers: ‘Heb je eenmaal het begrip en de wil, dan gaat het langzaam vooruit.’

REGIO business | juli/augustus 2014

67

Albert Jakobsen, Féju Automatisering & Telecommunicatie

Aschwin Geerts, Indicia

Wendy Persoon, Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM)

stelling wil houden. Gooi de deuren en ramen eens open, luister! Iedereen denkt maar in hokjes en is bang dat er iemand aan zijn systeem komt.’ ‘Dat is de eer van de IT-er’, lacht Albert. Bart schudt zijn hoofd: ‘Als het gaat om camerabeveiligingen, meldkamersoftware of alarmeringssystemen in de zorg, zie ik projecten die zoveel anders, sneller, slimmer en meer kostenbesparend kunnen; ik ben niet beperkt door ervaring, mijn vingers jeuken.

Waar ik niet aan kan wennen is dat trajecten in de zorg zo ontzettend lang duren en een beslissingstraject over zoveel schijven gaat; daar kan een MKB-er toch niet op wachten. Wij hebben de financiële spanbreedte niet om onbeperkt te blijven adviseren.’

huizen al verder in dit proces en luisteren de eindbeslissers naar ons advies. Daar ligt de kans onze expertise 24/7 uit te dragen.

Praat met diegene die naar je luistert’, benadrukt William.

gevonden. Dan gaat het nog niet allemaal vanzelf, maar je moet de stap durven zetten, lef tonen en dat kost kruim’, aldus Toin trots.

Beslissingsbevoegdheid

Bart Kapteijns (Avans) vindt dat het aan de MKB-er is om met de juiste persoon aan tafel te gaan zitten en zo de vertraging er zelf uit te halen. Volgens Albert is dat niet zo eenvoudig: ‘Bovendien heb je niet alleen te maken met verschillende beslissingsniveaus, maar is er ook een leeftijd- en cultuurverschil waarbij soms sprake is van weinig jeugdigheid en de snelhechter prima voldoet. Er moet in een beslissingstraject balans zijn tussen jeugdige en oudere gebruikers.’ William Snoeren (G&S Project) vindt het lastig om met de beslisser in contact te komen. ‘Het is een wedstrijd die je iedere keer moet lopen omdat je met zoveel spelers te maken hebt. Onlangs zijn drie maanden verstreken om iedereen te overtuigen van de juiste keuze. Kunnen we dat tij niet keren? Iedereen denkt verstand te hebben van inrichting, kleurtjes en stofjes’, lacht hij. ‘Gelukkig zijn met name zieken-

68

REGIO business | juli/augustus 2014

Lef tonen kost kruim Speelveld

Aschwin Geerts (Indicia) is van mening dat MKB en Zorg twee werelden zijn die elkaar niet begrijpen. Ze spreken een andere taal en ontmoeten elkaar niet op het juiste moment. ‘Er moet een gezamenlijk speelveld komen gefaciliteerd door de overheid, waarbij Zorg en MKB vervolgens moeite doen om een gezamenlijke taal te spreken. Dan zijn er flinke slagen te maken.’ Wim Jalink juicht een gezamenlijk speelveld toe: ‘Bos Medical heeft met het decubitus pompje de Zorginnovatie Award gewonnen, maar dat is nog geen toegangsbewijs voor succes kan ik je garanderen. De uitrol duurt lang.’

Aschwin geeft aan dat het een luxe zou zijn wanneer de zorg spontaan bij je aanklopt.

Het overkwam Toin Verhoeven (Quattrocycle).

Toin vertelt hoe hij meelift op de bezuinigingen in de zorg. ‘Het taxiritje om iedere donderdagmiddag te gaan zwemmen met een aantal cliënten werd een zorginstelling te duur. Nu gaat het groepje wekelijks op de fiets.’ De Quattrocycle, oftewel aangepaste Piet Plezier, van Toin is een groot succes en de mogelijkheden om dit wereldwijd uit te rollen worden momenteel bekeken. ‘Met een goed netwerk gaat dit lukken. Wij hebben een uniek product en worden via internet

Duidelijke taal

De bouwwereld en de zorg zijn weer andere werelden; er is een verschil in communicatie, cultuur en achtergrond. Toch vindt Hanneke Doevendans (Bouwbedrijf Doevendans) het niet lastig om elkaars taal te spreken.

‘Bouwen voor de zorg is niet moeilijk. Wij komen pas later in beeld, wanneer de opdracht duidelijk gedefinieerd is.’ Johan Remmers neemt zijn groots nieuwbouwproject achter locatie Vincentius als voorbeeld. ‘We moeten levensbestendig bouwen voor een periode van 10-15 jaar. Of het nu gaat om een groepswoning, een studio of appartement, de normen zijn door de overheid vastgesteld en dat pakket van eisen gaat naar Hanneke. Bouwbedrijf Doevendans voert het uit.’ Paul Schepers (Smart Cuisine Trade) denkt graag mee in het voortraject van nieuwbouwprojecten. Het is moeilijk om een innoverend keukenconcept in een bestaande situatie in te passen. Smart Cuisine staat voor een totaalconcept, geen grote bakken in een centrale keuken, maar een à la carte restaurant en eetgelegenheid op de kamer geïntegreerd in het geheel van de zorg. Het adviseren van een zorginstelling is een lang proces waarbij Paul zijn klant meeneemt naar een bestaand concept. ‘Als je van de zorginstelling eenmaal het begrip en de wil hebt om die weg in te slaan, gaat het vooruit, maar wel langzaam.’

Lef tonen

Hanneke: ‘Als je het over de bouw hebt, gaat het over grote bedragen. Zorginstellingen zijn voorzichtig met investeren en

Paul Schepers, Smart Cuisine Trade

Toin Verhoeven, Quattrocycle

William Snoeren, G & S Project

hebben de voorkeur voor huur en lease.

Als je wilt bouwen voor de zorg, dan breng je als aannemer een financier mee. Het probleem is nu dat extramuraal de zorginkopen en wonen gescheiden zijn. Cliënten hebben een bescheiden budget om van te huren. Het is een groot spanningsveld. Het rendement voor beleggers is niet altijd hoog, maar wel langdurig.’ Wat Bart Sebregts opviel in het zakendoen met de zorg, is dat zorginstellingen veel te veel betalen om zaken te doen met de gevestigde orde. ‘De zorg mag best meer risico nemen door zaken te doen met de MKB-er. De echte innovatie komt niet uit de branche, dus ook niet van de gevestigde orde.’ Volgens Aschwin zou de zorg kleinere partijen meer kansen kunnen geven, maar daar is wel lef voor nodig.

Maar ook andersom: kleine bedrijven kunnen meer lef tonen en deuren open zetten.

Ze moeten meer samendoen, is de conclusie.

Albert Jakobsen: ‘De kleinste partij is niet de goedkoopste. Maar waarom zitten wij aan tafel? Wij luisteren! Wij ontzorgen de klant door een partnership aan te gaan en hoe wij dat samen vermarkten, regelen we achter de schermen.’

financiële stromen lopen. Albert is het daarmee eens: ‘Ik bereid me daarin goed voor.

Zorginstellingen schrikken soms van het hamerstuk, de factuur. En nee, het is dan geen serienummer maar een eindbedrag’, knipoogt Albert. ‘Van tevoren heb ik al uitgezocht of een partij de investering kan doen. Ik ben een automatiseringsbedrijf en geen bank, maar als MKB-er moet je meedenken en de diverse opties van de totaaloplossing kunnen presenteren. Probeer probleemoplossend aan tafel te zitten, durf het te benoemen, want je probeert de klant te helpen. Dan heb je een helder verhaal.’

Aschwin vult aan: Belangrijk is dat je weet wat jouw product kan betekenen voor de zorg. Daar ligt de creativiteit van de ondernemer. Er liggen enorme kansen in de zorg, het is een grote markt. We moeten uitzoeken welke ideeën er leven, partijen bij elkaar zoeken en bij elkaar brengen.’ Johan Remmers vindt dat iedereen zijn verantwoordelijkheid moet nemen om een stap dichterbij elkaar te komen. In het verbinden van verschillende partijen zit de oplossing. �

Probleemoplossend

Johan geeft aan dat ASVZ niet altijd met dezelfde partijen aan tafel zit en is niet gebonden aan bulkcontracten. ‘Bovendien worden de kansen groter voor kleinere partijen omdat we in de zorg gewoon bepaalde zaken niet meer kunnen. Maar in de zorgverlening gaat 85% van het geld naar de zorg en 15% naar het MKB. Ik moet over de grenzen heen durven kijken. Dat kan ik (nog) niet in alle situaties’, geeft Johan toe.

Wendy Persoon geeft aan dat het ook voor het MKB belangrijk is te weten hoe de

.

Paul Groenland, Focal Meditech

Wim Jalink, Bos Medical

Het volgende BOB Debat vindt plaats op donderdag 28 augustus.

Het thema is dan Marketing &

Communicatie: Big Data. Wilt u

meepraten over dit onderwerp

en in de volgende editie van Regio Business verschijnen? Meld

u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl.

Bart Sebregts, Secured by Web REGIO business | juli/augustus 2014

69

mEETING mANAGEmENT

Hotel ibis in Tilburg gaat door als franchise

Hoge verwachtingen fOtOGRafIE DOlPH CantRIjn Niek van den Broek

het portfolio te vergroten. Daarnaast worden reguliere franchiseovereenkomsten aangegaan om het hotelnetwerk uit te breiden.

‘Onder het nieuwe beleid van CEO Sébastien Bazin richten we ons op uitbreiding via franchise, managementcontracten en hotels in eigendom. Zo mikken we bijvoorbeeld op dertien nieuwe ibis-hotels in Nederland vóór 2017. Dit resultaat willen we mede via franchiseovereenkomsten realiseren’, aldus Van Eekelen.

Merkportfolio

Het hotelvastgoed van ibis tilburg is verkocht aan Heuvelpoort. De vestiging blijft het ibis-merk voeren als onderdeel van een franchiseovereenkomst met accor Hotels. Met deze sale & franchise back-overeenkomst zet de hoteloperator in op groei van het franchise-aandeel in hun hotelnetwerk. Wij spraken met niek van den broek, General Manager van Heuvelpoort en Caro van Eekelen, COO Hotel services van accor, over deze ontwikkeling.

Accor wil voor eind 2016 nog minimaal zes nieuwe franchisevestigingen toevoegen aan haar portfolio. De ibis-vestiging is het tweede Tilburgse hotel dat via een franchiseconstructie wordt geëxploiteerd door Heuvelpoort, dat tevens Mercure Tilburg Centrum beheert. Heuvelpoort is als exploitant van de Mercure-formule in Tilburg al langere tijd partner van Accor Hotels, de grootste hoteloperator van Europa.

uitbreiding

Niek van den Broek, General Manager van Heuvelpoort, zegt trots te zijn nu ook de

70

REGIO busInEss | julI/auGustus 2014

ibis-formule te exploiteren: ‘De 3-sterrenformule van het hotelmerk, en het heldere beeld dat zij hebben van de wensen van moderne reizigers, maken dit hotel een goede aanvulling op ons huidige portfolio.

De economy hotelketen ontsluit met haar internationale boekingsportaal ibis.com een wereldwijde afzetmarkt en hun marketingmachine draait momenteel op volle toeren.

We hebben dus hoge verwachtingen!’

Volgens Caro van Eekelen, COO Hotel Services Benelux van Accor, gebruikt haar organisatie de sale & franchise backmethode om het aandeel franchisehotels in

Naast ibis en Mercure heeft Accor nog zes andere hotelmerken in Nederland, te weten: ibis budget, ibis Styles, Novotel, Pullman, MGallery en Sofitel. Accor, ‘s werelds toonaangevende hoteloperator, biedt haar gasten en klanten de deskundigheid van zowel een hoteloperator en franchisegever (HotelServices) als van een hotelbezitter en investeerder (HotelInvest), met als doelstelling het realiseren van aanhoudende groei en harmonieuze ontwikkeling van het netwerk. Het merkportfolio bestaat uit de luxe hotels Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, de midscale-hotels Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio en de economy-hotels ibis, ibis Styles, ibis budget en hotelF1. In Nederland biedt Accor haar gasten een brede keuze uit 42 hotels, van het luxe tot het economy segment. � ibis Tilburg Dr. Hub van Doorneweg 105 5026 RB Tilburg T 013-4636465 E info@ibis-tilburg.nl I www.ibis-tilburg.nl I www.mercure-tilburg.nl

Ve rkrijgba a r bij exterieura dviseur:

B e d r i j f s w e g 9 | O isterw ijk | T 013 521 64 64

®

).4%2)%52"/57 (!.$-!$% ,58529 ).4%2)/23

¤

2-2 )NTERIEURBOUW DENKT MEE OVER DE JUISTE OPLOSSINGEN

een geruststellend gevoel. Elk maatwerkinterieur wordt

EN

OVER

zorgvuldig door onze interieurbouwers in eigen fabriek

BIJVOORBEELD MATERIAALKEUZE KLEUR EN TECHNISCHE MOGELIJK

gemaakt. En uiteindelijk tot op de mm nauwkeurig bij u op

HEDEN MAKEN HET VERSCHIL :O WORDT EEN HUIS UITEINDELIJK áW

locatie geplaatst. De vele referenties, onze indrukwekkende

HUIS 6ELE OPDRACHTGEVERS GINGEN U VOOR EN LIETEN HUN HUIZEN

inspiratieruimten en een eigen fabriek, geven u een duidelijk en

VILLA S EN ANDERE RUIMTEN COMPLEET INRICHTEN 6AN MAATKEUKENS

eerlijk beeld over RMR Interieurbouw én haar unieke aanpak.

TOT AAN DE INLOOPKAST EN WIJNKELDER 2-2 )NTERIEURBOUW WEET

Maak vrijblijvend een afspraak met één van onze maatwerk-

WAT BELANGRIJK IS EN EEN VOORAF WELOVERWOGEN KEUZE GEEFT

adviseurs en laat u aangenaam verrassen!

TOEPASSINGEN

(ET

GEZAMENLIJK

BRAINSTORMEN

2-2 ).4%2)%52"/57 $% 3/.-!. '* -/%2'%34%, 4 777 2-2 .,