Sluta Snacka Skit

rafael pimenta & mårten sallander

SLUTA SNACKA SKIT

Våga provocera för bättre ledarskap

Handbok i ledarskap på riktigt

Hoi är ett modernt bokförlag som kombinerar styrkan hos ett traditionellt förlag med större frihet, mer delaktighet och bättre villkor för författaren. Vi letar ständigt efter manus med litterära och kommersiella kvaliteter. Välkommen till oss, som läsare eller författare.

© Rafael Pimenta & Mårten Sallander, 2017

Utgiven av Hoi Förlag 2017

www.hoi.se

info@hoi.se

Omslag: Sven Ljung

Omslagsillustration: iStockphoto

Form inlaga: malin@hanssonproduktion.se

Illustrationer inlaga: Carina Lindgren

Tryckt hos Ednas Print, Slovenien, 2017

ISBN 978-91-7697-047-8

DEL 1: MJUKVARA ÄR HÅRDVARA

Vid slutet av varje dag går de flesta företags tillgångar ut genom dörren. Utmaningen är att erbjuda dem en miljö som lockar dem tillbaka nästa morgon.

Lynn Yates

Verktyg 14 – Reflektion

»Det säkraste tecknet på galenskap är att göra samma sak om och om igen och förvänta sig olika resultat varje gång.«

Albert Einstein

Ett sätt att öka inlärningen och kvaliteten i arbetet är att skriva dagbok. Som ledare är det oerhört värdefullt att både reflektera över sitt eget ledarskap och dokumentera sina observationer och slutsatser. Det är precis vad många idrottsmän gör när de vill prestera bättre. Om man inte tycker att man har tid eller fallenhet för det finns det varianter på temat. Det handlar om att reflektera och dra lärdomar av allt man är med om.

Det här är ett mycket kraftfullt verktyg i ledarskapet men också för verksamheten, vilket innebär att du kan vara aktiv i stället för reaktiv. När något hänt är det ofta för sent, men om du lär dig av det så hamnar du nästa gång

mer rätt än fel. Du blir inte heller lika lätt överraskad av det som händer.

Reflektion är ett ord man ofta hör ute på olika företag och andra ställen. Problemet är att många inte vet vad det är och hur det går till samt vad det kan leda till. Det handlar inte om rätt och fel, det handlar om att kunna spekulera i hur man kan göra och på vilket sätt. Det handlar om att vara lite fri i tanken och våga utmana sina egna sanningar om hur det ska vara och inte.

»I think there is a world market for maybe five computers.«

Thomas Watson, styrelseordförande IBM, 1943

Att tillsammans med andra vara nyfiken på hur de ser på saker och ting. En bra reflektion i en arbetsgrupp gör att man sällan blir överraskad och överrumplad, utan man kan agera med ökat lugn, även i stressade situationer. Här beskriver vi några nivåer av reflektion eller sätt att titta i backspegeln på, men visar även vilket resultat man kan förvänta sig beroende på vilken nivå man väljer att samtala kring.

Referera – nivå 1

Man återger, berättar, konstaterar och sammanfattar det viktigaste i kronologisk ordning. Det leder endast till dokumentering utan att man värderar eller söker nya insikter. Man lär sig ingenting, man memorerar och kan delta i ett frågesportprogram på tv.

»Det handlar om att reflektera och dra lärdomar av allt man är med om.«

Recensera – nivå 2

Man går noggrant igenom det som hänt och granskar kritiskt och värderar. ”Jag gillade inte det där, men det här var bra.” Det leder till ett eget ställningstagande och eget val. Lärdomarna är dock begränsade, för det vi gillar tycker vi är rätt och det vi inte gillar tycker vi är fel. Det innebär att vi redan vet allt och inte behöver lära oss mer. Man kan delta i en debattpanel på tv.

Reflektera – nivå 3

Man begrundar, tänker efter, överväger, funderar och spekulerar. ”Vad betyder det här för mig? Och hur ska jag förhålla mig till det?” Det leder till nya insikter och förändringar som innebär fördjupning och lärande. Jag utmanar mina sanningar och tar hjälp av andra och mina egna tankar för att se saker ur ett annat perspektiv och kanske kunna agera på ett annat sätt. Jag lär mig!

Om jag börjar med att strukturera upp min egen reflektion och mitt eget lärande först så blir nästa steg att dela det med andra. Nu kan det riktiga lärandet ta fart ordentligt. Arbetsgrupper och chefer som bara går på rutin och där man inte delar erfarenheter eller hjälper varandra att svara på de frågor som uppstår kommer inte att utvecklas utan kanske avvecklas. Vi människor både vill och behöver utvecklas på olika plan. Reflektion är ett mycket bra verktyg, både för chefer och för medarbetare.

En byggprojektledning hade som bas för sitt arbete jobbat fram förväntningar och spelregler för gruppens arbete. De utgjorde själva basen för gruppens gemensamma reflektion. På varje möte hade de en utsedd reflektor. Man

hade ett rullande schema, så att alla kunde vara reflektor ett par gånger per år. Tanken med reflektorn var att den i slutet av alla möten skulle leda en gemensam reflektion av hur mötet hade gått, vad det hade gett och vad man skulle tänka på till nästa möte.

Grupper som blir duktiga på att självvärdera sitt arbete ligger alltid flera steg före alla andra, och de blir sällan tagna på sängen om något oväntat inträffar.

Som chef bör du organisera reflektion eller återblick i din arbetsgrupp. Gör du det så stimulerar du samtidigt ständigt lärande. Reflektion är som kondition, den måste tränas upp. Slutar du att träna så tryter orken. Det är svårt att ha överblick med blicken i backen och tungan släpande i marken.

Backspegel och reflektion i praktiken

Här följer ett antal frågor som du kan ställa dig själv eller diskutera med andra under dagen, på väg från eller till jobbet eller när ni träffas på längre möten.

• Vad hände i gruppen och på arbetet igår som var av betydelse för dig och gruppen?

• Vad var det viktigaste du lärde dig igår?

• Hur kan du omsätta det du lärde dig i vardagen?

• Hur kan ditt eller de övrigas beteende hjälpa/hindra gruppen från effektiv inlärning och/eller att göra ett bra jobb?

Nästa gång du står i kassakön på Ica kan du passa på att träna. Ge din hjärna en chans att vila och sortera en del

av det du varit med om, i dagens snabba och uppkopplade samhälle finns inte tillfällena naturligt. Vi är uppkopplade överallt och om vi inte tänker oss för så stimulerar vi vår hjärna med nya intryck oavbrutet.

Låt din smartphone vara kvar i fickan och reflektera i stället över det som hänt under dagen, din del i varför det blev så, vilka bra saker du kan ta med dig och göra mer av redan imorgon. Ett tips är att ställa dig i den längsta kön, då får du ännu mer tid.

Reflektionsfrågor:

• Stannar ni upp och reflekterar över hur ett möte blev eller hur väl en arbetsuppgift utförts?

• Reflekterar och diskuterar ni tillsammans kring hur ni ska utföra en uppgift, eller sätter ni igång direkt och jobbar?

• Firar ni era segrar och framgångar, eller går ni direkt på nästa uppgift eller projekt?