helaaktuellt
tips & trender från
Nummer 4, september–oktober 2008
Höstens r nga utbildni tan – hela l8is sid
Ny unik studie visar:
Omega-3 underlättar skolarbetet
SID 2
Färgens makt
Fiskolja är en
SID 3
hjärtesak Ökad livskraft med goda fettsyror
Blixtsnabb Munhälsa – mer än pack friska tänder personal
SID 8
SID 6
SID 4
Kunskap säljer i Höganäs SID 7
Nu har skolorna dragit igång igen på fullt allvar. Med nya förhoppningar hos vissa, nya orosmoment hos andra. Det är dessvärre ett faktum att inte alla skolbarn klarar att hänga med i skolan på grund av olika typer av koncentrationssvårigheter. Men ett annat faktum, ett glädjande sådant, kom i slutet av våren: fiskoljans fettsyra EPA kan underlätta skolarbetet för dessa elever! Studien, som vi nämnde redan i förra numret, är den största undersökningen av fiskoljans effekter som genomförts i världen, och den skedde i Sverige där
82 barn i åldrarna 7–12 år följdes med hjälp av sina lärare. Och studien i sig följdes under hela processen av Läkemedelsverket, även det helt unikt. Resultatet handlar i korthet om att omega-3-fettsyran EPA kan förbättra kognitiva problem och minska såväl uppmärksamhetssvårigheter som trotsigt beteende hos eleverna. Allt enligt lärarna som bedömde sina elever. Ett fantastiskt resultat – en möjlig ljusning för föräldrarna till de tiotusentals barn som har fått diagnosen ADHD, som ofta orsakar stora problem med att till godose sig undervisningen.
Tidigare köp styr erbjudanden Ica i Östergötland ska testa att gå ut med personliga erbjudanden till 75 000 kunder! Baserat på tidigare inköp ska kunderna ges anpassade erbjudanden. – Många kunder upplever att en stor del av reklamen de får är för opersonlig. Genom testet vill vi prova hur kunderna upplever erbjudanden som är relevanta för just dem och anpassade till deras behov, säger Ingrid Jonasson Blank, vice vd för Ica. Källa: Dagenshandel.se
Snabba säljtipset:
Se så sköna skyltningar!
Så här lockade två butiker till sig kunder i somras: i Karlstad syntes – passande nog? – Maxosol rejält, medan Sollentunakunderna frestades med den mäktiga Mivitotalskyltningen.
520
na Underlätta för kunder Höatt handla i din butik. ad gerregeln är väl inarbet inte er gäll och ur kult i vår r bara bilister. Vi föredra till automatiskt att vika av in i höger när vi kommer
en butik. , Planera därför butiken flödet, exponeringar och att kommunikation utifrån tmo sig r ytta förfl den kun Källa: ButiksBoken sols!
Per Rabe vd Hela Pharma per.rabe@helapharma.se
Hälsa för alla i Sollentuna.
rlstad. Hälsokraft i Ka
Så många sökte till de 60 platserna på det nystartade tre åriga Detaljhandelsprogrammet på högskolan i Norrköping. Av de 520 var 275 kvinnor.
Personalen blir allt viktigare Tuffare konkurrens och delvis vikande konjunktur gör det allt viktigare att förbättra relationerna med kunderna. Det anser David Jansson, analysansvarig på detaljhandelstidningen Market. – Det finns ett mantra i svensk detaljhandel i dag att man ska hålla ned personaltätheten för att sänka kostnaderna. Men jag menar att det är feltänkt. Personal som Källa: Market ger bra service är en nyckelfaktor till framgång i dag, säger han.
istockphoto
”
Unik studie visar fiskoljans effekter
istockphoto
När du läser detta har sommaren sakta men säkert passerat. Här på Hela Pharma har sommaren varit full av aktivitet, men lite semester har vi ändå lyckats få. Vi håller vi bland annat på att installera en ny vätskelinje för produktion av flytande produkter, såsom Mivitotal och Aloe Vera-juice. Med den nya maskinen kommer vi att kunna producera nästan fyra gånger så mycket som tidigare. Det känns riktigt roligt att vi nu med besked kan möta den ökade efterfrågan! Hösten är Den unika ADHDmycket hektisk studie som men också bra Hela Pharma deltagit försäljnings i har också månader precis avslutats. Studien påbörjades på initiativ av docent Per Gustafsson på Linköpings Universitetsjukhus, som tillsammans med några av sina läkarkollegor runt om i landet, hade intresserat sig för omega-3:s (EPA:s) effekt på barn med ADHD – som vi skrev om i förra numret. Per Gustafsson kontaktade sedan oss för ett samarbete. Studien visar på mycket bra resultat, och när han i slutet av maj blev inbjuden att presentera den på världens största konferens om fettsyror i Kansas fick den ett mycket positivt mottagande och uppmärksamhet i internationell press! Vi har dessutom ägnat mycket tid åt att förbereda vår marknadsföring under hösten. Den kommande perioden kommer att bli den kraftfullaste någonsin med allt från tryckt press till en stor tv-kampanj. Vi har även ett antal nya spännande produkter på väg som vi ser fram emot att få presentera för dig. Vi vet att hösten är mycket hektisk men också bra försäljningsmånader, vilket jag tror taggar oss alla. Försök ha kvar sommarkänslan så långt det går!
istockphoto
Bevara dina sommarkänslor!
S h de oc hen så
Missnöjda kunder – det bästa som finns De flesta kunder som är missnöjda säger inget, utan byter bara butik. Men den som berättar om sitt missnöje visar ett intresse för dig och ditt företag. Utnyttja det så kan du få en kund för livet. Så här gör du:
Håll med kunden och medge att felet är oacceptabelt. Du behöver inte komma med bortförklaringar. Gör nu vad som behövs för att kompensera kunden, inom rimliga gränser. Fråga vad kunden önskar – ofta behövs det inga mirakel. Källa: Foretagande.se
Grattis till en värkfri cykeltur!
Ann-Christin Ekberg i Staffanstorp heter den lyckliga vinnaren, som får en fin cykel från Skeppshult genom vår Helaflex-tävling. Ann-Christin har ätit Helaflex under en längre tid. Hon säger att det har bidragit till att värken i hennes händer är borta och att hon har fått bukt med artrosen i knäna. Även hennes make har fått goda resultat tack vare Helaflex – så kanske får han låna cykeln ibland!? Stort grattis till er båda!
istockphoto
la a.
tad na.
istockphoto
Lyssna på kundens problem. Avbryt inte, försvara dig inte. Nu har du visat att du lyssnar på vad kunden har att säga.
Nakenyoga hett i New York Allt fler amerikanska män lämnar yogakläderna hemma. Hot nude yoga, eller nakenyoga, är en av de mest omtalade träningsformerna i New York. Instruktören Aaron Star förklarar att det är en fördel att inte ha några kläder i vägen för övningarna, men också att nakenheten stämmer överens med
En månads smarta fetter I höst kommer en ny, mindre förpackning av MorEPA Smart Fats med 30 kapslar, vilket motsvarar en månads förbrukning. Extra smidigt för kunderna, som redan tidigare har uppskattat det enkla sättet att få i sig den livgivande omega-3-fettsyran EPA – en enda kapsel ger dem hela dagsbehovet!
tankarna bakom yoga. Det handlar om att hitta sitt inre och sanna jag genom att bli av med egot. De kläder vi väljer att ha på oss reflekterar våra egon, alltså gör nakenheten att vi tar bort en del av det som definierar vilka vi tror att vi är, menar Star. Källa: Aftonbladet
Le – och bli framgångsrik
istockphoto
1 2 3
-
d-
Texter peter wiklund
Vägen till framgång börjar med ett leende. Det hävdar i alla fall Annica Andersson, tandhygienist, som nu har startat kurser som lär ut hur man får ett friskt och fräscht leende. Enligt en amerikansk undersökning, som Annica Andersson hänvisar till, uppfattas människor med ett attraktivt leende som mer intelligenta, framgångsrika och vänliga.
Färgernas makt Varje helg målades ett kontor i centrala London om i en ny färg. När de anställda jobbat en vecka intervjuades de av en psykolog om hur de mådde. Samma frågor, men olika färger, under sex veckor i rad. Resultatet visar hur starkt färger påverkar oss människor. – Varma färger som rött och orange aktiverar oss. Vi får mer energi. Med hjälp av blå och gröna färger kan man till exempel dämpa oron i ett klassrum, säger inredningsarkitekten Alexandra Moore. Hon berättar att hon alltid har en tanke när hon färgsätter. Allt beror på vad man eftersträvar – en lugn eller en aktiv miljö. – Har man vitt överallt ger det renhet och lugn men är så neutralt att det kan bli trist i längden.
Så påverkas du av färgerna l Gult Energigivande, förhöjer intellektet. l Blått Melankolins färg. l Grönt Dämpande, minskar oro. l Rött Extremt pulshöjande, ökar motivationen men får människor att lätt bli osams. l Svart Får dig att känna dig macho och mer allvarlig. l Grått Oinspirerande, skapar minst reaktioner av Källa: Ny teknik alla färger.
istockphoto
r
helanyheter
Kvinnor shoppar inte som män Den amerikanske detaljhandelsgurun Paco Underhill riktar kritik mot svenska butikers anpassning till de köpstarka kvinnorna. Han menar att män och kvinnor fungerar olika när de shoppar. – Män köper en hammare, kvinnor ser tavlorna på väggen framför sig, säger han. Hans uppmaning till alla butiksansvariga i Sverige är att ”köpa sig ett par skor med slitstarka sulor, lära sig tänka stående och gå runt i butikerna för att se hur det verkliKälla: Market gen fungerar”.
temahjärta/kärl
Fiskolja – en riktig
hjärtesak
Hjärt- och kärlsjukdomar hör till våra största hälsoproblem. Det är den vanligaste dödsorsaken i västvärlden i dag, men det finns flera sätt att minska riskerna väsentligt. Ett av sätten är att se till att man inte lider brist på omega-3.
E
nligt världshälsoorganisationen mindre risk för plötslig hjärtdöd än personer med låga halter, berättar Tom Saldeen, WHO orsakas vart tredje dödsfall av sjukdomar i hjärta eller kärl. I professor vid Uppsala universitet, som lett Sverige står hjärt- och kärlsjukdostudien bakom resultatet. mar för nästan vartannat dödsfall. SjukI undersökningen ingick personer från domarna kan ha många orsaker, men vanEnköping, Sala, Västerås och Uppsala, som ligast är rökning, övervikt, tagit naturläkemedlet Eskimo3 under åtta års tid. Med hjälp diabetes, inaktivitet, dåliga Omega-3kostvanor, högt blodtryck och en ny metod, framtagen av fettsyror ger ett av stress. den aktuella forskargruppen Forskning visar att omegaeffektivt skydd kunde man genom ett enkelt 3-fettsyror ger ett effektivt bestämma halten av mot sjukdomar i blodprov omega-3-fettsyror i blodet hos skydd mot sjukdomar i hjärta och kärl och sedan flera år hjärta och kärl personerna i studien. rekommenderar LäkemeResultatet, som angavs delsverket omega-3 och fiskolja för att som ett index, visade att testpersoförebygga den här typen av sjukdomar. I nerna fick mycket positiva värden en aktuell studie har man nu även kunnat jämfört med en kontrollgrupp när det visa på att brist på omega-3-fettsyror ökar gällde risken att drabbas av plötslig risken för plötslig hjärtdöd. hjärtdöd. – Vi kunde se att personer med höga – De allra flesta som tar en tesked halter av omega-3-fettsyror i blodet hade Eskimo-3 dagligen uppnår det önskade värdet, som ligger på ett index på 50, berättar Tom Saldeen som har forskat om fettsyror sedan början på 1980-talet.
”
Fiskoljan som är som fisk
Eskimo-3 är ett registrerat naturläkemedel som innehåller omega-3-fettsyror. Läkemedelsverket har godkänt produkten för att användas i dessa sammanhang. Det är en 100 procent naturlig fiskolja, vilket betyder att den har samma naturliga sammansättning av omega-3 som fisk. Den är fri från högkoncentrerat innehåll och extra rik på skyddande ämnen. Oljan kommer från sardiner och ansjovis. När man väljer fiskolja är dess stabilitet, det vill säga förmågan att motstå härskning, av stor betydelse. Ju mer av fiskens naturliga cellskyddande substanser – så kallade antioxidanter – som finns i fiskoljan, desto stabilare är oljan. I Eskimo-3 är fiskens naturliga antioxidantsammansättning, som man förlorar när man renar oljan, återställd.
Den tidigaste forskningen kring omega-3 och hjärt- och kärlsjukdomar gjordes på Grönland. Forskare upptäckte att sjukdomar i hjärta och kärl var väldigt sällsynta där, och härledde det till att grönländarna åt så mycket fet fisk, som ju arbetade under flera år med att ta fram innehåller höga halter av omega-3. en naturlig och stabil, icke härskningsbeEn forskargrupp ledd av Tom Salnägen fiskolja, vilket resulterade i Eskimo-3. deen började tidigt undersöka nivåerna av omega-3-fettsyror i blodet Därefter har över 100 vetenskaphos patienter med hjärt- och kärlliga studier genomförts om effekten av den här typen av stabil fiskolja sjukdomar och kunde se att halterna var låga. Men enligt Saldeen fanns vid hjärt- och kärlsjukdomar. det dock problem med de fiskoljor Men vad skiljer då egentligen Essom fanns på marknaden då. kimo-3 från andra fiskoljor? – De var inte tillräckligt renade, – Den har genomgått en speciell de härsknade och blev dåliga. Så vi Tom Saldeen reningsprocess, som gör den renare
än de är fö ol tio re m
M
do la
3 svarar
Hur har dina kunder upplevt studien? Tre hälsobutiker har med verkat i forskningsstudien med Eskimo-3 och hjärt- och kärlsjukdomar som leds av professor Tom Saldeen. Butikernas kunder har nu varit delaktiga i undersökningen i åtta år. Annette Göransson, Hälsokraft i Västerås:
– De är jättepositiva. Från början var det 100 personer som deltog. 80 av dessa är fortfarande kvar och då är det flera stycken som försvunnit naturlig väg. Många av dem som medverkar har kunnat sluta med sina kolesterolsänkande mediciner. Ann-Marie Ewers, Hälsokraft i Sala:
– Studien har ju pågått länge nu. Från början var det väldigt många som var med, men vi har fortfarande en trogen skara, som är väldigt engagerade. De är nöjda med produkten och är motiverade att fortsätta använda den. Britt-Marie Jansson, Life i Enköping:
– De är positiva. Första gången vi hade föredrag i samband med att studien skulle dra igång, rusade folk fram för att få vara med i undersökningen. Och fortfarande är det ganska många som är kvar. än andra preparat. Men den är också den mest stabila oljan och att den inte är härskningsbenägen har stor betydelse för effekten. Ju mer härskningsbenägen oljan är, desto mindre effekt får man. Antioxidanterna, som man förlorar när man renar oljan, är återställda, vilket gör den mera verksam. talar om hjärt- och kärlsjukdomar får man inte glömma de livsstilsrelaterade förändringar man kan göra för att Men när man
förebygga dessa sjukdomar. Att motionera regelbundet, äta en väl sammansatt kost, dra ner på alkoholen och att sluta röka, är viktiga steg mot en bättre hjärt- och kärlhälsa för dem som kan vara berörda. – Dessutom bör det finnas en balans i kosten mellan kolhydrater och fett samt mellan olika fetter. Vi får till exempel i oss för mycket omega-6, som finns i margarin, kött och växtoljor, konstaterar Tom Saldeen. Vi bör ha ungefär dubbelt så mycket omega-3 som omega-6 i blodet, men de
flesta svenskar har helt andra proportioner mellan fettsyrorna. Det är vanligt med mellan fem och tio gånger så mycket omega-6 som omega-3. – Det man i huvudsak ska göra för att ändra på detta är att öka omega 3-intaget, men man bör också vara lite observant på att man inte får i sig för mycket växtoljor och margarin, säger Tom Saldeen.u text Ann-Cathrine Johnsson illustration appelroom
temamunhälsa God munhälsa handlar om mer än ett vackert leende. Det är faktiskt en förutsättning för att må bra och kopplingen mellan munhälsa och helhetshälsa är stark. Detta faktum är dock egendomligt förbisett inom sjukvården anser tandläkaren Magnus Nylander.
han märker av ett ökat stöd från forskarvärlden så ser han ändå ingen tydlig attitydförändring inom sjukvården. Men ska vi råda bot på problemet så handlar det främst om egenvård. För även om tandvårdsteamet självklart kan bidra till god munhälsa genom att genomföra regelbundna kontroller, behandla och ge information och vägledning så måste människor göra jobbet själva. Det handlar om att borsta tänderna, använda tandtråd och andra tandvårdsprodukter. – PlaqueOff är till exempel en produkt som visat sig ha bra effekt för många, säger Magnus Nylander.
K b p L L H n p m v d o
Även om
A
tt ha en frisk mun med starka tänder är viktigt både för självkänslan och för vår möjlighet att få i oss bra mat. Det är inte nytt. Det är inte heller kunskapen om hur viktig munhälsan är för vår helhetshälsa. Vi har till exempel länge vetat att det finns en stark koppling mellan bakterier som skapar infektioner i munhålan och hjärt-kärlsjukdomar. Det finns till och med konstaterade dödsfall på grund av detta i Sverige. – Munnen är öppningen till hela matsmältningskanalen. Det är en varm och väldigt komplicerad miljö. Det är mycket egendomligt att detta område har varit så förbisett inom sjukvården, säger Magnus Nylander, legitimerad tandläkare och medicine doktor. Han pekar också på ett samband mellan dålig munhälsa och diabetes och dessutom mellan dålig munhälsa och låga födelseviktstal.
kan ge en betydande minskning av plack- och tandstensbildning samt minskad blödning i tandköttet. Det finns flera studier som har visat statistiskt säkerställda förbättringar efter fem veckors användning av algpreparatet. Magnus Nylander betonar också hur viktigt det är för munhälsan att äta rätt. – C-vitaminbrist kan till exempel orsaka blödande tandkött, säger Magnus Nylander. Han menar också att man inom tandvården med den kunskap som finns i dag kan använda munhålan som ett hjälpmedel för att upptäcka och diagnostisera olika näringsbrister. – Munhålan är kroppens spegel. En dålig allmän hälsa återspeglas som regel på olika sätt i munhålan, säger Magnus Nylander. u PlaqueOff
Text Tobias Östberg
Tandläkarens bästa tips Egenvård för att motverka plack och tandköttsinflammation 4 Borsta tänderna två gånger om dagen. 4 Använd tandtråd en gång om dagen för noggrann rengöring mellan tänderna. 4 Regelbunden kontroll hos tandläkare/tandhygienist. 4 Algextraktet PlaqueOff kan ge betydande minskning av plack- och tandstensbildning samt minska blödning i tandköttet.
”
Egenvård är den bästa vägen till god munhälsa, säger Magnus Nylander.
Egenvård vid muntorrhet 4 God munhygien 4 Stimulera salivkörtlarna. Välj föda med rejält tuggmotstånd så som råa morötter. Det finns också salivstimulerande tabletter och tug�gummi. 4 Membrasin. Ett kosttillskott som innehåller rikligt med fettsyror, framför allt omega-7. Omega-7 har positiv inverkan på kroppens slemhinnor. Egenvård vid dålig andedräkt 4 PlaqueOff har bra effekt mot dålig andedräkt. 4 Ät mycket färska grönsaker så som morötter. Persilja lindrar snabbt tillfälligt dålig andedräkt. 4 Undvik att bli uttorkad. Drick mycket. 4 Använd munsköljmedel och sugtabletter. Källa: Munhålan – kroppens spegel av Magnus Nylander
foto johnér bildbyrå
Munnens vänner
PlaqueOff Pro Den PlaqueOff förhindrar nybildning
Tea Tree tandkräm Thursday Plantations
Membrasin är baserat på havtornsbärsextrakt
och minskar förekomsten av tandsten och plack på tandytan. Kliniska studier med vetenskapligt godkända test- och mätmetoder har visat att PlaqueOff minskat tandbeläggningen med upp till 88 procent. Studierna visar också att tandstenen har försvunnit helt eller blivit mycket porös och lätt att avlägsna.
tandkräm med Tea Tree Oil är fluorfri och förebygger plack och karies genom sina bakteriehämmande egenskaper. Thursday Plantation är en av världens ledande producenter av Tea Tree Oil och märket är en garanti för en ren och högklassig produkt.
och innehåller bland annat fettsyran omega-7. Den mat vi äter innehåller inte alltid så mycket omega-7fettsyror, resultatet blir lätt en brist, som kan visa sig som torra, sköra, överkänsliga och ömtåliga slemhinnor och torr hud. Membrasin är den enda havtornsprodukt som testats kliniskt
A
te år
du kö m in Le go
ha tio oc
helaaffären Kunskap säljer bättre än låga priser. Det hävdar Lena och Nina Lundell som driver Hälsoteket i Höganäs. Tack vare ett personligt engagemang och en stor vetgirighet lockar de kunder från när och fjärran. ”Vi kan inte konkurrera med priset. Men ingen ska slå oss på fingrarna när det gäller kunskap”, säger Lena Lundell (till vänster) som tillsammans med sin dotter Nina satsar mycket på vidareutbildning.
”Våra kunder vet att vi är seriösa”
A
lla som kör bil genom Höganäs lägger märke till Hälsoteket vid rondellen. Sedan 30 år tillbaka har butiken sålt hälsokostprodukter men det är egentligen först på senare år som den har fått rejäl konkurrens. – Dagligvaruhandelns prispressade produkter kommer starkt och lockar många köpare. Eftersom vi inte kan konkurrera med deras priser måste vi vara bättre på att informera och sälja våra produkter, säger Lena Lundell som menar att det är butikens goda rykte som gör att de säljer bra. – På en så pass liten ort som denna handlar det mycket om personliga relationer. Våra kunder vet att vi är seriösa och att vi känner till de produkter som vi säljer. Under årens lopp har vi dessutom byggt upp ett bra samarbete med sjukvården. Är vi det minsta osäkra om hur ett naturläkemedel fungerar tillsammans med andra mediciner hänvisar vi kunderna
till sin läkare. Vi vill inte sälja piller till varje pris, vilket gjort att vi fått positiv respons från både kunder och sjukvården. menar att även om den medvetna satsningen på utbildning kostat både tid och pengar är det en investering som gett god avkastning. Dottern Nina som är auktoriserad hälsorådgivare kan bidra med kvalificerad rådgivning för de kunder som så önskar, vilket byggt upp butikens anseende. Men samtidigt innebär den samlade kunskapen och erfarenheten att ett fåtal kunder är så fräcka att de först kommer till butiken och får råd. Sen går de vidare till stormarknaden och handlar liknande produkter som Hälsoteket tipsat om. – När vi hade telefonrådgivning hände det till och med att anställda i andra butiker ringde oss. Men nu erbjuder vi bara rådgivning till dem som kommer in i butiken, säger Lena. Lena Lundell
är viktigt för att locka kunder. Minst en gång i månaden rivs skyltningen bort för att erbjuda plats för nya produkter. Levande blommor och fräsch frukt som byts ut dagligen bidrar till att de tre stora skyltfönstren blir ett blickfång som ingen kan missa. – Vi deltar aktivt i de olika kampanjerna inom Hälsokraftkedjan för att på så sätt få extra draghjälp. När den månatliga tidningen Pigg & Vital distribuerats ut till kunderna märker vi en försäljningsökning. Bra exponering
Samma sak i samband med annonsering i lokaltidningen, säger Lena Lundell som på sikt kommer att satsa mer på de olika klubbdagarna. För två år sedan byggde de om butiken för att fräscha upp interiören. Men istället för att stänga under ombyggnaden höll man öppet samtidigt som yrkesmän bytte golv, hyllor, belysning och försäljningsdisk. I dag ger butiken ett öppet och ljust intryck som gör det möjligt att exponera de olika varorna. Med tanke på att Hälsotekets omsättning till 70 procent kommer från kosttillskott och 30 procent från mat och skönhetsprodukter är det viktigt att ha ytor som är flexibla. u Text Peter Fredriksson foto ole jais
Lundells bästa säljtips
1 2 3 4 5
Satsa på vidareutbildning. Kunderna kräver att du ska kunna de produkter du säljer. Konkurrera med kunskap, inte med priser. Jobba aktivt med skyltningen. Fräscha produkter lockar både stamkunder och förstagångsbesökare.
Bibehåll personliga relationer med kunderna. Det tar lång tid att bygga upp ett gott rykte. Men det går snabbt att rasera det. Satsa på butikens inredning. Var inte rädd för att bygga om. Men se till att hålla öppet under ombyggnaden. Ha kul på jobbet. Jobba tillsammans med personer du trivs med. Ett glatt humör smittar av sig.
John Turner
Peter Fredriksson
Stefan Georgsson
Torbjörn Lundgren
Tommy Köllner
Christian Gustavsson
Emma Uvesten
Michael Ungh
Andreas Görander
Erik Larson
Micke Frisk
Börje Kjellner
Lennart Persson
Arne Bernsand
Personlig packning Vem har packat just din leverans? På följesedeln hittar du signaturen som anger vem som har hjälpt just dig – och hur han eller hon ser ut i verkligheten kan du få reda på här!
Blixtsnabb service trots ökad efterfrågan Alla preparat, lösningar och piller som kommer in eller skickas ut från Hela Pharma passerar distributionsavdelningen. Ett glatt gäng med dussinet personer ser till att ruljangsen löper smidigt – trots att volymerna har mångfaldigats det senaste decenniet. När du läser detta står medarbetarna på distributionsavdelningen och pustar. En av deras tydligaste högsäsonger kommer som ett brev på posten i mitten av augusti, eller någon gång just när skolorna börjar. – Då är det lite skillnad på tempot jämfört med under sommaren, säger distributionsansvarige Arne Bernsand. När den
första solen och värmen kommer på sen våren ger det direkt utslag på våra order. Men efterfrågan hämtar sig snabbt, några dagars andrum får de på tidiga sommaren innan ruschen är igång igen. För en rusch är det, konstaterar Arne Bernsand: – När jag började på Hela Pharma för tio år sedan hanterade vi ungefär 50 order per dag. Nu snittar vi snarare på 150!
Och fortfarande lyckas de upprätthålla samma blixtsnabba service, något som distributionen inte kommer att göra avkall på. Den som ringer före klockan tolv ska få sin order behandlad, packad och ivägskickad samma dag om inget oförutsett inträffar! En tuff målsättning, men samtidigt väldigt givande: – Det märks att kunderna uppskattar vår service, och det är ju det som är målet med vårt jobb! Text Peter Wiklund Foto Sara Törnebohm
Kunskapens källa Missa inte Hela Pharmas utbildningstillfällen under hösten! Här har du chansen att – alldeles gratis – lära dig mer om bland annat immunförsvaret, kroppens eget skydd mot angrepp i form av virus, bakterier eller svampar. Du får också veta en hel del om egenvård, bland annat med konkreta produkttips. Här hålls utbildningarna: 15 16 17 18 22 23 24
sept.............Malmö, Hilton Malmö City sept.............Helsingborg, Scandic Nord sept.............Halmstad, Scandic Hallandia sept.............Ronneby, Ronneby Brunn sept.............Västerås, Scandic Hotel sept.............Stockholm, Hela Pharma C sept.............Stockholm, Hela Pharma C
HELA AKTUELLT vänder sig till hälsofackhandeln och ges ut av Hela Pharma Box 164, 521 02 Falköping Telefon: 0515-77 78 79 E-post: info@helapharma.se www.helapharma.se
7 okt.................Göteborg, Scandic Opalen 8 okt.................Göteborg, Scandic Opalen 9 okt.................Trollhättan, Scandic Swania 14 okt...............Linköping, Scandic Väst 15 okt...............Kalmar, Scandic Väst 21 okt...............Uppsala, Scandic Uplandia 11 nov...............Östersund, Scandic Hotel 12 nov...............Luleå, Scandic Hotel (ev)
Nästa nummer av Ansvarig utgivare: Annika Sahlin Redaktör: Peter Wiklund hela aktuellt kommer den Grafisk form: Emma Gyllestad 4 november Produktion: Redaktörerna, 08–5620 8690, www.redaktorerna.se Omslagsfoto: Johnér Bildbyrå Tryck: Danagårds Grafiska, Ödeshög, 2008 Papper: Galerie Art Matt 130 gram
Höstens alla r! ga utbildnin
18 nov...............Falun, Scandic Lugnet 18 nov...............Stockholm, Hela Pharma C 19 nov...............Stockholm, Hela Pharma C 9 dec.................Stockholm, Hela Pharma C 15 dec..............Örebro, Scandic Väst Kontakta Birgitta Bergman om du vill veta mer! Du når henne på bergman@helapharma.se
Hela Pharma erbjuder hälsoprodukter av hög kvalitet till den nordiska marknaden. Distributionen av produkter sker främst genom hälsofack handeln till kedjor och enskilda hälsobutiker. Hela Pharma ingår i Bringwell AB.