Recreatief totaal Editie 1 2025

Pretparken investeren volop door in 2025

Au revoir Jumpsquare

Fransen nemen de groep over

Nieuwe ronde, nieuwe kansen.

Een absoluut cliche, maar daarom niet minder waar. Dat geldt zeker voor Recreatief Totaal. Zoals je misschien is opgevallen, heeft onze cover een nieuwe frisse look gekregen en staat er een andere naam onder dit voorwoord. Dit heeft niet zomaar een reden, want we zijn met een volledig nieuwe redactie het jaar gestart. Richard Otten, oprichter van Leisuretalk, heeft zich bij het team gevoegd. Naast zijn werk voor Leisuretalk, zal hij zijn kennis inzetten bij Recreatief Totaal.

Micha Reij, tevens ondergetekende van dit voorwoord, heeft ruim achttien jaar ervaring in de dagrecreatie opgedaan op het vlak van marketing en communicatie. Aangevuld met commercie en de vormgever, gaat dit team met veel energie dit avontuur aan.

We blijven trouw aan ons DNA, want ook onder het nieuwe redactieteam zullen wij natuurlijk blijven schrijven over de verblijfsrecreatie. Maar net zoals de branche, moet je niet alleen kijken naar successen uit het verleden, maar ook naar waar de kansen tot verbreding liggen. Daarom zullen wij ons ook meer bezig gaan houden met de dagrecreatie in de meest brede vorm. Kortom, snel tijd om door te bladeren richting het eerste artikel.

Op naar een mooi jaar in de recreatie- en leisuresector!

Micha Reij Hoofdredacteur Recreatief Totaal

ONZE PARTNERS

BOWLTECH: ÚW INNOVATIEVE PARTNER

VOOR BOWLING IN DE LEISURE INDUSTRIE

Bowltech biedt op maat gemaakte bowlingoplossingen die perfect passen bij uw visie en faciliteit – dé partner waar Leisure ondernemers op vertrouwen in Europa.

Naast het traditionele aanbod bieden wij ook innovatieve nieuwe spelvarianten op bowlen, zoals HyperBowling Hiermee bereikt u een nog bredere doelgroep.

HyperBowling combineert technologie en fun voor een unieke, dynamische game-ervaring! Bowling én gaming spreekt een jongere generatie aan, die vaker en langer willen spelen!

Bowling is een solide investering, met een Return On Investment in minder dan vier jaar. Van alle Bowltech bowling centra hebben 7% geïntegreerde HyperBowling, wat hen onderscheidend maakt in de markt! Maar geïntegreerde HyperBowling heeft nog meer voordelen ten opzichte van alleen klassieke bowling banen:

Klassiek Bowlen

HyperBowling Doelgroep Evergreen Innovatieve Game Players Gem. baanprijs € 30,- € 40,Gem. bowl frequentie/jaar 1 x 3 x

Benieuwd naar de mogelijkheden?

Onze collega’s staan voor u klaar en denken graag met u mee.

NL: +31 (0)162 682000

BE: +32 (0) 51-490590

NL: sales@bowltech.nl

BE: sales@bowltech.be www.bowltech.eu

Scan QR-code voor alle HyperBowl banen.

Fun & Entertainment Center Sevenum

The Smiles, Bowl Inn (Knokke)

Eiland van Maurik

Au revoir Jumpsquare Fransen nemen de groep over 6

Gastvrijheid en leiderschap: de kern van een uitzonderlijke gastbeleving 10

Hartje Groen: waar medewerkers elkaar een hartje groen geven 14

Vacansoleil herleeft dankzij strategische overname door Maeva 18

Boutique Vakantieparken: de nieuwe standaard in luxe en duurzaamheid 22

Vakantiepark in verval Alarmfase rondom vakantieparken en investeren tweede vakantiewoning 27

Traditie en innovatie in harmonie bij Camping Si-Es-An 32

Hoe draag je zorg voor een optimale bereikbaarheid, maar wel kostenefficiënt? 36

De dark funnel: onzichtbare kansen in de recreatiemarkt 38

Hoe training bijdraagt aan gast- en medewerkerstevredenheid 42

Een visie op recreatie en toerisme: Jos Klerx over de toekomst van de vrijetijdssector 44

De ommezwaai van Familiepark Drievliet 48

Pretparken investeren volop door in 2025 52

Sim Racing als onderdeel van een multi-leisure ervaring 56

Slimme technologie in de recreatiesector. Meer beleving, minder gedoe 62

Olaf Vugts: Imagineering als sleutel tot succesvolle leisure beleving 66

Au revoir Jumpsquare Fransen nemen de groep over

In augustus 2023 vond een belangrijke overname plaats in de recreatiebranche. De Jumpsquare Group, marktleider in Nederland met bekende merken als Jumpsquare en Jump XL, werd onderdeel van het Franse familiebedrijf You Jump. Onder leiding van Roland van Geest heeft de groep zich sinds 2018 ontwikkeld tot een prominente speler in Nederland en daarbuiten. Met de overname door You Jump begint een nieuw hoofdstuk. De redactie sprak met Roland van Geest over het verleden, het heden en vooral de toekomst.

Internationale ambities

De Jumpsquare Group zag het levenslicht in 2019, nadat private-equityfonds Nordian Capital de franchiseformule Jump XL overnam van ELI Play en in 2018 de franchiseformule Jumpsquare kocht. Op dat moment bestond de nieuw gevormde Jumpsquare Group in totaal uit 40 trampolineparken waarvan dertien locaties in eigen beheer, naast 27 locaties die door franchisenemers werden geëxploiteerd of een constructie met partneraandelen. Inmiddels is de groep gegroeid naar 26 locaties in eigen beheer en zijn er nog 7 franchise locaties. Verdere uitbreiding in Nederland lijkt echter beperkt. Van Geest legt uit: “Nederland is leuk, maar klein. Meer dan 26 parken is lastig schaalbaar. De markt is vol, en voor groei moet je over de grens kijken. Dat zie je al terug in het feit dat we nu minder parken exploiteren of bij de groep horen dan in 2019.”

Die internationale expansie werd echter bemoeilijkt door de structuur van een private-equityfonds, dat doorgaans een investeringshorizon van vijf jaar kent. De coronapandemie verschoof die planning, maar tegen 2022 bleek het noodzakelijk om nieuwe financiering te zoeken om de ambities kracht bij te zetten. Wat begon als een zoektocht naar kapitaal, eindigde in een overnametraject. “We kwamen in contact met You Jump, een familiebedrijf dat al 25 parken

in Frankrijk beheert. Qua omzet zijn zij vergelijkbaar met ons, maar ze zijn financieel krachtig en kunnen ons ondersteunen bij verdere groei,” aldus Van Geest. “Het helpt bovendien dat ze onderdeel zijn van het grote Eren Groupe, dat in handen is van dezelfde familie. Zij richten zich op zaken als energietransitie en leisure. Toen mij werd gevraagd om op mijn positie te blijven, deed ik dat met plezier. Ik bouwde voor Nordian Capital geen exitstrategie, ik bouwde aan een mooie groep. Precies dezelfde missie heb ik vanuit You Jump voor de Benelux en Duitse markt gekregen.”

Meer dan alleen kapitaal Hoewel de eerste gedachte bij een overname vaak gericht is op financiële voordelen, zit de echte meerwaarde volgens Van Geest in operationele synergie. “Het gaat niet om kleine zaken zoals gezamenlijk sokken inkopen, maar om diepgaande operationele samenwerking. De Fransen blinken uit in gastbeleving en het organiseren van kinderfeestjes, terwijl wij sterk zijn in conceptontwikkeling en horecaomzet. Door onze krachten te bundelen, kunnen we onze concurrentiepositie versterken.”

Een van de eerste resultaten van de samenwerking was een training voor 90 leidinggevenden in Frankrijk, gericht op thema’s zoals klantbeleving en feestorganisaties. Ook introduceert You Jump nieuwe standaarden, zoals dagelijks het bespreken van Google-ratings met het hele team. “Waar wij vroeger af en toe naar ratings keken vanuit management en marketing, is het bij hen een vast onderdeel van de operationele sturing. Dat geeft een nieuwe dynamiek,” zegt Van Geest. “Nu is er natuurlijk sprake van cultuurverschillen tussen Nederland en Frankrijk. Gaf dat nog problemen? Nee, totaal niet. Nu moet ik zeggen dat we ook met echte leisureondernemers te maken hebben en wellicht daarom atypisch zijn voor de Franse arbeidscultuur waar we in Nederland vaak een negatief beeld van hebben.”

Rebranding naar You Jump

Een ander groot effect van de overname is de rebranding van Jumpsquare en Jump XL naar het merk You Jump. Dit proces, dat in januari 2025 is gestart, heeft als doel een uniform Europees merk te creëren. Van Geest: “We hebben besloten dat alle parken voortaan onder de naam You Jump gaan ope-

“Het gaat niet om kleine zaken zoals gezamenlijk sokken inkopen, maar om diepgaande operationele samenwerking”

reren. Dit biedt een sterkere merkidentiteit, vergelijkbaar met hoe Basic-Fit alles onder één label brengt.”

De rebranding gaat gepaard met een landelijke marketingcampagne en fysieke aanpassingen in de parken. Voor de fysieke aanpassingen aan de huisstijl in de parken schakelt men vaste leveranciers Sidijk en ELI Play in. “We willen het beste van beide werelden combineren. Daarom gaan we vol overgave voor de rebranding, maar zullen we het sterke concept van de nieuwe Jumpsquare trampolineparken daarin integreren. Het doel is om het grootste Europese merk in de trampolinebranche te worden.”

Beperkte franchise

Sinds de overname van Jump XL in 2019 heeft de Jumpsquare Group gewerkt aan een heldere structuur: parken zijn ofwel volledig in eigendom, of ze opereren als strakke franchise. Dit beleid heeft geleid tot diverse overnames van franchisers. Van Geest benadrukt echter dat dit geen agressieve strategie is: “Als een franchisenemer het juiste moment ziet en wij het interessant vinden, nemen we parken over. Maar we werven geen nieuwe franchisenemers actief.”

Een voorbeeld van een succesvolle franchise is het park in Ede, dat in 2021 werd geopend door ondernemer Niels Middelaar en influencer Boaz. Deze vestiging toont aan hoe franchise een enorme meerwaarde kan hebben in omzet (landelijke top 3) en innovatie kan brengen. Het was bijvoorbeeld deze vestiging die met bestelzuilen begon en tickets voor 2,5 uur introduceerde, waardoor de verkoop van langere tickets toenam. Toch ligt de focus van de groep vooral op eigen beheer, wat meer controle en consistentie biedt. “Maar buitenkansjes, zoals iemand met een goed plan, pand en sterke casus, bekijken en beoordelen we altijd serieus,” aldus Van Geest.

Innovatie en groei in de sector

Met de overname door You Jump krijgt innovatie een impuls. Franse expertise in investeringen – zoals continue verbeteringen in bestaande parken – inspireert de Nederlandse operaties. Waar Jumpsquare zich richtte op nieuwe attracties zoals Valo Jump, gingen de Fransen verder met structurele verbeteringen, zoals vernieuwde toiletten

en betere verlichting. “In Frankrijk was men bezig met het verbeteren van de gehele gastenervaring in plaats van alleen eens per zoveel jaar nieuwe attracties toe te voegen. Deze aanpak wordt nu ook in Nederland uitgerold,” aldus Van Geest.

Daarnaast wordt gekeken naar productdifferentiatie en prijsstrategieën. Door premium pricing en verfijnde arrangementen blijft de omzet per bezoeker groeien. “We kijken naar wat andere leisureconcepten doen, zoals bioscopen en SnowWorld. Onze eigen index helpt ons om de grens van prijselasticiteit te bepalen. Eigenlijk hebben we dus een eigen Big Max Index.”

Social Deal wordt strategisch ingezet. “We gebruiken het platform specifiek in periodes waarin meer zichtbaarheid gewenst is. Het gaat nooit om tickets tegen lage prijzen weggeven, maar altijd in combinatie met food- en beverage-aanbiedingen. Zo blijft de gemiddelde besteding per gast hoog. We vinden het dan ook gekkenwerk dat sommigen in de branche tickets via zulke kanalen tegen

“Wij zetten voortaan liever in op kwaliteit in de totale gastenbeleving en andere manieren om een trampolinepark te optimaliseren”

dumpprijzen wegzetten en dan vaak ook in het hoogseizoen,” legt Van Geest uit.

Sluiting van minder presterende locaties

Een belangrijk aspect van de strategie is het sluiten van slecht presterende parken. In 2024 werden locaties in Den Haag en Heerhugowaard gesloten. “Na COVID hebben we nog één keer geprobeerd deze underperforming parken te verbeteren. Als dat niet lukt, sluiten we ze,” zegt Van Geest. “We zijn niet in business om geld te verliezen. Door te focussen op sterke parken kunnen we blijven investeren in kwaliteit. Bovendien hadden we in Heerhugowaard drie parken binnen één wijk. Wij hebben een groter verzorgingsgebied nodig dan bijvoorbeeld speelparadijzen, omdat ons publiek meer keuze heeft.”

Toekomstperspectief

De trampolinebranche heeft de afgelopen jaren flinke concurrentie gekregen van andere leisureconcepten, zoals luchtkussenparken. Van Geest erkent de opkomst van deze concurrenten, maar blijft overtuigd van de unieke waarde van trampolineparken: “Luchtkussenparken zijn leuk voor eenmalig bezoek, maar missen de herhaalwaarde van trampolineparken, waar je kunt oefenen, trainen en sporten.” Jumpsquare Group heeft eerder gereageerd door in drie parken ook een luchtkussenpark toe te voegen van leverancier Airparx. “Dit gaan we niet meer doen. Gasten maken een rondje of twee op het luchtkussen en keren dan terug naar de trampolines. Wij zetten voortaan liever in op kwaliteit in de totale gastenbeleving en andere manieren om een trampolinepark te optimaliseren. Dat neemt overigens niet weg dat wij ontzettend veel respect hebben voor wat Bounce Valley – de enige keten van luchtkussenparken in Nederland – heeft neergezet met maar liefst 12 vestigingen.”

Het toekomstperspectief voor trampolineparken blijft positief. De focus ligt nu op het verbeteren van bestaande locaties en het vergroten van de gastbeleving. Volgens Van Geest is schaalbaarheid en ketenondersteuning essentieel voor succes: “Zonder sterke ketenondersteuning op het gebied van wetgeving en marketing wordt het lastig om concurrerend te blijven.”

Gastvrijheid en leiderschap: de kern van een uitzonderlijke gastbeleving

In de wereld van recreatie is gastvrijheid essentieel voor een positieve bezoekerservaring. Coen Bertens, voormalig directeur van de Efteling en tegenwoordig consultant voor projecten zoals Bommelwereld en Plopsa, stelt dat gastvrijheid diepgeworteld moet zijn in cultuur, structuur en leiderschap. Hij benadrukt dat slechte service zelfs een goed product kan ondermijnen. Dit artikel onderzoekt lessen voor de hele branche, gebaseerd op Bertens’ inzichten en ervaringen.

Gastvrijheid: meer dan een concept Gastvrijheid verschilt per cultuur en context. Volgens Coen Bertens scoort Nederland goed, maar is er ruimte voor verbetering. Hij verwijst naar Tokyo Disneyland als inspiratie: “Daar draait alles om het plezier van de gast. Collega’s voelen zich verantwoordelijk voor een perfecte ervaring.”

Toch is perfectie niet zonder prijs. Japanse collega’s ervaren vaak een hoge werkdruk. Bertens benadrukt balans: “Gastvrijheid

moet voortkomen uit oprechte betrokkenheid, niet uit dwang.” Voor Nederlandse leisurebedrijven ligt de uitdaging in het combineren van efficiëntie met persoonlijke aandacht. Inspiratie hoeft niet altijd van internationale voorbeelden te komen; ook kleinere lokale bedrijven laten zien hoe gastvrijheid kan excelleren.

Een veelgehoorde vraag in de sector is hoe gastvrijheid zich verhoudt tot de kernwaarden van een bedrijf. Bertens stelt

dat gastvrijheid niet op zichzelf kan staan, maar een integraal onderdeel moet zijn van de totale visie en strategie. “Ik denk heel eerlijk dat het om het complete plaatje gaat. Gastvrijheid maakt het verschil, maar alleen als ook andere elementen kloppen,” zegt hij. Hij noemt het voorbeeld van een restaurant: “Al ben je nog zo gastvrij, maar is je maaltijd koud of niet lekker, dan kom je niet terug. Andersom werkt het net zo. Als het eten fantastisch is, maar de service slecht, verlies je alsnog je gasten.”

In de recreatiesector geldt hetzelfde principe. Een zwembad met prachtige glijbanen zal gasten verliezen als de service en hygiëne te wensen overlaten. “Alles moet kloppen. De omgeving, het product en de mensen die het aanbieden moeten op elkaar aansluiten. Dit bepaalt of een gast terugkomt,” aldus Bertens. Een sterke gastvrijheidscultuur kan zelfs een gemiddelde attractie naar een hoger niveau tillen.

“Blijf jezelf de vraag stellen: werkt dit?

En durf bij te sturen als dat nodig is”

Lessen voor de sector

Branchebrede verbeteringen beginnen met een heldere visie. Bertens legt uit dat deze visie niet alleen inspirerend dient te zijn, maar ook praktisch toepasbaar: “Collega’s moeten direct begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan die visie. Zonder dat blijven het alleen woorden op papier.” Daarnaast is eigenaarschap een cruciale factor. Wanneer collega’s de vrijheid krijgen om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid voelen voor hun werk, ontstaat een betere gastbeleving. “Je moet collega’s niet alleen vertellen wat ze moeten doen, maar ze ook de ruimte geven om zelf met oplossingen te komen,” voegt Bertens toe.

Praktische ondersteuning vormt de derde pijler. Technologie en processen kunnen de gastervaring aanzienlijk verbeteren, bijvoorbeeld door het verlengen van openingstijden of het inzetten van slimme systemen om wachttijden te verkorten. Bertens benadrukt echter dat deze ondersteuning effectief moet worden toegepast: “Het is niet genoeg om technologie in te zetten; het moet altijd bijdragen aan het gemak voor de gast.”

Gastvrijheid vraagt ook om een dynamische aanpak waarin continu wordt geleerd en verbeterd. Feedback van zowel collega’s als gasten is hierin cruciaal. “Blijf jezelf de vraag

stellen: werkt dit? En durf bij te sturen als dat nodig is,” zegt Bertens.

Volgens Bertens hoeven deze stappen niet altijd grote investeringen te vereisen. Hij benadrukt: “Je hebt geen miljoenenbudgetten nodig om impact te maken. Begin met je mensen. Train ze, geef ze de tools om problemen op te lossen, en zorg dat ze zich betrokken voelen. Dat zorgt niet alleen voor tevreden gasten, maar ook voor collega’s die trots zijn op wat ze doen.” Dit gerichte investeren in mensen en middelen kan volgens hem een organisatie naar een hoger niveau tillen, zonder dat er enorme uitgaven voor nodig zijn.

Leiderschap als sleutel

Sterk leiderschap vormt de basis van een gastvrije organisatie. Bertens benadrukt dat leiders eerst moeten investeren in collega’s. “Je ontwikkelt collega’s van simpelweg tevreden naar enthousiast,” stelt hij. Dit vraagt om het stimuleren van eigenaarschap en het bieden van vrijheid binnen duidelijke grenzen. Bertens vergelijkt dit met opvoeden: “Collega’s groeien als ze vertrouwen en ondersteuning krijgen. Dat is ook een belangrijk aspect in het langer vasthouden van collega’s.”

Deze aanpak is schaalbaar voor elk type bedrijf in de recreatiesector. Of het nu gaat om een groot themapark of een kleinschalige camping, leiderschap en betrokkenheid maken het verschil. Een goed voorbeeld hiervan is hoe collega’s zelfs onderdeel van de attractie kunnen worden. “Bij de Tower of Terror in Disneyland Parijs maken de collega’s met hun performance echt deel uit van de beleving. Zij voegen iets unieks toe dat de waardering voor de attractie verhoogt,” legt Bertens uit.

Toch benadrukt Bertens dat zelfs met een sterke visie en betrokken leiders niet elke dag perfect kan zijn. “Overal waar mensen werken gaan dingen mis. Dat is het moment dat ik het leuk vind, want anders heb je niks meer te doen,” zegt hij. Deze realiteit is volgens hem juist een kans om te blijven leren en verbeteren.

Voorbeeldgedrag en zichtbaarheid

Een leider die gastvrijheid wil bevorderen, moet zelf het goede voorbeeld geven. Als directeur werkte hij regelmatig mee op de

vloer. “Je moet zichtbaar en benaderbaar zijn. Collega’s voelen zich meer gesteund als ze direct contact hebben met hun leidinggevende,” zegt hij. Dit helpt niet alleen vertrouwen op te bouwen, maar versterkt ook de band tussen management en team. Programma’s zoals ‘Undercover Boss’ laten zien hoe waardevol het is om de werkvloer vanuit het perspectief van collega’s te ervaren. Hoewel Bertens door zijn bekendheid niet anoniem kon meedraaien in Efteling, is het principe – weten wat er speelt – volgens hem cruciaal voor elke leider.

“Collega’s voelen zich meer gesteund als ze direct contact hebben met hun leidinggevende”

Eenvoud en consistentie

Bertens pleit voor eenvoud in beleid. “Te dikke beleidsplannen worden niet gelezen. Maak het praktisch en helder,” stelt hij. Bedrijven als Efteling, Hof van Saksen en Molenwaard zijn goede voorbeelden van organisaties waar collega’s veel eigenaarschap hebben, wat direct terug te zien is in de gastbeleving.

Een sterke gastvrijheidscultuur kan zelfs het beste product overstijgen. “Een restaurant met geweldig eten maar slechte service zal gasten verliezen. Maar een team dat goed presteert, kan een matig product naar een hoger niveau tillen,” aldus Bertens.

Een ander voorbeeld dat Bertens geeft, is hoe je met kleine verbeteringen een groot verschil kunt maken. In plaats van grote investeringen kunnen bedrijven investeren in opleiding en ondersteuning van hun personeel. “Collega’s die de ruimte krijgen om fouten te herstellen en initiatief te nemen, maken het verschil voor gasten,” stelt hij.

“Als je zwakke plekken hebt in een van deze elementen, zullen gasten dat merken. Het complete plaatje is bepalend.”

Het complete plaatje

In de recreatiesector gaat het uiteindelijk om het totaalbeeld. Gastvrijheid, kwaliteit van het product en operationele perfectie moeten samenkomen. Bertens benadrukt dat elk onderdeel elkaar versterkt: “Als je zwakke plekken hebt in een van deze elementen, zullen gasten dat merken. Het complete plaatje is bepalend.”

Hij ziet ook kansen voor kleinere organisaties om lessen uit grote bedrijven toe te passen. “Je kunt directer schakelen, sneller inspelen op feedback en persoonlijk contact met gasten leggen. Dat is een kracht die grote bedrijven niet altijd hebben.”

Een belangrijke les die Bertens toevoegt, is dat leiderschap zich niet moet beperken

tot het managementniveau. Collega’s op de vloer moeten worden gezien als leiders binnen hun eigen verantwoordelijkheden. Door hen te trainen en ruimte te geven voor initiatief, voelen zij zich betrokken en kunnen zij bijdragen aan een betere gastbeleving. Deze collega’s zijn dan de ambassadeurs van de organisatie.

Gastvrijheid is cultuur

Gastvrijheid is geen doel op zich, maar een cultuur die continu onderhoud vergt. Het vraagt om betrokken leiderschap, een duidelijke visie en praktische oplossingen. Voor de recreatiesector betekent dit investeren in mensen en processen. Zoals Bertens het stelt: “Gastvrijheid is geen workshop, het is een cultuur. En leiderschap is de sleutel tot die cultuur.”

Hartje Groen:

waar medewerkers elkaar

een hartje groen geven

Midden in de Brabantse Maashorst, een van de mooiste natuurgebieden van Nederland, ligt Camping Hartje Groen. Deze charme-camping weet rust, natuur en innovatie op unieke wijze te combineren. Tijdens een gesprek met LeisureTalk vertelt Joep Manders over hoe hij als conceptdenker een bestemming heeft helpen vormgeven die traditie, duurzaamheid en gastvrijheid samenbrengt.

Van groepscamping naar persoonlijke beleving

“We wilden een plek creëren waar rustzoekers en zingevingzoekers zich thuis voelen,” legt Joep uit. Acht jaar geleden werd het terrein overgenomen van de Paasheuvelgroep. Wat ooit een groepscamping was, is nu een locatie waar individuele gasten kunnen genieten van kleinschaligheid, persoonlijke aandacht en natuur. “Met respect voor de natuur hebben we het terrein volledig opnieuw ingericht,” vertelt Joep.

De innovatieve beleving van Cabin ANNA

Een van de meest opvallende kenmerken van Hartje Groen is de samenwerking met Caspar Schols, de ontwerper van de ANNA-cabins. Deze bijzondere verblijven, met hun verschuifbare glazen en houten wanden, bieden gasten in het nabijgelegen

Holenbergbos de unieke kans om letterlijk dichter bij de natuur te slapen. “Het gevoel van slapen onder de sterren, beschut tegen de elementen of juist volledig in de open lucht, is wat de cabins zo speciaal maakt,” legt Joep uit. Hoewel Cabin ANNA inmiddels een internationaal succes is, blijft de Maashorst een unieke plek waar natuur en ontwerp samenkomen.

Duurzaamheid als kernwaarde Hartje Groen hecht veel waarde aan duurzaamheid. “Het voelt voor ons logisch,” zegt Joep, “maar het is fijn om te zien dat dit ook internationaal wordt gewaardeerd.” De camping draait volledig op groene energie, beheert afval zorgvuldig en kiest voor accommodaties met een minimale voetafdruk. Deze inspanningen werden beloond met een vermelding in The Guardian’s top 10 ecobestemmingen in Europa.

“We wilden een plek creëren waar rustzoekers en zingevingzoekers zich thuis voelen”

Persoonlijke gastvrijheid als sleutel tot succes

Bij Hartje Groen draait alles om persoonlijke aandacht. Waar andere campings bordjes hebben met ‘Hier melden’, verwelkomt Hartje Groen zijn gasten met een entreebord waarop staat: ‘Fijn dat je er bent’. Dit kleine gebaar illustreert de gastvrijheid die de camping zo bijzonder maakt. Joep legt uit: “We willen dat mensen zich meteen thuis voelen en gezien en gewaardeerd worden.”

Deze benadering zorgt voor een hoge mate van herhaalbezoek en tevreden gasten.

Joep’s achtergrond als onderwijzer blijft zichtbaar in alles wat hij doet. Hij vindt het belangrijk dat mensen in hun kracht worden gezet en dat zowel gasten als medewerkers hun passie kunnen ontdekken. Op de website wordt dit treffend omschreven met ‘Passie en Adriaan’, waarbij medewerkers delen wat hen drijft en inspireert. Joep’s humor en oprechte interesse maken hem een verbindende kracht binnen het team. Zijn ogen glinsteren wanneer hij vertelt over hoe hij mensen met elkaar verbindt en enthousiasmeert—zijn grootste drijfveren.

Een ambassadeur voor de Maashorst

Naast zijn rol binnen Hartje Groen is Joep een ware ambassadeur voor de regio. “De Maashorst is nog relatief onbekend in Nederland, maar dat maakt het juist zo bijzonder,” vertelt hij enthousiast. Samen met lokale ondernemers zet Joep de Maashorst op de kaart. “Je bezoekt niet alleen een camping; je bezoekt een regio. Daarom werken we nauw samen met lokale partijen om de Maashorst als geheel te promoten,” legt Joep uit. Deze regionale benadering versterkt zowel het aanbod als de beleving voor gasten.

Meer dan een camping

Hartje Groen is niet zomaar een camping; het is een ervaring. Of je nu op zoek bent naar rust, een innovatieve accommodatie zoals Cabin ANNA wilt proberen, of wilt genieten van de Brabantse natuur, hier ben je aan het juiste adres. Joep benadrukt dat het succes van Hartje Groen en Holenberg – home of Cabin ANNA voortkomen uit een combinatie van een sterke visie, samenwerking en liefde voor de natuur.

Wil je meer weten?

Luister naar de aflevering van LeisureTalk met Joep Manders live op de Recreatie Vakbeurs en ontdek hoe Hartje Groen een nieuwe standaard zet in recreatie. Laat je inspireren door een verhaal over duurzaamheid, gastvrijheid en innovatie in het hart van de Brabantse natuur.

Vacansoleil herleeft dankzij strategische overname door Maeva

In 2023 ging Vacansoleil, ooit een icoon in de Europese kampeerbranche, failliet. Kort daarna nam Maeva, een dochteronderneming van de Pierre & Vacances-Center Parcs Group, het merk over. Deze overname gaf Vacansoleil een tweede leven en een nieuwe kans om zijn positie als marktleider te herwinnen. “Het merk is te waardevol om verloren te laten gaan,” zegt Nicolas Beaurain, CEO van zowel Maeva als Vacansoleil.

De kracht van een merk en sterke relaties

Vacansoleil was decennialang een begrip in de kampeerwereld. Het bedrijf werd vooral gewaardeerd om zijn sterke naamsbekendheid en de langdurige relaties met campingeigenaren in heel Europa. Het wist zich te onderscheiden met innovatieve concepten zoals volledig ingerichte tenten, waarmee kamperen laagdrempeliger werd. Dit model trok een brede groep reizigers aan, van gezinnen tot avontuurlijke vakantiegangers.

“De kracht van Vacansoleil zit niet alleen in de merknaam, maar vooral in het vertrouwen dat campingeigenaren en klanten in ons

hebben,” zegt Beaurain. Voor Maeva, dat al een breed netwerk in Frankrijk had, bood de overname een unieke kans om snel uit te breiden naar Noord-Europa.

De overname moest echter razendsnel plaatsvinden vanwege de faillissementsprocedure. “Bij een faillissement heb je geen maanden om een uitgebreid plan uit te werken,” legt Beaurain uit. “Het draait om snel schakelen. Natuurlijk spelen cijfers en analyses een rol, maar veel beslissingen zijn gebaseerd op ervaring en intuïtie.”

Wat het proces vergemakkelijkte, was de transparantie van Vacansoleil. “Ze waren een

open boek,” zegt Beaurain. “We kregen volledig inzicht in hun financiën en de staat van het merk. Hierdoor konden we een realistisch plan maken en snel schakelen.”

Onmisbare hulp van Center Parcs Tijdens het overnameproces was de hulp van de Nederlandse collega’s van Center Parcs van cruciaal belang. “Hun expertise gaf ons een diepgaand inzicht in de markt,” vertelt Beaurain. “Ze hielpen niet alleen met waardevol advies, maar leverden ook essentiële informatie over klantgedrag, markttrends en relaties met campingeigenaren. Dankzij hun ervaring konden we weloverwogen beslissingen nemen en snel vertrouwen opbouwen.”

Een herstart met lokaal en internationaal team

Na de overname bleef een kernteam van 10 voormalige Vacansoleil-medewerkers in Nederland actief. Zij werken aan het herstel van relaties met Europese campingeigenaren en richten zich op het optimaliseren van de Nederlandse markt. “Deze medewerkers kennen de markt en onze partners door en door,” benadrukt Beaurain. “Dat maakt ze onmisbaar in het proces van vertrouwen herwinnen.”

Naast het Nederlandse team ondersteunt een team van 60 medewerkers in Frankrijk de operationele en technische kant van het merk. Zij hebben het Vacansoleil-platform opnieuw

“Onze partners, klanten en medewerkers waren trots om te zien dat Vacansoleil terug is. Het voelde als een overwinning.”

opgebouwd en zorgen voor IT-infrastructuur, financiële processen en digitale marketing. “Dit team zorgt ervoor dat we een soepel functionerend platform hebben dat klaar is voor groei in Europa,” legt Beaurain uit.

Trots op terugkeer naar de Vakantiebeurs

Een mijlpaal in de herstart van Vacansoleil was de terugkeer naar de Vakantiebeurs in

Utrecht. Dit jaarlijkse evenement is een belangrijk platform voor de reisbranche en markeerde het herstel van het merk. “De reacties waren hartverwarmend,” zegt Beaurain. “Onze partners, klanten en medewerkers waren trots om te zien dat Vacansoleil terug is. Het voelde als een overwinning.” Tijdens de beurs benadrukten campingeigenaren en bezoekers hoe blij ze waren dat Vacansoleil weer actief is.

“Het was een krachtig moment,” voegt Beaurain toe. “Het symboliseerde dat we niet alleen terug zijn, maar ook sterker dan ooit bouwen aan de toekomst.”

Duurzaamheid als hoeksteen van de strategie Een belangrijke pijler voor de toekomst van Vacansoleil is duurzaamheid. “De toerismesector moet veranderen,” stelt Beaurain. “We richten ons op vakanties dichter bij huis en werken graag samen met campings die ecologische initiatieven omarmen.” Een van de meest innovatieve stappen is de mogelijke introductie van treinreispakketten voor campingvakanties. Dit concept is uniek in de branche en biedt reizigers een duurzamer alternatief. “Vervoer is verantwoordelijk voor 70% van de CO2-uitstoot in de toerismesector,” legt Beaurain uit. “Door treinreizen te combineren met ons aanbod hopen we een duurzamer alternatief te bieden.”

Samen bouwen we aan een sterk merk dat klaar is voor de toekomst.

De introductie van treinpakketten brengt echter uitdagingen met zich mee. “De ‘last mile’, van station naar camping, blijft een obstakel,” erkent Beaurain. “We werken samen met campingeigenaren en lokale partners om oplossingen te vinden, zoals fietsverhuur. Daarnaast moet je daarbij ook kijken naar de faciliteiten op locatie en in de directe omgeving. Dat moet namelijk op orde zijn, omdat reizigers bij een treinreis vaak lichter inpakken dan een autovakantie.”

Naast duurzaamheid kijkt Vacansoleil naar nieuwe markten. Het merk onderzoekt de mogelijkheid om sneeuwbestemmingen aan te bieden, een logische uitbreiding van het portfolio. “Sneeuwbestemmingen passen perfect bij onze ambitie om gasten meer variatie te bieden,” zegt Beaurain.

Klantgerichtheid en flexibiliteit

Vacansoleil blijft investeren in klantgerichtheid. Zo zijn er flexibele annuleringsopties toegevoegd, en worden terugkerende gasten beloond met loyaliteitskortingen. Beaurain benadrukt dat luisteren naar klanten cruciaal blijft: “Feedback is een van de belangrijkste instrumenten voor ons om het merk verder te verbeteren. Daaruit kwam ook naar voren dat flexibiliteit voor onze gasten belangrijk is.”

Een belofte aan de sector

Beaurain sluit af met een duidelijke belofte: “Vacansoleil is terug. We blijven investeren in kwaliteit, innovatie en duurzaamheid.

Samen bouwen we aan een sterk merk dat klaar is voor de toekomst. We faseren het merk ook niet uit, want we hebben het volste vertrouwen in Vacansoleil.”

De komende vier jaar zijn volgens Beaurain cruciaal voor de wederopbouw. “Onze ambitie is om Vacansoleil volledig te herstellen en opnieuw een leider te maken in de Europese kampeerbranche. Het merk heeft een rijke geschiedenis, en we willen die voortzetten voor de volgende generaties.”

Boutique Vakantieparken: de nieuwe standaard in luxe en duurzaamheid

Boutiquehotels hebben hun plek in de hospitalitybranche al veroverd, maar boutique vakantieparken zijn een relatief nieuw fenomeen. Wat maakt een accommodatie eigenlijk “boutique”? Hoewel er geen eenduidige definitie bestaat, wordt het vaak gekoppeld aan een combinatie van luxe, een onderscheidend karakter en een kleinschalige opzet. Soof Heuvelrug, vertaalt deze principes naar de vakantieparksector, met een nadruk op duurzaamheid.

s l e u t e l t o t s u c c e s i n d e l e i s u r e b r a n c h e

Bij UL-Team bieden we praktijkgerichte opleidingen die perfect aansluiten op de uitdagingen van de leisure sector. Of het nu gaat om dag- of verblijfsrecreatie, voor medewerkers of managers, onze trainingen zijn ontworpen om teams te laten uitblinken Van hospitality en klantgerichtheid tot ergonomisch werken en facilitair management, wij helpen organisaties om vaardigheden te verbeteren, efficiëntie te verhogen en fysieke klachten bij medewerkers te voorkomen Zo werken teams met meer plezier en energie

Onze opleidingen geven een boost aan de vaardigheden, service en motivatie van medewerkers, terwijl ze bijdragen aan een betere werkomgeving en duurzame inzetbaarheid Investeer in de toekomst van jullie organisatie en ervaar direct het verschil in klanttevredenheid en resultaten.

Samen tillen we de dienstverlening van jullie organisatie naar nieuwe hoogten!

Luxe uitstraling

Soof Heuvelrug omvat meer dan 50 eco-lodges, opgezet met een duidelijke focus op ruimtelijkheid en privacy. Ondanks de nabijheid van de A12, is het park omgeven door natuur en biedt het bezoekers rust en een hoogwaardige verblijfservaring. Bij aankomst vallen de brasserie en receptie op door hun moderne en stijlvolle ontwerp, dat een andere sfeer oproept dan het grootschalige karakter van traditionele vakantieparken.

Het gebruik van hoogwaardige materialen is in alle aspecten van het park terug te vinden. De eco-lodges zijn circulair gebouwd en voorzien van moderne voorzieningen zoals een inductiekookplaat, combi-oven en een robuuste eettafel. De natuurlijke tinten en warme uitstraling van het interieur, sluiten naadloos aan bij de omringende natuur. Deze aandacht voor detail draagt bij aan de unieke positionering van het park binnen het hogere segment. Het park heeft het interieur laten verzorgen door het bedrijf Compleet in Stijl in.

Kwalitatieve en kleinschalige faciliteiten

In tegenstelling tot de massale voorzieningen van veel grote ketens, zet Soof Heuvelrug in op kleinschaligheid en kwaliteit. De faciliteiten, zoals een speeltuin met een klimrots en een zwembad met luxe ligstoelen, zijn niet groots van opzet, maar bieden wel een hoogwaardige ervaring. De keuze voor een relatief bescheiden, maar goed uitgevoerd voorzieningenaanbod onderstreept de boutique-benadering.

De brasserie fungeert als een centrale ontmoetingsplek en biedt naast reguliere maaltijden ook concepten zoals de thema-avonden in de zomerperiode. Dit versterkt de focus

op kleinschalige, kwalitatieve beleving en onderscheidt het park binnen het recreatieve landschap.

Private dining en aanvullende services

Een belangrijk onderscheidend element van Soof Heuvelrug is het aanbod van aanvullende services. Zonder de eco-lodge te verlaten, kunnen gasten gebruik maken van opties zoals een barbecue-arrangement met producten van een lokale slager of private dining verzorgd door een professionele chef. Daarnaast worden ontspanningsdiensten zoals massages, Reiki-behandelingen en andere wellness-activiteiten aangeboden. Deze services dragen bij aan de exclusieve positionering van het park, maar maken ook deel uit van een bredere trend waarin gepersonaliseerde dienstverlening een belangrijk concurrentievoordeel is.

Duurzaamheid

Duurzaamheid speelt een centrale rol in het concept van Soof Heuvelrug. De eco-lodges zijn volledig gasvrij, uitgerust met warmtepompen en zonnepanelen, en voldoen aan de hoogste energienormen (A+++). Ook het zwembad wordt duurzaam verwarmd, en het park beschikt over oplaadpunten voor elektrische voertuigen en fietsen. Dit maakt het park aantrekkelijk voor een groeiende

groep reizigers die waarde hecht aan milieubewuste keuzes. Voor investeerders biedt de sterke focus op duurzaamheid daarnaast een toekomstbestendige propositie in een markt waarin ecologische verantwoordelijkheid steeds belangrijker wordt.

“De keuze voor een relatief bescheiden, maar goed uitgevoerd voorzieningenaanbod onderstreept de boutique-benadering”

Alternatief

Het boutique vakantieparkconcept biedt een onderscheidend alternatief voor traditionele verblijfsaccommodaties. Waar veel vakantieparken zich richten op een brede doelgroep met grootschalige voorzieningen, biedt een boutique-aanpak meer focus op kwaliteit, kleinschaligheid en persoonlijke beleving. Bovendien combineert het de vrijheid van een vakantiepark met de exclusiviteit en sfeer van een boutiquehotel, waardoor het een interessante optie is voor zowel gezinnen als koppels.

Voor exploitanten en investeerders biedt dit model mogelijkheden om in te spelen op veranderende klantbehoeften en de toenemende vraag naar duurzame, luxe verblijfsopties. Soof Heuvelrug illustreert hoe boutique vakantieparken niet alleen aansluiten bij hedendaagse trends, maar ook een duidelijke meerwaarde kunnen bieden in een competitieve markt.

Alarmfase rondom vakantieparken en investeren tweede vakantiewoning

Minister Mona Keijzer zet met legalisering permanent wonen de boel op scherp

Vakantiepark in verval

Als verlichting voor de huidige krappe huizenmarkt wil minister Mona Keijzer het verbod op het permanent bewonen van vakantiehuisjes wettelijk opheffen. Tot die tijd vraagt ze gemeentes en andere betrokkenen het te gedogen wanneer bewoners van vakantiehuizen daar het hele jaar verblijven. Het gaat op dit moment om zeker 60.000 mensen die iedere dag van het jaar wonen in een vakantiehuis, terwijl dit volgens de wet vooralsnog niet is toegestaan.

De recreatiemarkt is nu in rep en roer. De minister heeft met haar voorstel iedereen in het harnas gejaagd (behalve natuurlijk de huidige legale bewoners).

Hoe heeft het zo ver kunnen komen? Het is kommer en kwel als we de stakeholders rondom dit dossier mogen geloven.

Zag niemand dit aankomen?

Maar zij gaan er wel aan voorbij dat de situatie al jaren onhoudbaar is op heel veel campings en vakantieparken. Onder druk van de krappe huizenmarkt (dat nu het meest prangende dossier zou moeten zijn van dit kabinet) ziet men in het legaliseren een

kleine verlichting voor dit maatschappelijke probleem. Overigens levert het legaliseren van wonen op een vakantiepark geen extra bijdrage in het aantal nieuwe woningen, maar voorkomt het dat er nóg meer woningzoekenden die dramatische markt op stromen.

Wat speelt er nog meer? Waarom hebben die stakeholders het in de eerste plaats zo ver laten komen, terwijl ze nu met grote krokodillentranen gezamenlijk optrekken tegen het aangekondigde beleid van Mona Keijzer? Dat is mij vreemd. Het is toch het resultaat van hun beleid? Het is heus niet zo dat alle vakantieparken verworden zijn tot een Vinex-woonwijk of een ghetto met criminelen, buitenlanders, arbeidsmigranten en bewoners met een handleiding. Desondanks staat er een nog groter probleem aan te komen van al die campings die door een aantal handige jongens zijn uitgepond in de laatste jaren, en getransformeerd zijn naar chaletparken voor semi-permanent recreëren voor eigen gebruik. De stap naar permanent wonen of verloedering van de betreffende locatie ligt in het verschiet. Het ontbreken van een toeristische agenda is hier veelal schuldig aan.

Ontstaan van het vakantiepark

We gaan even terug naar midden jaren vijftig toen ‘het huisjespark in de natuur’ is ontstaan. Op de Veluwe zagen we de eerste parken komen van o.a. PTT Pensioenfonds en de FNV, die aangesloten leden de mogelijkheid gaven in een huisje vakantie te vieren. Overigens was het dan alleen het vakantie-

“Het is heus niet zo dat alle vakantieparken verworden zijn tot een Vinex-woonwijk of een ghetto”

huisje: er waren verder geen recreatieve voorzieningen.

Andere spelers in die tijd waren o.a. Aegon, Landal GreenParks en Sporthuis Centrum (het huidige Center Parcs). Het zijn namen die ooit de basis hebben gelegd voor wat nu is verworden tot een exportproduct. Wist u dat de eerste accommodaties bij Sporthuis Centrum De Lommerbergen in 1968 bestonden uit tenthuisjes? En wist u ook dat de campingwet (inclusief voorwaarden) van recratiebrancheorganisatie RECRON uit die tijd dateert? In al die decennia daarna is er bijzonder weinig veranderd aan de voorwaarden van de RECRON. Maar de branche zélf wel! Het zijn echt niet meer alleen maar tenten. Tegenwoordig kennen we tourcaravans, stacaravans, bungalows, cottages en chalets. Boomhuizen, glamping, een tiny house of een lodge: het is niet meer te vergelijken. De vakantiewoningmarkt van tegenwoordig is compleet anders dan toen.

Ook ambtenaren bewegen weinig mee Naast de starre voorwaarden van de RECRON hebben ook gemeentes hun beleid ten aanzien van accommodaties niet aangepast. Vandaar dat er ontwikkelaars zijn die knollen voor citroenen verkopen. Chalets worden verkocht als vakantiewoning, wielen worden ingegraven in de grond. De consument denkt een vakantiewoning te hebben gekocht, maar niets is minder waar!

Er zijn dus eigenlijk twee soorten vakantieparken. Eén die vanaf de oorsprong is bedoeld als ‘huisjespark’, en de andere waarbij een bestaande camping wordt omgeturnd tot een ‘chaletpark’. In beide gevallen bepaalt de gemeente of men er permanent mag wonen. Maar als bij de afgifte van een vergunning al geopperd wordt dat men daar mag recreëren voor eigen gebruik, is het hek van de dam. Als een camping feitelijk wordt getransformeerd naar een chaletpark, is het geen camping meer. En daar geldt geen verplichting voor toeristische verhuur. Daarmee is de kans groot te verworden tot een probleemvakantiepark.

Dus: veel campingeigenaren kregen dollartekens in hun ogen bij alleen al de gedachte aan een chaletpark. Op dezelfde plek van de tent plaats je een chalet die per seizoen duizenden euro’s meer oplevert!

Ziezo: het simpele verdienmodel. Je kunt met permanente bewoning ook nog eens bezuinigen op een toeristisch aanbod of animatie en recreatie. Veel recreatieondernemers hebben zo dus zelf de hand gehad in de verloedering van hun ‘eigen’ camping of zijn ten prooi gevallen aan de chaletcowboys van de laatste jaren.

Wie zijn er allemaal verantwoordelijk?

Dit zijn in onze ogen de veroorzakers:

1. Landelijke overheid

Door het gebrek aan centrale regelgeving op dit bestaande dossier moet elke gemeente het wiel opnieuw uitvinden. Door verpauperde vakantieparken ontstaat willekeur en

verkwanselen de mooiste plekjes van Nederland. Juist nu de nieuwe Omgevingswet van toepassing is en er gewoonweg te weinig kennis is op het gemeentehuis. Dat is een ramp voor deze branche! Wat betekent dit voor de toekomstige ontwikkelingen? En niet in de laatste plaats het hele fiscale regiem dat investeren en/of bezit van een 2e vakantiewoning, het verdien model voor consument en projectontwikkelaar onder druk zet.

2. Gemeente

De spelregels rondom het afgeven van een bestemmingsvergunning zijn scheef. Waarom wordt bijvoorbeeld het hele jaar eigen gebruik toegestaan, zonder bijvoorbeeld verplichte verhuur met een maximumperiode van 8 weken eigen gebruik? Waarom is er geen handhaving van regels vanuit de gemeente, maar wordt de recreatieondernemer hiermee opgezadeld? Zelfs de kosten voor controle op de regels kunnen doorvertaald worden naar de toeristenbelasting.

Forensenbelasting op chaletparken moet ook verdwijnen en gelijk worden getrokken met die van de vakantieparken. Er zal een landelijke regeling moeten komen om alle soorten accommodaties opnieuw in te schalen in welke categorie zij thuishoren. Wat maakt een vakantiepark een vakantiepark? Toerisme zal altijd de basis moeten zijn van nieuwe en bestaande ontwikkelingen. Maar wie pakt de regie? Wie heeft de kennis in huis binnen de gemeente om de ‘markt’ in de hand te houden? Ook de nieuwe omgevingswet lijkt een struikelblok te zijn door gebrek aan kennis en mankracht op het gemeentehuis. De markt is overgeleverd aan inhuurkrachten die als ZZP’er het beleid van de gemeente bepalen.

3. Recreatieondernemers

De ondernemer is de spil in alles als het gaat om de koers van het bedrijf. Er zijn enorm veel recreatieondernemers die achterover zijn gaan leunen met de jaaromzetten van

“Veel recreatieondernemers hebben zelf de hand gehad in de verloedering van hun ‘eigen’ camping of zijn ten prooi gevallen aan de chaletcowboys van de laatste jaren”

het chaletpark, en te lang niets hebben gedaan om de tént weer sexy te houden als toeristische bestemming. Neen, één keer per jaar collecteren was voldoende…zij hebben veel loyaliteit e rechten verspeeld en het wantrouwen voor de sector vergroot.

4. De HISWA-RECRON

Met voorwaarden die niet meer van deze tijd zijn heeft HISWA-RECRON de projectontwikkelaars vrij spel geven. Ook hun recreatieadviseurs hebben het verval op veel campings en vakantieparken niet kunnen keren. Het contributiemodel maakt je afhankelijk van leden, dus moet je ze vooral pamperen en niet aanpakken. Het gezegde luidt dat een ezel zich niet twee keer aan dezelfde steen stoot, maar voor deze brancheorganisatie is dat niet van toepassing. Daar probeert men nu al voor de derde keer een boekingsplatform voor de leden op te tuigen…en zal wederom sneuvelen. Je kunt je afvragen of deze branche organisatie nog wel relevant genoeg is het tij te keren.

5. De provincie/Vitale Vakantieparken

De provincie strooit met gemeenschapsgeld in de vorm van subsidies, waaronder die naar Vitale Vakantieparken. Door vouchers voor recreatieondernemers worden kansloze parken beloond ondanks hun passiviteit en het laten verpauperen van hun bedrijf. Het valt op dat Provincie en Gemeenten veelal lijnrecht tegenover elkaar staan waar juist een gezamenlijke aanpak gewenst is.

6. Adviesbureaus

Er is al enorm veel overheidsgeld gevloeid naar commissies en adviesbureaus zonder kennis. Veel gezonde bedrijven heeft het nog niet opgeleverd. Hier ontbreekt niet alleen een centrale regie, maar ook de kennis voor het aanpakken van de lokale problemen die voor elk scenario een andere aanpak vereist. Het is toch van de gekke dat gemeenten plannen laat toetsen door adviesbureaus die als doel hebben zoveel mogelijk rapporten te slijten in plaats van echte kennis te leveren.

7. Projectontwikkelaars

De perverse prikkel die ontstaat bij het transformeren van een camping naar een chaletpark (waar enorme bedragen mee gemoeid zijn) speelt ook zeker een rol van betekenis. Vooral als men de gemeente mee krijgt om het bestemmingsplan te verruimen. Met droge ogen kunnen dergelijke partijen de eigenaren van tourcaravans en chalets de camping afgooien. Veel geld verdwijnt zo uit de markt en komt niet ten goede aan het toeristische product. Allemaal een gevolg van de houding en betrokkenheid van de overige stakeholders. Gelukkig hebben de goede ontwikkelingen nog steeds de overhand. Desondanks hebben deze partijen ook een aantal kansloze campings en vakantieparken een tweede leven bezorgd. De vraag is wat er over enkele jaren van overblijft, en of het geen locaties worden met het etiket ‘Vitale Vakantieparken’.

8. De consument

Soms is men verrast als blijkt dat het rendement niet wordt gehaald of als er nog rekeningen van parklasten en beheer moeten worden betaald. Hoewel dat toch in de kleine lettertjes stond! Over kleine lettertjes gesproken, ik moet gelijk weer denken aan zo’n cowboy die een chalet verkocht voor 100.000 euro, waarbij er 25.000 euro bonus beloofd werd. Die bonus was dus mooi een sigaar uit eigen doos. Ze weten allemaal dat bij het kopen van een chalet of vakantiewoning het niet is toegestaan om er permanent te wonen. Dat de verwachtingen anders zijn door de jaren heen komt weer door de houding van de stakeholders. En de verhuur resultaten worden bij lange na niet gehaald en ook hier niet het verwachte rendement voor de consument.

En nu? Gemeente is aan zet!

In Nederland is permanent wonen in een vakantiewoning over het algemeen niet

“Het bleek een makkelijke oplossing voor sociale probleemgevallen aan het loket van de gemeentes, die dit gebruikten als huisvestingsoplossing”

toegestaan. Vakantiewoningen zijn bedoeld voor recreatief gebruik en vallen onder een andere bestemmingscategorie dan reguliere woningen. Gemeenten hadden dit oorspronkelijk moeten handhaven om te voorkomen dat vakantieparken veranderen in permanente woonwijken. Jammer genoeg moeten wij constateren dat men de afgelopen decennia juist de andere kant op gekeken heeft. Het bleek een makkelijke oplossing voor sociale probleemgevallen aan het loket van de gemeentes, die dit gebruikten als huisvestingsoplossing. Denk aan arbeidsmigranten, alleenstaanden door scheidingen, daklozenopvang en huisvesting van mensen met een psychische aandoening die vanwege bezuinigingen op straat kwamen te staan. Tel daar de criminelen bij op die dit veelal zagen als een prachtige uitvalsbasis buiten het zicht van de normale wereld, en je krijgt het afvalputje van de gemeente.

Er zijn echter uitzonderingen mogelijk. Sommige gemeenten staan permanente bewoning van de vakantiewoning toe, ook al voldoet de woning niet aan de oorspronkelijke eisen of bestemmingsplannen. Dit beleid verschilt per gemeente, en het is voor de consument en betrokkenen een willekeur van regelgeving en toeval waarop bijna geen peil is te trekken. Hier ontbreekt het aan landelijke spelregels.

Het is belangrijk om te benadrukken dat illegale permanente bewoning kan leiden tot handhaving door de gemeente, zoals boetes of zelfs ontruiming. Maar als er jarenlang niet wordt gehandhaafd, is het kwalijk om nu ineens als een olifant door de porseleinkast te banjeren. De rekening van deze lakse houding wordt ruw doorgeschoven. Wanneer bewoners nu zouden worden uitgezet, is er geen alternatief, ook weer door het slechte, vertraagde woningbouwbeleid van gemeentes en het door de gemeente veroorzaakte probleem van te weinig arbeidsmigrantenhuisvesting.

Wij hebben de oplossing in huis! Steeds vaker worden wij benaderd met de vraag hoe wij tegen deze problematiek aankijken. Wij hebben wel een oplossing voor kansloze parken met het etiket #VitaleVakantieparken. Maar dat betekent: een strak regime met stappen die voor alle stakeholders gaan gelden, waarmee een logische oplossing komt. Hiermee zal niet alleen permanent wonen worden tegengegaan, maar ook de uitwassen zoals criminaliteit, witwassing en andere ongewenste neveneffecten. Zo werken we naar een gezonde bedrijfstak van vakantieparken.

Wij nemen u mee door het proces van deze aanpak, waarvan gemeenten als toekomstige opdrachtgever een gedegen uitwerking zouden kunnen verlangen.

Stappenmodel: van permanent wonen naar toeristische destinatie

• Toeristische bestemming: documenteren en vaststellen wat een toeristische verhuurlocatie betreft.

• Bestemmingsplan: vaststellen of dit een toeristische bestemming is óf een locatie voor eigen gebruik zonder toeristische voorzieningen.

• Handhaving: controle op toeristische verhuur.

• Permanent gebruik: vaststellen in welke staat accommodaties en het park verkeren en de gedoogtermijn bepalen.

• Tijdelijke woonvergunning: alleen persoonsgebonden voor de duur van de vastgestelde gedoogperiode.

• Exit-strategie en herontwikkeling: nog voordat de gedoogtermijn van start gaat, op basis van die vaststelling een nieuw herontwikkelingsplan opstarten.

• Compensatie: percentage op de eventuele toekomstige herontwikkeling als compensatie voor ‘bewoners’ en ‘eigenaren’. Men heeft geen recht op financieel rendement en/of op de opbrengst van de verkoop kavel/accommodatie, omdat men er überhaupt al niet legaal mag wonen.

Uiteraard hoort bij elke stap een zeer gedetailleerde uitwerking. Hierin worden spelregels opgenomen met KPI’s, waarop men tot een eenduidige aanpak kan komen (rekening houdend met lokale omstandigheden). Denk creatief, door bijvoorbeeld op een locatie een miniresort te ontwikkelen met lange of korte verblijfsopties voor statushouders, arbeidsmigranten, studenten of personeel. Denk niet zo krampachtig in ‘bebouwen’ op toeristische locaties als dit past in een transitie naar een nieuwe vorm van een vakantiepark.

Moderne uitvoeringen zoals een hybride vakantiepark kunnen de oplossing zijn voor probleemgevallen. Maar ook het toestaan voor een periode van vijf tot zelfs twintig jaar gedogen kan een uitkomst zijn. Echter: dan moeten er wel beheer- en spelregels gemaakt worden voor dergelijke parken om een beheersbare situatie te realiseren. Criminaliteit en andere uitwassen moeten uitgesloten

worden. En als ze toch komen bovendrijven, komt de harde handhaving-hand om de hoek kijken en volgt uitzetting. Gemeenten mogen ook uit sociaal oogpunt bewoners van zo’n vakantiepark met een dergelijke gedoogconstructie niet uitzetten. Zij hebben hun rechten al verspeeld. Uiteraard wordt er alleen gedoogd met persoonsgebonden rechten, zodat na afloop de locaties vrijkomen voor nieuwe herontwikkeling.

Op al deze stappen moet regie en controle uitgevoerd worden. De rekening hiervan moet niet alleen bij de bewoners komen te liggen die in zo’n gedoogsituatie verkeren. Ook de recreatie-eigenaar heeft, net zoals de gemeente, zijn aandeel verspeeld door het maar te laten gebeuren in plaats van er een toeristische bestemming van te maken. Mocht er eventueel tóch geld overblijven uit de opbrengst van de herontwikkeling en de opbrengsten tijdens de gedoogperiode minus de ‘kosten’, dan wordt dat naar rato tussen de

eventuele eigenaren en de recreatie-eigenaar verdeeld. De sleutel hiervan wordt vastgesteld door de neutrale uitvoerder.

Je begrijpt dat dit proces niet bij een van de stakeholders moet worden neergelegd (want die buitelen over elkaar heen), maar bij een onzijdige tussenpartij. Dat is ook één van de redenen dat het nog maar zo’n twintig vakantieparken is gelukt om ze weer op de rails te krijgen. De stortvloed aan problematische vakantieparken waar het toeristische perspectief ontbreekt zal de komende jaren alleen maar groter worden. Bij gebrek aan daadkracht zal de ellende verergeren en zullen er meerdere Bibob-onderzoeken volgen. De verwachting is dat er een paar honderd “probleem” gevallen de kop op steken de komende jaren.

HANS VAN LEEUWEN

#LEISUREEXPERT - TRENDWATCHER & RECREATIEADVISEUR

Traditie en innovatie in harmonie bij Camping Si-Es-An

In het pittoreske Reestdal, verscholen in het groen van Balkbrug, ligt Camping Si-Es-An. Deze familiecamping combineert traditie en innovatie op unieke wijze. Onder leiding van Jarno Keizer en zijn vrouw Willeke is het familiebedrijf getransformeerd tot een moderne, duurzame bestemming. Tijdens een gesprek met LeisureTalk deelt Jarno het inspirerende verhaal achter de evolutie van de camping.

“We wilden een plek waar traditie en vernieuwing hand in hand gaan”

Een naam met een verhaal

De naam Si-Es-An is een eerbetoon aan de oorspronkelijke eigenaren Sietse en An, de kinderen van de oprichters. Dit illustreert de verbondenheid met de familiegeschiedenis en de authenticiteit die de camping uitstraalt. “We wilden een plek waar traditie en vernieuwing hand in hand gaan,” vertelt Jarno.

Een culinaire ervaring met regionale trots

Een van de belangrijkste vernieuwingen sinds de overname is de transformatie van de kantine naar een moderne brasserie. “We wilden meer dan een plek waar gasten koffie drinken. Het moest een culinaire ervaring worden met kwaliteit en streekproducten in de hoofdrol,” legt Jarno uit. De rietgedekte brasserie is jaarrond geopend en trekt zowel campinggasten als bezoekers uit de regio. Hiermee versterkt het niet alleen de beleving op de camping, maar ook de band met de lokale gemeenschap.

Duurzaamheid als kompas

Si-Es-An zet sterk in op duurzaamheid. “We planten elk jaar bomen om de camping

nog beter in de natuurlijke omgeving te laten passen,” zegt Jarno. Innovaties zoals milieuvriendelijke waterbeheeroplossingen, luxe accommodaties zoals tiny houses, en chloorvrije natuurzwembaden benadrukken het duurzame karakter. “We willen laten zien dat luxe en natuur prima samengaan.”

Leveranciers en samenwerking

Bij de herontwikkeling van de camping speelt samenwerking een grote rol. Zo heeft Facet Ruimtedenkers geholpen bij de indeling en inrichting van het terrein, inclusief een toekomstgericht ontwerp voor het centrumgebied. Nexus bouwde de unieke tiny houses en cosy houses, en Outstanding leverde diverse safaritenten, waaronder de innovatieve Ranger Lodge. Lokale partners zoals loonbedrijf Koonstra, installatiebedrijf Lindekroon, en hovenierbedrijf Arjan van de Veen hebben bijgedragen aan de uitbreiding

en duurzame transformaties van het terrein. “Door lokaal samen te werken, versterken we niet alleen de camping, maar ook de regionale economie,” benadrukt Jarno.

Van generatie op generatie

Camping Si-Es-An is al jarenlang eigendom van de familie Snoek. De overgang naar de volgende generatie werd zorgvuldig voorbereid. “Willeke en ik zijn al vroeg betrokken bij de bedrijfsvoering en investeringen,” vertelt Jarno. Deze geleidelijke overdracht met wederzijds respect en inlevingsvermogen heeft geleid tot een succesvolle transitie. “Te vaak wachten ondernemers te lang met het doorgeven van het stokje. Dat leidt vaak tot stilstand. Bij ons was er juist ruimte voor vernieuwing.”

“Door lokaal samen te werken, versterken we niet alleen de camping, maar ook de regionale economie”

Een visie op de toekomst

Onder de leiding van Jarno en Willeke is een heldere toekomstvisie ontwikkeld. De camping profileert zich sterker als natuurcamping met een focus op het unieke Reestdal. Traditionele velden maken plaats voor natuurvelden waarin recreanten zich te gast voelen in een landschap van heide en

kreken. Samenwerking met het nabijgelegen Natuurinformatiecentrum De Wheem onderstreept deze groene ambitie. Het nieuwe circulaire receptiegebouw, gecombineerd met kleinschalige horeca, dient als een pleisterplaats voor gasten en omwonenden.

Een nieuw hoofdstuk voor Si-Es-An Het vernieuwde terreinontwerp benut de kleinschaligheid van de camping optimaal. Vaste plekken en toeristische kampeerplaatsen zijn gescheiden, met elk een eigen toegang. Deze opzet biedt rust en ruimte voor elke gast. De oude generatie onder-

steunt nog steeds met enthousiasme bij de dagelijkse werkzaamheden, wat bijdraagt aan een soepele overgang naar de nieuwe visie.

Een bestemming vol beleving Camping Si-Es-An is een plek waar traditie en innovatie samenkomen. Of het nu gaat om rust in de natuur, een culinaire beleving in de brasserie, of een inspirerend voorbeeld van duurzaam ondernemen, de camping biedt het allemaal. Zoals Jarno zegt: “Onze gasten moeten zich gezien en gewaardeerd voelen, of ze nu voor het eerst komen of al jaren terugkeren.”

“Onze gasten moeten zich gezien en gewaardeerd voelen, of ze nu voor het eerst komen of al jaren terugkeren”

Met deze filosofie en hun blik op de toekomst blijft Camping Si-Es-An een unieke bestemming in het hart van het Reestdal.

Slotvraag: “En heb je nog de Postcode Loterij gewonnen?”

Jarno lacht: “Wij deden niet mee met de Postcode Loterij, dus uiteraard geen prijs. Wel veel mensen om ons heen natuurlijk, dus links of rechts profiteren wij altijd mee. Het is vooral leuk om te zien dat collega’s die voor het eerst een huis willen kopen dit niet konden en dat nu wel kan. Geld maakt natuurlijk niet gelukkig, maar wel makkelijker.”

Hoe draag je zorg

voor een optimale bereikbaarheid, maar wel kostenefficiënt?

Vakantieparken en campings hebben veelal te maken met grote pieken en dalen in het aantal contactmomenten met gasten. Vaak is het ook noodzakelijk om omnichannel contactmogelijkheden te bieden aan gasten, zoals telefonisch, maar ook via e-mail, chat en WhatsApp. Gasten verwachten in de huidige tijd ook een snelle en goede reactie. Die combinatie van factoren maakt het bieden van goede bereikbaarheid een logistieke en financiële uitdaging. Judith Sapulette is Customer Success Manager bij Direct Klantcontact, die met teams in Nederland en Suriname voor 700 bedrijven het klantcontact geheel verzorgd, helpt piekuren op te vangen of de zorg draagt voor het klantcontact na kantooruren. Ze geeft haar visie op de dienstverlening in brede zin en hoe Direct Klantcontact zelf te werk gaat.

Judith, je loopt al een flink aantal jaren mee in de branche. Durf je te stellen dat het beroep van klantcontactmedewerker of adviseur een onderschat beroep is?

”100%! Zeker als iemand de term callcenter er op een negatieve toont aanhangt. Een goede adviseur heeft een hoop verschillende vaardigheden nodig, die veel verder gaan dan een script uitvoeren. Het vergt een bepaalde mensenkennis, een stukje psychologie vaak ook. Ook moet men kunnen multitasken, want vaak werkt men ook nog in onze systemen of die van onze opdrachtgever tijdens het bellen. Daarnaast moet het team bij ons ook enige kennis over de locatie hebben waarvoor ze de telefoon opnemen. Kortom, voordat iemand ook echt in de lijn gaat volgt er een uitgebreide training. We zijn tenslotte het visitekaartje van onze opdrachtgever. Dit goed doen is écht een vak.

Zeker in de tijd dat klanten mondiger worden en veeleisender, is het goed toepassen van gesprekstechnieken een specialiteit.”

Je geeft net aan dat je jouw team bij Direct Klantcontact ook echt als visitekaartje ziet. We zien echter ook dat in de branche vaak zaken als chatbots en AI worden ingezet. Hoe kijk je hiernaar?

“AI is echt wel een mooi hulpmiddel, maar mist het persoonlijke contact en inschattingsvermogen van een persoon.

Mits goed getraind is voor een klant iemand daadwerkelijk spreken, via welk kanaal dan ook, een meerwaarde. En als we het goed doen, heeft die klant niet eens door dat ze met een externe bellen. Vakantieparken trainen bijvoorbeeld vaak hun medewerkers op locatie erg goed, zoals receptionisten. Maar alle andere communicatiestromen zijn net zo belangrijk.”

Wat doen jullie primair bij Direct Klantcontact? We kunnen ons namelijk ook indenken dat een hoop bedrijven liever met klantcontact het heft in eigen handen nemen?

“Voorop gesteld; wij werken zo nauw samen met de opdrachtgever aan scripts – die altijd in beweging zijn door feedback van de klant en onze medewerkers – dat wie wij aan de lijn krijgen niet merken dat ze met Direct Klantcontact bellen. In de praktijk is het voor bijvoorbeeld een recreatiepark ook net zo makkelijk met ons; we filteren eigenlijk

de telefoontjes en schakelen alleen de juiste contactpersoon van de opdrachtgever bij als het urgent genoeg is. Onze medewerkers en hun teamleiders weten dit heel goed te doen. Wat wij aanbieden is het verhogen van capaciteit tijdens piekuren, het verzorgen van de bereikbaarheid na kantooruren en kunnen desgewenst zelfs de hele klantcommunicatie overnemen. Het hangt echt af van de behoefte van opdrachtgever, of deze nou klein of groot is.”

Je noemde net al een paar voorbeelden van voordelen van het inschakelen van een externe partij zoals Direct Klantcontact. Zijn er nog meer voordelen voor de opdrachtgever?

“Nu kan ik lastig namens alle branchegenoten spreken, dus hou ik het inderdaad specifiek op onszelf. Omdat wij namens een groot aantal bedrijven hun telefonische of online visitekaartje mogen zijn, hebben we door

de jaren heen ook ontzettend veel kennis in huis gehaald. Elke script, dus het draaiboek vanuit waar we werken, is op maat gemaakt voor de specifieke opdrachtgever. Echter is het grote voordeel dat wij tijdens het maken of bijschaven van de scripts casussen van situaties bij andere opdrachtgevers kunnen inzetten, waaronder zaken waar men wellicht anders nooit aan had gedacht. Daarnaast kan het kostenefficiënter zijn om het uit te besteden. Immers hoef je dan niet één of meerdere medewerkers zelf de hele nacht te laten werken of oproep te hebben voor wellicht dat enkele telefoontje.”

Welke uitdagingen zie jij voor het beroep klantadviseur, maar ook voor jezelf en Direct Klantcontact? “Het behalen van een consistent niveau. Daarvoor moet je als bedrijf, zoals wij dat ook doen, echt investeren in het team. Dat komt niet vanzelf, daar moet je je iedere dag echt wel hard voor maken. Klantadviseur zijn zit zoveel meer achter dan je denkt. Maar als je dat goed aanpakt, zie je daar ook de resultaten van. Dat merken wij iedere week weer.”

Zeker in de tijd dat klanten mondiger worden en veeleisender, is het goed toepassen van gesprekstechnieken een specialiteit”

De dark funnel: onzichtbare kansen in de recreatiemarkt

De funnel is een kernbegrip in marketing en sales. Alles wat we doen – van strategie tot het meten van resultaten – vindt plaats binnen deze structuur: SEE, THINK, DO, CARE. Het is precies deze meetbaarheid die marketing zo aantrekkelijk maakt. Toch is er een deel in de klantreis dat zich onttrekt aan de tools en analysemogelijkheden: de zogenaamde dark funnel. Dit ongrijpbare aspect vormt een groeiende uitdaging, zeker nu privacyregels strenger worden.

In de jaren ‘80 moesten bedrijven nog vertrouwen op panels en onderzoeksbureaus om de impact van campagnes te meten. Dankzij online marketing is de meetbaarheid enorm verbeterd. Toch blijft er een onzichtbaar stuk over, waarin contactmomenten plaatsvinden buiten directe controle of zichtbaarheid. Denk aan mond-tot-mondreclame of privégesprekken via WhatsApp. Deze interacties zijn moeilijk te volgen, maar spelen een cruciale rol in het beslissingsproces van consumenten.

Wat is de dark funnel?

De dark funnel verwijst naar de verborgen interacties in de klantreis. Veel van deze momenten zijn niet te meten met analysetools. Voorbeelden hiervan zijn mond-tot-mondreclame, informele sociale mediaposts

en reviews. Consumenten bespreken bijvoorbeeld een leuke vakantie-ervaring via privéberichten, zonder dat dit zichtbaar is voor bedrijven. Ook platforms zoals Tripadvisor, waar consumenten inspiratie opdoen zonder direct contact op te nemen met een aanbieder, vallen binnen de dark funnel.

Het probleem? Veel bedrijven richten zich uitsluitend op meetbare resultaten zoals klikken en conversies. Hierdoor missen ze een groot deel van het beslissingsproces dat buiten de zichtbare kanalen plaatsvindt. Dit is een gemiste kans, want juist deze verborgen momenten bepalen vaak of een consument voor jouw merk kiest.

De rol van privacy en technologie Meten staat soms haaks op privacy. Steeds

meer consumenten blokkeren cookies of beperken tracking. Dit maakt het lastig om hun gedrag volledig in kaart te brengen. Daarnaast schakelen ze moeiteloos tussen apparaten en platforms, waardoor het nog moeilijker wordt om een consistente klantreis te volgen.

“Juist deze verborgen momenten bepalen vaak of een consument voor jouw merk kiest”

Deze ontwikkeling raakt ook de recreatiesector. Gasten vertrouwen bijvoorbeeld meer op aanbevelingen van vrienden en reviews dan op advertenties. Social evidence – zoals authentieke ervaringen van anderen – speelt een steeds grotere rol. Platforms als Go-Kids. nl, waar gezinnen inspiratie zoeken, zijn belangrijker dan ooit. Toch zien veel ondernemers dit over het hoofd.

Inspiratie en emotie in de klantreis

In de SEE- en THINK-fases van de klantreis maken consumenten hun beslissingen vaak op emotionele basis. Inspirerende content, zoals blogs en reviews, helpt hen verder in het proces. Pas in de DO-fase, waar de daadwerkelijke boeking plaatsvindt, komt de rationele overweging naar boven. Bedrijven die alleen focussen op boekingsplatforms

zoals Booking.com missen een belangrijk stuk van de klantreis.

Waarom de dark funnel belangrijk is voor recreatie

De recreatiesector is sterk afhankelijk van merkbekendheid en vertrouwen. In een markt waar consumenten niet over één nacht ijs gaan, is het cruciaal om aanwezig

te zijn in zowel zichtbare als onzichtbare contactmomenten. Dit betekent investeren in inspiratieplatforms, mond-tot-mondreclame en authentieke content.

Een goed voorbeeld hiervan is de ‘Rule of 7’. Traditioneel stelde deze regel dat een consument gemiddeld zeven contactmomenten nodig heeft voordat hij tot aankoop overgaat.

Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek 088-123 1333 / verkoop@icy.nl

Watergames & More B.V.

Argonstraat 86, 2718 SN Zoetermeer

T +31 79 206 5060

E info@watergamesandmore.com

Trakteer uw gasten op een duurzaam en veilig waterparadijs met uw eigen interactieve waterspeelplaats! Kinderen voelen zich van nature aangetrokken tot water. En zeker met het steeds mooiere weer zoeken mensen verkoeling. Met onze waterspeelplaats speelt u slim in op deze behoefte en vergroot u de aantrekkingskracht van uw locatie!

Onze ervaren teams helpen u bij elke stap, van ontwerp t/m montage en onderhoud. Dankzij onze strenge veiligheidsnormen en uitgebreide service en onderhoudspakketten blijft uw waterspeelplaats veilig en schoon.

Kijk op onze website of neem direct contact op voor uw eigen unieke interactieve waterspeelplaats.

watergamesandmore.com

Dit principe, afkomstig uit de filmindustrie van de jaren ’30, geldt nog steeds – al zijn het er in de digitale wereld waarschijnlijk meer. Consumenten worden dagelijks blootgesteld aan duizenden advertenties. Het aantal contactmomenten dat nodig is om impact te maken, groeit daardoor.

Hoe kunnen recreatieondernemers inspelen op de dark funnel?

Een succesvolle strategie begint met een omnichannelbenadering. Dit houdt in dat je zowel online als offline contactmomenten optimaliseert. Zorg dat je zichtbaar bent waar inspiratie ontstaat – niet alleen waar geboekt wordt. Denk aan het actief beheren van reviews, het delen van authentieke verhalen en het aanwezig zijn op inspiratieplatforms. Authentieke content van derden is hierbij essentieel, omdat consumenten hier meer waarde aan hechten dan aan reclameboodschappen.

Daarnaast is het belangrijk om offline kanalen niet te vergeten. Mond-tot-mondreclame en lokale samenwerkingen kunnen een grote impact hebben op de klantreis. Veel ondernemers onderschatten deze onzichtbare momenten, terwijl juist deze contactmomenten vaak doorslaggevend zijn.

De uitdaging voor de recreatiemarkt Hoewel veel meetbaar is, blijft een groot deel van de klantreis afhankelijk van inschatting en ervaring. De dark funnel vraagt om een aanpak waarin zichtbare en onzichtbare

contactmomenten hand in hand gaan. Het is een kwestie van experimenteren, monitoren en aanpassen. Ondernemers die dit goed beheersen, onderscheiden zich van de concurrentie.

Het opnemen van de dark funnel in je marketingstrategie biedt niet alleen kansen om meer gasten te trekken, maar helpt ook bij het opbouwen van langdurige relaties. Door te begrijpen waar je doelgroep inspiratie opdoet en hoe zij beslissingen nemen, kun je inspelen op hun behoeften – zelfs als deze niet direct meetbaar zijn.

De echte uitdaging ligt niet in wat meetbaar is, maar in wat je met die kennis doet. Succesvolle recreatiebedrijven zijn niet alleen aanwezig waar geboekt wordt, maar vooral daar waar de klantreis begint: in de inspiratiefase.

RIËTTE MULDER-LEMEIN

MARKETING- EN COMMUNICATIESPECIALIST EN EIGENAAR GO-KIDS.NL

Hoe training bijdraagt aan gast- en medewerkerstevredenheid

Gastvrijheid en medewerkerstevredenheid zijn essentiële pijlers voor succes in veel organisaties, waaronder in dag- en verblijfsrecreatie. Maar hoe zorg je ervoor dat medewerkers niet alleen de juiste vaardigheden leren, maar ook hun werk met trots en plezier uitvoeren? We gingen in gesprek met Belinda Dekkers, directeur en mede-eigenaar van het in Culemborg gevestigde trainingsbureau UL-Team, gespecialiseerd in maatwerkopleidingen. Zij vertelt hoe gerichte training kan bijdragen aan tevreden gasten én medewerkers. Dekkers deelt haar inzichten en aanpak en laat zien waarom investeren in mensen altijd loont.

Praktijkgericht en persoonlijk Volgens Dekkers is het essentieel dat trainingen aansluiten bij de dagelijkse praktijk van medewerkers. “We trainen 95% van de tijd op locatie bij de klant, met de materialen die ze dagelijks gebruiken,” legt ze uit. Het doel is om medewerkers direct handvatten te bieden die ze kunnen toepassen. Dit praktijkgerichte werken wordt gecombineerd

met maatwerk. Elke training begint met een uitgebreide intake, waarin de specifieke behoeften van de opdrachtgever worden besproken. Vervolgens wordt de inhoud afgestemd met de trainer.

“Trainingen zijn alleen effectief als ze op maat zijn gemaakt voor de situatie,” zegt Dekkers. “Dat geldt ook voor borging:

deelnemers krijgen hulpmiddelen, zoals persoonlijke feedbackkaarten, waarop ze hun eigen afspraken noteren. Zo blijft het geleerde langer hangen.” Duurzaamheid is eveneens een belangrijk speerpunt. Het papiergebruik is sterk teruggebracht door digitale lesmaterialen in te zetten, die via QR-codes altijd actueel blijven.

Investeren in mensen loont

Veel organisaties zien training als een kostenpost, vooral in sectoren met een hoog personeelsverloop. Volgens Dekkers is dat een misvatting. “Goede onboarding en training vanaf dag één vergroten werkplezier en loyaliteit. Als je daar niet in investeert, omdat je denkt dat mensen toch snel vertrekken, creeer je juist een vicieuze cirkel.” Ze benadrukt dat training niet alleen de vaardigheden van medewerkers verbetert, maar ook hun trots en betrokkenheid vergroot. “Een schoonmaker identificeert zich vaak met de locatie waar hij of zij werkt, zoals een luchthaven of hotel. Door hen te ondersteunen, maak je niet alleen hun werk beter, maar ook de algehele beleving voor gasten.”

De trainingen richten zich op een breed scala aan medewerkers, van receptie- en schoonmaakpersoneel tot zwembadmedewerkers en parkeerterreinmedewerkers. “Omdat we voor verschillende expertises specialistische trainers hebben, kunnen we maatwerk bieden. Van weerbaarheidstraining tot ergonomisch werken en gastvrijheid. Gastvrijheid neemt in de recreatiesector een steeds belangrijkere plaats in en is onderdeel van het onderscheidend vermogen,” aldus Dekkers. Ze raadt organisaties aan goed te kijken welke groepen medewerkers welke ondersteuning nodig hebben.

Leiderschap en teamvorming

Een belangrijk onderdeel van de trainingen is het betrekken van leidinggevenden. “Als een trainer weggaat, begint het werk pas echt,” zegt Dekkers. “Leidinggevenden moeten

het geleerde ondersteunen en verankeren in de dagelijkse praktijk.” Voor hen biedt ULTeam specifieke trainingen, bijvoorbeeld in omgaan met diverse teams en weerstand.

Goede leiderschapstrainingen zijn essentieel om teamdynamiek te versterken. Dekkers merkt op dat leidinggevenden vaak snel oordelen in plaats van vragen te stellen. “Als je begrijpt waarom mensen handelen zoals ze doen, kun je echte verandering teweegbrengen. Medewerkers voelen zich gehoord, wat hun betrokkenheid vergroot. Zeker als je hen ook nog eens meeneemt in waarom bepaald gedrag gewenst is.”

Verbeteren, niet oplossen

Dekkers benadrukt dat training geen oplossing is voor structurele problemen in een organisatie. “We worden soms gevraagd om een probleem op te lossen, maar dat is niet wat training doet. Opleiden is gericht op verbeteren, niet op snel fixen. Het is belangrijk om realistische verwachtingen te hebben en eerst een duidelijke nulmeting te doen.” Volgens Dekkers is er nog veel te winnen in het opleiden van medewerkers, vooral in het omgaan met diverse culturele achtergronden.

“Investeren in training is investeren in mensen”

“We hebben iedereen nodig, en goede trainingen kunnen bijdragen aan betere samenwerking en wederzijds begrip. Dat weten wij uit ervaring bij UL-Team 100% zeker.”

Duurzaam en relevant

Met een sterke focus op duurzaamheid en praktijkgerichtheid weet UL-Team een onderscheidende aanpak te hanteren. Het papiergebruik is met 90% gereduceerd door over te stappen op digitale materialen. Ook wordt er gewerkt met de middelen van de klant om de trainingen zo realistisch mogelijk te maken.

Dekkers besluit: “Investeren in training is investeren in mensen. Het verhoogt niet alleen de kwaliteit van het werk, maar ook de tevredenheid van medewerkers en gasten. En uiteindelijk profiteert iedereen daarvan.”

Een visie op recreatie en toerisme:

Jos Klerx over de toekomst van de vrijetijdssector

Tijdens LeisureTalk sprak Jos Klerx, sectormanager horeca, recreatie en toerisme bij Rabobank, over de uitdagingen en kansen binnen de vrijetijdssector. Tegen de iconische achtergrond van de Domtoren in Utrecht gaf hij zijn visie op hoe deze vitale sector zich richting 2040 kan ontwikkelen.

“Recreatie is essentieel voor ons geluk en onze productiviteit”

“De recreatiesector is niet alleen belangrijk voor de economie, maar ook voor ons welzijn,” benadrukt Klerx. “Vrije tijd helpt ons ontspannen en maakt ons gelukkig. Het belang hiervan is onmiskenbaar, vooral in een wereld waar werkdruk en verantwoordelijkheden toenemen.”

Met een bijdrage van 4-7% aan het Nederlandse bruto binnenlands product is de sector een economische pijler. Tegelijkertijd ziet Klerx dat slimme investeringen, innovatie en samenwerking noodzakelijk zijn om toekomstbestendig te blijven.

Ruimtegebrek

“Nederland heeft simpelweg niet genoeg ruimte om aan alle groeiambities te voldoen,” stelt Klerx. Innovatieve oplossingen zoals multifunctionele recreatiehubs kunnen hier uitkomst bieden.

Personeelstekorten

Zes grote uitdagingen voor de sector Tijdens het gesprek schetste Klerx zes thema’s die de toekomst van recreatie en toerisme bepalen:

De sector blijft arbeidsintensief. Technologie kan echter helpen bij het efficiënt inzetten van personeel door middel van datagedreven processen en slimme planningstools.

Digitalisering

Automatisering wordt steeds belangrijker.

Denk aan digitale inchecksystemen of robots die schoonmaak- en logistieke taken overnemen. Dit verhoogt niet alleen de efficiency, maar biedt gasten ook meer autonomie.

Voedseltransitie en verspilling

Met een verschuiving naar plantaardige producten en minder voedselverspilling kan de sector kosten besparen en duurzaamheid stimuleren. Horecaondernemers die verspilling meten, realiseren al tot 20% reductie.

Klimaat en duurzaamheid

Investeringen in energiebesparing, biodiversiteit en hernieuwbare energie zijn essentieel. Klerx noemt als voorbeeld recreatieparken die inzetten op zonnepanelen en warmtepompen.

De veranderende gast

Demografische veranderingen vragen om nieuwe concepten. Oudere gasten zoeken rust en comfort, terwijl jongere generaties avontuur en beleving willen. Glamping is een van de niches die hierop inspeelt.

Vanuit het perspectief van de ondernemer

Ondernemers in de vrijetijdssector worden geconfronteerd met een groeiende lijst van eisen. “De ondernemers moeten al

zoveel,” erkent Klerx. “Er is wetgeving, er zijn transities en de druk om betaalbaar te blijven is enorm. Ketens worden dominanter, vervuiling moet worden doorberekend, en zonder aanpassingen raak je out of business. Daarnaast kampen ondernemers met personeelstekorten en stijgende loonkosten. Het inspelen op generatie Z, met hun behoefte aan zingeving, voegt een extra laag van complexiteit toe.”

Inspelen op automatisering, AI en robotisering is volgens Klerx cruciaal. “Het is veel, maar het biedt ook kansen. Digitalisering kan processen stroomlijnen en gastvrijheid verhogen. Duurzaamheid is net zo belangrijk: de tijd dringt. Ondernemers moeten nu in-

vesteren in waterbesparende oplossingen en energie-efficiënte systemen, anders dwingen regelgeving en Europese normen ze hiertoe.”

“Digitalisering kan processen stroomlijnen en gastvrijheid verhogen. Duurzaamheid is net zo belangrijk: de tijd dringt”

WANDER LODGE

Nieuw

Ontdek de Wander in onze showroom in Barneveld!

Onbeperkte

exibiliteit

Verplaats de Wander Lodge eenvoudig naar elke gewenste locatie

+31 318 575 056

Uniek ontwerp

Val op met het steenrode canvas, terracotta dak en luxe interieur

Eenvoudige montage

Bespaar tijd met een montageduur van slechts één dag

info@outstandingtent.nl www.outstandingtent.nl

Topkwaliteit door productoptimalisatie Altijd een oplossing op maat

Bestel nu uw keuken bij

Bestel nu = levering vóór start recreatieseizoen

Zelfmontage mogelijk

Gunstige tarieven, snelle levering

g g p p p j p g p

eukengroothandel l l i óó i i ent contact me een este ever ng v r recr at ese zoen n t mitspo howroom 85 penin stijde l itchenatwork n

Veilig transport door Kitchen at Work keukengroothandel Kitchen at Work

Bent u op zoek naar een stijlvolle, kwalitatieve keuken voor uw hotel, bed-and-breakfast, vakantiewoning, chalet, glampingtent, stacaravan of tiny house? Kitchen at Work biedt een ruim assortiment aan standaard maatwerk voor elke situatie Neem contact met ons op voor een vrijblijvend ontwerp

Smitspol 12R kitchenatwork nl Nijkerk | |

Showroom 085 080 54 20 info@kitchenatwork.nl Openingstijden : Ma

Voor familiebedrijven is de uitdaging extra groot. “Bij een derde generatie bedrijf speelt ook de vraag naar onafhankelijkheid een rol. Hoe blijf je zelfstandig terwijl je moet voldoen aan complexe eisen?”

“We moeten anders naar de sector kijken”

Ondanks deze uitdagingen pleit Klerx voor een positief perspectief. “We moeten anders naar de sector kijken. Het is complex, maar wel noodzakelijk. Met de schaarste aan personeel moeten we op een andere manier productiever worden. Innovatie en samenwerking zijn de sleutel.”

Hij wijst erop dat duurzaamheid kansen biedt. “Waterbesparingsplicht en andere

milieueisen komen eraan, maar ondernemers die hier proactief op inspelen, kunnen concurrentievoordeel behalen. Het vraagt om aanpassingsvermogen, maar het opent ook de deur naar nieuwe markten en klantgroepen.”

Klerx vat het samen: “De gast, verduurzaming en digitalisering vormen de driehoek waar we het antwoord moeten vinden.”

Samenwerken en vooruitdenken “Ondernemers hoeven deze uitdagingen niet alleen aan te pakken,” benadrukt Klerx. “Samenwerking is de sleutel. Er zijn al prachtige voorbeelden van innovatie en duurzaamheid in Nederland. Leer van elkaar en groei samen.”

Een sterk voorbeeld is een netwerk van campings dat gezamenlijk investeert in duurzame energieprojecten. Dit verlaagt niet alleen kosten, maar creëert ook een gedeeld platform voor kennisuitwisseling.

Blik op de toekomst

Ondanks de vele uitdagingen blijft Jos Klerx positief. “Blijf de gast centraal stellen. Investeer in een product waar je achter staat en wees flexibel. Met samenwerking en een strategische aanpak kan de recreatiesector uitgroeien tot een nog vitalere en toekomstbestendige pijler van Nederland.”

Over Jos Klerx

Jos Klerx is al ruim 13 jaar verbonden aan Rabobank, waarvan de laatste acht jaar als sectormanager horeca, recreatie en toerisme. Met een achtergrond in de restaurantbranche en een master in Supply Chain Management heeft hij een unieke blik op trends en ontwikkelingen binnen de sector.

“Vrije tijd is essentieel,” aldus Klerx. “Als je vraagt wat mensen afgelopen weekend hebben gedaan of kijkt naar hun laatste 10 foto’s, is de kans groot dat deze momenten in onze sector zijn genomen.”

Familiepark Drievliet in Den Haag heeft een complete ommezwaai gemaakt sinds in 2024 het Franse concern Looping Group het pretpark overnam van de familie Faaij. Tot een jaar geleden was marketing geen vast onderdeel binnen de bedrijfsvoering van het park. Danny van der Weel heeft daarom als Manager Marketing, Sales en Retail een flinke opdracht gekregen: Familiepark Drievliet de toekomst in helpen. Te midden van de voorbereidingen op een re-branding voor het nieuwe seizoen, maakt hij tijd vrij om ons bij te praten over de uitdagingen en toekomstplannen.

van Familiepark Drievliet De ommezwaai

Dat Danny van der Weel bij een pretpark terecht zou komen, was geen zekerheid. Hij was namelijk vijftien jaar actief in zijn geboorteplaats bij het Rotterdams Philharmonisch Orkest, waar hij in 2023 afzwaaide als Event- en Projectmanager.

“Ik was tijdens COVID op het punt gekomen dat ik ging nadenken over wat ik wilde met mijn carrière. Ik heb altijd al een sterke binding gehad met de pretparkindustrie en had ervaring in sales opgedaan. Ik heb daarom de stoute schoenen aangetrokken en Andreas Andersen mijn visie voor mijn

carrière voorgelegd. Hij wist mij te koppelen aan de CEO van de Looping Group, die met Avonturenpark Hellendoorn regelde dat ik daar vrijblijvend op de koffie kon. Avonturenpark Hellendoorn was op dat moment al in handen van Looping Group. De klik was er en meerdere gesprekken later begon ik in de zomer van 2023 als Manager Marketing en Sales in Avonturenpark Hellendoorn. Natuurlijk had ik nog niet alle vakinhoudelijke kennis, maar ik had wel creativiteit en wist hoe iets op te bouwen vanuit een visie. Ik heb ook veel ervaring in het in beweging krijgen van projecten, dus de radartjes draaiende krijgen. Dat was precies wat men zocht. Soms moet je eerst springen en daarna al doende maar zien hoe je moet zwemmen. Ik denk ook dat we in de branche minder op functieprofiel inclusief ervaring moet zoeken, maar meer op de passie, visie en creativiteit van kandidaten voor bijvoorbeeld management.”

Je woont in Rotterdam. Avonturenpark Hellendoorn is niet echt om de hoek; was doorschuiven naar Drievliet altijd al het plan?

“Natuurlijk wist ik dat Looping Group wilde uitbreiden en hoorde ik in de geruchtenmolen ook van de plannen voor overname. Eigenlijk solliciteerde ik dus bij de groep en niet zozeer voor de lange termijn voor een specifiek park. Redelijk snel na mijn start in Avonturenpark Hellendoorn wist ik van Familiepark Drievliet. Toen het definitief werd kwam mijn overplaatsing ook ter sprake, maar ik wilde eerst echt het seizoen 2024 bij Avonturenpark Hellendoorn helemaal afmaken. Daarom werd ik in het begin ook uitgeleend aan Familiepark Drievliet en is de definitieve overstap pas sinds november 2024. ”

Drievliet is sinds de oprichting in de handen van dezelfde familie geweest en stond te boek als gesloten organisatie. Wat trof je aan toen je er begon? “Voorop gesteld; ik heb veel respect voor de familie Faaij. Ze hebben op een uitdagende locatie (midden in de stadse drukte) een divers pretpark neergezet waar gezinnen zich prima vijf a zes uur vermaken. Gelukkig heeft de familie alles gedaan om de overgang zo soepel als mogelijk te maken, wat ook wel noodzakelijk was aangezien de overname een week voor de seizoenstart rond af. Overigens is de familie nog geregeld op het park en kunnen we voor vragen en om simpelweg te klankborden altijd bij ze terecht.”

“Op veel vlakken was het park nog niet klaar voor de toekomst. Gasttevredenheid werd niet goed gemeten, maar ook zaken als downtime van attracties werden niet goed bijgehouden. Hier was men bij Avonturenpark Hellendoorn al verder mee en die learnings zijn ook in Familiepark Drievliet toegepast. Nu proberen we alles wat te meten is, ook echt te meten. Dus van de net genoemde downtime en gasttevredenheid

“Op veel vlakken was het park nog niet klaar voor de toekomst”

Verleng de levensduur van je speelruimte

Met inspectie, onderhoud & reparatie door VrienDD:

• Inspectie conform de geldende NEN1176 en NEN1177 normering

• Tijdige inspectie op algehele veiligheid

• Reparaties van speeltoestel, valdempende ondergrond en groenvoorziening

• Verzekerd van actuele verslaglegging in de dossiers

• Alle werkzaamheden bij één partij

• Ook voor speeloplossingen die niet door VrienDD zijn geplaatst

• Met één telefoontje geregeld

Meer weten? Ga naar VrienDD.nl óf scan de QR code en download onze brochure.

VrienDDelijk

tot in kaart brengen welke attracties binnen ons aanbod het meest populair zijn. Op het vlak van Marketing was er eigenlijk vrij weinig. We geven geen bezoekersaantallen, maar ik kan wel zeggen dat de schoolreisjes uiterst belangrijk zijn geweest door de jaren heen. Doordat dit historisch is gegroeid, was daar weinig marketing en sales voor nodig.”

Er was dus veel werk aan de winkel en het seizoen stond op het punt van starten. Inmiddels had je ook wat meer inhoudelijke vakkennis opgedaan, maar gaf je eerder al aan ook sterk te zijn in de ‘radartjes in beweging krijgen’. Hoe zijn die eerste weken gegaan?

“Er was geen team. Normaal zou je eerst een team zoeken, dan een visie uitwerken en die implementeren. Maar daar was geen tijd voor. Terwijl het team werd gezocht, hebben we de marketing pragmatisch opgepakt. In de beeldmerken die er waren hebben we subtiele wijzigingen doorgevoerd en verder hebben we vooral heel hard geknokt om content en de website op orde te krijgen. Zeker de website was niet toekomstproof. Bij veel Nederlanders was Familiepark Drievliet door de jaren heen ook echt op de achtergrond geraakt en daarmee hadden we dus op vlak van naamsbekendheid een uitdaging die op korte termijn opgelost moest worden.

“Op vlak van naamsbekendheid een uitdaging die op korte termijn opgelost moest worden”

We hadden geen slecht imago…. Maar de consument wist niet echt wat Drievliet nu was. De partners uit mijn netwerk en die van Looping Group zijn dan ook snel aan het werk gezet om alles te realiseren en zoveel mogelijk voor de seizoenstart gedaan te krijgen.”

Welke zaken zijn dan concreet opgepakt in die periode?

“Om te beginnen de website! Dit is in de customer journey natuurlijk ontzettend belangrijk. Avonturenpark Hellendoorn had toen al een goede website en door deze als basis te gebruiken, konden we snel doorpakken in Den Haag. Ook de bereikbaarheid, dus een stuk dienstverlening naar onze gasten, moest beter. Tot voorkort moest je klachten nog per post opsturen; bellen en e-mailen was niet mogelijk. Verder was er echt een groot tekort aan content. We hebben Content Explorers gelijk aan het werk gezet om social media content te maken, een fotograaf is langsgekomen en hebben ook gelijk dronebeelden laten maken. We zijn ook relatief snel daarna begonnen met enquêtes onder gasten om data voorhanden te hebben in de toekomst. Operationeel zijn er ook veel verbeteringen doorgevoerd. Hier kwamen gelijk verrassende resultaten uit. Zo had ik nooit verwacht dat Jungle River bij de populairste attracties zou horen.”

Het eerste seizoen onder Looping Group is geweest in Familiepark Drievliet en jij bent sinds eind vorig jaar 100% over naar Familiepark Drievliet.

Waar zijn jullie nu mee bezig?

“We wisselen veel kennis uit met Avonturen Hellendoorn en zijn zelf druk bezig met een visie voor het nieuwe seizoen en de lange termijn opstellen. Waar liggen kansen? Wat kan beter? Wat kunnen wij doen om de concurrentie voor te blijven of om ze in te halen en hoe bewaken we de winstmarge is een onstabiele wereld? Ook stellen we de medewerkers centraler in de organisatie. Zo proberen we meer input te krijgen, maar willen we ook meer onze waardering uitspreken. Zo zijn er kerstpakken en iets simpels als een verjaardagskaart geïntroduceerd. Kortom, we werken toe naar een plattere organisatie. Dat is ook de vrijheid die Looping Group ons geeft. Zelf ben ik ook erg druk met de re-branding die er aan zit te komen (en inmiddels uitgerold is, red.) en liggen er de komende jaren grote projecten als het verbeteren van de uitstraling van het entreegebied en de retail. Hier valt echt zowel qua gastervaring als financieel de nodige winst te behalen.”

Pretparken investeren volop door in 2025

Europa kent een ontzettend grote pretparkcultuur. Je ziet het niet alleen terug in de pretparkdichtheid, maar ook in het aantal pretparken en attracties met historische waarde. Veel van de grootste en innovatie bedrijven in de branche komen van het Europese vasteland. In Nederland speelt Efteling minimaal op hoog Europees niveau mee, maar zitten ook andere parken zeker niet stil. Ook in 2025 staat er weer van alles op stapel. De hoogste tijd voor een overzicht.

Efteling

Dat in oktober 2024 Efteling de nieuwe attractie Danse Macabre opende zal weinigen ontgaan zijn. Ook kreeg watershow Aquanura een flinke make-over. Dit jaar verschijnt er

een nieuw sprookje (De Prinses op de Erwt) en zet het resort een volgende stap in de vaak lucratieve strategie van het toevoegen van high end verblijfsaccommodaties.

Efteling zal namelijk het Efteling Grand Hotel

openen en is daarmee ook het eerste hotel binnen de parkgrenzen. In het hotel opent Efteling ook de eerste fine dining experience van het park. Het huidige Efteling Hotel, net buiten het park gelegen, gaat de naam Efteling Wonder Hotel dragen.

Walibi Holland

Het pretpark in Flevoland kent een historie met veel wijzigingen in doelgroep en naam. De afgelopen jaren lijkt men in het achtbaanaanbod een balans te zoeken in het toevoegen van extreme achtbanen en familieachtbanen. Met de bouw van nieuwe aanwinst YOY heeft het pretpark de primeur voor dit type single rail achtbaan in Europa. YOY bestaat uit twee tracks, waarbij één variant inversies bevat en de andere track gericht is op families en dus geen inversies bevat. De opening is voorzien in april 2025.

Bommelwereld

Voor het eerst in jaren krijgt Nederland er een volledig nieuw pretpark bij. Het overdekte pretpark in Groenlo heeft als thema uiteraard

de bekende beer Olivier Bommel en de andere karakters uit de boeken en series komen voorbij. Het park werd bedacht door Marveld Recreatie en JoraVision. De opening is voorzien eind 2025.

Attractiepark de Waarbeek

In Hengelo verschijnt er in het regionale pretpark De Waarbeek een familieattractie van ruim veertien meter hoog. Het gaat om een ballontoren van het Nederlandse bedrijf Wooddesign Amusement Rides die de naam Wolkenvaart zal dragen. De attractie krijgt een steampunkthema. De opening is voorzien aan het begin van de zomer.

Drouwenerzand

Geen nieuwe attractie in Drouwenerzand, maar wel een flinke opknapbeurt voor het

entreegebied. Het is één van de eerste projecten onder de nieuwe eigenaren, die ook De Waarbeek bezitten. De nieuwe entree bestaat uit een gigantisch hunebed met daarop de mascotte die het logo vastheeft. De investering voor beide parken komt in totaal op twee miljoen euro.

Duinrell

In het Wassenaarse pretpark maakt de Minitrein plaats voor de Duinrell Express. Deze rustige familieattractie voert gasten langs een kristalmijn waar Duinrell-trollen aan het werk zijn. Boven op de tunnel van de attractie komt er een uitkijk over een gedeelte van het park. Naast het pretpark krijgt ook het vakantiepark uitbreidingen in de vorm van meerdere typen bungalows en kampeerplekken met privé sanitair.

Madurodam

Het van oorsprong miniatuurpark is zich steeds sterker als pretpark aan het profileren. Ook in 2025 zet het Haagse park deze lijn door. In het voorjaar opent het nieuwe themadeel Rivierenland met een speel- en spetterweide. In de zomer opent het park in hetzelfde gebied een darkride waarmee een investering van vijf miljoen euro is gemoeid. Details, zoals de fabrikant en naam, heeft het park op moment van drukken van dit nummer nog niet vrijgegeven.

Specialist in het ontwerpen en aanleggen van zwembaden, wellness-techniek, water-recreatie en zonne-energie installaties.

ZWEMBADEN

CENTRUMGEBOUWEN SANITAIRGEBOUWEN

MASTERPLANNEN

TOEKOMSTVISIES

AANKOOPINSPECTIES ARCHITECTUUR

Naast ontwerp en aanleg hebben wij ook veel ervaring in het onderhouden van praktisch alle typen zwembaden voor wat betreft installaties, afdekkingen, automatiseringen, doseersystemen en zwembadpompen.

Over de grens

Walibi Belgium

Het originele Walibi-park bestaat in 2050 alweer 50 jaar en viert dat met de toevoeging van een nieuw themagebied: Dock World. In het nautische themagebied zijn horeca en retail te vinden en een volledig nieuwe achtbaan van fabrikant Gerstlauer met de naam Mecalodon. Enkele bestaande attracties, waaronder de log flume Flash Back en achtbaan Psyké Underground (die de klassieke naam Turbine terugkrijgt), worden geïntegreerd in het nieuwe themadeel. Walibi Belgium spreekt over een totale investering van ongeveer vijfendertig miljoen euro.

Plopsa Coo

Studio 100 beschikt over gigantisch veel IP en zet dit dus ook weer in bij de uitbreiding van Plopsa Coo. Het pretpark in de Belgische Ardennen krijgt er een themagebied met drie familieattracties bij in het thema van Maya de Bij.

Plopsa de Panne

In themagebied Wickieland opent het Belgische pretpark een 12 meter hoge ‘wild swing’ met de naam Wickie’s Wervelwind. Het is hetzelfde type attractie als zusterpark Plopsa Coo in hun nieuwe themagebied opent.

Europa-Park

Eén van de grootste spelers in Europa investeert in 2025 ook weer in het pretpark. Een nieuwe interactieve 3D darkride met zowel fysieke als digitale sets met het thema van mascottes Ed en Edda, die je langs iconische Europese steden voert. GRAND PRIX EDventure, zoals het gaat heten, opent in de zomer van 2025. De attractie speelt zich af in de wereld van de bioscoopfilm GRAND PRIX OF EUROPE die deze zomer uitkomt.

Fabien Manuel

Fabien Manuel

In een tijd waarin bezoekers steeds hogere verwachtingen hebben van recreatieve locaties, speelt diversiteit een sleutelrol. Racing Point, een franchiseformule in sim racing, vertaalt dit inzicht naar een innovatief concept dat gericht is op een breder publiek. “We willen meer zijn dan alleen een plek voor de fanatieke racefan,” zegt ervaren merkenbouwer Nieltje van der Pol, marketeer van Racing Point. Nieltje heeft de ondernemers achter Racing Point leren kennen tijdens haar tijd bij Jumpsquare Groep, waar ze ervaring opdeed in het ontwikkelen van succesvolle recreatieve concepten.

Sim Racing als onderdeel van

multi-leisure ervaring

Een nieuwe benadering van leisure

De moderne recreatiemarkt vraagt om meer dan enkelvoudige attracties. Nieltje benadrukt dat er toekomst zit in multi leisure recreatie:

“Wij zien een trend, waarin single leisure locaties, oftewel locaties waar slechts één activiteit aangeboden wordt, na zekere tijd hun attractieve waarde verliezen. Er is meer variatie in aanbod nodig om een locatie uitdagend en aantrekkelijk te houden. Mensen willen een complete beleving,” legt ze uit.

“Bijvoorbeeld een plek waar zowel families, vrienden als collega’s terecht kunnen voor diverse activiteiten. Het gaat om het creëren van een omgeving waar iedereen iets van zijn interesse en niveau kan vinden.”

Hier komt het concept van multi-leisure in beeld: meerdere activiteiten combineren om

een breder publiek aan te spreken en de aantrekkingskracht van een locatie te vergroten.

Sim racing speelt hierin een cruciale rol. Het biedt leisure-aanbieders een plug-and-play mogelijkheid om eenvoudig een ‘extra dimensie’ aan hun aanbod toe te voegen. Het vereist relatief weinig ruimte, heeft een hoge fun-factor en sluit aan bij uiteenlopende interesses. “Het is competitief, spannend en geschikt voor jong en oud,” aldus Van der Pol. “Daarnaast is het een laagdrempelige manier om mensen kennis te laten maken met racen.”

De franchiseconstructie Racing Point heeft momenteel twee locaties: Nijmegen en Veghel, waarbij Veghel fun-

geert als de eerste partnerlocatie. Daarnaast staan er drie nieuwe locaties gepland, waaronder Antwerpen, dat al officieel is aangekondigd. Naast racen is er ook aandacht voor horeca en aanvullende activiteiten, omdat multi-leisure een harde eis is binnen het concept. Goede horeca vormt een belangrijk onderdeel van de ervaring. “We vinden dat kwalitatieve horeca de beleving compleet maakt, en daarom is dit een onmisbaar element,” benadrukt Nieltje.

Het concept is vanaf het begin ontworpen met drie franchisemodellen: Full Brand, Compact en On-Demand Racing. Deze modellen vormen de basis van Racing Point. Later is hier het partnerconcept aan toegevoegd, zoals toegepast in Veghel. Dit biedt onder-

EGO zitmaaiers bieden het vermogen van een 22 pk brandstof aangedreven motor, alleen minder lawaai en geen schadelijke uitstoot, waarmee ze de standaard zetten in accu-aangedreven maaien en u ongeëvenaarde prestaties bieden. Mis deze exclusieve aanbieding niet – ontvang 4 gratis EGO 10Ah accu’s bij de aanschaf van een nieuwe EGO zitmaaier.

Koop een nieuwe EGO zitmaaier (ZT4200E-L,

Bezoek onze website voor de actievoorwaarden, www.egopowerplus.com

nemers meer vrijheid en maakt het mogelijk om de lokale naamsbekendheid en eigen identiteit te behouden. Veghel heeft bijvoorbeeld een afwijkend logo dat aansluit bij de lokale merkbeleving. “Onze modellen bieden flexibiliteit en kunnen worden aangepast aan de behoeften van verschillende locaties. Hierdoor kunnen we inspelen op zowel grote als kleine partners en franchisenemers. Elk franchisemodel binnen onze formule biedt ondersteuning op veel vlakken. Bij kleinere modellen is die ondersteuning beperkter, maar een basisniveau van support blijft altijd gegarandeerd,” licht Van der Pol toe.

Het partnershipmodel richt zich vooral op ondernemers die iets nieuws willen toevoegen, maar tegen uitdagingen aanlopen zoals schaalvoordelen. Deze locaties missen vaak de kracht van een groot merk. Racing Point biedt hen de kans om deel uit te maken

van een groter geheel, zonder hun eigen identiteit volledig op te geven. Ze worden ondersteund met zaken zoals centrale inkoop en training, terwijl ze lokaal hun eigen klanten blijven bedienen.

Meer dan alleen de F1-liefhebber Het concept is ontworpen om diverse doelgroepen aan te spreken. Volgens Van der Pol onderscheidt Racing Point zich van concurrent Racing Square, dat zich meer richt op de hardcore racefans en een single-leisure ervaring biedt.

Zo trekt het concept jonge volwassenen aan die een spannend uitje willen organiseren voor hun vriendengroep en zoeken naar iets anders dan de gebruikelijke activiteiten. Voor hen is sim racing aantrekkelijk vanwege de adrenaline en competitie. Daarnaast zijn er Formule 1-liefhebbers, die verder kijken dan de hype rond Max Verstappen en waarde hechten aan een authentieke ervaring met realistische simulators. Ook voor groepen zoals bedrijfsuitjes biedt het concept veel mogelijkheden. De organisators van een bedrijfs- of personeelsuitjes die op zoek zijn naar een origineel en energiek personeelsuittje waarderen het dat er voor iedereen iets te beleven valt, van competitieve collega’s tot mensen die gewoon een leuke tijd willen hebben.

“Onze focus ligt op toegankelijkheid en plezier voor iedereen,” zegt Van der Pol. “Sim racing is meer dan alleen racen; het is een competitieve en adrenalinevolle ervaring.” Het programma, waarin bezoekers beginnen met een training en kwalificatie en afsluiten met een race, maakt de activiteit compleet. Je beleeft dus een compleet Grand Prix weekend in zo’n 60 minuten. Dankzij drie spelniveaus is het geschikt voor een breed publiek.

De toekomst

Met succesvolle vestigingen en een sterk concept ziet Racing Point veel groeipotentieel. “We willen blijven inspelen op de vraag naar veelzijdige leisure-ervaringen.” Nieltje benadrukt dat samenwerking de sleutel is tot succes. “We zien Racing Point niet alleen als een franchise, maar als een platform om partners te ondersteunen en bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden.”

“Sim racing is een laagdrempelige manier om mensen samen te brengen en speelt een sterke rol binnen elke multi-leisure bestemming. Multi-leisure is de toekomst, en we hebben veel vertrouwen in sterke groei in de komende jaren,” concludeert Van der Pol.

“We zien Racing Point niet alleen als een franchise, maar als een platform om partners te ondersteunen en bezoekers een onvergetelijke ervaring te bieden”

directklantcontact.nl

Jouw klantenservice met een gerust hart uitbesteed: 24/7 bereikbaar.

Ontzorg je personeel, terwijl je geen enkel telefoontje mist. Je gasten blij, je team zorgvrij!

Help, de slagboom gaat niet open en de receptie is gesloten...

Help, de slagboom gaat niet open en de receptie is gesloten...

Help, de slagboom gaat niet open en de receptie is gesloten...

Help, de slagboom gaat niet open en de receptie is gesloten...

Heel fijn. Bedankt!

Heel fijn. Bedankt!

Heel fijn. Bedankt!

Heel fijn. Bedankt!

Hier heb je ook de code voor de sleutel van het huisje.

Ik maak ‘m vanaf hier voor je

Hier heb je ook de code voor de sleutel van het huisje.

open!

Ik maak ‘m vanaf hier voor je open!

Ik maak ‘m vanaf hier voor je open!

Hier heb je ook de code voor de sleutel van het huisje.

Ik maak ‘m vanaf hier voor je open!

Hier heb je ook de code voor de sleutel van het huisje.

Wanneer komt er duidelijkheid?

Het doet me denken aan een Amerikaans politicus die net is ingehuldigd: mooie woorden, weinig daden. En nu? Kan de BBB bijvoorbeeld waarmaken wat ze hebben beloofd? Dat lijkt lastig. Niet alleen voor mevrouw Keijzer, maar ook voor minister Wiersma, die nu te maken krijgt met de uitspraak van de rechter in het voordeel van Greenpeace. Het kabinet moet aan de slag, maar doet dat ook iets voor ons recreatieondernemers?

Net voor de feestdagen kregen gemeenten een brief van minister Keijzer met het verzoek om permanente bewoning toe te staan op recreatieparken. De impact daarvan hoef ik jou niet uit te leggen. Jij weet wat het betekent. Veel ondernemers in de recreatiesector staan er dan ook mijlenver vanaf. Het kabinet strooit met grote woorden en beloftes, maar levert nog weinig concreets.

Het is frustrerend. Waarom luistert Den Haag niet naar de lokale politiek, ondernemers en brancheorganisaties? Eerlijk is eerlijk, de visie van brancheorganisaties zoals Recron is niet voor iedereen even duidelijk. Niet omdat er geen visie is, maar omdat deze te weinig wordt gedeeld. Niet alleen richting Den Haag, maar ook richting de achterban en stakeholders zoals boeren, MKB-Nederland, VNONCW en gemeenteraadsleden.

Als ondernemer zie jij vast ook de knelpunten. Permanente bewoning op parken met een recreatieve bestemming zorgt voor een heleboel problemen. Denk aan overbelasting van infrastructuur: water, elektra, afvalverwerking. Maar vergeet ook niet de juridische complicaties, verkeerstoename en de veiligheid op de parken. Uiteindelijk leidt het tot een afname van het toerisme en dus inkomsten.

Het kan ook anders. Kijk naar Gelderland. Daar heeft een groep gemeenten, samen met de provincie, laten zien hoe het wél kan met het programma Vitale Vakantieparken. In deze provincie wordt samengewerkt aan een kwalitatief goed aanbod van parken waar recreanten graag verblijven. Sommige parken zijn gebaat bij lichtelijk of hard ingrijpen, zodat het toerisme toeneemt. Andere parken juist bij een volledige transformatie. Zoals in Harderwijk, waar een park volledig is omgebouwd tot woonwijk. Wat de beste keuze is, vraagt om visie, daadkracht en samenwerking.

Het probleem is: te weinig mensen weten dat dit mogelijk is. Bij de overheid zit niemand lang genoeg op dezelfde stoel om echt iets in beweging te zetten. Jij weet hoe het werkt: familiebedrijven in de recreatie snappen als geen ander waarom permanente bewoning geen goed idee is. Jij ziet de lange termijn, begrijpt de impact.

Ron Koopmeiners

Branchespecialist Recreatie & Horeca Countus Accountancy & Adviseurs

Het is hoog tijd dat die kennis niet alleen in onze branche blijft hangen, maar wordt gehoord. Door Den Haag. Door de samenleving. En door iedereen die betrokken is bij de toekomst van de recreatie in Nederland.

Slimme technologie in de recreatiesector.

MEER BELEVING, MINDER GEDOE

Innovatie blijft een drijvende kracht in de recreatiesector. LeisureTalk ging in gesprek met Wesley van der Pligt van EasySecure, een expert in slimme toegangscontrole, over hoe technologie niet alleen de gastbeleving verbetert, maar ook ondernemers ontzorgt. Van biometrie tot mobiele sleutels. Dit zijn de inzichten die iedere recreatieondernemer moet kennen.

Waarom toegangscontrole cruciaal is voor gastbeleving

Stel je voor: je arriveert bij een vakantiepark en rijdt direct door de slagboom naar je accommodatie. Geen wachtrijen, geen check-in bij de receptie. Dankzij slimme toegangscontrole kunnen gasten hun vakantie meteen beginnen. Wesley vertelt: “De vakantie begint al bij het boeken. Gasten ontvangen vooraf een e-mail om een park-app te downloaden. Alles, van toegang tot het zwembad tot het openen van je accommodatie, regel je met één druk op de knop.”

Voor recreatieondernemers betekent dit minder administratieve rompslomp en meer tijd om zich te focussen op wat echt belangrijk is, persoonlijke aandacht voor de gasten.

Van biometrie tot QR-codes. Privacy en veiligheid staan altijd voorop. EasySecure biedt verschillende oplossingen voor toegangscontrole, afhankelijk van de behoeften van het park en de gasten. Biometrie – zoals gezichtsherkenning of vingerscans – biedt een naadloze en veilige manier om toegang te verlenen. Maar ook mobiele sleutels en QR-codes zijn populaire

opties. Wesley legt uit: “Niet iedereen voelt zich comfortabel met biometrie, dus we bieden alternatieven. Privacy en veiligheid staan altijd voorop.”

“Het doel is dat ondernemers zich kunnen richten op gastbeleving in plaats van op operationele uitdagingen,” zegt Wesley.

Daarnaast zijn systemen eenvoudig te integreren met bestaande reserveringspakketten en apps, waardoor processen soepel verlopen. “Elk park is anders, en onze oplossingen zijn flexibel genoeg om daarop in te spelen,” voegt Wesley toe.

De voordelen voor ondernemers Slimme technologie betekent niet alleen gemak voor gasten, maar ook efficiëntie en kostenbesparing voor ondernemers:

• Minder personeel nodig bij de receptie: Gasten regelen hun toegang zelf, wat drukte bij de incheckbalie vermindert.

• Realtime monitoring: Batterijstatus van sloten, gebruiksgegevens en technische storingen zijn direct inzichtelijk.

Schoonmakers, technische teams en

• Toegang voor leveranciers en personeel: Schoonmakers, technische teams en leveranciers kunnen op een gecontroleerde manier toegang krijgen tot specifieke ruimtes.

Privacy en veiligheid in de spotlight

Met de opkomst van biometrie komen ook vragen over privacy en regelgeving naar voren. EasySecure heeft uitgebreide maatregelen genomen om te voldoen aan de Europese wetgeving. Wesley licht toe: “Gezichtsherkenning werkt met gecodeerde data die niet herleidbaar is naar een persoon. Bovendien hebben gasten altijd keuzevrijheid. Wie geen gebruik wil maken van biometrie, kan kiezen voor een QR-code of mobiele sleutel.”

De toekomst: data en personalisatie

Data biedt enorme kansen voor recreatieondernemers. Van inzicht in bezoekersgedrag tot het optimaliseren van drukte in zwembaden en speelparadijzen. Wesley ziet een toekomst waarin apps gepersonaliseerde informatie bieden: “Stel je voor dat een

“De voordelen zijn duidelijk: meer gemak, meer veiligheid en meer tevreden gasten”

gezin met jonge kinderen andere activiteiten en tijden te zien krijgt dan een stel dat komt voor rust en luxe.”

Deze personalisatie zorgt niet alleen voor een betere ervaring voor de gast, maar helpt ondernemers ook om doelgerichter te werken en nieuwe omzetkansen te creëren.

Tot slot

Slimme toegangscontrole is niet langer een luxe, maar een must-have voor recreatiebedrijven die willen blijven concurreren. Of je nu kiest voor biometrie, mobiele sleutels of QR-codes, de voordelen zijn duidelijk: meer gemak, meer veiligheid en meer tevreden gasten. Benieuwd hoe jouw park kan profiteren? Luister naar de volledige aflevering van LeisureTalk met Wesley van der Pligt.

Olaf Vugts: Imagineering als sleutel tot succesvolle leisure beleving

In de dynamische wereld van leisure en recreatie is de Efteling al decennialang een toonaangevend icoon. Olaf Vugts, voormalig creatief directeur van de Efteling en meester in imagineering, heeft een cruciale rol gespeeld in het vormgeven van deze magische wereld. In dit artikel verkennen we zijn inzichten en ontdekken we hoe imagineering niet alleen attractieparken, maar ook de bredere recreatiesector kan inspireren.

Wat is imagineering?

Imagineering is het samensmelten van verbeelding (imagination) en techniek (engineering) om onvergetelijke ervaringen te creëren. Volgens Olaf Vugts begint alles bij de gast: “Kijk door hun ogen, begrijp wat hen raakt, en bouw daar omheen een verhaal dat beklijft.”

Een treffend voorbeeld hiervan is de Sprookjesboom, waarbij Olaf letterlijk op zijn kniën met een camera het perspectief van een kind aannam om zo een beleving te creëren die perfect aansluit bij de fantasiewereld van jonge bezoekers. Deze aanpak is waardevol voor elke recreatieondernemer. Het benadrukt hoe essentieel het is om te begrijpen wat je doelgroep beweegt.

Verhalen als drijvende kracht

“Zonder een verhaal is een attractie niets,” stelt Olaf. Bij de Efteling staat storytelling centraal. Van de Vliegende Hollander tot Symbolica, elk project is doordrenkt met narratief.

“Kijk door hun ogen, begrijp wat hen raakt, en bouw daar omheen een verhaal dat beklijft.”

Dit principe is niet alleen relevant voor attractieparken; ook hotels, campings en musea kunnen hun unieke verhaal inzetten om een emotionele band met bezoekers te creëren. Olaf benadrukt dat storytelling verder gaat dan alleen marketing. Het brengt een diepe connectie tot stand tussen locatie en bezoeker. Een simpel element, zoals een trapje bij de receptie van een hotel, kan kinderen het gevoel geven dat ze echt betrokken zijn bij het proces. Zulke kleine details zorgen voor een blijvende herinnering.

Wachten als kans

Waar wachtrijen vaak als vervelend worden ervaren, ziet Olaf dit als een kans om de ervaring van bezoekers te verrijken. De wachtrij van de Vliegende Hollander is

niet zomaar een rij: het is de eerste stap in het verhaal. Door bezoekers al tijdens het wachten onder te dompelen in de sfeer en het verhaal, wordt het wachten onderdeel van de beleving.

Dit principe kan ook buiten attractieparken worden toegepast, zoals bij incheckprocedures of wachtruimtes in verblijfsaccommodaties. Door wachttijden te transformeren in kansen voor interactie en storytelling, kunnen ondernemers de perceptie van gasten verbeteren en een positieve indruk achterlaten.

Van dagje uit naar verblijfsbeleving Een van Olafs grootste bijdragen aan de Efteling was de transformatie van een dagattractie naar een verblijfsbestemming. Door het bouwen van accommodaties zoals het Efteling Hotel (vanaf april Eftleing Wonder hotel genoemd) en vakantiepark Bosrijk kon de Efteling bezoekers langer vasthouden. Deze verandering bood meer mogelijkheden om verhalen te vertellen en bezoekers volledig onder te dompelen in de magie van het park.

Deze strategie heeft de standaard gezet voor veel andere recreatiebedrijven. Olaf benadrukt dat het verlengen van het verblijf van gasten niet alleen financieel voordelig is, maar ook kansen biedt om een blijvende indruk achter te laten. Voor campings en vakantieparken betekent dit dat het toevoegen van thematische accommodaties of unieke activiteiten een grote meerwaarde kan bieden.

Hoe bepaal j je bedr fsstrategie?

De Nederlandse horeca- en recrea ebranche is volop in beweging. Het aanbod van bedr ven om ons heen verandert, maar de eisen en wensen van gasten ook. Hoe bepaal je jouw strategie? En hoe voer je ‘m uit?

Exper seteam Recrea e & Horeca

Dokter Stolteweg 2 / 8025 AV Zwolle 038 45 526 00 / recrea e-horeca@coun s.nl

De ondernemersadviseurs en branchespecialisten van Coun s helpen je met het ‘Businessplan op 1 A4’. Samen bepalen we jouw strategie, geven we je handva en voor de uitvoering en meten we of je op koers ligt. Zo wordt in 1 A4 duidel k waar j op kunt s ren om nóg succesvoller te worden. Benieuwd? Neem contact op voor een vr bl vend gesprek. Coun s. Daar reken je op. COUNTUS.NL

Imagineering toepassen in de recreatiesector

Wat kunnen recreatieondernemers leren van Olaf Vugts? Hier zijn enkele essentiële lessen:

Zet beleving voorop.

Kijk niet alleen naar wat je aanbiedt, maar hoe gasten het ervaren. De emotionele connectie is cruciaal.

Vertel verhalen.

Maak van elk onderdeel van je onderneming een unieke ervaring door middel van storytelling. Van de entree tot de accommodaties, elk detail kan bijdragen aan het verhaal.

Gebruik verbeelding en techniek. Combineer creatieve concepten met praktische oplossingen om je bezoekers te verrassen en te verblijden.

Denk verder dan een dag.

Overweeg hoe je je locatie aantrekkelijker kunt maken voor langere verblijven. Denk aan themakamers, bijzondere overnachtingen of avontuurlijke activiteiten.

Het belang van een sterke visie

Een sterke visie is volgens Olaf essentieel. Hij stelt dat recreatieondernemers niet bang moeten zijn om hun eigen identiteit en unieke kenmerken naar voren te brengen.

Authenticiteit wordt steeds belangrijker in een markt waarin gasten op zoek zijn naar oprechte en unieke ervaringen. Door je eigen verhaal te vertellen en dit consequent door te voeren in alle aspecten van je bedrijf, kun je je onderscheiden van de concurrentie.

Meer inspiratie

Benieuwd naar meer van Olaf Vugts’ inzichten? In april 2024 verscheen het boek Olaf, vertel eens..., waarin hij in 25 meeslepende verhalen zijn persoonlijke loopbaan en bijdragen aan de Efteling en daarbuiten beschrijft. Daarnaast is Olaf sinds 2022 actief als zelfstandig adviseur op het gebied van

imagineering, merkstrategie, storytelling en experience. Hij is een veelgevraagd spreker bij bedrijven en evenementen in binnen- en buitenland. Zijn aanpak biedt inspiratie en praktische handvatten voor ondernemers die willen investeren in de toekomst van hun bedrijf.

Olaf is inmiddels buiten onze sector ook een gewild spreker en adviseur. Een van zijn mooiste klussen mocht hij doen bij het Prinses Máxima Centrum voor kinderoncologie. Daar paste hij dezelfde techniek toe door met zijn camera op kind-hoogte de volledige ‘beleving’ te filmen en deze te presenteren aan de directie. Zodoende zijn er aanpassingen gemaakt en is er nog meer vanuit het kind gedacht. Dit voorbeeld illustreert hoe imagineering ook buiten de leisure sector een waardevolle impact kan hebben.

“Authenticiteit wordt steeds belangrijker in een markt waarin gasten op zoek zijn naar oprechte en unieke ervaringen”

CampSolutions

CampSolutions is expert in het realiseren van belevenisrijke, tijdelijke campings en in het ontwikkelen en verkopen van comfortabele glamping- en safaritenten.

Ons assortiment glampingtenten met inrichting is breed en divers, heeft een luxueuze uitstraling en wordt vervaardigd met kwalitatief hoogwaardige materialen.

Met zorg en toewijding blijven onze vakmensen de tenten doorontwikkelen en tot in de kleinste details verbeteren om de ‘return on investment’ voor u te optimaliseren. We denken graag samen met u na over de tenten en aankleding die het best passen bij de beleving die u wilt creëren.

Beleving, comfort, kwaliteit, creativiteit en service; bij CampSolutions vindt u de tenten die bij u of bij uw klanten en gebruikers passen.

Koppelstraat

Marktontwikkelingen

Wat staat ons te wachten in 2025 en 2026? Een aantal zaken spelen er momenteel, die van invloed zouden kunnen zijn bij de overnamebeslissingen voor bedrijven. Eén is de aangekondigde btw-verhoging op logies in 2026 op overnachtingen (en daarmee de invloed op resultaten). Veelal is het zo dat in aanloop naar fiscale veranderingen (denk aan de overdrachtsbelasting) juist meer zaken worden gedaan of zoals bij de btw wellicht afwachtend wordt gereageerd. In Den Haag is men nogal wispelturig waardoor ondernemers niet op langere termijn weten waar ze aan toe zijn. Ook met dit kabinet liggen er veel plannen maar vooralsnog weinig daden. De ad hoc aangekondigde verhoging van het algemene lage btw-tarief recent, is daar zomaar een voorbeeld van. En wat gaat de overdrachtsbelasting voor de zoveelste keer doen? Als gevolg van recente verhogingen zijn veel meer vastgoedtransacties gedaan in de vorm van een aandelenoverdracht. Hier zien we ook al voorzichtige maatregelen door de wetgever. Per 1 juli 2025 wordt de splitsingsvrijstelling voor de overdrachtsbelasting gewijzigd en vervalt deels de samenloopvrijstelling (bij nieuw vervaardigd onroerend goed). In 2023 en 2024 zagen we aanmerkelijk minder transacties van recreatief bedrijfsmatig onroerend goed dan in de jaren daarvoor. Desondanks groeit het aantal bedrijven zonder opvolging de komende jaren. Bedrijven die potentieel wachten op een koper. Op dit moment matchen vraag en aanbod niet altijd goed met elkaar. Aan de onderkant van de markt zien we nog regelmatig nieuw aanbod dat ook redelijk vlot wordt opgenomen. Hier komen vraag en aanbod nog enigszins met elkaar overeen. Hoewel de groep kopers voor grotere bedrijven kleiner is, is er ook behoefte aan grotere bedrijven met een omvang van 10 hectare of groter. Het aanbod hierin is de afgelopen jaren geslonken door onder andere de opname door buitenlandse partijen. Deze overnamegolf is wat opgedroogd maar van nieuw aanbod is ook maar mondjesmaat sprake. De overnames van exploitatiegebonden bedrijven staat echter niet stil. Dit in tegenstelling tot de markt voor ontwikkelingen die zich (weer) beperkt tot specifieke locaties en waarbij kopers meer risicomijdend acteren. De vraag bij ons kantoor is dan steevast naar dezelfde locaties: Zeeland, Noordzeekust, Friese meren, Veluwe en Zuid Limburg. Afgezien van enkele onderhandse transacties sluiten vraag een aanbod hier niet goed op elkaar aan. Tegelijkertijd zijn de doorlooptijden voor verkoop van een derde categorie toegenomen. Dit zijn de bedrijven die hier tussenin vallen. Veelal te klein voor een tafellaken en te groot voor een servet worden deze ondernemingen gedreven in een persoonlijke ondernemingsvorm en kunnen hierdoor alleen de activa verkopen. Kosten koper en rente- en aflossingsverplichtingen voor een koper maken vaak dat de verkoopprijzen hier op gespannen voet staan met de totale investerings- en financieringsbehoefte van een koper. Bij de verkoop van uw bedrijf blijft dus het adagium: Begin tijdig met de voorbereiding van een verkoop en schakel makelaar en accountant in. In tijd speelt vooral de juridische structuur en ondernemingsvorm een rol, die veelal ook gekoppeld is aan wettelijke termijnen. Daarnaast is het raadzaam om over actuele jaarrekeningen te beschikken. Wacht dus niet tot later en begin tijdig met de voorbereiding tot verkoop van uw bedrijf of praat met opvolging over de toekomst.

Henk-Jan Kruidenier

Team Leisure

Taxateurs Nederland

Al klaar om je gasten te verwelkomen?

Agenda Evenementen & Beurzen

ITB

Datum: 4 maart 2025 (10:00) - 6 maart 2025 (18:00)

Locatie: Messe Berlin, Berlijn, Duitsland

De ITB in Berlijn is de toonaangevende internationale B2B-reisbeurs. Toeristische bestemmingen presenteren zich aan een wereldwijd publiek, en NBTC promoot Nederland voor zowel recreatieve als zakelijke bezoekers.

Training: AI in de vrijetijdssector

Datum: 10 maart 2025 (10:00 - 16:00)

Locatie: Brasserie Harderwold, Zeewolde, Nederland

Praktische training over AI in de vrijetijdssector. Na een introductie over AI-trends ga je zelf aan de slag met AI-tools, zoals het bouwen van een chatbot. Geschikt voor ondernemers, managers en beleidsmakers.

Embrace (by Booking Experts)

Datum: 18 maart 2025

Locatie: Midden Nederland Hallen, Barneveld, Nederland

Een kennisevent voor de verblijfsrecreatie. Het thema draait om het vereenvoudigen van processen, zodat ondernemers meer tijd overhouden voor wat echt belangrijk is.

Trendcongres Toerisme

Datum: 20 maart 2025

Locatie: Breda University, Breda, Nederland

Thema: Toerisme in Transformatie - Business as Unusual. Inspirerende dag met internationale keynotes, verdiepende breakouts en netwerkmogelijkheden.

Vakbeurs Sportaccommodaties

Datum: 20 maart 2025 (09:00 - 16:00)

Locatie: -

Beurs voor innovatieve en duurzame sportfaciliteiten. Ontdek oplossingen voor binnen- en buitensport en leer van experts over beheer, onderhoud en bouw van sportaccommodaties.

Second Home Beurs

Hieronder treft u een selectie aan van beurzen en kennissessies die de komende maanden gepland staan voor de toeristischrecreatieve sector.

Datum: 21 maart 2025 (10:00) - 23 maart 2025 (17:00)

Locatie: Jaarbeurs, Utrecht, Nederland

Beurs voor de verkoop van vakantiewoningen. Internationale en Nederlandse aanbieders presenteren hun aanbod. Netwerkgelegenheid voor professionals in de sector.

2-daagse Glamping Studiereis

Datum: 24 maart 2025 - 25 maart 2025

Locatie: Diverse locaties in Nederland

Ontdek 12 unieke glampinglocaties, inclusief backstage tour bij Hof van Saksen. Een inspiratiereis langs eco-resorts, luxe wellnesslocaties en innovatieve vakantieconcepten.

Vakbeurs Vakantiehuis van de Toekomst

Datum: 24 juni 2025

Locatie: Eiland van Maurik 7, 4021 GG Maurik, Nederland

Beurs over ontwikkelingen en trends in vakantiehuisconcepten. Inclusief kennisprogramma, netwerkmogelijkheden en een uitgebreide rondleiding op het Eiland van Maurik.

Vakbeurs Family Entertainment Centers

Datum: 25 juni 2025

Locatie: Vakantiepark Eiland van Maurik, Nederland

Beurs gericht op trends en ontwikkelingen binnen Family Entertainment Centers. Netwerkmogelijkheden, presentaties en praktijkvoorbeelden uit de recreatiebranche.

Kennistafel 2: Off-grid, geen aardgas- en/of elektriciteitsnet Circulair)

Datum: 13 mei 2025

Locatie: komt binnenkort online

Website: https://vakantiehuisvandetoekomst.nl/kennistafels/

Discussie over circulaire en duurzame energieoplossingen voor vakantiewoningen. Inzicht in de nieuwste technieken en praktijkvoorbeelden.

Recreatief Totaal biedt kennis, informatie en ondersteuning voor iedereen die professioneel betrokken is bij de dag- en verblijfsrecreatieve branche. Het platform biedt praktische informatie, nieuws en noviteiten, aansprekende praktijkvoorbeelden en reportages voor en van bedrijven in recreatie en toerisme. Recreatief Totaal is onafhankelijk van brancheorganisaties en bedrijven en besteedt aandacht aan de gehele recreatieve markt, van groot tot klein. Voor alle soorten recreatieparken, attractieparken/center, kampeerbedrijven, bungalowparken, accommodaties in Nederland en België. Online vindt u recent nieuws en ook het magazine is gratis online te lezen via: www.recreatieftotaal.nl

Uitgever Concept Plus Media bv, Hoenderkamp 27, 7812 VZ Emmen, T. 0591 - 659 259, info@conceptplusbv.nl, www.conceptplusbv.nl Redactie Micha Reij, Richard Otten en Hans van Leeuwen Coverfoto credits: RCN Vakantieparken Media adviseur Michiel Bodewes, Hoenderkamp 27, 7812 VZ Emmen, T. 0591 - 659 259, michiel@recreatieftotaal.nl Vormgeving VDS Crossmedia, Emmen, Patrick Kramer Abonnementen €37,50 per jaar (Los nummer: € 7,50) Oplage en verschijning 6 keer per jaar, 5500 exemplaren offline (Nederland, Belgie), 15.000 digitale E-magazine Verspreiding Dit ondernemersmagazine wordt verzonden aan RECRON campings & bungalowparken, VeBon, Stichting Natuurkampeerterreinen, SVR en VeKaBo kampeer-boeren, attractieparken, dierentuinen, recreatieschappen, musea en leden van de Club van Elf, Koninklijk Horeca vakgroep Recreatie en Toerisme en HISWA-leden.

COLOFON

Bedrijvenindex

Uw bedrijf of dienst in de bedrijvenindex? Dat kan!

Contactpersoon Michiel Bodewes T. 0591 - 21 04 04 | michiel@recreatieftotaal.nl

Installatietechniek

CAT Control Systems

Penningweg 108 1507 DH Zaandam +31 75 612 73 45 service@catcontrolsystems.nl www.catcontrolsystems.nl

Slagboomsystemen, toegangscontrole, software en service

DIRECT klantcontact

Tel.: 026 - 372 38 00 info@directklantcontact.nl www.directklantcontact.nl

Wij maken ondernemers 24/7 bereikbaar zodat zij zich kunnen focussen op wat echt telt

Active Bowling

Kruidenier

Tel.: 072 535 40 40 sales@activebowling.nl www.activebowling.nl

Installatie, renovatie en onderhoud van bowlinginstallaties

Stationslaan 81A 8071 CL NUNSPEET 0341 - 27 63 55 info@kruidenier.nu www.kruidenier.nu

Overwegend in leisure vastgoed

COUNTUS

Dokter Stolteweg 2 8025 AV Zwolle Tel.: 038 45 526 00 zwolle@countus.nl www.countus.nl

Financiële dienstverlening voor de recreatiebranche

Bowltech

We keep Europe bowling

Tel.: 0162 - 682 000 sales@bowltech.nl www.bowltech.nl

UL team

Anthonie van Diemenstraat 19 4104 AD Culemborg +31 (0)345 544 814 info@ul-team.nl www.ul-team.nl

Overwegend in leisure vastgoed

Speeltoestellen

EGO Power+

Woudhuizermark 79 7325 AC Apeldoorn Tel. 0575-599999 www.egopowerplus.nl

Expert in accutechnologie voor tuinmachines met sublieme prestaties

Kitchen at Work

Smitspol 12R 3861 RS Nijkerk 085 080 54 20 info@kitchenatwork.nl kitchenatwork.nl

Voor elk project een passende keuken. Kitchen at Work maakt meer mogelijk.

Eibe Benelux

Campsolutions

Koppelstraat 9 7391 AK Twello 055 505 0510 sales@campsolutions.com www.campsolutions.com

creating comfortable outdoor spaces

Madino

Tel.: 0488 - 440 138 info@madino.nl www.madino.nl

Dé specialist in terrasmeubilair voor de recreatiebranche

Termaat houtimport

Zandlaan 9a 3843NA Harderwijk Tel: 0341 355995 info@wtckastanjehout.nl www.wtckastanjehout.nl

WTC Kastanjehout is de meest veelzijdige specialist in houtproducten

Uw Bed Professional

Postbus 6 5170 AA Kaatsheuvel 088 332 23 10 www.uwbedpro.nl

Specialist in interieur concepten voor hotels, recreatie, short stay en zorg/wmo

Huck Torimex

Radonstraat 285 2718 SV Zoetermeer Tel.: +31 (0) 79 3610010 info@eibe.nl www.eibe.nl

Beleef het totaal! De nummer één voor duurzame en veilige speeltoestellen!

Kalkbranderstraat 5 2222BH Katwijk aan Zee +31 (0) 71 409 77 00 www.huck-torimex.com

Speeltoestellen en klimnetten, van ontwerp tot en met realisatie!

VrienDD BV

Raasdorperweg 189A 1175 KV Lijnden 088 5679900 info@vriendd.nl www.vriendd.nl

VrienDD analyseert, ontwerpt en richt de buiten- en binnenruimte in

Uw Specialist in duurzaam hout

Zandlaan 9a 3843 NA Harderwijk

T. 0341 - 355 995 info@wtckastanjehout.nl

IN EVENWICHT MET DE NATUUR

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag 08.30 - 16.30 uur

Om teleurstellingen te voorkomen: bezoek altijd volgens afspraak

Heeft u nog vragen? mail ons dan op info@wtckastanjehout.nl

www.wtckastanjehout.nl

Een nieuwe dimensie

Om de stacaravans op uw camping nog beter te laten opgaan in het landschap, hebben zowel de buitenkant als de binnenkant van de IRM 2024-serie een unieke visuele signatuur gekregen.

Overdekt terras, ontspanningsruimte, extra slaapkamer of fietsenberging, de nieuwe leefmodules MODUL'HOMES passen zich aan iedereen aan. Elke vakantie krijgt hiermee een nieuwe dimensie. Een extra pluspunt om uw camping te onderscheiden door een evenwichtige sfeer.

mobil-home.com Volg ons op social media