Meer dan 25 jaar ervaring bij Nieuw-Initiatief
Dit is de tijd om je bedrijf professioneel te digitaliseren Nieuw-Initiatief is een fullservice digitaal bureau uit Deventer. Hun specialistenteam geeft advies over gebruikservaringen en ontwikkelt of begeleidt vervolgens de optimalisatie van e-commerce of het beheer van digitale assets als foto’s of documenten.
Jarenlang hielp het bedrijf grote klanten als Essent, het Van Gogh Museum, TNO, Univé, overheden en bekende uitgeverijen bij het opzetten of verbeteren van websites, webshops, intranetten en digitale platformen. Eigenaar Edwin de Kuiper vestigt zich binnenkort in het Havenkwartier en wil zich vanaf daar meer gaan richten op onze regio. “Veel kleinere of middelgrote bedrijven staan nog met één been in de analoge wereld. Zeker in deze coronatijd is het belangrijk om professioneel te digitaliseren. Sommige ondernemingen hebben dit nodig om te overleven, maar ook simpelweg omdat het publiek erom vraagt.” De bevlogen internetondernemer legt in dit verhaal zijn dienstverlening uit, naast de verschillen met conventionele websitebouwers of hippe SEO-bureaus. “Onze rode draad is het uitgekiend samenbrengen van online design, sterke content en slimme technologie. Het voornaamste uitgangspunt hierbij is de klant of gebruiker. Door orde te scheppen in ‘digitale rommellades’ ontstaat meer tevredenheid, tijdwinst en omzet. Het gaat immers om de processen van je afnemers, niet om jouw eigen processen”, vertelt oprichter/eigenaar Edwin de Kuiper. Mede dankzij corona maken sommige ondernemers opeens een gedwongen digitalisering door.
Nieuw-Initiatief Duindoorn 25, 7421 DD Deventer T 06 26 66 56 26 E info@nieuw-initiatief.nl www.nieuw-initiatief.nl
De Kuiper begeleidt dit soort processen. Hij heeft ruim 25 jaar ervaring als digitaal designer en informatiemanager. Ook geeft hij masterclasses op het vlak van digitaal ondernemen en klantgerichte toepassingen, ontving enkele designnominaties en ontwierp een prijswinnend product voor de beste zorginnovatie. “Grotere bedrijven hebben vaak de stap al gemaakt in wat wij aanbieden: een sterk op de klantbeleving gerichte app of een website, maar ook een intranet, kennisbank of digitale leeromgeving.”
UX: de User eXperience Een rode draad bij Edwin de Kuiper is de UX. Deze in het MKB steeds vaker opduikende term staat voor User eXperience, ofwel ‘gebruikerservaring’. “Samen met m’n specialisten analyseren we het gebruikersgedrag om verbeterkansen in kaart te brengen en te implementeren. Door middel van een usability-test toetsen we hoe iets overkomt op de gebruiker. Deze beleving is van cruciaal en onderscheidend belang. Bedrijven die de combi van dienstverlening en digitale gebruikerservaring optimaliseren, scoren twee keer beter dan anderen. Dit staat becijferd in wetenschappelijk onderzoek dat vindbaar is op onze website.” UX kent een veel breder werkveld dan een ‘gewone’ websitebouwer. “Een UX’er is onderzoeker, gebruiks-tester, interactie-ontwerper en interface designer, gecombineerd met marketingmethodieken als persona’s en customer journeys.” UX is tevens offline van toepassing, denk bijvoorbeeld aan het telefoonbeleid van een klantenservice. Edwin: “Hoe kleiner een bedrijf of organisatie, des te vaker is de gebruikerservaring matig en lekt daardoor geld weg.”
