Dichterbij
MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK VALKENSWAARD EN WAALRE NAJAAR 2013
VALKENSWAARD EN WAALRE
1529
‘Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt’ »32
SAMENLEVING
ONDERNEMEN
ONDERWIJS
Elkaar en de buurt verder helpen »10
Overdracht van een familiebedrijf »18
Snuffelen aan werk »34
OM DE HOEK
2 VALKENSWAARD EN WAALRE
Veel mensen die thuiszorg ontvangen, wonen alleen en krijgen weinig bezoek. Daardoor dreigt vereenzaming. Stichting Vrienden van de Thuiszorg heeft in Dommelen en Waalre een kookclub opgezet voor deze mensen. Daarvoor is natuurlijk wel een ruimte en allerlei kookmateriaal nodig. Het Coöperatiefonds gaf een flinke financiële bijdrage voor de aankoop van een koelkast, servies en pannen.
FOTO: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
1529
MEER INFO: WWW.VRIENDEN VANDETHUISZORG .NL 3
ANGELIQUE JANSEN
VOOR WOORD
Directievoorzitter
OOGSTTIJD
N
ajaar. Voor agrariërs is dit de drukste periode van het jaar. Het is de tijd om te oogsten wat met zo veel zorg is gekweekt en geteeld. Een levendige tijd, want een nieuwe oogst brengt nieuwe aanvoer en dus een nieuw begin. De oogsttijd is ook een moment om terug te kijken naar wat je bereikt hebt. Dat geldt zeker voor Jan van Oosterom, de man achter House of Hair en Q Kappers in Waalre. Beetje bij beetje draagt Jan zijn onderneming over aan zoon Remco. Samen met Jan en Remco maken we de balans op van een carrière die zich uitstrekt over vier decennia. Ook Rabobank Valkenswaard en Waalre maakt de balans op. Wat heeft honderd jaar coöperatief bankieren ons gebracht? Een plek midden in de maatschappij, een duurzame relatie met de leden en een zeer groot
COLOFON Redactie: Rabobank Valkenswaard en Waalre Ellis Horck, Erwin van Sebille en Wil Wijns Redactieadres: Markt 36, 5554 CD Valkenswaard Druk en handling: BCM Eindhoven Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.
4 VALKENSWAARD EN WAALRE
kennisnetwerk. Die verbindende rol zullen we blijven vervullen, ook na de voorgenomen fusie met Rabobank Bergeijk en Rabobank De Kempen-West. In dit nummer leest u meer over de voortgang van het fusieproces. Dat we onze plek midden in de samenleving koesteren, merkt u als u binnenkort een van onze kantoren bezoekt. Beide bankhallen zijn flink gemoderniseerd, opgefrist en beter afgestemd op de wensen van onze klanten. De medewerkers van het Klant Contact Center, de mensen waar u mee belt, mailt en twittert, zijn nu letterlijk zichtbaar voor de bezoekers van de bankhal. Met de vernieuwde bankhallen kunnen we weer jaren vooruit. Met de oogst van honderd jaar coöperatief bankieren richten we onze blik op de toekomst. Samen met u.
Bestel nu uw kaarten voor het WK Hockey 2014. Kijk op pagina 38.
Dichterbij VALKENSWAARD EN WAALRE
THEMA: OOGST
8 10
Crowdsourcing: hype of blijvertje? Elkaar helpen FUSIE
14
Samen sterker SPAREN
16
Waar sparen we voor? LOKAAL ONDERNEMEN
18
House of Hair PERSOONLIJK BANKIEREN
22
10
We blijven dichtbij LEDENINVLOED
26
Welke invloed hebt u als lid op de bank? REGIE OVER GELD
28
Dementie en geldzaken LOKAAL ONDERNEMEN
32
Frank Soors muziek en techniek ONDERWIJS
34
18
Snuffelen aan werk
1529
RUBRIEKEN
22
34
2 6 17 21 31 36 38 39 40
Om de hoek Kort Feiten over spaargedrag Puzzel Thuis in de wereld Leden-voor-Leden Ledenaanbiedingen Even voorstellen Spring maar achterop 5
KORT
Introductie in Leiden
BETALEN MET UW MOBIEL Aan de kassa betalen met uw mobiele telefoon: binnenkort kan het. In Leiden wordt deze techniek nu geïntroduceerd.
N
og even en we hoeven alleen nog onze mobiele telefoon mee te nemen als we gaan winkelen. Deze maand introduceert Rabobank samen met ING en ABN Amro mobiel betalen in een aantal winkels en horecagelegenheden in Leiden. Hiervoor werken zij samen met KPN, Mastercard en de gemeente Leiden. Zo'n duizend consumenten met een rekening
bij een van de drie banken en een KPN- of Hi-abonnement nemen deel aan de proef. Zij gebruiken hiervoor een smartphone die beschikt over near field communication. Steeds meer mobiele telefoons beschikken hierover. Om af te rekenen hoeft de klant de telefoon alleen tegen de betaalautomaat aan te houden. Bij bedragen boven de 25 euro wordt eerst om een pincode gevraagd. Bij lagere bedragen niet, tenzij de klant dit zelf heeft ingesteld. Betalen met een mobiele telefoon is net zo
Oplossingen gezocht
W
at is de beste manier om inbrekers te weren? Of om brand- of waterschade te voorkomen? Interpolis doet met het onlineplatform deoplossingvan.nl een beroep op de denkkracht van Nederland om samen te zoeken naar nieuwe manieren om met risico's om te gaan. Want alles verzekeren is geen oplossing. Interpolis is ervan overtuigd dat de ideeën van Nederland, gecombineerd met haar kennis en kunde, leiden tot innovatieve 6 VALKENSWAARD EN WAALRE
inzichten, diensten, producten en adviezen. Het platform is niet tijdelijk, maar een doorlopend en nieuw medium om de dialoog aan te gaan met klanten. Het is voor iedereen die een oplossing heeft of er een zoekt. De Mannetjes van Interpolis dragen ideeën aan en vragen ook om oplossingen voor verschillende situaties. Maar ook de adviseur van Rabobank, de brandweerman, de journalist, de blogger, de student en de huisvrouw. Doe ook mee op deoplossingvan.nl.
veilig als met een pinpas. Het gemak en de snelheid zijn de grootste voordelen, maar ook de mogelijkheid om kassabonnen op te slaan en het inzicht in het saldo. Als de proef in Leiden succesvol is, kan de techniek landelijk worden ingevoerd.
IBAN VAN KRACHT Rabobank is over op IBAN. Sinds deze zomer ziet u in plaats van uw 9-cijferige rekeningnummer uw IBAN in Rabo Internetbankieren en in uw digitale adresboek. U kunt dus van en naar een IBAN betalen. Ook kunt u het IBAN gebruiken op de nieuwe IBAN-acceptgiro’s. Vanaf 1 februari vervalt uw ‘oude’ rekeningnummer volledig. Tot die tijd kunt u het nog gebruiken; het rekeningnummer wordt automatisch omgezet in een IBAN. Wilt u meer weten over IBAN? Kijk dan op rabobank.nl/iban.
GEESTVERWANTEN
LedenOntmoetingen dit najaar
V
oor komend najaar staan twee boeiende LedenOntmoetingen op stapel. Op 23 september presenteren we onze cijfers over 2012 en onze verwachtingen voor 2013. Daarnaast vertelt een deskundige van Rabobank Nederland over de coöperatie als organisatievorm.
Deze LedenOntmoeting vindt plaats in restaurant De Zwaan in Borkel en is toegankelijk voor alle leden. Ondernemers zullen smullen van motivator Guido Thys op 7 oktober in De Hofnar. Onder het motto ‘Dit is GEEN economische crisis!’ slaat Guido een aantal gevaarlijke mythes over de crisis aan diggelen. Hoe kun je weer succesvol gaan ondernemen door bestaande kaders te doorbreken? Met de Belg valt heel wat de lachen, maar zijn boodschap is ijzersterk.
AANMELDEN VOOR DEZE TWEE LEDENONTMOETINGEN KAN OP WWW.RABOBANK.NL/VW.
Ben jij The Next Entrepreneur 2013?
TIP VOOR STARTERS
B
en jij een ambitieuze, startende ondernemer? Schrijf je dan vóór 1 oktober 2013 in voor de verkiezing van The Next Entrepreneur 2013. Overtuig de jury van jouw drijfveren en businessplan en maak kans op € 13.013. Kijk op rabobank.nl/tne voor meer informatie. Wil je graag weten hoe de zaken ervoor staan met jouw onderneming? Doe dan de gratis onlinescan. Je ziet dan direct op welke punten je jezelf nog kunt verbeteren en ontvangt voor jou relevante praktische informatie en tips.
1529
MEER WETEN? KIJK OP RABOBANK.NL/TNE.
Vanaf 1 oktober 2013 is de nieuwe collectietentoonstelling in de Rabo Kunstzone te zien. Een unieke selectie kunstwerken uit de Rabo Kunstcollectie vertelt een verhaal over het conceptuele, het idee, de handeling en het onderzoek. ‘Great minds think alike’; een verzameling werken gemaakt door circa 25 kunstenaars in de afgelopen 50 jaar. De Rabo Kunstzone is open van maandag tot en met vrijdag, van 8.30-18.00 uur. Kijk op rabobank.nl/kunst.
KOM NAAR DE OPEN MONUMENTENDAG Tijdens de jaarlijkse Open Monumentendag, dit jaar op 14 en 15 september, zijn duizenden monumenten gratis toegankelijk voor iedereen. Bijna 900.000 mensen maakten vorig jaar gebruik van de mogelijkheid om zo bijzondere gebouwen van binnen te bewonderen. Rabo Vastgoedgroep is hoofdsponsor. Benieuwd naar monumenten in uw omgeving? Kijk op www.openmonumentendag.nl.
BANK BOUWT NIET IN DOMMELKWARTIER Rabobank Valkenswaard en Waalre gaat niet bouwen in Dommelkwartier. Dit besluit van de bank wordt ingegeven door de mogelijke fusie met Rabobanken Bergeijk en De Kempen-West. In de toekomstige situatie is minder kantooroppervlakte nodig, waardoor een nieuw adviescentrum ook via bestaande bouw mogelijk is. Dit past in de kostenbeheersing die bij Rabobank is ingezet en bij de leegstandsproblematiek in de gemeenten. 7
NETWERKEN
CROWDSOURCING
Laat de crowd het werk doen Met hulp van een groot publiek kan een klein idee tot een succes uitgroeien. Of tot een flater. Wanneer is crowdsourcing écht effectief? En wat is tot nu toe de oogst van dit soort projecten? TEKST: ARJAN VAN BIJNEN FOTO'S: ALLAN GROTJOHANN
B
ij crowdsourcing wordt een beroep gedaan op een grote groep mensen. Dat kan op veel manieren. Crowdfundingspecialist Ronald Kleverlaan (WEBclusive): ‘Er is de prijsvraagvariant, maar crowdsourcing is ook met een groep experts samen oplossingen bedenken. Of cocreëren: samen iets maken door werkzaamheden te verdelen. En dan is er nog crowdfunding, ofwel financiering met hulp van de crowd.’
MEEDOEN Wat deze projecten gemeen hebben, is de directe betrokkenheid van de deelnemers. De reden om bij te dragen is vaak persoonlijk. Harrie Vollaard, innovatiemanager bij Rabobank: ‘Ontwerpwedstrijden zijn voor deelnemers cv-building, maar het gaat ook om de eer. Er zijn veel belangrijker motivaties dan financiële.’ Niet toevallig is crowdsourcing populair in kringen op het gebied van duurzaamheid en ontwikkelingssamenwerking. ‘Mensen willen geen grote, anonieme organi8 VALKENSWAARD EN WAALRE
saties steunen, maar concrete projecten waarbij ze betrokken kunnen blijven’, zegt Harmen van Doorn, oprichter van Pifworld.com, een crowdsourcingsplatform voor een betere wereld. ‘Dankzij crowdsourcing komen ze in contact met gelijkgestemden, krijgen ze erkenning voor hun bijdragen en kunnen ze zelf bepalen hoe ze een project steunen: de één heeft veel geld, de ander veel vrienden.’
EEN VOOR ALLEN ‘Crowdsourcing maakt kleine stapjes groot”, zegt Jan van Betten, oprichter van Nudge.nl. ‘Met de fiets naar je werk gaan heeft een minimale impact op de CO2-besparing, maar als veel mensen dit doen, kun je het effect uitdrukken in kilo’s. Zo krijg je tastbare resultaten teruggekoppeld, wat heel motiverend werkt.’ De uitdaging zit hem in het vinden van betrokkenen. Dat begint volgens Ronald Kleverlaan bij je eigen netwerk, maar makkelijk is het niet. ‘Het zijn altijd dezelfden die vrijwilligerswerk doen, dat geldt ook voor
Crowdsourcing is een vorm van uitbesteding, die je in principe overal op kunt toepassen.
GOEDE DEAL
1529
onlinecommunities. Er is uiteindelijk altijd één die de voortrekkersrol op zich neemt. Het is best lastig om die mensen te vinden en te enthousiasmeren. Een thema waar mensen gepassioneerd over zijn, helpt.’
KONINGSLIED Dat een groot aantal betrokkenen nog geen garantie is voor succes, bewijst het fiasco van het Koningslied. Nederlanders konden zinnen bijdragen aan de songtekst. Het eindresultaat werd bedolven onder kritiek. ‘Cocreatie in combinatie met crowdsourcing gaat gegarandeerd fout’, stelt Joost Steins Bisschop van internetadviesbureau Jungleminds. In het geval van het Koningslied ontbrak volgens hem een gezamenlijk belang, duidelijke opdracht, deskundige jury en de mogelijkheid om kritiek te leveren tijdens het proces. ‘Het zelfreinigend vermogen ontbrak daardoor.’ Alleen als aan deze voorwaarden wordt voldaan, heeft de combinatie van
co-creatie en crowdsourcing een kans van slagen, meent Steins Bisschop.
MODERNE COÖPERATIE Crowdsourcing bevindt zich nog in een min of meer experimentele fase, maar is al doorgedrongen tot het bedrijfsleven. De Amerikaanse supermarktketen Wallmart wil zelfs zijn distributie via de crowd regelen. Ernesto Spruyt, commercieel directeur van crowdbetalingssysteem Mobbr: ‘Crowdsourcing is een vorm van uitbesteding, dus dat kun je overal op toepassen, mits er een beloning tegenover staat. Mensen zullen steeds vaker op zo’n manier een deel van hun inkomen bij elkaar sprokkelen.’ Harrie Vollaard (Rabobank) beschouwt crowdsourcing als een moderne variant op de coöperatie: ‘Dankzij internet kunnen we zaken als ledenraadplegingen en ideeëngeneratie op grotere schaal organiseren. Bovendien kunnen we online jongeren beter bij ons betrekken.’
'Crowdsourcing wordt vaak vanuit het solidariteitsprincipe ingezet,' zegt Ernesto Spruyt van Mobbr. 'Terwijl de meeste mensen meedoen uit eigenbelang.' Spruyt noemt De Windcentrale, waarbij burgers samen windmolens kopen. De energieopbrengst wordt in mindering gebracht op hun energienota. 'In de duurzaamheidssector wordt vaak geredeneerd vanuit het idee: "Het is goed voor het milieu, dus doe mee". De Windcentrale dacht "what’s in it for them" en is naast goed doel ook een goede deal.'
9
‘Nieuwe vrijwilligers zijn altijd welkom’
SAMENLEVING
VRIJWILLIGERSWERK
Elkaar helpen
Je ziet het steeds vaker: mensen die het initiatief nemen om elkaar en hun buurt verder te helpen. Ook in Waalre en Valkenswaard. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
W
ie zegt dat de maatschappij individualistischer en egoïstischer wordt? Bij de Wijkcommissie Geenhoven in Valkenswaard en bij Vrijwilligers Waalre hebben ze heel andere ervaringen. Beide organisaties proberen vraag en aanbod van vrijwilligerswerk met elkaar te matchen. Ze zien in toenemende mate dat mensen elkaar graag de helpende hand toesteken. Zomaar voor niks, zonder tegenprestatie. Daniëlle van Rens en Willem Corbijn vertellen erover.
1529
DANIËLLE VAN RENS (WIJKCOMMISSIE GEENHOVEN): ‘Samen met Petra van Beckhoven, wijkcoördinator bij de gemeente, hebben we in Geenhoven de Talentenbank opgezet. Het idee daarachter is dat iedereen wel een talent heeft waarmee je iemand anders in de wijk van dienst kunt zijn. 11
Misschien ben je goed in administratieve zaken, kan je goed knutselen of werk je graag in de tuin. Terwijl er ook mensen zijn die niet over zo’n talent beschikken en die verlegen zitten om hulp, bijvoorbeeld omdat ze alleen zijn of hulpbehoevend. In de Talentenbank willen we alle talenten in de wijk verzamelen en die koppelen aan vragen van wijkbewoners.’
‘Als vrijwilliger investeer je in de maatschappij en in jezelf. Als jij hulp nodig hebt, wil je toch ook een helpende hand?’
HARTVERWARMEND ‘We zijn gewoon bij de mensen gaan aanbellen. Na drie straten hadden we al zo’n dertig talenten verzameld. Het enthousiasme is echt hartverwarmend. Inmiddels zijn ook de eerste matches gemaakt. Een groepje vrijwilligers heeft een laminaatvloertje aangelegd bij een buurtgenoot met een psychiatrische achtergrond. Weer een ander heeft boodschappen gedaan voor een buur die in het ziekenhuis lag. Bij een mevrouw die haar arm gebroken had, hebben buurtgenoten om toerbeurt gekookt. Enzovoort. Het gaat steeds om kleine klusjes, die in principe niet langer dan een paar uurtjes mogen duren. Er is ook een goede samenwerking met zorg- en welzijnsorganisaties en de gemeente. Zo nodig kunnen we die inschakelen. ‘We zijn nu zo’n driekwart jaar bezig en het gaat boven verwachting. Maar we zijn er nog niet. We hebben nog lang niet alle talenten in de wijk geïnventariseerd. Daarom willen we de Talentenbank nu professioneler opzetten. Via Rabobank Valkenswaard en Waalre kwamen we in contact met WeHelpen. Dat is een online marktplaats waar mensen zelf hun vrijwilligerswerk kunnen organiseren. Als we ons aansluiten bij WeHelpen, kunnen we vraag en aanbod veel beter met elkaar matchen. Het zou me niet verbazen als dit initiatief zich als een olievlek gaat verspreiden. Andere Valkenswaardse wijken komen al nieuwsgierig informeren. Dat is waar we naartoe willen: dat buren weer voor elkaar klaarstaan.’ WILLEM CORBIJN (VRIJWILLIGERS WAALRE): ‘Ook wij brengen vraag en aanbod bij elkaar, maar op een andere manier.
‘Meneer Lemmens doet allerlei klusjes bij het Waalres Museum. Hij is daar helemaal in zijn element.’ 12 VALKENSWAARD EN WAALRE
Daniëlle van Rens: ‘Iedereen heeft wel een talent waarmee je iemand anders van dienst kunt zijn.’
MEEDOEN?
1529
Vrijwilligers Waalre werkt samen met nonprofit organisaties in Waalre. Zorgcentra, maar ook het Waalres Museum, Het Wolders Ven en Het Klooster bijvoorbeeld. Bij die organisaties is regelmatig vraag naar vrijwilligers. Ons clubje verzamelt alle vacatures en zet ze op de website www.vrijwilligerswaalre.nl. Met ons clubje bedoel ik Debbie Ridders, Marie Thérèse van Vroonhoven, Luuk Andriessen, Ammi van Akkeren en mijzelf. We werken onder de paraplu van het GOW Welzijnswerk.’
PRETTIGE SAMENWERKING ‘Iedereen die aan de slag wil als vrijwilliger, kan zelf op de site snuffelen naar een leuke functie. Alle vacatures – op dit moment zo’n tachtig – staan daar bij elkaar, dus dat is best handig. Naast het up-to-date houden van de website steken we veel tijd in het actief werven van vrijwilligers. Zodra een nieuwe vrijwilliger zich meldt, zoeken we een geschikte functie voor hem of haar en vervolgens bemiddelen we tussen de
kandidaat en de betreffende organisatie. Vaak komt het dan tot een prettige samenwerking. Meestal lukt het om een vacature binnen twee weken in te vullen.’
Zowel in Valkenswaard als in Waalre zijn nieuwe vrijwilligers van harte welkom. Valkenswaard: elke donderdag van 10 tot 11 uur inloopspreekuur in het Rode-Kruisgebouw, Gelukken 15a. Een afspraak maken kan ook: a.v.houts@wijkcommissie geenhoven.nl of tel. 06 - 48 85 31 24. Waalre: elke dinsdag en donderdag van 13 tot 16 uur inloopspreekuur in ’t Hazzo aan de Trolliuslaan. Bel voor meer informatie (040) 744 04 16 of mail vrijwilligerswaalre@ hetgow.nl. Kijk ook op vrijwilligerswaalre.nl
VRIJWILLIGERS WELKOM ‘Bij ons gaat het niet om kleine klusjes, maar om structureel vrijwilligerswerk. We vragen de mensen of ze zich voor langere tijd willen inzetten. Een paar voorbeelden? Een meneer (toevallig voormalig Rabobankdirecteur) gaat elke week koken samen met alleenstaande mensen. Dat is gezellig en die mensen leren meteen zelf koken. Een andere meneer doet allerlei klusjes bij het Waalres Museum. Hij is daar helemaal in zijn element. En zo zijn er veel meer. Nieuwe vrijwilligers zijn altijd welkom. Vrijwilligerswerk is een plezierige vrijetijdsbesteding. Het geeft enorm veel voldoening. Wie vrijwilligerswerk doet, investeert in de maatschappij en in zichzelf. Als jij hulp nodig hebt, wil je toch ook dat iemand jou een helpende hand toesteekt?’ 13
FUSIE
LAATSTE FASE FUSIEPROCES
Samen sterker De Rabobanken Bergeijk, De Kempen-West en Valkenswaard en Waalre willen gaan fuseren. Op 1 januari 2014 is het zo ver. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: NIEK TOTTÉ, STUDIO DE BRINK
De fusie is voor alle drie de banken de meest logische stap op weg naar een gezonde toekomst.
E
ind vorig jaar maakten de Rabobanken Bergeijk, De Kempen-West en Valkenswaard en Waalre bekend de mogelijkheid van een fusie te gaan onderzoeken. In april van dit jaar tekenden de leden van onze directie en raad van commissarissen een intentieverklaring voor de voorgenomen fusie. Dit najaar komt het fusieproces in de afrondende fase. Als de ledenraden op 18 november groen licht geven, gaan de drie banken per 1 januari 2014 verder als één bank.
FINANCIEEL GEZOND De ontwikkelingen in de bankwereld en daarbuiten vragen om schaalvergroting. Willen we onze financiële positie en de kwaliteit van de dienstverlening behouden en verstevigen, dan moeten we efficiënter gaan werken en onze kosten terugdringen. Een fusie geeft ons de mogelijkheid om een toekomstbestendige en financieel gezonde bank te blijven. Bovendien worden onze klanten steeds kritischer. Ze 14 VALKENSWAARD EN WAALRE
verwachten van ons diepgaande deskundigheid op alle terreinen van de financiële dienstverlening. Die willen we graag bieden. Maar als individuele bank zijn we daar inmiddels te klein voor. Samen met de twee andere Rabobanken lukt het wél. Samen hebben we meer medewerkers, dus meer ruimte voor specialisatie en advisering. Overigens werken de drie Rabobanken al jarenlang nauw samen op het gebied van effectendienstverlening en advisering aan agrarische ondernemers en aan onze klanten in België.
INSPRAAK LEDEN De banken zijn bij het voornemen tot fusie niet over één nacht ijs gegaan. De ledenraden zijn al in een vroeg stadium intensief betrokken bij de fusiebesprekingen. Ze hebben zich met name gebogen over twee belangrijke vragen: hoe behoudt de bank na de fusie haar lokale en coöperatieve identiteit en hoe wordt de ledeninvloed bij de nieuwe bank geregeld.
De ledenraden zijn al in een vroeg stadium intensief betrokken bij de fusiebesprekingen.
UW MENING
1529
Hier is uitgebreid over gediscussieerd. Er zijn veel suggesties gedaan over hoe de bank dichtbij en betrokken kan blijven. Alle goede ideeën worden meegenomen in het ledenbeleidsplan van de nieuwe bank. Ledenraden en directies zijn het erover eens dat we een bank moeten blijven met een sterke lokale identiteit, waarin de coöperatie centraal staat. Onze kernwaarden 'dichtbij' en 'betrokken' worden in de nieuwe bank nóg sterker en eigentijdser vormgegeven.
RABOBANK DE KEMPEN Voor u betekent de fusie dat de kwaliteit van de dienstverlening in de volle breedte wordt verstevigd. De drie banken hebben nu samen zes kantoren. Daar komt na de fusie geen verandering in. U kunt dus uw vertrouwde kantoor blijven bezoeken. Bij de diverse afdelingen zullen enkele verschuivingen plaatsvinden, maar de meeste klanten houden
hun eigen vaste adviseur. De nieuwe bank krijgt een nieuwe naam: Rabobank De Kempen. René Coppens, de huidige directievoorzitter van Rabobank De Kempen-West, is beoogd directievoorzitter van Rabobank De Kempen.
De drie ledenraden hebben het afgelopen halfjaar intensief meegepraat over de fusie. Ook uw mening als individueel lid is voor ons belangrijk. We horen graag wat u vindt van de fusieplannen. Daarom is er op donderdag 3 oktober een speciale inloopavond op ons kantoor in Valkenswaard. U heeft alle gelegenheid om daar uw stem te laten horen en vragen te stellen. De ledenraad is ook vertegenwoordigd. De avond start om 19.00 uur. Aanmelden kan per e-mail naar cooperatie@ vw.rabobank.nl.
LAATSTE FASE Het fusieproces gaat dit najaar de laatste fase in. In oktober kunnen alle leden hun mening geven over de fusieplannen (zie ‘Uw mening’ hiernaast). Op 18 november nemen de ledenraden via stemming een beslissing over de fusie. Als de ledenraden positief stemmen, gaan de drie banken op 1 januari 2014 verder als één bank. Dan ontstaat een solide en krachtige bank, waarin de coöperatie en het klantbelang centraal zullen staan. Samen sterker; dát is het idee van coöperatief bankieren.
15
SPAREN
VOOR IEDER DOEL EEN POTJE? TEKST: PETER VAN STEEN FOTO: ISTOCKPHOTO
W
e doen het steeds meer: sparen. Maar waarvoor sparen we eigenlijk? En hoe? Ons spaaronderzoek – onder 1000 mensen van 18 jaar en ouder met een spaartegoed van minstens 500 euro – geeft hier antwoord op. Er wordt gemiddeld 400 euro per maand gespaard, voor vier of vijf spaardoelen. Vaak is dit een vakantie, een nieuwe auto, het onderhoud van de woning of een aanvulling op het pensioen. De meeste mensen hebben concrete spaardoelen. Tellen we ook het potje ‘onvoorzien’ mee, dan heeft bijna iedereen minstens één concreet spaardoel. In het onderzoek is ook gevraagd hoe mensen sparen. Ze noemen twee mogelijkheden ongeveer even vaak: als er geld over is en een vast bedrag in een vaste periode. Het meeste spaargeld komt uit het salaris. Het vakantiegeld wordt vaak gebruikt voor vakantie, maar ook om schulden af te betalen, de financiering van hobby’s en kosten van levensonderhoud. 16 VALKENSWAARD EN WAALRE
Sommigen leggen vakantiegeld opzij om eerder te kunnen stoppen met werken. Daarnaast kunnen mensen nog inkomen hebben uit een dertiende maand, een winstuitkering, een belastingteruggave, een schenking en een erfenis. De bestemming daarvan is heel verschillend. Het spaaronderzoek van Rabobank laat zien dat de meeste mensen hun spaargeld voor verschillende spaardoelen niet op verschillende rekeningen zetten. Doen ze dat wel, dan is dat meestal voor langlopende spaardoelen, zoals de studie van hun kinderen, kleinkinderen of voor een aanvulling op het pensioen. Klanten van Rabobank kunnen binnen hun spaarrekening online spaarpotten aanmaken voor verschillende doelen. Zo is goed te volgen hoe het sparen verloopt. Veel klanten zijn blij met deze service: inmiddels maken meer dan 40.000 mensen er gebruik van. Zij hebben hun spaarrekening in gemiddeld twee of drie spaarpotten onderverdeeld.
KIDSGELDWIJS De app KidsGeldWijs leert kinderen van 6 tot 10 jaar spelenderwijs met geld omgaan. Ouders kunnen de app op hun iPad downloaden en hun kinderen virtueel zakgeld of geld voor klusjes geven. Daarna kunnen ze volgen waaraan hun kinderen geld uitgeven of waarvoor ze sparen. Zo helpen we kinderen zo jong mogelijk leren omgaan met geld.
FEITEN
Bijna 83% van de Nederlanders spaart geld als 'appeltje voor de dorst'. Het spaaronderzoek van Rabobank laat zien hoeveel we sparen en waarvoor.
1529
TEKST: RABOBANK
WE SPAREN HET MEEST VOOR DE AFBETALING VAN ONZE WONING OF HYPOTHEEK; GEMIDDELD € 3.048 PER JAAR. /// OOK SPAREN WE VEEL VOOR EEN NIEUWE AUTO, AANVULLING OP HET PENSIOEN, AFBETALING VAN SCHULDEN EN EEN VERBOUWING OF ONDERHOUD AAN DE WONING. /// ONGEVEER ACHT OP DE TIEN MENSEN SPAREN VOOR ONVOORZIENE UITGAVEN. GEMIDDELD LEGGEN WE HIERVOOR BIJNA € 1.100 PER JAAR OPZIJ. /// EEN GEZIN HEEFT GEMIDDELD 2,7 SPAARREKENINGEN. VOOR DE MEESTE SPAARDOELEN HEBBEN WE GEEN APARTE REKENING. 17
LOKAAL ONDERNEMEN
Rustig aan, dan breekt het lijntje niet. Als dat motto ergens op van toepassing is, dan is het wel de overdracht van een familiebedrijf. Jan en Remco van Oosterom werken er al vier jaar naartoe. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
BEDRIJFSOVERDRACHT HOUSE OF HAIR
‘Trots dat Remco nu de kar gaat trekken’ HOUSEOFHAIR1.NL QKAPPERS.NL
E
en golf van bedrijfsoverdrachten overspoelt momenteel het mkb. Ondernemers van de babyboomgeneratie – geboren tussen 1945 en 1955 – bereiken de pensioengerechtigde leeftijd en willen hun bedrijf van de hand doen. Een bedrijfsoverdracht is financieel, fiscaal en organisatorisch behoorlijk ingrijpend. Daarom luidt het belangrijkste advies: wacht niet tot het laatste moment, maar begin tijdig met de voorbereidingen.
ALLEEN DAMES Te abrupt afscheid nemen van zijn onderneming, dat zal Jan van Oosterom niet overkomen. De Waalrese ondernemer is al vier jaar bezig met het geleidelijk overdragen van zijn twee kapperszaken House of Hair en Q Kappers in Waalre aan zoon Remco. Jan is 63 en dus een echte babyboomer. In 1974 begon hij kapsalon Jolie aan de Willibrorduslaan in Waalre. 39 jaar later is de zaak nog steeds op dezelfde plek gevestigd. Wel 18 VALKENSWAARD EN WAALRE
verdubbelde in 2002 de capaciteit na een grondige verbouwing en kwam er een nieuwe naam: House of Hair. ‘In de beginjaren kapte ik alleen dames’, herinnert Jan zich. ‘Heren mochten niet in dezelfde ruimte behandeld worden als dames! Pas veel later veranderde die wet.’ De dames kwamen in die tijd vooral voor permanenten en watergolven. ‘Dat was mijn belangrijkste bron van inkomsten. Föhnen was iets bijzonders, dat was net in opkomst.’
HAUTE COIFFURE Wat ook sterk veranderde in veertig jaar: de gewoonte om het haar te kleuren. ‘In de jaren zeventig kleurden de dames hun haar vooral om hun grijze haren te verbergen. Nu kleurt iedereen zijn haar, jong en oud, man en vrouw, en is haarkleuren is onze grootste omzetmaker. We bieden keuze uit minstens 150 tinten.’ Jan en Remco reizen regelmatig met een deel van het personeel naar Parijs om daar de grote Haute Coiffure Française shows te bezoeken en mee te doen aan
1529
‘Het blijft het mooiste vak’
19
trainingen. ‘Dat vinden we leuk’, zegt Remco. ‘Zo blijven we op de hoogte van de internationale ontwikkelingen en kunnen we in Waalre onze klanten de nieuwste trends laten zien.’ In september gaan ze weer. Vijf jaar geleden openden Jan en Remco hun tweede zaak: Q Kappers in winkelcentrum De Bus in Waalre. Op die locatie is sinds anderhalf jaar ook een nagelstudio gevestigd (zie de ledenaanbieding op pagina 37). BEGIN OP TIJD Tips bij een bedrijfsoverdracht: • Trek er voldoende tijd voor uit • Zoek deskundige begeleiding • Stel een opvolgingsstrategie op • Onderschat de emotionele aspecten niet • Zorg dat de onderneming niet van u afhankelijk is • Stel objectief de marktwaarde van uw onderneming vast
LANGZAAM AFBOUWEN Eigenlijk is Jan nog lang niet uitgekeken op het kappersvak. Maar de leeftijd vordert, daar valt niet aan te ontkomen. ‘Er is geen dag dat ik niet met plezier naar de zaak ga. Maar het is tijd om langzaam af te bouwen.’ Van de twee kinderen van Jan heeft dochter Maaike een goede baan in de makelaardij en geen ambitie om de zaak over te nemen. Remco (36) heeft die ambitie wél. Al sinds de verbouwing van House of Hair in 2002 is Remco vennoot in de vof, waarin ook Jan zijn echtgenote Nelly deelneemt. Remco werkt ook al jaren mee in de zaak. Een jaar of vier geleden zijn ze rond de tafel gaan zitten. ‘Ik heb Remco op de man af gevraagd: Wil je te zijner tijd de zaak overnemen? Een belangrijke vraag, want hij moet het echt willen. Dat was gelukkig zo.’
‘Er is geen dag dat ik niet met plezier naar de zaak ga. Maar het is tijd om langzaam af te bouwen’
20 VALKENSWAARD EN WAALRE
STAP VOOR STAP WENNEN Juridisch en financieel moest er veel geregeld worden. Jan en Remco gingen in gesprek met de accountant en de Rabobank. ‘Op zulke momenten is het goed dat je een stukje historie hebt opgebouwd met je adviseur’, zegt Remco. ‘We kennen onze Rabobank-adviseur en hij kent ons. Hij is volledig op de hoogte van de onderneming. Dat maakte het overleg een stuk eenvoudiger.’ Jan en Nelly hebben ervoor gekozen om hun aandeel in de vof geleidelijk over te hevelen naar Remco. Zo kunnen zowel de ouders als de zoon stap voor stap wennen aan de nieuwe situatie. Deze aanpak geeft ook emotionele rust, vindt Jan. ‘Op deze manier kan ik me langzaam eigen maken met het idee dat ik de teugels uit handen ga geven.’
MOOISTE VAK De teugels uit handen geven is nog tot daaraan toe, volledig afscheid nemen van het kappersvak is voorlopig een brug te ver voor Jan. ‘Ik ben hartstikke trots dat Remco straks de kar gaat trekken. Maar ook al ben ik 63, ik werk nog met liefde 3,5 dag per week in de zaak. Als ik straks 65 ben, wil ik niet helemaal uit beeld verdwijnen. Misschien blijf ik een paar dagen in de week werken, maar dan als werknemer van Remco. Er is altijd wel iets te doen in de salon. Het blijft het mooiste vak.’
PUZZEL
G P B
A
E N
S N E
T
T
S D E O V
E D E
L
T
L
E
O T W E O S E R
H C U R V
L
N
E
Z
E
V
K
S
U N E
T
E
A R E
S
T
A
T
R O N
I
S O Q U R A H N O A
E O E N U E
P
I
C C A
I
Z
V R N
I
S
A
P
T
R S
E D N R E G F
I
L
O E
E
E
N S I
N
K I
E
E N
I
T O P C
O R D R
L
de vorige Dichterbij is AndrĂŠ van Damme uit Waalre. Hij heeft twee kaarten voor de Efteling gewonnen.
K E
O S
L
C O
I
N R
T G E
A D O E
R G E O S R E
K
K
P M S
P
P C
I
R A
V
T
S
E G A
A
S
De winnaar van de puzzel in
G S H E O E D G
E O R P
T
Uitslag
A
A
I
E
I
B D
I
E H D N O Z
Maak kans op Dinercheque de Zwaan ter waarde van â‚Ź 50
P
WOORDZOEKER De woorden zijn te lezen van links naar rechts en andersom, van boven naar beneden of omgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt. Streep alle woorden door. De resterende letters vormen de oplossing van deze puzzel. Zoek de volgende woorden: akkers, appels, asperges, biologisch, boeren, certificaat, dieet, drinken, eten, fruit, gewas, gezondheid, grondsoort, kassen, levering, machines, onderzoek, opslaan, peren, poten, quota, schop, sproeien, teelt, variatie, vezels, voedsel, vruchtensap.
1529
Mail voor 1 november 2013 uw oplossing en uw adresgegevens naar communicatie@vw.rabobank.nl onder vermelding van Puzzel Dichterbij. Medewerkers van Rabobank Valkenswaard en Waalre zijn uitgesloten van deelname.
21
WELKOM IN DE BANKHAL De receptioniste helpt u met uw vraag of schakelt een van de adviseurs in. Omdat er altijd een adviseur in de buurt is, wordt u vlot en goed geholpen. Ook als het wat drukker is. Als u even rustig wilt praten met een adviseur zijn daarvoor adviesplekken en spreekkamers beschikbaar.
PERSOONLIJK BANKIEREN
BANKHALLEN VERNIEUWD
We blijven dichtbij De manier waarop u uw bankzaken regelt, verandert. Daarom hebben wij onze bankhallen vernieuwd. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
In Waalre kunnen de adviseurs snel in actie komen als er klanten binnen lopen. Er zijn voldoende spreekkamers voor een
1529
persoonlijk gesprek.
S
inds de opkomst van de computer en de smartphone is er veel veranderd in het gedrag van onze klanten. U regelt steeds meer bankzaken zelf, op momenten die u het beste uitkomen. U maakt tijdens uw vakantie geld over met uw smartphone, u kijkt ’s avonds op onze website als u meer wilt weten over een doorlopend krediet en u belt of mailt ons Klantcontactcentrum als u antwoord wilt op een specifieke vraag.
MINDER BEZOEKERS Dat u massaal gebruikmaakt van nieuwe manieren van bankieren, merken we goed op onze kantoren. Het aantal klanten dat binnenloopt of op afspraak komt, neemt al jaren af. Aan de andere kant willen we graag dicht bij onze klanten blijven. Dat geldt zeker voor klanten die het fijn vinden om onze kantoren te bezoeken en persoonlijk geholpen te worden. Die service blijven wij bieden. 23
‘We blijven de vertrouwde dienstverlening bieden, naast alle moderne kanalen. Klanten kunnen zelf kiezen hoe ze met ons in contact komen’
Deze ontwikkeling is voor ons aanleiding geweest om onze dienstverlening in de bankhal goed onder de loep te nemen. Afgelopen zomer hebben we de bankhallen, in Valkenswaard en in Waalre, flink verbouwd. De belangrijkste aanpassing is dat alle medewerkers van het Klantcontactcentrum Particulieren een plek hebben gekregen in de bankhal. Zo zijn er altijd voldoende adviseurs aanwezig om de klanten te helpen. Of u nu binnenloopt, belt, mailt, twittert of een vraag stelt via de website.
DE NIEUWE BANKHAL In het kantoor in Valkenswaard ging u voor kleine geldzaken altijd rechts naar de ruimte met de adviesdesks. Voortaan gaat u naar links, naar de receptiebalie. De receptioniste helpt u met uw vraag of schakelt een van de adviseurs in. Omdat er altijd een adviseur in de buurt is, wordt u vlot en goed geholpen. Ook als het wat drukker is. Als u even rustig wilt praten met een adviseur zijn daarvoor adviesplekken en spreekkamers beschikbaar. In Waalre is de nieuwe situatie vergelijkbaar. Het Klantcontactcentrum grenst direct aan de bankhal. De adviseurs kunnen snel in actie komen als er klanten binnen komen lopen. Er zijn voldoende spreekkamers voor een persoonlijk gesprek. In beide bankhallen staan twee computers waar u zelf kunt internetbankieren of andere bankzaken kunt regelen. Wilt u bijvoorbeeld uw bankpaslimiet tijdelijk verhogen omdat u een grote aankoop gaat doen? Of wilt u een nieuwe Random Reader aanvragen? Zulke zaken – en nog veel meer – regelt u in een paar tellen op onze website. Onze adviseurs laten u graag zien hoe dat moet. Volgens Manager Klantcontact Sasja Appels passen de vernieuwde bankhallen bij het nieuwe bankieren. ‘Ook al stimuleren we onze klanten om internet, e-mail en mobiel bankieren te gebruiken, we zijn en blijven een coöperatieve bank met diepe wortels in de lokale samenleving. We begrijpen dus heel goed dat er klanten zijn die niet thuis zijn op internet en graag door een adviseur geholpen willen
Sasja Appels: ‘We stimuleren klanten om internet, e-mail en mobiel bankieren te gebruiken.’ 24 VALKENSWAARD EN WAALRE
De belangrijkste aanpassing is dat alle medewerkers van het Klantcontactcentrum Particulieren een plek hebben gekregen in de bankhal.
KIJKJE NEMEN Benieuwd naar de vernieuwde bankhallen? Kom tijdens de openingsweek van 23 tot en met 27 september een kijkje nemen. Dan kunt u zelf zien hoe uw bank dichtbij, persoonlijk en betrokken blijft. Kijk voor het complete programma op www.rabobank.nl/vw.
1529
worden. Daarom blijven we de vertrouwde dienstverlening bieden, naast alle moderne kanalen. Klanten kunnen dan zelf kiezen hoe ze met ons in contact komen.’
DICHTERBIJ DAN OOIT Bij Rabobank Valkenswaard en Waalre regelt u uw bankzaken dus in uw eigen tempo en via het kanaal dat u op dat moment het prettigst vindt. Dat kan de telefoon zijn, de computer, de tablet of de smartphone. Of door even langs te komen. Op onze website www.rabobank.nl/vw kunt u niet alleen internetbankieren maar ook allerlei andere bankzaken zelf regelen. U vindt er veel informatie en antwoord op uw vragen. Belt of mailt u liever? We zijn telefonisch bereikbaar van 8.30 tot 18.00 uur. Met één telefoontje naar (040) 207 12 00 kunt u veel regelen. Van het openen van een extra rekening tot het wijzigen van uw autoverzekering. Stuur een mail naar info@vw.rabobank.nl en u krijgt binnen 24 uur antwoord. Of stel uw vraag via Twitter:
@RaboVenW. Binnenlopen in een van onze kantoren kan op werkdagen van 9.00 tot 16.00 uur. Voor een persoonlijk gesprek over bijvoorbeeld een hypotheek of een oudedagvoorziening vragen wij u een afspraak te maken, telefonisch of via de website. Rabobank Valkenswaard en Waalre blijft een dichtbijbank. Dichterbij dan ooit!
25
INFOGRAPHIC
Hoe werkt ledeninvloed? U bent lid van Rabobank. Maar wat voor invloed hebt u daardoor eigenlijk op uw bank? En hoe werkt die invloed door op uw omgeving?
TEKST: vdbj_ INFOGRAPHIC: Joris Fiselier
Uzelf
Leden kunnen zelf invloed uitoefenen op de manier waarop wij het klantbelang dienen. Door via een getrapte vertegenwoordiging uw stem uit te brengen en bij ledenbijeenkomsten uw stem te laten horen.
De ledenraad
Elke lokale bank heeft een ledenraad, een afvaardiging van het totale ledenbestand. Deze raad is een afspiegeling van alle leden, type klant (particulier of ondernemer) en maatschappelijke omgeving van uw bank. U kunt als lid aangeven interesse te hebben om kandidaat gesteld te worden voor de ledenraad.
Uw directe omgeving
Door uw lidmaatschap kunt u bijdragen aan het versterken van uw omgeving. U hebt invloed op de thema’s en projecten waar Rabobank samen met u in investeert, bijvoorbeeld via het coÜperatief dividend. Dit zijn projecten die gericht zijn op het versterken van de sociaal-economische vitaliteit. Via het netwerk van Rabobank kunt u ook kennis en ervaring delen met andere leden in uw omgeving, bijvoorbeeld via de seminars en workshops die uw lokale bank hiervoor organiseert.
Landelijke invloed
1529
Uw bank heeft zich samen met alle lokale Rabobanken verenigd in een coรถperatie: Rabobank Nederland. Zaken als productontwikkeling, ICT en beveiliging zijn nauwelijks nog lokaal te organiseren en zijn op landelijke schaal geregeld. De directie en raad van commissarissen vertegenwoordigen uw bank in de diverse ledenorganen van Rabobank Nederland. Zij nemen deel aan de kringvergaderingen, een regionale groep van Rabobanken. Ieder van de twaalf kringen vaardigt uit zijn
Wereldwijd betrokken midden twee directeuren en vier commissarissen af naar de Centrale Kringvergadering (CKV). De CKV vormt met 72 leden, in meerderheid dus niet-bankiers uit uw lokale omgeving, min of meer de ledenraad van Rabobank Nederland. Pas na discussie in de kringen en vaststelling in de CKV worden plannen van de raad van bestuur daadwerkelijk gerealiseerd. Uw invloed lokaal werkt dus via de ledenraad, directie en raad van commissarissen door op de koers van de groep.
Wat we lokaal kunnen doen, doen we lokaal met ons coรถperatief dividend. Regelmatig reikt betrokkenheid verder dan de lokale omgeving. Om die reden hebben de lokale Rabobanken in 1973 de onafhankelijke stichting Rabobank Foundation opgericht, om kansarme en achtergestelde mensen een perspectief te bieden op een beter en zelfstandig bestaan. Rabobank Foundation steunt jaarlijks 200 projecten in 25 landen.
REGIE OVER GELD
Vergeten om rekeningen te betalen, steeds geld kwijtraken of weggeven. Wie dementeert, verliest stukje bij beetje de regie. Ook over geldzaken. Welke maatregelen kan je nemen? En hoe maak je het onderwerp bespreekbaar? TEKST: PETER STEEMAN FOTO'S: HOLLANDSE HOOGTE/CORBIS
DEMENTIE EN GELDZAKEN: TABOE?
‘Niemand pakt je geld af, mama’
1529
DEMENTIEENDAN.NL
28 VALKENSWAARD EN WAALRE
M
ensen met dementie vergeten wat de waarde van munten en papiergeld is. Dit gebrek aan overzicht en context maakt hen vaak achterdochtig en geagiteerd. Het raakt niet alleen de patiënt, maar ook zijn of haar omgeving. Vanaf een leeftijd van 65 jaar ontwikkelt ongeveer 5 procent van de mensen dementie. Boven de 80 jaar is dat ongeveer 20 procent van de mensen. En dit aantal neemt toe. In Nederland zal het aantal demente mensen de komende decennia verdubbelen, van 250.000 nu tot 500.000 in 2050. Ireen van Ditshuyzen maakte de documentaire DementieEnDan waarin ze een langere periode mensen met dementie volgde. ‘Vaak probeert iemand te verhullen dat hij het heeft. Mensen voelen zich heel kwetsbaar. De angst om je geld te verliezen, zit heel diep. Tegelijkertijd zie je dat iemand met dementie die onzekerheid probeert te overcompenseren. Dan ontdekken de kinderen ineens dat hun demente
vader in een week twee keer naar de notaris is gegaan om een huis te kopen. De maatschappij reageert schichtig op dit gedrag. Men is bang om aan de privacy te komen, maar ik vind dat zeker banken de morele plicht hebben om deze klanten te beschermen.’
DE BANK HELPT Er rust zeker een taboe op het onderwerp, constateert Jolanda Janssen, formulemanager Particulieren Rabobank Nederland. ‘Heel vaak zie je in de praktijk dat een van de kinderen de pinpas van vader of moeder meekrijgt. Je kunt het beter goed regelen. Familieleden vinden het vaak moeilijk om het onderwerp aan te snijden. Voor de bank is het lang niet altijd duidelijk dat er sprake is van dementie. Als we op de hoogte zijn van wat er speelt, kunnen we afspraken maken waardoor risico’s worden beperkt.’ Er zijn verschillende wettelijke maatregelen om de financiële zaken te regelen van iemand met dementie. Zo kan via de notaris een levens-
1529
‘Familieleden vinden het een moeilijk onderwerp’
29
testament worden opgesteld waarbij een gevolmachtigde wordt benoemd, al dan niet met een toezichthouder. Een andere mogelijkheid is bewindvoering. Dat moet bij de kantonrechter worden aangevraagd door een naast familielid. Bij bewindvoering krijgt de bewindvoerder het beheer over het vermogen van de ouder en neemt deze financiële zorg uit handen. Het verst gaat iemand onder curatele stellen. Door ondercuratelestelling wordt de betreffende persoon handelingsonbekwaam. DEMENTIEENDAN
Bankzaken honderd procent
BESCHERMING Juist omdat dementie Van 20-29 september 2013 is er een landelijke campagne 'DementieEnDan'. In deze week, op 23 en 24 september om 21.00 uur, zendt de publieke omroep (AVRO) op Nederland 2 het documentaire tweeluik 'DementieEnDan' uit, waarin vier mensen met dementie twintig maanden lang gevolgd zijn in hun dagelijkse leven. Rabobank Foundation heeft de campagne financieel ondersteund. Rabobank besteedt in opleidingen voor adviseurs ook specifieke aandacht aan hulpbehoevende klanten.
een glijdende schaal is waarin het soms jaren duurt voor iemand niet meer zelf over zijn geld kan beschikken, is het belangrijk om afspraken op tijd vast te leggen, benadrukt Janssen. ‘Als bank kunnen we een aantal beschermingsmaatregelen treffen voor iemand met beginnende dementie. We kunnen de spaarrekening, effectenrekening en creditcard blokkeren. Zorgen dat periodieke, reguliere betalingen als gas, water, licht en verzekeringen via automatische incasso worden betaald. In plaats van iemand van de een op de andere dag alles uit handen te nemen, kun je ook de paslimiet verlagen of een zakgeldrekening openen, waarmee iemand bijvoorbeeld maximaal 100 euro per week kan opnemen.’ Hoe zorg je dat geen misbruik wordt gemaakt van iemands afhankelijkheid? Janssen: ‘De Rabobank is actief betrokken bij het project
‘Angst om je geld te verliezen, zit heel diep. In verzorgingshuizen houden vrouwen hun tas op schoot’
30 VALKENSWAARD EN WAALRE
dementieproof maken kan niet, maar de bank kan wel beschermende maatregelen bieden.
‘Ouderen in veilige handen’. Onder toezicht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) hebben verschillende partijen, waaronder de Stichting Huiselijk Geweld, het notariaat, de politie, woningcorporaties en maatschappelijk werk, afspraken met elkaar gemaakt over het voorkomen en aanpakken van financieel misbruik van ouderen. In september gaan hiervoor in zeven gemeenten pilots van start. Je kunt bankzaken niet 100 procent dementieproof maken, maar als we weten wat er speelt, kunnen we hier wel op inspelen. Als een familielid een volmacht krijgt, kun je de controle daarop vergroten door bijvoorbeeld de rekeningafschriften naar meerdere familieleden te sturen.’
DIALOOG Om dementie beter bespreekbaar te maken, heeft de Rabobank Foundation, samen met Alzheimer Nederland en Stichting Beeldkracht een bewustwordingsprogramma met workshops ontwikkeld. Lokale Rabobanken kunnen dit programma inzetten om dementie te bespreken met klanten en relaties. ‘Dat varieert van notarissen, mkb-ondernemers tot zorgverleners en de eigen leden’, legt Rianka Habraken, programmamanager bij Rabobank Foundation, uit. ‘Een adviseur van een lokale bank kan via dit programma in contact komen met een casemanager van een zorgorganisatie. Beiden kunnen leren van elkaars ervaringen. Als Rabobank zoeken we de dialoog zodat we onze dienstverlening aan klanten met dementie en hun partners zo goed mogelijk kunnen inrichten. Dit is zo’n ingrijpend thema. Eigenlijk moet iedereen hierover nadenken.’
INTERNA TIONAL DESKS
1529
THUIS IN DE WERELD
Ondernemers die hun grenzen willen verleggen naar het buitenland, krijgen te maken met verschillen in taal, cultuur en regelgeving. Dan is het prettig om ter plaatse een partner te hebben die daar de zakelijke gebruiken kent, met kennis van de spelregels en lokale markten. Een partner die thuis is in Nederland ĂŠn thuis in de wereld. Rabobank heeft 11 International Desks in Europa en 9 in de rest van de wereld: hier werken Nederlandssprekende specialisten met een uitgebreid lokaal netwerk, die de taal van het land beheersen. Zij kunnen ondernemers in contact brengen met bijvoorbeeld goede accountants of juristen. Zo wordt zakendoen in het buitenland net zo gewoon als in Nederland. Kijk voor meer informatie op www.rabobank.nl/internationaal of kijk op Twitter op #thuisindewereld.
FILM BRAZILIĂ‹
31
'Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt'
32 VALKENSWAARD EN WAALRE
LOKAAL ONDERNEMEN
Hij is betrokken bij vrijwel elk muziekevenement in Valkenswaard en omgeving: geluidstechnicus Frank Soors. ‘Ik heb van mijn hobby mijn werk gemaakt.’ TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
‘Mooie combi, muziek en techniek’ MEER INFORMATIE:
1529
SOORSMUZIEK.NL
K
noestige maar vriendelijke kop, rommelige haardos, vaak houten klompen aan de voeten. Muziekminnend Valkenswaard ziet hem overal: Kwalleballen, Bospop, Kempenerpop, Folkwoods, Ploegfestival. Evenals bijna elk muzikaal dingetje op de Markt of de Statie. Frank Soors verzorgt het geluid bij talloze grote en kleine muziekevenementen. ‘Overal waar een microfoon nodig is, kunnen ze mij inschakelen’, zegt hij. Dat is een understatement. In Valkenswaard heeft Frank een flinke loods vol met geluidsapparatuur. In Budel staat nog zo’n loods met al zijn lichtapparatuur. ‘Elk festival tot zo’n 15.000 man publiek kan ik aan. Voor festivals als Folkwoods en Bospop worden de twee loodsen helemaal leeg getrokken. Naar Folkwoods, dat dit jaar helaas niet is doorgegaan, gaan elf vrachtwagens met apparatuur.’
‘SUPERGAVE TIJD’ Bij zulke grote festivals worden de handen flink uit de mouwen
gestoken. Vast personeel heeft Frank niet. Hij werkt met freelance geluidstechnici en sterke kerels die hij naar behoefte kan inschakelen. Het opbouwen en aansluiten van alle apparatuur kost bijna een dag. Tijdens de optredens staat Frank samen met zijn collega’s achter de knoppen van de mengpanelen. ’s Nachts na het laatste optreden wordt alles weer afgebroken en afgevoerd. Zwaar werk, maar Frank vindt het prachtig. ‘Ik ben met muziek en techniek bezig en dat is een prachtige combi. Ik doe dit werk al 22 jaar. Het is altijd mijn hobby geweest. En als je van je hobby je werk kunt maken, is dat kicken.’ Vroeger toerde Frank als geluidstechnicus mee met allerlei bandjes, heel Europa door. Hij was de vaste geluidsman van de Bergeijkse rockband Sequoyah. ‘Een supergave tijd, maar dat doe ik niet meer. Tegenwoordig blijf ik liever in de buurt van Valkenswaard. Al was het alleen maar om de kinderen elke dag naar school te kunnen brengen.’
WERE DI SONGFESTIVAL Frank heeft inmiddels zo’n beetje alle Nederlandse bands gezien en gehoord. Maar als je hem vraagt welk evenement hem het dierbaarst is, luidt het verrassende antwoord: ‘Het Were Di Songfestival. Daar verzorg ik al bijna twintig jaar het geluid voor. In een paar weken zetten scholieren een bijna professioneel product neer. Orkest, zang en backing vocals, alles live gespeeld en gezongen. Een prachtige en dankbare klus om te doen, elk jaar weer.’ 33
ONDERWIJS
BEDRIJVENMARKT WERE DI
Snuffelen aan werk Vmbo-leerlingen van Were Di maken deze maand kennis met allerlei beroepen. Zo oriënteren ze zich op hun toekomst. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: HEIDI WILS FOTOGRAFIE
V
an school naar echt werken, dat is een reuzenstap. Probeer je als tiener van 15 of 16 maar eens voor te stellen hoe het is om een baan te hebben. Welke beroepen zijn er allemaal? Hoe is het om verpleegkundige, metaalbewerker of administratief medewerker te zijn? Wat doe je dan de hele dag? Welke vervolgopleiding heb je daarvoor nodig? Veel scholieren hebben geen idee. Toch moeten vmbo-leerlingen in het tweede of derde leerjaar een leerrichting kiezen. De keuze die ze maken kan bepalend zijn voor hun toekomst. ‘Daarom proberen wij onze leerlingen zo goed mogelijk voor te bereiden’, zegt Ans van der Vleuten, coördinator Buitenschools Leren bij Scholengemeenschap Were Di. ‘In het derde leerjaar lopen vmbo-leerlingen stage bij bedrijven en instellingen, komen ondernemers gastlessen geven in de klas en bezoeken de leerlingen de grote bedrijvenmarkt op de school. Zo maken ze in korte tijd kennis met allerlei verschillende 34 VALKENSWAARD EN WAALRE
beroepen. Dat maakt het kiezen een beetje gemakkelijker.’
NAAR HET SPORTGEBOUW Het idee om leerlingen op deze manier te laten snuffelen aan lokale bedrijven en instellingen is zo’n zeven jaar geleden ontstaan. Rabobank Valkenswaard en Waalre stond mede aan de wieg van het initiatief. Dit jaar heeft Were Di gekozen voor een frisse, nieuwe aanpak. ‘Voorheen waren er veel activiteiten op één dag’, zegt Ans. ‘Daarom smeren we het nu uit over een langere periode. De bedrijvenmarkt, die elk jaar groeit, verhuist naar het Sportgebouw waar we meer ruimte hebben.’ Ans zit in de werkgroep die hele zaak coördineert. Andere leden van de werkgroep zijn sectordirecteur vmbo Karel Somers van Were Di, Dennis van Gerwen van accountantsbureau Rendus en Wil Wijns van Rabobank Valkenswaard en Waalre.
Van links naar rechts: Karel Somers, Ans van der Vleuten, Wil Wijns en Dennis van Gerwen.
BEDRIJVEN GEZOCHT
1529
EVENWICHTIGE MIX Dennis en Wil hebben de taak om ondernemers enthousiast te maken voor de samenwerking met Were Di. Daar zetten ze hun omvangrijke zakelijke netwerken voor in. Dennis: ‘Het is gelukt om dit jaar ruim vijftig organisaties en bedrijven warm te maken voor de bedrijvenmarkt. Een evenwichtige mix van alle sectoren. We proberen leerlingen tijdens de bedrijvenmarkt kennis te laten maken met beroepen in de (metaal)industrie, bouw, zorg, detailhandel, uiterlijke verzorging, horeca, recreatie, beveiliging en de groensector.’ IN HET ZONNETJE Ondernemingen in de industrie grijpen de bedrijvenmarkt en de excursies aan om hun sector in het zonnetje te zetten. Veel jongeren denken dat het werk in de maakindustrie vies en zwaar is. Dat beeld klopt van geen kanten, maar het maakt dat met name metaalbedrijven in de regio grote moeite
hebben om personeel te vinden. Door hun werkomgeving te laten zien, kunnen bedrijven dat misverstand rechtzetten. Dennis is blij dat zo veel ondernemers en instellingen meedoen, ondanks de huidige economische situatie. ‘Laten we eerlijk zijn: veel ondernemers zitten nu niet in een positieve flow. Ze hebben andere dingen aan hun hoofd. Gelukkig zijn er nog genoeg die positief naar de toekomst durven kijken. Die realiseren zich dat het tij zal keren en dat ze dan weer behoefte zullen hebben aan gemotiveerde en goed opgeleide mensen. Door hun deelname laten ze aan hun potentiële toekomstige medewerkers zien wat ze in huis hebben en stimuleren ze jongeren om een vak te leren. Bovendien tonen ze hun maatschappelijke betrokkenheid.’
De bedrijvenmarkt op Were Di vindt plaats op 10 september van 17 tot 20 uur. U kunt uw organisatie niet meer aanmelden, maar kom gerust een kijkje nemen. Were Di is nog op zoek naar bedrijven of instellingen die op 8 oktober hun deuren willen openen voor een excursie aan leerlingen. Wilt u hieraan meewerken, neem dan zo snel mogelijk contact op met Ans van der Vleuten. Telefoon (040) 207 47 38 of a.vd.vleuten@ sgweredi.nl.
35
LEDEN VOOR LEDEN
Leden van Rabobank Valkenswaard en Waalre profiteren van fraaie aanbiedingen. De coupons vindt u op een apart vel bij deze Dichterbij.
THEATERVOORSTELLINGEN
VOORDEEL BIJ DE HOFNAR
1529
Cultuur verbroedert, inspireert en verrijkt. Rabobank Valkenswaard en Waalre is trots op de samenwerking met De Hofnar en de naam van de voormalige foyer. Door Het Rabobank Theatercafé wordt onze betrokkenheid met de lokale cultuur meer zichtbaar. Evenals vorig jaar brengt Rabobank Valkenswaard en Waalre cultuur dichter bij de mensen. Als lid van de bank ontvangt u ook ko-
VOOR 2014
VOLKSUNIVERSITEIT
GRATIS KALENDER VOOR LEDEN
KORTING OP CURSUSSEN
De jaarlijkse kalender van de Rabobank is weer verschenen. Na de weekkalender van 2013 is voor komend jaar gekozen voor een gezinsplanner. Gewoon 52 velletjes dus met genoeg ruimte om
Een mens is nooit te oud om te leren. Of te jong. Wat gaat ú leren nu de dagen weer korter worden? Bridgen, binnenhuisarchitectuur of Marokkaans koken? Bij Volksuniversiteit Waalre, Volksuniversiteit
36 VALKENSWAARD EN WAALRE
afspraken, kattebelletjes en de dagelijkse boodschappen te noteren. Leden van onze bank kunnen gratis een kalender ophalen op onze kantoren in Valkenswaard en Waalre, zolang de voorraad strekt.
mend seizoen een aantrekkelijke korting op tien voorstellingen. De korting kan oplopen tot € 8,- per persoon! De voorstellingen en de bijbehorende kortingscodes vindt u op de website van de bank onder ‘ledenaanbiedingen’. Op www.hofnar.nl kunt u kaarten bestellen en de kortingscode invoeren. Uw ledenkorting wordt dan meteen van het aankoopbedrag afgetrokken.
De Draaikolk en De Pracht heeft u keuze genoeg. Leden van Rabobank Valkenswaard en Waalre krijgen 15% korting. Kijk op www.rabobank.nl/vw onder ‘Ledenaanbiedingen’ voor meer informatie.
INNOVATIEF
DRIE WEKEN LANG PERFECTE NAGELS
1529
Met de innovatieve nagellak Shellac blijven je nagels twee tot drie weken perfect op kleur. Normaal kost een behandeling € 35,-. Tijdelijk betalen bankleden bij Q Kappers in Waalre slechts € 100,- voor
vier behandelingen. Gebruik hiervoor de actiecoupon bij dit blad. Deze aanbieding is geldig tot en met 31 oktober 2013. Bel voor een afspraak (040) 222 09 15. www.qkappers.nl
ONWEERSTAANBAAR
IN VALKENSWAARD
DINEREN MET HET MOOISTE UITZICHT
SAMEN GENIETEN VAN HIGH WINE
Prinsheerlijk zit je bij De Proeverij aan de Markt in Valkenswaard. Genieten van het panoramische uitzicht over het marktplein terwijl je je de heerlijke ‘proeverijen’ goed laat smaken. Dat is het originele aan dit restaurant: je kiest een proeverij (vlees, vis, gevogelte, ‘uit eigen streek’, vegetarisch of zelfs koolhydraatvrij) en vervolgens is het een verrassing wat er geserveerd wordt. Verleidelijke en betaalbare wijnen en de Brabantse gastvrijheid
maken deze culinaire ervaring compleet. Voor leden van Rabobank Valkenswaard en Waalre is er een onweerstaanbare aanbieding. Tijdelijk betaalt u voor een voorgerecht, hoofdgerecht en nagerecht niet € 29,95 maar slechts € 19,95, tegen inlevering van de actiecoupon. Een korting dus van maar liefst 10 euro per persoon! Maximaal twee personen per coupon. Geldig t/m 30 november. Reserveren via www.restaurantproeverij.nl of bel (040) 204 27 76.
Bij Amici IJs & Lunch in Valkenswaard geniet u van vers bereid ijs, geurige koffie en thee en heerlijke lunchgerechten. Tijdelijk biedt Amici een High Wine (2 glazen huiswijn en 5 soorten hartige hapjes) van
€ 18,50 voor slechts € 14,50. Gebruik de actiecoupon, max. vier personen per coupon. Reserveren: (040) 845 74 54. Geldig tot en met 31 december. www.ijssalon-amici.nl
37
1529
LEDENAANBIEDINGEN
Als lid van Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.
EFTELING
VELDRIJDEN
KLAAS VAAK IN HET EFTELING THEATER
MET KORTING NAAR HET WK VELDRIJDEN 2014
Beleef het leukste sprookje voor het slapengaan in het Efteling Theater. Vanaf 14 september start hier de sprookjesmusical Klaas Vaak. Deze zandtovenaar bezorgt kinderen mooie dromen. Maar dan lijkt zijn
Op 1 en 2 februari vindt in het Brabantse Hoogerheide het wereldkampioenschap Veldrijden (cyclocross) plaats. Rabobank is partner van dit WK, met Nederlandse kanshebbers als Marianne Vos en Lars van der
slaapzand niet meer te werken ... Leden van Rabobank ontvangen € 5,korting op de ticketprijs van € 18,50 (excl. reserveringskosten, geldig van 29/9 t/m 27/10 2013). Kijk op rabobank.nl/dichterbij.
Haar. Kaarten koopt u via rabosport.nl/wkveld2014. Leden van Rabobank krijgen € 5,- korting op een dagkaart en € 10,- korting op een combinatieticket plus gratis toegang tot het Oranjehuis.
WK HOCKEY
NEDERLANDSE BACHVERENIGING
RABOBANK HOCKEY WORLD CUP 2014
KLASSIEKE MUZIEK EN KUNST IN DE TORENS
Rabobank is hoofdsponsor van het WK Hockey, dat van 31 mei tot en met 15 juni 2014 plaatsvindt in het stadion van ADO Den Haag. Leden van Rabobank krijgen 15% korting op toegangskaarten. Het aantal
Kom op 29 september cultuur beleven in de Rabo torens. Op één dag kunt u zowel genieten van de Nederlandse Bachvereniging als een kijkje nemen in de Kunstzone. De Nederlandse Bachvereniging speelt 'Das
38 VALKENSWAARD EN WAALRE
beschikbare kaarten is beperkt, dus bestel snel via see tickets: 0900-3001000, codewoord ‘Rabobank Dichterbij’. Bestellen kan tot 15 november 2013. Meer informatie op rabobank.nl/dichterbij.
wohltemperierte Klavier' met 12 klavecimbels op 12 verdiepingen en in de Kunstzone is de collectietentoonstelling conceptuele kunst te zien. Kaartverkoop via rabobank.nl/dichterbij.
VOORSTELLEN
SASJA EN NICOLE Manager Klantcontact Sasja Appels en stagiaire Nicole Lazaroms
Investeren in talent
E
lk jaar biedt Rabobank Valkenswaard en Waalre enkele studenten een stageplek. Als Manager Klantcontact heb ik nu twee enthousiaste stagiairs onder mijn hoede. Michiel studeert Commerciële Economie aan Fontys. En Nicole is bezig met haar master Marketing Management aan de Katholieke Universiteit Brabant. Vooral voor Nicole is dit een spannende tijd. Ze zit aan het eind van haar studie en werkt binnen onze bank zelfstandig aan haar afstudeeronderzoek. Als ze dat onderzoek met succes afrondt, is dat een belangrijke stap naar haar diploma.
1529
De onderzoeksvraag hebben Nicole en ik samen geformuleerd. Ze richt zich op de vraag hoe jonge mensen van 18 tot 25 jaar tegen onze bank aan kijken. Wat verwachten ze van de bank? Hebben ze ons eigenlijk wel nodig? En welke wensen hebben ze dan? Nicole is zelf 23 dus dit thema sluit goed aan bij haar belevingswereld. Met de resultaten van haar onderzoek gaan we binnen de bank kijken hoe we onze
‘Ambitieuze studenten krijgen alle ruimte om te laten zien wat ze in huis hebben.’
dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op de verwachtingen van jongeren. Ik ben dus erg benieuwd wat eruit komt. Bij Rabobank Valkenswaard en Waalre investeren we graag in jong talent. Ambitieuze studenten krijgen bij ons alle ruimte om te laten zien wat ze in huis hebben. Het leuke is dat de stagiairs niet alleen van ons leren, maar wij ook van hen. Ze kijken met een frisse blik naar onze organisatie en brengen nieuwe energie. Ik word er echt door geïnspireerd. Voor mijn collega’s geldt hetzelfde, merk ik op de werkvloer. De stagiair oogst kennis en ervaring, mijn collega’s en ik oogsten inspiratie! Overigens hebben we afgelopen jaar twee stagiaires een contract aangeboden bij onze bank na hun studie. In het huidige economische klimaat liggen de stageplekken niet voor het oprapen. Toch zou het goed zijn als ondernemers hun maatschappelijke verantwoordelijkheid blijven nemen en tijd vrij maken voor de ontwikkeling van de talenten van jongeren. Rabobank Valkenswaard en Waalre blijft studenten die kans bieden. Zeker als het gaat om lokaal talent (Michiel en Nicole komen beide uit Valkenswaard). Interesse in een stage bij Rabobank Valkenswaard en Waalre? Mail naar personeelszaken@vw.rabobank.nl.
39
SPRING MAAR ACHTEROP
‘Ledenraad is een verrijking’
1529
WIE: Merel Gerssen WAT: zit sinds anderhalf jaar in de ledenraad WAAR: woont en werkt in Waalre WAAROM: ‘Ik heb een praktijk als mediator, dus je kunt wel zeggen dat ik iemand ben die graag het gesprek aangaat. Daarom is de ledenraad echt iets voor mij. Het meedenken met de bank en met de leden, ontrafelen waar belangen te verenigen zijn en waar ze misschien botsen. En dan praten om er samen uit te komen. De ledenraad is echt een verrijking voor de communicatie tussen bank en leden. Als ondernemer vind ik de Rabobank een echt betrokken bank. Mijn adviseur kent me, weet waar ik mee bezig ben en denkt met me mee. Diezelfde betrokkenheid zie ik ook in de relatie tussen de bank en de ledenraad. De mensen van de bank zijn oprecht geïnteresseerd in onze ideeën. In de aanloop naar de fusie heeft de bank goed naar de mening van de ledenraad gevraagd. Er is uitgebreid gepraat over de belangen van de leden en klanten. Ik ben ervan overtuigd dat de bank na de fusie dichtbij blijft, ook voor de mensen in Waalre.’