Dichterbij
MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK DE KEMPEN-WEST NAJAAR 2013
DE KEMPEN-WEST
1434
Oogsten voor later doen we samen »22
SPONSORING
AGRARISCH
FINANCIËN
Paardensporters van morgen »8
Inspiratiesessie Imago en Succes »18
Als je de regie over je financiën verliest »28
OM DE HOEK
2 DE KEMPEN-WEST
“Samen leven, samen werken, samen genieten” was het motto van het Brabantse Kempenfestival op 30 juni op de Markt in Eersel. Ruim 7.500 bezoekers maakten kennis met het beste wat De Kempen te bieden heeft; hapjes, drankjes en ondernemers. Er was kindervermaak, kunst en cultuur. Bij de Rabo-ruiltafel kon speelgoed geruild worden. De Brabantse Kempentrofee 2013 ging naar Coöperatie Streekproducten Kempen Goed.
1434
FOTO: STUDIO DE BRINK
BRABANTSE KEMPENFESTIVAL IN EERSEL, ZONDAG 30 JUNI 2013 3
RENÉ COPPENS
VOOR WOORD
Directievoorzitter Rabobank De Kempen-West
WIE ZAAIT, ZAL OOGSTEN
E
en mooie titel voor een blad van de coöperatieve Rabobank. Een bank die is ontstaan vanwege de problemen in de agrarische wereld. In 1897 was Pater Van den Elsen de grondlegger van de 1e Boerenleenbank te Geldrop. Deze pater was heel goed in zaaien. Zo stond hij ook aan de wieg van de NCB. Twee organisaties die veel hebben bijgedragen aan de welvaart van ons gebied en grondlegger zijn geweest van andere organisaties zoals ZLTO, Interpolis en De Lage Landen. Het is belangrijk om op tijd weer te zaaien. Soms wordt land omgeploegd en wordt een nieuw product gezaaid. Maar soms wordt er bijgezaaid, dan wordt het gewas met jonge zaadjes aangevuld en kan het weer jaren verder. Ook in onze organisatie wordt ‘bijgezaaid’, u kunt hierover lezen in dit blad. Toen Van den Elsen, samen met anderen, de
COLOFON Redactie Rabobank De Kempen-West (Pieter Haans, Esther Köllner, Anneke Theunissen, Mirjam Verspeek en Cindy Hoendervangers) Redactieadres: Antwoordnummer 5528, 5530 ZX Bladel E-mail: communicatie@dekempenwest.rabobank.nl Druk en handling: BCM Eindhoven Zonder schriftelijke toestemming van de Rabobank mag niets uit deze uitgave worden overgenomen of gekopieerd. De Rabobank en vdbj_ besteden uiterste zorg aan de betrouwbaarheid en actualiteit van alle gepubliceerde data. Onjuistheden kunnen echter voorkomen. De Rabobank en vdbj_, alsmede de aan hen gelieerde ondernemingen en toeleveranciers, zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of enig handelen op grond van de inhoud van dit blad.
4 DE KEMPEN-WEST
Boerenleenbanken oprichtte, was er sprake van armoede op het Brabantse platteland. Zijn stelling was: ‘Wie een beter leven wil, moet zich organiseren’. De armoede op het Brabantse platteland is grotendeels opgelost. Je zou kunnen zeggen dat daarmee het bestaansrecht van de Boerenleenbank (inmiddels Rabobank) voorbij is. Dit is echter niet het geval. Nog altijd geldt dat men meer kan bereiken door zich te organiseren. Er zijn andere uitdagingen waarbij de Rabobank graag een rol wil spelen. Dat is ook de reden waarom de Rabobank zich zo verbonden voelt met de samenleving. De Rabobank is er niet voor zichzelf of voor aandeelhouders; zij is er om daar waar mogelijk ‘het leven beter te maken’. Ook de Rabobank kan de wereld niet compleet veranderen, maar we blijven zaaien en vertrouwen er op dat we samen kunnen oogsten.
Kijk voor aantrekkelijke ledenaanbiedingen op pagina 36 en 37.
Dichterbij DE KEMPEN-WEST
THEMA: OOGST
10 22
Wat levert bankieren bij een coรถperatie op? Succesvol overdragen SPONSORING
8
Paardensporters van morgen FUSIE
14
Samen sterker SPAREN
16
Waar sparen we voor? AGRARISCH
8
18
Inspiratiesessie 'Imago en succes' LEDENINVLOED
26
Hoe werkt het? REGIE OVER GELD
28
Dementie en geldzaken ONDERNEMEN
32
Droomtasjes in Bladel ONDERNEMEN
34
18
EKB Nederland ONLINE COMMUNITY
38
Klanten denken mee
1434
RUBRIEKEN
22
34
2 6 17 21 31 36 39 40
Om de hoek Kort Feiten over spaargedrag Puzzel Droombank van jongeren Ledenvoordeel Column Bert Faber Spring maar achterop 5
KORT
Door het Coöperatiefonds
DROMEN KOMEN UIT Het Coöperatiefonds is er voor initiatieven die het maatschappelijke, sociale en culturele leven verbeteren in de gemeenten Bladel, Eersel en Reusel. Drie projecten ontvingen een bijdrage.
D
e wandelkamer van de Jacobushoeve in Vessem is het middelpunt van een aantal wandelroutes. Onlangs is de kamer opnieuw multifunctioneel ingericht mede dankzij het Coöperatiefonds. Ambassadeur Roel Adriaans was aanwezig bij de officiële ingebruikname van de heringerichte wandelkamer.
Maandelijks schuiven bijna 50 alleenstaande 65-plussers aan bij Kookgroep ‘Samen aan tafel’ in Gemeenschapshuis Den Tref in Hapert voor een maaltijd. Vanwege een grote toeloop van gasten was er behoefte aan een extra tafel met stoelen. Ambassadeur Ans Huybregts overhandigde een cheque namens het Coöperatiefonds om dit te realiseren. Een kiosk voor bewoners en bezoekers om het reilen en zeilen op de boerderij te
Oplossingen gezocht
W
at is de beste manier om inbrekers te weren? Of om brand- of waterschade te voorkomen? Interpolis doet met het onlineplatform deoplossingvan.nl een beroep op de denkkracht van Nederland om samen te zoeken naar nieuwe manieren om met risico's om te gaan. Want alles verzekeren is geen oplossing. Interpolis is ervan overtuigd dat de ideeën van Nederland, gecombineerd met haar kennis en kunde, leiden tot innovatieve 6 DE KEMPEN-WEST
inzichten, diensten, producten en adviezen. Het platform is niet tijdelijk, maar een doorlopend en nieuw medium om de dialoog aan te gaan met klanten. Het is voor iedereen die een oplossing heeft of er een zoekt. De Mannetjes van Interpolis dragen ideeën aan en vragen ook om oplossingen voor verschillende situaties. Maar ook de adviseur van Rabobank, de brandweerman, de journalist, de blogger, de student en de huisvrouw. Doe ook mee op deoplossingvan.nl.
kunnen volgen. Dat was de wens van Woonzorgboerderij D’n Bolle Akker in Vessem. Mede door het Coöperatiefonds staat de kiosk inmiddels op het terrein. Ambassadeur Ad Bierens overhandigde bij de opening in juli symbolisch een cheque.
IBAN VAN KRACHT Rabobank is over op IBAN. Sinds deze zomer ziet u in plaats van uw 9-cijferige rekeningnummer uw IBAN in Rabo Internetbankieren en in uw digitale adresboek. U kunt dus van en naar een IBAN betalen. Ook kunt u het IBAN gebruiken op de nieuwe IBAN-acceptgiro’s. Vanaf 1 februari vervalt uw ‘oude’ rekeningnummer volledig. Tot die tijd kunt u het nog gebruiken; het rekeningnummer wordt automatisch omgezet in een IBAN. Wilt u meer weten over IBAN? Kijk dan op rabobank.nl/iban.
GRATIS NAAMBORDJE
Prinsjesdaglezing Herman Wijffels
N
a het succes van de Prinsjesdaglezing vorig jaar met Maarten van Rossem heeft Rabobank De Kempen-West dit keer Herman Wijffels uitgenodigd om op Prinsjesdag naar Bladel te komen voor onze zakelijke relaties.
De zoektocht naar de menselijke maat en duurzaamheid zijn thema's die Wijffels hoog in het vaandel heeft staan. Er is vernieuwing en innovatie nodig om te komen tot een circulaire economie. Welke rol spelen ondernemers daarin en welk politiek leiderschap past daarbij? Deze inspirerende werelddenker deelt op 17 september graag zijn visie op een nieuwe wereld met onze ondernemers!
Met de woonverzekeringen van Interpolis zijn de risico’s in en om uw huis goed verzekerd. U weet zeker dat u niet twee keer betaalt voor dezelfde dekking. Als u voor 31 oktober online of telefonisch een woonverzekering van Interpolis afsluit, ontvangt u een waardecheque met unieke code voor een gratis naambordje dat u online kunt ontwerpen. Lees meer over de actie, voorwaarden en de woonverzekeringen van Interpolis op www.rabobank.nl/woonactie.
CONTROLEER UW GEGEVENS KIJK VOOR MEER INFORMATIE OP WWW.RABOBANK.NL/DEKEMPENWEST.
Ben jij The Next Entrepreneur 2013?
TIP VOOR STARTERS
B
en jij een ambitieuze, startende ondernemer? Schrijf je dan vóór 1 oktober 2013 in voor de verkiezing van The Next Entrepreneur 2013. Overtuig de jury van jouw drijfveren en businessplan en maak kans op € 13.013. Kijk op rabobank.nl/tne voor meer informatie. Wil je graag weten hoe de zaken ervoor staan met jouw onderneming? Doe dan de gratis onlinescan. Je ziet dan direct op welke punten je jezelf nog kunt verbeteren en ontvangt de voor jou relevante, praktische informatie en tips.
1434
MEER WETEN? KIJK OP RABOBANK.NL/TNE.
Het is belangrijk dat wij over uw juiste 06-nummer en e-mailadres beschikken. Dan kunnen wij, indien gewenst, direct contact met u opnemen. Het controleren en wijzigen van deze gegevens kan eenvoudig via Rabo Internetbankieren. Via 'Uw gegevens' kunt u uw klant- en overeenkomstgegevens inzien en wijzigen. Ook kunt u uw gegevens voor Rabo Interhelp Extra inzien en aanpassen.
UW MENING TELT Regelmatig evalueren wij het contact met onze klanten. Met uw feedback kunnen we onze dienstverlening verder verbeteren. Heeft u recent contact gehad met de bank? Dan kunt u van ons een e-mail verwachten met een aantal vragen. We stellen het zeer op prijs als u even de tijd neemt om ons uw reactie te geven. Of het nu gaat om een suggestie, een compliment of een klacht. Uw mening telt.
7
‘De paardensporters van morgen’
8 DE KEMPEN-WEST
SPONSORING
Hoe komt de paardensport in eigen kring sterker op de kaart? En wat is er nodig om het regionaal niveau naar een hoger plan te tillen? TEKST: JOJANNEKE VAN DONGEN, TASTE4TEXT FOTO'S: KEES VRIJSEN, PHOTOSYNTHESE
Paardensport en ambitie
Aan de ring: links Josine Kaptheyns en rechts Bep van
1434
Haaren.
S
amen sterker! Dat is het idee van de coöperatie. Zeker in een tijd waarin verenigingen het moeilijker hebben is krachtenbundeling de oplossing. 'Ook onze regionale rijverenigingen willen het ledenaantal voor nu en in de toekomst behouden. Datzelfde geldt voor de kwaliteit van de regionale paardensport. Die kwaliteit liep de laatste jaren terug. Vandaar dat binnen onze eigen kring - KNHS Kring Eersel De Kempen - op initiatief van Frans Maas de stichting "De paardensporter van morgen" is opgericht', legt de Reuselse Bep van Haaren uit. Samen met Rabobank De Kempen-West heeft zij, samen met vele anderen, hart voor de paardensport. En dat hart pompt energie in de kring: van Esbeek tot aan Riethoven.
HOGER PLAN ‘Lokaal sponsoren wij diverse rijverenigingen’, zegt Josine Kaptheyns van de Rabobank. ‘Als verantwoordelijke voor sponsoring van de lokale paardensport-
verenigingen zijn de teruglopende ledenaantallen binnen de rijverenigingen en afgelaste evenementen mij niet ontgaan. Sponsoring alleen is dan niet genoeg. Als bank hebben we, samen met verschillende lokale rijverenigingen, meegedacht over de toekomst. Uit die denktank is de stichting voortgekomen’, aldus Josine. In de stichting is een afvaardiging van verschillende rijverenigingen actief. Het doel is om de communicatie tussen de clubs te verbeteren en daarbij ondersteunend te werken. ‘Hoofddoel is om het niveau van de wedstrijdruiters op te krikken en meer aandacht te geven aan de recreant. Ook de jonge ponyruiters worden overal bij betrokken. Hierdoor tillen we onze paardensport naar een hoger plan. Onze stichting organiseert daarom ondersteunende, niet alledaagse activiteiten. We geven speciale trainingen, verzorgen lezingen, bieden mentale begeleiding en informeren over voeding. Ook organiseren wij bijscholing voor onze instructeurs, commandanten en juryleden’, vertelt Bep enthousiast.
PLANNEN VOOR 2014 Met het oog op toekomstige aanwas organiseerde de stichting voor recreanten onlangs een speciale dag. Daarnaast hebben de organisatoren nog meer ambitieuze plannen. Bep: ‘Als het kan willen we al in 2014 de Brabantse Kampioenschappen naar onze kring halen. Ons doel is in ieder geval om onze kring sterker te maken. Met het organiseren van de Brabantse Kampioenschappen zetten we ons op de kaart.’ 9
COÖPERATIEF BANKIEREN
René Coppens, directievoorzitter van Rabobank De Kempen-West, en Dirk Duijzer, directeur Coöperatie & Duurzaamheid van Rabobank Nederland, vertellen over de toekomst van de coöperatie. TEKST: ANJA KROES, ERIK SCHIPPERS FOTO'S: FRANS JAN FORTUNATI, RABOBANK
Wat brengt coöperatie?
D
e maatschappij verandert in sneltreinvaart: eigen zorg inkopen, zelf verantwoordelijk zijn voor uw pensioen, een woning is niet langer een investering en de fysieke winkel komt in het gedrang. Wat in de wereld van gisteren een zekerheid was, staat nu ter discussie. In al het verandergeweld van de laatste jaren blijven de oorspronkelijke uitgangspunten van de Rabobank overeind.
25 jaar in de land- en tuinbouw, o.m. voorzitter van het Productschap Tuinbouw. In 2005 directeur Food & Agri Nederland bij Rabobank, sinds 2011 directeur Coöperatie & Duurzaamheid
Houtskoolschets Het karakter blijft onveranderd, maar dat betekent niet dat Rabobank dezelfde kan blijven. We staan aan de vooravond van een coöperatieve make-over. Dirk Duijzer: ‘Klanten en leden willen meer transparantie, goedkopere producten, snellere bediening, meer deskundigheid als het nodig is en wellicht vrijblijvendheid als het ze zelf past. Wij zijn volop bezig met de houtskoolschets van de nieuwe Rabobank. In 2016 staat die bank er, maar ver daarvoor willen we al eenvoudig en trefzeker het beeld zien van de 10 DE KEMPEN-WEST
nieuwe bank waar hard aan gewerkt wordt. Een bank voor de leden, die midden in de wereld van vandaag staat. En al het andere is daar een afgeleide van. Dat klinkt eenvoudig, maar dat is het niet. Die redelijk simpele wensen van de klanten en leden hebben een tamelijk harde uitwerking. Meer transparantie betekent meer eenvoud en meer openheid. Goedkoper betekent onder andere werken met minder mensen. Snellere bediening betekent meer geautomatiseerd. Meer deskundigheid betekent tot slot dat er aan een kleinere groep medewerkers hogere eisen gesteld worden. En dan het laatste punt. De klant die meer vrijblijvendheid wenst zoals het hem of haar zelf past. Dat laatste hoort wellicht wel bij een deel van de moderne cultuur, maar niet bij onze bank. Ook niet bij onze bank in de nieuwe wereld. Wij willen investeren in de leden, de bedrijven van de leden, de maatschappelijke omgeving rondom de leden, maar niet voor een eenmalige deal. Wij kiezen voor een langdurige relatie. Dan kun je namelijk meer betekenen voor elkaar. Dan loop je niet weg als het moeilijk wordt. Dan neem je elkaar serieus.’
CV DIRK DUIJZER
1434
‘Kennis delen doet kennis groeien’
René Coppens: ‘Ik zie het als een uitdaging om ook als grotere bank de kenmerken van een coöperatieve bank overeind te houden.’
Eerst fuseren René Coppens: ‘Ook de Rabobank ontkomt niet aan veranderen. Onze coöperatieve taak om er voor onze leden te zijn staat echter nog steeds overeind. Wij zijn er om de doelen en dromen van onze leden te realiseren. Onze klanten verlangen van de bank steeds meer een rol van volwaardige gesprekspartner. Als lokale bank zijn wij ook bezig met het doorvoeren van een procesoptimalisatie naar 2016, maar eerst willen we gaan fuseren om onze toekomst zeker te stellen. De kosten nemen toe, onder andere vanwege controles die vereist zijn door externe toezichthouders. Daarnaast zien we de inkomsten afnemen door de opkomst van het virtuele bankieren. Ik zie het als een uitdaging om ook als grotere bank de kenmerken van een coöperatieve bank overeind te houden. Dat daarbij uiteindelijk minder mensen nodig zijn, is wel duidelijk. Aan de ene kant is dat natuurlijk heel spannend voor de medewerkers, aan de andere kant weet iedereen dat de Rabobank dit als goede werkgever op een sociale en nette manier op zal lossen. Dat geeft mensen dan ook weer een geruststellend gevoel.’ Gezamenlijke toekomst De leden vormen vanaf de start het hart van de coöperatieve bank. Maar de invulling van dat lidmaatschap
‘Wij zijn een communitybank geworden. Dat geeft een andere, in mijn ogen krachtigere, invulling aan de coöperatie’
12 DE KEMPEN-WEST
moet volgens Duijzer wel meegroeien met de tijd. ‘Participatie van klanten, daar moeten we sterk op inzetten, dat verwacht de maatschappij ook van ons. De financiële sector ligt onder een vergrootglas. Er was een tijd waarin groei het hoogste goed was, ook bij Rabobank. Hoe dat is afgelopen, weten we. Klanten willen nu terecht meer invloed op en zeggenschap over de koers van de financiële instelling waar ze zaken mee doen. Vanuit coöperatief oogpunt bezien, juich ik dat toe. Een ledenraad is een geïnteresseerde groep klanten die iets vindt van de bank. En juist dat vind ik eigenlijk het allermooiste, dat wij met klanten rechtstreeks in gesprek zijn over onze gezamenlijke toekomst, het is niet wij en zij. Dat moeten we koesteren en dat moeten we verder uitbouwen. Dat kan alleen door onze leden nauwer dan ooit te betrekken bij het reilen en zeilen van de bank. Dat betekent dat we de wezenlijke gespreksonderwerpen niet moeten schuwen en de mening van onze leden daadwerkelijk serieus moeten nemen. Die vier kenmerken van coöperatief bankieren (klantparticipatie, langdurige relatie, een duurzame samenleving en een solide basis) moeten het fundament van die gesprekken vormen.’
COMMUNITYBANK
1434
Lokale wortels Rabobank blijft haar lokale wortels trouw, hoewel dat soms anders schijnt. Rabobank heeft steeds minder fysieke kantoren, maar blijft onverminderd dichtbij. ‘Na het uitbreken van de crisis is de behoefte om elkaar te ontmoeten alleen maar groter geworden. En Rabobank speelt daar een grote rol bij. Overal in het land zie ik bij lokale banken veel betrokken mensen bij elkaar komen. Alleen, ze komen niet meer in die oude bankrelatie, ze komen geen geld halen of voor een klantgesprek. Ze komen om met elkaar na te denken over de toekomst of over duurzaamheid en tenslotte ook om business te doen. Sommige lokale banken zijn wel bij meer dan tien communities betrokken. Dat zijn netwerken rondom zorg, wonen, rondom energie en het stimuleren van de leefbaarheid van de lokale gemeenschap. Dat betekent dat er andere eisen aan ons als bank gesteld worden. Het begint niet meer bij het product, maar bij het klantbelang, daar zit de coöperatieve uitdaging. Wij zijn een communitybank geworden. En die nieuwe Rabobank geeft een andere, maar in mijn ogen wel een veel krachtiger invulling aan de coöperatie. En als ik heel eerlijk ben, dan wijkt die invulling niet heel erg af van 150 jaar geleden.’ Groeien Als communitybank fungeert Rabobank voor leden en klanten als kennis- en netwerkcentrum. Dirk Duijzer: ‘Er is Rabobank veel aan gelegen dat het goed gaat met haar klanten. Dan gaat het heus niet alleen om financieren. Een belangrijke sleutel tot het succes van onze mkb-klanten is bijvoorbeeld het delen van kennis. We geloven dat je samen meer bereikt dan alleen. Daarom is het belangrijk om kennis te delen en te creëren, samen met de klant. Want kennis delen, doet kennis groeien.’ René Coppens vult aan: ‘Wij hebben regelmatig bijeenkomsten waarbij partijen met elkaar in gesprek gaan om kennis te delen. Ik denk dan bijvoorbeeld aan sessies met innovatieve ondernemers, agrarische leden en een bijeenkomst met jongeren. Door de voorgenomen fusie kunnen we die communitybank nog meer handen en voeten gaan geven. Momenteel zijn we druk bezig om dat in goed overleg met de drie ledenraden verder uit te werken. Straks komt er een nieuwe ledenraad die ons ook op dit gebied ongetwijfeld scherp zal houden. En zo hoort het ook.’
Een communitybank maakt deel uit van de lokale gemeenschap waarin zij geworteld is en is nauw betrokken bij de lokale economie. Zij zet haar kennis en haar netwerk in om haar klanten te helpen en de economie te stimuleren. De communitybank biedt haar klanten transparante producten tegen een eerlijke prijs.
BEKIJK DIVERSE PROJECTEN OP RABOBANK.NL/DEKEMPENWEST
13
FUSIE
LAATSTE FASE FUSIEPROCES
Samen sterker De Rabobanken Bergeijk, De Kempen-West en Valkenswaard en Waalre willen gaan fuseren. Op 1 januari 2014 is het zo ver. TEKST: GUIDO REIJNDERS TEKSTEN FOTO'S: NIEK TOTTÉ, STUDIO DE BRINK
E
ind vorig jaar maakten de Rabobanken Bergeijk, De Kempen-West en Valkenswaard en Waalre bekend de mogelijkheid van een fusie te gaan onderzoeken. In april van dit jaar tekenden de leden van onze directie en raad van commissarissen een intentieverklaring voor de voorgenomen fusie. Dit najaar komt het fusieproces in de afrondende fase. Als de ledenraden op 18 november groen licht geven, gaan de drie banken per 1 januari 2014 verder als één bank.
FINANCIEEL GEZOND De ontwikkelingen in de bankwereld en daarbuiten vragen om schaalvergroting. Willen we onze financiële positie en de kwaliteit van de dienstverlening behouden en verstevigen, dan moeten we efficiënter gaan werken en onze kosten terugdringen. Een fusie geeft ons de mogelijkheid om een toekomstbestendige en financieel gezonde bank te blijven. Bovendien worden onze klanten steeds kritischer. Ze 14 DE KEMPEN-WEST
verwachten van ons diepgaande deskundigheid op alle terreinen van de financiële dienstverlening. Die willen we graag bieden. Maar als individuele bank zijn we daar inmiddels te klein voor. Samen met de twee andere Rabobanken lukt het wél. Samen hebben we meer medewerkers, dus meer ruimte voor specialisatie en advisering. Overigens werken de drie Rabobanken al jarenlang nauw samen op het gebied van effectendienstverlening en advisering aan agrarische ondernemers en aan onze klanten in België.
INSPRAAK LEDEN De banken zijn bij het voornemen tot fusie niet over één nacht ijs gegaan. De ledenraden zijn al in een vroeg stadium intensief betrokken bij de fusiebesprekingen. Ze hebben zich met name gebogen over twee belangrijke vragen: hoe behoudt de bank na de fusie haar lokale en coöperatieve identiteit en hoe wordt de ledeninvloed bij de nieuwe bank geregeld.
De ledenraden zijn al in een vroeg stadium intensief betrokken bij de fusiebesprekingen.
UW MENING
1434
Hier is uitgebreid over gediscussieerd. Er zijn veel suggesties gedaan over hoe de bank dichtbij en betrokken kan blijven. Alle goede ideeën worden meegenomen in het ledenbeleidsplan van de nieuwe bank. Ledenraden en directies zijn het erover eens dat we een bank moeten blijven met een sterke lokale identiteit, waarin de coöperatie centraal staat. Onze kernwaarden 'dichtbij' en 'betrokken' worden in de nieuwe bank nóg sterker en eigentijdser vormgegeven.
RABOBANK DE KEMPEN Voor u betekent de fusie dat de kwaliteit van de dienstverlening in de volle breedte wordt verstevigd. De drie banken hebben nu samen zes kantoren. Daar komt na de fusie geen verandering in. U kunt dus uw vertrouwde kantoor blijven bezoeken. Bij de diverse afdelingen zullen enkele verschuivingen plaatsvinden, maar de meeste klanten houden
hun eigen vaste adviseur. De nieuwe bank krijgt een nieuwe naam: Rabobank De Kempen. René Coppens, de huidige directievoorzitter van Rabobank De Kempen-West, is beoogd directievoorzitter van Rabobank De Kempen.
De drie ledenraden hebben het afgelopen halfjaar intensief meegepraat over de fusie. Ook uw mening als individueel lid is voor ons belangrijk. We horen graag wat u vindt van de fusieplannen. Daarom is er op dinsdag 1 oktober een speciale inloopavond op ons kantoor in Bladel. U heeft alle gelegenheid om daar uw stem te laten horen en vragen te stellen. Ook de ledenraad zal aanwezig zijn. Deze avond start om 19.00 uur. Aanmelden kan via communicatie@ dekempenwest. rabobank.nl.
LAATSTE FASE Het fusieproces gaat dit najaar de laatste fase in. In oktober kunnen alle leden hun mening geven over de fusieplannen (zie ‘Uw mening’ hiernaast). Op 18 november nemen de ledenraden via stemming een beslissing over de fusie. Als de ledenraden positief stemmen, gaan de drie banken op 1 januari 2014 verder als één bank. Dan ontstaat een solide en krachtige bank, waarin de coöperatie en het klantbelang centraal zullen staan. Samen sterker; dát is het idee van coöperatief bankieren.
15
SPAREN
VOOR IEDER DOEL EEN POTJE? TEKST: PETER VAN STEEN FOTO: ISTOCKPHOTO
W
e doen het steeds meer: sparen. Maar waarvoor sparen we eigenlijk? En hoe? Ons spaaronderzoek – onder 1000 mensen van 18 jaar en ouder met een spaartegoed van minstens 500 euro – geeft hier antwoord op. Er wordt gemiddeld 400 euro per maand gespaard, voor vier of vijf spaardoelen. Vaak is dit een vakantie, een nieuwe auto, het onderhoud van de woning of een aanvulling op het pensioen. De meeste mensen hebben concrete spaardoelen. Tellen we ook het potje ‘onvoorzien’ mee, dan heeft bijna iedereen minstens één concreet spaardoel. In het onderzoek is ook gevraagd hoe mensen sparen. Ze noemen twee mogelijkheden ongeveer even vaak: als er geld over is en een vast bedrag in een vaste periode. Het meeste spaargeld komt uit het salaris. Het vakantiegeld wordt vaak gebruikt voor vakantie, maar ook om schulden af te betalen, de financiering van hobby’s en kosten van levensonderhoud. 16 DE KEMPEN-WEST
Sommigen leggen vakantiegeld opzij om eerder te kunnen stoppen met werken. Daarnaast kunnen mensen nog inkomen hebben uit een dertiende maand, een winstuitkering, een belastingteruggave, een schenking en een erfenis. De bestemming daarvan is heel verschillend. Het spaaronderzoek van Rabobank laat zien dat de meeste mensen hun spaargeld voor verschillende spaardoelen niet op verschillende rekeningen zetten. Doen ze dat wel, dan is dat meestal voor langlopende spaardoelen, zoals de studie van hun kinderen, kleinkinderen of voor een aanvulling op het pensioen. Klanten van Rabobank kunnen binnen hun spaarrekening online spaarpotten aanmaken voor verschillende doelen. Zo is goed te volgen hoe het sparen verloopt. Veel klanten zijn blij met deze service: inmiddels maken meer dan 40.000 mensen er gebruik van. Zij hebben hun spaarrekening in gemiddeld twee of drie spaarpotten onderverdeeld.
KIDSGELDWIJS De app KidsGeldWijs leert kinderen van 6 tot 10 jaar spelenderwijs met geld omgaan. Ouders kunnen de app op hun iPad downloaden en hun kinderen virtueel zakgeld of geld voor klusjes geven. Daarna kunnen ze volgen waaraan hun kinderen geld uitgeven of waarvoor ze sparen. Zo helpen we kinderen zo jong mogelijk leren omgaan met geld.
FEITEN
Bijna 83% van de Nederlanders spaart geld als 'appeltje voor de dorst'. Het spaaronderzoek van Rabobank laat zien hoeveel we sparen en waarvoor.
1434
TEKST: RABOBANK
WE SPAREN HET MEEST VOOR DE AFBETALING VAN ONZE WONING OF HYPOTHEEK; GEMIDDELD € 3.048 PER JAAR. /// OOK SPAREN WE VEEL VOOR EEN NIEUWE AUTO, AANVULLING OP HET PENSIOEN, AFBETALING VAN SCHULDEN EN EEN VERBOUWING OF ONDERHOUD AAN DE WONING. /// ONGEVEER ACHT OP DE TIEN MENSEN SPAREN VOOR ONVOORZIENE UITGAVEN. GEMIDDELD LEGGEN WE HIERVOOR BIJNA € 1.100 PER JAAR OPZIJ. /// EEN GEZIN HEEFT GEMIDDELD 2,7 SPAARREKENINGEN. VOOR DE MEESTE SPAARDOELEN HEBBEN WE GEEN APARTE REKENING. 17
AGRARISCH
Geslaagd Wanneer doe je het als agrariĂŤr goed in onze samenleving? Wat is het geheim van een goed imago? Maak kennis met onze agrarische relaties. TEKST: JOJANNEKE VAN DONGEN, TASTE4TEXT FOTO'S: IMCA VAN DE WEEM PHOTOGRAPHY
18 DE KEMPEN-WEST
Marit van Bohemen betrekt de agrarische relaties bij de presentatie.
E
xclusief voor onze agrarische relaties organiseerde het Rabobank Agrarisch Advies Centrum een inspiratiesessie over imago en succes. Ruim honderd deelnemers werden geïnspireerd om actief aan hun eigen imago te werken. Immers, onze samenleving heeft vaak een ander beeld van het boerenleven dan het in werkelijkheid is. Ons imago is gevormd door de media. Wij moeten zélf ons eigen verhaal vertellen door dicht bij onze eigen omgeving te staan en mensen goed te informeren. Werk aan de winkel dus, volgens marketing- en communicatieadviseur Marlies van Zeeland – samen met boer Martijn bekend van het televisieprogramma "Boer zoekt vrouw" - en actrice Marit van Bohemen - onder meer bekend van "Campinglife" en de film "Leve Boerenliefde".
TOVERFORMULE Algemeen directeur van Attractiepark Toverland, Caroline Kortooms, vertelt deze avond haar verhaal. Succesvol groter groeien is een van de speerpunten van deze "conceptdenker". Samen met haar broer geeft zij sturing aan Toverland. Op een betoverende manier boeit Caroline de zaal. Haar familiebedrijf vormt veel overeenkomsten met de agrarische sector: ‘Een kapitaalsintensieve industrie waarbij een warm hart niet ontbreekt.’ De toverformule achter het succesverhaal van ruim 500.000 bezoekers per jaar? ‘Blijf bij jezelf en ken je kracht. Laat zien wie je bent, laat zien wat je doet’, aldus deze peoplemanager. Voor een professionele organisatie is communicatie onmisbaar, zo stelt zij. Hiermee sluit zij naadloos aan bij Marit en Marlies, want "een beter
IMAGO & SUCCES Onlangs trakteerde het Rabobank Agrarisch Advies Centrum zijn klanten op een inspiratiesessie "Imago & Succes". Tijdens deze boeiende avond werd het wij-gevoel tussen de agrarische sector en de consument gestimuleerd. Samen sterker, dat is het idee!
1434
ONZE MAATSCHAPPIJ, DAT BEN JIJ! ‘Onze maatschappij voelt zich goed bij een romantisch en nostalgisch boerenleven, terwijl agrariërs zichzelf liever als modern en ondernemend zien. Twee uitersten die dankzij een goed imago dichter naar elkaar kunnen groeien. Want waarom is een positief imago zo belangrijk?’, vraagt Marlies. ‘Zodra wij gewaardeerd worden, hebben wij bestaansrecht’, klinkt het vanuit de zaal. ‘Precies, we moeten een draagvlak creëren om te mógen produceren in onze eigen omgeving’, bevestigt Marlies. En op de vraag of agrariërs in onze samenleving een positief imago hebben, barst een levendige discussie los. ‘Door de publieke opinie heeft een bepaalde sector enorme klappen gekregen. Het échte verhaal kent de samenleving niet. Daarom is het huidige imago dat gebaseerd is op gedeeltelijke waarheden, heel wankel’, maakt Marit de zaal bewust. ‘Beperk je tot je eigen omgeving, vertel je eigen verhaal en laat zien wat je doet!’, benadrukken de dames.
Boven: Marlies van Zeeland (links) en Marit van Bohemen. Links: Caroline Kortooms van Attractiepark Toverland
19
Caroline Kortooms in gesprek met Ans van de Laar.
imago" begint op het eigen erf. ‘Alles draait om een eerlijke en open manier van communicatie. Ook je lichaamstaal en de uitstraling van je bedrijf onthullen veel. Een verzorgde en nette boerderij zegt bijvoorbeeld veel over de onderneming. Wie wil werken aan een positief imago moet zichzelf bewust worden van zijn communicatie. Straal het uit! Verplaats je bovendien in de mensen om je heen en blijf vooral in contact met je omgeving’, vertellen ze.
‘Een beter imago begint op het eigen erf. Vertel je eigen verhaal, laat zien wat je doet!’
20 DE KEMPEN-WEST
SUCCESVERHAAL Na afloop reageren de deelnemers enthousiast tijdens de netwerkborrel. ‘Deze avond was absoluut de moeite waard’, laat Ans van de Laar weten. Samen met echtgenoot Toon heeft zij een opfokbedrijf voor pluimvee. Zij communiceren met hun omgeving onder meer door middel van "open dagen". ‘Eigenlijk zijn wij altijd al voorloper geweest in het laten zien wat wij doen. Uiteraard kun je het publiek niet in de opfokstallen toelaten. Daarom hebben wij videomateriaal gemaakt, zodat mensen kunnen zien hoe het er in de stal aan toe gaat’, vult Toon aan. Maatschappelijk verantwoord ondernemen iets van deze tijd? Integendeel: ‘Al vanaf de beginjaren zijn we ons bewust van onze omgeving. Het milieubeleid is ontzettend belangrijk. Bovendien staan wij dicht bij mens en natuur. Zo hebben we ons bedrijf aangekleed met erfbeplanting, rietveld, paddenpoelen, een ooievaarsnest, een vossenburcht, enzovoorts’, vertelt deze producent van de eerste levensbehoefte. Kortom, een verhaal om trots op te zijn.
PUZZEL
G P B
A
E N
S N E
T
T
S D E O V
E D E
L
T
L
E
O T W E O S E R
H C U R V
L
N
E
Z
E
V
K
S
U N E
T
E
A R E
S
T
A
T
R O N
I
S O Q U R A H N O A
E O E N U E
P
I
C C A
I
Z
V R N
I
S
A
P
T
R S
E D N R E G F
I
L
O E
E
E
N S I
N
K I
E
E N
I
T O P C
O R D R
L
oplossing in. U maakt kans op 2 toegangskaartjes voor de Efteling.
K E
O S
L
C O
I
N R
T G E
A D O E
R G E O S R E
K
K
P M S
P
P C
I
R A
V
T
S
E G A
A
S
Maak de puzzel en stuur uw
G S H E O E D G
E O R P
T
Doe mee!
A
A
I
E
I
B D
I
E H D N O Z
P
Maak kans op twee toegangskaarten voor de Efteling
WOORDZOEKER De woorden zijn te lezen van links naar rechts en andersom, van boven naar beneden of omgekeerd of schuin. Sommige letters worden meer dan een keer gebruikt. Streep alle woorden door. De resterende letters vormen de oplossing van deze puzzel.
1434
Zoek de volgende woorden: akkers, appels, asperges, biologisch, boeren, certificaat, dieet, drinken, eten, fruit, gewas, gezondheid, grondsoort, kassen, levering, machines, onderzoek, opslaan, peren, poten, quota, schop, sproeien, teelt, variatie, vezels, voedsel, vruchtensap. Stuur de oplossing voor 15 oktober naar communicatie@dekempenwest.rabobank.nl of naar Antwoordnummer 5528, 5530 ZX Bladel.
21
‘Ik heb mijn aandelen in goed overleg verkocht’
PRIVATE BANKING
TIJD OM TE OOGSTEN
Succesvol overdragen
Een bedrijf overdragen is een zakelijk maar ook emotioneel proces. Bij Geert Coppens uit Steensel kwam het ‘gewoon toevallig’ op zijn pad. TEKST: ERIK SCHIPPERS FOTO'S: NIEK TOTTÉ, STUDIO DE BRINK
Geert Coppens (rechts) werd bijgestaan door Senior Private Banker Erwin
1434
Sanders.
K
lein begonnen in ‘de hennekooi’ van zijn vader en uitgegroeid tot een succesvol ondernemer in de land- en tuinbouw. Zo kun je de loopbaan van Geert Coppens (57) in een notendop aardig typeren. Vader startte in 1978 met Coppens Veldhoven BV een eigen bedrijf, gespecialiseerd in de handel en advisering van gewasbeschermingsmiddelen, zaaizaden, meststoffen en aanverwante producten voor de land- en tuinbouw. Geert ging in 1979 in het bedrijf van zijn vader werken: ‘Met een busje reed ik langs de boeren en loonwerkers om landbouwproducten te leveren. We hadden een mooi bedrijf, maar ik vond dat er meer uit te halen was. Zeker omdat de (grens)boeren in die tijd ook enorm groeiden, wilde ik het bedrijf graag verder uitbouwen.’ In 1992 deed vader een stapje terug en nam Geert het bedrijf over. Er werd tevens een Belgische BV opgezet en na
overname van Mast Eersel in 1996 ontstond Coppens/Theuws agro BV, dat in 1999 fuseerde met Crezee Gewasbescherming uit Werkendam. Onder de naam Alliance BV ontstond - mede onder leiding van Geert Coppens - een modern bedrijf met ruim dertig medewerkers en vestigingen in Nieuwkuijk en Dessel (België).
TOONAANGEVEND Geert Coppens heeft het hart op zijn tong, maar als we naar zijn grootste successen vragen toont de gedreven ondernemer zijn Kempische bescheidenheid: ‘Ik blaas niet graag van de toren maar het begrip samenwerking heeft bij mij altijd hoog in het vaandel gestaan. In 2000 was ik medeoprichter van Holland Fyto BV, een gezamenlijke inkooporganisatie voor gewasbeschermingsmiddelen en in 2004 heb ik Groeipartners BV mee opgezet, ook een gezamenlijke inkooporganisatie maar dan op het gebied van zaaizaden. De opzet van deze twee bedrijven, 23
met een optimale deling van know how op zowel technisch als commercieel gebied, is één van onze beste acties geweest. Deze twee bedrijven met producten onder eigen label zijn nog steeds toonaangevend in Nederland en België op het gebied van land- en tuinbouw.’
MENSEN BINDEN AAN JE BEDRIJF
‘Ik blaas niet graag van de toren maar het begrip samenwerking heeft bij mij altijd hoog in het vaandel gestaan.’
De gedreven ondernemer maakte lange werkdagen: ‘Mijn vrouw Wilma heeft onze twee kinderen Lonneke en Ron voor een groot deel opgevoed, ik was altijd aan het werk. Ik ben iedere dag fluitend naar mijn werk gegaan, maar je blijft geen 25 natuurlijk. Toch ben ik eigenlijk per toeval uit het bedrijf gestapt. Mijn kinderen hebben allebei geen affiniteit met de landbouw, dus dat ik het bedrijf aan hen over zou dragen lag niet voor de hand. Ik ben altijd voorstander geweest om dingen te delen met elkaar en heb mijn mensen binnen het bedrijf altijd overal bij betrokken. Goede mensen moet je goed belonen en zodanig proberen vast te leggen voor de toekomst van je bedrijf. Dit realiseerden we bij Alliance in 2010. Een vijftal gewaardeerde werknemers werd via aandelen in het bedrijf vastgelegd voor de toekomst.’ Dat was voor Coppens het moment om zijn aandelenpakket aan te bieden: ‘Ik ben er in goed overleg met mijn collega-aandeelhouders uitgestapt. De route was zo niet uitgestippeld, maar kwam toevallig op mijn pad. We waren er snel uit. Ik heb een prachtige tijd gehad en heb geen spijt van dingen die ik wel of niet gedaan heb.’
DOELEN REALISEREN Erwin Sanders, Senior Private Banker van Rabobank De Kempen-West, vult aan: ‘Vaak zijn wij als bank al vroeg betrokken bij een aandelenovername. In overleg met de klant bekijken we dan wat het bedrijf op moet leveren om de gewenste doelen voor de toekomst te realiseren. Bij Geert liep dat allemaal wat anders. We hebben wel een planning gemaakt om te komen tot een goede vermogensstructurering, dat inzicht geeft in de huidige en toekomstige samenstelling en omvang van het vermogen. Je moet dan onder
24 DE KEMPEN-WEST
UW BEDRIJF OVERDRAGEN Wie wil mijn bedrijf overnemen? Hoe lang duurt het overdrachtsproces? Wat ga ik hierna doen? Dit zijn vragen waar Rabobank De Kempen-West u bij kan helpen. Uw behoeftes worden in kaart gebracht om vervolgens tot een oplossing te komen die bij u past. Na de overdracht wilt u de vruchten plukken van uw levenswerk. U wilt dat uw vermogen zoveel mogelijk oplevert. Uw accountmanager adviseert u daarbij.
andere denken aan zaken als pensioen, schenkingen maar ook de rust en beheer rondom het vermogen.’
AGRARISCHE ONDERNEMERS
1434
Specifiek voor bedrijfsopvolgers in de agrarische sector heeft Rabobank, met het oog op een gedegen, doelgerichte begeleiding, het Rabo Opvolgers Perspectief ontwikkeld. Zo ontdekken opvolgers waar hun kracht als ondernemer ligt, of ze de overname kunnen financieren en welke strategie het beste bij hen past. Het Rabo Opvolgers Perspectief bestaat uit drie onderdelen: de Opvolgers Spiegel, de Financiële Scan en de Opvolgers Training.
de vergunning om aan de rand van Steensel te mogen bouwen. In februari 2012 zijn we hier gaan wonen en dat bevalt ons uitstekend.’ Uitkijkend over de landerijen: ‘Ik kan nu ook wat meer tijd aan mijn familie en de twee kleinkinderen besteden. En klarinet spelen natuurlijk, dat doe ik al 46 jaar bij het Veldhovens Muziekkorps en sinds kort ook bij Blaaskapel Brabant. Toch kriebelt het af en toe nog wel. Ik zou graag nog iets freelance op projectbasis in de landbouw willen doen. Ik weet veel van gewasbeschermingsmiddelen en zaaizaden. Als er bedrijven zijn die van die kennis gebruik willen maken, kunnen ze me altijd bellen.’
LEES MEER OP WWW.RABOBANK.NL/ DEKEMPENWEST
GEBRUIKMAKEN VAN KENNIS Geert Coppens, geboren en opgegroeid in Veldhoven, is zeker geen man om nu al achter de geraniums te gaan zitten: ‘Ik had altijd al het idee om nog eens een keer zelf te gaan bouwen en daar kreeg ik nu mooi de tijd voor. In april 2011 kregen we 25
INFOGRAPHIC
Hoe werkt ledeninvloed? U bent lid van Rabobank. Maar wat voor invloed hebt u daardoor eigenlijk op uw bank? En hoe werkt die invloed door op uw omgeving?
TEKST: vdbj_ INFOGRAPHIC: Joris Fiselier
Uzelf
Leden kunnen zelf invloed uitoefenen op de manier waarop wij het klantbelang dienen. Door via een getrapte vertegenwoordiging uw stem uit te brengen en bij ledenbijeenkomsten uw stem te laten horen.
De ledenraad
Elke lokale bank heeft een ledenraad, een afvaardiging van het totale ledenbestand. Deze raad is een afspiegeling van alle leden, type klant (particulier of ondernemer) en maatschappelijke omgeving van uw bank. U kunt als lid aangeven interesse te hebben om kandidaat gesteld te worden voor de ledenraad.
Uw directe omgeving
Door uw lidmaatschap kunt u bijdragen aan het versterken van uw omgeving. U hebt invloed op de thema’s en projecten waar Rabobank samen met u in investeert, bijvoorbeeld via het coÜperatief dividend. Dit zijn projecten die gericht zijn op het versterken van de sociaal-economische vitaliteit. Via het netwerk van Rabobank kunt u ook kennis en ervaring delen met andere leden in uw omgeving, bijvoorbeeld via de seminars en workshops die uw lokale bank hiervoor organiseert.
Landelijke invloed
1434
Uw bank heeft zich samen met alle lokale Rabobanken verenigd in een coรถperatie: Rabobank Nederland. Zaken als productontwikkeling, ICT en beveiliging zijn nauwelijks nog lokaal te organiseren en zijn op landelijke schaal geregeld. De directie en raad van commissarissen vertegenwoordigen uw bank in de diverse ledenorganen van Rabobank Nederland. Zij nemen deel aan de kringvergaderingen, een regionale groep van Rabobanken. Ieder van de twaalf kringen vaardigt uit zijn
Wereldwijd betrokken midden twee directeuren en vier commissarissen af naar de Centrale Kringvergadering (CKV). De CKV vormt met 72 leden, in meerderheid dus niet-bankiers uit uw lokale omgeving, min of meer de ledenraad van Rabobank Nederland. Pas na discussie in de kringen en vaststelling in de CKV worden plannen van de raad van bestuur daadwerkelijk gerealiseerd. Uw invloed lokaal werkt dus via de ledenraad, directie en raad van commissarissen door op de koers van de groep.
Wat we lokaal kunnen doen, doen we lokaal met ons coรถperatief dividend. Regelmatig reikt betrokkenheid verder dan de lokale omgeving. Om die reden hebben de lokale Rabobanken in 1973 de onafhankelijke stichting Rabobank Foundation opgericht, om kansarme en achtergestelde mensen een perspectief te bieden op een beter en zelfstandig bestaan. Rabobank Foundation steunt jaarlijks 200 projecten in 25 landen.
REGIE OVER GELD
Wie dementeert, verliest stukje bij beetje de regie. Ook over geldzaken. Welke maatregelen kan je nemen en hoe maak je het onderwerp bespreekbaar? Rabobank kan en wil u graag helpen. TEKST: PETER STEEMAN EN BCM FOTO'S: HOLLANDSE HOOGTE/CORBIS
DEMENTIE EN GELDZAKEN: TABOE?
‘Niemand pakt je geld af, mama’ RSZK EN ALZHEIMER
1434
CAFÉ: WWW.RSZK.NL
28 DE KEMPEN-WEST
M
ensen met dementie vergeten wat de waarde van munten en papiergeld is. Dit gebrek aan overzicht en context maakt hen achterdochtig en geagiteerd. Het raakt niet alleen de patiënt, maar ook zijn of haar omgeving. Vanaf een leeftijd van 65 jaar ontwikkelt ongeveer 5 procent van de mensen dementie. Boven de 80 jaar is dat ongeveer 20 procent van de mensen. En dit aantal neemt toe. In Nederland zal het aantal demente mensen de komende decennia verdubbelen, van 250.000 nu tot 500.000 in 2050. Ireen van Ditshuyzen maakte de documentaire DementieEnDan waarin ze een langere periode mensen met dementie volgde. ‘Vaak probeert iemand te verhullen dat hij het heeft. Mensen voelen zich heel kwetsbaar. De angst om je geld te verliezen, zit heel diep. Tegelijkertijd zie je dat iemand met dementie die onzekerheid probeert te overcompenseren. Dan ontdekken de kinderen ineens dat hun demente vader in een week twee keer naar de notaris is
gegaan om een huis te kopen. De maatschappij reageert schichtig op dit gedrag. Men is bang om aan de privacy te komen, maar ik vind dat zeker banken de morele plicht hebben om deze klanten te beschermen.’
DE BANK HELPT Er rust een taboe op het onderwerp, constateert Karen Joosten, teamleider Verkoop en Service van Rabobank De Kempen-West. ‘Vaak zie je in de praktijk dat een van de kinderen de pinpas van vader of moeder meekrijgt. Je kunt het beter goed regelen. Familieleden vinden het vaak moeilijk om het onderwerp aan te snijden. Voor de bank is het lang niet altijd duidelijk dat er sprake is van dementie. Als we op de hoogte zijn van wat er speelt, kunnen we afspraken maken waardoor risico’s worden beperkt.’ Er zijn verschillende wettelijke maatregelen om de financiële zaken te regelen van iemand met dementie. Zo kan via de notaris een levenstestament worden opgesteld waarbij een gevol-
1434
‘Familieleden vinden het een moeilijk onderwerp’
29
machtigde wordt benoemd, al dan niet met een toezichthouder. Een andere mogelijkheid is bewindvoering. Dat moet bij de kantonrechter worden aangevraagd door een naast familielid. Bij bewindvoering krijgt de bewindvoerder het beheer over het vermogen van de ouder en neemt deze financiële zorg uit handen. Het verst gaat iemand onder curatele stellen. Door ondercuratelestelling wordt de betreffende persoon handelingsonbekwaam. INFORMATIEAVOND
BESCHERMING Juist omdat dementie een
Op donderdag 26 september organiseren wij samen met de RSZK de ‘Avond van de dementie’. Wilt u meer weten over dementie? Dan bent u van harte welkom. Tijdens een afwisselend programma krijgt u antwoorden op vragen als: Hoe herken je dementie? Hoe ga ik om met iemand die dementie heeft? Wat is een Alzheimer Café? Deze avond is speciaal voor leden van de Rabobank. Meer informatie over de avond en het inschrijfformulier vindt u op www.rabobank.nl/ dekempenwest.
glijdende schaal is waarin het soms jaren duurt voor iemand niet meer zelf over zijn geld kan beschikken, is het belangrijk om afspraken op tijd vast te leggen, benadrukt Karen Joosten. ‘Als bank kunnen we een aantal beschermingsmaatregelen treffen voor iemand met beginnende dementie. We kunnen de spaarrekening, effectenrekening en creditcard blokkeren. Zorgen dat periodieke betalingen als gas, water, licht en verzekeringen via automatische incasso worden betaald. In plaats van iemand van de een op de andere dag alles uit handen te nemen, kun je ook de paslimiet verlagen of een zakgeldrekening openen, waarmee iemand bijvoorbeeld maximaal 100 euro per week kan opnemen.’
REGIONAAL BETROKKEN Op tijd afspraken maken en zowel de problemen als oplossingen bespreken is ook het advies van Jos van Riel, zorgtrajectbegeleider bij de RSZK. De
‘Angst om je geld te verliezen, zit heel diep. In verzorgingshuizen houden vrouwen hun tas op schoot’
30 DE KEMPEN-WEST
In de campagneweek DementieEnDan (20–29 september) wordt de gelijknamige documentaire uitgezonden op Ned2.
RSZK biedt in de regio zorg aan cliënten die in een woonzorgcentrum wonen en aan cliënten die thuis wonen. Daar zijn ook mensen bij met dementie. ‘Wij gaan zo snel mogelijk het gesprek aan met de cliënt en hun eventuele familieleden. Daarin komen ook geldzaken aan bod. Dat is belangrijk op dat moment zelf, maar zeer zeker voor de toekomst. Wat gebeurt er als iemand met dementie niet zelf meer kan beslissen? Dat zijn wezenlijke vragen die in een vroeg stadium besproken moeten worden. Wij proberen daar de cliënt en hun naasten in te begeleiden.’ De RSZK is erg actief op dit gebied. Zorgtrajectbegeleiders dementie worden getraind om dit soort privacygevoelige gesprekken te voeren en kunnen een groot scala aan oplossingen bieden. Jos van Riel: ‘Het niet meer kunnen omgaan met geld is voor iemand met dementie ingrijpend en beangstigend. Onze zorgtrajectbegeleiders begrijpen dat en weten hoe daarmee om te gaan. Het zou goed zijn om horeca- en winkelpersoneel dat ook te leren. De Rabobank is wat dat betreft vooruitstrevend. Het onderwerp staat er regelmatig op de agenda. Zo zijn medewerkers van de bank wekelijks aanwezig in RSZK Kempenland in Bladel. Zij helpen mensen bij hun bankzaken die dat zelf nauwelijks meer kunnen.’ De RSZK is mede-organisator van het Alzheimer Café in Eersel. ‘Maandelijks komen in Ontmoetingscentrum Eikenburg mensen met dementie, hun familie en hulpverlening bij elkaar om over een bepaald onderwerp in gesprek te gaan. Het geeft inzicht en begrip bij alle betrokkenen, ook wij als zorgverleners leren elke keer weer bij’, besluit Jos van Riel.
THEMABIJEENKOMSTEN
1434
DE DROOMBANK VAN JONGEREN
Rabobank heeft de uitdaging om nog dichter bij haar klanten te staan. En te luisteren naar ideeën hoe de bank meer invulling kan geven aan lokale betrokkenheid, zodat dromen uitkomen. Daarvoor organiseren we onder meer themabijeenkomsten. Op 27 mei vond zo’n bijeenkomst plaats met agrarische leden met het thema ‘Uitstap uit het agrarische ondernemerschap’. Een idee uit deze themagroep is een informatiebijeenkomst met voor deze groep specifieke onderwerpen. Hiermee gaan we verder aan de slag. Een dag later ontvingen we dertien 17- en 18-jarigen. De jongeren mochten aangeven hoe hun droombank eruit zou zien, kortom: de ideale bank. Daarna gingen zij met enkele bankmedewerkers in gesprek om de wensen nog verder te bespreken en naar de realiteit te brengen.
SCAN DE QR-CODE OM DE ACTIVITEITENKALENDER TE BEKIJKEN.
31
AANBIEDING Droomtasjes biedt leden van Rabobank De Kempen-West een mooie korting op hun aankopen in de winkel. Kijk op pagina 37 voor alle details. Op de foto: ondernemers Els (links) en Janna. Zij worden bijgestaan door Verkoop en Serviceadviseur Bedrijven Paul Riphagen.
32 DE KEMPEN-WEST
ONDERNEMEN
Het winkelend publiek komt in hartje Bladel steeds meer aan zijn trekken. Voor chique en betaalbare damestassen en accessoires kan het terecht bij Droomtasjes. TEKST: ERIK SCHIPPERS FOTO'S: KEES VRIJSEN, PHOTOSYNTHESE
‘Dit miste Bladel nog’ we bewust voor gekozen’, vertelt Els enthousiast. ‘In de zwarte schappen komen onze kleurige tasjes het beste tot hun recht. Door de mooie uitstraling denken veel mensen dat het wel een dure winkel zal zijn, maar dat is juist niet het geval. De prijzen liggen zo tussen de 30 en 60 euro. Van veel klanten hebben we al gehoord dat juist zo’n winkel met mooie tassen van allerlei merken en tóch goedkoop in Bladel nog ontbrak.’ WWW.
1434
DROOMTASJES.NL
M
oeder Els Schots (61) en dochter Janna Vervloet (31) zijn de trotse eigenaren van Droomtasjes. In december vorig jaar gingen ze van start met hun webwinkel www.droomtasjes.nl maar al snel werd ook voor een fysieke winkel gekozen. Janna legt uit: ‘Onze webwinkel liep meteen al uitstekend en we kregen veel mails van klanten met de vraag of ze onze voorraad tasjes ook live konden bekijken. Zo kwamen we al snel op het idee om ook een fysieke winkel te beginnen. Toen we hoorden dat er op Marktstaete nog een plek vrij was, waren we er als de kippen bij. Dit is een toplocatie, we staan er versteld van hoeveel aanloop we nu al hebben. Gisteren verkocht ik een gekleurde tas aan een meisje van achttien maar oma was er eveneens weg van en kocht ‘m ook.’
CHIQUE EN BETAALBAAR De winkel ziet er strak en overzichtelijk uit. ‘Daar hebben
Naast damestasjes in allerlei modellen en kleuren kunt u in de chique zaak aan Sniederslaan 4-B ook terecht voor accessoires zoals vlotte sieraden, portemonnees en telefoonhoesjes. Maar ook seizoensartikelen zoals zonnebrillen, dassen, mutsen of handschoenen.
COMBINATIE IS DE KRACHT Moeder en dochter zijn erg te spreken over de samenwerking met de Rabobank. ‘Dat gevoel is wederzijds’, legt Paul Riphagen, Verkoop en Serviceadviseur Bedrijven van Rabobank De Kempen-West, uit. ‘Vaak zie je bij bedrijven dat de webwinkel er maar een beetje bij hangt, maar bij Droomtasjes is de combinatie van fysieke winkel en webshop juist hun kracht. Eigenlijk is het principe van Els en Janna hetzelfde als dat van de Rabobank: zowel via internet als door persoonlijk contact kunnen zaken snel geregeld worden!’ 33
ONDERNEMEN
MAXIMAAL RENDEMENT MAKEN?
Denk groot en oogst! Organisaties profiteren van de voordelen van EKB Nederland. Deze onafhankelijke rendementmaker realiseert structurele rendementsverbetering. TEKST: JOJANNEKE VAN DONGEN, TASTE4TEXT FOTO'S: NIEK TOTTÉ, STUDIO DE BRINK
W
ie hecht aan continuïteit van zijn bedrijf gaat voor winst. Immers, het boeken van winst verzekert het voortbestaan van een bedrijf. 'Die winst is op diverse terreinen te boeken', aldus rendementsmakers Kevin Peters en Coen van Hulst. Samen vormen zij de "brainwave" achter EKB Nederland: een onafhankelijke specialist op het gebied van structurele kostenreductie en rendementsverbetering voor het midden- en kleinbedrijf en MKB+. Structureel substantieel rendement maken is het idee!
SLIM EN EFFICIËNT 'Ondernemers laten nog te veel liggen. Door slimmer, efficiënter en grootser in te kopen valt voor hen veel te winnen', legt Kevin uit. 'Als ondernemer heb je niet die tijd, zin en marktkennis om je effectief bezig te houden met facilitaire zaken. Dat is niet je kernactiviteit. Wij zijn wel dagelijks met die markt bezig, dat is onze core business. Wij ontzorgen ondernemers, bijvoorbeeld op het 34 DE KEMPEN-WEST
gebied van energie en telefonie, zodat zij zich geheel op hun core business kunnen richten. Onze inzet bespaart hen tijd, energie en geld.'
FLEXIBEL EN OP MAAT EKB Nederland koppelt de juiste marktpartijen aan de exacte bedrijfsbehoeften. Deze expert realiseert met haar onpartijdige blik op de markt de meest voordelige en passende aanbieding voor het midden- en kleinbedrijf. Of het nu gaat om energie, telefonie, afvalmanagement, kantoorbenodigdheden of inkoopondersteuning, de inzet van deze onafhankelijke ervaringsdeskundige loont. Niet gek dus dat de klantenportefeuille van EKB Nederland significant groeit. Zowel industriële organisaties, overheidsinstellingen als productiebedrijven mag deze professional tot haar tevreden klantenkring rekenen. 'Als bank is het prachtig om aan de zijlijn te ervaren hoe een plan op papier uit kan groeien tot zo'n succesvol bedrijf' benadrukt Adviseur Bedrijven Martien de Bruijn enthousiast.
v.l.n.r.: Coen van Hulst en Kevin Peters van EKB Nederland met Adviseur Bedrijven Martien de Bruijn.
OOGST U GENOEG?
1434
EKB Nederland in Eersel is de expert op het gebied van energie, telefonie, afvalmanagement, kantoorartikelen en inkoopondersteuning. Deze professional koppelt de juiste marktpartijen aan de exacte bedrijfsbehoeften van uw bedrijf. Met een onpartijdige blik op de markt realiseert deze specialist de meest voordelige en passende aanbieding voor het midden- en kleinbedrijf. Samen sterker, dat is het idee!
KORTE LIJNEN Klanten van EKB Nederland maken onder meer structureel rendement op hun energie. Het bedrijf realiseert onafhankelijk de beste energietarieven uit de markt. Enerzijds door collectief en volumes energie in te kopen. Anderzijds door het juiste inkoopmoment te bepalen. Dat vraagt om het continue monitoren van de energiemarkt en de daaraan gekoppelde APX-Endex; de beurskoers op die energiemarkt. Die beursvloer vraagt om een scherp vizier en het vermogen om snel te schakelen, want dagelijks wordt voor elk uur van de dag een aparte prijs vastgesteld. Die expertise heeft EKB Nederland in huis. Daardoor realiseert EKB Nederland de scherpste deals. Een goed service-level van de aanbieders wordt daarbij niet vergeten. Integendeel, flexibiliteit en maatwerk zijn minstens zo belangrijk.
MAXIMAAL RENDEMENT Jaarlijks terugkerend aantoonbaar rendement is de zichtbare oogst voor klanten. Zelfs in deze dynamische markt. Klanten worden nauwlettend gevolgd, zodat hun rendement ook gewaarborgd blijft. Zodoende zijn klanten structureel verzekerd van de beste oplossingen voor de continu誰teit van hun bedrijf. 'Vanuit commercieel oogpunt valt voor het middelgrote midden- en kleinbedrijf en de grotere MKB organisaties nog veel te winnen. In een vrijblijvend kennismakingsgesprek maken wij dat met behulp van een messcherpe analyse voor hen begrijpelijk en inzichtelijk. Na deze inventarisatie is de keuze vervolgens aan die ondernemer: houdt die het bij het kopje koffie of kiest deze voor structureel maximaal rendement?' nodigt Coen uit.
EKBNEDERLAND.NL
35
LEDEN VOORDEEL
Leden van Rabobank De Kempen-West profiteren van aantrekkelijke aanbiedingen van ondernemers bij u in de buurt.
LITERAIRE AVOND
MENSJE VAN KEULEN IN BLADEL Op 2 oktober organiseert de Sniederskring uit Bladel een literaire avond met als gast de schrijfster Mensje van Keulen. In 1972 debuteert zij met de roman Bleekers zomer, het begin van een uitgebreid en veelzijdig oeuvre met romans, verhalen, poëzie en kinderboeken. Van Keulen schrijft op een nuchtere, zakelijke manier die zij zelf het nieuwe realisme noemt.
BLOEMENPRACHT
1434
HIGH TEA IN DE TINTELTUIN IN EERSEL De TintelTuin is een prachtige bloementuin aan de rand van Eersel. In de TintelTuin kunt u genieten van honderden verschillende bloemen, bijzondere bessensoorten en noten. Op het terras wordt een uitgebreid assortiment thee en koffie geserveerd met een grote variatie lekkernijen. Er is ook een minimarkt waar u van alles kunt kopen. Speciaal voor leden van Rabobank De 36 DE KEMPEN-WEST
Kempen-West biedt de TintelTuin 20% korting op een High Tea naar keuze. Deze aanbieding is geldig tot 31 oktober 2013 op vertoon van dit originele artikel. Reserveren is gewenst via (06) 36 44 31 05 of per mail naar info@de-tinteltuin.nl. Kijk op www.de-tinteltuin.nl voor meer informatie en openingstijden. De Tinteltuin is gelegen aan Hoogstraat 5 in Eersel.
De bijeenkomst vindt plaats in het auditorium van Rabobank De Kempen-West in Bladel (Markt 7), aanvang 20.00 uur. Op vertoon van dit originele artikel ontvangen Rabobankleden € 2,korting aan de kassa op de toegangsprijs van € 8,-. Dit aanbod geldt voor maximaal 2 personen. Kijk voor meer informatie op www.sniederskring.nl
IN DE CHAMPAGNESTREEK
DRIE DAGEN BUBBELEN IN REIMS VOOR € 79 P.P. Ontdek de beste Champagnehuizen, bossen met wijngaarden en schilderachtige dorpjes. In de bruisende Franse stad Reims geniet u van UNESCO pareltjes, sfeervolle restaurants en bars en een gevarieerd winkelaanbod. U verblijft in een studio met kitchenette in het nieuwe Residhome Reims, in het centrum, ca. 200 meter van het station. Rabobankleden betalen € 79 p.p. Inclusief 2 over-
nachtingen, ontbijtbuffet, parkeerplaats, rondleiding bij Mumm Champagne (t/m 31 oktober). Prijs is op basis van 2 personen per studio, exclusief € 2,50 calamiteitenfonds, € 15 reserveringskosten per boeking en € 0,80 toeristenbelasting p.p.p.n. Aankomst op vrijdag en zaterdag t/m 31 maart 2014. Informatie en boeken: www.arke.nl/rabobank of bel 0900-8847.
15% KORTING BIJ DROOMTASJES
HIPPE TAS OF MOOIE PORTEMONNEE trends, kunt u zeker een keus maken. Leden van Rabobank De KempenWest krijgen tot en met 30 september 15% korting op de toch al scherpe prijzen. De actie is alleen geldig in de winkel van Droomtasjes op Sniederslaan 4b in Bladel, op vertoon van dit originele artikel. Kijk voor openingstijden op www.droomtasjes.nl
1434
Op pagina 32 en 33 las u al over Droomtasjes, het bedrijf van Els en Janna. Zij tonen volop ondernemerschap door naast hun webwinkel ook een echte winkel te openen in Bladel. Als u op zoek bent naar een hippe tas, een handige portemonnee of mooie sieraden, dan bent u bij Droomtasjes op het juiste adres. Uit het wisselend assortiment, passend bij seizoen en
37
ONLINE COMMUNITY
Klanten denken mee met de bank Jeroen Siegerink van ‘Opinieplein’ ondersteunt Rabobank bij het project ‘Denk mee met je bank’ (DMMJB). Wilfred Oostenbrink is de lokale projectleider. TEKST: ERIK SCHIPPERS
INTERESSE?
1434
Heeft u interesse om ook deel te nemen aan Denk Mee Met Je Bank? Dat kan! Stuur een e-mail naar aanmelden@ denkmeemetjebank.nl met daarin uw voor- en achternaam. U ontvangt dan binnen twee werkdagen alle informatie om direct mee te kunnen doen.
38 DE KEMPEN-WEST
1
Wat houdt het project precies in? Wilfred Oostenbrink (manager Verkoop en Service van Rabobank De Kempen-West): ‘DMMJB is een online community waaraan elf lokale Rabobanken meewerken, met nu ruim 900 deelnemers. Het project loopt inmiddels 2,5 jaar. Vanuit Rabobank De Kempen-West nemen zo’n veertig klanten deel, een representatieve afspiegeling geselecteerd op leeftijd, geslacht, opleiding en dergelijke.’ Jeroen Siegerink vult aan: ‘In de community worden producten en klantprocessen besproken en beoordeeld. Dit gebeurt met vragen, stellingen en opdrachten. Met de feedback van klanten worden de producten en processen verbeterd.’
2
Wat zijn, landelijk gezien, concrete resultaten? Jeroen: ‘In het afgelopen jaar hebben we met de deelnemers in DMMJB de online klantenservice een stuk klantvriendelijker gemaakt.
Verder is het proces van het aanvragen van een vervangende pas verbeterd en is de communicatie rondom leningen onder de loep genomen. Op dit moment kijken we met klanten onder andere naar hoe we het Digitale Rekeningafschrift kunnen verbeteren. Klanten willen hun bankzaken steeds meer zelf doen: snel, gemakkelijk en zo veel mogelijk online, dus ook buiten kantooruren. Dankzij de internetcommunity DMMJB krijgen wij een helder beeld waar klanten op dat gebied tegenaan lopen en hoe wij de digitale dienstverlening van de Rabobank verder kunnen verbeteren.’
3
Wat waren voor Rabobank De Kempen-West de meest in het oog springende resultaten? Wilfred: ‘In verband met de veiligheid heeft de Rabobank de betaalpas buiten Europa standaard op ‘uit’ staan. Klanten stelden voor om een lijst met alle landen van Europa toe te voegen aan de website en dat is gebeurd. Als het land van bestemming hier niet bij staat, dan moet de pas op ‘aan’ worden gezet. Verder is de manier van geld bestellen gemakkelijker geworden en gaven sommige klanten aan dat zij graag een ‘passend’ krediet willen, terwijl wij nogal eens geneigd zijn om in vaktermen te praten, zoals Doorlopend Krediet, Persoonlijke Lening of Krediet op de Betaalrekening.’
4
Wat is het unieke van dit project? Jeroen: ‘Als organisatie is het goed dat je blijft luisteren naar wat je klanten belangrijk vinden. De Rabobank gaat daarbij nog een stap verder en nodigt de klant uit om ook actief mee te denken hoe de bank het voor de klant beter kan doen. Juist door die dialoog aan te gaan toont de Rabobank haar onderscheidend vermogen en geeft ze een concrete invulling aan ‘samen sterker’.’
COLUMN
BERT FABER Sr. Fiscalist bij Rabobank Nederland
Wie zaait zal oogsten
O
1434
ndernemers starten hun bedrijf met een idee dat soms niet groter is dan een zaadje. Gaandeweg wordt dat idee verder uitgebouwd. Als het succesvol is, komt de eerste oogst in zicht en moet wellicht al belasting worden betaald. Ook dat is oogsten, maar dan door de belastingdienst voor het algemene belang. Een soort ‘crowdfunding’. Maar ooit zal de ondernemer zijn bedrijf weer van de hand doen. En dan blijkt hopelijk dat hij naast zijn jaarlijkse oogst ook vermogen heeft opgebouwd. In waardevermeerdering van onroerende zaken, andere bedrijfsmiddelen of zakelijke goodwill. Daar moet hij alsnog over afrekenen. En dat kan fiscaal pijn doen. Om de economie niet te veel te beschadigen, heeft de wetgever een bedrijfsopvolgingsregeling (BOR) ontworpen. Doel hiervan is dat ondernemingen, fiscaal gezien, zo veel mogelijk onbelemmerd kunnen worden voortgezet. Een voorbeeld: Pieter Andora (72) is juwelier, weduwnaar en vader van Bert (41) en Sandra (36).
'De bedrijfsopvolgingsregeling vermindert fiscale pijn bij bedrijfsoverdrachten'
Pieter werkt nog altijd, maar een hele zaak runnen wordt hem te veel. De zaak is € 2 miljoen waard, de woning € 1 miljoen, hij heeft € 1 miljoen spaargeld en € 2 miljoen aan beleggingen. Dochter Sandra, alleenstaand, werkt bij hem in de zaak en hij wil de zaak aan haar schenken. De BOR voorziet erin dat bij schenking en overlijden € 1.028.132 voor 100% is vrijgesteld en het restant voor 83% (2013). Sandra moet dan ‘slechts’ € 20.189 schenkbelasting betalen, niet slecht voor een juwelierswinkel van € 2 miljoen. Er zijn wel voorwaarden. Bijvoorbeeld dat Sandra minimaal vijf jaar de zaak voortzet. Ook geldt de BOR alleen voor de schenking/vererving van ondernemingsvermogen. Juist deze voorwaarde heeft (onlangs) tot interessante rechtspraak geleid. Stel dat Pieter zijn winkel heeft verkocht aan een derde en achterblijft met € 2 miljoen aan liquiditeiten (geen ondernemingsvermogen), dan kan Sandra - bij een schenking van deze gelden - geen gebruik maken van de BOR. Rechtbank Breda oordeelde dat sprake was van discriminatie. Deze uitspraak gaf aanleiding tot massaal bezwaar en enkele (proef)procedures. Inmiddels zijn er meer uitspraken die de Belastingdienst in het gelijk stellen (BOR geldt alleen voor ondernemingsvermogen). Ook het gerechtshof 's- Hertogenbosch heeft een streep gezet door de uitspraak van Rechtbank Breda. De Hoge Raad zal een (eind)oordeel moeten vellen. Kortom, op tijd oogsten, voordat u kansen mist. 39
SPRING MAAR ACHTEROP
‘Ik ga er meteen achteraan’
1434
WIE: Henriëtte (Jet) Engelen-Seuntiëns (47) WAT: Ambassadeur van Rabobank De Kempen-West sinds januari 2011 WAAR: Knegsel WAAROM: ‘Als ambassadeur weet ik wat er speelt in ‘mijn dorp’ Knegsel. Toen ze mij 2,5 jaar geleden hiervoor vroegen, heb ik meteen ja gezegd. Ik woon nu dan wel in Veldhoven maar ben een geboren en getogen Knegselse. Ik voel me nauw bij het dorp betrokken. Ik ben lid van Korfbalvereniging Fortuna en zing in het Knegsels Gelegenheidskoor. Na afloop van de repetitie wordt er altijd een borreltje gedronken en dan hoor je nog wel eens wat. Als er in Knegsel iets te doen is, ben ik eigenlijk altijd wel van de partij. Dat kan een 50-jarig huwelijk zijn, maar ook een jubileum van een vereniging of de prinsverkiezing met Carnaval. Wel vind ik het fijn als mensen mij doorgeven wanneer er iets speelt. Ik ga er dan meteen achteraan.’