GRI 401 (103-2, 103-3) / / GRI 404 (103-2, 103-3) / GRI 405 (103-2, 103-3)
LA GESTIÓN DE PERSONAS EN QUIPORT Quiport es el concesionario del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, el cual realiza las tareas de operación y mantenimiento del aeropuerto a través de Quiama. Entre los retos del 2018, relativos a la gestión del talento humano de ambas compañías, se realizó la integración funcional de las estructuras organizacionales de Quiport y Quiama, con el fin de generar sinergias entre las áreas. Este proceso se llevó a cabo exitosamente en mayo de 2018, integrándose funciones, específicamente, en las áreas de finanzas y administración, talento humano y salud, seguridad y ambiente de Quiport y Quiama. La gestión de personas cuenta con políticas y procedimientos que garantizan el cumplimiento de todos los procesos de talento humano, entre los que destacan: • Políticas de selección, capacitación, evaluación de desempeño, administración de beneficios y compensación. • Programas de desarrollo y capacitación para todo el personal, para el personal declarado a la autoridad aeroportuaria, entrenamiento rutinario para el Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios, capacitación a empresas operadoras en el aeropuerto. • Procesos automatizados de encuesta de clima laboral, cultura organizacional y evaluación de desempeño, que permiten una retroalimentación continua con los colaboradores y una percepción del entorno laboral. • Procesos automatizados e integrados para procesamiento de nómina y asistencia, administración de personal, e-learning y monitoreo continuo de la capacitación. • Programa de bienestar y salud ocupacional. El monitoreo y evaluación de la gestión se realiza a través de encuestas directas a los colaboradores, así como de los comentarios realizados por los mismos en el programa “Café con el CEO”. Este es un espacio generado entre los equipos de trabajo y el director general de la empresa, para conocer la percepción sobre el ambiente de trabajo, fortalecer el relacionamiento inter e intradepartamental y promover la gestión entre áreas de trabajo, entre otros. Por otro lado, para medir el ambiente laboral y la gestión del talento humano, se aplica la encuesta Great Place to Work. Finalmente, se cuenta con indicadores de gestión, tales como: índice de rotación, índice de cumplimiento y eficacia de la capacitación, tiempo de contratación, ausentismo laboral y satisfacción de clima laboral. GRI 102-8 / GRI AOSD G4-9 (1) A raíz de la integración funcional, entre 2017 y 2018 se ha dado un cambio significativo en la conformación de la plantilla de colaboradores de Quiport y Quiama. Al cierre de año, el Aeropuerto Internacional de Quito contaba con 365 colaboradores pertenecientes a Quiport y Quiama, indistintamente, para cumplir con la operación, administración y desarrollo aeroportuario.
100 | MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2018