Implementacion de una residencia universitaria para los estudiantes de la PUCE SD by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DISERTACIÓN DE GRADO PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERIA COMERCIAL

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA RESIDENCIA UNIVERSITARIA PARA LOS ESTUDIANTES DE LA PUCE SD

Propuesto por:

Maritza Maribel Enríquez Gonzaga María Fernanda Ordóñez Quezada

Director:

Ing. Víctor Hugo Ruiz Nuñez

SANTO DOMINGO- ECUADOR 2012

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA RESIDENCIA UNIVERSITARIA PARA LOS ESTUDIANTES DE LA PUCE SD

ENRÍQUEZ GONZAGA MARITZA MARIBEL ORDÓÑEZ QUEZADA MARÍA FERNANDA

MIEMBROS DEL TRIBUNAL

Ing. Víctor Hugo Ruiz Núñez DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN

Ing. Patricio Chimbo Auquilla MIEMBRO DEL TRIBUNAL

Ing. Hilda Margot Elizalde Elizalde MIEMBRO DEL TRIBUNAL

SANTO DOMINGO, OCTUBRE 2012

iii

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios quien ha sido a lo largo de todo este tiempo la luz que ha bendecido mi carrera y mi vida; a mis padres Naún Enríquez y Cristina Gonzaga que siempre creyeron en mi, cada día no han dejado de alentarme y de apoyarme para continuar preparándome y desarrollarme como profesional, gracias por su esfuerzo, temple, ejemplo y sacrificio de sacar adelante a la familia. A mis hermanos Jacqueline, Roberto y Cristian quienes muy aparte de ser mi compañeros de juego durante mi niñez y adolescencia, ha sido mis amigos que han estado siempre apoyándome en los momentos más felices y difíciles de mi vida, son personas de grandes valores morales, ejemplo de dedicación, rectitud, y de gran entereza. A mí amado esposo Alex por su paciencia entrega y sacrificio porque tantas veces tuve que renunciar compartir mayor tiempo juntos, gracias por su ánimo y recordarme siempre que si se puede, que faltaba muy poco para culminar esta etapa de mi vida que había quedado inconclusa, te amo con todo mi corazón y mi alma mi vida. A mis amigos, Byron, Jairo, Richar por su aporte, colaboración y sus buenos deseos en este proyecto, a mi estimada amiga María Fernanda, compañera de proyecto por brindarme la oportunidad de trabajar a tu lado para lograr este objetivo, por el esfuerzo realizado, eres una mujer recta, inteligente, decidida y dedicada, te mereces lo mejor que te pueda brindar la vida, a ustedes y a todos GRACIAS.

Maritza

DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios por bendecir cada uno de los pasos en mi carrera estudiantil y personal, por poner en mi camino las oportunidades necesarias para progresar en la vida; a mis amados padres: Angel Ordóñez y Esperanza Quezada por su apoyo en todos estos años, sus enseñanzas, su infinito amor, comprensión, por ser la guía constante que permitieron que este momento llegara y por ser simplemente la fuerza que mueve mi corazón. A mis hermanos Miguel Angel, Juan Carlos y Andrea, por ser mis amigos incondicionales; ustedes contribuyeron en gran parte de mi formación, debo decirles que son el gran ejemplo de amor, paciencia y dedicación. A mi novio Edgar por su comprensión y palabras de aliento que me impulsan a salir adelante, por todos los años que compartes a mi lado siendo testigo de los buenos y malos momentos, eres mi mejor amigo, mi apoyo constante y una excelente persona. Así como tú estás conmigo yo siempre estoy contigo, te amo con mi vida. A mis amigos Gabriela, Ximena, Stiven por su colaboración y por brindarme su amistad, a Maritza que además de ser mi compañera en el desarrollo de este proyecto eres mi gran amiga, mujer con excelentes valores, humildad, dedicación y responsabilidad. Solo debo desearte bendiciones y lo mejor que Dios pueda darte; después de muchos momentos de sacrificio finalmente culminamos esta etapa tan importante de nuestras vidas y te soy sincera, estoy feliz de poderla compartir contigo.

María Fernanda

AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios, nuestros padres y demás familiares que fueron parte primordial de nuestro desarrollo personal y estudiantil. Agradecemos a cada uno de los profesores que

compartieron sus experiencias y

enseñanzas que enriquecieron nuestro conocimiento. A nuestro director Ing. Victor Ruiz e Ing. Patricio Chimbo por ser guías y colaboradores en la realización de este proyecto de tesis.

Maritza y María Fernanda

ÍNDICE PORTADA APROBACIÓN

DEDICATORIA

iii

AGREDECIMIENTOS

RESUMEN

xvi

INTRODUCCIÓN

xvii

MARCO TEÓRICO...………………………………………………………………………… 19

1.1

ANTECEDENTES……………………………………………………………………………… 19

1.2

CONTEXTUALIZACIÓN……………………………………………...…................... 19

1.3

FUNDAMENTOS TEÓRICOS……………….……………………..….…………………. 20

1.3.1

Residencia…....………………………………………………………………………………… 20

1.3.2

Servicio………………………………………………………………………………………… 20

1.3.3

Factibilidad……………………………………………………………………………………… 20

1.3.4

Estudio de factibilidad…………………………………………………………………….. 21

1.3.5

Estudio de mercado…………………………………………………………………………. 21

1.3.5.1

Mercado………………………………………………………………………………………… 22

1.3.5.2

Mercado meta………………………………………………………………………………… 22

1.3.5.3

Segmentación del mercado……………………………………………………………... 22

1.3.5.4

Segmentación demográfica……………………………………………................ 22

1.3.5.5

Análisis de la demanda…………………………………………………………………….. 22

1.3.5.6

Demanda Insatisfecha………….…………………………………………………………… 22

1.3.5.7

Análisis de la oferta…..………………………………………………………………………. 23

1.3.5.8

Comercialización…………...………………………………………………………………… 23

1.3.5.9

Marketing Mix………………...………………………………………………………………… 23

1.3.6

Estudio técnico……………………………...………………………………………………… 25

1.3.6.1

Tamaño del proyecto….………………………………………………..................... 25

1.3.6.2

Localización del proyecto…………………………………………….................... 26

1.3.6.3

Ingeniería del proyecto……………………………………………….................... 26

vii

1.3.7

Estudio organizacional y legal………………………………………................... 27

1.3.7.1

Estudio organizacional…....…………………………………............................ 27

1.3.7.2

Estudio legal…………………………………………………………………………………… 27

1.3.8

Estudio financiero………………………………………………………..................... 27

1.3.8.1

Flujo de Caja....…………………………………………………………...................... 27

1.3.9

Evaluación financiera……………………………………………………………………… 27

1.3.9.1

Valor actual neto – VAN...………………………………………………………………. 28

1.3.9.2

Tasa interna de retorno -TIR…….…....………………………….………………….. 28

1.3.9.3

Relación beneficio costo………………………………………….…………………….. 28

1.3.9.4

Periodo de recuperación de la inversión………………….…………………… 28

1.3.9.5

Costo Promedio Ponderado…………………………………………..………………. 28

METODOLOGIA……………………………………………..……………….................. 29

2.1

POBLACIÒN Y MUESTRA……………………….………………………………………… 29

2.2

TIPOS DE ESTUDIO…………..……………………………………………………………… 30

2.3

METODOS DE INVESTIGACIÓN………………………………...…………………….. 30

2.3.1

Método de la observación…………………………………………………..…………. 30

2.3.2

Método lógico inductivo…..……………………………………………………………. 31

2.4

TÉCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS…………………………………………… 31

2.5

FUENTES DE INFORMACION……………………………………………………………. 32

III

PROPUESTA………………………………………………………………………………… 33

3.1

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO……………………………………………………….. 33

3.1.1

Titulo del proyecto…………………………………………………………………………. 33

3.1.2

Planteamiento del problema o necesidad…………………………………….. 33

3.1.3

Antecedentes…………………………………………………………………………………. 34

3.1.4

Justificación del proyecto………………………………………………………………. 34

3.1.5

Descripción del proyecto……………………………………………………………….. 35

3.2

PLAN ESTRATÉGICO Y OBJETIVO DEL PROYECTO…………………………….. 35

3.2.1

Visión…………………………………………………………………………………………… 35

3.2.2

Misión…………………………………………………………………………………………… 36

3.2.3

Valores………………………………………………………………………………………… 36

3.2.4

Ventajas Corporativas…………………………………………………………………….. 37

3.2.5

Análisis FODA………………………………………………………………………………… 37

viii

3.2.6

Objetivo del proyecto…………………………………………………………………….. 39

3.3

ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………………………… 39

3.3.1

Investigación de mercado…………………………………............................ 39

3.3.1.1

Definición del servicio investigado……………………………………………….. 39

3.3.1.2

Situación actual del servicio…………………………………………………………… 39

3.3.2

Objetivo del estudio de mercado………………………………………………….. 39

3.3.3

Alcance y limitaciones……………………………………………………………………. 40

3.3.4

Instrumentos de investigación………………………………………………………. 40

3.3.5

Condiciones de la competencia……………………………………………………… 40

3.3.6

Investigación de campo……………………………………………………………………… 40

3.3.6.1

Población objetivo………………………………………………………………………….. 40

3.3.6.1.1

Selección de la muestra………………………………………………………………….. 43

3.3.6.1.2

Tamaño de la muestra…………………………………………………………………….. 43

3.3.6.1.3

Resultados de la investigación de campo………………………………………. 44

3.3.6.1.4

Encuestas a estudiantes de la PUCE SD- Foráneos………………………… 44

3.3.6.1.5

Encuestas a estudiantes de las Instituciones Educativas………………… 51

3.3.6.2

Análisis de la demanda…………………………………………………………………….. 57

3.3.6.2.1

Demanda Actual……………………………………………………………………………… 57

3.3.6.2.2

Determinación de la demanda real…………………………………………………. 58

3.3.6.2.3

Proyección de la demanda……………………………………………………………….. 59

3.3.7

Oferta del proyecto………………………………………………………………………… 61

3.3.7.1

Análisis de la oferta……………………………………………………………………….. 61

3.3.7.2

Oferta actual…………………………………………………………………………………… 62

3.3.8

Análisis de oferta y la demanda…………………………………………………….. 63

3.3.9

Plan de marketing………………………………………………………………………….. 63

3.3.9.1

Estrategias……………………………………………………………………………………… 63

3.3.9.2

Marketing Mix………………………………………………………………………………… 63

3.3.9.2.1

Producto – Servicio…………………………………………………………………………. 63

3.3.9.2.2

Precio…………………………………………………………………………………………… 65

3.3.9.2.3

Plaza…………………………………………………………………………………………… 66

3.3.9.2.4

Promoción……………………………………………………………………………………… 66

3.3.9.2.5

Post Venta……………………………………………………………………………………… 67

3.4

ESTUDIO TECNICO………………………………………………………………………… 68

3.4.1

Tamaño del proyecto……………………………………………………………………… 68

3.4.1.1

Factores del tamaño del proyecto…………………………………………………. 68

3.4.1.1.1

La demanda…………………………………………………………………………………… 69

3.4.1.1.2

Infraestructura……………………………………………………………………………….. 69

3.4.1.1.3

Tecnología y equipos……………………………………………………………………… 69

3.4.2

Localización del proyecto……………………………………………………………….. 70

3.4.2.1

Macro- localización………………………………………………………………………… 71

3.4.2.2

Micro- localización………………………………………………………………………….. 72

3.4.3

Ingeniería del proyecto………………………………………………………………….. 72

3.4.4

Plan de control de actividades……………………………………………………….. 72

3.4.5

Impacto Ambiental…………………………………………………………………………. 75

3.4.6

Flujograma del proceso………………………………………………………………….. 76

3.5

ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES……………………………………………. 78

3.5.1

Estructura de la organización…………………………………………………………. 78

3.5.2

Recurso Humano…………………………………………………………………………….. 79

3.5.2.1

Descripción de puestos………………………………………………………………….. 79

3.5.3

Políticas internas de la Residencia Universitaria……………………………. 82

3.5.4

Entorno Legal…………………………………………………………………………………. 87

3.5.4.1

Entidades relacionadas…………………………………………………………………… 87

3.6

ESTUDIO FINANCIERO……………………………………………………………………. 90

3.6.1

Descripción de la inversión…………………………………………………………….. 90

3.6.1.1

Activos fijos…………………………………………………………………………………… 91

3.6.1.2

Capital de trabajo…………………………………………………………………………… 92

3.6.2

Proyección de Ingresos y Gastos…………………………………………………….. 94

3.6.2.1

Ingresos………………………………………………………………………………………… 94

3.6.2.2

Gastos………………………………………………………………………………………… 95

3.6.2.2.1

Gastos de personal…………………………………………………………………………. 95

3.6.2.2.2

Depreciaciones……………………………………………………………………………….. 97

3.6.2.2.3

Gastos de mantenimiento……………………………………………………………… 98

3.6.2.2.4

Gastos de publicidad………………………………………………………………………. 99

3.6.2.2.5

Otros gastos…………………………………………………………………………………… 99

3.6.3

Financiamiento……………………………………………………………………………….. 100

3.6.4

Estados financieros proyectados……………………………………………………. 101

3.6.4.1

Estado de Resultados……………………………………………………………………… 101

3.6.4.2

Presupuesto de costos y gastos……………………………………………………… 102

3.6.4.3

Flujo de caja…………………………………………………………………………………… 103

3.6.4.4

Proyección del Balance General……………………………………………………. 105

3.6.5

Evaluación Financiera…………………………………………………………………….. 105

3.6.5.1

Valor Actual Neto (VAN)………………………………………………………………… 105

3.6.5.2

TIR……………………………………………………………………………………………… 107

3.6.5.3

Relación costo beneficio………………………………………………………………… 107 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………………….. 109

CONCLUSIONES……………………………………………………………………………… 109

RECOMENDACIONES……………………………………………………………………… 110

BIBLIOGRAFICAS…………………………………………………………………………… 111

LINCOGRAFICAS…………………………………………………………………………… 111

ANEXOS……………………………………………………………………………………… 113

ÍNDICE CUADROS

Cuadro Nº 1 Matriz FODA…………………………………………………………………………………… 37 Cuadro Nº 2 Estudiantes foráneos de la PUCE SD 2011…………………………………………. 41 Cuadro Nº 3 Instituciones educativas con carreras afines de la PUCE SD.…………………. 42 Cuadro Nº 4 Distribución de encuestas por sectores ……………………………………………. 44 Cuadro Nº 5 Nº de profesores foráneos de la PUCE SD………………………………………….. 57 Cuadro Nº 6 Distribución de encuestas para determinar la demanda potencial……........ 58 Cuadro Nº 7 Proyección crecimiento de estudiantes de instituciones educativas ……...... 60 Cuadro Nº 8 Proyección crecimiento de estudiantes foráneos de la PUCE SD……………….. 60 Cuadro Nº 9 Proyección de la demanda………………………………………………………………….. 61

Cuadro Nº 10 Oferta del proyecto………………………………………………………………………….. 63

Cuadro Nº 11 Detalle del personal…………………………………………………………………………… 78

Cuadro Nº 12 Estructura orgánica…………………………………………………………………………… 78 Cuadro Nº 13 Estado de Situacion Inicial…………………………………………………………………. 90 Cuadro Nº 14 Distribución de Activos Fijos…………………………………………………………….. 91 Cuadro Nº 15 Desglose de costos de vivienda tipo medio-alto (m 2 )……………………….. 92 Cuadro Nº 16 Distribución de la construcción…………………………………………………………. 93

Cuadro Nº 17 Inversión Inicial………………………………………………………………………………… 93

Cuadro Nº 18 Capital de trabajo……………………………………………………………………………. 94 Cuadro Nº 19 Precios de Servicios ofertados para el primer año………………………………. 94 Cuadro Nº 20 Ingreso por hospedaje de docentes foraneos………………………………………. 94

Cuadro Nº 21 Ventas proyectadas…………………………………………………………………………… 95 Cuadro Nº 22 Detalle de los gastos del personal…………………………………………………….. 96 Cuadro Nº 23 Rol de provisiones para año 1..…………………………………………………………. 96 Cuadro Nº 24 Depreciaciones por el metodo legal…………………………………………………. 98 Cuadro Nº 25 Mantenimiento de activos………………………………………………………………… 99 Cuadro Nº 26 Publicidad y Propaganda…………………………………………………………………… 99 Cuadro Nº 27 Gastos de Administración Anual………………………………………………………… 100

Cuadro Nº 28 Cuadro de fuentes y usos…………………………………………………………………… 100 Cuadro Nº 29 Tabla de amortizacion de prestamo……………………………………………………. 101

xii

Cuadro Nº 30 Estado de Resultados………………………………………………………………………… 102

Cuadro Nº 31 Costos y gastos año 1………………………………………………………………………… 103

Cuadro Nº 32 Flujos de caja año 1…………………………………………………………………………… 104

Cuadro Nº 33 Balance General……………………………………………………………………………… 105

Cuadro Nº 34 Calculo de la tasa de descuento……………………………………………………………. 106

Cuadro Nº 35 Calculo VAN…………………………………………………………………………………… 106

xiii

ÍNDICE GRÁFICOS

Gráfico Nº 1 Ingreso de estudiantes foráneos 2011…………………………………. 42 Gráfico Nº 2 Pregunta 1 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿A que género pertenece usted?...............................................................................

Gráfico Nº 3 Pregunta 2 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria?................................................

Gráfico Nº 4 Pregunta 3 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Cuál es el concepto que tiene de una Residencia Universitaria?...........................

Gráfico Nº 5 Pregunta 4 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Cuál es su lugar de procedencia?...........................................................................

Gráfico Nº 6 Pregunta 5 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Desde su llegada a Santo Domingo que tipo de Alojamiento tiene?.......................

Gráfico Nº 7 Pregunta 6 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades?...............................................

Gráfico Nº 8 Pregunta 7 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un Campus Universitario (Universidad Católica) mientras cursa sus estudios?....................................................................

Gráfico Nº 9 Pregunta 8 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria?............................................. 48 Gráfico Nº 10 Pregunta 9 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria?..........................................................................................

Gráfico Nº 11 Pregunta 10 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional?........................................................................................................... 49 Gráfico Nº 12 Pregunta 11 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Quién cubre sus gastos en su hogar?...................................................................

Gráfico Nº 13 Pregunta 12 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Qué tipo de ingreso promedio mensual reciben en su hogar?...............................

xiv

Gráfico Nº 14 Pregunta 13 encuesta a estudiantes foráneos de la PUCE SD. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria?................................................................................................................ 50 Gráfico Nº 15 Pregunta 1 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿A qué género pertenece usted?..............................................................................

Gráfico Nº 16 Pregunta 2 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria?................................................

Gráfico Nº 17 Pregunta 3 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Cuál es el concepto que tiene de una Residencia Universitaria?..........................

Gráfico Nº 18 Pregunta 4 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Cuál es su lugar de procedencia?...........................................................................

Gráfico Nº 19 Pregunta 5 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Le gustaría estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo?........................................................................................................

Gráfico Nº 20 Pregunta 6 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades?...............................................

Gráfico Nº 21 Pregunta 7 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un Campus Universitario ( Universidad Católica) mientras cursa sus estudios?....................................................................

Gráfico Nº 22 Pregunta 8 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria?............................................... 54 Gráfico Nº 23 Pregunta 9 encuesta a estudiantes de institucione s educativas. ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria?.......................................................................................... 55 Gráfico Nº 24 Pregunta 10 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional?........................................................................................................... 55 Gráfico Nº 25 Pregunta 11 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Qué tipo de ingreso promedio mensual reciben sus padres?.................................

Gráfico Nº 26 Pregunta 12 encuesta a estudiantes de instituciones educativas. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria?...................................................................................................................... 56

Gráfico Nº 27 Mapa del mercado objetivo…………………………………………… 62 Gráfico Nº 28 Fachada habitaciones de la residencia……………………………….

Gráfico Nº 29 Instalaciones de la residencia………………………………………….. 64 Gráfico Nº 30 Servicios ofertados………………………………………………………. 65 Gráfico Nº 31 Ejemplo de publicidad para la Residencia de la PUCE SD…………. 66 Gráfico Nº 32 Fachada de residencia universitaria…………………………………..

Gráfico Nº 33 Equipos a utilizarse en la residencia…………………………………..

Gráfico Nº 34 Macro localización residencia………………………………………….. 71 Gráfico Nº 35 Diseño arquitectónico de habitación individual……………………….

Gráfico Nº 36 Diseño Arquitectónico de Habitación compartida…………………….

Gráfico Nº 37 Plan de control…………………………………….…………………….

Gráfico Nº 38 Recipientes para desechos sólidos y aguas residuales…………………………………. 75 Grafico N° 39 Flujograma de procesos del servicio………………………………………… 77

xvi

RESUMEN

Actualmente en Santo Domingo no existe una residencia para estudiantes universitarios, razón por la cual muchos de los alumnos de la PUCE SD se trasladan diariamente de zonas aledañas, para cumplir con su jornada académica. Bajo este contexto, el proyecto consiste en realizar un estudio de factibilidad para la implementación de una residencia universitaria en la PUCE SD dentro del campus I, pretendiendo cubrir con las necesidades de los estudiantes al ofrecer un lugar seguro y acogedor para residir durante el desarrollo de sus carreras universitarias. Se ofrecerá una infraestructura amplia y adecuada con todos los servicios básicos, donde los residentes puedan gozar de un ambiente confortable e ideal para su formación.

ABSTRACT

Currently in Santo Domingo there is a residence for university students, which is why many students of PUCE SD commute from surrounding areas to meet their academic journey.

In this context, the project is to conduct a viability study for the implementation of a residence on campus PUCE SD, pretending to meet the needs of students by providing a safe and welcoming place to stay for the development of their college careers.

They offer a wide and adequate infrastructure with all basic services, where residents can enjoy a comfortable and ideal for training in their education.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad la presencia de residencias universitarias va en ascenso sobre todo en países de primer mundo, donde se encuentran las universidades de mayor prestigio por esta razón los estudiantes migran en busca de una educación de calidad. En el Ecuador las residencias universitarias están ubicadas en las principales ciudades del país, según información recopilada de la página web de varias instituciones educativas; se puede confirmar que de las 75 universidades

registradas en el

SENESCYT, 7 de ellas tienen servicio de residencia para sus alumnos y profesores. Santo Domingo cuenta únicamente con la Residencia María Inmaculada, misma que está ubicada en la Av. Galápagos y calle San Miguel, esta ha venido funcionando a lo largo de muchos años. Este proyecto nos

permitirá conocer la factibilidad para implementar una residencia

universitaria para los estudiantes de la PUCE SD. La información técnica detallada que se presenta en el siguiente estudio, servirá de apoyo y guía para determinar las necesidades y requerimientos que son necesarios para poner en marcha este nuevo servicio. Se dio inicio con el estudio de mercado, proceso en el cual se pudo conocer las necesidades que tienen los estudiantes de la PUCE SD durante su formación académica y establecer la demanda insatisfecha.

También, se efectuó el estudio técnico determinando así la localización, tamaño y diseño optimó para la ejecución del presente proyecto, para de esta manera brindar un servicio de calidad, confort y seguridad de acuerdo a las exigencias de los estudiantes.

Además, se requirió un estudio organizacional y legal que permitió conocer los diferentes requerimientos vigentes, previo a la implementación de la residencia en nuestra ciudad y el perfil del talento humano idóneo para la administración y servicio de los huéspedes.

A continuación se realizó un estudio financiero donde se recopiló y proyectó todas las inversiones necesarias así como los ingresos y gastos estimados para la ejecución de

xviii

este proyecto. Producto de los resultados obtenidos se analiz贸 la evaluaci贸n financiera con los diferentes indicadores que permitieron dar a conocer la viabilidad y rentabilidad de este estudio.

Finalmente fueron elaboradas las conclusiones y recomendaciones que resumen los resultados de esta investigaci贸n.

I MARCO TEÓRICO 1.1

ANTECEDENTES La primera Residencia de Estudiantes se fundó en 1910 por la Junta para Ampliación de Estudios hasta 1936, fue el primer centro cultural de España y una de las experiencias más vivas y fructíferas de creación e intercambio científico y artístico de la Europa. La Residencia tenía como propósito complementar la enseñanza universitaria mediante la creación de un ambiente intelectual y de convivencia adecuado para los estudiantes.

Sus características fueron dar diálogos permanentes de

ciencias y artes. Además, actuar como centro de recepción de las vanguardias internacionales. Actualmente la presencia de residencias universitarias en el mundo va en ascenso sobre todo en los países de primer mundo, donde se encuentra las universidades de mayor prestigio, por cual los estudiantes migran en busca de una educación de calidad. En el Ecuador las residencias universitarias están ubicadas en las principales ciudades del país, del las 75 universidades que se encuentran registradas en el SENESCYT, 7 universidades tienen el servicio de residencia para sus estudiantes y profesores. La primera residencia universitaria ecuatoriana fue creada en la Universidad Central del Ecuador en el año de 1967, la cual se edificó en la ciudad de Quito cerca de las instalaciones de la universidad.

La residencia cesa su

funcionamiento en el año 1972 fecha en la cual el Ecuador registró fuertes terremotos y el edificio fue gravemente afectado provocando el cierre de sus instalaciones.

1.2

CONTEXTUALIZACIÓN Una residencia universitaria es un centro que proporciona alojamiento y

promueve la formación de los estudiantes universitarios. Frecuentemente el centro se encuentra integrado en una organización universitaria, pero generalmente las residencias son autónomas. “Las residencias universitarias normalmente están situadas en las inmediaciones del campus. En general, suelen ofrecer una serie de servicios demandados por los estudiantes universitarios, desde el alojamiento y la manutención hasta lavandería y 1 biblioteca, pasando por cine, conciertos, excursiones o deportes”.

En el Ecuador los estudiantes en busca de un mejor nivel educación se trasladan a las principales ciudades del país, y una de las alternativas donde vivir son las residencias universitarias. Santo Domingo, solo cuenta con la Residencia María Inmaculada, la misma que está ubicada en la Av. Galápagos y calle San Miguel, ésta ha venido funcionado por muchos años.

1.3

FUNDAMENTOS TEÓRICOS

1.3.1

Residencia “Casa donde, sujetándose a determinada reglamentación, residen y conviven personas afines por la ocupación, el sexo, el estado, la edad”.2

1.3.2

Servicio “Es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un 3 servicio se diferencia de proveer un bien físico”.

1.3.3

Factibilidad “Factibilidad se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o metas señalados. Generalmente la factibilidad se determina sobre un proyecto”.4

Residencia Universitaria, recuperado de: http://es.wikipedia.org/wiki/Residencia universitaria, 15/11/2011. MCMLXXXXIX-EDICIONES OCEANO, S.A 3 Concepto Servicios, recuperado de: www.mitecnologico.com/Main/DefinicionConceptoServicios, 15/11/2011. 4 Factibilidad, recuperado de: http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php, 15/11/2011. 2

1.3.4

Estudio de factibilidad El estudio de factibilidad, es una de las primeras etapas del desarrollo de un sistema informático. El estudio incluye los objetivos, alcances y restricciones sobre el sistema, además de un modelo lógico de alto nivel del sistema actual (si existe). A partir de esto, se crean soluciones alternativas para el nuevo sistema, analizando para cada una de éstas, diferentes tipos de factibilidades. Los tipos de factibilidades básicamente son: 

Factibilidad técnica: si existe o está al alcance la tecnología necesaria para el sistema.



Factibilidad económica: relación beneficio costo.



Factibilidad operacional u organizacional: si el sistema puede funcionar en la organización.

Para cada solución factible, se presenta una planificación preliminar de su implementación. Estos resultados se entregan a la gerencia, quienes son los que aprueban la realización del sistema informático. “El estudio de factibilidad, es una tarea que suele estar organizada y realizada por los analistas de sistemas. El estudio consume aproximadamente entre un 5% y un 10% del costo estimado total del proyecto, y el período de elaboración del mismo 5 varía dependiendo del tamaño y tipo de sistema a desarrollar”.

1.3.5

Estudio de mercado “El estudio de mercado se hace como paso inicial de un propósito de in versión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento 6 esperado de la empresa” .

“Es el medio para recopilar, registrar y analizar datos en relación con el mercado especifico al cual su empresa ofrece sus productos”.7

Estudio de factibilidad, recuperado de: http://www.scribd.com/doc/3223574/1Manual-Estudio-de-Factibilidad001, 16/11/2011. 6 Baca, Urbina, Gabriel. (2001), Evaluación de proyectos, Cuarta Edición, McGraw-Hill, México. 7 Alcaraz, Rodríguez Rafael E. El emprendedor de éxito.

1.3.5.1

Mercado “Son todos los consumidores potenciales que comparten una determinada necesidad o deseo y que pueden estar inclinados a ser capaces de participar en un intercambio, en orden a satisfacer esa necesidad o deseo”.8 “Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio”.9

1.3.5.2

Mercado meta “Se refiere a un grupo de personas u organizaciones, a la cual una compañía dirige su programa de Marketing”.10

1.3.5.3

Segmentación del mercado “Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es que los miembros de cada grupo sean semejantes con respecto a 11 los factores que repercuten en la demanda”.

1.3.5.4

Segmentación demográfica. “Se utiliza con mucha frecuencia pues casi siempre está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográfica más conocidas (las cuales se usan solas o combinadas) figuran la edad, el género, 12 la etapa del ciclo de la edad familiar, el ingreso y la escolaridad.”

1.3.5.5

Análisis de la demanda “Número de individuos que solicitan los productos o la marca de una empresa determinada, dado -un esfuerzo de marketing y un entorno concreto”.13 Deseos humanos que vienen determinados por una capacidad adquisitiva concreta.

1.3.5.6

Demanda insatisfecha “Es cuando la demanda es mayor a la oferta, y a la cual nuestro proyecto esta

“Diccionario de Marketing “ Kottler,A;ARMSTRONG,G; CAMARA IBAÑEZ, CRUZ ROCHE,I. “Marketing”, Decima edición,2004, Pág.10 10 Idem. 11 ByW.Stanton;M.Etzel& B. Walker;”Fundamentos De Marketing”, Undécima edición,2000,Pag.172-173. 12 ByW.Stanton; M.Etzel& B. Walker; ”Fundamentos De Marketing”, Undécima edición,2000,Pag.178 13 “Diccionario de Marketing “ 9

direccionado”.14

1.3.5.7

Análisis de la oferta “Cantidad de bienes y / o servicios que los productores están dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado”.15

1.3.5.8

Comercialización “Proceso por el cual, los productos pasan por los centros de producción a sus destinos de consumo, a través de diferentes fases u operaciones de compraventa de mayoristas o minoristas”. 16

1.3.5.9

Marketing mix “Es un conjunto de instrumentos tácticos controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo. Este incluye todas las medidas tácticas que puede tomar una empresa para influir en la demanda de sus productos”17 Esta es una etapa muy importante porque es aquí donde debemos utilizar las cinco (P) del marketing: 

Producto nos permite describir sus características, bondades, beneficios,

valores, las diferencias muy marcadas frente a sus similares a la competencia. “Todo aquello que se puede ofrecer en un mercado para su atención, adquisición o consumo, y que satisface un deseo o una necesidad”. 18 

Precio factor importante del marketing mix, se aplicará en el las estrategias

de precio en

función de sus costos, competencia, valores, importancia,

utilización y del momento en que se encuentra el producto en el mercado. “Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio o la suma de valores que los consumidores entregan a cambio de los beneficios de poseer o

Ídem Ídem 16 Ídem 17 Kottler ,A; ARMSTRONG,G; CAMARA IBAÑEZ, CRUZ ROCHE,I. Marketing, Décima edición, 2004, Pág.60 18 Kottler,A; ARMSTRONG,G; CAMARA IBAÑEZ, CRUZ ROCHE,I. Marketing, Décima edición, 2004, Pág.289 15

utilizar dicho producto o servicio”. 19 

Plaza o distribución es la manera de

la venta de nuestro producto o

servicio en el mercado propuesto, si lo haremos con nuestros propios recursos o utilizaremos empresas que nos ayuden con la comercialización (distribuidores) 

“Una buena ubicación es esencial cuando la distribución de un servicio

requiere interacción personal entre el productor y el consumidor, sobre todo ahora que los consumidores están tan orientados a la conveniencia “.20 

Promoción y publicidad

en esta parte se puntualiza todas las

promociones que se harán para vender el producto o servicio, estas promociones pueden ser programadas para el periodo elegido, es decir para el año, el semestre o para las fechas especiales del año. La publicidad será el medio de comunicación de estas promociones programadas. “La promoción es elemento de la mezcla de marketing de una organización que sirve para informar, persuadir, y recordarle al mercado la existencia de un producto y /o su venta, con la intención de influir en los sentimientos, creencias o 21 comportamiento del receptor o destinatario”.

“La publicidad consta de todas las actividades necesarias para presentar a una audiencia un mensaje impersonal y pagado por un patrocinador identificado que se refiere a un producto o a una organización”.22 

Postventa tiene que ver con el tipo de servicio que brindaremos a nuestros

clientes, es indispensable detenernos a estudiar qué estructura se deberá formar para lograr una excelente atención a los clientes basada en una estrategia adecuada y dedicada al tipo de producto o servicio que administremos. “La postventa es absolutamente necesaria si se quiere garantizar la satisfacción de cliente y que este continúe confiando en el comercial para otras compras

Kottler ,A; ARMSTRONG,G; CAMARA IBAÑEZ, CRUZ ROCHE,I. Marketing, Décima edición, 2004, Pág.361 ByW.Stanton;M.Etzel& B. Walker; ”Fundamentos de marketing, Décima tercera edición, 2004, Pag.347 21 ByW.Stanton;M.Etzel& B. Walker; Fundamentos de marketing”, Undécima edición, 2000, Pág. 482 22 ByW.Stanton;M.Etzel& B. Walker; ”Fundamentos de marketing”, Undécima edición, 2000, Pág. 530 20

futuras”. 23

1.3.6

Estudio técnico “El objetivo de este estudio consiste en diseñar como se producirá aquello que venderás. Si se elige una idea es porque se sabe o se puede investigar como se hace un producto, o porque alguna actividad gusta de modo especial”.24 En el estudio técnico podemos: 

Verificar la posibilidad técnica de fabricación del producto o servicio que se

pretende. 

Analizar y determinar el tamaño y la localización óptima, los equipos, las

instalaciones y la organización que se requiere para realizar la producción.

1.3.6.1 Tamaño del proyecto El tamaño puede definirse por el monto de su inversión, el monto de ocupación efectiva de la mano de obra, la utilización de la capacidad instalada, etc. Factores que determinan o condicionan el tamaño de un proyecto: 

Tamaño del proyecto y la demanda: “el tamaño de un proyecto solo puede

aceptarse cuando la demanda sea claramente superior a dicho tamaño”25. Si el tamaño propuesto fuera igual a la demanda no es aconsejable su instalación. Cuando la demanda es claramente superior al tamaño propuesto, se aconseja cubrir un 10% de la demanda, siempre y cuando haya mercado libre, no oligopolio o monopolio. 

Tamaño del proyecto y los suministros e insumos: el abasto suficiente

en cantidad y calidad de materias primas es vital en el desarrollo de un proyecto. 

Tamaño del proyecto, la tecnología y los equipos: la tecnología y los

equipos tienden a limitar el tamaño del proyecto a un mínimo de producción necesario para ser aplicables. Hay ciertos procesos o técnicas que exigen una escala mínima para ser aplicables ya que por debajo de ciertos niveles mínimos de producción, los 23

Kottler ,A; ARMSTRONG,G; CAMARA IBAÑEZ, CRUZ ROCHE,I. Marketing, Décima edición,2004, Pág.572 Canelos, Salazar, Ramiro. (2003),Formulación y Evaluación de un plan de negocios, Quito-Ecuador. 25 Cateora, Philip y Graham, John (2001), Marketing Internacional, Décima Edición, McGraw-Hill, México. 24

costos serían tan elevados que no justificaría la operación del proyecto en esas condiciones. 

Tamaño del proyecto y el financiamiento: Si los recursos financieros son

insuficientes para atender las necesidades de inversión mínimas del proyecto, se imposibilita su aplicación; por lo tanto se escogerá el tamaño del proyecto que pueda financiarse cómodamente. 

Tamaño del proyecto y la organización: Es necesario asegurarse de

contar con el personal suficiente y apropiado para cada actividad.

El tamaño óptimo de un proyecto será aquél que maximice las utilidades, obtenga las mayores rentabilidades y minimice los costos unitarios.

1.3.6.2

Localización del proyecto “El estudio de localización tiene como propósito encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o requerimientos del proyecto, contribuyen a minimizar los costos de 26 inversión y, los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto”

Este estudio debe definir claramente el mejor sitio para ubicar el proyecto. La localización óptima será aquella que permita obtener una máxima producción, maximizando los beneficios y reduciendo a lo mínimo posible los costos. Como pasos previos a determinar la localización del proyecto se debe conocer: 

Características del terreno (superficie, plano o pendiente).



Requerimientos de infraestructura socio económica del Municipio o ciudad seleccionada.



1.3.6.3

Requerimientos de infraestructura de servicios del terreno a localizar.

Ingeniería del proyecto “Estudio complementario sobre las obras físicas

http://es.scribd.com/doc/6181169/Estudio-Tecnico

(construcciones y/o

adaptaciones), organización y calendario de construcción y actividades.”27

1.3.7

Estudio organizacional y legal “Se refiere a los factores propios de la actividad ejecutiva de la administración del proyecto: organización, procedimientos administrativos y aspectos legales, se debe atacar básicamente dos tipos de aspectos: La forma de jurídica de la empresa. 28 La organización técnica y administrativa de la empresa.”

1.3.7.1

Estudio organizacional Define la creación y constitución de la empresa que tendrá la responsabilidad de dirigir todas las actividades del proyecto.

1.3.7.2

Estudio legal El marco legal es un conjunto de disposiciones jurídicas vigentes que debe cumplir el proyecto en su etapa de ejecución y operación, además de las normas y principios que van a regir la organización.

1.3.8

Estudio financiero “El estudio financiero tiene como finalidad demostrar que existen recursos suficientes para llevar a cabo el proyecto de inversión, así como de un beneficio, en otras palabras, que el costo de capital invertido será menor que el rendimiento que dicho capital obtendrá en el horizonte económico (periodo de tiempo dentro del que 29 se considera que los efectos de la inversión son significativos).”

1.3.8.1

Flujo de caja “El flujo de un proyecto se define como el saldo disponible para pagar a los accionistas y para cubrir el servicio de la deuda de la empresa, después de descontar las inversiones realizadas en activos fijos y en necesidades operativas de fondos”30

1.3.9

Evaluación financiera Dentro de la evaluación financiera tenemos:

Córdoba Padilla, Marcial, “Formulación y evaluación de proyectos” , Ecoe Ediciones, 2006 Pág. 25 Córdoba Padilla, Marcial, “Formulación y evaluación de proyectos”, Ecoe Ediciones, 2006 Pág. 24 29 Córdoba Padilla, Marcial, “Formulación y evaluación de proyectos”, Ecoe Ediciones, 2006 Pág. 26 30 “Brealey y Myers “Principios Finanzas Corporativas” Mc Graw Hill, 1994, Capitulo 6, 9, 11 Pág.126 28

1.3.9.1

Valor actual neto - VAN “Considera el valor del dinero en el tiempo y se define como la diferencia entre el valor actualizado de los flujos de beneficio y de inversión. La tasa que se utiliza para descontar los flujos es la rentabilidad mínima esperada”.31

1.3.9.2 Tasa interna de retorno- TIR “Es la tasa de descuento que hace que el valor actual de los flujos de beneficio (positivo) sea igual al valor actual de los flujos de inversión (negativos)”32

1.3.9.3 Relación beneficio costo Es la relación por cociente entre el precio de la acción y el beneficio anual medio por acción; y es el precio que el mercado está dispuesto a pagar por cada dólar de beneficio generado.33

1.3.9.4

Periodo de recuperación de la inversión “Es el tiempo que demora en recupera la inversión inicial del proyecto”34

1.3.9.5

Costo Promedio Ponderado “Específicamente, el WACC conocido se calcula como el promedio ponderado de todas las fuentes de financiación de mediano y largo plazo utilizadas, es decir, aquellas asociadas con el costo de la deuda y con el costo del patrimonio”35.

“Brealey y Myers “Principios Finanzas Corporativas” Mc Graw Hill, 1994, Capitulo 6, 9, 11, Pág. 143 “Brealey y Myers “Principios Finanzas Corporativas” Mc Graw Hill, 1994, Capitulo 6, 9, 11, Pág.129 33 “Brealey y Myers “Principios Finanzas Corporativas” Mc Graw Hill, 1994, Capitulo 6, 9, 11, Pág. 38 34 Ídem 35 Wacc, recuperado de: http://www.cra.gov.co/apc-aafiles/3/DOCUMENTO_DE_TRABAJO_WACC.pdf, 17/11/2011. 32

METODOLOGIA Para el desarrollo de este proyecto se consideró investigar las necesidades que tienen los estudiantes de la PUCE SD, y determinamos que una de las carencias de los estudiantes foráneos es la falta de un lugar donde hospedarse; motivo por el cual se planteo a la universidad la creación de una residencia universitaria. Al realizar el Estudio de Factibilidad para implementar la residencia universitaria se pretende cubrir con la necesidad de los estudiantes de sitios aledaños, ofreciendo un lugar seguro y acogedor para residir durante el periodo que cursa sus estudios universitarios. Con la investigación de mercado se logró identificar el tamaño de la muestra y el mercado meta. La infraestructura, muebles y enseres,

equipamiento y tecnología necesaria

para desarrollar los servicios de calidad se pudo plantear mediante el estudio técnico. Con el estudio financiero se logró determinar el monto de la inversión requerida para el óptimo funcionamiento de la residencia

2.1

POBLACIÒN Y MUESTRA La población de este proyecto se encuentra clasificada por sectores: estudiantes foráneos de la PUCE SD, estudiantes de zonas aledañas como: Quininde, El Carmen y La Concordia que cursan el tercer año de bachillerato con carreras afines a las ofertadas de la Universidad Católica y estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo (estudiantes de colegios con mayor afluencia en la PUCE SD). Del total de la población seleccionamos una muestra en base a la ponderación de los sectores investigados en este proyecto.

2.2

TIPOS DE ESTUDIO Para obtener información sobre la implementación de una residencia universitaria para la PUCE SD se utilizó los siguientes tipos de estudios que describimos a continuación: 

Los estudios exploratorios se efectúan normalmente cuando el objetivo es examinar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no ha sido abordado antes. familiaridad

con

Además,

fenómenos

sirven para aumentar el grado de

relativamente

desconocidos,

obtener

información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real. Escogimos este tipo de estudio ya que el tema que se realizó ha sido de poco conocimiento en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y no ha se a efectuado muchas investigaciones sobre el mismo. 

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier fenómeno que sea sometido a análisis. Miden o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones

y se mide cada una de ellas

independientemente, para así describir lo que se investiga. Este tipo de estudio se reunió información sobre el mercado objetivo, se resumió, tabuló, graficó y analizó de forma unitaria para de esta manera realizar conclusiones y recomendaciones.

2.3

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

2.3.1

Método de la observación Nos permitió obtener conocimiento acerca del comportamiento del objeto de investigación tal y como éste se da en la realidad, es una manera de acceder a la información directa e inmediata sobre el proceso, fenómeno u objeto que está siendo investigado. Se realizó visita directa a cada una de las instituciones seleccionadas en la muestra con la intención principal de difundir el proyecto y a su vez conocer las necesidades de los posibles demandantes del servicio que se está ofertando. Esto implicó movilizarnos a Quininde, La Concordia y El

Carmen.

2.3.2

Método lógico inductivo Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales. Este método permite la formación de hipótesis, investigación de leyes científicas, y las demostraciones. La inducción puede ser completa o incompleta. Éste método se utilizó para conocer los gustos y preferencia de los estudiantes foráneos de la PUCE SD y estudiantes de tercer año de bachillerato que fueron encuestados para lograr determinar las características básicas que debe cumplir la Residencia Universitaria.

2.4

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS La recolección de datos es un proceso meticuloso y difícil, pues requiere un instrumento de medición que sirva para obtener la información necesaria para estudiar un aspecto o el conjunto de aspectos de un problema La técnica pretende los siguientes objetivos: 

Ordenar las etapas de la investigación.



Aportar instrumentos para manejar la información.



Llevar un control de los datos.



Orientar la obtención de conocimientos

La técnica de recolección de datos utilizada en este proyecto fue la cuantitativa efectuada a través de encuestas con preguntas cerradas. Para determinar el número de encuestas que se debía desarrollar se utilizó la formula de población finita:

Z²PQN (N – 1) E ² + Z ² P Q

Se realizó dos tipos de encuestas: a estudiantes foráneos de la PUCE SD y a estudiantes de instituciones educativas que ofertan especialidades afines a la Universidad Católica.

2.5

FUENTES DE INFORMACIÓN Las fuentes de información y técnicas de investigación para este proyecto son: Primarias y secundarias. Fuentes Primarias: Es la información que se obtuvo

de las encuestas

realizadas a los estudiantes de instituciones educativas que cursan el tercer año de bachillerato en Santo Domingo, Quininde, La Concordia y el Carmen asi como también a los estudiantes foráneos de de la PUCE SD. Los resultados obtenidos fueron primordiales para la realización de este proyecto.

Además, en la recaudación de cierta información necesaria dentro de esta investigación se procedió a entrevistar a varias autoridades de la Universidad Católica.

Fuentes Secundarias: Utilizamos libros, revistas, folletos, y artículos publicados en diversos medios de la web para definir ciertos conceptos aplicados al proyecto.

III PROPUESTA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA RESIDENCIA UNIVERSITARIA PARA LOS ESTUDIANTES DE LA PUCE SD. 3.1.

JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

3.1.1

Título del proyecto Estudio de factibilidad para la implementación de una residencia universitaria para los estudiantes de la PUCE S.D.

3.1.2

Planteamiento del problema o necesidad En Santo Domingo no existe una residencia para universitarios, razón por la cual muchos de los estudiantes de la PUCE SD que no viven en la ciudad, tienen que viajar todos los días para poder venir a este centro educativo y cumplir con la jornada académica. La mayoría de ellos estudian en la jornada nocturna, y son los que tiene que viajar a altas horas de la noche para poder regresar a sus domicilios, teniendo que enfrentar varios peligros tales como: accidentes de tránsito, víctimas de la delincuencia, o no encontrar un medio de transporte para llegar a sus destinos. Por otro lado algunos estudiantes viven solos pagando un arriendo, el mismo que constituye un gasto adicional para sus familias. Además,

se ven

perjudicados por factores de inseguridad y no poder tener a su alcance los medios y recursos necesario para desarrollar sus estudios. Es por eso que podrán verse beneficiados con la implementación de la residencia universitaria. Del mismo modo, la universidad cada fin de semana cuenta con la presencia de catedráticos, que se trasladan desde la capital para dictar ciertas asignaturas en todas las escuelas y normalmente a los niveles superiores. Esta institución no tiene un lugar donde alojarlos por lo que recurre a solicitar un servicio de hospedaje temporal en una hostería donde ellos puedan descansar

los días que permanecen en Santo Domingo, esto implica que se deba incurrir en gastos adicionales.

3.1.3

Antecedentes La primera Residencia de Estudiantes se fundó en 1910 por la Junta para Ampliación de Estudios hasta 1936, fue el primer centro cultural de España y una de las experiencias más vivas y fructíferas de creación e intercambio científico y artístico de la Europa. La Residencia tenía como propósito complementar la enseñanza universitaria mediante la creación de un ambiente intelectual y de convivencia adecuado para los estudiantes.

Sus características fueron dar diálogos permanentes de

Panamericana

Zamorano - Honduras, Earth - Costa Rica.

En el Ecuador las residencias universitarias están ubicadas en las principales ciudades del país. De las 75 universidades que se encuentran registradas en el SENESCYT, 7 universidades tienen el servicio de residencia para sus estudiantes y profesores.

La primera residencia universitaria ecuatoriana fue creada en la Universidad Central del Ecuador en el año de 1967, la cual se edificó en la ciudad de Quito cerca de las instalaciones de la universidad.

La residencia cesa su

funcionamiento en el año 1972 fecha en la cual el Ecuador registró fuertes terremotos y el edificio fue gravemente afectado provocando el cierre de sus instalaciones.

3.1.4

Justificación del proyecto La PUCE SD cuenta con una gran afluencia de

estudiantes que llegan de

sectores aledaños como: La Concordia, Quinínde y El Carmen, en busca de una formación académica de calidad. Por otro lado la Universidad puede abrir sus puertas a estudiantes extranjeros quienes podrán realizar pasantías o estudios en este campus, creando así una ventaja competitiva para mejorar su posicionamiento en el mercado local. La residencia universitaria es una alternativa donde ellos puedan habitar, porque de esta forma gozaran de los siguientes atributos y servicios: 

Ubicación en zona segura.



Infraestructura espaciosa y moderna, dotada de servicios básicos.



Habitaciones cómodas individuales y compartidas, con baño privado y amoblada funcionalmente para una estadía agradable.



Oferta de servicios complementarios adecuadamente equipados como: restaurante, lavandería, sala de estudios con acceso a Internet inalámbrico



3.1.5

Espacios recreativos y áreas deportivas

Descripción del proyecto El proyecto consiste en realizar un estudio de factibilidad para la implementación de una residencia universitaria en la PUCE SD, en el mismo que analizaremos el contexto, los principales clientes, proveedores y competidores. Los

beneficiarios directos de este proyecto serán: la Universidad, los

estudiantes de la PUCE SD y docentes foráneos; los beneficiarios indirectos será sociedad en general. Este proyecto se llevará a cabo en el Ecuador, Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Ciudad Santo Domingo, dentro del campus I de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.

3.2

PLAN ESTRATÉGICO Y OBJETIVO DEL PROYECTO

3.2.1

Visión Ser líder en el mercado en los próximos años, brindando alojamiento a

estudiantes y profesores, ofreciendo un espacio

cómodo para vivir lleno de

confort y seguridad en un ambiente natural. Donde nuestros huéspedes podrán desarrollar sus tareas universitarias a plenitud, demostrando compañerismo y fortaleciendo sus valores.

3.2.2

Misión Ofrecer a los residentes todos los recursos y servicios que le permitan desenvolverse de mejor manera durante su vida universitaria, promoviendo la formación integral de la persona tanto a nivel individual como social.

3.2.3

Valores 

Sentido de pertenencia: Aptitud a considerarse y de sentir como hacen parte integrante de un grupo, de una familia o de un conjunto.



Actitud dialogal: Es fruto de un intercambio entre los distintos participantes en el proceso de educación y de un intercambio que no se limite a los conocimientos, sino también el compartir de experiencias vivenciales.



Sentido de servicio: Servir supone una franca actitud de colaboración hacia los demás. Por esto, la persona servicial lo es en todas partes, con acciones que, aunque parezcan insignificantes, contribuyen a hacer más ligera y placentera la vida de los otros.



Responsabilidad: La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano moral.



Respeto: El respeto en las relaciones interpersonales comienza en el individuo, en el reconocimiento del mismo como entidad única que necesita que se comprenda al otro



Integración: Integrar a las personas entre sí iniciando un proceso de equipos de trabajo, proceso que consolidará los diferentes esfuerzos, en un esfuerzo común y dirigido.

3.2.4

Ventajas corporativas 

Seguridad a los residentes las 24 horas.



Comodidad y confort en las habitaciones



Infraestructura moderna y amplia.



Espacios recreativos (áreas verdes, canchas deportivas)



Facilidades de pago y precios asequibles.



Instalaciones en los predios en la universidad con reconocimiento de alto nivel.

3.2.5



Excelente servicio para los residentes.



Ubicación de fácil acceso con vías en buen estado.

Análisis FODA

Cuadro Nº 1 Matriz FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

 Pertenecer a una universidad de alto

reconocimiento

el  No existen competidores en el

mercado.  Amplias y cómodas instalaciones.  Servicios básicos las 24 horas del día.  Cercanía al campus universitario  Personal capacitado.

mercado local.  Primera y única residencia en la ciudad,

por

una

universidad.  Gran cantidad de estudiantes que demandan del servicio.

 Ambiente natural con espacios  Contar dedicados al ámbito deportivo.

creada

con

terreno

propio

amplio.

 Acceso a recursos tecnológicos  Reconocimiento internacional al para el desarrollo académico de los estudiantes.

recibir estudiantes extranjeros.  Nuevos servicios.

DEBILIDADES

AMENAZAS

 Alto costo de inversión.

 Apertura de nuevos competidores

 Posibilidad de no aceptación del

 Políticas de gobierno que afecten

proyecto

por

parte

las

autoridades de la Institución.  Falta

experiencia

administración de residencia  Recursos financieros limitados.

entorno

educación

superior. en

 Desastres naturales.  Cambio

directivos

Universidad.

 Poca difusión del servicio.

 Competencia desleal.

 Procesos burocráticos.

 Ingreso de nuevos competidores.  Competidores que ofrecen bajos costos en el servicio de hospedaje como es el caso de hoteles y pensionados.

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

De acuerdo al análisis FODA que hemos realizado se considera que la principal fortaleza que tendrá el proyecto es que los residentes pertenecerán a una Universidad de alto reconocimiento en el mercado ya que gracias a la resiente acreditación, la PUCE SD se encuentra entre las mejores Universidades del País. Se considera como debilidad principal el alto costo de inversión ya que para el funcionamiento de la Residencia Universitaria se deberá construir un edificio con acabados que permitan una agradable estadía. El no existir competidores en el mercado local constituye una oportunidad primordial, es decir que ninguna Universidad en Santo Domingo presta el servicio de una residencia para sus alumnos, por tal motivo se podrá acaparar la gran demanda de estudiantes que necesitan cursar sus estudios y que sus domicilios se encuentran ubicados en zonas aledañas. Como factor que constituye una amenaza latente para el proyecto de la implementación de la Residencia Universitaria se encuentra el cambio en las

políticas de gobierno que afecten a la educación superior y el no cumplimiento de requisitos establecidos para ofrecer un servicio de calidad, lo cual podría a futuro influir en la decisión de los residentes para continuar con sus estudios en esta ciudad.

3.2.6

Objetivo del proyecto Determinar la factibilidad de la apertura de una Residencia Universitaria para los estudiantes de la PUCE Sede Santo Domingo.

3.3

ESTUDIO DE MERCADO

3.3.1

Investigación de mercado

3.3.1.1

Definición del servicio investigado La Residencia Universitaria es un lugar donde se dará alojamiento a estudiantes que viven en lugares aleñados a Santo Domingo (La Concordia, La independencia, El Carmen, Quinínde entre otros), la misma que contará con una infraestructura amplia y adecuada con todos los servicios básicos, lavandería, restaurante, guardianía las 24 horas del día e internet inalámbrico, para que los estudiantes gocen de un ambiente confortable.

Existirán dos bloques clasificados para varones y mujeres, con habitaciones individuales y dobles de acuerdo a las preferencias de los estudiantes y a su capacidad de pago.

3.3.1.2

Situación actual del servicio A nivel nacional las residencias universitarias se encuentran ubicadas en las principales ciudades como son Quito y Guayaquil: Espe, Universidad San Francisco, UIDE, UEES; mientras que en Santo Domingo no existe este tipo de servicio, sin embargo la localidad

cuenta con la Residencia Privada María

Inmaculada que da alojamiento únicamente a señoritas de escuelas, colegios y universidades con servicios similares a los arriba descritos.

3.3.2

Objetivo del estudio de mercado Detectar y medir la necesidad actual o futura del servicio y cuantificar los

estudiantes demandantes que permitirán poner en marcha el funcionamiento de la residencia universitaria.

3.3.3

Alcance y limitaciones Como alcance de este proyecto, podemos determinar que solo estará dirigido para los estudiantes de la PUCE S D. Dentro de las limitaciones se encuentra que la administración de la residencia está a cargo de las autoridades de la universidad y no por personas ajenas a la universidad.

3.3.4

Instrumentos de investigación Este proyecto está realizado en base a la investigación descriptiva puesto que especificamos las propiedades importantes para el desarrollo del presente estudio y empleamos el análisis respectivo. Los instrumentos que utilizamos para nuestra investigación fueron las encuestas, entrevistas y la investigación bibliográfica.

3.3.5

Condiciones de la competencia Santo Domingo cuenta solo con la residencia María Inmaculada, misma que es dirigida por la Congregación Religiosa de María Inmaculada. Esta residencia acoge a señoritas en edades de 8 a 25 años, estudiantes de distintas instituciones educativas. La residencia María Inmaculada tiene una capacidad aproximada para albergar a 40 personas, sus instalaciones están distribuidas en dormitorios individuales y dobles.

3.3.6

Investigación de campo

3.3.6.1

Población objetivo Nuestra población objetivo será: 

Estudiantes de la universidad que su domicilio se encuentra en El Carmen,

Quinínde, La Concordia, y que les resulta difícil trasladarse diariamente a Quininde, La Concordia, y que les resulta difícil trasladarse diariamente a este centro de estudio. 

Los estudiantes que arriendan un cuarto o departamento ya que no cuentan con un domicilio propio donde alojarse.



Los estudiantes bachilleres de lugares aledaños a Santo Domingo que desean estudiar en esta institución educativa; siendo su obstáculo la falta de domicilio cercano.

A continuación, se detalla los lugares de procedencia de los estudiantes foráneos que cursan sus estudios en la PUCE SD, se tomaron en cuenta aquellos que cursan de primero a sexto nivel. Cuadro Nº 2 ESTUDIANTES FORÁNEOS DE LA PUCE SD 2011

LUGAR DE PROCEDENCIA Alluriquin Aloag El 23 El Carmen Julio Moreno La Concordia La Independencia La Unión Las Delicias Las Mercedes Patricia Pilar

INGRESOS 8 2 7 34 2 16 2 7 1 1 4

Pedernales

Pedro Vicente Maldonado

Puerto Limon

Puerto Quito Quininde

4 18

San Jacinto de Bua

Tandapi

Tulcan

Valle Hermoso TOTAL

3 125

Fuente: Secretaria General PUCE SD Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

En el siguiente gráfico se refleja la procedencia de los estudiantes foráneos de la Pontificia Universidad Católica – Sede Santo Domingo; correspondiente al

periodo académico 2011 -01. Gráfico Nº 1 INGRESO DE ESTUDIANTES FORANEOS 2011 22%

27%

6% 14% 6%

13%

6% 6%

El Carmen Quininde La Concordia Alluriquin El 23 La Unión Puerto Limon Otras procedencias

Fuente: Secretaria General PUCE SD Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Según la investigación realizada, en base a los datos proporcionados por la universidad del periódico académico 2011-01, se determinó que entre los principales lugares aledaños a Santo Domingo de donde se trasladan los estudiantes a recibir una formación académica son: El Carmen 27%, Quinínde 14%, La Concordia 13 %, Alluriquin 6%, La Unión 6%. Determinando los tres principales lugares con mayor porcentaje de estudiantes foráneos que asisten a la Pontificia Universidad Católica, decidimos investigar los colegios que tienen carreras afines con las especialidades que oferta la Universidad, lo cual demostramos en el siguiente cuadro resumen: Cuadro Nº 3 INSTITUCIONES EDUCATIVAS CON CARRERAS AFINES DE LA PUCE SD

Nº COLEGIOS Y UNIVERSIDADES CIUDAD

INST

ALUMNOS

EL CARMEN

295

20%

LA CONCORDIA

221

15%

SANTO DOMINGO

630

42%

QUININDE

217

15%

ESTUDIANTES PUCE SD FORANEOS

125

TOTAL

1488

100%

Fuente: Secretaria General PUCE SD Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.3.6.1.1 Selección de la muestra Se tomó una muestra probabilística, estas son muestras aleatorias, donde cada uno de los elementos del universo tiene una probabilidad determinada y conocida de ser seleccionado para aparecer en ella. Para que esto suceda hay que recurrir a determinadas técnicas de extracción de la muestra.

3.3.6.1.2 Tamaño de la muestra Existen varias formas para calcular la muestra de una población, para nuestro estudio el cálculo de la muestra se realizará en base a la fórmula para población finita detallada a continuación: n=

Z²PQN

(N – 1) E ² + Z ² P Q

En donde:

n= Tamaño de muestra Z= Valor Z curva normal (1.96) P= Probabilidad de éxito (0.50) Q= Probabilidad de fracaso (0.50) N= Población (1488) E= Error muestral (0.05)

Remplazando los valores tenemos que la muestra es:

(1.96)2(0.50)(0.50) (1488) (1488-1)(0.05)2+ (1.96)2(0.50)(0.50)

n = 306 El tamaño de la muestra para el estudio de factibilidad es de 306 estudiantes que fueron distribuidos proporcionalmente por sectores a la población como se

detalla a continuación: Cuadro Nº 4 DISTRIBUCION DE ENCUESTAS POR SECTORES COLEGIOS Y UNIVERSIDADES CIUDAD EL CARMEN LA CONCORDIA SANTO DOMINGO QUININDE ESTUDIANTES PUCE SD FORANEOS

% 20% 15% 42% 15% 9%

TOTAL

100%

T. E. 306 306 306 306 306

Nº DE ENCUESTAS 61 45 129 45 26 306

Fuente: Secretaria General PUCE SD Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.3.6.1.3 Resultados de la investigación de campo A través de las encuestas realizadas a estudiantes de instituciones educativas de Santo Domingo, Quinínde, La Concordia, El Carmen y estudiantes foráneos; se pudo realizar el estudio de mercado y determinar los resultados que a continuación se detallan:

3.3.6.1.4 Encuesta a estudiantes de la PUCE SD- Foráneos Pregunta 1: ¿A que género pertenece usted? Gráfico Nº 2

Interpretación y Análisis: De los 26 estudiantes foráneos encuestados, se puedo determinar que el 58% son de género Femenino mientras que el 43 % corresponde a estudiantes de sexo Masculino.

Por lo cual se determina que la residencia universitaria será mixta, es decir acogerá a estudiantes de ambos géneros. Pregunta 2: ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 3

Interpretación y Análisis: De los 26 estudiantes foráneos de a PUCE SD encuestados; el 97% afirmaron conocer el significado de Residencia Universitaria, mientras que el 3% no. Esto denota que casi en su totalidad de los estudiantes saben lo que representa una Residencia y los servicios que esta puede ofrecer. Pregunta 3: ¿Cuál es el concepto que tiene de una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 4

Interpretación y Análisis: Los resultados de las encuestas realizadas a los estudiantes foráneos de la

Universidad Católica indican que el 73% visualizan la residencia como una casa de estudiantes, el 23% consideran que es un internado y el 4% mantienen varios conceptos diferentes a los mencionados. Pregunta 4: ¿Cuál es su lugar de procedencia? Gráfico Nº 5

Interpretación y Análisis: En el gráfico se puede reflejar que el 23% de los estudiantes encuestados son procedentes de La Concordia, el 19% de Tandapi, 19% Quinínde, el 12% El Carmen, entre otros. De esta manera determinamos que la mayor afluencia de estudiantes que se trasladan de La Concordia para continuar con su carrera universitaria. Pregunta 5: ¿Desde su llegada a Santo Domingo que tipo de Alojamiento tiene? Gráfico Nº 6

Interpretación y Análisis: La mayor cantidad de estudiantes encuestados respondieron que se alojan en casa de familiares lo cual representa el 35% de las 26 encuestas realizadas, el 31% utilizan un departamento, el 27% escogieron la opción otros manifestando que se trasladan diariamente desde sus hogares hasta Santo Domingo, y el 8% alquila cuartos en esta ciudad. Pregunta 6: ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades? Gráfico Nº 7

Interpretación y Análisis: El 100% de los encuestados manifiestan que existe la necesidad de la creación de una residencia. En esta pregunta los estudiantes foráneos de la Universidad Católica dan una respuesta masiva y unánime considerando respecto a la creación de una residencia para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades. Pregunta 7: ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un Universitario (Universidad Católica) mientras cursa sus estudios? Gráfico Nº 8

Campus

Interpretación y Análisis: En base a los resultados obtenidos en esta pregunta, podemos evidenciar la aceptación del proyecto debido a que 90% afirman que utilizarían la residencia dentro de un campus universitario, siendo los clientes potenciales. Pregunta 8: ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria? Gráfico Nº 9

Interpretación y Análisis: De acuerdo a las encuestas realizadas el 87% de los estudiantes prefieren una habitación individual, y el 9% consideran las habitaciones compartidas como opción para su estadía. Esta pregunta fue clave para la determinación del número de habitaciones se deben construir en la residencia universitaria. Pregunta 9: ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 10

Interpretación y Análisis: La cercanía a la universidad con un 33% es el factor más importante para los

estudiantes encuestados al momento de decidir donde vivir mientras cursan su carrera universitaria, en orden de importancia la seguridad con un 30% es el segundo factor escogido por los estudiantes, 22% indican que la comida es importante para ambiente confortable dentro de la residencia y el 15% toman el precio como último factor. Pregunta 10: ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional? Gráfico Nº 11

Interpretación y Análisis: Con el fin de conocer los servicios adicionales que les gustaría recibir a los estudiantes con un costo adicional para tener una mayor comodidad y el confort al hospedarse en la residencia obtuvimos los siguientes resultados: En igual porcentaje las opciones de restaurant y tv cable expresan lo estudiantes que estarían dispuestos a pagar, el 19% escogieron el servicio de lavandería, 15% telefónica fija y el 12% de los encuestados les gustaría que exista parqueadero en la residencia Pregunta 11: ¿Quién cubre sus gastos en su hogar? Gráfico Nº 12

Interpretación y Análisis: De los 26 estudiantes encuestados, el 87% respondieron que los padres cubren los gastos del hogar, el 9% se encargan de sus propios gastos y el 4% escogieron la opción otros. Explicando que dentro de esta última opción se encuentran los esposos o familiares cercanos. Pregunta 12: ¿Qué tipo de ingreso promedio mensual reciben en su hogar? Gráfico Nº 13

Interpretación y Análisis: En los resultados de la encuesta realizada el 48% indica que tiene ingresos mensuales entre $350 - $ 700 lo cual se considera como un ingreso medio, en ingresos de tipo bajo se encuentra el 39% de los estudiantes encuestados y tan solo el 13% tiene ingreso superiora $700 considerado como alto. Pregunta 13: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria? Gráfico Nº 14

Interpretación y Análisis: Para conocer el monto que están dispuestos a pagar los estudiantes foráneos al hospedarse en la residencia, se determinó que el 48% estarían dispuestos a cancelar $100 , el 37 % se inclino por pagar $150, el 7% estaría de acuerdo en pagar $200 y el 7% restante $75.

3.3.6.1.5 Encuesta a estudiantes de Instituciones Educativas Pregunta 1: ¿A qué género pertenece usted? Gráfico Nº 15

Interpretación y Análisis: Según las 280 encuestas realizadas a las Instituciones Educativas, en ésta pregunta se puede determinar que el 58% de los estudiantes encuestados son de género Femenino y 42% Masculino. Pregunta 2: ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 16

Interpretación y Análisis: De las 276 encuestas realizadas a estudiantes de Instituciones Educativas; el 69% manifiesta conocer que es un Residencia Universitaria mientras que el

31% indica su desconocimiento sobre el tema. Pregunta 3: ¿Cuál es el concepto que tiene de una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 17

Interpretación y Análisis: En base a los resultados de las encuestas realizadas a los estudiantes de instituciones educativas se determina que el 71% tiene como concepto que la residencia universitaria es una casa de estudiantes, el 27% considera que es un internado y el 3% tienen criterios diferentes a los ya mencionados. Es esencial que las personas encuestadas conozcan lo que significa una residencia y sean consientes de los múltiples beneficios que pueden recibir al ejecutarse este proyecto. Pregunta 4: ¿Cuál es su lugar de procedencia? Gráfico Nº 18

Interpretación y Análisis: Como se refleja en el gráfico; el 69% de los estudiantes encuestados son procedentes de Santo Domingo de los Tsáchilas y el 31% de las ciudades como

Quinínde, La Concordia, La Unión, El Carmen entre otros. Pregunta 5: ¿Le gustaría estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo?

Gráfico Nº 19

Interpretación y Análisis: Con el fin de determinar cuántos de los estudiantes encuestados están dispuestos a estudiar en la PUCE S.D, los resultados obtenidos indican que el 70% SI les gustaría frente a un 30% que respondieron NO. Pregunta 6: ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades? Gráfico Nº 20

Interpretación y Análisis: La mayor parte de los encuestados que representa el 83% coinciden que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades, el 16% manifestaron que no, mientras el 1% se abstuvieron de contestar.

Pregunta 7: ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un

Campus

Universitario (Universidad Católica) mientras cursa sus estudios? Gráfico Nº 21

Interpretación y Análisis: El objetivo de esta

pregunta es determinar si los estudiantes

están o no

dispuestos a hospedarse en la residencia universitaria que se construirá dentro de la PUCE SD. Se puede observar que el 85% de los estudiantes encuestados tienen mayor interés en hospedarse en la residencia Universitaria que se construirá, lo cual determina la demanda global, quienes serían los potenciales clientes. Pregunta 8: ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria? Gráfico Nº 22

Interpretación y Análisis: El 55% de los estudiantes prefieren una habitación simple, y el 45% le gustaría compartir la habitación con otros estudiantes. Esta pregunta fue determinante para establecer el número de habitaciones individuales y compartidas a construir.

Pregunta 9: ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria? Gráfico Nº 23

Interpretación y Análisis: Entre los aspectos más importantes que valoran los estudiantes al momento de escoger el lugar donde van a vivir durante su etapa de estadía universitaria: Se puede observar que el 36% prefiere la cercanía a la universidad como factor relevante para escoger el tipo de alojamiento, 22% valora la comodidad, el 21% el precio y 19% la seguridad. Pregunta 10: ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional? Gráfico Nº 24

Interpretación y Análisis: Con esta pregunta logramos conocer los aspectos relevantes que consideran los estudiantes necesarios para tener la comodidad y el confort en el ambiente de la residencia.

Los servicios más relevantes que consideran los estudiantes son, el servicio de lavandería tiene una proporción del 29%, servicio de alimentación con el 26%, tv

cable y telefónica fija

en las

habitaciones un 18%, parqueadero 8% y un

pequeño porcentaje internet. Pregunta 11: ¿Qué tipo de ingreso promedio mensual reciben sus padres? Gráfico Nº 25

Interpretación y Análisis: Con el fin de conocer el tipo de ingreso promedio de las familias de los estudiantes de las instituciones encuestadas. El 45% percibe un ingreso medio, el 41% ingreso alto y 14% bajo Pregunta 12: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria? Gráfico Nº 26

Interpretación y Análisis: El objetivo de esta pregunta es conocer el monto que están dispuestos a pagar por el alquiler y servicios de la habitación. El 41% de los estudiantes están dispuestos a pagar según el nivel de ingresos de sus hogares $100, el 33% pagarían $150 por una habitación en la residencia universitaria, el 18% destinaria $75 para vivienda y el 8% se inclinan por el valor $ 200.

Los resultados de las encuestas realizadas a los estudiantes foráneos de la PUCE SD y estudiantes de tercer año de bachillerato de varias instituciones educativas, nos permitieron evaluar el presente proyecto que según cifras detalladas; es aceptado por los posibles demandantes. Los encuestados encontraron atractiva la idea de creación de una residencia y consideraron como alternativa este tipo de hospedaje que va relacionado con su formación académica.

3.3.6.2

Análisis de la demanda

3.3.6.2.1 Demanda Actual Para el desarrollo del presente proyecto se consideró como parte de la demanda los 125 estudiantes foráneos de la Universidad Católica matriculados en el periodo 2011-01 y 1363 estudiantes de instituciones educativas de las zonas aledañas distribuidos en los colegios que se detalla a continuación: 1 colegio de El Carmen, 1 colegio de La Concordia, 4 colegios de Santo Domingo y 2 colegios de Quinínde. Además, como dato referencial consideramos los profesores foráneos contratados por la Universidad, lo mismos que podrían ser beneficiados por la estructura y los servicios de la Residencia. Según datos proporcionados por el Departamento de Recursos Humanos de la PUCE SD, al 2011 cuentan con 31 docentes

externos,

quienes

proceden

de:

Quito,

Ambato,

Esmeraldas y Guayaquil.

Cuadro Nº 5 Nº DE PROFESORES FORÁNEOS DE LA PUCE SD

AÑO 2008 2009 2010 2011

Nº DE ALUMNOS 34 33 31 31

Fuente: Dep. RRHH PUCE SD Elaborado por: Maritza Enríquez, María F. Ordoñez.

Riobamba,

3.3.6.2.2 Determinación de la demanda real Es la demanda probable que vamos a satisfacer en determinadas condiciones para volverla real, de ésta manera determinaremos el número de estudiantes que habitarán en la Residencia Universitaria. La demanda potencial para la presente investigación la establecemos en base al resultado obtenido de las 306 encuestas realizadas de las cuales: 26 fueron dirigidas a estudiantes foráneos de la Universidad Católica Sede Santo Domingo y 280 encuestas se efectuaron a estudiantes de instituciones educativas del último año de bachillerato de zonas aledañas. Cuadro Nº 6 DISTRIBUCION DE ENCUESTAS PARA DETERMINAR LA DEMANDA POTENCIAL

ESTUDIANTES

Nº

PUCE - FORANES INSTITUCIONES EDUCATIVAS

125 1363

% ESTUDIANTES % DE DEMANDA UTILIZARIAN DEMANDA ESTUDIANTES POTENCIAL LA DISPUESTOS A RESIDENCIA PAGAR ($150) 90% 85%

113 1159

37% 33%

42 382

TOTAL

424

Fuente: Investigaciòn de Campo Elaborado por: Maritza Enriquez y Marìa Fernanda Ordònez



ESTUDIANTES FORANEOS DE LA PUCE SD (2011-01) Según el resultado de las 26 encuestas realizadas a los estudiantes foráneos de la PUCE SD, se determina que el 90% desean utilizar el servicio de Residencia Universitaria, éste porcentaje permitirá definir la demanda potencial del total de estudiantes foráneos Además, para el cálculo de la demanda potencial estratificamos el número de estudiantes en base al valor que estarán dispuestos a pagar por el hospedaje en la residencia universitaria. Para esto tomamos como guía el valor mensual de un mini departamento en el mercado local que se encuentra entre $120-$180. Al establecer el rango del costo de alquiler tomamos los resultados arrojados en la Pregunta Nº 13

de las encuestas donde el costo que estaría dispuesto a cancelar los estudiantes por el servicio es $150.00. 

ESTUDIANTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS (STO DGO Y ZONAS ALEDAÑAS) Según el resultado de las 280 encuestas realizadas a los estudiantes de Instituciones Educativas del último año de bachillerato de Santo Domingo y sus zonas aledañas, se determina que el 85% desean utilizar el servicio de Residencia Universitaria, éste porcentaje permitirá definir la demanda potencial del total de estudiantes foráneos. Con los resultados de las encuestas determinamos la demanda total: Demanda Potencial Total = 42 + 382

Demanda Potencial Total = 424 estudiantes

3.3.6.2.3 Proyección de la demanda

A continuación aplicaremos la fórmula para la proyección de la demanda:

Donde: Pd = Proyección de la demanda Dt = Demanda Total r = Índice de crecimiento n = Tiempo en años Los resultados se ilustran en el cuadro siguiente:

Cuadro Nº7 PROYECCION DE CRECIMIENTO DE ESTUDIANTES INST. EDUCATIVAS AÑOS

ESTUDIANTES

TASA DE CRECIMIENTO

2011

1.363

1,95%

2012

1.390

1,95%

2013

1.417

1,95%

2014

1.444

1,95%

2015

1.473

1,95%

2016

1.501

1,95%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

La proyección de crecimiento de los estudiantes de instituciones educativas para el 2012 es de 27 estudiantes más que el año 2011; considerando la tasa de crecimiento poblacional en base al último censo realizado en el 2010 (1,95%), mientras que para el 2016 tendremos aproximadamente un incremento de 138 estudiantes. Cuadro Nº8 PROYECCION DE CRECIMIENTO DE ESTUDIANTES FORANEOS PUCE SD. AÑOS

ESTUDIANTES

TASA DE CRECIMIENTO

2011

125

1,95%

2012

128

1,95%

2013

130

1,95%

2014

133

1,95%

2015

135

1,95%

2016

138

1,95%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

En cuanto a la proyección de crecimiento de los estudiantes foráneos de la PUCE SD para el 2012 es de 3 estudiantes más que el año 2011; considerando la tasa de crecimiento poblacional en base al último censo realizado en el 2010 (1,95%), mientras que para el 2016 tendremos aproximadamente un incremento de13 estudiantes. Como se mencionó, nuestra demanda potencial ha sido determinada de acuerdo a las encuestas es decir, tomando en cuenta que el 85% de los estudiantes de instituciones educativas y el 90% de los estudiantes foráneos requieren del

servicio de la Residencia Universitaria y con estos datos proyectaremos nuestra demanda para los próximos 5 años, aquí cabe manifestar que se considero la capacidad instalada para albergar estudiantes en la Universidad por lo que a pesar de existir un crecimiento considerable en los próximos años, es necesario restringir nuestra demanda proyectada a la capacidad máxima instalada que según cuadro adjunto es 1119 estudiantes (horario nocturno). Cuadro Nº9 PROYECCION DE LA DEMANDA DEMANDA

ESTUDIANTES AÑOS

PORCENTAJE

INSTITUCIONES

DE CLIENTES

EDUCATIVAS

2011 2012 2013 2014 2015 2016

1.363 1.390 1.417 1.444 1.473 1.501

DEMANDA

ESTUDIANTES

PROYECTADA

FORANEOS DE

ESTUDIANTES

LA PUCE SD.

PORCENTAJE DE CLIENTES

INST. EDUC.

85% 85% 85% 85% 85% 85%

1.159 1.181 1.204 1.228 1.252 1.276

PROYECTADA

TOTAL

OFERTA

ESTUDIANTES

DEMANDA

ESTUDIANTIL

FORANEOS

PROYECTADA

DE LA PUCE

PUCE SD.

125 128 130 133 135 138

90% 90% 90% 90% 90% 90%

113 115 117 120 122 124

SD.

1.272 1.296 1.321 1.348 1.374 1.400

1119 1119 1119 1119 1119 1119

F uente: Investigaciòn de Campo Elabo rado po r: M aritza Enriquez y M arìa Fernanda Ordònez

Los datos calculados en la proyección de la demanda sirvieron de referencia para establecer los posibles clientes de la Residencia en la PUCE SD en un corto plazo. Al conocer la oferta estudiantil de la universidad, podemos concluir que de los 424 estudiantes únicamente la residencia universitaria podrá acoger a 125 de ellos, todo esto en relación al resultado de la proyección de la demanda de estudiantes foráneos de la PUCE SD en los próximos cinco años.

3.3.7

Oferta del proyecto “Oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a un precio dado en un momento determinado”36

3.3.7.1

Análisis de la oferta De la investigación realizada en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y lugares aledaños, no existen Universidades que presten el servicio de Residencia por lo que no hay competencia directa. Como competencia indirecta

Wiki pedía. La oferta y la demanda, recuperado de: http://riie.com.pe/?a=311052012/02/04

se podría mencionar a los departamentos, hostales, hoteles y cuartos de alquiler, los mismos que ofertan el servicio de hospedaje. El propósito de implementar una residencia universitaria para los estudiantes de la PUCE SD, es ofrecer un lugar en el que los alumnos provenientes de otras ciudades puedan desarrollar sus estudios sin tener que trasladarse todos los días a sus hogares y estar así expuestos a riesgos externos tales como accidentes y asaltos. Además brindar al estudiante un ambiente cómodo y seguro cercano a la Universidad Gráfico Nº 27 MAPA DEL MERCADO OBJETIVO

3.3.7.2 Oferta actual

Después de analizar la oferta y estudiar el mercado donde conocimos que existe gran demanda, pero no está cien por ciento satisfecha, hemos establecido la oferta a partir de la demanda misma.

Cuadro Nº10 OFERTA DEL PROYECTO

ESTUDIANTES

PROYECCION DE LA DEMANDA ESTUDIANTES FORANEOS

OFERTA A CUBRIR %

OFERTA ACTUAL

125

100%

125

PUCE - FORANEOS

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Entonces, a través del estudio técnico que demostraremos, determinamos que la oferta actual de la residencia Universitaria será el resultado de su capacidad instalada para la prestación de los servicios ofertados.

3.3.8

Análisis de oferta y la demanda Por

ser

proyecto

nuevo

ciudad

existe

competencia,

consecuentemente se debe aprovechar que no hay universidades dedicadas a este tipo de actividad, lo que representa una oportunidad para aplicar estrategias de promoción y lograr acaparar la atención de los estudiantes foráneos.

3.3.9

Plan de marketing

3.3.9.1 Estrategias Una vez analizado nuestra población objetivo, se concluyó las estrategias que ayudaran a la residencia universitaria a satisfacer las necesidades y aprovechar las características del mercado.

3.3.9.2 Marketing Mix 3.3.9.2.1 Producto - Servicio A continuación se detallan los atributos más importantes que ofrece la Residencia Universitaria:  Ubicación estratégica en zona segura, de fácil acceso y cercana al

establecimiento de los estudiantes.  Instalaciones confortables y modernas, dotadas de servicios básicos, seguridad privada, acceso a la tecnología y una amplia capacidad de alojamiento.

GRAFICO Nº 28 FACHADA HABITACIONES DE LA RESIDENCIA

 Habitaciones individuales y compartidas, con baño privado y amoblada para una estadía agradable.

GRAFICO Nº 29 INSTALACIONES DE LA RESIDENCIA

 Oferta de servicios complementarios adecuadamente equipados como: lavandería, acceso a Internet inalámbrico, servicio de tv cable, área de parqueo, restaurante.

GRAFICO Nº 30 SERVICIOS OFERTADOS

 La administración de la Residencia enfocada en brindar un ambiente tranquilo, limpio y seguro, adecuado que motive el desarrollo académico – social de sus residentes mediante la interrelación y convivencia apropiada con la comunidad estudiantil.  Horario de atención será desde las 6:00 am a 11 pm de lunes a domingos 3.3.9.2.2 Precio 

Para fijar el precio de la habitación en la Residencia Universitaria, se debe considerar los servicios adicionales (valor agregado): seguridad, comodidad, cercanía a la universidad y servicios complementarios, sumados a un precio accesible, para posicionar a la residencia como una alternativa de alojamiento de mejor calidad. En este proceso de fijación del precio, se debe tomar en cuenta el rango de precios del mercado para servicios similares como: alquiler

cuarto/habitación/departamento,

casas

residenciales,

diferenciándose la oferta del presente proyecto, en la combinación de mayor calidad y buen servicio a un precio de alquiler mensual de la habitación que será de US $150.00 

Los servicios adicionales tendrán los siguientes costos: Lavandería $30 mensuales y servicio de alimentación $182 mensuales 3 comidas diarias de lunes a domingo que será cancelado al encargado del Restaurante ya que éste será contratado de manera externa.

3.3.9.2.3 Plaza Como parte de los atributos de la oferta, la residencia estará localizada en una zona segura en el Campus I, la construcción de la Residencia será un edificio de 2280m² con capacidad inicial de alojamiento alrededor de 125 Estudiantes, habitaciones que serán divididas para hombres y mujeres. Además se destinara 10 habitaciones adicionales para uso de los docentes foráneos.

3.3.9.2.4 Promoción La promoción se enfocará en presentar a los estudiantes y padres de familia, los beneficios de la oferta de la Residencia Universitaria, a través de medios publicitarios como: 

Revistas internas y trípticos de la PUCE SD



Página Web y redes sociales de la PUCE SD



Stand Publicitario dentro de las instalaciones de las diferentes facultades



Anunció en los principales diarios de las ciudades de Quinínde, La Concordia y El Carmen y Santo Domingo.



Spots publicitarios en televisión y radios locales.

Gráfico No. 31 EJEMPLO DE PUBLICIDAD PARA LA RESIDENCIA DE LA PUCE SD.

Diseño: Sr. Steven Solórzano

3.3.9.2.5 Post Venta 

Encuestas semestrales para medir el grado de satisfacción de los estudiantes en cuanto a los servicios que ofrece la residencia.

Modelo de encuesta de satisfacción para residentes Con el objetivo de mejorar la calidad del servicio. La información que Usted nos brinde es valiosa para el mejoramiento continuo de los servicios de la residencia

Nombre: Edad: Género: Lugar de procedencia:

Indique con una X que tan satisfecho o insatisfecho esta con los siguientes enunciados:

1. Estoy Muy Insatisfecho (MI) 2. Me encuentro Insatisfecho (I) 3. Ni satisfecho, Ni insatisfecho (N) Normal 4. Estoy Satisfecho (S) 5. Me encuentro Muy Satisfecho (MS) ¿Qué tan satisfecho o insatisfecho está usted con…? Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

PREGUNTAS MI Limpieza de las habitaciones Apariencia de los baños Limpieza de los baños Iluminación de la habitación Comodidad de las camas Señal de televisión Trato de la recepcionista Presentación de la recepcionista Ambiente de la habitación para el descanso Precio de la habitación FIABILIDAD El cumplimiento de los servicios prometidos Compromiso de la administración para solucionar los inconvenientes

13 14 15 16

18 19 20

CAPACIDAD DE RESPUESTA Respuesta a sus solicitudes Conexión a internet inalámbrico (WiFi) PROFESIONALIDAD Manejo de los procesos de registro y salida de huéspedes Información brindada a cerca de los servicios de la residencia CORTESIA Amabilidad y respeto en el trato por parte de los empleados SEGURIDAD Ubicación de las señales de emergencia Respeto por los objetos personales dentro de la habitación Seguridad de la residencia contra calamidades ACCESIBILIDAD Accesibilidad a los servicios adicionales (lavandería, internet)

OBSERVACIONES:____________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________

3.4

ESTUDIO TECNICO

3.4.1

Tamaño del proyecto

A fin de determinar el tamaño del proyecto se consideró varios colegios de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas de influencia: La Concordia, Quininde y El Carmen, todos estos convirtiéndose en la demanda real que está integrada de la siguiente forma: 125 estudiantes foráneos de la Universidad Católica matriculados en el periodos 2011-01 y 1363 estudiantes de instituciones educativas que se distribuyen de la siguiente manera: 1 colegio de El Carmen, 1 colegio de La Concordia, 4 colegios de Santo Domingo y 2 colegios de Quininde.

3.4.1.1

Factores del tamaño del proyecto

Para establecer el presente proyecto es necesario analizar los siguientes factores:

3.4.1.1.1 La demanda En este proyecto se considerará el 100% de la demanda potencial correspondiente a los estudiantes foráneos de la PUCE SD, puesto que no existe competencia directa en la zona, dado que ninguna universidad de Santo Domingo ofrece en la actualidad este servicio, representándose así una gran oportunidad para implementar este proyecto.

3.4.1.1.2 Infraestructura La PUCE SD, posee dos campos universitarios con una extensión total de 74.481,02 m . CAMPUS 1

13910.62 m

CAMPUS 2

60570.40 m ,

El Campus 1 es un terreno en Comodato otorgado por la Diócesis de Santo Domingo, dentro del cual se destinará un espacio de 2280 m², donde la residencia será adecuada con los materiales necesarios para un excelente servicio. Gráfico Nº 32 FACHADA DE RESIDENCIA UNIVERSITARIA

Elaborado por: Arq. Jaime Paredes

3.4.1.1.3 Tecnología y equipos Los equipos que serán necesarios para la implementación de la residencia universitaria se los podrá comprar o contratar en la localidad, en el caso de no existir se podrá adquirir en las ciudades cercanas como Quito y Guayaquil.

Considerando el tipo de servicio que se ofrecerá, los equipos no tendrán especificaciones muy técnicas o de mucha complejidad, lo cual facilitará su adquisición. Gráfico Nº 33 EQUIPOS A UTILIZARSE EN LA RESIDENCIA

Las características técnicas de los equipos se evidencian en el anexo 11

3.4.2

Localización del proyecto La residencia universitaria estará ubicada en las instalaciones del Campus 1 de la universidad, para esto se deberá realizar las respectivas adecuaciones para la implementación del proyecto. La ubicación en este lugar fue escogida por los siguientes factores: 

Amplio espacio de terreno: la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo posee un terreno de 13.910,62 m², otorgado en comodato por parte de la Diócesis de Santo Domingo el mismo que no está

siendo aprovechado al ciento por ciento, motivo por el cual fue elegido para que se lleve a cabo este proyecto. 

Cercanía a las Escuelas: la residencia universitaria por estar ubicada a pocos metros del campus 2 permitirá que los alumnos se encuentren más cerca de las aulas de clases ahorrando así tiempo y dinero.



Seguridad y Vigilancia: La cercanía de la Residencia permitirá reducir los riesgos de sufrir accidentes, además la universidad cuenta con un servicio de vigilancia de 24 horas que garantiza la seguridad de los estudiantes.



Servicio de Transporte: la PUCE SD por estar ubicada en una de las principales avenidas de Santo Domingo, permitirá la fácil movilización de los estudiantes, quienes pueden acceder a diferentes unidades de transporte para trasladarse a varios puntos de la ciudad.



Ubicación estratégica: La Residencia Universitaria de la PUCE SD. Se encuentra ubicada en la vía Chone Km 2 ½ y San Cristóbal, a 20 minutos del centro y cercana a los diferentes lugares de mayor referencia como: Centro Comercial Paseo Shopping, Instituciones Bancarias, Colegios, lugares de entretenimientos y establecimientos comerciales.

3.4.2.1 Macro- localización

La residencia universitaria prestará su servicio en la vía Chone Km 2 1/2 y San Cristóbal, ubicado en la Urb. Maya del Cantón Santo Domingo, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. Gráfico Nº 34 MACRO LOCALIZACION RESIDENCIA

3.4.2.2

Micro- localización La residencia universitaria estará ubicada dentro de un espacio físico de 2280 m².

3.4.3

Ingeniería del proyecto El diseño establecido para la Residencia Universitaria estará distribuido con las siguientes áreas: recepción, sala de estudio, guardianía, bodega, restaurant, cuarto de lavado y secado, habitaciones individuales y compartidas. El diseño arquitectónico de las habitaciones individual y compartida se visualiza en la página 73 y 74 respectivamente.

3.4.4

Plan de control de actividades Se estipula que el tiempo promedio para poner en marcha el funcionamiento de la residencia universitaria será de doce meses, se visualiza en el siguiente cuadro el avance y los tiempos utilizados en cada una de las tareas.

Gráfico Nº 37

PLAN DE CONTROL MESES Id

Número de tarea

1 Constituir residencia universitaria

Duración 360 días

2 Conseguir presupuesto y financiamiento

45 días

3 Estudios generales

45 días

4 Compra de materiales de construcción

30 días

5 Construcción de la obra

225 días

6 Compra de equipos y mobiliarios

60 días

7 Instalaciones eléctricas y mecánicas

30 días

8 Equipamiento de la residencia

30 días

9 Contratación de personal

30 días

# Inicio de actividades

1 día

Proyecto Residencia Universitaria

Tarea

2012-2013

División

Mmeo

Progreso

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Gráfico Nº 35

DISEÑO ARQUITECTÓNICO DE HABITACIÓN INDIVIDUAL

0.90 2.10

0.70 2.10

Elaborado por: Arq. Jaime Paredes

Gráfico Nº 36

DISEÑO ARQUITECTÓNICO DE HABITACIÓN COMPARTIDA

0.90 2.10

Elaborado por: Arq. Jaime Paredes

3.4.5

Impacto ambiental

En este estudio se a realizado una revisión general de todas las actividades que se desarrollaran en la construcción y funcionamiento de la Residencia Universitaria; se definió sus actividades, y se ha evaluado los impactos negativos como positivos que pudieran ocasionar al medio ambiente, lo mismo para la fase de construcción como de funcionamiento del proyecto. Respecto a los desechos generados por las actividades a desarrollarse dentro del edificio, son los relacionados con actividades domésticas, es decir por el agua residual y limpieza en general de la instalación. En lo que se refiere a los desechos sólidos que se van a generar en la fase de operación serán de tipo doméstico, éstos serán gestionados y evacuados por el personal contratado para esta actividad, el cual los llevará hasta el área destinada a la recolección de basura, para finalmente ser trasladados por el servicio público de recolección y dispuestos en el relleno sanitario. Con toda esta información procedemos a identificar y evaluar los potenciales impactos adversos que podrían causar al medio ambiente. Una vez identificados estos impactos, se propone las debidas medidas de mitigación o medidas correctivas a fin de minimizar el impacto adverso al entorno, también se han valorado los impactos positivos. En cuanto a lo que se refiere a los impactos positivos identificados en la construcción de la Residencia Universitaria se puede mencionar la generación de fuentes de empleo tanto en mano de obra directa como indirecta.

GRAFICO Nº 38 RECIPIENTES PARA DESECHOS SOLIDOS Y AGUAS RESIDUALES

3.4.6

Flujograma del proceso Es una representación gráfica de la secuencia de actividades de un proceso. Además de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas. Los usuarios (estudiantes residentes) deberán escoger una carrera universitaria y horarios a su conveniencia, si la Universidad oferta las alternativas que el estudiante busca procede a realizar el proceso de matrícula de acuerdo a las políticas establecidas en la Institución. Una vez matriculado en la carrera escogida y revisada la malla curricular por la que se establecerá el horario; debe dirigirse a la Dirección Estudiantil a solicitar los requisitos para ingreso en la Residencia Universitaria, aquí deberá llenar varios formularios que contendrá información general de cada residente. Si el estudiante cumple con los requisitos solicitados para su ingreso procede a realizar el pago, aquí podrá obtener planes de financiamiento que será expuesto por la Tesorería de la Universidad. Luego, deberá entregar el comprobante del depósito a fin de que Tesorería emita la factura, misma que deberá ser presentada en la administración de la Residencia Universitaria y así realizar el registro de hospedaje. Al efectuar el registro, el administrador procederá a la entrega de las llaves de la habitación asignada al estudiante así como el manual de convivencia donde se establecen parámetros, reglas y horarios que deberán ser cumplidos por el nuevo residente. Finalmente, el estudiante deberá ubicar sus pertenencias y dar inicio a sus jornadas académicas. El proceso completo se visualiza a continuación:

Grรกfico Nยบ 39 FLUJOGRAMA DE PROCESO DEL SERVICIO

3.5

ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES

3.5.1

Estructura de la organización La organización de

la administración de la residencia estará originalmente

compuesta por 7 personas, las mismas que se detalla a continuación: Cuadro Nº11 DETALLE DEL PERSONAL Cargo

Número

Administrador

Secretaria/Recepcionista

Ayudante de Limpieza

Ayudante de Lavandería

Conserje

Vigilante

1 8

TOTAL

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

La estructura de la Residencia Universitaria está relacionada con la Universidad, pero tiene claramente establecidas las funciones que cumple cada uno de sus colaboradores; en virtud de que cada proceso solicitado es específico y único. Cuadro Nº12 ESTRUCTURA ORGANICA

ADMINISTRADOR DE RESIDENCIA SECRRETARIA RECEPCIONISTA

AYUDANTE DE LIMPIEZA 1

AYUDANTE DE LIMPIEZA 2

VIGILANTE

CONSERJE

AYUDANTE DE LAVANDERI A1

Fuente: Investigación de campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

AYUDANTE DE LAVANDERI A2

3.5.2

Recurso humano

3.5.2.1

Descripción de puestos PUESTO

Administrador

JEFE INMEDIATO

Dirección de Estudiantes PUCE SD. Asegurar la buena marcha de los servicios respectivos,

MISIÓN DE PUESTO

resolviendo las incidencias que se susciten, bajo la supervisión de la Dirección de Estudiantes de la PUCE SD. Velar por la atenta información a los usuarios y usuarias de

PROPÓSITO

la residencia en los aspectos que aquellos demanden. a) Elaborar los informes que la Dirección de Estudiantes requiera. b) Velar por el cumplimiento del Reglamento, dentro de su ámbito de competencia, elevando a la Dirección de Estudiantes

informe

sobre

aquellas

anomalías

negligencias que observe. c) Coordinar y dirigir el servicio de restaurant, en su caso, lavandería y limpieza de la residencia, tanto si es de régimen de gestión directa como si lo es en régimen de concesión. d) Proponer a la Dirección de Estudiantes la implantación ACTIVIDADES

de procedimientos que mejorar la convivencia entre los residentes. e) Resolver, por razón de urgencia, cualquier cuestión del ámbito de sus competencias, dando cuenta a la Dirección de Estudiantes de forma inmediata. f) Elaborar y presentar a la Dirección de Estudiantes de la PUCE SD informes relativos a las posibles quejas y sugerencias

RELACIONES INTERNAS

Con todo el personal de la Institución.

RELACIONES EXTERNAS

Con todos los residentes y visitantes.

ESCOLARIDAD

Grado Académico de Educación Superior (Egresado o Titulado en Administración y Ciencias Contables)

REQUISITOS

Mayor de 25 años, presentación de la documentación oficial que requiera la institución.

DESTREZAS

Servicial, amigable, proactivo, ético, orientado a servicio al cliente, responsable y honesto

EXPERIENCIA

Dos referencias de empresas en papel membretado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Jornada Completa

PUESTO

Secretaria Recepcionista

JEFE INMEDIATO

Administrador

MISIÓN DE PUESTO

Servir de contacto para las llamadas y personas que llegan a la residencia, garantizando una imagen de calidad y servicio.

PROPÓSITO

Atender cordial y amablemente a los usuarios externos e internos en lo referente a las funciones de su cargo

a) Atender amablemente el conmutador identificando a la Residencia. b) Llevar un control periódico de los estudiantes residentes así

como el registro de los pagos mensuales que se

realicen. c) Orientar y brindar información clara y oportuna de todos los servicios que ofrece la residencia. d) Informar a la Dirección Estudiantes de cualquier anomalía presentada en el marco de sus funciones con el fin que se apliquen los correctivos necesarios y así poder ACTIVIDADES

prestar un buen servicio. e) Mantener una actitud proactiva frente a la solución de los problemas que se presenten en la recepción

colaborar para que sean resueltos ágil y oportunamente. f) Estar actualizada sobre toda la información pública institucional de carácter académico y administrativo de la Universidad, a fin de tener un óptimo desempeño en el ejercicio de sus funciones como recepcionista

RELACIONES INTERNAS

Con todo el personal de la Institución.

RELACIONES EXTERNAS

Con todos los residentes y visitantes.

ESCOLARIDAD

Grado Académico de Educación Superior de Administración o carreras afines.

REQUISITOS

Mayor de 20 años, presentación de la documentación oficial que requiera la institución.

DESTREZAS

Servicial, amigable, ágil, responsable y honesta.

EXPERIENCIA

Dos referencias de empresas en papel membretado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Disponibilidad de tiempo.

PUESTO

Conserje

JEFE INMEDIATO

Administrador

MISIÓN DE PUESTO

Es la persona encargada de vigilar la entrada y salida de todas las personas de la residencia entre otras.

PROPÓSITO

Brindar un servicio que permita la custodia y salvaguarda del patrimonio de la Institución.

a) Labores de mensajería local. b) Abrir y cerrar las oficinas y hacer la limpieza de las mismas. c) Realizar la limpieza de la bodega de inventario 2 veces ACTIVIDADES

por semana. d) Realizar el ingreso y custodia de materiales a la bodega e) Prestar atención a la comunidad para solucionar problemas imprevistos: roturas de cañerías, apagones, etc., con móvil de la empresa para contacto con administración o responsables de su reparación.

RELACIONES INTERNAS

Con todo el personal de la Institución.

RELACIONES EXTERNAS

No aplica.

ESCOLARIDAD

Grado Académico de Educación básica (con validez oficial)

REQUISITOS

Mayor de 25 años, presentación de la documentación oficial que requiera la institución.

DESTREZAS

Buena condición física, agudeza visual, auditiva y atención.

EXPERIENCIA

Dos referencias de empresas en papel membretado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Jornada Completa

PUESTO

Ayudante de limpieza

JEFE INMEDIATO

Administrador

MISIÓN DE PUESTO

Mantener las instalaciones de la residencia limpias y ordenadas dando una impresión agradable al residente.

PROPÓSITO

Aseo diario a) Asear diariamente los pasillos e instalaciones de la residencia. b) Mantener ordenadas todos los equipos que cuenta la residencia.

ACTIVIDADES

c) Solicitar a si jefe inmediato todos los suministros necesarios para el aseo. Custodiar las instalaciones y notificar al responsable de cualquier deterioro que sufra las instalaciones.

RELACIONES INTERNAS

Con todo el personal de la Institución.

RELACIONES EXTERNAS

No aplica.

ESCOLARIDAD

Grado Académico de Educación básica o bachiller

REQUISITOS

Mayores de 18 años, presentación de la documentación oficial que requiera la institución.

DESTREZAS

Buena condición física, ágil, proactiva y buena atención.

EXPERIENCIA

Dos referencias de empresas en papel membretado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Jornada Completa.

PUESTO

Ayudante de lavandería

JEFE INMEDIATO

Administrador

MISIÓN DE PUESTO

Brindar el servicio de lavado y secado de la ropa de los residente

PROPÓSITO

Lavado y secado de las prendas de vestir de residentes

a) Receptar la ropa de los residentes de acuerdo a los horarios establecidos. b) Lavar y secar las prendas de vestir en las máquinas c)Entrega de las prendas lavadas en horarios establecidos. ACTIVIDADES

d) Custodiar las maquinas (lavadoras y secadoras), velar por su correcto funcionamiento e) Informar a su jefe inmediato de cualquier daño que sufrieren las maquinas. f) Llevar un control periódico del mantenimiento que se debe realizar a las lavadoras y secadoras.

RELACIONES INTERNAS

Con los residentes

RELACIONES EXTERNAS

No aplica.

ESCOLARIDAD

Grado Académico de Educación básica o bachiller

REQUISITOS

Mayores de 18 años, presentación de la documentación oficial que requiera la institución.

3.5.3

DESTREZAS

Buena condición física, ágil, cortes y amable

EXPERIENCIA

Dos referencias de empresas en papel membretado.

CONDICIONES DE TRABAJO

Jornada Completa

Políticas internas de la Residencia Universitaria La Residencia Universitaria se constituye como un servicio destinado a dar alojamiento preferentemente a los estudiantes que tienen su domicilio familiar a las afueras de Santo Domingo así como también a los profesores externos de la Universidad. Las presentes políticas tienen por objeto preservar la armonía, el bienestar y la seguridad de los residentes. Además, mantener un vínculo de respecto mutuo entre residentes y personal de la Residencia. Los estudiantes tienen la obligación de respetar toda norma que regule su estadía para lo cual se a creado el presente Manual de Convivencia.

Manual de Convivencia  

De la admisión, registro y deposito en garantía. Para la admisión el estudiante deberá estar matriculado en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo. La Administración valorara las condiciones económicas, académicas y de lejanía del centro de estudio con respecto al domicilio familiar.



Para el ingreso el estudiante deberá abonar un depósito en garantía equivalente a un importe mensual de la habitación en la que se aloje, este depósito deberá ser devuelto al residente al momento de retirarse.



La Dirección se encargara de la asignación de las habitaciones, como regla general el número de años que podrá el estudiante permanecer en la residencia será igual al de los años de su carrera.



Una vez aprobada la solicitud de admisión el estudiante recibirá a su llegada copia de llave de la habitación asignada, copia del presente Manual de Convivencia de la Residencia, una hoja de inventario que incluirá una lista de los objetos y bienes que son asignados y su valor de reposición que habrá que firmar una vez comprobada su veracidad y estado.



De los horarios



La residencia abrirá a las 6am y se cerrara a las 11pm. Las personas no residentes podrán acceder y permanecer en ella de 8H00 a 18H00 bajo la responsabilidad de un habitante quien lo acompañara permanentemente de la entrada a la salida. Queda terminantemente prohibido el ingreso de personas ajenas fuera del horario de visitas, salvo que sea por fines de estudio con previa autorización de la Administración.



Las salidas de fin de semana o toda ausencia de un residente que implique pasar la noche fuera del recinto residencial, deberá notificarse previamente en recepción, para lo cual se llenará un impreso correspondiente a Hoja Fin de Semana. En caso de que fuera imposible la notificación previa, deberá ser comunicado por teléfono desde el lugar en el que se encontrare.



Después de la medianoche no se permitirán reuniones en las habitaciones. Habrá respeto al silencio en todas las dependencias de la residencia y en especial en habitaciones, pasillos, escaleras y sala de estudio.



Ningún residente podrá ingresar en estado de ebriedad, ni molestar a los demás ocupantes o realizar acciones que perjudiquen o perturben a otros residentes.



Está terminantemente prohibido el consumo de drogas y bebidas alcohólicas. Ante la menor evidencia de su uso, el residente será sancionado de manera inmediata, previo aviso a sus padres o tutores.



De la administración



El personal Administrativo atenderá de lunes a viernes de 8h00 a 17h00. La Recepción funcionará de lunes a viernes de 9h00 a 22h00.

 

De las habitaciones

Cada habitación contiene: cama, colchón, televisor, ropero, tacho de basura, escritorio y silla.



Además de su ropa y objetos personales, los residentes deberán traer: toallas, mantas, almohadas, colchas, artículos de uso personal y si lo desean podrán traer cualquier otro tipo de instrumentos que ayuden a hacer su estancia más agradable, como: computadores, mesa de dibujo, otros. Cualquier modificación que el residente desee realizar en la habitación deberá ser previamente notificada y aprobada por la Administración.



Los dormitorios son zonas de descanso y estudio, por ende debe guardarse silencio en las mismas y en los pasillos, evitando todo ruido molesto. Bajo ningún concepto la habitación es un lugar de reunión, recreo o diversión.



Al finalizar las clases y antes de abandonar la residencia, los estudiantes dejarán libres sus habitaciones, debiendo llevar consigo todas sus pertenencias personales. Así mismo, se hará un inventario del estado de los objetos y de la instalación de la habitación.



Del restaurante



El Régimen de la Residencia no incluye dentro del precio, los costos de alimentación, los cuales podrán ser contratados por un valor adicional de $182.00 que incluye desayuno, almuerzo y merienda diarios, incluidos fines de semana y días festivos. Cualquier otra comida adicional al menú diario, tendrá un costo agregado.



Las comidas serán servidas en el comedor del restaurante, en ningún caso en las habitaciones o espacios comunes. Únicamente podrá servirse la comida en la habitación en caso de enfermedad, previa comunicación de esta circunstancia a la Administración.



Las comidas se servirán en el siguiente horario:



Desayuno de 6h00 a 10h00.



Almuerzo de 12h30 a 16h00.



Merienda de 20h00 a 23h00.



De la sala de estudio



La sala de estudio estará abierta las 24 horas, no será un lugar en el que se realicen reuniones privadas, fiestas o meriendas. Se deberá guardar silencio.



El acceso al Internet inalámbrico será gratuito.



Está prohibido ingresar con comida y/o bebidas de cualquier tipo.



Se podrá invitar compañeros a la sala de estudios previo aviso y autorización de la Administración.



De la lavandería El servicio de lavandería se ofrece en horario de atención de 8h00 a 16h00 y el pago del servicio de lavado se lo realizará de manera mensual.



De los pasillos y escaleras Se procurará evitar gritos, golpes y carreras, así como ruidos molestos

debido a música, portazos o charlas que molestan a los residentes que estudian o descansan. 

De la asistencia médica



La Residencia no cuenta con un servicio médico propio. En caso de que algún residente enferme o sufra algún accidente, éste deberá comunicarlo inmediatamente al personal de servicio para trasladarlo al centro de salud más próximo.



Se puede encontrar a disposición de los residentes, un botiquín de primeros auxilios localizado en la Recepción.



De la responsabilidad



La Administración no se responsabiliza de los objetos o el dinero que puedan ser sustraídos dentro de las instalaciones de la Residencia.



Tampoco se responsabiliza por los posibles desperfectos y robos que pudieran producirse en los vehículos estacionados dentro del campus. Se recomienda a los residentes que no dejen pertenencias abandonadas en los espacios comunes.



Con independencia de las acciones judiciales a quien diera lugar, y respecto de las cuales la Dirección de la Residencia dará atento cumplimiento, queda absolutamente prohibida la posesión, consumo y tráfico de drogas, la posesión de armas de cualquier tipo, la violencia física o psíquica sobre otras personas, la ofensa, por vía de palabra u obra, a un compañero, personal administrativo o de servicios o a la propia Institución. Asimismo está prohibido el abuso o acoso sexual; los comportamientos no cívicos, éticos o morales, indignos de un universitario, de los que derive un deterioro de la imagen de la Residencia; el hurto o sustracción de bienes o pertenencias de otros residentes o patrimonio de la Residencia.



La Dirección se reserva el derecho de informar a los padres, tutores, responsables económicos, en el caso en que los estudiantes desacaten el presente Reglamento.



Cualquier violación del presente manual de convivencia será objeto de sanción por parte de la Dirección, pudiendo llegarse en el caso y según la gravedad de la falta, a la expulsión del estudiante de forma definitiva, caso en el cual no se devolverá el mes de depósito en garantía.

3.5.4

Entorno legal DE LA NATURALEZA, REGIMEN LEGAL Y DOMICILIO Art. 1.- La Sede Santo Domingo (PUCE SD) como parte de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) se rige por los principios y normas que regulan la existencia y funcionamiento del Sistema Nacional PUCE (SINAPUCE) como única persona jurídica y, en subordinaciones a tales principios y normas, por este reglamento y por el convenio suscrito entre la PUCE, la Diócesis de Santo Domingo y la Asociación Id de Cristo Redentor, Misioneras y Misioneros Idéntes. Si bien académica, administrativa y financieramente se halla subordinada a la Matriz, desenvuelve su gestión en forma descentralizada y pone énfasis en la formación católica, de acuerdo a la Exhortación Apostólica “Ex Corde Ecclesiae” Sus autoridades ejercen, en general las atribuciones contenidas en el Estatuto y en los Reglamentos de la PUCE y, en particular, aquellas que les otorguen sus organismos competentes. Representarán a la PUCE dentro de los límites que se establecieron en los poderes otorgados por el Rector. El domicilio de la PUCE SD es la ciudad Santo Domingo.

3.5.4.1

Entidades relacionadas La Residencia Universitaria, está relacionada con varias entidades para su normal funcionamiento, y son las siguientes:



Servicio de Rentas Internas Para que la Institución pueda ofrecer este nuevo servicio, no está en la obligación de obtener un Registro Único de Contribuyentes (RUC) debido a que la Residencia es dependiente directo de la PUCE SD; sólo es necesario realizar una actualización del RUC donde conste la nueva actividad.



Ley de Régimen Tributario Interno Capitulo III Exenciones Art. 19.- Ingresos de instituciones de carácter privado sin fines de lucro.- No estarán sujetos al Impuesto a la Renta los ingresos de las instituciones de carácter privado sin fines de lucro legalmente constituidas, de: culto religioso; beneficencia; promoción y desarrollo de la mujer, el niño y la familia; cultura; arte; educación; investigación; salud; deportivas; profesionales; gremiales; clasistas; partidos políticos; los de las comunas, pueblos indígenas, cooperativas, uniones, federaciones y confederaciones de cooperativas y demás asociaciones de campesinos y pequeños agricultores, legalmente reconocidas, en la parte que no sean distribuidos, siempre que sus bienes e ingresos se destinen a sus fines específicos y cumplan con los deberes formales contemplados en el Código Tributario, la Ley de Régimen Tributario Interno, este Reglamento y demás Leyes y Reglamentos de la República.



Municipio de Santo Domingo - Permisos Municipales



Permisos de Funcionamiento



Solicitud de inspección del local



Informe favorable de la inspección



Copia del ruc



Permiso del año anterior



Patente municipal del año anterior



Permiso de Funcionamiento del Ministerio de Salud Pública



Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.



Copia del registro único de contribuyentes (RUC).



Copia de la cedula de ciudadanía o de identidad del propietario o del representante legal del establecimiento.



Documentos que acrediten la personería Jurídica cuando corresponda.



Plano del establecimiento a escala 1:50 7.



Croquis de ubicación del establecimiento.

 

Permiso otorgado por el Cuerpo de Bomberos. Copia del o los certificados ocupacionales de salud del personal que labora en el establecimiento, conferido por un Centro de Salud del Ministerio de

Salud Pública. 

Permiso de Construcción



Copia de los informes de la aprobación de los planos arquitectónicos y estructurales.



Pago por la ocupación de vía pública con materiales de construcción y cerramiento provisional.



Formulario de permiso de construcción.



Contrato de construcción o dirección técnica firmada por el propietario y el profesional, cuando la construcción a realizarse sobrepase de los 300 m2.



El constructor deberá presentar Certificado de Inscripción Patronal actualizado



Patente municipal Renovación Persona Jurídica



Formulario de patente ($ 3 dólares)



Formulario del 1.5. por mil, (llenado y firmado por el contador). ($ 3 dólares).



Copia de la cédula del representante legal.



Copia de certificado de votación del representante legal.



Copia del ruc actualizado (los dos lados) con sus respectivas sucursales.



Copia del ruc y licencia del contador.



Copia de la patente del año anterior.



Copia del permiso del cuerpo de bomberos actualizada.



Copia del pago del 1.5 por mil realizado en la matriz.



Original y copia de las 3 últimas declaraciones del IVA.



Original y copia de la declaración del impuesto a la renta si sobrepasa de los $7.850 dólar (año anterior) o balance sellado por la superintendencia de compañías.



Detalle o desglose del porcentaje que corresponde a cada una de las sucursales, firmado por el contador.

 

Leyes conexas



Dentro de la legislación ecuatoriana, las compañías limitadas para su normal funcionamiento deben regirse a las siguientes leyes:

Ley Orgánica de Educación Superior

3.6

Código de Trabajo

Régimen Municipal

Ley de Régimen Tributario

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

ESTUDIO FINANCIERO La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo requiere para la implementación de una Residencia Universitaria una inversión total de $140.1769,00 misma que se será financiado el 43% por la PUCE SD y 57% por terceros.

3.6.1

Descripción de la inversión Como se puede visualizar en el presente balance la mayor parte de los activos se encuentran financiados por recursos de terceros.

Cuadro Nº 13

ESTADO DE SITUACION INICIAL RESIDENCIA UNIVERSITARIA Estado de Situación Inicial al 01 Enero 2012 VALOR

ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE Caja / Bancos ACTIVO NO CORRIENTE Construcción Muebles y enseres Equipos de oficina

PORCENTAJE

1.401.769,00

100,00%

3.958,00

0,28%

3.958,00 1.397.811,00

99,72%

1.303.567,20 86.513,34 7.730,46

PASIVOS Obligaciones Financieras

801.769,00

PATRIMONIO Capital

600.000,00

PASIVOS + PATRIMONIO

1.401.769,00

57,20%

801.769,00 42,80%

600.000,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

100,00%

A continuación se detalla la inversión necesaria para la implementación de la Residencia Universitaria:

3.6.1.1

Activos fijos La inversión en activos fijos es el valor de $94243,80, el mismo que se detalla a continuación: Cuadro Nº 14 DISTRIBUCIÓN DE ACTIVOS FIJOS DESCRIPCION DE ACTIVOS

COSTO

VALOR

UNIT

TOTAL

125

105,00

13125,00

185,00

370,00

127

55,00

6985,00

136

8,00

1088,00

UND

MUEBLES DE OFICINA ESCRITORIOS 1,00 X 0,50 ESCRITORIO AVANTI 3 GAVETAS SILLAS SECRETARIA C/B TACHOS DE BASURA METAL NEGRO

21568,00 EQUIPOS DE COMPUTACIÓN COMPUTADORAS INTEL 1,8GHZ,

688,86

7577,46

EQUIPO TELECOMUNICACIONES TELE FAX

153,00

OTROS ACTIVOS CAMAS DE PLAZA Y MEDIA INCLUIDO COLCHON

135

200,00

27000,00

TELEVISORES

100

194,00

19400,00

ROPEROS

135

100,00

13500,00

DISPENSADOR DE AGUA

162,00

810,00

LAVADORA

459,00

918,00

SECADORA JUEGO DE SABANAS (con almohadas) Y EDREDONES

608,67

1217,34

50,00

1500,00

JUEGO DE TOALLAS

20,00

600,00 64945,34

TOTAL

94243,80

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Estos activos fueron considerados para equipar un total de 128 habitaciones dentro de la Residencia, las cuales están distribuidas en: 118 habitaciones

destinadas a los estudiantes y 10 habitaciones para docentes foráneos de la Universidad. En cuanto al menaje, únicamente se consideró lo referente a las habitaciones que serán ocupadas por los docentes de la Institución ya que en el Manual de Convivencia se establece que el estudiante es el responsable de traer pertenencias tales como sabanas, edredones y toallas.

3.6.1.2

Capital de trabajo El origen de los datos para calcular los precios de urbanización y vivienda son de la base de datos de la Cámara de construcción de Guayaquil, que según sus especificaciones indican que la vivienda tipo medio alto tiene un costo por m2= $ 564.74.

Dentro del costo por metro cuadrado se encuentra incluido los acabados del edificio y mano de obra. Cuadro Nº 15 DESGLOSE DE COSTOS DE VIVIENDA TIPO MEDIO-ALTO (M2) DESGLOSE DE COSTOS m2) ENE-2012 RUBROS Preliminares Estructura Albañilería Instalación eléctrica Inst. Sanitaria Cerámica Pisos Carpintería Cerrajería Revestimiento Aluminio y vidrio Pintura Tumbado Ob. Complementarias.. COSTO TOTAL m2

(Por COSTO m2 14,12 158,79 108,92 29,88 31,44 19,02 50,02 52,07 10,54 3,01 32,96 28,98 8,37 16,61 564,74

Fuente: Revista de la Cámara de Construcción de Guayaquil

El área de construcción de la residencia es 2280 m2, edificado en tres plantas, el mismo que tendrá una división para mujeres, otro para los hombres y un espacio

destinado a los profesores. El cálculo para precio total de la construcción será el siguiente: Cuadro Nº 16 DISTRIBUCION DE LA CONSTRUCCION Gastos de Construcción Habitaciones individuales 111 X 15 m Habitaciones compartidas 7 X 25 m Habitaciones para profesores 10x15 Recepción Lavado y secado Guardianía Bodega Restaurante Jardines Sala de estudio

Costo m

1.665,00 175,00 150,00 10,00 60,00 10,00 30,00 60,00 60,00 60,00

Total metros de construcción Costo de construcción m² Costo total por m²

2.280,00 564,74 1.287.607,20

Impuestos, tasas, planos y permiso,

15.960,00

Costo total de la construcción 1.303.567,20 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Con lo expuesto, se concluye que la inversión inicial que incluye equipos y muebles de oficina, equipos de computación y telecomunicaciones, gastos de construcción y el capital de trabajo necesario para crear la Residencia Universitaria es la siguiente: Cuadro Nº 17 INVERSION INICIAL Activos Fijos Costos de construcción Capital de Trabajo Total

94.243,80 1.303.567,20 3.958,00 1.401.769,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

El capital de trabajo fue calculado en base a los gastos administrativos incurridos en el primer mes de funcionamiento de la Residencia más los sueldos del personal.

Cuadro Nº 18

CAPITAL DE TRABAJO Gastos administrativos

3.163,00

Sueldo de personal

795,00

CAPITAL DE TRABAJO

3.958,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.2

Proyección de ingresos y gastos

3.6.2.1

Ingresos Los ingresos se obtendrán de cuatro rubros: costo de habitación, costo del servicio de lavandería, costo de alquiler de restaurante y hospedaje de profesores, este último será desembolsado por la universidad. Los precios fueron establecidos en base al mercado local: Cuadro Nº 19 PRECIOS DE SERVICIOS OFERTADOS PARAESTUDIANTES EN EL PRIMER AÑO No. Costo mensual Personas Total Mensual

TIPO DE SERVICIO COSTO HABITACION SERVICIO DE LAVANDERIA ALQUILER DE RESTAURANTE

Total Anual

150,00

125

18.750,00

168.750,00

30,00

840,00

7.560,00

500,00

4.500,00

500,00

Fuente: Investigaciòn de Campo Elaborado por: Maritza Enriquez y Marìa Fernanda Ordònez

El presente proyecto además de ser dirigido a los estudiantes de la PUCE SD, es con la finalidad de prestar un servicio de hospedaje, alimentación y lavandería a los docentes foráneos, debiendo la universidad cancelar este rubro a la residencia, a excepción de la alimentación que

se deberá pagar directamente a la

administración del restaurante. Cuadro Nº 20

INGRESOS POR HOSPEDAJE DE DOCENTES FORÁNEOS DOCENTES Hospedaje Lavandería

TOTALES

CANTIDAD 10 10

DOCENTES AÑO 1 TOTAL PRECIO MENSUAL 150 1.500,00 3 30,00 1.530,00

TOTAL 9 MESES 13.500,00 270,00 13.770,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Cabe manifestar que en la actualidad se encuentran 30 docentes de varias ciudades prestando sus servicios dentro de la Universidad, lo cuales asisten de manera rotativa y en distintos horarios por lo que al momento de establecer el número de habitaciones asignadas a los profesionales dentro de la Residencia se tomó como base un total de 10 personas que habitarán fijamente durante 9 meses académicos. Los ingresos se incrementaran en los próximos años en base a un pronóstico de la inflación, para lo cual se tomó en cuenta al 5.53% en el 2011. El periodo considerado para los ingresos fue de 9 meses, tiempo en el cual los estudiantes cursan su ciclo académico (Ver anexo): Cuadro Nº 21 VENTAS PROYECTADAS Año

VENTAS

168.750,00

178.081,88

187.929,80

198.322,32

TOTAL OTROS INGRESOS Total Ventas

25.830,00 194.580,00

27.413,97 205.495,85

29.097,34 217.027,14

30.886,50 229.208,82

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.2.2

Gastos

3.6.2.2.1 Gastos de personal A continuación se presenta los gastos de sueldos del personal que será contratado por la residencia en el primer año. El sueldo será fijado de acuerdo la política vigente del año en curso, se puede evaluar que los sueldos han sufrido un incremento de aproximadamente $30 en los últimos años; para éste incremento se ha considerado las siguientes variables: inflación + la productividad proyectada. Además, se considerarán los beneficios de ley correspondientes que completaran la remuneración que percibirán los trabajadores. En la siguiente tabla se detallan los gastos por sueldos del personal en el primer año sin considerar los beneficios de ley.

El personal bajo dependencia de la Residencia universitaria será únicamente el descrito en el presente cuadro, siendo de esta manera que no son considerados trabajadores del área de Restaurante que serán contratados directamente por el arrendatario. Cuadro Nº 22

DETALLE DE LOS GASTOS DEL PERSONAL

AÑO 1 CANTI DAD EDAD 1 25

PERSONAL Administrador Recepcionista-

MENSUAL

TOTAL MENSUAL

ANUAL

1.000,00

12.000,00

Secretaria

320,00

3.840,00

Ayudantes limpieza

292,00

584,00

7.008,00

Ayudante de lavanderia

292,00

584,00

7.008,00

Conserje

300,00

3.600,00

Vigilante

375,00 2.579,00

375,00 3.163,00

4.500,00 37.956,00

TOTALES

Fuente: Investigaciòn de Campo Elaborado por: Maritza Enriquez y Marìa Fernanda Ordònez

El rol de provisiones muestra las proyecciones de los beneficios de ley que le corresponde a cada uno de los trabajadores segùn el Codigo de Trabajo al laborar bajo relacion de dependencia los cuales se detallan de la siguiente manera: Cuadro Nº 23

ROL DE PROVISIONES PARA AÑO 1

PERSONAL

CAN T

SUELDO ANUAL

DECIMO TERCERO

DECIMO CUARTO

FONDOS RESERVA

IESS 12.15%

DESPIDO DE PERSONAL

TOTAL

Administrador

12.000,00

1.000,00

292,00

1.000,00

1.458,00

3.750,00

31.526,00

Recepcionista

3.840,00

320,00

292,00

320,00

466,56

1.200,00

10.299,56

Ayudantes limpieza

7.008,00

584,00

292,00

584,00

851,47

2.190,00

15.033,47

Ayudante de lavanderia

7.008,00

584,00

851,47

2.190,00

15.325,47

Conserje

3.600,00

300,00

292,00

300,00

437,40

1.125,00

9.680,40

Vigilante

4.500,00

375,00

292,00

375,00

546,75

1.406,25

12.021,00

37956,00

3163,00

2044,00

3163,00

4611,65

11861,25

93885,90

TOTALES

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Como beneficios tenemos:

Décimo tercer sueldo es la doceava parte del ingreso mensual de cada uno de los trabajadores. Decimo cuarto sueldo es la doceava parte del salario básico unificado. El fondo de reserva es un beneficio adquirido por el trabajador al haber cumplido un año de trabajo dentro de la misma empresa y el valor de su pago corresponde al 8,33% del ingreso mensual. Pago al IESS (21,50%) en cual se divide en el aporte que efectua el trabajador del 9,35% descontado por el empleador en el rol de pagos y el 12,15% asumido por el patrono. Despido de personal es un rubro el cual se propone con la finalidad de evitar y ahorrar a la Institución el valor a pagar a los trabajadores que cumplan con los 25 años de servicio en la misma empresa; es así que hemos considerados una provisión de despido de personal que estará proyectado a 10 años como máximo de labor . Cumplidos los años previstos se procedería a la liquidación según lo determinado en los Art.185 y 188 del Codigo del Trabajo. Se estima gastar $ 93.885,90 para el primer año. La contratacion del personal se efectuara una vez que se termine la construcción de la edificación y entre en vigencia el funcionamiento de la residencia. Estos valores se consideraràn cada año para la realizacion de presupuestos y anàlisis financieros.

3.6.2.2.2 Depreciaciones Detallamos a continuaciòn la depreciación que corresponde a cada uno de los activos :

Cuadro Nº 24 DEPRECIACIONES POR EL METODO LEGAL DETALLE MUEBLES Y ENSERES ESCRITORIOS 1,00 X 0,50 ESCRITORIO AVANTI 3 GAVETAS SILLAS SECRETARIA C/B CONSTRUCCION EQUIPOS DE COMPUTACIÓN COMPUTADORAS EQUIPO TELECOMUNICACIONES TELE FAX OTROS ACTIVOS CAMAS DE PLAZA Y MEDIA TELEVISORES ROPEROS DISPENSADOR DE AGUA LAVADORA SECADORA

V. UTIL DEP. (%) AÑO

DEP. 1

UND

COSTO UNT

VALOR TOTAL

125 2 127

105,00 185,00 55,00

13125,00 370,00 6985,00

10 10 10

0,10 0,10 0,10

1312,50 37,00 698,50

1303567,20

0,02

26071,34

688,86

7577,46

0,33

2500,56

153,00

0,33

50,49

135 100 135 5 2 2

200,00 194,00 100,00 162,00 459,00 608,67 TOTAL

27000,00 19400,00 13500,00 810,00 918,00 1217,34 1394623,00

10 10 10 3 10 10

0,10 0,10 0,10 0,33 0,10 0,10

2700,00 1940,00 1350,00 267,30 91,80 121,73 37141,23

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

El cálculo detallado en los presentes cuadros se realizó bajo el criterio real del uso que tenga cada uno de los activos en la Residencia. Aquí podemos mencionar que el desgaste de los activos no es representativo ya que al ser un centro de convivencia, se establece como politica a los usuarios el buen uso y mantenimiento de los mismos. En casos de deterioro o daño total de un bien producido por cualquiera de los residentes, tendrá la obligacion de proceder con su reposición. Cada tres años se efectuará la adquisión de nuevos equipos de computación, telecomunicaciones y otros activos, sin embargo al dar un uso y mantenimiento adecuado estos pueden durar un año más.

El valor residual es el 10% del costo de adquisición y representa el valor en que se puede vender el activo al final de su vida util.

3.6.2.2.3 Gastos de mantenimiento El cálculo de los gastos de mantenimiento presentamos en siguiente cuadro, considerando que el primer año los activos no sufrirán mayores daños.

Cuadro Nº 25 MANTENIMIENTO DE ACTIVOS CONCEPTO

V. ACTIVO % V. MENSUAL V. ANUAL

Equipos de Oficina

20.480,00 1%

17,07

204,80

Equipos de Computación

7.577,46 10%

63,15

757,75

10%

1,28

15,30

Otros Activos Fijos

49.345,34 1%

41,12

493,45

Pintura por m2 ($ 4,75)

2.280,00

Equipo de Telecomunicaciones

153,00

TOTAL

10.830,00 122,61

12.301,30

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

La construcción no sufrirá mayor desgaste en los próximos años, se estima realizar mantenimiento de la pintura en el interior y exterior del edificio, esto se proyecta realizarlo en un periodo de 2 años aproximadamente. En los demás activos se ha considerado un porcentaje mínimo para su mantenimiento puesto que éstos dependen del buen uso que le del residente.

3.6.2.2.4 Gastos de publicidad Los gastos de publicidad se incurrirán únicamente al inicio del funcionamiento de la residencia y se estima realizar un gasto de publicidad del $1035,00.

Cuadro Nº26 PUBLICIDAD Y PROPAGANDA CANT.

DETALLE

V.UNT

TOTAL

Publicaciones de 1/4 pagina en prensa escrita full color 3 columnas x 15 cm

120,00

480,00

0,75

375,00

15,00

180,00

500 Afiches publicitarios tamaño A3 en papel couche 150 gr 12 Publicidad en TV 10 segundos tipo comercial 3 veces por semana TOTAL

1.035,00

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.2.2.5 Otros gastos

Se incluyen otros gastos en los que incurrirá la residencia durante el primer año de operación (excluyendo el gasto de personal que ya está detallado).

100

Cuadro Nº 27

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN ANUAL DETALLE

MENSUAL

ANUAL

Suministros de Oficina

200,00

2.400,00

Materiales de Limpieza

120,00

1.440,00

Teléfono

50,00

600,00

Luz

300,00

3.600,00

TV Cable/Internet

100,00

1.200,00

Agua

25,00

300,00

795,00

9.540,00

Total Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.3

Financiamiento El préstamo para instituciones educativas de nivel superior que se encuentren más de 6 años dentro del mercado y que además sus ingresos superen los cien mil dólares cada mes, el interés será de 11,83% del monto solicitado. Cuadro Nº 28 CUADRO DE FUENTES Y USOS DE RECURSOS INVERSIONES FIJAS CONSTRUCCION MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA

VALOR 1.397.811,00 1.303.567,20 86.513,34 7.730,46

T.USOS 1.397.811,00 1.303.567,20 86.513,34 7.730,46

PROPIO 596.042,00 501.798,20 86.513,34 7.730,46

CORRIENTE CAPITAL DE TRABAJO TOTAL FINANCIAMIENTO

3.958,00 3.958,00 1.401.769,00

3.958,00 3.958,00 600.000,00 43%

BANCO A 801.769,00 801.769,00 801.769,00 57%

TOTAL FUENTES 1.397.811,00 1.303.567,20 86.513,34 7.730,46 3.958,00 3.958,00 1.401.769,00 100%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y Marìa Fernanda Ordónez

De la inversión inicial para este proyecto se solicitará financiamiento por el valor de$ 801.769,00; el cual representa el 57% del total.

101

Cuadro Nº 29 TABLA DE AMORTIZACIÓN DE PRESTAMO SOLICITADO A UNA INSTITUCIÓN FINANCIERA PARA EL PROYECTO CAPITAL TASA INTERES ANUAL PLAZO EN AÑOS FECHA DESEMBOLSO DIVIDENDOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FECHA ene-13 ene-14 ene-15 ene-16 ene-17 ene-18 ene-19 ene-20 ene-21 ene-22 TOTALES

801.769,00 11,83% 10 ene-13 SALDO 801.769,00 757.158,02 706.973,80 650.520,08 587.013,60 515.573,26 435.207,89 344.802,49 243.102,75 128.697,68 0,00

CUOTA ANUAL:

137.092,81

INTERES ANUALCAPITAL ANUALCUOTA ANUAL 92.481,83 86.908,59 80.639,08 73.586,32 65.652,47 56.727,44 46.687,40 35.393,07 22.687,73 8.395,13 569.159,05

44.610,98 50.184,22 56.453,73 63.506,48 71.440,34 80.365,37 90.405,40 101.699,74 114.405,07 128.697,68 801.769,00

137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 137.092,81 1.370.928,05

Fuente: Banco Internacional Elaborado por: Maritza Enriquez y Marìa Fernanda Ordònez

Notas: El interés pagado al final de proyecto es $ 569.159,05. En enero de 2013 empiezan los pagos para amortizar el préstamo de inversión inicial. En enero del 2022 se termina de paga el préstamo.

3.6.4

Estados financieros proyectados

3.6.4.1

Estado de resultados La proyección para el estado de resultados toma en cuenta los ingresos percibidos por el costo de hospedaje, servicio de lavandería, alquiler de restaurante y hospedaje a docentes para los próximos 10 años menos los gastos de administración, de publicidad y financieros.(Ver anexo Nº 7) Notas: Para el costo de ventas se realizó el cálculo del costo del servicio de lavandería sumado los suministros necesarios para limpieza de la residencia, depreciación de bienes, internet, mantenimiento de activos y servicios básicos (luz y agua potable).

102

Cuadro Nº 30 ESTADO DE RESULTADOS Año Total Ventas (-) Costo de Ventas (=)UTILIDAD BRUTA VENTAS (-)Gastos Administrativos (-)Gastos de Publicidad (=)UTILIDAD OPERACIONAL (-) Gastos financieros (=)UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACION EMPLEADOS (-) 15% Participacion Trabajadores (=) UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS (-) 25% DE IMPUESTO A LA RENTA (=)UTILIDAD DEL EJERCICIO

194.580,00 51.154,63 143.425,37 62.635,90 1.035,00 79.754,47 92.481,83 12.727,36 12.727,36 12.727,36

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Según el estado de resultados se puede observar que existe perdida en el primer año, cabe indicar que las depreciaciones (que se encuentran incluidas en los costos) no son egresos reales de efectivo (- $ 37.141,23).

Según la ley de Régimen Tributario Interno y Reglamento, así como el Código de Trabajo, la PUCE SD por ser una entidad sin fines de lucro está exenta del pago del 15% de utilidades a los trabajadores y el 25% del impuesto a la renta, por tanto no se calcula.

3.6.4.2

Presupuesto de costos y gastos

Para el funcionamiento de la Residencia Universitaria se realiza la proyección respectiva de todos los costos y gastos necesarios que la Universidad deberá tomar en cuenta para su desarrollo normal.

En Anexo Nº 8 se detalla el presupuesto de costos y gastos para los 10 siguientes años. Las proyecciones de incremento de salarios a partir del segundo año se realizaron en base al indicador de sueldos que es el 11.14% (inflación + productividad efectiva) el mismo que fue calculado de acuerdo al incremento de los dos últimos años. La provisión de despido de personal fue calculada mediante la fórmula de valor presente, y se estipuló el valor proporcional para cada año.

VP = VF / (1+i)n

103

En los otros rubros se consideró el incremento de acuerdo a la inflación del 2011 que fue el 5.53% Notas: Para el periodo inicial de las actividades la Residencia Universitaria incurrirá en $114.825,53 (Ver Anexo Nº 8) correspondiente a costos y gastos. El gasto de publicidad solo se considera para el primer año de funciones ya que se realizará la apertura del nuevo servicio. Cuadro Nº 31 COSTOS Y GASTOS AÑO 1 Año

COSTOS DE SERVICIO Depreciación de bienes

37.141,23

Internet/TV Cable

1.200,00

Lavanderia

6.002,10

Luz y agua

3.900,00

Mantenimiento de activos

1.471,30

Suministros de Limpieza

1.440,00

TOTAL COSTOS DE SERVICIO

51.154,63

GASTOS ADMINISTRATIVOS Sueldos del personal

37.956,00

Décimo Terecero

3.163,00

Décimo Cuarto

2.044,00

Despido de Personal

11.861,25

Fondos de Reserva

0,00

Aporte Patronal

4.611,65

Gastos de Sum. de Oficina

2.400,00

Gastos Suministros y materiales (reposicion cada 3 años) Mantenimiento construccion- pintura Gastos de consumo telefónico TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS

600,00 62.635,90

GASTOS DE VENTA Gasto de publicidad TOTAL COSTOS Y GASTOS

1.035,00 114.825,53

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.4.3

Flujo de caja En el Estado de Flujo de Efectivo, se ve reflejado los ingresos y egresos reales que se obtendrán en el proyecto en los 10 años que son nuestro horizontes de tiempo. (Ver anexo Nº 9)

104

CUADRO Nº 32 FLUJO DE CAJA AÑO 1 RUBROS

AÑO 0

UTILIDAD NETA

AÑO 1 -

12.727,36

GASTOS (+) GTO. ADM. QUE NO REPRESENTA FLUJO

14.167,84

(+) VALOR RESIDUAL ACTIVOS FIJOS (+) DEPRECIACION (-) INVERSION TOTAL (+) CREDITO RECIBIDO (-) PAGO CAPITAL BANCO ¨A¨

FLUJA CAJA

37.141,23 - 1.401.769,00 801.769,00 44.610,98

- 600.000,00

6.698,09

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

El saldo del estado de resultados da inicio al cálculo del flujo de efectivo, en el que se agrega la sumatoria de todos rubros que no representan desembolso real de dinero tales como: 

13er. Sueldo: Provisión a diciembre de cada año.



14to. Sueldo: Provisión de mayo a diciembre de cada año.



IESS por pagar: Provisión a diciembre de cada año.



Despido de personal: Provisión acumulada a cada año.

El valor residual de los activos incluyendo su depreciación se los ubica el en el último año, para éste cálculo no se toma en cuenta el valor residual de la construcción ya que el terreno se encuentra en comodato. Se considera la inversión total necesaria para poner en marcha el proyecto y los intereses generados por el financiamiento de la deuda. El resultado del flujo de efectivo para los 10 años proyectados en el presente estudio es de saldo positivo, sin embargo estos recursos no cubren los costos y gastos para recuperar la inversión del proyecto en un corto plazo.

105

3.6.4.4

Proyección del Balance General Cuadro Nº 33

ACTIVOS

BALANCE GENERAL RESIDENCIA UNIVERSITARIA Balance General Proyectado 01/01/2012 31/12/2012 INICIAL ANO 1 1.401.769,00 1.371.325,86

ACTIVO CORRIENTE Caja / Bancos ACTIVO NO CORRIENTE Construcción Muebles y enseres Equipos de oficina (-) Depreciaciones activos PASIVOS PASIVO CORRIENTE Obligaciones Financieras Despedio de personal Decimo Tercer Sueldo Decimo Cuarto Sueldo Fondos de Reserva IESS por pagar Otras cuentas por pagar PATRIMONIO Capital Utilidad de ejercicio/ perdida

3.958,00 3.958,00

10.656,09 10.656,09

1.397.811,00 1.303.567,20 86.513,34 7.730,46

1.360.669,77 1.303.567,20 86.513,34 7.730,46 37.141,23

801.769,00

781.871,22

801.769,00

757.158,02 11.861,25 263,88 1.362,67 680,05 10.545,36

600.000,00 600.000,00

587.272,64 600.000,00 12.727,36

PASIVOS + PATRIMONIO 1.401.769,00 1.369.143,86 Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

3.6.5

Evaluación financiera

3.6.5.1

Valor Actual Neto (VAN) Para el cálculo del Valor Actual Neto (VAN) primero se calcula la tasa de descuento que resulte atractiva para los inversionistas. Tomamos como referencia

la inflación acumulada mas el riesgo país y

interés del financiamiento que otorga la institución financiera, de esta forma procedimos a la ponderación y determinamos la tasa de descuento que es 12,94 %.

106

Cuadro Nº 34 CALCULO DE LA TASA DE DESCUENTO TASA MINIMA ACEPTABLE REQUERIDA 14,42% BANCO "A" T. MAR 4,91% 9,51% COSTO PROMEDIO PONDERADO DETALLE % DE APORTACION T.MAR PUCE SD 600000,00 42,80% 14,42% BANCO "A" 801772,50 57,20% 11,83% T. MAR GLOBAL O TASA DE DESCUENTO

INVERSIONISTA T. MAR Inflación acumulada Premio al riesgo

11,83%

PONDERACION 6,17% 6,77% 12,94%

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Una vez determinada la tasa de descuento se realizó las operaciones necesarias para calcular el valor presente de los flujos proyectados del Anexo Nº 10.

La fórmula utilizada es: VP =

VF (1+i)ⁿ

Donde si: El VAN > 0; invierto El VAN =0; indiferente El VAN<0; no invierto Cuadro Nº 35 CALCULO DEL VAN

AÑOS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

FLUJO DE CAJA 600.000,00 6.698,09 2.702,82 3.071,11 4.095,50 5.570,02 7.773,46 11.012,96 15.124,78 20.464,39 17.196,59 VAN

F. ACTUAL. 12,94% - 600.000,00 5.930,85 2.119,09 2.132,03 2.517,50 3.031,70 3.746,36 4.699,64 5.714,99 6.846,86 5.094,49 558.166,49

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

107

Con el

flujo de caja y la tasa de descuento, obtuvimos un VAN de $ -

558.166,49 Considerando que este es el indicador principal para aceptar o desechar una inversión, el proyecto no es viable de acuerdo a las variables determinadas.

3.6.5.2 TIR La tasa interna de retorno es la tasa que hace que el VAN de una inversión sea igual a cero. El criterio para escoger si en rentable o no el negocio es analizar la TIR. Si ésta es superior a la rentabilidad exigida por el inversionista, se puede deducir que es factible invertir en el negocio pues es rentable: Donde: TIR> T.MAR; invierto TIR= T.MAR; indiferente TIR< T.MAR; no invierto

TIR = tdi+(tds-tdi)

TIR =

VANtdi VANtdi - VANtdS

1,63%

Para el proyecto la TIR será: - 1,63%. Al obtener una TIR<T. MAR se determina que el proyecto NO es factible.

3.6.5.3

Relación costo beneficio La relación beneficio costo se calculo con la siguiente fórmula:

R C/B =

∑ FLUJOS ACTUALIZADOS INVERSIONES

- 558.166,49 600000,00

108

R C/B =

- 0,93

Por cada dólar invertido se va obtener $ 0,93 centavos de pérdida. Como el índice es menor a uno, el proyecto no es viable según se determina en este indicador.

109

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

La implementación de la residencia universitaria en la PUCE SD, posee gran aceptación por parte de los estudiantes foráneos y bachilleres de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, así como de las zonas aledañas, de acuerdo a las 306 encuestas aplicadas en el estudio de mercado efectuado en este proyecto. .

En este proyecto se consideró los aspectos relevantes que los estudiantes toman en cuenta al escoger un lugar donde hospedarse, como es la comodidad y confort logrando así llenar sus expectativas. Entre los servicios más relevantes reflejados en las encuestas son: el servicio de alimentación, lavandería, internet y tv cable.

La ubicación adecuada para la implementación de la residencia universitaria será en el Campus I, por ser un amplio espacio de terreno ideal para ejecutar el presente proyecto.

La PUCE SD, cubrirá con 43% de la inversión del proyecto que es de $600.000,00 y por el 57% restante se solicitará financiamiento a una institución bancaria. Los costos y gastos para el primer año será de $114.825,53

El proyecto no es factible ni sostenible financieramente, dado los resultados del análisis del

VAN $-558.166,49, donde se estableció

que la residencia no

genera rentabilidad superior a las exigidas por los inversionistas.

El alto costo por metro cuadro de construcción eleva la inversión del proyecto. Además, los bajos precios en el mercado local por concepto de alquiler de departamentos o habitaciones han sido los resultados positivos esperados.

limitantes para obtener los

110

RECOMENDACIONES

Considerar el presente proyecto a futuro como alternativa para ofrecer un servicio adicional a la creciente demanda de estudiantes, esto con la finalidad de satisfacer una de las necesidades de alumnos que se trasladan desde sectores aledaños de Santo Domingo a cursar su carrera universitaria en esta institución educativa.

Llevar a cabo todas las medidas de control, evaluación, estudios y prevención que exige este tipo de proyectos, y al usar el Campus I se dará mayor productividad sobre los recursos físicos disponibles de la universidad que no se encuentran siendo aprovechados al 100% en la actualidad.

Desde el punto de vista financiero se recomienda hacer evaluaciones a largo plazo ya que las características de este proyecto en cuanto a la etapa de construcción conlleva a montos altos de inversión.

Recomendamos que la universidad invierta en otros proyectos que no incurran en una alta inversión, como ofertar nuevas carreras, estudio de maestrías o incrementar más aulas para acoger mayor número de estudiantes.

Considerando que el Campus I se encuentra en Comodato, no se recomienda realizar una inversión cuantiosa ni que represente endeudamiento a largo plazo ya que no podríamos recuperar el valor de la construcción.

111

FUENTES DE CONSULTA

BIBLIOGRÁFICAS:

 Baca, Gabriel. Evaluación de Proyectos. México, McGraw-Hill, Cuarta Edición, 2001. 

Brealey y Myers. Principios Finanzas Corporativas.McGraw Hill, 1994.

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ByW.Stanton; M.Etzel& B. Walker. Fundamentos de marketing. Décima tercera, 2004.



Canelos, Ramiro.Formulación y Evaluación de un plan de negocios. Quito, 2003.



Cateora, Philip y Graham,John.MarketingInternacional.México,McGraw-Hill, Decima Edición, 2001.



Kottler, Philip; Armstrong, Gary.Marketing, Madrid, Editorial Pearson Educación S.A, Decima edición, 2004.



MCMLXXXXIX-EDICIONES OCEANO, S.A. Diccionario de Marketing, Quito, Grupo Editorial Océano, 1989.



Rodríguez,RafaelE.El emprendedor de éxito. McGraw-Hill, 2006.

LINKOGRÁFICAS:

 ALEGSA. Definición de factibilidad http://www.alegsa.com.ar/Dic/factibilidad.php. 2011.

 Banco Central del Ecuador 05/07/2012 tasa de inflación http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=inflacion.

112

 Base legal 31/03/2012 http://www.pucesd.edu.ec/index.php/nuestrasede/normativas_legislacion.html.  Costos de construcción 31/03/2012. http://www.cconstruccion.net/portal/

 Mapa Santo Domingo 28/03/2012 http://www.earth.ac.cr/swf/esp_map_earth.swf.

 Moisés, Robles. Manual para la elaboración de un estudio de prefactibilidad. http://www.scribd.com/doc/3223574/1Manual-Estudio-de-Factibilidad-001. 2011.

 Permisos para la construcción 31/03/2012 http://www.santodomingo.gob.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=5 28&Itemid=54.

 Plano de Santo Domingo 31/03/2012 http://www.ubicategps.com/

 Ranking de Universidades 15/11/2011 http://www.taringa.net/posts/apuntes-ymonografias/9187561/ranking-de-universidades-2011.html

 Secretaria Nacional de Educación Superior, Ciencia y Tecnología. Universidades.www.senescyt.gob.ec. 2011.

 Wiki pedía. Residencia universitaria. http://es.wikipedia.org/wiki/Residencia_universitaria. 2011.

113

Anexo Nº 1: ENCUESTA A ESTUDIANTES DE LA PUCE SD- FORANEOS PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

La presente encuesta tiene por objetivo averiguar sobre la posible apertura de una residencia universitaria con fines académicos para personas foráneas y de Santo Domingo. 1. ¿A qué género pertenece usted?

Femenino Masculino 2. ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria?

Si No

3. ¿Qué concepto tiene de una Residencia Universitaria? Casa de estudiantes Internado Otros 4. ¿Cuál es su lugar de procedencia?

5. ¿Desde su llegada a Santo Domingo que tipo de Alojamiento tiene? En casa con familiares Departamento Pensionado Alquiler de Cuarto Otros

114

6. ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades?

SI NO En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere si:

7. ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un

Campus Universitario

(Universidad Católica) mientras cursa sus estudios?

SÍ No En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere NO, se da por terminada la encuesta En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere SI: 8. ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria?

Habitación Individual

Habitación Compartida 9. ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria?

Comodidad Seguridad Cercanía a la Universidad Precio

115

10. ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional?

Lavandería Telefonía fija Restaurant TV cable Internet Parqueadero

11. ¿Quién cubre sus gastos en su hogar?

Sus padres Usted Otros

12. ¿Qué tipo de ingreso promedio mensual recibe su hogar? Alto ≥ $700

Medio $350 - $700 Bajo ≤ $300 13. Cuanto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria?

$50 $75 $100 $150 $200

116

Anexo Nº 2: ENCUESTA A ESTUDIANTES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

La presente encuesta tiene por objetivo averiguar sobre la posible apertura de una residencia universitaria con fines académicos para personas foráneas y de Santo Domingo.

1. ¿A que género pertenece usted?

Femenino Masculino 2. ¿Sabe Ud. Lo que es una Residencia Universitaria?

Si No 3. ¿Cuál es el concepto que tiene de una Residencia Universitaria? Casa de estudiantes Internado Otros

4. ¿Cuál es su lugar de procedencia?

__________________________________________________

5. Le gustaría estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo?

SÍ No

117

6. ¿Considera Ud. que es necesaria la creación de una residencia universitaria para el alojamiento de los estudiantes de otras ciudades?

NO En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere NO, se da por terminada la encuesta En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere si:

7. ¿Utilizaría Ud. Una residencia dentro de un

Campus Universitario

(Universidad Católica) mientras cursa sus estudios?

SÍ No En caso de que su respuesta a la pregunta 6 fuere si: 8. ¿Cómo preferiría vivir en la Residencia Universitaria?

Habitación Individual

Habitación Compartida 9. ¿Cuál es el factor más importante que influye en la decisión de vivir en una Residencia Universitaria? Comodidad Seguridad Cercanía a la Universidad Precio

118

10. ¿Qué tipo de servicios le gustaría recibir en la Residencia Universitaria con costo adicional?

Lavandería Telefonía fija Restaurant TV cable Internet Parqueadero

11. ¿Qué tipo de ingreso reciben sus padres? Alto ≥ $700 Medio $350 - $700 Bajo ≤ $300 12. Cuanto estaría dispuesto a pagar mensualmente para vivir en la Residencia Universitaria?

$50 $75 $100 $150 $200

119

Anexo Nยบ 3 COLEGIOS CONSIDERADOS PARA LAS ENCUESTAS

No. 1

EL CARMEN EL CARMEN

No. 1

LA CONCORDIA LA CONCORDIA

No.

124

171

SANTO DOMINGO

132 M

TOTAL 295 TOTAL 221 TOTAL

RAUL GONZALEZ ASTUDILLO

ANTONIO NEUMANE

160

114

173

287

INSTITUTO TECNICO DE COMERCIO 3

AMAZONAS

JULIO MORENO ESPINOSA

No.

QUININDE

COLEGIO PARTICULAR MIXTO 3 DE JULIO

COLEGIO FISCOMISONAL JUAN XXIII TOTALES

TOTAL

102

198

578

785

1363

125 150,00 168.750,00 28 30,00 7.560,00 1 500,00 4.500,00 30 1.530,00 13.770,00 25.830,00 194.580,00

Ingresos No. Personas* COSTO HABITACION VENTAS No. Personas SERVICIO DE LAVANDERIA (1) INGRESO DE LAVANDERIA No. ALQUILER DE RESTAURANTE (2)RESTAURANT No. DOCENTES (3)INGRESO DE DOCENTES TOTAL OTROS INGRESOS (1)+(2)+(3) Total Ventas 125 158,30 178.081,88 29 31,66 8.133,64 1 527,65 4.748,85 30 1.614,61 14.531,48 27.413,97 205.495,85

2 125 167,05 187.929,80 29 33,41 8.750,81 1 556,83 5.011,46 30 1.703,90 15.335,07 29.097,34 217.027,14

3 125 176,29 198.322,32 30 35,26 9.414,80 1 587,62 5.288,60 30 1.798,12 16.183,10 30.886,50 229.208,82

25.830,00 194.580,00

TOTAL OTROS INGRESOS Total Ventas

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

168.750,00

VENTAS

Año

27.413,97 205.495,85

178.081,88

29.097,34 217.027,14

187.929,80

30.886,50 229.208,82

198.322,32

* El numero de pesonas es constante para los siguientes años por la restriccion de la demanda de los estudiantes foráneos.

Año

32.788,27 242.077,81

209.289,55

125 186,04 209.289,55 30 37,21 10.129,18 1 620,12 5.581,05 30 1.897,56 17.078,03 32.788,27 242.077,81

34.809,90 255.673,16

220.863,26

125 196,32 220.863,26 31 39,26 10.897,77 1 654,41 5.889,69 30 2.002,49 18.022,44 34.809,90 255.673,16

36.959,14 270.036,14

233.077,00

125 207,18 233.077,00 31 41,44 11.724,67 1 690,60 6.215,39 30 2.113,23 19.019,08 36.959,14 270.036,14

Anexo Nº 4 PROYECCION DE VENTAS A 10 AÑOS

39.244,26 285.210,41

245.966,15

125 218,64 245.966,15 32 43,73 12.614,32 1 728,79 6.559,10 30 2.230,09 20.070,84 39.244,26 285.210,41

41.674,05 301.242,13

259.568,08

125 230,73 259.568,08 33 46,15 13.571,48 1 769,09 6.921,82 30 2.353,42 21.180,76 41.674,05 301.242,13

44.257,90 318.180,10

273.922,20

125 243,49 273.922,20 33 48,70 14.601,26 1 811,62 7.304,59 30 2.483,56 22.352,05 44.257,90 318.180,10

120

Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Fuente: Investigación de Campo

CAN TIDA PERSONAL D EDAD MENSUAL 1 25 1.000,00 Administrador Recepcionista-Secretaria 1 20 320,00 2 18 292,00 Ayudantes limpieza Ayudante de lavanderia 2 18 292,00 1 25 300,00 Conserje 1 25 375,00 Vigilante 2.579,00 8 TOTALES TOTAL MENSUAL 1.000,00 320,00 584,00 584,00 300,00 375,00 3.163,00 ANUAL 12.000,00 3.840,00 7.008,00 7.008,00 3.600,00 4.500,00 37.956,00

1 3.750,00 1.200,00 2.190,00 2.190,00 1.125,00 1.406,25 11.861,25

GASTOS PROYECTADO PARA DESPIDO DE PERSONAL A 10 AÑOS AÑOS 6 5 4 3 2 417,75 2.008,30 2.404,03 2.863,00 3.394,40 133,68 642,66 769,29 916,16 1.086,21 243,97 1.172,85 1.403,95 1.671,99 1.982,33 243,97 1.172,85 1.403,95 1.671,99 1.982,33 125,33 602,49 721,21 858,90 1.018,32 156,66 753,11 901,51 1.073,63 1.272,90 1.321,34 6.352,25 7.603,94 9.055,67 10.736,48 7 4.008,66 1.282,77 2.341,06 2.341,06 1.202,60 1.503,25 12.679,40

8 4.717,66 1.509,65 2.755,11 2.755,11 1.415,30 1.769,12 14.921,96

9 5.534,87 1.771,16 3.232,37 3.232,37 1.660,46 2.075,58 17.506,81

Anexo Nº 5 PROYECCION DESPIDO A PERSONAL A 10 AÑOS

10 3.241,59 1.037,31 1.893,09 1.893,09 972,48 1.215,60 10.253,16

TOTAL PROVISION 32.340,26 10.348,88 18.886,71 18.886,71 9.702,08 12.127,60 102.292,25

121

10 10 10 3 10 10

1 153,00 153,00

135 100 135 5 2 2

200,00 27000,00 194,00 19400,00 100,00 13500,00 162,00 810,00 459,00 918,00 608,67 1217,34 TOTAL 1.394.623,00

11 688,86 7577,46

Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN COMPUTADORAS EQUIPO TELECOMUNICACIONES TELE FAX OTROS ACTIVOS CAMAS DE PLAZA Y MEDIA TELEVISORES ROPEROS DISPENSADOR DE AGUA LAVADORA SECADORA 50,49

50,49

161,46 53,28 53,28

53,28

170,39

1312,50 37,00 698,50

56,23

2784,77

56,23

2784,77

26071,34

1312,50 37,00 698,50

179,81

8905,36

2700,00 2700,00 1940,00 1940,00 1350,00 1350,00 297,68 297,68 951,95 91,80 91,80 121,73 121,73 37.461,56 37.461,56 10.037,12

56,23

2784,77

26071,34 26071,34

0,10 2700,00 2700,00 2700,00 2700,00 2700,00 2700,00 2700,00 2700,00 0,10 1940,00 1940,00 1940,00 1940,00 1940,00 1940,00 1940,00 1940,00 0,10 1350,00 1350,00 1350,00 1350,00 1350,00 1350,00 1350,00 1350,00 0,33 267,30 267,30 267,30 267,30 854,79 282,08 282,08 282,08 902,06 297,68 0,10 91,80 91,80 91,80 91,80 91,80 91,80 91,80 91,80 0,10 121,73 121,73 121,73 121,73 121,73 121,73 121,73 121,73 37.141,23 37.141,23 37.141,23 37.141,23 9.012,75 37.297,08 37.297,08 37.297,08 9.511,15 37.461,56

0,33

0,33 2500,56 2500,56 2500,56 2500,56 7996,49 2638,84 2638,84 2638,84 8438,70

1303567,20 50 0,02 26071,34 26071,34 26071,34 26071,34

26071,34 26071,34 26071,34

CONSTRUCCION

1312,50 37,00 698,50

2700,00 1940,00 1350,00 314,14 91,80 121,73 37.635,13

59,34

2938,77

26071,34

1312,50 37,00 698,50

0,20 0,20 0,20 0,05 0,20 0,20 -

0,10

0,20 0,20 0,20

2.625,00 74,00 1.397,00 130.356,72 757,75 15,30 5.400,00 3.880,00 2.700,00 40,50 183,60 243,47 147.673,33

VALOR V. UTIL DEPRECIACION DEPRECIACIONDEPRECIACIONDEPRECIACION REPOSICIONDEPRECIACIODNEPRECIACIONDEPRECIACION REPOSICION DEPRECIACION DEPRECIACION DEPRECIACION REPOSICION DEPRECIACION VALOR DEP. (%) VALOR RESIDUAL TOTAL AÑO ANUAL 1 2 3 DE ACTIVOS 4 5 6 DE ACTIVOS 7 8 9 DE ACTIVOS 10 RESIDUAL (%)

1312,50 1312,50 1312,50 37,00 37,00 37,00 698,50 698,50 698,50

COSTO UNT

MUEBLES Y ENSERES ESCRITORIOS 1,00 X 0,50 125 105,00 13125,00 10 0,10 1312,50 1312,50 1312,50 1312,50 ESCRITORIO AVANTI 3 GAVETAS 2 185,00 370,00 10 0,10 37,00 37,00 37,00 37,00 SILLAS SECRETARIA C/B 127 55,00 6985,00 10 0,10 698,50 698,50 698,50 698,50

DETALLE

UND

Anexo N 6 CUADRO DE LAS DEPRECIACIONES POR EL METODO LINEAL

122

Año

1 194.580,00 51.154,63 143.425,37 62.635,90 1.035,00 79.754,47 92.481,83 - 12.727,36 - 12.727,36 - 12.727,36

Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Fuente: Investigación de Campo

Total Ventas (-) Costo de Ventas (=)UTILIDAD BRUTA VENTAS (-)Gastos Administrativos (-)Gastos de Publicidad (=)UTILIDAD OPERACIONAL (-) Gastos financieros (=)UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACION EMPLEADOS (-) 15% Participacion Trabajadores (=) UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS (-) 25% DE IMPUESTO A LA RENTA (=)UTILIDAD DEL EJERCICIO

205.495,85 51.929,57 153.566,28 61.099,35 92.466,92 86.908,59 5.558,34 5.558,34 5.558,34

2 217.027,14 52.747,37 164.279,78 84.040,82 80.238,96 80.639,08 400,12 400,12 400,12

3 229.208,82 53.766,24 175.442,58 90.568,66 84.873,92 73.586,32 11.287,60 11.287,60 11.287,60

4 242.077,81 54.676,98 187.400,83 90.494,17 96.906,65 65.652,47 31.254,18 31.254,18 31.254,18

5 255.673,16 55.638,09 200.035,06 113.099,42 86.935,64 56.727,44 30.208,21 30.208,21 30.208,21

6 270.036,14 56.816,82 213.219,32 112.820,79 100.398,52 46.687,40 53.711,12 53.711,12 53.711,12

8 285.210,41 57.887,17 227.323,24 136.023,77 91.299,48 35.393,07 55.906,41 55.906,41 55.906,41

Anexo Nº 7 ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO A 10 AÑOS

9 301.242,13 59.016,71 242.225,42 153.426,68 88.798,75 22.687,73 66.111,01 66.111,01 66.111,01

10 318.180,10 60.382,27 257.797,82 146.909,85 110.887,97 8.395,13 102.492,84 102.492,84 102.492,84

123

1.200,00 6.002,10 3.900,00 1.471,30 1.440,00 51.154,63

Lavanderia

Luz y agua

Mantenimiento de activos

Suministros de Limpieza

TOTAL COSTOS DE SERVICIO

0,00

Fondos de Reserva

Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Fuente: Investigación de Campo

114.825,53

TOTAL COSTOS Y GASTOS

113.028,92

1.035,00

61.099,35

633,18

Gasto de publicidad

62.635,90

600,00

2.532,72

5.125,39

3.515,36

1.321,34

2.271,70

3.515,36

42.184,30

51.929,57

1.519,63

1.552,66

4.115,67

6.334,02

1.266,36

37.141,23

GASTOS DE VENTA

TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS

Gastos de consumo telefónico

Mantenimiento construccion- pintura

Gastos Suministros y materiales (reposicion cada 3 años)

2.400,00

11.861,25

Despido de Personal

Gastos de Sum. de Oficina

2.044,00

Décimo Cuarto

4.611,65

3.163,00

Décimo Terecero

Aporte Patronal

37.956,00

Sueldos del personal

GASTOS ADMINISTRATIVOS

37.141,23

Internet/TV Cable

Año

Depreciación de bienes

COSTOS DE SERVICIO

136.788,19

84.040,82

668,19

11.428,90

2.672,78

5.696,36

3.906,97

6.352,25

2.524,77

3.906,97

46.883,63

52.747,37

1.603,67

1.638,52

4.343,27

6.684,29

1.336,39

37.141,23

144.334,90

90.568,66

705,15

9.511,15

2.820,58

6.330,94

4.342,21

7.603,94

2.806,03

4.342,21

52.106,47

53.766,24

1.692,35

1.729,13

4.583,45

7.053,93

1.410,29

37.297,08

145.171,16

90.494,17

744,14

2.976,56

7.036,20

4.825,93

9.055,67

3.118,62

4.825,93

57.911,13

54.676,98

1.785,94

1.824,76

4.836,91

7.444,01

1.488,28

37.297,08

168.737,51

113.099,42

785,29

12.060,92

3.141,17

7.820,03

5.363,54

10.736,48

3.466,03

5.363,54

64.362,43

55.638,09

1.884,70

1.925,67

5.104,40

7.855,66

1.570,58

37.297,08

169.637,62

112.820,79

828,72

3.314,87

8.691,19

5.961,03

12.679,40

3.852,15

5.961,03

71.532,40

56.816,82

1.988,92

2.032,15

5.386,67

8.290,08

1.657,44

37.461,56

193.910,94

136.023,77

874,55

10.037,12

3.498,19

9.659,38

6.625,09

14.921,96

4.281,28

6.625,09

79.501,11

57.887,17

2.098,91

2.144,53

5.684,55

8.748,52

1.749,09

37.461,56

Anexo Nº 8 PROYECCION DE COSTOS Y GASTOS A 10 AÑOS

212.443,38

153.426,68

922,91

12.727,89

3.691,63

10.735,44

7.363,13

17.506,81

4.758,21

7.363,13

88.357,53

59.016,71

2.214,98

2.263,13

5.998,91

9.232,32

1.845,82

37.461,56

207.292,13

146.909,85

973,95

3.895,78

11.931,37

8.183,38

10.253,16

5.288,28

8.183,38

98.200,56

60.382,27

2.337,47

2.388,28

6.330,65

9.742,86

1.947,89

37.635,13

124

RUBROS

AÑO 0

600.000,00

801.769,00

- 1.401.769,00

Elaborado por: Maritza Enríquez y María Fernanda Ordóñez

Fuente: Investigación de Campo

FLUJO CAJA

(+) CREDITO RECIBIDO (-) PAGO CAPITAL BANCO ¨A¨

(-) INVERSION TOTAL

(+) DEPRECIACION

(+) VALOR RESIDUAL ACTIVOS FIJOS

(+) GTO. ADM. QUE NO REPRESENTA FLUJO

GASTOS

UTILIDAD NETA

128.697,68 17.196,59

114.405,07 20.464,39

101.699,74 15.124,78

90.405,40 11.012,96

80.365,37 7.773,46

5.570,02

37.635,13

17.316,61

108259,15

71.440,34

37.461,56

97407,91

4.095,50

37.461,56

79362,96

63.506,48

37.461,56

63956,81

3.071,11

37.297,08

50841,75

56.453,73

37.297,08

39713,27

2.702,82

37.297,08

30304,89

AÑO 10 102.492,84

AÑO 9 66.111,01

AÑO 8 55.906,41

AÑO 7 53.711,12

AÑO 6 30.208,21

AÑO 5 31.254,18

AÑO 4 11.287,60

50.184,22

37.141,23

22383,60

400,12

AÑO 3

6.698,09

37.141,23

44.610,98

37.141,23

15745,81

5.558,34

14.167,84

AÑO 2

AÑO 1 12.727,36

Anexo Nº 9 FLUJO DE CAJA PROYECTADO A 10 AÑOS

125

126

Anexo Nﾂｺ 10 CUADRO DEL VAN ACTUALIZADO AL 12,94% Y 4,91%

Aﾃ前S 0

FLUJO

F. ACTUAL.

DE CAJA

12,94%

4,91%

600.000,00

- 600.000,00

6.698,09

5.930,85

6.384,91

2.702,82

2.119,09

2.455,98

3.071,11

2.132,03

2.660,15

4.095,50

2.517,50

3.381,60

5.570,02

3.031,70

4.384,05

7.773,46

3.746,36

5.832,27

11.012,96

4.699,64

7.876,46

15.124,78

5.714,99

10.311,45

20.464,39

6.846,86

13.299,43

17.196,59

5.094,49

10.653,21

558.166,49

- 532.760,49

VAN

127

Anexo Nº 11 LISTA DE PRECIOS 

DISPENSADOR DE AGUA GENERAL ELECTRIC GXCC01 Precio: 162.00 $

DISPENSADOR DE AGUA GENERAL ELECTRIC GXCC01 CARACTERISTICAS:* 2 Llaves * Agua fria * Agua caliente * Seguros de niños * Luces indicadoras de funcionamiento. * Compartimiento inferior de almacenamiento. * Dispensadores de agua



LAVADORA SAMSUNG WA17 Precio: 459.00 $

LAVADORA SAMSUNG WA17x7 CARACTERISTICAS:* Sistema SilverWash * Lavado facil * Tornado pulsador * Sistema de PreSecado * FamilyCare (Cuidado Familiar) * Certificado Woolmark( Requerido para lavar pr * Tambor diamante * Puerta Transparente Templada * Control Digital * MagicFilter * Reinicio Automatico * Seguro Contra-niños * Lavadoras Samsung



SECADORA WHIRLPOOL 7EWGD1510YM Precio: 608,87 $

Secadora Whirlpool 7EWGD1510YM ,12 Ciclos, 33 Libras, sistema de control de temperatura, sistema de secado automatizado, únicas con canasta en acero porcelanizado, 3 niveles de temperatura, 4 opciones personalizadas, canasta de acero porcelanizado, filtro de pelusa superior, luz del tambor, Panel en español, Quiet pack, secado a gas, tapa sólida,WrinkleShielÇ

128



ROPERO CAOBA 2254.MMO Precio: 100.00 $

ROPERO CAOBA 2254.MMO CARACTERISTICAS:* Diseño exclusivo en un producto fácil de limpiar, cajas puertas y cajones en MDF, impresión y terminado UV, patas regulables, bisagras en acero inoxidable, mesón de 25mm de espesor, vidrios templados y una gran variedad de módulos. * Terminación y bueno gusto incluso detrás del mueble. * Varanda de madera revestida con PVC atóxico, dentro de las normas de la ABNT *- Asociación Brasileña de las Normas Técnicas. * Eso también se refiere a sus medidas, * No resecan, no quiebran y respetan la naturaleza una vez que son producidos con "baño ecológico" * Refuerzo metálico en el interior de los cajones es garantia del calidad. No importa cuantas veces las abra y cierre, los cajones continuan firmes. * Cajones con los laterales pintados: * Parrilla también con las dimenciones de la ABNT. * Resistencia y protección en madera sólida * Dimensiones (AltoxAnchoxProf.) - 1,83 x 0,56 x 0,45 * 2254.MMO - Ropero color Caoba - índice 250 * 2254.MFO - Ropero color Marfil - índice 250 * Roperos de caoba



TELEVISOR DIGGIO EXTRAPLANO DGOTVE21BN Precio: 194.00 $

TELEVISOR DIGGIO EXTRAPLANO DGOTVE21BN CARACTERISTICAS:* Televisor de 21" * Pantalla EXTRAPLANA* Tiene 3 entradas y una salida de A/V * Auto Volt * Acabado brilloso * Sonido estéreo * Búsqueda automática de canales * Entrada de DVD y video componente * Televisores Diggio



MONITOR LCD 18.5 “ Precio: 688,86 $

-MONITOR LCD 18.5" .W1943C/SS/SE LG -PROCESADOR SEMPRON 2.77GHZ DD500GB MR2GB -WINDOWS 7 STARTER, -INCLUYE ANTIVIRUS PANDA PREINSTALADO, -OFFICE 2010 -MOUSE DTEK -TECLADO MULTIMEDIA DTEK

129



FAX PANASONIC INALAMBRICO KX-FG2451

Precio: $153.00

FAX PANASONIC INALAMBRICO KX-FG2451 CARACTERISTICAS:* Teléfonos Digitales para conversaciones claras * Estilo "Built-in" * Unidad base compacta con teléfono inalámbrico de 2.4GHz * Altavoz digital de la base/auricular * Nueva filmina de tinta de 30m * Sistema Contestador Totalmente Digital * Fax Panasonic * Teléfonos Panasonic

130

Anexo Nยบ 12 PROFORMA FABRIMUEBLES

131

Anexo Nยบ 13 PROFORMA MUEBLES METALICOS

132

Anexo Nº 14 INFLACION ACUMULADA

Junio 2012 Inflación acumulada= Promedio de Inflación máxima + inflación mínima Inflación acumulada=9.40% + 0.41% Inflación acumulada=4,91%

133

Anexo Nº 15 RIESGO PAIS

Junio 2012 Riesgo país máximo = 951 Riesgo país mínimo = 864