Estudio de mercado para la apertura de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD by Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo PUCE SD

PO R TAD A

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

Disertación de Grado previa a la obtención del título de Ingenieras Comerciales

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA PUCE SD.

AUTORAS: Samara Sulay Cabrera Salazar Gabriela Lisset Lara Sosapanta

DIRECTOR: ING. PATRICIO CHIMBO AUQUILLA

SANTO DOMINGO- ECUADOR 2011

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA PUCE SD

AUTORAS: CABRERA SALAZAR SAMARA SULAY LARA SOSAPANTA GABRIELA LISSET

TRIBUNAL

Ing. Patricio Chimbo Auquilla Director de la Disertación

Ing. Yajaira Miranda Miembro del Tribunal

Ing. David Arias Miembro del Tribunal

Santo Domingo, Octubre de 2011

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DEDICATORIA

A mi mami Sary, que no me equivoco si digo que eres la mejor mamá del mundo, por todo tu esfuerzo, tu apoyo y por la confianza que depositaste en mí, por enseñarme desde pequeña a luchar para alcanzar mis metas. Gracias porque siempre, aunque lejos, has estado a mi lado. Mi triunfo es tuyo. Te amo. A mis hermanos Cris y Jhoan, por estar siempre conmigo y apoyarme en todo momento, los quiero. A mi segunda madre Mary y a mi tía Elsi por ser ejemplos de vida y lucha; a mis primos Micho, Evey, Sayuri, Nelson, Elizabeth, Ibeth, Bryan y Lilo; a mi sobrino Chicho, para que les sirva de ejemplo y continúen con sus estudios.

Gracias a todos, porque nunca dudaron que lograría este triunfo.

Suly

DEDICATORIA

Quiero dedicar este trabajo primero a Dios por su infinito amor, a mis padres Luis y Mercedes que me dieron la vida y que con su inmenso amor han estado conmigo en todas las etapas de mi vida apoyándome y que gracias al esfuerzo y confianza que me han brindado, soy la persona de hoy en día. Gracias papi y mami los amo. A mis hermanos Kevin y Pao, para que sirva de ejemplo y los motive a salir adelante y no se rindan jamás, los quiero. A mi esposo, Jonatan, quien me brindó su comprensión y constante apoyo para que pudiera terminar la carrera con éxito, te amo. A toda mi familia; abuelitos, tíos y primos, porque han estado junto a mí y han puesto una semillita en mi camino para conseguir este triunfo tan anhelado, los llevo siempre en mi corazón.

Con amor,

Gaby

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por todas las bendiciones que hemos recibido y por enseñarnos el camino correcto a seguir. A nuestros padres, por su esfuerzo y apoyo incondicional, que lograron guiarnos y llevarnos a culminar una etapa más de nuestras vidas. A nuestra universidad, por el apoyo recibido y por ser parte de nuestro triunfo; a todas las instituciones públicas y privadas que nos brindaron la información necesaria para la realización de este estudio. A todos los docentes de la institución por los conocimientos impartidos durante nuestra vida universitaria y un agradecimiento muy especial al Ing. Patricio Chimbo, director de nuestra disertación de grado, por la ayuda incondicional que nos ha brindado, por corregir minuciosamente este trabajo y nos ha dado la posibilidad de mejorarlo, agradecerle sus comentarios, direcciones, sugerencias y correcciones con las que hemos podido elaborar una disertación satisfactoria. Este trabajo no se hubiera podido realizar sin la colaboración de muchas personas que nos han brindado su ayuda y su apoyo. Queremos agradecerles a todos ellos cuanto han hecho por nosotras para que este trabajo saliera adelante de la mejor manera posible. Gracias,

Suly y Gaby

RESUMEN

Santo Domingo de los Tsáchilas es la provincia más joven del Ecuador; siendo una de las más grandes del país tanto por su crecimiento poblacional como económico. Actualmente, se ha constituido en el punto de enlace entre las región Sierra y Costa. Santo Domingo es una ciudad privilegiada, con gente maravillosa, trabajadora y emprendedora, que lucha incansablemente por el desarrollo y progreso de la ciudad, es por ello que las universidades deben ampliar su oferta académica de tal forma que puedan satisfacer las necesidades y expectativas de la población que diariamente busca superarse profesionalmente. Esta investigación de mercado abarcó la ciudad de Santo Domingo y sus zonas aledañas como son: La Concordia, La Unión, Quinindé y El Carmen. El presente estudio tuvo como finalidad establecer si existe mercado para la apertura de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD. Una vez terminado este estudio de mercado, se pudo concluir que si existe demanda para la carrera por lo que se recomienda a los directivos de la universidad que se la implemente en la propuesta académica.

ABSTRACT

Santo Domingo de los Tsáchilas province is the youngest of Ecuador; being one of the largest in the country dueto its population and economic growth.

At present, it has

become the focal point between the High and Coastal region. Santo Domingo is a privileged city with wonderful, hardworking and enterprising people who fight tirelessly for the development and progress of the city, this is why universities

vii

should expand its academic offerings so that they can meet the needs and expectations of the population that daily seeks to overcome professionally. This market research included the city of Santo Domingo and its surrounding areas such as: La Concordia, La Uni贸n, Quinind茅 and El Carmen. This study had as purpose finding out if there is market for the opening of the career of accounting and auditing in the PUCE SD. Once this market study is finished, we could conclude that there is demand for the career so we recommend the directors of the University to implement it in the formal proposal.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS PORTADA .......................................................................................................................... i APROBACIÓN DE LA DISERTACIÓN DE GRADO ........................................................... ii DEDICATORIA ................................................................................................................. iii DEDICATORIA ................................................................................................................. iv AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................ v RESUMEN ........................................................................................................................ vi ÍNDICE DE CONTENIDOS ............................................................................................. viii LISTA DE CUADROS Y GRÁFICOS .............................................................................. xiv LISTA DE FIGURAS ...................................................................................................... xxii INTRODUCCIÓN .............................................................................................................23 1

MARCO TEÓRICO ...................................................................................................25

1.1

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS .......................................................................25

1.2

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN ...................................................26

1.2.1

Formulación del Problema .................................................................................27

1.2.2

Determinación del Diseño de la Investigación....................................................27

1.2.3

Determinación del Método para Recopilar Datos ...............................................28

1.2.4

Diseño de los Formularios para Recopilar Datos ...............................................34

1.2.4.1

Procedimiento para Elaborar un Cuestionario ................................................34

1.2.4.2

Tipos de Preguntas a Formular en los Cuestionarios .....................................35

1.2.5

Diseño de la Muestra y Recopilación de Datos ..................................................35

1.2.6

Análisis e Interpretación de Datos .....................................................................36

1.2.7

Preparación del Informe de Investigación ..........................................................36

1.3

PREGUNTAS GUÍAS EN LAS ETAPAS DEL PROCESO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ...................................................................................................37

1.4

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA ............................................................................39

1.4.1

Definiciones .......................................................................................................39

1.4.2

Clasificaciones de la Auditoría ...........................................................................40

1.4.3

Servicios de la Auditoría ....................................................................................41

1.4.4

Etapas de la Auditoría .......................................................................................41

METODOLOGÍA .......................................................................................................43

2.1

IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN.................................................................43

2.2

MÉTODOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACIÓN ..............................................43

2.3

INSTRUMENTOS .................................................................................................44

2.3.1

Cuestionarios.....................................................................................................44

2.3.2

Entrevistas .........................................................................................................44

2.4

SEGMENTACIÓN DE MERCADO ........................................................................45

2.5

DISEÑO DE LA MUESTRA ...................................................................................45

2.5.1 3

Cálculo de la Muestra ........................................................................................45

PROPUESTA: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA PUCE SD ..............................................51

3.1 3.1.1

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL MERCADO ....................................................51 El Entorno General ............................................................................................51

3.1.2

Mercados del Producto ......................................................................................52

3.1.3

Mercado de Clientes ..........................................................................................53

3.2 3.2.1 3.3

ANALISIS ESTRATEGICO....................................................................................53 Análisis FODA ...................................................................................................53 ANALISIS DE LA OFERTA ...................................................................................55

3.3.1

Factores que Afectan la Oferta ..........................................................................55

3.3.2

Comportamiento Actual de la Oferta ..................................................................55

3.3.3

Proyección Actual de la Oferta...........................................................................57

3.3.4

Precios de las Universidades Competidoras ......................................................58

3.3.5

Localización de las Universidades Competidoras ..............................................59

3.4

ANÁLISIS DE LA DEMANDA ................................................................................59

3.4.1

Factores que Afectan la Demanda.....................................................................60

3.4.2

Demanda Actual ................................................................................................60

3.4.3

Estimación de la Demanda ................................................................................63

3.4.4

Estimación de la Demanda a Satisfacer ............................................................64

3.4.5

Porcentajes de Participación del Mercado .........................................................65

3.4.6

Precio Promedio de la Capacidad de Pago de los Estudiantes ..........................66

3.5

ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN ..........................................................67

3.5.1

Reseña Histórica ...............................................................................................67

3.5.2

Visión:................................................................................................................68

3.5.3

Misión: ...............................................................................................................68

3.5.4

Valores Institucionales: ......................................................................................68

3.6

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACION .......................69

3.6.1

Objetivo General ................................................................................................69

3.6.2

Objetivos Específicos ........................................................................................69

3.7

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y FUENTE DE DATOS ...................................69

3.7.1

Técnicas de Investigación Empleadas ...............................................................69

3.7.2

Población Objetivo .............................................................................................70

3.8 3.8.1 3.9

PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS ............................................70 Diseño del Cuestionario .....................................................................................70 DISEÑO DE LA MUESTRA ...................................................................................70

3.9.1

Elaboración de la muestra .................................................................................70

3.9.2

Trabajo de Campo .............................................................................................71

3.10

PROCESAMIENTO DE DATOS ............................................................................77

3.10.1 Análisis de Datos y Presentación de los Resultados de Santo Domingo en los Colegios Fiscales .................................................................................................77 3.10.2 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Santo Domingo en Colegios Particulares. .........................................................................................................85 3.10.3 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Santo Domingo en la Zona Rural. ...................................................................................................................93 3.10.4

Análisis de datos y Presentación de los resultados de Esmeraldas .................101

3.10.5

Análisis de datos y Presentación de los resultados de Manabí ........................109

3.10.6

Análisis del Informe Global ..............................................................................117

3.11 3.11.1

PROPUESTA ALTERNATIVA .............................................................................123 Matriz de Perfil de Competencias ....................................................................123

xii

3.11.2 Mallas Curriculares de la Carrera Contabilidad y Auditoría de las Universidades Analizadas ..........................................................................................................130 3.11.2.1

Malla Curricular UTE ....................................................................................130

3.11.2.2

Malla Curricular UNIANDES .........................................................................132

3.11.2.3

Malla Curricular PUCE SD ...........................................................................135

3.11.2.4

Análisis Comparativo de las Mallas Curriculares ..........................................137

3.11.3 Análisis de la Estructura Organizacional de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. .........................................................................138 3.11.4

Propuestas Estratégicas de Aplicación de Marketing .......................................143

3.11.4.1

Estrategia de Producto .................................................................................143

3.11.4.2

Estrategia de Precio .....................................................................................145

3.11.4.3

Estrategia de Plaza ......................................................................................148

3.11.4.4

Estrategia de Promoción ..............................................................................149

3.12

ESTUDIO DE SATISFACCIÓN ...........................................................................157

3.12.1 Tabulación, Gráficos e Interpretación de los datos obtenidos de la Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes de la Carrera de Contabilidad y Auditoría de la PUCE SD. ..........................................................................................................158 3.13

ANÁLISIS GENERAL DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN.................................161

CONCLUSIONES ..........................................................................................................162 RECOMENDACIONES ..................................................................................................164 BIBLIOGRAFIA ..............................................................................................................166 GLOSARIO ....................................................................................................................168 ANEXOS........................................................................................................................170 ANEXO N. 1 ..................................................................................................................170

xiii

ANEXO N. 2 ..................................................................................................................173 ANEXO N. 3 ..................................................................................................................175 ANEXO N. 4 ..................................................................................................................176 ANEXO N. 5 ..................................................................................................................177 ANEXO N. 6 ..................................................................................................................178

xiv

LISTA DE CUADROS Cuadro # 1 Etapas del Proceso de Investigación .............................................................27 Cuadro # 2 Métodos de Recopilación de Información Primaria .......................................29 Cuadro # 3 Procedimientos de Investigación del Método de Comunicación ....................30 Cuadro # 4 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario ...............................................34 Cuadro # 5 Etapas de la Auditoría ..................................................................................42 Cuadro # 6 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas año lectivo 2010-2011 de Colegios Particulares ..............................................................46 Cuadro # 7 Estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo año lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales-Zona Urbana.........47 Cuadro # 8 Estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas año lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales-Zona Rural .................................................48 Cuadro # 9 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión Año lectivo 2010-2011 ..................................49 Cuadro # 10 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí Año Lectivo 20102011 ................................................................................................................................49 Cuadro # 11 Resumen de la Población y Muestra ...........................................................50 Cuadro # 12 Universidades de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas .............56 Cuadro # 13 Universidades que Ofertan con la Carrera Contabilidad y Auditoría ............56 Cuadro # 14 Participación de Mercado de la Competencia ..............................................57 Cuadro # 15 Oferta Proyectada .......................................................................................58 Cuadro # 16 Precios del Primer Ciclo de la Carrera de Contabilidad y Auditoría en las Universidades de la Provincia Tsáchila ............................................................................58

Cuadro # 17 Localización de las Universidades Competidoras de la Provincia Tsáchilas 59 Cuadro # 18 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Particulares ......60 Cuadro # 19 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales Zona Urbana .............................................................................................................................61 Cuadro # 20 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales Zona Rural ................................62 Cuadro # 21 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares......................................................................................................................62 Cuadro # 22 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí, Cantón El Carmen Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares ............................................63 Cuadro # 23 Estimación de la Demanda ..........................................................................64 Cuadro # 24 Estimación de la Demanda a Satisfacer ......................................................64 Cuadro # 25 Porcentaje a Satisfacer ...............................................................................65 Cuadro # 26 Cuota a Satisfacer de la PUCE SD..............................................................66 Cuadro # 27 Capacidad de Pago de los Estudiantes Encuestados por un Semestre de Estudio ............................................................................................................................67 Cuadro # 28 Resumen de las Encuestas Realizadas en el Cantón Santo Domingo y sus Zonas Aledañas ...............................................................................................................71 Cuadro # 29 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010- 2011 de Colegios Particulares ...............................................................................72 Cuadro # 30 Proporción de Encuestas del Colegio Adventista del Ecuador .....................72 Cuadro # 31 Proporción de Encuestas del Colegio Federico González S. .......................73 Cuadro # 32 Proporción de Encuestas del Colegio PIO XII .............................................73

xvi

Cuadro # 33 Proporción de Encuestas del Colegio Raúl Gonzales Astudillo ...................73 Cuadro # 34 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales - Zona Urbana ..............................................................74 Cuadro # 35 Proporción de Encuestas del Colegio Julio Moreno Espinosa .....................74 Cuadro # 36 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales - Zona Rural ................................................................................................................................75 Cuadro # 37 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y la Parroquia La Unión Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares................................................................75 Cuadro # 38 Proporción de Encuestas del Colegio Nacional La Concordia .....................76 Cuadro # 39 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí, Cantón El Carmen Año Lectivo 2010-2011 Colegios Fiscales y Particulares 76 Cuadro # 40 Proporción de Encuestas del Colegio Nacional El Carmen .........................77 Cuadro # 41 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios Fiscales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo – Zona Urbana..................................................................................................77 Cuadro # 42 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ........................................................................................................................................79 Cuadro # 43 Financiamientos de los Estudios Universitarios ...........................................80 Cuadro # 44 Preferencia de Ubicación de Universidades ................................................80 Cuadro # 45 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias .......................................81 Cuadro # 46 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ........................................81 Cuadro # 47 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios...........................................82 Cuadro # 48 Elección de Universidades ..........................................................................82

xvii

Cuadro # 49 Factores Importantes que deben tener las Universidades ...........................83 Cuadro # 50 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad .................83 Cuadro # 51 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.........................84 Cuadro # 52 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados .....................84 Cuadro # 53 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD .............................85 Cuadro # 54 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de los Colegios Particulares de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo – Zona Urbana..................................................................................................85 Cuadro # 55 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ........................................................................................................................................87 Cuadro # 56 Financiamientos de los Estudios Universitarios ...........................................88 Cuadro # 57 Preferencia de Ubicación de Universidades ................................................88 Cuadro # 58 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias .......................................89 Cuadro # 59 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ........................................89 Cuadro # 60 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios...........................................90 Cuadro # 61 Elección de Universidades ..........................................................................90 Cuadro # 62 Factores Importantes que deben tener las Universidades ...........................91 Cuadro # 63 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ..................91 Cuadro # 64 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.........................92 Cuadro # 65 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados ....................92 Cuadro # 66 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD .............................93 Cuadro # 67 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Santo Domingo de los Tsáchilas Zona Rural ...............................................93

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Cuadro # 68 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ........................................................................................................................................95 Cuadro # 69 Financiamientos de los Estudios Universitarios ...........................................96 Cuadro # 70 Preferencia de Ubicación de Universidades ................................................96 Cuadro # 71 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias .......................................97 Cuadro # 72 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ........................................97 Cuadro # 73 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios...........................................98 Cuadro # 74 Elección de Universidades ..........................................................................98 Cuadro # 75 Factores Importantes que deben tener las Universidades ...........................99 Cuadro # 76 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ..................99 Cuadro # 77 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.......................100 Cuadro # 78 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados ...................100 Cuadro # 79 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD ...........................101 Cuadro # 80 Tabulación de datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión .......101 Cuadro # 81 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ......................................................................................................................................103 Cuadro # 82 Financiamientos de los Estudios Universitarios .........................................104 Cuadro # 83 Preferencia de Ubicación de Universidades ..............................................104 Cuadro # 84 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias .....................................105 Cuadro # 85 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ......................................105 Cuadro # 86 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.........................................106 Cuadro # 87 Elección de Universidades ........................................................................106

xix

Cuadro # 88 Factores Importantes que deben tener las Universidades .........................107 Cuadro # 89 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ................107 Cuadro # 90 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.......................108 Cuadro # 91 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados ...................108 Cuadro # 92 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD ...........................109 Cuadro # 93 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Manabí, Cantón El Carmen ........................................................................109 Cuadro # 94 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ......................................................................................................................................111 Cuadro # 95 Financiamientos de los Estudios Universitarios .........................................112 Cuadro # 96 Preferencia de Ubicación de Universidades ..............................................112 Cuadro # 97 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias .....................................113 Cuadro # 98 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ......................................113 Cuadro # 99 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios.........................................114 Cuadro # 100 Elección de Universidades ......................................................................114 Cuadro # 101 Factores Importantes que deben tener las Universidades .......................115 Cuadro # 102 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ..............115 Cuadro # 103 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.....................116 Cuadro # 104 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados .................116 Cuadro # 105 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD .........................117 Cuadro # 106 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato ......................................................................................................................................117 Cuadro # 107 Financiamientos de los Estudios Universitarios .......................................118

Cuadro # 108 Preferencia de Ubicación de Universidades ............................................118 Cuadro # 109 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias ...................................119 Cuadro # 110 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio ....................................119 Cuadro # 111 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios .......................................120 Cuadro # 112 Elección de Universidades ......................................................................120 Cuadro # 113 Factores Importantes que deben tener las Universidades .......................121 Cuadro # 114 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad ..............121 Cuadro # 115 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad.....................122 Cuadro # 116 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados .................122 Cuadro # 117 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD .........................123 Cuadro # 118 Calificación de Factores Claves de Éxito de la PUCE SD........................124 Cuadro # 119 Calificación de Factores Claves de Éxito de la UTE ................................126 Cuadro # 120 Calificación de Factores Claves de Éxito de la UNIANDES .....................127 Cuadro # 121 Matriz de Perfil Competitivo .....................................................................129 Cuadro # 122 Malla Curricular en Vigencia UTE ............................................................130 Cuadro # 123 Malla Curricular en Vigencia UNIANDES .................................................133 Cuadro # 124 Malla Curricular en Vigencia PUCE SD ...................................................135 Cuadro # 125 Organigrama Estructural de la PUCE SD ................................................140 Cuadro # 126 Costo de Adecuación de la Isla Publicitaria .............................................149 Cuadro # 127 Resumen de Costos de Inversión en Radios por dos Meses ...................155 Cuadro # 128 Costo Total de Inversión en Estrategia de Promoción para la PUCE SD .156 Cuadro # 129 Estudiantes que Cursan la Carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD Ciclos 2010-1 y 2010-2 ............................................................................................157

xxi

Cuadro # 130 Colegios de Procedencia de los Estudiantes de Contabilidad y Auditoria 158 Cuadro # 131 Expectativas de los Estudiantes ..............................................................159 Cuadro # 132 Nivel de Satisfacci贸n de los Estudiantes .................................................159 Cuadro # 133 Causas por las que los Estudiantes Disertan de la Carrera .....................160 Cuadro # 134 Grado de Recomendaci贸n a Seguir la Carrera ........................................160

xxii

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Isla Publicitaria PUCE SD ................................................................................150 Figura 2 Hoja Volante ....................................................................................................151 Figura 3 Parte Anverso del Tríptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoría ...............152 Figura 4 Parte Reverso del Tríptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoría...............153

INTRODUCCIÓN

La educación, a través de los tiempos, se ha convertido en el recurso más idóneo y el eje rector de todo desarrollo y renovación social. Mediante el proceso educativo se transmiten los valores fundamentales y la preservación de la identidad cultural y ciudadana, las Universidades son reconocidas cada vez más como un instrumento de desarrollo de ciudades, regiones y países, y están consideradas como un factor clave para incrementar la competitividad y calidad de vida. La problemática encontrada es que a pesar que Santo Domingo de los Tsáchilas es una de las provincias más jóvenes del país y la cuarta más grande poblacionalmente, existe un alto índice de desigualdad de oportunidades; es decir, gran parte de los habitantes de la zona rural, por su nivel económico y situación geográfica no tienen la facilidad de seguir sus estudios superiores; mientras que, parte de la población que habita en la zona urbana tampoco pueden acceder a ciertas universidades por costos y formas de financiamiento escasas. Además, cabe mencionar que en Santo Domingo de los Tsáchilas existen universidades que ya ofertan la carrera de Contabilidad y Auditoría como son: en modalidad presencial la Universidad Tecnológica Equinoccial, Universidad Autónoma de los Andes y Universidad OgMandino; y en modalidad semipresencial y distancia, la Universidad Técnica Particular de Loja, Universidad Intercontinental y Universidad Católica Santiago de Guayaquil; es decir un número reducido de universidades confiables que cuentan con dicha carrera. En la actualidad La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo ante la carencia de universidades de alto nivel académico, se ve en la necesidad de realizar un Estudio de Mercado para la apertura de la Carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD. Este proyecto lo realizamos bajo el marco de requerimientos de los procesos investigativos de la Universidad, que hizo que se efectúen los respectivos estudios y

análisis del tema para conocer si es recomendable o no proceder con la apertura de la carrera, para así eliminar las especulaciones y finalmente enmarcar la carrera dentro de la escuela de Ciencias Administrativas y Contables, donde los principales beneficiarios serán los estudiantes. Al concluir este estudio, se llegó a determinar que existe demanda insatisfecha en la carrera de Contabilidad y Auditoría en Santo Domingo y sus zonas aledañas y que la PUCE SD, está en capacidad de cubrirla, satisfaciendo así los requerimientos y expectativas de la población estudiantil. El Estudio de Mercado se desarrolló en la República del Ecuador, Provincias de Santo Domingode los Tsáchilas, Manabí y Esmeraldas; Cantones Santo Domingo, El Carmen, La Concordia, Quinindé y la Parroquia La Unión; Colegios Fiscales y Particulares.

I. 1

1.1

MARCO TEÓRICO

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS “La investigación de mercados en una actividad propia del proceso de marketing, entendiéndose ésa como la aplicación de una filosofía empresarial que conduce a conocer el mercado para producir lo que se puede vender, contraria a vender lo producido”.1

¿Qué es Mercado? “Un mercado es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de intercambio. El tamaño de un mercado depende del número de personas que comparten la misma necesidad, que disponen de recursos necesarios que ofrecer a cambio y que están dispuestas a entregar dichos recursos para obtener lo que desean”.2

Tipos de Mercado Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales; el primero se refiere a las personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podrían comprarlo.

¿Qué es una Investigación de Mercado? Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones

Orozco, Arturo. Investigación de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma SA, (1999) pág.636 2 Kotler Philip. Marketing.(10ma edición).Madrid. Editorial Pearson Educación SA, 2004. pág. 758

sobre: 

La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio



Los canales de distribución más apropiados para el producto



Cambios en las estrategias de promoción y publicidad

Según T. Kinnear y J. Taylor “La investigación de mercado es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing.”

Lo que una Investigación de Mercado refleja: 

Cambios en la conducta del consumidor



Cambios en los hábitos de compra



La sugerencia de los consumidores

Beneficios de una Investigación de Mercado El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes y relevantes sobre el mercado y la competencia, los cuales se utilizarán de guía para la toma de decisiones. La investigación de mercado:

1.2



Sirve de guía para la comunicación con actuales clientes



Sirve de guía para la comunicación con futuros clientes



Permite identificar oportunidades y amenazas en el mercado



Disminuye posibles riesgos



Determina problemasfuturos.

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN Existen siete etapas a seguir dentro del proceso de investigación de mercado y estas son:

Cuadro #1 Etapas del Proceso de Investigación Formulación del problema

Determinación del Diseño de investigación

Determinación del método para la recopilación de datos

Diseño de la muestra y recopilación de datos

Análisis e interpretación de los datos

Preparación de informe de investigación

Diseño de los formularios para recopilación de datos Fuente: Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500 Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Es importante seguir todas estas etapas ya que es el único camino a seguir para lograr una investigación de mercado veraz.

1.2.1 Formulación del Problema Una de las funciones más valiosas de la investigación de mercados es ayudar a definir el problema de la mercadotecnia que debe solucionarse. Sólo cuando el problema se define con exactitud es posible diseñar una investigación que brinde información significativa.

1.2.2 Determinación del Diseño de la Investigación La elección del diseño de investigación depende de cúanto se conozca el problema.

Tipos de Investigación de Mercado “Si es relativamente poco lo que se sabe acerca del fenómento que se estudiará, se justifica la investigación exploratoria:Es habitul que ésta se utilice cuando el problema que debe resolverse es amplio o vago, y podría incluir la revisión de datos publicados, entrevistas con especialistas, creación de grupos de enfoque (focus groups) o investigación de publicaciones especializadas en que se analicen casos similares; sea cual fuere la decisión, una de la características más importantes de la investigación exploratoria es su flexibilidad. Puesto que los investigadores saben poco acerca del problema en esta etapa, deben estar

preparados para dejarse llevar por su intuición acerca de las posibles áreas tácticas de investigación. Por otra parte, si el problema está formulado de manera precisa, sin ambiguedades, se necesita una investigación descriptiva o causa:.En este diseño de investigación, la recopilación de datos es inflexible y se especifica de manera rigurosa, tanto en lo concerniente a los formularios para recopilación de datos como al diseño de la muestra. El diseño descriptivo hace incapié en determinar la frecuencia con que ocurre algo o el grado de covarianza que existe entre dos variables. En el diseño causal, se usan experimentos para identificar las relaciones cauda-efecto entre las varibles. Y por último una investigación sistemática: aquella utilizada para evaluar un 3 proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone soluciones”.

Otras Definiciones sobre los Tipos de Investigación. “Investigación Exploratoria: es el paso inicial en una serie de estudios diseñados para suministrar información en la toma de decisiones. Esta investigación, es apropiada cuando los objetivos incluyen, la identificación de problemas u oportunidades, el desarrollo del problema o de una oportunidad vagamente identificada. Investigación Descriptiva: tiene por objetivos, la representación de las características de los fenómenos de mercadeo y determinación de la frecuencia con que se representan. Investigación Causal: Se requiere de suposiciones de las relaciones de causaefecto presentes en el sistema de mercadeo y está diseñada para recolectar evidencia acerca de estas relaciones. Investigación Experimental: Fuente relativamente nueva de información de mercadeo. Los datos del experimento se organizan para hacer afirmaciones sin ambigüedades sobre las relaciones de causa y efecto”.4

1.2.3 Determinación del Método para Recopilar Datos “La recolección es la etapa más larga y costosa del proceso de investigación, consta de actividades para seleccionar e identificar la fuente de información.El proceso de recolección puede comprender datos primarios y secundarios”.5

Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500 4 Kinnear, Thomas C. y Taylor, James R. (1981): Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado: Colombia: McGraw-Hill, 4ta edición 1993.

Datos Primarios: Son los datos obtenidos directamente de la fuente, mediante la comunicación con las personas o la observación de hechos, eventos y objetos, el proceso se conoce también como trabajo de campo.

Métodos de Recopilación de Información Primaria Para obtener información primaria es necesario aplicar cualquiera de los cuatro métodos que se detallan a continuación:

Cuadro #2 Métodos de Recopilación de Información Primaria 2. COMUNICACIÓN 1. OBSERVACIÓN Auditoria de Almacenes Prueba de despensas 3. EXPERIMENTACIÓN Prueba de mercado Enfoque de grupo

Encuestas, Paneles Entrevistas de grupo Entrevistas de profundidad 4. SIMULACIÓN Pruebas de Marketing de laboratorio

Fuente: Orozco, Arturo. Investigación de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma SA, (1999) pág. 636. Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

A través de la aplicación de estos métodos se nos facilitó conseguir los datos necesarios de información primaria requerida en el estudio de mercado.

Método de la Observación: Como método de recolección de información, desempeña un papel similar al de la comunicación. Este método se aplica para registrar, mediante el empleo de los sentidos, eventos, hechos, comportamientos o rastros de las consecuencias de un hecho pasado. Los procedimientos que utiliza la observación considera cinco elementos fundamentales en su diseño: la estructura, la aproximación al observado, el momento de registro, el escenario de prueba y el medio de registro. 5

Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500

Método de la Comunicación: Son las más recurridos en la investigación de mercado. Basan su naturaleza en la formulación de preguntas habladas o escritas, ya sea por medio de un formulario o mediante entrevistas personales u otros mecanismos, como la grabación. El procedimiento puede ser directo, si el consultado tiene conocimiento del propósito de la investigación. Si éste se camufla se dice que es indirecto.

Cuadro #3 Procedimientos de Investigación del Método de Comunicación PROCEDIMIENTOS

DIRECTOS

INDIRECTOS

ESTRUCTURADOS

INESTRUCTURADOS

Técnicas de encuestas, paneles y experimentos donde el informante proporciona información objetiva en forma estructurada.

Sesiones de grupo y entrevistas de profundidad donde la información se suministra en forma objetiva y con gran libertad y poco estructurada.

Elaboración de una tarea para suministrar información en forma indirecta siguiendo patrones de procedimiento.

Técnicas proyectivas donde el informante proyecta su posición en forma indirecta basadas en aplicaciones de la psicología clínica.

Fuente: Orozco, Arturo. Investigación de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma SA, (1999) pág. 636 Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Existen dos procedimientos que se aplican dentro del Método de Comunicación, los directos y los indirectos; procedimientos de gran ayuda para la recopilación de información objetiva y estructurada.

Según Arturo Orozco, en su libro Investigación de Mercados, dice:

Técnicas Estructuradas Directas Las preguntas se formulan siguiendo una norma expresada en un cuestionario, para que se siga una misma orientación, un mismo patrón de procedimiento, se utilicen exactamente las mismas palabras en la misma secuencia, se sirvan de las

mismas ayudas, y se utilice el mismo patrón de trabajo, para asegurar la objetividad del procedimiento.

Técnicas Estructuradas Indirectas Proporciona una guía al encuestado, como un cuestionario, para que sirva de soporte en el suministro de la información que tiene sobre un tema de interés, sin permitirle conocer el objetivo de la investigación.

Técnica Inestructurada Directa Esta técnica no requiere aplicar el mismo patrón de procedimiento en la formulación de preguntas a los encuestados. Con la falta de estructura se busca mayor flexibilidad y libertad de expresión del que se puede lograr por el sistema de encuetas. Con este método se busca un nivel importante de interacción con los participantes, que son conducidos por un especialista cuyo papel es motivar la participación, se produce así lo que se llama dinámica de grupo.

Técnicas Inestructurada Indirectas Se conocen también con el nombre de proyectivas y están diseñadas para obtener información sobre opiniones, creencias y sentimientos de individuos que no ofrecen posibilidad de proporcionar la información correcta. Estas técnicas se utilizan cuando las personas presentan objeciones por temor, inseguridad, autoestima o simplemente por no asumir una actitud crítica ante ciertos aspectos.

Métodos Experimentales Aunque la experimentación utiliza la observación y la comunicación para recolectar la información, no es tan simple como éstas, puesto que se requiere diseñar una estructura procedimental que permita controlar las variables independientes. El experimento requiere efectuar tratamientos a grupos de personas y registrar sus consecuencias como variables dependientes. El método utiliza pruebas estadísticas para respaldar las conclusiones y establece controles para convalidar la aplicación.

El método permite trabajar con varios grupos experimentales para cumplir una función de control, y deducir relaciones de causalidad. Se puede realizar con pequeños o grandes grupos, en forma de sesiones de grupo o de paneles de colaboradores. Métodos de Simulación Estos métodos se proponen obtener información a partir de modelos construidos por computador, intenta imitar el funcionamiento real de los mercados, para describir y conocer el funcionamiento de un proceso de marketing. La simulación, como la experimentación permite el control de variables independientes y el conocimiento de respuestas a las acciones de marketing. Entonces es posible comprender la mecánica del mercado, establecer las relaciones y causas y aislar los componentes relevantes que afectan un resultado final. El tamaño adecuado del modelo de simulación no deja de ser una propiedad importante. Datos Secundarios: Los datos son consultados en sistemas de información existentes de oficinas especializadas que se dedican a proporcionar información y de otros organismos como gremios, universidades e instituciones públicas y privadas. Ellos son importantes en el proceso previo de estudio y para definir algunos elementos del diseño. Las fuentes secundarias pueden tener un origen interno, cuando se trata de información propia de la empresa, como las estadísticas de ventas. También pueden tener un origen externo si la información concierne al macroambiente en el cual participa la empresa. La información secundaria es importante considerarla antes de emprender una investigación de mercados, entre otras razones porque: 

Los costos de la información secundaria son mucho más bajos que la los de la información primaria



Porque de todas maneras, aunque no proporcione la solución, contribuye a la definición del problema y a la elaboración de las hipótesis

Métodos de Recopilación de Información Secundaria Base de Datos Algunas entidades públicas mantienen importantes bancos de datos de información secundaria que se pueden utilizar en la información de mercados, tales como: 

INEC, Banco Central del Ecuador



Dirección Provincial de Educación



Cámaras de Comercio y Asociaciones Gremiales

Censos Son datos que se necesitan conocer para desarrollar las funciones de marketing y de los diferentes estudios. 

Censos de Población y Vivienda

Encuestas Sectoriales Son más recurridas que los censos, por su menor costo y mayor versatilidad. Las encuestas, cuya información tienen carácter confidencial y no llegan a conocimiento público, no hacen parte del marco teórico de la información secundaria, excepto para las empresas que las usufructúan.

Estadísticas Conforman grandes bancos de datos y son proporcionadas por entidades estatales descentralizadas y entidades gremiales. Están muy generalizadas en los sectores de la economía como en el manufacturero, el sector comercial, el comercio exterior, el transporte, entre otros.

Marcos y Directorios Los

directorios

conforman

información

identificación

los

entes

pertenecientes a un determinado sector de la economía. Son utilizadoscomo marcos muestrales para muchas aplicaciones en investigación de mercados.

1.2.4 Diseño de los Formularios para Recopilar Datos “Una vez que los investigadores han decidido el método que se usará en el estudio, deben determinar el tipo de forma de observación o cuestionario que mejor se adapte a las necesidades del proyecto. Al momento de redactar los cuestionarios se debe usar palabras sencillas, evitar preguntas y palabras ambiguas, preguntas con respuesta inducida y preguntas de doble fondo”.6

1.2.4.1 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario Se deben seguir nueve pasos fundamentales para poder desarrollar un cuestionario acorde a la información que se necesita conocer. El éxito de un cuestionario, radica en su elaboración; es por ello que se hace indispensable examinar y aplicar estos pasos:

Cuadro #4 Procedimiento para Elaborar un Cuestionario 1. Especificar la información que se buscará

2. Determinar el tipo de cuestionario y el método de su aplicación

3. Determinar el contenido de cada pregunta

4. Determinar la forma de respuesta a cada pregunta

6. Determinar el orden de las preguntas

7. Determinar las características físicas del cuestionario

8. Reexaminar los pasos 1-7 y modificarlos en caso necesario

9. Realizar la prueba del cuestionario y, dado el caso, modificarlo

5. Determinar la redacción de cada pregunta Fuente: Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500 Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara 6

Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500

1.2.4.2 Tipos de Preguntas a Formular en los Cuestionarios Preguntas abiertas: El sujeto tiene la libertad de responder con sus palabras, en vez de estar limitado a elegir entre un conjunto de alternativas. Estas preguntas abarcan toda la gama de datos primarios que puedan recopilarse. Preguntas de opción múltiple: Pregunta cerrada en que se pide al sujeto que seleccione la alternativa que concuerde, en mayor grado, con su punto de vista u opinión. Preguntas Dicotómicas: También consideradas como preguntas cerradas, en éstas preguntas sólo se enumeran dos alternativas.

1.2.5 Diseño de la Muestra y Recopilación de Datos “Después de determinar cómo se recopilará la información necesaria, los investigadores deben definir cuál grupo será observado o interrogado.

subconjunto específico de población para el estudio se conoce como muestra y los investigadores deben especificar: 1) El marco de muestreo, que es la lista de elementos de población de la cual se obtendrá la muestra; 2) El proceso de elección de la muestra, y 3) El tamaño de muestra. Aunque es frecuente suponer que el marco está implícito en el problema de investigación y, de tal suerte, se da por sentado, tal supuesto puede ser riesgoso”.7 Fórmulas generales que permiten determinar el tamaño de la muestra 



2 Para poblaciones infinitas (más de 5.000 unidades): n  Z * P2 * Q E

Para poblaciones finitas (menos de 5.000 unidades): n 

Z 2 * N * P*Q E 2 ( N  1)  Z 2 * P * Q

Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003. Pág. 500

Leyenda: n = Tamaño de la muestra N = Tamaño de la Población P= Probabilidad de respuesta sea favorable Q = Probabilidad de respuesta sea desfavorable Z = nivel de confianza que define el investigador E= Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio)8.

1.2.6 Análisis e Interpretación de Datos Los investigadores pueden amasar montañas de datos, pero resultan inútiles a menos que se analicen y que los resultados se interpreten a la luz del problema en cuestión. El análisis de datos generalmente incluye varios pasos; en primer término, se deben revisar los formularios de recopilación de datos para cerciorarse de que estén completos y sean congruentes, y, además, que se hayan seguido las intrucciones; este proceso se llama edición. Después, se deben codificar los formularios, lo cual entraña asignar números a cada una de las respuestas, de modo que se puedan analizar por computadora. El paso final de análisis de los datos es la tabulación, en el cual se disponen ordenadamente los datos en una tabla u otro formato de resumen, mediante el conteo de la frecuencia de respuestas a cada pregunta; en este punto, también es posible clasificar los datos de forma cruzada por medio de otras variables.

1.2.7 Preparación del Informe de Investigación El informe de investigación es el documento que se entrega a los directivos, en el cual se resumen los resultados y conclusiones de la investigación. Es lo único que muchos ejecutivos percibirán de la actividad de investigación y es

Rosillo, Jorge. Formulación y Evaluación de CengageLearning Editores, S.A. 2008. Pág.413

Proyectos

Inversión.

Colombia.

la norma contra la cual se juzga a la investigación misma. De tal suerte, resulta imperativo que dicho informe sea claro y preciso, ya que, a diferencia de lo bien que se hayan realizado los pasos previos, el proyecto no será más exitoso que su informe de investigación

1.3

PREGUNTAS GUÍAS EN LAS ETAPAS DEL PROCESO EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Formulación Del Problema 

¿Cuál es el propósito del estudio: resolver un problema o Identificar una oportunidad?



¿Se necesitan conocer los antecedentes?



¿Qué información es necesaria para tomar la decisión en cuestión?



¿Cómo se usará la información?



¿Debe realizarse la investigación?

Determinación del diseño de Investigación 

¿Cuánto se sabe ya?



¿Puede formularse una hipótesis?



¿Qué tipos de preguntas deben responderse?



¿Cuál tipo de estudio es mejor para responder las preguntas de investigación?

Determinación del método para recopilar datos 

¿Pueden usarse ventajosamente los datos existentes?



¿Qué se pretende medir y cómo?



¿Cuál es la fuente de los datos que se recopilarán?



¿Existen factores culturales que se deben tenerse en cuenta al diseñar el método de Recopilación de datos? ¿Cuáles son?



¿Es posible obtener respuestas objetivas preguntando a laspersonas?



¿Cómo debe interrogarse a la personas?



¿Deben administrarse loa cuestionarios persona, por teléfono o mediante el correo?



¿Deben

usarse

medios

electrónicos

mecanismos

para

hacerlas

observaciones?

Diseño de los formularios para recopilar datos 

¿Deben usarse elementos estructurados o no estructurados para recopilar datos?



¿Debe darse a conocer el propósito del estudio a los participantes?



¿Deben usarse escalas de calificación en los cuestionarios?



¿Qué comportamientos específicos deben registrar los observadores?

Diseño de la muestra y recopilación de datos 

¿A qué población está dirigido?



¿Se cuenta con una lista de los elementos de la población?



¿Es necesaria una muestra?



¿Es aconsejable una muestra probabilística?



¿De qué tamaño debe ser la muestra?



¿Cómo debe seleccionarse la muestra?



¿Quién recopila los datos?



¿Cuánto durará la recopilación de datos?



¿Qué procedimientos operativos se usarán?



¿Qué métodos se usarán para garantizar la calidad de los datos recopilados?

Análisis y recopilación de datos 

¿Quién se encargará de la edición de los datos?



¿Cómo se codificarán los datos?



¿Quién supervisará la codificación?



¿Se utilizará una tabulación computarizada o manual?



¿Qué tabulaciones son necesarias?



¿Qué técnicas analíticas se usarán?

Preparación del informe de Investigación

1.4



¿Quién leerá el informe?



¿Cuál es su nivel de conocimientos técnicos?



¿Cuál es su participación en el proyecto?



¿Se necesitan recomendaciones para los directivos?



¿Cuál será el formato del informe escrito?



¿Es necesario un informe verbal?



¿Cómo debe estructurarse el informe verbal9?

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

1.4.1 Definiciones “La Contabilidad, es la ciencia, el arte y la técnica que permite el registro, clasificación, análisis e interpretación de las transacciones que se realizan en unaempresa con el objeto de conocer su situación económica y financiera al término 9

Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003, pág. 500

deun ejercicio económico o periodo contable”.10 La Auditoría, es un examen sistemático de los estados financieros, registros y transacciones relacionadas para determinar la adherencia a los principios de contabilidad generalmente aceptados, a las políticas de dirección o a los requerimientos establecidos. Auditar es el proceso de acumular y evaluar evidencia, realizado por una persona independiente acerca de la información cuantificable de una entidad económica, con el propósito de determinar e informar sobre el grado de correspondencia existente entre la información cuantificable y los criterios establecidos.

1.4.2 Clasificaciones de la Auditoría “La auditoría profesional puede ser clasificada en:

Auditoría Externa o Independiente Es realizada por contadores públicos titulados independientes; el auditor es el primer responsable ante un público que confía en su opinión acerca de los estados financieros.

Auditoría Interna Es una actividad considerada independiente, dentro de una organización para la revisión de la contabilidad y otras operaciones, y como una base de servicio a la dirección. Y representa un activo de la dirección que funciona para medir y evaluar la efectividad de otros controles.

Auditoría Operativa Es una revisión de cualquier parte de los procedimientos y métodos operativos de una organización, con el propósito de evaluar su eficiencia y efectividad.

Auditoría Financiera Es una revisión en las manifestaciones hechas en los estados financieros publicados. Esta clase de auditoría debe efectuarse de acuerdo con las normas de 10

Bravo, Mercedes. Contabilidad General. (5ta edición). Ecuador. Editora Nuevodia, 2004, pág. 405

auditoría generalmente aceptadas. Una auditoría financiera no es de ninguna manera una revisión detallada; es una prueba de auditoría sobre la contabilidad y sobre otros registros.

Auditoría de Cumplimiento Tiene por objeto determinar si se han mantenido ciertos acuerdos contractuales.

Auditoría de Rendimiento Es la que no está sujeta a un contrato. Ésta auditoría se ocupa de determinar el acierto con el que se realizan estas actividades de control”.11

1.4.3 Servicios de la Auditoría “La auditoría es uno de los muchos servicios proporcionados por la profesión contable y puede ser hecha con varios propósitos diferentes. Los más frecuentes son: 

La expresión de una opinión independiente sobre los estados contables o financieros de un ente, y



El control del uso de los recursos dentro de una organización.

Un servicio de auditoría no debe circunscribirse sólo a la revisión de la información contable sino permitir que tal trabajo contenga un valor agregado para la empresa”.12

1.4.4 Etapas de la Auditoría La Auditoría comprende tres etapas importantes que son: Planificación, Ejecución y Conclusión. En el siguiente cuadro podremos observar a detalle cada una de las etapas antes mencionadas con su respectivo objetivo y resultado con el fin de hacer un enfoque profundo. 11

Cashin, James A. y Neuwirth, Paúl. Enciclopedia de la Auditoría. (2da edición). España. Editorial Océano Centrum. 1999. Pág. 1315 12 Slosse, Carlos A. Auditoría un Nuevo Enfoque Empresarial. (2da edición). Argentina. Ediciones Macchi. 1991

Cuadro #5 Etapas de la Auditoría ETAPA

PLANIFICACIÓN

OBJETIVO

RESULTADO

Predeterminar

Memorando

procedimientos

planificación y programas

de trabajo

EJECUCIÓN

Obtener elementos de juicio,

Evidencias

a través de la aplicación de

documentadas

los

papeles de trabajo

procedimientos

planificados

CONCLUSIÓN

Emitir un juicio basado en la evidencia obtenida en

Informe del auditor

auditoría

la etapa

ejecución.

Fuente:Slosse, Carlos A. Auditoría un Nuevo Enfoque Empresarial. (2da edición). Argentina. Ediciones Macchi. 1991 Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Estas etapas ayudan a los auditores a llevar un orden en su informe de trabajo y a la vez a tomar decisiones claras y concretas de la evidencia recopilada durante todo el proceso de auditoría.

II. 2

2.1

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN Nuestra población está conformada por los estudiantes de tercer año de bachillerato especialidad Contabilidad y Físico Matemático de los colegios de Santo Domingo y sus zonas aledañas; es decir de la provincia de Esmeraldas con sus cantones La Concordia y Quinindé y su parroquia La Unión; y de la provincia de Manabí con su cantón El Carmen. Santo Domingo de los Tsáchilas, en el año lectivo 2010-2011 contó con 1786 estudiantes matriculados en tercer año de bachillerato en las especialidades antes mencionadas; Esmeraldas con 206 estudiantes y finalmente Manabí con 83 estudiantes. Es decir, tenemos una población total de 2075 estudiantes matriculados en los diferentes colegios (fiscales y particulares) de las zonas urbanas y rurales, con una muestra de 663 para la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, 134 para Esmeraldas y 68 para Manabí; dándonos un total de 865 estudiantes a encuestar, para la cual se hizo necesaria la utilización de la fórmula estadística que la presentamos en el punto III.

2.2

MÉTODOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACIÓN En este estudio de mercado se buscó determinar las necesidades de los estudiantes de sextos cursos de Santo Domingo y sus zonas aledañas que buscan seguir carreras universitarias que cumplan con sus expectativas estudiantiles y económicas; además, establecer el nivel de satisfacción de los estudiantes matriculados en primero y segundo semestre de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó los métodos inductivo, descriptivo

y explicativo. Con el método inductivo obtuvimos conclusiones generales a partir de premisas particulares mediante la observación de los hechos de investigación. Con el método descriptivo se pudo analizar e interpretar de forma ordenada y objetiva los datos conseguidos. Y finalmente con el método explicativo se puntualizó los criterios más relevantes de la información que se obtuvo en el estudio realizado.

2.3

INSTRUMENTOS

2.3.1 Cuestionarios Estos cuestionarios se aplicaron a la muestra obtenida de la población segmentada (estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo y sus zonas aledañas y estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría de la PUCE SD), estuvo compuesto de varias preguntas de selección múltiple y preguntas cerradas, se usaron palabras sencillas y entendibles, y se evitó utilizar palabras ambiguas y preguntas de doble fondo. Esto con el propósito de conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura y sostenibilidad en el tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. El modelo de encuesta se lo puede observar en el Anexo 1 y 2

2.3.2 Entrevistas Entrevistamos a los rectores e inspectores de los colegios de Santo Domingoy sus zonas aledañas con la finalidad de conocer el número de estudiantes matriculados en tercer año de bachillerato especialidad Contabilidad y Físico Matemático y tener acceso a cada uno de los cursos que fueron encuestados. Además, entrevistamos a las secretarias de las universidades que cuentan con la carrera de Contabilidad y Auditoría con el propósito de conocer costos, números de alumnos matriculados en la carrera, mallas curriculares, campo ocupacional y perfiles profesionales.

2.4

SEGMENTACIÓN DE MERCADO La segmentación de mercado es un proceso que consiste en fragmentar el mercado global de un bien o servicio en subgrupos de igual homogeneidad, para ello se debe conocer los gustos y preferencias de los consumidores. Por ello, nuestro segmento de mercado son los estudiantes de tercer año de bachillerato de la especialidad de Contabilidad y Físico Matemático de los colegios particulares y fiscales de las zonas urbanas y rurales de Santo Domingo de los Tsáchilas; y los colegios más representativos de la Concordia, La Unión y Quinindé de la provincia de Esmeraldas, y El Carmen de la provincia de Manabí.

2.5

DISEÑO DE LA MUESTRA A través de la información obtenida de los estudiantes de los distintos colegios se procedió a seleccionar a todos de acuerdo a los que tenían especialidad de Contabilidad y Físico Matemático demás se procedió a segmentarlos de acuerdo a su ubicación física, en zona urbana y rural de Santo Domingo, considerando para las zonas de influencias solamente los colegios más representativos.

2.5.1 Cálculo de la Muestra Para el cálculo de la muestra de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas se utilizó la Base de Datos de la Dirección Provincial de Educación de donde se tomó los nombres de las instituciones con sus respectivas direcciones, lo que nos sirvió de ayuda encontrar su ubicación con facilidad y dirigirnos personalmente a buscar la información que necesitábamos; en cuanto a los cantones La Concordia, Quinindé, El Carmen y la parroquia

La Uniónse eligieron los colegios más

representativos de la zona. Después de ello, a los colegios que quedaron en la lista de nuestro mercado objetivo les dimos una proporción de la muestra basada en la cantidad de estudiantes matriculados que cada institución tenía. Esta proporción se la pueda observar en los cuadros 6, 7, 8, 9 y 10

Cuadro #6 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas año lectivo 2010-2011 de Colegios Particulares #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

ADVENTISTA DEL ECUADOR ANTONIO NEUMANE BAUTISTA CENTRAL CHIGUILPE DANTE ALIGHIERI FEDERICO GONZALES SUAREZ FE Y ALEGRÍA HAMBURGO I.T.C. AMAZONAS JACQUES COUSTOD LATINO NAZARETH PIO Xll RAUL GONZALES ASTUDILLO REPUBLICA DE CUBA SIMÓN BOLÍVAR TOMAS ALVA EDISON UNIANDES VICENTE ROCAFUERTE VICTOR EMILIO ESTRADA

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR 14 22 36 6% 14 49 0 49 9% 20 13 0 13 2% 5 7 0 7 1% 3 0 3 3 1% 1 12 0 12 2% 5 61 15 76 13% 30 37 0 37 6% 15 2 0 2 0% 1 35 0 35 6% 14 4 0 4 1% 2 41 0 41 7% 16 0 27 27 5% 11 35 33 68 12% 27 29 13 42 7% 17 8 0 8 1% 3 63 0 63 11% 25 7 0 7 1% 3 0 5 5 1% 2 12 0 12 2% 5 28 0 28 5% 11 TOTAL 575 100% 230

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

n 

Z 2 * N * P *Q E 2 ( N  1)  Z 2 * P * Q

n 

(1.96) 2 * (575) * (0.5) * (0.5) (0.05) 2 (575  1)  (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n 

(3.8416) * (575) * (0.25) (0.0025)(574)  (3.8416) * (0.25)

n 

552.23 1.435  0.9604

n  230

De los 575 estudiantes de los colegios particulares de Santo Domingo, se deben aplicar encuestas a 230.

Cuadro #7 Estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo año lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales-Zona Urbana

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

NOMBRE DE INSTITUCIÓN AUGUSTO ARIAS CARLOMAGNO ANDRADE DR. ALFREDO PAREJA D. DISTRITO METROPOLITANO ELOY ALFARO JULIO MORENO ESPINOSA MARISCAL SUCRE PROF. RICARDO CORNEJO SANTO DOMINGO SEIS DE OCTUBRE VILLA FLORIDA

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR 136 0 136 15% 40 34 0 34 4% 10 90 0 90 10% 26 124 0 124 13% 36 83 0 83 9% 24 158 36 194 21% 56 30 0 30 3% 9 23 0 23 2% 7 0 132 132 14% 38 29 0 29 3% 8 59 0 59 6% 17 TOTAL 934 100% 272

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

n 

Z 2 * N * P *Q E ( N  1)  Z 2 * P * Q

n 

(1.96) 2 * (934) * (0.5) * (0.5) (0.05) 2 (934  1)  (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n 

(3.8416) * (934) * (0.25) (0.0025)(933)  (3.8416) * (0.25)

n 

897.0136 2.3325  0.9604

n  272

En la zona urbana de Santo Domingo del total de estudiantes de tercer año de bachillerato, se determinó una muestra de 272 encuestas.

Cuadro #8 Estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo los Tsáchilas año lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales-Zona Rural #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 ALLURIQUIN 2 DR. HERNAN MALO G. 3 MARGARITA PONCE G 4 JAIME DEL HIERRO 5 PROCER MANUEL QUIROGA 6 SAN JACINTO DEL BÚA 7 LAS DELICIAS 8 LUIS ANTONIO RIVADENEIRA 9 PROF. ALONSO VITERI G. 10 EL ESFUERZO 11 PUERTO LIMÓN 12 LUZ DE AMÉRICA 13 VALLE HERMOSO 14 PROF. RICARDO ÁLVAREZ M 15 JOAQUIN GALLEGOS LARA

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR 33 0 33 12% 19 6 0 6 2% 3 10 0 10 4% 6 9 0 9 3% 5 27 0 27 10% 16 20 0 20 7% 12 36 0 36 13% 21 19 0 19 7% 11 7 0 7 3% 4 16 0 16 6% 9 26 0 26 9% 15 34 0 34 12% 20 7 0 7 3% 4 12 0 12 4% 7 15 0 15 5% 9 TOTAL 277 100% 161

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

n 

Z 2 * N * P *Q E 2 ( N  1)  Z 2 * P * Q

n 

(1.96) 2 * ( 277) * (0.5) * (0.5) (0.05) 2 ( 277  1)  (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n 

(3.8416) * ( 277) * (0.25) (0.0025)( 276)  (3.8416) * (0.25)

n 

266.0308 0.69  0.9604

n  161

En los colegios de la zona rural se obtuvo una muestra de 161 estudiantes a encuestar.

Cuadro #9 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión Año lectivo 2010-2011 #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 2 3 4

JUAN XXIII COLEGIO NAC. LA UNIÓN COLEGIO NAC. LA CONCORDIA LA CONDAMINE

ESPECIALIDAD TOTAL LUGAR CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 40 0 40 Quinindé 37 0 37 La Unión 76 42 118 La Concordia 11 0 11 La Concordia TOTAL 206

RELACIÓN # ENCUESTAS PORCENTUAL A REALIZAR 19% 26 18% 24 57% 77 5% 7 100% 134

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

n 

Z 2 * N * P *Q E ( N  1)  Z 2 * P * Q

n 

(1.96) 2 * ( 206) * (0.5) * (0.5) (0.05) 2 ( 206  1)  (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n 

(3.8416) * ( 206) * (0.25) (0.0025)( 205)  (3.8416) * (0.25)

n 

197.8424 0.5125  0.9604

n  134

De los cantones de La Concordia, La Unión y Quinindé con un total de 206 estudiantes, se ha determinado una muestra de 134 encuestas a realizar.

Cuadro #10 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí Año Lectivo 2010-2011 ESPECIALIDAD TOTAL LUGAR CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 1 COLEGIO NACIONAL EL CARMEN 62 15 77 El Carmen INST. PARTICULAR MIXTO 2 AMERICANO 6 0 6 El Carmen TOTAL 83 #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

RELACIÓN # ENCUESTAS PORCENTUAL A REALIZAR 93% 63 7% 100%

5 68

n 

Z 2 * N * P *Q E ( N  1)  Z 2 * P * Q

n 

(1.96) 2 * (83) * (0.5) * (0.5) (0.05) 2 (83  1)  (1.96) 2 * (0.5) * (0.5)

n 

(3.8416) * (83) * (0.25) (0.0025)(82)  (3.8416) * (0.25)

n 

79.7132 0.205  0.9604

n  68

En el Cantón el Carmen, provincia de Manabí, se aplicaron 68 encuestas.

Cuadro #11 Resumen de la Población y Muestra #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN SANTO DOMINGO DE LOS 1 TSÁCHILAS 2 ESMERALDAS 3 MANABÍ TOTAL

TOTAL POBLACIÓN

TOTAL MUESTRA

1786 206 83 2075

663 134 68 865

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En resumen, la población total segmentada de estudiantes de tercer año de bachillerato es 2075 y la suma de las muestras obtenidas (cuadros 6, 7, 8, 9,10) son de 865.

III. 3

PROPUESTA: ESTUDIO DE MERCADO PARA LA APERTURA DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA PUCE SD

3.1

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL MERCADO El análisis de la situación del mercado es la parte más esencial a la hora de emprender un proyecto, debido a que comprende el examen de los ambientes externo e interno del mercado al cual nos vamos a dirigir; lo que nos ayuda a identificar con exactitud quienes son nuestros clientes y qué cantidad de ellos van a consumir o demandar lo que ofertamos. A través de este análisis, podremos aprovechar las fortalezas y oportunidades que se presentan en el mercado así como también prevenir las futuras amenazas y debilidades que puedan surgir; logrando de esta manera hacer viable la creación de una nueva organización.

3.1.1 El Entorno General “Los cambios económicos que se han ido presentando en el Ecuador por parte del gobierno han hecho que cada año sea más productivo y que la economía del país crezca, es por ello que en el año 2009, el Producto Interno Bruto fue de USD 24.119 millones; mientras que para el 2010 se obtuvo un crecimiento y alcanzó los USD 25.019 millones”.13 “Posterior a la crisis mundial y sus efectos, la economía ecuatoriana, al igual que los diversos países de Latinoamérica, presentaron una recuperación, es así que en el tercer trimestre de 2010 el Ecuador presentó un crecimiento trimestral del PIB de 1.6%, uno de los mejores resultados comparado con los de las principales economías latinoamericanas. En 2010, el mejor desempeño de las Empresas Públicas permitió revertir la tendencia de decrecimiento del Valor Agregado de la industria petrolera y mostró para este periodo un crecimiento de 2.5.

www.bce.fin.ec/

Por su parte las industrias no petroleras fortalecieron su dinamismo económico creciendo en 1.10% lo que ha contribuido al crecimiento del PIB y ha sido un factor determinante en el comportamiento de la economía ecuatoriana. Para el 2011 se proyecta una inflación promedio en 3,69%; el crecimiento real del PIB 5,06%; crecimiento real del PIB no petrolero de 5,59%; crecimiento real PIB petrolero 1,60%; y, la tasa de variación del deflactor del PIB en 3,6%. Otro factor importante en la economía ecuatoriana es la reducción de la tasa inflacionaria anual, la misma que, a diciembre de 2010, registra un valor de 3.33%, que representa una disminución de casi un punto porcentual con respecto al mismo período del 2009. El desempleo en el Ecuador se ubicó en 6.1% durante el periodo enero – diciembre de 2010, frente al 7.9% registrado en igual período del año pasado. El decrecimiento se puede explicar por las políticas del gobierno para incentivar las plazas de trabajo. El flujo de remesas familiares que ingresó al país durante el tercer trimestre de 2010 se ubicó en USD 612.00 millones, esto es 11.3% mayor respecto del trimestre anterior (USD 549.8 millones) y 6.7% inferior con relación al registrado en el III trimestre de 2009 (USD 655.8 millones). La disminución interanual de remesas, provenientes especialmente de España con relación al mismo período de 2009, se puede explicar por las crisis financieras que han tenido varios países 14 de la región europea durante el 2010”.

3.1.2 Mercados del Producto La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ha demostrado en los últimos años un notable progreso, debido al claro aumento del comercio y al esfuerzo de toda la ciudadanía por superarse e igualarse a las grandes ciudades; todo ello conlleva a que los jóvenes quieran seguir estudiando y opten por buscar universidades que oferten la carrera deseada, con esperas de un futuro próspero que llenen sus expectativas personales y profesionales. Santo Domingo cuenta con seis universidades que ofertan carreras afines a la Contabilidad

Auditoría

(ver

cuadro

13)

modalidades

presencial,

semipresencial y distancia; información evidenciada en la página web del CONESUP. Por otro lado, la demanda de los estudiantes sería mayor si algunos de ellos no optaran por estudiar en universidades de otras ciudades que les ofertan mayor variedad de carreras y sobre todo en las que se tengan que pagar valores mínimos por un semestre de estudio; es decir optar por estudiar en universidades estatales.

www.cfn.fin.ec/

3.1.3 Mercado de Clientes Santo Domingo de los Tsáchilas, en el año lectivo 2009-2010 contó con un total de 2408 bachilleres graduados en las distintas especialidades que se ofertan en los colegios fiscales, particulares y fisco misionales de la provincia, datos obtenidos de la Dirección Provincial de Educación de Santo Domingo de los Tsáchilas. En este año lectivo 2010-2011la población estudiantil es de 1786 matriculados en las especialidades de contabilidad y físico matemático; es decir el 74% del total de estudiantes respecto al año anterior. Por otro lado, en las zonas aledañas de Santo Domingo, existe un total de 289 estudiantes

contabilidad

físico

matemático

los

colegios

más

representativos de cada zona. Considerando los datos obtenidos, existe un gran mercado potencial de clientes al cual nos vamos a dirigir quienes en su mayoría son los estudiantes graduados en los colegios de la zona urbana y en su minoría los estudiantes graduados provenientes de la zona rural, puesto que ellos tienen escasas oportunidades para seguir estudiando debido a factores de movilización, seguridad y situación económica.

3.2

ANALISIS ESTRATÉGICO El hacer un análisis estratégico involucra considerar un cúmulo de factores externos e internos que influyen o inciden sobre la estructura, el funcionamiento y la identidad de una organización. Este análisis debe proyectarse a mediano y largo plazo, puesto que las condiciones del entorno cambian con el pasar del tiempo.

3.2.1 Análisis FODA Es la herramienta estratégica más utilizada para conocer la situación real de un negocio frente al entorno en el cual éste compite. El análisis FODA debe orientarse solo a factores claves para el éxito de un negocio, destacando las fortalezas y debilidades diferenciales internas al

compararlo de manera objetiva y razonable con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.

Fortalezas 

Cuerpo docente de alto nivel de formación.



Prestigio e importante posicionamiento de la universidad a nivel regional, nacional e internacional.



Oferta académica de calidad.



Infraestructura física propia: campus, biblioteca, equipos de cómputo, áreas de wireless, parqueadero, centros de investigación.



Valores Institucionales.



Seguridad.



Ubicación estratégica, cercana a los diferentes puntos de la ciudad.



Calificación tipo A, otorgada por el CONEA (Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior del Ecuador)



Becas a los mejores estudiantes de la provincia.

Oportunidades 

Aumento en la sociedad de la cultura emprendedora.



Alto número de estudiantes graduados en las especialidades a fines a la carrera de Contabilidad y Auditoría.



Mayor crecimiento poblacional.



Mejores niveles económicos por el gran movimiento comercial de la zona.



Estudiantes insatisfechos de otras universidades o instituciones superiores.



Fácil acceso a las instalaciones universitarias.

Debilidades 

Escases de formas de financiamiento para el pago de los semestres de estudio.



Altos niveles de burocracia para la solución de inconvenientes.



Cambios continuos de malla curricular en las diferentes carreras.

Amenazas 

Inestabilidad política y económica del país.



Oferta académica similar a menores costos en otras universidades.



Considerable emigración de estudiantes de la provincia a otras universidades.

3.3

ANÁLISIS DE LA OFERTA

3.3.1 Factores que Afectan la Oferta Al igual que en la demanda, en la oferta también existen factores que la alteran, estos factores son: el precio del servicio, la disponibilidad de recursos, la tecnología, instalaciones y equipamiento, localización, la regulación del estado a través de impuestos y subsidios; y la competencia.

3.3.2 Comportamiento Actual de la Oferta A través de la página web del Consejo Nacional de Educación Superior, determinamos el número de universidades existente en la provincia, además se pudo conocer su modalidad de estudio y las carreras ofertadas en cada una de ellas. Laoferta de Educación de Tercer Nivel en la provincia Tsáchila la proveen doce universidades las cuales son: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Universidad OgMandino, Universidad Técnica Particular de Loja, Universidad Tecnológica Equinoccial, Universidad Tecnológica América, Universidad Regional Autónoma de los Andes,Universidad Intercontinental, Escuela Politécnica del Ejercito, Universidad de Guayaquil, Universidad Central del Ecuador, Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Universidad Nacional de Loja.

Cuadro #12 Universidades de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL UNIVERSIDAD OG MANDINO UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

ORIGEN PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR PARTICULAR ESTATAL PARTICULAR ESTATAL

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede evidenciar en el cuadro, diez instituciones que operan en la provincia son particulares mientras que solo dos son del Estado, por otro lado, de las doce universidades con las que cuenta Santo Domingo, tan solo seis de ellas ofrecen carreras de Contabilidad y Auditoría.

Cuadro #13 Universidades que Ofertan con la Carrera Contabilidad y Auditoría # UNIVERSIDAD 1 INTERCONTINENTAL

CARRERA CONTABILIDAD MENCION AUDITORIA

2 UNIANDES

CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORIA CPA

3 4 5 6

CONTABILIDAD Y AUDITORIA CONTABILIDAD Y AUDITORIA INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA INGENIERIA EN FINANZAS Y AUDITORIA CPA

OG MANDINO UTPL UCSG UTE

MODALIDAD PRESENCIAL PRESENCIAL SEMIPRESENCIAL DISTANCIA PRESENCIAL DISTANCIA DISTANCIA PRESENCIAL

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Con esta información, nos dirigimos a las universidades que ofertan la carrera en estudio, para determinar el número de estudiantes y obtener su participación de mercado.

Los resultados se muestran a continuación:

Cuadro #14 Participación de Mercado de la Competencia

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La UNIANDES tiene el 44% del mercado total, compuesto por 420 estudiantes que siguen Contabilidad y Auditoría, seguida por la UTE con 34% del mercado, compuesto por 318 estudiantes, la UTPL ocupa el 13% de participación con 120 alumnos, en el cuarto y quinto lugar está la INTERCONTINENTAL con un 6% y 60 estudiantes y la UCSG con el 2% y 20 estudiantes respectivamente; finalmente con un 1% de participación de mercado está la universidad OG MANDINO con 7 estudiantes. Se debe tomar en consideración que el número de alumnos obtenidos de cada universidad son de acuerdo a los ciclos o semestres con los que cuenta la carrera; es decir, la UNIANDES cuenta con 420 estudiantes de primero a décimo semestre de Contabilidad y Auditoría, mientras que la OGMANDINO tiene a 7 estudiantes de primero a séptimo nivel.

3.3.3 Proyección Actual de la Oferta La oferta proyectada se la realizó tomando en consideración el total de los estudiantes que cursan el primer ciclo 2010 en la carrera de Contabilidad y Auditoría en la provincia Tsáchila (164 estudiantes), mientras que el porcentaje de crecimiento es de 13,04% que es el incremento de estudiantes del primer ciclo 2010 en relación al segundo ciclo 2010 cuyo valor se obtuvo de la Universidad Tecnológica Equinoccial.

Cuadro #15 Oferta Proyectada Años

Oferta Proyectada

% de Crecimiento

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

164 185 210 237 268 303 342

13,04% 13,04% 13,04% 13,04% 13,04% 13,04%

2500 Años

2000 1500

Oferta Proyectada

1000 500

% de Crecimiento

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Según los datos obtenidos en el cuadro 15, de las universidades que cuentan con carrera de Contabilidad y Auditoría se determinó que en el año 2010 en el primer ciclo de estudio cursaron 164 estudiantes, para el 2011 se proyecta que ingresen 185 alumnos con un porcentaje de crecimiento referencial del 13,04% y para el último año proyectado; es decir, para el 2016 se estima que existirán 342 personas estudiando dicha carrera.

3.3.4 Precios de las Universidades Competidoras Los precios del primer ciclo de la carrera de Contabilidad y Auditoría de cada una de las universidades en estudio, se los obtuvo mediante la investigación de campo y se detallan así:

Cuadro #16 Precios del Primer Ciclo de la Carrera de Contabilidad y Auditoría en las Universidades de la Provincia Tsáchila # 1 2 3 4 5 6 7

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL UTE OG MANDINO PUCE SD UNIANDES UCSG UTPL

INSCRIPCIÓN MATRICULA $ 0,00 $ 0,00 $ 30,00 $ 50,00 $ 140,00 $ 0,00 $ 0,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

$ 180,00 $ 234,50 $ 220,00 $ 340,00 $ 130,00 $ 0,00 $ 0,00

COSTO MODULO $ 720,00 $ 621,00 $ 600,00 $ 446,00 $ 525,00 $ 650,00 $ 515,00

TOTAL $ 900,00 $ 855,50 $ 850,00 $ 836,00 $ 795,00 $ 650,00 $ 515,00

Como se puede observar en el cuadro, la Universidad del ciclo con mayor costo es la INTERCONTINENTAL con un valor de $900,00 el semestre, seguida de la UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL con $855,50 y con un valor similar de $850,00 la universidad OG MANDINO, en un cuarto lugar se encuentra la PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO con un costo del semestre de $836,00, la UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES con un costo de $795,00 el ciclo, finalmente con costos menores se encuentra la UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL y la UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA en $650,00 y $515,00 respectivamente. Se aclara, que estos valores obtenidos en las universidades son del primer semestre de estudio de la carrera de Contabilidad y Auditoría.

3.3.5 Localización de las Universidades Competidoras A continuación se detallan las direcciones de las Universidades Competidoras:

Cuadro #17 Localización de las Universidades Competidoras de la Provincia Tsáchilas # 1 2 3 4 5 6

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL UNIANDES OG MANDINO UTPL UCSG UTE

DIRECCION Av. Clemencia de Mora y Tiputini Vía la Lorena km 3 1/2 Vía a Quinindé km 2 margen derecho Vía a Chone km 2 junto a la PUCE SD Av. Abraham Calazacon y Río Llanuncay esq. Vía a Chone km 4 1/2 margen derecho

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Se debe tomar en consideración las direcciones de las universidades competidoras, puesto que ello es un factor importante al momento de elegir la universidad deseada, se destaca que la UTE es la que se encuentra a mayor distancia del centro de la ciudad, seguida por la UNIANDES; mientras que las demás universidades están a distancias accesibles.

3.4

ANÁLISIS DE LA DEMANDA Con el análisis de la demanda, se busca cuantificar la cantidad de alumnos que se

han graduado y que tienen la necesidad de seguir la carrera de Contabilidad y Auditoría.

3.4.1 Factores que Afectan la Demanda La demanda de la especialidad de Contabilidad y Auditoría depende del número de universidades existentes y las que se vayan formando en la provincia, así como también del precio del servicio, los gustos y preferencias; y del ingreso económico por parte del consumidor.

3.4.2 Demanda Actual Clientes Potenciales Los clientes potenciales para la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo son: 

Estudiantes

que

culminaron

tercer

año

bachillerato,

especialmente los graduados en contabilidad y físico matemático. 

Alumnos insatisfechos de otras universidades.



Profesionales de otras ramas que desean ampliar su conocimiento.

Mercado Meta Nuestro mercado meta son los estudiantes de tercer año de bachillerato de la especialidad de Contabilidad y Físico Matemático de los colegios particulares y fiscales de las zonas urbanas y rurales de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas; y los colegios más representativos de la Provincia de Esmeraldas con sus Cantones La Concordia, Quinindé y la Parroquia La Unión, y el Cantón El Carmen de la provincia de Manabí; año lectivo 2010-2011. A continuación se detallan:

Cuadro #18 Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Particulares #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 ADVENTISTA DEL ECUADOR

ESPECIALIDAD TOTAL CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 14 22 36

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

ANTONIO NEUMANE BAUTISTA CENTRAL CHIGUILPE DANTE ALIGHIERI FEDERICO GONZALES SUAREZ FE Y ALEGRÍA HAMBURGO I.T.C. AMAZONAS JACQUES COUSTOD LATINO NAZARETH PIO Xll RAUL GONZALES ASTUDILLO REPUBLICA DE CUBA SIMÓN BOLÍVAR TOMAS ALVA EDISON UNIANDES VICENTE ROCAFUERTE VICTOR EMILIO ESTRADA

49 13 7 0 12 61 37 2 35 4 41 0 35 29 8 63 7 0 12 28

0 0 0 3 0 15 0 0 0 0 0 27 33 13 0 0 0 5 0 0 TOTAL

49 13 7 3 12 76 37 2 35 4 41 27 68 42 8 63 7 5 12 28 575

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Existen 21 colegios particulares en Santo Domingo que cuentan con 575 estudiantes en las especialidades de Contabilidad y Físico Matemático.

Cuadro #19 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales Zona Urbana # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

ESPECIALIDAD TOTAL CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 136 0 136 34 0 34 90 0 90 124 0 124 83 0 83 158 36 194 30 0 30 23 0 23 0 132 132 29 0 29 59 0 59 TOTAL 934

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En la zona urbana de Santo Domingo, existen 11 colegios fiscales que cuentan con las especialidades de Contabilidad y Físico Matemático, abarcando a un total de 934 estudiantes. De acuerdo a la investigación realizada en la provincia Tsáchila, se determinó que la mayoría de jóvenes optan por estudiar en colegios fiscales ya sea por factores económicos o de enseñanza.

Cuadro #20 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales Zona Rural # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

NOMBRE DE INSTITUCIÓN ALLURIQUIN DR. HERNAN MALO G. MARGARITA PONCE G JAIME DEL HIERRO PROCER MANUEL QUIROGA SAN JACINTO DEL BÚA LAS DELICIAS LUIS ANTONIO RIVADENEIRA PROF. ALONSO VITERI G. EL ESFUERZO PUERTO LIMÓN LUZ DE AMÉRICA VALLE HERMOSO PROF. RICARDO ÁLVAREZ M JOAQUIN GALLEGOS LARA

ESPECIALIDAD TOTAL CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 33 0 33 6 0 6 10 0 10 9 0 9 27 0 27 20 0 20 36 0 36 19 0 19 7 0 7 16 0 16 26 0 26 34 0 34 7 0 7 12 0 12 15 0 15 TOTAL 277

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En la zona rural de Santo Domingo, es decir fuera del perímetro central, existen 15 colegios que cuentan con las especialidades en estudio; estos colegios abarcan a 277 estudiantes.

Cuadro #21 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 2 3 4

JUAN XXIII COLEGIO NAC. LA UNIÓN COLEGIO NAC. LA CONCORDIA LA CONDAMINE

ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT 40 0 37 0 76 42 11 0 TOTAL

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

TOTAL ESTUDIANTES 40 37 118 11 206

De los colegios más representativos de la Provincia de Esmeraldas de losCantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión, repartidos en 4 instituciones, se obtuvo un total de 206 estudiantes.

Cuadro #22 Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí, Cantón El Carmen Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares ESPECIALIDAD TOTAL CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES 1 COLEGIO NACIONAL EL CARMEN 62 15 77 INST. PARTICULAR MIXTO 2 AMERICANO 6 0 6 TOTAL 83 #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En la Provincia de Manabí con su Cantón El Carmen, así como en la provincia de Esmeraldas con sus cantones y parroquia antes mencionados, se eligieron los colegios más representativos de la zona y el total de estudiantes en las especialidades de contabilidad suman 68 y en físico matemático suman 15, dando un total de 83 estudiantes.

3.4.3 Estimación de la Demanda Para el cálculo de la demanda efectiva, considerando los 2075 estudiantes matriculados, se tomó la muestra de los 865 estudiantes encuestados que representan a los sextos cursos del año lectivo 2009-2010 de las especialidades de Contabilidad y Físico Matemático de los colegios fiscales y particulares de Santo Domingo y sus zonas aledañas. Según los resultados que se obtuvieron en la investigación de mercado, se estima que el 21,80% de las personas encuestadas demandan la carrera de Contabilidad y Auditoría; es decir, 189 personas. Los datos se proyectaron para seis años a razón de una tasa anual de crecimiento estudiantil en el periodo del 31,54%, porcentaje obtenido de la Disertación de Grado “Estudio de Mercado para la Apertura de la Carrera de Jurisprudencia en la PUCE SD”, autora Diana Diez Sunta del año 2009.

Cuadro #23 Estimación de la Demanda Años

Demanda Proyectada

% de Crecimiento

2500 Años

2000

2010 189 1500 2011 249 31,54% Demanda 1000 2012 327 31,54% Proyectada 500 2013 430 31,54% % de 0 2014 566 31,54% Crecimiento 2015 744 31,54% 1 2 3 4 5 6 7 2016 979 31,54% Fuente: Disertación de Grado “Estudio de Mercado para la Apertura de la Carrera de Jurisprudenciaen la PUCE SD”, autora Diana Diez Sunta del año 2009. Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Según los datos obtenidos en el cuadro 23, se determinó que en el año 2011, 249 estudiantes; y para el último año proyectado se estima que haya 979 estudiantes; es decir, existe una tendencia creciente, lo que demuestra que se contará con clientes potenciales para la carrera.

3.4.4 Estimación de la Demanda a Satisfacer La demanda insatisfecha es aquella demanda que no ha sido cubierta en el mercado y que resulta de la diferencia entre la demanda efectiva y la oferta actual. Si los resultados obtenidos son positivos, significa que existe mercado que no ha sido atendido por la competencia; si los resultados son negativos quiere decir que todo el mercado está totalmente atendido. Por tanto, a continuación se presentan los datos obtenidos de los cuadros 15 y 23 que representan la oferta actual y la demanda efectiva, y adicionalmente el cálculo de la demanda insatisfecha.

Cuadro #24 Estimación de la Demanda a Satisfacer Años 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Demanda Efectiva 189 249 327 430 566 744 979

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Oferta Actual 164 185 210 237 268 303 342

Demanda Insatisfecha 25 63 117 193 298 442 637

Se puede observar que para la PUCE SD, existen grandes oportunidades de captación de mercado; puesto que, los resultados actuales y proyectados son positivos; es decir, existe gran cantidad de estudiantes que quieren seguir esta carrera y que no han sido atendidos por la competencia.

3.4.5 Porcentajes de Participación del Mercado Para este proyecto la PUCE SD, cubrirá el 67% del mercado insatisfecho; es decir cubrirá un gran porcentaje de lo que la competencia ocupa en el mercado. La participación que cubrirá la PUCE SD se la obtuvo de los resultados de las encuesta aplicadas a los estudiantes de tercer año de bachillerato de contabilidad y físico matemático del año lectivo 2009-2010 de Santo Domingoy sus zonas aledañas, valor que fue tomado de la pregunta número doce que muestra que de 816 alumnos encuestados, 544 están dispuestos a estudiar en la PUCE SD; es decir, el 67% de ellos. Los 816 alumnos son el resultado de los 865 estudiantes que se tomó como muestra para la aplicación de las encuestas menos las 49 personas que optarán por trabajar (Resultado de la pregunta # 1 del Análisis del Informe Global). A continuación se detallan los porcentajes:

Cuadro #25 Porcentaje a Satisfacer

UNIVERSIDADES UNIANDES UTE UTPL INTERCONTINENTAL UCSG OG MANDINO

PARTICIPACION PARTICIPACION DE MERCADO PUCE SD 44% 34% 13% 6% 2% 1% 100%

29% 23% 9% 4% 1% 1% 67%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La PUCE SD cubrirá el 29% de mercado insatisfecho que tiene la UNIANDES, el 23% de la UTE, el 9% de la UTPL, el 4% de la INTERCONTINENTAL, y el 1% de la UCSG y OG MANDINO respectivamente. Estos porcentajes se los obtuvo de la

multiplicación de la participación de mercado de cada universidad respecto a la participación de mercado de la PUCE SD. En el cuadro número 26 se detalla la cuota a satisfacer por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo desde el año 2010 hasta el año 2016; es decir, la cantidad de alumnos insatisfechos que la universidad puede atender de acuerdo a su capacidad.

Cuadro #26 Cuota a Satisfacer de la PUCE SD

Años

Demanda Insatisfecha

Cuota de Mercado PUCE SD

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

25 63 117 193 298 442 637

67% 68% 69% 70% 71% 72% 73%

Capacidad Alumnos a Satisfacer 17 43 81 135 211 317 463

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En el año 2010 la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, atenderá a 17 estudiantes, valor que se obtuvo de la multiplicación entre la demanda insatisfecha y el porcentaje de la cuota de mercado. Para los siguientes años se atenderá un punto porcentual más debido al crecimiento de la demanda; es decir hasta el año 2016 la universidad atenderá a 463 estudiantes en la carrera.

3.4.6 Precio Promedio de la Capacidad de Pago de los Estudiantes De acuerdo a las encuestas realizadas, se obtuvo la información sobre la capacidad de pago de los estudiantes de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas por un semestre de estudio en una universidad. A continuación se detalla en el cuadro 27 la capacidad económica de los estudiantes encuestados:

Cuadro #27 Capacidad de Pago de los Estudiantes Encuestados por un Semestre de Estudio

Opciones 1 2 3 4

Cantidad Porcentaje

De $400 - $500 De $501 - $600 De $601 - $700 Más de $700

402 206 144 64

49,26% 25,25% 17,65% 7,84%

Total

816

100,00%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El precio promedio que la mayoría de los estudiantes encuestados están dispuestos a pagar por un semestre de estudios va desde $400,00 a $500,00 lo que representa al 49% de ellos; esto se debe a que la mayor parte de los estudiantes pertenecen a colegios fiscales y son los que menos ingresos económicos tienen, seguido con el 25% que están dispuestos a pagar entre $501,00 a $600,00; mientras que el 18% de los encuestados opinan que podrían pagar de $601,00 a $700,00, y finalmente sólo el 8% de los estudiantes están dispuestos a pagar más de $700,00 por el ciclo de estudio; esta minoría se encuentra en los estudiantes provenientes de colegios particulares de Santo Domingo.

3.5

ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN

3.5.1 Reseña Histórica “Nuestra Sede es muy joven y nació de un sueño con la fe y la perseverancia de Monseñor Emilio Lorenzo Stehle. La sensibilidad por la formación de la infancia y la juventud le hizo preocuparse especialmente por la situación lamentable de la educación en la actual provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Con este fin creó en 1991 el Instituto Superior de Pedagogía que lleva su nombre (ISPES). Pero Monseñor Stehle no quedó satisfecho con esta obra y propuso a la dirección de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador en Quito, la creación de una Sede de la misma, en nuestra Provincia, para atender con responsabilidad y esmero las expectativas de educación superior de muchos jóvenes. El 17 de diciembre de 1996 es aprobada por el CONUEP. Su sede provisional estaría en las instalaciones del ISPES, actual Campus I de nuestra Sede.

Con fecha 17 de octubre de 1997, Monseñor Emilio Lorenzo Stehle procedió a bendecir el terreno de la Av. Chone km.2, destinado al actual Campus II de la PUCE, Sede Santo Domingo, mediante un acto litúrgico, concluyendo con la colocación de la primera piedra. La ceremonia, sencilla pero muy emotiva, dejó la agradable sensación de contar, en un futuro muy cercano, con una institución del prestigio y seriedad de la PUCE. Monseñor Stehle pensó que la dirección de la Sede debería ser confiada a una comunidad religiosa para asegurar un rumbo firme y dentro de los lineamientos de las universidades católicas. Entre varias comunidades que tienen como carisma la orientación de la juventud universitaria, propuso la Institución de Misioneras y Misioneros Identes, llegando a la firma de un convenio con la PUCE de Quito y la Diócesis de Santo Domingo.

3.5.2 Visión: 

El descubrimiento de Dios Padre en la naturaleza, el hombre y la sociedad.



La realización del sueño de sentar a Cristo en la cátedra universitaria.



La restauración de los valores del hombre, hoy en gran medida perdidos.



La conformación de un horizonte científico, humanista y cristiano al servicio de la sociedad.



La unidad en la diversidad, tanto por las diferentes condiciones de las personas que la integran como por el abanico de áreas de investigación, que concurren en una misma identidad.

3.5.3

Misión: 

La búsqueda de la verdad, descubrirla y comunicarla en todos los campos del conocimiento.



La formación del hombre, como ser dotado de capacidades espirituales, intelectuales y físicas.



El ejercicio de las ciencias y de las letras, expresiones del conocimiento y del arte.



El servicio a la humanidad, depositaria final del ejercicio académico.



La universalidad como perspectiva del trabajo intelectual.

3.5.4 Valores Institucionales: 1. Espíritu de pertenencia a nuestra institución universitaria

2. Espíritu de equipo 3. Responsabilidad 4. Humildad 5. Honor”.15

3.6

ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

3.6.1 Objetivo General Realizar un estudio de mercado dirigido a los estudiantes de las instituciones de educación secundaria de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas de influencia, con bachilleratos afines a la carrera de Contabilidad y Auditoría para conocer sus tendencias y preferencias.

3.6.2 Objetivos Específicos 

Identificar el mercado potencial de la carrera.



Determinar la demanda actual de la carrera para fijar su comportamiento en el futuro.



Conocer la predisposición de los clientes potenciales de estudiar la carrera en la PUCE SD.



Identificar el grado de aceptación de la carrera en Santo Domingoy sus zonas aledañas.



Establecer el nivel de competencia de la oferta de carrera.



Establecer el nivel de satisfacción de los estudiantes de primero y segundo semestre de la carrera de Contabilidad y Auditoría.

3.7

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y FUENTE DE DATOS

3.7.1 Técnicas de Investigación Empleadas Para el desarrollo de esta investigación se utilizó el método inductivo, descriptivo y explicativo. Con el método inductivo obtuvimos conclusiones generales a partir de premisas particulares mediante la observación de los hechos de investigación; mientras que con el método descriptivo se pudo analizar e interpretar de forma ordenada y 15

www.pucesd.edu.ec

objetiva los datos conseguidos; finalmente con el método explicativo se puntualizó los criterios más relevantes de la información que se obtuvo en el estudio realizado.

3.7.2 Población Objetivo Nuestra población estuvo conformada por los estudiantes de tercer año de bachillerato especialidad Contabilidad y Físico Matemático de los colegios de Santo Domingo y sus zonas aledañas; es decir de la provincia de Esmeraldas con sus Cantones La Concordia,Quinindé y la Parroquia La Unión ; y de la provincia de Manabí con su Cantón El Carmen.

3.8

PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.8.1 Diseño del Cuestionario Se elaboró un cuestionario que estuvo compuesto de varias preguntas de selección múltiple y preguntas cerradas, se usaron palabras sencillas y entendibles, y se evitó utilizar palabras ambiguas y preguntas de doble fondo; esto con el propósito de conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura y sostenibilidad en el tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.

3.9

DISEÑO DE LA MUESTRA

3.9.1 Elaboración de la muestra A través de la información obtenida de los estudiantes de los distintos colegios se procedió a seleccionar a todos de acuerdo a los que tenían especialidad de contabilidad y físico matemático demás se procedió a segmentarlos de acuerdo a su ubicación física, en zona urbana y rural de Santo Domingo, considerando para las zonas de influencias solamente los colegios más representativos. “La fórmula estadística que se utilizó fue:

n

Z 2 * N * P*Q E 2 ( N  1)  Z 2 * P * Q

Leyenda: n = Tamaño de la muestra

N = Tamaño de la Población P= Probabilidad de respuesta sea favorable Q = Probabilidad de respuesta sea desfavorable Z = nivel de confianza que define el investigador E = Margen de error permitido (a determinar por el director del estudio)”.16

Cuadro #28 Resumen de las Encuestas Realizadas en el Cantón Santo Domingo y sus Zonas Aledañas # ENCUESTAS REALIZADAS SANTO COLEGIOS FISCALES 433 DOMINGO COLEGIOS PARTICULARES 230 COLEGIOS FISCALES 101 ESMERALDAS COLEGIOS PARTICULARES 33 COLEGIOS FISCALES 63 MANABÍ COLEGIOS PARTICULARES 5 865 TOTALES PROVINCIA

ORIGEN

% 50% 27% 12% 4% 7% 1% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las 865 encuestas realizadas, se determina que el mayor porcentaje de los cuestionarios aplicados fueron en los colegios fiscales y particulares de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas en sus zonas urbana y rural, seguido de los aplicados en los colegios fiscales más representativos de las Provincias de Esmeraldas y Manabí y en menor porcentaje a los colegios particulares de las mismas.

3.9.2 Trabajo de Campo El trabajo de campo se lo realizó en los colegios de la zona urbana y rural de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en la provincia de Esmeraldas en sus cantones La Concordia,Quinindé y la Parroquia La Unión y en la Provincia de Manabí en su Cantón El Carmen. 16

Rosillo, Jorge. Formulación y Evaluación de CengageLearning Editores, S.A. 2008. Pág.413

Proyectos

Inversión.

Colombia.

Cuadro #29 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010- 2011 de Colegios Particulares ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR 1 ADVENTISTA DEL ECUADOR 14 22 36 6% 14 2 ANTONIO NEUMANE 49 0 49 9% 20 3 BAUTISTA 13 0 13 2% 5 4 CENTRAL 7 0 7 1% 3 5 CHIGUILPE 0 3 3 1% 1 6 DANTE ALIGHIERI 12 0 12 2% 5 7 FEDERICO GONZALES SUAREZ 61 15 76 13% 30 8 FE Y ALEGRÍA 37 0 37 6% 15 9 HAMBURGO 2 0 2 0% 1 10 I.T.C. AMAZONAS 35 0 35 6% 14 11 JACQUES COUSTOD 4 0 4 1% 2 12 LATINO 41 0 41 7% 16 13 NAZARETH 0 27 27 5% 11 14 PIO Xll 35 33 68 12% 27 15 RAUL GONZALES ASTUDILLO 29 13 42 7% 17 16 REPUBLICA DE CUBA 8 0 8 1% 3 17 SIMÓN BOLÍVAR 63 0 63 11% 25 18 TOMAS ALVA EDISON 7 0 7 1% 3 19 UNIANDES 0 5 5 1% 2 20 VICENTE ROCAFUERTE 12 0 12 2% 5 21 VICTOR EMILIO ESTRADA 28 0 28 5% 11 TOTAL 575 100% 230 #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de estudiantes de los colegios particulares de Santo Domingo, se encuestó a 230 alumnos. En los colegios que tienen las dos especialidades, se procedió a hacer nuevamente una proporción para saber cuántas encuestas debían realizarse por especialidad; y este fue el resultado:

Cuadro #30 Proporción de Encuestas del Colegio Adventista del Ecuador ADVENTISTA DEL ECUADOR ESPECIALIDAD # ESTUD % CONTABILIDAD 14 39% FISICO MAT 22 61% TOTAL 36 100% Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 5 9 14

De los 36 estudiantes existentes, se encuestaron a 14 alumnos proporcionados por especialidad; es decir a 5 de contabilidad y a 9 de físico matemático.

Cuadro #31 Proporción de Encuestas del Colegio Federico González Suarez. FEDERICO GONZALEZ SUAREZ ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 61 15 76

% 80% 20% 100%

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 24 6 30

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En el Colegios Federico Gonzales Suárez de los 76 estudiantes matriculados en contabilidad y físico matemático de los sextos cursos, se encuestó a 30 de ellos, siendo 24 de contabilidad y 6 de físico matemático.

Cuadro #32 Proporción de Encuestas del Colegio PIO XII PIO Xll ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 35 33 68

% 51% 49% 100%

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 14 13 27

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Con un total de 27 encuestas que se aplicaron en el colegio Marista PIO XII, se determinó que 14 encuestas que representa 51% debían aplicarse a los estudiantes de contabilidad y 13 encuestas que representan el 49% a los de físico matemático.

Cuadro #33 Proporción de Encuestas del Colegio Raúl Gonzales Astudillo RAUL GONZALEZ ASTUDILLO ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 29 13 42

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

% 69% 31% 100%

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 12 5 17

Para el colegio Raúl Gonzales Astudillo, se aplicaron 12 encuestas a los estudiantes de la especialidad de contabilidad y 5 a los de físico matemático, teniendo un total de 17 encuestas.

Cuadro #34 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales - Zona Urbana # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALIZADAS 136 0 136 15% 40 34 0 34 4% 10 90 0 90 10% 26 124 0 124 13% 36 83 0 83 9% 24 158 36 194 21% 56 30 0 30 3% 9 23 0 23 2% 7 0 132 132 14% 38 29 0 29 3% 8 59 0 59 6% 17 TOTAL 934 100% 272

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En los colegios fiscales de la zona urbana de la provincia, del total de 934 estudiantes, se encuestaron a 272 (valor obtenido con la fórmula de la muestra). Al igual que en los colegios Particulares, aquí también se calculó proporciones a los colegios con las dos especialidades, quedando de la siguiente manera:

Cuadro #35 Proporción de Encuestas del Colegio Julio Moreno Espinosa JULIO MORENO ESPINOSA ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 158 36 194

% 81% 19% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 46 10 56

En el Instituto Tecnológico Julio Moreno Espinosa se aplicaron 56 encuestas de los 194 estudiantes que cursan el tercer año de bachillerato en esta institución, repartidos 46 encuestas para la especialidad de contabilidad y 10 para físico matemático.

Cuadro #36 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Santo Domingo de los Tsáchilas Año Lectivo 20102011 de Colegios Fiscales - Zona Rural # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALIZADAS 33 0 33 12% 19 6 0 6 2% 3 10 0 10 4% 6 9 0 9 3% 5 27 0 27 10% 16 20 0 20 7% 12 36 0 36 13% 21 19 0 19 7% 11 7 0 7 3% 4 16 0 16 6% 9 26 0 26 9% 15 34 0 34 12% 20 7 0 7 3% 4 12 0 12 4% 7 15 0 15 5% 9 TOTAL 277 100% 161

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En cuanto a los colegios fiscales de la zona rural de Santo Domingo, se encuestaron 161 estudiantes.

Cuadro #37 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y la Parroquia La Unión Año Lectivo 2010-2011 de Colegios Fiscales y Particulares #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

1 2 3 4

JUAN XXIII COLEGIO NAC. LA UNIÓN COLEGIO NAC. LA CONCORDIA LA CONDAMINE

ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL REALIZADAS 40 0 40 19% 26 37 0 37 18% 24 76 42 118 57% 77 11 0 11 5% 7 TOTAL 206 100% 134

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De la provincia de Esmeraldas, de los 206 estudiantes objetos de estudio, se encuestaron a 134. De la misma manera que se ha procedido con los colegios anteriores, se proporcionó nuevamente al colegio que cuenta con las dos especialidades que se están estudiando.

Cuadro #38 Proporción de Encuestas del Colegio Nacional La Concordia COLEGIO NAC. LA CONCORDIA ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 76 42 118

% 64% 36% 100%

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 50 27 77

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En el colegio Nacional La Concordia, existen 118 estudiantes en las especialidades estudiadas, de ellos se aplicaron 50 encuestas para contabilidad y 27 para físico matemático.

Cuadro #39 Total Encuestas Realizadas a los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de Manabí, Cantón El Carmen Año Lectivo 2010-2011 Colegios Fiscales y Particulares ESPECIALIDAD TOTAL RELACIÓN # ENCUESTAS CONTABILIDAD FISICO MAT ESTUDIANTES PORCENTUAL A REALIZAR 1 COLEGIO NACIONAL EL CARMEN 62 15 77 93% 63 INST. PARTICULAR MIXTO 2 AMERICANO 6 0 6 7% 5 TOTAL 83 100% 68 #

NOMBRE DE INSTITUCIÓN

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede observar en el cuadro, de los dos colegios estudiados, que suman 83 estudiantes se procedió a encuestar a 68. Para esta provincia también se proporcionó al colegio que tiene contabilidad y físico matemático.

Cuadro #40 Proporción de Encuestas del Colegio Nacional El Carmen COLEGIO NACIONAL EL CARMEN ESPECIALIDAD CONTABILIDAD FISICO MAT TOTAL

# ESTUD 62 15 77

% 81% 19% 100%

ENCUESTAS A REALIZAR CANTIDAD 51 12 63

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede observar, en el Colegio Nacional La Concordia se aplicaron 63 encuestas, de ellas el 81% fueron destinadas a los estudiantes de contabilidad y apenas el 19% para los de físico matemático.

3.10 PROCESAMIENTO DE DATOS 3.10.1 Análisis de Datos y Presentación de los Resultados de Santo Domingo en los Colegios Fiscales Encuestas realizadas en Santo Domingo a los estudiantes de los colegios Fiscales, zona urbana.

Cuadro #41 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios Fiscales de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo – Zona Urbana PREGUNTA

RESPUESTAS

TOTALES

Estudiar

Trabajar

Trabajar y Estudiar

167

Con ayuda de sus padres

131

Con ayuda de otros familiares

Crédito Educativo IECE

Con su propio esfuerzo

Otros

En Santo Domingo

205

Fuera de la provincia Tsáchila

Fuera del país

Otros

Administración de Empresas

Comercio Exterior

Marketing

Finanzas

Economía

Contabilidad y Auditoría

Otros

Presencial

196

Semipresencial

Distancia

Mañana

135

Tarde

Noche

104

UNIANDES

UTPL

UTE

PUCE SD

NO SABE TODAVÍA

OTRA

Buena Enseñanza

174

Valores

Buen Prestigio

Otros

Por superarme

100

Por adquirir una profesión

Por adquirir conocimientos

Por conseguir un buen empleo

Otros

Buenos docentes

120

Seguridad

Carreras Novedosas

Buena Infraestructura

Otros

De $400 - $500

147

De $501 - $600

De $601 - $700

Más de $700

179

12 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar? Cuadro #42

Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 61% de los encuestados manifestó que al culminar su bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar; mientras que el 35% tiene planificado solamente estudiar y con una minoríadel 4%, piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios. 2.

¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #43 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara Fuente: Investigación Propia

La forma de financiamiento que los estudiantes tienen se distribuyen así: el 50% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la ayuda de sus padres, el 35% lo harán con su propio esfuerzo; mientras que el 10% piensa acceder al crédito educativo IECE y finalmente el 4% de los estudiantes serán apoyados en sus estudios por otros familiares. 3. ¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #44 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 79% prefiere que la universidad donde seguirán su carrera profesional este ubicada dentro de Santo Domingo, lo que es

beneficioso para la PUCE SD porque tiene más oportunidades de enfocarse a esta población; mientras que los demás optarán por ir a estudiar a universidades que están fuera de la provincia y del país. 4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #45 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 24% optará por seguir la carrera de Contabilidad y Auditoría, seguido con el 23% en Administración de Empresas, el 19% por otras no mencionadas en la encuesta, el 13% y el 12% con carreras de Comercio Exterior y Marketing respectivamente; mientras que con una minoría del 6% Economía; y, finalmente el 3% por Finanzas. 5. ¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #46 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 75% de los alumnos encuestados manifestó que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 15% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con

el 10% modalidad semipresencial, debido a que tienen planeado realizar otras actividades. 6. Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #47 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la mañana; es decir el 52% de ellos; mientras que el 40% optará por el horario nocturno puesto que tienen planificado trabajar y finalmente sólo el 8% desea estudiar por la tarde. 7. ¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresa? Cuadro #48 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución brinda; en relación a las universidades expuestas, la PUCE SD tiene una captación de estudiantes del 20%, seguida de la UTE con un 16%, el 13% optará por otras universidades, UNIANDES con un 10%; y, finalmente la UTPL con el 5%.

¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #49 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 66% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor más importante que debe tener una universidad es buena enseñanza, el 18% considera que los valores forman parte esencial de la institución; mientras que, el 15% opina que ésta debe tener prestigio; y, finalmente el 1% determinan otros factores no establecidos en la encuesta. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #50 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 38% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse personalmente, el 29% por adquirir una profesión, seguido

del 17% que

manifiesta que iniciarían sus estudios universitarios por conseguir un buen empleo; mientras que sólo el 15% determinan que lo harán por adquirir conocimientos.

10.

¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #51 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 46% de los encuestados considera que lo más importante que una universidad debe tener son buenos docentes, el 21% manifiesta que debe tener carreras nuevas y novedosas, el 18% la seguridad; y, el 15% que debe tener buena infraestructura. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #52 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de las encuestas realizadas, se determinó que el 56% de los encuestados está dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a $500,00, el 21% de $501,00 a $600,00; mientras que el 15% considera un rango de $601,00 a $700,00; y finalmente el 8% está en posibilidad de pagar más de $700,00.

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Cuadro #53 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las encuestas realizadas, 179 determinan que el 69% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 31% de ellos no están dispuestos por que tienen preferencia por otras universidades particulares o estatales del país y del exterior.

3.10.2 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Santo Domingo en Colegios Particulares. Encuestas realizadas en Santo Domingo a los colegios Particulares, zona urbana.

Cuadro #54 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer año de Bachillerato de los Colegios Particulares de la Provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, Cantón Santo Domingo – Zona Urbana PREGUNTA

RESPUESTAS

TOTALES

Estudiar

105

Trabajar

Trabajar y Estudiar

113

Con ayuda de sus padres

143

Con ayuda de otros familiares

Crédito Educativo IECE

Con su propio esfuerzo

Otros

En Santo Domingo

158

Fuera de la provincia Tsáchila

Fuera del país

Otros

Administración de Empresas

Comercio Exterior

Marketing

Finanzas

Economía

Contabilidad y Auditoría

Otros

Presencial

193

Semipresencial

Distancia

Mañana

126

Tarde

Noche

UNIANDES

UTPL

UTE

PUCE SD

NO SABE TODAVÍA

OTRA

Buena Enseñanza

150

Valores

Buen Prestigio

Otros

Por superarme

Por adquirir una profesión

Por adquirir conocimientos

Por conseguir un buen empleo

Otros

Buenos docentes

107

Seguridad

Carreras Novedosas

Buena Infraestructura

Otros

De $400 - $500

De $501 - $600

De $601 - $700

Más de $700

130

12 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

1. ¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar?

Cuadro #55 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 49% de los encuestados manifestó que al culminar su bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar; mientras que el 46% tiene planificado solamente estudiar y sólo el 5% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios. 2. ¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #56 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 66% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la ayuda de sus padres, el 23% lo harán con su propio esfuerzo; mientras que el 9% piensa acceder al crédito educativo IECE y finalmente el 2% de los estudiantes serán apoyados en sus estudios por otros familiares. 3. ¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #57 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 72% prefiere que la universidad donde seguirán su carrera profesional este ubicada dentro de Santo Domingo, lo que es beneficioso para la PUCE SD porque tiene más oportunidades de enfocarse a esta población; mientras que los demás optarán por ir a otras universidades.

4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #58 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 24% optará por seguir la carrera de Administración de Empresas, seguido con el 23% por otras carreras no mencionadas en la encuesta, el 20% en Contabilidad y Auditoría, el 13% y el 10% con carreras de Comercio Exterior y Marketing respectivamente; mientras que con una minoría del 6% la carrera de Economía; y, finalmente el 4% optará por Finanzas. 5. ¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #59 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 88% de los alumnos encuestados manifestó que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 7% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con el 5% modalidad semipresencial.

Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #60 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la mañana; es decir el 58% de ellos; mientras que el 35% optará por el horario nocturno debido a que tienen planificado trabajar y estudiar; y, finalmente con una minoríadel 7% desea estudiar por la tarde. 7.

¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresar? Cuadro #61 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución brinda; en relación a las universidades expuestas en el cuadro, la PUCE SD tiene una captación de estudiantes del 21%, seguida de la UTE con un 19%, el 16% de estudiantes que optarán por otras universidades, UNIANDES con un 9%; y, finalmente la UTPL con el 3%.

¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #62 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 69% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor más importante que debe tener una universidad es buena enseñanza, el 18% opina que ésta debe tener prestigio; mientras que el 13% considera que los valores forman parte esencial de la institución, por ende deben impartirse como materia en todas las universidades. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #63 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En los resultados obtenidos se observa que el 32% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse, el 25% de ellos por adquirir una profesión, seguido del 24% que manifiesta que iniciarían sus estudios universitarios por adquirir conocimientos; y finalmente el 19% determinan que lo harán por conseguir un buen empleo.

10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #64 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 49% de los estudiantes encuestados considera que lo más importante que una universidad debe tener son buenos docentes, el 20% de ellos manifiesta que debe tener carreras novedosas, mientras que el 17% opina que la seguridad es lo primordial; y, finalmente el 14% manifestó que ésta debe tener buena infraestructura. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #65 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 31% de los encuestados está dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a $500,00, el 33% de $501,00 a $600,00; mientras que el 25% considera un rango de $601,00 a $700,00; y finalmente el 11% está en posibilidad de pagar más de $700,00.

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo?

Cuadro #66 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las encuestas realizadas, 130 determinan que el 60% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 40% de ellos no están dispuestos debido a que tienen planeado ingresar a otras universidades o realizar distintas actividades planeadas.

3.10.3 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Santo Domingo en la Zona Rural. Encuestas realizadas en Santo Domingo a los colegios de la zona rural.

Cuadro #67 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Santo Domingo de los Tsáchilas Zona Rural PREGUNTA

RESPUESTAS

TOTALES

Estudiar

Trabajar

Trabajar y Estudiar

Con ayuda de sus padres

Con ayuda de otros familiares

Crédito Educativo IECE

Con su propio esfuerzo

Otros

En Santo Domingo

106

Fuera de la provincia Tsáchila

Fuera del país

Otros

Administración de Empresas

Comercio Exterior

Marketing

Finanzas

Economía

Contabilidad y Auditoría

Otros

Presencial

Semipresencial

Distancia

Mañana

Tarde

Noche

UNIANDES

UTPL

UTE

PUCE SD

NO SABE TODAVÍA

OTRA

Buena Enseñanza

102

Valores

Buen Prestigio

Otros

Por superarme

Por adquirir una profesión

Por adquirir conocimientos

Por conseguir un buen empleo

Otros

Buenos docentes

Seguridad

Carreras Novedosas

Buena Infraestructura

Otros

De $400 - $500

De $501 - $600

De $601 - $700

Más de $700

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

1. ¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar? Cuadro #68 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 49% de los encuestados manifestó que al culminar su bachillerato tienen trabajar y estudiar; mientras que el 39% tiene planificado solamente estudiar y sólo el 12% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios. 2. ¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #69 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 50% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la ayuda de sus padres, el 35% lo harán con su propio esfuerzo; mientras que el 11% piensa acceder al crédito educativo IECE y finalmente el 4% de los estudiantes serán apoyados en sus estudios por otros familiares. 3. ¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #70 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 75% prefiere que la universidad donde seguirán su carrera profesional este ubicada dentro de Santo Domingo, lo que es beneficioso para la PUCE SD porque tiene más oportunidades de enfocarse a esta población; mientras que los demás optarán por ir a estudiar a universidades

que están fuera de la provincia y del país. 4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #71 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 31% optará por seguir la carrera de Administración de Empresas, seguido con el 26% en Contabilidad y Auditoría, el 20% en Marketing, el 9% por otras no mencionadas en la encuesta y por Economía; mientras que con una minoría del 3% Finanzas y Comercio Exterior respectivamente. 5. ¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #72 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Los resultados de la encuesta indican que el 63% de los alumnos encuestados manifestó que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 24% prefiere

modalidad

semipresencial.

distancia;

finalmente

con

13%

modalidad

6. Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #73 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la mañana; es decir el 57% de ellos; mientras que el 33% optará por el horario nocturno debido a que planean trabajar y estudiar; y, finalmente sólo el 10% desea estudiar por la tarde. 7.

¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresar? Cuadro #74 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución brinda; en relación a las universidades expuestas, la PUCE SD tiene una captación de estudiantes del 18%, seguida de la UNIANDES con un 16%, la UTE con un 12%, la UTPL con el 8%; y, el 6% que optarán por otras universidades.

¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #75 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede observar en el cuadro, el 72% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor más importante que debe tener una universidad es buena enseñanza, seguido del 18% que opina que ésta debe tener prestigio; mientras que una minoríadel 10% considera que los valores forman parte esencial de una institución. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #76 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Los resultados obtenidos en la encuesta indican que el 38% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse, el 24% por adquirir conocimientos, seguido

del 22% que manifiesta que iniciarían sus estudios

universitarios por adquirir una profesión; mientras que el 16% determinan que lo harán por conseguir un buen empleo.

100

10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #77 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 52% de los estudiantes encuestados considera que lo más importante que una universidad debe tener son buenos docentes, el 21% manifiesta que debe tener carreras novedosas, el 16% opina que la seguridad es lo primordial; mientras que el 11% manifestó que debe tener buena infraestructura. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #78 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede evidenciar en este cuadro, el 43% de los encuestados está dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a $500,00, seguidodel 34% de $501,00 a $600,00; mientras que el 19% considera un rango de $601,00 a $700,00; y finalmente con una minoría del 4% que está en posibilidad de pagar más de $700,00.

101

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Cuadro #79 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las encuestas realizadas, 93 determinan que el 66% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 34% de ellos no están dispuestos.

3.10.4 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Esmeraldas Encuestas realizadas en la provincia de Esmeraldas, Cantones La Concordia y Quinindé y la Parroquia La Unión a los colegios más representativos de la zona.

Cuadro #80 Tabulación de datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Esmeraldas, Cantones La Concordia, Quinindé y Parroquia La Unión PREGUNTA

RESPUESTAS

TOTALES

Estudiar

Trabajar

Trabajar y Estudiar

Con ayuda de sus padres

Con ayuda de otros familiares

Crédito Educativo IECE

Con su propio esfuerzo

Otros

102

En Santo Domingo

106

Fuera de la provincia Tsáchila

Fuera del país

Otros

Administración de Empresas

Comercio Exterior

Marketing

Finanzas

Economía

Contabilidad y Auditoría

Otros

Presencial

Semipresencial

Distancia

Mañana

Tarde

Noche

UNIANDES

UTPL

UTE

PUCE SD

NO SABE TODAVÍA

OTRA

Buena Enseñanza

102

Valores

Buen Prestigio

103

Otros

Por superarme

Por adquirir una profesión

Por adquirir conocimientos

Por conseguir un buen empleo

Otros

Buenos docentes

Seguridad

Carreras Novedosas

Buena Infraestructura

Otros

De $400 - $500

De $501 - $600

De $601 - $700

Más de $700

12 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar?

Cuadro #81 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

104

El 66% de los encuestados manifestó que al culminar su bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar; mientras que el 30% tiene planificado solamente estudiar y sólo el 4% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios. 2.

¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #82 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 51% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la ayuda de sus padres, el 32% lo harán con su propio esfuerzo; mientras que el 12% piensa acceder al crédito educativo IECE, el 4% de los estudiantes serán apoyados en sus estudios por otros familiares, y finalmente con un mínimo porcentaje del 1% que representan a otros factores externos no establecidos. 3.

¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #83 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 60% prefiere que la universidad donde seguirán su carrera profesional este ubicada dentro de Santo Domingo, lo que es beneficioso para la PUCE SD porque tiene más oportunidades de enfocarse a esta población; mientras que los demás optarán por ir a estudiar a universidades que están fuera de la provincia y del país.

105

Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #84 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 38% optará por seguir otras carreras no mencionadas en la encuesta, seguido con el 28% en Administración de Empresas, el 19% en Contabilidad y Auditoría, el 7% con Comercio Exterior; mientras que el 4% y el 3% en Marketing y Economía respectivamente; y, finalmente el 1% en Finanzas. 5.

¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #85 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 60% de los alumnos encuestados manifestó que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 29% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con el 11% modalidad semipresencial debido a que tienen planeado realizar otras actividades.

106

Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #86 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la mañana; es decir el 63% de ellos; mientras que el 28% optará por el horario nocturno y finalmente sólo el 9% desea estudiar por la tarde. 7.

¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresar? Cuadro #87 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual van a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución superior brinda; en relación a las universidades expuestas en el cuadro, el 21% optará por otras universidades, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo tiene una captación de estudiantes del 17%, seguida de la UTE con un 14%, la UNIANDES con un 11%; y, finalmente la UTPL con el 8%.

107

8. ¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #88 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 69% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor más importante que debe tener una universidad es buena enseñanza, el 16% opina que ésta debe tener prestigio; mientras que el 14% considera que los valores forman parte esencial de la institución; y, finalmente el 1% determinan otros factores. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #89 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Los resultados obtenidos en el cuadro # 89 muestran que el 35% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse personalmente, el 28% de ellos por adquirir una profesión, seguido del 22% que manifiesta que iniciarían sus estudios universitarios por conseguir un buen empleo; mientras que con un menor porcentaje del 15% determinan que lo harán por adquirir conocimientos.

108

10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #90 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 43% de los estudiantes encuestados considera que lo más importante que una universidad debe tener son buenos docentes, seguido del 27% de ellosque manifestó que debe tener carreras novedosas, el 16% determinó que debe tener buena infraestructura; mientras que el 14% opina que la seguridad es lo primordial. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #91 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 64% de los encuestados está dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a $500,00, el 16% de $501,00 a $600,00; mientras que el 13% considera un rango de $601,00 a $700,00; y finalmente el 7% está en posibilidad de pagar más de $700,00.

109

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Cuadro #92 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las encuestas realizadas, 86 determinan que el 67% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 33% de ellos no están dispuestos por que tienen planeado realizar otras actividades.

3.10.5 Análisis de datos y Presentación de los resultados de Manabí Encuestas realizadas en Manabí, Cantón el Carmen a los colegios más importantes de la zona.

Cuadro #93 Tabulación de Datos de los Estudiantes de Tercer Año de Bachillerato de los Colegios de Manabí, Cantón El Carmen PREGUNTA

RESPUESTAS

TOTALES

Estudiar

Trabajar

Trabajar y Estudiar

Con ayuda de sus padres

Con ayuda de otros familiares

Crédito Educativo IECE

Con su propio esfuerzo

110

Otros

En Santo Domingo

Fuera de la provincia Tsáchila

Fuera del país

Otros

Administración de Empresas

Comercio Exterior

Marketing

Finanzas

Economía

Contabilidad y Auditoría

Otros

Presencial

Semipresencial

Distancia

Mañana

Tarde

Noche

UNIANDES

UTPL

UTE

PUCE SD

NO SABE TODAVÍA

OTRA

Buena Enseñanza

Valores

111

Buen Prestigio

Otros

Por superarme

Por adquirir una profesión

Por adquirir conocimientos

Por conseguir un buen empleo

Otros

Buenos docentes

Seguridad

Carreras Novedosas

Buena Infraestructura

Otros

De $400 - $500

De $501 - $600

De $601 - $700

Más de $700

12 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar?

Cuadro #94 Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

112

El 66% de los encuestados manifestó que al culminar su bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar; mientras que el 32% tiene planificado solamente estudiar y sólo el 1% piensa trabajar y no seguir con sus estudios universitarios. 2.

¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #95 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 52% de los encuestados manifiestan que financiaran sus estudios universitarios con la ayuda de sus padres, el 39% lo harán con su propio esfuerzo; mientras que el 5% piensa acceder al crédito educativo IECE y finalmente el 4% de los estudiantes serán apoyados en sus estudios por otros familiares. 3.

¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #96 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 46% prefiere que la universidad donde seguirán su carrera profesional este ubicada dentro de su provincia; es decir, Manabí, seguido con el 45% que accederán a universidades que se encuentran en la provincia Tsáchila y finalmente la minoría optarán por otro país.

113

Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #97 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los encuestados, el 29% optará por seguir la carrera de Administración de Empresas, seguido con el 18% en Contabilidad y Auditoría, el 15% la carrera de Comercio Exterior, seguido del 13% y el 12% por la carrera de Marketing y por otras carreras no mencionadas en la encuesta respectivamente; mientras que con una minoría del 7% en Finanzas; y, finalmente con el 6% Economía. 5.

¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #98 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 76% de los alumnos encuestados manifestó que la modalidad de estudio de su preferencia es presencial, el 12% prefiere modalidad a distancia; y, finalmente con el 12% modalidad semipresencial.

114

6. Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #99 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados manifestaron que prefieren estudiar por la mañana; es decir el 39% de ellos; mientras que el 52% optará por el horario nocturno y finalmente sólo el 9% desea estudiar por la tarde. 7. ¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresar? Cuadro #100 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución brinda; en relación a las universidades expuestas en el cuadro, la Universidad Tecnológica Equinoccial tiene una captación de estudiantes del 24%, seguida de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo y por otras opciones de universidades el 16%; y, finalmente la UNIANDES con un 11%.

115

8. ¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #101 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 68% de los estudiantes encuestados manifiesta que el factor más importante que debe tener una universidad es buena enseñanza, el 23% considera que los valores forman parte esencial de la institución; mientras que, el 9% opina que ésta debe tener prestigio. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #102 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Los resultados de la encuesta determinan que el 35% de los encuestados desean ingresar a la universidad por superarse, el 30% por adquirir una profesión, seguido del 19% que manifiesta que iniciarían sus estudios universitarios por conseguir un buen empleo; mientras que el 16% determinan que lo harán por adquirir conocimientos.

116

10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #103 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 34% de los estudiantes encuestados considera que lo más importante que una universidad

debe

tener

son

buenos

docentes

carreras

novedosas

respectivamente, el 20% opina que la seguridad es lo primordial; mientras que el 12% manifestó que debe tener buena infraestructura. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #104 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 66% de los encuestados está dispuesto a pagar por un semestre de estudio de $400,00 a $500,00, el 16% de $501,00 a $600,00; mientras que el 13% considera un rango de $601,00 a $700,00; y finalmente el 5% está en posibilidad de pagar más de $700,00.

117

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Cuadro #105 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de las encuestas realizadas se observa queel 84% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 16% de ellos no están dispuestos debido a que planean estudiar en otras instituciones universitariasy/o realizar otras actividades.

3.10.6 Análisis del Informe Global 1.

¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar? Cuadro #106

Actividades que piensan realizar los estudiantes al culminar su bachillerato

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de los estudiantes encuestados, el 57% de ellos al culminar su bachillerato tienen planeado trabajar y estudiar, seguido del 37% que sólo se dedicaran a estudiar y finalmente con un mínimo porcentaje del 6% de las personas encuestadas optarán por trabajar; es decir, tenemos un gran mercado potencial existente al cual nos vamos a enfocar.

118

¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Cuadro #107 Financiamientos de los Estudios Universitarios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 54% de los encuestados, manifiesta que sus estudios universitarios serán financiados con ayuda de sus padres, mientras que el 32% de ellos financiarán su carrera con su propio esfuerzo, seguido de un 10% que optarán por el crédito educativo IECE, el 4% con ayuda de otros familiares; y, finalmente una mínima parte de los estudiantes optaran por otros medios de financiamiento. Los 816 estudiantes, resultan de la diferencia entre 865 encuestados menos las 49 personas que optarán por trabajar y que desde la pregunta 2 en adelante no aplicaran para el proyecto. 3.

¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? Cuadro #108 Preferencia de Ubicación de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como un factor muy importante cabe destacar que la mayoría de estudiantes encuestados consideran que la universidad a la cual desean ingresar debe estar ubicada en Santo Domingo, punto clave para la toma de decisiones en nuestro

119

estudio, mientras que la minoría considera que debe estar fuera de la provincia Tsáchila y del país. 4.

Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Cuadro #109 Gustos y Preferencias de Carreras Universitarias

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El mayor porcentaje de encuestados, que es el 26% prefieren seguir la carrera de Administración de Empresas, mientras que el 22% opta por Contabilidad y Auditoría, factor que ayuda a nuestra universidad a tener potenciales estudiantes debido a que cuenta con estas dos carreras. Por otro lado, con un porcentaje del 21% en la opción otros, no fueron considerados dentro de este estudio puesto que se escogieron diferentes carreras que no forman parte de nuestro mercado objetivo. 5.

¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Cuadro #110 Gustos y Preferencias por Modalidad de Estudio

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Entre las tres modalidades de estudios, el 74% de los estudiantes prefieren la modalidad presencial, el 16% a distancia y un 9% semipresencial.

120

Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Cuadro #111 Gustos y Preferencias en Horarios de Estudios

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Después de haber determinado la modalidad de estudio, más de la mitad de los encuestados prefieren un horario de clases matutino, mientras que el 36% de ellos optarán por escoger horarios en la noche y sólo el 9% quisieran estudiar en la tarde. 7.

¿En cuál de éstas Universidades le gustaría ingresar? Cuadro #112 Elección de Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los encuestados, no tiene definida la universidad a la cual va a ingresar, debido a que no tienen conocimiento sobre las ofertas académicas que cada institución brinda; en relación a las universidades expuestas en el cuadro, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo tiene una captación de estudiantes del 19%, seguida de la Universidad Tecnológica Equinoccial con un 17% y la Universidad Autónoma de los Andes con un 11% y

121

finalmente el 14% de estudiantes optarán por otras universidades. 8.

¿Qué busca usted en una universidad? Cuadro #113 Factores Importantes que deben tener las Universidades

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se evidencia en el cuadro, la gran mayoría de los estudiantes encuestados consideran que al buscar ingresar a una universidad, ésta debe tener como punto indispensable una buena enseñanza, seguida de prestigio y valores innatos de cada institución. 9.

¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Cuadro #114 Factores que Inciden al Momento de Ingresar a la Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Hay que tomar en consideración que la gran mayoría de encuestados ingresarán a la universidad por superarse, por adquirir una profesión y conocimientos que sirvan de base para ser personas de éxito; por otro lado el mínimo de estudiantes ingresaran únicamente por conseguir un buen empleo.

122

10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Cuadro #115 Factores Claves con los que debe Contar una Universidad

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

La mayoría de los estudiantes encuestados opinan que lo más importante que una universidad debe tener son buenos docentes, seguido de carreras novedosas y seguridad; además se destaca que lo menos esencial es la infraestructura puesto que hay otros factores de mayor relevancia. 11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? Cuadro #116 Precios de un Semestre según los Estudiantes Encuestados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 49% de los estudiantes de bachillerato encuestados están dispuestos a pagar por un semestre de estudio de $400 a $500, el 25% de ellos consideran que el precio de un ciclo universitario debe ser de $501 a $600; mientras que el 18% pagarían entre $601 a $700, y finalmente la minoría podría cancelar más de $700.

123

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Cuadro #117 Disposición de Encuestados a Estudiar en la PUCE SD

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De las 816 encuestas realizadas, 544 alumnos que representan el 67% de los estudiantes están dispuestos a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo; mientras que sólo el 33% de los encuestados no están dispuestos, debido a que tienen planeado estudiar en otras universidades y/o realizar otras actividades.

3.11 PROPUESTA ALTERNATIVA 3.11.1 Matriz de Perfil de Competencias La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la empresa, así como sus fuerzas y debilidades particulares, en relación con una muestra de la posición estratégica de la empresa. Para realizar una Matriz de Perfil de Competencias se tomó en consideración algunos aspectos tales como: 

¿Quiénes son nuestros competidores?



¿Qué factores claves son los de mayor importancia para tener éxito en la industria?



¿Cuál es la importancia relativa de cada factor decisivo para el éxito de la industria?



¿Hasta qué punto es importante cada competidor fuerte o débil en cada factor decisivo del éxito?



En general ¿Qué tan fuerte o débil es cada competidor importante?

124

En este proyecto, se tomó en consideración a las Universidades de la provincia que cuentan con la carrera de Contabilidad y Auditoría, y que son las universidades competitivas de la PUCE SD; estas son: Universidad Tecnológica Equinoccial y Universidad Autónoma de los Andes. El modo de calificación fue de 1 a 5; siendo 5 para el más alto y fuerte y 1 para el más bajo y menos fuerte. A continuación redactamos la Matriz de Perfil Competitivo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.

Cuadro #118 Calificación de Factores Claves de Éxito de la PUCE SD

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

PUCE SD FACTORES CLAVES DE ÉXITO Efectividad publicitaria Competitividad de precios Lealtad del cliente Número de sedes en el país Posicionamiento en el mercado Ubicación estratégica Infraestructura Diversidad de carreras Participación en el mercado laboral Prestigio Institucional Seguridad Renovación de mallas curriculares Laboratorio y equipamiento Plantilla docente

CALIFICACIÓN 3 3 3 4 4 5 4 3 5 5 5 2 3 4

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

En cuanto a la calificación que se le ha asignado a la PUCE SD, los puntajes más altos; es decir 5, se le determinó a la ubicación estratégica debido a que la universidad se encuentra localizada en una zona céntrica y de fácil acceso desde cualquier punto de la ciudad, a la participación en el mercado laboral puesto que los profesionales y egresados de la PUCE SD cuentan con el apoyo de empresas reconocidas dentro de la provincia Tsáchila, al Prestigio Institucional siendo que a

125

la universidad se le ha otorgado calificación tipo “A” por parte del CONEA por su alto nivel académico, docentes de calidad, infraestructura y otros factores estudiados, a la Seguridad debido que cuenta con guardias privados que velan por la integridad de los clientes internos y externos, además de que la universidad está en una zona céntrica donde hay mayor circulación tanto vehicular como peatonal que hace que existan menos riesgos de ser perjudicados por la delincuencia. La calificación de 4, se le dio al Número de Sedes porque la PUCE SD cuenta con seis sedes en el país, es decir los estudiantes tienen más oportunidades de seguir sus estudios en diferentes lugares del Ecuador en la misma universidad, al Posicionamiento de Mercado debido a que es una de las Universidades mejor posicionadas y con mayor acogida dentro de la zona, a la Infraestructura porque es propia de la institución y cuenta con todos los permisos de funcionamiento además de ser amplia y contar con todos los servicios necesarios; y, finalmente a la Plantilla Docente puesto que cuenta con profesionales de alto nivel académico y prestigio que son de la provincia y fuera de ella. Se ha asignado la calificación de 3 a la PUCE SD en los factores de: Efectividad Publicitaria, debido a que se promociona a la universidad solo por medio de la prensa, Competitividad de Precios porque los que tiene la institución son relativamente iguales a los de su competencia, Lealtad del Cliente puesto que algunos estudiantes se retiran de su carrera y optan por buscar otras universidades que le oferten otros beneficios, Diversidad de Carreras por que la PUCE SD tiene las carreras que actualmente conocemos y no se ha diversificado para más ramas de la industria, Laboratorio y Equipamiento porque todavía se cuenta con equipos antiguos y obsoletos y con dos laboratorios de computo que no son suficiente para la población estudiantil. Finalmente, la Renovación en Mallas Curriculares se la calificó con 2 debido a que cuando existen cambios en las mismas se afectan a todos los estudiantes independientemente del semestre en el que se encuentren, cuando las leyes y las mallas no deben ser retroactivas. A continuación se presenta la Matriz de Perfil Competitivo de la Universidad Tecnológica Equinoccial:

126

Cuadro #119 Calificación de Factores Claves de Éxito de la UTE # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

UTE FACTORES CLAVES DE ÉXITO Efectividad publicitaria Competitividad de precios Lealtad del cliente Número de sedes en el país Posicionamiento en el mercado Ubicación estratégica Infraestructura Diversidad de carreras Participación en el mercado laboral Prestigio Institucional Seguridad Renovación de mallas curriculares Laboratorio y equipamiento Plantilla docente

CALIFICACIÓN 3 3 3 3 4 2 5 5 4 3 3 4 4 3

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como principales factores de éxito de la UTE, se consideró con una calificación de 5 a: La Infraestructura debido a que su campus es propio, amplio y el más grande de la provincia Tsáchila y finalmente a la Diversidad de Carreras puesto que por tener una infraestructura extensa le ha permitido ofertar más carreras; es decir, actualmente cuanta con once. Con la calificación de 4 tenemos: Posicionamiento de Mercado debido a que por su trayectoria en la zona y la amplia gama de carreras que oferta ha logrado ubicarse entre una de las universidades más aceptadas dentro de la provincia y fuera de ella, Participación en el Mercado laboral puesto que sus egresados y profesionales tienen buenas oportunidades en el mercado laboral, Renovación de Mallas Curriculares porque sus cambios afectan solo a los nuevos estudiantes y no a los que ya están cursando la carrera; finalmente, a Laboratorio y Equipamiento porque cuentan con equipos tecnológicos de punta y con laboratorios para cada una de las facultades. En cuanto a calificación 3 tenemos: Efectividad Publicitaria porque sólo publican por prensa, Competitividad de Precios debido a que son relativos a los de la competencia, Lealtad

del Cliente por que ciertos estudiantes se cambian de

127

universidad, Número de Sedes en el país puesto que solo cuentan con tres sedes lo que no es beneficioso para los estudiantes que desean estudiar en la misma universidad pero en otra ciudad, Prestigio Institucional porque es una institución que a pesar de su trayectoria fue calificada por el CONEA como tipo “C” es decir porque tienen debilidad académica de la planta docente y el desarrollo de la investigación es prácticamente inexistente, Seguridad porque existe solo una línea de buses que llega hasta la institución y por el hecho de estar ubicada lejos del casco urbano, la delincuencia roba y asalta a las personas que transitan la zona; y, finalmente la Plantilla Docente porque no todos los profesionales de la educación están preparados para asumir la responsabilidad de educar. Finalmente con calificación de 2 tenemos a la Ubicación Estratégica porque la UTE se encuentra lejos de la zona céntrica y es más difícil poder acceder a sus instalaciones.

A continuación se presenta la Matriz de Perfil Competitivo de la Universidad Autónoma de los Andes:

Cuadro #120 Calificación de Factores Claves de Éxito de la UNIANDES

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

UNIANDES FACTORES CLAVES DE ÉXITO Efectividad publicitaria Competitividad de precios Lealtad del cliente Número de sedes en el país Posicionamiento en el mercado Ubicación estratégica Infraestructura Diversidad de carreras Participación en el mercado laboral Prestigio Institucional Seguridad Renovación de mallas curriculares Laboratorio y equipamiento Plantilla docente

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

CALIFICACIÓN 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3

128

Para la UNIANDES se ha tomado en consideración la calificación de 4, al Número de Sedes en el país debido a que es una de las universidades que con mássedes cuenta, es decir con ocho, Posicionamiento de Mercado puesto que con las tres modalidades de estudio que oferta ha hecho que un gran número de personas opten por estudiar allí, Renovación de Mallas Curriculares porque al igual que en la UTE los cambios que se dan dentro de la malla solo afectan a los estudiantes que recién ingresan. La calificación de 3 se dio a los factores: Efectividad Publicitaria porque al igual que la competencia no hace publicidad intensiva por que la institución ya está posicionada en el mercado, Competitividad de Precios porque tiene un nivel de precios homogéneo respecto a las demás universidades analizadas, Lealtad de los Clientes puesto que como en toda universidad no todos los estudiantes culminan su carrera, Infraestructura, que a pesar de ser propia no es tan amplia y deben compartirla con el colegio menor, Diversidad de Carreras por que cuenta con las mismas carreras que hace varios años atrás ha estado promocionando y no se diversificado para más ramas de la industria, Participación en el Mercado Laboral por que los egresados y profesionales tienen posibilidades laborales buenas, Prestigio institucional por que al igual que a la UTE, el CONEA le otorgó la calificación tipo “C”, Seguridad debido a que por estar fuera del centro de la ciudad es riesgoso movilizarse hasta allá, Laboratorio y Equipamiento porque les falta implementar equipos de alta tecnología; y finalmente, Plantilla Docente por qué no todos los profesionales están preparados para educar con excelencia. Finalmente con calificación de 2 tenemos a la Ubicación Estratégica debido a que la UNIANDES se encuentra lejos de la zona céntrica y se necesita más tiempo para llegar a sus instalaciones. En seguida, se presenta el detalle de las ponderaciones con las respectivas calificaciones que se otorgó a cada universidad:

Cuadro #121 Matriz de Perfil Competitivo

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

FACTORES CLAVES DE ÉXITO Efectividad publicitaria Competitividad de precios Lealtad del cliente Número de sedes en el país Posicionamiento en el mercado Ubicación estratégica Infraestructura Diversidad de carreras Participación en el mercado laboral Prestigio Institucional Seguridad Renovación de mallas curriculares Laboratorio y equipamiento Plantilla docente

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

PONDERACIÓN 0,05 0,10 0,05 0,05 0,15 0,05 0,05 0,05 0,05 0,15 0,05 0,05 0,05 0,10 1,00

PUCE SD CALIFICACIÓN PUNTAJE 3 0,15 3 0,30 3 0,15 4 0,20 4 0,60 5 0,25 4 0,20 3 0,15 5 0,25 5 0,75 5 0,25 2 0,10 3 0,15 4 0,40 3,90

UTE CALIFICACIÓN PUNTAJE 3 0,15 3 0,30 3 0,15 3 0,15 4 0,60 2 0,10 5 0,25 5 0,25 4 0,20 3 0,45 3 0,15 4 0,20 4 0,20 3 0,30 3,45

UNIANDES CALIFICACIÓN PUNTAJE 3 0,15 3 0,30 3 0,15 4 0,20 4 0,60 2 0,10 3 0,15 3 0,15 3 0,15 3 0,45 3 0,15 4 0,20 3 0,15 3 0,30 3,20

130

Según el cuadro expuesto de la competencia que tiene la PUCE SD, la UTE es la más fuerte en relación a la UNIANDES que es la más débil con un puntaje de 3.45 y 3.20 respectivamente. Las ponderaciones se asignaron de acuerdo al nivel de importancia que tiene cada factor clave de éxito dentro de la Matriz; es decir que los factores más relevantes son: Posicionamiento en el Mercado y Prestigio Institucional, seguido de Competitividad de Precios y Plantilla de Docentes; y finalmente con igual importancia y menor grado de ponderación los demás factores. En resumen, a pesar de la competencia que tiene la PUCE SD, ninguna de las universidades analizadas alcanza el grado competitivo y la importancia que tiene la universidad dentro de la Provincia.

3.11.2 Mallas Curriculares de la Carrera Contabilidad y Auditoría de las Universidades Analizadas A

continuación,

presentamos

las

diferentes

mallas

curriculares

las

universidades objeto de estudio.

3.11.2.1

Malla Curricular UTE Presentamos el pensum académico de la Universidad Tecnológica Equinoccial campus Santo Domingo de la carrera de Ingeniería en Finanzas y Auditoría, CPA.

Cuadro #122 Malla Curricular en Vigencia UTE CREDITOS 4 5 4 3 3 4 4

NOMBRE DE LA ASIGNATURA PRIMER NIVEL Contabilidad General I Matemática para la Economía Principios de Economía Lenguaje y Comunicación Investigación Básica Legislación Empresarial Ofimática

PREREQUISITO Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno

SEGUNDO NIVEL 4

Contabilidad General II

Contabilidad General I

131

4 4 3 4 2 4

Cálculo Aplicado Macroeconomía Administración General Estadística Descriptiva Realidad Nacional Inglés I

Matemática para la Economía Principios de Economía Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno

TERCER NIVEL 4 4 4 3 4 4 4

Contabilidad Intermedia Matemática Financiera Microeconomía Comportamiento Humano Estadística Inferencial Legislación Laboral y Seguridad Social Inglés II

Contabilidad General II Ninguno Macroeconomía Ninguno Estadística Descriptiva Legislación Empresarial Inglés I

CUARTO NIVEL 4 4 3 4 4 4 4

Contabilidad de Costos I Finanzas I Desarrollo de Emprendedores Organización y Sistemas Modelos de Simulación Fundamentos de Marketing Inglés III

Contabilidad Intermedia Matemática Financiera Ninguno Administración General Estadística Inferencial Ninguno Inglés II

QUINTO NIVEL 4 4 3 3 4

Contabilidad de Costos II Finanzas II Contabilidad Superior Contabilidad Gubernamental LOAFYC Contabilidad Computarizada

Contabilidad de Costos I Finanzas I Contabilidad Intermedia Contabilidad General II Contabilidad de Costos I

4 4

Legislación y Administración Tributaria Inglés IV

Legislación Laboral y Seguridad Social Inglés III

SEXTO NIVEL 3 4 4 3 4 4 4

Contabilidad Bancaria y de Seguros Finanzas III Presupuestos Gestión del Talento Humano Proyectos I Negociación Inglés V

Contabilidad Superior Finanzas II Contabilidad Superior Organización y Sistemas Modelos de Simulación Ninguno Inglés IV

SÉPTIMO NIVEL 4 4 4

Mercados e Instituciones Financieras Finanzas IV Auditoría Financiera I

Ninguno Finanzas III Finanzas III, Contabilidad Superior

132

4 3 4

Proyectos II Ética Profesional Inglés VI

Proyectos I, Finanzas III Ninguno Inglés V

OCTAVO NIVEL 4 4 4 2 4 2

Auditoría Administrativa y de Gestión Finanzas Internacionales Auditoría Financiera II Auditoría Informática Valoración de Empresas Laboratorio de Auditoría

Plan de Titulación

Auditoría Financiera I Finanzas IV Auditoría Financiera I Auditoría Financiera I Proyectos II Auditoría Financiera I Ninguno

NOVENO NIVEL 4 2 4

Auditoría Administrativa y de Auditoría Forense Gestión, Auditoría Financiera II Planeación y Administración del Riesgo Finanzas Internacionales Gerencia Financiera Estratégica Finanzas Internacionales

4 4

Derivados Financieros y de Materias Primas Administración Gerencial

Finanzas Internacionales Organización y Sistemas

Legislación Financiera y Cambiaria Nacional e Internacional

Legislación Empresarial

TOTALES 9

CRÉDITOS ASIGNATURAS OPTATIVAS

225

CRÉDITOS OBLIGATORIOS

234

TOTAL CARRERA

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se puede evidenciar, la carrera de Finanzas y Auditoría que oferta la UTE cuenta con 9 semestres de estudios con 225 créditos obligatorios y 9 créditos en asignaturas optativas que equivalen a un total de 234 créditos. Al momento de culminar los estudios el título que se otorga es Ingeniero en Finanzas y Auditoría, CPA.

3.11.2.2

Malla Curricular UNIANDES Presentamos el pensum académico de la Universidad Regional Autónoma de los Andes campus Santo Domingode la carrera de Ingeniería en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas, CPA.

133

Cuadro #123 Malla Curricular en Vigencia UNIANDES CREDITOS 6 6 5 4 5 5

NOMBRE DE LA ASIGNATURA PERIODO ACADÉMICO I Procesos Contables de Servicio Tributación Modelos Matemáticos Proceso Administrativo Modelos Estadísticos Básicos Inglés I

PREREQUISITO Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno

PERIODO ACADÉMICO II 6

Procesos Contables de Empresas Comerciales

Cálculo Diferencial e Integral

Desarrollo del Talento Humano

5 5 5

Estadística Inferencial Microeconomía Inglés II

Tributación

Ninguno Ninguno Modelos Estadísticos Básicos Ninguno Inglés I

PERIODO ACADÉMICO III 6 5 6 5 4 5

Procesos Contables de Empresas Industriales I

Procesos Contables de Empresas Comerciales

Matemática Financiera Investigación de Mercados Macroeconomía Investigación Científica Inglés III

Ninguno Ninguno Microeconomía Ninguno Inglés II

PERIODO ACADÉMICO IV 6 6 4 6 4 5

Procesos Contables de Empresas Industriales II Procesos Contables de Empresas Turísticas y Hoteleras Investigación de Operaciones Marketing Derecho Mercantil Inglés IV

Procesos Contables de Empresas Industriales I Ninguno Ninguno Investigación de Mercados Ninguno Inglés III

PERIODO ACADÉMICO V 6

Procesos Contables de Instituciones Financieras

Finanzas

Ninguno Ninguno

134

6 6 6,75

Auditoría Financiera Procesos Contables de Seguros Producción

Ninguno Ninguno Ninguno

PERIODO ACADÉMICO VI 6,75 6 6 6 6

Contabilidad Superior Administración Financiera Auditoría de Gestión Mercado de Valores (OP2) Derecho Societario

Procesos Contables de Empresas Industriales II Finanzas Auditoría Financiera Ninguno Ninguno

PERIODO ACADÉMICO VII 6 6 6,75 6 6

Contabilidad Gubernamental

Ninguno

Procesos Contables de Empresas Agrícolas Proyectos de Inversión Auditoría de Sistemas Presupuestos

Contabilidad Superior Administración Financiera Auditoría de Gestión Ninguno

PERIODO ACADÉMICO VIII 6,75 6 6 6 6

Gestión Tributaria Comercio Exterior Auditoría de Calidad Gerencia Estratégica Proyectos Sociales

Procesos Contables de Empresas Agrícolas Ninguno Auditoría de Sistemas Ninguno Proyectos de Inversión

PERIODO ACADÉMICO IX 5

Auditoría Informática

Emprendimiento

Trabajo de Grado

Aprobado todo el octavo nivel Aprobado todo el octavo nivel Aprobado todo el octavo nivel

TOTALES 279

TOTAL CARRERA

PERIODO ACADÉMICO I – IX 15 6

Practicas Pre profesionales Servicio Comunitario

Ninguno Ninguno

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se observa en el presente cuadro, la carrera de Contabilidad y Auditoría que oferta la UNIANDES cuenta con 9 semestres de estudios con 279 créditos; adicionalmente cuenta con 21 créditos en prácticas profesionales y servicio comunitario.

135

Al momento de culminar los estudios el título que se otorga es Ingeniero en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas, CPA.

3.11.2.3

Malla Curricular PUCE SD Presentamos el pensum académico de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo de la carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría.

Cuadro #124 Malla Curricular en Vigencia PUCE SD CREDITOS 4 4 6 4 4 3 5

NOMBRE DE LA ASIGNATURA PRIMER NIVEL Introducción al Entorno Empresarial Psicología General Contabilidad General I Matemática Financiera Derecho I (Societario y Mercantil) Jesucristo y la Persona de Hoy Inglés I

PREREQUISITO Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno Ninguno

SEGUNDO NIVEL Introducción al Entorno Empresarial

Administración I

Contabilidad General II

4 6

Estadística I Matemática I

4 5

Introducción a la Economía Inglés II

Humanidades I

Contabilidad General I Matemática Financiera Matemática Financiera Matemática Financiera Introducción al Entorno Empresarial Inglés I Jesucristo y la Persona de Hoy

TERCER NIVEL 4 4 4 4

Administración II Contabilidad General III Estadística II Matemática II

Microeconomía

4 3

Derecho II (Laboral) TICs

Administración I Contabilidad General II Estadística I Matemática I Introducción a la Economía Derecho I (Societario y Mercantil) Aprobado todo el

136

segundo nivel 5

Inglés III

Inglés II

CUARTO NIVEL 6

Planificación y Dirección Estratégica

6 4 4 5

Contabilidad de Costos I Administración de Procesos Macroeconomía Inglés IV

Introducción a la Investigación Aplicada

Administración II (Global) Contabilidad General III (Intermedia) Administración II Microeconomía Inglés III Todas las asignaturas de primero a tercer nivel

QUINTO NIVEL 4

Gestión del Talento Humano

6 4

Contabilidad de Costos II Finanzas I

Investigación Operativa

4 5 5

Economía Internacional Inglés V Inglés VI

Planificación y Dirección Estratégica Derecho II Contabilidad de Costos I Contabilidad de Costos I Estadística II (Aplicada) Matemática II Macroeconomía Inglés IV Inglés V

SEXTO NIVEL 4 6 4

Mercadotecnia (Contadores) Gestión de Costos Contabilidad de Instituciones Financieras y Seguros

Planificación y Dirección Estratégica Contabilidad de Costos II Contabilidad de Costos II Finanzas I Contabilidad de Costos II Finanzas I Contabilidad General III Derecho II Contabilidad de Costos II

Finanzas II

4 4

Derecho III (Tributario) Contabilidad Agrícola

Ética Personal, Profesional y Social

Todas las asignaturas de primero a quinto nivel

Investigación Aplicada I

Todas las asignaturas de primero a quinto nivel

SÉPTIMO NIVEL 4

Estrategias de Negociación

Auditoría I

6 4 4 4

Contabilidad Superior Finanzas III (Valoración de Inversiones) Administración Presupuestaria Responsabilidad Social Corporativa

Mercadotecnia Aprobado todo el sexto nivel Aprobado todo el sexto nivel Finanzas II Gestión de Costos Tener aprobado 120

137

créditos 2

Humanidades II

Investigación Aplicada II

Todas las asignaturas de primero a sexto nivel Aprobado todo el sexto nivel

OCTAVO NIVEL 4 4

Aplicaciones Tributarias Auditoría II

4 4 4

Auditoría Operativa Mercado de Dinero y Divisas Auditoría Informática

Contabilidad Gubernamental

Diseño y Evaluación de Proyectos

Investigación Aplicada III

Auditoría I Auditoría I Aprobado todo el séptimo nivel Finanzas III Auditoría I Contabilidad Superior Administración Presupuestaria Administración Presupuestaria Aprobado todo el séptimo nivel

NOVENO NIVEL 4

Investigación Aplicada IV

Aprobado todo el octavo nivel

TOTALES 235 20

CRÉDITOS OBLIGATORIOS CRÉDITOS PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO DE TITULACIÓN

255

TOTAL CARRERA

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Como se visualiza en este cuadro, la carrera de Contabilidad y Auditoría que oferta la PUCE SD cuenta con 9 semestres de estudios con 235 créditos obligatorios y 20 créditos para el desarrollo del trabajo de titulación que equivalen a un total de 255 créditos. Al momento de culminar los estudios el título que se otorga es Ingeniero en Contabilidad y Auditoría, CPA.

3.11.2.4

Análisis Comparativo de las Mallas Curriculares La universidad con más créditos por aprobar en la carrera de Contabilidad y Auditoría es la UNIANDES con 279, seguida de la PUCE SD con 255; y finalmente, la UTE con 234.

138

Adicionalmente, se puede observar que a diferencia dela PUCE y la UTE que cuentan con 6 niveles de inglés, la UNIANDES sólo oferta 4 niveles del mismo. Otro punto clave analizado es que las tres universidades cuentan con materias de apoyo dentro de la malla curricular, esto con el fin de facilitar y agilitar a los estudiantes a desarrollar su plan de disertación de grado. En el caso de la UTE, cuenta con la materia Plan de Titulación, la UNIANDES con Trabajo de Titulación y Graduación y la PUCE SD con las diferentes materias de Investigación Aplicada. En nuestra opinión, consideramos que la PUCE SD tiene una malla curricular bien estructurada, con materias claves para el desarrollo exitoso de la carrera;

es por ello que la tomaremos como modelo para la

presentación de nuestra propuesta.

3.11.3 Análisis de la Estructura Organizacional de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. De la Naturaleza, Régimen Legal y Domicilio “Art. 1 La Sede Santo Domingo (PUCE SD) como parte de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE) se rige por los principios y normas que regulan la existencia y funcionamiento del Sistema Nacional PUCE (SINAPUCE) como única persona jurídica y, en subordinación a tales principios y normas, por este reglamento y por el convenio suscrito entre la PUCE, la Diócesis de Santo Domingo y la Asociación Id de Cristo Redentor, Misioneras y Misioneros Dientes. Si bien académica, administrativa y financieramente se halla subordinada a la Matriz, desenvuelve su gestión en forma descentralizada y pone énfasis en la formación católica, de acuerdo a la Exhortación Apostólica “Ex CordeEcclesiae”. Sus autoridades ejercen, en general las atribuciones contenidas en el Estatuto y en los Reglamentos de la PUCE y, en particular, aquellas que les otorguen sus organismos competentes. Representarán a la PUCE dentro de los límites que se establecieron en los poderes otorgados por el Rector. El Domicilio de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo es la ciudad de Santo Domingo.

139

Del Gobierno de la Sede Art. 2 Además de las autoridades generales de la Universidad, señaladas en el Estatuto, gobierna la Sede: a) El Prorrector b) El Viceprorrector

c) El Consejo Directivo.

Art. 3 El Obispo de la Diócesis de Santo Domingo en Ecuador ejercerá, por delegación del Gran Canciller, aquellas atribuciones que a éste último le confiereel Estatuto en los literales a y c del artículo undécimo, sin perjuicio de que el Gran Canciller las ejercite personalmente”17.

Análisis Interno de la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Para este estudio se ha considerado la introducción, visión, misión y objetivos de la PUCE Matriz, mismos que se detallan a continuación:

Introducción La Escuela de Ciencias Administrativas y Contables es una unidad académica que tiene como misión formar profesionales integralmente dando énfasis a los principios y valores cristianos y a la responsabilidad social, ésta es una ventaja diferencial que nosotros tenemos para contribuir a la formación de la juventud ecuatoriana.

En estos días la Escuela está siendo fortalecida y redefiniendo su enfoque en el proceso de formación. Estamos entregando a los mercados emprendedores que miran más allá de la niebla y de los límites; emprendedores que sean capaces de convertir una idea en proyecto y un proyecto en empresa. Estos emprendedores tienen competencias no solamente en conocimientos y en destrezas sino competencias éticas que les va a permitir tener éxito en su vida profesional.

Misión “Formar integralmente profesionales emprendedores, mediante la excelencia académica y una educación basada en valores éticos y cristianos, capaces de

Reglamento de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo

140

generar bienestar y riqueza por medio de una administración productiva de todos los recursos del país”.

Visión “Convertir a los profesionales en líderes de los procesos de cambio y mejoramiento continuo”.

Objetivos 

Formar profesionales con capacidad directriz, fundamentalmente, en el Área Administrativa, Contable, y Financiera de la empresa, quienes en corto plazo, están capacitados para encargarse de las áreas funcionales de la empresa o institución en la que colaboren, y, en mediano plazo para asumir actividades de alta dirección y de asesoría de empresas e instituciones.



Capacitar a los profesionales para diseñar; implementar y administrar sistemas de información y gestión empresarial.



Formar, educar y capacitar en habilidades de planteamiento, análisis y fundamentación de decisiones en materia de gestión administrativa y financiera para todo tipo de organizaciones, siempre con una cabal comprensión del bien público.



Habilitar al profesional para emitir dictámenes públicos respecto a la información económico – financiera de las empresas.

Organigrama Estructural Con el propósito de estructurar una forma de organización ordenada, planteamos el siguiente organigrama para la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables:

Cuadro #125 Organigrama Estructural de la PUCE SD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES CONSEJO DE ESCUELA DIRECCIÓN DE ESCUELA SECRETARÍA DE ESCUELA

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

141

Organigrama Funcional Del Consejo de Escuela “Art. 25 El Consejo de Escuela es el órgano académico administrativo de primera instancia, en el que se conoce y resuelven todas las comunicaciones y solicitudes y los temas de importancia para el funcionamiento de cada Escuela. Art. 26 El Consejo de Escuela está constituido por: a) El Director, quien lo preside, b) Dos representantes de los docentes, que cumpla el perfil establecido, c) Un representante de los estudiantes, en los casos que sea de interés su asistencia, por el asunto a tratarse, d) El Secretario del Consejo, quien será designado entre los docentes de la escuela Art. 27 El Director es el representante de cada Escuela, es de libre nombramiento y remoción del Pro rector, durará dos años en sus funciones y su designación puede ser renovable. Los dos representantes restantes durarán un año en sus funciones y podrán ser reelegidos.

Art. 28 Son atribuciones del Consejo de Escuela: a) Elaborar el pensum de estudios de la Escuela que será sometido a aprobación del Consejo Directivo previo informe de la Dirección Académica, b) Aprobar y vigilar el cumplimiento de los programas que sobre las diversas materias deben presentar los profesores, c) Coordinar con la Dirección Académica la realización de actividades docentes complementarias como seminarios, cursos especiales, etc. que se estimen convenientes para el desarrollo de la Escuela, d) Fomentar

investigación

conformidad

con

Plan

investigaciones, previamente aprobado por la Dirección Académica, e) Promover y patrocinar actividades de índole cultural y de extensión universitaria, en coordinación con la Dirección Académica, f)

Proponer a la Dirección Académica la proforma del presupuesto anual de la Escuela,

142

g) Decidir sobre los asuntos académicos y disciplinarios que el Director someta a consideración, y h) Las demás funciones que le encarguen la Dirección Académica, el Consejo Directivo y el Pro rector”.18

Análisis FODA de la Escuela de Ciencias Administrativas y Contables Fortalezas 

Docentes, administradores y personal de apoyo de excelencia en losProcesos pedagógicos.



Procesos de innovación al interior de la universidad (centro de Investigación)



Convenios con instituciones públicas y privadas.



Elaboraciones prácticas de perfiles de profesionales acorde a la exigencia del mercado.



Prestigio en su calidad educativa



Capacidad de competir en el mercado



Existencia de un sistema de tutoría



Laboratorios de cómputo, biblioteca e internet inalámbrico



Becas y descuentos

Oportunidades 

Campañas de marketing a través de la prensa.



Liderazgo de la PUCE SD en la zona de Santo Domingo.



Realización de prácticas profesionales dentro de la carrera.



Potencial de alumnos de las zonas aledañas a la provincia

Debilidades 

Inexistencia de laboratorios contables.



Mallas curriculares retroactivas.



Altos niveles de burocracia para la solución de inconvenientes.

Amenazas  18

Capacidad instalada de la competencia.

Reglamento de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo

143



Nuevas instituciones universitarias en el mercado que ofertan la misma carrera.



Situación económica de los alumnos.



Migración de bachilleres a otras ciudades.

Perfil Profesional El Ingeniero/a en Contabilidad y Auditoría-CPA estará preparado para actuar y ser líder en grupos multidisciplinarios en los que se requiera de habilidades para crear, incorporar y transformar procedimientos y conceptos relacionados con las prácticas habituales de la profesión, con un alto nivel de confiabilidad, confidencialidad, credibilidad y eficiencia.

3.11.4 Propuestas Estratégicas de Aplicación de Marketing El marketing hace crecer el negocio, ayuda a captar clientes y para entenderlo, vamos a utilizar la clásica teoría de las 4Psegún Philip Kotler, estas son: producto, precio, plaza y promoción.

3.11.4.1

Estrategia de Producto Se refiere a crear un producto nuevo o mejorar un producto existente que cubra las necesidades del mercado, en cuanto al servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofertados, la calidad de los mismos. Es por ello, que actualmente la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo oferta una gama de carreras a todos los interesados en seguir sus estudios universitarios; pero como existe un crecimiento poblacional notable y por ende mayor exigencia de parte de ellos, la universidad debe ampliar su oferta académica para lograr una mayor satisfacción de la comunidad. Nuestra propuesta, es la apertura de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD con la finalidad de abarcar un mayor porcentaje de mercado, los estudiantes que opten por seguir esta carrera tendrá un exitoso futuro laboral; presentamos a continuación el campo ocupacional y las competencias profesionales que tendrán nuestros estudiantes:

144

Campo Ocupacional El profesional en CONTABILIDAD Y AUDITORÍA, está preparado para ubicarse laboral o independientemente en los cargos ejecutivos más altos de cualquier organización, ya que entre sus destrezas y habilidades se encuentran: 

Elaborar e interpretar cualquier tipo de información gerencial de una organización, relacionada con su profesión.



Diseñar e implantar sistemas de información gerencial y establecer sistemas de control para estos.



Planificar,

organizar,

dirigir

controlar

cualquier

tipo

organización.

Competencias Profesionales 

Coordinar procesos de planificación estratégica.



Supervisar el proceso de planificación operativa.



Formular políticas, normas y procedimientos.



Administrar los recursos económicos y físicos.



Proponer informes de variada naturaleza e intervenir en procesos de negociación.



Realizar estudios técnicos para facilitar la toma de decisiones y los procesos de planificación.



Realizar acciones de seguimiento y evaluación de la gestión.



Brindar asesoría administrativa financiera.



Dirigir proyectos financieros, contables y tributarios para mejorar la competitividad y productividad.



Participar en Comités relacionados con la gestión financiera, contable y tributaria.



Preparar y firmar estados financieros y emitir opinión profesional.

Competencias Genéricas 

Planificación: Establecer estrategias para lograr una meta.



Monitoreo y Control: Evaluar, controlar o revisar el desempeño o la calidad de personas, procesos o sistemas.

145



Negociación: Reunir a varias personas para reconciliar diferencias o lograr acuerdos.



Trabajo en Equipo: Cooperar y trabajar con los demás de manera coordinada.



Hablado: Hablar con los demás de manera clara y comprensible.



Asertividad / Firmeza: Llevar a cabo acciones duras pero necesarias. Oponerse con firmeza cuando se amenaza el logro de metas. Defender con firmeza las convicciones.

3.11.4.2

Estrategia de Precio El precio depende de la oferta y la demanda que existe en el mercado, y en estos tiempos de gran competencia, los clientes tienen muchas opcionesa escoger entre distintas empresas competidoras. Es por ello, que las empresas utilizan diversas estrategias de precio para capturar clientes o fidelizarlos. Es así, que la estrategia de la PUCE SD es contar con becas y descuentos para los estudiantes, a continuación se presenta el Instructivo de becas estudiantiles:

Marco General El lineamiento de las becas estudiantiles se inscribe en el capítulo 2 del artículo 77 del marco de la Ley Orgánica de Educación Superior donde se establece que “Las Instituciones de Educación Superior establecerán programas de becas completas o su equivalente en ayudas económicas que apoyen en su escolaridad a por lo menos el 10% del número de estudiantes regulares. Serán beneficiarios quienes no cuenten con recursos económicos suficientes, los estudiantes regulares con alto promedio y distinción académica, los deportistas de alto rendimiento que representen al país en eventos internacionales, a condición de que acrediten niveles de rendimiento académico regulado por cada institución y los discapacitados”. Tipos de Becas Podemos distinguir las siguientes:

146

Beca

Solidaria,

Beca

Representación

Estudiantil,

Beca

RepresentaciónDeportiva, Beca de Representación Artístico-Cultural, Beca de Excelencia Académica y Beca Provincia.  Beca Solidaria Está dirigida a estudiantes de escasos recursos económicos, situaciones de calamidad doméstica, personas con capacidades diferentes, personas pertenecientes a grupos en condiciones de riesgos (madres solteras, huérfanos), etc. En el año 2010, la beca cubría el 50% del costo total del semestre, para este año la beca cubre el 100% y son 31 estudiantes los beneficiados. a)

Requisitos para la obtención de la Beca 

Cumplimentar la documentación que facilita la Dirección de Estudiantes



Entrevista personal

Se perderá el derecho a seguir optando a esta beca, si se comprueba que los datos proporcionados no corresponden a la realidad del becado. b) Procedimiento a seguir Los

aspirantes

presentarán

solicitud

beca

por

escrito,

adjuntando los requisitos necesarios. La solicitud debe ser en papel membretado de la universidad y a una sola línea; además de un informe de su desempeño estudiantil. Bienestar Estudiantil, elaborará un listado semestral de los estudiantes opcionados para alcanzar una beca.  Beca de Representación Estudiantil Los porcentajes de las becas son: 

Representantes de Estudiantes

50%



Representante de Escuela

20%

147



Representante de Curso

Descuento aplicado al valor total de su matrícula al semestre.  Beca de Representación Deportiva Dirigida a estudiantes que integran las selecciones deportivas de la Universidad. El descuento es el 15% del valor total de su matrícula al semestre. a)

Requisitos para la obtención de la Beca 

Informe de asistencia y puntualidad a los talleres en un 80% mínimo



Informe escrito de los entrenadores deportivos



Acreditar, 36 puntos de nota promedio al semestre los estudiantes de la escuela de Sistemas y, 38 puntos de nota promedio al semestre las otras especialidades.

 Beca de Representación Artístico-Cultural Dirigida a estudiantes que integran los grupos artísticos y culturales de danza, música, teatro, de la Universidad. El descuento es el 15% del valor total de su matrícula al semestre. a)

Requisitos para la obtención de la Beca  Informe de asistencia y puntualidad a los talleres en un 80% mínimo  Acreditar, 36 puntos de nota promedio al semestre los estudiantes de la escuela de Sistemas y, 38 puntos de nota promedio al semestre las otras especialidades.  Informe escrito de los profesores de los talleres

 Beca de Excelencia Académica Está dirigida a estudiantes que obtengan los mejores promedios académicos fijado en cada Escuela, el descuento es el 100% del valor total de su matrícula al semestre.

148

Procedimiento a seguir

Las secretarías de cada escuela emitirán su informe con los records estudiantiles a Dirección Académica, para ser presentado a la Comisión.  Beca Provincia Dirigida a bachilleres de la provincia de Santo Domingode los Tsáchilas, esta beca se otorga a una persona por semestre, el descuento es el 100% del valor total de su matrícula al semestre al estudiante que alcance el mayor puntaje establecido. a)

Procedimiento a seguir 

La Universidad hará una convocatoria pública a los bachilleres de la provincia.



Los aspirantes deberán rendir un examen de rendimiento académico.



El beneficiado debe mantener el promedio de excelencia académica.

 Descuentos El 10% del costo total del semestre en pagos en efectivo, dirigido a todos los estudiantes.

3.11.4.3

Estrategia de Plaza Las estrategias de plaza incluyen la administración del canal a través del cual la propiedad de los productos se transfiere de los fabricantes al comprador. En nuestro caso, la PUCE SD tendrá la venta directa de sus servicios sin emplear intermediarios.

Servicios Ofertados por la PUCE SD

Consumidor Final

149

El servicio va ofertado a los estudiantes de tercer año de bachillerato de Santo Domingo y sus zonas aledañas; es decir, La Concordia, La Unión, Quinindé, Luz de América, Patricia Pilar, El Carmen, Alluriquín y otros.

3.11.4.4

Estrategia de Promoción A través de las actividades promocionales es como una empresa o instituciónse comunica directamente con sus clientes potenciales; es decir, la promoción es básicamente un intento de influir en el público.Para el lanzamiento de la carrera de Contabilidad y Auditoría optaremos por realizar:  Isla Publicitaria Esta isla estará ubicada en el pasillo del Centro Comercial Paseo Shopping de esta ciudad, en la que se brindará información acerca de la nueva carrera que la PUCE SD oferta; además, se entregarán trípticos y hojas volantes con los datos referentes a la carrera. Según la investigación de campo que se realizó, el costo de una isla de 2,60 x 1,90 metros es de $585,00 mensual incluido IVA; en nuestro caso se realizará la publicidad en los meses de diciembre y enero y una persona será la encargada de repartir y brindar la información necesaria a las personas interesadas, a quien se le pagará $270,00 por ocho horas diarias de lunes a viernes y $2,25 por horas extras los sábados y domingos; es decir, $144,00 por los cuatro fines de semana al mes. Adicionalmente, el costo de adecuación de la isla será $878,56 incluido IVA, detallado a continuación:

Cuadro #126 Costo de Adecuación de la Isla Publicitaria Cantidad 1 1 4 1

Concepto Roll up Adhesivo en vitrinas por 5 metros² Vitrinas en aluminio y vidrio Rótulo por ambos lados

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Valor Unit. 56,00 89,60 125,00 232,96 total……

Total 56,00 89,60 500,00 232,96 878,56

150

Es decir el costo total de esta propuesta por dos meses es de $2866,56. La presentación de la isla será:

Figura #1 Isla Publicitaria PUCE SD

 Hojas Volantes Es un mini medio de distribución directa, en esta hoja volante constará: la imagen corporativa, carreras ofertadas; haciendo énfasis en

nueva

carrera,

fechas

matrículas

ordinarias

extraordinarias, fecha de inicio de clases y el lema de la carrera de Contabilidad y Auditoría. Se imprimirán 10000 hojas volantes de 20 x 15 cm en couché que tendrán el costo de $268,80 incluido IVA y serán distribuidas en la isla publicitaria y en el campus universitario.

151

Modelo de la hoja volante:

Figura #2 Hoja Volante

 Trípticos La información que constará en el tríptico será sólo de la carrera de Contabilidad y Auditoría; aquí se evidenciará laimagen corporativa, el lema de la carrera, misión, visión, objetivo de la carrera,el perfil profesional, el campo ocupacional, competencias profesionales y la malla curricular.

152

Se imprimirán 10000 trípticos 21x30 cm en couché que tendrán el costo de $537,60 incluido IVA y serán distribuidas en la isla publicitaria y en el campus universitario. El modelo del tríptico será:

Figura #3 Parte Anverso del Tríptico de la Carrera de Contabilidad y Auditoría

153

Figura #4 Parte Reverso del TrĂptico de la Carrera de Contabilidad y AuditorĂa

154

 Difusión en radio La información que contendrá el jingle publicitario será solo enfatizando la nueva carrera y la duración del mismo es de 30 segundos. La publicidad será por dos meses seguidos entre 3 a 5 cuñas diarias de lunes a viernes en horarios de programación regular, los costos dependen de la radio en la que se va a publicitar; en nuestro caso haremos la publicidad en las tres radios locales más sintonizadas y los costos serán: 

Radio Zaracay Cuña por 30 segundos en horario AAA $17,00. (Horario AAA se refiere a los dos programas radiales matutinos más sintonizados a nivel nacional que son: La Loca Historia de la música y Puntual) Costo del paquete por dos meses $2513,28 incluido IVA que contiene:3 Cuñas diarias en horario AAA de lunes a viernes más bonificaciones que incluyen dos cuñas el sábado y dos cuñas el domingo a partir de las 15h00. Cobertura de la radio: Todo el país.



Radio Macarena Cuña por 30 segundos en horario de programación regular $3,00 (precio solo para la PUCE SD) Costo del paquete por dos meses $504,00 incluido IVA que contiene:5 Cuñas diarias en horario de programación regular de lunes a domingo. Cobertura de la radio: Santo Domingode los Tsáchilas al 100%, Pichincha: Tandapi, Puerto Quito, Pedro Vicente Maldonado, San Miguel de los Bancos, Calacalí; Manabí: El Carmen, Pedernales, Flavio Alfaro, La Crespa, Cantón Pichincha; Los Ríos: Patricia Pilar, Fumiza, Buena Fe;

155

Esmeraldas: La Concordia, La Independencia, La Unión, Quinindé, San Lorenzo, Muisne y sectores aledaños.  Radio Festival Cuña por 30 segundos en horario de programación regular $5,00. Costo del paquete por dos meses $560,00 incluido IVA que contiene: 5 Cuñas diarias en horario de programación regular de lunes a domingo. Cobertura de la radio: Santo Domingo de los Tsáchilas al 100%, El Carmen, La Concordia, Quinindé, Pedernales, Los Bancos, Quevedo, Babahoyo, Ventanas, Buena Fe, El Empalme, La Mana y Patricia Pilar. El costo total de publicitar en las tres radios de la provincia por dos meses seguidos es: $3577,28.

Cuadro #127 Resumen de Costos de Inversión en Radios por dos Meses

# 1 2 3

CONCEPTO Radio Zaracay Radio Macarena Radio Festival TOTAL….

COSTO $ 2.513,28 $ 504,00 $ 560,00 $ 3.577,28

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Nota: Estos precios incluyen IVA. Modelo del jingle publicitario: En el jingle publicitarios se especificará losiguiente: “La Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, acreditada en categoría tipo A según CONEA 2009. Ofrece a la ciudadanía su nueva carrera de pregrado INGENIERIA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA.

156

Inscripciones abiertas del 05 al 17 de septiembre 2011. Inicio de clases 19 de septiembre. Recuerda: Contamos con los mejores planes de financiamiento. Dirección: Vía Chone Km 2 ½ y San Cristóbal. Teléfono: 3702868”. Nota: La grabación del jingle se encuentra en el cd anexo en la Disertación de Grado. En el siguiente cuadro, presentamos el costo total de la estrategia de promoción:

Cuadro #128 Costo Total de Inversión en Estrategia de Promoción para la PUCE SD (Por Dos Meses)

CONCEPTO CANTIDAD Costo de la Isla -Arriendo 2 meses -Adecuación 1 -Persona contratada 1 Hojas Volantes 10000 Trípticos 10000 Difusión en Radio -Radio Zaracay 2 meses -Radio Macarena 2 meses -Radio Festival 2 meses COSTO TOTAL……………………………………..

COSTO UNITARIO $ 1.160,00 $ 878,56 $ 828,00 $ 0,02688 $ 0,05376

TOTAL $ 2.866,56

$ 268,80 $ 537,60 $ 3.577,28

$ 2.513,28 $ 504,00 $ 560,00 $ 7.250,24

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Para la aplicación de la estrategia de promoción sugerida, la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo deberá invertir $7250.24, costo equivalente a dos meses de publicidad intensiva en los medios antes mencionados,todo esto con la finalidad de dar a conocer a la ciudadanía la nueva carrera de pregrado que la universidad ofertará.

157

3.12 ESTUDIO DE SATISFACCIÓN El presente estudio de satisfacción se basó en los estudiantes de primer y segundo semestre de la carrera de Contabilidad y Auditoría de la PUCE SD de los ciclos 2010-01 y 2010-02. El propósito fundamental de este estudio fue medir y conocer el grado de satisfacción que tienen los estudiantes sobre la carrera y sus expectativas a futuro, resultados obtenidos a través de la aplicación de encuestas. Para realizar las encuestas de satisfacción, se tomó del total de estudiantes que cursan Contabilidad y Auditoría es decir a 47 de ellos, valor que resultó después de haber encuestado a todos los estudiantes que se encontraban en ese momento en sus aulas. A continuación, se detalla la cantidad de estudiantes que actualmente cursan la carrera y el número de alumnos encuestados.

Cuadro #129 Estudiantes que Cursan la Carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD Ciclos 2010-01 y 2010-02

CICLO PRIMERO SEGUNDO TOTAL

# ESTUDIANTES 22 41 63

ENCUESTAS REALIZADAS 12 35 47

% 26% 74% 100%

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Los estudiantes encuestados matriculados en los ciclos 2010-01 y 2010-02 representan el 75% del total de matriculados en la carrera (relación porcentual obtenida de los 47 estudiantes encuestados para los 63 estudiantes matriculados); esto hizo que los resultados obtenidos se acerquen más a la realidad y a la situación actual.

158

3.12.1 Tabulación, Gráficos e Interpretación de los datos obtenidos de la Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes de la Carrera de Contabilidad y Auditoría de la PUCE SD. A continuación se presenta los resultados obtenidos de la encuesta de satisfacción aplicadas a los estudiantes de los ciclos 2010-01 y 2010-02 de la carrera de Contabilidad y Auditoría de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. 1.

¿En qué colegio o institución terminó sus estudios secundarios? Cuadro #130 Colegios de Procedencia de los Estudiantes de Contabilidad y Auditoria

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Del total de las encuestas realizas, se ha determinado que el mayor porcentaje de estudiantes vienen del Instituto Tecnológico Julio Moreno Espinosa, siendo este el 15% del total de estudiantes encuestados, seguido con un 13% de alumnos provenientes del colegio Dr. Alfredo Pareja y un 11% del colegio Antonio Neumane. Por otro lado con una minoría del 6% tenemos a las personas graduadas en el Instituto Técnico de Comercio Amazonas y en el Colegio Nacional Santo Domingo. Finalmente en la opción otros se contemplan a estudiantes que vienen de distintos colegios.

159

¿La carrera cumple con sus expectativas estudiantiles? Cuadro #131 Expectativas de los Estudiantes

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El 85% de estudiantes encuestados determinan que la carrera si cumple con sus expectativas estudiantiles; mientras que la minoría representada con el 15% considera que esta no cumple con sus expectativas debido a que la carrera de Contabilidad y Auditoría debería estar separada de Administración de Empresas porque requieren de más horas de contabilidad y más prácticas contables, puesto que ésta es su especialización. 3.

¿Usted va a continuar con su carrera universitaria en la PUCE SD? Cuadro #132 Nivel de Satisfacción de los Estudiantes

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

De los 47 estudiantes encuestados, 41 si van a continuar su carrera universitaria en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo, lo que es relevante para la universidad porque representan el 87% lo que muestra que sus clientes internos se encuentran satisfechos; mientras que sólo el 13% de los encuestados no continuarán por factores como: cambios en la malla curricular y alza constante de precios en cada semestre de estudio.

160

¿Cuál cree usted que sea la causa de que algunos compañeros se hayan retirado de la carrera? Cuadro #133 Causas por las que los Estudiantes Disertan de la Carrera

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

Las mayores causas por las cuales los estudiantes se retiran de la carrera son por factores económicos con un 43%, es decir no tienen solvencia económica para seguir financiando sus estudios universitarios y; dificultad en las materias con un 36%, esto se puede dar por dos causas: falta de captación por parte de los estudiantes o deficiencia en la pedagogía por parte de los maestros. Otro factor relevante es el desacuerdo en normas universitarias con un 9% debido a que los estudiantes no están de acuerdo con ciertos parámetros establecidos (forma de calificación, pensum académico), finalmente en otros con un 6% se destaca que algunos estudiantes se retiran por trabajo 5.¿Usted recomendaría a otras personan a seguir esta carrera en la PUCE SD? Cuadro #134 Grado de Recomendación a Seguir la Carrera

Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Sulay Cabrera y Gabriela Lara

El mayor porcentaje de los encuestados si recomendarían seguir Contabilidad y Auditoría en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo;

161

es decir, el 94% de los estudiantes están satisfechos con los servicios académicos que la universidad presta; mientras que una mínima parte determina que no recomendarían estudiar en la PUCE SD porque sólo existe un examen final (no se dan oportunidades de rendir otras pruebas como se lo hace en otras universidades).

3.13 ANÁLISIS GENERAL DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN Una vez considerada la aplicación de las encuestas, podemos determinar que los clientes internos se encuentran satisfechos y van a continuar sus estudios en la universidad, y lo más importante es que si recomendarían a otras personas a ingresar a la PUCE SD, por el alto nivel académico, prestigio, valores y Calificación tipo A con la que cuenta.

CONCLUSIONES



Como resultado de nuestra investigación pudimos determinar que existe una población total de 2075 estudiantes matriculados en las especialidades de Contabilidad y Físico Matemático de los colegios fiscales y particulares de la Provincia

Santo

Domingode

los

Tsáchilas

los

colegios

más

representativos de las zonas aledañas, tomándolos como referencia para la obtención de la muestra de 663 estudiantes para Santo Domingo, 134 para la Provincia de Esmeraldas y 68 para la Provincia de Manabí; lo que nos proporcionó un total de 865 estudiantes a encuestar. 

Para el desarrollo de esta Investigación se utilizó el método inductivo, descriptivo y explicativo; además se aplicaron cuestionarios que estuvieron compuestos de palabras sencillas y entendibles; esto con el propósito de conocer si hay o no demanda estudiantil para la apertura y sostenibilidad en el tiempo de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo.



Después de tabular y analizar los datos obtenidos de las encuestas realizadas a los estudiantes de tercer año de bachillerato de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas y sus zonas aledañas, se demostró que el proyecto para la PUCE SD, es viable; debido a que existe una alta demanda.



La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas ha demostrado en la actualidad un importante progreso, debido al claro crecimiento del comercio y al arduo esfuerzo de su gente por superarse e igualarse a las grandes ciudades; todo ello conlleva a que los jóvenes quieran

incursionar en el

ámbito empresarial, siguiendo carreras que tengan estrecha relación con los negocios, en especial Contabilidad y Auditoría que es una carrera que gira en torno al mundo económico.

163



De la Investigación de Mercado realizada se determinó que otras universidades tienen mayor trayectoria en el mercado, ofertando la carrera deContabilidad y Auditoría, la PUCE SD tiene una gran acogida por parte de la población estudiantil, debido a que se le ha otorgado calificación tipo “A” por parte del CONEA por su alto nivel académico, docentes de calidad, infraestructura y otros factores estudiados; adicionalmente cuenta con el apoyo de empresas reconocidas dentro de la provincia Tsáchila para el desarrollo de prácticas pre profesionales.



El resultado de la encuesta en cuanto a precios arroja que la mayor parte de los estudiantes están dispuestos a pagar hasta $500,00 por un semestre de estudio en una universidad y una minoría pagaría más de $700,00; esto se debe a que la mayor parte de la población estudia en colegios fiscales.



En la aplicación de la Matriz de Perfil de Competencias se consideró a las dos universidades más competitivas para la PUCE SD, tomando en consideración factores claves de éxito relevantes con las que debe contar una universidad; análisis que nos dio como resultado que la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo es la más fuerte en relación a la competencia, siendo éstas la Universidad Tecnológica Equinoccial y la Universidad Autónoma de los Andes.



Dentro de las estrategias con las que cuenta la PUCE SD;la estrategia de precios consiste en proporcionar becas y descuentos a los estudiantes; estas son: beca solidaria, beca de representación, beca de excelencia académica y beca provincia, cada una de ellas con su respectivo porcentaje de descuento.



Otra estrategiaclave es la de promoción, aquí se plantean diferentes opciones para que la PUCE SD pueda publicitar la carrera de Contabilidad y Auditoría a los estudiantes y público en general interesado en seguir la misma.

RECOMENDACIONES



Debido a que existe un alto número de estudiantes de sextos cursos y una gran demanda de la carrera de Contabilidad y Auditoría, es recomendable que la PUCE SD capte el mayor número de bachilleres de Santo Domingoy sus zonas aledañas mediante la aplicación de estrategias de precio y promoción antes mencionadas.



Aprovechar el crecimiento continuo de Santo Domingo de los Tsáchilas para fortalecer la oferta académica de la Universidad y mejorar los servicios que brinda, de tal forma que los estudiantes se sientan identificados con la PUCE SD y recomienden a otras personas el ingresar a esta prestigiosa institución.



Es necesario que la universidad mantenga el prestigio institucional que hasta el día de hoy con gran esfuerzo ha conseguido; además, conservar y mejorar el alto nivel académico, docentes de calidad, ubicación, infraestructura y otros factores importantes que hacen que la PUCE SD sea la única universidad de Santo Domingo que está acreditada en categoría tipo “A” según CONEA 2009.



Reconsiderar la forma de pago del semestre de estudio mediante mejores alternativas de financiamiento que permita que el estudiante a pesar de que el costo a pagar sea alto, éste pueda cancelar por cuotas el total de su semestre en tiempos determinados.



Hacer cada cierto tiempo una comparación de la PUCE SD y sus competidores más fuertes, con el fin de rescatar los puntos claves y las debilidades que tiene la competencia y convertirlos en fortalezas para la universidad; esto con el propósito de seguir siendo líderes en el mercado.

165



Es indispensable que la universidad mantenga los descuentos y becas de estudio para de esta forma incentivar a todas aquellas personas que desean ingresar a la universidad y a los que se encuentran estudiando; esto con la finalidad de tener clientes satisfechos y dispuestos a recomendar y seguir estudiando en esta prestigiosa institución.



Promocionar sus carreras y beneficios a través de otros medios tales como: instalación de una isla publicitariaen el pasillo del Paseo Shopping Santo Domingo, repartición de hojas volantes y trípticos en la isla y en las instalaciones de la universidad, y difusión en tres radios reconocidas de la zona. La información de costos y adecuación está detallada en la Propuesta Alternativa.

BIBLIOGRAFÍA LIBROS:  Orozco, Arturo. Investigación de Mercados. Colombia. Grupo Editorial Norma SA, 1999.  Kotler Philip. Marketing. (10ma edición). Madrid. Editorial Pearson Educación SA, 2004.  Churchill, Gilbert A. Investigación de Mercado. (4ta edición). México. Internacional Thomson Editores, 2003.  Kinnear, Thomas C. y Taylor, James R. (1981): Investigación de Mercados, Un enfoque aplicado. Colombia: McGraw-Hill, 4ta edición 1993.  Bravo, Mercedes. Contabilidad General. (5ta edición). Ecuador. Editora Nuevodia, 2004.  Cashin, James A. y Neuwirth, Paúl. Enciclopedia de la Auditoría. (2da edición). España. Editorial Océano Centrum. 1999.  Slosse, Carlos A. Auditoría un Nuevo Enfoque Empresarial. (2da edición). Argentina. Ediciones Macchi. 1991  Rosillo, Jorge. Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión. Colombia. CengageLearning Editores, S.A. 2008.

SOPORTE ELECTRONICO  Corporación Financiera Nacional del Ecuador. Índices Económicos del Ecuador.www.cfn.fin.ec/.10/01/2011.  Pontificia

Universidad

Domingo.Reglamento 03/05/2011.

Católica

Interno

del la

Ecuador

PUCE

SD.

Sede

Santo

www.bce.fin.ec/.

167

ď&#x201A;ˇ Banco Central del Ecuador. Producto Interno Bruto del Ecuador. www.cfn.fin.ec/. 10/01/2011.

GLOSARIO



Análisis FODA: es la herramienta estratégica más utilizada para conocer la situación real de un negocio frente al entorno en el cual éste compite.



Auditoría:es un examen sistemático de los estados financieros, registros y transacciones relacionadas para determinar la adherencia a los principios de contabilidad generalmente aceptados.



Canales de Distribución: son los medios para hacer llegar los productos hasta el consumidor, en las cantidades apropiadas, en el momento oportuno y a los precios más convenientes.



Competencia: es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicios iguales o similares a los de nuestra empresa.



Demanda: es la cantidad de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos a comprar a un precio y cantidad dado en un momento determinado.



Emigración: es dejar la región de origen para establecerse en otra región.



Encuestas: es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.



Finanzas: son las actividades relacionadas con los flujos de capital y dinero entre individuos, empresas o Estados.

169



Informe de Investigación: es el documento que se entrega a los directivos, en el cual se resumen los resultados y conclusiones de la investigación.



Investigación de Mercados: es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones.



Malla Curricular: es la que muestra la información sobre todas las materias a seguir y su respectiva secuencia, organizada por semestres académicos.



Marketing: es el conjunto de acciones que se pueden realizar para todo lo referente a la relación que existe entre el mercado y un negocio.



Mercado: es el conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.



Mercado Meta: esla población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar.



Migración: es todo desplazamiento de población que tiene lugar desde un lugar de origen hacia otro destino.



Muestra: es una parte de los individuos de una población estadística.



Oferta: esla cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a un precio dado en un momento determinado.



Segmentación de Mercado: es un proceso que consiste en fragmentar el mercado global de un bien o servicio en subgrupos de igual homogeneidad.



Tabulación de Datos: es la organización de datos en una tabla de columnas.

ANEXOS

ANEXO N. 1 ENCUESTA DESTINADA A ESTUDIANTES DE TERCER AÑO DE BACHILLERATO DE LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGODE LOS TSÁCHILAS Y SUS ZONAS ALEDAÑAS

La información obtenida de la presente encuesta será utilizada únicamente con fines académicos, por ello le solicitamos su colaboración respondiendo de manera puntual a las siguientes preguntas. Colegio o Institución:............................................... Ubicación: ………….………………………………….

Objetivo de la encuesta:Determinar la cantidad de estudiantes que al culminar el bachillerato continuarán con sus estudios universitarios; y su preferencia hacia las instituciones de educación superior.

1. ¿Al culminar su bachillerato que tiene planeado realizar? Estudiar ( )

Trabajar ( )

Trabajar y Estudiar ( )

Otros(Especificar)…………………………………………………………………. 2. ¿Cómo financiará sus estudios universitarios? Con ayuda de sus padres ( )

Con ayuda de otros familiares ( )

Crédito Educativo IECE ( )

Con su propio esfuerzo ( )

Otros(Especificar)………………………………………………………………

171

3. ¿Dónde considera usted que debe estar ubicada la Universidad a la cual desea ingresar? En Santo Domingo ( )

Fuera de la provincia Tsáchila ( )

Fuera del país ( )

Otros (Especificar)………………….

4. Al decidir usted, ingresar a la Universidad ¿Qué carrera profesional escogería? Administración de Empresas ( )

Comercio Exterior

( )

Marketing

( )

Finanzas

( )

Economía

( )

Contabilidad y Auditoría ( )

Otros ( Especificar)………………………………………………………………... 5. ¿Bajo qué modalidad de estudio optaría por seguir? Presencial ( )

Semipresencial( )

Distancia ( )

6. Determinada la modalidad de estudio, ¿Qué horario sería para usted el adecuado? Mañana ( )

Tarde ( )

Noche ( )

7. ¿En cuál de estas Universidades le gustaría ingresar? UNIANDES (Universidad Autónoma de los Andes)

( )

UTPL (Universidad Técnica Particular de Loja)

( )

UTE (Universidad Técnica Equinoccial)

( )

PUCE SD (Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Sto. Dgo.)( ) NO SABE TODAVÍA

( )

OTRA (Especifique)……………………………………………………………….. 8. ¿Qué busca usted en una universidad? Buena Enseñanza ( )

Valores ( )

Buen Prestigio ( )

Otros (Especificar)…………………………………………………………………

172

9. ¿Por qué ingresaría usted a una universidad? Por superarme ( )

Por adquirir una profesión ( )

Por adquirir conocimientos ( )

Por conseguir un buen empleo ( )

Otros (Especificar)……………………………………………………………... 10. ¿Qué considera usted que debería tener una universidad? Buenos docentes ( ) Seguridad ( ) Carreras Novedosas ( ) Buena Infraestructura ( )

Otros (Especificar)…………………………….

11. ¿Cuántos dólares estaría dispuesto a pagar por un semestre de estudio en una Universidad? De $400 - $500 ( )

De $601 - $700 ( )

De $501 - $600 ( )

Más de $700

( )

12. ¿Estaría dispuesto usted a estudiar en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo? Si ( )

No ( )

Gracias por su colaboración.

173

ANEXO N. 2 ENCUESTA DE SATISFACCION DESTINADA A ESTUDIANTES DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA DE LA PUCE SD

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los estudiantes de la carrera de Contabilidad y Auditoría en la PUCE SD. Nivel:………………………………….

¿En qué colegio o institución terminó sus estudios secundarios? ……………………………………………………………………………………..

2. ¿La carrera de Contabilidad y Auditoría cumple con sus expectativas estudiantiles? Si

( )

Si su respuesta es No, ¿Por qué?.................................................................. 3. ¿Usted va a continuar con su carrera universitaria en la PUCE SD? Si

( )

Si su respuesta es No, ¿Por qué?.................................................................. 4. ¿Cuál cree usted que sea la causa de que algunos compañeros se hayan retirado de la carrera?

Económica

( )

Dificultad en las materias

( )

Inseguridad

( )

Infraestructura

( )

Desacuerdo en Normas Universitarias ( ) Otros(Especificar)………………………………………………………………….

174

¿Usted recomendaría a otras personas a seguir esta carrera en la

PUCE SD? Si

( )

Si su respuesta es No, ¿Por qué?..................................................................

Gracias por su colaboración.

175

ANEXO N. 3 PROFORMA DE HOJAS VOLANTES Y TRÍPTICOS

176

ANEXO N. 4 PROFORMA PARA DIFUSIÓN DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA RADIO ZARACAY

177

ANEXO N. 5 PROFORMA PARA DIFUSIÓN DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA RADIO MACARENA

178

ANEXO N. 6 PROFORMA PARA DIFUSIÓN DE LA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LA RADIO FESTIVAL

179