La Direction Services Corporate, une équipe aux côtés des Prayonnais

Il y a maintenant un an, les Services de Communication, d’Informatique, des Ressources Humaines, de la QSE (Qualité-Sécurité-Environnement) et RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), se sont associés au sein d’une seule et même structure : les Services Corporate. Le but ? Créer des synergies entre les membres afin de servir au mieux les 1.200 employés de l’entreprise Prayon.

À la suite d’une enquête interne, Prayon s’est rendu compte que la relation entre ces différents services et les travailleurs pouvait être améliorée. De là, est née l’idée de les réunir. “Ce nouveau service compte environ 60 personnes, réparties dans plusieurs pays. Nous nous considérons comme des “fonctions supports” au sein de l’entreprise, puisque notre rôle est de soutenir le bon fonctionnement de Prayon en apportant notre expertise pour épauler les travailleurs dans leurs tâches”, explique Philippe Bertin, Directeur des Services Corporate. “Il y a un an, nous avons compris que notre approche pourrait être en- core plus centrée sur les utilisateurs de nos services. Nous souhaitons aujourd’hui nous diriger vers une approche davantage collaborative et partenariale avec les autres départements. Nous souhaitons co-construire les projets avec toutes les parties prenantes dès la création de ceux-ci”, précise-t-il.

Clarifier les actions et missions

Pour y parvenir, cette direction s’est notamment fixée de nouvelles priorités, en lien avec les valeurs de Prayon. “Quand Geoffrey Close a été nommé CEO de

Prayon, en avril 2020, on a voulu donner une nouvelle dynamique à l’entreprise en revoyant sa mission, sa vision et ses valeurs. L’idée était alors de les faire percoler dans l’ensemble des services” . Sur cette base, les Services Corporate ont ainsi redéfini leur propre mission, que l’on peut résumer en quatre verbes d’action : “challenger”, “simplifier”, “co-construire” et “s’engager”.

En parallèle, ces services veulent améliorer leur écoute du terrain, mais aussi clarifier leurs tâches auprès des collaborateurs. “De fait, nos clients internes ignorent parfois en quoi consistent notre champ d’expertise, car nos tâches ne sont pas toujours visibles. Citons, par exemple, la gestion des systèmes informatiques. Grâce au travail du service IT, il est très rare que des machines soient à l’arrêt, alors même que nos systèmes sont attaqués quotidiennement”

- Philippe Bertin, Directeur des Services Corporate -

“Les Services Corporate sont composés d’experts en leur matière. Que ce soit en RH, en IT, en Communication, en RSE et QSE, des formations et parcours scolaires existent maintenant dans ces matières devenues complexes. Chacun de ces mé- tiers que toute personne pouvait réaliser auparavant sur base du “bon sens” sont par conséquent devenues des fonctions à part entière. L’objectif est que ces fonctions occupées par des personnes ayant été formées en ces métiers apportent leur plus-value à la réussite des autres métiers de Prayon : producteurs, commerciaux...”

Par conséquent, le slogan de la Direction des Services Corporate est “Notre expertise, votre succès !”