harus sesuai dengan target utama yang ditetapkan manajemen, berdasarkan 4 perspektif dari segi pelanggan, internal, pembelajaran dan pertumbuhan, serta finansial. Tim PQM membantu memantau perkembangan improvement sejak tahun 2011. Pada tahun 2020, ada 16.159 saran di GGP yang harus dikelola, 100 Quality Control Circle (QCC) dan 60 proyek Six Sigma. Semua saran tersebut dapat diwujudkan secara lancar dengan hasil yang sangat positif. Manfaat Menjalankan Lean Six Sigma (LSS) Parameter paling mudah untuk mengukur efektivitas LSS adalah COPQ. Jika COPQ kurang dari 1% dari nilai penjualan, berarti perusahaan sudah berada di level 6 atau 3,4 DPMO (termasuk industri kelas dunia). GGP berhasil mencapai COPQ kurang dari 1%, tepatnya di angka 0,26%. Hal tersebut menunjukkan bahwa penerapan LSS membawa perubahan yang signifikan. Tingkat kepuasan karyawan juga meningkat dari 67% menjadi 80%. Peningkatan kepuasan tersebut diidentifikasi melalui angket atau kuesioner yang diberikan kepada pelanggan untuk menilai kepuasan dari segi komunikasi, kualitas produk, delivery, dan penanganan komplain. Ada 1 proyek yang manfaatnya sangat luar biasa, yaitu departemen pembuat kaleng yang menurunkan ketebalan material tutup dari 0,23 menjadi 0,20. Tindakan tersebut membuat sigmanya meningkat dari 3,4 menjadi 4,65 dengan penghematan besar mencapai lebih dari 1,5 miliar rupiah selama periode Januari-Juli 2020. Proyek lainnya yang tak kalah bermanfaat adalah upaya meningkatkan indeks suplai kaleng kosong dari 42 standard keys menjadi 63,12 standard keys dengan penghematan mencapai 425 juta rupiah. Proyek lainnya di bagian pembuatan drum berhasil mewujudkan efisiensi pemakaian listrik. Indeksnya menurun dari 2,66 kwh/pcs menjadi 2,14 kwh/pcs dengan total penghematan sebesar 378 juta rupiah. Manfaat implementasi LSS lainnya adalah perubahan pola pikir karyawan. Jika dulu kualitas performa sebesar 99% sudah dianggap bagus, ternyata angka 99% hanya setara dengan 2,58 dan terbilang rendah. Kini, LSS meningkatkan keterlibatan semua karyawan, dukungan dari manajemen, serta apresiasi yang memadai. LSS bukan sekadar perangkat, tetapi merupakan filosofi yang dapat mengubah pola pikir karyawan menuju kinerja bisnis dan perilaku lebih baik. (AD)
12