Estratégia, Projetos e Processos Como garantir o sucesso da sua empresa. by Revista Comércio & Conjuntura CDL de Fortaleza

Ano XI - nº 116 Janeiro 2016

Estratégias, Projetos e Processos Como garantir o sucesso da sua empresa

2016

Na visão de grandes nomes

Fortaleza Liquida

Prepare-se para a maior festa do varejo

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Nesta Edição

Entrevista Jamila Araújo fala da sua trajetória e aprendizado à frente da Casa dos Relojoeiros e CDL Jovem

Efeitos da seca Com uma previsão de chuvas abaixo da média, veja o que o comércio do interior do Ceará tem feito para enfrentar os desafios

Fortaleza Liquida 2016 Confira as vantagens e prepare-se para a maior festa do varejo

CDL Jovem A entidade fala das conquistas de 2015

Estratégias, Projetos e Processos Saiba como essas fases de gerenciamento podem garantir o sucesso de sua empresa

HSM Experience Sistema CDNL lança uma plataforma inovadora de educação executiva

Ano Novo Veja quais as expectativas dos especialistas e pessoas do mercado para 2016

Giro de Notícias Confira os eventos e parcerias da CDL de Fortaleza e o que vem por aí

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Comércio & Conjuntura é uma publicação mensal editada pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza. Presidente: Severino Ramalho Neto 1º Vice-presidente: Francisco Deusmar de Queirós 2º Vice-presidente: Pio Rodrigues Neto Superintendente: Antonio Carlos Rodrigues Gerente de Marketing: Silvia Freitas Jornalista responsável: Isabella Purcaru Diagramação: A R Neto Produção textual: Daniele de Andrade / Ádria Araújo Correção ortográfica: Ana Luiza Martins Tiragem: 10.000 exemplares Distribuição: Gratuita Impressão: Gráfica Minerva Sugestões e comentários: silvia.freitas@cdlfor.com.br Nossa Missão: Coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, preservando os interesses coletivos, a responsabilidade socioambiental e os princípios do associativismo.

Rua 25 de Março, 882 – Centro – CEP 60060-120 – Fortaleza – CE – Fone: (85) 3464-5572 www.cdlfor.com.br

Novembro 2015 Revista Comércio & Conjuntura 03

s primeiros movimentos do Natal apontaram para um período de vendas animador, bem melhor do que o previsto, com as lojas de rua e dos shoppings com grande movimento. Aliás, os indicadores do IBGE registraram números positivos já no mês de outubro, com o Ceará sendo destaque nacional, com 3,5% de aumento das vendas. São números ainda modestos, mas o suficiente para interromper um ciclo de oito meses de desempenho negativo. Foram dias difíceis os de 2015, tamanhos foram os impactos na atividade produtiva. Ainda com um cenário econômico e político conturbado, a esperança é que em 2016 sejam realizadas as mudanças e ajustes necessários para a retomada do crescimento do país. O Brasil é uma economia madura, fortalecida por um mercado interno dinâmico, e reconhecido pelas grandes redes do varejo internacional, que insistem em aportar por aqui, apostando num olhar mais adiante. A propósito, trazemos, nesta edição, a visão de grandes lideranças do setor produtivo, falando das suas expectativas e do que fazer para resistir e superar as dificuldades em 2016, com a confiança de que o pior já passou. De minha parte, os melhores votos de um virtuoso Ano Novo a todos os companheiros do varejo, rogando a Deus saúde e sabedoria para continuar nessa missão desafiadora e prazerosa que é servir ao varejo cearense.

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ENTREVISTA Jamila Araújo

Em 2015, Jamila Araújo foi eleita Presidente da CDL Jovem de Fortaleza. Em entrevista à Comércio & Conjuntura, ela fala da importância de atuar em uma empresa familiar, reconhecida em todo o Estado, e ressalta as experiências adquiridas na CDL Jovem.

Janeiro 2016 Revista Comércio & Conjuntura 05

ENTREVISTA Jamila Araújo

Comércio & Conjuntura - Quando você começou a trabalhar na Casa dos Relojoeiros? Foi de maneira espontânea ou seu pai tinha o objetivo de que os filhos trabalhassem com ele? Jamila Araújo - Comecei a trabalhar aos 17 anos, motivada pelo meu pai. Desde criança participava de encontros, feiras, treinamentos, palestras promovidas pela empresa, além de passar alguns dias das minhas férias ajudando na Casa dos Relojoeiros. Naturalmente, veio o interesse pelo comércio e quando comecei já sabia de muita coisa do ramo. CC - Qual a sua função na empresa? Você enfrentou muitas dificuldades ao começar a trabalhar no segmento do seu pai? JA – Atualmente, atuo como Gerente de Compras e Estoque. Sempre fui muito bem recebida pela equipe, que não mediu esforços para me ensinar o ofício sobre o segmento e a arte do Atendimento ao Cliente. Meu relacionamento com os colegas de trabalho é bem saudável, no compartilhamento de experiências e informações. Não encontrei dificuldade alguma porque sempre tive

interesse pelo conhecimento e cada dia acumulava mais bagagem profissional. Procuro ver cada dificuldade como desafio a ser superado. CC - O que significa atuar em uma empresa familiar e que é tão representativa no Estado do Ceará? JA - A empresa familiar é cheia de peculiaridades. Ao mesmo tempo em que é um grande orgulho ver e participar do desempenho dos seus familiares, é preciso também muita maturidade e uma dose de paciência para que o respeito prevaleça. Acredito que problemas cotidianos podem respingar no relacionamento da família, e o convívio precisa ser preservado e zelado com muito carinho. É mais difícil criticar e cobrar, mas ao mesmo tempo é mais gostoso fazer ao lado deles. Tentamos obter o melhor de cada um de nós para que as forças somadas sejam maiores e a receita tem funcionado. É claro que ainda há muito o que se discutir e os ventos sempre mudam de direção, mas a serenidade para um bom diálogo é primordial e temos como prioridade o bem-querer pelo próximo.

Janeiro 2016

CC - Como está o mercado de joias e ótica atualmente? O que a empresa está fazendo para driblar esse período econômico instável? JA - O mercado de ótica e joias sempre foi desafiador, seja pela alta alíquota, pela concorrência que nem sempre é correta e, infelizmente, o cliente pode ser facilmente ludibriado, seja pela falta de profissionais com qualificação, seja pela valorização constante do ouro etc. O Brasil é um país de altos e baixos, e a Casa dos Relojoeiros, com 52 anos de mercado, já enfrentou muitas crises. O cenário geral que está acontecendo no país nos afeta em certa proporção e estamos atentos aos sinais. Estamos conversando diariamente com a equipe para escutá-lá e apontar diretrizes, continuamos fazendo nosso dever de casa promovendo o varejo intenso com campanhas interessantes para o consumidor, estimulando o cliente a nos dar preferência, treinando e motivando, além de avaliar com cuidado a relação de custos, compras, insumos. Um momento como este nos faz mais fortes e eficientes e nos lembra o que temos de melhor e o que precisa ser melhorado, além do

que nos torna mais capazes e proativos. Nossos votos é que o mercado recupere logo a confiança e o antigo poder de compra, mas estamos confiantes que avançaremos. CC - A Casa dos Relojoeiros já acumula 52 anos. Em sua opinião, quais os segredos para a empresa fazer sucesso durante todos esses anos? JA – Primeiramente, ser muito ético com nossos colaboradores, fornecedores e clientes. Temos orgulho de ter conquistado a credibilidade no mercado, e jamais abriremos mão disso. Outro grande trunfo é o relacionamento de respeito mútuo entre todos, com os quais nos relacionamos. Conseguimos grandes parceiros ao longo dos anos, clientes e pessoas leais à empresa, que acreditam nos nossos valores e sonhos, e somos muito gratos pelos votos de confiança. Priorizamos a qualidade em tudo, seja nos produtos ou no atendimento feito por especialistas, uma preocupação que a casa sempre teve, de treinar, treinar e treinar. Além da forte prestação de serviços nos segmentos em que atuamos, o cliente não só compra um produto, mas ele é assistido no pós-venda sempre que precisar.

Sobre Jamila:

CC - Para você, qual a importância de ser Presidente da CDL Jovem? JA - Fiquei muito feliz e lisonjeada com o convite, afinal é um voto de confiança que me foi dado por acreditarem no meu potencial para assumir a entidade. Para mim, é normal a ansiedade e a autocrítica em tudo o que faço, a vontade de fazer cada vez melhor me motiva a avançar com novas ideias e há muito a ser feito, porém o que mais me envaidece é poder contribuir com o desenvolvimento da entidade e das pessoas, vê-la se mover de um patamar para outro e saber que fiz parte dessa história. CC - A experiência que você está adquirindo com a CDL Jovem está auxiliando nos seus negócios? JA - Com certeza. É muito rico cada encontro que tenho na CDL Jovem. São muitas as discussões e opiniões que me ajudam a pensar nos negócios com outra visão. Já captei muitas ideias interessantes com os amigos que adquiri na entidade. E o melhor é que todos nós verdadeiramente vibramos e desejamos o sucesso do grupo. Além de muitas portas que se

abrem com pessoas de grande conhecimento no mercado, pessoas públicas ou profissionais, técnicos, professores, parceiros, demais entidades de classe. Enfim, só tenho a agradecer, porque a relação de doação à entidade versus benefícios está sendo muito positiva para mim. CC - Quais as suas perspectivas para 2016 sobre o mercado de joias e óticas? JA - Estamos nos preparando para 2016, baseando-nos no que já vimos em 2015. Vamos inovar na comunicação com os clientes, na gestão e investir muito nas mídias sociais, além da recém-inaugurada loja virtual da Casa dos Relojoeiros. Avaliaremos com cautela os mix de mercadoria de cada filial, perfis de consumidores para que nosso atendimento e produto sejam cada vez mais personalizados, de acordo com o mercado em que estamos inseridos. Regionalizaremos algumas ações para nos tornarmos mais competitivos e vamos exaurir na criatividade para não só mantermos nosso share, mas aumentarmos a atuação de cada loja já existente, ou seja, novas filiais apenas de contratos já pré-acordados.

Jamila Araújo é casada e graduada em Economia na Unifor e possui MBA Executivo de Gestão de Negócios pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (IBMEC). Nas horas vagas, gosta de se exercitar, de se conectar com os amigos e familiares, visitando-os ou recebendo-os em casa. “Mulher observadora do mundo, corajosa, justa, honesta, que busca sempre melhorar como pessoa e profissional e aprender sempre”, assim se define.

CAPA Fortaleza Liquida

Prepare-se para a maior festa do varejo

Janeiro 2016

O primeiro trimestre do ano é um período morno para o comércio, mas há sete anos a campanha Fortaleza Liquida está no calendário de promoções da cidade, fazendo a diferença tanto para o varejista como para o consumidor. Hoje, a data já é considerada a segunda melhor do ano em vendas, ficando atrás apenas do Natal. A sétima edição da megapromoção acontece entre os dias 25 de fevereiro a 7 de março, com a adesão de mais de 4.000 pontos de venda. Cada vez mais consolidada e com uma adesão crescente por parte dos varejistas, a Fortaleza Liquida teve em suas seis edições R$ 1.366.000,00 em vendas, 36.863.000 cupons distribuídos, 18.961 lojas participantes e 17.269 profissionais capacitados. Para 2016, as expectativas são positivas e prometem movimentar o comércio com a oferta de bons produtos a preços atraentes. Segundo a Gerente de Marketing da CDL de Fortaleza, Silvia Freitas, a importância do lojista de estar preparado para a Fortaleza Liquida é crucial para um bom desempenho de resultados. “A campanha tem o objetivo de trazer o consumidor para dentro da loja. É importante que o lojista esteja preparado para oferecer um bom atendimento, fazer liquidação com bons produtos e, para isso, negociar com os fornecedores”, afirma.

falando, a campanha segura e gera empregos, capacita profissionais e empresas credenciadas, aumenta a arrecadação do Estado, faz a economia girar e aquece as vendas do comércio em um período do ano de baixo desempenho”, afirma o Coordenador do projeto Liquida, o empresário Bernardo Carvalho Farias. Para o Superintendente do Iguatemi, Wellington Oliveira, a Fortaleza Liquida é uma ação que faz crescer o fluxo de clientes e das vendas. “Nos dias da Fortaleza Liquida, observamos movimentação 10% maior em relação a dias normais do shopping. Para 2016, a expectativa é ainda maior, pois temos mais lojas em relação ao início de 2015, e assim, mais opções para os clientes buscarem os melhores preços”, afirma ele. Segundo Wellington, por se tratar de uma ação que envolve todo o comércio de Fortaleza, organizada pela CDL e com o esforço conjunto dos lojistas para cortar preços e incentivar as vendas, o Iguatemi se sente no dever de abraçar a iniciativa e apoiar essa campanha. “Entendemos que

nossas atuais 470 lojas e quiosques são uma parcela importante do varejo da cidade e fazem número para a Fortaleza Liquida. Assim, sempre disponibilizamos espaços para postos de troca da campanha e exposição dos prêmios. É um momento importante do comércio que não podemos deixar de participar”, conclui. Para o Coordenador de Marketing da Ibyte, Ronaldo Moura, os resultados da megapromoção são bastante visíveis, pois existe toda uma ação movimentando o mercado e oferecendo ao consumidor, além de preços mais acessíveis em parceria com os lojistas, tem ainda outras vantagens, como os sorteios. “É importante a Ibyte participar e pegar carona na ação para poder aumentar os resultados durante o período em que a mesma ocorre. Sempre potencializamos a publicidade da Fortaleza Liquida em nossas lojas por meio de ações (comercial de TV, panfletagens, encartados, adesivos em lojas) e todos os produtos que comunicamos cresce cerca de 15% o número de vendas”, afirma Ronaldo.

O projeto Liquida, que já tem 18 anos desde a sua primeira edição em Salvador, está presente hoje em 14 capitais e em mais de 200 CDLs em todo o Brasil. “Economicamente

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CAPA Fortaleza Liquida

Vantagens para o varejista em participar da Fortaleza Liquida: • Aumento de venda em um período de baixo desempenho; • Grande campanha publicitária para impulsionar as vendas; • Parcelamento do ICMS do mês da promoção em até três vezes, conforme decreto estadual; • Grandes prêmios para seus clientes; • Participação em uma campanha de grande adesão por todo o varejo. São mais de 4.000 mil pontos de vendas participando; • Treinamento gratuito para vendedores, oferecido pela Faculdade CDL. Vantagens que o varejista oferece para seus clientes: • A cada R$ 30,00 em compras o cliente ganha um cupom para participar do sorteio; • Se a maquininha do cartão de crédito usada for da Rede, o cliente ganha cupons em dobro; • Concorre a dois carros Corolla e mais 10 prêmios de um ano de supermercado grátis (R$500,00/mês); • Ter a possibilidade de encontrar bons produtos por preços vantajosos. Vantagem para a equipe de vendas se sentir instigada e fazer o maior número de vendas. • O vendedor da loja que tiver o seu nome nos cupons sorteados ganha R$ 1.000,00 em dinheiro. Material de decoração de ponto de venda que o varejista recebe para participar da campanha: • Bandeirola • Adesivo de vitrine • Cartela de preço • Cupons

Entre em contato com a Área de Negócios e Relacionamento pelo telefone (85) 3464 5506 ou pelo email faleconosco@cdlfor.com.br Associados da CDL Fortaleza: adesão custa R$ 250,00 Não associados da CDL Fortaleza: adesão custa R$ 400,00

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COMÉRCIO & MERCADO Estratégias/Projetos/Processos

Como aperfeiçoar sua empresa com Estratégias, Projetos e Processos Como essas três fases de gerenciamento podem desenvolver sua gestão e garantir o sucesso de sua empresa Para alcançar o sucesso e ter mais eficiência em sua gestão, as empresas devem investir em aperfeiçoamentos, principalmente quando enfrentam um período de crise econômica. Uma das maneiras do gestor desenvolver uma empresa é implantando Estratégias, Projetos e Processos. “As três fases acima representam as camadas de gestão mais importantes para as organizações. A gestão Estratégica permite planejar o futuro, capturar oportunidades e proteger-se de ameaças. O gerenciamento adequado dos Projetos assegura que o futuro seja construído adequadamente, no tempo correto e sem desperdício de recursos. Já o gerenciamento dos Processos contempla

a gestão das rotinas diárias, em um ciclo virtuoso de melhorias contínuas”, afirma Carlos Sérgio Mota, Diretor da P4Pro, empresa especializada no assunto. Segundo Carlos, caso falte a Estratégia, as empresas navegam à deriva e são apenas levadas pelas marés (boas ou ruins). Sem Projetos, as empresas estacionam no tempo e não se renovar é o mesmo que regredir. Sem o adequado gerenciamento dos seus Processos, as empresas não têm eficiência, o que pode significar sua morte em curto prazo, principalmente em momentos de escassez. Assim, cada uma das áreas tem um papel de grande relevância na busca do sucesso das organizações.

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“As empresas estão cada vez mais conscientes da necessidade de profissionalizarem sua gestão. Isso vem demandando cada vez mais profissionais que dominem esses conceitos e técnicas, e está ocorrendo mesmo nas micro e pequenas empresas, não é mais um assunto restrito às grandes corporações como era há algum tempo atrás. Profissionais que conheçam essas técnicas e ferramentas terão destaque no mercado por uma simples razão: elas trazem resultados concretos, financeiros ou qualitativos para as organizações nas quais atuam.”, completa. E para os empresários que desejam implantar esses gerenciamentos em sua empresa, o diretor faz sua recomendação.

Carlos Sérgio Mota, Diretor da P4Pro ministra palestra sobre Estratégias, Projetos e Processos

“O primeiro passo é exatamente o conhecimento: formar pessoas ajuda a internalizar essa cultura. Em seguida, é preciso praticar as técnicas e conceitos. Isso exige disciplina, mas os resultados são muito significativos. Esses conceitos e técnicas estão presentes na ‘caixa de ferramentas’ dos executivos de maior sucesso do mercado, e no dia a dia das empresas que mais crescem, muitas há vários anos, independente de crise”, ressalta. MBA em Estratégias, Projetos e Processos A Faculdade CDL disponibiliza esse MBA, que busca capacitar profissionais com base nas melhores práticas de mercado, com ênfase no alinhamento dos projetos e processos de negócios com as estratégias das organiza-

ções para alcançarem resultados eficientes e eficazes. O MBA inclui cadeiras sobre os três tópicos principais (Estratégias, Projetos e Processos), sempre utilizando ferramentas tecnológicas para um maior aprendizado e efetividade, sem deixar de lado um ponto essencial: todas as técnicas e ferramentas dependem das pessoas para realmente serem efetivas. Dessa forma, o curso inclui ainda módulos que abordam competências pessoais (Liderança) e organizacionais (Gerenciamento de Mudanças) necessárias para implementar qualquer novo modelo de gestão.

xar de lado o que está na essência de toda organização: as pessoas”, afirma o Coordenador do curso, Pedro Elder. O curso é recomendado para executivos ou profissionais que atuem ou desejem atuar na área de Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Projetos e/ou Gerenciamento de Processos de Negócio.

“Esse curso irá formar profissionais com uma visão completa das técnicas e ferramentas que cobrem esses três aspectos tão fundamentais da gestão, sem dei-

Mais informações: Faculdade CDL Rua 25 de Março, 882 - Centro (85) 3433-3042 (8h às 22h) faleconosco@faculdadecdl.edu.br

“Precisamos cada vez mais de pessoas que possuam conhecimentos amplos e possam atuar em mais de uma dessas áreas. As empresas são multidimensionais e dinâmicas e profissionais que enxerguem apenas um desses aspectos podem se tornar obsoletos”, ressalta.

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COMÉRCIO & MERCADO PARA 2016

Na visão de grandes nomes Se o ano de 2015 para o brasileiro foi marcado pela economia instável, as previsões apontam que 2016 será tempo de muita criatividade e trabalho para superar as dificuldades. Grandes nomes do mercado, convidados pela Comércio & Conjuntura, falam das expectativas e o que fazer para ter um 2016 o mais produtivo possível.

Severino Ramalho Neto, Presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza

“Nós não temos nenhuma razão para acreditar que seja diferente do que foi em 2015, ou seja, com resultados ainda não positivos. Política e economicamente falando, não aconteceu nada que mude esse cenário, que favoreça um pensamento positivo ou otimista nesse sentido. Porém, o comércio sempre se adaptou, seja para cima ou para baixo. Esse é o momento de se adaptar para baixo, de se encaixar no bolso do consumidor. Como consequência precisamos fazer escala para poder se adequar ao momento que estamos passando. Isso é natural que aconteça, buscar escala para manter equivalência a outro cenário econômico, e trabalhar que foi o que nós sempre fizemos. O comércio sempre trabalha muito para se moldar ao mercado.”

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Honório Pinheiro Presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)

“É bem difícil fazer previsões para 2016, estamos vivendo um cenário político econômico cheio de incertezas. Para o nosso setor, que é o de Comércio e Serviços, a expectativa é que as vendas não caiam e se mantenham como foi no ano de 2015. Nós lojistas estamos acostumados a passar por momentos de turbulência e acredito que, mais uma vez, iremos atravessar o ano de 2016 com muito sucesso e utilizando sempre da criatividade tão característica do empreendedor brasileiro. Em um momento incerto como o nosso, o comércio é a válvula que poderá contribuir para revigorar a economia do nosso País. O que projetamos para 2016 é que não será um ano fácil, mas mesmo com a dificuldade, ainda veremos cenários mudando.”

Freitas Cordeiro Presidente da Federação das CDLs do Ceará (FCDL)

“O comércio cearense, inclusive o interiorano, tem sido ampliado, teve um crescimento de mais de 3% de setembro a outubro. E há vários fatores que podem ser atribuídos a esse desempenho, um deles é investimento governamental. O Ceará é hoje o Estado que mais investe no Brasil e isso repercute positivamente para o nosso varejo, principalmente no interior, onde essas obras estão instaladas em maior volume. Outro fator é o crédito que conseguimos com os bancos, com linhas de crédito diferenciadas e isso propicia um diferencial para nossa atividade. Vai passar esse momento mais difícil do cenário político, que é o que tem mais atrapalhado, muito mais até que o econômico e nossas ações vão ter resultados positivos.”

Deusmar Queirós Presidente do Grupo Pague Menos

“O ano de 2016 será um ano de muita dificuldade, tanto na área política como econômica, mas eu acredito que os lojistas vão batalhar para conseguir superar essas barreiras. Eu aconselho que quem acordava 7h passe a acordar as 6h. Quem fechava as lojas às 17h, passe a fechar às 19h. Vamos trabalhar mais, porque só assim conseguiremos superar. O ano vai ser difícil, mas para quem trabalha e acredita no seu potencial, vai encontrar uma saída. Nós estamos encontrando, por exemplo, a Pague Menos está com projeto de abrir mais de 100 lojas em 2016. E outra coisa: evite ler notícia, jornal, evite ouvir notícia ruim, isso só nos bota para trás. Tem que procurar ler coisa boa. Leia a bíblia! Bote o pessoal pra ler a bíblia enquanto atravessa essa dificuldade. Quando se faz previsões para o futuro, os otimistas e os pessimistas erram. Os otimistas podem até errar, mas erram mais felizes.”

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COMÉRCIO & MERCADO PARA 2016

José do Egito, Presidente da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (ABAD) “A Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (ABAD) espera que em 2016 haja uma acomodação no cenário político e que a economia volte a crescer, ainda que de forma modesta. Com todos os percalços próprios do atual momento histórico, somados às agruras de sempre, o empresariado tem se mantido firme. Os resultados do Banco de Dados mensal disponibilizado pela ABAD apontaram, conforme esperávamos, uma leve melhora para o setor nos últimos meses de 2015. Tudo indica que estamos ganhando um novo fôlego. Por isso, acreditamos que, em 2016, passaremos por uma lenta, mas gradual recuperação, cuja solidez e continuidade dependerão, além da lucidez de nossos governantes, da capacidade dos agentes de distribuição de tomar as decisões certas e trabalhar em estreita parceria com a indústria fornecedora, bem como de oferecer o indispensável apoio ao varejo de vizinhança, principal cliente do setor.” Darlan Leite Presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH – CE) “A hotelaria cearense tem uma boa expectativa para o ano de 2016, fundamentada nos resultados que estamos próximos a consolidar em 2015, que nos levarão a repetir a média da ocupação atingida no ano de 2014. Considerando que 2015 foi um ano de crise, econômica e política, o setor hoteleiro, na contramão da crise, foi um dos poucos que manteve os seus níveis de investimentos e de empregabilidade, inclusive com a construção de novos hotéis. A valorização do Dólar frente ao Real sinaliza igualmente na direção do incremento do fluxo do turismo interno e internacional. Temos a convicção de que o turismo é uma atividade prioritária para o desenvolvimento do nosso povo, e tem merecido, de fato, a atenção dos setores público e privado, na formulação e implementação de políticas públicas e ações arrojadas e sustentáveis.” Livio Parente Cesar, Diretor da Casa Parente, eleito o Lojista do Ano 2015 “As previsões econômicas para 2016 são desafiadoras. O cenário nos apresenta uma combinação de forte inflação e crescimento negativo, o que o mercado classifica de estagno-inflação. Mas a crise traz oportunidades. E é neste ambiente inóspito que a criatividade e a inovação se tornam essenciais. Devemos continuar a adequar custos e renegociar contratos, porém sem esquecer de repensar estrategicamente nossos negócios. Plataforma digital, mídia de relacionamento, ampliação da experiência de compra e “Big Data” são as tendências do varejo que devem fazer parte de nosso arsenal na luta contra a instabilidade econômica. Reinventar é o verbo que faz parte de nossa cultura.”

Janeiro 2016

Beto Studart, Presidente da Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIEC) “O ano de 2016 não será próspero para o mercado nem, de modo geral, para a grande maioria dos setores da economia ou para a sociedade brasileira. É esperado que soframos as consequências do caos político e econômico que dominou o ano de 2015, com redução do PIB, com queda da atividade industrial e inflação em alta, acima do teto da meta. Porém, cumprindo a sina que me cabe, de homem de esperança, de fé e de muita energia para transformar, confio na união das entidades representativas do setor produtivo e na força dos brasileiros para resistirmos e superarmos as adversidades.”

Mauro Benevides Filho, Secretário da Fazenda do Estado do Ceará “Mesmo com o equilíbrio fiscal do Ceará, todos os fatores políticos e econômicos atuais não corroboram para um 2016 tranqüilo. O Estado, na contramão de boa parte dos outros entes, terminou 2015 com um acréscimo nominal na sua arrecadação, mantendo sua folha de pagamento em dia e sua dívida pública controlada. Porém, diante deste cenário, faz-se necessário um trabalho cada vez mais eficiente por parte da Secretaria da Fazenda do Ceará, com uma busca constante pelo incremento na arrecadação dos seus tributos e otimização da gestão financeira, alavancando impostos como o ICMS, IPVA e ITCD, reduzindo o custo da captação de recursos de terceiros e aumentando assim suas receitas.”

Luiz Roberto Barcelos, Diretor Institucional da Agrícola Famosa “O novo ano será de dificuldades, mas também de muita superação. O Brasil e os empresários poderão e deverão buscar caminhos mais criativos para superar a crise. Da nossa parte, continuamos inovando, desenvolvendo produtos e melhorando padrões genéticos para atender cada vez melhor ao exigente mercado consumidor. A Agrícola Famosa prossegue investindo, confirmando assim a condição de maior produtora de melão do mundo e maior exportadora de frutas do Ceará.”

Edal Costa, Diretora Administrativa do CRECI-CE - Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Ceará “As perspectivas para 2016 nada diferem do que vem acontecendo em 2015, pelo menos até que se restabeleça o clima político brasileiro. O nosso boom imobiliário já aconteceu e não se repetirá tão cedo. O nosso poder de crédito, compra e pagamento atingiu o limite máximo. O que o mercado imobiliário espera agora é a estabilidade política e econômica para que retornemos ao nosso poder de consumo real.” Paulo Lima, Diretor Comercial 3corações, “Sabemos que 2016 será um ano de desafios e de oportunidades para todos os brasileiros. A 3corações alcançou evolução na década de 80, período de grande crise brasileira. Somos filhos desses momentos difíceis e, por isso, buscamos equilibrar desafios e oportunidades na mesma caminhada. No próximo ano, continuaremos a realizar o nosso plano de negócio com a construção de duas novas fábricas – moinho e cápsulas – e a expansão da TRES. Com consciência e responsabilidade em passos de perseverança, nos preparamos para o novo ano. E assim vamos adiante!”

Janeiro 2016 Revista Comércio & Conjuntura

COMÉRCIO & MERCADO Efeitos da seca

Segundo a Funceme, a previsão para 2016 é de chuvas abaixo da média, o que afeta diretamente o setor do comércio em muitas cidades

O Ceará vive um cenário de seca, que castiga o Estado desde o início de abril de 2012. Segundo dados da Fundação Cearense de Metodologia e de Recursos Hídricos (Funceme), entre o período de janeiro de 1973 a maio de 2015, o Estado enfrentou oito períodos de seca meteorológica, sendo este último período, o mais crítico, considerado como o de “seca excepcional”.

Niño, que acontece em áreas extensas do Oceano Pacífico e traz influências para o clima do país, o que vem preocupando a população. Durante os meses de dezembro de 2015, janeiro e fevereiro de 2016, o prognóstico aponta 69% de probabilidade de chuvas abaixo da média. Para chuvas acima da média, a probabilidade é de 8% e precipitações em torno da média são de 23%.

Ainda segundo o órgão, o período entre fevereiro e maio do ano passado teve chuvas 30,1% abaixo da média histórica. E para 2016, a situação parece que não será diferente: a Funceme prevê um quadro de chuvas abaixo da média e atribui essa baixa ao fenômeno El

Para o Governador do Ceará, Camilo Santana, em 2016 espera-se enfrentar dificuldades. “Antecipando a situação, os estados vão ter a responsabilidade de, até o final do mês, apresentar para o Governo Federal um plano de trabalho para ações emergenciais.

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Enfrentar mais um ano consecutivo de seca vai exigir muita articulação e união de municípios, estados e Governo Federal”, afirma ele, após reunião em novembro com a Presidenta Dilma Rousseff, no Palácio do Planalto, em Brasília, para tratar sobre projetos de combate à seca no Estado. Segundo o Presidente da Federação das CDLs do Ceará (FCDL-CE), Freitas Cordeiro, a expectativa para o próximo ano quanto à seca também é preocupante. “O Ceará é o estado que tem o maior represamento hídrico do Norte/Nordeste. Então, 50% da água represada no Nordeste, fica em nosso Estado, mas isso não é suficiente para suportar uma seca, que foi

até de quatro anos e existe uma sinalização de que ela vai se estender por mais um ano. Assim, fica muito difícil uma política governamental para uma região dessa, ter água que atenda, porque hoje essa água represada não destina-se ao consumo humano, mas sim à irrigação”, ressalta. A seca e o comércio no interior do Ceará Tauá: Um dos muitos setores impactados com a seca no ano de 2015 foi o comércio no interior do Ceará. Na cidade de Tauá, segundo a Secretaria da Fazenda (Sefaz), 92 empresas fecharam nos últimos 12 meses, além do aumento da população urbana, o que não trouxe influências positivas no fator econômico, ou seja, as pessoas não vieram com o potencial de consumo esperado. O Presidente da CDL de Tauá, Ailton Maciel de Souza, ressalta como a entidade está trabalhando para reverter a situação da seca. “A CDL junto com o poder público está engajada em uma campanha de uso consciente da água. Foram espalhados painéis, outdoors, folders, fizemos campanha junto aos associados da CDL pela questão do uso consciente, para evitar um possível racionamento de água”.

do açude para a cidade de Quixeramobim, que também sofre pela seca. “Hoje se paga R$70 reais em um carro-pipa. Quando se vive um período de seca, o valor desse carro-pipa sobre para até R$200. Um assalariado que tem que comprar água vai deixar de comprar outras coisas no setor do Comércio, por exemplo para não ficar sem água”, completa o Presidente da CDL de Quixadá, Carlos Henrique Correia.

Tianguá: O açude responsável pelo abastecimento de toda a Serra da Ibiapaba se encontra com volume abaixo de 17%, segundo o Presidente da CDL de Tianguá, Israel Soares Frota. Para ele, a consequência da seca é a diminuição da produção agrícola, com isso, os setores distribuidores de máquinas e insumos para agricultura também estão sendo afetados, devido à baixa procura por seus serviços. Outros setores atingidos são as frutas, verduras e hortaliças.

Icó: O Município, mesmo sendo privilegiado por ter dois açudes que o abastecem (o Lima Campos e o Orós), não se encontra fora da realidade do impacto que a seca causa. Segundo o Presidente da CDL de Icó, Cleber Emanuel Dias, o caso é parecido com o do Município de Quixadá: há mais de 100 caminhões-pipa retirando água do açude Lima Campos, o que afeta a cidade. “A solução é economizar água, assim como a cidade de São Miguel, no Rio Grande do Norte: sua população está tomando banho em uma bacia e reaproveitando a mesma água para usar no aparelho sanitário”, afirma Cleber.

Limoeiro do Norte: Na cidade, o abastecimento de água é feito pela barragem do açude Castanhão, além da Chapada do Apodi, que também sofreu impacto da seca e, consequentemente, ocasionou o desemprego da população. “A seca causa impacto muito grande para a economia e o comércio, mas graças a Deus as vendas estão melhorando um pouco. O que nos preocupa mais é o problema hídrico. O econômico preocupa, sim, mas as pessoas podem consumir menos. Agora o problema de água é bem mais complicado do que imaginamos”, finaliza o Presidente da CDL de Limoeiro, Ney Wellington de Freitas.

Quixadá: Na cidade, a prefeitura tem trabalhado com poços profundos, mas não é a solução. A água do Município é abastecida pelo açude Pedras Brancas, mas está havendo uma evasão de água diária pelo uso dos carrospipa, além da retirada de água Açude Castanhão

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CNDL HSM Experience

Sistema CNDL lança a HSM Experience para o associado CDL

A plataforma leva conteúdos de marketing, gestão, vendas e empreendedorismo para empresários que desejam desenvolver seus negócios da renomada revista Mundo PM, especializada no segmento de gerenciamento de projetos. Vantagens da HSM Experience

Por que as empresas dão errado? Por que uma ótima oportunidade para dar lucros acaba gerando só despesas? Por que uma grande ideia afunda com a mesma rapidez que o insight que a gerou? São muitas as respostas que caberiam nesses questionamentos, com vários pontos de vistas, mas de uma forma direta, pode-se afirmar que o fracasso é consequência de decisões erradas. E essas decisões equivocadas, provavelmente, ocorreram por não se ter o conhecimento necessário para analisar os fatos relevantes. Pensando nessa necessidade de negócio e no fortalecimento dos seus associados, o Sistema CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), em parceria com a HSM, referência nacional em educação corporativa, lançaram uma plataforma on-line, exclusiva para os associados, com vídeos, palestras, fóruns de discussão, aulas ao vivo e artigos dos mais renomados

profissionais de diferentes áreas do mundo dos negócios. “A plataforma HSM Experience é um projeto inovador, que visa o crescimento das nossas empresas associadas, inspirando desde o proprietário até os colaboradores operacionais a obterem alta performance e o melhor do seu rendimento nas mais diversas áreas de todos os segmentos de mercado”, explica Magno Lima, Gestor do escritório de gerenciamento de projetos do SPC Brasil. São mais de 1.000 horas de vídeos, 2.500 artigos, palestras ao vivo e fórum para troca de experiências dos mais diversos assuntos, como negociação, vendas, comunicação interpessoal, E-commerce, dentre outros, tudo por uma mensalidade de R$ 6,90 com acesso ilimitado. E o HSM Experience já nasceu como um projeto campeão. No último mês de novembro a plataforma ganhou um prêmio de inovação

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Boas práticas de negócios e conhecimento teórico são fundamentais para o empresário ter uma visão analítica e objetiva sobre o seu segmento. “São inúmeras as possibilidades que a nova plataforma oferece aos nossos associados. Ter acesso a um conteúdo de boas práticas e situações reais vividas por outras empresas possibilita aos associados, que estão em um cenário parecido, não cometerem o mesmo erro ou então aproveitarem para repetir experiências de sucesso”, explica Honório Pinheiro, presidente da CNDL.

São mais de 1.000 horas de vídeos, 2.500 artigos, palestras ao vivo e fórum para troca de experiências dos mais diversos assuntos, como negociação, vendas, comunicação interpessoal, E-commerce, dentre outros Acesse: www.spcbrasil.org.br/hsm Mais informações: (85) 3464.5506 | faleconosco@cdlfor.com.br. O acesso está disponível para todos os associados.

COMÉRCIO & MERCADO CDL Jovem

Confira o que aconteceu na CDL Jovem:

Para a CDL Jovem de Fortaleza, o ano de 2015 foi repleto de desafios, porém de muitas conquistas, reconhecimentos e agradecimentos. A diretoria se reuniu por mais de dez vezes, discutindo ações da entidade e realizando com os associados, mais de 40 eventos, entre palestras, bate-papos, visitas técnicas e eventos de integração. O balanço é da presidente, Jamila Araújo. A entidade selou o ano sendo reconhecida e reconhecendo quem merece tal mérito. “Por exemplo, recebemos de Luciana Dummar, Presidente do Grupo de Comunicação O Povo, e da Vice-Governadora do Ceará, Izolda Cela, o Prêmio Delmiro Gouveia na categoria especial, pela contribuição da CDL

Jovem no desenvolvimento da governança no Estado do Ceará”. O prêmio, criado em 2001, destaca as maiores e melhores empresas e entidades cearenses no desempenho econômico-financeiro ou social. Com ele, a CDL Jovem se consolida como uma entidade de qualidade em sua atuação e gestão no mercado cearense. Outro destaque do ano, registra Jamila, foi a entrega do Prêmio Jovem Atuante ao empresário Victor Maia, da Comercial Maia, demonstrando gratidão pela sua atuação e empenho no crescimento da entidade. O prêmio surgiu com o intuito de agradecer e reconhecer aqueles associados que se destacaram no apoio e incentivo ao desenvolvimento de jovens lideranças.

03/11: Vem Aí - Case da Construtora Colméia com Ronaldo Barbosa, Sócio-Diretor. 09/11: Com a Palavra – Desenvimento e Oportunidades no Interior do Estado, com Vevéu Arruda, Prefeito do Município de Sobral. 17/11: Com a Palavra – Otimização de Pessoas na Gestão dos Negócios, com Renan Aguiar, sócio-fundador da San Paolo Gelato e Gisele Studart da Studart RH. 25/11: Por Trás do Balcão – Visita Técnica a JA Distribuidora, com Rogério Aguiar, Diretor Comercial. 01/12: Case Sucos Jandaia, com Eduardo Figueiredo, Sócio-Diretor. 09/12: Chega Mais – Festa de Confraternização Natalina no Restaurante Castelli.

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INDICADORES Economia

AS PERSPECTIVAS PARA 2016

O ano de 2015 foi de fato um ano difícil em diversos aspectos. Do ponto de vista macroeconômico, a maioria dos indicadores piorou: a inflação subiu, a taxa de juros superou 14% ao ano, a economia deve sofrer uma queda superior a 2,5% e o desemprego está beirando os 9%. Tudo isso sem o esperado cumprimento das metas fiscais. De quebra, o Brasil perdeu o seu grau de investimento junto às duas maiores agências internacionais de rating, Standard and Poors e Fitch.

Do ponto de vista produtivo, o setor de petróleo e gás foi desarticulado, com as pequenas e médias empresas do setor sustentando dívidas de mais de R$ 15 bilhões, sem ter perspectiva de pagar; o setor de infraestrutura foi paralisado, com investimentos atingindo apenas 30% do que foi previsto; e o setor da indústria de base sem

demanda para suas máquinas e equipamentos.

Para avaliar a extensão do prejuízo para os empreendedores, o valor das ações na Bolsa de Valores de São Paulo caiu 41,9%, uma perda inestimável. O destaque positivo foi o superávit de US$ 19,7 bilhões da Balança Comercial, provocado principalmente pela apreciação do Dólar, cuja taxa de câmbio chegou perto dos R$ 4,00. E o ano de 2016, quais as principais expectativas? No cenário externo, as tendências não revelam um direcionamento único. Enquanto a economia americana se mantém em crescimento há 80 meses seguidos, a economia chinesa dá sinais de

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redução do seu vigoroso ciclo de crescimento. Tudo isso com a Europa em situação de estagnação. Portanto, o cenário externo voltou a apresentar níveis elevados de incerteza. No front interno, não dá para descartar a má herança de 2015. A inflação deve ser combatida, e por isso a taxa de juros deve subir em 2016, com previsão de chegar a 15,25%. O governo insistirá no ajuste fiscal e deverá propor soluções paliativas para não aprofundar a recessão. O desemprego continuará em ascensão e a renda média em queda. Nessa condição o consumo interno não terá força para puxar a economia, restando ao Governo a única saída de estimular as exportações e os investimentos privados.

Incertezas e Cenário para 2016 As incertezas em 2016 serão fortemente influenciadas pelos seguintes aspectos: a) Desenrolar do Impeachment b) Definição das taxas de juros americanas, que devem influenciar a saída de dólares do Brasil; c) A capacidade do governo mobilizar a classe empresarial para voltar a investir. Logo, a postura do Governo será pautada por dois fatores relevantes: 1. A capacidade de negociar com o Congresso o apoio ao ajuste fiscal; 2. A competência com que tratará o modelo de planejamento dos investimentos públicos e privados em infraestrutura. A expectativa para o PIB em 2016 é de uma queda de 2,4%, o que cria uma situação de 2 anos seguidos de uma recessão superior a 5%. O aumento do desemprego com redução da renda do trabalho também são prováveis. A elevação da taxa de juros para patamares superiores a 15% forçará a inflação para baixo, mas deixa claro que o Brasil está longe de ter uma política monetária favorável ao setor produtivo. O QUADRO.1 que segue apresenta uma síntese do provável desempenho da economia brasileira em 2016. O destaque positivo será o desempenho da Balança Comercial.

QUADRO.1. MACROCENÁRIO DA ECONOMIA BRASILEIRA PARA 2016

Portanto, 2016 será um ano de continuidade do ajuste macroeconômico iniciado no ano passado e neste cenário, recomenda-se ao lojista uma atenção especial principalmente na melhoria da eficiência e da capacidade de inovar. Vale lembrar que pesquisar oportunidades pode trazer alternativas importantes e um novo posicionamento competitivo nos negócios. Análise do Setor de Comércio Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, do IBGE, o Comércio Varejista brasileiro apresentou uma queda em outubro de 2015 de -5,4% sobre o mesmo mês do ano anterior. Os dados acumulados nos dez primeiros meses do ano revelam uma queda de 3,6%, projetando um resultado negativo até o fim do ano da ordem de -2,7%. Todos os segmentos apresentaram desempenho negativo. Os segmentos de melhor desempenho sobre o volume de vendas

foi o de hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo, como queda de -0,3% e o de artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria, com queda de -0,4%. Considerando o desempenho do varejo no Estado do Ceará, em outubro de 2015 apresentou uma queda de -4,4% em relação ao mesmo mês do ano anterior. Mantendo esse ritmo, o varejo cearense deverá sofrer uma queda em 2015 da ordem de -2,4%, resultado próximo ao desempenho do varejo nacional. Vale ressaltar, contudo, que na comparação com o mês de setembro/15, o resultado foi positivo, da ordem de 3,5%, revelando uma mudança da tendência de queda apresentada nos últimos nove meses do ano de 2015. Os segmentos de melhor desempenho foram os de artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos de perfumaria e cosméticos, com expansão de 3,7% e o de tecido, vestuário e calçado, com crescimento de 2,2%.

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COMÉRCIO & MERCADO Alfe

Ano Novo

Esperanças Compartilhadas “Um novo ano se inicia com a certeza de sempre acontecer coisas novas, trazendo muitas surpresas e grandes mudanças, principalmente aos relacionamentos e ao universo dos sentimentos”, comenta a presidente da ALFE - Associação Lojista Feminina, Selma Cabral.

poderão ganhar mais força e energia com a expectativa de que o próximo ano continue na mesma sintonia. Aos que não atingiram seus objetivos e frustraram-se nos seus sonhos, o Ano Novo vem com todas as perspectivas de renovação e esperança de um novo caminho.

Segundo Selma, aqueles que auferiram bons resultados no decorrer Untitled-3 1 14/12/2015 de 2015, com 11:55:26 certeza irão projetar com otimismo maiores conquistas e

Com relação ao campo empresarial/ econômico, a análise é feita pelos mesmos prismas de expectativas e esperanças. Ainda que o momen-

to econômico do Brasil demonstre ameaças de uma crise mais profunda, há que se manter a esperança e investir nossas energias e fé neste momento especial, em que se anuncia mais um novo recomeçar, enfatiza a presidente. E conclui confiante: “Estamos caminhando em uma nova década e, assim, renovando nossas expectativas de traçarmos novos caminhos e sonhos, com resultados e esperanças compartilhadas”.

Beth Furtado

Fatores de prosperidade para 2016 Beth Furtado é autora do livro “Desejos Contemporâneos” e é sócia-diretora da ALIA Consultoria de Marketing (www.aliasite.com.br). É âncora do programa “Reclame”, veiculado na Rádio Estadão, sobre Marketing, Propaganda e Comunicação. Prosperidade é uma palavra pouco usada, que parece antiga e até mesmo de outra época. Uma das poucas oportunidades em que a utilizamos é entre o Natal e o Ano Novo, para desejar aos amigos e conhecidos um ano mais promissor. Deixando de lado um pouco a ‘poesia’ da palavra, o fato é que observando o que as empresas fizeram para sobreviver a 2015, muitos caminhos são conhecidos e envolvem quatro grandes frentes: 1. Táticas promocionais: liquidações, promoções, descontos; 2. Reduções e cortes: despesas, pessoas, desaceleração ou interrupção da expansão; 3. Busca de otimização: de estoques, processos, produtividade; 4. Aperfeiçoamentos: da execução, da equipe via treinamentos, busca de simplicidade operacional. Porém, existem empresas – e até mesmo setores – que não apenas cresceram em 2015, como tiveram um ano muito positivo. O que fizeram? Paulo Furquim, professor do Centro de Estratégia do Insper, realizou um estudo e mapeou estas empresas, concluindo: - São empresas com gestão eficiente, que entraram saneadas em 2015; - Ao invés de produtos, vendem soluções. Ou seja, possuem claro entendi-

mento do problema ou necessidade e o solucionam; - Investem em fidelização no relacionamento com clientes de forma continuada; - Possuem visão de crescimento constante, sem saltos, sustentado pelo longo prazo; - Identificaram mudanças sutis do consumidor, para alterar e personalizar sua oferta de valor.

para o consumo de maior valor, permitiram-se pequenas indulgências.

Mas, além de empresas, alguns segmentos também realizaram um 2015 mais próspero: - Muitas categorias para as classes altas, a chamada A gargalhada (AAA); - Consertos e reparos, serviços que racionalizam os demais gastos; - Produtos associados a renovações pessoais ou para a casa, que atendem o desejo feminino de renovação com menor gasto; - Produtos usados via revenda de bens. E, interessante notar, 2015 foi um ano que o tema Compartilhamento, abordado em artigo anterior, destacou-se seja em exposição pública ou iniciativas de novos negócios; - Negócios vinculados à venda direta em virtude do aumento do desemprego, criando contingente de vendedores autônomos; - Serviços e produtos que proporcionam indulgência e agrados. À medida que as famílias fecharam a carteira

Ao analisar os segmentos e empresas que cresceram, podemos então identificar alguns fatores de prosperidade que os levaram ao crescimento: 1. Ter sintonia fina com as mudanças de comportamento de consumo criadas pelo contexto de 2015; 2. Personalizar: chegar a novo estágio de segmentação de necessidades da sociedade; 3. Investir em marca como atitude contínua e reforçar o posicionamento; 4. Investir de forma continuada em inovação e produtos, serviços e modalidades de negócios; 5. Investir nas relações com parceiros e fornecedores, em busca de projetos especiais para um ano difícil. Táticas promocionais, otimizações e corte de investimentos não são medidas que criam prosperidade. São medidas necessárias para manter-se na posição atual ou diminuir as perdas. Prosperidade acima da média envolve: gestão eficiente do negócio, fidelidade ao posicionamento expressando-o em todo o marketing mix, sintonia fina com as mudanças de comportamento de consumo, mas também e, principalmente, inovação continuada. Desejo a todos, portanto, um próspero 2016!

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COMÉRCIO & MERCADO Sustentabilidade

CDL de Fortaleza é reconhecida pela contribuição ao meio ambiente Distribuição de mudas de árvores frutíferas e ornamentais, durante o Ceará Natal de Luz, alcançou a marca de 80 mil em 2015

Enquanto especialistas discutem medidas para reduzir o impacto das emissões de dióxido de carbono (CO2), medidas simples, mas eficazes, são colocadas em prática pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza, em parceria com o Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social. Uma dessas ações faz parte da programação do projeto Ceará Natal de Luz que, além de promover o espírito natalino todos os anos, tem contribuído com o meio ambiente, por meio

da campanha em prol do verde, que troca garrafas plásticas por mudas de árvores frutíferas e ornamentais. O coordenador do Ceará Natal de Luz, Assis Cavalcante, considera que essa campanha tem um efeito importante para amenizar a destruição provocada pelo homem. “A ação nociva por meio do desmatamento, principalmente, e com a emissão de gás carbônico na atmosfera precisa ser combatida. Quando fazemos a distribuição de mudas, contribuímos para ter

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um meio ambiente mais agradável e mais ameno. E devolver à natureza, pelo menos em parte, as árvores que foram retiradas da natureza”, explicou. Somente no ano passado, a CDL de Fortaleza, realizadora do Ceará Natal de Luz, distribuiu 80 mil plantas. Foram entregues 10 mil mudas para a Secretaria de Urbanismo e Meio Ambiente (Seuma); mais mil para a Receita Federal; três mil para a fábrica Dakota, em Maranguape; 300 para o BNB; 100 mudas para ONG Integração, Cidadão e Familiar; e uma média de duas mil por dia para as pessoas que procuravam o posto de troca na Praça do Ferreira, no centro de Fortaleza.

Águeda Muniz, titular da Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente, Presidente da CDL de Fortaleza, Severino Neto, e o Coordenador do Ceará Natal de Luz, Assis Cavalcante

Lançada em 2007, a iniciativa alcançou a marca de um milhão com o plantio de uma muda de pau-brasil, em 2014. E um novo desafio foi feito em defesa do verde: mais um milhão de mudas em até dez anos. Adubadas na Estrada do Fio, no Eusébio, e em Pacoti, na Serra de Baturité, elas são tratadas e regadas de acordo com cada espécie cultivada. Essa responsabilidade ambiental gerou o reconhecimento da Secretaria Municipal de Urbanismo e Meio Ambiente (Seuma). Durante o encerramento da 19ª edição do Ceará Natal de Luz, no dia 23 de dezembro de 2015, a titular da pasta, Águeda Muniz, entregou ao presidente da CDL de Fortaleza, Severino Ramalho Neto, a Placa Destaque Seuma. “É meu primeiro ano como presidente da CDL de Fortaleza. Não tem quem não se emocione, não tem quem não se encante com essas crianças cantando, com essa participação do povo inteiro lotando a praça para assistir esse nosso evento. E ainda com o reconhecimento desse trabalho ambiental que é tão importante para a gente”, destacou Neto.

Já a secretária Águeda Muniz pontuou o trabalho realizado de parceria da Seuma com a CDL de Fortaleza. “Essa festa hoje é o coroamento de todo um trabalho feito em 2015. Um trabalho de parceria com a cidade e a Prefeitura, no sentido de tornar nossa cidade mais feliz, mais amada e mais verde”, destacou.

carbono na fase adulta, de acordo com a calculadora de CO2. Ou seja, se você tiver um carro flex motor 1.4 e rodar 120 quilômetros por mês – que emite 0,2 tonelada de CO2 – bastaria plantar uma muda e esperar ela crescer para ficar quite com a atmosfera.

Árvores x efeito estufa

Um relatório de neutralização dos gases de efeito estufa foi realizado pela EcoColeta Soluções Ambientais da Coelce levando em conta as 100 mil mudas que foram distribuídas no Ceará Natal de Luz 2014. De acordo com o levantamento, essa quantidade de plantas tem a capacidade de absorver aproximadamente 21.000 toneladas de CO2 durante um período de dois anos.

Em tempos de aquecimento global, plantar árvores passou a ser uma excelente medida para compensar os gases de efeito estufa emitidos nas mais diferentes atividades do dia a dia. O pau-brasil, por exemplo, espécie nativa da região da Mata Atlântica, é capaz de estocar em média 200 quilos (0,2 tonelada) de dióxido de

Impacto Natal de Luz

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GIRO de Notícias Livio Parente é homenageado com o Troféu Iracema

O Prêmio Lojista do Ano 2015 foi entregue a um empresário que trilha o sucesso das conquistas diárias com garra e determinação: Livio Parente Cesar, da Casa Parente - empresa que completou 101 anos em 2015. A comenda foi entregue no último dia 04 de dezembro pelo Prefeito de Fortaleza, Roberto Cláudio, no La Maison Coliseu, durante festa, com a presença de ilustres empreendedores e personalidades da capital cearense. Na ocasião, durante seu discurso, o Presidente da CDL de Fortaleza, Severino Neto, disse que “a homenagem foi justa, sobretudo porque Livio acena com esperanças, virtuoso pela simplicidade do seu caráter e índole associativista. Nossa mensagem de confiança em que honrará a trajetória de seus antecessores laureados, que souberam dignificar esse troféu engrandecido por tantas histórias brilhantes”.

CDL e PROCON firmam parceria Com o objetivo de realizar um trabalho de educação e esclarecimento sobre as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), a CDL firmou parceria com a Prefeitura de Fortaleza, por meio do PROCON. A parceria prevê que o PROCON irá disponibilizar profissionais para ministrarem palestras gratuitas aos comerciantes, que acontecerão na sede da CDL. A entidade dará todo o suporte físico e logístico para os encontros. “Essa iniciativa é muito positiva na medida em que parte do PROCON levar essas informações aos empresários”, disse o Presidente da CDL de Fortaleza, Severino Neto. De acordo com a Diretora do PROCON Fortaleza, Cláudia Santos, as palestras serão direcionadas para os vários segmentos do setor do Comércio e abordarão assuntos como garantia, venda casada, troca e devolução de produtos, por exemplo. As datas das palestras ainda não foram definidas.

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CDL recebe Prêmio Delmiro Gouveia O Presidente da CDL de Fortaleza, Severino Neto, participou no último dia 25 de novembro do Prêmio Delmiro Gouveia. A entidade foi uma das escolhidas para receber o prêmio na categoria especial. Criado em 2001, o Prêmio Delmiro Gouveia reconhece as maiores e melhores empresas do Ceará, avaliadas por critérios técnicos aplicados nos demonstrativos financeiros. Trata-se de um certificado de qualidade na gestão no mercado.

O QUE VEM POR AÍ: Colação de grau da Faculdade CDL No dia 19 de fevereiro de 2016, às 19h, será realizada na CDL de Fortaleza a solenidade de colação de grau de universitários da Faculdade CDL. No total, 50 formandos dos cursos de Logística e Gestão Comercial estarão aptos para ingressar no mercado de trabalho como graduados. 10ª edição do “Cenários do Varejo” Com o objetivo de replicar o que será visto na Convenção Mundial do Varejo – NRF, o maior encontro do comércio, realizado de 17 a 20 de janeiro em Nova Iorque, nos Estados Unidos, a CDL promoverá mais uma edição do “Cenários do Varejo”. O evento acontecerá nos dias 18 e 19 de fevereiro de 2016. Em pauta: as mais recentes tendências do comércio varejista, palestras e importantes debates com a mediação da consultoria GS&MD - Gouvêa de Souza, parceira da CDL neste grande evento. Uma oportunidade que você não pode perder. Aguarde! Acompanhe mais notícias da CDL de Fortaleza acessando as nossas redes sociais.

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CDL de Fortaleza

Momento CDL na História “A missão da CDL de Fortaleza, de coordenar a integração e o desenvolvimento sustentável do comércio de Fortaleza, foi, desde a sua fundação, um marco histórico exercido pelos grandes líderes da entidade. A foto que lança, nesta edição, a coluna “Momento CDL na História”, resgata esse fiel comprometimento firmado em uma reunião coordenada pelo seu primeiro presidente, Rubens Lima Barros, em janeiro de 1962, retratando essa proposta congregadora dos lojistas da época em torno desse importante compromisso de promover um comércio representativo e de qualidade”.

Jantar de reunião da diretoria coordenada pelo primeiro presidente da CDL de Fortaleza, Rubens Lima Barros, no restaurante Náutico Atlético Cearense em 1960

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DIÁLOGOS Eugênio Foganholo

O que esperar de 2016! Eugênio Foganholo é diretor da MIXXER Desenvolvimento Empresarial, consultoria especializada em bens de consumo e varejo. eugenio.foganholo@mixxer.com.br

De acordo com especialistas ouvidos pelo Boletim Focus, do Banco Central, teremos mais um ano de recessão, ou seja, o crescimento do país será negativo. Portanto, as condições macroeconômicas serão bastante desafiadoras. Empresárias e empresários varejistas, de qualquer porte e tamanho: se vocês esperarem, terão resultado negativo. Quem simplesmente espera, colhe a média. E a média será negativa. A questão mais importante não é pergunta que, provocativamente, está no título deste artigo, mas sim “O que você fará em 2016?”. Talvez nunca, como em 2016, será tão importante conjugar verbos como fazer, realizar, executar. O varejista não pode controlar situações como renda, taxa de emprego, nível da taxa de juros e outros aspectos econômicos. E estes indicadores é que trarão desafios, pois em geral continuarão em patamares desfavoráveis.

Os varejistas precisarão atuar sobre aquilo que têm controle: suas despesas, seu investimento, mas, sobretudo, em buscar ser melhores, mais eficientes, mais diferenciados junto as seus consumidores. Vamos começar pelo básico: ter uma loja bem organizada, limpa, com comunicação adequada, produtos colocados de forma adequada nos equipamentos expositores, pessoal arrumado e uniformizado, e o mais difícil: é preciso ter verdadeiramente vontade de servir. Será um ano em que os varejistas terão inúmeras ofertas “tentadoras” dos fornecedores, com preço, desconto e prazo incomuns. Mas cuidado: comprar acima do giro tradicional da categoria, em sua loja, poderá resultar em sérios problemas financeiros, com capital de giro empatado em produtos que não conseguirão girar de maneira suficiente. Então, aquela oferta tentadora poderá resultar em prejuízo considerável.

Janeiro 2016

Varejista, interaja mais com o seu consumidor: pergunte o que ele quer além do que sua loja oferece, que tipo de serviço poderia ser agregado, quais são os atributos que julga positivos (para estimulá-los) e negativos (para corrigi-los), o que os competidores têm de melhor (para que você tente fazer de forma semelhante), se quer receber mais informações através das mídias sociais, enfim, o que o deixaria mais feliz na sua loja. Portanto, demonstre que sua loja quer servi-lo da maneira mais adequada possível e que aprecia sua escolha, agradecendo-o. Aliás, agradeça ao consumidor, sempre, mesmo aquele que entrou em sua loja e nada comprou. Antes de ser consumidor, estamos tratando de pessoas, seres humanos, que gostam e apreciam ser acolhidos, terem senso de pertencimento. O ano de 2016 será ótimo para aqueles que merecerem a retribuição do consumidor. O que você fará para merecer a retribuição do consumidor?

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