Tạp chí CLEANING & ENVIRONMENT | Life Balance - No.19 Thiết kế và bảo trì Restroom Công cộng

Thiết kế và bảo trì

RESTROOM CÔNG CỘNG

Quý độc giả thân mến, Công việc làm sạch khu Restroom công cộng luôn là một thách thức lớn đối với bất kỳ nhân viên làm sạch nào. Đặc biệt, tại các trung tâm thương mại hay nơi đông người ra vào, tần suất sử dụng Restroom lớn thì công tác làm sạch khu vực Restroom luôn luôn được đặt lên hàng đầu. Khu vực này vừa thể hiện hình ảnh sạch đẹp của tòa nhà, uy tín của chủ đầu tư vừa thể hiện tính chuyên nghiệp của đơn vị làm sạch duy trì hàng ngày tại tòa nhà.

Bất cứ ai đã từng sử dụng một Restroom công cộng quá đông đúc hoặc không thoải mái sẽ luôn đánh giá cao một nhà vệ sinh được thiết kế tốt. Vì vậy, trong số Tạp chí Cleaning & Environment này, chúng tôi giới thiệu tới Quý độc giả các cách thiết kế và bảo trì Restroom công cộng.

Chúng tôi mong các nội dung này sẽ hữu ích với Quý độc giả, từ những nhà quản lý cho tới những người sử dụng dịch vụ làm sạch của các đơn vị lẫn người dân sử dụng khu vực này, góp phần tạo hình ảnh Restroom công cộng sạch sẽ và dễ chịu hơn.

Trân trọng!

Anh

Bùi Tuấn Anh PHÓ TỔNG BIÊN TẬP

CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG

HỘI ĐỒNG BIÊN TẬP

TỔNG BIÊN TẬP

Bùi Tuấn Anh Nguyễn Thị Yến Nguyễn Kim Thi Hà Thị Hạnh Vân Nguyễn Bảo Đại Trần Hạnh Phạm Hoàng Tú Ngô Thùy Dung Bùi Mai Thùy Dương Huỳnh Thị Thúy Thoa

Nguyễn Tất Hồng Dương

PHÓ TỔNG BIÊN TẬP Bùi Tuấn Anh

BIÊN TẬP & THIẾT KẾ Phòng Phát triển Cộng đồng Tài liệu tham khảo: “A Guide To Better Public Toilet Public Toile Design and Maintenance” www.lifebalance.vn

www.facebook.com/lifebalance.vn

06 Định nghĩa về Restroom công cộng

08 Thiết kế

26 Bảo trì

36

Hướng dẫn người dùng

61 Phụ lục

6

ĐỊNH NGHĨA VỀ

RE STRO OM Đ Ư Ợ C THI ẾT K Ế T ỐT ”

Bất cứ ai đã từng sử dụng một restroom công cộng quá đông đúc hoặc không thoải mái sẽ luôn đánh giá cao một restroom được thiết kế tốt. Các yêu cầu thiết kế thông thường dựa trên cơ sở trang thiết bị, lưu lượng ra vào và nhu cầu sử dụng, theo đó, một restroom công cộng được thiết kế tốt phải đáp ứng:

••Sạch sẽ và khô thoáng.

••Hệ thống thông gió tốt.

••Dễ bảo trì.

••Bố trí cẩn thận.

••Dễ sử dụng đối với người tàn tật.

7 7

Thực tế có rất nhiều loại restroom khác nhau như: ••Restroom công cộng tại các trung tâm mua sắm, siêu thị, chợ, cơ sở ăn uống, trung tâm ẩm thực, quán bar, hội trường, rạp chiếu phim, rạp hát, công viên, địa điểm du lịch, khu du lịch công cộng, cầu tàu, bến xe buýt, trạm MRT, bể bơi công cộng và cây xăng. Các restroom dạng này thường sẽ mở cửa cho bất kỳ ai hoặc bị hạn chế chỉ dành cho chủ sở hữu mặt bằng.

••Restroom riêng cho nhân viên trong văn phòng, nhà máy hoặc dân cư trong tòa nhà mà việc sử dụng bị hạn chế đối với nhà cung cấp dịch vụ hoặc ban quản lý tòa nhà. Restroom công cộng là nơi mà một cá nhân cần sự thoải mái trong môi trường không quen thuộc, giữa những người cùng giới xa lạ. Do đó, các nguyên tắc cơ bản của thiết kế restroom còn bao gồm các nghiên cứu về mặt tâm lý chứ không chỉ là sự thông thoáng vật lý và yêu cầu về không gian.

8

T HIẾT KẾ

ĐỊNH NGHĨA VỀ “RESTROOM ĐƯỢC THIẾT KẾ TỐT”

Bố cục lối vào/ lối ra phải đảm bảo đủ rộng sao cho lối đi của người sử dụng không cắt nhau. Bố trí lối vào restroom công cộng không chỉ giúp cải thiện sự thông thoáng bên trong restroom mà còn giảm thiểu việc tiếp xúc bằng tay.

Trong nhiều restroom, cửa ra vào đã được thay thế bằng lối đi che khuất tầm nhìn nên việc ra vào lại trở nên rảnh tay và dễ dàng hơn, đồng thời cũng loại bỏ nhu cầu về cửa tự động và đáp ứng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt đối với người khuyết tật.

Restroom công cộng nên được thiết kế để hạn chế tiếp xúc bằng tay càng nhiều càng tốt vì lý do làm sạch, các sản phẩm điện tử như van xả và vòi nước yêu sẽ giúp nâng cao an tòa làm sạch và người dùng sẽ cảm nhận được sự sạch sẽ.

Có một số bố trí cung cấp khả năng nhìn từ bên ngoài vào trong mỗi trường hợp, đồng thời cũng cần xem xét vị trí của gương và các khoảng trống giữa các bản lề.

Ví dụ, lối vào restroom công cộng nam không được hướng thẳng vào khu vực tiểu tiện hay tránh bố trí lối vào hướng tới bề mặt có gương phản chiếu bồn tiểu.

99

Các biển báo hướng dẫn đến restroom phải đáp yêu cầu của Hiệp hội Phúc lợi Người Khuyết Tật (HWA), các yêu cầu này được quy định trong “Luật về khả năng tiếp cận không có rào chắn trong các tòa nhà” của Cơ quan có thẩm quyền Xây dựng (BCA).

Vị trí đặt restroom không nên quá xa khu vực giao thông chính để tránh người cao tuổi chân yếu phải đi bộ đường dài, lối vào phải dễ dàng trong trường hợp khẩn cấp và đảm bảo an toàn cá nhân.

Ngoài ra, các biển báo phải hiển thị đầy đủ và bố trí nổi bật ở tất cả các lối đi chính để người dùng không cần hỏi đường. Các biển báo phải thể hiện sự tương phản của hình khối sẫm màu trên nền trắng và có ý nghĩa quan trọng đối với người khuyết tật và người già.

Biển báo lạ mắt có hình như “Mũ”, “Giày cao gót” sẽ dễ gây nhầm lẫn, khó khăn cho người có vấn đề về thị giác và những người lớn tuổi nên không được các chuyên gia khuyến khích.

Tỷ lệ phụ kiện trong nhà vệ sinh nam và nữ nên là 1 bồn cầu & 1 Bồn tiểu cho nam tương ứng với 2 bồn cầu cho nữ.

Các thiết bị cố định như bồn tiểu và bồn cầu nên được lắp đối lưng với các ống dẫn ống chung ở giữa.

Tất cả các nhà vệ sinh công cộng cần được thông gió cơ học, với những nhà vệ sinh nhỏ thì quạt thông gió là yêu cầu tối thiểu.

10

HỆ THỐNG CHIẾU SÁNG

M

ột hệ thống chiếu sáng được thiết kế hợp lý sẽ giúp tiết kiệm năng lượng và cải thiện diện mạo của restroom. Những thiết bị được thiết kế kém với bộ khuếch tán bạc màu sẽ khiến restroom trở nên bẩn thỉu, ánh sáng tối có thể tạo ra ấn tượng rằng restroom không sạch sẽ.

Ánh sáng tự nhiên có thể giúp tạo ra một môi trường thân thiện hơn, ngược lại ánh sáng gay gắt có thể tạo ra một bầu không khí lạnh lẽo và gây khó chịu cho người sử dụng và làm nổi bật những ví trí khó làm sạch. Do đó, việc lựa chọn cẩn thận các đồ đạc và đèn là điều hết sức cần thiết.

Tất cả các restroom công cộng phải được trang bị ánh sáng màu ấm và mức độ chiếu sáng chung tối thiểu là 300 lux. Ánh sáng màu ấm sẽ tạo ra bầu không khí tốt hơn trong restroom, từ đó khuyến khích người dùng có trách nhiệm hơn sử dụng.

111 1 Vật liệu trong restroom phải bền và có khả năng chống phá hoại, tránh sử dụng các vật dụng có lớp hoàn thiện là sơn. Một số ví dụ về vật liệu như: • Sàn Gạch men chống trơn, đá tự nhiên, gạch đồng chất, terrazzo.

• Tường Gạch men, đá tự nhiên, gạch đồng chất, thép không gỉ, tấm thép tráng men, khối thủy tinh, tấm nhôm, tấm ốp phenolic.

• Trần nhà Tấm sợi khoáng, tấm thạch cao dạng sợi, tấm hoặc dải nhôm.

BỐ CỤC

12

Các vật liệu bền được lựa chọn cẩn thận giúp giảm thiểu việc bảo trì và ngăn ngừa việc sử dụng sai mục đích. Điều đặc biệt là nên tránh các lớp sơn hoàn thiện cùng với bất kỳ vật liệu nào bị ảnh hưởng bởi độ ẩm hoặc ăn mòn (ví dụ: sản phẩm dăm gỗ và kim loại đen).

Khi lựa chọn lớp hoàn thiện của sàn nhà, điều quan trọng cần lưu ý là lớp hoàn thiện sẽ giúp không gian trở nên hài hòa hơn. Các lớp hoàn thiện phải đủ bền để chịu được mức độ lưu thông và tần suất làm sạch restroom dự kiến.

Gạch đồng chất chống trơn trượt thường là lựa chọn phổ biến vì chúng có độ bền cao và tương đối dễ làm sạch. Tường và sàn nếu được lát gạch sẽ rất dễ làm sạch bằng chất tẩy rửa mà không gặp khó khăn gì. Một giải pháp thay thế khác là sử dụng gạch men hoặc tấm ốp tường.

Các chuyên gia khuyến khích sử dụng gạch lát nền và tường có diện tích bề mặt lớn để dễ bảo trì, kích thước gạch tối thiểu phải là 100 x 200 mm.

Tấm ốp trần phổ biến nhất hiện này bao gồm tấm canxi silicat và gạch trần treo. Ví dụ, nếu có đường ống phía trên trần, gạch treo sẽ cho phép dễ dàng tiếp cận khi bảo trì và dễ dàng sửa chữa hơn trong trường hợp có hư hỏng. Tấm canxi silicat có thể phù hợp hơn cho các khi không có nhu cầu tiếp cận phía trên trần nhà, việc sơn lại tấm canxi silicat sẽ ít tốn kém hơn nhiều so với việc thay thế ngói trần nếu muốn sửa sang lại restroom.

Màu sắc vừa có công dụng làm sáng restroom vừa tạo ra sự quan tâm cũng như một môi trường thoải mái dễ chịu. Màu sắc là một trong những thành phần quan trọng tạo nên môi trường xung quanh restroom, màu sắc có thể đến từ lớp hoàn thiện bằng gạch hoặc đá, hoặc được tráng men trên thép hoặc nhôm. Nếu bạn muốn sử dụng sơn thì bạn cần tránh những khu vực xa tầm với ví dụ như trần nhà.

13 1 3

14

BỒN TIỂU

T

ất cả các bồn tiểu phải được lắp van xả và thiết bị xả tự động, vật cố định phải giấu đi để dễ bảo trì và ngăn chặn sự phá hoại.

Từng bồn tiểu phải được treo tường với chiều rộng hơn tối thiểu 300 mm và bệ hứng phải cách tường 300 mm. Không gian xung quanh (các) bồn tiểu phải phù hợp. Các bồn tiểu phải được ngăn cách bằng các tấm ván có kích thước không nhỏ hơn 300 x 800 mm (Chiều cao).

Nếu 2 hoặc nhiều bồn tiểu được lắp đặt, thì một bồn tiểu phải được lắp vừa tầm với của trẻ. Như một sự cải tiến hơn nữa để giữ cho các khu vực tiểu tiện khô ráo, lưới thép không gỉ có thể được lắp đặt trên hệ thống thoát nước và bên dưới các bồn tiểu.

515 1

BỒN CẦU (WC)

T

ất cả các W.C tốt nhất nên được treo tường và phải được lắp van xả và thiết bị xả tự động, những phụ kiện phải được giấu để dễ bảo trì và ngăn chặn sự phá hoại. W.C phải có kích thước 850 mm (tối thiểu ) x 1500 mm ( tối thiểu), và tất cả W.C nên được lắp bộ phân phối giấy làm sạch cuộn trống.

Phía sau mỗi bồn cầu nên lắp một móc kép hoặc có thể lắp đặt một bệ hoặc kệ có thể gập lại để đặt các vật dụng cá nhân.

Tấm vách ngăn phải có thiết kế cứng và được treo trên tường hoặc trần, điều này sẽ giúp dễ dàng làm sạch khu vực sàn.

Vòi khử trùng kết hợp với ống mềm và một đầu phun được khuyến khích lắp đặt trong tối thiểu 1 W.C ở restroom nam và nữ. Cống thoát nước nên được bố trí ngay dưới vòi nước rửa sàn, sàn nhà phải phù hợp với cống thoát để giữ cho sàn khô nhất có thể.

16

CHẬU

RỬA

Chậu rửa phải có kích thước lớn, tối thiểu là 500mm chiều dài và 400mm chiều rộng.

Không gian xung quanh bồn rửa tay phải phù hợp.

Tất cả các bồn rửa mặt nên được lắp trên các bệ rửa tay.

17 1 7

Áp lực nước và vị trí vòi hay chậu rửa không được khiến nước bắn vào cơ thể người dùng. Ở những nơi có từ 2 bồn trở lên, một bồn phải vừa với tầm với trẻ em.

Tất cả các vòi của bồn rửa phải được cung cấp các thiết bị sục khí được PUB phê duyệt. Như một nỗ lực để bảo tồn nước, các vòi được điều khiển bằng điện tử có thể được xem xét, các vòi bằng cảm biến với cài đặt lưu lượng chính xác và đặc tính ngắt sẽ rất hiệu quả để cung cấp đủ lưu lượng nước khi cần thiết.

Hơn nữa, nó sẽ giảm thiểu tiếp xúc tay.

Để giữ cho sàn nhà khô ráo, bồn rửa mặt kiêm bàn trang điểm nên được lắp đặt bên ngoài restroom để mọi người sử dụng chung.

Nên lắp dụng cụ phân phối xà phòng lỏng, dụng cụ rút khăn giấy hoặc máy sấy tay và thùng rác bên cạnh bồn rửa mặt.

18

CUNG CẤP CƠ SỞ VẬT CHẤT

19 1 9

Tất cả các restroom công cộng phải được trang bị: ●●Các thùng rác bên trong mỗi restroom nam và nữ và restroom bên ngoài đặt ngay bên dưới hoặc gần bệ rửa mặt. ●●Hộp đựng khăn giấy hoặc máy sấy tay, ngay phía trên hoặc gần bàn trang điểm của chậu rửa. ●●Thùng rác làm sạch trong restroom nữ. ●●Chất làm mát không khí thích hợp để thúc đẩy một môi trường thơm mát, dễ chịu. Bất kỳ loại xịt làm mát không khí nào cũng nên tránh xịt trực tiếp vào tóc, mặt và cơ thể của người dùng. Nó sẽ phun ra xa theo các hướng không có giao thông hoặc hướng lên trên. ●●Chất làm sạch trong mỗi ống nối / bồn tiểu W.C. ●●Các khu vực rửa cũng nên được bố trí bên ngoài các restroom công cộng phục vụ các chợ và bãi biển ẩm ướt. ●●Một bồn rửa dốc và tốt nhất nên được đặt trong một ngăn riêng.

20

NHU CẦU ĐẶC BIỆT

● ●Trạm thay tã ● ●Restroom cho người tàn tật: Khi các quy định về làm sạch được thực hiện cho người sử dụng xe lăn, các quy định đó phải phù hợp với các yêu cầu được quy định trong “Luật về khả năng tiếp cận không có rào cản trong các tòa nhà” của BCA. Chậu rửa trong restroom dành cho người khuyết tật nên vừa tầm với từ vị trí ngồi để người khuyết tật có thể tự rửa mà không cần di chuyển.

21 2 1

TIÊU CHUẨN LẮP ĐẶT

T

ất cả các công trình đường ống phải được che giấu, ngoại trừ các kết nối cuối cùng với các thiết bị cố định. Ống làm việc tiếp xúc với tầm nhìn phải được mạ crom.

Tránh gắn cáp trên bề mặt. Chúng nên được che giấu hoàn toàn.

Tránh các góc hoặc cạnh sắc nhọn. Các tấm lát phủ hoặc dải PVC nên được cung cấp dọc theo các cạnh này càng xa càng tốt.

Các tấm tiếp cận với ống dẫn ống phải được bố trí càng xa càng tốt ở những khu vực kín đáo.

Gương phải phẳng với bề mặt tường.

22

HỆ THỐNG THÔNG GIÓ Thông gió thích hợp cho restroom công cộng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Hệ thống thông gió không hiệu quả có thể làm cho một restroom công cộng không thể chịu đựng được, ngay cả khi nó được thiết kế tốt. Hệ thống thông gió hiệu quả đảm bảo không khí sống được nhanh chóng hút ra, đồng thời giúp tránh ẩm ướt và sự phát triển của nấm mốc trên sàn và tường.

Không khí trong restroom phải được thoát ra bên ngoài bằng hệ thống thông gió cơ học với tốc độ không ít hơn 15 lần nạp khí mỗi giờ.

Hệ thống thông gió cơ học của quạt hút và, nếu có, các ống thông gió và lưới phải đảm bảo rằng mọi bộ phận của restroom nằm trong phạm vi 3 m tính từ cửa vào của quạt hoặc lưới hút, được đo theo chiều ngang. Tốt hơn là, các tấm lưới hút cũng nên được cung cấp ở các mức thấp gần W.C để cho phép không khí hôi được hút ra nhanh chóng trước khi khuếch tán vào các khu vực khác của restroom.

Ở những nơi cung cấp ống dẫn dịch vụ, chúng phải được kết nối với ống thoát khí của restroom để hút không khí với tốc độ 5 lần thay đổi không khí mỗi giờ. Không khí bổ sung đến các ống dẫn tiếp cận dịch vụ có thể được đưa qua các tấm lưới chiết được lắp đặt ở mức thấp trên các bức tường giữa W.C, các ngăn và ống dẫn.

Không khí thải phải được thải ra bên ngoài tòa nhà ở vị trí cao hơn mặt đường ít nhất 2 m và cách cửa sổ hoặc cửa hút gió ít nhất 5 m.

Cần cung cấp khí thay thế vào bồn cầu để bù lại lượng khí thải. Không khí thay thế có thể được lấy trực tiếp từ bên ngoài, hoặc từ các không gian lân cận được điều hòa không khí vĩnh viễn hoặc thông gió tự nhiên.

Không khí thay thế có thể được hút qua các khe hở trên cửa ra vào, các lỗ cắt dưới cửa hoặc các khe hở khác. Nếu không khí thay thế được lấy từ bên ngoài, lượng khí phải thấp hơn lượng khí thải để tạo ra áp suất thấp hơn trong restroom, điều này giảm thiểu khả năng không khí xâm nhập vào các không gian bên cạnh.

Tốt nhất nên xả không khí thay thế ở sát mức sàn gần bồn rửa mặt để giúp sàn khô ráo.

Cần kết hợp các khóa gió để ngăn cách khu vực làm sạch với khu vực tiêu thụ hoặc chuẩn bị thực phẩm.

23 2 3

24

Giới thiệu các nhà máy bảo trì dễ dàng bên trong restroom cũng như xung quanh restroom công cộng.

TRANG TRÍ KHÔNG GIAN RESTROOM

KHÔNG KHÍ CỦA RESTROOM CÔNG CỘNG CÓ THỂ ĐƯỢC NÂNG CAO HƠN NỮA BẰNG CÁCH:

25 2 5

Đặt tranh ảnh trên tường và chiếu sáng bằng ánh sáng tinh tế vào chúng.

Đặt đồ trang trí hoặc tác phẩm điêu khắc ở các góc “chết” của restroom.

26

B ẢO TRÌ

Phiếu kiểm định nên được sử dụng trong việc giám sát và theo dõi việc bảo trì restroom hàng ngày. Thẻ này nên được đặt ở phía sau của cửa ra vào restroom.

QUY TRÌNH LÀM SẠCH

727 2

Q

uy trình tổng làm sạch sẽ diễn ra hàng ngày, quy trình này phải tuân theo một trình tự để tránh các khu vực đã được làm sạch trước đó bị ướt và bẩn trở lại trước khi quá trình làm sạch hoàn thành.

Việc tổng làm sạch nên được chia thành làm sạch cục bộ và tổng thể, theo đó, làm sạch cục bộ đề cập đến những khu vực cụ thể cần được làm sạch (tức là những khu vực bị bẩn), còn làm sạch tổng thế là việc dọn dẹp toàn bộ phòng làm sạch và thường được thực hiện mỗi ngày một lần.

Trình tự làm sạch phải tuân theo chu trình sau:

01

Thay thế tất cả các nguồn cung cấp có thể sử dụng

Nhặt rác và quét sàn

03

Làm sạch và làm sạch bồn cầu và bồn tiểu

Làm sạch và làm sạch bồn rửa

05

Sàn lau ướt

07

02

04

Làm sạch gương và đánh bóng tất cả các tác phẩm sáng sủa

06

Kiểm tra công việc và sửa chữa bất kỳ lỗi nào

28

LÊN LỊCH LÀM SẠCH Việc làm sạch theo lịch trình nên được thực hiện định kỳ hàng tuần, hai tuần hoặc hàng tháng (các bề mặt, đồ sứ và phụ kiện khác nhau yêu cầu thời gian làm sạch khác nhau để duy trì độ sạch của chúng).

Việc làm sạch theo lịch trình nên được thực hiện vào giờ thấp điểm để tránh gây bất tiện cho người sử dụng.

29 2 9

30

THỜI GIAN VÀ TẦN SUẤT LÀM SẠCH

T

hời gian và tần suất làm sạch phải được xác định bởi dòng chảy của đám đông. Việc làm sạch nên được thực hiện thường xuyên hơn trong giờ cao điểm và ít hơn trong giờ thấp điểm. Tần suất làm sạch thường được xác định theo kỳ vọng và tiêu chuẩn bảo trì do ban quản lý khu nhà yêu cầu và cũng như ngân sách dành cho việc bảo trì restroom.

31 3 1

T

ần suất làm sạch nên khác nhau đối với các loại tòa nhà khác nhau. Các trung tâm mua sắm sẽ yêu cầu làm sạch thường xuyên hơn so với các chung cư.

32

THIẾT BỊ VÀ NGUỒN CẤP CƠ BẢN Các thiết bị khác nhau cho các khớp và góc khác nhau, cũng như các chất khử trùng khác nhau, nên được sử dụng để làm sạch các thiết bị làm sạch và phụ kiện khác nhau. Để thực hiện bảo trì restroom đúng cách, người làm làm sạch phải có các thiết bị.

Người làm làm sạch restroom công cộng phải được đào tạo về cách sử dụng thích hợp các chất tẩy rửa, tác nhân và thiết bị cụ thể cho các loại vật liệu và bề mặt hoàn thiện khác nhau trong restroom, ví dụ: gạch, gương, thép không gỉ. Danh sách khuyến nghị về loại chất làm sạch thích hợp cho các loại bề mặt hoàn thiện khác nhau.

33 3

HỆ THỐNG THÔNG GIÓ CƠ HỌC Hệ thống thông gió cơ học phải:

● Được bảo trì thích hợp để đảm bảo hiệu

quả tối đa và điều kiện hoạt động tối ưu.

● Được kiểm tra và bảo dưỡng hàng tháng.

Việc làm sạch hệ thống cũng nên được thực hiện hàng tuần bằng cách lau hoặc quét bụi.

34

ĐÀO TẠO

N

hân viên làm sạch restroom cần được đào tạo bài bản và có chứng chỉ để thực hiện tốt nhiệm vụ. Một trong những chứng nhận như vậy là Hệ thống Công nhận Kỹ năng Quốc gia (NSRS) để làm sạch restroom.

Người giám sát cũng cần được đào tạo với kiến thức và kỹ năng phù hợp để giám sát hiệu quả những người dọn dẹp.

HỢP ĐỒNG DỰA TRÊN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG

C

ác nhà điều hành restroom, những người thuê các nhà thầu l à m s ạ c h để làm sạch restroom nên ghi rõ trong hợp đồng của họ một kết quả dựa trên hiệu suất thay vì kết quả dựa trên số nhân viên.

Hợp đồng dựa trên kết quả hoạt động cũng phải quy định yêu cầu đối với người làm sạch đã được đào tạo (ví dụ: được chứng nhận NSRS).

535 3

36

HƯ ỚN G DẪ N N GƯ Ờ I DÙ N G THUYẾT PHỤC NGƯỜI DÙNG

37 3 7

Có thông điệp giáo dục công cộng trong restroom có thể giúp thuyết phục người dùng thực hiện vai trò của họ trong việc giữ restroom sạch sẽ. Để có hiệu quả trong việc thuyết phục mọi người làm phần việc của họ, một thông điệp phải:

CÓ TÍNH LIÊN QUAN ĐỒNG HÓA

ĐƯỢC GHI NHỚ ( CHO HÀNH ĐỘNG TRONG TƯƠNG LAI)

38

Mọi người sẵn sàng xem hình ảnh. Điều này làm cho việc sử dụng hình ảnh trở thành một phần quan trọng trong thiết kế của thông điệp. Nói chung, hình ảnh phải: ●● Đơn giản và gọn gàng ●● Hấp dẫn ●● Bắt mắt Ngôn ngữ giáo dục công cộng phải được giữ đơn giản. Điều này giúp đảm bảo rằng thông điệp đến được với tất cả người dân Singapore bất kể trình độ học vấn của họ. Nó cũng đảm bảo rằng thông điệp được tham gia, hiểu và ghi nhớ cho các hành động trong tương lai. ●● Trình độ đọc ( bằng bất kỳ ngôn ngữ chính thức nào trong bốn ngôn ngữ chính thức) không được nâng cao hơn trình độ của trình đọc sơ cấp Sáu. ●● Nên tránh các biệt ngữ, từ lớn và câu dài. ●● Khẩu hiệu có thể rất hiệu quả vì chúng ngắn gọn, hấp dẫn và dễ nhớ.

THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP

39 3 9

Sự hài hước tinh tế có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề cá nhân và nhạy cảm xung quanh việc sử dụng restroom. ● ●Có thể khai thác thành công sự hài hước thông qua các mô tả hoạt hình của các thiết bị làm sạch như chậu rửa, bồn cầu và thùng rác. ● ●Một lợi ích bổ sung của các nhân vật hoạt hình là chúng có thể được sử dụng với văn bản tối thiểu, giảm nhu cầu dịch sang các ngôn ngữ khác.

40

Các phương tiện phổ biến để đặt thông điệp trong restroom công cộng là áp phích và nhãn dán. Để tối đa hóa hiệu quả của thông điệp, nên chọn phương tiện và cách thức chuyển vị phù hợp.

Nói chung, nhãn dán nên được sử dụng nếu: Mục đích chính của giáo dục người dùng là giải quyết các mối quan tâm cụ thể về hành vi như xả rác, nhắm mục tiêu bất cẩn hoặc nước bắn tung tóe khắp nơi.

Sự tế nhị được ưu tiên. Đối với màn hình, nhãn dán phải là: Làm bằng vật liệu vinyl, chứ không phải bằng giấy. Được làm bằng chất kết dính nên có thể bóc ra mà không để lại dấu vết khó coi. Được đặt một cách chiến lược tại nơi xảy ra hành vi của vấn đề. Ví dụ: trên bức tường phía trên bồn tiểu - để khuyến khích ngắm bắn tốt hơn. Tại khu vực chậu rửa - để ngăn nước chảy ra khắp nơi.

141 4

Áp phích có thể được sử dụng để truyền tải những thông điệp chung chung như “Giúp Giữ Restroom Này Sạch Và Đẹp”.

Chỉ nên sử dụng áp phích khi: Đảm bảo không thấm nước. Ví dụ như bọc xung quanh áp phích bằng tấm acrylic.

Dính áp phích bằng keo không để lại vết.

Các chất kết dính như băng dính scotch và băng dính hai mặt có thể làm hỏng một số loại bề mặt tường và quý vị cần tránh sử dụng.

42

Hình minh họa 2: Mê cung lối vào không có cửa.

Hình minh họa 3: Các bố trí khác nhau tại restroom với tầm nhìn từ bên ngoài.

43

+ÈQK PLQK KÑD 0Â FXQJ OÔL Y¬R NKÒQJ FÎ FàD

44

Hình minh họa 5: Biển báo chỉ đường.

Hình minh họa 5.1: Biển báo.

45

Hình minh họa 5.2: Biển báo.

Hình minh họa 5.3: Biển báo.

46

+ÈQK PLQK KÑD kQK V­QJ Wâ QKLÂQ

47

+ÈQK PLQK KÑD ô½Q GRZQOLJKW 3/& J¹Q WUÂQ WU²Q QK¬

+ÈQK PLQK KÑD 3KØ KèS WUHR õ½Q FKLÄX V­QJ õLÇQ ­S WK³S Yõ½Q FKLÄX V­QJ KDORJHQ YåL WØ\ FKÑQ QJXÓQ F³S õÒL 7³W F® F­F WK¬QK SK²Q õLÇQ õÝèF WÉFK KèS Y¬R SK²Q QKÒP YåL EÃ P¼W WU¹QJ õHQ Y¬QJ [­P Y¬ P¬X õÏ

48

Minh họa 8: Sử dụng ánh sáng màu ấm để chiếu sáng.

Hình minh họa 9: Bồn tiểu treo tường ngăn cách bằng tấm ván.

49

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ WLÅX QDP WUHR WÝäQJ

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ WLÅX WÉFK KèS F®P ELÄQ WUHR WÝäQJ

50

+ÈQK PLQK KÑD &KLÃX FDR QJÝäL OåQ Y¬ FKLÃX FDR EÓQ WLÅX WU¿ HP

+ÈQK /ÝåL WK¾S NKÒQJ JÊ WUÂQ KÇ WKÔQJ WKR­W QÝåF

51

+ÈQK PLQK KÑD :& WUHR WÝäQJ YåL K×S õâQJ JL³\ YÇ VLQK FX×Q WUÔQJ

+ÈQK PLQK KÑD &K¶X UàD FÎ NÉFK WKÝåF SKØ KèS

52

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ UàD WD\

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ UàD WD\

53

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ UàD WD\ FÎ SK²Q YLÃQ FKÈP [XÔQJ GÝåL P¼W õ­

+ÈQK PLQK KÑD %ÓQ UàD WD\ FÎ SK²Q YLÃQ FKÈP [XÔQJ GÝåL P¼W õ­

54

+ÈQK PLQK KÑD 3K²Q NKÔL YXÒQJ Q¸P QJR¬L W²P YåL 1J·Q FKßD FÎ NÉFK WKÝåF YÞD SK®L PDQJ O°L Vâ OLQK KR°W WÔL õD æ K²X KÄW F­F NKX YâF &ÒQJ QJKÇ Pæ Q¹S NKÒQJ FK°P FÎ WKÅ JLá FKR V¬Q V°FK VÀ

+ÈQK PLQK KÑD 7KØQJ U­F F°QK NKX YâF FK¶X UàD

55 +ÈQK PLQK KÑD

+Ç WKÔQJ V³\ NKÒ WD\ &Î NLÅP VR­W 7ÉQK Q·QJ FX×Q VWXE 7ÉQ KLÇX E­R NKL P­\ FK°\

+Ç WKÔQJ EãP [¬ SKÍQJ OÏQJ 3K²Q EãP NKÒQJ W¹F QJKÀQ &ÒQJ WKßF õ¶P õ¼F .ÉFK WKÝåF QKÏ JÑQ

+Ç WKÔQJ EÓQ F²X FKR PÖL F­ QK±Q ;® P×W O²Q 1ÙP Y¼Q GÆ Và GÜQJ &ÒQJ VX³W FDR

+ÈQK PLQK KÑD

+Ç WKÔQJ *L³\ YÇ VLQK 1ÙP O³\ NK·Q JL³\ &X×Q -XPER

+Ç WKÔQJ O¬P NKÒ WD\ E¸QJ NK·Q J³S &KÊ E­R õÕ õ²\

56

+ÈQK PLQK KÑD 1ãL WKD\ W¯ õÎQJ FàD

+ÈQK 1ãL WKD\ W¯ Pæ FàD

57

Hình minh họa 20: Restroom cho người khuyết tật.

58

+ÈQK PLQK KÑD 3K²Q WKÒQJ JLÎ õ¼W æ WK³S

+ÈQK PLQK KÑD 3K²Q WKÒQJ JLÎ õ¼W æ WK³S

59

BẢNG KIỂM TRA RESTROOM VỊ TRÍ

Hình minh họa 22: Thẻ kiểm tra restroom

60

PHỤ LỤC I PHỤ LỤC I

Nhiều bồn tiểu

Bồn tiểu đặt Bồn tiểu đặt góc vuông vuông góc

61

Bồn tiểu đơn

Bồn tiểu đôi

62

PHỤ LỤC II PHỤ LỤC II

Bồn rửa đơn

Bồn rửa đôi

63

Bồn rửa vuông góc

64

PHỤ LỤC III PHỤ LỤC III Chậu rửa tay với vòi rửa phù hợp

Thiết kế chìm dưới mặt đá đẻ ngăn tràn nước Chậu rửa gắn cố định vào mặt dưới bàn đá

Tiết diện

Bồn rửa tay điển hình

65

PHỤ LỤC IV PHỤ LỤC IV

BỐ TRÍ ĐƠN

BỐ TRÍ ĐÔI (NAM)

BỐ TRÍ RESTROOM CÔNG CỘNG CÓ KÍCH THƯỚC NHỎ (QUÁN CÀ PHÊ)

66

BỐ TRÍ RESTROOM CÔNG CỘNG CÓ KÍCH THƯỚC NHỎ (QUÁN CÀ PHÊ)

67

BỐ TRÍ RESTROOM CÔNG CỘNG CÓ KÍCH THƯỚC VỪA (QUÁN CÀ PHÊ)

68

PHỤ LỤC V, VI, VII & VIII PHỤ LỤC V LỊCH LÀM SẠCH THEO ĐỊNH KỲ Các hạng mục

HOẠT ĐỘNG

TẦN SUẤT

Sàn nhà

Chà máy để đảm bảo loại bỏ vữa

Bốn tuần một lần

Tường

Chà bằng tay để đảm bảo loại bỏ vữa

Hàng tháng

Thùng rác

Chà bằng tay để đảm bảo loại bỏ vữa

Bốn tuần một lần

Bồn rửa tay

Chà với miếng chà để loại bỏ các vết bẩn cứng đầu

Hàng tuần

Bồn tiểu

Chà với miếng chà để loại bỏ các vết bẩn cứng đầu

Hàng tuần

Chà bên dưới vành để đảm bảo loại bỏ các vết ố Máy tạo xà phòng

Tháo dỡ và kiểm tra / xóa cuộn cảm

Hàng tuần

Quạt hút

Lau sạch để loại bỏ bụi

Hàng tuần

69

3+ / & 9, 7p1 68q7 ' 1 ' 3 7R¬ QK¬ FÒQJ QJKLÇS QKÁ

KR¼F O²Q QJ¬\

&·Q K×

O²Q QJ¬\ Y¬ W·QJ OÂQ O²Q QJ¬\ QÄX Y¬R FXÔL WX²Q

7R¬ Y·Q SKÍQJ

KR¼F O²Q QJ¬\

.K­FK V°Q

O²Q QJ¬\

TUXQJ W±P WKÝãQJ P°L

õÄQ O²Q QJ¬\

.KX ´P WKâF õÝäQJ SKÔ

õÄQ WLÄQJ O²Q NKL NKÒQJ SK®L JLä FDR õLÅP PÖL SKÙW O²Q NKL Y¬R JLä FDR õLÅP

70

3+ / & 9,, '$1+ 6k&+ 7+, 7 % 9j 9t7 7 .+, 7r< 5 $

.KD\ GÌFK YÜ KR¼F [H õ´\

1ÝåF UàD NÉQK SKD V»Q N½P EÈQK [ÌW

&K³W W´\ UàD NKà WUØQJ WU×Q V»Q YåL EÈQK [ÌW

&K³W O¬P V°FK NKà WUØQJ FÒ õ¼F

&K³W FÑ UàD P®QK

&K³W W´\ UàD WK¾S NKÒQJ JÊ

+×S õâQJ Y¬ FÑ EÓQ F²X

'DR J°W

&KÕL

&KÕL TX¾W JÎF TX¾W EÜL

&KÕL OD\ V¬Q [Ò õâQJ [Ò Y¹W

&­F ELÅQ E­R QKÝ øV¬Q ÝåWù Y¬ øõÎQJ FàD õÅ O¬P V°FKù

'XVWHU OÒQJ YÛ OHQ FÞX

.K·Q V°FK

.K·Q JL³\ JL³\ YÇ VLQK [¬ SKÍQJ

*·QJ WD\

71

3+ / & 9,,, &+q7 /j0 6n&+ &+2 &k& /£3 +2j1 7+, 1 .+k& 1+$8

7ÝäQJ 6¬Q J°FK PHQ õ­ JUDQLW Y¬ õ­ F´P WK°FK

6à GÜQJ FK³W W´\ UàD KR¼F FK³W NKà WUØQJ FÎ JÔF WUXQJ WÉQK .KÒQJ Và GÜQJ FK³W W´\ UàD JÔF D[LW WUÂQ õ­ F´P WK°FK

.ÉQK *ÝãQJ &K³W W´\ UàD WUXQJ WÉQK FÛQJ FÎ WKÅ õÝèF Và GÜQJ

6à GÜQJ FK³W W´\ UàD FÎ JÔF DPRQLDF

6DQLWDU\ :DUHV

6à GÜQJ FK³W W´\ UàD NKà WUØQJ

7K¾S NKÒQJ JÊ &KURPH

6à GÜQJ WK¾S NKÒQJ JÊ FKURPH õ­QK

1KâD 39&

%ÓQ F²X

KR¼F WUXQJ WÉQK

EÎQJ 6à GÜQJ FK³W W´\ UàD WUXQJ WÉQK 6à GÜQJ FK³W W´\ UàD NKà WUØQJ KR¼F FK³W OÏQJ FÎ õ× EÃQ QKÁ

72

BỐ TRÍ RESTROOM CÔNG CỘNG

Đèn PLC ánh sáng trắng ấm 2x13W

Gương dày 6mm

Bồn rửa tay đá hoa không nhỏ giọt

73

Trang trí đèn trần Trang trí đèn tường

Gạch bóng đồng nhất

Sàn không đánh bóng

74

Gương dày 6mm

Hộp rút giấy lau

Chấp nhận cảm biến chạm

Thùng rác

75

Trang trí đèn tường

Xà phòng

Gạch bóng đồng nhất

MẶT CẮT ĐỨNG

76

77

RESTROOM CÔNG CỘNG HỘI CHỢ

78

NHỮNG ĐIỀU NÊN & KHÔNG NÊN TRONG THIẾT KẾ restroom

NÊN

Sử dụng lớp lót tác vụ, đèn chiếu xuống, gạch đầy màu sắc và các tác phẩm nghệ thuật đầy màu sắc để tạo ra không khí.

a. Đèn chiếu sáng tác vụ b. Đèn chiếu sáng xuống

79 a. Gạch nền sặc sỡ

a. Tác phẩm nghệ thuật đầy màu sắc

80

1 1 %Ô WUÉ FK¶X UàD æ õ× FDR SKØ KèS YåL WU¿ HP D 9­FK QJ·Q

81

D &K¶X UàD æ FKLÃX FDR WU¿ HP

NÊN

82

Ví dụ về các tính năng và tiện nghi cần có trong restroom của các quán cà phê.

a. Cảm biến xả

b. Máy rút giấy vệ sinh

c. Thùng rác

83

D 0­\ W°R [¬ SKÍQJ

G 9DQLW\ 7RS

E %DFN 6SODVK

H &°QK W°S GÃ

F .KRDQJ EÓQ UàD EÂQ GÝåL

I 0­\ O¬P NKÒ WD\

84

NÊN Bố trí chính xác các bình đựng xà phòng, máy sấy tay, thùng rác cũng như đặt một băng ghế để người dùng có thể để đồ dùng cá nhân lên đó.

a. Hộp đựng xà phòng

b. Thùng rác

c. Máy làm khô tay

85

a. Hộp đựng xà phòng b. Thùng rác c. Máy làm khô tay

d. Băng ghế e. Máy làm mát không khí

86

1 1 &XQJ F³S Jä õÅ õ¼W õÓ õ°F F­ QK±Q WURQJ EXÓQJ YÇ VLQK FÛQJ QKÝ WURQJ QK¬ YÇ VLQK SKÜF YÜ FKè ´P ÝåW D *ä

87 D .KX YâF UàD

88

/ÝåL KÙW æ PßF WK³S J²Q : & V

1 1

D /ÝåL WKÒQJ JLÎ

89

D /ÝåL WKÒQJ JLÎ

90

ô¼W JÝãQJ VDL YÌ WUÉ

91

.+ 1* 1 1

92

.+ 1* 1 1 .KÒQJ FÎ E¬Q UàD WD\ õÝäQJ ÔQJ EÌ O× UD QJR¬L NÉFK WKÝåF EÓQ WLÅX NKÒQJ õÚ OåQ

D 6â Y¹QJ P¼W FÚD 9DQLW\ K¬QJ õ²X E ôÝäQJ ÔQJ WLÄS [ÙF F *¹Q EÃ P¼W FÚD F­S

93

94

.+ 1* 1 1 %Ã P¼W VãQ EÌ O× UD õÝäQJ ÔQJ WLÄS [ÙF NKÒQJ WKLÄW NÄ F°QK FÚD EÓQ UàD õ¼W FKÈP GÝåL E¬Q õ­ D %Ã P¼W VãQ E ôÝäQJ ÔQJ WLÄS [ÙF

95

D 'â E­R Y¬QK õDL OÝX YâF 7UÂQ õ²X WUDQJ 9DQLW\

E .KÒQJ FÎ F°QK W°S GÃ

www.lifebalance.vn