Marie-Louise Vossen Bestuurder GGzE ‘Ik ben niet zo bezig met mijn profilering’ Zeventien jaar werkt ze al voor GGzE, zeven jaar geleden trad ze toe tot de raad van bestuur. Samen met collega Joep Verbugt vormt ze het visitekaartje van een zorginstelling waar jarenlang nagenoeg alles goed ging. GGzE staat bekend als vernieuwend, financieel gezond, is een waardevol kennispartner in de Brainportregio en zowel cliënten als medewerkers waardeerden GGzE hoog. De instelling kwam vorig jaar negatief in het nieuws na incidenten in De Woenselse Poort, onderdeel van GGzE. Marie-Louise Vossen kijkt terug op een roerige tijd. Het schip ligt weer op koers, de storm is achter de rug, zo lijkt het. En de kapiteins staan nog aan het roer, ondanks een andere storm, die van kritiek die het tweetal over zich heen kreeg. Terugkijkend noemt Marie-Louise Vossen het een harde leerschool. “We waren ervan overtuigd dat we het goed deden”, zegt ze in haar werkkamer in het bestuursgebouw van GGzE. “Jazeker kregen we signalen dat het niet overal zo liep als we dachten, maar als ik naar mezelf kijk dan realiseer ik me dat ik die signalen niet goed heb geïnterpreteerd. Onderschat? Ja, ook.” Ondanks alle kritiek, ook vanuit de media, bleven de twee bestuurders van GGzE op hun post na een aantal opeenvolgende incidenten. “We hebben fouten gemaakt maar we willen er vooral van leren. De incidenten hebben ook te maken met de toe genomen complexiteit van onze doelgroep en de bestaande weten regelgeving rondom de beveiligingsmogelijkheden. Voor ons stond voorop dat we, zo lang we intern het vertrouwen genoten, wilden verbeteren én leren. Verantwoordelijkheid nemen, heel hard werken, laten zien dat dingen veranderen en kijken of dat vertrouwen is gebleven. Het was een bijzondere dynamiek waarin we terechtkwamen, met slapeloze nachten als gevolg, maar als GGzE profileren we ons als een community voor mentale kracht en ik denk dat wij zelf die kracht ook hebben laten zien. Nu zitten we in rustiger vaarwater en is er weer ruimte voor die vernieuwing waar onze mensen zo in kunnen excelleren.” Trots Toen Marie-Louise Vossen zeven jaar geleden bestuurder werd, was de geestelijke gezondheidszorg nog niet volledig ten prooi
94
gevallen aan de marktwerking. “We onderhandelden met vier financiers. Dat zijn er inmiddels zeventig. Met allemaal hun eigen verantwoordingssystematiek, allemaal hun eigen route. Tel daarbij op dat de risico’s veel meer bij ons komen te liggen, dat de transitie naar de gemeenten nog steeds veel kruim kost en dat de cliëntengroep steeds complexer wordt, dan kun je gerust stellen dat het werk van ons en onze collega’s er niet makkelijker op geworden is.” Aan de andere kant is Vossen wel degelijk trots op hetgeen bereikt is. “Wij, en daarmee de psychisch kwetsbare mensen, zijn veel meer onderdeel van de samenleving geworden. Dat is een goede ontwikkeling.” Carrièrestap? Met haar 53 jaar en haar ervaring bij GGzE is Marie-Louise Vossen misschien wel klaar voor een volgende stap in haar loopbaan? Ze moet erom lachen. “Ik ben niet zo bezig met profilering en carrièreplanning”, zegt ze. “Volgend jaar bestaat GGzE honderd jaar. We zijn trots op deze mijlpaal en zullen dit zeker vieren. Voor nu ben ik blij met de lessen die ik als bestuurder in de afgelopen periode heb geleerd. Ik heb gezien wat openbare kritiek met mensen doet. Met mezelf, met Joep, maar ook met de mensen in de teams, op de afdelingen. Die impact is enorm. Ik heb geleerd hoe belangrijk openheid is en hoe je als bestuurder signalen van de werkvloer altijd serieus moet nemen. Niet afgaan op de mening van een leidinggevende of van een klein groepje, maar zelf kijken, voelen hoe het totaalplaatje eruit ziet en daarop acteren. Dat is de verantwoordelijkheid die je als bestuurder hebt.”
TEKST: ARNOLD OTTEN | FOTOGRAFIE: BRAM SAEYS