Uddannelse & Udvikling nr. 2 2019

2019

2

Tema

Reskill / Upskill – et kig i maskinrummet ”Plejer er død, og der er ikke noget, der er rigtigt og forkert – der er bare forskel.

Vores mindset skal ændre sig, så vi hele tiden spørger os selv: Hvad kan jeg gøre?”

Mette Marie Stig-Jørgensen Learning & Development, Dustin Side 18

Why learning agility matters – and how to build it

Side 24

Kursuscenterguiden TIDSSKRIFT OM UDDANNELSE & UDVIKLING

BORNHOLM ER DET NYE SORT

Den grønne iglo. Plads til 20 deltagere omkring 4 skærme i midten. De grønne rør renser vores spildevand med alger.

WHAT A WONDERFUL MØDE Vidste du, at det er nemt at bryde traditionen og holde dit næste møde i en helt anden verden – og alligevel tæt på din hverdag.

Du kan flyve eller sejle til Bornholm, holde møde, spise fantastisk og alligevel holde mødebudgettet.

Bornholms natur byder på ro og afslapning.

På Hotel GSH holder du mødet i et af Europas mest bæredygtige hoteller, hvor strøm og varme produceres af sol og vind. Du kan lade dig forkæle af vores personale, nyde vores unikke mødelokaler, med plads til alt fra 2 til 350 deltagere, og du kan smage italiensk gourmet i vores bæredygtige restaurant.

Du bør også tage en tur i Bornholms unikke natur, besøge øens fødevareproducenter, prøve at rapelle ned ad lodrette klippevægge eller dele en madkurv i den ro, der kendetegner Bornholm.

Overnat i en Auping seng i vores designværelser.

HOTEL GSH Strandvejen 79, 3700 Rønne 5695 1913, www.hotelgsh.dk info@greensolutionhouse.dk

Bryd traditionen. Hold dit næste møde på Hotel GSH på Bornholm.

Kontakt eventchef Cathrine Ingildsen på 5695 1913.

LEDER

The skills economy – de rigtige

Ny teknologi, der udvikles med lynets hast og nye konkurrenter og start-ups, der truer ved hvert gadehjørne, stiller konstant krav til, at vores medarbejdere skal tilegne sig nye kompetencer – og samtidig skal gammel viden aflæres. I takt med at arbejdsmarkedet konstant forandres, er de menneskelige egenskaber og kompetencer blevet som mobilapps – jævnlige opdateringer er nødvendige, for at vores virksomheder kan forblive konkurrencedygtige.

Den fjerde industrielle revolutionen er over os og vi skal konstant skabe innovation og forandring for at overleve i the Skills Economy. De teknologiske fremskridt og den hastige udvikling omkring os gør, at de kompetencer vi har i dag, allerede kan være forældet i morgen – og det du lærer på kurset om formiddagen, stort set er forældet igen, idet du går ud ad

kompetencer til rette tid

døren om eftermiddagen. HR’s fornemmeste opgave i disse tider bliver at sikre sig, at virksomheden har det rette mix af de rigtige kompetencer.

I løbet af de næste år vil der opstå jobs og stillingsbetegnelser, som vi i dag end ikke har fantasien til at forestille os og det stiller igen en ny række krav til nye kompetencer.

Ifølge en undersøgelse fra PWC anslår arbejdsgivere, at en tredjedel af de ønskede kernefærdigheder i de fleste erhverv vil ændre sig i 2020.

I dette særnummer, hvor Uddannelse & Udvikling og HR-chefen er slået sammen til et dobbeltnummer med temaet upskill/reskill, får du masser af inspiration gennem artikler og praktiske cases til at imødekomme morgendagens skillsudfordringer.

God læselyst.

Søger du endnu mere inspiration til kompetenceudvikling?

Så besøg Træfpunkt HR 2019 d. 2. og 3. okt. i Øksnehallen.

Gennem de to dage kan du deltage i over 50 GRATIS Keynotes, aktiviteter og foredrag samt møde over 150 udstillere. Du får helt unik viden og praktiske erfaringer med hjem og du bliver opdateret på de nyeste trends og tendenser inden for HR og ledelse.

Læs mere og tilmeld dig gratis på www.traefpunkt-hr.dk

2019

Chairman/CEO Kim Staack Nielsen MBA, DBA, DANSK HR UDDANNELSE & UDVIKLING

AUGUST 2019

3

INDHOLD Tema

TEMA:

Upskill / Reskill – et kig i maskinrummet

artikler

03 Leder

06

06 Læringsrejser med effekt 10 Få nye kompetencer

– anveldelse i praksis 14 Adapting to change at work: there’s a method to the madness 18 Kæmpe opgave at vokse med ‘gør det selv’-metoden 22

I denne artikel tager vi afsæt Robert Brinkerhoffs forskning i ”High Performance Learning Journeys”, og drøfter hvordan udviklingsansvarlige kan sikre en større effekt af kompetenceudviklingsindsatser ved at koble læringsrejsen direkte til det daglige arbejde og nedbryde de klassiske barrierer for læring.

Nyeste hjerneforskning viser vejen til større engagement og bedre resultater

24 Why learning agility matters – and how to build it

Øvrigt 28 Nyt&Tal 30 Artikelserie: Distribueret ledelse – det nye sort – er grønt

Uddannelse og vækst for den enkelte medarbejder er en on-going proces i IT-koncernen Dustin, hvor de ansatte selv skal tage ansvar for hele tiden at opkvalificere sig og blive endnu bedre i kampen om kunderne.

18

22

Hvordan skaber lederne det engagement, den fremdrift og den mentale sundhed, som er altafgørende for at klare sig i fremtidens konkurrence? Hvordan bliver lederne mere bevidste om deres lederstil, så de kan transformere dynamikken i deres team? Det korte svar er ved at forstå, hvordan hjernen fungerer.

34 Bogmarkedet REDAKTION Marie Korsgaard Communikation Manager mko@danskhr.dk

36 Advertorial 39 Kursuscenterguiden

ANNONCESALG info@danskhr.dk GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@danskhr.dk TRYK VIBLA Jegstrupvej 4M, 7800 Skive ISSN 0909-3729

4

UDDANNELSE & UDVIKLING

AUGUST 2019

UDGIVER DANSK HR Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 86 21 61 11 34. årgang TIDSSKRIFTET UDDANNELSE & UDVIKLING udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR Plus-medlemskab koster 3920 plus moms.

HR Start-medlemskab koster 3240 plus moms Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 / danskhr.dk UDDANNELSE & UDVIKLING kan også købes særskilt som årsabonnement til en pris på kr. 395,00 pr. år excl. moms og forsendelse for to numre ANSVARSHAVENDE REDAKTØR Chairman/CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA

O P S TA R T F R A 2 6 . A U G U S T

KEA.DK/HR

VIL DU

STYRKE

DIN

VIRKSOMHED

FORRETNINGSDREVET

LÆS HR

MED

HR?

VED SIDEN AF DIT JOB

Jeanet Albrecht, uddannet fra KEA HR-manager, Bolius

Styrk din faglighed indenfor HR og tag efteruddannelse i organisationsudvikling, strategisk HR funktion, strategisk kompetenceudvikling, personalejura m.m. Der er gode muligheder for at få økonomisk tilskud til din efteruddannelse på op til 10.000 kr. om året. Søg i dag på kea.dk/tilskud

STYRK DIN VIDEN OG KUNNEN

TEMA: UPSKILL / RESKILL – ET KIG I MASINRUMMET

Kæmpe opgave at vokse med ‘gør det selv’ -metoden Uddannelse og vækst for den enkelte medarbejder er en on-going proces i IT-koncernen Dustin, hvor de ansatte selv skal tage ansvar for hele tiden at opkvalificere sig og blive endnu bedre i kampen om kunderne.

Af Susanne Diekema, journalist

”Vi har ingen fine kataloger med kurser til

Do it yourself

de ansatte, de ville blive forældede, før de

Dustin har flere end 1.500 ansatte i Sverige, Norge, Finland,

overhovedet blev trykt,” fortæller Mette Marie

Holland og Danmark. I den danske afdeling er der 140

Stig-Jørgensen, Learning & Development, der

ansatte og snart 85 mere efter det seneste opkøb af virk-

er partner og arbejder tæt sammen med de

somheden Inventio. En højt specialiseret medarbejderskare

ansatte.

i et marked, hvor konkurrencen er benhård, hvor udviklingen går stærkt, og hvor Dustins erklærede mål er at tjene

Og der er tryk på i koncernen, der hele tiden

penge og give et pænt overskud til sine ejere hvert år.

vokser sig større og opkøber andre virksomheder. I Danmark er der især fokus på salg,

Opgaven er klart defineret for de ansatte. Der skal tjenes

opkøb og rådgivning af kunder, men afdelin-

penge hele tiden, og indtjeningen skal vokse. Det kræver

gerne i de forskellige lande samarbejder også

dygtighed, hurtig omstilling, og at alle tager ansvar for, at

og snakker meget sammen.

der er overskud på bundlinjen. Det er ikke kun ledernes ansvar.

”Derfor er det vigtigt, at vi får et fælles sprog i Dustin, som er vores fundament og værdig-

”Alle kan tage ledelsen i et konkret projekt. De ansatte kan

rundlag. Vi skal have mod til at lede og turde

tage ledelsesrollen i de opgaver, hvor de ved mest eller er

at gå vore egne veje og finde ud af, hvordan vi

bedst til at få tingene til at ske, kontakte deres kolleger og

gør det,” forklarer Mette Marie Stig-Jørgensen.

tage ansvar for et projekt eller en proces. Vi forsøger at have en kultur, hvor alle kan sige alt og meget gerne må

Hvad det konkret betyder for den enkelte og

gøre det hurtigt, så vi får vidensdeling og får kommunike-

den videre udvikling og uddannelse, vender vi

ret ud, hvor vi er, hvad der er brug for, hvem der kan klare

tilbage til.

opgaven og tage ansvar for, at den bliver udført,” uddyber Mette Marie Stig-Jørgensen.

18

UDDANNELSE & UDVIKLING

AUGUST 2019

TEMA: UPSKILL / RESKILL – ET KIG I MASINRUMMET

Egne behov

Hvis et behov opstår, er der ikke langt fra tanke til hand-

Det lyder idealistisk og måske også noget

ling, og medarbejderne må meget gerne gøre det selv og

angstprovokerende. Hvis du selv kan gøre

skal ikke sidde og vente på at få lov fra overordnede, men

noget, så lad være med at vente på, at nogen

kan selv gå i gang, tage kontakt til dem, der kan hjælpe

fortæller dig, hvordan du skal gøre det.

dem videre med specielle færdigheder og kunnen.

Hvordan opdyrker virksomheden de færdigheder i praksis, når der hverken findes faste

Kulturændring

kurser fint beskrevet i kursuskataloger, hvor et

Der kommer også masser af nyt udefra.

a-modul bliver videreudviklet med et b-modul, eller andre former for overbygninger.

”Vi har to former for træning, når det gælder samarbejdet med partnere. Vores mange leverandører tilbyder masser

”Vi går meget ind for ‘self-learning’, hvor den

af nyt. De er pustet udefra og er med til at sikre, at vi bliver

enkelte måske selv finder det, vedkommende

opgraderet og får et upskill. De uddanner os hurtigt og

har brug for. Måske selv laver et kursus i orga-

relevant og holder kurser for os.”

nisationen, måske ledertræning i, hvad en leder skal kunne i Dustin. Og det er vigtigt, at det bliver delt som E-learning, hvor andre kan gå ind og få de samme informationer og lære noget af det, så vi bevarer den viden.”

Mette Marie Stig-Jørgensen Learning & Development partner, Dustin

”Det er vigtigt, at medarbejderne selv er opsøgende. Vi ønsker en kultur, hvor det er naturligt at dele viden via de platforme vi har i HR, som har ansvaret for at få det formidlet ud i organisationen,” siger Mette Marie StigJørgensen.

Kurser kommer også udefra. Mange af Dustins partnere leverer ny viden, der bliver delt online mellem de mange forskellige virksomheder, der er også besøg på tværs af landene, og så er der selvfølgelig salgstræning. Alt foregår næsten automatisk medarbejderne imellem.

UDDANNELSE & UDVIKLING

AUGUST 2019

19

TEMA: UPSKILL / RESKILL – ET KIG I MASINRUMMET

”Og vores kunder kommer måske med et konkret problem, som de skal have løst, hvor vi udvikler det, vi har. Er det godt nok, har vi sørget for, at der er den nødvendige udvikling i produkterne, har vi sørget for at give vores medarbejdere den rigtige træning? Kunderne kan også uddanne os med viden fra deres arbejde,” mener Mette Marie Stig-Jørgensen.

Uddannelse i Dustin omfatter: Self-learning E-learning

Produkt- og salgstræning eller uddannelses-

Workshops

programmer sker altid i samarbejde med

Kvindegrupper

Dustin. Det foregår hurtigt, ubureaukratisk og agilt. ”Vi er stolte af den kultur, vi har opdyrket. Det

Kulturændring: Spørg, tag selv ansvar og ledelse

skal være let at komme i dialog, også med

Leverandør- og kunde-kurser

ledelsen. Spørg løs, tag fat i hvem som helst,

Salgstræning

snak på kryds og tværs. Vi vil væk fra hierarki og forfølger det samme mål, hvor alle har fokus

Morten Jakobi Executive Vice President, Dustin

på, hvor vi tjener pengene,” understreger hun.

Kommerciel og kvinde fokuseret Dustin er meget kommerciel. Der er fokus på

”Flere kvinder giver større diversitet og flere perspektiver.

resultater, og at koncernen hele tiden vokser,

Vi har lavet kvindegrupper D-Ladies og Women in busi-

selv om konkurrencen i markedet stiger. De

ness, hvor vi finder arrangementer og laver en del internt

store købere af IT-programmer, som fx det

arbejde, hvor vi bryder med mændenes dominans og itale-

offentlige, presser priserne.

sætter det. Vi har kvindelige ledere, der inspirerer og holder workshops både herhjemme og i internationalt arbejde,

”Vi vil levere en profitabel vækst, der gennem-

og så prøver vi at få kvinderne med i de uformelle teams.

snitligt over en årrække ligger på 5-6 procent

Og det vi siger, skal vi gøre, vi er nødt til at fokusere på os

på bundlinjen, så det er nødvendigt, at vi hele

selv og få sat ord på, hvordan vi gerne vil have det.”

tiden opkøber virksomheder og vokser og forbedrer vores produkter. En større virksomhed

Den strategi har på koncernniveau givet håndfaste resulta-

klarer sig bedre. Den gør os stærkere internt

ter. Her er fordelingen foreløbig lidt bedre end i Danmark,

og mere relevant for kunderne,” understreger

nemlig 30 procent kvinder og 60 procent mænd. Men

Morten Jakobi, der er Executive Vice President

allerbedst er det på topniveau. I den ni personer store kon-

i Dustin og en stor tilhænger af, at afbureau-

cernledelse, som Morten Jakobi er en del, er fordelingen 36

kratisere forretningsgangene.

procent kvinder og 64 procent mænd. Målet er at gøre det endnu bedre.

Et af de andre mål, der ligger ved siden af kravet om præstation og udvikling og uddannel-

Ud af komfortzonen

se, er en bedre fordeling af kvinder og mænd,

Kvinderne kan selv være med til at forandre virksomheden,

som der bliver arbejdet målrettet på.

ligesom resten af medarbejderne selv må gøre en indsats for at dygtiggøre sig slutter Mette Marie Stig-Jørgensen:

”Der var nærmest ingen kvinder i styrken i Danmark i starten, og det kunne godt give en

”Alle må lære at stille sig op, tage ledelsen og finde ud af,

lidt barsk tone. Vi er langt fra i mål, men nu

hvad kan jeg gøre. Mange spørger, hvad laver HR egentlig,

hedder det 25 procent kvinder og 75 mænd.”

og ja – det er svært at svare på, men vi forsøger at inspirere kollegerne, så vi hele tiden selv tager ansvaret for at for-

Den statistik er Mette Marie Stig-Jørgensen

bedre os. Plejer er død, og der er ikke noget, der er rigtigt

selv med til at rette op på. Både personligt og

og forkert – der er bare forskel. Vores mindset skal ændre

via den faglige indsats, hun gør sammen med

sig, så vi hele tiden spørger os selv: Hvad kan jeg gøre?” 

hendes kolleger, for at klæde kvinderne i virksomheden bedre på:

20

I artiklen ”Vejen frem er vækst stangvarer og udvikling” kan du læse om Dustins strategi. Det er i HR-chefen på side 24 (vend magasinet)

UDDANNELSE & UDVIKLING

AUGUST 2019