Ledelse i Udvikling nr. 4 2021 - Power Skills

Ledelse Udvikling Fremtidens leders top-skills Emotionel intelligens Kommunikation Tilpasningsevne Kreativitet side 22

4 // 2021

T ema Power Skills

// God ledelse står og falder med soft power skills. Vi står alle på et fundament af hard skills, men det er den menneskelige faktor, vi har størst indflydelse på, for det er mennesker, der skaber resultater, ikke Excel-ark Camilla Engelshardt

Direktør for ledelse, Lederne side 10

BØRSENS BUSINESS DIPLOMA

Strategy, Innovation & Leadership Viden, indsigt og de rette kompetencer er afgørende for at kunne navigere i omskifteligt terræn og løfte dig selv og din virksomhed til næste niveau. Børsens Business Diploma i samarbejde med AVT Business School giver dig svar på de spørgsmål, som nuværende og fremtidige ledere skal kunne besvare for at skabe vækst. Du vil sammen med ambitiøse ligesindede blive undervist af professorer fra verdens førende MBA-skoler, og du vil møde Børsens dygtige profiler, der sætter de internationale perspektiver ind i en dansk kontekst.

Susan Lynch Adjungeret professor i strategi, INSEAD

Med Børsens Business Diploma får du: Undervisning af professorer fra Harvard Business School, INSEAD og Harvard University samt Børsens profiler, der sætter teorierne ind i en dansk erhvervskontekst 12 ECTS-point, der er meritgivende til MBA

Ruth Wageman

Associeret fakultetsmedlem, Department of Psychology, Harvard University

Praktisk anvendelig undervisning, som du kan bringe i spil med det samme, når du er tilbage i din organisation Praktisk information: Varighed: tre moduler af to dages varighed Sted: AVT Business School, København Opstart: 8. november 2021

Læs mere om Børsens Business Diploma på borsen.dk/businessdiploma

I samarbejde med:

Power Skills – fremtidens mangfoldige kompetencemix...

Lederen Arbejdsmarkedet, forbrugervaner og -adfærd, efterspørgslen, konkurrencesituationen og teknologien udvikler sig konstant. Hvis vi som virksomhed skal kunne klare os i konkurrencen, hvad enten vi opererer lokalt, nationalt eller globalt, så kræver det, at vi har det rigtige kompetencemix i virksomheden.

Ny teknologi udvikles med lynets hast og nye konkurrenter og start-ups lurer ved hvert gadehjørne. Arbejdsmarkedet er i konstant udvikling og det stiller i høj grad krav til vores medarbejderes, kollegaers, lederes og vores egne kompetencer.

Tilsæt så en uforudset corona-krise, der tog (og til dels stadig her) et solidt greb i hele vores samfund. Fra den ene til den anden dag blev alt forandret og alle skulle indstille sig på en ny virkelighed.

Igennem det sidste halvandet år har vi lært, at vores succes bygger på tre afgørende grundsten i vores medarbejderes og lederes kompetencer.

De hårde/strategiske kompetencer er fundamentet og en forudsætning, de digitale kompetencer er helt og aldeles afgørende og det hele bindes sammen af de bløde, relationelle, menneskelige kompetencer.

Netop sammensætningen af medarbejderne, og de kompetencer de hver især besidder, bliver altafgørende i fremtiden. Vi kan ikke længere fokusere på enkeltstående kompetencer. Tiden fordrer et mere mangfoldigt kompetencemix både hos den enkelte medarbejder og i teamet/afdelingen/ virksomheden.

I dette nummer af Ledelse i Udvikling dykker vi derfor ned i de krav, der er til medarbejdernes og ledernes skills og kompetencer nu og i fremtiden. Hvor man tidligere har set mere isoleret på digitale, bløde og strategiske skills, så er det nu afgørende, at vi i højere grad har et skills-set som rummer både” digital, soft og thinking skills”, som tilsammen udgør de nye Power Skills.

Rigtig god læselyst

Power Skills include a combination of soft skills, thinking skills, and digital skills. Taken together, these skills are the new expectation for employability.

(Forbes)

På DANSK HR’s læringsportal for ledere leadingcapacity.dk finder du et utal af artikler, cases og værktøjer, som hjælper, støtter og inspirerer dig i lederrollen.

Chairman/CEO Kim Staack Nielsen MBA, DBA, DANSK HR

I ndhold

T ema Soft skills + thinking skills + digital skills = Power Skills

6

Fire gange jeg fejlede i min digitale kompetenceudvikling

Ledelse Udvikling

”Denne artikel er mit bud på betydningen af digitale færdigheder for nutidens og fremtidens leder, og jeg vil tage udgangspunkt i egne fejl til illustration af mine pointer. Jeg håber, at mine fejl kan inspirere dig til at træffe klogere valg, end jeg gjorde, og ikke mindst inspirere dig til at omfavne de muligheder, digitaliseringen giver i forhold til at vokse som leder.” Erik Lind Olsen, Client Engagement Director, Valcon

Emotionel intelligens Kommunikation Tilpasningsevne Kreativitet

// God ledelse står og falder med soft power skills. Vi står alle på et fundament af hard skills, men det er den menneskelige faktor, vi har størst indflydelse på, for det er mennesker, der skaber resultater, ikke Excel-ark

4 // 2021

10

Case: Soft power skills er ikke lala-land

14

Case: I mit team er den vigtigste kompetence at have X-faktor

T ema Soft skills + thinking skills + digital skills = Power Skills

”Vi står alle på et fundament af hard skills, men vi er for længst videre. For det er mennesker, der skaber resultater, ikke Excel-ark. Det er den menneskelige faktor, vi har størst indflydelse på, og her kommer du længst med soft skills.”

Sådan siger Camilla Engelshardt, som er direktør for ledelse i Lederne.

22

26

Power Skills – fremtidens kompetencer

Alt tyder på, at vi bevæger os i retning af mere selvorganiserende organisationer. Med fremtidens fokus på power skills vil soft skills og dermed personlighed få en langt større betydning, når både ledere og medarbejdere ansættes. Årsagen er tæt forbundet med virksomhedernes evne til at digitalisere og den stigende konkurrence på markedet.

Den nye hybrid med det bløde, det hårde og det digitale?

Research viser markant mere efterspørgsel fra medarbejdere på fleksibilitet i forhold til før corona. De næste år bliver dog en test and trialperiode. Noget er kendt i den nye organisering, men meget er stadig ukendt.

I hybridmodellen er det helt nye netværk, vi skal navigere i, og det kræver et fuldkomment sæt af såkaldte power skills.

Forside

Camilla Engelshardt Direktør for ledelse, Lederne Foto: Esben Zøllner Olesen

!

Mindsetbaseret ledelse: Vil du se god ud – eller vil du blive bedre?

Hvordan skaber man en arbejdsplads, hvor medarbejderne trives med foranderlighed og er vedholdende, når udfordringerne står i kø? Hvordan gør man op med frygten for fejl og skaber en organisationskultur baseret på samarbejde og læring? Det er aktuelle spørgsmål for ledere i en accelererende teknologisk brydningstid – og for virksomheder nu, hvor vi skal genfinde en hverdag på arbejdspladsen efter Corona-nedlukninger. Mindsetbaseret ledelse byder på svar.

Camilla Engelshardt

Direktør for ledelse, Lederne side 10

For e-commerce-successen Bedre Nætter er det ikke kun digitale kompetencer, der er altafgørende, når marketingchef Thomas Barker skal udvide og udvikle sit team. Det er i højere grad det, der af mange beskrives som ‘power skills’.

18

4 // 2021

Fremtidens leders top-skills

Find mere om temaet på Medlemsportalen under Insights Extra

ARTIKLER 03

Lederen

04

Indholdsfortegnelse

30

Lederportræt:

Vinay Firake, Wipro Limited

33

Brevkasse:

Spørg SamPension om pension

34

God ledelse:

Ny forskning og nye perspektiver

36

Månedens bog

38

Personalejura for ledere

kolofon REDAKTION Marie Korsgaard Communikation Manager mko@danskhr.dk ANNONCESALG DANSK HR info@danskhr.dk

GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@danskhr.dk TRYK VIBLA Tlf. 7026 6300 ISSN 1901-9424

UDGIVER DANSK HR Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 15. årgang

Tidsskriftet ”Ledelse i Udvikling” udsendes som en del af medlemskabet af DANSK HR. HR Plus-medlemskab koster kr. 4140 plus moms.

HR Start-medlemskab koster 3440 plus moms.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 / danskhr.dk Ledelse i Udvikling kan også købes særskilt som årsabonnement til en pris på kr. 396 excl. moms pr. år for 5 numre Ansvarshavende redaktør Chairman/CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA

Book en gratis demo!

Fremtidens HR-platform Forestil dig et HR-system, hvor du let kan rekruttere den rigtige kandidat igennem en flot karriereside, hvor du med få klik kan skræddersy et perfekt onboarding-forløb, og hvor et LMS gør det simpelt for dig at udvikle ansatte til stjernemedarbejdere.

Forestil dig en platform med et feedback-modul, der kan give dig ærlig respons fra medarbejdere og dermed holde trivsel samt motivationen i top.

Forestil dig en service, hvor

70 28 60 50

medarbejderne selv kan tilgå dokumenter, kurser og angive ferie eller fravær, og hvor automatiseringer gør det både nemmere og sjovere at være HRmedarbejder.

Forestil dig en fremtid, hvor du kan holde øje med alle HR-opgaver via en mobil app, der placerer hele organisationen i din lomme.

Sådan er Emply! info@emply.com

www.emply.dk

TEMA: S oft

skills

+

thinking skills

+

digital skills

= P ower S kills

”Soft power skills er ikke lala-land” Camilla Engelshardt Direktør for ledelse, Lederne

Den tid er forbi, hvor man primært fokuserede på

”hard skills”, når der skulle

ansættes ledere. Magasinet Ledelse i Udvikling sætter fokus på, hvilke krav til ”skills”, der stilles til

morgendagens ledere.

Sol Raja // Foto // Esben Zøllner Olesen

Hard skills handler om, hvorvidt du som leder, har det, der skal til for at bestride jobbet. For ledere kan det være analytiske og strategiske evner samt indblik i forretningen. Senere kom de bløde skills på banen – evnen til at tænke kreativt og finde på nye løsninger til gamle problemer og relationelle kompetencer. Med den digitale revolution fik piben en anden lyd, og siden årtusindskiftet er efterspørgslen på digitale kompetencer eksploderet og nu rykket helt op på toplederniveau. Er du leder, så forudsættes det, at du er i stand til at tænke forretningen digitalt, og at du involverer dig i den digitale transformation af virksomheden.

L edelse i U dvikling

4 // 2021

9

TEMA: S oft

skills

+

thinking skills

Camilla Engelshardt Direktør for ledelse, Lederne

10

4 // 2021 L edelse i U dvikling

+

digital skills

= P ower S kills

TEMA: S oft

CV

skills

+

thinking skills

+

digital skills

= P ower S kills

Camilla Engelshardt

• Direktør for ledelse med ansvar for Ledernes Kompetencecenter, det digitale, ledersparring, bæredygtig forretningsudvikling samt Ledernes egen bæredygtige transformation, 2020• First Vice President, Head of Digital Channels and Innovation, Danske Bank 2017-2019 • Director, Digital Product Experience, Lego Group, 2016-2017 • Head of eCommerce, Codan Forsikring, 2015-2016 • Head of Online, Alka Forsikring, 2009-2015 • MBA, Berlin School of Creative Leadership, 2013-2020 • Handelshøjskolen, 1991-1994

L edelse i U dvikling

4 // 2021

11

TEMA: S oft

skills

+

thinking skills

+

digital skills

= P ower S kills

Sådan burde det være, hvis man spørger Camilla Engelshardt, som i et år har været direktør i Danmarks største lederorganisation, Lederne. Her har hun ansvaret for området Ledelse, som dækker over Ledernes KompetenceCenter, Ledersparring, digital forretningsudvikling og Ledernes egen bæredygtige transformation.

Camilla tager nemlig de digitale kompetencer for givet, når vi taler om, hvilke krav, hun stiller til morgendagens ledere. For det digitale er ikke længere et område for sig selv eller for udvalgte faggrupper. ”Det kan godt være det er sådan vi tegner organisationsdiagrammet, men det digitale er noget, vi alle bør tage stilling til i det daglige, og vi behøver derfor ikke længere tale så meget om det – det er der bare – eller sådan burde det være.”

Radikalt fokus på soft skills

”For mig, så står og falder god ledelse med ”soft power skills”. Det er det, jeg primært har fokus på. Jeg er slet ikke i tvivl om, hvad der er vigtigst for mig og for os i Lederne. Selvfølgelig er der nogle helt grundlæggende krav til et job, som man skal bestride. Lad os kalde dem hard skills. Som leder skal du for eksempel kunne analysere, strukturere og planlægge. Vi står alle på et fundament af hard skills, men vi er for længst videre. For det er mennesker, der skaber resultater, ikke Excel-ark. Det er den menneskelige faktor, vi har størst indflydelse på, og her kommer du længst med soft skills.” ”Jeg har netop taget en MBA i innovation og kreativ ledelse, hvor soft skills fyldte rigtig meget. Men det er desværre ikke altid, at virkeligheden følger med. I Lederne er soft skills ikke bare pæne ord, det er rent faktisk noget, man udlever. Mit ja til Lederne var i høj grad bundet op på deres høje ledelsesstandarder og fokus på de skills jeg selv værdsætter. Det er både motiverende som leder og vi formidler det selvfølgelig også i vores rådgivning til andre ledere.”

12

4 // 2021 L edelse i U dvikling

Mod, ydmyghed og samarbejde

”Vi lever i en verden af konstant forandring og information overload. Det er et grundvilkår for alle, og derfor kan vi ikke vide alt som ledere. Men vi skal stadig tage beslutninger, og vi skal turde være åbne om det. Vi skal have modet til at kaste os ud på dybt vand. Det er både en grundingrediens i moderne ledelse og også en ekstrem vigtig forudsætning for at kunne være innovativ. Derfor er mod og ydmyghed nogle af de vigtigste såkaldt bløde kompetencer, og med det følger jo også en vis sårbarhed” fortæller Camilla og fortsætter: ”Sårbarhed handler om at acceptere og være transparent om ens egne begrænsninger. Og det kommer for alvor i spil, når vi samarbejder.” ”Netop samarbejde er mit helt store mantra. Vi kan ikke holde tempo og håndtere alle forandringerne, hvis vi kun arbejder fra hver vores bastion. Jeg tænker organisationen på tværs hele tiden.” ”I Lederne arbejder vi aktivt på at have en kultur, som giver plads til mange forskellige mennesker med forskellige baggrunde, kompetencer og perspektiver. Det er nu engang sådan at vi skaber de bedste resultater, hvis vi ikke alle ligner hinanden. Samarbejdet er noget af det, der skaber allermest værdi. Det er nemlig i samarbejdet, jeg løser mine problemer. Jeg kan virkelig godt lide den der ti-øre, der falder, når man rækker ud til andre og får et helt andet perspektiv.

Pludselig, så er den der, og alt det, der før var så svært, er helt enkelt.”

Camilla bryder sig ikke om ordet rollemodel, men hun tager sin egen medicin. Der går ikke en dag, hvor hun ikke tænker over sine egne evner i forhold til at skabe en kultur, hvor de bløde kompetencer får ledere og medarbejdere til at vokse og blomstre og i sidste ende både skaber værdi for dem selv og forretningen. Hun konfronterer sig selv og er åben omkring sine egne evner til at dyrke netop modet, sårbarheden og samarbejdet.

Ledere skal turde være tvivlende

”Den alvidende leder er væk – nu handler det om at være den, der faciliterer, at andre udlever deres potentiale, og at samarbejdet flyder i organisationen.”

Her ved afslutningen af interviewet kommer vi til den sidste vigtige grundingrediens i Camillas definition af soft skills anno 2021 – holistisk og systemisk tænkning. Både i det

TEMA: S oft

skills

+

thinking skills

+

digital skills

= P ower S kills

Hvilke soft power skills efterspørges af fremtidens leder?

• Modet til at træffe hurtige beslutninger og fejle i en hastigt foranderlig verden • Sårbarhed og evnen til at vise den til andre • Samarbejde samarbejde samarbejde • Livslang læring • Holistisk systemisk tænkning

nære og i forhold til omverdenen.: ”Lederen af i dag er nødt til at tænke omverdenen ind i sit arbejde. Ledere kan ikke ignorere, at der er en omverden. Lederne bør aktivt bidrage til at skabe en mere bæredygtig verden – og her tænker jeg både på miljø, det sociale og økonomi.” ”Vi er nødt til at indse, at vi er forbundet på alle niveauer – både på det nære og på den globale klinge. Vi skal forstå og rumme, at vores beslutninger og handlinger betyder noget for andre. Og vi skal bruge det til at skabe resultater, som både er til gavn for den enkelte virksomhed men også i et større samfundsperspektiv.” ”Lederens rolle og ansvar handler dybest set om at skabe psykologisk tryghed, så kreativiteten kan trives – alt vores arbejde handler i et eller andet omfang om kreativitet, i hvert fald i de fleste vidensvirksomheder hvor egenløsning er værdifuldt. Og det kræver, at man er tryg og tør kaste sig ud der, hvor man fejler og måske ikke fremstår professionel lige i sekundet. Dét er en anden form for professionalisme. Det kan ledere virkelig lære af – fordi vi er opdraget til at være handlekraftige og principfaste ledere, men dem, der kan stille sig op og sige, jeg er i tvivl, og jeg vakler også, det er utroligt powerfuldt. Og hvis vi formår at skabe en kultur, hvor vi lykkes med det, så er vi kommet langt.” ”Vi kan alle blive spillet møgdårlige eller vildt gode. I Lederne arbejde vi kontinuerligt på at skabe en kultur som fostrer psykologisk tryghed. Det skaber fantastiske resultater. Jeg bliver også en meget bedre udgave af mig selv, når jeg har psykologisk tryghed i mit arbejde. Det er i virkeligheden meget enkelt og jeg tror, at alle kan genkende sig selv i det.” ”Skal jeg her til sidst pege på flere krav til ledere i dag, så er det at man skal prioritere sundhed, trivsel og livslang læring. Det er ikke bare godt for mennesker, men også for bundlinjen.”

L edelse i U dvikling

4 // 2021

13