HR-chefen nr. 6 2015 - HR og de store begivenheder

2015

tidsskrift om personaleledelse

I

udgivet af DANSK HR

6

HR´s vilde kig i krystalkuglen side 6

NĂĽr krig er hverdag side 12

Se alle din medlemsfordele for 2016 side 38

Personalegoder i fritstillingsperionen side 58

TEMA

HR og de store begivenheder

FIND MERE INFORMATION PÅ WWW.PBJ.DK ELLER RING 43 62 74 00

Fundamentet for værdiskabende HR Epos er det optimale fundament for dit HR-arbejde og styrker din virksomhed med effektive processer, øget produktivitet og mere tilfredsstillende arbejdsgange. Øg kvaliteten af din HR-indsats og skab værdi i hele organisationen.

Med Epos får du alt, hvad du har brug for i dit HR-arbejde, herunder naturlige workflows, rekruttering, personaleadministration, udvikling, lønbehandling, ledelsesrapportering og APV.

Kom nemt og hurtigt i gang Ring til os på tlf. 43 62 74 00 eller besøg os på www.pbj.dk.

Epos er modulopbygget, så du kan få et system, der passer præcist til din virksomhed, uanset størrelsen på din organisation og kompleksiteten i dit HR-arbejde.

Epos er vejen til en nemmere hverdag med HR og løn.

www.pbj.dk Telefon 43 62 74 00

HERLEV Lyskær 3 CD 2730 Herlev

AARHUS Sindalsvej 30 8240 Risskov

NÅR DET UTÆNKELIGE SKER...

| LEDEREN

Når det UTÆNKELIGE sker...

Overvej også et øjeblik, hvordan du ville håndtere det, hvis du havde medarbejdere, der hver dag var i livsfare

Har du tænkt på, at fremtidens medarbejder måske er robot, eller at alle forretningsmæssige beslutninger om 10 år muligvis skal tages med udgangspunkt i miljøet?

Overvej også et øjeblik, hvordan du ville håndtere det, hvis du havde medarbejdere, der hver dag var i livsfare, eller hvad du ville gøre som HR-medarbejder, hvis du i morgen fik vide, at virksomhedens største marked havde været udsat for et militærkup og nu var en klassisk diktaturstat?

I HR og i forretningen bruger vi lang tid på at forudsige, planlægge og være beredt, og selv om god forberedelse kan hjælpe os godt på vej, så sker der også ting og sager, som vi ikke lige kunne forudsige.

Det kan være, at vores salgskontor i Japan rammes af jordskælv, vi har medarbejdere, der tages som gidsler i Afrika, eller en medarbejder bliver slået ihjel i en trafikulykke på vej til møde i den anden ende af landet.

Det er dog ikke kun pludselige katastrofer, der rammer os. For når vi taler om disse store begivenheder, der alle har det til fælles, at de ligger uden for den enkelte virksomheds indflydelse, så kan der også være tale om konjunktursvingninger, miljømæssige udfordringer, politiske omvæltninger og ikke mindst megatrends, der påvirker os alle.

I dette års sidste nummer vil vi gerne give et indblik i, hvilke begivenheder der kan opstå, og inspiration til, hvordan de kan håndteres. Vi får blandt andet et bud på dette fra nogen, for hvem katastrofer er hverdag, og vi inviterer jer også ind i et vildt fremtidskig.

Vores ønske med temaet er, at det kan sætte tanker i gang hos jer om, hvad der kunne være jeres mulige fremtidsscenarier, og dermed give jer muligheden for at forberede jer bedst muligt på det utænkelige – både i forretningen og i HR. For selv om vi ikke har indflydelse på de store begivenheder, så vil de få indflydelse på HR. Til slut vil vi gerne ønske jer alle en rigtig glædelig jul og et godt nytår. Vi glæder os til at byde på mange spændende HR-aktiviteter i 2016.

På gensyn.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, DANSK HR

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

HR chefen I DECEMBER 2015

side

3

HR CHEFEN | INDHOLD

TEMA ARTIKLER

06

12 18

22 28 32

VILDE KORT I HR!

Megatrends er sandsynlige fremtidstendenser. Wildcards derimod er de usandsynlige hændelser, der vil få medføre store konsekvenser, hvis de sker. Læs et vildt bud på fremtiden og udfordringerne for HR heri.

ØVRIGT INDHOLD

UDSENDT TIL VERDENS BRÆNDEPUNKTER

Hvert år udsender Læger uden grænser en lang række medarbejdere. Læs hvordan man finder dem, der skal sendes ud og klæder dem på til den barske hverdag, de kommer ud til.

NÅR SITUATIONEN KALDER PÅ HANDLING

Når der sker store ting i verden eller i virksomheden må enhver virksomhed finde et passende svar. Læs om tre principper til at få styr på virksomhedens kommunikation i de situationer.

VIRKSOMHEDEN OG VERDENSMÅLENE

Virksomheden påvirkes af verden, og verden påvirkes af virksomheden. Vi er alle en del af samme helhed. Træffes beslutningerne derudfra?

NÅR HR MØDER KRAVET OM CSR

Med kravet om bæredygtige forretningsstrategier og fokus på den tredobbelte bundlinje bestående af People, Planet og Profit er CSR i stigende grad blevet en del af virksomheders strategiske arbejde.

KAN EN HR-MEDARBEJDER I DET OFFENTLIGE BEVARE SIN AUTENTICITET I DAG? Der kommer flere ’kunder’ til de offentlige ydelser, men der kommer ikke flere penge. For det offentlige betyder denne nye virkelighed, at der skal tænkes nyt.

03

Leder

04

Indhold

38

Medlemsfordele 2016

40

EAPM: Vigtige områder for kompetenceudvikling / Ny metode til at håndtere komplekse spørgsmål

42

Artikel: Stigende kompleksitet i lederjobbet skal afspejles i ledelsesevalueringen

46

Artikel: Fremtiden er lige foran os – arbejdsmardedet anno 2020

50

HR-portræt: Pernille Sandberg HR udefra og ind

54

Artikel: Ti gode råd: Styrk dit personlige brand

56

HR nyhedsspot

58

PWC: Skat & HR

60

Advokaterne Aktuelt

62

Survey & Support: uddannelse i dansk skal fremme omstilling og udvikling hos Danpo

66

DANSK HR – Medlemsservice

2015

2015

tidsskrift om personaleledelse

I

udgivet af DANSK HR

6

HR´s vilde kig i krystalkuglen side 6

Når krig er hverdag side 12

Se alle din medlemsfordele for 2016 side 38

Personalegoder i fritstillingsperionen side 58

6

TEMA

HR og de store begivenheder

Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 Fax: 86 21 61 22 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 3420,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk

Marketing Manager Mona Tjørnelund Hansen Cand.ling.merc. mth@danskhr.dk

Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk

Psychologist Kirsten Ørbæk Cand.psych.

Editor Chief of Staff Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk

Sales Manager Anne Kjeldgaard HD (A) akk@danskhr.dk

Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk

Netværkschef Vivi Bay vb@danskhr.dk

Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk

Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405

Foto: BB Studio

side

4

HR chefen l DECEMBER 2015

Ansvarshavende redaktør: Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA Redaktør: Mette Nørlem Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

Din næste sparringspartner?

MED DE HELT RIGTIGE FORBINDELSER kan du få den rådgivning, du behøver. Vores over 100 medarbejdere er nu brancheopdelt, så du kan få sparring fra en person, der kender dig, din virksomhed og jeres branche bedre end de fleste.

NÅ DINE MÅL med vores brancheorientering. Ved at lade os være din sparringspartner kan du koncentrere dig fuldt ud om at nå dine mål. Vores specialistviden og kompetente rådgivning gør det nemmere for dig at løse dine udfordringer inden for rekruttering og employer branding.

Ring til os på 3832 3355, og hør, hvad vi kan gøre for dig – allerede i dag.

Jobindex A/S Holger Danskes Vej 91 2TV 2000 Frederiksberg Tlf. 3832 3355 info@jobindex.dk www.jobindex.dk

TEMA |

HR OG DE STORE BEGIVENHEDER

Vilde kort i HR !

side

6

HR chefen l DECEMBER 2015

HR OG DE STORE BEGIVENHEDER

| TEMA

Du føler dig udmattet og vælger at starte dagen med en fullbody-scanning og rigtig nok; din robusthedschip skal opdateres. Så du er klar ved din wallscreen, og der er brug for dine empatiske evner. Nogle medarbejdere er raget uklar med en flok robotter, og så handler det om at få trykket på de rigtige knapper. Derfor må din virtuelle butler igen i dag følge din delehund over til sin tirsdagsfamilie. Lyder det lidt for flippet og langt ude? Det kan være virkelighed, når vi vender de vilde kort i fremtidskabalen.

Af Anne-Marie Dahl, fremtidsforsker Futuria

Lidt længere ude I fremtidsforskning skelner vi mellem megatrends og wildcards. Megatrends er tendenser, der med stor sandsynlighed vil præge os de næste 10 til 20 år. I scenarieprocesser med virksomheder lægger jeg oftest et 10-årigt perspektiv, så det netop ikke bliver for flippet, til at vi kan komme ned på jorden og handle strategisk i dag. Fokus er altså på den mest sandsynlige fremtid konfronteret med en lang række mulige modtendenser, der kan ændre billedet.

Wildcards derimod, er det usandsynlige.

Hændelser, der er meget lille sandsynlighed for vil ske; men sker det, har det store konsekvenser. Det indtræffer pludseligt og voldsomt over en kort tidshorisont, og der er ikke mulighed for gradvis tilpasning. Klassiske

wildcards er den 11. september og Berlin-murens fald. Det udfordrende ved wildcards er, at de helt kan ændre vores adfærd og betyde, at en virksomhed pludselig kan være truet på sin eksistens. Samtidig er de stort set umulige at forudse.

Fokus her falder mellem de to stole. Vi skal ikke derud, hvor det bliver helt uforudsigeligt. På den anden side; temaet er de store begivenheder, og derfor skal vi skal vi flyve lidt længere ud i krystalkuglen end 10 år; vi skal ikke se på egentlige wildcards, men alligevel vende nogle af de vildere kort, der kan udfordre HR i fremtiden!

Robotkonflikter Selvfølgelig skal du som HR-chef kunne håndtere konflikter mellem medarbejdere og robotter. Om 20-30 år vil mange af de nuværende arbejdsopgaver være overtaget af robotter. På byggepladser vil robotter tage sig af alt fra udgravning til murerarbejde. Indkøb vil ske online med levering af små servicemindede robotter. Hospitaler vil være fyldt af empatiske servicerobotter, og den bedste kirurg er måske en robot.

Robotterne vil blive så ferme og intelligente, og nogle af dem endda ligne os selv så meget, at vi vil begynde at tale om rettigheder for robotter. Især hvis de programmeres til at vise empati og have følelser. Har vi selv fået indopereret diverse chips i

HR chefen I DECEMBER 2015

side

7

TEMA |

HR OG DE STORE BEGIVENHEDER

krop og hjerne, kan man vel også med god ret spørge, hvornår man er mest robot eller mest menneske. Det lyder lidt vildt, men hvis du tør lade dig udfordre, så find videoen ”Humans Ned Not apply” på Youtube.

Det er faktisk vildt!

Her vil du også møde den digitale læge. Måske foretrækker du en ”rigtig” læge lige nu, men vent til du ser, hvad Big Data kan! Med information om dine gener, kropsbalancer og tidligere diagnoser kan Big Data Doctor på rekordtid vurdere dit behov for behandling.

En almindelig dødelig læge har kun én hjerne og kan ikke sammenstille de store informationsmængder så hurtigt. Utvivlsomt vil der opstå uenighed om analyserne mellem den digitale og den fysiske læge, og så kan der være brug for samarbejdsøvelser og kvalificeret HR på hospitalsgangen. Et konfliktmøde mellem dine medarbejdere og robotter er måske slet ikke så langt væk, som du tror.

Deleøkonomien er en interessant udfordring for de traditionelle virksomheder og organisationer; for med de nye digitale platforme og sociale medier kan udbud og efterspørgsel møde hinanden direkte uden fordyrende mellemled.

Det centrale i deleøkonomien er ADGANG til ting frem for at EJE

side

8

HR chefen l DECEMBER 2015

Fra CV til Smiley Hører du til dem, der styrter rundt på landevejen i neonfarvet lycra for at træne til næste ironman? Fortsæt endelig den performanceklare kurs. Det er afgørende at være markedsklar i fremtiden både fagligt, fysisk, digitalt, socialt og mentalt.

Om 10-20 år vil der være et stort globalt digitalt arbejdsmarked, og så handler det om at gøre sig til.

Glem alt om den danske model og overenskomstforhandlinger. Virtuelt arbejde respekterer ikke landegrænser. Arbejde og projekter udbydes på globale portaler, hvor enkeltpersoner eller teams kan byde ind med deres talent og samarbejde digitalt via wallscreens. Alle vil yde deres bedste for at få de afgørende gode scorer og evalueringer, der skal sikre det næste job. På et gennemsigtigt konkurrencepræget arbejdsmarked er du ikke mere end din score på dit seneste projekt. Stop dyrkelsen af dit CV, og få dig i stedet en god smiley hver gang.

Som HR-chef skal du være skarp på at udarbejde de rigtige udbud med kompetencekrav og kunne motivere medarbejdere, der sidder vidt forskellige steder på kloden. Der er ikke megen rutine, plejer og værdifuld erfaring at trække på her.

Det organistionsløse samfund Er du i hotelbranchen? Så ved du allerede, at Airbnb i løbet af få år er blevet verdens største ”hotel” uden af eje en bygning. Er du taxavognmand så ærgrer du dig over Uber, som giver private mulighed for at lege taxa og snuppe din tur. Velkommen til deleøkonomien.

Deleøkonomien er en interessant udfordring for de traditionelle virksomheder og organisationer; for med de nye digitale platforme og sociale medier kan udbud og efterspørgsel møde hinanden direkte uden fordyrende mellemled.

Det centrale i deleøkonomien er ADGANG til ting frem for at EJE. Ifølge The Economist er der næsten ingen grænser for, hvad vi vil dele i fremtiden. Bolig, bil,

Bestil på mit.jp.dk/e-avispro

Få ubegrænset adgang til nøgletal, regnskabsdata og virksomhedsovervågning af alle danske virksomheder, og adgang til e-avisen og JP Premium alle ugens dage.

Pris pr. md.

Jyllands-Postens digitale erhvervspakke

299,-

TEMA |

HR OG DE STORE BEGIVENHEDER

boremaskiner, tjenester og hund, hvilket allerede er muligt på DogVacay.com.

At låne og dele er ikke nyt – vi kender det fra andelsbevægelsen og grundejerforeninger.

Det nye er, at det er muligt at skabe kontakt og tillid – også med folk, man ikke kender – via ratingsystemer, hvor udlåner og låner kan vurdere hinanden efterfølgende. Nogle steder er det muligt på forhånd at tjekke en låner ud på Facebook og se, om personen kender ens venners venner. Måske får du ligefrem større tillid via Facebook end via de ”faceless” virksomheder?

Kan digitale platforme og sociale tjenester helt overtage visse brancher – eller i hvert fald gøre det svært for de professionelle at opretholde I fremtiden et levebrød? I det store fremtidsMen at vi som perspektiv vil deleøkonomi måske ligefrem delvis erstatte traditionel mennesker og markedsøkonomi. Et organisationsmedarbejdere er løst samfund, og hvad er mon så din rolle som HR-chef? udfordret af

samfundets ud-

Det vilde samfund Du befinder dig allerede i et komviklingshastighed, plekst og hurtigt omskifteligt er nok utvivlsomt; samfund, det bliver bare vildere i fremtiden. Dels i det nære med i hvert fald spås skilsmisser, flydende arbejdsforhold stress at blive en og evig faglig og mental opdatering.

Og dels i det samfundsmæssige med af de helt store ududfordringer som klima, flygtningefordringer, også strømme og international terrorisme.

Der er ingen faste pladser eller sikre i fremtiden. zoner. En bølge af uro kan ramme I en omskiftelig tid dit sind. Og dine kompetencer som HR-chef. er de gamle kort Globalisering, digitalisering og forældede, og de individualisering har givet mennesket ufattelig mange herlige muligheder. nye, vi skal navigere Men måske også en angst for at gå efter, bliver aldrig glip af noget eller træffe de forkerte valg. Og blik for en masse globale helt færdige, men og komplekser udfordringer, som ændrer sig hele den enkelte ikke har en chance for at påvirke. tiden.

I en scenarieproces omkring fremtidens klima og rent drikkevand forudså vi tre scenarier eller mulige reaktioner på udfordringerne i et 30-100 års perspektiv: Vil vi sætte vores lid til, at videnskaben og teknologien finder nye veje med bl.a. omdannelse af havvand til drikkevand og derfor ikke bekymre os? Vil vi begejstres over de nye mulige innovative perspektiver i mere vand i

side

10

HR chefen l DECEMBER 2015

bybilledet og kloakturisme i tørkeperioder? Eller vil vi blive grebet af angst og kræve sikkerhed for en sikkerheds skyld og kun drikke vand fra flaske?

Vi kan spotte konturerne af fremtidens udfordringer og mulige teknologier, men det er mennesket eller psykologien, der oftest er den afgørende faktor. Hvordan vil vi reagere på de store bølgeskvulp i fremtiden? Vil vi acceptere nye teknologier, blive skræmte, eller tør vi rejse med på de nye muligheder?

HR-robot?

Særligt når vi se på de mere vilde kort i HR, er det med stor usikkerhed og plads til tvivl og diskussion. Men at vi som mennesker og medarbejdere er udfordret af samfundets udviklingshastighed, er nok utvivlsomt; i hvert fald spås stress at blive en af de helt store udfordringer, også i fremtiden. I en omskiftelig tid er de gamle kort forældede, og de nye, vi skal navigere efter, bliver aldrig helt færdige, men ændrer sig hele tiden. Derfor har du som HR chef en meget central rolle i fremtiden med at skabe øer af ro i kaos og håndtere stressede medarbejdere. Det er en central opgave at sætte dig bredt ind fremtidens udfordringer, så du kan være med til at tolke og oversætte de nye signaler.

Så lad dig ikke skræmme, og glæd dig til at jonglere med fremtidens mange vilde kort i HR. For lige præcis DIT job kan vel ikke outsources til en robot?