HR-chefen nr. 5 2015 - HR kompetencer anno 2020

2015

tidsskrift om personaleledelse

I

udgivet af DANSK HR

5 TEMA HR kompetencer anno 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad skal HR kunne? side 6

Styrk organisationens åndsliv.

Fremtidens HR skal levere eksistens og dannelse side 24

Stemningsrapport fra Træfpunkt 2015 side 36

De stærke relationer skal være vores varemærke

Vinderen af HR-prisen 2015 er personale- og organisationschef Tom Uldahl Christiansen, Ikast-Brande Kommune side 38

FIND MERE INFORMATION PÅ WWW.PBJ.DK ELLER RING 43 62 74 00

Fundamentet for værdiskabende HR Epos er det optimale fundament for dit HR-arbejde og styrker din virksomhed med effektive processer, øget produktivitet og mere tilfredsstillende arbejdsgange. Øg kvaliteten af din HR-indsats og skab værdi i hele organisationen.

Med Epos får du alt, hvad du har brug for i dit HR-arbejde, herunder naturlige workflows, rekruttering, personaleadministration, udvikling, lønbehandling, ledelsesrapportering og APV.

Kom nemt og hurtigt i gang Ring til os på tlf. 43 62 74 00 eller besøg os på www.pbj.dk.

Epos er modulopbygget, så du kan få et system, der passer præcist til din virksomhed, uanset størrelsen på din organisation og kompleksiteten i dit HR-arbejde.

Epos er vejen til en nemmere hverdag med HR og løn.

www.pbj.dk Telefon 43 62 74 00

HERLEV Lyskær 3 CD 2730 Herlev

AARHUS Sindalsvej 30 8240 Risskov

ER VI KLAR TIL FREMTIDEN? | LEDEREN

Er vi klar til FREMTIDEN? Følger man ikke med tiden, er ingen HR-afdeling eller HR-ansvarlig sikret

Vi siger ofte, at det er svært at spå – specielt om fremtiden. Og det er jo både rigtigt og noget, som mange har måttet sande gennem tiderne.

Da personaleafdelingerne i starten af 90’erne for alvor fandt vej ind i virksomhederne, var der nok ikke mange, der havde forudset, at vi i fremtiden skulle hedde HR, beskæftige os med CSR, samarbejde med kommunikationsafdelingen, kunne regne og mål de umålbare menneskelige ressourcer og sidde med ved direktionens bord.

Men alt dette er blevet hverdag, fordi det er blevet klart for enhver, at man som virksomhed kun når i mål og får succes, hvis man har gode, innovative og motiverede medarbejdere. Selv om vi er ”lukket ind i varmen”, kan vi dog ikke bare læne os tilbage og hvile på laurbærerne. For ingen HR-afdeling er sikker, og ingen HR-ansvarlig har sin plads på livstid. HR skal

hele tiden følge med og være klar til at møde nutidens udfordringer – og for at kunne det skal man have de rette kompetencer.

Hvis du nu sidder og tænker på, at du lige synes, at vi har haft fokus på fremtidens kompetencer, så har du måske ladet dig inspirere af septembers nummer af Ledelse i Udvikling, hvor vi satte lederkompetencer anno 2020 under lup. Nu er turen kommet til HR. Vi har i dette nummer bundet en stor buket af spændende artikler, som hver især og sammen giver et bud på kravene til fremtidens HR og til de kompetencer, som HR skal besidde.

Vi har fundet et par inspirerende cases, hvor du kan læse om, hvordan både en privat og en offentlig virksomhed har gjort sig tanker om og forsøgt at gøre sig klar til fremtidens udfordringer. Vi har også nogle generelle bud på fremtiden, og her kigger vi både dybt ind i HR og tager jer med helt op i helikopteren.

Kig i krystalkuglen sammen med os og se, hvordan du bedst kan forberede dig til både fremtidens leder- og HR-rolle.

God læselyst.

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA, DANSK HR

Kommende nummer af HR-chefen – se årets temaer på www.danskhr.dk

HR chefen I OKTOBER 2015

side

3

HR CHEFEN | INDHOLD

TEMA ARTIKLER

06

14

18

24

ARBEJDSMARKED 2020 – HVAD SKAL HR KUNNE

Hør fremtidsforsker Carsten Bech fra Instituttet for Fremtidsforskning give et bud på arbejdsmarkedets megatrends og Berendsen Textil Service A/S´s bud på, hvad det betyder for HR og forretningen.

ØVRIGT INDHOLD

FREMTIDIGE UDFORDRINGER SOM HR IKKE KAN IGNORERE

Megatrends er de store drivkræfter i udviklingen, og HR skal kende disse megatrends og forstå, hvilke udfordringer det giver for HR. Se et bud på de største HR-udfordringer frem mod 2020.

HR’S EFFEKT OG ROLLE – NU OG I FREMTIDEN

Diskussionen om HR´s værdi forstummer tilsyneladende aldrig.

Senest har survey’en: ”HR Survey 2015 – Udvikling, Prioriteringer og Udfordringer”, som COK har gennemført, igen sat liv i debatten.

STYRK ORGANISATIONENS ÅNDSLIV. FREMTIDENS HR SKAL LEVERE EKSISTENS OG DANNELSE

Engagerende og kreativt tænkende medarbejdere er et vigtig råstof, men de skal ikke kun kunne men også ville. Fremtidens medarbejderudvikling bør derfor også handle om eksistens og dannelse.

28

I FREMTIDEN SKAL ALLE LEDERE HAVE EN STÆRKERE HR-PROFIL

På Hærens Sergentskole uddannes alle Forsvarets sergenter. De ved, hvor afgørende det er at få folk til at følge sig! Uddannelseschef major Mads Timm fortæller, hvad der i fremtiden bliver vigtige fokusområder.

32

VERDENS BEDSTE ARBEJDSPLADS: EN FREMTIDSORIENTERET TANKEGANG

Krav om øget konkurrenceniveau og produktivitet er sat på turbo, og det kan nemt føre til stress og psykisk nedslidning.

Lån & Spar tog konsekvensen og fremtidssikrede både virksomheden og medarbejderne.

03

Leder

04

Indhold

36

Stemningsrapport Træfpunkt HR

38

HR-prisen 2015

40

Artikel: Effektive ledergrupper: 10 gode råd til at sætte, drive og udvikle effektive ledergrupper

44

Klumme: Spil jer til bedre trivsel

48

HR-portræt: Morten Gertsen HR med afsæt i den finansielle verden

52

Artikel: Ti gode råd: Sådan leder vi det ud

56

HR nyhedsspot

58

PWC: Skat & HR

60

Advokaterne Aktuelt

62

Survey & Support: Glem næsetippen og giv arbejdet større mening

66

DANSK HR – Medlemsservice

2015

2015

tidsskrift om personaleledelse

I

udgivet af DANSK HR

5 TEMA HR kompetencer anno 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad skal HR kunne? side 6

Styrk organisationens åndsliv.

Fremtidens HR skal levere eksistens og dannelse side 24

Stemningsrapport fra Træfpunkt 2015 side 36

De stærke relationer skal være vores varemærke

Vinderen af HR-prisen 2015 er personale- og organisationschef Tom Uldahl Christiansen, Ikast-Brande Kommune side 38

5

Forside: Tom Uldahl Christiansen Personale- og organisationschef Ikast-Brande Kommune Fotograf: Jacob Crawfurd

Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 Fax: 86 21 61 22 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 3420,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA ksn@danskhr.dk

Marketing Manager Mona Tjørnelund Hansen Cand.ling.merc. mth@danskhr.dk

Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk

Psychologist Kirsten Ørbæk Cand.psych.

Editor Chief of Staff Mette Nørlem Cand.jur. mn@danskhr.dk

Sales Manager Anne Kjeldgaard HD (A) akk@danskhr.dk

Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk

Netværkschef Vivi Bay vb@danskhr.dk

Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk

Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405

Foto: BB Studio

side

4

HR chefen l OKTOBER 2015

Ansvarshavende redaktør: Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA Redaktør: Mette Nørlem Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

Genbrug er ikke altid godt Hos Jobindex går vi ind for genbrug – bare ikke når det kommer til jobannoncer.

For vores 9 erfarne tekstforfattere ved, at jeres jobannoncer ikke bliver bedre af, at I genanvender teksten fra sidste gang, I annoncerede. Tværtimod. Ofte kræver det noget mere end de samme gamle ord for at få de rette kandidater til at sende en ansøgning.

Så har du brug for at brokke dig over, at I bruger for meget energi på genbrug, kan du ringe til os når som helst. Vi tager gerne skraldet fra de gamle jobannoncer. Men vi genbruger det ikke. For jeres ledige job fortjener en målrettet annonce, der er skrevet fra bunden af. Uden mulighed for misforståelser.

Ring til Jobindex på 3832 3355 allerede i dag.

Jobindex A/S Holger Danskes Vej 91 2TV 2000 Frederiksberg Tlf. 3832 3355 info@jobindex.dk www.jobindex.dk

TEMA |

HR-KOMPETENCER ANNO 2020

Arbejdsmarked 2020 – hvad skal HR kunne Arbejdsmarkedet 2020 er i disse tider på manges læber.

Og det af gode grunde, for hvis vi spoler tiden syv-otte år tilbage, så gennemgik vi en tid, hvor det at finde arbejdskraft var en kæmpe udfordring inden for stort set alle brancher, og virksomhedernes desperation meldte sig over

HR-chef Anne Krabbe Berendsen Textil Service A/S

hele linjen. Mange spår, at den tid kun var toppen af isbjerget, og at vi vil opleve endnu større udfordringer i fremtiden – ikke mindst i lyset af den demografiske udvikling, som vil betyde en reduceret arbejdsstyrke, et endnu mere

Af Nikolaj Henum, VirkKom

globalt arbejdsmarked og en teknologisk udvikling, som i disse år skyller hen over os.

Vil du også have inspiration til, hvad lederne skal kunne i 2020, så læs artiklen ’Arbejdsmarked 2020 – hvad skal lederne kunne i Ledelse i Udvikling nr. 4-15 s. 14

side

6

HR chefen l OKTOBER 2015

Men én ting er gisninger om fremtiden, noget andet er nogle kvalificerede bud på, hvordan fremtidens arbejdsmarked vil tage sig ud. Dansk HR har bedt fremtidsforsker Carsten Bech fra Instituttet for Fremtidsforskning om at byde ind med sin mening om, hvilke megatrends der i fremtiden vil være gældende på arbejdsmarkedet.

Med udgangspunkt i fem megatrends satte vi en af Danmarks førende servicevirksomheder – Berendsen Textil Service A/S – i stævne. Vi udfordrede HR-chefen og landechefen på de pågældende megatrends. Målet var ganske enkelt at få landechef Frank Mengel til at give sit bud på, hvad de respektive megatrends vil betyde for forretningen og for de fremtidige lederprofiler – samt at få HR-chef Anne Krabbe til at give sit bud på, hvordan HR skal arbejde i fremtiden, hvis vi antager, at de pågældende megatrends bliver til virkelighed.

Bare lad de andre slås om hjørnekontoret.

Audi A6 Avant. Beskatningsgrundlag fra 535.772 kr.*

Kig ind til din Audi forhandler og oplev, hvordan du kan skræddersy dit mobile kontor.

Med den nye version af Audi A6 er der nogle ting, der løser sig helt automatisk. Fx bliver dit faste kontor nok lidt mere uinteressant, fordi du kan indrette dit mobile, som du vil og samtidig få masser af køreglæde med i pakken. Du kan få Audi A6 både som Limousine og Avant og vælge imellem forskellige TDI- og TFSI-motorer, der alle er udviklet til

A

at køre langt på literen, uden du bliver snydt for sportslige præstationer. I en Audi A6 Avant 2.0 TDI 190 HK, kan du fx køre op til 22,2 km/l og samtidig accelerere fra 0-100 km/t på 8,7 sekunder. Det er da et kontor, der vil noget. Se modellerne, der matcher dit beskatningsgrundlag og book en prøvetur på audi.dk/firmabil.

* Audi A6 Avant 2.0 TDI 190 HK. Lev. omk.: 3.780 kr. Halvårlig grøn ejerafgift: 1.840 kr.

Engangsydelse: 45.000 kr. ekskl. moms. Månedlig ydelse 5.525 kr. ekskl. moms.

Løbetid: 36 mdr. 20.000 km/år. Forbrug v/bl. kørsel: 22,2 km/l. CO2: 118 g/km.

Finansiering tilbydes af Audi Finans v/Nordania Finans A/S. Bilen er vist med ekstraudstyr.

TEMA |

HR-KOMPETENCER ANNO 2020

De fem megatrends (kilde: Carsten Bech, fremtidsforsker, Instituttet for Fremtidsforskning)

1.

Øget digitalisering af arbejdsprocesser. Øget digitalisering af

brancher. Øget automatisering af stadigt flere arbejdsopgaver.

2.

Øget antal medarbejdere, der skifter job og mere fleksibilitet

gennem et langt arbejdsliv – herunder work/life.

3.

Stigning i netværk på kryds og tværs. Involvering af alle led i

forsyningskæden.

4.

Øget fokus på globale og internationale løsninger, leverandø-

rer, kunder, medarbejdere, samarbejdspartnere med mere.

Herunder også en øget konkurrence om talenterne.

5.

Mindre rutine og mere af alt det andet – udvikling, hittepå-

somhed, brandslukning, kunde-, bruger-, borger-, elev-kontakt m.m.

Ad 1) Øget digitalisering Når det gælder den digitale indflydelse på forretningen, er der ikke ingen tvivl om, at den vil være stor, når det gælder en arbejdsplads som Berendsen. Kunder og samarbejdspartnere har vænnet sig til at bruge iPhone og iPad i den private sfære, og det bevirker, at de også bliver digitale i arbejdsregi, hvorfor de alt andet lige blandt andet vil have nogle forventninger til eksempelvis smart designede brugerflader, tilgængelighed og hastighed i de pågældende processer . Derfor er det også et stort fokusområde for Berendsen, der i dag blandt andet har opbygget og løbende udvikler på digitale platforme, så man er i stand til

side

8

HR chefen l OKTOBER 2015

at servicere kunderne 24/7 og løbende leve op til de forventninger, som markedet efterspørger, fortæller Frank Mengel og giver samtidig et bud på, hvordan man i fremtiden vil arbejde med ’det intelligente tøj’: ”Berendsen Workwear har igennem flere år indført en øget digitalisering. Et eksempel herpå er de elektronisk chips, som tøjet er udstyret med i dag. Hver eneste af de i alt 15 millioner stykker tøj, som vi håndterer på vaskerierne, er udrustet med en chip, der fortæller alt om tøjet – hvornår det sidst er blevet repareret, hvor slidt tøjet er, hvornår det sidst blev vasket med videre. Når tøjet kommer ind, bliver det i dag scannet automatisk – ikke manuelt som tidligere. Der er ingen tvivl om, at den udvikling kun er starten, og vi vil se meget mere heraf i fremtiden, hvor vi vil opleve digitalt tøj, som eksempelvis kan skifte farve, når det bliver varmt, har indbygget mobiltelefoner og så videre. Den digitale trend vil udvikle sig fremadrettet og få stor indflydelse på forretningen,” fortæller Frank Mengel.

Den tiltagende digitalisering stiller ifølge Anne Krabbe store krav til HR-afdelingen, som i høj grad skal være på forkant med udviklingen på dette felt. ”For HR vil den teknologiske udvikling og hastigheden heri få stor indflydelse. Verden bliver på mange måder mere og mere kompleks, og det stiller øgede krav til kommunikationen med medarbejderne. Meget af det arbejde og den rådgivning, som vi i dag udfører, går gennem lederne, og det er vigtigt, at vi i HR er på forkant og støtter op omkring de forandringer, som sker.” ”Når det gælder kommunikationen, så skal HR også være god til at fortælle historien om, at teknologien ikke nødvendigvis fjerner arbejdskraften – tværtimod betyder den, at vi fremover kan gøre tingene på en anderledes måde, som skaber værdi for kunderne, og dermed gør, at vi fortsat kan være konkurrencedygtige. Der er talrige eksempler på, at den teknologiske udvikling faktisk skaber flere forretningsområder og arbejdspladser, end den fjerner.” ”Endelig skal HR spotte nogle ambassadører blandt lederne, som skal trækkes frem i lyset. Gerne ambassadører, der udfører leadership i stedet for management – hvormed menes, at det skal være ledere, der kan gå forrest og vise vejen for deres medarbejdere.”

Ad 2) Øget antal der skifter job ”Som i mange andre virksomheder er mange jobskift en udfordring. Der stilles fra medarbejderens side øgede og store krav til udfordringer og spændende, nye arbejdsopgaver.

Dette kan vi komme til at se mere til, når og hvis jobmarkedet for alvor vender. Og når der er en høj grad af jobmobilitet, er det og vil det fremadrettet blive væsentligt, at man hurtigt kan få en ny medarbejder op i kadence og få ham eller hende til at tilføre virksomheden værdi,” fastslår Anne Krabbe, og

Har du svært ved at sove?

Læs vores store Premium-guide til en god nattesøvn

I denne guide kommer vi hele vejen rundt om søvnen og dens helbredsmæssige betydning. Du får indblik i søvnens univers og en lang række råd til, hvordan en bedre og mere sund søvn kan opnås.

Og du kan finde skæve læseoplevelser, der sætter søvnen i perspektiv.

Læs Premium-guiden på jp.dk/sovn

Første måned

GRATIS herefter 99,- md

Prøv gratis på JPpremium.dk

TEMA |

HR-KOMPETENCER ANNO 2020

Landechef Frank Mengel Berendsen Textil Service A/S

Frank Mengel supplerer: ”Som virksomhed skal man erkende, at man har medarbejderne til låns, og det er i fremtiden i kortere tid, end vi hidtil har oplevet. Derfor er det for virksomheder meget afgørende, at man har fokus på at sikre en god start for den nye medarbejder, samt at tænke lidt bredere for den enkelte medarbejder ift. udfordringer og nye opgaver. Således kan man måske fastholde en medarbejder lidt længere – samtidig med at man er bevidst om, at medarbejderen på et tidspunkt vil rykke videre, og at man så skal være forberedt på at finde en afløser.”

Den stigende tendens i forhold til det at skifte job stiller ifølge Anne Krabbe store krav til HR-afdelingen. ”HR skal naturligvis være god til at spotte talenterne i organisation og være klar til at udvikle dem.” ”Jeg tror, at en af HR-afdelingens vigtigste opgaver i forbindelse med denne trend er at være god til at arbejde med intern rekruttering og strukturer herfor. I stedet for at fokusere på, at man for alt i verden skal holde

side

10

HR chefen l OKTOBER 2015

en person fast i et job, så gælder det i højere grad om at være åben og tage dialogen med medarbejderen om, hvor han eller hun godt kunne se sig selv i organisationen. På den måde føler medarbejderen måske, at han ikke nødvendigvis skal søge lykken uden for virksomhedens mure. HR skal synliggøre over for medarbejderen, at man faktisk har mulighed for at udvikle sig i virksomheden gennem forskellige jobfunktioner.” ”Jeg mener, at de årlige medarbejdersamtaler vil have fortsat betydning fremover, og at det for HR er vigtigt at sikre, at samtalerne bruges rigtigt. Vi ser for mange medarbejdersamtaler af dårlig kvalitet. Når en leder har de rigtige værktøjer, samt er god til at forstå og se potentialet i sine medarbejdere, kan der komme rigtig gode dialoger i gang, når tiden i en ellers travl dagligdag er sat af til netop dette.”

Ad 3 Netværk ”Netværk er meget afgørende – især for virksomheder, der arbejder globalt, som vi eksempelvis gør. Her kan man hente inspiration uden for landets grænser og så plukke af det, som man finder mest brugbart for forretningen,” siger Frank Mengel. Og Anne Krabbe supplerer: ”Jeg tror dog, at det er vigtigt, at virksomheden faciliterer og opfordrer til afholdelse af disse netværk, for at de så også finder sted og kommer til at tjene det rette formål.”

Anne Krabbe mener dog også, at HR har en væsentlig rolle, når det gælder hele netværksdelen.

JULEGAVEN 2015

Giv den bedste firmagave: EN GAVE FOR ENHVER SMAG!

SMARTBOX ER EN GAVE, DU VIL BLIVE HUSKET FOR AT HAVE GIVET!

Priser fra

39 199 kr. forskellige bokse

F책 et uforpligtende tilbud p책 de bedste julegaver. Kontakt: Sof ia Uldal, tlf. 88 77 41 85, sof ia.uldal@smartbox.com, www.smartbox.dk

TEMA |

HR-KOMPETENCER ANNO 2020

”HR har i forbindelse med netværk en stor rolle, når det gælder om at facilitere forskellige netværk og ikke mindst forberede de personer, som ikke er så trygge ved at skulle indgå i et netværk. Mange vil i sådanne henseender føle, at de er på udebane, og der ligger en stor rolle for HR i at klæde lederen eller medarbejderen godt på, så han eller hun opnår en gevinst ved at være medlem af et netværk.” ”Hvis vi ser på fremtidige generationer, så tror jeg egentlig ikke, at det vil være det helt store problem at engagere sig i netværk, hvad enten det så er online eller offline. De er opvokset med, at viden er tilgængelig, og at det at være en del af et netværk er helt naturligt.”

Ad 4) Øget fokus på det globale marked og stigende konkurrence om talenterne ”Jeg tror generelt, at det for mange virksomheder vil være en stor opgave at åbne sig for talenter, der kommer fra andre lande og med andre kulturer – især dem, der måske ikke i dag arbejder internationalt. Vi har i dag et internationalt HR-samarbejde, der hjælper os godt på vej, hvad det angår, men har man ikke det, så vil det helt klart være en udfordring i fremtiden,” siger Anne Krabbe og understreger, at det som en global virksomhed er vigtigt, at HR har fokus på de muligheder, som man som medarbejder har i virksomheden. ”Der vil helt sikkert være fokus på at tænke på tværs af grænserne i fremtiden og at tænke globalt frem for lokalt. Man kan sige, at alle ledere i virksomheden skal kunne håndtere den brede båndbredde og være i stand til at hente inspiration udefra – det vil også sige fra andre lande og kulturer – og så være i stand til at omsætte det til noget værdi,« siger Frank Mengel. ”For HR er der et yderligere aspekt, som kan blive meget afgørende i fremtiden. Det vil være en styrke, hvis HR kan opsætte nogle rammer for de personer, der eventuelt skal sendes til et andet land. Således at man får helt klar indsigt i, hvad vil det betyde, hvis jeg flytter fra et land til et andet. Eksempelvis hvad er living-index, hvis jeg skal udstationeres i Bulgarien?”.

side

12

HR chefen l OKTOBER 2015

Ad5) Mindre rutine ”Jeg tror, at behovet for rutine vil være meget individuelt også i fremtiden. Der vil stadig være nogle, der vil holde af de mere rutineprægede opgaver. Men lederen vil også i fremtiden have en rolle, der handler om at afkode, hvilke behov den enkelte medarbejder har, og pm man eksempelvis kan bruge vedkommende i et andet regi, hvor han tjener virksomheden endnu bedre,” siger Anne Krabbe. Og Frank Mengel tilføjer: ”Der er heller ingen tvivl om, at bliver der mindre rutine, så skal der også uddelegeres mere ansvar. Det skal man så som leder være i stand til – og samtidig så også sikre sig, at kompetencerne følger med.”

Fakta Berendsen Textil Service A/S har cirka 1.200 medarbejdere fordelt på 16 lokationer, som er opdelt i fem divisioner: Hotel & Restaurant, Hospital & Plejehjem, Måtter & Hygiejne, Cleanroom og Workwear.

Berendsen Workwear består af 330 medarbejdere, heraf 30 ledere.

Berendsen Workwear håndterer 15 millioner stykker tøj.

Frank Mengel er landechef for Workwear.

Anne Krabbe er HR-chef for Berendsen.

Tre personer arbejder med HR, men mange HR-opgaver er lagt ud til de respektive afdelingschefer, der er placeret på Berendsens 16 lokationer.