HR-chefen nr. 5 2020 - Samarbejde over grænser

HRchefen 5I20 Tema Samarbejde over grænser

Mange virksomheder arbejder på det internationale marked, og det betyder, at mange har chefer, kolleger og samarbejdspartnere over landegrænser.

Hvordan håndterer man samarbejde over fysiske grænser og

på tværs af kulturer?

TILMELD DIG NU

KEA.DK/HR

VIL DU

STYRKE

DIN

VIRKSOMHED

FORRETNINGSDREVET

LÆS HR

MED

HR?

VED SIDEN AF DIT JOB Ken Friis Larsen, uddannet fra KEA HR Business Partner, Coop

Tag en statsanerkendt HR-uddannelse, som du kan bruge nu og i fremtiden. Forløbet er fleksibelt, så du kan tilrettelægge det, så det passer til dig, dit job og familien. Du får samtidig adgang til et netværk af medstuderende, der kan bidrage til sparring i hverdagen.

STYRK DIN VIDEN OG KUNNEN

LEDEREN

|

udover

alle grænser Kolofon Chairman/ CEO Kim Staack Nielsen MBA, DBA ksn@danskhr.dk Communication Manager Marie Korsgaard MA corp.comm mko@danskhr.dk Sales Manager Anne Platz Kjeldgaard HD (A) apk@danskhr.dk Business Developement Manager Janne No Nielsen Cand. Merc. International Business jnn@danskhr.dk Member Relations Consultant Anne Sophie Birknes asb@danskhr.dk Graphic Designer Dorethe Nielsen Grafiker dn@danskhr.dk Financial Controller Irene Knudsen ik@danskhr.dk Coordinator Marianne Jensen mmj@danskhr.dk Legal Advisor Tina Halkiær Olesen Cand.merc.jur. tho@danskhr.dk Foto: BB Studio

Psychologist Hanne Blomstrøm Cand.pæd.psych hb@danskhr.dk Network Manager / Lars Breusch lb@danskhr.dk Network Manager / Sussie Hartelius sh@danskhr.dk Network Manager / René Bitsch rb@danskhr.dk

Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov Tlf.: 86 21 61 11 E-mail: info@danskhr.dk www.danskhr.dk Medlemskab Kr. 4080,- plus moms om året.

Kan tegnes på tlf.: 86 21 61 11 HR-chefen udkommer seks gange årligt

Tryk VIBLA Tlf.: 70 26 63 00 ISSN: 2245-9405 Ansvarshavende redaktør: Chairman Kim Staack Nielsen, MBA, BA Redaktør: Janne No Nielsen Anne Sophie Birknes Danish Representative of EAPM (European Association for people Management) www.eapm.org

Ifølge den italienske forfatter og filosof, Umberto Eco, er spejlet, som vi kender det fra vores hverdagsliv, en form for protese, der tjener en praktisk funktion ved at udvide vores aktionsradius. Vi kan se bagud eller rundt om hjørner, og kan på den måde forlænge øjets rækkevidde. Og vi stoler på det, vi ser. I Lewis Carroll’s eventyr “Through the Looking Glass and What Alice Found There” fra 1871 er spejlet derimod magisk; det er en flydende tærskel, som Alice kan bevæge sig igennem og nå en anden verden.

Spejlet er spændende, for selvom vi ser os selv på én måde, er det næsten givet, at andre ser noget helt andet – måske endda et billede, som vi selv kan have svært ved at genkende.

Danskere er bl.a. kendt for vores velfærdssamfund, dansk design og hygge. Vi er også kendt for at være svære at komme ind på livet af. Vores organisationer er kendetegnet af en flad ledelsesstruktur. Vi synes, at det iltre sydeuropæiske temperament er udfordrende og konfliktskabende. Briternes etikette byder en påklædning, der ofte er mere konservativ end menneskerne bag slipsene, og hierarkierne i de kinesiske virksomheder bremser medarbejderne i at komme med input. Heldigvis skaber grænser og forskelligheder mulighed for at bygge bro, og for at lære noget nyt og blive klogere.

For ingen har jo valgt at organisere sig, som de gør, fordi de synes, det er en dårlig idé eller fordi det ikke skaber resultater.

Dog kan de forskellige opfattelser af en god organisation og en sund kultur skabe udfordringer i virksomheder, hvor samarbejde over grænser er et grundlæggende vilkår. Danske organisationer globaliseres med stigende hast og det stiller en række krav til HR-cheferne og HR-afdelingerne. Hvordan skaber man en kultur, der samler medarbejderne på trods af deres forskelligheder? Hvordan skal lederne klædes på til at kunne løfte denne opgave? Hvilke skjulte opfattelser af ting som feedback, etik og kommunikation ligger der hos både medarbejdere og ledelse?

Vi står over for en fremtid, hvor globale kriser ikke er hverken utænkelige eller særlig fjerne. Derfor skal vi kunne arbejde sammen. I denne udgave af HR-chefen kan du læse mere om, hvordan HR løfter den opgave på organisationsniveau, fx gennem uddannelse og organisationskultur. Men grænser er mere end fysiske skillelinjer mellem lande. Grænser ligger også mellem vores forståelser af verden, og der ligger store potentialer i at bevæge sig over disse tærskler og forstå det, der gemmer sig på den anden side. Måske ligger en bedre forståelse af din egen organisation.

Måske et forretningseventyr. Brug HR til at åbne ledelsens øjne for, hvordan andre ser jeres virksomhed og hvordan I sikrer, at det ikke kommer til at spænde ben for jeres forretningsmuligheder på det globale marked.

God læselyst!

Chairman/ CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA, DANSK HR

HR chefen

l OKTOBER 2020 l danskhr.dk

3

HRchefen Indhold Tema Artikler

06

12

18 22

CORPORATE CULTURE AND CHANGE

Når virksomheder udvikler og integrerer sin strategi, er det afgørende for udfaldet at både formål og aktiviteterne hænger sammen med virksomhedens kultur da ”Culture eats strategy for breakfast”.

GODE GLOBALE LEDERE ER LIVSVIGTIGE FOR VIKINGS MISSION

VIKING har ca. 300 ledere fordelt over hele verden, så ledelse foregår på mange niveauer: fra at være chef for et par teknikere på en servicestation i en krog af verden, til at have en af de tunge ledelsesposter.

FEEDBACK OVER GRÆNSER

Når vi skal omstille os til en ny måde at arbejde på, kræver det en forståelse for hvad det betyder for os som menneske.

DEN ETISKE ØKONOMI SÆTTER NYE GRÆNSER, OGSÅ I HR

Sammenhængen mellem en virksomheds interne og eksterne mål og herfra kommunikation er afgørende for om den bliver anset som seriøs eller useriøs.

26

FJERNSAMARBEJDE – FOR AT LYKKES, SKAL ØKONOMISTYRING SUPPLERES MED VIDENSTYRING

Da fjernsamarbejde er blevet et vigtigt element i operationelle processer, skal den intellektuelle kapacitet i virksomheder digitaliseres og anses for kritisk infrastruktur, hvis den skal tages alvorligt og udsættes for ledelse.

32

GØR DIG KLAR TIL THE HUMAN REVOLUTIONARIES!

Ingen får succes alene, og tålmodigheden er løbet ud for de næste generationer. De går på arbejde for at skabe fremtiden, udvikle løsninger der flytter og rykker og de har 0 respekt for regler og plejer.

Øvrigt indhold 03

Leder

04 Indhold 34

Artikel: HR-prisen 2020 Årets modtager af HR-prisen: ’Hold nu op, Jens’ – men det ved folk godt, at jeg meget sjældent gør

38

Artikel: Træfpunkt HR 2020 / 2021

40

Artikel: Nyeste forskning: SDU

44

HR i tal

46

Tid til refleksion

48

HR nyhedsspot

46

Artikel: De hotte HR-begreber: Kan man tale om organisatorisk resiliens?

54

HR-portræt: Alice Larsen, Corporate Vice President Human Ressources i den internationale biotek-virsomhed Chr. Hansen

58

PwC: Skat & HR

60

Advokaterne Aktuelt

62

DANSK HR – Medlemsservice

HRchefen 5I20 Tema Samarbejde over grænser

Mange virksomheder arbejder på det internationale marked, og det betyder, at mange har chefer, kolleger og samarbejdspartnere over landegrænser.

Hvordan håndterer man samarbejde over fysiske grænser og

på tværs af kulturer?

I

5 20

Ledere er gode til at gemme sig. I hvert fald når du skal ramme dem med jobannoncen.

Men det er slut nu. Vi har skabt Lederpakken til dig, så du når bredt ud til tusindvis af ledere allerede i annonceringen.

Og vi searcher og matcher samtidig relevante kandidater i CV-databasen hos både Jobindex og StepStone – du får den bedste start på din rekruttering af jeres næste leder. Få gavn af Lederpakken: Tag fat i din kontaktperson hos Jobindex eller ring på 38 32 33 55.

TEMA

|

SAMARBEJDE OVER GRÆNSER

Gode globale ledere er livsvigtige for VIKINGs mission

I den nye organisation er HR-funktionen løftet op i Esbjerg-virksomhedens øverste ledelseslag. Chefen for People & Organisation, Mette Vistisen, vil med Leadership Excellence øge ledelseskvaliteten overalt i verden.

Tekst: Lone Aaboe, Corporate Communications Manager, VIKING

VIKING Life-Saving Equipment A/S er med over 2.800 medarbejdere en globalt førende virksomhed inden for maritimt sikkerhedsudstyr. I 60-året for, at Esbjergs største erhvervspersonlighed gennem tiderne, Tage Sørensen, begyndte at fremstille gummibåde på førstesalen i lokaler på havnen, så de lokale fiskere kunne komme sikkert hjem fra havet til deres familier, er missionen fortsat den samme: at redde menneskeliv.

Hvis nogen skulle være i tvivl om, hvad de går på arbejde for, bliver de mindet om det på skilte i produktionen. VIKING er fondsejet, stærkt forankret i sin historie og Sørensen-familiens værdier gennem flere generationer. Det åbner op for at tænke langsigtet i at forbedre sikkerheden for alle, der færdes på havet.

I mellemtiden har virksomheden ved både organisk vækst og opkøb udviklet sig til en mastodont på et verdensmarked præget af hård konkurrence mellem få store spillere og en række mindre producenter af redningsflåder, evakueringssystemer (MES) og andet sikkerhedsudstyr. Produktionen foregår i flere europæiske lande samt i Thailand og Kina. VIKING er til stede med 80 kontorer over det meste af kloden og har et netværk af 288 servicestationer, der udfører eftersyn på flåder, MES-systemer, redningsbåde og brandslukningsudstyr.

Mette Vistisen VP People & Organisation, VIKING

12

HR chefen

l OKTOBER 2020 l danskhr.dk

I det farvand agerer chefen for en af de afdelinger, der er afledt af den nye organisation fra 1. juli 2020, Vice President Mette Vistisen. HR-funktionen er med den nye enhed, People & Organisation, løftet op i det øverste ledelseslag, og det vil

Kvalificer dialogen – med profilværktøjer fra Garuda

Anbefalet af:

Giv din organisation et fælles sprog. Og få værktøjer som vil kvalificere samtlige HR-processer, hvad end det gælder rekruttering eller udvikling af medarbejdere, ledere eller teams.

Garuda AS Voldbjergvej 14, 2. sal 8240 Risskov Danmark

En personprofil fra Garuda er aldrig et mål i sig selv. Derimod bidrager vores profilværktøjer til at skabe en kvalificeret dialog om menneskelige ressourcer og faglige kompetencer. Så du kan udvikle og styrke din organisation i fællesskab med menneskene omkring dig.

+45 87 46 86 00 garuda@garuda.dk www.garuda.dk

Se mere på garuda.dk

Garuda er Skandinaviens største udbyder af egne samtaleværktøjer. Siden 1982 har Garuda udviklet profil- og dialogværktøjer som kvalificerer HR-processer, på et solidt videnskabeligt grundlag og på baggrund af et værdisæt om at skabe balance mellem mennesker.

TEMA

|

SAMARBEJDE OVER GRÆNSER

VIKING People & Organization HQ

VIKING GMDP hold 2018, CBS

14

HR chefen

l OKTOBER 2020 l danskhr.dk

Fakta om VIKING:

SAMARBEJDE OVER GRÆNSER

|

TEMA

VIKING Life-Saving Equipment A/S er global markedsleder inden for maritime og offshore sikkerhedsløsninger. Virksomhedens produkter beskytter passagerer og besætninger på mange af verdens største krydstogt- og fragtskibe, ligesom de beskytter medarbejdere på nogle af verdens mest avancerede offshore platforme.

VIKING er en privatejet virksomhed, som blev grundlagt i 1960. Hovedkvarteret ligger i Esbjerg, og produkterne bliver produceret i Danmark, Norge, Bulgarien, Grækenland, Kina og Thailand.

blive at mærke, når projektet Leadership Excellence skal udfoldes i den kommende tid. Excellenceprogrammer i VIKING har i det seneste årti sat nye, høje standarder for, hvordan områder som salg og service skal agere, og ambitionerne er lige så høje inden for ledelse.

– God ledelse gør en forskel, og den vil være forskellig, afhængigt af hvor den udfolder sig. Vi skal være opmærksomme på kulturelle forskelle, og at kulturen i Asien eksempelvis er langt mere hierarkisk end i Danmark, hvor medarbejderne forventes at arbejde mere selvstændigt og er vant til at tage ansvar. Vi skal have respekt for det lokale, men der er også behov for en overordnet ledelsesfilosofi, Leadership Principles, hvor vi markerer, at sådan er VIKING som virksomhed, og sådan er den røde tråd i ledelsen, hvad enten den foregår i Danmark, Thailand eller USA, siger Mette Vistisen.

Programmet, der bygger bro

Empowerment har været et nøgleord i den femårige strategiperiode, der er ved at udløbe, og begrebet vil også få en central betydning i fremtiden. Mette Vistisen tilhører i den nye organisation den øverste ledelsesgruppe på 10, som sætter overliggeren for den strategiske ledelsesindsats og de værdier, den hviler på. Derunder vil en global ledelsesgruppe på 36 nøglepersoner gå mere i dybden og omsætte principperne til konkrete retningslinjer, som hver leder kan tage med i sin værktøjskasse, når Leadership Principles skal omsættes i den kultur og den virkelighed, der er i landene.

HR chefen

l OKTOBER 2020 l danskhr.dk

15

TEMA

|

SAMARBEJDE OVER GRÆNSER

I Leadership Excellence vil indgå det hidtidige lederudviklingsprogram, Global Management Development Programme (GMDP), hvor ledere og talenter fra hele verden samles i Danmark og gennemfører et forløb i samarbejde med CBS Executive. Programmet består af ni dage på CBS fordelt over tre måneder, og deltagerne udvælges ud fra deres potentiale og de vigtige strategiske projekter, de arbejder med i dagligdagen, hvor end de befinder sig i organisationen.

– På CBS gennemgår deltagerne i GMDP et forløb, hvor der stilles skarpt på emner som strategi og kundeuniverset samt en række specifikke ledelsesdiscipliner. Indholdet tilpasses fra gang til gang sammen med CBS executive, og målet er at klæde deltagerne på til at håndtere den strategiske agenda samt ledelsesopgaven i den hverdag, de vender tilbage til. Ved siden af knytter deltagerne bånd på tværs af afdelinger og kulturelle forskelle og opnår et helt unikt netværk, som de kan bruge i resten af deres karriere hos VIKING, siger Mette Vistisen.

GMDP har i sin struktur vist sig at være yderst slidstærkt gennem 15 år, men indholdet er skiftet i takt med de udviklingsfaser, VIKING har befundet sig i. Endvidere er webinarer mellem de på samme tid teoretiske og praksisnære CBS-forløb kommet til – blended learning kalder.

De mange lag af ledelse

VIKING har ca. 300 ledere fordelt over hele verden. Ledelse foregår på mange niveauer lige fra at være chef for et par teknikere på en servicestation i en krog af verden over at være leder af andre ledere og til at have en af de tunge, funktionelle ledelsesposter, hvor man på koncernniveau har ansvaret for et helt område med massivt strategisk og globalt fokus.

– Formålet med Leadership Excellence er kontinuerligt at udvikle alle ledere i organisation uafhængig af niveau og geografi. Vores tilgang til det interne ledelsesudviklingsprogram er derfor, at kravene er forskellige, afhængigt af hvilket ledelsesniveau man befinder sig på. Der ligger en opgave i at definere strukturen for programmet og at få det implementeret ud i alle verdenshjørner. Med VIKINGs diversitet og geografiske spredning er det ikke nogen simpel opgave, siger Mette Vistisen.

Flere interne kandidater

Hensigten med den mere systematiske tilgang til at uddanne og udvikle ledere er også at øge fødekæden af ledere, der er klar til at tage skridtet til næste niveau. Pipelinen skal sikre øget intern rekruttering til lederjob.

VIKING arbejder konstant med at have en intern pipeline til nøglepositioner for at sikre virksomhedens fremdrift og har blandt andre omkring 40 trainees og studentermedhjælpere på hovedkontoret i Esbjerg. Samarbejdet med uddannelsesinstitutioner er intensiveret ikke kun i Esbjerg, men også mange steder globalt – og VIKING er blevet en attraktiv virksomhed blandt unge.

– Kendetegnende for vore trainees er, at de har en global profil og gerne vil ud i verden. Som en del af deres toårige traineeforløb udstationeres de i en periode i et af vore selskaber, så de på egen krop oplever, at kulturen er meget anderledes uden for Danmarks grænser. Det indgår i vores mobilitetsprincip, at medarbejdere kan flytte på kryds og tværs af landegrænser, så vi hele tiden fremmer diversiteten mellem danskere/ud-

16

HR chefen

l OKTOBER 2020 l danskhr.dk

VIKING Survival on ice

lændinge og kvinder/mænd overalt, og vi ad den vej kan udnytte styrken i ledelseskulturen, siger Mette Vistisen.

Den kvalitetsbevidste holdspiller Hvordan er fremtidens leder i VIKING?

– Et fællestræk for alle vores ledere vil være, at han/hun er kvalitetsbevidst i sin tilgang, fordi kvalitet ligger i virksomhedens DNA, og vi strategisk prioriterer det over alt andet. Men det vil også være kendetegnende, at lederen vil være i stand til at skabe resultater gennem andre via empowerment, uanset niveau eller geografisk placering. Lederen skal se sig selv som en god holdspiller, som kender sin rolle som den dygtige træner, der gennem gode resultater sikrer den videre udvikling af sine medarbejdere. Med Leadership Excellence giver vi god ledelse en ekstra dimension, vi vil løfte ledelseskvaliteten, som vi vil med alt andet, og vi vil placere det højere på agendaen, om det er i Danmark, Thailand eller et hvilket som helst andet sted i verden, hvor vi opererer, siger Mette Vistisen.