4I22 HRchefen HR jagter talenter og har gjort det i årtier – men hvordan kan HR bidrage til, at en organisation og dens medarbejdere opnår sit fulde potentiale ? Tema Det fulde potentiale og talenterne
Her er tryggefremtiddinihænder. Hos Sampension ved vi, at en pensionsordning handler om mere end penge og fremtid. Vi skal også sikre dig tryghed nu og her. Og hvis uheldet rammer, og du bliver syg, står vi klar til at hjælpe både dig og din familie. Hos os er du nemlig ikke bare endnu et nummer –selvom vi er optagede af tal. Interesseret i at høre mere? Så kontakt: Lars Pentti EllerMail:Mobil:MarkedsudviklingschefJensen20346915lpj@sampension.dklæsmerepåfirmapension.nu
LEDEREN | Foto: BB Studio Membership Coordinator Marianne Jensen Headmmj@danskhr.dkofDevelopment & Innovation Janne No Nielsen Cand. Merc. International Businessjnn@danskhr.dkHeadofSales& Finance Anne Platz Kjeldgaard HD Graphicapk@danskhr.dk(A)Designer Dorethe Nielsen Grafiker
Talentudvikling står som høj prioritet i det organisatoriske landskab og er et dominerende konkurrenceparameter på niveau med strategi og økonomi hos internationale og danske virksomheder. I dansk kontekst sættes der årligt fokus på at hylde de største unge talenter i det danske erhvervsliv. Eksempelvis tager det sig ud i en særlig udnævnelse og kåring i Berlingske Tidende, som kaldes ”Talent 100”. Heri portrætteres 100 udvalgte talenter under 36 år, som ifølge Berlingske har ”evnen og viljen til at nå helt til tops”. Til trods for at Berlingske fokuserer på den yngre talentmasse under 36 år, så er der imidlertid forsk ning, som peger på, at talent er et potentiale, som alle mennesker i alle aldersgrupper besidder. Den ”talentfulde” medarbejder rummer dermed et uforløst potentiale, hvorfor det er relevant at spørge til, hvordan man i en virksomhed kan arbejde strategisk med at under støtte og udvikle dette. Denne ambition om at udpege enkelte, yngre medarbejdere til at udvikle deres særlige talent er imidlertid under udvikling til at nærme sig en bredere og mere fælleskabsorienteret ambition. Især som konsekvens af corona har vi fået øjnene op for, hvor stærkt og vigtigt fællesskabet er for arbejdspladserne.
3HR chefen l August 2022 l danskhr.dk
Det
Irene Knudsen ik@danskhr.dk Ansvarshavende redaktør: Head of Development & Innovation Janne No Nielsen Head of Communication & PR Marlene Karlshøj
Chairman/dn@danskhr.dkCEO Kim Staack Nielsen MBA, Financeksn@danskhr.dkDBAAccountorFly Psychologistmkf@danskhr.dkCand.merc.(KOM.) Cand.merc.jur.Olesen tho@danskhr.dk
Hanne Blomstrøm hb@danskhr.dkCand.pæd.psych Medlemskab Kr. 4180,plus moms om året. Kan tegnes på 86 21 61 11 eller udkommerdanskhr.dkHR-chefenseksgangeårligt Udgiver DANSK HR Brunbjergvej 10A 8240 Risskov 86 21 61 info@danskhr.dk11danskhr.dk Kolofon Legal Advisor Tina Halkiær
fulde potentiale og talenterne
God læselyst! Network Manager: Hanne Kyhse-Andersen Eva Holm Hertel Signe Enemark Søren Nielsen Tryk Tlf.:VIBLA70 26 63 00 ISSN: 2245-9405
Chairman/ CEO Kim Staack Nielsen, MBA, DBA, DANSK HR
Med andre ord er det centralt, at HR beskæftiger sig med, hvor dan potentialet udvindes i medarbejderen og i organisationen som helhed. Det organisatoriske arbejde med talenterne hænger dermed uundgåeligt sammen med en forandring eller udvikling, som finder sted både i den enkelte medarbejder og i samskabelse med andre i et konkret læringsmiljø eller talentklima. Der kan dermed argumen teres for, at talentudvikling kan anskues som en strategisk aktivitet, som ultimativt vil medføre øget performance, human kapital værdi og profit på bundlinjen. Kvaliteten af et talentklima er derfor altafgørende for, hvorvidt talentudviklingen skabes, og samtidig kan tiltrækningen af talenter være en udfordring i den nuværende sam fundssituation med generel mangel på arbejdskraft. Med dette for øje kan talent således betyde, at virksomheders infrastruktur må reorganiseres med henblik på at mobilisere den strategiske investering i talentudviklingen internt. Læs med, og find inspiration til at udvikle den rette strategiske tilgang til arbejdet med talentmassen i jeres organisation.
03 Leder 04 Indhold 06 Tid til refleksion 32 Artikel: Nye fremtidsperspektiver – ny vision for DANSK HR 40 Bogomtaler 42 Nyeste forskning: SDU Er kvinder virkelig ledere? 46 Gode råd til HR 48 HR nyhedsspot 50 HR-portræt: Anne-Christine Ahrenkiel Chief People Officer og Executive Vice President, People Division, DFDS 54 V IALTO : Skat & HR 58 Kromann Reumert: Jura & HR 60 KursuscenterGuiden 70 DANSK HR – Medlemsservice 181482228 4 I22 Tema Artikler Øvrigt indhold HRchefen Indhold !”Findwebinarerpodcasts,og flere artikler på hjemmesiden medlemsportalen”og ! TALENT MANAGEMENT 2022: HVORDAN FÅR VI DET BEDSTE FREM I DEM, VI HAR? Svaret gemmer sig mere i forventningerne til fremtiden end i erfaringerne fra fortiden. SÆT TALENTERNE I SPIL PÅ TVÆRS AF GENERATIONER Tiden er inde til at gøre noget andet. For som be kendt, så er det først dér, man også får noget andet. HVORDAN BLIVER MAN KÅRET TIL VERDENS BEDSTE ARBEJDSPLADS? DHL Express blev i 2021 kåret til Verdens Bedste Arbejdsplads af Great Place To Work og har i de sidste fem år konsekvent ligget i top-3 over Danmarks Bedste Arbejdspladser. I KEMP & LAURITZEN ER INTERNE UDDANNELSER MED TIL AT DRIVE VIRKSOMHEDENS KONSTANTE UDVIKLING Hos Kemp & Lauritzen tror de grundlæggende på, at man ikke behøver at skifte arbejdsplads for at skifte job. HR STRATEGISKE ASPEKTER I HYBRID HvadORGANISATIONERpåvirkerHRiorganisationer, der som en grund læggende kongstanke prøver at forene sociale og kommercielle værdier?
Vidste du, at 51% af serberne er klar på at flytte for ud at arbejde? Det, og meget andet, fortæller vores globale survey. Vi er specialister i international rekruttering via vores netværk med de førende jobportaler i 140 lande. Tag fat i din kontakt hos Jobindex – eller ring på 3832 3355 – så er arbejdskraften tæt på. Når du ikke kan finde medarbejdere herhjemme, så kig mod udlandet
Det er et spørgsmål, som mange virksomheder stiller sig selv. Hos DHL Express handler det om at bevare en unik virksomhedskultur, hvor tillid og medarbejdernes trivsel er i top, og hvor der investeres i medarbejdere, udvikling og potentialet hos den enkelte.
Hvordan bliver man kåret til verdens arbejdsplads?bedste
TEMA | DET FULDE POTENTIALE OG TALENTERNE 18 HR chefen l August 2022 l danskhr.dk
DHL Express blev i 2021 kåret til Verdens Bedste Arbejdsplads og har i de sidste fem år konsekvent ligget i top-3 over Danmarks Bedste Arbejdspladser. Topplaceringerne er givet af medarbejderne selv – det er dem, der gennem medarbejderundersøgelser har tilkendegivet, at DHL Express er en fan tastisk arbejdsplads med en kultur baseret på respekt, åbenhed og tillid. At arbejde for DHL Express er ikke ”bare et arbejde” – medarbejderen føler sig set, anerkendt, accepteret og inkluderet. ”Vi er meget stolte over, at vores medarbejdere år efter år kårer os til en fantastisk arbejdsplads. Og samtidig er vi ydmyge – vi ved, at det kræver løbende og dedikeret fokus at fastholde vores unikke og til lidsbaserede kultur, og vi hviler ikke på laurbærrene. Ved vores årlige medarbejderundersøgelser får vi en kollektiv tilbagemelding fra vores medarbejdere, men det er den daglige dialog og feedback, der gør forskellen,” siger Heidi Heltborg Juul, HR-direktør hos DHL Express Danmark. Tekst: Heidi Heltborg Juul, HR-direktør, DHL Express Danmark Heidi Heltborg Juul DHLHR-direktør,Express Danmark !
Great Place to Work, den globale aktør, der hvert år kårer de bedste arbejdspladser i verden, er nået til samme konklusion. De res research og datagrundlag viser, at gode arbejdspladser er præget af en høj grad af tillid, der gavner både medarbejdertrivsel og Detresultater.erdenærlige og åbne dialog, der gør forskellen, og DHL Express har skabt en feedbackkultur, der ses og opleves som en del af det daglige arbejde.
Nøgleordene i DHL Express er kultur, til lid, udvikling og at se potentialet hos den enkelte. Kulturen får man som ny medarbejder al lerede en fornemmelse af inden den første arbejdsdag. Her modtager man en vel komstpakke specialleveret af en af DHL’s egne kurerer. Pakken indeholder bl.a. en velkomstvideo, merchandise og informa tion om DHL og en håndskrevet hilsen fra de nye kollegaer og den kommende leder med små personlige hilsner. Med pakken skal den nye medarbejder føle sig velkom men, vide, at hver enkelt ansættelse er no get særligt, og at virksomhed og kollegaer glæder sig til, at vedkommende bliver en del af DHL Express. Hos DHL Express er tillid helt centralt i såvel kulturen som virksomhedens le delsesfilosofi og afgørende for den høje medarbejdertrivsel. Tillid kræver respekt, åbenhed, ærlighed og klarhed samt en grundlæggende tro på, at alle vil det bed ste for virksomheden og deres kollegaer.
”Vi opfordrer alle ansatte til både at give, bede om og lytte til feedback. Alle skal vide, hvad der forventes af dem, hvordan de kan blive bedre, og hvordan deres handlinger og adfærd påvirker andre. En åben, ærlig og løbende feed backkultur skaber tryghed, tillid og gør, at såvel DHL Express som den enkelte bliver dygtigere og udvikler sig,” siger Heidi Heltborg Juul, HR-direktør hos DHL Express Danmark.
Kultur og træningsprogrammet dækker alt fra kompe tenceudvikling og ledertræning til kulturfremmende og motiverende forløb og består af mere end 150 moduler, der faciliteres af DHL’s egne interne undervisere. Kort sagt, uanset funktion eller anciennitet investeres der massivt i medarbejdernes udvikling igennem hele ansæt Alletelsen.ledere hos DHL Express gennemgår et 18 måneders træningsprogram designet til at udvikle og forbedre de res færdigheder, viden og selvtillid, så de er klædt på til ledelsesopgaven. DHL’s værdier er Respekt og Resultater og er de ledende principper, der styrer alle handlinger og beslutninger hos virksomheden. Og det er virksom hedens ledelsesfilosofi – DHL Express skaber resultater, men aldrig på bekostning af respekten for medarbejdere. ”Uden vores ledere når vi ikke i mål. En stor del af ansvaret for udvikling og motivation ligger hos dem –det er lederne, der i det daglige understøtter og driver vores kultur. Derfor er det en prioritet, at vores ledere har de rette redskaber og mindset,” siger Heidi Helt borg Juul, HR-direktør hos DHL Express Danmark. Som leder skal man være tydelig, åben og ærlig, men først og fremmest skal man lytte og være nysgerrig. Udvikling af medarbejderne kommer gennem dialog og ikke monolog.
DET FULDE POTENTIALE OG TALENTERNE | TEMA19HR chefen l August 2022 l danskhr.dk
Der investeres massivt i udvikling af alle medarbejdere.
Samtlige nye medarbejdere gennemgår et unikt og intensivt introduktionsforløb på tre dage – en kul turindsprøjtning med fokus på virksomhedens historie, kerneforretningen, mission, værdier og strategi. Det er et globalt forløb, ens for DHL Express-medarbejdere over hele verden og en del af et af verdens største kultur og træningsprogrammer, hvor DHL investerer i løbende træ ning, udvikling og motivation af ledere og medarbejdere.
TEMA | DET FULDE POTENTIALE OG TALENTERNE 20 HR chefen l August 2022 l danskhr.dk
Man kommer ikke sovende til at blive kåret som Verdens Bedste Arbejdsplads. Det kræver konsistens, dedikation og vedholdenhed i forhold til at fastholde en tillidsbase ret kultur, hvor tryghed, åbenhed og respekt er altafgø rende, og medarbejdernes udvikling og potentiale sættes i spil. Medarbejderne er altså øverst på dagsordenen hos DHL Express og den vigtigste investering for virksomheden.
At se og støtte potentialet hos den enkelte, er kernen i DHL Express’ udvikling af virk somhedens talenter og er ikke kun for de få. I DHL Express er alle medarbejdere talenter, der kan udvikle sig i nuværende job og –hvis de ønsker det – over i andre stillinger i Tillid,virksomheden.åbenhed og ærlighed er afgørende elementer i en kultur, hvor fokus er på at turde lære, fejle og erkende, hvor der er behov for udvikling. Og hvor det ikke kun handler om, hvor dygtig man er lige nu, men også hvor dygtig, man kan blive. Hos DHL Express bliver en stor del af de ledige stillinger besat af interne kandida ter, der får lov at udvikle sig og vokse ind i nye roller. Eva Peerson er et eksempel på virksomhedens evne til at støtte op om den enkeltes udvikling og styrke den interne mobilitet. Eva Peerson var i flere år daglig driftsleder for de administrative medarbejdere DHL Express’ pakkeshop i indre København og dele af terminalmedarbejdere i CPH luft havn. Efter nogle år havde Eva brug for nye udfordringer og begyndte at overveje næste skridt i sin karriere. Netop pga. virksom hedens høje tillidsniveau følte hun sig tryg ved at dele sine tanker og overvejelser med sin leder, og HR blev inddraget i forhold til drøftelser om udvikling og Evas næste skridt i sin”Frakarriere.jegførst
ytrede ønske om nye udfor dringer, til jeg fik muligheden for at skifte stilling, var dialogen mellem min leder, HR og mig fantastisk. Der var på intet tidspunkt sure miner, tværtimod så både min leder og HR muligheder i at sende mig videre på rejsen i DHL Express,” siger Eva Peerson, Sales Training and Performance Manager hos DHL Express Danmark. Eva sidder i dag i en helt anden rolle hos DHL Express som Sales Training and Performance Manager i virksom hedens salgsorganisation. Hendes profil og kompetencer matchede den nye stilling, og de områder, hvor hun skulle udvikle sig, blev støttet af såvel virksomheden som af nærmeste leder. Netop dét kendetegner kulturen hos DHL”BådeExpress.min daværende leder og HR tog mit ønske om nye udfordringer seriøst og kiggede hurtigt på min profil, og hvor i organisationen den kunne være et godt match. Jeg synes, det er helt unikt, at blive mødt med åbne arme, når man egentlig sidder og siger, at man ønsker nye udfordringer et andet sted i organisa tionen,” siger Eva Peerson, Sales Training and Perfor mance Manager hos DHL Express Danmark. Det er almindeligt kendt, at der er en direkte sam menhæng mellem at være en god arbejdsplads, høj performance og levering af finansielle resultater. Så også på bundlinjen betaler det sig at investere at være en virksomhed, hvor medarbejderne trives, føler sig set, hørt og anerkendt og har trygheden og rammerne til at udvikle sig. Hos DHL Express har man netop gennemført Great Place to Work 2022-undersøgelsen, og resultaterne ligger på samme høje niveau som i tidligere år. I slutningen af august måned gennemføres virksomhedens egen globale medarbejderundersøgelse, og ambitionerne er høje.
”Vores vigtigste KPI er medarbejdertilfredshed, og vi har også i 2022 en målsætning om et resultat, der afspejler det arbejde med trivsel, udvikling og motivation, der foregår dedikeret hver eneste dag,” siger Heidi Heltborg Juul, HR-direktør hos DHL Express Danmark.