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Die Experten vor Ort und die Visitenkarte des Unternehmens – der Auslieferungsschreiner
Möbel, Küchen und Kundendienstmonteure, Lagerarbeiter mit Kundenkontakt, Versandleiter und Sachbearbeiter mit Dispositionsaufgaben und Mitarbeiter von Montagepartnern.
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Warum ein Seminar zu diesem Thema? Wir wissen doch, wie man mit Kunden umgeht und Möbel montiert! • Die optische Erscheinung als trojanisches Pferd • Ausrüstung von Montageprofis – warum brauche ich eine Digitalkamera oder ein Smartphone? • Der Tag beginnt – worauf ist zu achten? • Der LKW – die größte Visitenkarte des Möbelhändlers • Vermeidung einer Fahrt ins Blaue • Warten auf die neuen Möbel und das qualifizierte Montageteam – Erwartungen und Gefühle des Kunden • Der Kopf als wichtigstes Werkzeug • Stressfreies Arbeiten beim Kunden • Stressfrei bedeutet: wie kann ich in Ruhe arbeiten, ohne dass mir der Kunde im Rücken steht? • Stressfreier Arbeiten, dass ich mich weniger über den Kollegen ärgere • Stressfrei arbeiten, so dass der Kunde im Anschluss so begeistert ist, dass er mir Trinkgeld gibt • Am Ende der Tour: was ist zu tun? • 3fach nein: RauchenAlkoholDiebstahl
Die Teilnehmer erfahren die kleinen Tricks und Kniffe, damit die Arbeit Spaß macht und am Ende des Tages der Erfolg sichtbar ist.
• Ausführliche Werksbesichtigung bei dem Gastgeber Schüller, um den Teilnehmern einen Einblick in die Produktionsabläufe einer modernen Küchenfertigung zu veranschaulichen und zu zeigen, welcher Aufwand industrieseitig unternommen wird, um Reklamationen und Transportschäden zu vermeiden. • Tricks und Kniffe bei der Montage von Küchen des jeweiligen Herstellers
An praktischen Beispielen aus der Praxis der Trainer lernen die Teilnehmer im intensiven Dialog, dass sie mit ihrem eigenen Verhalten und ihrer persönlichen Einstellung zur Arbeit im Möbelhaus und beim Kunden maßgeblich den Erfolg des Unternehmens beeinflussen.
Das Seminar wird in Zusammenarbeit mit Schüller Küchen durchgeführt. Teilnahme auch möglich, wenn Sie nicht mit dem Lieferanten zusammenarbeiten. Achtung: Pro Seminar durch die aktuelle Lage max. 10 Teilnehmer insgesamt!
Christoph Porsch, Logistikberater im Möbelhandel und Christiane Geuting, HRC Akademie
Die Experten vor Ort und die Visitenkarte des Unternehmens – der Auslieferungsschreiner
Bei Schüller Küchen / Herrieden: ❏ 12.April13.April 2022, 10.30 Uhr 16.00 Uhr ❏ 26.Oktober27.Oktober 2022, 10.30 Uhr 16.00 Uhr
379,€ zzgl. Abendessen, Übernachtung und Mehrwertsteuer
Bitte spätestens vier Wochen vor Seminarbegin
Bitte geben Sie die Vor und Zunamen der Teilnehmer an. Eventuelle Übernachtungskosten bitten wir, direkt mit dem Hotel abzurechnen. Die allgemeinen Seminarhinweise des EMV sind uns bekannt (vgl. Seite 36 im EMV Seminarkalender 2022) und werden ausdrücklich anerkannt. Teilnehmer:
1. Name ............................................... Vorname ........................................ Firmenstempel .............................................................................................
