SERVIZI SU MISURA
I NOSTRI ESPERTI AL VOSTRO FIANCO Per garantire una qualità di servizio ottimale presso i propri 500.000 clienti in tutto il mondo, PELLENC privilegia la prossimità intrattenendo dei legami regolari con l’insieme degli attori della propria rete. A tale fine, si organizzano azioni e processi a livello internazionale.
UNA RETE DI FORMATORI MOBILITATI SUL CAMPO I distributori PELLENC sono innanzitutto ambasciatori del marchio e dei suoi prodotti. Per sostenerli e rafforzare le loro competenze al servizio dei clienti, vengono formati da ispettori tecnici che vantano una grande esperienza sul campo. Questo sistema permette di garantire risposte adeguate agli utilizzatori finali e una coerenza di approccio in base alla specificità dei mercati.
UN’EFFICIENTE ASSISTENZA POST-VENDITA L’assistenza post-vendita PELLENC non soltanto risponde alle esigenze immediate degli utilizzatori ma prende altresì in considerazione i loro riscontri per il miglioramento dei prodotti esistenti e per la progettazione di quelli nuovi. Per garantire agli utilizzatori una revisione all’insegna della qualità, PELLENC ha recentemente ripensato il proprio processo di manutenzione. Affidando i propri utensili a distributori certificati Pro Activ’ Maintenance, gli utilizzatori si assicurano un servizio eseguito da professionisti certificati che conoscono con precisione i punti di controllo, che lavorano con ricambi originali e che utilizzano strumenti adeguati.
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SERVIZI E FINANZIAMENTI SERVIZI
