Mariano Castaños Zemborain, Director General de Atento en EMEA
91 740 68 00 - atento.espana@atento.es - www.atento.es Santiago de Compostela, 94. 28035, Madrid, España.
Datos Corporativos
Actividad empresarial: Atento es la multinacional de servicios de “Customer Relationship Management” (CRM) dentro del sector de “Business Process Outsourcing” (BPO), líder en el mercado latinoamericano y la segunda mayor del mundo por ingresos. Desde 1999, la compañía ha desarrollado su modelo de negocio en dieciséis países donde emplea alrededor de 150.000 personas. Actualmente trabaja para más de 500 empresas a las que ofrece una amplia gama de servicios mediante plataformas multicanal y sus clientes son líderes en sectores tan variados como telecomunicaciones, financiero, salud, tecnología, seguros, consumo y administraciones públicas, entre otros. Año de fundación: 1999 Plataformas: España: 14 plataformas propias Extranjero: 4 deslocalizadas Puestos: España: 4.964 Extranjero: 4.039 Agentes: España: 6.060 Extranjero: 5.481
Equipo Directivo Director General de Atento España: Mariano Castaños Zemborain Director Negocio Telefónica Empresas y Ventas: Miguel Zapata Colmenero Director Negocio Telefónica Gran Público y Operaciones: Gonzalo Gómez Cid Director Negocio AAPP: Javier Iglesias Gamarra Director Negocio Multisector: Antonio Fernández Borondo Director Comercial: Peter Baeza Sanz Director Marketing y Servicios de Información: Susana Pimenta Director de Finanzas: Carlos Liévano Serrano Director Jurídico: Ricardo Mayo Aleson Director de Tecnología y Calidad: Jesús Moreno Sánchez
EL VALOR DE LOS RRHH: PERSONAS QUE MARCAN LA DIFERENCIA
Tecnología
Atento es una empresa de personas, por tanto las políticas de formación y motivación constituyen una parte esencial de nuestra actividad. En estos dos aspectos, existen políticas globales comunes a todas las geográficas en las que Atento está presente, y que enmarcan todas las acciones desarrolladas en materia de formación (Academia Atento) y motivación (Atento Rally). Ambos programas comparten un espíritu común en los 16 países en los que Atento tiene presencia, si bien cada operación las enriquece adaptándolas a su propia realidad. Incluso cada plataforma o servicio ajusta a sus necesidades estas consignas comunes. La existencia de un marco común en Atento que involucra a más de 150.000 personas en el mundo en términos de formación y motivación, representa el compromiso de la compañía en la gestión de Personas.
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