Especial de TRABALHO HÍBRIDO X DEVICES

PRODUTOS DE PONTA PARA ALAVANCAR AS VENDAS DO ECOSSISTEMA DE CANAL

Segundo a IDC Brasil, o mercado de Devices segue importante e representará 43,7% de todas as receitas de TI no país, em 2023

Ao reunir o melhor dos mundos com jornadas remota e presencial, onde os colaboradores alternam entre dias de atividade em home office e no escritório, a modalidade de trabalho híbrido se tornou a preferida entre os trabalhadores no mundo todo e não seria diferente aqui, no Brasil.

Só no ano passado, 56% das organizações brasileiras, de acordo com o estudo do Google Workspace em parceria com a IDC Brasil, aderiram ao formato que traz um novo conceito ao ambiente de trabalho, através de uma nova cultura nas corporações baseada na flexibilidade e conforto dos profissionais. “Este é um formato que veio para ficar, faz parte dos atuais modelos frequentes de trabalho. As empresas vêm se adequando a esta realidade, principalmente as do segmento de TI. O que vemos em nossas análises é que cada organização busca o equilíbrio para atender as necessidades dos colaboradores e se tornar atrativa, em pontos importantes como: bem-estar, inclusão e responsabilidade social”, compartilha Luciano Ramos, country manager da IDC Brasil.

Vale lembrar que a ascensão do formato híbrido nas empresas cria uma nova exigência onde se torna essencial investir na estrutura adequada para comportar as necessidades dos colaboradores, ou seja, é vital investir na infraestrutura e em devices que facilitem a operação das equipes, como desktops, notebooks, tablets, featurephones, smartphones, impressoras, multifuncionais, monitores e wearables, etc.

DISPOSITIVOS INTELIGENTES PARA FACILITAR AS ATIVIDADES OPERACIONAIS DOS COLABORADORES

O futuro do trabalho é para já, todos nós de algum modo já ouvimos essa frase, nos últimos três anos, onde as modalidades remota e híbrida se tornaram corriqueiras entre os colaboradores.

Um ponto interessante e que você, revenda, deve ter em mente, que convencer o cliente a comprar um novo dispositivo exige acima de tudo conhecimento, além da habitual persuasão do vendedor, é claro, a propósito: você sabia que as empresas nacionais e multinacionais já começaram a olhar para os Devices como ponto de partida para demonstrar resultados e métricas alinhadas ao ESG (Environmental, Social and Governance Meio ambiente, Social e Governança, em tradução livre)?

Se a resposta for não, fique atento a IDC prevê que as fabricantes e as distribuidoras que oferecem produtos ou serviços alinhados com ESG terão mais chances de sucesso nos próximos anos. “As fabricantes ou canais que oferecerem práticas que demonstram preocupação com padrões e boas ações sociais, sustentáveis e de gerenciamento – como créditos de carbono, uso responsável dos recursos, Device as a Service alinhado ao ESG, logística reversa e economia circular – devem sair na frente de seus concorrentes. Hoje, tais iniciativas são consideradas diferenciais competitivos”, avalia Reinaldo Sakis, diretor de Pesquisa e Consultoria de Consumer Devices da IDC Latin America, acrescentando que a IDC estima que 5% das vendas de Devices para empresas B2B serão concluídas em 2023 pelo alinhamento com conceitos de ESG, o que significa algo em torno de US$ 250 milhões.

Ao atender a agenda de ESG, as companhias trazem produtos inteligentes que se integram ao dia a dia de todos nós em prol do ambiente. Para a Lenovo, por exemplo, o trabalho híbrido mostra a importância de inovações como o Metaverso, recursos que utilizem inteligência artificial e computação de borda, tecnologias

Augusto Rosa, da lenovo: A Lenovo tem expandido seu portfólio com produtos e soluções para a satisfação dos colaboradores holográficas e produtos adaptáveis à necessidade humana - como telas extensíveis ou desdobráveis. “A Lenovo tem expandido seu portfólio com produtos e soluções que melhorem a experiência do usuário e a satisfação dos colaboradores de empresas em ambientes de trabalho remotos e híbridos, tornando a dinâmica de trabalho mais produtiva. Produtos como o ThinkSmart Hub são dispositivos feitos para salas de reunião mais eficientes e inteligentes, com seus alto-falantes aprimorados para mais fluidez e engajamento das equipes durante as videoconferências. Assim como os novos monitores ThinkVision, anunciados durante a CES 2023, que foram criados para o mundo do trabalho moderno com recursos na tela, que simplificam as reuniões vir-

Carlos Lauria, da Huawei: A Huawei oferece aos seus parceiros oportunidades de qualificação sobre suas diferentes tecnologias tuais e proporcionam atividades em multitarefas com o que há de mais inovador para o mercado corporativo”, conta Augusto Rosa, diretor de Vendas para Canal da Lenovo.

Já Carlos Lauria, diretor de Relações Governamentais e Assuntos Regulatórios da Huawei, destaca que o digital virou o novo normal. “Essa tendência veio para ficar. Mesmo com a diminuição do contágio e a ampla vacinação da população, muitas empresas aderiram ao trabalho híbrido por diferentes motivos, como a redução de custos operacionais. Para os funcionários de grandes centros urbanos, como São Paulo, houve um ganho na qualidade de vida pela diminuição da necessidade de deslocamentos em um trânsito carregado pelas ruas da cidade. Nos próximos anos, com o advento das tecnolo- gias de conectividade e digitalização, como o 5G, o 5.5G e o 6G, os serviços de cloud computing, a Internet das Coisas e a Inteligência Artificial, o mundo do trabalho ganhará em eficiência, qualidade e agilidade e esta ideia de estar em um lugar específico para a realização de uma tarefa se tornará cada vez mais distante. Para atender ao mercado, a Huawei disponibiliza o roteador inteligente HUAWEI Wi-fi Mesh 3, que é fundamental para o bom funcionamento do trabalho a distância, pois possibilita uma conexão veloz e estável. Com o objetivo de oferecer um ambiente digital seguro, o HUAWEI Wi-fi Mesh 3 conta com o HUAWEI HomeSec, sistema de segurança cibernética da Huawei que suporta WPA3, mais recente protocolo de segurança, pontua o executivo.

Nayana Amorim, gerente de Marketing para Trabalho Moderno da Microsoft no Brasil, agrega que o trabalho híbrido representa o começo de uma série de mudanças que devemos ver nos próximos anos. “Estamos vivendo um momento de transição, que vai além de novos modelos de trabalho. Todos nós precisamos repensar a forma como trabalhamos, do time de RH ao de TI, do marketing ao de manufatura, todas as funções precisam se adaptar à essa nova realidade. Isso implica em desenvolver estratégias de negócios, criar produtos e expandir as áreas de atuação. Em setembro do ano passado anunciamos uma série de novidades do Microsoft Viva, plataforma da marca voltada a experiência do funcionário. São elas: o Viva Pulse, app que permite que gerentes e líderes busquem feedbacks regulares e confidenciais sobre a experiência de seus times; o Viva Amplify, que empodera líderes e comunicadores para alavancarem suas mensagens e alcançarem seus colaboradores com consistência e impacto; o Answers in Viva, que é uma funcionalidade que usa Inteligência Artificial; o People in Viva, uma outra funcionalidade com apoio da IA para criar cartões de visita dos funcionários; o Viva Engage, que impulsiona a construção da comunidade digital por meio de ferramentas de comunicação; e o Viva Connections, que mostra todos os aplicativos juntos em um só lugar e envia uma atualização diária no e-mail dos colaboradores”, resume a executiva.

Na opinião de Fabiano Ornelas, Senior Channel Director da Dell Technologies Brasil, o trabalho híbrido bem-sucedido envolve experiências personalizadas, consistentes e livres de interrupções para as pessoas no exercício de suas funções profissionais. “Isso muda completamente a dinâmica da adoção de tecnologia pelas empresas, pois passa invariavelmente por uma estratégia de TI centrada nas pessoas. Os colaboradores das empresas precisarão de acesso fácil às ferramentas adequadas para realizar o trabalho, onde quer que estejam. Muitas empresas ainda encontram desafios nesse aspecto. Abruptamente elas mudaram o local de trabalho do escritório para casa, sem rastrear as ramificações e alterar o modelo de operações. São dois modelos diferentes e, portanto, demandam distintas estruturas de governança, gestão e benefícios. Pensando nisso para melhorar o desempenho dos computadores voltados ao setor corporativo, temos direcionado nossos esforços em um conjunto de aplicações, como por exemplo o Dell Optimizer, que é uma solução que aprimora a experiência do usuário por meio de inteligência artificial. Ou seja, nossa proposta tem sido cada vez mais aprimorar a experiência do usuário de modo que o próprio dispositivo possa se adaptar aos hábitos individuais para otimizar a performance nos momentos em que ele mais precisa”, diz o executivo.

Severino Sanches, da AGORA: O formato híbrido ajuda na atração de talentos e no ganho de produtividade

Para a AGORA, a entrega e o resultado são os norteadores para determinar qual o melhor formato de trabalho para os colaboradores. “O híbrido é o modelo que praticamos na Agora. Esse formato ajuda na atração de talentos, no ganho de produtividade e ainda dentro da perspectiva de empresas em crescimento como a nossa, nos ajuda a ter flexibilidade para crescer o número de associados sem ter que necessariamente ampliar o espaço físico, gerando uma despesa a mais. Essa tendência afeta e afetará cada vez mais positivamente o mercado de trabalho possibilitando a contratação de pessoas que antes era restrita ao local em que a empresa está instalada, ajudando dessa forma na ampliação do leque de contratação em áreas com escassez de mão de obra, como na área de tecnologia”, conta Severino Sanches, CEO da AGORA, acrescentando que a companhia oferta todo o portfólio da Huawei Enterprise com um sistema de esteira logística que traz velocidade e efetividade na entrega dos produtos e soluções da marca.

Tend Ncias E Estrat Gia Das Companhias Para Atender O Segmento

De modo geral, o novo formato das tarefas profissionais traz uma ruptura com o passado e perspectivas positivas para a nova geração de trabalhadores. “Empresas de todos os tamanhos, empreendedores e autônomos, lojas, todos precisaram passar por ajustes para manterem suas atividades da melhor forma possível sem o presencial. Na retomada e na consolidação do híbrido, surgem outros fatores importantes além da atualização e upgrade de computadores, por exemplo. Vemos surgir e aumentar a preocupação com a segurança da informação para atender o mercado, a Kingston oferece memória DRAM, SSD (internos e externos, de notebooks e PCs até Data

Centers), além de uma linha completa de soluções em flash – pen drives com ou sem criptografia (como a linha Kingston IronKey)”, diz Paulo Vizaco, diretor executivo Kingston Brasil e diretor de Etail para Latam.

Para Jairo Rozenblit, presidente da Logitech Brasil, pesquisas de mercado mostram que a customização é uma tendência que vem ganhando força internacionalmente e já chegou no Brasil. “A nossa ideia é diversificar a nossa linha de produtos, trazendo inovação, praticidade e design. Os nossos produtos permitem que o consumidor crie um ambiente de trabalho, com a combinação de cores que preferir, com produtos diferenciados e de qualidade, sem deixar de manter a praticidade de poder levar os produtos para onde precisar. A aposta da Logitech é na conectividade sem fios, descomplicando o dia a dia de quem trabalha em frente ao computador, inclusive estamos investindo nisso há alguns anos. No final do ano passado lançamos o teclado Signature K650, headset Zone Vibe 100 e a Webcam BRIO 500 e pretendemos ter novidades ao longo de 2023”, afirma o executivo.

Quem também aposta nas experiências diferenciadas dos clientes é a HP. “A HP é provedora líder em soluções para workplace management e oferece equipamentos com experiências personalizadas. Temos trabalhado em estreita colaboração com os clientes e parceiros para desenvolvermos diversos serviços para apoiar os times de TI das empresas a encontrar as melhores soluções para esse novo modelo de trabalho híbrido que se desenha para o presente e futuro. A HP tem um portfólio completo, não só de computadores, notebooks e all-in-ones, mas de acessórios e periféricos, desenvolvidos especialmente para atender ao modelo híbrido, promovendo melhor colaboração entre os times, para que eles possam trabalhar de forma segura onde quer que estejam”, compartilha Marcelo Braz, gerente da categoria de Personal System da HP Brasil.

Na opinião de Paulo Sierra, diretor geral da Poly no Brasil e diretor regional de Hybrid Work Solutions da HP, o trabalho híbrido é um formato em construção que teve seu desenvolvimento acelerado diante do uso, por necessidade, do trabalho remoto durante os períodos mais duros da pandemia. “O mercado brasileiro tem amadurecido bastante nos últimos anos, eu imagino que as companhias não vão deixar passar oportunidades de explorar formatos inovadores de colaboração. Este é um país enorme, com talentos espalhados por todas as regiões. Se adaptar a essa realidade é essencial para quem quer se destacar e atrair

Jairo Rozenblit, da Logitech: A nossa ideia é diversificar a nossa linha de produtos, trazendo inovação, praticidade e design

Paulo Sierra, da Poly: Nossas soluções de áudio e vídeo acompanham o desenvolvimento das principais plataformas de comunicação o que há de melhor. Historicamente a Poly é uma empresa conhecida por entregar altíssima tecnologia e constante inovação em suas soluções. Desde o ano passado entramos para a família HP, que é simplesmente um dos maiores conglomerados de tecnologia do planeta. Essa aquisição faz a Poly, e consequentemente seus produtos, ganharem uma escala inédita em nossa trajetória. Esse movimento terá impacto global e, certamente, o Brasil é um dos mercados que está ao nosso redor”, pontua o diretor.

O trabalho híbrido se apresenta como uma jornada de aprendizado que demanda o envolvimento não apenas da liderança, mas das organizações como um todo destaca Pedro Al Shara, CEO da TS Shara. “Temos trabalhado em estreita colabora- ção com clientes e parceiros, a fim de encontrar as melhores soluções para esse novo modelo de trabalho.

Em 2022, por exemplo, reforçamos nossa parceria de longa data com a Arklok, para entregar ainda mais segurança e produtividade às organizações, a partir da locação dos nossos equipamentos de proteção de energia, como nobreaks, estabilizadores de tensão, inversores e protetores de redes inteligentes, além disso, o novo movimento do mercado abriu oportunidades para reforçarmos nossa presença em diversos mercados, com destaque para o SoHo (Small Office/Home Office), com linhas de nobreaks desenvolvidas para oferecer ampla aplicabilidade e proteger ambientes críticos e em nuvem, que devem continuar em alta para suportar o modelo de trabalho híbrido em 2023”, conta o executivo da TS Shara.

Carlos Souza, general director Mercosul da Jabra, fabricante multinacional de headsets, alto-falantes e câmeras para videoconferências, analisa que nesta nova fase em que vivemos no pós-pandemia, os gestores já compreenderam que o desempenho do colaborador está em suas habilidades e não em seu local físico. “Fornecemos insumos totalmente necessários para esta modalidade de trabalho, e claro, acompanhamos esta mudança muito de perto. Hoje, além de ter estoque mais que suficiente para cobrir pelo menos 3 meses de demanda, nossa engenharia tem trabalhado fortemente no desenvolvimento de novos recursos, principalmente em IA - Inteligência Artificial, melhoria na qualidade de áudio e vídeo, usabililidade, conforto, ou seja, pode-se dizer que nos preparamos para que o usuário de nossos produtos tenha uma experiência tão imersiva e natural, que, em qualquer local onde estiver desempenhando suas atividades, terá a sensação de estar presencialmente com as pessoas”, agrega o executivo.

Devices Que V O Movimentar As Vendas Dos Parceiros

Prontas para as necessidades do segmento, as corporações ampliam seus portfólios e lançam dispositivos apropriados às novas demandas, a Dell, por exemplo, entrega dispositivos e soluções que unam a melhor experiência e performance. “Devemos ver uma grande demanda em nossa linha de workstations móveis, conhecida como Precision. Cito especificamente o Precision 3571, que é um dispositivo desenvolvido para suportar uma carga de trabalho intensa destinado aos profissionais que atuam em atividades específicas, que necessitam de um equipamento com maior poder de processamento. Uma outra linha que também se destaca é a Latitude. Recentemente anunciamos o lançamento do Latitude 3520, notebook que leva recursos de inteligência artificial, resistência, segurança e experiência aprimorada para videoconferências”, conta Ornelas, da Dell.

Recentemente a Lenovo apresentou novos modelos para a marca ThinkPad, que completou seus 30 anos de evolução no ano passado. “A linha continua a definir os padrões de durabilidade, produtividade, desempenho e experiência ao público corporativo. A chegada dos modelos ThinkPad Z13 e Z16 ao país herdam a inovação, engenharia e design da linha Think, agora com materiais mais sustentáveis, reflexo das iniciativas da Lenovo de preocupação com o impacto no meio ambiente. Ambos possuem telas com bordas ultrafinas para mais produtividade e processadores AMD Ryzen Pro 6000 para alto desempenho. Além disso, para as empresas de pequeno e médio porte (SMBs), a Lenovo projetou o PC de formato pequeno, Think Centre Neo 50q de 4ª geração, que prioriza a produtividade e a sustentabilidade em um design moderno, elegante e ecologicamente correto”, pontua Rosa, da Lenovo.

Para a TS Shara, todas as soluções de tecnologia que permitam o acesso remoto, performance, facilidade de uso, monitoramento, segurança e conforto estão em alta. “Além dos equipamentos básicos como celulares, notebooks de última geração, Wi-fi de alta capacidade, VPN, as soluções de proteção de energia devem ser levadas em consideração para proteger esses devices contra blecautes ocasionais, ou apagões causados pelas quedas na rede elétrica, além dos picos de energia que podem interromper o fornecimento de serviços essenciais para o bom funcionamento do trabalho híbrido, como internet e energia elétrica”, diz o CEO.

Sierra, da Poly, destaca que a otimização do trabalho remoto, possibilitando o fácil deslocamento e o retorno ao escritório, é uma das características que vão ser cada vez mais valorizadas daqui para frente. “Nossas soluções de áudio e vídeo acompanham o desenvolvimento das principais plataformas de comunicação do mercado e se adequam ao porte e à indústria de atuação dos nossos usuários finais. Para citar duas frentes importantes do nosso portfólio, destaco a linha de unidades compactas de vídeo (Poly Studio), com soluções para salas de reunião de pequeno, médio e grande portes; e também nossas linhas de headset USB (Blackwire) e de headset Bluetooth (Voyager)”, diz.

FERRAMENTAS DE TREINAMENTOS PARA OS PARCEIROS

Para ter sucesso, antes, de mais nada, é importante conhecer todas as tecnologias que configuram na atuali- dade ao que se refere à nova modalidade de trabalho. Os grandes players investem regularmente em capacitação e treinamento para que o canal se torne um trusted advisor (conselheiro de confiança) dos clientes.

A HP, por exemplo, anunciou em 2022 a expansão do HP Amplify Impact. “A iniciativa é um programa pioneiro em: avaliação, recursos e treinamentos dado para mais de 10 mil parceiros. A plataforma já treinou, formou e empoderou os parceiros para que promovam mudanças e maximizem oportunidades tendo a sustentabilidade como um diferencial competitivo determinante”, compartilha Braz, da HP.

Danni Mnitentag, vice-presidente de Parceiros e Canais da Microsoft e Líder de Diversidade & Inclusão da Microsoft Brasil acrescenta que é essencial o trabalho com o parceiro. “A Microsoft acredita ser fundamental que os nossos parceiros continuem a desenvolver uma melhor experiência de atendimento ao cliente. Nesse sentido, trabalhamos com o canal para que juntos, possamos ajudar as companhias a entender os novos padrões de trabalho que impulsionarão o futuro. Atualmente, contamos com 80 mil parceiros na América Latina e mais de 25 mil no Brasil (incluindo parceiros e revendedores). E, para manter esses parceiros treinados, temos uma gama completa de cursos para que eles possam ter a oportunidade de oferecer soluções mais assertivas e de se diferenciar da concorrência, demonstrando profundo conhecimento de todo o nosso portfólio de soluções”, diz o executivo.

Carlos Lauria, da Huawei alerta que as soluções tecnológicas estão cada vez mais disruptivas e devem criar novas formas de organização do trabalho para além do binômio pre- sencial ou remoto (ou híbrido). “A Huawei oferece aos seus parceiros oportunidades de qualificação dos times de vendas sobre suas diferentes tecnologias. No caso das soluções de trabalho remoto, mantemos um canal aberto com nossos parceiros de modo que todas as dúvidas sejam sanadas e que consigam os melhores resultados”, compartilha.

Em síntese, para conquistar o cliente é preciso investir em qualificação para identificar quais são as soluções ideais para aumentar a produtividade, qualidades, sem se esquecer do bem-estar dos colaboradores, no mundo digital tecnologias inovadoras surgem a todo momento, então se antever faz toda a diferença para sair na frente da concorrência.