14
KESKISUOMALAINEN • 58
Svante Myllylahti (vas.) on yksi Midaren järjestelmäasiantuntijoista. Työssään hän kouluttaa yritysasiakkaita käyttämään järjestelmiä ja ratkoo yrittäjien tietoteknisiä ongelmia. Tuomas Saarinen on Midaren toimitusjohtaja.
Midaren historia juontuu puhelinkauppaan Kännyköiden konkari Pekka Raudasoja omistaa älypuhelimen ja omien sanojensa mukaan karvalakkimallinkin. Toista käytetään arjessa ja toista metsätöissä nujutessa. teksti ja kuva KATJA HYYTIÄLÄ
YRITYS Pekka Raudasoja, 73, on yksi Midare Oy:n perustajajäsenistä. Hän on ollut Midare Oy:n matkassa sen perustamisvuodesta
saakka. Vuosiin on mahtunut monenlaista ja bisneksen kulma on muuttunut matkan varrella useaan otteeseen. Kaksi on kuitenkin
Pekka Raudasoja on eläkkeellä, mutta hän on yhä aktiivinen Midaren hallituksessa.
pysynyt: palava into tekniikkaan ja asiakkaiden kokonaisvaltaiseen palveluun. Yritys sai alkunsa monen mutkan kautta, kun aikoinaan huolto- ja elektroniikkapuolellakin toiminut Are-konserni alkoi myydä osaa toiminnastaan pois. Vuonna 1985 yhdestä palasesta muodostui Midare Oy. Tuolloin myös Arella työskennellyt Raudasoja siirtyi Midaren palvelukseen. Yrityksen alkutaipaleelle mahtui useita toimitusjohtajia ja omistaja, kunnes 1990-luvulla omistus siirtyi yrityksen pitkäaikaiselle toimitusjohtajalle Pekka Raudasojalle ja kahdelle muulle omistajalle. Suvut omistavat Midaren edelleen. – Toiminta alkoi puhelimien ja liittymien myynnillä. Kun teimme ensimmäisiä sopimuksia Nokian kanssa, tavoite oli myydä vuodessa 300 puhelinta, joiden kappalehinta oli 15 000 markkaa. Se oli siihen aikaan kova tavoite, Raudasoja hymähtää. Alkuun eivät yksityisasiakkaiden varat riittäneet puhelimiin. Hintojen laskiessa ja kännyköiden tullessa kaikkien saataville, alkoikin sitten vuosikausia kestävä nousukausi. – Parhaimpina aikoina 3 000– 4 000 ihmistä osti kuukaudessa
liittymän sekä puhelimen. Se oli hurjaa nousun aikaa. Kilpailu on aina ollut markkinallamme kovaa, erilaisia myymälöitä on tullut ja mennyt, mutta me olemme pysyneet, Raudasoja kertoo. – Vahvuutemme on se, että palvelemme kokonaisvaltaisesti. Asiakassuhde ei lopu siihen, kun asiakas poistuu ovesta. Raudasoja itse siirtyi eläkkeelle ja yrityksen hallituksen puheenjohtajaksi viisi vuotta sitten. Siteet yritykseen ovat kuitenkin edelleen hallitustoiminnan kautta vahvat.
Toimintaa pyörittää rautainen tiimi – Meillä on tällä hetkellä lähes 20 asiantuntevaa työntekijää, joiden kanssa mietimme jatkuvasti, kuinka teemme toimintaamme aina vaan paremmaksi. Olemme isojen asiakkaiden kanssa viikoittain tekemisissä ja pystymme sukkelan rakenteemme vuoksi tekemään nopeitakin muutoksia toimintaamme, jos asiakassuhde sitä vaatii, Midaren toimitusjohtaja Tuomas Saarinen kertoo. Tämän työn suola on ehdottomasti yksityisten ja yritysten auttaminen arjen haasteissa ja työn digitalisoinnissa, Saarinen jatkaa.
Vaikka yrityksen toiminta kytkeytyi alkuaikoina vahvasti puhelimiin, on tämän päivän Midare myös paljon muuta. – Tietotekniikkapuoli on viimeisen viiden vuoden aikana nostanut päätään ja viimeiset neljä vuotta olemme tarjonneet myös it-tukea. Vuosi sitten otimme 24/7-tuen käyttöömme ja nyt olemme yritysasiakkaiden tavoitettavissa kellon ympäri. Etäyhteydellä ratkaistaan ongelmat sukkelaan, olit sitten missä päin Suomea tahansa. – Tänä vuonna uutena ovat tulleet heti valmiit tietokoneet. Asennamme koneet täysin valmiiksi, jotta asiakkaan ei tarvitse tehdä oston jälkeen muuta kuin käynnistys. Tavoitteenamme on, että esimerkiksi yritysasiakkaiden oma työnteko häiriintyisi mahdollisimman vähän. Me huolehdimme heidän puolestaan asennuksista ja tietoturvasta. Jatkossa myös kuluttajat saavat meiltä asennuskäyntejä, Saarinen avaa. – Meillä on voimakas yhteisöllisyys. Olemme saman katon alla vuodesta toiseen ja kahvikupillisesta toiseen, arkinen tekeminen yhdistää. Toivomme toki, että henkilökunnan hyvinvointi ja hyvä fiilis heijastuisivat myös asiakkaisiin, Saarinen päättää.