Mais de 30 mil participantes qualificados de todo o Brasil e do exterior;
ABAV Buyers Club
+100 compradores nacionais e internacionais (DMCs, MICE, Corporativo e Luxo).
Jornada Turismo 2030 - ABAV Talks
Painéis e apresentações com lideranças-chave discutindo soluções sustentáveis para o turismo do futuro.
ABAV Travel Tech
Soluções, inovação e tecnologia aplicadas ao turismo.
Área internacional
Conexão entre o mercado brasileiro e o turismo global, com destinos e marcas de todo o mundo.
6 Editorial: Defeito de fábrica
24 UNITED AIRLINES
1.603
8 IA no Turismo: é você, só que mais rápido
26 Dez perguntas de IA para fornecedores do Turismo
36 Produtos e negóciosempresas mostram seus destaques em tecnologia
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68 Discussão da Phocuswright fala sobre a soberania dos dados
14 Da promessa à realidade: quanto custa inovar?
P RESIDE NT E
J osé Guillermo Condomí Alcorta
G ES TÃO
J osé Guilherme Condomí Alcorta
T ECNO LO GI A Ricardo Jun Iti Tsugawa
E DI TO RIAL
A rtur L uiz Andrade
35 EHTL
76 SCENIC LUXURY CRUISES
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Parceria Estratégica
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EDITORIAL
DEFEITO DE FÁBRICA
Neste mundo cada vez mais exato da Inteligência Artificial, no qual os algoritmos preveem comportamentos e automatizam decisões com precisão cirúrgica, sempre faço a mim mesmo uma provocação: a imperfeição vai ser o novo artesanal, quase como uma nova qualidade diferenciadora.
"Ah, então pronto, genial, basta sair errando propositalmente para abrilhantar processos ou produtos".
Não é sobre isso. Trata-se de reconhecer que, em um universo de respostas perfeitas e padronizadas, quem vai se diferenciar é quem parar para aplicar esforços humanos quando isso realmente cabe.
O ponto é que o "correto e perfeito" da inteligência artificial está sendo cada vez mais sacado e alvo de desconfiança pelos humanos. Como por exemplo naquelas imagens ou em textos chochos gerados por IA. Perde-se o valor. É como o bombom trufado comprado na portinha da vizinha, muito mais saboroso do que o embalado e entregue em grande escala na caixa de especialidades. Aliás, como os chocolates perderam o sabor nos últimos anos, hein? Devolvam o sabor da infância do meu Sonho de Valsa!
O mesmo acontece nas relações de consumo de viagens. Quando tudo é perfeito demais, previsível demais, eficiente demais, desconfiamos. Onde está o toque humano? Onde está a surpresa? Onde está a imperfeição que nos faz sentir que há uma pessoa real por trás daquela experiência? Sim, a tecnologia facilita a personalização da jor -
nada do usuário, mas aos poucos vai surgindo uma personalização algorítmica, comoditizada. Minha retrospectiva do Spotify no fim do ano passado me disse que eu sou totalmente monogâmico. Exatamente a mesma frase de uma amiga que sigo, mas eu sou fã de um samba das antigas e ela é fã de indie.
Empresas e empresários do Turismo têm de estar atentos para essa filosofia. As marcas que apresentamos nesta edição especial e no Travel Tech Hub Day têm, por trás de cada solução inovadora, profissionais que ousaram questionar o status quo, que "erraram" ao apostar em caminhos não óbvios, que investiram tempo e recursos em ideias que poderiam não dar certo.
A criatividade humana não opera em linhas retas. Ela tropeça, recalcula, improvisa. E é justamente nessa imperfeição calculada que reside sua força. Enquanto a IA otimiza o que já existe, o ser humano imagina o que ainda não foi criado.
Isso vale sobretudo aos agentes de viagens raíz que inevitavelmente estão enfrentando a concorrência dos robôs na montagem de roteiros. Os itinerários robóticos estão sendo sacados, não se enganem. Não estão ajudando o viajante a ter uma experiência melhor em tempos de overtourism, por exemplo. Nem sequer estão alinhando as expectativas ao avisar que “sim, vai haver aglomeração na Fontana di Trevi", então já vá pronto para lidar com isso. Em um futuro dominado pela precisão artificial, a imperfeição humana será quase que um luxo.
Rodrigo Vieira Editor rodrigo@panrotas.com.br
IA NO TURISMO: É VOCÊ, SÓ
QUE MAIS RÁPIDO
Imagine-se subindo uma ladeira longa e cansativa. O sol bate forte, a mochila pesa nas costas e cada metro percorrido parece mais difícil que o anterior. Você está em uma bicicleta, fazendo força, sentindo o cansaço. Agora imagine esse mesmo trajeto, mas sua bike tem um motor elétrico. O esforço diminui, a velocidade aumenta e o caminho se torna mais prazeroso, mas, importante: você ainda está pedalando.
Foi com essa metáfora que o idealizador da comunidade Travel Tech Hub e diretor de Tecnologia e Inovação da Mobility, Alexandre Cordeiro, fisgou a atenção dos agentes de viagens em uma palestra que fugiu dos clichês sobre inteligência artificial. Em sua fala no PANROTAS Next Cuiabá, o especialista propôs mais uma forma de pensar a colaboração entre humanos e máquinas no Turismo.
Alexandre Cordeiro ministrou a palestra "Destravando Eficiência com Inteligência: Artificial e Humana" no PANROTAS Next
"É você, só que mais rápido", afirmou, repetindo o slogan da marca de bicicletas Specialized ao defender que, assim como o motor da bike elétrica, a IA é um impulso e não uma substituição. "Você ainda precisa saber pedalar e se equilibrar". Em vez de propor uma dependência total da tecnologia, Cordeiro traçou uma linha entre o uso estratégico da IA e a valorização da bagagem técnica de cada profissional. "A técnica vai seguir com a gente. A inteligência artificial acelera, mas não substitui o conhecimento", afirmou.
Alexandre Cordeiro é diretor de Tecnologia e Inovação da Mobility e fundador do Travel Tech Hub
CONHECIMENTO TÉCNICO COMO ATIVO CENTRAL
O ponto mais importante abordado pelo especialista não é tecnológico, mas humano: em um cenário acelerado por ferramentas de automação, APIs e assistentes inteligentes, o que mais importa é a técnica. A base de conhecimento que o profissional construiu ao longo dos anos não perdeu valor. Pelo contrário, ela é o que viabiliza o uso eficaz da IA.
Para Cordeiro, dominar os fundamentos da atividade – entender processos, conhecer perfis de clientes, ter repertório de destinos e visão crítica sobre produtos turísticos – é o que garante que a tecnologia será um motor auxiliar e não um atalho perigoso. A IA entrega velocidade, mas não tem discernimento; automatiza tarefas, mas não lê contextos emocionais nem interpreta nuances culturais com precisão. Quem faz isso é o humano. Por isso, ele alerta: aqueles que reduzem seu trabalho à execução mecânica, sem aplicar raciocínio ou empatia, estão mais vulneráveis à substituição. Já os profissionais que aplicam co -
nhecimento, criatividade e senso crítico na tomada de decisões têm na IA uma aliada poderosa.
Nesse sentido, o maior risco não está na máquina em si, mas no modelo mental adotado. A inteligência artificial redefine funções, reposiciona tarefas e muda o foco da atuação, mas só acelera quem está preparado para ser acelerado. Ou, nas palavras de Cordeiro:
“É
MENOS SOBRE TECNOLOGIA E MAIS SOBRE
NOSSO MODELO MENTAL".
REDEFINIÇÃO DE PAPÉIS NO TURISMO
A IA já está sendo usada por empresas para montar roteiros básicos, responder dúvidas recorrentes, gerar conteúdos e até fazer reservas. Mas, como destacou o palestrante, essas ações não tiram do agente de viagens seu papel central: lidar com pessoas. A tecnologia pode oferecer informações, mas ainda está longe de compreender sonhos, inseguranças e expectativas - ingredientes centrais no planejamento de uma viagem.
A realidade aponta para uma transição de papéis: o agente de viagens, antes muitas vezes ocupado com tarefas operacionais, pode agora se reposicionar como consultor, estrategista e curador de experiências. O tempo antes gasto com orçamentos repetitivos ou respostas padronizadas pode ser redirecionado para a construção de propostas mais personalizadas, para o aprofundamento na jornada do cliente e para a inovação em serviços.
Esse novo cenário exige, sim, abertura para testar ferramentas e aprender a usá-las. Mas exige também maturidade para compreender onde está o valor humano – e foco para continuar desenvolvendo as habilidades que tornam um profissional insubstituível. "Se você entende o seu negócio e seu cliente, a IA é impulso, não ameaça", afirmou.
Cordeiro alerta: aqueles que reduzem seu trabalho à execução mecânica, sem aplicar raciocínio ou empatia, estão mais vulneráveis à substituição
SETE PASSOS PARA APLICAR IA COM EFICIÊNCIA E SEGURANÇA
Pensando em como traduzir essas ideias em ação, Cordeiro apresentou um plano prático para iniciar o uso de inteligência artificial no dia a dia das agências. O objetivo não é revolucionar tudo de uma vez, mas começar pequeno e com consistência.
ROTEIRO SUGERIDO PARA ADOÇÃO DA IA:
Escolha um departamento – Opte por uma área com alta demanda e espaço para testes.
2.
5. 3. 6. 4. 7. 1.
Identifique um processo simples e de baixo risco – Comece com tarefas administrativas ou repetitivas.
Evite processos sensíveis no início – Não use IA em áreas como finanças ou dados pessoais até entender seu funcionamento.
Implemente um teste com IA ou automação – Utilize ferramentas acessíveis e valide hipóteses com segurança.
Meça o impacto – Acompanhe métricas como tempo ganho, queda de erros e aumento de produtividade.
Itere, aprimore, escale –Com base nos resultados, ajuste o processo e leve para outras áreas.
Mantenha o foco no cliente – Toda automação precisa melhorar a experiência do consumidor.
EXEMPLOS REAIS
QUE PODEM SER TESTADOS
IMEDIATAMENTE:
∙ Criar chats automatizados para dúvidas frequentes;
∙ Enviar e-mails com ofertas complementares, como seguros e locação de carro;
∙ Utilizar IA para formular perguntas de qualificação de cliente antes de montar um orçamento;
∙ Organizar atendimentos e demandas por meio de automações simples;
Mais do que uma lista de tarefas, a proposta é cultivar uma cultura de melhoria contínua. "Nada é tão simples quanto um slide de PowerPoint", brincou Cordeiro, ao lembrar que eficiência real exige testes, disciplina e disposição para aprender com os erros.
Alexandre Cordeiro compara utilização da IA com uma bike elétrica: inteligência artificial acelera, mas não substitui o conhecimento
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
POR RODRIGO VIEIRA
DA PROMESSA À REALIDADE, QUANTO CUSTA INOVAR?
Estamos no olho do furacão, vendo as plataformas de Inteligência Artificial (IA) concorrentes lançarem algo novo a cada semana, e ainda tentando digerir este universo tão impactante, promissor e revolucionário que se aproxima. Como resultado, a IA deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta presente no dia a dia das empresas de Turismo.
Se há um ano o foco era tirar os projetos do papel, o debate agora amadureceu e mira em uma questão central: quanto custa, de fato, implementar e sustentar uma operação baseada em IA? A busca por eficiência em um setor de margens apertadas encontra na tecnologia um caminho promissor, mas que exige planejamento, intencionalidade e uma boa dose de pragmatismo.
Travel Tech Hub Day 2024 levantou discussões importantes que continuarão pertinentes neste ano
Não à toa o Travel Tech Hub Day, principal evento de tecnologia para o setor de viagens da América Latina, traz como tema em 2025 Desenvolvendo o futuro. Hoje. Tecnologia, inteligência e colaboração para transformar o Turismo.
O CUSTO DA TRANSFORMAÇÃO
A promessa de eficiência, agilidade e transformação estrutural da IA mobilizou líderes em todas as áreas do negócio. Mas como tudo, a passagem da teoria para a prática trouxe questionamentos inevitáveis.
"Tínhamos uma promessa de aumento da eficiência operacional, mas será que estamos usando mesmo o real potencial da IA? E qual o custo disso?", questiona
Cordeiro. "Ainda há uma nuvem cinza so bre essas respostas."
O aumento vertiginoso da oferta de plata formas IA aliado a falta de uma tabela de preços ou de um manual de implementação torna o cenário complexo. A cada semana, uma nova ferramenta é lançada, aumentan do o leque de opções, mas também a in certeza sobre o investimento.
"Não existe uma cartilha. O que te mos certeza é de que estamos pra ticamente juntos: quem tem mais recurso testa mais coisas simulta neamente, quem tem menos, investe e testa menos, de olho em como o mercado reage, em busca de oportunidades", expli ca o fundador do Travel Tech Hub.
Cordeiro faz uma comparação com o boom da migração de dados para a nu vem, quando muitas empresas buscaram eficiência e escalabilidade, mas se depa raram com faturas imprevisíveis. Com a IA, o risco se intensifica, pois é um tema que envolve não apenas a camada téc nica, mas também a decisória e criativa, o que amplia a complexidade operacional e exige nova governança.
EXPERTISE HUMANA: NÃO PRECISAMOS TEMER OS ROBÔS
O medo de que a inteligência artificial substituísse os profissionais de Turismo não precisa aterrorizar o mercado. O futuro aponta para um modelo de inteligência híbrida, no qual a expertise humana se une à capacidade de automação das máquinas.
"Avançamos para um cenário em que não é de substituição total. Estamos indo para um caminho de inteligência híbrida, pois tem muito ajuste, muito processo deficiente sendo substituído, mas continuamos acreditando na máquina com a ajuda das pessoas", afirma Cordeiro.
Ele acrescenta que o setor de Turismo é caracterizado por uma complexa rede de sistemas que muitas vezes não se comunicam de forma eficiente. Essa fragmentação gera atritos e consome recursos preciosos. “A capacidade de entender como a IA pode diminuir essa ineficiência vai resultar em um resultado melhor, e não vejo outra maneira de fazer isso do que com profissionais experientes e habilitados tecnicamente na dinâmica do Turismo supervisionando o que é ganho de eficiência e o que é desperdício.”
BACKOFFICE: ONDE A EFICIÊNCIA FAZ A DIFERENÇA
Enquanto grande parte da atenção no Turismo está voltada para a reserva e a experiência do cliente, os processos de backoffice representam um campo fértil para a aplicação da inteligência artificial. "Falo principalmente sobre todo aquele emaranhado de processos de pagamento, conciliação de cartão de crédito, reembolsos e comissionamentos muito complicados, muito ineficientes", aponta Cordeiro. "No Turismo, temos muita preocupação com o pré e com a reserva. Depois, é o que está no backoffice, são vários andares de um prédio para fazer dar tudo certo", brinca.
APRENDENDO
COM OUTROS
MERCADOS
Para superar seus desafios, o Turismo pode se inspirar em setores que já passaram por transformações semelhantes. Cordeiro cita o mercado financeiro como um exemplo de setor altamente regulado e burocrático que conseguiu se reinventar. "O mercado financeiro no Brasil é altamente regulado, extremamente burocrático, com legislação pesada, mas foi onde a inovação aconteceu. Temos inúmeras fintechs, e o Pix é um caso de sucesso explorado largamente fora do Brasil", comenta. Outro exemplo é o mercado publicitário, que também travou longas discussões sobre o impacto da tecnologia e hoje colhe os frutos da automação e da inteligência de dados.
A lição, segundo Cordeiro, é que a união e o diálogo são fundamentais para a evolução do setor.
O QUE FAZER AGORA: RECOMENDAÇÕES PRÁTICAS
1.
2.
Autoconhecimento:
Diante de tantas possibilidades e incertezas, qual o caminho para o profissional de Turismo? Para Alexandre Cordeiro, o primeiro passo é o autoconhecimento. "Antes de escolher a ferramenta A, B ou C, que é uma questão subjetiva, o principal é ver o que você precisa mudar, o que precisa evoluir. Fazer esse diagnóstico corretamente e não adicionar ferramentas de IA por que são moda", aconselha.
Assumir pequenos riscos: O fundador do Travel Tech Hub ressalta que estamos vivendo um momento único, uma revolução conduzida pela inteligência artificial, e que o profissional precisa ser protagonista de sua própria transformação. "Feito um diagnóstico de seu negócio, não espere muito para implementar as ferramentas que fazem sentido. Claro que temos que aprender com os grandes, mas também temos que tomar o risco controlado de testar juntos e entender que, eventualmente, pode não dar tão certo", diz.
Intenção de mudar:
A atitude é, para Cordeiro, mais importante do que a escolha da ferramenta em si. "O que vai influenciar muito é a intenção de mudar, buscando cursos, buscando mudanças, abrindo a cabeça para fazer isso. Os negócios menos eficientes vão sofrer", alerta. 3.
O FUTURO É HOJE
O Travel Tech Hub Day 2025 é palco para aprofundar essas discussões, com casos de uso e debates sobre como a tecnologia, a inteligência e a colaboração podem, de fato, transformar o Turismo. Neste sentido, Cordeiro ilustra o tema do evento.
"Desenvolvendo o futuro hoje. A tecnologia não pode ser apenas uma vitrine, precisa ser um meio de resolver questões concretas, seja na experiência do cliente, na distribuição, na gestão de canais, no pós-venda ou no ROI de cada viagem".
UNITED AIRLINES LIDERA A REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA
NO SETOR AÉREO
A United Airlines está redefinindo os padrões de tecnologia na aviação com um portfólio inovador que transforma a experiência de voo. Desde o uso do aplicativo na palma da mão até os 35 mil pés de altitude, a companhia aérea norte-americana demonstra como a tecnologia pode ser a maior aliada do viajante moderno.
Clientes com voos de conexão nos aeroportos hub da United nos EUA agora têm acesso a uma seção especial no aplicativo da companhia que inclui uma contagem regressiva para os voos de conexão, orientações personalizadas passo a passo até o portão de embarque com estimativa de tempo de caminhada, atualizações em tempo real sobre o status dos voos, dicas para conexões mais longas e notificações caso a tecnologia ConnectionSaver da United tenha sido ativada para aguardar o passageiro.
Esses recursos são exclusivos do aplicativo móvel da United e ampliam a tecnologia ConnectionSaver da companhia – uma ferramenta pioneira no setor, baseada em inteligência artificial, que já salvou mais de 3,3 milhões de conexões desde 2019. O ConnectionSaver identifica automaticamente os voos que podem ser aguardados para receber passageiros em conexão –
sem comprometer a chegada pontual dos clientes que já embarcaram. Agora, os clientes têm total visibilidade de suas conexões diretamente na tela do celular.
PARCERIA EXCLUSIVA COM O SPOTIFY
ELEVA O ENTRETENIMENTO A BORDO
A United fez história ao se tornar a primeira companhia aérea a oferecer audiolivros e videopodcasts do Spotify a bordo. Mais de 450 horas de conteúdo premium estão disponíveis gratuitamente nas mais de 130 mil telas individuais, muitas com resolução 4K impressionante e capacidade de áudio via Bluetooth. A partir de 2026, os passageiros poderão fazer login em suas contas pessoais do Spotify diretamente nas telas de seus assentos, retomando podcasts, músicas e audiolivros de onde pararam.
WI-FI STARLINK GRATUITO REDEFINE
A CONECTIVIDADE AÉREA
A United assinou o maior acordo do setor com a SpaceX para disponibilizar o Wi-Fi Starlink em toda a sua frota, gratuitamente para os membros do programa de fidelidade MileagePlus.
Isso permitirá transmissões ao vivo sem interrupções, pro-
dutividade total para trabalho com upload e download em tempo real, jogos online, e-commerce completo e conexão simultânea de vários dispositivos. Funcionários da linha de frente também se beneficiarão de uma conectividade aprimorada para oferecer um atendimento ao cliente ainda melhor.
UNITED ELEVATED: O FUTURO DAS CABINES JÁ CHEGOU
A United apresentou o interior United Elevated nos novos Boeing 787-9, que eleva o padrão da viagem internacional premium entre as companhias aéreas dos EUA, incluindo duas novas suítes na classe executiva. As revolucionárias Polaris Studio Suites serão 25% maiores que os assentos Polaris padrão, com portas para privacidade total, assento extra para acompanhante, telas OLED 4K de 27 polegadas, carregamento sem fio e conectividade Bluetooth. Os assentos Polaris padrão também serão atualizados com portas deslizantes e telas OLED 4K de 19 polegadas.
O interior repaginado Elevated no 787-9 apresenta uma transformação completa de ponta a ponta -
acabamentos refinados e uma sensação mais moderna, clara e acolhedora em toda a cabine - com algo para todos: 99 assentos premium no total – a maior porcentagem entre as companhias aéreas dos EUA, assentos United Premium Plus com divisórias de privacidade e carregamento sem fio, e uma cabine United Economy® com conectividade Bluetooth e as maiores telas individuais da classe econômica do mundo.
INOVAÇÕES QUE FAZEM A DIFERENÇA
Além dos novos recursos de destaque, o aplicativo da United continua evoluindo com recursos como: opções automáticas de remarcação, rastreamento inteligente de bagagens, mapas meteorológicos em tempo real e integração com o AirTag da Apple para localização de bagagem.
A United combina tecnologia e hospitalidade para criar experiências de viagem realmente excepcionais.
Voe United e experimente o futuro da aviação. Reserve sua próxima viagem agora e descubra como a tecnologia pode transformar cada momento do seu voo em uma experiência inesquecível. n
GBTA CONVENTION
POR ARTUR LUIZ ANDRADE
10 PERGUNTAS SOBRE IA PARA FORNECEDORES DO TURISMO
Praticamente todos os seminários educacionais de um dos principais eventos de viagens corporativas do mundo, o GBTA Convention, em 2025 realizado em Denver (EUA), abordaram a Inteligência Artificial e suas aplicações, desafios e disrupções na indústria de Viagens.
“Tudo vai mudar. Não vamos mais reservar e comprar viagens como fazemos hoje.” A frase de uma painelista de um dos seminários resume o sentimento geral. Nada será como antes. Mas é preciso adicionar uma outra variável: a incerteza. Nada será como antes, mas não sabemos como será esse futuro dominado pela IA. Por exemplo, se “futuro dominado” significará uso abrangente de IA ou um mundo subjugado por ela.
Dan Kroeger, da Cornerstone, Jennifer Steinke, da Moderna, e Jay Richmond, da Amadeus
Denver, Colorado (EUA)
Viva a melhor experiência no ar, na terra e no mar.
Com a Azul Viagens, você também navega pelos melhores cruzeiros. Conforto, atrações a bordo e alta gastronomia, tudo em alto-mar.
Afinal, o mar também é Azul.
Conheça os cruzeiros e faça sua reserva.
Não tem como prever o futuro (foi a tônica do evento, aliás), tanto por conta da IA, como, no curto prazo, por causa de guerras físicas, políticas e comerciais. O mundo está quebrado e a IA pode unir as pontas, de uma forma mais ou menos amigável, ou criar algo que ainda não vislumbramos o que seria (a não ser as mentes brilhantes por trás das techs mundo afora).
Jennifer Steinke, da Moderna, Jay Richmond, da Amadeus, e Dan Kroeger, da Cornerstone, lideraram o seminário: 10 perguntas sobre IA que você deveria fazer ao seu fornecedor (e vice-versa), que ajudou a mapear os riscos e aplicações que já estão entre nós. Kroeger dividiu o seminário em três momentos, que definem bem como devemos nos comportar em relação ao uso da Inteligência Artificial, especialmente nos negócios:
GET SCARED/ FIQUE ASSUSTADO:
pois há riscos que não podemos ignorar
GET SMART/ FIQUE ESPERTO:
pois há perguntas que precisam ser feitas, inclusive para si mesmo
GET GOING/ SIGA EM FRENTE:
pois há ações para serem tomadas na sequência
GBTA Convention é um dos principais eventos de viagens corporativas
O executivo da Cornerstone citou casos famosos de uso de IA por grandes empresas, pois pode haver casos similares no Turismo.
∙ O primeiro caso foi o da Samsung , com vazamento de dados (incluindo códigos fonte confidenciais) feito por alguns funcionários no ChatGPT. A falta de uma política de uso de dados fez os colaboradores exporem dados que não poderiam estar no ChatGPT. O mesmo vale para o Turismo, cujas empresas usam dados sensíveis em contratos, listas de viajantes e notas internas das empresas.
∙ O caso da Zoom também foi mencionado. A empresa atualizou seus Termos de Serviço e incluiu a utilização de dados dos clientes para treinamento da IA. Muitos clientes não se atentaram para a mudança no contrato com o serviço e não é raro ver atualizações vagas também no Turismo. “Seus dados podem ser usados para melhorar nosso algoritmo”, dizem algumas cláusulas. Você está de acordo? Leu essa autorização?
∙ O terceiro caso apresentado foi o do The New York Times, que teve dados usados pela OpenAI para aperfeiçoar a IA. Como muitas companhias não monitoram os dados que estão expostos e podem ser usados pela IA, o caso serve de alerta. O que é público e privado, em termos de conteúdo na web? O conteúdo público na rede pode ser utilizado pela IA livremente? O que sua empresa expõe na internet e que pode ser usado?
Conteúdo de call center? A empresa tem controle dos documentos que estão públicos e que podem ser usados pela IA?
∙ Mais um caso, dessa vez do Turismo: o chatbot da Air Canada deu informações erradas sobre reembolso e a companhia foi considerada responsável. Comunicados e respostas dadas pela IA podem ser consideradas oficiais e as empresas são legalmente responsáveis por essa interação com os clientes.
DITO ISSO, VAMOS ÀS 10 PERGUNTAS QUE PRECISAM SER
FEITAS SOBRE IA A SEUS PARCEIROS COMERCIAIS:
EXPOSIÇÃO DE DADOS
não assuma que seus dados estão protegidos. Pergunte como eles estão fora do alcance da IA do fornecedor
1.
2. 3.
Como você evita que meus dados sejam usados para treinamento de IA – hoje e no futuro?
Você isola meus dados dos dados de outros clientes, além de sistemas e do workflow da IA?
Que controles você tem para detectar e bloquear o mau uso pela IA?
TRANSPARÊNCIA E VIGILÂNCIA
Confie, mas verifique – e assegure-se de que você possa ver tudo o que importa
Posso auditar quem acessou meus dados – e como foram utilizados?
5.
LEGALIDADE E GOVERNANÇA
O que está escrito é o que te protege (se você não estipular em contrato, deixará a porta aberta)
8. 6. 9. 4. 7.
Que alertas ou relatórios eu receberei se meus dados forem acessados por um sistema de IA?
Com que frequência nós usaremos juntos suas políticas de proteção de dados e IA?
10.
Nosso contrato proíbe explicitamente o uso de nossos dados para treinamento ou desenvolvimento de modelos de IA?
Qual a política de retenção de dados – e podemos personalizála ou encurtá-la?
Que certificações e auditorias você tem – e quando foi a última revisão?
O que ocorre no caso de um incidente com dados – o quão rapidamente seremos notificados e quais as penalidades?
AO FINAL, O TRIO RESUMIU AS LIÇÕES APRENDIDAS E OS PRÓXIMOS PASSOS:
SEUS DADOS JÁ ESTÃO EM RISCO
∙ Exposição não requer um vazamento – um prompt ou uma cláusula vaga já é suficiente
∙ Sistemas de IA podem reter e reutilizar seus dados sem qualquer notificação
∙ Prevenção é melhor que resposta a vazamentos
PERGUNTE AS PERGUNTAS CERTAS –E DEPOIS VERIFIQUE
∙ Não pare no “sim” – pergunte por acessos, auditorias e documentação
∙ Use as 10 perguntas regularmente
∙ “Confie, mas verifique” deve virar uma prática constante
Em 2025, GBTA Convention aconteceu em Denver. Em 2026, evento acontecerá em Chicago
GOLF DE NIVEL PROFISSIONAL
Nenhuma viagem em grupo estaria completa sem uma ótima partida de golfe. Reservem seu horário de saída e venham preparados para jogar. Vocês não precisam se preocupar com nada, pois os green fees são por nossa conta. Grupos com mais de 10 quartos podem desfrutar de serviços exclusivos. Além disso, grupos de golfe podem aproveitar a promoção de crédito de quarto para cada 6, ou para cada 10 quartos. Que o jogo comece!
Aplicam-se certas datas indisponíveis.
RESERVEM MAIS DE 10 QUARTOS E OBTENHAM:
UMA (1) RECEPÇÃO DE COQUETEL DE 1 HORA PARA O GRUPO DE CORTESIA
UMA (1) NOITE DE JANTAR PARA O GRUPO
ATIVIDADE DE GRUPO DE CORTESIA
UMA (1) SESSÃO DE FOTOS EM GRUPO GRATUITA DE 15 MINUTOS
PARA MAIS INFORMAÇÕES, CONSULTE SEU BDM: TAPORTAL.SANDALS.COM.BR | +1 (305) 284-1300, OP. 4, RAMAL 6665
UMA (1) FOTO 5X7 DO GRUPO POR QUARTO
UPTON ESTATE GOLF & COUNTRY CLUB, NA JAMAICA | CAP ESTATE GOLF & COUNTRY CLUB, NA SAINT LUCIA
O QUE VOCÊ PODE FAZER AGORA?
∙ Reveja as cláusulas de IA nos contratos com seus 3 maiores fornecedores
∙ Pergunte por logins de acesso e políticas de retenção de dados
∙ Desenhe ou atualize sua política interna de uso de IA
INCLUA DENTRO DE SEU PROCESSO
∙ Adicionar risco de IA às listas de verificação de integração e renovação de fornecedores
∙ Envolva os departamentos de Segurança da Informação, Jurídico e Procurement nas revisões
∙ Estabeleça check-ins constantes da política – IA evolui rapidamente
MAIS QUESTÕES LEVANTADAS
SOBRE IA NA GBTA:
∙ Os colaboradores de sua empresa passam ou já passaram por um treinamento sobre IA? Deveriam
∙ Sua empresa tem uma estratégia para uso de IA?
∙ O uso de IA é monitorado para ter sua performance avaliada?
∙ Sua empresa está preparada para a nova forma de vender e comprar viagens (com IA) e se relacionar com fornecedores?
∙ Você já fez o levantamento dos custos da IA que você precisa em seus negócios?
∙ Com a IA avançada em seu negócio, de quantas pessoas você vai precisar, para fazer o que e quais serão as prioridades desse capital humano?
∙ IA vai evitar novas contratações ou acelerar demissões?
∙ Não fique de fora das discussões sobre IA – ou seja, sobre o futuro dos negócios e do Turismo.
A PANROTAS viajou a convite da GBTA e United Airlines, com proteção GTA
EHTL AVANÇA EM INOVAÇÃO COM SISTEMA PRÓPRIO E INTEGRAÇÕES EXCLUSIVAS EM 2025
O Grupo EHTL vem acelerando seu processo de inovação para se consolidar como referência tecnológica no Turismo brasileiro. Em 2025, a empresa já contabiliza mais de seis integrações com parceiros — algumas delas exclusivas — e aposta em soluções próprias para oferecer mais eficiência, segurança e inteligência de mercado.
SISTEMA CORPORATIVO SOB MEDIDA
O novo sistema corporativo da EHTL foi desenvolvido para atender às demandas do setor com agilidade, autonomia e personalização.
A plataforma oferece navegação fluida, funcionalidades inteligentes e ferramentas que facilitam o dia a dia dos agentes de viagens e gestores corporativos, otimizando processos e entregando mais controle e produtividade. Entre os avanços mais recentes, destacam-se a possibilidade de reservar cruzeiros 100% on-
line — graças à integração com sistemas das principais armadoras —, o acesso a conteúdos atualizados em tempo real e a venda integrada de pacotes completos com pagamento centralizado, sem a necessidade de lidar com múltiplos fornecedores.
Outro diferencial é a integração entre atendimento humano e digital, como o uso de plataforma de controle de atendimento via WhatsApp, que garante suporte ágil e eficiente em todas as etapas da venda. Além disso, a atuação conjunta entre as áreas de tecnologia e inteligência da empresa permite o uso de inteligência artificial para análise de dados, identificação de tendências e otimização de processos.
Com tecnologia como aliada, a EHTL segue firme no caminho da transformação digital — conectando agentes de viagens, produtos e experiências com inteligência e propósito.
Flávio, Afonso e Rogério Louro administram a EHTL
PROTAGONISTAS DIGITAIS DO TURISMO
O setor de Turismo vive um momento de aceleração tecnológica sem precedentes. E é fundamental reconhecer que não há avanço tecnológico na indústria, sobretudo no Brasil, sem o esforço e o investimento das empresas e a criatividade e genialidade de seus profissionais. São eles os verdadeiros protagonistas desta revolução digital que está redefinindo a forma como viajamos, trabalhamos e nos conectamos. Em 2025, testemunhamos empresas que não apenas adotaram tecnologias emergentes, mas que as desenvolveram internamente, criaram soluções proprietárias e investiram milhões em inovação. Da inteligência artificial aplicada à previsão de preços de passagens até superapps que centralizam
Alexandre Cordeiro ministrou a palestra "Destravando Eficiência com Inteligência: Artificial e Humana" no PANROTAS Next
POR RODRIGO VIEIRA MERCADO
toda a jornada do viajante, o mercado brasileiro demonstra que pode ser protagonista global em travel tech. As soluções apresentadas pelas empresas a seguir representam mais do que ferramentas digitais: são o resultado de visão estratégica, investimento consistente e, principalmente, da capacidade de profissionais brasileiros de identificar problemas reais e criar soluções inovadoras.
Tecnologias como inteligência artificial, automação de processos, análise de dados em tempo real e plataformas integradas não são mais diferenciais competitivos, são requisitos básicos para sobrevivência no mercado. As empresas que compreenderam isso antecipadamente e investiram pesadamente em tecnologia estão hoje colhendo os frutos dessa visão estratégica. Neste cenário de transformação, empresas como Argo Solutions, Benner, Clara, Copastur, Grupo R1, HotelDO, Jeeves, Larian AI, Lemontech, Ligaí, Mobility, Paytrack, Planne, Trend e ValePay exemplificam como a combinação de investimento empresarial e talento humano pode gerar soluções que não apenas atendem ao mercado brasileiro, mas têm potencial de expansão global.
Nas próximas páginas, conheça essas histórias de inovação e os profissionais visionários que estão construindo o futuro do Turismo brasileiro.
ARGO SOLUTIONS
A Argo Solutions é uma empresa de software especializada no mercado de viagens corporativas. Como companhia focada em desenvolvimento de soluções tecnológicas, tem como desafio constante evoluir suas ferramentas sem comprometer a robustez e confiabilidade construída ao longo dos anos.
Aline Bueno, country manager da Argo Solutions 1
FORTALECIMENTO
NA AMÉRICA LATINA
Os esforços da Argo neste ano têm sido de consolidação do posicionamento da Argo Solutions como referência em tecnologia para gestão de viagens e despesas corporativas na América Latina. "Plataformas consolidadas têm um desafio duplo: evoluir tecnologicamente sem comprometer a robustez e a confiabilidade construída ao longo dos anos", explica Aline Bueno.
A empresa está investindo em inovação para construir uma jornada com menos fricção ao viajante corporativo, além de trazer produtividade para a operação das agências por meio de integrações estratégicas.
NOVIDADES
EM PRODUTOS
Entre as novidades recentes está a evolução do aplicativo My Argo, que já reúne funcionalidades como previsão do tempo, próximas viagens e prestação de contas simplificada. A empresa também implementou integração estratégica de conteúdo aéreo, com destaque para a conexão dos NDCs Sabre e Amadeus.
"Estamos entregando melhorias de usabilidade para hospedagem, sempre com foco em otimizar a experiência do usuário, além de finalizar integrações com soluções de pagamento para trazer ainda mais agilidade e conformidade nos processos", destaca Aline Bueno.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Segundo a coutry manager, todas as inovações da Argo Solutions se concentram naturalmente em soluções digitais avançadas. O grande diferencial são as políticas inteligentes da plataforma, que garantem eficiência, previsibilidade e controle na gestão. "Nossos clientes destacam, acima de tudo, as políticas inteligentes da plataforma", afirma Aline. Entre os recursos mais valorizados estão o controle de estruturas de aprovação com escalonamento automático, módulo de orçamento inteligente, regras para adiantamentos, conteúdo diversificado com mais de 20 fornecedores da América Latina e integrações com ERPs.
BENNER
A Benner Sistemas é uma empresa especializada em soluções digitais para diversos segmentos, com forte atuação no mercado de Turismo por meio de seu ERP integrado às operações das agências de viagens. A companhia se posiciona como referência em automação de processos e padronização de rotinas operacionais.
Aaron Beyer, gerente de Operações do Produto de Turismo na Benner Sistemas 1
DESEMPENHO POSITIVO
EM 2025
O ano de 2025 tem sido bastante positivo para a Benner. "Estamos registrando um bom desempenho em vendas, com a conquista de novos clientes, incluindo nomes de grande relevância, que fortalecem ainda mais nosso portfólio", destaca o gerente de Operações do Produto de Turismo na Benner Sistemas, Aaron Beyer. Segundo o executivo, a empresa já atingiu a meta estabelecida para novos negócios e segue dentro das expectativas projetadas para oportunidades junto à base de clientes existente. "Esses resultados refletem a consistência da nossa estratégia e reforçam nossa posição como referência no mercado", afirma o gerente.
INVESTIMENTOS EM
AUTOMAÇÃO E IA
Recentemente, a Benner tem avançado significativamente em várias frentes estratégicas. A empresa está ampliando suas capacidades de automação e reforçando o suporte a grandes volumes de processamento, garantindo maior eficiência e escalabilidade. "Dedicamos esforços intensivos nas adequações à reforma tributária, para assegurar total conformidade e oferecer soluções alinhadas às novas exigências do mercado", explica Beyer. A companhia também fortalece os comitês de clientes e investe fortemente em inteligência artificial, com foco em inovações que tragam mais valor e agilidade aos processos.
FERRAMENTAS EM DESTAQUE
As soluções da Benner se concentram em tecnologias digitais avançadas. O grande destaque para a indústria de Turismo é o backoffice, construído sobre a plataforma do ERP Benner.
"Trata-se de um ERP robusto, totalmente integrado às operações das agências de viagens, que garante maior controle, segurança e eficiência", destaca Aaron Beyer. Os diferenciais mais valorizados pelos clientes são a ampla automação de processos, padronização de rotinas operacionais e robustez da solução, que suporta altos volumes de operação com confiabilidade, promovendo agilidade, redução de erros e ganhos expressivos de produtividade.
CLARA
A Clara é uma empresa de pagamento e solução de despesas para viagens corporativas que se consolidou como a única solução do Brasil que combina software de gestão, meios de pagamentos e conta digital com retornos de até 110% do CDI. Tudo integrado a um agente de inteligência artificial que analisa transações e gera reportes completos em segundos.
Francisco Simon, country manager da Clara para o Brasil 1
CRESCIMENTO ACELERADO
O ano de 2025 tem sido de expansão planejada para a Clara. "Ao longo do ano, a empresa se consolidou como a única solução que combina software de gestão, meios de pagamentos e uma conta digital integrada a um agente de inteligência artificial", explica Francisco Simon. Para os próximos meses, a ambição é ampliar ainda mais a atuação no país, com expansão para Curitiba, Porto Alegre e Recife, consolidando sua presença em mercados estratégicos.
CLARA TRAVELPAY
Um dos marcos do ano foi o lançamento da Clara TravelPay, unidade focada em infraestrutura de pagamentos para viagens corporativas. Em poucos meses, a empresa já se tornou parceira de 700 agências, incluindo 8 das 10 maiores TMCs do Brasil, processando quase 3 milhões de transações equivalentes a R$ 4 bilhões.
"Com Clara TravelPay, agências e empresas passam a operar com mais controle e menos fricção: cartões virtuais gerados automaticamente por reserva e contas centralizadas eliminam etapas manuais, melhoram o fluxo de caixa e simplificam a conciliação", destaca Simon. A solução já está integrada a players como Omnibees, Argo e B2B.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Como empresa focada em tecnologia financeira, todas as inovações da Clara se concentram em soluções digitais avançadas. O destaque recente é o Analista Financeiro, um agente de IA capaz de responder perguntas complexas sobre gastos e gerar insights em segundos.
"Essa solução elimina etapas manuais e permite que as equipes passem diretamente da pergunta ao insight, gerando gráficos, resumos visuais e relatórios prontos para compartilhamento", explica o country manager. A funcionalidade já está ativa no Brasil, México e Colômbia, facilitando a comunicação entre times financeiros e gestores de viagens.
COPASTUR
A Copastur nasceu como agência de viagens corporativas, mas hoje é um grupo, ou como a própria empresa se considera, uma biosfera de marcas especializada em viagens de negócios, eventos empresariais e outras jornadas corporativas. A empresa tem o superapp C+ como hub central que conecta todas as suas soluções tecnológicas.
João Fornari, Chief Product and Technology Officer (CPTO) da Copastur 1
CONSOLIDAÇÃO DE PROJETOS ESTRATÉGICOS
O ano de 2025 representa a consolidação de projetos estratégicos desenvolvidos nos últimos três anos, impulsionados pelo investimento de R$ 100 milhões em tecnologia desde 2024. "Lançamos nosso SuperApp C+ com diversas funcionalidades inovadoras, implementamos nossa assistente de IA proprietária, e estamos finalizando a automação completa das áreas de backoffice", destaca o CPTO da Copastur, João Fornari.
"Este ano marca uma transformação digital significativa que está elevando a experiência dos clientes a um novo patamar, consolidando a Copastur como referência em inovação no setor de viagens corporativas", completa.
SISTEMA MULTI-AGENT DE IA
A principal novidade é a solução de inteligência artificial que representa um marco no mercado, operando como um sistema Multi-Agent, Multi-Bot e Multi-Integrado, proporcionando atendimento personalizado 24/7 para os viajantes.
"Estamos ampliando as funcionalidades do SuperApp C+ com o lançamento do C+Reservas, que otimiza todo o processo de reservas corporativas e integra-se perfeitamente ao nosso ecossistema digital", explica o CPTO. O roadmap tecnológico para os próximos meses inclui ainda mais inovações focadas na experiência do cliente e eficiência operacional.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Todas as soluções da Copastur se concentram no ecossistema C+. A plataforma tem 100% de adoção na base de clientes, funcionando como hub central que conecta SuperApp, assistente de IA e integrações com principais OBTs como Argo, Reserve e Concur.
"Os clientes destacam especialmente a experiência unificada que oferecemos através do ecossistema C+. A interface intuitiva e a capacidade de personalização das soluções conforme as políticas de viagens de cada empresa têm recebido avaliações extremamente positivas", afirma Fornari. O sistema oferece automação completa com soluções avançadas de inteligência artificial e análise de dados, consolidando a posição da empresa como referência em inovação no setor.
GRUPO R1
O Grupo R1 é uma grande referência nacional de empresa e tecnologia para o setor de eventos. Com foco em inovação e experiência do cliente, a companhia tem acompanhado de perto as transformações do segmento, que em 2025 apresenta intensa movimentação, mas também novos desafios.
Raffaele Cecere, CEO do Grupo R1 1
CENÁRIO DE TRANSFORMAÇÃO
Segundo Raffaele Cecere, 2025 está sendo um bom ano para o setor de eventos, mas com características diferentes dos anos anteriores. "Vemos uma intensa movimentação e muitos eventos acontecendo. No entanto, percebemos um fenômeno que merece atenção: uma acomodação da demanda combinada à abertura desenfreada de novos espaços e à entrada de novos players", analisa. O CEO alerta para o risco do "efeito paleta mexicana", quando um boom inicial se transforma em saturação. "É essencial que esse crescimento aconteça de forma organizada e sustentável, com foco em qualidade, inovação e na experiência do cliente, e não apenas em volume", defende.
TECNOLOGIA COMO DIFERENCIAL
Para Cecere, o jogo mudou completamente neste segmento com a oferta digital. "Os clientes estão cada vez mais exigentes e informados, buscando diferenciais reais. Nesse cenário, a tecnologia tem papel central", explica o executivo.
Os grandes destaques tecnológicos incluem telões de alta definição em formatos cada vez maiores, com conteúdos interativos e imersivos, além de sistemas inteligentes de credenciamento e análise de dados para entender o perfil e comportamento do cliente.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Como empresa especializada em tecnologia para eventos, o Grupo R1 concentra suas inovações em soluções que agregam valor real às experiências. "Estamos conectados ao que há de mais inovador no mundo e trazendo essas soluções ao Brasil, alinhando tecnologia de ponta à entrega de experiências personalizadas", destaca Cecere. Além da tecnologia, a empresa investe em capacitação das equipes. "Mais do que tecnologia, sabemos que o maior ativo são as pessoas. Por isso, investimos em treinamento para que possam atender com excelência esse público cada vez mais sofisticado", conclui o CEO.
HOTELDO
A HotelDO é parte da Decolar (Despegar), grupo que, embora seja do setor de Turismo, sempre se posicionou como essencialmente tecnológico acima de tudo. Uma empresa com obsessão por aprimorar suas ferramentas digitais e que mantém vários andares de funcionários dedicados exclusivamente ao desenvolvimento digital.
Marcio Nogueira, diretor comercial da HotelDO 1
INTEGRAÇÃO À PROSUS
O ano de 2025 traz um marco importante para a HotelDO, já que a Despegar agora está integrada à Prosus, uma das maiores holdings globais de tecnologia. "Fazemos parte de um ecossistema que impulsiona a inovação, amplia nossa competitividade e fortalece a geração de valor para clientes e parceiros em toda a cadeia do turismo", explica Marcio Nogueira.
A integração posiciona a empresa como líder em tecnologia para distribuição B2B no turismo. "Esse movimento nos posiciona como protagonistas na transformação do setor em toda a América Latina", afirma o diretor comercial da operadora B2B, Márcio Nogueira.
NOVIDADES E EXPANSÃO
A HotelDO entregou recentemente funcionalidades que buscam ampliar eficiência e segurança para as agências, como a aba Minhas Cotações, retenção automática de taxas em cancelamentos, fluxo Monte Seu Voo e autenticação em dois fatores. Para o segundo semestre, a empresa planeja entrada no segmento de cruzeiros e um possível rebranding até 2026. "Por falar no ano que vem, estamos planejamos para o período um summit internacional voltado à América Latina, reforçando nosso compromisso em ser a principal plataforma B2B de referência na região", antecipa Nogueira.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Sendo parte de um grupo com DNA tecnológico, todas as inovações da HotelDO naturalmente se concentram em soluções digitais avançadas. A plataforma oferece One Stop Shop, integrando hotéis, voos, pacotes, atividades e locação de carros em um hub único.
"Nossos clientes reconhecem em nossa plataforma uma aliada estratégica, desenhada para responder às demandas reais dos agentes de viagens", destaca Nogueira. Entre os diferenciais estão o processo de reservas inteligente com usabilidade B2C, inventário global competitivo com tarifas exclusivas e ferramentas de rentabilidade com comissões flexíveis e relatórios estratégicos.
JEEVES
A Jeeves é uma plataforma de gestão financeira para negócios globais que tem o Brasil como uma de suas prioridades estratégicas, aliás, o País está pronto para ser o mercado número um da startup.
A fintech se especializa em soluções de crédito corporativo e pagamentos, oferecendo ferramentas avançadas de controle e governança financeira para empresas que operam em múltiplos mercados.
Gustavo Gorenstein, CEO da Jeeves 1
BRASIL COMO MERCADO
ESTRATÉGICO
O ano de 2025 tem sido de crescimento acelerado para a Jeeves no Brasil. "O Brasil já representa 30% da receita global da Jeeves, reforçando sua relevância dentro da estratégia da companhia", destaca o CEO da startup, Gustavo Gorenstein.
O volume total de transações (GTV) segue em ritmo de três dígitos, impulsionado principalmente pela Travel API de VCN cards. "Até o final de 2025 teremos muitas novidades, com o Brasil consolidando-se como um mercado cada vez mais estratégico, a ponto de se tornar o maior para a companhia até 2026", projeta o CEO.
VCN PARA O TURISMO
A novidade mais recente foi o lançamento do VCN (Virtual Card Number), uma API para emissão de múltiplos cartões virtuais de crédito com cashback ilimitado, especialmente desenvolvida para empresas do setor de turismo. A solução já conquistou clientes importantes como Onfly, BeFly, Copastur, Voll e EZlink, além de viabilizar parcerias com Wooba e Cangooro. Para o futuro próximo, a empresa prepara o lançamento de uma nova solução de pagamentos internacionais. "Esse produto terá grande impacto no Turismo, um setor marcado por alto volume de transações cross-border, ajudando empresas a otimizar processos, reduzir custos e ganhar competitividade no mercado global", explica Gorenstein.
FERRAMENTAS DIGITAIS
EM DESTAQUE
Como plataforma de tecnologia financeira, todas as soluções da Jeeves se concentram em inovações digitais para gestão corporativa. "Os clientes valorizam a possibilidade de ter crédito, com o máximo de controle e governança necessários", afirma o CEO.
Os destaques são os cartões de crédito corporativos e VCN, que oferecem maior liquidez comparado ao modelo pré-pago comum no mercado. "O cashback ilimitado é um diferencial relevante para setores de margens mais baixas, como o turismo, em que cada incremento de receita faz diferença", destaca Gorenstein.
As soluções estão integradas a uma plataforma inteligente de controle de gastos que facilita conciliação e fechamento contábil.
LARIAN AI
A Larian AI é uma startup brasileira que atua no setor de Turismo há pouco mais de um ano, desenvolvendo soluções de automação com inteligência artificial para agências de viagens. A startup tem como DNA a inovação em IA aplicada ao Turismo.
Bruno Bazoti, fundador e CEO da Larian AI 1
CRESCIMENTO EXPONENCIAL
O ano de 2025 tem sido transformador para a jovem Larian AI. "Começamos desenvolvendo soluções de inteligência artificial sob demanda para algumas agências do setor de milhas. Esse movimento colocou a Larian em evidência e, de um único cliente no início do ano, saltamos para mais de 100 agências ativas em poucos meses", revela Bruno Bazoti. Resumindo em números: em apenas seis meses a startup já ultrapassou R$ 2 milhões em faturamento recorrente de assinaturas e movimentou um GMV superior a R$ 50 milhões. "Isso significa que nossa IA, de forma totalmente automática, já vendeu mais de R$ 50 milhões em passagens para as agências do nosso ecossistema", destaca o CEO.
EXPANSÃO PARA TURISMO TRADICIONAL
No segundo trimestre de 2025, a Larian lançou um portal 100% dedicado para agências de viagens. A plataforma reúne CRM integrado, dashboard de performance em tempo real, emissão via IA, check-in automático, alertas proativos e gestão antifraude.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Sendo uma startup de tecnologia nascida na era da IA, todas as soluções da Larian são naturalmente baseadas em inteligência artificial avançada. "As agências destacam principalmente a automação de pesquisa e emissão de passagens, que elimina processos manuais e gera escala", explica Bazoti. Outros diferenciais incluem integração total com WhatsApp e e-mail, centralizando atendimento, emissão, cobrança e pós-venda, além do dashboard inteligente com CRM integrado. "Essas soluções já permitem que os clientes reduzam até 80% dos custos operacionais e acelerem em até 90% o tempo de resposta ao passageiro", conclui o fundador.
LEMONTECH
Empresa de tecnologia pertencente ao Grupo Arbaitman, a Lemontech deve ultrapassar a marca de três milhões de transações processadas pela plataforma. A empresa aponta que em 2025 tem investido na constante implementação de soluções baseadas em inteligência artificial para automação de processos e melhoria da experiência do usuário.
Siderley Santos, vice-presidente do Grupo Arbaitman 1
INTELIGÊNCIA
ARTIFICIAL EM FOCO
A Lemontech vem trabalhando intensamente em projetos com IA para automação de processos. O destaque é o OCR com inteligência artificial para o módulo Expense, lançado em maio deste ano, que aprimora o processamento de documentos fiscais. Além disso, a Lemontech segue implementando melhorias como Latam NDC, reemissão on-line com a nova API da Azul e uma tela de aéreo unificada que apresenta voos de ida, volta e combinados em uma única interface.
BUSINESS INTELLIGENCE
AVANÇADO
Um dos grandes diferenciais da plataforma é a constante busca por dados que apoiem a gestão de custos e acordos dos clientes.
"Estamos trazendo em nosso BI um dashboard com as análises de negociações de hotel, mostrando a aplicação ou não de acordos, ou seja, traremos a real eficácia das negociações de tarifas", explica Siderley Santos.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Como empresa focada em viagens corporativas, a Lemontech concentra suas inovações em soluções digitais que agregam eficiência. A plataforma utiliza IA para agilizar processos de aprovações e conteúdos, além de implementar VCN (Virtual Card Number) para locações e, em breve, para o segmento rodoviário.
"Vale ressaltar que a estabilidade gira entre 95 e 98% do tempo, com a plataforma online e link para análise de nossos clientes. A capacidade de atender projetos e customizações traz segurança e confiabilidade", destaca o vice-presidente do Grupo Arbaitman.
LIGAÍ
A Ligaí, parte do ecossistema BeFly, é uma plataforma de integrações inteligentes (iPaaS) que permite às empresas do Turismo conectar sistemas e automatizar processos sem necessidade de conhecimento técnico avançado. Com mais de 200 conectores, o diferencial da empresa é ser totalmente dedicada ao Turismo.
Sidney Lima Filho, CEO da Ligaí 1
ANO DE CRESCIMENTO
CONSISTENTE
Segundo Sidney Lima Filho, 2025 tem sido um período de resultados sólidos para a Ligaí. "Conseguimos alcançar todos nossos indicadores de meta, produtividade e entrega. Crescemos em receita, clientes, funcionalidade e recursos", celebra.
O CEO destaca que a grande vantagem da plataforma é depender de pouquíssimo conhecimento técnico e estar 100% voltada ao Turismo brasileiro, com conectores para centenas de ferramentas como as plataformas de mobilidade e todas as soluções de expense management.
LIGAÍ 4.0 E MARKETPLACE
A empresa acaba de lançar a versão 4.0 de sua plataforma, que promete construir qualquer tipo de fluxo e automação, tornando-se 100% compliance. Para agosto, está previsto o lançamento de um marketplace com robôs de automação prontos para diversas finalidades, como remarcação de passagens, gestão de bilhetes não voados e integração de OBTs com ERPs como SAP, TOTVS e Oracle.
"Teremos robôs prontos para as pessoas comprarem, além de nossa IA própria com modelo dedicado ao Turismo, pois as IAs hoje costumam ser generalistas", explica Lima Filho.
PRODUTO “REVOLUCIONÁRIO”
EM DESENVOLVIMENTO
Para o final de 2025, a Ligaí promete uma grande surpresa: um produto de IA nativo para gestão e criação de reservas online que funcionará em WhatsApp, Teams, Slack e outros canais de mensageria. "Assim como a OpenAI está disponibilizando no ChatGPT um mecanismo para comprar passagens aéreas, a Ligaí permitirá fazer a mesma coisa em qualquer canal de mensagens", antecipa o CEO.
FERRAMENTAS EM DESTAQUE
Todas as soluções da Ligaí se concentram em automação e integrações inteligentes. Os clientes destacam principalmente a automação de processos operacionais, como envio automático de faturas via ERP, e a integração com WhatsApp de sistemas como Argo, Lemontech, Benner, Wintur e Wooba. Com 200 sistemas integrados, a plataforma oferece também gestão de bilhetes não utilizados com todas as companhias aéreas, utilizando sistema próprio de Business Intelligence.
MOBILITY
A Mobility representa um caso interessante no cenário das travel techs brasileiras. A empresa acabou de completar 25 anos, ou seja, nasceu tecnológica em 2000, ainda no tempo da internet discada. Desde então, acompanhou todos os avanços digitais, uma obsessão do CEO Oskar Kedor, e passou por uma guinada que a consolidou como referência em ajudar agentes de viagens a ganhar dinheiro com aluguel de veículos.
Michele Tonon, diretora de Operações da Mobility 1
JORNADA DO FUTURO
O ano de 2025 marca uma nova fase para a companhia, com o projeto Jornada do Futuro da Mobility, conduzido pelo diretor de inovação e tecnologia Alexandre Cordeiro (também fundador da comunidade Travel Tech Hub). A iniciativa mapeia a jornada do cliente, desde o inventário até a devolução do carro, implementando melhorias em cada etapa.
"Esse movimento envolve o mapeamento completo da jornada do cliente, apoiando nossos desenvolvedores e fortalecendo a colaboração com parceiros de tecnologia e com as locadoras que entregam os veículos reservados", explica Michele Tonon.
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL ACELERADA
A Mobility implementou uma gestão baseada em OKRs (Objectives and Key Results), o que, segundo Michelle, dará mais agilidade e foco aos resultados estratégicos. "Nosso principal objetivo é acelerar a transformação digital, consolidando a Mobility como uma travel tech de referência, com a solidez de uma trajetória de 25 anos, forte reputação no mercado e capacidade comprovada de escalar", afirma a diretora.
FERRAMENTAS DIGITAIS
EM DESTAQUE
Como empresa que nasceu digital mesmo quando isso nem era obrigatório, é natural que todas as inovações da Mobility estejam centradas em soluções tecnológicas. Contudo, a plataforma também precisa de relacionamento e bons acordos comerciais, e assim o tem, com mais de 40 locadoras, para as quais oferece busca e códigos e combinações de descontos exclusivos, além do sistema de geolocalização mais completo do mercado. "Os clientes destacam especialmente nosso atendimento especializado, que traduz a expertise de décadas em rent-a-car, aliado a soluções digitais únicas", destaca Michelle. Atualmente, 87% das reservas já são eletrônicas, número em crescimento constante, refletindo a confiança dos clientes na agilidade e eficiência do portal.
PAYTRACK
Com DNA tecnológico, a Paytrack é uma das protagonistas deste de alto impacto das plataformas digitais no setor de viagens corporativas no Brasil. Com matriz em Blumenau (SC) e cerca de 350 profissionais, a empresa se posiciona como TMC digital e plataforma completa para gestão de viagens e despesas corporativas.
Pedro Góes, CEO da Paytrack 1
PRICE TRACKING: IA PARA
PREVISÃO DE TARIFAS
Uma importante inovação da Paytrack em 2025 foi o lançamento do Price Tracking. A ferramenta utiliza inteligência artificial para prever oscilações no preço de passagens aéreas. A solução analisa dados históricos, volume de buscas e padrões de rotas, permitindo que empresas escolham o melhor momento para comprar bilhetes.
"A maioria das empresas ainda compra passagens de forma reativa, por falta de ferramentas de planejamento. O Price Tracking traz clareza sobre o custo de esperar e indica a melhor janela de compra", explica o CEO da Paytrack, Pedro Góes. A economia gerada pode chegar a até 290%, dependendo da antecedência e sazonalidade da compra.
EXPANSÃO COM NOVO
ESCRITÓRIO EM SÃO PAULO
Após captar investimento de R$ 240 milhões, a Paytrack expandiu significativamente sua presença em São Paulo, mudando-se para um escritório oito vezes maior na cidade, na região da avenida Paulista. O novo espaço abriga 100 profissionais e líderes de quatro diretorias: Negócios Travel, Financeira, Operações e Sucesso do Cliente.
"Este ano é o ano das viagens corporativas para nós. Estamos em crescimento acelerado, com metas audaciosas, mas sempre com os pés no chão, trabalhando com seriedade e sustentabilidade", destaca o CEO.
FERRAMENTAS
EM DESTAQUE
Além do Price Tracking, a Paytrack incorpora OCR via WhatsApp para reembolsos, assistentes virtuais e atendimento inteligente.
"Oferecemos uma solução cada vez mais completa: desde a solicitação do aéreo, hotel, locação de carro, adiantamento, prestação de conta, até cartão de crédito", afirma Góes. Com sete mil clientes ativos, a empresa desenvolve uma IA cada vez mais especializada em preços e comportamento no mercado de viagens corporativas, capaz de orientar decisões com precisão e antecipar cenários.
PLANNE
Startup gaúcha que desenvolve soluções em e-commerce para o setor de Turismo de todo o Brasil, a Planne é um marketplace B2B especializado em parques, atrações, museus e restaurantes. Para efeito de compreensão sobre seu modelo de negócios, a companhia se posiciona como a “Omnibees de passeios e atrações", fazendo referência à plataforma de tecnologia hoteleira, para mostrar que conecta fornecedores a distribuidores sem intermediários.
Jonathan Szablevski, Gregório Nardini
e Marco Birck, da Planne
RECUPERAÇÃO E CRESCIMENTO ACELERADO
Após um 2024 desafiador devido às enchentes no Rio Grande do Sul, a Planne demonstra forte recuperação em 2025. "Conseguimos empregar crescimento relevante, com alta de 130% no primeiro semestre em relação ao mesmo período de 2024", celebra o CEO da Planne, Gregório Nardini.
A startup espera ultrapassar R$ 200 milhões em transações em 2025, consolidando sua base de mais de 600 clientes entre afiliados e demonstrando a maturidade de sua plataforma de e-commerce.
INOVAÇÕES EM REVENUE
MANAGEMENT
Uma das principais novidades da Planne no primeiro semestre foi o lançamento do revenue management com tarifas flutuantes, similar ao modelo tarifário que companhias aéreas e hotéis praticam com os agentes.
"Agora temos flutuações de preço de acordo com demanda, sazonalidade, clima, disponibilidade e outras variáveis", explica Nardini.
Para o segundo semestre, a empresa trabalha em duas frentes: inovações em pagamento on-line com ferramentas robustas de chargeback e uma plataforma que permite transformar parceiros em mini OTAs de experiências turísticas.
MINI OTA
O grande diferencial da Planne em desenvolvimento é permitir que hotéis, operadoras, companhias aéreas e programas de fidelidade vendam atrações turísticas de forma integrada.
"Com a Planne, um hotel conseguirá vender as experiências do destino sem passar por ninguém, com integração direta à catraca do parque e divisão automática do dinheiro", detalha o CEO.
FERRAMENTAS DIGITAIS
EM DESTAQUE
Os clientes da Planne costumam destacar a tecnologia de e-commerce moderna e eficiente, desde design até experiência de compra.
"Nos posicionamos como uma solução de e-commerce mais moderna e eficiente, por isso dobramos de tamanho todos os anos", afirma Nardini. O revenue management recém-lançado também tem ganhado destaque como grande inovação do setor, diferenciando a empresa no mercado.
TREND
A Trend é uma operadora pertencente à CVC Corp e tem em sua essência a especialização em tecnologia e hotelaria. Com 33 anos de atividade, a empresa atende 21 mil agentes de viagens e se posiciona como referência nacional na distribuição de produtos para viagens, tanto corporativo quanto lazer.
Bruno Heleno, diretor da Trend 1
ANO DE FORTE CRESCIMENTO
Segundo o diretor da companhia, Bruno Heleno, o ano de 2025 tem sido especial para a Trend, marcado por forte crescimento tanto no segmento corporativo quanto no lazer. "Destaque para a terceira frente de negócios que a Trend abriu esse ano, que é o ConecTaas", destaca Bruno Heleno.
A empresa celebra seus 33 anos com foco na inovação e expansão do portfólio. "Somos referência nacional no conceito de produtos para viagens. Continuaremos agregando opções em nosso sistema, sejam companhias aéreas, locadoras de carros, hotéis, parques, entretenimentos receptivos e até mesmo cruzeiros", afirma o diretor.
CONECTAAS:
A GRANDE NOVIDADE
A principal inovação de 2025 é o ConecTaaS, que a empresa quer posicionar como o bed bank brasileiro. "ConectaaS entrega aos seus clientes conteúdo exclusivo além de competitividade. A API consolida as melhores negociações do grupo CVC Corp ", explica Heleno. O ConecTaaS promete gerar valor aos parceiros, principalmente pequenas redes hoteleiras e hotéis independentes, por meio de uma distribuição complementar que otimizar taxas de ocupação e RevPAR. Para setembro, está previsto o lançamento da frente de ingressos na API, e brevemente a frente de carros.
FERRAMENTAS DIGITAIS
EM DESTAQUE
A Trend concentra suas inovações em soluções digitais avançadas. O ConecTaaS se destaca como API inovadora que distribui não só hotelaria, mas outros produtos do grupo CVC Corp. "Os parceiros passam a ter a opção de distribuir seu conteúdo a uma gama de clientes de diversos mercados no mundo. Para os clientes, geramos valor especial com as melhores negociações e conteúdo exclusivo que o grupo negocia", destaca Bruno Heleno. A área de Produtos da CVC Corp conta com quase 300 colaboradores distribuídos em todos o mundo focados em negociações exclusivas.
VALEPAY
A ValePay é uma empresa que tem tecnologia em seu DNA, atuando simultaneamente como fintech e traveltech. Fundada em 2019 por Eduardo Camargo, Carlos Fonseca e Murillo Rocha, a companhia trabalha com crédito para agências de viagens e soluções de tecnologia, posicionando-se como uma conta digital de Turismo.
Parte da equipe da ValePay no escritório da empresa em Campinas (SP) 1
OPERE, NOVA
CONSOLIDADORA TERRESTRE
A grande novidade de 2025 é o lançamento da Opere, consolidadora terrestre com preço NET para agências. A plataforma reúne mais de dois milhões de opções em hospedagem, além de locação de carros, seguros e ingressos, permitindo que as agências definam suas próprias margens de lucro.
"A importância do preço NET está em permitir que as agências de viagens, principalmente as pequenas e médias, consigam competir com os valores encontrados na internet", explica o CEO da empresa, Eduardo Camargo. A Opere já nasce integrada ao sistema de pagamento da ValePay, oferecendo praticidade e taxas competitivas.
CRESCIMENTO E EXPANSÃO
A ValePay atende cerca de quatro mil agências de viagens em todo o Brasil, crescendo consistentemente desde sua fundação. A empresa fechou 2024 com 2,6 mil agências e faturamento 210% maior que 2023, demonstrando forte expansão no mercado.
"Outra vantagem da Opere é que ela já nasce segura, pois vem do grupo da ValePay, uma instituição de pagamento supervisionada pelo Banco Central do Brasil, o que traz mais confiança para as agências", destaca o CEO.
FERRAMENTAS DIGITAIS
EM DESTAQUE
A ValePay nasceu de profissionais experientes no Turismo com intuito de melhorar a vida de quem atua no setor. A plataforma oferece PIX cobrança, parcelamento em cartão e boleto, operações de câmbio simplificadas e link de pagamento com validação por Face ID.
"Todos os produtos da ValePay são desenhados pela demanda dos agentes de viagens. Fizemos o processo ser o mais simples possível - em um minuto é possível pagar um fornecedor internacional", afirma Camargo. Entre os diferenciais estão recebimento em até três dias úteis independente do parcelamento e processo totalmente transparente, sem surpresas no momento do pagamento.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
POR RODRIGO VIEIRA
A SOBERANIA DOS DADOS
A corrida das empresas de viagens para integrar plataformas de inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, ganhou um contraponto de peso. Por meio de seu CEO Sébastien Bazin, a Accor, uma das maiores redes hoteleiras do mundo, fez um alerta sobre a entrega de dados de clientes a es -
sas tecnologias, defendendo que as próprias empresas do setor podem e devem encontrar suas próprias soluções.
"NÃO DEVERÍAMOS DEIXAR ESSES DADOS PARA A OPENAI [EMPRESA DONA DO CHATGPT]",
disse Bazin durante o painel Reshaping Travel: Tech, AI, and the Green Imperative (Reformulando as viagens: tecnologia, IA e o imperativo verde, em tradução livre), realizado na Viva Technology, em Paris. Sentado ao lado de Ariane Gorin, CEO do Expedia Group, Bazin provocou: "A Expedia tem dados sobre meus clientes que eu gostaria de ter. Mas também há dados que eu tenho e ela não tem, com os quais ela gostaria de poder fazer algo. Podemos cruzar nossas informações, nossas mentes, para fazer algo inteligente em benefício do cliente. Por que deixá-los para a OpenAI?”, indagou o CEO da Accor. “Nós mesmos podemos descobrir."
A declaração de Bazin ecoa em um momento de crescente debate sobre a "soberania" dos dados e de reações contra as big techs e plataformas de IA por questões de propriedade intelectual e outros direitos.
Mitra Sorrells, da Phocuswright, com Ariane Gorin, CEO do Expedia Group
Sebastien Bazin, CEO da Accor
VIAJANTES AGORA PERGUNTAM, NÃO PESQUISAM
O uso de assistentes de IA para fins de viagem está em ascensão. Um relatório recente da plataforma hoteleira Cloudbeds, intitulado The Signals Behind Hotel AI Recommendations (Os sinais por trás das recomendações de IA, em tradução livre), aponta uma mudança de comportamento: "Hoje, os viajantes não pesquisam. Eles perguntam. Eles falam com a IA, seja ChatGPT, Gemini, Claude, Siri e/ou tantas outras... e obtêm respostas diretas e pessoais".
O estudo revela que 30% dos viajantes já usaram IA generativa para planejar uma viagem e 84% afirmam que a tecnologia melhorou sua experiência. Grandes players do setor, como Expedia, Booking.com e Skyscanner, já integraram ferramentas de IA em suas plataformas, oferecendo desde planejadores de viagem até resumos de avaliações.
PERSONALIZAÇÃO VS. CONTROLE
As plataformas de IA estão se tornando cada vez mais inteligentes, aprendendo com a enorme quantidade de dados que recebem. A capacidade de "lembrar" detalhes de conversas anteriores permite uma personalização cada vez mais apurada, algo que as empresas de viagens buscam há anos. A questão que surge é se as plataformas de IA estão prestes a ganhar uma vantagem competitiva à medida que aprendem mais sobre os usuários.
Bazin não foi o primeiro a alertar sobre essas preocupações. Em março, na ITB Berlin, o vice-presidente sênior de Acomodações da Booking.com, Matthias Schmid, também levantou a importância de as empresas a refletirem sobre seus dados. "Cabe realmente às empresas identificar quais dos dados principais são proprietários e se devem ser protegidos", afirmou, durante a feira alemã.
Matthias Schmid, vice-presidente sênior de Acomodações da Booking.com 3
Outras gigantes do Turismo argumentam que é possível manter o controle do relacionamento com o cliente. Amy Read, vice-presidente de inovação da Sabre Hospitality, afirma que as marcas podem reter a propriedade dos dados ao incorporar a personalização em seus próprios canais. "A tecnologia é projetada para ajudar hotéis e outros provedores de viagens a personalizar a experiência sem entregar o relacionamento. As preferências dos hóspedes, padrões de reserva e sinais em tempo real permanecem no ambiente da própria marca", explica. No entanto, Amy reconhece a importância de estar presente onde quer que os clientes escolham interagir. "Você só precisa definir qual conteúdo deseja compartilhar, garantir que ele seja estruturado para ser legível e valioso para essas interfaces — e fazer isso de uma forma que mantenha os dados pessoais anônimos e sob seu controle", aconselha.
Amy Read, vice-presidente de inovação da Sabre Hospitality
Divulgação/Sabre Hospitality
ENTRE O PLANEJAMENTO
E A RESERVA
O Expedia Group aponta que a pesquisa em linguagem natural em vez de palavras-chave está mudando a forma como as pessoas planejam suas viagens. No entanto, a empresa aponta para uma barreira importante. "No momento, ainda há uma grande lacuna entre conversar com a IA generativa sobre ideias de viagem e realmente reservar uma viagem — a maioria das plataformas de IA generativa não é ‘bookable’ [não permite reservas], e isso representa uma oportuni-
dade bem relevante para nós", aponta um porta-voz da gigante global do Turismo on-line.
Enquanto essa lacuna existir, as empresas de viagens têm a oportunidade de se posicionar como a ponte entre a inspiração e a transação. Porém, o setor de tecnologia financeira já se prepara para lançar ferramentas em que a IA poderá realizar compras em nome dos usuários, e isso pode balançar esse cenário nos próximos anos.
SEGURANÇA DOS DADOS
A privacidade e a segurança dos dados são preocupações centrais. A Booking. com afirma que suas ferramentas de IA são construídas com padrões rigorosos e revisadas continuamente.
"Nossas ferramentas têm camadas de moderação de IA personalizadas para detectar e bloquear certos elementos de detalhes pessoais e conteúdo prejudicial — o objetivo é remover dados pessoais quando desnecessários para o processo de pesquisa e planejamento de viagens", disse um porta-voz.
No segmento de viagens corporativas, a segurança dos dados é ainda mais crítica. Sarosh Waghmar, fundador e CPO da Spotnana, uma plataforma aberta de Travel-as-a-Service para modernizar a gestão corporativa de viagens, defende uma arquitetura de dados unificada e centrada no viajante.
"Acreditamos que ‘lembrar’ do seu cliente começa com uma arquitetura de dados unificada, que captura cada interação ao longo do ciclo da viagem e a torna imediatamente acionável em tempo real", afirma. No entanto, ele acrescenta que "privacidade e governança de nível empresarial são absolutamente cruciais". Para Waghmar, fornecer aos viajantes e administradores controles precisos sobre quais preferências são armazenadas, por quanto tempo
e quem pode acessá-las é fundamental para construir uma confiança duradoura com os clientes. "Ao fornecer aos agentes um dossiê rico do viajante — completo com necessidades previstas e exceções em tempo real —
NOSSOS CLIENTES
CORPORATIVOS
CAPACITAM SUAS
EQUIPES A OFERECER UM
SERVIÇO QUE PARECE
PROFUNDAMENTE
PESSOAL E
PERFEITAMENTE
INTEGRADO", CONCLUI.
Com informações da empresa de pesquisa e inteligência de mercado especializada na indústria global de viagens e Turismo Phocuswright
SCENIC CRUISES ELEVA EXPERIÊNCIAS
CORPORATIVAS COM CHARTERS PRIVADOS DE LUXO
A Scenic Cruises redefine o conceito de eventos corporativos e incentivos com sua exclusiva proposta de charters privados. Especializada em MICE (Meetings, Incentives, Charters, and Events), a empresa oferece experiências personalizadas a bordo de sua frota de classe mundial, garantindo que cada momento reflita dedicação absoluta à experiência do hóspede.
PERSONALIZAÇÃO SEM LIMITES
Ao fretar uma embarcação Scenic, clientes têm total liberdade para customizar sua viagem e evento. Menus únicos são criados especialmente para cada ocasião, experiências são desenvolvidas sob medida e entretenimento de primeira classe completa a proposta. A tripulação altamente profissional e o olhar incomparável para detalhes asseguram execução impecável.
A Scenic cuida de todos os aspectos da experiência: culinária exquisita, seleção premium de
bebidas, serviço de mordomo, frigobar cortesia e muito mais. O objetivo é permitir que os clientes foquem no essencial: criar memórias incríveis que serão lembradas por muitos anos.
EXCELÊNCIA EM CADA DETALHE
A proposta vai além do tradicional charter, oferecendo ambiente sofisticado e serviços de alto padrão que transformam reuniões corporativas, eventos de incentivo e celebrações especiais em experiências verdadeiramente memoráveis. A frota proporciona cenário único para negócios e networking em ambiente exclusivo.
Descubra a Europa em todas as estações com a Scenic Cruises. Para mais informações e reservas entrar em contato com a Velle Representações pelos telefones (11 3283-4437 e 0800 879 0013 (fora de São Paulo) ou através do e-mail info@velle.tur.br n
EMERALD CRUISES TRANSFORMA EVENTOS EM EXPERIÊNCIAS EXCLUSIVAS COM CHARTERS PRIVADOS
A Emerald Cruises acredita que navios de cruzeiro são os melhores locais para qualquer evento de luxo. Especializada em MICE (Meetings, Incentives, Charters, and Events), a empresa oferece charters privados perfeitos para navegação pelos rios da Europa e Sudeste Asiático, costas do Mediterrâneo e Adriático, ou cenário tropical do Caribe.
EXCLUSIVIDADE TOTAL GARANTIDA
Com o charter completo, o navio torna-se exclusivamente seu durante toda a navegação. A Emerald oferece oportunidades para modificar portos de escala programados, criando experiência especial para seu grupo. É possível personalizar diversos aspectos da viagem, desde gastronomia e entretenimento até funções corporativas e atividades em terra.
A experiência a bordo pode ser totalmente customizada com bandeira da empresa, logotipo nos menus e programas diários, festas de cocktailas possibilidades são infinitas. Do contato inicial e orçamento ao acompanhamento pós-cruzeiro,
você terá um único contato auxiliando para tornar esta a melhor viagem possível.
SOLUÇÕES PARA CADA NECESSIDADE
Para empresas e agências de viagens, a Emerald oferece solução de luxo para charter de navios fluviais ou oceânicos. Os benefícios incluem cruzeiro customizado para público-alvo específico, tarifas atrativas comparadas às públicas, e tranquilidade com todos os detalhes pré-organizados.
A empresa organiza conferências corporativas no lounge a bordo, jantares temáticos em locais exclusivos para recompensar vendedores em viagens de incentivo, e celebrações personalizadas para aniversários, comemorações ou reuniões.
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A escolha ideal para grupos de incentivo e charter
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