Jornal PANROTAS - Edição 866 - Junho/2009

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No aniversário de 35 anos

do Panrotas. não desejamos só parabéns. Desejamos boas viagens também.

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

ARTUR LUIZ ANDRADE

EDITORIA

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PANROTAS

g

Verdades e mentiras - e um só caminho Essa edição do Jornal PANROTAS, podesempreangariar .

,

J ' • ' •

oposição. As

a de numero 866, da inicio a um momento muito importante na '

vezes jocosa efolcló-

Nossas páginas poderiam ser assim

tempo ainda para namorar, cuidar dos

ou assado. E quanto mais nos copiam,

filhos, dar atenção para a família.

acreditamos, por falta de qualidade (ve

mais nos tornamos diferentes, pois em

Estamos com todos vocês todos os

jam a Revista. PANROTAS, lançada em

nossas páginas procuramos ir além.

dias, a trabalho. Mas também com mui

e querida Joana Pa-

pleno outubro de 2001 e até hoje lem

Transportar o leitor, nosso companhei

ta descontração e amizade. Continuem

Ihares, dizendo, lá no

brada com admiração). E quando mu damos, é para tentar melhorar, evoluir.

ro de trade, para discussões e reflexões

nos tratando, pedimos, como sempre

que não estão na superfície dos eventos

têm nos tratado, com intimidade e cari

Rio, que "o Alcorta" havia barrado seu

trajetória de sucesso, e mais que isso,

descontinuamos publicações por causa de crises e falta de foco, mas nunca,

relevância, da PANROTAS Editora em

nome na lista de quem iria ao Pow Wow

Não ficarmos parados chorando o fato

sociais. E quando se escolhe, quando

nho. E liberdade. Somos todos do trade,

seus 35 anos. Até o final do ano, vá

- uma amostra de que nos atribuem um

de o mundo mudar. O Guia PANROTAS

se limita, nem todos ficam satisfeitos.

estamos todos em casa.

rias ações, em todos os nossos veícu

começou tudo, mas soubemos trans-

Mas em um ambiente mais profissional,

Ah, nesta edição trazemos duas novas

formá-lo em portal, especiais, jornal, suplementos, eventos, treinamentos...

o inverso também é verdadeiro: o leitor

seções (Portas Abertas, como as nossas

irão contar um pouco de nossa história

poder que não exercemos ou temos, ou que sequer almejamos); às vezes invejosa e maledicente (dor de cotove

pede e exige da PANROTAS mais pro

páginas, e panrotas.com.br), que depen

e também do turismo brasileiro, já que,

lo não é só de amor, afinal); ás vezes

Somos a mesma PANROTAS de 35

dem, como sempre, da sua colaboração.

em nossas páginas, telas e apresenta

dignas das conspirações do cineasta Oliver Stone, aquele de JFK (ou vocês acham que nunca ouvimos que o dono

anos atrás, mas muito mais abrangente

fundidade. De qualquer forma, procura mos entender todas as posições, o que

e melhor. Como o nosso turismo.

não significa atendé-las.

Pauius não são nossos donos, mas

los, eventos e participações em feiras,

ções retratamos o setor em que atua mos, a época em que vivemos, as pes

Então, só para relembrar: Goiaci e nossos grandes amigos e inspiradores,

Já ouvimos que somos muito paulis

soas que fazem o turismo do Pais e de diversos países.

da PANROTAS era o Goiaci Guimarães

tas e tentamos a cada dia sermos mais

35 ANOS

ou o Guilherme Pauius?). No começo,

abrangentes, mais verde e amarelos.

Chega de autocrítica, porém. Depois

ramos o planeta e queremos ajudar a

A princípio, pode parecer que fizemos

lá atrás, achavam que pertencíamos à

Nosso Fórum PANROTAS chega ago

resolvemos isso num bom analista ou

cuidar bem dele

uma edição do Jornal PANROTAS so

Pan Am (além da coincidência do Pan

ra a Pernambuco, temos colaboradores

com nossos amigos de happy hour.

importante para nós, mas também tem

mente para ouvirmos elogios e palavras bonitas. Quem não gosta de carinho e

havia o anúncio na capa do Guia PAN ROTAS), mas vir com essas teorias em

em todo o Brasil, espaços fixos para

Nas próximas páginas orgulhosamente

Brasília e o Interior de São Paulo, busca

apresentamos histórias deliciosas, ca

de ser para nosso mercado, acreditamos no País (e festejamos o fato de o Fórum

adoramos o Rio e todo o Brasil - ado

sua notícia é muito

reconhecimento? Mas aos 35 anos, a

pleno século 21, e com toda a história

mos falar todas as línguas. Já ouvimos

sos divertidos, momentos de emoção,

PANROTAS ter nascido juntamente com

empresa fundada por Guillermo Alcorta

que a PANROTAS construiu, chega a ser infantil, mas não inacreditável, pois nesse mundo tudo é possível, apesar da pura perda da noção de realidade por parte de quem pensa assim. Mas sabemos que continuaremos a ouvir isso e aquilo. Assim como o Goiaci, o

que damos muitas notícias dos amigos,

a linha do tempo da evolução de nossa

o Ministério do Turismo), não temos par

tidos políticos {queremos ser inteiros) e

já deu provas de que, além de saber o papel que desempenha, o faz com se riedade e honestidade. Vemos e recebe

mos os elogios e depoimentos genero sos que vocês lerão a seguir com muita

emoção (passa um filme com duração de 35 anos na "mente" da empresa),

mas a verdade é que damos notícias de

empresa e do setor, a palavra de ami

quem é noticia e tem relevância para

gos, a palavra de parceiros comerciais,

buscamos sempre seguir o exemplo de

nossos leitores. Na internet cabe tudo, o

a palavra de grandes homens e mulhe res. Nas próximas páginas começamos

nosso fundador e presidente Guillermo

espaço é ilimitado. Mas em nosso portal

Alcorta: sermos corretos, honestos e

não. Cabe só o que é importante. Pois o tempo de nosso leitor é precioso. Esta

a contar um pouquinho de nossa histó

gentis (nesse quesito, nosso editor ainda

ria (e mais virá por aí). Faça parte dela

está se "aperfeiçoando"), pois estamos

Guilherme Pauius e todos os bem suce

mos aqui para ajudá-lo e não para con-

com sensação de, entre erros e acertos,

didos que sabem liderar, guiar o setor,

fundi-lo com informações desimpor-

e nos diga se estamos no caminho cer to, se devemos alterar a direção ou, por

todos nesse mesmo barco (ou resort, para não tomarmos partido), o do de

termos acertado bem mais e contribu

ser e fazer notícia. A vida não teria tanta

tantes ou panfletos. Erramos às vezes?

que não?, derrubar algumas paredes e

senvolvimento

ído para essa indústria que sustenta e

graça sem os chatos, não é? E quando tentam baixar o nível, é só ignorá-los.

Claro, mas os leitores mesmo tratam de

Nós, há 35 anos. Outros há mais ou

nos alertar. E por mais raivosos que às

começá-las de novo. Estamos apenas com 35 anos, temos disposição, mui

Esses absurdos, contamos aqui, porque também fazem parte da nossa história.

vezes sejam, têm razão se passamos

ta disposição. Podem sugerir o que

essa ou aquela percepção. Mudar com

acharem importante, como fazemos ao

tratarmos as informações que levamos até vocês. Porque consideramos que

muito carinho. Para vocês.

* Nesta edição excepcionalmente não publicamos a coluna Surface, que volta na próxima semana

alegra milhões. Mas também sabendo que não somos nem queremos ser do nos da verdade, ou imunes a criticas.

Quem está em evidência, quem sai

Quem não faz sucesso não é alvo de

rapidez e aceitar críticas duras não são

na frente, quem faz seu dever de casa, quem trabalha direito, ou mesmo quem

teorias conspiratórias, certo? Mas há outras críticas, construtivas, que leva

tarefas fáceis. Mas tentamos em meio a

essa correria que é a vida do profissio

nossos leitores são também ocupados,

está no caminho de outros, parado,

mos a sério e corrigimos o prumo. Já

nal de turismo.

importantes e inteligentes. E têm de ter

do

turismo

brasileiro.

menos tempo. E tomara que por muitos e muitos anos. Obrigado e saboreiem as próximas 50 páginas. Fizemos com

Time PANROTAS o comandante nu

Ml

O PRESIDENTE JOSÉ GUILLERMO ALCORTA, EM ALGUNS MOMENTOS DESSES 35 ANOS DE SUA EMPRESA, A PANROTAS EDITORA

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Time PANROTAS ^ CIRCULANDO — Os integrantes da Redação PANROTAS, em São Paulo e Rio de Janeiro,

com colaboradores pelo País, têm como mis são ser bastante objetivos, claros e precisos nas informações que divulgam por melo dos veículos da editora. Eles sabem que o que pas sam a nossos leitores e usuários vai ajudá-los em seus trabalhos, portanto, a correção dos dados é fundamental. Eles cobrem eventos em

todo o Brasil e mundo e, com a Internet, pelo Plantão de Notícias ou blog PANROTAS em Viagem, e agora o Twitter, é fácil segui-los e saber o que estão apurando.

À esquerda, Emerson de Souza (fotógrafo),

Fátima Gatoeiro (editora executiva), Cláudio Schapochnik, Gabriel Guirão, Marjori Schroeder, Renê Castro e Artur Luiz Andrade (editorchefe), formam a equipe em São Paulo, com colaborações de toda a equipe comercial e de marketing, além do presidente Guillermo Alcorta, um expert em fatos e fotos. Na colu na logo abaixo, os cariocas Felipe Niemeyer e Mariuce Balbino (que é alagoana). E os co laboradores Vera Marcelino (Interior de SP), Alexandre Campbell (fotógrafo e viajante pro fissional), Martha Mendes (Brasília), Antonio Roberto Rocha (Nordeste, baseado em Natal/ RN) e Dayse Regina Ferreira (Paraná).

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

BERTAS A agência paulistana Maxxima abriu as portas para o Jornal PANROTAS na estreia da seção Portas Abertas, que será semanal, e revelou histórias e curiosidades da empresa, atuante há 19 anos no bairro do Ipiranga. Entre histórias e conquistas, os proprietários Roberto e Ademir Sacone traçaram um raio-x da agência e as suas particularidades.

PANROTAS

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g

Quem é quem na Maxxima Turismo (SP) NOME DA EMPRESA:

Maxxima Turismo

TIPO:

agência de viagens

ENDEREÇO:

R. Agostinho Gomes, 1577, Ipiranga-SP

FUNDAÇÃO:

novembro de 1990

FUNCIONÁRIOS:

nove

PRODUTOS QUE MAIS VENDE;

Brasil, Estados Unidos e Europa

turistas comuns, muitas vezes em PERFIL DE CLIENTES:

EQUIPE MAXXIMA TURISMO REUNIDA

FERRAMENTA DE TRABALHO INDISPENSÁVEL:

busca da primeira viagem

sistemas de reservas Paulo Oliveira (OVO),

Os proprietários Ademir

PROMOTORES QUE GOSTA DE RECEBER:

Café (Luxtravel), Nilton Santos (MSC) e

e Roberto Sacone

Roberto Chiba (Soft Travei) EMPRESA DE QUE GOSTARIA DE RECEBER VISITA: companhias aéreas Paulo Sérgio de Moraes,

FEIRA DOTRADE QUE NÃO PERDE:

Feira das Américas

NICHO QUE ESTÁ CRESCENDO:

segmento de grupos

SEGMENTO QUE ESTÁ EM BAIXA:

feiras de empresas

MERCADO QUE QUER DESCOBRIR:

viagens de intercâmbio

responsável pela contabilidade da empresa

\ .N

superar as turbulências do DESAFIOS DE UM AGENTE DE VIAGENS: mercado

VIAGEM QUE RECOMENDA NO BRASIL:

Fernando de Noronha (PE)

NO EXTERIOR:

Patagônia (Argentina) na primavera

O LADO RUIM DO TURISMO:

guerra tarifária

elogio de um cliente depois de O BOM DO SETOR:

uma viagem bem sucedida atendemos a equipe de

Aline Brian e Valéria Dias, do

CURIOSIDADE:

futebol master do Flamengo, da qual o Zico faz parte

departamento de contas corporativas

cliente perguntou se era

HISTÓRIA INESQUECÍVEL: Equipede atendimento ao consumidor: Kátia Azevedo, Lívia Vianna, GabrielaFeres, Renata Cristina (sentada)

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

A palavra da indústria "Sinceros cumprimentos a toda a

normais, balisado pelas associações

equipe PANROTAS.

indústria do

comerciais. Mais difícil ainda é uma

aspecto, o trabalho que a PANROTAS Editora vem desenvolvendo ao longo

turismo no Brasil não teria sido a

mesma sem as importantes e preci

empresa de comunicação, vinculada estritamente ao setor de turismo, pre

sas informações sobre todos os seg

de então. Lembro de uma reportagem

liação para quem, como eu, tem que

dos anos tem um significado muito im

publicada em 2005, que ^lava sobre o lançamento do Portal do Fornecedor da

estar

portante para a indústria do turismo, in

CVC. Na época, a idéia era reunir nesse

na

valecer por 35 anos, com uma agra

clusive para a AccorHospitality. Graças

único portal os 1,7 mil hotéis fornecedo

gestão.

aos produt(x da marca, como Jornal, website e programa de TV, as empresas

mentos, reunidas e publicadas pela

vante: ser a empresa formadora de

PANROTAS. Nós da American Airli-

opinião do setor.

nes temos muito orgulho de, há 19 anos, fazermos parte dessa história" DILSON VERÇOSA JR., diretor geral da American

Meus sinceros parabéns, pela sua hu mildade acima de tudo, competência, equipe extremamente coesa e profissio

Airlines no Brasil (RJ)

"Hoje, a PANROTAS está presente no meu dia a dia. Leio o site todo dia.

Vejo as datas de aniversário, ligo para todos que conheço e uso isso para alimentar meu banco de dados.

OJornal mesmo eu acabei de ler Ele me atrai mais do que o site porque traz as tendências do turismo e ado

Heloísa, Ana Maria, que fazem em seu

conseguem disseminar e divulgar com mais amplitude suas informações e no vidades aos profissionais de turismo e ao consumidor finai, nossos principais públicos. Dessa forma, em nome da Accor Hospitallty, parabenizo a toda a equipe da PANROTAS pelos 35 anos de dedicação, profissionalismo e respeitá vel serviço, além das excelentes inicia

nome papel tão ou melhor que o seu.

tivas oferecidas ao setor."

nal. Pessoalmente só tenho que agra decer. Sua empresa, Guillermo, nos

permite ter visibilidade, difundir infornmçòes. Você teve a capacidade de agregar pessoas como o Artur, Fabíola,

Quisera eu ter o mesmo time. Parabéns

Guillermo, e conte comigo, como em

ro o editorial. O Artur tem uma visão

sobre o mercado fora do comum. Os

diretor da Trade Tours (SP)

atualizada, atividade

de

Tornou-se

res da operadora. Hoje,Já são cinco mil

hábito.

fornecedores, entre hotéis e empresas de receptivo no Brasil, e todos eles estão

É sua

100% cadastrados no Fbrtal do Forne

inerente

Faz

falta.

imprescindível leitura. ã

Tão

minha

cedor. A repercussão dessa notícia no

vida

Jornal e Portal PANROTAS foi tamanha,

que, muitas vezes,

ÍO

profissiona l

na época, que acelerou, em muito, a di

a

vulgação e a adesão/cadastramento de

de um novo pro

fiDrnecedores no Portal da CVC. Esse caso

jeto,

quando

PANROTAS,

apresentação

'é*

fei

U1 anos

dá uma pequena amostra da repercus

ta

são de uma notícia publicada neste que é o principal veículo do setor, e que nesses

converte-se

opinião crítica des sa grande empresa Jornalística, a visão empresarial de seus integran

à

em

laboratório, pois a

ROLAND DE BONADONA, CEO

35 anos de atividades vem contribuindo

Accor Hospitallty América Latina (SP)

consideravelmente para a discussão de temas inerentes ao nosso negócio. Para toda a equipe da PANROTAS, meus pa-

FEEDBACK

rat>éns pelo excelente trabalho desempe

proporcionam parâmetros para os

nhado para o nosso setor".

ajustes e acertos necessários. Isto ê

presa ou pessoalmente, sempre, üm grande abraço de um admirador" NICANOR ABREU,

artigos também me chamam muito a atenção e não estão no site. Mesmo

9

CLEYTOri ARMELIN,

AMPLITUDE

com a versão on-line, prefiro pegar

tes e o conhecimento acumulado,

comprometimento. É parceria. Ou

diretor comercial e de

tro grande destaque da PANROTAS,

Vendas da CVC Turismo (SP)

durante todos os seus 35 anos de

atividade, é a sua positiva influên

ele na mão e ler. Além disso, estou

dando um presente para o dono da PANROTAS. Vamos Juntos no voo inaugural da Delta para Los Angeles e Las Vegas. O Guillermo foi uma das primeiras pessoas que conheci no tu rismo e eu tenho um grande carinho por ele e toda equipe"

"Em 2007, estava visitando clientes no Rio de Janeiro e li uma nota no

Portal PANROTAS sobre os projetos de expansão de uma operadora do mercado carioca. Isso foi no café da

cia na ampliação do conhecimento.

Sempre na vanguarda, com altíssi ma capacidade técnica e respeita bilidade, com ações como o Fórum PANROTAS, que contribuem para a

manhã e aproveitei para mudar mi

capacitação e, consequentemente,

nha agenda e dar uma passadinha

aumentam nossa competitlvade pro

LUIZ TEIXEIRA,

"Eu coledonoj desde 2002, recortes d^

por lá para "sondar" oJerrej}o. Hoje

fissional. Participo desde a primeira

diretor da Delta no Brasil (SP)

principais manchetes publicadas pelo

esta empresa é um dos nossos prin

edição. Os 35 anos da PANROTAS

Jornal PANROTAS. Guardo em minha

cipais clientes no Rio. Parabéns ã

são para comemorar,

"Empresas com 35 anos de existên

"A comunicação é uma ferramenta

casa duas caixas repletas de notícias

PANROTAS nesses 35 anos de boas

cia Já são uma raridade em termos

essencial para toda empresa e, neste

que marcaram a atuação da CVC des

informações".

seu compromisso ético empresarial e valorizar sua grande equipe"

reconhecer

SIDNEY ALONSO,

ISA GARBIN, superintendente

diretor da Traoelport Brasil (SP)

da Abav Nacional (SP)

"Melhor do que ganharmos no fute bol da seleção argentina, foi termos roubado este argentino para cá, e de

18 ANOS

termos visto se transformar num dos maiores brasileiros do turismo. Suas

PARABÉNS, PANROTAS, POR REGISTRAR

contribuições pessoais e sua lideran ça da grande equipe Panrotas são uma grande referencia para todos nós. Obrigado Guillermo!"

LÜIZAMBAR,

vice-presidente regional internacional do Sabre (SP)

E PRINCIPALMENTE POR FAZER PARTE

DA HISTÓRIA DO TRADE NO BRASIL NESTES 35 ANOS DE MERCADO !

"Nossa empresa, que é operadora de turismo, pura, ou seja, atende exclusivamente ao agente de via gens, tem na PANROTAS e nas suas edições e eventos um dos nos sos principais parceiros para divul gar produtos e notícias. A PANRO TAS é essencial em sua cobertura e

nos seus eventos. Sua credibilidade

faz a diferença. A cada ano, a em presa está inovando, como vimos no portal e na TV. Só a PANROTAS, meio de comunicação mais impor

tante de nosso trade, poderia estar do nosso lado, ãs vezes alertando

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ferramentas, o guia, primeiramente,

quando ainda vivia na Alemanha e tinha uma agência de viagens que se especializou em organizar viagens de alemães para o Brasil. Comprava o guia de bolso na livraria Laselva no aeroporto e era com essas informa ções que eu conseguia organizar os roteiros. Quando trouxe a

locadora

alemã Sixt para o Brasil, em 1997, a relação foi se ampliando, de apenas assinante no início para anunciante, posteriormente, até culminar em par

sobre acontecimentos que não che

ceria, Já como Mobility, e que só tem

garam ainda ao nosso conhecimen

se solidificado nesses últimos nove

to e talvez nem chegasse. Parabéns

anos nesse nosso esforço de promover

PANROTAS,

o segmento de locação de carros no

Parabéns a

toda a

Brasil, por meio de campanhas, even

equipe e ao Guillermo" THE

"Minha relação com a PANROTAS co meçou em 1991, como usuário de suas

ANA MARIA BERTO,

tos e outros projetos desenvolvidos em

diretora da MMTGapnet (SP)

conjunto. Enfim, uma realção de per to de 18 anos queJá está incorporada ao nosso dia a dia. Parabéns pelos 35

"Sempre aguardada, cada edição da PANROTAS, por seu conteúdo franco, direto e objetivo traduz as

anos de trabalho realizado em prol do talento e da inovação".

e

OSKAR KEDOR,

converte-se em instrumento de ava-

diretor da Mobility On-Line (SP)

necessidades de todo o mercado

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

VELOCIDADE

lhos, indo para ou chegando de al gum evento.

onde até tive que fazer fotos em uma praia em Porto de Galinhas, com ce

A simpatia e gentileza de Guiilermo me chamaram a atenção imediata

primeira e única experiência como

nário azul do mar ao fundo! fuinha

mente. Mas eu não podia imaginar que, a partir de então, nos encontra

modelo fotográfica.

Brincadeiras ã parte, me sinto mais à vontade fazendo parte da história da editora em meu habitat profis sional: eventos, feiras, congressos,

ríamos tantas vezes, em tantos aero

portos, de tantas cidades do mundo e pelo Brasil!

"O que mais me impressiona na PANROTAS é a capacidade que vo cês tiueram de acompanhar as mu danças em seu negócio. A maneira que se faz turismo mudou, e a PAN ROTAS mudou na mesma velocida

de, parabéns. É realmente um caso de sucesso que passa pela uisão do seu dono e pela capacidade de for mar uma bela equipe"

De lá para cá, temos feito muitos tra balhos Juntos: eu como profissional do trade, diretora e presidente da Embratur. Ele como profissional de comunicação, atento às mudanças tecnológicas e inovando como líder no setor. Acredito que nesses poucos

PANROTAS reuniões e fóruns de turismo. É neste ambiente que espero conti

c5'

Guiilermo sempre conseguiu transfe rir à sua equipe essa aura de abso

nuar encontrando Guiilermo e sua

luta coerência nas atitudes, nas de

competente equipe por muitos e

cisões, nas realizações. Vital para um

muitos anos. Parabéns ã

órgão de imprensa, é esta coerência que mantém a credibilidade da Edi

editora

PANROTAS por seus 35 anos!"

JEANINE PIRES,

tora PANROTAS, um meio através do

presidente da Embratur

qual empresas e pessoas do mercado

(Brasiiia-DF)

de turismo encontram-se, comuni

11 anos temos em comum o sonho

"Qual a fórmula do sucesso de uma

e divulgam-se. Parabéns à Editora PANROTAS, por se manter renovada

de desenvolver, profissionalizar e alavancar o potencial do turismo em

empresa, que a torna líder em seu

para os próximos 35 anos!"

cam-se, conhecem-se, referenciam-se

COERÊNCIA

LÜÍS E SOLANGE VABO,

segmento durante tantos anos? Exis tem algumas respostas, mas no caso

nosso país e no mundo.

Nesta trajetória, participei de uma

diretores da Solid e do Reserve (RJ)

da Editora PANROTAS, o

matéria para a Revista PANROTAS

continua na página 08

segredo está na coerência.

KLAÜS KÚHNAST, diretor comercial da Tam (SP)

RECEITA "Caros Guiilermo, Artur e toda equi pe PANROTAS, meus parabéns pela

data tão importante e representativa, uma trajetória de seriedade e sucesso contribuindo para o crescimento do turismo em todo Brasil. Imparcialida de e credibilidade com modernidade

e sempre inovando oferecem a receita de sucesso nesses 35 anos"

Neste final de 2009 o MAKSOUD PLAZA completa 30 anos na vanguarda da indústria hoteleira. Ecomo na proverbial caravana, ele segue firme seu caminho, ostentando suas 5-Estrelas de mérito, apesar dos cães que ladram e das flechas venenosas no seu trajeto.

A séria crise que a hotelaria atravessa ha anos foi criada pela astuciosa invasão do mercado por imenso número de pseudo-hotéis (os flats), movidos apenas pelo lucro imobiliário; e, visível para quem quisesse ver, foi agravada pela quase simultânea implantação de muitos novos hotéis sem nenhuma viabilidade econômica. E agora, aquela que era uma "séria crise" ficou estapafúrdia pela difícil situaçãoeconômica mundial que todos conhecem.

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Ecriou o "4 HOTÉIS EM 1 "descrito no Site do Hotel, que mostrou ser

presidente da Abremar (SP)

possível operar esse conceito dentro duma infraestrutura 5-Estrelas com melhores preços que hotéis de todas as categorias.

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AMIZADE "Parabéns pelos 35 anos. 35 anos

MAKSOUD PLAZA oferece, além dos quartos dos Hotéis 1 e 2, os

distribuindo informação e fazendo amizades! Beijos e parabéns à equipe

apartamentos e suítes dos Hotéis 3 e 4, a preços e qualidade de serviços imbatíveis em relação a quaisquer dos hotéis de 5

PANROTAS"

estrelas da cidade de São Paulo.

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JÚLIA CHRISTINA YAMANISHI, ...

gerente de Contas

American Airlines (SP)

PLATAFORMA in

-r

? ® ^ ^ -«w

-

N...

^ TAS pelos 35 anos de atividades.

Este marco se soma às mais recen

tes conquistas e boas notícias deste grupo que em mais de três décadas

vem contribuindo para enriquecer a história do turismo e a mídia es

laiB

pecializada no setor, de norte a sul

?!

do País e em todos os continentes do

ANOS

comunicação. Parabéns pela inova ção, ousadia e profissionalismo de sempre.Meus sinceros votos de su cesso"

VALTER PATRIANI, presidente da operadora CVC Turismo (SP)

1^^

SONHO "Conheci Guiilermo Alcorta, pre sidente da PANROTAS. em 1998,

quando eu ainda era executiva do Conuention Bureau de Maceió. Fo

mos apresentados por uma amiga em comum, no aeroporto de Guaru-

-^ 'i

t s,

"Gostaria de parabenizar a PANRO

mundo, em diversas plataformas da

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

] continuação da página 07

ATUALIZAÇÃO

lemhro-me que quando cheguei ao evento, observei alguns posters na parede e, para a minha surpresa, eu também estava lá, em um quadro enorme com algumas frases que me sensibilizaram multo.

soue

(Jm dos trechos do texto dizia assim: PANROTAS e Tia Augusta, os

í

o nosso parâmetro.

Aproveito para desejar

sorte para a Abav nessa

AUGUSTA FORTUNATO, diretora da

seguindo e espero que

nova vertente que está

a

PANROTAS continue

parceira da entidade, dando críticas e ajudan

VEÍCULO PARA VEÍCULOS

balho importantíssima para o agente de via gens. Na Rextur, mesmo com toda tecnologia que temos, nossos colaboradores continuam utilizando o guia diariamente para consultas especificas. Inovar criando o Fórum PANRO TASfoi essencial para todos nós. Em dois dias o

mas coisas, afinal, esse

é

melhores contadores de história do turismo. Ninguém nunca tinha feito nada assim para mim" Tia Augusta Turismo (SP)

"O Guia PANROTAS é uma ferramenta de tra

concordamos com algu

"A parceria da RDCar com a PANROTAS tem consolidado ainda mais nosso principal objetivo: inovar. Os resultados falam por si mesmos. Hoje, podemos afirmar que o segmento de locadoras de automóveis brasileiras tem um canal de divulgação efetivo e atuan

turismo. Não tenho dúvidas de que todos os profissionais da área acessam o portal de notícias para se atualizar"

te e um aliado no desenvolvimento deste setor tão importante para

(de 2005 a 2007 - São Luís-MA)

do o desenvolvimento do

JOÃO MARTINS, ex-presidente da Abav Nacional

o turismo no Brasil. E não poderia ser diferente, afinal, no auge de

TAS. Em maio completei

"A PANROTAS tem uma excelente equipe, aliás, conheci todos os editores que por lá passaram e sempre tive uma relação muito boa.

Acho que até por isso fui considerado uma espécie de ombudsman do veículo, porque sempre li o material e, quando necessário, corrigia o que estava errado — e vale acrescentar que sempre fui ouvido nes tes casos. Isso quer dizer que a PANROTAS sempre teve humildade em reconhecer seus erros, e isso é o mais importante. Na minha ges tão como presidente da Abav, particularmente, sempre observei uma grande cobertura da editora, inclusive comprando brigas ao lado da entidade em assuntos polêmicos, mas importantes para o desenvol vimento do setor. Acho que a PANROTASpode ser resumida nesses dois temas: humildade e profissionalismo"

RECONHECIMENTO

35 anos trabalhando em

GOIACl GUIMARÃES, ex-presidente da Abao Nacional (de 1997

"Felicito a PANROTAS, porque, além de ser uma data especial para a empresa, prova a pujança adquirida pela editora durante esses 35 anos. Lembro que a PANROTAScomeçou como guia em uma época em que não existia computador e GDSs, se tornan do uma ferramenta essencial para o agente de viagens. Depois, veio a modernização, a transformação emJornal eletrônico e ou

empresas ligadas ao trade

a 2001 - Sâo Paulo-SP) e presidente do Grupo Rextur (SP)

seus 35 anos, a PANROTAS se consolida como a melhor referência

para o mercado do turismo, tanto na qualidade das informações, dos eventos e dos produtos quanto pela qualidade de seus colat>oradores, que fazem da empresa este excelente veiculo de comuni

caçãopara o trade. Gente de primeira qualidade. É uma satisfação,

mercado fica totalmente atualizado, é realmen

para nós do RDCar, compartilhar com a PANROTAS estes 35 anos

te um evento de alto nível. Parabéns à PANRO

de sucesso. Parabéns a todos que fazem da empresa este sucesso"

TAS por manter a tradição e ao mesmo tempo inovar sempre, parabéns pelos 35 anos!!!!"

LÚCIANO GUIMARÃES, diretor de Marketing da Rextur (SP)

tros suplementos. Porém, o mais importante dessa evolução foi permanência da qualidade dos produtos e a importância para o trade"

JÜAREZ CINTRA FILHO,

presidente do Grupo Ancoradouro (Campinas-SP)

MARCO LOPES, diretor da RDCar (Curitiba-PR) "Que coincidência falar so bre os 35 anos da PANRO

turístico. Durante este pe

"Desejo que a PANROTAS continue cumprindo esse

ríodo, pude testemunhar a trajetória vitoriosa do empreendedor Guillermo

papel brilhante no turismo do Brasil e que ela conti

Alcorta, de muito trabalho, mas,

nue, no mínimo, por mais

acima de tudo, de muito arrojo e visão de futuro. Isto possibilitou ã PANROTAS uma evolução constante, sempre atualizada em rela ção às tendências e exigências do mercado editorial, incorporando inovações tecnológicas aplicáveis de forma pioneira, e tudo isto ab

35 anos Junto ao trade. Ê

inúmeros

desafios,

um trabalho muito bonito, realmente. Sou muito críti

co com relação ã imprensa, mas a PANROTAS sempre

solutamente sintonizada com as necessidades do mercado.

APORTE "Todos somos parte das histórias dentro do trade de turismo, mas a PANROTAS não só merece uma felicitação por seu traba lho profissional no Jornalismo, como também por seu aporte na comunicação e união de cada um dos atores destas histórias.

Posso afirmar que a PANROTAS é o canal mais atualizado e con sultado pelo mercado latino. Por tudo isso fico honrada em sau dar Guillermo Condomí Alcorta pelo cumprimento dos primeiros 35 anos da editora, marcados pelo crescimento e constante com promisso" SILVIA NARDI,

presidente da Pluralis Travei Group (Argentina)

Desde o meu início na Vasp, e até os dias de hoje, na Avis, tive a opor tunidade de desenvolver múltiplas parcerias e projetos com a equipe

da PANROTAS, as quais sempre ^ram tratadas com seriedade e pro fissionalismo. Ao amigo Guillermoos meus parabéns por estes primei ros 35 anos ã frente da editora" LUIZ ANTONIO CABRAL, diretor de

Franquias e Marketing da Aois no Brasil (SP)

ABAV NACIONAL 'Tudo começou com o timetable (guia Unpresso de consultas de voos), uma ferramenta impor tante para a época, quando a

PANROTAS foi a fiel

da PANROTAS neste 35 anos é a

porta-voz do trade turís

procura pela evolução constante. É fundamental não parar no tem

tico

brasileiro

durante

buindo de maneira fun damental ã

maturação

do setor com a qualidade da sua informação o pro fissionalismo

dos

seus

eventos"

XAVIER VECIANA, diretor geral do Superclubs no Brasil (Saloador-BA)

AMOR E CARINHO

po, e a editora exercita isso de uma maneira importante, por isso se tmns^rmou em uma peça fundamental do turismo no Brasil. Como presidenteda Abav, eu acompanheimuitoaquelas coberturascomsu plementos diários da Feira das Américas (o que aconteceaté hoje), e é muito importante saber que temos um parceiro desse nível. Lembro-me de observaros profissionais ansiososem receber o suplementoespecial da Abav,Já que as matérias iam desde cobertura em aeroportos até palestrase eventos dentro da feira. Esse tipode iniciativa criou muita expectativa entreos participantes, e, claro, ajudou muitoa desenvolver a Abav como organizadora de um encontro nacional" CARLOSALBERTO AMORIM FERREIRA (KAKÁ), presidente da Abao Nacional (RJ)

"Em nome da IHG, quero parabenizara família PANROTASpelos 35 anos de competência, seriedade, comprometimento e, princi

palmente, simpatia. Vocês são maravilhosos! Obrigada pela par ceria e pelo carinho de sempre. Felicidades e muitos anos mais DANIELA PEREIRA, diretora de Vendas

e Marketing do Intercontinental São Paulo (SP)

foram muito éticas,postura essa que agradeço muito. É issoque faz uma editora ser líder no mercado"

"A PANROTAS náo somente informa e mantém a cadeia produti

va do turismo unida, mas se preocupa com todo o trade, propondo debates e levantando questões importantes. Além disso, a empre sa sempre se renova e está de olho nas tendências. Aos 35 anos, a PANROTAS nunca foi tão Jovem, atual e necessária. Uma grande marca. Parabéns para toda a equipe" TASSO GADZANIS, ex-presidente da Abav Nacional

(de 1989 al993, Sâo Paulo-SP) e üice-presidente da SP Turis "O nascimento da PANROTAS coincidiu com o renascimento da

At>au, em 1974. Eu era o presidente da entidade e organizava o se

gundo congresso da associação no Guarujá, litoralpaulista. Depoisa PANROTAS editou oJornal do congresso e, desde esse início.Já mos trava o profissionalismo atraente que a acompanha até hoje. O mais surpreendente na empresa é a sua extraordinária capacidade de ser sempre novo, de acompanhar a evolução da tecnologia, se atualizar constantemente e continuar oferecendo à indústria do turismo infor

mações confiáveis e indispensáveis. Outra mostra de que a editora está sempre ligada às necessidades do seu tempo é a sensibilidade com os problenws sociais do País, o que entende como questão a ser abraçada por toda a sociedade. Há seis anos, a PANROTAS se enga

jou através do Fórum de Turismo no apoio ao F^Jeto Âncora, essa "A PANROTAS é um ponto de referência para o agente de via

gens abavlano. Isso não se fez por paixão apenas, mas sim por eficiência, capacidade, destreza na informação do turismo e por

de sucesso"

de uma maneira correta (mesmo eu, muitas vezes, não gostando).

Mas faz parte do negócio, e vale lembrar que essas críticas sempre

SÉRGIO NOGUEIRA, ex-presidente da Abao Nacional (de

comunicação era difícil e tudo

todos estes anos, contri

dente da Abav Nacional fui muito cobrado, mas como deveria ser,

1993 a 1997 - Rio de Janeiro-RJ) e atual diretor da ABIH-RJ

era feito basicamente por telefone.

Acredito que a principal virtude

MATURAÇÃO

teve uma postura muito correta comigo e isso engrandece a empre

sa e a qualidade de notícia ao leitor. Na minha gestão como presi

ser um partícipe dos mais de 50 anos da Abav Nacional. Temos que saber respeitara liberdade de imprensa, mesmo quando não

parceira representa significativosuporte para a entidade que criei e que gerencio há 15 anos, e que atende cerca de 700 crianças eJovens de comunidades pobres da Grande São Paulo" WALTER STEURER, ex-presidente da Abao Nacional

(de 1979 a 1983) e diretor do grupo Âncora (SP)

BANCO "A PANROTAS e a

Tia

Augusta são parceiros há tempos. Toda a ajuda que a editora nos deu faz com que eu ame essa empresa

como se fosse minha. Du

rante o segundo Fórum PANROTAS, quando a empresa fazia 30 anos.

ABAV NACIONAL

DE DADOS

PRESIDENTES NOS ÚLTIMOS 35 ANOS

1989/93 - Tasso Gadzanis (São Paulo)

• 1972/74 - Wanderly Bezerra (Pernambuco)

1993/97 - Sérgio Nogueira (Rio de Janeiro)

• 1974/76 - Pedro Chaves Barcellos (Rio Grande do Sul)

1997/01 - Goiaci Alves Guimarães (São Paulo)

• 1976/79 -AdelAuada (São Paulo)

2001/05 - Tasso Gadzanis (São Paulo)

m 1979/83 - Walter Steurer fSào Paulo)

2005/07 - João Martins (Maranhão)

• 1983/89 - Modesto Mastrorosa (São Paulo)

2007/09 - Carlos Alberto Amorim Ferreira (Rio de Janeiro)

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

FAVECC "Nesses 16anos que o Fauecccxmemora, em 19de agosto, posso afir mar que o Jornal PANROTAS foi um veículo de participado muito importante, seja em nossas reuniões, anúncios ou balanços.O Grupo PANROTAS aprendeu muito com o mercado corporativo e nós tira mos muitas liçõesde vocês também. Quem ganhou com tudo issofoi o próprio mercado. Acredito que essa curry^iicidade é a grande res ponsável pelo nosso crescimento. Durante todos esses anos, lembro de algo marcante para nós. Foiquando t)ancamos a ponte-aéreada Transbrasil. Enquanto todos estavam nos achando loucos, me recor do que a PANROTAS, tal vez em um ato inusitado.

apurou os fatos em deta lhes e divulgou para todo o mercado o que estava realmente acontecendo, e

o retorno foi surpreenden te. Por essas e outras que

acredito que a PANROTAS é a editora que mais traz informações importantes

lembrar também que a PANROTAS sempre teve muito

destaque nessa premiação. Parabéns a toda a equipe"

PANROTAS

CÁSSIO SALLES OLIVEIRA, diretor da Rextur (SP) "A PANROTAS é o veiculo que desbrava a classe do turismo e o torna um setor unido e apto para discutir tendências e problemas. Muitas dessas reflexões do segmento acontecem nos even

tos em que a editora promove, com o objetivo de abrir espaço para as empresas debaterem a indústria como um todo. Vale destacar também que a cobertura de feiras internacionais eleva a PANROTAS de um patamar embrião para um desenvolvimento pleno nào só de conhecimento do turismo, mas também de capa citação dos profissionais que acompanham as notícias" ELÔID ÁVILA DE OLIVEIRA, presidente da Flyíour (SP)

PRONTA REFERÊNCIA "Eu acompanho de perto o trabalho de informação da PANRO TAS. Sua cobertura abrangente, além da qualidade do conteúdo Jornalístico e precisão das notícias, o torna um dos mais impor tantes canais de informações para o trade turístico. Outro ponto

atitudes de uma gestão voltada para o novo. Tudo isso faz da PAN ROTAS uma fonte indispensável de consulta sobre as novidades da indústria de viagem. Não posso deixar de registrar também a minha admiração pela equipe talentosa e simpática da PANRO TAS. A propósito, a leitura do editorial do Artur LuizAndrade, que

sempre aborda um grande tema do momento,é imperdível" LUIZ FARIAS, diretor de Marketing da Localiza Rent a Car (Belo Horizonte-MG) "Estou há 30 anos atuando no setor de turismo e. desde então,

acompanho cada passo da PANROTAS. A identidade e a cara da empresa é a informação de qualidade, a imparcialidade na apura ção e o profissionalismo. Atualmente, estou em contato com a edito ra por meio de vários canais, que vão desde oJornal, site, pronta re ferência, entre outros. Parabéns a todos que formam essa empresa" IVAN BLANCO, supervisor comercial da Aerolíneas Argentineis (SP)

que merece destaque é a vocação da PANROTAS para a inovação.

continua na página W

A TV PANROTAS e a versão on-line do Jornal são exemplos de

para o trade"

5

FRANCISCO LEME,

presidente do Faoecc (SP) "A PANROTAS é uma fonte de notí cias e dicas muito valiosa. Para nós

que estamos fora do eixo Rio-São Pau lo, a PANROTAS é a nossa principal

Air Canada, sua melhor companhia!!

fonte de informação. Posso afirmar com absoluta certeza que a empresa

é, disparada, o melhor veículo de co municação especializado em turismo do Brasil. No surgimento do Favecc, por exemplo, a PANROTAS ajudou o

fórum a ganhar credibilidade e res peito do mercado. Devemos muito a toda equipe de Guillermo Alcorta" MARCELO COHEN, diretor da

Belüitur (Belo Horizonte-MG) "A minha trajetória empresarial no setor está marcada pelo hábito de ler

regularmente as informações veicu ladas pela editora PANROTAS, que sempre esteve atuante na apuração dos fatos e atenta às tendências do

mercado - o que ratifica a estreita sin tonia com o Favecc, entidade reco

nhecida como referência no setor" EDMAR BÜLL,

diretor da Copsístur (SP) "O Favecc dá os parabéns a PANRO TAS, afinal, é um veículo referência

A Air Canada parabeniza o

para o nosso mercado. Nenhuma em presa chega ã puberdade, digamos as sim, se não ^rséria, respeitada e profis sional Desde que fundamos o Favecc,

PANROTAS por seus 35 anos de

há 16 anos, todas as grandes noticias do fórum foram tratadas e divulgadas por meio da PANROTAS. Somos mais

sucesso e indispensável presença

novos, mas crescemos juntos como

parceiros, não apenas como fonte e ve ículo de inyDrensa. Um acontecimento importante que deve ser dito faz refe rência ã presença da PANROTAS na nossa premiação de parceiros de 2001.

como veículo informativo do trade de turismo.

Foi a última vez que agraciamos um meio de comunicação no evento. Vale

III IIIBANCO DE DADOS FAVECC — PRESIDENTES

m 1994/96 - Goiaci Alves Guimarães (Rextur) • 1996/00 - Amauri Caldeira

(Sobratur) • 2000/02 - Francisco Leme da

Silva (JetStream) • 2002/06 - Goiaci Alves Guimarães

(Rextur) • 2006/08 - Mauro Schwartzmann

(Costa Brava) • 2008/10 - Francisco Leme da Silva (Jet Stream)

A STAR ALLIANCE MEMBER

AIR CANADA www.aircanada.com.br

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

O c Cü

PEDAGOGIA "A PANROTAS tem um

continuação da página 09 \

em diversas parcerias é o que faz o sucesso da empresa" ILYA MICHAEL HIRSCH, ex-presidente da Braztoa (de 1999 a 2003) e diretor da Qualitours (SP)

BRAZTOA "Eu acho que para o

turismo nacional.

Vo

cês fazem a pedagogia

trade a PANROTAS tem

"Como agente de viagens, ex-presidente da Braztoa e presidente do Skal, posso afirmar que a PANROTASsempre foi uma referên cia para o agente de viagens que deseja saber as novidades do trade, não só no empresariado, mas também no que diz respeito às questões governamentais, sejam elas de âmbito nacional ou internacional. Acredito que o veículo é uma ferramenta insubs tituível para nós, isso porque sempre nos deu um apoio incondi cional, ajudando na divulgação de atividades da classe e outras questões que necessitassem de apoio da mídia. Parabéns para a editora e que ela continue firme nesse propósito de servir o profissional de turismo"

uma importância muito

grande, porque ela uem acompanhando todo o

papel muito importan te para a economia do

movimento do setor,

auxiliando o desenvolvi

mento dos profissionais com todos os suplemen tos, sejam impressos ou digitais. As informações,

sempre atualizadas, não só informam, mas tam

bém discutem tendências, e isso è multo importante. Outro fato bastante louvável é o compromisso que a PANROTAS tem com os agentes de viagens, sempre apoiando e buscando melhorias para

e presente no nosso seg mento. E isso é extrema

mente importante para

nós. Depois de 35 anos, a PANROTAS se conso

SILVIO COSTA FILHO, secretário de Turismo de

Pernambuco (Recife-PE)

ANTONIOAULÍSIO, ex-presidente da Braztoa

"Felicitamos a PANROTAS pela excelência ao longo destes

(de 1997 a 1999, SP)

35 anos de dedicação, amor e cuidado com o turismo em

BANCO DE DADOS BRAZTOA — Presidentes

em tempos longínquos, sempre foi muito atuante

potencialidades. E ain da nos darão a oportu nidade de recebermos o primeiro fórum regional, que será multo importante para a divulgação do Estado. A PANRO TAS merece os parabéns pela qualidade Jornalística que está impressa em suas edições"

nosso País, afinal são meios assim que tornam possível a

o segmento. Outro fato importante são os fóruns que a empresa organiza, sempre muito válidos para o setor e para a Braztoa" JOSÉ EDUARDO BARBOSA, presidente da Braztoa e diretor da Flot Operadora (SP) "Admiro muito o trabalho do Guillermo Alcorta. Desde que ele chegou ao Brasil, isso

do turismo, mostrando suas características e

• 1989/90 - WalterSteurer-(Transatlântica) (CobratJ • 1990/92 - Carlos Abel Martinez (Ati Viagens) [CobratJ • 1992/94 -Margarida VitóriaHessel de Brasil Palheiros (Wellcome) [Cobrat} • 1989/93 - Eduardo Nascimento (Nascimento Turismo) [Braztoa] • 1993/95 -Aido Leone (Agaxtur) [Braztoa}

• 1994/97 -Aido Leone (Agaxtur) [Braztoa/Cobratj • 1997/99 -AntonioAulísio (Flot Operadora) [Braztoa/

profissionalização e que nossa historia tenha memória. Em presa que começou modesta, familiar e que com muita de dicação e cuidado foi conquistando passo a passo seu lugar ao sol, passando hoje a ser referência e guia de muitas ou tras em seu setor. Parabéns e que este aniversário especial

seja cada vez mais comemorado, pois só o que realmente é bom perdura" DIÔGENES TOLONI, diretor comercial Brasil da Qantas Airways (SP)

PRIMEIRA MÃO "Gostaria de parabenizar a editora PANROTAS por seus 35 anos. A empresa é hoje um dos mais importantes meios de comunicação do turismo, informando e orientando o merca

lidou como único e me

Cobrat]

do. Ler o Portal e o Jornal PANROTAS é fundamental para

lhor veículo do trade de

m 1999/03 -!lya MichaelHirsch (Qualitours) [Braztoa]

os que querem conhecer em primeira mão as novidades e as

turismo. Essa disposição

• 2003/07 -JoséZuquim (Ambiental) [Braztoa] • 2007/09 - José Eduardo Barbosa (Flot Operadora) [Braztoa]

tendências da indústria"

do Guillermo em estar

próximo das associações

GIANCARLO TAKEGAWA, diretor geral da Air Canada no Brasil (SP)

'iíái

Presente em 18 estado!

/ Uma empresa dedicada ao Agente deWiaqens

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

FRATERNAL "A PANROTAS é sinônimo de turismo e para mim tem se cons

tituído em um fiel orientador de decisões. A ligação da PAN ROTAS com a Abau-DF é muito forte e fraternal, uma oez que

um fórum anual, que hoje é referência, além de ser um evento indispensável para desenvolvermos políticas do turismo no Brasil"

PANROTAS

OTÁVIO LEITE, deputado federal (PSDB-RJ)

esse sentimento que envio para o Guillermo o fraterno abraço, extensivo a todos que ajudam a fazer esse grande sucesso"

"ConsldenD as informações da PANROTAS eficientes, elucidativas

merciais para alcançar o agente de viagens.

e bastante esclarecedoras. Além de atualizar-me com o dia a dia do

Por meio dos veículos

JOÃO ZISMAN, presidente da Abav-DF

trade turístico, muitas vezes tem sido um excelente auxiliar (como

da PANROTAS lança

(Brasilia-DF)

fonte de informações), nas audiências públicas de que tenho parti cipado. Faço sempre um cruzamento das informações da PANRO TAS. com as que recebo dos funcionários das comissões que sáo de

mos promoções, parce aberturas de escritórios

"Gostaria de registrar nos 35 anos da PANROTAS todas as ale grias que obtive com essa empresa e sua equipe. Desde 1993, quando fui trabalhar para o Sabre, venho acompanhando o pro gresso da editora. Várias notícias, matérias, notinhas e cobertu

interesse da Abav, além de diretores na Câmara e no Senado"

comerciais e

ras sáo de alto nível e ricas no conteúdo.

"Parabéns á PANROTAS pelos 35 anos de serviços prestados ao

TAS desde o

setor de Turismo. As informações disponibilizadas por suas pu blicações instrumentalizaram inúmeras empresas, contribuindo para a competitividade do setor" GERMANA MAGALHÃES, coordenadora nacional de Projetos

nossas atividades, há quase 30 anos. Quem entra na Travei Ace pode ver as principais passagens de nossa história regis tradas pela PANROTAS estampadas em nosso mural. Uma de nossas sementes foi plantada no solo da PANROTAS, que nos ajudou e nos ajuda muito a colher nosso sucesso"

ambas foram fundadas há 35 anos, crescendoJuntas. E é com

EMOÇÃO

Uma das notícias que mais me comoveram está na ediçào 736, de dezembro de 2006, sob o título de capa " Retrospectiva".

Quando vi a minha foto dentre as mulheres que se destacaram

naquele ano, me emocionei bastante, ao perceber a deferéncla a mim prestada. Poucas coisas me emocionam, mas isto em espe

JOÃO QÜIRiriO, diretor de Relações Parlamentares Abav Nacional (Brasília-DF)

rias,

novos

produtos, conquis

tas de novos clientes. A história da Travei Ace é

registrada pela PANRO

de Turismo, Cultura e Entretenimento do Sebrae (Brasilia-DF)

início de

ROBERTO A. ROMAN, diretor da Traoel Ace (SP)

cial me tocou muito.

Parabéns à PANROTAS pelos 35 anos de reconhecimento, isençáo e alegria prestados a nós do trade" ISABEL BARTHOLOMEÜ,

gerente de Vendas da Continental Airlines (RJ)

"O PANROTAS é um veículo que acompanho desde o seu nascimento, quandoJá trabalhava com o turismo na Bahia. E durante todo esse tem po sempre foi uma fonte de consulta, não só para o acompanhamento dos acontecimentcs no setor {turístico}, mas também como ir^fbrmaçào

"Somos uma empresa focada em cuidar de pessoas. Por isso, va lorizamos empresas que cuidam bem de suas pessoas, que é o caso da PANROTAS. A Assist Card completou 30 anos no Brasil e uma das primeiras pessoas que procuraram a empresa quan do ela chegou ao País foi Antônio Jorge, o Jorjão, hoje relações públicas da editora. Desde entáo, nunca mais a aliança entre

quando me elegi verea dor no Rio de Janeiro), sempre me chamou a atenção a capacidade da PANROTAS em apro

no segmento da aütação, de meu especial interesse, tendo em vista a importância do acesso aéreo para o desenvolvimentodo turismo.

Dessa forma, a leitura do site passou a ser um hábito diário tendo como objetivo manter-me atualizado sobre os acontecimentos do turismo no Brasil, servindo como subsídio para a minha função de secretário de Turismo do Estado de Alagoas que tem contado também com o apoio desse veículo na divulgação das ativida des desenvolvidas por Alagoas, ao qual registramos nosso reco nhecimento e agradecimento pelo apoio sempre concedido."

fundar os temas do se

VIRGÍNIO LOUREIRO, secretário de Turismo de

MARCO ANTONIO

Alagoas (Maceíó-AL)

OLIVA, diretor da

"A PANROTAS é um importantíssimo instrumento para os pro fissionais do turismo se atualizarem e se informarem. Desde que iniciei a militància no turismo (há 17 anos,

tor e abordá-los sob os

mais variados ângulos.

Vale dizer também, que

ASSISTÊNCIA

da PANROTAS nasceu

"A PANROTAS é hoje uma de nossas principais ferramentas co

a PANROTAS e a Assist

Card foi desfeita. Temos orgulho de sermos par

ceiros de uma empresa

que é reconhecida por seu profissionalismo e imparcialidade"

Assist Card no

Brasil (SP)

A MMTGapnet parabeniza

a PanrotasUí É com muita alegria que a nossa equipe apoia o Jornal Panrotas e temos orgulho de tê-los como parceiros, pois o nosso foco principal também é o Agente de Viagens!

®

.

w

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Estamos colhendo frutos da nossa parceria sem concorrência com o Aaente de Viaaens!

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PANROTAS www.mmtgapnet.com.br

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

ír» Curiosidades e historinhas

%

COLECIONADORES

ROTAS. Há muitos fatos históricos lá, dos quais às vezes preciso

"Pcwa nós da Ancoradouro, que tem 22 anos, essa data também é importante, Já que toda a nossa história está retratada nas páginas da PANRO

recordar detalhes. Minha edição preferida éade número 632, de 28 de dezembro de2004, que mostra que eu fui o membro do trade que mais apareceu na capa do Jornal naquele ano".

TAS. A minha mulher, Silvia, recorta todas as ma

TASSO GADZANIS, vice-presidente da SP Turis (SP)

térias em que saímos. Já estamos no 12° álbum,

que conta desde a nossa inauguração até a última nota, que saiu na semana passada. A nossa idéia é montar um livro de registres, encadernado"

§

JÜAREZ

CINTRA FILHO, Ancoradouro

(Campinas-SP)

CUIDADO COMASGEIVIEAS "Emerson, quan tos cliques você Já disparou?!

Acho

que

às

vezes você fica

O TELEFONE DA CARTOMANTE

com

"A Revista PANROTAS publicou uma matéria sobre como eu e o Erll (Rodrigues) nos conhecemos. Foi uma cartomante na Pompéla

publicar

medo

de

nossa

foto, pois fatal

[em São Pauloj que me disse para ficar no Brasil e que eu encon traria minha cara metade e casaria em menos de seis meses. E foi o

mente fica aque

que aconteceu! Quando a matéria saiu, todas as mulheres solteiras do turismo me ligaram querendo o contato da cartomante!!!"

será que é a Car la ou a Ingnd? Claro que no final, você publicará a Carla como se fosse a Ingrid e mais uma vez vamos dar muita risada e nos lembrar dos tempos de infância, quando trocávamos de classe só para confundir os professores..."

CYNTHIA RODRIGUES, diretora da

Interep, representante da Hertz International no Brasil (SP)

la dúvida cruel:

CYNTHIA E

INGRIDE CARLA DAVIDOVICH.

OU SERÁAO CONTRÁRIO?

INGRID E CARLA DAVIDOVICH,

diretoras da New Age (SP), gêmeas, sócias e confidentes

INTERNACIONAL "Durante nossa participação na última edição do Encontro An coradouro, no Bourt>on Atlbaia, fizemos a primeira apresentação formal da equipe da Royal Caribbean no Brasil, e poucos minutos após a publicação da nota e da foto da equipe no Portal PAN

"Sou um colecionador nato de coisets que considero interessantes e

importantes. Tenho, por exemplo, uma biblioteca especializada na

ROTAS, recebi um e-mail que encaminhava a notícia. Foi de um gerente da Royal em l^iaml, que havia visto a notícia no portal e encaminhou para vários lugares do mundo. Em pouco tempo, a notícia Já circulava nos informativos infernos da companhia em várias partes do planeta,

cultura afro com mais de 2,4 mil volumes. £, de fato, constituí uma

grande coleção de Jornal PAMROTAS, desde a sua primeira edi ção, que doei para a Abav Nacional mediante um acordo expresso indicando que eu poderia dbpor dos exemplares para pesquisas.

Assim, acredito que co

como Austrália, China e

do desenvolvimento do

nha cabeceira. Fico com ele do lado de minha cama mesmo.

do alcance e da credibi

livro comemorativo dos

Eu acompanho a agenda do turismo pelo site e analiso as ten

lidade do veículo"

50 anos da Abav Nacio

dências dia-a-dia, tanto no nacional como no internacional. O

nal. Obviamente ainda

PANROTAS é como uma cartilha"

que o turismo no Brasil não tem memória. Com

provamos isso quando

TASSOGADZANIS

AO LADO DA CAMA "Não sei se vocês sabem, mas eu sou deputado estadual e sem pre atuei na área da educação. Porém, com um ano e meio de governo, Eduardo Campos me chamou para assumir a pasta e foi uma grande mudança pra mim. A partir deste dia eu adotei o PANROTAS como minha referência e tenho o Jornal na mi

laborei para resgatar a história do nosso setor, Já

Europa, a

apresentando

nova estrutura. Essa

história foi para mim mais uma comprovação

RICARDO AMARAL,

diretor da Royal

consulto as edições an

SILVIO COSTA FILHO, secivtário

Caribbean

tigas do Jornal PAN-

de Turismo de Pernambuco (Recife-PE)

no Brasil (SP)

TARIFA SUPER SEE EUROPE MAIS iüCLUSOB&SMAlOBiS gOBiWTUBAS

"Quando fui representante da PANROTAS, em Campinas, há 30 anos, Já sentia orgulho de levar os exemplares do Guia PANROTAS â banca deJornal do Aero porto de Viracopos. Hoje meu orgulho é ainda maior. Não só por fazer parte da história deste fantástico veiculo,

mas por poder cumprimentar todos os amigos da empresa PANROTAS pelos 35 anos de informações impres cindíveis ao sucesso e crescimento de

nossa indústria. Parabéns pela credi bilidade e grande abraço ao amigo Gulllermo"

JOSÉ ROBERTO TRINCA, diretor de Vendas da American Airlines (SP)

Km livre

Coberturas SUPER CDW/TP sem franquia

Taxa Aeroportuária / Ferroviária (França) Taxa governamental i:;íso di; iindfüilt)

"O Arturcolocou uma nota no site falando sobre o Café Floresta, que é do meu sogro, e minha esposa trabalhava lá no periodo da tarde. E, há cinco anos, aquela região era o point do turismo porque tinham muitas empresas do segmento. Na nota o Artur escreveu: 'quem chegar no café e dizer que leu no Jornal PANROTAS a notícia e, além disso, for amigo do Luiz Teixeira vai ganhar um café de graça'.

Uma brincadeira, claro, mas que foi le vada a sério. Apareceu tanta gente que rendo um cafezinho grátis... Pensando bem, o Artur me deve um café"

unui Uixa íidininisliaiiva üliü varia üeDeiiücndü dü uaiy. Loítf

LUIZ TEIXEIRA, diretor

da Delta Air Lines no Brasil (SP)

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30 de junho a 6 de jutho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

PANROTASi c o

br

PlautAo D£ Nodcus

BARRETTO RECEBE TÍTULO DE CIDADÃO CARIOCA O ministro do Turismo, Luiz Bar-

Luxtravel Turismo

que considera a homenagem

retto, recebeu, no último dia 14, o

não apenas ao ministro, mas

titulo de Cidadão Carioca, conce

ao turismo do País, referindo-

dido pela Câmara de Vereadores

se ao trade e ao trabalho do

do Rio de Janeiro. A indicação para a outorga do título foi feita

Ministério do Turismo. "O Rio é

de extrema importância para o

pela vereadora Rosa Fernandes.

turismo brasileiro. Mais de 30%

A cerimônia, em uma bela manhã

no Pão de Açúcar, tendo a Baía

dos turistas que chegam ao Bra sil passam pelo Estado", disse.

de Guanabara ao fundo, reuniu

Segundo Barretto, o Rio inicia

as principais autoridades do trade

uma fase de alto astral, com a

fluminense, e marcou também

realização da Copa e de uma

a inauguração da Linha 2 dos

possível Olimpíada, e recebendo

Bondinhos, que foram trocados por novas composições.

uma série de investimentos de es

De 18/6 a 24/6 Azul comemora resultados, mas critica concorrência - em 24/6 A vereadora Rosa entrega a homenagem ao ministro Barretto

EXCLUSIVO - Vejafotos do escritórioda RoyalCaribbean no Brasil, que tem capacidade para até 120 colaboradores - em 23/6

neiro, Márcia Lins, disse que, com o reconhecimento do ministro (que é

Tamcria nova unidade para gerirprograma de fidelidade - em 18/6

paulista) como autêntico cidadão ca

Tanabe volta à aviação e está na Gol - em 22/6

a importância do Rio de Janeiro

sendo feitos em parceria pelos três níveis do governo. A secretária de

rioca, o governo Lula passa a contar

Azul inicia voo para nova capitalem agosto - em 24/6

para o turismo brasileiro e disse

turismo do Estado do Rio de Ja-

com seis ministros cariocas.

Na ocasião, o ministro destacou

truturação e qualificação do produto

MMTGapnet reúne equipe no Bar Brahma.Veja fotos- em 20/6 Dado esclarece como fica Sun &Sea após 1® de julho- em 23/6 Operadora reage a comentários de diretores da Calços - em 24/6

^23/6-A Casa Cor

Vejafotos do Top Fidelidade2008 da Ancoradouro - em 19/6

recebeu o trade em coquetel

Secretaria de Saúde do Estado de SP recomenda que turistasevitem viagens à Argentina e ao Chilepor causa da gripe- em 23/6

realizado na mostra Casa Hotel

VIAGENS A ARGENTINA E AO CHILE A poucos dias do início da tempora da de férias de inverno e apesar de a Organização Mundial de Saúde não restringir qualquer tipo de viagem, SOUTH BEACH

A W Hotéis, marca de luxo

contemporânea da Starwood Hotéis & Resorts, abre nesta

semana (quinta-feira, dia 2) o primeiro hotel em Miami, na Flórida, nos Estados Unidos.

Trata-se do W South Beach, com 312 apartamentos.

iyVIDADF-j

lineas Argentinas, Ivan Blanco, estava em Buenos Aires no dia

do anúncio. "Aqui a situação está

a Secretaria de Estado da Saúde

totalmente controlada e os turistas

decidiu recomendar que as pessoas evitem viajar para a Argentina e o Chile em razão do risco de contágio pelo vírus da gripe A H1N1, popularmente conhecida como gripe suína.

A recomendação também é válida para os demais países da América do Sul que registram transmissão da doença. A pasta enviou comunicado sobre a medida na terça-feira, dia 23,

estão aproveitando normalmente os passeios. Acredito que a mídia é uma das culpadas por aumentar muito os fatos. Neste período de inverno, é esperado ter um alto índice de gripe, mas nada que seja motivo para evitar viagens ao país",

ao Ministério da Saúde.

AGENS DA SEMANA

O supervisor comercial da Aero-

22/6-O prefeito do Rio de Janeiro. Eduardo Paes, apresenta o projeto do "novo" porto do Rio ao presidente Lula

24/6-Gulllermo

Hidalgo (CPTIVl) e Jorge LuisTélIez Vígnet{Cancun CVB) no evento Caravana Cancun,

declarou Blanco.

A notícia também impulsionou diver

sas manifestações do trade brasileiro {leia comentários abaixo).

J

22/6-Fabiana Coppi Cunha e TIca Moraes, da Class Tour. durante festa junina da empresa V em Campinas (SP)

realizado em São Paulo

SEMANA EM NÚM3R0S R$ 200 milhões é o valor que será disponibilizado inicialmente pela linha de crédito Giro Setorial Turismo, da Caixa Econômica

30 aeronaves é a meta da Trip para sua frota até o final do ano

"Caros colegas, ai fica demonstrada a total incapaci dade de nossas autoridades. Pois vejam que no último feriado as operadoras tiveram no mínimo dez voos fre tados para Buenos Aires. Em último comunicado das autoridades de Barilocfie está bastante claro que nada

existe na cidade, que está totalmente preparada para

15 mil jovens são esperados na festa Forma Folia 2009, evento exclu sivo da Forma Turismo para os passageiros formandos de 2009 e 2010

42 milhões de brasileiros têm poder aquisitivo para fazer uma via gem de navio na costa brasileira

qualquer eventualidade. Pergunto quantos casos de mortes temos no Brasil e que não sào publicadas para acobertar a falta de infraestrutura médica e hospitalar E aí deveríamos proibir as viagens à Bahia, que tem 40 mil casos de dengue com mais de duas mil mortes? O governo já foi alertado pela OMS, mas tudo é escon

dido da população. Que fechem as fronteiras".

WAGNER LOPES, da Calços Brasil Operadora "Na minha experiência de 30 anos no setor de turismo, onde nosso mercado é tão sensivelmente afetado, acredito que a colocação da Calços não tenha sido a

cometa diante da situação e posição das últimas notí cias veiculadas. Somos solidários à situação do Cone Sul e a todos os colegas empresários prejudicados neste momento, mas denegrira imagem do Brasil e do Estado da Bahia não justifica os meios"

ROSÂNGELA MARÇAL, da Travei BrazU.

Tudo isso e muito mais no www.panrotas.com.br

Parabéns Panrotas, pelos 35 anos de jornalismo.

Quem faz bem uma coisa e trabalha certo, com seriedade e afinco, consegue bons resultados como os de vocês.

Recebam o caloroso abraço de toda a equipe Travei Ace.

travei ace assistancf

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Notícias de ontem,

PANROTAS incluindo nossos diretores e gerentes,

decolamos de São Carlos para o Aero

porto de Cumbica, em Guarulhos, nes sa aeronave em homenagem à CVC. Espero que a PANROTAS continue nos

hoje e amanhã "A PANROTAS é muito importan

Tam prestou à CVC, em agradecimento

te para o turismo brasileiro, assim como a pluralidade de infornriaçôes. A parte de dados e números é, particularmente, muito interes sante. Sempre leio para comparar se os meus números seguem os do setor. A notícia que eu gostaria de ler é que o Rio de Janeiro ganhou a disputa para sediara Olimpíada de 2016 e que o País melhorou a quali dade dos produtos e do receptivo"

aos excelentes números/vendas apre sentados, a cobertura feita registrou o

LÜIZ BARREirO, ministro do

Turismo (BrasíUa-DF) "A PAHROTAS sempre esteve pre

sente em momentos importantes MINISTRO LUIZ BARRETTO

informando e emocionando ao sempre cobrir o nosso setor com a seriedade e

para a CVC. Quando a PANRO TAS noticiou a homenagem que a

o pn:)fissionalismo que caracterizam a sua atuação, e que as conquistas do turismo propulsionem ainda mais o crescimento do setor, e claro, que sejam

zembro de 2003. Para circular na alta

sempre destacadas com o rigor e a pro fundidade que fazem da PANROTAS um importante e forte veículo de comu nicação do turismo"

temporada, a Tam pintou a logomarca

GUILHERME PAÜLÜS, presidente do

da CVC em um de seus aviões. A entre

Conselho de Administração da CVC (Santo André-SP)

momento t>astante emocionante para

todos nós, eu, Gustavo, Luiza e Valter.

A homenagem ocorreu em 10 de de-

ga da aeronave foi uma surpresa pre parada para todos nós e aconteceu no Centro Tecnológico em São Carlos, em São Paulo. Na época, o Fokker-100 foi usado pela CVC em seus fretamentos entre os meses de dezembro daquele ano e fevereiro de 2004. Dos 177 uoos fretados semanais que a TAM operava naquela alta temporada, 150 eram com a CVC E naquela ocasião, todos nós.

GUILHERME PAULUS

"Destaco o fato de a PANROTAS

pensar na frente e publicar a relação das feiras do ano todo. Ê uma contri buição importante, porque estimula os operadores a se planejarem. As

na lei que equipara o receptivo a em presas exportadoras'. O setor seria beneficiado com isonomia tributária

coberturas sobre a Varig também fo

e fiscal"

na PANROTAS é: 'Presidente sancio

ram muito importantes e marcaram.

OTÁVIO LEITE, deputado federal

A manchete que eu gostaria de ler

(PSDB-RJ)

o PRIMEIRO GERADOR DE CONTEÚDO DE LOCADORAS DE VEÍCULOS ONLINE DO BRASIL

iUi-\ Tarifas Consulte

(

w

vulgou o meu trabalho e. depois da falência da Soletur, foi muito impor tante ver novamente o meu nome de veículos do setor. Foram diversas

BÁRBARA ALVES,

Controle Total das Informações Maior Visibilidade do Seu Negócio Tudo Via Web.

ü

a partir de uma interação cada vez maior dos governos" LÜIZSTRAÜSS, presidente da Abao-RJ (RJ)

contato@rdcar.com.br

tornou-se o principal gerador de ren da e emprego do País"

gostaria de ver é que o Rio ganhou a disputa para sediara Olimpíada"

ERALDO ALVES DA CRÜZ,

ALEXANDRE SAMPAIO,

um dos anseios do setor, foi muito

presidente do SindRio e oicepresidente da ABIH Nacional (RJ)

importante. Foi um grande marco

"A cobertura da saída da Varig do mercado e o início das operações

"A noticia de que o Rio ganhou o congresso da Abav marcou.

E ver que o Rio ganhou a Olim píada seria a melhor notícia no

da Gol marcaram muito, pois movi mentam diretamente o setor de ho

telaria. Gostaria de ver que o Brasil ocupou o primeiro lugar no turismo

da ABBTur (RJ) PAULO SENISE,

TOMÁS RAMOS, diretor comercial

díretor-executiüo

"A cobertura do Meu Rio foi muito

da Hotéis Othon (RJ)

do Rio CVB (RJ)

importante para mostrar a cara do

"Em geral a PANROTAS tem sido im portante no apoio ao setor. A cober

"As coberturas sobre a Copa e

setor de eventos, pois não há muita cobertura de congressos. Gostaria

crescimento no número de associa

Esse é o maior benefício de uma co

dos. Gostaria de ver como manchete

bertura da PANROTAS. Gostaria de

turismo"

me fazem vibrar ultimamente.

Gostaria de ler na PANROTAS ERALDO ALVES DA CRUZ

de 2016"

MICHEL CHERTOUH, gerente "A cobertura da PANROTAS é sem

de ver mais notícias sobre apoio do setor público para a captação de eventos para o Rio de Janeiro" BEATRIZ LENGRÜBER. presidente da Abeoc-RJ (RJ)

que o Rio ganhou a Olimpíada

ler que o receptivo foi equiparado ao

geral do Intercontinental Rio (RJ)

"O encarte produzido pela PANROTAS na época do Rio tncomparável tinha um texto bem escrito e mostrava o Rio

com toda a sua diversidade de forma

pre muito apurada e profissional, feita com eficiência e ética jornalísti

"(Jma notícia que marcou foi quan

ca. A cobertura da volta do Conotel

do anunciaram a vinda da Feira da

ampla. A publicação deu tão certo que reeditamos para distribuir em feiras e

para o Rio de Janeiro no ano pas sado foi importante. A cobertura da PANROTAS contribuiu para mostrar

Abav para o Rio de Janeiro definiti

eventos internacionais.

vamente. Gostaria de ler que o Rio

ver notícias que mostrem a evolução

de Janeiro tem um calendário forte

do Rio e essa diversidade turística da

cisa conhecer os dados dos setores

o sucesso do evento e. assim, ga

e consolidado de euentos"

cidade"

que compõem a atividade. Gostaria

rantir a permanência do evento na

ALFREDO LOPES, presidente

GLÓRIA BRUTO PEREIRA, diretora

cidade este ano. Uma notícia que eu

da ABIH-RJ (RJ)

de Marketing da Riotur (RJ)

ROBERTO DÜLTRA,

presidente do Skal-RJ (RJ)

presidente da Bito (RJ)

"As coberturas das Feiras das Amé

"Marcou muito quando a PANRO

ricas e dos eventos do setor sempre

TAS começou a publicar os dados estatísticos do setor. O mercado pre

do no cenário turístico internacional

dadãos, e sào as notícias que

setor de exportação e a desoneração tributária do segmento"

NYLVANDO DE OLIVEIRA,

sào importantes. A TV PANROTAS foi uma inovação interessante. Gos taria de ler que o Rio está avançan

a Olimpíada são importantes para o trade, empresários e ci

tura do Destlnation Brazil Showcase

foi fundamental para credibilizar o evento, dando cunho profissional.

a regulamentação da profissão do agente de viagens e do bacharel de

ver na PANROTAS uma notícia que

espero há 34 anos: a regulamenta ção da profissão do turismólogo" TÂNIA OMENA, presidente

momento"

mundial"

isso, com certeza, contribuiu para o

vulgou de maneira eficaz o clube e

e a PANROTAS fez a matéria com a

participação da ABBTur. Gostaria de

gerente comercial da CVC (RJ) "A cobertura do jantar de 50 anos do Skal-RJ, no ano passado, di

"A cobertura sobre a formalização

do Ministério do Turismo, que era

oice-presidente do Conselho de Turismo da CNC (Brasília-DF)

volta ao trade em um dos maiores

as ocasiões: quando entrei no Everest, depois na Bito, no Pink Fleet e. agora, na CVC. Gostaria de ver mais notícias sobre espaços e destinos tu rísticos que não têm muitos recursos e ainda precisam de mais estímulo para se desenvolver"

Cadastro da Frota

Tudo Online.

www.rdcar.com.br "A PANROTAS sempre apoiou e di

® Gercxior de Conteúdo

Disponibilidade de Veículos Confirmação de Reservas.

de ver na manchete que o turismo

Gostaria de

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

A palavra da indústria TRAJETÓRIA TMC BRASIL "Que honra e satisfação em poder

estes que se tonaram gêneros das

"Ê

nossas

saber que a PAN

necessidades.

Gostaria

de

manifestar-me na comemoração dos

mencionar também —

35 anos da editora PANROTAS. Por

prazer — o elevado nível dos Jorna listas que, com suas excelentes ma térias, contribuem para o sucesso do

atuar no mercado há quatro déca das, uiui o nascimento, crescimento e

a consagração da PANROTAS. Esse desenvolvimento,

evidentemente,

deve-se à extraordinária direção do estimado Guillermo Alcorta, cuja cultura Jornalística é apreciada por

ficiam todo o nosso trade, eventos

Jornalísticos bem vividos. Parabéns!"

méritos, como o de realizar eventos

35 anos

bom

completa e

ainda

tem muito mais a

nos oferecer. Seus

PANROTAS: Artur Andrade (editorchefe), Fátima Gatoelro (editora exe

cujos objetivos e propósitos bene

todos nós. E o Guillermo tem outros

ROTAS

com muito

cutiva), Marjori Schroeder (repórter) Cláudio Schapochnik (repórter) Renê Castro (repórter), Gabriel Guirão (repórter), Heloísa f^ass (direto ra de Marketing), Marianna Alcorta (gerente de Marketing). Que 35 anos

multo

veículos

são

pecáveis e

Im

indis

pensáveis para os

profissionais do mercado de viagens corporativas. Os ser viços que vocês nos prestam, trazendo Informações rele NELSON SPÍELMANN,

presidente da TMC Brasil (SP), que teve apenas um outro

vantes, novidades, alternativas, eventos e muito mais são

fundamentais para o dia a dia de nosso negócio. Parabéns pela brilhante trajetória e mais sucesso!"

presidente, Bernardo Feldberg

SERAFIM OLIVEIRA,

diretor de Operações da Aüipam(SP)

PRESENÇA

'Vocês são lideres absolutos entre

os meios de comunicação do setor.

Acompanho a PANROTAS desde que a empresa era referência para consulta de Informações de voos.

Hoje, com a ampla gama de produ tos da editora temos diversas opor tunidades de nos relacionar com as

Corporativa por Vocação

informações. Devido ã correria do

dia a dia, prefiro sempre me atuali zar por meio do portal e, principal mente, com o apoio da newsletter Central

de

Notícias PANROTAS.

Ê muito cômodo e fácil receber as

Hotéis no Centro, Ciiiclândiih Flamengo,

novidades do dia diretamente no e-mail. Só tenho uma coisa a acon

Copacabana e Bnrni da Tijuca.

selhar para que a empresa ganhe ainda mais força. Tem que ampliar

A maior estrutura para eventos

mais a presença fora do eixo RioSão Paulo"

no Rio de Janeiro,

FERNANDO DIAS,

Coiwenicncia para o gestor

diretor-presidente da Master Turismo (Belo Horizonte - MG)

corporativo que, com apenas FONTE

um telefonema, pode reservar

"Eu não saberia mais atuar no tu

os melhores 3, 4 e 5 estrelas da cidade.

rismo se não fossem as informações providas pela PANROTAS. Entro no Portal PANROTAS diariamente e,

Conheça juais visitando: wwio.zvifu1sorhoteis.com

até mesmo, aos finais de semana

para me abastecer de tudo que é im portante no setor Utilizo o serviço de

Dcpto. de Vendas Rio - (21) 2195-5800

Depto. íie Veiiíins São Paulo - (11) 323Í-5323

RSS (sistema de alerta de notícias) para saber o que está acontecendo na hora que a notícia é publicada.

A PANROTAS é fonte de informação para me orientar e para orientarmos nossos clientes"

IJ

íli ANTONIO LUIZ CÜBAS DE

SOUZA, diretor geral da Maringá Turismo (SP)

ParabĂŠns, Panrotas, pelos seus 35 anos no ar. www.voegol.com.br

60L

Linhas aĂŠreas inteligentes

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

EXCLUSIVO

PANROTAS

O

PANROTAS

MARJORI SCHROEDER H

c (ü

Turn arounü, start-up e transição Como Ricardo Amaral está atuando na estrutura própria da Royal Caribbean no Brasil

íls meses de preparação,

Jornal PANROTAS e mostrou os de

na sinergia entre os departamentos.

inúncio oficial da implan-

talhes da nova estrutura, que marca uma fase importante da indústria de

nidade, já que pegamos o escritório

cruzeiros maritimos no Brasil.

com a estrutura montada, mas que

ESCRITÓRIO

nos permitiu implantar uma nova maneira de trabalho, que nem mes

jçao dejjijna estrutura própria da Royal Caribbean no Brasil, nesta semana (1/7) será inaugurado ofi cialmente o escritório da companhia no País. Com 60 colaboradores já contratados, a unidade da empresa chega no País com expectativas al tas e planos sólidos em relação ao

mo é praticada na sede em Miami", disse o diretor. Há ainda uma sala de

ter, um dos mais novos e modernos

treinamento para até 120 participan tes e diversas salas distribuídas pelo espaço para atender desde grandes encontros até pequenas reuniões.

da capital paulista. Com cerca de

üm dos fatos

900 m^, o escritório tem capacidade "Não devemos chegar à capacidade

para receber até 120 colaboradores.

o investimento alto na montagem de

total neste primeiro ano. Já estamos

SISTEMA

uma estrutura de escritório, sistemas

com 60 colaboradores contratados

e equipe.

e, até o final do ano, devemos com

O sistema da Royal Caribbean no Brasil já está totalmente integrado

Na temporada 2009/2010, a compa

com a matriz em Miami e as reservas

temporada consecutiva no País, e o

pletar um quadro de funcionários de 83 pessoas. A capacidade total do escritório, ou seja, as 120 pessoas, deve ser atingida em dois anos", ex plicou Amaral.

Vision of the Seas, inédito em águas

A decoração é clean e, como mes

nacionais. O diretor da companhia

rios da companhia como dos agentes de viagens - estará totalmente em

no Brasil, Ricardo Amaral, anteci

mo definiu o diretor, o objetivo é ter um escritório "elegante sem ser

pou a apresentação do escritório ao

pretensioso".

nhia estará presente na costa brasi leira com dois navios, o Splendour of

the Seas, que volta para sua terceira

Ricardo Amaral, diretor da Royal Caribbean no Brasil

A sede está localizada no 30® andar do edifício Eldorado Business Cen-

que comprovam as "boas inten ções" da Royal Caribbean no País é

mercado brasileiro,

Este modelo foi fruto de uma oportu

Mudança menos dolorosa A partir de quarta-feira, dia 1®, a Royal Caribbean começa a operar no Brasil com infraestrutura própria.

No espaço,

aper\as

português até o final do ano. O en dereço da sede é avenida Nações Unidas, 8501 - 30° andar - Lado A.

O telefone é (11) 3031-2777.

cando toda a equipe distribuída em um amplo espaço, sem divisões nem

Amaral concedeu uma entrevista à

paredes. "E um novo conceito, que

são de mercado e estratégias comer

auxilia na troca de informações e

ciais (uer boxe abaixo).

indústria

companhia no País e, neste período, foi a responsável pela consolidação

vas e emissão - tanto dos funcioná

comercial) terão salas fechadas, fi

üocê analisa o momento atual da

se questionando como ficará a Sun & Sea, que por 22 anos representou a

de é que o ambiente virtual de reser

os três diretores (geral, financeiro e

^JORNAL PAfiROTA^ - Como

Dessa maneira, muitos devem estar

poderão ser realizadas normalmente por meio do escritório. Outra novida

de cruzeiros marítimos

reportagem do JP e explicou sua vi

to de transição, tendo em vista que a Royal já possuía uma presença grande por meio da Sun & Sea e temos que

no Brasil, como será a posição da Royal Caribbean frente a este ce

trabalhar com essa mudança da ma

nário?

minimamente pelo mercado.

tanto do mercado brasileiro como

M RICARDO

emissor nos cruzeiros internacionais

mundo corporativo existem quatro

AMARAL I -

No

da companhia, como na operação

formas de assumir um trabalho em

neira mais tranqüila e que seja sentida Aliado a tudo isso, tenho um cresci

mento de 100% na oferta da compa nhia no Brasil, já que na temporada passada a Royal Caribbean tinha um navio e, agora, teremos dois (Splen dour e Vision). Além disso, há um

dos navios da Royal e Island Cruíses

uma empresa. A primeira é entrar

na costa brasileira. O diretor da Sun

em um negócio que já tem suces

& Sea, Dado Nascimento, explicou

so garantido e o objetivo é manter ou melhorar a situação. A segun

crescimento de

os planos da empresa.

150% se

levarmos

O executivo apontou que após o dia 1®, a Sun & Sea passa a ser reven dedor exclusivo da Royal Caribbean.

da forma, chamada turn around, é

em consideração o número de saí

quando há uma situação não muito satisfatória e o desafio principal é

das. Mas mesmo com esses desafios

"Continuaremos sendo um braço forte

transformar o

sim, uma ótima temporada.

de vendas da Royal no Brasil. Iremos

seria um start-up, ou seja, começar

manter nossa estrutura de vendas

um negócio do zero. E por fim, há a situação de transição. Nós esta

na onda das megapromoções, parce

mos vivendo simultaneamente três

lamentos e tarifas baixas para ganhar

para atender aos agentes de viagens.

RICARDO AMARAL COM DADO NASCIMENTO, DIRETORDASUN & SEA,

Seremos um apoio comercial Im

QUE POR 22 ANOS REPRESENTOU A ROYAL CARIBBEAN NO PAÍS

cenário. A terceira

todos, arrisco em dizer que teremos,

-A Royal Caribbean uai entrar

portante para o escritório próprio da

dessas quatro situações possíveis.

uma fatia de mercado?

companhia", explicou Nascimento.

H AMARAL - O ritmo das vendas

"Será nosso principal cliente", com

eles até o final de 2010", conclui. O

namento de longo tempo entre ele e

Tivemos um final de temporada que não foi tão bom quanto esperáva

pletou o diretor da Royal Caribbean

contrato entre as duas empresas diz que a Sun & Sea deverá manter-se

Nascimento. "Estamos entre os exe

mos e temos que reverter esse re

dia 1°, vamos anunciar nossas práti

cutivos mais jovens na indústria de

sultado na temporada 2009/2010.

cas comerciais que serão arrojadas,

no Brasil, Ricardo Amaral.

como revendedora exclusiva da Royal Caribbean até o final de 2010. Após

CONCORRÊNCIA OU

está aquém do desejado. A partir do

cruzeiros marítimos no Brasil e agi

Ai está o trabalho de turn around.

mas sempre com a contrapartida dos

mos e pensaMOS de maneira muito semelhante em relação ao negócio Há uma sinergia muito grande. Se

Depois disso, estamos vivendo um processo de implantação de uma

agentes de viagens que escolhem a

empresa no Brasil, ou seja, há um movimento de star-up. Eu deixei

produto de cruzeiros maritimos. Essas

de atuar no marketing da Royal Caribbean (quando estava na Sun

sivas e que apareceram no mercado de um final de temporada não muito

Royal Caribbean como seu principal

do próximo mês os agentes de viagens

esta data, Nascimento afirma que a empresa buscará novas representa ções. "Nosso negócio ê ser uma repre sentante comercial, por isso seguire

terão dois canais fortes de vendas dos

mos neste rumo", disse Nascimento.

finiu Amaral.

& Sea, representante da compa nhia no Brasil), para assumir todo

bom e de um aumento de oferta das

não será uma relação de concorrência

RELACIONAMENTO

O diretor da Sun & Sea garante ain da que a estrutura da empresa será adaptada às novas necessidades. De

o

armadoras que estão na costa brasi

e sim de parceria. Não seria possível

Ricardo Amaral fez questão de des tacar que esse processo de transição

acordo com ele, a estrutura de ven

empresa, que passa por sistemas,

leira. No entanto, se formos avaliar

transferir de uma só vez todo o fluxo

equipe, espaço físico, entre outros.

essas promoções elas não são tão

de vendas da Royal Caribbean para o

só está sendo feito com tanto suces

das será mantida e os departamentos de Marketing e Atendimento serão

Por fim, existe ainda um momen

agressivas como parecem, pois são

escritório. Seremos um respaldo para

so e tranqüilidade devido ao relacio

remodelados ao logo do tempo.

PARCERIA Como definiram os executivos, a partir

navios da Royal, o escritório próprio e a Sun & Sea. "E bom esclarecer que

não existisse essa relação, a transi ção seria muito mais dolorosa", de

processo de estruturação da

promoções classificadas como agres neste inicio de ano são conseqüências

30 de junho a 6 de juiho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

5? h fí Recepçãodefine exatamente a

decoração do restante do

Sala de

escritório:

treinamento

clean e elegante

Ambiente onde ficará a área

financeira da empresa e que

Sala principal do

hoje está sendo uasada para

escritório onde

ficará grande parte

Espaço para o

dos coiaboradores

cafezinho

treinamentos dos funcionários

Os ambientes foram identificados com os nomes dos navios da

companhia

Sala de reuniões

pontuais e temporárias. O cenário ten de a mudar a partir do segundo semes tre. Por outro lado, é certo que comprar

com antecedência é um ótimo negócio

para o passageiro e na Royal Caribbean não será diferente. Além disso, te mos neste ano uma tarifa de entrada da

Royal no mercado, o que garantirá aos viajantes embarcar conosco pagando valores nunca antes praticados pela companhia.

IJP - Você participou atioamente do processo de consolidação da Island Cruises no Brasil, quando foi necessário um trabalho de criação de demanda de vido aos diferenciais do produto. Para os navios da Royal Caribbean também será necessário buscar uma nova de manda?

I AMARAL - É muito importante to car nesse assunto da Island Cruises

porque foi um momento muito im portante na minha carreira e de muito sucesso. Criamos uma demanda de

público para os navios da Island que antes da chegada dessa empresa nem imaginaria viajar em um cruzeiro ma rítimo. Com a Royal será um pouco parecido o trabalho, pois é um pro duto diferenciado também. É unani midade no mercado a opinião de que temos um produto de altíssima qua lidade, focado na família, no lazer e

nas inovações a bordo. É válido lem brar que no Brasil, 42 milhões de pes soas tem poder aquisitivo para viajar de navio e, na temporada passada, tivemos 500 mil viajantes a bordo.

Waiar é viver experiências, as inesquecíveis viva com a Sixt (Cairos excepcionais na Europa e em 90 países)

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Empregos via PANROTAS ANTENADA NO SETOR

emprego, pois estou muito conten

"Conheci o Portal PANROTAS quan

te na minha vida profissional, mas acesso diariamente para continuar antenada com as informações e even

do estava na faculdade. Desde então

percebi o poder de penetração que o ueículo tinha no mercado. Me especiaiizei na área ambiental, mas tinha

desejo de ingressar no segmento de turismo e, por isso, sempre me man

PANROTAS

tos do setor"

RELAÇÃO DE SUCESSO

PRISCILA FONSECA, gerente de Qualidade da Class Tour (SP)

tive antenada com os temas do setor

PÚBLICO DE ALTO NÍVEL "Sempre que preciso de um profis sional qualificado para a minha em presa. ofereço essa vaga no Pan Em pregos, pois sei que o leitor do Portal PAMROTASJá é um público de alto

Empregos e o mais recente deles foi o da nossa gerente de Qualidade, que nos conheceu por melo do portal e foi peça crucial para o nosso processo de

me. pois foipor meio do veículo que nos encontramos e, hoje, somos represen

nível e que tem Interesse no setor. Já

aquisição do ISO 9000",

tante da rede no Distrito Federal"

para o mercado ao ter conhecimento

de uma oaga na Class Tour. Fui con tratada e hoje sou gerente de Quali dade da empresa. Atualmente, não entro mais no portal para procurar

tive vários casos de contratação por meio de anúncios publicados no Pan

!55

CUPIDO EMPRESARIAL

"Mantemos há muito tempo o hábito de nos atualizar por meio da PANROTAS,

por meio do portal. Além de me dei

xar atualizada, foi pelo Pan Empre gos que consegui efetivamente entrar

8

e especificamente temos a felicidade de

TÍCA MORAES,

diretora da Class Tour (SP)

dizer que a relação de sucesso entre a Windsor Hotéis e a Capital Hotéb foi conseqüência direta desse nosso costu

DEMETRiaS GUERRA, diretor da Capital Hotéis (Brasilia-DF) "Unir pessoas e interesses, como foi o caso da rede Windsor com a

Capital Hotéis, é um uma outra fa ceta da PANROTAS, que fomenta relacionamentos profissionais. No nosso caso, a PANROTAS foi um

cupido empresarial"

PAULO MARCOS, gerente de Marketing da Wíndsor Hotéis (RJ)

BONS PROFISSIONAIS "Temos uma boa parceria estabele cida com o canal de divulgação de vagas de empregos do Portal PAN ROTAS. É comum recebermos currí culos de bons profissionais atuantes no segmento de turismo"

ANGÉLICA ROSA DOS SANTOS, analista de RH Pleno

da Assist Card (SP)

CREDIBILIDADE

"Quando anunciei uma vaga no Pan Empregos, recebi em poucos minutos W ligações. Acredito que essa força do canal está diretamente ligada ã credibilidade da PANROTAS como a

principal fonte de informação do se tor de turismo"

CLAYTON RAMOS,

Completar 35 anos é tão gratificante quanto saber que informação de qualidade se consegue graças à equipe apaixonada pelo que faz

diretor da base da Trend no Interior de São Paulo

(Campinas-SP)

só NO PAN EMPREGOS

São os votos do Grupo Ancoradouro

'Temos orgulho de dizer que dos oito funcionários que temos na agência, quatro foram contratados pelo Pan Empregos. Procuramos só anunciar vagas por meio deste canal, pois sa bemos que irá nos gerar bons currí culos e profissionais com know how

no setor. Infelizmente, hoje não temos

/inCOR/lDOURO

como contratar alguém que não te nha experiência, pois não há tempo para explicar. Por este motiuo, os in teressados que nos acham por meio das vagas anunciadas no portal Já são pré-selecionados" ADEMIR SACONE. diretor da Maxxima

(Sào Paulo - SP)

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANRCJl AS

'r;

.onif.Miti- uma estrela c simocjio de rA(;t'[t'iK

JilJ' '---i

Tela do Pan

Empregos

PANROTAS

i VI . (-lA

Nawsittter

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ChOOU TOS

ANUNCIE

1

OUEROASSJNAR

' CAOASTHE-SE

••«••••••«•a

IPttn-Smpregoi tflM MMé. Clqua n» «UM pwaertmf

INÚMEROS CURRÍCULOS

cou informações precisas e atualiza das sobre a empresa, acompanhando toda nossa trajetória. Muitas pessoas meio da PANROTAS, recebemos óti

"Sempre utilizo o Pan Empregos quando procuro um profissional para a área de operações da em presa. A razão por essa preferência

mos currículos ao anunciar vagas

em anunciar na PANROTAS é a

no Pan Empregos, além de ampla cobertura das viagens organizadas

qualidade dos currículos que re cebemos. É como ir direto ao alvo.

HftrArlof dt ve«« •

a Dubai. A PANROTAS é. sem dú

Anunciou no Pan Empregos é cer

T*r*rMA4r*H

vida. um dos veículos responsáveis

teza de que virá coisa boa. Na últi ma vaga que anunciamos recebe

souberam do início da nova rota por

"Chegaram inúmeros currículos.

Foi isso que aconteceu quando de cidimos colocar um anúncio no Pan

Empregos para o nosso nouo escri tório no Rio de Janeiro. O grande

DIRETO AO ALVO

pelo sucesso da Emirates no Brasil, agradecemos pela parceria e para benizamos o grupo pela seriedade e compromisso com os leitores e profis

ESTAGIO/EFETIVO

CempantUM Ain** CMl«Mda«

/ FMnenn

PnlMxfw csmof

AGENTEDERESERVAS/ VIAGEM / RECEPÇÃO

ESTAOMftIA - TURISMO IHOTBARIA

•I09: PANROTAS «m viMcm

mos 20 e-mails em um dia. A cada

vaga que colocamos no portal, são CaMntférto:

cerca de 150 interessados que nos

Congrtuei a Paini

StoPuie

EjitcuCMaiMConn

•te MM»

procuram"

sionais do trade"

OpwKOnM'

e AarepertM '

MoMor/ Ao«M <MVtaganaou ivMM •wiinMteCw»*

RALFAASMANN,

JAQÜELINE CETTOUN,

diretor-geral da Emirates para o

secretária da diretoria

Brasil (SP)

da at (SP)

diferencial é que não apenas ganha mos na quantidade, como na quali dade. Os profissionais que nos pro curaram por meio do Pan Empregos

püBA'

eram de altíssimo níoel, pois quem

entra no portal Já pode ser conside rada uma pessoa interessada, atua lizada e focada no trade. Quem me deu a dica sobre o Pan Empregos

foi um ex-funcionário da Avis, que ao saber da minha necessidade em

buscar bons profissionais para a abertura do escritório da empresa

gjROPA

no Rio de Janeiro, não teve dúvida

em indicar o serviço oferecido pela editora. Entrevistei muito gente ex

periente e com conhecimento não apenas no mercado de locação de automóveis mas no setor de turis

mo como um todo. A dificuldade foi

selecionar um gerente entre tantos profissionais bons. Hoje, temos a

Mariângela Barroso e o André Gon çalves como colaboradores no Rio

f^lt^jNUMHNTOS

f

de Janeiro, frutos do nosso anúncio no Portal PAMROTAS"

Palácios

É Bazares

ADRIANO AGUIAR,

gerente internacional de Vendas da Avis Internacional (SP)

Ri;^TAUllANTF,S

CHEGADA AO BRASIL

Obras de arte ConüíRAS

Transpoí^t^^ arredores m,OSNEMCON» mostra^ "A Emirates estreou o voo direto en

tre São Paulo e Dubai em outubro de

Agor.i vü(fvi<ija para .1 turop.! e y<inh<i [)ul)ai iW preseníe. Você vo<i Sao Pdulo

2007 e a PANROTAS sempre publi-

CURIOSIDADE Edilaine Gomes é funcionária há cinco anos da PArSROTAS e, atu

almente, é a pessoa responsável por revisar e publicar as informa ções da seção Pan Empregos. O curioso é que Edilaine chegou à

,

Dubái no meio e-L^uhai-EuropíKom atmiraií?s.um<idcis mais premiadas companhMs aéreas volra direro para Sao Paulo, saindo de Milão. Londres ou Paris tom a TAM

de sua viagem para a Luropa Dois desiinos inesquetiveis pelo preí^o de um. s<ioP<iuio Duiwi turoiw s<ioPciuio.T|).iriircieusDi.6i9*. Fl\/ Emiratcs. Kccp discovering.

PAMROTAS por meio de uma vaga

publicada no Pan Empregos. Ao consultar o canal, a profissional ficou sabendo que havia uma vaga na editora e

entrou em contato.

Hoje. além do Pan Empregos. Edi laine e quem cuida do suporte aos usuários do portal. "Dedico grande parte do meu dia ao canal de em pregos, já que recebemos mais de 30 ofertas por dia", declara, (ediInincí^pnnrotns.com.br).

Emirates

cmirafes.com/br

400prêmios internacionais e maisde 100destinospelomundo. Voes partindo de SãoPaulo diariamente. Para mais informações,

consulte oseuagente deviagens ouligue para a Emirates: (11) 5503-5000. -Preços válidos somente nos períodos de28/4/09 a 16/6/09,18/7/09 a 11/8/09, 19/9/09 a 08/12/09 e de 23/1/10 a 31/3/10. Permanência mínima de 7 diase máxima de 3 meses. As taxasde combustível e de embarque nàoestãoinclusas nov^or.

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

soueK

Qual é a importância da

Luiz Henrique Miranda

é diretor da Agência Multimídia Interativa Globale Organizada (Amigo)

mídia do trade turístico?

Clareza, agilidade, fundamentação, imparcialidade, ética, credibilidade, entre outros atributos

que formam as várias linhas editoriais adotadas, contribuem com a valoração da mídia R^péhder a quesMo ^ge parâmetros. ;fRecordo-fne de um professor de tísica que entrou na sala de aula, fez um úni co ponto com giz na

melhor o retorno sobre o investimen

tar serviços especializados de asses-

to, sob a ótica de quem utiliza o canal para transmitir informaçõesJornalísti

soria de imprensa são medidas caras

cas e comerciais.

A rigor, todos os veículos de comuni cação são importantes, na exata me

ou baratas? Depende. A comunica ção corporativa deve ser planejada em consonância com as estratégias

cio, o relacionamento cotidiano com

to das mídias segmentadas no setor

municação do trade turístico, náo res

mercadológicas de cada empreendi

de turismo constitui inexorável ten

mento.

dência para o mercado editorial que

tam dúvidas sobre a importância da mídia, cada vez mais, especializada.

No atual cenário, marcado pela acir rada competição por diferencias que

tousa e indagou: qual é

deste

mensagem. A métrica é a ausência de

Planejar é a alma do negócio. Terob jetivos definidos e estratégias de ação

ponto? Após algumas poucas hipóteses apresentadas, a ex plicação: "A resposta correta requer outra definição. Ou seja: distante

ruídos, aliada ã eficácia do processo (feedback), que deve proporcionar

para todas as situações evita ambi güidades e hesitações nas horas mais

máximo retorno.

difíceis. Além disso, um bom plano de

distância

em relação a quê?". Somente com a

indicação de dois pontos é que pode mos mensurar. Ma prática, é preciso estabelecer métrica para determinara

os profissionais dos veículos de co

ruma em direção ã convergência da mídia. Ao mesmo tempo em que cres cem (em proporções geométricas) os

permitam qualificar e recomendar

canais de comunicação, o sucesso da

produtos e serviços de valor agre gado, especialmente quando o Jogo

Comparada ao agente de viagens,

negócios contém uma avaliação do

Interatividade repousa em temas de interesses específicos, abordados sob

que é, por excelência, um comuni

mercado, da concorrência, dos clien

medida.

fictícia dos mercados financeiros e

abrir espaço á economia real, é que a

econômico deve ofuscar a riqueza

cador dedicado aos seus atuais e

tes potenciais e do capital disponível

Comemorando 35 anos de experiên

potenciais clientes - aqueles que de mandam viajar, a negócios ou lazer

para ser investido. Enfim, é um ver

cia e inegável sucesso no mercado

importância da mídia do trade turísti

dadeiro mapa para guiar a ação dos

editorial, a PANROTAS oferece ao se tor uma vasta gama de títulos e pu

co ganhará maior relevância para as

dbtância.

- a chamada mídia do trade turístico

empreendedores.

Sempre relativa ao ponto de vista de quem avalia, a determinação do grau de importância é atribuída a partir de

é mais ou menos importante segundo a capacidade das Informações que oferece tenham para atrair e reter a

É fato também que cada vezmais cor

critérios previamente estabelecidos.

audiência.

Veículos de comunicação em geral

Clareza, agilidade, fundamentação,

são mais ou menos valorizados em

razão do perfil da audiência.

imparcialidade, ética, credibilidade, entre outros atributos que formam as

Quantidade costuma ser um dos pa

várias linhas editoriais adotadas, con

râmetros de análise, mas a qualidade da audiência serve para dimensionar

tribuem com a valoração da mídia.

comparativas mensuráveis se estiver

Anunciar na mídia do trade e contra

parametrizado por um plano de co

Fim de semana

enriquecem a comunicação.

Para quem vivência, por dever de ofi

dos os seus públicos-alvo.

Aparente paradoxo, o fortalecimen

dida em que estejam adequados aos interesses de quem emite e recebe a

a

municação bem estruturado e que contemple mensagens dirigidas a to

lAGEM DE

porações e até profissionais liberais autônomos recorrem à mídia do trade

em busca de informações que cons tituam oportunidades de interação e bons negócios. Quem participa da corrente produtiva do setor, indepen dentemente do elo, possui vantagens

XO

MACNIPIQUE

blicações. em constante processo de inovação. Referência de qualidade reconhecida por todos os elos produ tivos, a editora exerce papel relevante para aproximar os profissionais do

trade. Jornal, guias, cadernos, pro

empresas do setor.

Mais que reiterar parabéns â PAN ROTAS Editora cabe registrar nossos agradecimentos. Sem o espírito em preendedor e todo profissionalismo empregados por três décadas e meia de importantes serviços prestados

gramas de TV, eventos, portal, hotsi-

pela equipe PANROTAS ao setor, o de

tes, campanhas de incentivo, entre

senvolvimento da atividade não teria

outras iniciativas empreendidas com propósitos específicos, dinamizam e

alcançado êxitos tão expressivos, O mais significativo deles: você, leitor.

fablola@panrotâs.com.br

omo no interior de um iate a varanda da suíte do Ya-

teto estilo Casablanca, es

chthafenResidenz

crivaninha, sofás e biblio

Hohe

Düne, hotel em Rostockna

no gênero iate inglês, além

mha, mais precisamente no ir Báltico, a visão é para o estuio de Warnow, por onde passam

de acesso à Internet, TV LCD, cofre, minibar e até

um

balneário

Sofisticação em cada detalhe.

Calle Dei Torno 39-29

Cartsgens. Colombta Tel: (♦57)5/6504700

S

O

F

LU X u n V

í T

E

HOTCLS

L

seca) ou a sauna nística.

ancorado em tenB, o EIvira, para os fãs do capitão Barba Azul e dos

ar salgado do Mar Bálticoe imaginar as viagens de quem está passando

Foi por tudo isso que o Hohe Düne recebeu o Spa Diamond 2009 na 8® edição do Spa Guide Wellness & Beauty 2009-2010. Compras em alto estilo também podem ser fei tas no resort, nas sete butiques de acessórios, roupas e suvenires de

pelo local.

marcas famosas como St. Emile

"^^ternacionais, ferryboats que ligam

Banheiro em mármore, pias sepa

o país à Dinamarca em uma hora e

radas, chuveiro com multiduchas de

meia de viagem, e o Sylvia, bar co histórico que é propriedade do

spa, banheira, nada foi esquecido.

O serviço de quarto é 24 horas.

No mais, é ouvir as gaivotas, sentir o

complexo formado pelo prédio prin cipal e os edifícios de apartamentos na península, com praia particular.

Só existe o hotel naquele lado da paisagem. Para ir até Warnemünde

é necessário atravessar as águas, Barrio San Diego (state) Bolivar O

mar. Crianças brincam no

geleiros, meganavios de cruzeiros

de arquitetura, o Hohe Düne é um

Steak, para grelhados e o Wein & Bier Bar, onde os clientes podem utilizar binóculos de longo alcance

fica na área coberta, mas na parte externa é possível fazer keb (sauna

acessórios para preparar o chá e o café no quarto a qualquer hora.

hotel. Com seu estilo mediterrâneo

SOPITEL Cartacena Santa Clara

teca com direito a escada

para ver os navios e barcos em alto

barco

piratas.

Conferências, seminários, congres sos profissionais, programas de in

centivo ou eventos sociais podem ser realizados no espaço de 3,2 mil metros quadrados do centro de con venções. O prédio de três andares possui um salão de baile no térreo e espaço para convenções de 10 a

ocupa 4,2 milm^,com sauna, fitness,

and Bogner, a elegante Blanc Bleu ou a loja de roupas esportivas Marine Pool e Musto. Se faltou a joia para o jantar, a Tiffany's resolve a questão.

e 640 m^, sendo perfeito para expo

O SPA

Destaque é o Hohe Düne Spa, que

com a balsa ou com o barco do ho

massagem sueca, rituais de beleza

tel, o Sylvia.

franceses, talassoteraplas gregas,

Lá tudo lembra o estilo de quem

banho turco, massagem tibetana

vive em iates de luxo: madeiras de

com tigelas sonoras etc. É possível

1,2 mil participantes no andar supe rior. O hall tem dez metros de altura

sições.

GASTRONOMIA E EVENTOS A gastronomia também não fica

(Dayse Regina Ferreira - texto e totós)

lei, janelões de cristal, metais dou

reservar um programa de bem estar

para trás. São 11 opções entre res

rados e brilhantes. E a marina e o

individual e, para os homens, o ho

taurantes e bares, desde o Shark

Mar Báltico, mostrando que todos

tel oferece o primeiro spa privativo

SERVIÇO

Bar ao restaurante gourmet "Der Bur, dirigido pelo chef Tilimann Hahn, que teve estrela Michelín to

YACHTHAFENRESIDENZ HOHE DÜNE -

dos os anos desde 1999. Mas há

Rostock-Warnemünde

os hóspedes são bem vindos no

masculino, em atmosfera mais rús

"alto mar" do resort. São 368 aparta mentos e suítes no prédio principal

tica e tratamentos especiais. Todos os hóspedes podem utilizar gratuita

e nos anexos, com muito conforto:

mente a piscina de 220 m^, além da piscina infantil A sauna finlandesa

ar-condicionado,

ventiladores

de

YACHTING & SPA RESORT AmYachthafenl-18119-

também Da Mario, com pizzas as

Tel; 49 3815-0400

sadas em forno a lenha, o Amarillo

E-mail: info@yhd.de / www.hohe-duene.de

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Fazendo negócios

PANROTAS

com a OCiaçao Brastlei adoras

PANROTAS SILVIA DE MORAES

"Todos os indicadores publicados

diata os principais acontecimentos

pela PANROTAS nos foram muito

do mercado. E estas informações

úteis em nosso processo de renego

ciação de contratos internacionais.

estratégicas nos dão agilidade tanto na criação ou adequação das estraté

Aos nossos relatórios costumamos

gias comerciais, comona comunica

anexar essas pesquisas como forma de mostrar o potencial do mercado brasileiro"

PAÜLO GABA JR., diretor Brasil

ção com o nosso público-alvo".

LÜÍS CALLE, diretor de Marketing e Vendas do Superclubs para a América Latina (SP)

da Sixt Rent a Car (SP)

"Estava me preparando para uma "A PANROTAS acompanha, apoia e

diüulga o Centro-Oeste Tur, em Goiâ nia e Brasília, e o Minas Tur, desde o

inicio de suas trajetórias. Além desta cobertura, a agenda anual dos prin

importante conference call com dois vice-presidentes da Universal Orlan do, em que começaríamos a discutir os planos de 2010. Eu tinha toda a informação referente aos números

cipaiseventos de turismo do Brasil e

dos nossos clientes na América La

do mundo, tem uma grande receptiüldade e credibilidade junto ao tra-

pleta se eu tivesse em mãosos dados

de, o que se manifesta com maior in tensidade quando desta publicação e se torna referência durante todo o ano. E isso já nos trouxe muitos re sultados"

MARIA SÍLVIA DE MORAES, diretora da Promove Eventos

(Goiànía-GO)

tina, mas a informação ficaria com

oficiais de 2008 sobre o fluxo de tu ristas latinos aos EUA. Literalmente trinta minutos antes de entrar nes

sa reunião, consegui a informação, através de uma notícia publicada no Portal PANROTAS, de que os nú meros de que eu precisava haviam, enfim, sido publicados pelo Departa mento de Comércio dos EUA. Obri

"Consulto o Portal PANROTAS pelo menos umas cinco vezes por dia.

CJm exemplo recente de nota que es timulou uma parceria pioneira para

a Royal Palm Hotéis foi a que divul gava a campanha de aniversário de

gado. PANROTAS! MARCOS PAES DE BARROS,

nove anos da Mobility, que premia

cionamento do São Paulo Conven-

cóptero por São Paulo os agentes de

tion & Visitors Bureau. Não é comum

viagens que mais vendem no mês.

Achamos a idéia bastante original

quando se troca de empresa, que o profissional atualize todos os seus

e ingressamos na campanha. Já re cepcionamos um grupo de premia

atenta e léo Jornal PANROTAS toda

dos no Royal Palm Plaza Resort, em

semana para identificar quem está em novo desafio profissional, desta

para os próximos meses" RICARDO ALY, diretor comercial

forma, não só atualizamos seu cadas tro para continuar a receber nossos

da Royal Palm Hotéis (SP)

boletins eletrônicos todas as segun

encampou juntamente com as 26 re des associadas. O que nos marcou

foi ler depoimentos de dirigentes de

das feiras, mas também para enviar uma mensagem desejando sucesso em seu novo desafio. Alem disso,

nos mantemos sempre em dia com o Portal PANROTAS. Sempre que sai um assunto de relevância sobre São Pauto ou nossos destinos parceiros, reenviamos a matéria para conheci

outras entidades e até de redes não

mento da equipe do SPCVB e todos

ligadas ao Fohbe perceberque havia

os membros da nossa diretoria".

TONI SANDO, superintendente executivo do SPCVB (SP)

um alinhamento de pensamento so

bre o assunto, o que nos mostrou que estávamos no caminho certo",

executivo do Fórum de Operadores

"Lembro, particularmente, de uma matéria que o Jornal PAMROTAS

Hoteleiros do Brasil - Fohb (SP)

publicou sobre a Hotéis Othon di

ANDRÉ POUSADA, diretor-

"A PANROTAS, por meio de suas diferentes ferramentas de comuni

direto na sua conta.

contatos. Por isso. nossa equipe fica

Campinas, e temos outro agendado

mento hoteleiro, bandeira que o Fohb

Localiza, suas reservas se transformam em dinheiro

da Universal Orlando Resort (SP)

mensalmente com um tour de heli

de três páginas sobre o fim do fatura

Sorria: com a Murapremios

diretorpara América Latina e Ásia

"O Jornal PAMROTAS faz parte do dia a dia do departamento de Rela

"No final do ano passado, o Jornal PAHROTAS publicou uma matéria

MARCOSPAES DE BARROS

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sua pontuação e resgate seu prêmio pelo site.

vulgando uma parceria de programa rodoviário com a Itapemirim, ilustra da com uma foto na garagem, com

cação impressas e virtuais, tem sido fundamental para o Superclubs atin gir públicos específicos para a reali zação de negócios. Mais do que isso,

a frota ao fundo. A matéria foi feita

as notícias veiculadas em seu portal

CARLOS AUGUSTO NASCIMENTO

e em sua mata direta eletrônica têm

gerente de Vendas nacionais da

nos ajudado a saber de forma ime

Hotéis Othon (SP)

logo após o apagão aéreo, em 2007, o que repercutiu bastante e nos trou xe muitos resultados".

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locãlizã l/a/ r.nm voce

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

soue

o setor de viagen;

Francisco Leme da Silva

é presidente do Favecc

corporativa > Tínhamos na agência diversos computadores, um para cada companhia aérea, aos quais todos os

através das décadas

funcionários tinham de se ir Omercado de viagens

prazeroso, tanto por podermos

aéreas concorrentes, pois depen dendo da forma como uma tarifa era calculada, poderia sair por ÜS$ 300 ou ÜS$ 400 a menos

notar a eüoluçáo do segmento

que outra.

quanto por lembrarmos de mo mentos e pessoas que tanto nos

TARIFA NA MÃO

dirigir para efetuar reservas

iuas nas últimas três déim exercício intelectual

TIA AUGUSTA JA TEM ROTEIROS RA DEZEMBRO E JANEIRO

ANTECIPE SUAS VENDAS! FINAL DE ANO BY TIA augusta!

NATAL E REVEIUON EMORLANDO

marcaram.

O número de agências de via gens, ainda na década de 70,

gens especializadas em contas

era infinitamente menor do que o registrado nos dias de hoje. A

comerciais

eram

descendentes

mente,

cie de câmara de compensação de bilhetes, a entrada da Inter

detur, por exemplo, atendiam a colônia francesa; a Expresso Mer cantil, a inglesa; Hamburg Sud

REVEILLON EM PARIS

de um mercado incipiente, que tinha no relacionamento pessoal

ORIANDO RADICAL Saídas: 08 e 10 de outubro de 2009 a partir de entrada+ 9XU$ 219

UMA

COMEMORAÇÃO

Tratava-se

um dos principais alicerces, se não o principal. Reservas de bi

lhetes aéreos eram feitas por te lefone, as confirmações por telex.

ARGENTINA

CHILE

TERRA DOS VINHOS COLCHÁGUA ECURICÓ

pela desconfiança dos agentes

também teve lá sua resistência

bono, e no final da tarde saíam

em relação aos bilhetes eletrôni

da agência com calo no dedo.

Era um trabalho que, embora braçal, imputava conhecimento valioso a quem o operava.

cos. Outra característica impor tante do período foi a chegada ao Brasil das agências globais, como Amex e Wagonllt, que co meçaram a trabalhar efetivamen te com a segmentação.

de embarcar determinado execu

como Bradesco, Itaú. Banco Mer

gia passou a exigir mão-de-obra cada vez mais qualificada, tias

tivo e a reserva era assim garanti da. As ligações telefônicas, aliás, não eram tão rápidas e práticas

cantil e Banco de Londres. Os

décadas

banqueiros começaram a enxer gar no setor maís uma possibili

mamente comum as agências selecionarem os melhores office boys para trabalhar como emis

BANCOS NO TURISMO üm momento importante regis

O crescimento do setor somado ã presença marcante da tecnolo

anteriores

era

extre

por até uma, duas horas.

dade de negócios, e passaram a abrir subsidiárias. A partir daí, os bancos, queJá eram fortes, come çaram a oferecer uma prestação

CADÊ os MOTOBOYS?

de serviço ainda maior aos clien tes. Assim como os bancos, as

preenchidos, e facilidade de co

A entrega das passagens tam bém era uma situação interes sante. Muitas vezes tínhamos que

financeiras também ingressaram

fossem bem atendidos. Tanto que

no setor naquele momento, além

muitos dos office boys do passa

de empresas como Volkswagen,

do tornaram-se donos de agên

entregá-las a clientes fixados em locais distantes à época, como a

Mercedes, Petroquímica União e

cias do presente. Diante do atual cenário, que apresenta inclusive cursos técnicos e faculdades de

enoturismo

MENDOZAAUCARTE Validade: 18/07 à 30/011 a partir de entrada + 9 X U$ 92

nacional, emitir OPs (Ordens de Passagens) diretamente no car

trado no período foi a entrada dos grandes bancos no turismo,

de passar pela telefonista, e mui tas vezes ficávamos na espera

www.meus15anoseinorlando.com.br

as rotas existentes no território

net e com ela a substituição do bilhete físico pelo eletrônico. Foi uma grande transformação que

Ligações eram feitas diretamente aos chefes de reserva, com quem mantínhamos laços de amizade.

Dizíamos sobre nossa pretensão

como atualmente. Elas tinham

PARA SEMPRE Entre em contato e saiba mais!

aéreas, a cobrança centralizada

dos bilhetes pelo BSP, uma espé

bém era outra. Os colaborado

sitália, os italianos.

SEMANA DA criança!

diretamente pelas agências, ao invés da emissão pelas empresas

res tinham que calcular tarifa, aprender sobre quebras de tarifas nacionais e internacionais, sobre

a partir de entrada + 9 X U$ 291

REVEILLON EMSANTIAGO Saída: 28/12 - hotel Galerias + ceia a partir de entrada + 9 X U$1S1

formação dos funcionários tam

em cena, as principais novida des foram a emissão dos bilhetes

vinculadas às colônias

e Pallas, a colônia alemã; a Bra-

a partir de entrada + 9 X € 174

Na década de 90, com o telex praticamente extinto, a cultura

imigratórias: a Franstur e a Pro-

Saída: 20/12 • Hotel Fairlield Inn By Marriott

Saída; 26/12- Hotel Concorde Mon^amasse

TCHAU TELEX, OLÁ INTERNET do GDS disseminada e o fax Já

Há 30 anos, as agências de uia-

de agências marítimas e, geral

A adaptação foi difícil.

Construtora Jàako-Poiry.

Já nos anos 80, o segmento foi

sores. Os dois principais requi sitos eram boa letra, para que os cupons fossem legivelmente municação, para que os clientes

Validade; 18/08 à 30/09 a partir de entrada + 9 X U$ 135

avenida Santo Amaro. Não havia

CAUFORNIA

postos de serviços, ftsicos ou vir

revolucionado com

SÃO FRANCISCO &NAPAVALLEY Validade: 01/08 à 31/10 a partir de entrada + 9 X U$ 233

tuais, e a idéia do motoboy nem passava pela cabeça. Éramos,

dos GDS. Houve, porém, a fase

mínimos, como nível universitá

em que companhias como Va-

rio ou ensino médio completo.

THANKSGIVING DAY

EUROPA

então, obrigados a tomar ônibus

rig, com o sistema íris, e Vasp

COMPRAS DENATAL EMNEWYORK

Validade-17/07 a 30/08 a partir de entrada + 9 X € 264

além de internacionais como a PanAm, com o PanAmac

Validade; 18/07 a 11/08 a partir de entrada + 9XC148

e fazer a entrega pessoalmente.

Outro fato que colaborava para o relacionamento pessoal entre os profissionais do setor era a pro ximidade risica entre agências

BRASIL

e fornecedores. Todos estavam

FRANÇA - PARIS &BORDEAUX Saída: 20/11 - Hotel Helmsley Park Lane a partir de entrada + 9 X U$ 258

GRUPOS ORLANDO

DEZEMBRO 2009 &JANEIRO 2010 ORUNDO RADICAL

Saída: 05/12- hotel Fairfield Inn byMarriott a partir de entrada+ 9XU$ 229 Consulte saldas: 06 e 10/12 e 21/01 ORLANDO MAISRADIUL

Saída; 06/12 + Hotel Disney's AH Star a partir de entrada+ 9XU$ 277 Consulte saídas: 07.10,14 e 16/01

ORUNDORADICAL & NEW YORK

ITÁLIA-ARTE EVINHO NATOSCANA

VINHOS DO RIO GRANDE Validade: 01/08 a 30/11

a partirde entrada + 9XR$ 164

•O TiaAugusta r

ir I « M o

Saida; 09/01 - Hotel Fairtíeld Inn by Marriott

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a partir de entrada+ 9XU$ 350 Consulte salda: 15/01

3068.5111

Notas:Preços pofpossoaem doiaresaincncanosnos loleirosEstadosUnidos e Euros

roterlos Europa. Preços sujeitma alteração samprMo

avtso. Pacotes sujeitos aconfirmação, formas do pâgamento. tO% de entrada esaldo sm até 9vezes iguais sem iuros noctieque ou30*de entrada esaldo amatí9Xnos cadôcs decredrto. Meus 16 anos emOriar>do - entrada de30% esaldo ematM4 Xrto canâo amertcan expms.

Consulte detalhes dos roteiros e formasde paqamento

a

entrada

mantinham seus próprios siste mas. Tínhamos na agência diver sos computadores, um para cada companhia aérea, aos quais to

Turismo, são exigidos requisitos

DAQUI PRA FRENTE Em relação ao futuro, vemos o segmento de viagens corporati

vas voltado cada vez mais para a tecnologia. Chegaremos ao ponto em que o cliente sairá da agência Já com seu boarding, e a baga

localizados no centro da cida

dos os funcionários tinham de se

de. Por conta disso, os agentes

dirigir para efetuar reservas. No momento seguinte, as empresas

gem etiquetada, se for o caso. A

de GDS que chegaram ao País agências para a instalação dos

do consultor se fará cada vez mais necessária. O consultor, ali ás, passará a trabalhar de casa,

equipamentos. Como não havia por parte do setor a cultura do

logia, inuestimento em capaci

de viagens conheciam os fun cionários das companhias aére as, pois saíam da agência para pessoalmente resolver eventuais problemas nos escritórios das

empresas. Como conseqüência, as agências de viagens eram bastante valorizadas perante tan to ao fornecedor quanto ao clien te. Era comum que para roteiros mais complexos solicitássemos a tarifa em várias companhias

enviavam seus funcionários ãs

GDS, nem a expertise para a

formação cultural e profissional

no seu home office. Vejo tecno

a implantação do sistema, colo

tação, treinamento e, também, uma grande e única entidade do setor atuando como espécie de guarda-chuva , com diretorias e setores específicos. Este é o cená

cavam os terminais necessários.

rio ideal.

aquisição de equipamentos, os

funcionários das empresas de GDS iam às agências, efetuavam

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30 de junho a 6 de julho de 2009

m JORNAL PANROTAS

8 g

Linha do tempo Evolução do setor de reservas e vendas de passagens aéreas PANROTAS

REGIANE OLIVEIRA - Especialpara o Jornal PANROTAS

FINAL DOS ANOS 50 - MODERNO ERA NÃO PRECISAR DE RESERVA

1959 •

A fim de vencer a competição com a Real Aerovias, três empresas nacionais que despon

tavam na aviação - Varig, Vasp e Cruzeiro do Sul - criam a Ponte Aérea, rota entre Rio e São

Paulo, que ficou conhecida como a primeira a operar sem reservas, quase dois anos antes da mais conhecida ponte aérea do mundo, entre Washington e Nova York-Boston, fundada pela Eastern Alr Unes em 1961.

COMENTÁRIOS "Quando comecei a trabalhar, a Ponte AéreaJá funcionava há uns 20 anos. Não havia ainda a passagem com carbono. As companhias trabalhavam com um talão, parecido com o talão de cheque, dividido por cores (Varig, rosa; Vasp, amarelo; Transbrasil, verde). Tínhamos50 bi

lhetespor bloco, com número do contratoapenas, sem o nome do passageiro.E cada empresa recebia um percentual da venda final" LÜÍZAMBAR, vice-presidente regional internacional do Sabre

"A Belair atendia o Consulado do Japão na Ponte Aérea. Como os nomes eram muito difíceis para os brasileiros, mandávamos o talào com 50 bilhetes e eles deixavam uma lista com os

nomesseguidos de uma numeração. Para facilitar, utilizávamos o número para a identificação do passageiro no bilhete e não o nome"

CESÁRIO DAYÈ, ex-gerentedo departamento de Vfendas Nacionais da Belair Em 1964.0 Sabre

ANOS 60 - AS EMPRESAS CLAMAVAM

tornou-se o maior

sistema privadode

POR TECNOLOGIA

processamento de

dados em tempo real do

1960

mundo; CRS processava

• Instalado o primeiro sistema de reservas computadorizadas Sabre (Seml-Automatic Business Reseach Environment) nos Estados CJnidos. Fruto de uma parceria entre a American Airlines e a

84 mil ligações telefônicas por dis

IBM, o CRS (sistema de reservapor computadores, na sigla em inglês) possuía tecnologia de pon ta e processava 84 mil ligações telefônicas ao dia. Quando a rede foi finalizada em 1964, tornou-se

o maiorsistema privado de processamento de dados em tempo real do mundo- perdendo apenas para o sistema do governo americano.

COMENTÁRIOS "fioBrasil, o modelo de trabalho ainda era artesanal. Porexemplo, entre 1964 e 1965, o gover-

p no decidiu que as agências de viagens não poderiam mais ter estoque de bilhete por conta do â câmbio flutuante. Para emitir uma passagem internacional precisávamos deOPs (ordens de ^passagens). Pião havia fax, por isso, mandávamos os offtce boys pegar aspassagens. ABelair, no Rio, chegou a ter praticamente um exército de 40 officeboys para atender a demanda" LUIZ AMBAR

continua na página 28

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

ANOS 80 - AREVOLUÇÃO DO GDS

8 1980

• A Associação Brasileira de Agências de Viagens (Abav) lança um sistema de telefonia que ficou conhecido como Sistema Abav. Tratava-se de um grande PABX que as agências podiam

continuação da página 26

ANOS 70 - RESERVA DE MERCADO AMEAÇA EXPANSÃO; CRIATIVIDADE VENCE 1971

adquirir para agilizar as comunicações.

1981 • Com preços atécinco vezes maiores queseusconcorrentes Internacionais, chegam ao mercado

A CJnited cria o seu próprio sistema de reserva por computador, o Qalileo.

1972 • E criada a holding Telebrás, responsável pelas empresas governamentais de serviços públicos

os primeiros microcomputadores produzidos no Brasil

1983 •

Criada a Internet, rede mundial de computadores

de telecomunicações do Brasil.

1984

1974 •

Nasce a PANROTAS Editora.

• Lei de Informática garante reserva de mercado para empresas de capital nacional

•

Rextur, também de 1974, e Nascimento compram os primeiros aparelhos de fax do mercado

por um período de mais oito anos

APRESENTAÇÃO 00 SABRE NO BRASIL

de agências de viagens do País. Como era difícil encontrar empresas que possuíssem o aparelho, inicialmente, o equipamento era usado apenas para a comunicação entre as duas agências.

1985 •

1975 • Inicio da reserva de mercado. Com a crise do petróleo, o Conselho Nacional do Comércio Exterior (Concex) baixa uma resolução que impõe a anuência prévia da Comissão das Atividades de Processamento Eletrônico (Capre), subordinada ao Ministério do Planejamento, para a importação de todos os artigos de informática. O objetivo era limitar a importação para incentivar

1987 •

üma aliança entre a Air France,

Lufthansa, Ibéria e

Scandinavian Airlines

System cria o primeiro sistema de distribuição pan-regional do mundo, o Amadeus. O modelo de

o crescimento da indústria nacional.

GDS (sistema dedistribuição global, na sigla eminglês) integrou osCRSs e foi seguido por outras empresas. Em 1990, Delta, Nortwesth Airlines e Trans World Airlines (TWA) formam o Worldspan.

1979 •

Sabre chega ao Brasil

Em 1993, outro consórcio formado porBritish Airways, KLM e Ünited Airlines integram o Gallleo

Com a proibição de importação de equipamentos, as companhias aéreas passam a ter

Internatlonal.

problemas para conseguir equipamentos para manutenção de seus CRSs no Brasil.

•

A Varig inicia em seu Centro Técnico de Porto Alegre, o Projeto Tevar (Terminal Varig). A

empresa fabricou os seus próprios terminais não programáveis, microcomputadores 386, impressoras para mensagens, bilhetes de passagens e cartões de embarque, além de outras aplicações. Os equipamentos foram utilizados pela Varig em várias partes do mundo, bem como por um grande número de agências de viagens e de empresas aéreas internacionais que operavam no Brasil. Como prova da eficiência regional, quando o equipamento era ligado, sua saudação era: Buenas Tchê!

COMENTÁRIOS "O grandeavanço dosGDSs foi criar um sistema quefizesse tudo em um só computador An tes, Unhamos um terminalde cada companhia. Decerta forma, hoje,os portais de internet das companhias aéreas fizeram comque voltássemos no tempo. Claroque a complexidade mudou, mas o problema é o mesmo" LÜIZAMBAR

COMENTÁRIOS "CJma Unha de telefonepodia cuslãr até ÜS$ W mil. Cheguei a ter 200 linhas como inuestimento. Acreditava que um dia eu ia vender tudo e me aposentar rico. Ainda bem que isso mudou"

"A Rextur comprou seu primeiro telex em 1976. Era importado e fabricado pela Siemens. Só os grandes operadores tinham porque custava caro e era muito difícilconseguir autorização para a compra. Olha que ironia, há pouco mais de cinco anos eu paguei super caro para tirar aquele trambotho do escritório"

"No começo da décadade 80, Walter Steurer, entãopresidente da Abav e eu fomos para o Rio de Janeiro com a missão de conseguir aumentara comissão das agências de viagens na venda de passagensaéreas de 7% para 9%. A estratégia estava armada: convencer as companhias aéreas Varig, Vasp e Transbrasil de que estávamos pedindo um aumento de apenas 2% de aumento, e que isso não era muito. Claroque não funcionou. E foi o presidente da Varig, Hélio Schimidt, quem descobriu o golpe. "Isso não é um aumento de 2%, sào quase 30%", disse ele.

Mas não havia tempo de ficardesconsertados. Unhamos que reagir Na hora, peguei uma fita de telex, aquela toda perfurada e ameacei mandar mensagens para todas as agências do País dizendoque ninguém mais venderiaPonteAérea. Ospresidentes da Transbrasil, Vasp e Varig saíram da sala para um conversa particular Na volta, decidiram cederá nossa pressão. Anos

GOIACIALVES GUIMARÃES, presidente da Rextur

depois, o Hélio me perguntou se eu estava realmente falando sério ou se tratava de um blefe.

"Quando comecei a trabalhar a reserva ainda passava por uma fase manual. Na Varig, as

que apenas as grandes empresas tinham acesso, simplesmente não era possível orquestrar

mesas dos atendentes eram ligadas por uma pequena esteira que levava a ficha do passageiro de uma área para outra. O processo era o seguinte: o passageiro ligava para a reserva a fim de verificara disponibilidade do voo. O atendente mandava a ficha, pela esteira, para o controle, que tinha as cartas de voos. A ficha voltava pela esteira para um setor responsável pelas res

uma ação desta em todo o Brasil"

"Tivemosque comprar uma casa para instalar o Sistema Abav. que contava com duas turmas, trabalhando 18 horas cada uma, em 80 posições de atendimento. Era um grande PABX. Com

postas. Até meados de 1979, uma reserva demorava cerca de 72 horas para ser confirmada"

apenas três dígitos falávamos com outra agência"

Eu apenas sorri, sem dizernada. Masclaroque era blefe, o telex era um equipamento tão caro

CÁSSIO SALLES OLIVEIRA, diretor da Rextur e ex-Varig

GOIACI ALVES GUIMARÃES

"Em1966, a Varig começou a vendero Tevar para as agências. Osistemanão era caro,mas oproces so de aquisiçãoera demorado, üma agência levavaaté um ano para conseguiro equipamento, üma vezum dono de uma agência levou um bolode aniversário para a equipeda Varig responsável pelo Tevar, emcomemoração ao aniversário de um ano de sua solicitação. Morremos de vergonha" CÁSSIO SALLES OLIVEIRA

GOIACI ALVES GUIMARÃES

CASSIO OLIVEIRA

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Foto: Càsslo Oliveira

ANOS 90 - INTERNET

PANROTAS

MUDA A FORMA

DE RELACIONAMENTO J o] &\ I I bI-mI U S)

1990 •

Amadeus

O governo de Fernando Collor

Bn

1 iHiitâiico)

*1 í|±l C3|

de Mello anuncia que, a partir de

janeiro de 1991, estará liberada a importação dos equipamentos de

>ENT IF ICfiCrtO cot

.ETft/O0JUL/SU

• •• íNFORMHCOES de produtos vejfl GGftmBRMEU CONDOR FLUGD1ENST /OE/ - FLlFO OPERAC lONAU •••••• CXTRrt HOLIOAYS flCORfl EN rtCESSO COr-PLETO GGNEUSHTL

informática.

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1991 • Lançamento do Amadeus no Brasil, em sociedade com a Varig início da utilização do sistema QDS no País.

•1

1992

Sala de resen/a da Varig, à época do levar;

•

à direita, telado Amadeus quando chegou ao Brasil

A reserva de mercado foi mantida

«lMGÍ«inÍÃÍMÒwrf»ra Tmp^ continua na página 30

até 29 de outubro deste ano, prazo

reforçado pela Lei 8.248, de 1991, que revogava diversos artigos da Lei de Informática.

•

Abertura do mercado de aviação

civil para empresas estrangeiras.

NOBiLE Suites SUN SpUARE •COIANIA-CO

1993 Oó,•//e

• Rio de Janeiro é a primeira cidade brasileira a usar a telefonia móvel.

ert^preendimento de Go/â

AiacJoe' f o mais novo e bem

1994 •

É lançado o Plano Real como

forma de dar maior estabilidade ao País.

•

Embratel iniciou seu serviço

de acesso á

internet em caráter

experimental. Cinco foram

escolhidos

mil usuários

para

testar

o

serviço. Em maio de 1995, o acesso è. internet via Embratel começou a funcionar de modo definitivo.

1996 •

Inicio

da

internet

Em

todas

no

Brasil.

da

economia,

as

comercial os

setores

relações

com

entre empresas e consumidores passam a ser revistas. A internet encurtou as distâncias e abriu novas

possibilidades para as empresas.

1998 •

Privatização do Sistema Brasileiro

de Telecomunicações - Telebrás

1999 •

A Ponte Aérea, como sistema

unificado, chega ao fim.

•

ters centros empresa^'

Tam inicia utilização do bilhete

eletrônico (e-ticket) no Brasil. A

Nobile Suítescom SunSquarecont= ° tos esuítes, mesa de tSí^ihr ^'"' ^P^^amenTV LCD a cabo, cofre banda da. Ohote/ possui ainda ofiff ^ equipaambiente aberto para hapovt

empresa desenvolveu um software próprio, pelo qual, por meio das reservas emitir

do

um

GDS, bilhete,

era

possível

center, sauna esala de eventos

inicialmente,

a implementação foi apenas nos canais diretos de vendas.

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30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

COMENTÁRIOS

continuação da página 29

"O bilhete eletrônico colocou umfim definitivo no departamento das mãozinhas vermelhas, como era conhecida a área dentro das agências de viagens quecuidava do inventário e controle dos bilhetes de passagens

ANOS 2000 - CHECK-IN POR CELULAR. O FUTURO JÁ CHEGOU

carbonados, que tinham a cor vermelha"

ANDRÉ CARVALHAL, presidente da Carlson Wagonlit Travei

2000 •

"Foi um desafio convencer as agências, acostumadas ao GDS. de quea

Em junho de 2000, a PANROTAS lança seu site.

Gol tinha um sistema tão eficiente quanto, mas conseguimos. Além da opçãode comprapeloportal, as empresas também podem utilizar um sis tema por conexão direta, o APl (Interface de Programação de Aplicativos,

2001

na sigla em inglês). Era um modelo ainda pouco conhecido, mas ligado diretamente com a Gol. Hoje, mais de müagências e portais de vendas de

• CVC transforma seu portal criado em 1999 em uma agência virtual

• Começa a operar a primeira empresa com proposta low cost do Brasil, a Gol. Aempresa inicia seus trabalhos já

passagens pela Internet usam as APIs"

com proposta de venda de passagens pela internet, na modalidade ticketiess. Trata-se de um sistema econômico,

CARLOS TEIXEIRA, assessor de Inovação da Gol

muito utilizado porcompanhias aéreas de baixo custo, no qual não existe a figura do bilhete eletrônico.

•Sr-:

2002

PERSPECTIVAS

• Tam estende a tecnologia de emissão de e-ticket pormeio de QDS para as agências de viagens.

2009 EM DIANTE

2004 • Tam migra do GDS para a internet com a expansão dos serviços do portal e-Tam para reservas e emissão. A implementação terminou no ano seguinte. O portal tem como objetivo reduzir custos com distribuição. Em suas

• Custo alto de distribuição deve levar à reinvenção do GDS

apresentações, a companhia usava a figura de um dinossauro para se referir aos GDSs. • Gol passa a oferecer serviço de check-in pela internet.

• Conceito de compra de passagens por celular e envio por celular, código de barras sendo enviado por tecnologia 3G

• Companhias aéreas vão integrar seu conteúdo de reservas com conteúdo de aluguéis de carros, hotéis e outros serviços agregados a viagens

2006

Empresas devem investir no conceito de faire bônus, com a criação de

Tam lança o sistemaCheck-in Fácil Web, que permiteclientes fazerem o check-in pela internet

produtos e grupos de tarifas que se adaptam ao perfil do cliente

Mercado aguarda com ansiedade anúncio da parceria entre Tam e Amadeus, incluindo detalhes de operacionalização

2008 • o sistema Biliing and Settlement Plan (BSP), da lata, tira as passagens de papel de circulação. Todas a empresas são obrigadas a migrar para o sistema de e-ticket.

• Gol lança check-in por meio decelular - Para usar o serviço, o cliente precisa cadastrar o celular na hora da compra da passagem, preencher os dados e escolher o assento. No dia do voo, algumas horas antes, o passageiro recebe um SMS com o código debarras 2D para acesso ao portão deembarque, número e horário dovoo e o número dapoltrona.

Após a leitura do código de barras no portãode embarque, o cliente recebe um minicartão para apresentar à Infraero,

COMENTÁRIOS "Sempre que se pensa no futuro e na expansão da internet iremá ítleiade que a figura do intermedlador, da agência, um dia irá desaparecer, mas

que ainda não tem equipamento adequado para leitura do código de barras 2D.

GDSs lançam no Brasil produtos tropicalizados, tendo de buscar as soluções em empresas de fora de sua estrutura.

isso não é verdade, porque oconhecimento técnico deviagem nunca ser^ descartado"

CÁSSIO SALLES OLIVEIRA

"Acredito que os processes on-line vão ganhar nova dimensão, com me nos contato com os agentes e mais transações em tempo real. O tempo

do papel tambémJá acabou. Apesarde as empresas aéreas estarem muito avançadas neste quesito, muitos processos de outros segmentos do tu/ísmo ainda utilizam a burocracia do papel"

"Ê fato que os GDSs precisam se reinventar para encontrar soluções para os alto custos de distribuição

2»M0STRA DE ARTESANATO OSTRA 00 TURISMO RURAL 00 OISTRITO FEOER

a aumentar o número de serviços mas as empresas aéreas também terào que encontrar um modelo ai ternativo para o sistema individua

de distribuição, ao menos, as em presas que em médio prazo que rem se posicionar como grandes companhicis internacionais"

06 de agosto de 2009 Shopping Pátio Brasii - Brasília maior evento profissionai de turismo da região

ANDRÉ CARVALHAL

-

utilização do celular no relacionamento com as empresas aéreas é uma

[^realidade. O equipamentoJá é um órgão vital para o consumidor. E no 'jcaso do Brasil, mab ainda, porque o cliente brasileiro é afoito pornovida-

'fjde. Pesquisas mostram que a velocidade de troca de aparelhos em outros

ecíais

sgo.com.br

www.

^;países é de 1/3 do total comprado a cada 1,5 ano. No Brasil, metade das ..pessoas que compraram celular trocam de aparelho no prazo de 1,5 ano.

O brasileiro é mais atualizado que a média da população mundial e as empresas tem que seguir esta tendência" CARLOS TEIXEIRA

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Tmr VIAGENS

30 de junho a 6 de julhode 2009 JORNAL PANROTAS

soue

Time PANROTAS

MARKETING E COMERCIAL Marketing e comercial andam

sempre juntos, mas como não cabia na mesma foto, a solução

foi separá-los. As duas equipes contam com profissionais que estão na empresa praticamente

desde o começo, como Antonio Jorge Filho, até novatos como a diretora de Marketing, Heloisa Prass. Tem quem vá e retorne

(Fabíola Bemfeito) e quem tenha nascido e casado na

empresa (Marianna, filha de Guillermo Alcorta e mulher do diretor de TI e Administração,

Ricardo Jun Tsugawa). Eles são

a força de vendas e criatividade da PANROTAS. E parte dessa história de 35 anos.

1—TIME DE MARKETING — Monica Tsugawa, a gerente

de Projetos Especiais, Fabíola Bemfeito, a gerente de Marketing, Marianna Alcorta, a diretora Heloisa Prass, Erica

Venturim, Sandra Gonçalves e Samanta Calefi

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2 —TIME DE VENDAS — Tais Ballestero de Moura,

Cardápios elaborados por renomados chefs e ampla malha de conexões, com sua bagagem

Marcos Arruda, Priscilia Ponce, o RP Antonio Jorge Filho,

despachada até o destino final.

a gerente administrativa de Vendas, Karina Kamogawa, o executivo sênior Ricardo Sidaras, Nathália Falcão,

Rogério dos Santos e Pamela Alavaski

3 —INTERNACIONAL — Helene Chalvire, diretora da PANROTAS em Miami, na Flórida

mexicana.com I (ii) 3i23 isoo Consulte seu agente de viagens.

MexicaNa. ^

México www.vlsitmexlco.com

Mexicana é responsável pela oferta turística e isenta oConselho dePromoção Turística do México de qualquer contestação, processo, denúncia,

controvérsia e/ou queixa.

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

^ A palavra da indústria FAVORITOS "Parabéns ao Guillermo e a toda a equipe PAN ROTAS pelo empreendedorismo e peia ousadia.

á

Temos muito respeito pelo trabalho de todos. Vo

cês todos são especiais e fazem o principal ueícuto de comunicação da indústria de viagens do

países em geral, de altíssima qualidade informativa. A PANROTAS é hoje o maior centro de informações ao mercado turístico. A PAN ROTAS fez e continuará fazendo história em nosso segmento" CARLOS VAZQÜEZ, diretor da Esferatur (SP)

Portal PANROTAS está na lista de meus favori

"Parabéns a toda equipe da PANROTAS, em especial ao Guiller mo Alcorta, pelo profissionalismo e pelo excelente trabalho que vem conduzindo á frente deste grupo. A qualidade e rapidez na informação dos principais acontecimentos na ativadade de turis mo comprovam os 35 anos de sucesso e glorificam a excelência

tos na internei Apoiamos o Fórum PANROTAS

do trabalho de seus colaboradores"

País. Estou na aviação há 19 anos, e a PANRO

TAS faz parte do meu trabalho. Quando estava

na Vasp lia o Guia PANROTAS, e aqui na Go/ o

desde o início, em 2003. Lembro até hoje que respondi imediatamente 'estamos dentro'. São 35 anos de credibilidade e trabalho sério e por isso que temos de cumprimentara todos"

TARCÍSIO GARGIONI, oice-presidente de Marketing e Serviços da Gol (SP)

FERNANDO CHABERT, presidente da Hotéis Othon (RJ)

PAÜLJSISTARE,

presidente e CEO da Atlantica Hotéis International (SP)

VARIEDADE

"Êuma data extremamente in^port^te. Fico feliz poraaxnparihar esse desenvolvimento nesse aniversário. Consideroa PANROTAS um grupo de comunicação referência no turismoe que se faz destacar peb seu em preendedorismo,pela sua iniciativa e sua objetividadeA PANROTAS tiaz informações não apenas comonoticias, mas comosuporte ao setor turís tico seja por mdo do Jornal PANROTAS,do Portal PANROTAS, do Guia PANROTAS e dos novos e

"Os veículos do Grupo PANROTAS nos passam sempre a reali dade de nosso mercado, trazendo as mais atuais e importantes informações. Para o Bourbon Convention Ibirapuera, é sempre um orgulho contar com esta equipe como nosso parceira, ao lon go destes sete anos de existência do empreendimento"

recentes produtos, como o Fónmi PANROTAS. Sem

pre as ações do Grupo PANROTAS ^yram marca

das pela sua característica

VIRGÍNIA CORNACHINI,

desenvolvimentista. Meus

diretora comercial do Bourbon Convention Ibirapuera (SP)

parabéns a toda família

"Chegar aos 35 anos de aniversário demons

volvimento da hotelaria e do turismo brasileiro. Parabéns ao Guiller

mo Alcorta e a toda sua brilhante equipe profissional"

tra a competência que

PANROTAS!"

a PANROTAS tem e,

ADRIAN ÜRSILLI,

para mim, é o melhor

CONTRIBUIÇÃO AO MERCADO

diretor comercial da

MSC Cruzeiros (SP)

veículo de comunica

"APANROTAS é leitura obrigatória a todos os profissionab da indústria

ção do trade turístico

e referência sempre que o assunto é turismo. Nesses 35 anos, construiu

nacional"

uma imagem sólida neste segmento e é Me de infi:)rmação para todos que trabalham no setor. A editora sempre oferece aos leitores um conte

JOSÉ CARLOS ANJOS,

údo moderno, atual e com muita credibilidade, contribuindo cada vez mais com a construção e o fortalecimento do turismo brasileiro"

sócio-diretor da

NAGINAOÜFAL, diretor de Operações da Rede Sofitel para América Latina (SP)

Trend Operadora (SP)

"A PANROTAS é a principal fonte de informação do noticiário tu rístico e da evolução do mercado. Estou, por exemplo, conectado o dia inteiro ao site"

ANTONIO AZEVEDO, presidente da Abao-PR (Curitiba-PR)

"Eu tiveo privilégiode acompanhar o nascimento da PANROTAS na dé cada de 1970. Meuprimeirocontatofoicom o Sebastião Arutin,que ia na Lufthar^sa, onde tiabalhava, com o seu sorriso. De lápara cá, acompanho o crescimento da PANRO

í

"Ahistóriado Turísmo no Brasildeve um capítuloà parte para o traba lho de Guillermo Alcorta e de sua PANROTAS Editora. Atuando não

apenas na esfera da informação, mas também na discussão e capaci tação do setor,seus produtos são referência de seriedade e aprofunda mento. Põr outro lado, a PANROTAS Editora também ajuda a escrever a história da nossa indústria, repercutindo de forma agradável e isenta, com alcance nacional, todas as lutas, novidades e realizações do trade turístico. Guillermo nunca deixa de estendera máo e compartilharsua experiência com aqueles que chegam para investir no Turismo do Bra sil, como foio caso quando a Iberostar chegou ao l^ís, hácincoanos" ORLANDO GIGLIO, diretor comercia/ da Iberostar Brasil (RJ)

TAS. Meus elogios e meus

SEM POLITICAGEM

pambénslA equipe da edito

REPERCUSSÃO

"Vejo a PANROTAS como um veículo de comunicação muito im

ra sempre nos traz informa

portante para o trade turístico. Para mim é o veículo-ãncora do

ções dentro das necessida

"Écom grande alegria que cumprimentamos a PANROTAS pelos

setor e publica reportagens sem politicagem. Dentro da segmen tação do turismo, faz edições especiais e guias e isso nos ajuda muito a

des que o prcprio mercado

seus 35 anos. Ao longo desse tempo, a contribuição da PANROTAS para o desenvolvimento da indústria do turismo no Brasil foi marcan te, buscando sempre por meio da inovação fazer mais que uma edi tora, fazer mais que um guia, mais que um jornal. A empresa sempre

exige cano um toda Tudo com muita seriedade" WASHINGTON

trab>alharmos uma comu

PRETI JÚNIOR,

nicação específica tam

sócio-diretor da Trend

bém. A PANROTAS pro

Operadora (SP)

soube realizar um trabalho absolutamente competente, contagiante e participativo, contribuindo sobremaneira para a profissionalização e visibilidade de um se

move uma comunicação

tor tão importante para

efetiva com o mercado"

a

FERNANDO

CAVALHEIRO,

gerente comercial da Cep Transportes (SP)

economia

brasileira.

FERRAMENTAS

Parabéns,

"Falar de um ícone é muito fácil. A cada ano que passa, a PANRO TAS cresce e se torna a referência de todo setor. Fica difícil inriaginar estratégias de marketing e vendas que não contemplem as ferra

Parabéns, toda a equipe

Guillermo!

PANROTAS por esses 35 anos de excelência!"

mentas que o grupo pos

NELSON DE

sui e disponibiliza ao mer

OLIVEIRA, diretor

TAS foi minha referência no turismo há 25 anos, quando entrei no

cado. Somos parceiros,

geral para América do

setor. Naquela época essa publicação era como uma bíblia do se-

amigos e fãs, e esperamos

Sul da South African

gemento para mim, onde encontrava informações precisas de ho

cada

rários de uoos, companhias aéreas etc. Era o que hoje representa

nossos laços de amizade e

para mim o meu computador. Isso tudo gerou a confiabilidade que o trade tem hoje na PANROTAS. Para mim, a PANROTAS sempre foi

parceria. Parabéns a toda

"O papel da PANROTAS

família PANROTAS"

tem sido exemplar na

"Parabenizo a PANROTAS por todos esses anos. O Guia PANRO

O verdadeiro informativo do agente de viagens, aquela que traz as notícias e as novidades

do trade. E a TT Ope radora

está

no Jornal

PANROTAS

desde

Aírways (SP)

vez mais estreitar

contribuição para o cresci mento e consolidação do

RENATO

PASCOWITCH, diretor executivo da

turismo marítimo no Bra

OceanAir (SP)

sil. Por ser um importan

"Quando trouxemos ao Brasil um modelo diferenciado e inovador de

te meio de comunicação com o mercado, sua equi

o

início, em 1993, quando eram apenas oito pági

adminisü-ação multimarcas para a hotelaria, sabíwnos que teríamos

pe sempre profissional e

nas. Sempre gostei dos editoriais - imparciais e

de contar com parceiros em vários segmentos. E a imprensa, certa

dedicada ã apuração das

mente, era um deles. Sempre encontramos na relação com a PANRO

novidades nos traz a cada minuto sempre informações quentes e de

não tendenciosos"

TAS um canal idôneo e transparente para levar nossas mensagens portanto,

grande relevância, o que também torna a PANROTAS uma grande incentivadora dos negócios e facilitadora em termos de comunica ção com o mercado. Ou seja, quando uma notícia é publicada na

nesta publicação uma grande influenciadora do nosso sucesso, pois

PANROTAS, o impacto no setor é imediato.

A agilidade na apuração e na publicação das notícias é também um de seus grandes diferenciais. Internamente, temos sempre o seguinte

CONTEÚDO

sempre

jargão: "quer saòer alguma novidade? Leia a PANROTAS", o que evi

"A PANROTAS nestes 35 anos foi a grande responsável pela rá pida informação aos agentes de viagens e clientes, uma vez que

generoso destaque os

era o único centro de informação de voas, tipos de equipamentos, vistos, endereços de companhias aéreas e agências de viagens. Os

nossa história. Deseja mos que juntos - Atlan

CDS não existiam na época. Na era digital, vem se superando com suas rápidas informações, trazendo ao mercado uma atualização de informações importantíssimas, como a cobertura de cidades e

- possamos (x>nünuar a

De todo o Departamento Marítimo da CVC, o nosso sincero agradeci mento ao trat)alho sério que toda a equipe f^nrotas desempenha a cada dia e nossos votos de felicidades e desejo de muitos anos de sucesso e pnxperidade"

contribuir com o desen-

RODOLFO SZABO. diretor comercial da CVC Cruzeiros (SP)

PABLO BERNHARD, diretor da TT

Operadora (SP)

de novos negócios e desenvolvimento da rede Atlantica Hotéis. Re conhecemos,

registrou

com

melhores momentos de

tica Noteis e PANROTAS

dencia a rapidez na publicação dos fatos e o olhar sempre atento aos principais movimentos do mercado.

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Eo mais importante: atendimento é tudo para a CVC. Por isso, preparamos uma equipe de mais de 180 pessoas entre guias, motoristas, coordenadores e pessoal qualificado para oferecer aos seus clientes um show de qualidade e atendimento na temporada de inverno, incluindo base de apoio no aeroporto. Somente a CVC pode oferecer tanta segurança, pois além dos seus 37 anos de atividade é a maior operadora de turismo das Américas.

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4 e 25/julho

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Sonhe com o mundo.

A gente leva você.

30 de junho a 6 de julho de 2009

m

JORNAL PANROTAS

soue

Time PANROTAS TI E ADMINISTRATIVO

— Luciane Stella, Rene Amorim, Valderez

Wallner (chefe de Assinaturas), Edilaine Gomes, o diretor das duas áreas, Ricardo

Jun ItiTsugawa, Elisa Carneiro,

Donizete dos Santos, Miriam Almeida e

w

Soiange Falcão

PRODUÇÃO —Newton dos Santos (gerente), Juarez Estevan (diagramador), Wagner Felip (tratamento deimagem), Alice Rezende (coordenadora), Rudney Soares (tratamento de imagem) Penha Campregher (diagramadora) e Eduardo Oliveira (pré-impressão)

APOIO — Soelia Novaes

Arruda, Josué Cavalcante e Dalva Martins dos Santos

cuidam da empresa para que tudo esteja em perfeita ordem

ATENDIMENTO —As

recepcionistas Renata Cruz e Soiange Gomes, com a

secretáría do presidente da PANROTAS. Guillermo Alcorta, AIba

EXPEDIÇÃO —OChefe de distriduição, João Lopes (ao centro), com seus TÉCNICO — Artur Salvador Neto (editortécnico)

colaboradores, Anderson Wesley dos Santos, OscarFerreira da Silva, Douglas

e Leonardo Maccagnano

Silva Santana e Maurício Barreto de Lima

PANROTAS.

Torigoe (ao centro)

\

HÁ 35 ANOS, QUEM LÊ NÃO PERDE A VIAGEM. »

»

»

»

»

»

»

»

»

»

»

O Grupo Pestana parabeniza a Panrotas pelos 35 anos de trabalho dedicados a valorização e promoção do turismo.

Pousadas DE Portugal Viaje Dela História

AvKe-ytiOrcòíe- wu7ntA>i-/

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS

EVENTOS

Governo do Estado aposta no evento para discutir temas de interesse do setor

e será o primeiro a receber uma edição do Fórum Regional PANROTAS

Nos 35 anos, debates em Pernambuco Como está Pernambuco como desti

estarão na pauta a segurança e a explo

turísticos tendo como beneficiário o

ração sexual de menores.

Balé Popular de Pernambuco, que

serao^neoatidas no Fórum Regional

Em seguida ao evento, o Clube da Charque Amiga, grupo fonmado por empre

teve sua sede recentemente incen

PANROTAS Pernambuco, que acon

sas e entidades do trade para fins filan

tece em Recife, no dia 28 de julho.

trópicos e presidido por Sandra Luck, da Luck Viagens, comanda um almo ço com leilão de produtos e pacotes

lo no que diz respeito à acessibilidade é uma das questões que

Será o primeiro Fórum Regional PAN ROTAS, e no ano em que a empresa

diada, com a perda não apenas dos cenários, mas também dos trajes dos

VISTA AEREA DE RECIFE

com patrocínio da Tam, Sebrae, Nannai

bailarinos, entre outros ativos.

próprio clube, que cuidará, entre outros, da venda dos ingressos para o almoço.

A coordenação deste evento, que acon

Já a participação no Fórum Regional

tece paralelo ao fónjm, está a cargo do

PANROTAS Pemambuco, que conta

as inscriçõesjá podem ser feitas no www. panrotas.com.br/forumpe.

Beach Resort e Recife CVB, é gratuita e

comemora seu 35= aniversário.

O debate sobre malha aérea será me

diado pelo vice-presidente executivo da Tap, Luiz da Gama Mór, e já tem confirmadas as presenças dos presi

ARGENTINA

dentes da Azul, Pedro Janot, da Trip,

José Mario Caprioli, e do vice-presi dente da Gol, Tarcisio Qargioni.

O evento usa a fórmula bem-sucedida do Fórum PANROTAS, onde estão em

pauta as questões nacionais, para de bater turismo regional. "Na verdade, à

medida que o Fórum PANROTAS foi amadurecendo e se consolidando, co

meçamos a perceber essa demanda por um evento com o mesmo concei to e modelo, porém, com o foco local, isto é, voltado para o desenvolvimento do turismo nos Estados e cidades bra

sileiras", explica o presidente da PAN ROTAS, QuUlermo Alcorta. "E agora

começamos nosso giro pelo País a partir de Pernambuco", continua.

O evento, que tem participação gratui ta, será no Centro de Convenções de Pernambuco e terá como anfitriões a

Secretaria de Turismo do Estado, co

mandada pelo secretário Silvio Costa Filho, e a Empetur, presidida por José Ricardo Diniz. Em sua versão regional, o fórum não dura o dia todo - na ca

pital pernambucana começará às 9h e irá até 14hl5.

EMAIS O que um destino deve ter e fazer para ser atraente para os viajantes e os pro fissionais de turismo? Com a palavra, Eduardo Pinto Lop^es, diretor executivo da Terra Brasil, uma das grandes ope

radoras portuguesas especializadas na venda do destino Brasil,e o presidente da CVC,ValterPatriani, na palestra e debate

"Osdesejosdo turista e do distribuidor de produtos turísticos", que tem como obje tivo mostrar o que os destinos precisam ter e empreender para conquistar profissicMiais de turismo e turistas.

Já o í?ainel sobre as oportunidades para Pemannbuco com a Copa de 2014 terá a

participação da presidente da Embratur, Jeanine Pires, e do consultor e professor universitário, Paulo Gaudenzi, ex-secre tário da Cultura e Turismo da Bahia, con

siderado um dos grandes estrategistas em destinos turísticos do Pais. Também

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Fórum Regional PANROTAS Pernambuco

• Data; 28 de julho • Local: Centro de Convenções

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de Pernambuco

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30 de junho a 6 de julho de 2009

SÂO PAULO

JORNAL PANROTAS

o TURISMO NO INTERIOR vera@panrotas.com.br

/inCOR/pOURO

Apalavra da indústria

A sua consolidadora

do interior de São Paulo.

AVIESP

teraram parâmetros.

vio fraterno abraço a todos que fazem parte da PANROTAS"

A garra do Guillermo

primeiras publicações a vislumbrar

desta especial. Incansável na nobre

MAURO SCHWART2MANN,

isto. Vale também destacar a impor

missão de bem informar, destaca-se

diretor da Cosia Brava (CampinasrSP)

Alcorta e da equipe muito especial que

tância que a PANROTAS confereao

na indústria do turismo como a prin

"Congratulo-me com toda a mara

uma das maiores indústrias do País e o Jornal PANROTAS foi uma das

vilhosa "família" PANROTAS nesta

ele coordena faz a PANROTAS se dife

interior do Estado e a Campinas,

cipalreferênciaJornalística. Com uma

"Èo mais respeitadopela qualidade

formidável estrutura administrativa,

das notícias. E não se limitou a no

renciar de tudo o que

com uma página semanal, sempre

aliada a uma brilhante equipe de

SinVAL DORIGOli,

a todo instante informações precisas,

secretário de Comércio,

verdadeiras e imparciais, reflexo de

ticiar. A PANROTAS também faz a notícia: mudou padrões ao promover um evento como o Fórum PANRO TAS, que atrai segmentos governa mentais, reúne todas as companhias

existe no mercado"

com muitas informações. Parabéns pelos 35 anos"

Indústria, Serviços e

Turismo de Campinas (SP)

profissionais, a PANROTAS nos traz

uma conduta baseada em rígidos va lores éticos. Com muito orgulho en

aéreas. Estas ações de vanguarda al

ALEXANDRA

CAPRIOU, diretora

da Caprioli Turismo e da Trip Linhas Aéreas (Campinas-SP)

"Já me habituei a acessar a TVPanrotas ao menos duas vezes por se

mana. Considero um complemento

indispensável ao noticiário que Já acompanhamos diariamente pelo site. ou semanalmente pelo Jornal, üm dos aspectos que mais me cha mam a atenção é o formato do pro

grama, que prioriza textos ágeis, informações precisas, sendo muitas delas exclusivas"

WILLIAM PÉRICO, presidente da Aoiesp (Campinas-SP)

AVIRRP

"Le/o o Jornal PAFSROTAS toda sema

na. É uma importante fonte para sa ber das novidades, das decisões, das

principais tendências do mercado. £ ali ainda que me informo sobre as mudanças nas direções das empre sas. £ um veiculo muito importante e

está de parabéns pelo aniversário"

DESCANSE MELHOR EM UM CROWNE PLAZA!

ROSIVALDOILUPROrm, presidente

da Aüirrp (RibeirãoPreto-SP) "O trade sabe que as novidades estão

nas publicações PANROTAS. CJma vez, antes de uma palestra sobre ten dências, consultei o Portal PANRO TAS, como faço usualmente. £ estava

lá: Varig acaba de ser comprada pela Gol. Se nào tivesse me informado,

a palestra estaria defasada. Outro aspecto importante: a PANROTAS conseguiu uma coisa rara — obter

Cama nova e confortável é, apenas, um dos componentes do nosso programa Sleep Advantage®.

Sabemos que dormir bem é fundamental quando estamos de viagem. Por isso, nosso

programa Sleep Advantage foi concebido com ajuda de médicos especialistas. Com

base nos ensinamentos do Dr. Michael Breus, PhD, oSleep Advantage abrange todos os aspectos da experiência integral do sono.

Cl

RESOKTS

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tanto sucesso no impresso quanto na internet. Muitas empresas perderam

o timing, estão à margem hoje e até

• Artigos que facilitam um sono tranqüilo (máscaras para os olhos, protetores de

nhar esta história e ver como a PAN

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O programa inclui:

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saíram do mercado. £ ótimo acompa

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ouvido, lavandas de aromaterapia, tomadas fluorescentes e muito mais) • Serviço despertador garantido**

ROTAS se reinventa"

LÜIZTRIGO, professor escritor do curso de Lazer e Turismo da ünloersidade de São Paulo (SP)

América Latina e México

Acapulco • Asunción • Belém • Bogotá • Córdoba • Curitiba • Guadalajara • Guatemala • León - Uma • Los Cabos • Managua acompanho mais o Jornal PANRO

Maracaibo • Mazatlán • Mexicali - México Qty - Monterrey • NovoLaredo • Panamá • Puebla • Querétaro» - São]osé São Pedro Sula - Santiago • Tlalnepantla • Toluca • Torteón • Tuxtla Gutierrez • Veracruz • ViUahermosa • Xalapa

TAS, que é leitura obrigatória sema

Em maisde 200 destinosno mundo.

"Pela própria dinâmica da secretaria

nalmente. CJm aspecto que diferen

cia a publicação é o tratamento do mercado turístico como pauta da área de economia. Ê importante fo carmos neste conceito. O turismo é

•Os apartamentos cm

depois daliora exata suliciiada. 'Próximaí Abertnrus .©2009 [ntcKÀmtinenral HowU üroup. TihIos os direitos reservados. Amaioria d.» hotéU édc propriedade e/ou operação independente.

\

DO NACIONAL PARA O REGIONAL O Fórum PANROTAS - Tendências

do Turismo inicia sua viagem pelo Brasil.

Com o sucesso de sete edições realizadas em São Paulo, e já agendado para março de 2010, agora é o momento de focar questões que diretamente afetam o turismo nas regiões.

E o primeiro Fórum Regional PANROTAS será em Pernambuco - no dia 28

de julho de 2009.

PARTICIPE!

Inscrições gratuitas pelo site www.panrotas.com.br/forumpe

FÓRUM REGIONAL

RECIFE

28 de julho

PANROTAS

de 2009 Centro de Convenções

PERNAMBUCO

de Pernambuco

VEJA ALGUNS DOS PALESTRANTES CONFIRMADOS:

Jaanin» Pires,

presidente da

José Márío Capríoli. presidente da Trip

Luiz da Gama Mór.

Paulo Gaudenzi.

Pedro Janot,

vice-presidente executivo da Tap

consultor e professor

presidente da Azul

Embratur

universitário

Tarcísio Gargioni, vice-presidente de

^ ^arketing esey^

Vaiter Patriani,

presidente da CVC

Eduardo Pinto Lopes. diretor executivo da

Twra Brasil - Portugal

AGENDA m

7h30 - 8h45 - Café de boas vindas e credenciamento 9h-9h15-Abertura

José Ricardo Diniz, presidente da Empetur

Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS

9h15 - 10h30 - "Marketing de destinos - As oportunidades para Pernambuco durante a Copa de 2014"

Como criar produtos, vantagens competitivas e diferenciais do destino.

Participantes; Paulo Gaudenzi, um dos mais respeitados estrategistas em destinos turísticos no Pais Jeanine Pires, presidente da Embratur I0t)30 - 11 h - Intervalo

lih -IlhSO - "Histórias interessantes de personagens de PernambuçQ^-^^tretenlmenío® llhSO - 12h30 - "Plano das companhias aéreas para expansão da acessibilidade de Pernambuco

Ouais os projetos e análises das principais empresas regionais e nacionais para a região.

Como estão se preparando para o aumento da demanda derivado da Copa de 2014.

Participantes: Pedro Janot, presidente da Azul

Tarcísio Gargioni, vice-presidente de Marketing e Serviços da Gol José Mário Caprioli. presidente da Trip

Moderador; Luiz da Gama Mór, vice-presidente executivo da Tap Portugal

!l2h30 - 13h15 - "Segurança urbana e exploração sexual infanto juvenil" íOs avanços e os desafios do Estado de Pernambuco.

iiáh15-14h15-"Os desejos do turista e do distribuidor de produtos turísticos"

'o que todo odestino precisa conter e empreender para ser atraente para operadoras de turismo e viajantes.

Participantes; Eduardo Pinto Lopes, diretor executivo da Terra Brasil - Portugal Vaiter Patriani, presidente da CVC

Informações: forumpe@panrotas.com.br - Tel.: 11 2764 4854 REALIZAÇÃO:

mm VIAGENS

GOVERNO DE

CONCEITUAÇÂO:

APOIO

PATROCÍNIO MASTER

Deide 1960

Sãâã

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

soue

Linha do tempo - PANROTAS Editora PANROTAS

FEVEREIRO 1971 José Quillermo Condomí Al-

corta, nascido na Argentina, filho de pai argentino e màe brasileira, começa a trabalhar na Andrade Arnaud Turismo, do Banco Andrade Arnaud

em São Paulo. É seu primeiro contato com o trade turístico brasileiro.

.Vi <

SETEMBRO 1974 Deixando o comando da Halles Turismo, que havia comprado o Grupo Andrade Arnaud, Alcorta investe em uma nova publicação, a PAM-

^

As capas do GuiaPANROTAS, com a Varig (apenas uma edição), a Pan Am, a American,a Gole, atualmente, o Ceará

ROTAS, que tinha circulado com poucas edi ções e formatos diferentes a cada mês, mas na qual via grande potencial.

Para seu sócio, convidou o ex-gerente de Ven

NOVEMBRO 1974

das da agência, Sebatião Arutin.

Nasce a PANROTAS Editora sob o comando de

QuillermoAlcorta. O Guia PANROTAS, que cir cula há 35 anos, sai já com o nome, a marca

OUTUBRO 1974 Depois de comprar a publicação de Qlyfiton Fernandes da Silva, Quillermo Alcorta decide

que a mesma deixaria de circular um mês para por ordem na casa. Nessa época, cada uma das tarifas publicadas, de ida e de ida e volta, eram calculadas, uma a uma, segundo Alcorta, "em

e a Pronta Referência de voos e o estilo que o colocaria na liderança do mercado até hoje.

Esta foi a única edição que teve a Varig na capa a partir de um fotolito emprestado por Ivan Si queira, diretor comercial da companhia.

uma máquina Ollvetti com manivela".

DEZEMBRO 1974 Depois de a Varig declinarsua presença na capa, * -XINHA M UMA- t O -JOVIM HttSWr

Mft:

• arMwm • MT c «na Ak

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I*« «MdMdt - • I M o eiMo M MnwH 0M4. I n»

M., MT.»»» Akr. . IM.

AlHM «• M •»««»(>.«•

agora vendida, a Pan Am viu o potencial da pu blicação. Apostou em sua capa onde ficou, inin terruptamente, por 17 anos, até fechar as portas em dezembro de 1991, quando foi substituída pela American Airllnese depois pela Gol.

• Itltt«nuMI *

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JUNHO 1976

JUNHO 1977

O Guia PANROTAS passa a contar com uma parte editorial. O objetivo, segundo Quiller

As fotos de profissionais do trade começam a fazer parte da vida da PANROTAS. Emjunho de

mo Alcorta, era estimular que a publicação circulasse dentro das agências, que já a as

Guia PANROTAS, ainda em preto e branco, do

sinavam, muitas vezes com várias assinatu

1977, foram publicadas as primeiras fotos no

ras por empresa, mas deixavam-na restrita

então presidente da Bahiatursa, Mario Calmon, de Hélio Lima Duarte (Soletur), Takaski Izuwa

às mesas {ou gavetas, no caso dos mais ciumentos) dos emissores de bilhetes. No primeiro número com matéria, uma histó

participando da BTM (BrazilTravei Mart) no Rio

(Jal) e Cario e Roberto Gherardi (Hotur), todos de Janeiro.

ria e um bilhete emitido por ninguém menos que Ruben Berta (foto à esquerda).

A edição também ganha as Pan-Notas, nome

O primeiro editor do Guia PANROTAS foi Roberto Bell de Azevedo, ex-Panair do Bra

do Jornal PANROTAS.

que se consagrou no meio e que hoje faz parte

sil, cargo que posteriormente foi ocupado por Edvaldo Pereira Lima, Alzira Helena

França, Ana Maria Donato, Luiz Sales, Artur Luiz Andrade, hoje editor-chefe da PANRO

TAS, Fabioia Bemfeito, Maria Izabel Reigada e agora circula sob a coordenação de Marjori Schroeder {que entrou na PANROTAS como estagiária, em 2003) e supervisão do

• 'Mlmw. tM MV«OTM tMM* Ms «rnius» *

• MRIr <• II «

ABRIL 1977

JUNHO 1977 A PANROTAS Editora começa a publicar o PANROTAS de Bolso, que circula até hoje. em formato pocket e inspirado no timetable das empresas aéreas.

editor-chefe.

O Guia PANROTAS ganha o formato que o con sagraria e que mantém até os dias de hoje. A

PRIMEIRO EDITORIAL DO GUIA PANROTAS, EM 1977

tiragem chega a mil exemplares. O modelo de

mm a i ^

Pronta Referência utilizado tanto no Guía M/V-

iVIAIU 1*11#

ROMS quanto no Portal PANROTAS. inspirado no gula inglês ABC (que mais adiante a empre sa iria representar em toda a América do Sul).

O Guia PANROTAS passa a trazer, em suas pá

técnica do Guia PANROTAS e da Pronta Refe

ginas editoriais, duas colunas fixas, a Notícias

rência de voos até os dias de hoje, começa a

JULHO 1977 Artur Salvador Neto, responsável pela parte

Skal e a Atualidades Abav.

revoluciona o mercado, que até então contava apenas com publicações impressas de quadros de horários de voos por empresa aérea.

hordrios de

pulimantur

„ i«„erdrios

VM.DV10»

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

trabalhar na editora. Outras fiéis pratas da casa

PANROTAS

são João Lopes, hoje gerente de Distribuição,

JUNHO DE 1984

que começou em setembro de 1977; Alice I. de

A PANROTAS abre sua filial nos Estados Uni

Rezende, coordenadora de Produção, na casa desde outubro de 1977 (com algumas idas e

dos, a PANROTAS International Inc, hoje sob o comando de Helene Chalvire, ex-gerente da

vindas, porém); Antonio Jorge Filho, o Jorjão, relações públicas do departamento comercial,

Varig no aeroporto de Miami. Antes dela, Lúcia

revistas como a Veja, por exemplo, lança, sob

Huete TanyaCollada comandaram a filial.

o comando de Joel Andrade Lóes, ex-editor do caderno de turismo de O Estado de S. Pau

bendo o sucesso dos semanários brasileiros, de

desde 1979; Valderez Wailner, chefe de Assina

Santos, gerente de produção, também desde 1981; Juarez Estevan dos Santos, desde 1990, diagramador; Emerson de Souza, fotógrafo, des

«TT Lz.

semanal.

Até esse momento, o trade costumava se atua

DEZEMBRO 1984

de 1992; e Artur Luiz Andrade, editor-chefe das publicações PANROTAS, que começou como

A sede da PANROTAS chega à avenida Jaba-

lizar sobre o setor no Guia PANROTAS, mensal.

Ainda não havia Internet e o turismo não figura

quara, 1.761, onde permanece até hoje. pró

va de forma expressiva nas notícias de jornais e

repórter no escritório do Rio de Janeiro em maio

xima à estação Saúde do metrô, no bairro de

revistas voltados ao público final.

irasíK.-

Ao contrário do guia, que tem na parte técni

mesmo nome.

de 1991, há 18 anos.

CONGRESSO ENGAVETA PROJETOS

lo, o Jornal PANROTAS, com periodicidade

turas, na PAMROTAS desde 1981; Mewton dos

e%AiK^io

ca seu carro-chefe, o JP nasce para priorizar as notícias e abordar também o lado político e econômico do turismo, uma vez que o setor

começava a ganhar mais espaço em Brasília,

SETEMBRO 1977

MAIO 1988

com Caio Luiz de Carvalho á frente da Secreta

Os Suplementos Diários PANROTAS na Abav cir culam pela primeira vez no quinto evento anual

A PANROTAS começa a publicar o Turinews que,

ria Nacional de Turismo e Serviços.

da entidade,em Curitiba. A grande patrocinadora era a Vasp, que tinha Eduardo Freitas na diretoria

semanal criada por RobertoBellde Azevedo, com

comercial.

Delá para cá, ininterruptamente, os suplementos

seguem circulando exclusivamente com a cober tura do evento, passando das oito páginas para

inesquecíveis. ^

apenas quatro páginas em tamanho revista, que PRIMEIRA CAPA 00 JORNAL PANROTAS

tem grande aceitação domercado e traz notinhas sobre pessoase acontecimentos dotrade. Coma

MAIO 1993

morte de Bell, Alzira Helena França passa a editar a publicação, do Riode Janeiro.

A fim de fazer sua parte pelo desenvolvimento

quatro no total, uma que antecede a realização e circula na solenidade de abertura, e uma para

noite anterior, eram cinco edições.

ABRIL 1989

No total, o encarte Abav, com as quatro edições,

Sai o primeiro suplemento de destinos nacio

hoje soma 216 páginas e há muito é considera do o grande arquivo dos congressos e feiras da

nais ou internacionais, um dos mais fortes pro dutos da PANROTAS até os dias de hoje, e que

entidade.

chega atualmente a todos os assinantes do Jor

do turismo brasileiro, a PANROTAS dá início a

São clientes da America's House destinos, atra

mercado internacional. Trata-se do Brazilian

cursos etc, que realizam famtours, workshops,

Oueruieu), editado anualmente na época do PowWow. Impresso em inglês e rico em dados, gráficos e tabelas, a publicação atua como uma ferramenta para mostrar o mercado brasileiro a

seminários, eventos em geral, comunicações

Tobias, no centro de São Paulo, para a rua dos

Vila Mariana, zona sul de SP.

especiais ou newsletters, suplementos espe ciais (com texto, diagramação, impressão ou

qualquer destas partes), armazenamento de materiais, telemarketing, pesquisas, assessoria

executivos estrangeiros.

de imprensa etc.

A direção da empresa, ainda atuante, coube, em sua fase inicial, a Luiz Fernando Blanco, falecido recentemente. Entre seus clientes es

tavam Israel, Disney, Universal, Busch Enter-

JUNHO 1995

Tupinambás, onde ficaria até o final de 1980, quando passa para rua Cubatâo, no bairro da

ções, parques temáticos, CVBs, operadoras,

potenciais parceiros comerciais, investidores e

de costa a costa, a costa".

OUTUBRO 1977

tenção de contar com representação no Brasil, para atuarem trabalhos ou eventos específicos.

uma publicação anual com dados e fatos que apresenta o País e sua indústria do turismo ao

nal PANROTAS. A primeira edição foi "Flórida,

A sede da PANROTAS muda da rua Brigadeiro

para viagens

posteriormente, se tornaria o Pan-Notas, edição

as 64 de hoje, isso só na primeira edição - são

cada dia do encontro. Quando o evento abria na

emljarque

tainment, Alamo, Oriando e Flórida.

Nasce a America's House, empresa do grupo

AGOSTO 1990

que é um bureau de serviços para o mercado

A PANROTAS lança a edição zero do Transro-

internacional em segmentos onde não haja in-

continua na página 44

ías, guia para quem atuava com cargas e logística, com informações técnicas nos modais aéreo, marítimo e

terrestre (rodoviário e ferro viário). Alguns anos depois,

1977-1978

foi descontinuada.

A PANROTAS ganha bases em todo o Brasil, uma vez que as bases terceirizadas da Vasp, agora de propriedade dos gerentes locais, em modelo adotado por Eduardo Freitas, passam

a representar o GuiaPANROTAS. A publicação ganha o mercado nacional e em 1978 a empre sa abre sua filial Rio de Janeiro, onde estava

V

OUTUBRO 1992

a sede da maior publicação de voos á época,

O presidente da PANRO

o Guia Aeronáutico. A PANROTAS também é,

TAS,

porvários anos, responsável pela confecção do

mostra-se mais uma vez vi

timetable da Varig, Vasp, Transbrasil e de diver sas empresas aéreas internacionais, entre elas

sionário ao detectar a mu

Guillermo

Alcorta,

dança no ritmo das noticias acontecimentos.

a Pan Am.

•

.

turismo

Perce-

55 (84)4009-8550 Fax: 55 (84) 4009-8573 potlguar@potiguarturismo.com.br

O receptivo

receptivo ''®Nata

Oprimeiro ônibus de turismo do Brasiladaptadocom elevador paraatendercadeirantes.

msm r.7 "Of»t

myA:

o Pan-Notas Semanal eis

edições do Suplemento PANROTAS Abav em 1981 e 2009

••

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

••

continuação da página 43

soue 1996-1999

editora era Fabiola Bemfeito e na produção da

I

A tecnologia era uma viagem

Guillermo Alcorta e atual gerente de Marketing

sem volta e o investimento em

da empresa.

"

BUSINESSCENTER ABAV PANROTAS

publicação estava Marianna Alcorta, filha de

ferramentas tecnológicas uma questão de sobrevivência, enten

dia o presidente da PANROTAS, Quillermo Alcorta. Assim, em 1996, é apresentada a Redepan

6

PANROTAS turismo

MARÇO 2002

(Rede PAMROTAS de Informa

Em meio à retração do mercado em função dos

ções), programa de informações

atentados de 11 de setembro, a Reuista PAN

turísticas em formato eletrônico

ROTAS deixa de circular após dezediçõesquin-

voltado para as agências de via

zenais. Mesmo com poucos números, a novida

gens. Por meio de um sistema

de marcou e até hoje a publicação é lembrada

próprio de transmissão de da dos, o assinante se conectava a

com carinho pelo mercado.

uma central de rede discada, via

modem, para receber arquivos de atualização de informações (pronta-referência de voos, pa

JANEIRO 2002

que a empresa não pretende ampliar muito.

cotes de operadoras, documen

O Jornal do Brasil, então um dos principais do

Em 2010, a PANROTAS chegará à oitava edi

tos de fornecedores etc).

Em agosto de 1999, a versão

ção de seu fórum anual, reconhecido como o

principal espaço de debates do setor, já mar

3.2 da Redepan passa a abran

País, com sede no Rio de Janeiro, contrata a PANROTAS para editar o seu caderno de turis mo, o que duraria quase um ano ou cerca de

Começa a circular o Guia PANROTAS de Espaços

cado para os dias 16 e 17 de março, no Centro

ger os principais produtos turís

40 edições, até a mudança na direção do JB,

para Eventosque, em 2009, chega à sua sexta edi ção, destacando os principais centros de conven ções e feiras, além de espaços para eventos em

Fecomércio de Eventos.

hotéis e outraslocações consagradas peloPaís.

ticos, tendo como fontes de informação as pró

que culminou com a transferência de sua reda

prias operadoras de viagens. Om dos melhores recursos da nova versão era a solicitação de reservas, que fechava o ciclo do negócio. Foi pelas portas desse produto que, em 1997, Ri cardo Jun Iti Tsugawa, hoje diretor administrati

ção de seu imóvelexclusivona av. Brasil, que foi

dobrou em sua sétima edição em 2009, mas

MAIO 2004

desativado, para um andar em edifício na av. Rio Branco, no Centro.

JULHO 2003 Sai a primeira edição do Cuia PANROTAS de

vo, financeiro e de TI, entrava na PANROTAS.

AGOSTO 2006 Em mais uma amostra de quanto está antenada

Resorts e Hotéis de Lazer, que em 2009 chega

com as novas mídias e tecnologias, a PANROTAS

à sétima edição.

coloca no ar no Portal PANROTAS as ediçõesdi gitaisdo Jornal PANROTAS. Isto é, a partir dessa

A Redepan foi o embrião para o Portal PAN ROTAS, nascido em 2000, e o Turismonet, criado em 1999 e que trazia informações sobre viagens, pacotes, voos e preços de diversos produtos turísticos. Por meio dele, depois de fazer suas escolhas, os internautas recebiam três propostas de agências de viagens próximas a seu endereço. Adquirido

ção das mesmas, ao ensino de estudantes de

tos Diários PANROTAS no Congresso e Feira da

pelo üoi, o Turismonet da PANROTAS deu

turismo e hotelaria.

Abau, a PANROTAS mostra que não para de buscar sua crescente ecolução com a criação

sam a estar disponíveis em formato digital.

do Business Center ABAV PANROTAS. Consi

ser visualizadas e lidas no www.panrotas.com. br na seção "Nossas Publicações".

JULHO 2002 Sai a primeira edição do PANROTAS ünluer-

data, usuários do portal e internautas em geral,

sitárío. A novidade nasce da grande demanda das universidades pelo Guia PANROTAS, que já servia, por meio das sobras de suas edições

OUTUBRO 2003

que eram enviadas às faculdades por solicita

Depois de publicar, por 27 anos, os Suplemen

origem ao ÜOL Viagem.

A PANROTAS também fornecia as tarifas, por meio de um sistema desenvolvido pela

derado um dos principais pontos de encontro

própria empresa, para Qalileo e Sabre. ÍJma

Único de Tarifas, em vigor no País.

NOVEMBRO 1997 O argentino José Quillermo Condomi Alcorta, presidente da PANROTAS, ganha sua cidadania

OUTUBRO 2002 Na Abav 2002, a PANROTAS apresenta, com a presença do vice-presidente da República, Marco Maciel, o Manual Dias Azuis, feito por solicitação do então ministro do Esporte e Turismo, Caio Luiz de Carvalho. A novidade, que também tinha um hot site, já visava esti mular a venda de pacotes e produtos na baixa temporada.

ter oferece acesso gratuito à internet, a opção de fazer reuniões ou apenas uma massagem depois de um dia cansativo, ou ainda uma pa rada para um café.

MARÇO DE 2007 Com uma edição especial, o Jornal PANROTAS comemora 15 anos como o único jornal sema nal do turismo brasileiro.

DEZEMBRO 2003 que hoje circula como um dos cadernos espe

JULHO 2007

ciais do Jornal PANROTAS.

Começa a circular, em formato revista, o Guia

MARÇO 2003

JUNHO 2000

No dia 26, outro marco na história da PANRO

Em mais uma amostra de seu espírito visio nário, a PANROTAS, que há muita já investia

TAS, o Fórum PANROTAS - Tendências do Tu

em tecnologia e novas mídias, lança o Site PANROTAS, hoje Portal PANROTAS. Primeiro

rismo, acontece no Grand Hyatt São Paulo sob a coordenação de Ana Maria Donato, então diretora de Marketing da empresa. O evento

site de notícias do setor, nasce como um valor

reúne cerca de 700 profissionais, número que

de Referência PANROTAS Cruzeiros Marítimos.

OUTUBRO 2007 Entra no ar a nova TV PANROTAS, com o progra ma PANROTAS News, uma parceria da PANRO TAS Editora com a Zuffo Produções, de Vicente Zuffo. Que em agosto de 2008 ganha mais um produto, o PANROTAS em Foco, programa de en

agregado ao Gula PANRO

utilizados.

Hoje todas as publicações da empresa podem

A PANROTAS entra em um novo mercado, com a primeira edição do PANROTAS Corporativo,

brasileira.

TAS, mas já com um Plantão de Notícias, que viria a se re velar, com a popularização da internet, um dos seviços mais

fechamento, tão logoela entra na gráfica.

Em seguida, as demais publicações, como su plementos e encartes especiais, também pas

do evento, e com dois andares, o Business Cen

década antes, a editora já havia sido respon sável pelo cálculo e confecção do Manual

assinantes ou não do JP. podem ver, e ler, em primeira mão, a edição do jornal no dia de seu

As primeiras edições do PANROTASUniversitário e da

Revista PANROTAS. e as edições mais recentes do Guia PANROTAS

trevistas com líderes do setor. Entre os entrevis

Espaço para Eventos e Guia PANROTAS Resorts e Hotéis de

tados, David Neeleman, em sua primeira exclu siva para o trade após o anúncio da Azul; Paulo Castello Branco, vice comercial da Tam; Luiz da Gama Mór, VP executivo da Tap; Wagner Ferrei ra, presidente da Webjet; Carios Alberto Ferreira,

Lazer

presidente da Abav Nacional, entre outros.

OUTUBRO 2001 E lançada com uma grande festa black-tie no Jockey Club de São Pau lo a Revista PANROTAS. Na matéria

de capa, Rosette e Goiaci Guimarães, da Rextur e na época presidente da Abav, na fazenda da família, no interior de São Paulo. A finalidade da publicação

era abordar o trade pelo prisma das pes soas que fazem o turismo e não de suas empresas e

setores. Entrevistas com o

presidente da Gol, Constantino Jr., que ha via iniciado suas operações naquele ano, e com o ministro do Esporte e Turismo, Calo

Luiz de Carvalho, também são destaques. A

GulaPAN^TAS

resorts eHOT£

JUNHO 2008 Com a viagem do editor-chefe da PANROTAS, Artur Luiz Andrade, para Portugal, tem início o blog PANROTAS em Viagem, com dicas de uma equipe acostumada e que adora viajar.

Ao completar um ano, o PANROTAS em Via

gem traz dezenas de páginas de depoimentos (em formato blog), fotos, experiências e dicas dos jornalistas e executivos da PANROTAS, le nada menos que 56 destinos, do Brasil e Io Exterior.

30 de junho a 6 de julhode 2009 JORNAL PANROTAS

SETEMBRO 2008

tal de destinos, do Brasil e do Exterior, surgida a

partir deuma joint-venture entre a PANROTAS, Começa a circular o Guia PANROTAS África do líder na geração de informação e conhecimen Sul para Profissionais de Turismo, lançado com

to para o profissional de turismo, e a Empre

uma inovação - o hotsite exclusivo para o destino - no ExploreSouth África 2008.

sa das Artes, reconhecida pela qualidade dos

OUTUBRO 2008 o Portãl PANROTAS ganha novo layout {o que ocorre com freqüência, devidoà rapidezdos lan

e média de 7,2 mil visitantes únicos por dia. O

fe CVB, Luck Viagens e do Clube da Charque

total de page uiewsem maio chega a 1,42 mi

Amiga.

seis da PANROTAS. A primeira disponibiliza

lhão. A fonte dos dados é o Google Analytics.

os guias do Amazonas, Paraná, Bahia, Goiás,

Nove anos depois, um dos destaques do portal

Pará, Santa Catarina e Mato Grosso, enquanto a PANROTAS coloca à disposição dos usuários

é sua diversidade e abrangência, daí o nome

"portal" e não apenas "site".

AGOSTO 2009

os especiais de Foz do Iguaçu, Estados CJnidos,

noticias e organizou as demais informações e conteúdo editoriais. O Plantão de Notícias passa

book-stand.

a contar com duas áreas de notícias na home,

em lista por ordem de entrada da notícia - as mais recentes em cima, as mais antigas na parte

de baixo. Do lado esquerdo do Plantão de Notí

!t5I

guias de destinos que produz. Estão no ar 13 publicações - sete da Empresa das Artes e

África do Sul, Portugal, Orlando e Walt Disney World. O endereço ê www.panrotas.com.br/

çamentos da internet), que ampliou a área de

PANROTAS

A PANROTAS lança em 1^ de agosto a Vamos Lá

Viagens, que trará prioritariamente anúncios de ofertase produtos turísticos organizados de forma

JULHO 2009

inédita. O objetivoé possibilitar até ao pequeno e

Têm início os Fóruns Regionais PANROTAS, com a realização, em 28 de julho, do Fórum

médioagente de viagens apresentar seus produ tos ao potencial consumidor de produtos turísti

Regional PANROTAS Pernambuco, no Cen

cos. A publicação será distribuída gratuitamente em locais com grande concentração de consu

cias em média cinco fotos se alternam como os

JUNHO 2009

tro de Convenções de Pernambuco, no Reci

destaques do dia. Em cima das fotos, três bo

Portal PANROTAS comemora nove anos com

fe. Os anfitriões são a Secretaria de Turismo

tões de serviços: Agenda do trade; Aniversários;

recorde de 7.961 unique uisitors (visitantes

e Congressos e Feiras, calendário digital.

únicos) e 51,2 mil page üiews(em 2 de junho)

de Pernambuco e a Empetur. O patrocínio é da Tam, Sebrae, Nannai Beach Resort, Reci

midores das classes A e B. Já as matérias, que não são a essência da publicação, serão curtas,

objetivas e voltadas para dicas e serviços.

Abaixo do plantão está a TV PANRO TAS, com a chamada do PANROTAS News do dia e também de especiais, como o PANROTAS Em Foco. Ainda

A

na área do plantão, um campo para busca de horários de voos na Pronta

D E LTA

Referência Eletrônica e a lista das dez notícias mais lidas do dia. Abaixo do

AIR

LINES

plantão, uma área em verde "Nossas Publicações" disponibiliza todas as

publicações da PANROTAS que foram digitalizadas, entre elas o Jornal PAN ROTAS. desde 2005. Outra inovação são as ferramentas de busca, disponí veis tanto para o plantão quanto para

as publicações PANROTAS.

NOVO VOO DE FEVEREIRO 2009 A PANROTAS apresenta seu mais

novo produto, o hot site especial para a cobertura de eventos, que começa pelo Workshop CVC, segue

SÃO PAULO A LOS ANGELES VOO DIRETO A PARTIR DE 01 JULHO

com o Encontro Ancoradouro e com a 32® Aviestur.

MARÇO 2009 É lançado o Anuário de Operado ras, com mais de 150 empresas que atuam na formulação de pacotes no

Brasil. A publicação é anual.

ABRIL 2009 O Portal PANROTAS estreia mais um

serviço para seus usuários. Trata-se do Calendário PANROTAS de Con

gressos e Feiras, que traz, mês a mês, os principais eventos e congressos de turismo, acrescidos das grandes fei ras no Brasil e no mundo.

MAIO 2009 Entra no ar a Book Stand PANROTAS

Empresa das Artes, uma livraria digi-

Seu n«fl6clo è viajar?

Para mais informações consulte seu agente de viagens ou nossa central de reservas:

4003 2121 para principais capitais e regiões metropolitanas e 0800-8812121 demais localidades elta Air Lines, Inc

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

PANROTAS no meu dia-a-dia "Poucas são as em

presas no Brasil que

divulgadas por vocês, lidas e envia das por mim para funcionários, cole

atingem esta marca.

gas e clientes... Parabéns, Guillermo!

Para conseguir superar

Parabéns, Artur! Parabéns, Fabíola!

Parabéns á toda equipe e continuem

todas as dificuldades e 'sobreviver' a todos

assim por, pelo menos, mais 35

os planos econômicos,

anos"

petos quais passamos durante estes anos, é

HELIETE LAGO, diretora da

Agetur e Abav-MA (Sào Luís-MA)

necessária muita com

petência e confiança

"Para mim. profissional de marke

dos clientes, nós. Nào

ting de turismo, a sessão Agenda

começo o dia sem antes

de Eventos, do Portal PANROTAS, é

abrir o Portal PANRO

superimportante. Leio para me atua

TAS e ler as notícias.

lizar dos acontecimentos diários,

Na nossa atividade é

como se fosse um lembrete de todos

fundamental estar bem

os eventos que se passam no meio tu

informada. Sou uma leitora assídua e

rísticoe hoteleiro. É bom para manter

participativa. Uso as notícias para in

relacionamento, verificar seminários, happy hours e qualquer ação feita por parceiros ou empresas que possa

formar, treinar, alertar minha equipe (envio o que acho importante para eles saberem logo), faço comentários (on-line ou off-line) quando a notícia gera polêmica.

Durante estes anos criei laços afeti vos com a equipe PANROTAS, princi

HELIETE LAGO

;•

MORISLITVAK

mos prospectar boas parcerias. Para

benizo a PANROTAS por manter-me atualizada dos fatos e também por ajudar-me a divulgar os trabalhos da Class Tour"

palmente com o Artur. São interessan tes os vínculos criados entre os leitores

NARA MALACRÍDA, Cíass Tour

Passagens e Turismo (SP)

e quem escreve. Parece que todos os

dias 'batemos um papo'. E estes víncu los com o tempo vão se transformando em amizade e intimidade, que permi tem comentários e brincadeiras via e-

mail tornando o trabalho mais suave e

divertido. Permite que eu reclame irri tada quando meu Jornal físico demora a ser entregue pelo correio ou o portal não esteja tão rápido como eu queria.

Hojefiz uma busca e fiqueiimpressio nada com a quantidade de notícias

"Parabéns, PANROTAS, pelo exce lente trabalho desenvolvido no blog.

Estávamos com muita dificuldade em conseguir um roteiro para visi

tar as destilarias na Escócia, pois o passageiro queria um guia em por

I NARA MALACRÍDA

WANNYA BERNARDINI ZANELLA

a indicação do receptivo local.

A partir de agora, o blog da PANRO

no e somos todos grandes e velhos amigos"

niza a PANROTASpelos seus 35 anos e deseja-lhe ainda mais sucesso!"

tuguês e serviço privativo. Por meio do blog do PANROTAS, encontramos

TAS ê a primeira ferramenta que con sultamos para organizar as viagens dos nossos passageiros. O depoimen

um depoimento doJornalista Cláudio

to do repórter no blog nos mostrou

Schapochnik, enviamos um e-mail e a resposta foi imediata, inclusive com

que com competência e boa vontade

"Sou leitor assíduo do Jornal PAN

tudo se resolve, o mundo fica peque-

ROTAS em sua versão digital. A

"Trinta e cinco anos não é brincadei

praticidade para ler, a facilidade para "virar" as páginas, frutos de um software muito bom, além da

ra. Muító experiência acumulada, muitas notícias anunciadas, muitos furos Jornalísticos, enfim, a PAN ROTAS se tornou referência em no

ROSANA ALGATE, diretora da

WANNYA BERNARDINIZANELLA,

PI Travei Agência de Viagens e

diretora comercial da Bernardini

Turismo (SP)

Consultoria em

Documentação (SP)

disponibilidade em qualquer lugar e a qualquer hora são os fatores de

terminantes. É certo de que se trata

tícias e atualidades, em tudo o que acontece no nosso trade.

Agenda

apenas de uma questão de tempo

de Eventos do Trade. no Portal PAN

para que as pessoas se acostumem

ROTAS, por exemplo, é algo funda

com essa nova maneira de ler Jornal, e nisso devemos parabenizar a PAN

eventos; como vivíamos sem ela?!

ROTASpelo seu pioneirismo"

MÓRIS LFTVAK, diretor do E-Reserua e Hotéis Net (SP)

mentai para planejamento de nossos

I^as para que tudo issoaconteça e pos samos ter esse suporte maravilhoso, pre sente em nossas empresas diariamente, está a equipe PANROTAS. Incansáveis,

"A PANROTAS Editora, por meio de suas publicações, em especial o Guia PANROTAS e o Portal PANROTAS, prestam um serviço de vital impor tância ao segmento do turismo e das

Jr- ^udoazul

^

^

noJMa

'í

fim de semamt.

•jÉk.

Nunra foi fào fAcd alugarumcarro novinho, sem complicaçwr., I

r-*

['M

(t

üfna lOf.tKJotít do íiiitomóveíL.

' •' r

^ «

viagens corporativas, apresentando informações indispensáveis ao dia a dia do agente de viagens. A Bernardini Consultoria em Documentação, empresa que atua há mais de 45

que continua colaborando com vocês, e Já escreveu tantas matérias interessan

tes. Esta sim, considero uma viajante profissional. Nosso amigo Schapo, o cara mais simpático e sempre pronto para nos apoiar. Marjori, Gabriel, Renê,

Fátíma, Felipe, Marluce - todos, sem ex ceção. merecem nosso mais profundo

anos na área de documentação para

respeito e carinho. Claro, toda orques

viagens, se sente honrada em ser co-

tra precisa ter um bom maestro. Sob a

laboradora de primeira hora da PAN ROTAS. nas seções de Documenta ção de Viagens e Vistos Consulares,

batuta do astuto e perspicaz Artur, equipe guerreira e afinada segue seu caminho para nos trazer diariamente

Alugar um carro conosco é descomplicado,

nesses seus 35 anos.

uma nova e deliciosa sinfonia!

rápido e acessível.

É imprescindível estarmos sempre

Tiramoso chapéu para o GuillermoAlcortae toda equipe de Marketing, Reda ção,Administrativo, Comercial. Projetos Especiais. Produção, que brilhantemen

atualizados nas Informações sobre as questões imigratórias. Infelizmente, não é raro o passageiro, não orienta

do, ver sua tão sonhada viagem nau outras cldacitío

11 7117 7nnn

criativos e inovadores profjssionab. Na Redação, o Emerson, a querida izabel,

nsmi 791; 9nnn

i.utAíifls hiiririot mm hi*

fragar... Quem nunca testemunhou um passageiro não embarcar por causa de um passaporte vencido ou

te teve a capacidade de montar esse time de primeira linha.

Pessoal, parabéns! Desejamos que vo cês sigam com este trabalho sério e de

pela falta de um visto consular que ele desconhecia a obrigatoriedade? A

qualidade, com toda vitalidade, energia

PANROTAS. com nossa humilde co

ma importância no nosso dia a dia" CARLA DAVIDOVICH, sócia-diretora da New Age Tour

laboração, presta a seus assinantes um serviço único no Brasil. O Grupo Bernardini, muito honrado, parabe

e garra que garante um espaço de extre

Operator (SP)

30 de junho de 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

Palavra da indústria "Considero o Jornal PANROTAS um dos

Ê uma maneira de nos manter informa

veículos mais eficientes para manter o

mações relevantes para o desempenho

dos, ^cilitar nossa gestão e acompa nhar as mudanças dessa indústria tão dinâmica. O trabalho de vocês é dez!"

PATRÍCIA THOMAS,

da minha função, como por exemplo,

üice-presidente da ABGeo (SP)

gestor de viagens corporativo atualiza do. Busco com muita constância infor

tendências de mercado, informações

linotipo, fotocomposição, as fotos por meio do diapositivoou slide 35 mm, o texto datilografado em pautas, depois

cionar, para o fortalecimento do tu rismo nacional. Afinal ê lá que as tendências acontecem. Além das

revisado, a demora em um processo

coberturas sensacionais nas feiras

artesanal que nos fazia ficar ansiosos,

da Abav e nos eventos regionais,

mas afinal acabava saindo em tempo.

Veio a modernidade. A impressão mais

onde a PANROTAS é uma presença

e que venham mais 35"

obrigatória. Parabéns pelos 35 anos

estatísticas dos setores de viagens, pu

•'A Ibéria felicita e parabeniza a equipe

rápida, of^t, da páginadirect to plate, e lá estava o Guia PAISROTAS,os cader

RUI ALVES EIVO UNS,

"Desdeque assumi a Secretaria de Tu

blicações específicas para o mercado corporativo. Uma das coisas que nnais admiro é que a PANROTAS se moderni za com freqüência tornando a comuni cação dinâmica e agradável para o lei

PANROTAS pelo brilhantismoe profis sionalismo de todos no desenvolvimen

nos especiais, o Jornal PATHROTAS, os suplementos especiais e por fima web.

Sempre coma marca do empreendedo-

diretores da Gapnet (SP)

rismo da Bahia encontrei na PANRO

"A história de 35 anos de sucesso

rismo incansável do dom Guiliermo.

da PANROTAS se confunde com a

to e na divulgação da informação que tanto interessa ao mercado turístico do Brasil. Nos últimos anos acompanha

TAS, de maneira geral e em especial na

figura do Guiliermo Alcorta, um parcei ro permanente, generoso e altamente profissional. Nós aqui na BahiaJá nos

tor. Parabéns ã toda equipe PANROTAS

mos de pertoo engrandecimento desse

Hoje uma marca única na imprensa

história do turismo de nosso País.

importante meio de comunicação e par ticipamos de todas as novas segmenta

üm trabalho nobre e sério, que leva

habituamos a incluir todo o sistema

pelos 35anosde umagrandeempresa".

as notícias de nossa indústria para

PANROTASem qualquer planejamento

o mundo, ajudando a consolidar o Brasil como um importante destino turístico que deve ser. O Grupo Pes tana deseja à PANROTAS, ao Guilier

ou comunicação sobre o Estado. Mas antes mesmo de ingressar no turismo,

gerente de Compras e Viagens da Igreja de Jesus Cristo dos Santos

ções, como o Fórum PANROTAS, que

com uma identidade muito especiali zada, vinculada com o mercado, tendo um editor talentoso comandando uma

vem sendo um sucesso indiscutível".

equipe de redação e de fotógrafos.

dos Últimos Dias e membro do

CARMEN LAGE,

Com um staffde TI sempre em busca da

TraoelManagers Group - TMG (SP)

gerente de Vendas da Ibéria (SP)

tecnologia de ponta, de executivos da

"APANROTAS está presente quase dia riamente no nosso negócio, contribuin

"Durante todo esse tempo, 35 anos,

KATHIA SCHMÍDT MOREIRA,

do com temas interessantes, mostrando tendências, com entrevistas e eventos.

área comercialmuito presente e eficiente,

aprendemos a admirara trajetória da

porfim um time recheado de estrelas.

Não podemos nos esquecer da con

PANROTAS Editora. Sempre atuando no trade do turismo, vimos peissar o

mo Alcorta e toda sua equipe os mais sinceros votos de parabéns"

tribuição que o Fórum PANROTAS

secretário de Turismo

nos deu e nos haverá de propor

Hotéis e Resorts América do Sul (SP7

da Bahia (Salvador-BA)

• Mais de 150.000 Hotéis com reservas on line em todo mundo;

• Mais de 20.000 Agências de viagens já apostam nessa ferramenta brasileira;

WEBÜNK

exclusivamente B2B (business-to-business),

o que nos torna assim um parceiro ímpar

H o

para o agente e operador de viagem.

T E L S

• Monitore e controle suas vendas

utilizando nossa ferramenta de Back office;

seu parceiro na rota certa

Através de tecnologia de ponta, buscamos

• As melhores tarifas do mercado;

^empre oferecer aos nossos clientes um sistema dinâmico, prático e funcional, que

weblinkhotels.com.br

atenda suas reais necessidades tanto no

. Maior comissão para as Agências; • Comissão imediata;

• Contact Center altamente capacitado;

f.issu, 2 62 6-9176

processo de reserva de hotéis como na

• Acesso seguro e gratuito;

contratação de serviços terrestres.

• Voucher impresso na hora;

Rua Pio XII, 89 • Rudge Ramos São Bernardo do Campo • SP

• Eficiente sistema de pagamento on-line.

PANROTAS, conseguimos chegar

PANROTAS

ao público-alvo: agentes e operado res. O resultado é que íiuemos mais

de 400 profissionais em São Paulo e

tativas e mostraram mais uma vez

Latin América Wholesale Sales

que, quando a PANROTAS divulga,

veículoque tem essa credibilidade" TÂNIABRIZOLLA, diretora do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico do Ministério do Turismo (Brasília-DF)

é certeza de adesão dos profissionais da área."

bem infijrmado, e com qualidade, como acaba colatcrando íam£)ém para ditar rumos do setor O mesmo acontece com o

Fórum PANROTAS. A equipe da empresa

é outrosegredo, e conseguecumprirdesa

diretor executivo da

"Em meu nome e da Tap quero pa

ABIH/RN (Natal-RN)

rabenizar o Grupo PANROTAS pelos 35 anos de responsabilidade e com prometimento com seus ciientes e

perto. Muito próxdmo a Guiliermo Akxxia Guimarães de várias conversas e trocas de

parceiros. O Grupo PANROTAS vem

conhecimento que culminaram no surgi

surpresa versua execução. Penaqueter\ha

desenvolvendo um importante ser

mento do Jornal PANROTAS. Desde seu

sido mais uma vítima de setembro de2001

e durado tão pouco. A verdade é que a

grande maioria das agências de

viço ao turismo brasileiro e contri buído para seu desenvolvimento"

viagens do País. Isto nos propor ciona uma abrangência que seria

MÁRIO CARVALHO, diretor geral da Tap para

inído,gostodeveras mudanças no rumo que a publicação dá de fiyma gradual assim como a própria empresa, a fim de se manter atual e impcxlante para o mer

petente e compromissada emsempre valo

impossível de atingir de forma independente. Outro fator primor

o Brasil e América Latina (SP)

dial é a enorme divulgação no

"A PANROTAS tem muita credibilidade,

DE CARVALHO,

"A PANROTAS é a mais importan

te publicação de turismo do Brasil.

Por meio de suas páginas e telas conseguimos estar presentes na

PANROTAS dos destinos turísticos

brasileiros, em especial os do Nor

"Tenho o privilégio de acompanhar a his tóriae a evoluçãoda PANROTAS bem de e Joel Lóes, participei ao lado de Goiaci

rizar e mostrar tendencias ao setore a todos

veículoso investimentoem tecnologiafeito

aquelesque trabalhamna aüvirdadee que com ela aprendem Devomuitode minha

pnxura sempre trazernovidades, explo

peloGuiliermo quandopoucosainda acre

carreira ao PANROTAS e ao GuiU&mo Al

rar novos ângulos e dar espaço para que

ditavam ou sabiam como seriam as coisas.

corta e equipe E tenho a certezade esses 35 anosajudaram a construira história do turismo nacional como deve ser escrita."

deste, dando a devida importân

a gente possa apresentar essa política

que realizamos em São Paulo, no

cia para esta atividade econômica fundamental para as nossas cida

nacional A PANROTAS é uma parcei

achavam que eu enfâo como presidente

ro nessses cinco anos de Programa de

da Embratur tinha que proibir a internet de vender e ^zer reservas de hotéis e bi

GEORGE COSTA, diretor da Luck Natal

(Natal-RN)

do Jornalismo verdade feitoporgente com

Também considero /ündameníai

cado.

ROTAS. Foi assim nos workshops

des e Estados."

Panrotas é sinonimo da informação séria e

para o sucesso da PANROTAS e de seus

Época em que muitos agentes de viagem

do Jornal PANROTAS e do Portal

(ü

fios dificeis,sempre com talento e inovan do. Lembro com carinho, por exemplo, da Revista PANROTAS, cujo proíeto,ao ouüir ^lar, achei muito difícil de ser realizado de ^orma a acrescentar ao mercado, uma tradiçãoda PANROTAS. Masfoiuma boa

MÜRILLO FELINTO

na Firjan. O tempo para convidar os agentes de vagens era multo curto e, por melo da mídia espontânea

&

mais de 300 no Rio de Janeiro. Os

eventos superaram todas as espec-

DISNEY DESTINATIONS

Circolo Italiano, e no Rio de Janeiro,

DOMINGOS LEONELU,

presidente da Pestana

o

Somos a primeira empresa nacional

nacional. A grande prova disto é que quando nós, da ABIH-RN, realiza mos workshop em alguma cidade, o primeiro parceiro lembrado é a PAN

parceiro. Parabénspelos 35 anos.

fK^BERTOROTTER,

grandes conquistas.

possibilidadesde negócio.

"A PANROTAS é hoje a grande fonte de informações do mercado turístico

mais de 30 anos sou um "freguês" da PANROTAS, e agora me considero um

Seja nosso parceiro e realize

Cadastre seu hotel em nossa rede credenciada e amplie suas

"Obrigado á PANROTAS por sempre nos ajudar a comunicar importantes mensagens ao trade de turismo do Brasil. Agradecemos sua parceria contínua e apoio relevante. Parabéns pelos 35 anos de negócios"

ainda comopolítico e gestorpúblico, há

Regionalização e nos ajudou a construir essapolítica nacionalde turismo. Agente comemora muito esses 35 anos. Ê muito bom saber que podemos <x>ntar com um

lhetes aéws.O Fbrtal PANROTAS com seu Plantão de Notícias, é uma referência

e e^uda nãosomente a mantero mercado

CAIO LUJZ DE CARVALHO,

presidente da São Paulo Turismo (SP Turis) e professor da Fundação Getúlio Vargas, e ex-presidente da Embratur e ministro do Esporte e Turismo (SP)

PANROTAS

ágjoSy!: tendências e tecnologia Av São Luís, 258 loja 12 e 13

Edição 12 - 30 de junho a 6 de julho de 2009

Tel.: 11 3214 0484

^

EVENTOS

AO 4Salão do Turismo - Roteiros do Brasil

será mais interativo ano será em maio. Mas podemos ter uma surpresa nesta edição, porque ampliamos muito a área comercial,

VISITANTE PODERÁ EXPERIMENTAR OS

RS.:;*.

o que significa que o mercado está

DESTINOS ANTES

acreditando. As pessoas entendem

que é importante estarali mesmoque DE DEFINIR O QUE COMPRAR

M AM.-ü

não tenha a venda na hora", afirma a diretorado Departamento de Estru turação, Articulação e Ordenamento Turístico do Ministério do Turismo,

*.

PANROTAS Brasília

Tânia Brizolla.

Interatividade. Esse seráomaior

O aumento da Área de Comercia lização está dentrodas previsões do

diferencial do 4^ Salão de Turismo

MTur de investir cada vez menos no

- Roteirosdo Brasil, que ocupará o Parque Anhembi, em São Paulo, esta semana, entre os dias 1® e 5.0

Na edição passada, o salão recebeu perto de 85 mil visitantes. Este ano quer 100 mil

AArea de Comercialização êuma das prioridades: público tem de ter acesso àcompra de viagens

formato da feira foi pensado para que o visitante - o consumidor final - não

goste e, principalmente, compre.

Mais comercial que nunca, o salão

seja só um observador, mas vivencie um pouco da experiência de viajar

terá quase 24% do seu espaço

para algumadas cincomacrorregiões brasileiras. A idéia é que o potencial turistaexperimentede tudo um pouco,

reservado para o mercado vender diretamente os seus produtos. Dos 41 mil metros quadrados de área

local, marca obtida durante o salão

comercialização - um crescimento de 40% em relação ao último ano.

A expectativa é atrair 100 mil consu midores e superar a marca dos R$ 5 milhões em negócios realizados no

de 2008, mesmo que o período este ano não seja o mais propício.

"O ideal é que tivesse sido realizado

4 milhões. Fora os investimentos na

antes do período de férias, mas o

montagem, o ministério ainda gastou

Anhembi não tinhavaga. Nopróximo

mais R$ 5 milhões em mídia.

quer ser respeitado, tem de as

vendendo serviços para estes e co brando pelos serviços prestados.

sumir diversas responsabilidades,

ção', o cliente realmente não é dela,

foi atendida e solicitou uma via

A pura intermediação faz a agên

e estas responsabilidades têm

mas do fornecedor final.

gem aérea ou uma hospedagem?

de ser pelas coisas boas, que dão certo, ou pelas coisas ruins

Para dizer que o cliente é da agên

Quem são estas 'entidades'? São

cia de viagens ficar ã mercê das questões estratégicas de outras

cia de viagens, deve-se assumir res

outros clientes? Enquanto não resolvermos a questão tributária, de intermediação, ou desintermediação, da relação comercial ou da estratégia dos negócios, a agência de viagens terá dois clientes: o para quem ela emite a nota fisoal de prestação de serviços e recebe por isso e o que ela atende, dá informações, soluções, assistências e vende viagens, prazeres e sonhos.

Outra incoerência de posiciona mento é a agência de viagens dizer que tem passageiros ou hóspedes.

Ela não pode vender uma passa gem aérea ou uma diária de hotel.

considera intermediária, como é

o caso das agências de viagens, não querer assumir responsabili

este ou aquele cliente "é nosso". O

dades sobre o fornecedor final

derado somente um representante

do produto ou do serviço vendido.

comercial do fornecedor ou

Quando dá tudo certo se diz: "eu

distribuidor, agregador, repassador,

fiz, eu escolhi, eu consegui, eu

atravessador, intermediário, reven

indiquei". Quando acontece um problema, a empresa coloca-se na

dedor ou agenciador. Afinal de con tas, o prestador de serviços é uma agência de viagens ou não é?

A posição de intermediário vai desde a histórica forma de remuneração

defensiva e a culpa passa para o fornecedor, que pode até ser real mente o responsável pelo erro ou

pelo problema, mas já que a agên cia de viagens intermediou, no mínimo, deveria ser responsável por dar assistência, suporte, acon selhamento, acompanhamento e atenção ao cliente. Quando não se assume a responsabilidade é

que não se pode fazer é ser consi um

(comissionamento do fornecedor) até a falta de estratégia para esco lher fornecedores preferenciais. A própria relação tributária não é clara.

Como poderia uma empresa emitir o documento fiscal de prestação de

O conceito estratégico é a agência de viagens ter clientes e vender para estes uma viagem aérea, uma

lume aéreo no market-share de uma

agência de viagens está entre 70% e 80%, o que nos leva a crer que, de 70% a 80% da estratégia da agên cia de viagens não está em suas mãos, pois quem determina o valor da tarifa e a porcentagem da remu neração não é a própria agência de

Travei Partner

E-mail;jverna@ qualitastp.com.br

sistência/seguro de viagem, transfer, receptivo aeroportuário, táxi, câmbio, citytour, feirade negócios, evento, viagem de incentivo, con sultoria de viagem e outros tantos.

A agência de viagens deve se rea valiar, se recolocar no mercado. Ela

gias é desvincular a remuneração da agência de viagens do valor do produto ou do serviço final. Deve-se

não deve ser intermediária e repassadora de produtos e serviços de terceiros. Ela deve estar no topo da pirâmide da cadeia produtiva. Ela deve vender produtos, serviços, conhecimentos, experiências e benefícios. Os bons clientes já re conhecem a agência de viagens

descobrir internamente o valor de

como seu prestador de serviços.

cada serviço que a agência de via gens produz e ser remunerada por isso, vindo a remuneração do for

Mas há aqueles que não reco nhecem o valor de uma agência

viagens e sim a companhia. O que

fazer? É simples. Uma das estraté

necedor ou do cliente. Outra estra

de viagens e vão diretamente ao

hospedagem. É diferente! Pode-se

tégia é a consolidação das vendas

até dizer que é sinonímia, mas isso

de um mesmo cliente. Como vimos

os clientes de seus diferenciais e

deve ser incutida como cultura inter

anteriormente, a principal remunera ção da agência de viagens, em sua

dificuldade e dos problemas que

na agência de viagens. A mudança

grande maioria, vem da venda do

os clientes enfrentarão não com

de comportamento deve estar no

aéreo, e quase não há estratégias

prando com a agência de viagens.

ou locadora de automóveis, e estes

relacionamento com os fornece

para aumentar as vendas de outros

Deve-se ser honesto e vendedor.

são na realidade seus clientes? Cli

dores, comprando serviços deles, e

No futuro, só ficarão os bons e es

entes são aqueles aos quais presta

no relacionamento com os clientes.

produtos como: hotelaria, locação de automóvel, viagem de lazer, as-

porque a agência de viagens era realmente a

dor e sim para clientes, quer dizer

na e devem ser valores intrínsecos

comissionada, sem responsabili

que a agência de viagens emite nota

dade sobre o cliente. Mas cliente

fiscal para a companhia aérea, hotel

de quem? Se é que o cliente é de alguém! Se a agência de viagens for somente uma intermediária, do V

empresas do nosso segmento. É o caso das companhias aéreas. O vo

diretor da Qualitas

fornecedor comprar seus produtos.

O dever da agência é convencer

serviços para um fornecedor? Mas se não há nota fiscal para fornece

mera intermediária

\

JulloVerna,

mos serviços e nos pagam por isso.

E aquela pessoa ou empresa que

ponsabilidades comerciais e jurídi cas por esta prestação de serviços.

Desta maneira pode-se dizer que

e para 2010 só estão reservados R$

tendência em ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS

tipo; toma-la-dá-ca, só pensando e exigindo a comissão pela 'indica

e aquelas que não dão certo. É fácil para uma empresa que se

de evento, dos quais R$ 8 milhões foram investidos no primeiro ano;R$6 milhõesestão sendo gastos este ano;

bruta, 9,6 mil estão destinados para

Assumindo responsabilidades Se uma empresa ou um segmento

salão.Aúltima licitação, vencidapela Reed Exhibitions Alcântara Machado, foi de R$ 18 milhões para três anos

benefícios oferecidos e informar da

teja entre eles.

V

PANRO-ÍAS

,

.

30 de junho a 6 de julho de 2009 - 02

tendências e tecnologia

TURISMO LEGAL

Linha do Tempo

Dividido em módulos de atividades

Salão de Turismo

- Feira de Roteiros Turísticos, Vitrine

Brasil (Artesanato, Saber Fazer, Agri cultura Familiar, Jóias, Gastronomia e

Manifestações Artísticas). Rodada de Negócios, Núcleo doConhecimento,

x^iODOTU.ÇISf

1 2005 - Objetivo do evento foi criar um ambiente propício para a

implantação do Plano Nacional de Turismo, realizando uma aproxima

Missões Promocionais (Caravanas

ção dos Estados com o ministério para um levantamento da oferta

Brasil e Press Trips) e a Área de Comercialização-, o salão deste ano coroa as comemorações pelos cinco

turística. O salão nasceu como

estratégia do PNT para que os destinos se organizassem como

anos do programa de regionalização.

Criado inicialmente como estratégia

do Programa de Regionalização do

produtos. O ministro do Turismo era

Presiaeniti Luid LÍ/ãt.u/ad üuíànie d ãúenurs do ^Salào óo Turismo - Roteiros do Brasil,em 2005

Walfrido dos Mares Guia.

Estande do Rio na segunda edição, ainda na

Turismo - Roteiros do Brasil, o salão

gestão de Walfrido dos Mares Guia. em 2006

2006 - Aparecem os primeiros resultados da estratégia. Os produtos

chegaa sua quartaedição comgosto de dever cumprido.

Ao circular pelos módulos da feira

apresentados no salão estão mais

i

será possível identificar a materialização de várias ações implantadas nesses cinco anos, que visam forta

qualificados, diversificados, com roteiros mais estruturados. Os desti

nos despertam para a preocupação de como se apresentarpara opúblico

• V

leceras regiõesturísticas, os roteiros integrados e as produções asso

final e o salão apresenta o primeiro

tangível. Não é um evento, é uma consolidação dessa rede que discute a regionalização", explica.

I 2007 - Por conta do Panamericano, o MTurnão realiza o salão. Mas

Tânia Brizolla. diretora do Departamento ae

Estruturação.Articulaçãoe Ordenamento Turístico

Muitas dessas ações serão res

ponsáveis pelas surpresas que os

ensaio da comercialização com os balcões de negócio.

1

ciadas. "O salão torna o programa

lança uma nova licitação para os

do Ministério do Turismo

Visita do ministro Luiztíarreitoao estande au Alna^ollds. en) 2008

três anos seguintes e aponta para a

reformulação do evento. Aministra do

visitantes terão ao visitar a feira. Logo suas vivências mais significativas; no

também terão seus próprios palcos

Foram selecionados oito modelos

Nordeste, será a Praça do Descobri mento, com representação de Porto

para as manifestaçõesculturais.

Para o visitantepoder aproveitartudo,

de boas práticas para servirem de exemplo e serem multiplicados em

Seguroe redondezas; no Sudeste,a Praça Império traráparao Anhembi

sem pressa, os horários de visitação

outros recantos do Brasil e que serão

do salão também foram ampliados

premiadoscom oTroféu Roteiros do

cialização e abre a área específica para vendas de pacotes. O ministro

em uma hora. As portas do Anhembi, nos dias 1^, 2 e 3, estarão abertas das 14h às 22h; no sábado, dia 4, das 10h às 22h; e no últimodia. domingo

Brasil. Também será lançada uma

Luiz Barretto acabara de assumir.

presentes e também será possível

o Museu Imperial de Petrópolis; no Centro-Oeste, o espaço será de Bonito (MS) e seu ecoturismo; no Norte, os cheiros e temperos do

conhecer equipamentos turísticos

Mercado Ver o Peso, de Belém, vão

dia 5, das10hàs20h.

rismo do MTur - e o novo mapa da

como ônibus e embarcações.

dominar a tematização; e no Sul, as

Feita essa primeira apresentação, o

Serras Gaúchas levam para a praça

PARTE TÉCNICA

da série. O mapa mostrará menos

visitante estará pronto para embarcar

vinhos, os festejos de São Valentim

COMPACTA E MAIS

em uma viagem de cores, sabores e sensações pelo Brasil. "Pensamos

e o conforto de um spa.

municípios e mais regiões turísticas (3.635municípios e 276 regiões.Na

da área do salão. "Éo momento para que os Estadosaprendama lidarcom o público final. A maioria ainda não

Aparte técnica do salão está menor.

última edição foram 20 regiões para

sabe", afirma Tânia Brizolla, diretora

em ações lúdicaspara que o visitante possa usufruir um pouco mais dos

pavilhão permitirá o entendimento da importância da produção associada

No Núcleo de Conhecimento, que

funcionará no Auditório 4, o núme

3.819 municípios).

A Rodada de Negócios deste ano

do Departamento de Estruturação, Articulaçãoe Ordenamento Turístico

espaços.Toda a programação visual

para o turismo,como o artesanato e

a agricultura familiar. A gastronomia proporcionará mais experimenta ções. A Associação Brasileira de

promete. O número de inscrições superou as vagas disponíveis. Foram

do Ministério do Turismo.

foi pensada para que o visitante se

ro de palestras foi reduzido e só começará a funcionar no segundo dia de feira, com a presença do ministro do Turismo, Luiz Barretto. O

selecionados, 49 (15%) são ânco

na entrada, ele se deparará com o estande Viaje Legal. Agora, com a

Lei do Turismo em voga, o ministério

quer conscientizar os consumidores de seus direitos e dos cuidados que devem ter ao consumir produtos

turísticos. Órgãos como Anvisa, Procon e Ministérioda Saúde estarão

sinta como se estivesse fazendo uma

viagem de verdade", contaTânia.

FOCO NA

EXPERIMENTAÇÃO Dentro dessa filosofia, que faz parte

A formatação da feira em um único

Bares e Restaurantes (Abrasel) ficará responsável pelo módulo, que este ano terá preço fixo(R$ 19) para que o visitante do salão prove todos os

montadas cinco praças de convivên

pratos regionais. Cada dia, as cinco regiões servirão um prato diferente, representativo de sua cultura e um palco será destinado para as manifestações folclóricas. Dentroda

cia que vão destacar em cada região

Vitrine Brasil, os espaços regionais

dos objetivos do Economia da Ex periência, programa que incentiva os destinos a proporcionarem ex

perimentações aos turistas, foram

I

2008 - O MTur foca na comer

revista comemorativa aos cinco anos

de existência do programa - mola mestra da Plano Nacional de Tu

regionalização doturismo, o terceiro

NEGÓCIOS

Turismo era Marta Suplicy.

I

2009 - Com produtos mais es truturados nos Estados, o MTur reduz seus investimentos no saião para

fortalecera Área de Comercialização,

quejá representaquase 24%do total

547 interessados, mas 330 foram

ras (empresas compradoras) e 281 (85%) são ofertantes (meios de hospedagem e agências de turismo receptivo). Sobre os fornecedores,

• 41 mil m^ de área bruta

Seguindo a mesma lógica de ofere cer aos participantesa oportunidade

dos 281 vendedores, 188 (67%) são

Comercialização

de vivenciar experiências, o núcleo também terá uma parte dedicada às apresentações de casos de sucesso do Programa de Regionalização.

são meios de hospedagem. A ex pectativa é também superar a marca dos R$ 72 milhões em negócios realizados no ano passado.

ponto altodeste módulo será a aber tura da sala destinada aos debates

sobre a Copa do Mundo de Futebol de 2014.

agências de receptivo e 93 (33%)

Números do salão

• 9,6 mil m^ de Área de • 100 mil visitantes

• R$ 11 milhões em

Investimentos públicos

PANROTAS, ha 35 anos fazendo parte

do dia a dia do profissional de turismo.

;heaa antes quem saoe para onoe

PANROTAS w

w

w

.

p

03 - 30de junho a 6 de julho de 2009

PANROTAS

tendências e tecnologia

As

00 notas mais lidas do

Porta! PANROTAS

CQ

Holding CVCcompra empresa

EXCLUSIVO: Ferreiraexplicasua

26

aérea Webjet

(junho de 2000 a junho de 2009)

saída da Tam

wn 28/6/2007

Agaxtur congela dólar para pacotes de Bariloche

fotos do Top Tam 2008 "Até achar a caixa preta é difícil

28

dizer algo", diz AF

de cruzeiros 2008-2009 — «m 31^/2008 Azul é o nome da nova aérea

29

__

Entidades decretam fim do faturamento de diárias -

30 2 -|

OceanAir estreia nova malha a partir de 1° de outubro

32

fundador da operadora Agaxtur,

Veja fotos da Feira das Américas

33

em 10/7/2008

Operadoras preparam pacotes da

em 27/3/2QQ9

Azul voará para 25 cidades e aposta na tecnologia

34

mímsm 35

AA e Delta voam para Manaus,

36

55

em 13/8/2008

rotas amanhã

37

votados

Gol unifica empresas mas mantém marcas Gol e Varig Veja fotos do 1^ dia da Praia do Cerrado (GO)

Conheça a malha da Azul, que

em 21/06/2008

estreia no dia 15

írnmmm

39

Já está nevando em Bariloche, avisa Agaxtur

Casamento do presidente da Trip

56

agita Noronha Gol recruta vendedores

57

—

autônomos para Voe Fácil

41

m 28/9/2008

no voo SP-Dubai

f- p

—

íO

Wagner Ferreira da Tam

yQ íy

Stella Barros lança site com venda on-line e blog

Qp.

Veja fotos da festa de 44 anos da

42

Lula assina Lei Geral do Turismo

0q

Viviánne Martins deixa a Bayer

junto à Anac em 13/10/2008:

em 10/2/2009

o Q

em 20/11/20^

Acordo Abav/Tam: veja as dúvidas

64 ^n

Veja fotos das festas da segunda

cruzeiro para agentes de viagens

Brasil

Azul batiza primeira aeronave no

ao mercado

47

Blue

Tam libera Wagner Ferreira para

.Q 4O

Nova agência on-line inicia operação no País

assumir Webjet

para escritório do Brasil

An 4y

Credores aprovam plano para volta da BRA

-

69

mimomoê

CVC lança nova megapromoção,

agora para a Europa

em 23/4/2009

OceanAir reduz frota e deixa de

86

voar para México em 14/4/2008

Lincoln Amano deixa Varig;

87

Bernardes assume em 26/8/2008

Grupo de investidores compra

88

Costa do Sauípe da Previ

89

MSC Musica

Gol cancela destino na

90

América do Sul em 5/6/2009

Solid lança Agência Low Cost Low Fee e implanta ISO em 14/07/2008

•

Azul vende bilhetes até 36% mais baratos que ônibus

92

em 6/1172008

em 7/1/2009

Veja mais fotos do Workshop

93

5% até 30 de setembro

CVC 2009 em 11/2/2009

em

EXCLUSIVO: Ricardo Amaral

explica como comandará a Royal

Turkish Airlines vai voar

94

para o Brasil

Caribbean, que abre escritório no Brasil em julho de 2009 em 11/12/2008

em 7/10/2008

Veja fotos da agência da Rede

95

Veja fotos da entrada da Tam na

71

Star Alliance

72

Tam demite 21 executivos, sendo dois vlce-presidentes

Habibs em São Paulo -

arnlSIim»

em 14/11/2008

EXCLUSIVO: Gol volta a trabalhar

96

com consolidadores

-

em 15/10/2008

Azul quer ligar Santos Dumont a

73

Executivos da Azul inauguram

74

EXCLUSIVO: Conheça planos de Wagner Ferreira para a Webjet.

"Minha carreira foi construída com o trade e assim será"

75

97

outras cidades

em17/9gffl^

amanhã novos voos da cia

flm W/2009

Édepois de amanhã troca de sistema da Gol

p

00

substitui navio New Pacific pelo grego

mtmmm

p^

em 10/12/2007

Gol e Varig pagam incentivo de

em22/4/20Q& Nova malha da Gol terá 794 voos por dia

Alrbus A380 faz voo experimental

91

Ocean Countess nesta temporada

em 12/1/2009

Royal Caribbean abre 80 vagas

Primeira vez no País,

em 22/11/2008

prejudicam agências de viagens e presidente da Abav Nacional quer

0Q

mercado

em 9/3/2009

Veja fotos do coquetel do Workshop Trend

Rio de Janeiro

67

Tam recebe primeiro dos oito Boeing 777-300ER

Primeiro avião da Azul vem da Jet

po

em 11/9/2009

em17CTg Golpistas em Brasília e Recife

partir de hoje

^m 27^009

EXCLUSIVO: BRA explica retorno

internacionais

Veja fotos de Xuxa e Gil no

^^g"'amen.açãojá

BRA volta a se apresentar ao

46

feirão de descontos

em 26/5/2009

noite da Abav

> em 4/9/2008

EXCLUSIVO: Gol começagrande

Anac libera descontos em rotas

mais freqüentes em 10/1/2008

70 45

Q^

Presença de Xuxa é gol de placa

EXCLUSIVO: CVC Cruzeiros

em 16/9/2008 vender Voe Fácil Gol

Confira os premiados do Top 10 da American

do MSC Musica

Gol lança nova megapromoção a

EXCLUSIVO: Agentes poderão

emi 5/7/2008

Q .

O I

Azul voará para Fortaleza, Manaus, Navegantes e RJ

62

em

44

comercial da Tam

Maringá Turismo

-

Nova aérea pede autorização

61

EXCLUSIVO: Xuxa é a madrinha

em 11/11/2008

Conheça a nova estrutura

oU

em 6/8/2008

em 21/2^008

AirChina deixa de voar para o

43

Bm5/5/2ÚQ8

84

depois de 17 anos

brasileira do navio MSC Musica e

mmmm

>^2^/9/2008

em 17/6/2008

em 21/9/20óa

terá show de Gilberto Gil

agências de viagens

em 22/11/2008

em 22/4/2009

gg

66

Brasil estaria a um passo da isenção de visto para EUA

Azul inicia cadastramento de

25

Mercado repercute saída de

Conheça onovo Boeing que a Gol

em19/5/2009

para alta em Bariloche

Veja fotos dos jogadores do Milan

24

Top Tam

"É um dia histórico para a Tam", diz Barioni

Agaxtur inicia 9 dias de promoção

23

Confira a lista de 199 empresas do

em 6/4/2008

40

22

Azul inicia Campinas Santos Dumont amanhã, a R$ 39

em 31/7/2008

38

21

Embraer 195 à Azul

BH, Salvador e Recife

Cristo já está entre os dez mais

20

em 12/2/2009

Grande festa marca entrega do

Azul faz primeiro voo de apresentação em Campinas em 2/12/2008

destinos

rem 29/1/2009

19

yp

em 24/10/2008

m 28/4/2008

Veja mais fotos do último dia do Workshop CVC

em 29/4/2009

Azul vai anunciar cinco novas

18

f f

Agentes aprovam MSC Musica.

Veja fotos

receberá em 2010

OceanAir deixa de voar para 12 1 em 12/5/2008

17

54

2008

mTmmm

promoção com a Tam

16

criam a Timão

internacionais do País?

falece em São Paulo, aos 81 anos

15

Agência de viagens e Corinthians

em 19/3/2009

TURISMO EM LUTO: Aldo Leone,

14

f- Q

em 12/12/2008

Veja fotos do Workshop CVC 2009

em 16/1/2009

13

está errado

em T/10/2008

na oferta de navios"

em 4/4/2009

Quem são os maiores emissores

12

-

operadoras .

11

-

em 1/7/2008

Gol inicia 5 dias de promoção com

10

em12/11/200i

EXCLUSIVO: Valter Patriani, presidente da CVC, alerta: "para 2009/2010 há aumento exagerado

em 6/5/2008

9

Agentes receberão 12% em

rnfmm Azul quer vendas em duas semanas

brasileira

8

Op

Abremar diz que cálculo da CVC

f t)

acordo Abav/Gol

Workshop CVC distribui tarifário

7

surrealistas e facciosas"

em 16/6/2008

27

em 21/5/2009

6

"Declarações da CVC soam

51

Veja mais fotos da Praia do

Cerrado (GO)

Grupo Lufthansa compra empresa

98

brasileira

-

99

em6/1/20&9

Aduana dos EUA pode vasculhar e confiscar notebooks

1 em 4/3/2009

Gol lança treinamento e premia

100 3 mil primeiros agentes

em 30/9/2008

30 dejunho a 6dejulho de2009 - 04

PANROTAS , . tendências e tecnologia estalisticas@panrotas.com.br

ERMÔMETRO

í

Artur Salvador Neto e Leonardo R. Maccagnano

TOP 10 AEROPORTOS DO MUNDO 2008*

2009

2

Hong Kong, China

1

3

Aeroporto Internacional de Changi, Cingapura

2 8

5

Zurique, Suíça Munique, Alemanha

6

Kansai-Osaka, Japão

7

Kuaia Lumpur, Malásia

4

8

Amsterdã, Holanda

11

4

COMPARATIVO DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS

3

Aeroporto Internacional Incheon, Seul, Coréia doSul

1

aPANRUlAb

1

5

i

2009

1975

6

CIDADES

CIAS.

ATENDIDAS

AÉREAS

107

4

42

19

MALHA DOMÉSTICA MALHA INTERNACIONAL

9

Centrair-Nagoia, Japão

12

10

Auckland, Nova Zelândia

20

PAÍSES

1 1

29

132 54

i 1 E R P

Cape Town

AUSTRÁLIA/PACÍFICO

Í

Auckland

EUROPA

2009

BUENOS AIRES

52

196

NOVAYORK

20

40

PARIS

10

47

Fort Worth/Dallas

Jorge Chávez/Lima

:

11.000

117.000

7.000

50.000

TARIFAS

ALIMENTAÇÃO SEGURANÇA

Hong Kong Incheon. Seul

LIMPEZA DOS BANHEIROS

Kansai, Osaka

LIMPEZA DOS TERMINAIS

Incheon, Seul

'-'m

.R$

\^m-

Incheon, Seul

ENTREGA DE BAGAGENS

Helsinki, Finlândia

SERVIÇOS DE LAZER

Singapura

ÍERVIÇO de IMIGRAÇÃO

Kuala Lumpur, Malásia

Belém (Vaide Cães)

Aracaju

Maringá

Altamira

Alta Floresta

Belo Horizonte (CNF)

Belo Horizonte (PLU)

Montes Claros

Araçatüba

Araguaína

Brasília

Boa Vista

Navegantes

Bauru

| Araxá

Curitiba

Campina Grande

Palmas

Cabo Frio

|

raSng são baseados em 8.6 milhões de questionários respondidos porpassageiros em • Ranking 2008

ATRASOS DE 30 MINUTOS EMVOOS REGULARES (%) JAN/MAI-2009

Campinas (VCP)

Paraupebas (Carajás)

Fortaleza

Campo Grande

Petrolina

Cascavel

I

Breves

Maceió

Corumbá

Porto Seguro

Caxias do Sul

|

Coari

Cuiabá

Porto Velho

Chapecó

Foz do Iguaçu

Ribeirão Preto

Criciúma

Guanambi

Guarapuava

TAM

Goiânia

Rio Branco

Recife

Ilhéus

Rio de Janeiro (SDU)

FemarKío de Noronha

Rio de Janeiro (GIG)

Imperatriz

Santarém

Gov Valadares

Salvador

João Pessoa

Fev/09

9.0

7.2

7.0

6.9

Mar/09

6.1

6.3

5,8

8,9

Abr/09

5,8

5,9

5.6 6,0

6.9

' Passo Fundo

São Lüfs

Joinville

São José dos Campos '

São Paulo (CGH)

Juazeiro do Norte

Tabatinga

Lençóis (C.Diamantina)

i

Teresina

Juiz de Fora

23,9

10,5

Joaçaba

Ipatinga

i São José do Rio Preto

: Londrina

'

Macapá Marabá

Gurupl

, Itaituba

Ji-Paraná

1

9.2

Cone. do Araguaia

Porto Alegre

1

WEBJET

[•

Cruzeiro do Sul

São Paulo (GRU)

OCEANAIR

Bom Jesus da Lapa

Florianópolis

Manaus

2008/2009. em mais de 190aeroportosdo mundo.

Barreiras

Campos

Natal

6,6

VOOS (QT LINHAS)

1

TAXAS DE EMBARQUE - BRASIL -(COBRADAS EM ADIÇÃO ÀTARIFA AÉREA)

Dubai

FACILIDADES DE CONEXÕ^P|B

Mai/09

2009

Zurique

Melhores Aeroportos do Mundo (Categorias) - 2009

20,5

1975

1 -

Ben Gurion/Tel Aviv

Jan/09

35

39

Fonte: PANfíOTAS

H

GOLyVARIG

-

Incheon/Seul

ORIENTE

DUTY FREE SHOPPING

1975

Tocumen/Panama

17

(alguns exemplos)

(algums exemplos)

líteGA AMÉRICA CENTRAL AMÉRICA DO NORTE AMÉRICA DO SUL ÁSIA

HAIbfcS

ATENDIDOS

VOLUME DE INFORMAÇÕES

FREQUÊN CIAS SEMANAIS

Melhores Aeroportos do Mundo por região - 2009

CIAS.

AÉREAS

1 CIDADES

ATENDIDOS jATENDIDAS

Redenção

! Macaé

i Rio Grande

Marília

i Santa Rosa

Uberaba Uberlândia

! Monte Dourado

1Santo Ângelo

Vitória

! Parintins

1 S. Félix do Xingú

Pelotas

Vilhena

7,6

Pres. Prudente

Vit. da Conquista

12,6

Santa Maria

1

Tefé

Uruguaiana

i

ATRASOS DE 30 MINUTOS - JAN/MAI 2009 (total geral)

•vatores válidos para Jun/Jul/Ago

Fonte: Anac/Infraero

18,0% 16.0% 14,0%

ÍNDICES POR CATEGORIAS DE HOTÉIS NO BRASIL- MARÇO 2009 2009

12,0% 10,0% 7 1%

Diária Média

8,0%

6,0%

'

Taxa de ocupação

4,0% 2.0%

ECONÔMICO

VARIAÇÃO

R$112.99

8,24%

72.92%

2,26%

R$ 82,39

RevPAR

11,40%

j

MIDSCALE

VARIAÇÃO

UPSCALE

VARIAÇAO

R$175.62

11.81%

R$ 273,97

19,21%

59.83%

-4.50%

58,41%

-7,03%

6,78%

R$ 160,02

10,83%

R$ 105,07

0,0%

Fev/09

Jan/09

Mar/09

Abr/09

Mai/09

Tn£se°E%nÕmico(99 hotéis com 13.664 uhs-), Midscale{182 hotéis com 23.053 uhs'). Upscale(27 hotéis com 6.066 uhs') • Unidade habitacional

Fonte: Anac

Variação: 2008/2009

DESEMBARQUE DE PASSAGEIROS EM VOOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS

2008

2009

Variação (%)

2008

2009

Variação (%)

654.179

626.229

-4,27

585.203

506.567

-13.44

561.068

529.671

-5.60

471.336

484.805

2,86

1

4.291.097

Janeiro

4.187.996

-2,40

Feveretng

3.740.791

3.489.156

-6.73

Ma^ ^

4.128.381

4.126.385

-0,05

AbrH

4.273.228

4.221.991

-1,20

!

VARIAÇÃO DA RECEITA

JUN/08 a JUN/09

CAMBIALTURÍSTICA 2009/2008

CÂMBIO EM REAIS

VOOS INTERNACIONAIS

VOOS NACIONAIS

COTAÇÃO DO DÓLAR

(em US$ milhões) Junho/08

1,5970

Julho/08

1,5620

Agosto/08

1,6330

Setembro/08

1,9050

Outubro/08

2,1600

Janeiro

595

492

-17,31

Fevereiro

495

430

-13,13

Março

518

494

- 4,63

Abril

439

388

-11,62

354

-16,90

1 Variaçáo

ANO j 2008

\l

4.465.739

Junho

.v

4.092.140

466.160

Julho

^

4.208.397

631.650

Agosto

3.730.600

583.352

Fevereiro/09

2,3700

Setembro

3.683.632

512.444

Março/09

2,3180

Agosto

499

Outubro

3.970.005

520.304

Abril/09

2,1810

Setembro

468

Novembro

3.860.234

522.770

Maio/09

1,9730

Dezembro

4.258.238

555.948

Junho/09*

1,9850

Tota^^

48.702.482

Fonte: Infraero

16.025.528

-

1

6.534.244

2.147.272

Novembro/08

2,3150

Dezembro/08

2.3370

Janeiro/09

2,3180

Maio

426

Junho

426

Julho

468

Outubro

481

Novembro

443

Dezembro TOTAL

RECEITA

527 5.785

2.158

-

Fonte: Banco Central do Brasil 'Fechamento do dia 24/06

Rocella

('»)

MÈs\ :RECEITA

469.830

Mato

2009 i

Fonte: Banco Central do Brasil

2009/ 2008

30 de junho a 6 de julho de 2009 JORNAL PANROTAS

1» DE JULHO A 13 SETEMBRO DE 2009

marjori@panrotas.com.br

AGENDA

PANROTAS

(ü

Confira agenda completa no www.panrotas.com br

N11111111111M11 i11! IíMI! 1111111 p 11111111111111111111111

julho 9^ Fórum e Salão Abia

Local; Centro de Exposições do

Salão do Turismo •

Roteiros do Brasil

Informações: www.salaodoturismo.com.br

S" Festival

Gastronâmico da Costa do Descobrimento

4^Workshop Corporativo-Guia de

hotéis&convenções Seminário de

Local:Restaurantede Porto Seguro

Encontro Nacional de

e região

Turismo da Bahia

Informações: portugalgiobal®yahoo.com.br

Local: Centro de Eventos Taiwan, Ribeirão Preto (SP) Informações: www.avirrp.com.br

13*Avirrp

Sáo Paulo

Eletrônico

Informações: www.pmweb.com.br/ecom Locai: Centro de convenções Informações: (11) 2764-4854 ou forumpe@panrotas.com.br

Rio de Janeiro

Top Resa

Informações: www.conotel.com.br

6^ Semana Profissional de Turismo New Line Operadora 2^ Encontro Latinoamericano de CVBs

6' Feira Nacional

agosto IT' Centro-Oeste Tur

setembro

Informações: entur@barravlva.com

Local: Estação Embratel Convention

de Turismo Rural

(Feiratur)

Ucal: Shopping Pátio Brasil. Brasília Informações:

NBTA

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Local; Paris, França Informações: www.topresa.com

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Local: Centrode Exposições Imigrantes, São Paulo

Informações: www.abeta.com.br/summit

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São Paulo

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Marjori Schroeder. Renê Affonso deCastro, GabrielGuirão(estagiário), e FelipeNiemeyer(RJ) Fológralos: Emerson de Souza e Marluce Baibino Colaboradores:

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Gerenie Admínistrallva de Vendas: Karina

Kamogawa (karina@panrotas.com.br) Executivos:

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Marcos Arruda (marcos@panrotas.com.br) Priscilia Ponce(priscilla@panrotas.com.br) Ricardo Sidaras {rsidaras@panrotas.com.br) Rogério dosSantos(rogerio@panrotas.com.br) Tais Ballesterode Moura (taís@panrotas. com.br) Assistentes:

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