Jornal PANROTAS - Edição 1098 -Janeiro/2014

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1521 de janeiro de2Ct4 JDRNL PANR0TA

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A Etihad Airways anunciou seu novc diretor

U U rMkwt.

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geral para o Brasil, bastante conhecido do trade: Christophe Didier (foto), que em julho

e

do ano passado deixou a Delta Air Lines. Ele artur@panrctas.com.br

também foi d retor da Air France no País. O exe:utivo assumiu ria segunda, 13, e responde diretamente ao vice-presidente sênior para as Américas, Geert W. Boven. Christophe traz à Etihad Airways mais de 24 anos de experiência em aviação e gestão comercial, em conjunto com

A cons&lidadora LIS, mais conhecida como Leiser,

corhecimento em primeira mão do mercado

revelou a cessão de 100% de sua gestão a um investidor

Latino-americano. Ele conta com as credenciais

estrangeiro, a Green Best WorLd Inc. O presidente da

certas para acelerar o crescimento de nossos

empresa, Carlos Alberto Carvalho, permanece no posto

regócios no Brasil - , disse o CCO da aérea de Abu Ghabi, Peter Baumgartner.

pelos próximos seis meses e, nos dois anos subsequentes, prestará consultoria ao novo parceiro. Com a meta de crescer 500% em três anos, a 08W trouxe ao time LIS Felipe Oliveira, diretor geral, César Faria, gerente geral, e Cláudio Stork, CFO.

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jiiI \ K

A Argo II, empresa de tecnologia para viagens corporativas, gestão da despesas e eventos, impLementou seu primeiro projeto internacional integrando as ferramentas de Travei. & Expense. Após avaliação de diversos sistemas globais, o grupo Fiat Argentina, que compreende empresas como Fiat Auto, Iveco e Case New HolLand, elegeu o IMS-B/TraveL & Exper.se como sistema de gestão de vagens e despesas. .0 sucesso do projeto Fiat Argentina mostra a capacidade de fLexibiLização e adequação dc nosso produto aos diversos mercados em que atuamos, além da vocação multi

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plug do TMS. Somente nesse projeto, integramos quatro sistemas distintos,

tia

oferecendo ó Fiot Argentina gestão de viagens e despesas do início ao fim, disse Alexandre Arruda, diretor geral da Argo T.

As maí Brasília, Dorto ALegre e Belo Horizonte foram cc •., destaques positivos nos Indicadores de Transparência Em novo endereço em São Paulo, o escritório da Iberia situa-se agora na avenida Paulista, 1.728, 5andar O telefone é o mesmo - Mi] 3149-2700-, mas o atendimento de reservas, para agências e passageiros, continua sendo feito pelo [1113956-5999.

Municipal das -sede dacidades Copa do Mundo

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secundo o Instituto Ethos. Os Indicadores de .

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Limpos Dentro e Fora dos Estadias são uma ferramenta que permitem medira transparência e os canais as participação da população em relação aos investimentospúblicos para a realização do Mundial de 2014. As três

Tony Garcia e o sistema Reserve não renovaram o contrato de um ano terminado há poucas semanas. ExIam e Rio Sul, o profissionaL pode ser contatado pelo podboyí8ucL.com.br.

cidades suoeraram os 70 pontos no índice que vai de zero a 100. O destaque negativo ficou por conta de Natal, que diminuiu a pontuação em relação à primeira edição, de novembrc de 2012. Confira abaixo, a pontuação das ­ B rasíl12 cidades-seco no último Levantament:

Ana Luiza Masagão deixou a rede Est3nplaza, onde ocupava o cargo de diretora corporativa de Marketing e Vendas. Com passagens por Sol In, Marriott e Hyatt, a executiva atende pelo nani.masagaoídgmaiL.com .

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Transparência, umas das acoes do projeto Jogos

ia - 77,2 Porto Alegre- 71,8

f' -•';

São Paulo -38,1 Recife - 35,5

Belo Horizonte -70,3

Manaus -25,1

Rio de Janeiro - 50,3

Fortaleza - 2312

Cuiabá - 49,0

SaLvador- 19,4

Curitiba - 45,8

NataL- 12,2

Brasjha, com a melhor nota, e Natal, com o pior resultado

15a21 dnjar'ieiro de 2014 JORNAL PAN ROTAS

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-e Anunciado no ano passado, o Escritório de

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Turismo da Nova Zelândia em São Paulo já OCr

tem comando [oca[: Karen BasuLto [foto), ex-secretária executiva da BraziLlan Luxury

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Trave[ Association [BLTA) e ex-Embratur. jr

Segundo o gerente geral de Mercados do

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Oeste do Turismo da Nova Zeíânda, Gregg Anderson, o escritório brasileiro deverá contribuir para que o número de turistas da América Latina no Brasil dobre nos próximos cinco anos. Karen vai Liderar

Heloisa Prass e o marido, Darci

um time com três profissionais: Âmatina Andrade, para atender o trade, Bruna Haddad r para RP, e Terena Tamai, gerente

Durante viagem de férias peLos Estados Unidos, a diretora de Marketing da PANROTAS, Heloisa Prass, visitou com a fam'Lia o Kenneoy Space Center, em Cabo CanaveraL,

de Comunicação.

-

1

Florida, em 20 de dezembro. Esta semana, ela foi surpreendida ao ser informada que foi a cliente brasileira de número 50 mil desta que é uma das principais atrações turísticas do Estado. A visita foi detalhada no bLog PA/VROTAS Em Viagem.

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15221 de janeiro de 2014 JCFNALPANROTAS

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A REPORTAGEM DO JORNAL ~ROTAS ESTEVE RECENTEMENTE NA ITAIPÂVA ARENA FONTE NOVA, O NOVÍSSIMO ESTÁDIO DE SALVADOR, QUE SERÁ UMA DAS SEDES DA COPA DE 2014.

O trabalho profissional que a empresa administradora

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(consórcio entre DAS e Odebrecht, que ganhou concessão do governo local) está realizando prova que os novos estádios só irão virar elefantes brancos se as autoridades assim o quiserem. Mesmo em Manaus ou Cuiabá, Locais

- -

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sem tradição futebolística.

Mas a Bahia também não tem um "Ba-Vi' (clássico Bahia X Vitória) todo dia e nem jogos suficientes para Lotar os quase 50 mil Lugares. É preciso fazer um bom trabalho de captação de eventos (de shows a convenções, de incentivos a raves) e ainda abrir a mente para as pequenas ações', como festas de aniversário de crianças, usando

Itaipava Arena Fonte Nova: palco de futebol, shows e até festas de aniversários

os vestiários oficiais; fotos de formatura; coquetéis com vista para os orixás do Dique do Tororó. Com a estrutura impecável já construída, fácil acesso [está no meio da cidade] e o irteresse que desperta, por causa da Copa e pela beleza vista de fora, "bastam" entrar a vontade política e a criatividade empresarial. Uma PPP que não pare de se reinventar.

E reinvenção é um tema atual na capital baiana. HoteLeiros insatisfeims saíram do Salvador CVB, dizendo não à forma "tradicionaL e viciante de se fazer pctítica associativa. Hoje a indústria pede resultados, visão comercial, dinamismo, tecnologia, uso de redes sociais, marketing de destinos... E segundo os hoteleiros descontentes, o CVB de Salvador parou no tempo e na política. A Destino Salvador está sendo criada e todos têm de torcer por seu êxito, pois a cidade vem perdendo turistas, ocupação, eventos... O apoio do prefeito ACM Neto ao turismo, aliás, vem sendo comemorado. Herança co avô, conhecido por seu estiLo "coroneL à moda antiga", mas que colocou a Bahia no

-

topo do turismo do Nordeste. ACM Neto prometeu investimentos, está reformando a orla, tirou camelôs do Mercado Modelo, vai reformar o Elevador Lacerda... É a tal da vontade política. Tomara que avance.

No Rio, infeLizmente, parece que todos [até alguns empresários) se deitaram em berço esplêndido, contando que a Copa e a Olimpíada, já garantidas, farão tudo sozinhas. O começo do ano foi um tan:o vergonhoso para a cidade, o trade reclama que nunca é ouvido e o governo, em ano de eleição, dá tapinha nas costas.

Bem Lembrado, ano de eleição. O qe seu candidato fará oeLo turismo? Olhe o passado dele e de seu oartido, investigue seu comprometimento com algo reLacionado a essa indústria ainda ignorada pelo alto escalão do poder público.

Queremos e precisamos de bons exemplos. E no País inteiro, não apenas em casos isoLados, por scrte ou aLinhamentos esporádicos. Ainda temos esperança. E gente que faça ela acontecer.

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NES, NO MÊS PASSADO, RF

NINDO OS PRINCIPAIS FOR] CEDORES c VE!PFflflRE (. !STIC As reuniões atendem as preferências de cada uma das

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partes, fornecedores e compradores, seja para descobrir novos produtos ou criar oportunidades para novas relações comerciais', disse a diretora do evento, ALLison GiLmore, sobre o formato de reuniões pró-agendadas.

O Brasil teve o seu destaque no fórum

- -

-

.

que antecede o evento /Leia no boxi

--;'

1•

por causa da TraveLweek, a mais recente aquisição da Reed Exhibitions.

A apresentação de vídeo promocional

-e

aguçou a curiosidade dos expositores.

-

A preocupação com as manifestações populares e a Copa do Mundo foram pontos ressaltados por muitos deles.

A ïdeaL[zadora e diretora do evento,

cresça mas mantenha as caracte-

pacabana PaLace] e Ponta dos Ganchos, de Santa Catarina. O núme-o é igual

Carolina Perez, participou da coletiva

rísticas que fizeram dele bem su-

ao de países como Sr! Lanka, Islândia e Chipre. Da América Latina, mereceram

de imprensa oficial da UM, destacan-

cedido. "ReaLmente torço para que

destaque o México, com 23 expositores, e a Argentina, com 16. Ainda assim, os

do sua satisfação em trabalhar com a

a TravLweek mantenha seu perfil

números são tímicos, em relação à presença de destinos "clássicos de Luxo",

Reed. "É um grande prazer estar ao

in:imista, com uma criteriosa se-

como a ItáLia, com 169 expositores - e país com maior presença.

Lado de uma empresa que eu sem-

leção de produtos, sem se tornar

A Embratur, que estudava participar oficialmente do evento em 2012, não este-

pre admirei." Segundo Carolina, todos

simpLesmente uma nova versão da

ve presente na edição. "O Brasil necessita de um órgão de promoção com ges-

ganham com a nova administração —

ILTM. São perfis de feiras diferen-

tão privada e capital misto, focando o turismo de experiências, precisa mostra

que continuará tendo a participação

tes. Aprecio muito o fato cc a Ira-

novidades, sair da mesmice. Os poucos produtos brasileiros que participam não

dela. Patrícia Viana, da Viana Turis-

velweek ter um padrão visual único,

somente da ]LTM, mas também cc outras feiras, são verdadeiros vencedores,

mo, de Brasília, está empolgada com

sem enormes estandes puramente

pois são Lutadores solitários", Lamentou o diretor da ]nterpoint, Frederico Levy,

a edição do evento "by Reed". "Como

institucionais, com redes de hotéis

que participa do evento desde 2003.

brasileira, empresária e mulher eu

disputando quem consegue chamar

Luciana de Souza, da Jô Cintra TaiLor Made Tours, de Florianópolis, elogiou a

me sinto muito representada pela Ca-

mais a atenção para a sua marca."

organização do evento, porém espera que o formato da agenda seja mudado

rolina e acho que é claro que agora a

nas próximas edições. "A questão de como a agenda é feita ainda deixa a dese-

TraveLweek deva crescer ainda mais. O

jar, uma vez que, normalmente, um ou dois países são extremamente 'explora-

evento foi um divisor cc águas para o

Destaq.ie de um lado, nem tanto no

dos' por um único participante. Eu tive três reuniões com hotéis na Capadócia

turismo de alto padrão no Brasil.—

outro. O Brasil teve apenas três ex-

]Tu!rquia], sendo que não reguisitei nenhuma delas", disse.

Rafael Romeiro, da FVO Travei., de

positores: Caesar Park Rio, Orient

Outro ponto Levado por Rafael Romeiro tem relação com o que foi apresentado

Belo Horizonte, espera que o evento

Express (do Hotel das Cataratas e Co-

na feira. "A cada ano, tenho visto mais produtos que, na minha oonião, não

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PaVcie \!en. ao \'aaa T'irisme, entre Roerdc, 'Aerwe , co FiB\,', 2 Hofaci Rorseiro, da F'JO

,

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onçaio Werr 2nte, d reto- do '/endas e ,arketing da Design Hoteis paira asAméricas

Frederico Levy, da intemoínt

Ø!ák

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15 a 21 dejaneirode 2014 JORNAL PANROTAS

o

são efetivamente de Luxo. Ao mesmo tempo, percebo várias entidades de turismo com apresentações genéri-

FÓRUM íjj!!.'í..r.

cas, também sem foco em tur smo de luxo. Fico com receio de que a ILIM, ao Longo do tempo, torne-se uma feira cada vez mais genérica.

A 12 a edição da ILTM teve 34% de

4Z PENSAR NO CONTEXTO EM OL :VE E TRABALHA? COMO VOCÊ ELACIONA COM O MUNDO? AS OU[ )ES PODEM PARECER MUITO t AS, MAS, DE CERTO MODO, FO ATÂ

Atlisor G Imorc., da ILTM. entre KjeII Nordstro- ,Michaela Guzy, HcIIy SUeI Matt B 3rbet e Lee McCabe, participantes do c rum d abertura da ILM

'ffa Assou

renovação no núnero de buyers. Ao

A consultora Holly Stiel

todo, foram 1.45C, de 73 países. De

destrinchou as linhas tênues do ser-

acordo com a organização do evento,

viço, sobretudo aquele oferecido nos

os mercados compradores que mais

meios de hospedagem. Holly fez uma

cresceram foram a Arábia Saudita,

comparação que pareceu um tanto inu-

os Emirados Árabes Unidos, o México

sitada. Alguém lembra o que os per-

e a Argentina, que tiveram à disposi-

sonagens do filme Avafardiziam um ao

ção 1.460 expositores, de 96 países,

outro quando se cumprimentavam?',

"A revolução tecnológica está nas mãos

no Facebook é de 89%, contra 39%

sendo que a maioria eram hotéis e

questionou, ao ponto que respondeu:

(e dedos) deles, também conhecidos

dos usuários on-line em gera[', ex-

resorts. O número representa cres-

'eu vejo você". Foi então que continuou:

como 'Geração Y", disse o diretor geral

plicou, ao dizer que, com a rede, qual-

cimento de 4,5% em comparação à

"é essa a mensagem que tem de ser

de Viagens do Facebook, Lee McCabe,

cuer pessoa é um agente de viagens

edição passada. Com o aumento de

passada para quem trabalha com ser-

Um dos tópicos abordados pelo execu-

e um 'veículo de comunicação'. Mc-

expositores, o número de reuniões

viço, de importância ao cliente, de que-

tivo foi a forma como essa geração se

Cabe, que está no cargo desde o fim

pré-agendadas também registrou

rer ver sua satisfação".

relaciona com os meios de comunica-

do ano passado, disse que a mobili-

crescimento. Foram cerca de 57

Sobre lidar com a rotina de trabalhar

ção e as possibilidades que essa inte-

dade é um dos pontos cruciais para o

mil encontros, com crescimento de

com serviço, especialmente quando o

ração proporciona, 'Um dos grandes

futuro do comércio digital, "Nas TVs

11,7% também em comparação com

contato é com clientes mais exigentes,

desafios é saber como trabalhar a leal-

a ILIM 2012.

no caso de luxo, Holly falou sobre três

dade dos clientes", disse McCabe.

e rádios, a mensagem tinha de ser r gené ica, para atingir grande parte

tópicos de sua estratégia: amor, risa-

Pelo fato de ter 1,19 bilhão de usuá-

do público. Atualmente, a mensagem

das e dança. "O funcionário tem de ter

rios ativos, o Facebook torna-se fonte

tem de ser personalizada para a pes-

amor pelo trabalho que desempenha e

das próprias pesquisas de mercado.

soa e para o dispositivo que ela esti-

manter uma energia boa no ambiente",

Um dos pontos que ajudou a rede so-

ver usando", disse ele.

O Jornal PANROTAS viajou a convite do UM, com proteção Vital Card

disse ela, que comparou as vezes em

cial a angariar mais anunciantes foi

que chega em determinados hotéis e,

a forma direcionada e personalizada

logo no lobby, sente uma "energia pe-

de popaganda, que, na apresenta-

sada".

ção de McCabe, foi dividida em três partes: costumer relationship management LCRM), mobilidade e marca.

"A precisão dos anúncios realizados

Continua na pág. 08

15a21 deJaeirode2D1LE JORNAL PANROTAS

Continuação da pg. 07

I

nni.

*

Conceito utilizado pela rede alemã Design HoteIs, uma unidade de hotel popno qual o empreendimento é temporário, chegará ao Rio de Janeiro ainda neste ano. O Maria Santa Teresa será um hotel-butique localizado no bairro de Santa Tereza, com seis apartamentos. O conceito de exclusividade é potencializado pelo fato de que, em dezembro, ele será demolido. Acreditamos que este

1-.

empreendimento será 'um 'point", afirma o diretor de Vendas e Marketing da Design HoteIs para as Américas, Gonçalo Clemente. O empreendimento será reconstruído pelo arquiteto e designer Márcio Kogan. "O hotel será reaberto entre 2015 e 2016, também com seis quartos — , continuou.

O Txai Resort ltacaré, na Bahia, é o novo membro da Relais & Châteaux, coleção de hotéis e restaurantes gourmet. O anúncio foi realizado pelo CEO da rede, p reendi-

Jean-François Ferret, que também ressaltou a entrada de outros 35 em

Txai Resort, em ltacaré ;BA), ganhou grife Reiais & Châteaux

mentos. Com os novos membros, a rede soma 515 propriedades, em 60 países — 22 na América do Sul; 34 na África e Mediterrâneo; 41 na Ásia; 78 na América do

bre os destinos para os hóspedes. "Um dia comum para os nossos hóspedes do

Norte; 138 na França e 202 na Europa. "Vale ressaltar que não queremos apenas

O hotel LAngolo di San Pietro, parte do

aumentar o número de propriedades na, coleção, mas que os responsáveis pelos

grupo Luxury Independent, tem abertu-

Butão, por exemplo, é conversar com

empreendimentos sejam participativos com as diretrizes que devemos tomar,

ra prevista para o início deste ano. De

um lama no início do dia sobre a visão

disse Ferret.

acordo com o diretor de Vendas Inter-

do mundo; passear de bicicleta pelo Hi-

nacionais, SamueL Zambelli, os ser-

malaia e fazer piquenique a quatro mil

viços serão os diferenciais de fato do

metros de altura", exemplificou. Tais in-

O Chic 'Dutlet Shopping, que tem nove villages na Europa e um na Ásia, lançou

hotel, com transfer de Maserati — com

terações estarão presentes também nos

aplicativo para smartphones e tablets, disponível gratuitamente no 000gle Play e

wifi - a partir do aeroporto, por exem-

novos hotéis, cada um a sua maneira.

na App Store. A plataforma, que levou seis meses de desenvolvimento, tem diver-

plo. 'Será o hotel cinco estrelas ma s

sas funcionalidades, entre elas um mapa interativo para localização de loas e das

próximo do Vaticano. Além do transfer

pessoas; seção com as ofertas e promoções em tempo real - e as futuras —; cal-

com o esportivo italiano, oferecemos

Avice-presidente de Vendas, Marketing e

culadora de Tax Free, que utiliza as regras tributárias dependendo do país onde o

serviço de chofer 24 horas e, também,

Comunicação Global da One & Only, He-

cliente estiver; uma ferramenta que compara medidas internacionais para roupas,

deixamos à disposição dos clientes

len McCabe-Young, falou sobre os novos

sapatos e até anéis; e outra, que ajuda a encontrar o carro no estacionamento. A

uma motocicleta Vespa e um automó-

empreendimentos em Sanya, na China;

versão em português do aplicativo será lançada neste mês. Também foram lan-

vel Fiat 500." O LAngolo di San Pietro,

Portonovi, em Montenegro, e Jeddah,

çados pacotes de vendas, que oferecem descontos se comparados á compra de itens separadamente. Os diversos tipos de pacotes estão disponíveis no site www.

que é parte do Small Luxury HoteIs of

na Arábia Saudita. Na China, o empre-

the World, terá nove quartos, divididos

endimento terá mais de 160 mil m 2 com

chicoutletshopping.com/soppingpackages.

em dois quartos de luxo, três suítes jú-

180 quartos e villas, além de uma praia

nicr, três suítes e uma suíte "Top Lu-

privativa de meio quilômetro. Em Monte-

xury". A Luxury independent também

negro, o empreendimento terá cerca de

Aventuras radicais também podem ser luxuosas. A Mantis Collection bus-

abrirá dois novos empreendimentos

150 quartos, além de uma marina pri-

cou um viés que foge do senso comum sobre como encarar o segmento. A

em março, que seguem a mesma Linha

vativa, academia para prática de tênis e

propos:a é focar - e bastante - no quesito exclusividade, por meio da Man-

de serviço que o LAngolo di San Pietro.

spa. Este será o primeiro resort da rede na Europa — os outros empreendimentos

tis Extreme. A diretora de Marketing, Michelle de Klerk, disse que a Mantis

ficam no México, nas Bahamas, na Áfri-

busca proporcionar viagens além do acreditável, tudo dentro dos eixos responsabilidade e sustenta bilidade. Entre as opções oferecidas estão encon-

A rede de hotéis Como, que tem dez

ca do Sul, em Dubai, nas ilhas Maurício,

tros com ursos grizzly e polares no Canadá; encontro com gorilas em Ugan-

unidades próprias, abrirá mais dois em-

nas Maldivas e na Austrália. O outro em-

da; passeios por desertos brancos na Antártida; mergulho com tubarões

preendimentos neste mês: o Maalifushi

preendimento, que será inaugurado em

brancos: caçada por tornados nas Américas; teste de gravidade, com caças

o y Como, nas Maldivas, e o Metropolitan

2016, fica na Arábia. Terá cerca de 150

MIG 29 na Rússia, ou sem gravidade, em voos parabólicos; acompanhar a

by Como, em Miami [Estados Unidos[.

quartos, suítes e villas. Com 95 mil m2,

caça de um leopardo da neve nas montanhas do Nepal; ou mesmo um curso

De acordo com o diretor de Marketing

o hotel está localizado a menos de 30

de sobrevivência, no qual um grupo de pessoas é deixado em algum lugar,

da rede para Europa, Chris Orlikowski,

minutos do Aeroporto Internacional King

tendo de viver com o que a natureza proporciona.

a Como traz uma nova perspectiva so-

Abdulaziz.

o

DE PRÓXIMOS EVENTOS DA ILTM t)

1 1 )1

Li

ILTM Japan: de 17 a 19 de março, em Kyoto PM

ILTM Africa: de 28 a 30 de abril, na Cidade do Cabo

DOWNLOAD TRE CHIC OUTLET SHOP']NC APP

ILTM Asia: de 2 a 5 de junho, em Xangai ILTM Americas: de 22 a 25 de setembro, na Riviera Maia (México[ ILTM Spa: de 1 a 3 de outubro, em Londres LTM: de 1 a 4 de dezembro, em Cannes.

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Prepare o corpo, a mente e o protetor solar que o verão chegou. E em

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Sergipe, de dezembro a fevereiro, praias de água morna, areia branca e visuais paradisíacos recebem grandes shows e o Pré-Caju, a maior prévia carnavalesca do Brasil. O Cânion do Xingó, o Encontro Cultural de Laranjeiras, São Cristóvão com seus museus de imenso valor histórico e a Feira de Sergipe, vão fazer você aproveitar cada instante. Tudo com acesso gratuito.

Pois é, o verão está chegando e, como sempre, vai ser tudo de bom.

G OVE RNO

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TRABALHANDO PRA VOCÊ

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> FrancieLi Spadari

Destino Salvador O OUTRO LADO Jan Von Bahr, do Sher3ton, e Paulo Gaudenzi, da GJP

EM RESPOSTA ÀS COLOCAÇÕES DE GAUDENZI, o ATUAL PRESIDENTE DO SALVADOR CONVENTON & V!SITORS BUREÂU, PEDRO COSTA, que já presidiu a Abav e que tem uma empresa de receptivo, a A'- ameda Turismo, disse que acredita que a criação da Destino Salvador "possa ser uma birra passageira'. 'Não creio que os hotéis vão dispensar uma entidade que há 17 anos representa o setor, pois com o enfraquecimento do CV3 todos perdem'. Costa também rebateu as afirmativas de Gaudenzi sobre a gestão excessivamente política do Salvador Convention Bureau. "A Destino Salvador é presidida por um homem político (Paulo Gaudenzi), ex-secretário de Estado e que sempre ocupou cargo político, ao passo que

DESCONTENTES COM OS RUMOS DO SALVADOR CONVENTION & VISITORS BUREÂU, ACUSADO DE TER SE TORNADO UMA ENTIDADE POLÍTICA E DE TER ESQUECIDO O FOCO NA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE EVENTOS, um cIrupo de ho-

uma posição da Accc . r. Gaudenzi chegou a se

o CVB sempre foi presidido por empresá"ios. O CVB não

reunir com Poland de Bonadona para explicar

faz políticas partiaárias e nossa política é de negócios, e

o descontentamento com as manobras políti-

tem que dar resultado para os seus mantenedores'.

cas do CVB de Salvador e explicar como será

O presidente do bureau explicou que a contribuição da

a Destino Salvador.

room tax e a adesão à entidade são de livm e espontânea

Ainda não podemos divulgar a lista com os no-

vontade e disse que 'os que aderem usufruem dos even-

teleiros da capital baiana e região deixou a en-

mes dos hotéis que integrarão a Destino Sal-

tos e têm acesso a informações privilegiadas sobre eles,

tidade para criar a Destino Salvador. O objetivo

vador, pois estamos em processo de registro',

além de outras ações de marketing promocional desen-

é promover o turismo de negócios e eventos na

disse Gaudenzi. Mas já há uma diretoria e um

volvidas pelo CVB'. Costa também aproveitou para dizer

cidade. A informação foi divulgada em primei-

estatuto aprovados em assembeie".

que todas as ações da diretoria executiva são elaboradas

ex-secretário de Turismo da Bahia, Pau[:) Gau-

MICE

va, que "em sua grande maioria é composta por hotelei-

denzi, atual dire:or da GJP Hotéis, que tem o

Um dos motivos que inspiraram a criação de

ros, inclusive alguns desses hotéis que deixaram o CVB

Sheraton da Bahia em seu portfóLio. Gaudenzi

uma nova entidade, segundo Gaudenzi, é a que-

fizeram parte".

está liderando a criação da Destino SaLadcr e

da de desempenho co destino para eventos e

Segundo Pedro Costa, a média de eventos captadcs pelo

deverá assumir a presidência do grupo.

negócios, o segmento de Mice. "O Aeroporto de

Salvador CVB é de "70 a 80 por ano, e em 100% celes a

Cerca de 18 a 20 hotéis ou grupos hot21eiros

Salvador perdeu share de voos e passageiros,

rede hoteleira se beneficia". "Nesses 17 enos, o CVB cap-

ra mão pelo Portal PANROTAS, que falou com o

em conjunto pelo conselho curador e a diretoria consulti-

de Salvador aderiram à ideia e entre eles es-

a hotelaria sofreu em 2013 com a ocupação e

tou quase 1,3 mil eventos para Salvador e Litora l, Norte da

tão os empresários Luis Marques, do Bahia

perda de eventos. Queremos uma entidade que

Bahia, sendo responsável por uma movimentação finan-

Othon, e Jan Voin Bahr, do Sheraton, que es-

tenha o foco nos negócios e não na política',

ceira na cidade de quase US$ 1,4 bilhãc e uma movimen-

tão ajudando a captar mais integrantes para

disse Gaudenzi, completando que "na Destino

tação de 1,2 milhão de pessoas", disse.

a Destino Salvador. Nomes como Catussaba,

Salvador tudo será feito em conjunto". "São em-

Apesar das divergências ele acredita que a criacão da

Fiesta Bahia e Pestana devem constar da

presários que sabem o que é me.hor para seu

Destino Salvador irá somar ao turismo baiano e que o Sal-

criação. Até a semana passada, esperava-se

negócio e o destino Salvador". /

vador Convention não se abalará Paulo Gaudenzi não quis rebater as colocações do presidente do Salvador CVB. "Não tenho nada a declarar sobre os comentários do Pedro Costa", disse ele, acres:entando que "dentro de 15 dias a Destino Salvador será registrada".

Pedro Costa: "Destino Salve dor e berra p

ae

Lr

15a21 dejneirode 2014 I JORNAL PANROTAS

C h e ck-in a,n-e - tci pad

Aviação

ATAM LANÇOU A FERRAMENTA ACI (AUTOMATED CHECK-IN), QUE POSSIBILITA AO PASSAGEIRO A REALIZAÇÃO DE CHECKN PELA NTERNET íMEDATAMENTE POS A COióP / C iLHETE. Até en-

4

-

tão, esse procedimento era feito com, no máximo, 72 horas de antecedência ao horário do voo, e era necessário acessaruma nova página na web após rece-

e-mail ou SMS até 72 horas antes do

bimento do SMS ou e-mail informando que seu check-in já estava disponível.

Com o novo sistema, após a confirmação da compra do bilhete, o cliente será

voo. Quem tiver mala para despachar,

tos níveis de pontualidade dos voos,

deverá se dirigir a um balcão especí-

ferramentas como o check-in auto-

convidado a fazer o check-in automático - como uma passagem pode ser com-

fico portando o tíquete. Além disso, a

mático são sinônimos de conforto',

prada com um ano de antecedência, o check-in também pode ser feito dentro

nova ferramenta respeita a escolha

comenta o diretor de Vendas da com-

do mesmo prazo. A diferença é que o cartão de embarque será enviado por

do assento realizada no momento da

panhia, Rodrigo Trevizan.

PAN N

compra. Além de contribuir para al-

ata S: •e.

J..

..,L,.

A Infraero disponibilizou em seu portal um novo hotsite sobre as obras em andamento nos aeroportos administrados pela estatal. Com formatação que facilita a Leitura, a ferramenta apresenta informações atualizadas sobre a execução de todas as obras que a Infraero está realizando em aeroportos da rede em todo o Brasil, como as ampliações dos terminais em Manaus, Porto Alegre e Fortaleza. O hotsite pode ser acessado no Link obras. infraero.gov.br.

A Airbus recebeu entre janeiro e novembro de 2013 a encomenda de 1.327 aeronaves, 253 pedidos a mais do que o registrado pela Boeing no mesmo período. A empresa americana contabilizou nos primeiros 11 meses do último ano 1.074 encomendas.

O valor das vendas de aeronaves em 2013 também foi maior na Airbus, que contabilizou mais de US$ 188 bilhões em vendas, enquanto os pedidos da Boeing somaram mais de US$ 168 bilhões.

A Boeing entregou 580 aeronaves entre janeiro e novembro de 2013, com destaque para os 398 aviões 737 e as 90 unidades do 777, superando a Airbus que no mesmo período realizou a entrega de 562 unidades como os 318 A-320 e as 22 aeronaves A-380. Para 2014, a Boeing prevê entregar entre 635 e 645 aviões comerciais, enquanto Airbus quer entregar 620 aeronaves.

1/

15a21 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

Ci nemato g rafico r'liREVEILLON DE COPACABANA,

,P\ -

RIO DE JANEIRO, FOI PÂTRC NADO POR UM Fft Longa da 2LH Century Fox e BLue Sky Studios com dreção do brasileiro CarLos Saldanha, e que é continuação do desenho original que se passava na Cidade Maravilhosa. Com estreia prevista para março, o desenho ditou o ritmo da virada do ano em Copa, que contou com o tradicionoL show de fogos. Segundo números do Prefeitura do Rio, pouco mais de dos milhões de pessoas foram à praia mi2s -

famosa do País assist r e: de 16 minutos de duração.

'A festa mais uma vez

provando que o Rio de Janeiro te-

•''

maior réveiLlon a céu aberto do pLa-

?r:'

neta. A queima de fogos, com 16 o- dade, no réveiLlon, ficou em 8615%. Ain-

show de imagens com símbolos da

explodiram no céu de Copacabara em seu dragão, além de Rio 2. formato de coração, convidando os Ainda segundo a Riotur, foram usadas

natureza desejando a todos um 2014

casais a se beijarem. Para embalar cs 24 toneladas de fogos espalhadas em

sileiros e 30%, estrangeiros. Os bairros

nutos de duração, foi um verdadeiro

da segundo os números, 70% eram bra-

azul", falou o secretário municipal de

apa xonados, uma canção foi exctusi- 11 balsas no mar. Do total de pessoas

Leme e Copacabana, ambos na Zona

Turismo, Antonio Pedro Figueira de

vamen:e composta pelo irglês John que assistiram à virada do ano em Co-

Sul do Rio, foram os preferidos dos

Mello, fazendo referência ao nome da

Powell, responsável por trilhas sono- pacabana, cerca de 767 mil eram turis-

turistas, cem 94,24% de ocupação. Já

estrela principal do filme, a arara azul

Barra da Tjuca e São Corirado tiveram

BLu. Para ele, o ponto alto do espetá-

ras de filmes como a trilogia Bourne e tas. Segundo a Associação Brasile ra da franqu as de animação como Kung Fu Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro

a média mais baixa, alcançando 81,58%

culo foi o "beijaço", quando os fogos

Panda, A Era do Gelo e Corno treinar IABIH-RJ), a ocupação hoteleira na ci-

de ocupação nesse período.

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1•

o Acu' o h\O'( corv\r\V'O \xXL as ras

DE RAIO-X DO RÉVEILLON

ciP Si)S CWntes no C,OY\DQ.

767 miii turistas*

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Geração de renda de US$ 614 milhões* 0 ^

1,5 mil profissionais na equipe de produção, contando com fornecedores 30 postos de policiamento 16 minutos de queima de fogos

¶Anti1has

8 DIAS E 7 NOITES

&

A PARTIR DE: ENTRADA R$ 218,00 A PARTIR DE: ENTRADA R$ 270,00 '(

+1 0X

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120,00

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R$ 1.09000 - POR PESSOA + TAXAS TOTAL: R$ 1.350,00 - POR PESSOA h

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*Fonte: Riotur

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E ter corrimãos e rampas de acesso para recebê-los em seu estabelecimento também merece aplausos de todos os brasileiros.

Existem milhares de turistas como Seu Fábio e Dona Augusta. E quanto mais adaptado o seu empreendimento for para

tulismo acessíruei

receber pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, mais chances de aproveitar essa oportunidade de negócio.

Os turistas ganham acessibilidade e você, muito mais visibilidade. Aguarde, em breve o seu estabelecimento será avaliado.

Programa Turismo Acessível. Um Brasil onde todos podem viajar.

GOVERNO FEDERAL

CONSELHO NAC1ON!RL DOS DIREITOS DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA

Secretaria de

Ministério do

Direitos Humanos

Turismo

BRiÁSIL PAÍS RICO E PAÍS SEM POBREZA

15 a 21 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

Operadoras

> Artur Luiz Andrade

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Michael Barkoczy, que passa a presidência da operadora para Clait.on Armelin neste e no próximo ano

A OPERADORA FLYTOUR VIAGENS, DO GRUPO FLYTOUR, COMEÇA 2014 COMEMORANDO OS 101,7 MIL PASSAGEIROS TRANSPORTADOS EM 2013,20% MAIS DO QUE O PREVISTO NO BUSINESS PLAN DA EMPRESA, QUE INICIOU VENDAS EM MAIO DE 2012 Para

da não Lançamos novas funcionalidades

este ano, quando será presidida por CLai-

desse sucesso inicial, apesar da des-

PROJETO PRESENÇA

ton ArmeLin, que troca de cargo com Mi-

crença dos concorrentes. 'Já sabíamos

Essa é uma das meninas dos olhos da FLytour Viagens. Estar perto dos agentes

chaet Barkoczy a cada dois anos, a meta

que viria essa torcida contrária, mas os

de viagens de todo o País para ajudar na venda, dar suporte, auxiliar em qual-

é dobrar o número de passageiros. Para

agentes de viagens abraçaram nossa

quer dúvida. Hoje, já há 16 executivos de Vendas próprios da operadora atuando

Barkoczy, por ser uma empresa jovem, a

ideia, confiaram no nosso projeto e vi-

em São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Brasília. 'Isso

meta de l00% de crescimento em 2014

ram nosso investimento em tecnologia

faz parte do nosso Projeto Presença. Não precisamos abrir escritórios, mas

dade. "E a agência receberá a comissão. Se fizer um bom trabalho, no que acre-

no nosso site, ainda não temos todos os

ditamos, conquistará esse passageiro para sempre", explica MichaeL Barkoczy.

produtos que planejamos. Mas passar

Atualmente, 3,9 mil agências têm cadastro lo que significa crédito para venda

dos 100 mil foi uma marca importante,

imediata) com a FLytour Viagens.

que mostra estarmos no caminho cer-

"ALgumas já resolvem tudo pelo site e nem nos Ligam. Colocam o que querem no

to", disse ele, que presidiu a empresa

carrinho, fazem a reserva, emissão e entregam tudo ao passageiro sem precisarem

nos dois primeiros anos. Ele e ArmeLin

de um telefonema sequer", exemplifica Barkoczy.

não titubeiam em explicar os motivos

e produtos voltados para eles - , disse

sim ter executivos que estejam perto dos agentes. Se precisamos de estrutura

Somos uma operadora nova e estamos

ArmeLin. Este ano, uma das novidades

física contamos com os escritórios da consoLidadora FLytour em todo o Brasil.

crescendo passo a passo, seguindo nos-

que devem ser Lançadas é a venda no

Vamos aumentar o número de executivos este ano. Nosso projeto é bem plane-

so business pLan. A obrigação é crescer

portal diretamente para o passageiro

jado, passo a passo, com controle de custos e metas. Está dando certo', conta

não é ousada, e sim uma obrigação.

bem e aproveitar as oportunidades, que

final, que ao finalizar a compra esco-

Barkoczy. Goiânia, Vitória e Curitiba serão as próximas praças a ganharem exe-

são inúmeras neste estágio, pois ainda

Lherá uma agência para o acompanhar

cutivos da operadora.

não temos presença em todo o País, ain-

no pós-venda e em qualquer eventuaLi-

Segundo CLaiton ArmeLin, São Paulo responde por 63% das vendas, seguido de Minas Gerais, Distrito Federal e Rio de Janeiro. O Projeto Presença também inclui serviços de receptivo feitos com van e ônibus adesivados com a marca

UM SÓ GRUPO MICHÂEL BARKOCZY DIZ QUE 2014 SERÁ UM ANO TAM-

FLytour Viagens. Já há 23 em operação, em Foz do Iguaçu, NataL, Porto Seguro, Serra Gaúcha e Fortaleza. Salvador será o próximo destino a ganhar ônibus e vans próprios da empresa.

A

BÉM DE MAIOR INTEGRAÇÃO COM AS DEMAIS EMPRESAS DO GRUPO FLYTOUR. "Nosso slogan agora é 'Uma só Flytour'. Há uma negociação melhor quando se negocia em nome de um grupo e todas as empresas acabam se beneficiando", explica. Uma das próximas negociações, aliás, será em relação ao cartão de assistência a ser adotado por todo o grupo. Hoje a TraveI Ace é utilizada na operadora, mas haverá concorrência para a escolha de um fornecedor para a holding.

"Será um ano muito bom para o turismo e para a Ftytour Viagens. Há muitas oportunidades, mesmo durante a Copa, principalmente para viagens internacionais. Estamos muito contentes com a resposta dos agentes ao nosso projeto e eles podem aguardar boas novidades em 2014", finalizou Michael Barkoczy.

A

Amo, -

.

Armelin: 63% das vendas são de São Paulo

15821 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

OS + VENDIDOS NO NACIONAL, PORTO SEGURO, NATAL, PORTO DE GALINHAS, MACEIÓ E FOZ DO IGUAÇU FORAM,

pliando nossa presença pelo Brasil e o leque

regiões. No Internacional, os gerentes são Bar-

em ordem decrescente, os

de produtos. Já temos Ásia, Oriente Médio e

bara Picolo, Marcelo Paollilo (Caribe e América do

destinos mais vendidos pela

África no internacional, circuitos europeus

Sul) e Juventino Neto (Europa). Uma das apostas

operadora Flytour Viagens

com a Mapa Plus e teremos mais novidades

para 2014, especialmente no internacional, será

em 2013. Mas quase houve

em breve, continuou.

o Monte Seu Pacote. Divulgaremos mais, pois a

empate entre Natal e Porto

Com a saída de Cristiano Placeres, que retor-

ferramenta está pronta e as combinações estão

de Galinhas", explica Claiton

nou à hotelaria e que cuidava de operações in-

bem interessantes', diz Claiton Armelin.

Armelin. Segundo ele, nas

ternacionais, a Flytour Viagens decidiu mudar

Outra novidade na equipe foi a contratação de

vendas de janeiro, Porto de

a estrutura do departamento internacional e

Kelle Ferreira, ex-Decolar e Despegar.com ,

Galinhas já está na segunda

agora, como no nacional, os gerentes de Pro-

que assumiu a gerência de Novos Negócios,

colocação. Já o resort mais

dutos cuidam também das operações.

com foco em novos canais de distribuição e no

vendido em 2013, segundo

A gerência de Produtos Brasil está sob os cuida-

relacionamento com os brokers.

nacionais e 29% para internacionais. Temos

dos de Daniel Firmino, que tem Ary Xavier como

muito a crescer tanto no nacional quanto no

gerente de Vendas Brasil, Airton Silva na gerência

internacional, pois estamos, aos poucos, am-

do Interior e vários supervisores para as demais

H )UR

1

4

KeIIe Ferreira, ex-Decolar, agora gerente de Novos Negócios da Flytour Operadora

4

Daniel Firmino, gerente de Produtos Nacionais, foi o Ocean Palace, de Natal.

No internacional, os campeões em vendas foram Buenos

1

Aires, Orlando, Punta Cana, Cancun e Miami. Buenos Ai-

A

res se recuperou de outubro para cá. Nova York está crescendo bem e ocupa o sétimo lugar. Lãs Vegas precisaria de

V!XC1IIY

um voo direto para o Brasil", disse Michael Barkoczy. Segundo ele, 71% das vendas em 2013 foram para destinos

IAS

DEDADOS FLYTOUR VIAGENS EM 2013 II Passageiros vendidos: 101,73 mil

FORU PANROTAS

2014

20% acima da meta

1 e2deAbril

Meta para 2014: 100% de crescimento Vendas nacionais: 71%

Centro Fecomércio — São Paulo

Vendas no Estado de SP: 63%

II Agências cadastradas: 3,9 mil li Contratação: Kelle Ferreira, gerente de Novos Negócios

ÕSJC Sesc Senac

Funcionários: 123 No atendimento às

AmericanAirlines

cvc

1p

/Airliue

agências: 33

TAP PORTUGAL

II Vagas abertas atuaLmente

GTA

no atendimento: 8

'TUR

Executivos de vendas: 18

TOTVS Reser e

(em São Paulo, incluindo interior, Rio, Minas, Rio

ASSESSORIA DE IMPRENSA

Grande do Sul e Brasília).

Meta de contratar executivos em Curitiba, Vitória e Goiânia nos próximos meses.

II Destinos mais vendidos: Porto Seguro, Natal, Porto de Galinhas, Maceió e Foz do Iguaçu, no nacional, e Buenos Aires, Orlando, Punta Cana, Cancun e Miami no internacional.

bsense

etrnj

[farecompare

ROYAL PALM PLAZA

a 2 de janeiro de 201 JORNAL PANROTAS

Destinos

1

> Diego Verticchic

Já era es.Perad 0?E - -:

ANO TEM SE TORNADO UM MARTÍRIO PARA OS

CARIOCAS E TURIST

SE REPE

- - O

ÂDA ANO A HISTÓRIA :TNRF

'C Desta vez, as "estretas" foram cerca de 300 visitantes que ficaram presos em uma composição do Trem do Corcovado por conta de uma pane no sistema. Como não havia mecânicos a bordo, os turistas tiveram que esperar um novo vagão para seguir viagem, fazendo com que esses visitantes tivessem que aguardar

T-.

por cerca de 40 minutos a chegada de um novo trem.

5- 4e2_

Antes desse episódio, turistas que tentaram vsitar o principaL monumento do Brasil no final do ano e no réveitLon depararam-se com longas filas. Nem aqueles que compraram pela internet os bilhetes tiveram vida fOciL -

-e-.

--

Mas o carma estrutural do Rio não se Limitou á faLta de organização do Trem do Corcovado. Antes, na vHada do ano, o Corpo de Bombeiros interditou o então recém-aberto Hotel Atlântico Rio, na rua Xavier da Sdveira, em Copacabana. Segundo os bombeiros, equipamentos de segurança não estavam funcionando. Atém disso, um conunto de ge-

iD

radores de energia havia sido instalado sem autorização,

-

P"

na rua, ocasionando um barulho acima do permitido na vizinhança.

3

VENDAS ON-LINE

-

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-

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Para conhecer o Cristo Redentor e o Pão de Açúcar é possível adquirir os bilhetes com antecedência, para isso basta acessar os sites www.corcovado.com.br ou www.bondinho.com.br.

No caso do Corcovado, a ideia da Companhia de Trem do Corcovado, concessionária responsável por administrara atração, é aumentar ainda mais as vendas - hoje em 93% - para que não haja mais comercialização na bilheteria e, consequentemente, filas. Esta é uma entre as cinco medidas adotadas pela concessionária após os problemas recentes, para evitar mais incidentes. O compromisso, assinado na segunda semana de janeiro em parceria com a Secretaria Estadual de Turismo (Setur-RJ), contempla: instalação de kit de emergência em todos os vagões, incluindo lanterna, ferramentas e equipamentos de comunica ç ão; colocar em cada viagem um mecânico capacitado para solução imediata de possíveis problemas técnicos; ampliar a venda antecipada pela internet; estabelecer ações de conforto para os passageiros, com distribuição de água e assistência a idosos e a portadores de necessidades especiais; e informar á Setur-RJ qualquer problema operacional mais grave que resulte impacto no traslado dos passageiros. A questão é: haverá fiscalização? Multas? O turismo do Rio irá se profissionalizar? diu».

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15a21 de Janeiro de 204 JORNAL PANROTAS

Como se não bastasse, janeiro ain-

ALTA DE

da reserva um grande problema que precisa ser equacionado pelo Píer Mauá e pela Prefeitura do Rio. No dia 26, um domingo, seis navios irão

NNTfl

atracar no píer e estão previstos embarque e desembarque de cerca de 20 mil passageiros. Com o fim do elevado da perimetral, todo trânsito que passava por cima' do píer foi direcionado para a av. Rodrigues AIves, endereço do Píer Mauá, fazendo com que não seja mais permitido aos ônibus de fretamentos pararem para embarque e desembarque.

"Está faltando planejamento para o tu-

tempo e sem ter onde parar os ôni-

'ARIOCA É A FALTA DE PLANE MENTO ENTRE OS GOVER .05 (MUNICIPAL, ESTADUAL 'EDERAL) E O PRÓPRIO TRAI. JRÍSTICO, QUE SEGUNDO

bus? É um problema muito sério de embarque e desembarque, e faltando

'-

definido, sendo que a vinda destes navios está programada desde o ano

rismo carioca", sentenciou o presidente

passado. A CET tem esses dados des-

da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro (ABIH-RJ)

J4W

menos de 20 dias ainda não tem nada

de 203 e só agora estão se preocu"A Abav-RJ nunca é convidada

pando", esbravejou.

e presidente do Rio Convention & Visi-

para nenhuma reunião relacionada

"Os problemas no porto sempre exis-

tors Bureau, Alfredo Lopes. "No caso do

ao turismo. Muitas das medidas nós

tiram, mas agora estão se agravando.

hotel, o proprietário decidiu abrir o esta-

descobrimos lendo na imprensa",

A cidade, em obras, cria um plane-

belecimento mesmo sem estar pronto e

afirmou.

jamento macro que inclui todos os

portando todas as Licenças. É inadmissí-

Um desses exemplos, segundo ele, foi

meios de transporte e não abre uma

vel que isso aconteça".

a decisão da Prefeitura do Rio tomada

exceção. E nós, que trabalhamos com

Ainda de acordo com Lopes, problemas

em abril do ano passado, quando de-

receptivo, embarcando e desembar-

acontecerem é algo normal, o que não

cretou que os ingressos para o Cristo

cando passageiros, não temos como

pode é deixar o turista desamparado.

Redentor passariam a ser vendidos

trabalhar da forma ideal. Os ônibus

No caso do hotel, que não é filiado à

estarão lá, com ar condicionado liga-

ABIH-RJ, os hóspedes foram remane-

on-Line. "Descobri lendo no Portal PAtJROTAS", argumentou.

jados para outros dois empreendimen-

Em um caso mais recente, a Abav-RJ

mas os turistas terão que andar mui-

tos da mesma categoria pela entidade,

acusa a prefeitura de ter escutado

to para chegarem aos ônibus", desa-

"Essas notícias negativas, por meno-

comerciantes, funcionários do Píer

bafou Marcelo Martins, da Triple M.

res que sejam, repercutem no Exte-

Mauá e moradores da região sobre a

Procurado pela reportagem do

Jornal

da CET alegou que o assunto está em

rior", complementou.

mudança do trânsito e na legislação,

PANRO7L4S, a assessoria de comuni-

discussão e logo será apresentada

mas não ouviu a entidade que repre-

cação da Riotur informou que o secre-

uma solução. Sávio Neves também

do e com guias experientes à espera, George Irmee

senta o turismo emissivo e receptivo.

tário Antonio Pedro encontra-se em

não foi encontrado para responder às

A opinião de Alfredo Lopes ganha coro

"Como vai ser essa logística no porto

viagem e por isso não iria se pronun-

questões levantadas pelo trade.

e, segundo o presidente da Bito, as-

com seis navios parando ao mesmo

ciar sobre o assunto. Já a assessoria

Bem-vindos ao ano da Copa,

sociação que reúne as empresas de turismo receptivo no País, Salvador

tiT

Saladino, acontecimentos como os citados acima dificultam "vender" a cidade no Exterior. Já a empresária Vera Joppert, da agência de receptivo Turismo Clássico, culpa os preços que estão sendo cobrados na cidade, principalmente na alta temporada. "Mes-

-

• 11 w,•

II

mo o turista internacional classe A já não vem mais, prefere outros destinos mais baratos".

Para o empresário Marcelo Martins, da agência de receptivo Triple M, o Rio nunca teve nem terá a curto prazo um planejamento turístico. "A cidade espera explodir o problema para iniciar as conversas. O Rio está repleto de turistas, mas que serviço eles estão

Confira alguns temas: - Você sabe o que significa igne?

:1JJH..Jv,

- Negociar é uma arte?

- Open Booking x O futuro da TMC - Desafios emergentes na gestão de viagens - Infoniiaão iritegente - como conseguir ahwés datecnokxja em viagens.

- Empresas do futuro: sua empresa está preparada?

ALAGE\/ apresenta

Lan Amerkan Corporate Travei Expeilence

tendo? Temos que transformar uma cidade cheia de turistas em destino de excelência, e estamos perdendo essa oportunidade".

- Jogando o Jogo: Estratégia não tradicional de compliance!

- Palestra com o Prof. Clóvis de Barros!

Já o presidente da Associação Brasileira de Agências de Viagens do Rio de Janeiro (Abav-RJ), George Irmes, preferiu minimizar o assunto, lembrando

Super Host

que filas em atrações turísticas, prin-

IÇ?1

cipalmente na alta temporada, são normais: "Na Estátua da Liberdade ou Torre Eiffel, no auge do verão, também há Longas filas", comparou. Mas

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ele se esquece que ninguém vende ingressos além da capacidade, e que

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há planos rigorosos de segurança. Na Estátua da Liberdade, por exemplo, a visita requer agendamento e há um Limite de pessoas por dia.

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15a21 dejanei rode 2C4 JOONAL PAN ROTAS

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O TURISMO NO TERO9 > veraídpanrotas com.br

Capital religiosa A CIDADE DE APARECIDA (SP) PREPA —ENTRO -SE PARA SE TORNAR O M fl i:O D IRISMO RELIGIOSO

sendo apresentado a operadoras, que já ace-

TA P0 SUL. O Santuário NaconaL já

nais, principalmente porque a maioria das no-

naram positivamente à proposta de formatar pacotes para viajantes nacionais e internacio-

iniciou as obras da Cidade co Romero, um

vas atrações entra em operação neste ano e

complexo de 176 mil m 2 nas proximidades da

em 2015.

Basílica (foto), com projeto que prevê sete torres de hotel, bondinho para o Morro do Cru-

Seriam pacotes de quatro dias e três noites

009

com pensão completa e visitas ao Santuário,

zeiro, Centro Mariano, Caminho do Rcsário e

museu, Canção Nova/Frei Galvão, passeio

área comercial.

de balsa pelo rio Paraíba, onde a imagem de

Somando-se somente os investimenos em

Nossa Senhora Aparecida foi encontrada, en-

uma torre hoteleira - já inaugurada -, no bon-

tre outros. E ainda opcionais para Campos do

dinho e no Centro Mariano chega-se a R$ 100

Jordão, distante 74,5 quilômetros, Cunha -

milhões. O número, no entanto, não reflete o

Pólo Ceramista (56 kmL Paraty (102 km(, Li-

plano principal traçado pelo Santuário Nacio-

toral Norte (134 kmL Penedo (102 Km(, Itatiaia

naL que é ainda mais audacioso. O projeto está

190 km( e sul de Minas 182 kmL

-

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PF flflNAERC)A,!

Parte da área comercial prevista no

Com as obras, o Santuário Nacio-

master plan já funciona. A meta é dotar

nal prevê melhorar a infraestrutura,

a área de Lojinhas, Lanchonete e outras

mas sem forçar nos preços. "Afinal,

que atraiam o visitante da cidade. A im-

a evangelização é o foco da Igreja Se-

plantação total ocorrerá até setembro.

cular", pontua.

É dali que parte o Caminho do Rosário, que começará a funcionar em setembro de 2015. Nele, o peregrino reviverá as estações da Via Crucis, desde a pri-

O Hotel Rainha do Brasil foi a primei-

são de Jesus no Jardim de Getsêmani,

ra torre inaugurada, em 6 de setembro

jII

no Monte das Oliveiras, até o Santo Se-

de 2012. As outras seis torres previs-

pulcro. O interessante é que cada uma

tas para o complexo serão erguidas

das paradas ganhará as características

de acordo com a demanda, atestam os

e o paisagismo dos Lugares na época.

responsáveis. A torre 2 terá padrão três

O bondinho que levará do Santuário ao

estrelas, com apartamentos com três e

Morro do Cruzeiro, que oferecerá mi-

quatro camas. A previsão de inaugura-

rante de 360 0 , deve entrar em funciona-

ção é para o segundo semestre de 2016.

pedes", revela Fábio Cardoso, geren-

Além do conforto, o Rainha do Bra-

mento em junho deste ano. Já o Centro

Construído para recepcionar os partici-

te operacional do Rainha do Brasil. O

sil possibilita traslados gratuitos até

Mariano tem projeto em fase de elabo-

pantes da Confederação Nacional dos

ranking tem visitantes de São Paulo em

a Basílica, passeio de trenzinho (Ex-

ração, com conclusão prevista para ja-

Bispos do Brasil - CNBB, o Rainha

primeiro lugar, segudo por Paraná, Mi-

presso Santuário) às atrações (Morro

neiro de 2016.

do Brasil situa-se em área de 180 mil

nas Gerais e Rio de Janeiro.

do Presépio e ao Centro de Apoio aos

Dom Darci José Nicioli, bispo auxi-

metros quadrados na Cidade do Ro-

O hotel ainda possui o centro de reuniões

Romeiros), às cidades próximas e o

liar da arquidiocese de Aparecida, diz

meiro. Tem padrão quatro estrelas,

com auditório para até 200 pessoas, oito

mais cobiçado: a visita noturna moni-

que as obras são para proporcionar

ofeece 330 apartamentos (todos não

salas de múltiplo uso e toda a estrutura

torada à Basílica. Um passeio e tanto,

mais conforto ao peregrino que visi-

fumantes) em 15 pavimentos, para

que um evento exige. A diária para apar-

no qual são divulgadas curiosidades

ta o Santuário. "Registramos muitas

até 1.032 hóspedes, em acomodações

tamento duplo, com café da manhã às

acerca da construcão que, embora

reclamações sobre hotelaria, por

single, duplo e triplo, com ar-condi-

sextas, sábados e feriados é de R$ 296.

tenha pedra fundamental datada de

exemplo. Aqui, aluga-se a cama e

cionado, frigobar, TV a cabo e cofre,

De domingo a quinta, R$ 204 e R$ 158,

1946, só a partir de Í980 iniciou o aca-

não o quarto, os preços são altos e as

com gastronomia muito convidativa.

single Fábio lembra o lema do hotel:

bamento mais fino da edificação, que

condições insatisfatórias", lembra.

"Em um ano atendemos 100 mil hós-

"Acolher bem também é evangelizar".

ainda não terminou.

J?

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15a21 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

Aviação

Teto

na

avia

Ção

A AZUL ANUNCIOU NA QUARTA-FEIRA, 8, QUE SUA TARIFA MAIS ALTA NO PERÍODO DA COPA DO MUNDO - ENTRE 12 DE JUNHO E 13 DE JUL=c: SERÁ DE RS 999 POR TRECHO. Com

-

b&

a medida, a companhia afirma que deixará de ganhar aproximadamente R$ 20 milhões. Os tíquetes já estão disponíveis nos canais de venda.

Com esta decisão, pretendemos estimular a demanda de passageiros, proporcionando aos brasileiros a oportunioade de participar da Copa no País. A tarifa máxima de P$ 999 nos diferencia definitivamente da concorrência', analisa o presidente da companhia, David Neeleman.

A empresa detém frota de 129 aeronaves, que realizam 860 voos diários para 103 destinos. Para a primeira fase da competição, a aérea solicitou à Anac 310 voos extras para as seguintes cidades: Rio de Janeiro, Campinas, São Paulo (Congonhas), Guarulhos, Brasília, Goiânia, Confins, Salvador, Fortaleza, Recife, Porto Alegre, Manaus, Cuiabá, Curitiba e Natal. Para as demais fases, os pedidos de voos serão feitos de forma progressiva a partir de junho, quando começam os jogos.

"Ficamos duplamente felizes, pois muitos irão se beneficiar com a ação, uma vez que temos a malha área mais abrangente da América do Sul - com mais de 100 destinos - e os preços mais competitivos para o perío-

Teto tarifário da Azul durante a Copa será de R$ 999

do", conclui o presidente.

15a21 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

TESTA MOS O RÉVE/LLON NO IBEROSTA R BAHIA, NA PRAIA DO FORTE > Artur Luiz Andrade Veja mais fotos na versão digital do JP

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NO COMPLEXO DO IBEROST PRAIA DO FORTE, COMPOSTO POR DOIS RESORTS (BAHIA E PRAIA DO FORTE), CAMPO DE GOLFE, ÁREA RESIDENCIAL, ESPAÇOS PARA EVENTOS, QUADRAS DE TÊNIS, SPÂ E TANTOS OUTROS SERVIÇOS. Mas em am-

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parados pelo restaurante Maresia e o resultado é uma área sossegada,

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com ótimas piscinas, bar ao Lodo e a mesma vista deslumbrante da praia.

bas as vezes por no máximo duas

Outra ótima surpresa: serviço.

noites e a trabalho, o que significa

Quando falamos em serviço no Bra-

ficar na área de eventos e no quarto

sil, sabemos que é uma ques:ão de-

tratando fotos. Mas já tinha uma no-

licada de Norte a Sul, mas que acos-

ção do que esperar em uma estada

tumamos a identificar o Nordeste

TUDO EM ORDEM

mais prolongada: um resort mui-

como um celeiro de problemas. Fui

Um dos aspectos que mais observo

pré-agenciado, o que é naturaL - ima-

to espaçoso, com belas paisagens,

preparado para esperar um pouco

em hotéis e resorts, ou mesmo navios

gine quem pegou senha das 19h para

restaurantes temáticos, atividades

mais (em relação a São Paulo) pe-

e aviões, é em relação à manutenção

ceiar[ e festa, com bufê de comes e

diversas, quartos grandes e bem

los pedidos. Que nada. Além de ter

dos equipamentos. Meu modelo em

bebes, em uma tenda, no campo de

confortáveis e s:stema aLL incLusive.

vários itens seLf-service [você vai Lá,

hotelaria é o PoyaL PaLm PLaza, de

golfe. Um vibrante show da banda

Fui com um objetivo: descansar.

se serve e tudo ok), os atendentes

Campinas. Nunca vi nada quebrado,

Eva, só para hósoedes, abriu o ano

Ficar Largado entre praia, piscina

são prestativos, simpáticos e rápi-

sujo, descascando, fora do Lugar. Pois

com chave de ouro.

e espreguiçadeira e recarregar as

dos nas ações e reações. Corno não

o Iberõstar Praia do Forte também es-

Boas Lojas [com preços elevados), várias

baterias. Mas será que conseguiria

bebo álcool e sempre ia ao bar na

teve perfeito. Um hóspede derrubou

opções de agências de receptivo (como

com tanta coisa para fazer, axé to-

volta da piscina, acho que em oito

um dos sinalizadores de caminho e em

a Grou, que atende a CVC[, shows no-

cando na piscina? Tive muitas sur-

de dez vezes em que as garçonetes

minutos tinha alguém consertando.

turnos diariamente, praia belíssima,

presas boas no Iberostar. A primeira

da piscina passaram por mim ofe-

Jardins impecáveis, espreguiçadeiras

internet wi-fi gratuita no Lobby e paga

foi exatamente sobre o poder des-

recendo alguma bebida eu respondi

perfeitas [e no fim do dia os funcio-

nos apartamentos, spa ttambém com

cansar. No Ibercstar Praia do Forte,

não, obrigado. No último dia, es-

nários arrumam uma a uma], quarto

preços salgados), clube infantiL com

além da piscina principal, repleta

tava quase pedindo uma caipirinha

com tudo em ordem [do ótimo chuveiro

programação intensa, brinquedo aquá-

de atrações (desde atividades mo-

para elas não se magoarem Outro

ao ar condicionado moderno, em que

tico para as crianças.., enfim, uma óti-

nitoradas, até carrinho de chope e

item Legal: funcionários passam

você define a temperatura[, restauran-

ma infraestrutura, que atraiu também

um quiosque de frutos do mar, com

com carrinhos e bicicletas para re-

tes sempre impecáveis... Nota dez em

pael!a e acarajé, tudo incluso, cla-

colher copos usados e para trocar

manutenção.

muitos estrangeiros no réveiLLon, entre portugueses, espa n hóis e até russos.

ro), há uma área mais tranquila com

toalhas molhadas por secas. Isso

A variedade gastronômica é outro pon-

Além de famosos, como o jogador HuLk,

outras piscinas. Os esnecos são se-

nunca vi em resort aloum entes.

to alto. Além do restaurante bufê [PeLô,

que esteve Lá no pré-réveiLLon.

eLhor no jantar que no aLmoço, aliás], uma série de restaurantes temátio nos dois resorts, que devem ser nervados com antecedência. Tudo :Luso no pacote. Dependendo do :mero de noites de hospedagem, o spede tem direito a uma quantidade crente de reservas. Gostei muito do oiano e do japonês do Iberostar Bahia, :is o chef prepara a comida na chapa, o hora. Pulei a parte crua, claro, pois Jo gosto. O restaurante Maresias, P dia um bufê fast food na piscina, à :ite serve frutos do mar e grelhados. orni uma boa Lagosta por Lá. noite de réveiLLon teve ceia no centro o convenções (com uma certa fiLa, is poucos respeitaram o horário

LL

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Aviação

Mais aviões e

frequencias

'FECHAMOS 2013 COM 66 AVIÕES EM OPERAÇÃO, O QUE NOS PERMITE NÃO APENAS OFERECER UM MELHOR SERVIÇO, MAS TA, L1BÉM CRIAR NOVAS FREOL3ÊNCÂS", explicou o presidente da Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde, durante a entrega de três novas aeronaves à companhia: um Boeing 737-800, um Airbus 330 e um Airbcs 340. O executivo estava acompanhado pelo secretário de Transporte

Airbus 330, uma das novas aquisições da Aerolíneas Argentinas

transportados, um recorde na história da empresa. Transportamos mais passageiros porque há mais aviões, mais frequências e mais

assentos ofertados. A companhia recuperou a regularidade, a pontualidade e a boa atenção nos aeroportos e também no ar, o que nos deixa bastante orgulhosos", concluiu Recalde.

Em relação a 2014, o presidente disse que a empresa pretende seguir crescendo na operação, com o objetivo de transportar dez milhões de passageiros. 'Para isso, devemos

Aéreo Comercial e o presidente da Anac, Ale-

seguir melhorando o serviço, somar voos,

jandro Granados, e o gerente comercial da aé-

mais aviões e mais conectividade. Em março,

rea, Fabián Lombardo. "O balanço do ano foi

voltaremos a voar para o Paraná e cobriremos

muito positivo. Alcançamos uma meta ambi-

todas as capitais [argentinas], algo que não

ciosa de mais de oito milhões de passageiros

acontecia há 25 anos", disse.

Hotelaria

Luxo aos pés

dos Andes

É

O THE VNES RESOR' Sr,Ã UM DOS DESTAQUES DÁ HOTELARIA BUTIQUE DE MENDOZA LOCALIZADO NO VALE DO UCO, o empreendi-

1

The Leading HoteIs of the World. "Estamos muito orgulhosos por inaugurar um hotel de luxo na Argentina, e obter o reconhecimento da lhe Loading HoteIs of the World nos traz grande satisfação. Fazer parte deste seleto grupo de hotéis

- -

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mento realizou reforma que consumiu cerca de US$ 15 milhões e se associou à -

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4

1

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é reflexo do espírito do lhe Vines e do serviço especializado que procuramos oferecer a nossos hóspedes", disse o presidente e co-fundador do hotel, PabLo Giménez Piili.

O empreendimento tem o objetivo de proporcionar experiências únicas aos hóspedes e procura tornar as estadas mais exclusivas. Com isso, os visitantes

tre 90 m 2 e 250 m 2 . As unidades pos-

raços exteriores e privativos e amplos

têm sempre a disposição um 'gaúcho", profissional que atua como guia turís-

suem cozinhas modernas, banheiros

deques com lareira a gás, banhei-

tico personalizado, concierge e contador de histórias. Os hóspedes ainda po-

estilo spa e lareira a lenha, todas com

ra ou ducha, além de uma pequena

dem conhecer o mundo da vinicultura e aprender sobre a produção de vinhos

vista para a Cordilheira dos Andes e

piscina que pode ser climatizada. O

com uma equipe de experts. Projetado pela empresa de arquitetura Bórmida y

os vinhedos.

resort possui ainda uma piscina com

Yanzón, o complexo conta com 22 vilas de um ou dois quartos, que variam en-

Nos espaços ao ar livre existem ter-

100 m 2 e borda infinita.

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15a21 dejneirode2O1J JORNAL PANROTÂS

>SáviaReis

Dinheiro na Mao -.

MESMO COM ÁS ALTAS DO DÕ LAR EM 2013, O BRASILEIRO TEM COMPRADO CADA VEZ MAIS NO EXTERIOR. A CONTA BATEU RECORDE E ULTRAPASSOU US' :C Dccr.

Po-

.,

1 f.

rém, antes do réveillori, em 27 de dezembro, os turistas com as férias de janeiro já programadas tiveram que ,'

colocar nas malas uma preocupação a mais com as despesas. É que nesse dia, o Governo Federal determinou aumento

:

da alíquota para saques fora do Brasil, assim como no uso de cartões pré-pagos e cheques de viagem. O IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) subiu nCanadá para Produtos

de 0,38% para 6,38%. Ou seja, para cada

-...........,se Dei Coi

O presidente

O vice-presidente senior de Produtos da Visa Percivai Jatobá

US$ 1 mil, guarde US$ 63,80 para pagar de imposto ao governo. De acordo

houvesse o aumento da alíquota, está-

com o Ministério da Fazenda, a medida

vamos com a expectativa de crescer 5%

pretende igualar a tributação dessas

em emissão de cartões e de 15% a 20%

transações à das compras do cartão de

no volume. A tendência anterior é que

VANTAGENS

crédito internacional. Calma é o que

o cartão pré-pago representasse SO%.

vice-presidente sênior de Produtos da

Acreditamos que agora 80°h dos nossos

Visa, Percival Jatobá, pede. Tem que

clientes optarão por moeda em espécie.

No entanto, a empresa ressaltou 'que os meios

ter bastante calma e não ver fantasma

Haverá uma migração de modalidade",

eletrônicos de pagamento vêm conquistando cada vez mais espaço

onde não existam. Estamos acompa-

completou.

nos últimos anos, principalmente pela conveniência e praticidade

nhando de perto esses orimeiros dias

Esse movimento também aconteceu

que oferecem". Veja abaixo outras vantagens listadas pela empresa:

de [alta de] impostos, especialmente

com o grupo Cotação. "Nestas duas pri-

para os cartões pré-pago", comenta.

meiras semanas na Cotação, conforme

1 - Segurança, pois ao contrário do dinheiro em espécie, não apre-

ENTOOCC

Para a vice-presidente da América Lati-

imaginávamos, houve uma queda de

senta desvantagens como risco de roubo e falsificação do papel-

na e Canadá para Produtos Pré-Pagos

40% na venda dos cartões pré-pagos e

moeda;

da American Express, Pose DeI Col, ain-

um aumento equivalente na venda da

da foram poucos dias úteis com o novo

moeda em espécie. Os cartões pré-pa-

2 - Excelente alternativa ao cartão de crédito e propulsor da inclu-

valor do IOF em vigor e, dessa forma,

gos, antes do aumento do IOF, eram

são financeira para clientes de menor renda - que hoje já são a

não é possível traçar urna análise so-

50% do total das nossas vendas e, nes-

maioria do público que adquire o produto nas corretoras. Muitos

bre o impacto desse aumento na venda

ses primeiros dias de janeiro, passaram

desses clientes, ou não possuem cartões de crédito, ou têm um

dos cartões. "Mas, apesar do aumento,

para 30% e o produto moeda em espécie

limite baixo que não é suficiente no momento de uma viagem ao

o cartão pré-pago apresenta vantagens

passou de 50% para 70%". O turista bra-

Exterior e, por isso, acabam optando pelo uso do cartão pré-pago

diferenciadas para o turista. Por exem-

sileiro que tem o foco principal no custo,

de viagens ou pelo cartão de débito;

plo: permite total controle dos gastos,

na economia dos gastos, vai prioritaria-

urna vez que a taxa de câmbio é fixada

mente Levara moeda em espécie; aque-

3 - Os cartões pré-pagos são excelentes instrumentos de controle

no momento da operação de câmbio.

le que está preocupado com a seguran-

para as despesas em viagens por possibilitar segregá-las dos gas-

Assim, o viajante pode fazer um plane-

ça e prioriza o benefício dos serviços e

tos do cotidiano;

jamento financeiro e escolher a data

a comodidade continuará utilizando o

mais favorável para efetuar a transação

cartão pré-pago como principal produto

4 - Oferecem aos seus portadores uma série de serviços, como sa-

de câmbio. Ao fazer a compra de moe-

e não a moeda em espécie", analisa o

que emergencial sem a necessidade do cartão, reposição em 48h

da estrangeira programada no cartão, o

diretor da Cotação, Alexandre Fialho.

do plástico no Exterior e serviços de seguro;

turista terá uma taxa de câmbio média melhor do que concentrar a compra de uma única vez', disse.

No entanto, esses poucos dias úteis de

5 - Garante ao consumidor previsibilidade nos gastos, pois permite Se, por um lado, há os mais pessimis-

que ele conheça a taxa de câmbio no momento em que carrega os

tas, por outro há os representantes das

valores no plástico, enquanto que no cartão de débito, a taxa é a do

bandeiras com uma bagagem carrega-

dia da compra e no cartão de crédito, a do fechamento da fatura.

da de otimismo. "Em um primeiro mo-

2014 já foram suficientes para o Grupo

mento, as pessoas se sentem desorien-

Fitta mudar sua expectativa. "Em 2012,

tadas e preocupadas com as possíveis

a movimentação de cartão pré-pago na

perdas na questão. Procuram alterna-

empresa era de 32%. No ano passa-

tivas de modo a evitar esse impacto no

De acordo com o Estudo Global de Intenções de Viagem Visa 2013, as perspectivas

do, concuistamos novos consumidores

orçamento. Com o passar do tempo,

são muito positivas para 2014, com crescimento de 5% no orçamento do viajante

brasileiros viajam cada vez mais", comoletou.

desta modalidade e chegamos a 43%,

esses viajantes fazem uma análise mais

brasileiro para uma próxima viagem internacional. A mesma pesquisa revelou que

com a emissão de 47,4 mil cartões e um

criteriosa.. Aos nossos olhos, ainda é

Argentina, Estados Unidos e França foram os destinos favoritos do brasileiro de alta

volume de R$ 347 milhões em cargas.

mais vantajoso usar o meio eLetrônico

renda em 2013. O Canadá deve entrar em terceiro lugar neste ano. O estudo de-

Para este ano, a expectativa é de que-

por segurança, acúmulo de milhas, e,

monstrou ainda que esses turistas fizeram, em média, cinco viagens nos últimos

da de 40°h na emissão de cartões e de

principalmente, administração finan-

dois anos e que o meio de pagamento mais utilizado foi o de cartão de crédito (65%),

30% no volume - , disse o presidente do

ceira", defende Jatobá, da Visa. "Esta-

que já cobrava os 6,38% de IOF. Em uma viagem futura, a intencão de usá-los sobe

Grupo Fitta, Rodrigo Macedo. E se não

mos bastante otimistas e a cada ano

para 95%. Os cartões de débito aparecem em segundo Lugar, com 79%, seguido

fosse essa medida do governo? "Se não

conquistamos novos consumidores e os

pelos cartões pré-pagos de viagem, com 34%. ,J

r

-

L.J wwwPanHoteis.com.br

Tudo sobre hotelari a COBERTURA À. - •

I--- -

-

A cobertura do hotel Porto Bay Rio Internacional, em Copacabana, foi totalmente renovada. Mais moderna e com novos serviços, a área conta com piscina, sala de massagens, duas saunas etc. Em 7/01

Depois dos já inaugurados hotéis da bandeira Townhouses (Lapa, Copacabana e Américas), a Facility Negócios Imobiliários e a Cabral Garcia anunciaram mais cinco empreendimentos nas zonas sul e portuária do Rio. Em 61101

M:IXEENEfi~ Conheça as marcas dos produtos presentes no Sheraton WTC, um dos hotéis mais movimentados de São Paulo, situado no complexo WTC. Em 7/01

Atualize-se sobre as tendências, inovações, serviços e, claro, o dia a dia do mercado no portal de hotelaria e alimentação da PAN ROTAS, o (www. Pan Hoteis combr)

30% O Preferred Hotel Group (PHG), dos Estados Unidos, registrou crescimento nos negócios no escritório brasileiro, que é liderado pela diretora global de Vendas - América Latina, Simone Mariote. Em 8/01

70% O Best Western Manibu Recife fechou 2013 com taxa média de ocupação na casa dos 70%.

A afirmação é do diretor Danilo Pedrosa, em entrevista exclusiva ao PanHotéís. Em 8/01

A Marriott anunciou a abertura de novo empreendimento em Nova York (EUA), que reúne as bandeiras Courtyard Hotel com 378 apartamentos e Residence lnn com 261 apartamentos, em Manhattan. Em 7/01

A

MOETi,^` CHAND ON,_ MOËT&CHANDON RIAL

DIFERENÇA

A R.

Criada no ano passado, a Associação de Hostels de São Paulo está realizando sua primeira campanha de verão e destaca a diferença de valores nas tarifas de hosteis e hotéis, que pode chegar a 38,5%. Em 7101

IS

Fábio de Carvalho Ferreira assumiu a gerência geral do recém-inaugurado Slaviero Executive São Carlos, no interior de São Paulo. Em 6/01

31101 5 WU --- r3 i4 1^1^11—

DIRETAS - - -

-

-----------

--

A GJP investiu R$ 100 milhões no Sheraton Hotel da Bahia e, além de um hotel novo e moderno, conseguiu trazer de volta todo o esplendor de obras de mestres como Júlio Espinosa, Genaro de Carbalho e Carybé. Em 7/01

A Moët & Chandon anunciou os poucos hotéis do País que estarão servindo a bebida Moët Ice Impérial, champanhe criado exclusivamente para ser desfrutado com gelo. E durante o dia. Em 7/01

A Novotel está oferecendo um par de ingressos para Frozen: Lima Aventura Congelante, para quem realizar reservas diretas no site www.novotel. com em qualquer uma das unidades no Brasil. Em 8/01

TPflPIT Na capital paulista, o Clarion Faria Lima, da Atlantica Hotéis, iniciou a segunda etapa de revitalização. Depois de entregar oito apartamentos Premium reformulados, agora vai renovar mais 13 acomodações. Em 6/01

O Sehrs Natal Grand Hotel foi o primeiro hotel no País a receber uma nova versão da ferramenta de gestão de internet da Zoox, a High Speed Internet Access (HSIA). Em 7/01

15 e 21 de janeiro de 2014 JORNAL PANROTAS

P_,^AROTASco MB R

II= &1!ilAj ,N - 5 5A5 PUBUC

C-

2.

A Airbus lançou sua terceira aeronave A350 XWB, a primeira da categoria, ainda

ENTOS

em teste, a ter a cabine de passageiros

às-

inteiramente equipada. Em 311 foto. divulgação)

Boa parte das publicações impressas da PANROTAS -01

1 .

neste

Editora são disponibilizadas

L

espaço.

1,11 1...miro

fl.o

il

Jornal

O

,•,

PANROTAS, por exemplo, tem seu conteúdo semanal

.

E

publicado às s e g u ndas-fei ras. .................

O Aeroporto internacional de São Paulo (GRU irport) transportou 36 milhões de passageiros O professor universitário Eayard Boiteux

A capacitação on-line para agentes de viagens

escreveu um artigo bastante comentado no

desenvolvida pelo Turismo do Texas, nos Estados

Portal PANROTAS, sob o título "O amadorismo do turismo brasileiro: lições para 2014". Em 3/1

Unidos, ganhou versão em português ineste ano.

no ano passado, número lO% superior ao registrado em 2012 (32,7 milhões]. Em 8/1

Saiba como participar. Em 911

Em parceria com o Grupo MB Capital, o IHG

#.. t

Em 2014, apenas cinco feriados cairão em dias úteis. Portaria do Ministério

prepara o priimeiro empreendimento com a

do Planejamento, publicada hoje (6) no Diário Oficial da União, estabelece o

bandeira Holiday Inn em Belém do Pará. Em 811

calendário oficial de feriados para os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional do Poder Executivo, sem prejuízo da prestação dos serviços considerados essenciais. Em 611 Phillipe Campelo assumiu a Subsecretaria de Turismo da cidade do Rio de Janeiro ]RioturJ em substituição a Pedro Guimarães, que saiu em Informações do diário El País

O Estado de São Paulo vai hospedar 11

revelam que caiu de 358 mil

seleções de futebol durante a Copa do Mundo,

para 344 mil o número de

entre 12 de junho e 13 de julho. São elas:

passageiros brasileiros em

Costa do Marfin (Águas de Lindoia); Nigéria

viagem ao Uruguai entre janei-

e Portugal (Campinas]; Rússia e Japão Itú(;

ro e novembro de 2012 e 2013,

Honduras (Porto Feliz); Irã (Guarulhos); México

respectivamente. Em 311

e Costa Rica (Santos): França (Ribeirão Preto);

dezembro para assumir a BR Marina. Em 7/1

(.

Bósnia Herzegovina, no Guarujá. Em 811

t..)AS

De 2/1 A 8/1 'urismo está com um amadorismo nunca visto" - em 311

Funcionários da American

Veja calendário com principais eventos

Airlines nos Estados

do setor em 2014- em 611

Unidos votaram pela

Funcionários da AA querem

manutencão do novo

kãw

manutenção de novo design - em 311

design da companhia,

Arbus lança A350 MSN2 com pintura

que apresenta uma 1.

Carbono; veja - em 311

cana

bandeira

Táxis do Rio têm novas regras que

estilizada na cauda ao i nves

passam a valer hoje - em 2/1

da tradicional águia.

CVC e Fábio Godinho não renovam

Em3/

contrato - em 711 Advance inicia 2014 com novo site - em 211 Justiça impede Atlantica de assumir Sheraton (RJ) - em 2/1

Seminna em MÚM3POS

Consolidadora Leiser anuncia entrada de investidor - em 6/1

A Visual Turismo recebeu ?,?

Com média de

estudantes de turismo no ano passado. Em 7/1

transações por imês, a Tour House cresceu

A Emirates fechou o ano passado com

. .

Rede Four Seasons planeja abrir

em 2013. Em 711

cinco hotéis no País - em 211

de passageiros transportados. Em 711

Tudo isso e muito mais no wwwpan rotas. com . br ?': 'r

•__

-

...

-

1

D ela*] tenáéncias e t ecnoloyP Edição 67 - 15 a 21 de janeiro de 2014 .

1 1

> ALex Souza

intenç ão éboa

ÁW r rmi A ÁM

QUER E SE DIZ PROF .-

que colocou o item viagens em suas

trimestre se comporta com retração.

intenções de compra.

O resultado pode ser compreendido

As informações são do Provar (Programa de Administração do Varejo), pesquisa rea-

como um bom sinal, mas é preciso ficar atento para o alto comprometimento

lizada pela Fia (Fundação Instituto de Administração) em parceria com a Fetisoni

da renda, que impede a alta do consu-

Consultores Associados, que entrevistou 500 pessoas na cidade de São Paulo para

O percentual de 49,6% referente aos

mo", diz. "O consumo como um todo

saber se elas pretendem comprar algum bem durável neste primeiro trimestre. O

entrevistados que disseram ter a inten-

em 2014 não tem espaço para cresci-

setor de viagens e turismo, que não contempla bens duráveis, mas também fez

ção de comprar um bem durável no tri-

mento vigoroso", complementa.

parte do estudo, surgiu como destaque diante da constatação de que, dos 49,6%

mestre é 7,2% menor do que o registra-

que vão comprar algo entre janeiro e março, 13% têm a intenção de adquirir via-

do nos três primeiros meses de 2013,

gens. O dado é 3,2% superior ao registrado em igual do período do ano passado

e 2,8% superior ao último trimestre do

e fica atrás apenas da categoria vestuário e calçados, que alcançou 17,8%. Por

ano passado. FeLisoni analisa que a li-

A pesquisa analisou ainda a intenção de compra peta Internet, que ficou ligei-

outro lado, o paulistano está disposto a gastar R$ 1.777 com viagens no período,

geira melhora deste trimestre em rela-

valor 32,2% inferior aos R$ 2.624 do primeiro trimestre de 2013.

ção a outubro, novembro e dezembro

ramente inferior ao último trimestre

Um dos responsáveis pela pesquisa, o professor Cláudio FeLisoni explica o

é um alento, mas preocupa. "O final de

de 2013 (de 90,3% para 88,3%) e 4,4%

desempenho de relativo destaque do setor de viagens pelo fato de, nos últi-

ano é a data em que o varejo costuma

acima na relação com os três primeiros

mos dez anos, "ter havido uma mudança no patamar de renda do brasileiro",

apresentar boas vendas e o primeiro

meses de 2013.

Intenção de compra t%J e variação (%) no varejo

Intenção de compra (%)

Variação t%)

1T13

4T13

1T14

Linha branca

7,0%

8,0%

Móveis

7,4%

50%

10,6%

7,4%

9,0%

7,4%

5,4%

3,6%

6,0%

1,8%

3,0%

7,2%

ELetroetetrônicos

9,0%

6,4%

Material de construção

10,2%

6,2%

Informática

11,0%

6,2%

Cine e foto

3,4%

3,8%

Telefonia e celulares

5,6%

6,8%

Cama, mesa e banho

1,8%

1,2%

Eletroportáteis

2,2%

1,6%

Automóveis e motos

7,4%

Vestuário e calçados o . ... .

18,8%

24,0%

Imóveis

68%

2,0%

17,8%

5.8%

Intenção de gasto (%)

1T13/1T14 4T13/1T14

Intenção de gasto t%J e variação t%J no varejo

51,4%

0,0%

0,0%

-14,7%

1.752

2.487

Móveis

2.597

1.135

5.560

1.553

602

588

703

627

1.6L3

2.585

ELetroetetrônicos Material de construção

11,0%

3,4%

5,6%

1,8%

2,2%

6,2% 18,8%

Informática Cine e foto Telefonia e celulares Cama, mesa e banho Eletroportáteis Automóveis e motos

1.568

1.622

628

519

500

565

26.711

496

Imóveis

142.497

1.533

548

510

294

331

50,5%

-0,5%

72,0%

1.952

5.051

6.207

Vestuário e calçados

89,9%

-9,0%

864%

195.172

85,8%

85,0% 86,3% 85,8% 83,9%

v 80,7% 76,5% 1T1O 2110 3110 4T10 1111 2T11 3111 4T11 1T12 2112 3112 4112 1113 2T13 3113 4113 1T14

-5,5%

-12,7%

-47,2%

-7,6%

164.688

867%

24,5%

-1,7%

-58,2%

24.694

462

883%

57,3%

-13,3%

20.398

560

903%

42,0%

-1,3%

90,0%

-18,6%

Intenção de compra pela internet 88

1 Ti 3/1 Ti 4 4T13/1T14

1.652

10,2%

6,8%

1T14

Linha branca

9,0%

4T13

Variação t%J

7,4%

1T13

7,0%

-27,5%

-50,9%

5,9%

7,1%

0,0%

36,4%

16,1%

-5,3%

-41,2%

-41,4% 21,1% -17,5%

37,0%

18,5%

15u21 dejaeirode2O PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Destinos

Brasil e Alasca dividem pre er nç ia-.- h.

- .' .J

--

.

.

Alasca (foto), Ártico e Antártida estão em ilte

A AMERICAN EXPRESS TRÂVEL REALIZOU, N: Á.

1?

À.

Á

Salvador: o Brasil eu as das tendências para este ano

nos testados e favoritos quanto em águas nunca

FINAL DE 2013, UMA PESQUISA COM CERCA D

antes navegadas para uma nova aventura".

200 DE SEUS CONSULTORES DE VIAGENS PAR,

Ainda de acordo com a pesquisa, artes e cul-

DFNC .

SÁ 5

..

de acordo com os pedidos e consultas dos

tura são os temas mais buscados pelos viajantes, seguidos de viagens ultra-Luxuosas, viagens

clientes. Seychelles, Nova Zelândia, Brasil, Cro-

gastronômicas, dicas para quem viaja sozinho e

ácia, Vietnã, Butão, Alasca, Noruega, Granada

viagens de trem. Outras tendências apontadas:

(no Caribe) e Grécia foram os mais citados.

os cruzeiros continuarão em alta, com certa ên-

Para 52% dos entrevistados, os clientes já indi-

fase nos fluviais, especialmente em novos des-

caram que estão planejando viagens de férias

tinos, como o Vietnã e o Camboja, e na adesão

internacionais este ano. E 45% revelaram que os

a esportes de aventura nas paradas, quando os

mais abastados irão fazer viagens domésticas e

destinos foram propensos a isso, como Galápa-

internacionais.

gos; Alasca, o Ártico e a Antártida estão em

"As viagens estiveram entre as resoluções de

alta, apesar das baixíssimas temperaturas; os

Ano Novo. Para aqueles que estão buscando uma

viajantes querem levar hobbies pessoais para

escapada em 2014, queríamos saber de nossos

seus itinerários, como cozinhar, andar de bici-

consultores de viagens o que &es indicam como

cleta, surfar...; e por fim as viagens familiares,

tendências e dividir para inspirar os viajantes

a despeito do crescimento dos que querem via-

que já se programam", disse Claire Bennet,

jar sozinhos, continuam bastante populares e

vice-presidente executiva da Amex Travei. "Em

com membros de gerações diferentes no mes-

2014, os viajantes vão apostas tanto em desti-

mo grupo.

Distribuição

Consolidando OTAs O ESTUDO ANUAL DA PHOCUWRIGHT SOBRE O MERCADO GLOBAL DE VIAGENS

realizar essa façanha no ano passado).

MOSTRA QUE A CONSOLIDAÇÃO DE OTAS É UMA TENDÊNCIA NA EUROPA. Nos

Segundo a Phocuswright, as empresas aéreas conseguiram aumentar e conso-

Estados Unidos, mais que tendência, é uma realidade, pois quatro grandes OTAs

lidar a venda em seus sites e em dispositivos móveis, por isso obtiveram êxito

dominam 95% do mercado e se trata de um país onde esse segmento já está con-

na comercialização direta on-line, diminuindo seu share com as OTAs. Já a

solidado. Na Europa, Priceline, Booking e Expedia comandaram em 2013 64% das

hotelaria tenta aumentar a venda direta via sites próprios, mas ainda leva des-

vendas de OTAs (contra 60% em 2012). Somente a Booking tem 30% de share, o

vantagem (em relação às OTA5) na venda via mobile. Por isso, a Phocuswright

que a torna a ditadora de tendências na região.

acredita que até 2015 o share de venda on-line de hospedagem dos hotéis e das

Em 2012, o mercado de OTAs na Europa cresceu 16%, segundo a Phocuswright, e

OTAs ficará estável.

deve continuar com índices positivos de dois dígitos até 2015.

"As OTAs têm focado em construir negócios com a hotelaria mais rentável, en-

HOTEL MAIS QUE AÉREO

quanto as reservas aéreas encolhem. E esses investimentos começam a dar resultados", analisou Lorraine Sileo, VP de Pesquisas da Phocuwright. Segundo ela, a

Ainda no estudo da Phocuswright, com análises e projeções até 2015, o segmento

vantagem das OTAs na venda de hospedagem em dispositivos móveis e a agressi-

de hospedagem ultrapassará o aéreo na venda das OTAs americanas. Segundo pro-

vidade de marketing das agências on-line ainda fazem com que a hotelaria tenha

jeções do estudo, no balanço de 2013 as reservas aéreas devem cair 7% nas OTAs

um share crescente nas vendas das OTAs, ao contrário das empresas aéreas. Saiba

dos Estados Unidos, enquanto a hotelaria crescerá dois dígitos (único segmento a

mais em www.phocuswright.com .

4

15a 21 de Janeiro de 2014 PANROTAS TENDÊNCIAS E TECNOLOGIA

Tecnologia

E X )ancj

1 n

A GLOBO.COM , EMPRESA DE TECNOLO-

GIA E PORTAL DA INTERNET DO GRUPO GLOBO COMUNICAÇÕES E PARTICIPAÇÕES, CONTRATOU O SISTEMA RESERVE EXPENSE MANAGER (REM). Primeira grande corporação a adquirir a licença do novo sistema da família Reserve, a Globo.com avaliou a ferramenta por uma equipe multidisciplinar, contratou o licenciamento (cessão do direito de uso) diretamente com o Reserve e também contratou os serviços de consultoria em gestão de despesas da Solid Corporate Travei, primeira agência a receber o credenciamento como Reserve Business Partner (RBP).

"O Reserve Expense vem atender uma demanda importante de nossa gestão financeira, administrativa e de RH", comentou Marcos Miranda, gerente administrativo da Globo.com . "Percebemos suas vantagens logo no início de nossa avaliação", complementou.

A implantação definitiva do sistema já

Reunião entre profissionais do Reserve e da Globo.com

4.

foi iniciada, bem como o treinamento dos gestores da empresa, que utilizará o sistema para controlar despesas de eventos, de marketing, deslocamento de equipes e despesas administrativas.

"As Organizações Globo são extremamente criteriosas na escolha de fornecedores", afirmou Luís Vabo, vice-presidente executivo do Reserve.

"Estamos honrados com esta decisão da Globo.com ", acrescentou. A inserção de dados pelos próprios usuários por meio da leitura escaneada de recibos e notas de despesas e a economia financeira pelo controle de processos, foram apontados como itens fundamentais para a decisão da empresa, que destacou ainda "a conscientiza-

ção do usuário quanto à importância do cumprimento da política de viagens e despesas", segundo Marcos Miranda.

"A escolha da Globo. com atesta a qualidade de nosso mais novo produto", analisou Solange Vabo, presidente do Reserve. "Com o REM, ampliamos nossa oferta de inovações em gestão corporativa", finalizou. A

Entrevista

Expectativas Luis Vabo, do Reserve, e Marcos Miranda, da Globo.com

GERENTE ADMINISTRATIVO DÁ GLOBO.COM , MARCOS MIRANDA conversou com o Jornal PÂNROTASe faiou da decisão pela implementação do sistema, bem como de suas expectativas.

JORNAL PANROTAS - O que levou a Globo.com a investir em uma nova tecnologia para gestão de despesas de viagens?

MARCOS MIRANDA - A Globo.com é usuária do Reserve TraveI há alguns anos e concordamos em participar do projeto-piloto deste novo produto, o Reserve Expense, pensando realmente em utilizá-lo para controlar as despesas de deslocamento de nossas equipes, que viajam por todo o Brasil. Á questão não foi investir em uma nova tecnologia, mas em uma solução para um problema real nosso, e que existe em muitas empresas.

JP - Qual é este problema exatamente?

MIRANDA - Para um colaborador fazer uma viagem a trabalho, muitas providências precisam ser tomadas antes, durante e depois da viagem. A reserva aérea e o hotel são itens importantes, mas são apenas parte do que precisa ser resolvido. 0 profissional efetua

gastos durante a viagem que precisam ser controlados e reportados, como refeições, lanches, táxi, metrô ou ônibus e, no caso de equipes comerciais que usam seu próprio automóvel, ainda há despesas de quilômetro rodado ou combustível, estacionamentos e pedágios, entre muitas outras.

JP - E como o sistema pode ajudar nesse controle?

MIRANDA - Antes o processo era um tanto manual, com solicitações de adiantamento e, após o retorno da viagem, com relatórios planilhados de prestação de contas. Ocorre que este processo toma um tempo enorme do profissional, além de ocupar a equipe do RH e Financeiro na conciliação das notas de despesas. Com o Reserve Expense, tanto o processo de solicitar um adiantamento quanto a prestação de contas com auditoria on-line da política de despesas são completamente automatizados, gerando maior controle e economizando muito tempo.

JP - Quando o projeto-piloto termina?

MIRANDA - Na verdade o piloto já terminou. Testamos o produto por algumas semanas em outubro e logo percebemos as vantagens da sua implantação. Resolvemos então iniciar operação real, com todos os colaboradores da Globo.com e, assim, percebemos a possibilidade de expandir seu uso também para outras despesas, como as de marketing, de eventos, de treinamentos, que fazemos muito, e administrativas. A ferramenta se adequou perfeitamente à gestão de diversos tipos de despesas corporativas e isto nos surpreendeu.

JP - E onde entra a agência de viagens nesse processo?

MIRANDA - A agência de viagens foi quem nos apresentou a solução. Li-

cenciamos o sistema com o Reserve e contratamos da Solid os serviços de consultoria em gestão de despesas, que inclui implantação, parametrizações, treinamento, entre outras atividades que julgamos importantes para uma perfeita adesão da ferramenta entre os usuários, para uma aplicação mais otimizada possível. Á economia gerada pela reeducação do pessoal no cumprimento das normas internas de gastos e despesas foi fator decisivo para implantarmos o sistema na Globo.com .

JP - E qual será o próximo passo?

MIRANDA - Integrar o REM ao nosso sistema de gestão de RH para atualização on-line da base de usuários, mas antes completaremos a fase de aderência dos colaboradores ao novo procedimento, para auferir todos os benefícios do sistema.

D E L TA

MAIS CIDADES PARA IR, PARA VOLTAR OU PARA FICAR. VOOS DIÁRIOS E DIRETOS DO BRASIL PARA OS ESTADOS UNIDOS. E DE LÁ, PARA MAIS DE 315 DESTINOS NO MUNDO.

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